アプリ詳細

シャトレーゼ公式アプリのアプリアイコン
Chateraise Co.,Ltd.
★★☆☆☆
更新日:2025/09/18 21:02
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怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
怒り : 8%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 84%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 8%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー★

★☆☆☆☆
登録すら出来ない
出来ないならやらない方が良くないですか?
MIZUHO MIZUHO : 2025/08/28
★☆☆☆☆
本登録出来ない!
店舗で、本登録しないとポイントが流れるので早く本登録する様に言われました。何度メールアドレスを入れても認証番号が返って来ない!今時こんなアプリあるの?びっくり。ポイントが流れるから早く直して欲しい。
ねこやま : 2025/08/23
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
パスワード設定し直しだけど、全然ログイン出来ません。
さんたさん、来て♡ : 2025/07/30
★☆☆☆☆
住所入力必須なのが怖い
ポイントを貯めたかっただけなのに会員登録時に住所入力が必須で若干不信感を覚えたので会員登録を中断してアプリはアンインストールしました。
\ あ / : 2025/07/22
★☆☆☆☆
全然意味ない
Web予約でケーキ頼みたいのにログインしてくれっていうから入力してもIDかPWが間違っていると表示されてログインできない。パス変更してもダメ。
aibeenie : 2025/06/19
★☆☆☆☆
使えない開けない
ポイントが貯まっていたけど開いても表示されず使えなくなった。
2025あかさたな06 : 2025/06/10
★☆☆☆☆
ログインできない
パスワード変更したらログイン後何故かwebのページへ。認証できたと思い再度アプリの方でログインしようとするとIDまたはパスワードが間違ってますとエラー。意味が分かりません。以前はログインできたのでポイントカードも捨ててしまい、お手上げです。使えないアプリのようなので削除して次に店舗行った際にポイントカード再発行してもらいます。
武装!烈火! : 2025/06/03
★☆☆☆☆
404で登録できない
全国展開する以前からの長年シャトレーゼ愛用者(主にプリンとシューとアイス)で、カシポカード使用。店頭でアプリのポップを見つけ試しに登録しようとしたが•••最後の画面で読み込むことなく404エラーが出て登録が出来ない。■症状大文字小文字記号数字含めたID•PASS設定で、チェックはオールグリーン。住所電話番号も入力、カシポの番号も合っている。フリー•Gmailどのアドレスでも認証用メールは届く。だが最後の画面で読み込む間もなく404エラー画面。これはアプリ内•ブラウザ(Safari•Google)で行っても同じ症状になる。サポートに問い合わせつつ様々な対応をして約1ヶ月程掛ったが結局、現状では登録出来ない事が分かり…カードを使うしかないことになった。アプリからのクーポンも貰えないということだ。非常に残念である。サポートの方には充分丁寧に対応していただいた。申し訳無さそうに謝罪されたが此方もはっきり言って疲れた…どう考えてもサーバー側の問題であり、シャトレーゼはサーバーの契約会社を変えた方が良いと思う。今後もこの様な被害者が出ない様に、書き記しておく。■書いている時点のスペックiPhone16ProMaxiOS18.4
鴉羽໒꒱ : 2025/06/02
★☆☆☆☆
これ!
わからないですよー^ ^
よ、誠二 : 2025/05/16
★☆☆☆☆
ログインできない
こんな使いにくいアプリはじめて。パスワードあってるのに、違うとでる。なにこれ
なみさん111 : 2025/04/29
★☆☆☆☆
pw変更した直後で間違いはないのにログインできない
pw変更した直後で間違いはないのにログインできない。インストールし直してもダメで時間と労力の無駄。
happybabypooh : 2025/04/21
★☆☆☆☆
ログインできない
パスワード再設定しても何してもダメ。なんなのこのアプリ。
けねこ : 2025/04/16
★☆☆☆☆
何度やってもログインできない
IDもしくはパスワードが間違っているととログイン画面で表示され、パスワードを変えているが一度もログイン出来たことがない。パスワードが間違ってないことを確認したり、パスワード管理ソフトを使ってみても同じ。そもそも使えないアプリ。今までどんなアプリもレビューをしたことは無いが、そもそも使えないのでレビューもしようがなく、残念ながら使えないアプリでした。
まなはさなた : 2025/04/06
★☆☆☆☆
お粗末
自宅の近くに店舗があるので、試しにインストールしたが、メール登録してもパスワードを受け付けない。アプリとしての完成度?パスワードの条件、制限をいう割にはまったく使えない。
Apex Sealer : 2025/03/30
★☆☆☆☆
会員登録フォームの質がとても低い
パスワードが14桁以内なのに、14桁にすると登録できない。『入力されたカシポカード番号か連絡先電話番号が間違っています。』バーコード読み込んで登録してるんですが💦
Stamina0513 : 2025/03/20
★☆☆☆☆
正しいIDとパスワード入れてもログインできない
本登録しようとしてもパスワード変更しても入れない 前から不具合出てるみたいだけど、早く改修してください 携帯でアプリ使う意味ない お店でアプリでもポイントカード使えると言われてその場でアプリダウンロードしたんだけど、仮登録時についたポイント捨てることになるんですか?(怒)
Horta29 : 2025/03/18
★☆☆☆☆
再登録パスワード
パスワードを忘れたため再登録するも、エラーでログインできない。システムのエラーだと思う。店内で6回くらい試した。時間が無駄になった。
あら1456 : 2025/03/17
★☆☆☆☆
最悪のアプリ
直せ!使えないわ!!!
かい___ : 2025/03/14
★☆☆☆☆
仮会員とは
仮会員からのポイントが引き継げなかった。使いにくいと言われているのだから改善すればいいのに。商品はいいのにアプリとかかんけいないところでお店の評価さげてるきがします。
Ozzyking : 2025/03/10
★★☆☆☆
大きな不満がひとつ!
通販で購入できるときいてアプリをいれました。商品をカートに入れててもアプリを終了するとカート内がすべて削除されてしまうのが大変不満です😭色んな種類でたくさん買いたいから時間をかけて商品を選んでも、アプリが落ちてしまったり時間がとれずに一度アプリ終了すると最初からやり直しです。いっぱい選んだのに…店舗に行っても手で持てる程度でしか買えません。ちょっとずつ買おうにも受け取れる日も出かけれる日も限られています🙂‍↔️仕事に追われるまま購入機会を逃していくばかりです…アプリ終了でカート内の商品が削除されないよう改善してください!よろしくお願いします🥺商品購入で貢がせてください!
スパイク上等 : 2025/03/09
★☆☆☆☆
何度も
正しいID、パスワードを入力しても、「会員が存在しないか、ID、パスワードが違います。」と表示される。パスワードを再設定し、また試してみるが、また同じ。最悪なアプリ
看護師君 : 2025/03/08
★☆☆☆☆
エラーばかり
ウェブ予約しようとすると、いつもエラーです。今回バースデーケーキを予約しようと、ホールケーキとチョコプレートを買い物カゴに入れて購入画面に進んだら『「店舗受取(イベント)」と「店舗受取」の商品は同時に注文する事が出来ません。お手数ですがいずれかの商品を買い物かごから削除し、一方の商品の精算を完了した後に改めてご注文をお願い致します。』のメッセージが出て購入できない…。イベントケーキとチョコプレートが一緒に買えないって、意味わからないです。両方店舗受け取りなんだから、そこを分ける意味がわかりません。
tuntunk_tun : 2025/03/02
★☆☆☆☆
ログインできない
何度パスワードを再設定しても、その直後で入力ミスやパスワード間違いするわけないのにログインできない。時間の無駄。
happybabypooh : 2025/02/21
★☆☆☆☆
ログイン不可能
ログインが外れていたため再ログインしようとしたらエラー。パスワードが違うのかなと思って、念のため再設定しなおしてもログイン出来ず。なんだこれ?二度再設定して30分ほど格闘しましたが結局ログインさせてもらえません。
Yooこ : 2025/02/13
★☆☆☆☆
カシポ会員証が発行できない
web登録済みでカシポ会員証を発行してない状態だったのでアプリから発行しようと試みたが、ログインはできても白い画面が表示されるだけでカシポ会員証が発行されない。
YO*6C8zmxU%MOM84yww96M4cy@vW7P : 2025/02/12
★☆☆☆☆
会員情報の変更ができない
会員情報の変更に進むとログイン画面に戻されて、そこからまた会員情報の変更に進むとログイン画面に戻される。なんなんなんなん
あああああああああかかきき : 2025/02/05
★☆☆☆☆
シャトレーゼ嫌いになりそう
スイーツは最高なのにこのアプリが顧客満足を下げている。別のアプリ開発会社に任せた方が良さそうです。ID、パスは合っているのにログインが出来ない上に一定回数ログインに失敗したため、ログイン処理を中止します。本当にダメアプリ!
hide.tv55 : 2025/02/03
★☆☆☆☆
使い辛い
マイページには入る時間が長く不安にさせる新規会員登録はスムーズに進ま無いので不愉快なアプリ
石田かいわれ : 2025/02/01
★★☆☆☆
クーポン利用の仕組みが最低
クーポンを利用する際の手順がわかりづらい。実際には利用していないが、利用したチェックを一旦してしまうと元に戻せない仕組みとなっている。レジでバーコードを読んだなどの条件判断をアプリに追加すべきです。私はクーポンを利用したチェックをしてしまい使った事になっているので利用できないと店員に言われ利用出来ませんでした。
ぶん20 : 2025/01/29
★☆☆☆☆
登録できない
何度やっても登録できない何が悪いかわからない条件が合わないならそこを指摘するべきアプリは削除しました
YoiAyi : 2025/01/28
★★★☆☆
まだ利用してませんが
とりあえず会員登録を15分かかって完了しました。これから使ってみてレビューを更新します。
usseewa4649 : 2025/01/07
★☆☆☆☆
登録できない
何回いろんな登録IDを入力してもエラーで無駄な時間でした。
くま222 : 2024/12/12
★★★★★
誕生日クーポンも貰えます
分かりにくいというレビューが多かったので不安でしたが、全く分かりにくくも難しくもありませんでした。ごく一般的な会員アプリです。難しいとレビューを書いているのはスマホやアプリに慣れていない中高年の人かな?(画面を拡大したいって書いてる人もいるから老眼なんだろうな。どのアプリでも普通それはできませんよ。)難しいと思う人はレビューで八つ当たりする前に若い家族など詳しい人に訊きましょうね。アプリ会員証ならではの、家族の誕生日クーポンまで貰えるので、かなりお得です。しかも誕生日の前後3ヶ月ほど有効で、デコレーションケーキ予約でソフトスパークリングかピザが貰えるという内容でした。早速使わせていただきます。
遙( ´ ω ` ) : 2024/12/07
★☆☆☆☆
相変わらず
ケーキ屋のポイントカードになぜ郵便番号や住所や電話番号や性別が必要なのか?入力項目が多すぎる。IDとメルアドだけで十分でしょう。情報の漏洩の危険性もあるし、個人情報データとして闇業者に販売されているかも知れないと疑心暗鬼になる。これまで何度も同じレビューを書いたが、全く改善しようという気がない。
mint4707 : 2024/11/25
★★★★★
使いやすい
登録は通常のポイントカードからの移行でしたので、5分足らずで完了。レビューで登録に手間どる方は、他のアプリでも同様なのでは?普通にスマホ使えれば、問題なく登録出来るかと。
エコーアイズ : 2024/11/19
★☆☆☆☆
使うのをやめました
ちょっと失礼な言い方になりますけど、お菓子屋さんのポイントカードですよね。他にも機能はあるけども、そこまでパスワードを作りにくくする必要が本当にありますか?銀行のアプリじゃないんだから簡単で良いのよ、大文字も要らないし桁も増やさなくて良いでしょ。気持ちはわかるけどそこまで要らないよ、作るの面倒くさくなって買いに行く時間を浪費しちゃったんでやめました。
ケロヨン軍曹 : 2024/11/19
★☆☆☆☆
会員登録めんどすぎ
店舗でカードもらって(会員登録情報記載済み)アプリ入れようとしたら、また会員登録情報記載する必要あり、途中でやめた。紙のカード使います、、
yasutai : 2024/11/19
★☆☆☆☆
パスワード忘れ、変更してもログイン出来ない
シャトレーゼで買い物してもログイン出来ないからポイントつけられない。
nekonekomya : 2024/11/15
★☆☆☆☆
使えない
仮登録メアド入れて、メアドに送られてきた数字入力して送信したら、バグでできない。メアドだけ教えた感じ。その後もう一回登録しようと仮登録押したら画面真っ白になって何もできない。意味ないアプリ。
なななななにー : 2024/11/12
★☆☆☆☆
仮登録してもログインできない
アプリを入れて、仮登録に進んでメール届いて登録できたと言われても、アプリに「IDかPWが存在していません」と出る、パスワードを再変更して同じ現象。すぐ消した。個人情報だけ渡して後悔。
Massaging in : 2024/11/10
★★★☆☆
不便
マイショップに登録している一番近い店、デコレーションケーキをアプリで注文したいのに出来ない。不便すぎる。注文が来ないことを店側では気付いているのだろうか?
h_Boot : 2024/11/09
★★★★☆
問題無く登録、使用できます。
レビューの評価を見て、今までアプリを入れなかったのですが、家族が問題無く使用しているので、入れてみました。全く問題無く登録も使用もできました。
モリタ7 : 2024/11/04
★☆☆☆☆
ポイントカードだけは使える
ポイントカードとしては使えるものの、注文や予約は使い物になりません。何をしてもエラーで商品選択へ戻される。カード決済はタイムアウトとか。時間の無駄。何度やってもうまくいかず。消費は悪くないのに嫌いになりました。
ゆー767 : 2024/10/29
★★★★★
カシポでシャトレーゼホテルに宿泊
シャトレーゼの店かアプリでポイントカード「カシポ」に入会する(無料)。次に、10月中に好きなクリスマスケーキを2個ぐらい予約、入金。ポイント8倍なので4,800円×2個なら768ポイント商品お渡し後ゲット!
ガトーキングダム札幌いきたい : 2024/10/18
★☆☆☆☆
重すぎ
会員証やマイページなど一部の表示が劇的に遅すぎる。店頭で提示しようものなら迷惑極まりない。この事は他の方も指摘しているが、何年も改善しようとする気もない。一体アプリをどのような目的で作っているのか疑問に思う。
あなあらた、たは : 2024/10/13
★☆☆☆☆
何のためのアプリ?
登録情報多いIDを決める意味ある?アプリ作った人は、考えな
はいはへ : 2024/10/08
★☆☆☆☆
イライラする
カードからアプリに移行しようと思い登録をしようとしたが、いくらやっても確認のパスワードが違うと言われる。手打ちで完全に一致させてもコピペしてもエラー無くならず全く機能していない。そもそもパスワードにアレを使えこれは使えんとか要求する癖に上限文字数少ないし馬鹿なんじゃないかな。今は携帯で強力なパスを自動生成する人が多いのに何も分かってない前時代アプリですね。
velflat : 2024/10/04
★☆☆☆☆
パスワードが鬼門
パスワードの設定条件の表記が間違っています!14文字以内ではなく14文字で登録しないとダメです。何度も何度もやり直して、ようやく登録できましたよ。やれやれ。
パスワード設定疲れたよー : 2024/09/29
★☆☆☆☆
なんだこれ
カシポカードから情報登録しようとしたら、パスワードが何度変えても弾かれる。全く使い物にならない。さっさと対処しろ
J35G : 2024/09/28
★☆☆☆☆
開きません
ここ数日全く開かないです。店舗で毎回電話番号を入力して名前を伝えてポイントは付いているみたいですがケーキの予約をしたいので早く改善して欲しいです。間に合わなければ他で予約します。
やわにやなはわかょやわたなや : 2024/09/26
★☆☆☆☆
開かない
自宅のWi-Fiでは繋がるのに、外では一切開けません。再起動やアプリの取り直しをしましたが改善しません。なんらかのバグで修正されるかと思いきや、全く改善されません。アプリをとった意味がないので、どうか改善してください。
あゆなんなん : 2024/08/31
★☆☆☆☆
何度やっても会員登録できなかった
IDとパスワード入力でつまづいてしまい、何度やってもできないので残念ながらアプリを削除しました。
maru8376 : 2024/08/30
★☆☆☆☆
Web予約どうにかならん?
別のアプリに移動しただけで予約画面が終了して最初からとか勘弁して。クレジットカードのワンタイムパスワード見るためにSMS見に行く必要があるから、詰んでる
boxermurai : 2024/08/10
★☆☆☆☆
カードの支払い不便
予約する時に、クレジットカードを持ってきて、カード番号を手で入力して支払うのがめんどうくさい。もっと簡単に支払いできる決済方法の導入が欲しい。
moyamoya874 : 2024/08/03
★☆☆☆☆
個人情報を要求しすぎです
たかがポイントカードアプリなのに氏名、住所、生年月日、電話番号登録必須って異常でしょう。微々たるポイントと交換に個人情報渡したくないので、すぐに消しました。
銀河にお覚悟を。 : 2024/07/20
★☆☆☆☆
登録できない
ログインして頼もうとしたけどカシポに登録された電話番号と違うので登録できないというエラーで何も進まなかった。電話番号ずっと変わってないのに。そもそも情報使わないを選んでも選ばなくてもエラーになるので、登録できないね。
Good Custmer : 2024/07/20
★☆☆☆☆
もつと簡素に
ポイントを付けたいだけなのに個人情報や家族の情報まで入力したり、その為に妙にセキュリティが必要だったり、お菓子屋さんのアプリに「そこまで必要?」と思ってしまう。商魂逞しいのは理解できますが、紙のポイントカードのようにもっと手軽で簡素に利用出来るようになるといいと思います。アプリをインストールしようと思いましたが、「ここまで個人情報入力しないとダメ?」と思い途中でやめました。
はろべ : 2024/07/13
★☆☆☆☆
パスワード登録できない。
全ての条件を満たし(赤字→緑字)進んでも、エラーになる。何度も戻り、違うパスワードを作って入れてもダメ。もうカードでいいです。
PUQVI : 2024/07/03
★☆☆☆☆
パスワード登録できない
パスワードを大文字小文字の英語と数字を組み合わせてもはねられて登録できない。3種パスワードを試したがいずれも登録できない。
aaasaaas : 2024/06/24
★☆☆☆☆
全く使えません
iPhone 13pro MAX iOS17.5.1最新(2024.6.22現在)会員のバーコード表示ログインができない。ユーザーID確認済み、パスワード間違っていた可能性があった為、新しいパスワードに変更→それでもログインできず‥ 会員が存在しないか、ID・PWが違いますと表示されます。アプリ内のチャットで質問しましたが、既に試みた事しか解答に戻ってこないです。改めて新規で登録しようと試みましたが、すでに登録済みと表示。そのまま使用が出来ないのでもうアインストールします!
結構な常連 : 2024/06/22
★☆☆☆☆
未完成アプリ
このアプリ作ったのは誰だ!笑会員情報変更押す→ログイン要求→ログイン→ポイントカード表示される→再びマイページへ→会員情報変更押す→ログイン要求→ログイン→ポイントカード表示される…という感じで、永遠に会員情報変更ができません。問い合わせようにも、電話お客様相談室は全然つながらず(ずっと保留)とりあえず、メール送ったけど返ってくるのかしら。個人的にアプリとしては未完成だと思ったので、評価1です。完成させてからリリースしてほしかったですね。
手続きめんどう : 2024/06/22
★☆☆☆☆
まず開かない
店頭で恥かいた電話番号と名前で確認したちゃんとアップデートして、まず使えるようにしないと、前のカードの方がいいかもね
ざんげつヾ(●´∇`●)ノ🎈 : 2024/06/20
★☆☆☆☆
絶対にログインできない。
日を改めてもパスワードを変えても絶対にログインできない。すでに会員登録はしてあるから新しく登録もできない。なのに誕生日クーポンなどは届く。ポイントカードはログインできないので表示できない。とんでもないストレス。子どもの頃からシャトレーゼ大好きなのに本当に悲しい。大嫌いになった。
らるたす : 2024/06/12
★☆☆☆☆
なぞ。使えない
アプリの評価が良くなかったのでどうなんだろうと思って入れましたが……ケーキのWeb予約がしたくて会員になろうと思ったのに、最初のメールアドレスに届くパスワードを入れる部分で何回入れても違うと表記され、ダメでした。使い物になりません。アプリは消して普通にお店で予約することにします笑
❤️😥 : 2024/05/22
★☆☆☆☆
お得感は少ない
ポイントは貯まるが、クーポンの配信はほとんどない。クーポンなど配信しなくてもお客さんが来るわけだから配信する必要ないのかも
カラオケ歌子 : 2024/05/15
★☆☆☆☆
消した
何度やってもパスワードなどの入力画面に戻される。パスワードも不備がなく、全角半角、記号の間違いも無いのに戻されるため登録をやめてアプリ消しました。
やしのこかげ : 2024/05/13
★☆☆☆☆
アプリが開けません
シャトレーゼ自体はすごく好きです。スマホの再起動を試しても改善しなかったため、店頭では毎回電話番号を伝えてポイントをつけてもらう手間が発生しています。数日前から同じ状態が続いています。改善をお願いします。
60lv : 2024/05/12
★☆☆☆☆
個人情報が・
会員証を表示すると名前がフルネームで出てくるのは絶対ダメでしょう!店員さんにも後ろに並んでいる人にも見られる!即刻やめてほしいです。
mmmmm-8 : 2024/04/16
★☆☆☆☆
アプリが使いにくい
アプリが使いにくい毎回IDパスワードを入力は疲れるすぐ退会しましたポイントをためるのはこんな使いにくいアプリじゃなくて普通のカード式にして欲しい
ソラそら宙 : 2024/04/15
★☆☆☆☆
まだ直接にカードを使った方がマシ
マイナス点をつけられるなら、つけたいぐらい使いづらさです。パスワード再設定してすぐログインをしても、できません。カードを持ち歩きたくないからアプリにしたのに、結局カードに戻るなんて何年経っても改善されずに、とても残念
shiemama : 2024/04/14
★☆☆☆☆
クーポンタップすると利用不可になる仕様
クーポンって一般常識的にはタップしてあらかじめゲットしてから、レジで提示するか自動適応されるものが多いのに、クーポンの画面をみていて、使うを押してしまうと、勝手に利用したことになりもう使えなくなるのお粗末すぎる。レジのPOS通して初めて使ったことになるような仕様にしないと何のためのクーポンなの?連動してないって事?普通のポイントとかもそうなのかと思うとクーポンやポイント管理のずさんさにゾッとする
みみみ9999 : 2024/04/14
★☆☆☆☆
何度やっても仮会員証が表示されます
店舗でカシポカードをもらい、ウェブから会員登録を行いました。 しかし、アプリ上でログインをすると、仮会員証が表示されてしまいます。 ウェブ上ではきちんとログインができ、氏名や現在の保有ポイント数が表示されますが、アプリ上では、何度ログインログアウト繰り返しても、またアプリをアンインストールし、再度インストールし直しても、何度やっても仮会員証しか表示されません。 メールでの相談窓口やコールセンターにお問い合わせをしましたが、私が上記で行ったことばかりやるように言われ、何度繰り返しても会員証は表示されませんでした。原因はわかりませんでした。 しまいには、携帯会社に問い合わせるように言われましたが、当方子育て中でそこまでの時間はございませんので、アプリの使用は諦めます。 アプリがあれば会員カードを歩く必要がないので、便利だと思いダウンロードしましたが、使用できずとても残念です。 コールセンターの方は、お時間をかけて根気よく相談に乗ってくださり、ありがたかったです。 お手間をおかけいたしました。 シャトレーゼさんのお菓子もネット予約などのサービスもよく利用させていただいているので、これからもアプリ以外は引き続き利用させていただきます
桜ひよ : 2024/04/05
★☆☆☆☆
使い辛い
アップデートの度に使い辛くなっている。なんでわざわざ会員証タップしないと表示しない仕様にしたのかな?このアプリ担当者は客からのレビュー見てるのか?対応が最低だよ。
lonehototogisu : 2024/04/04
★☆☆☆☆
ログインしてるのに
会員情報の変更が出来ません。会員情報変更のとのろをタップすると「ログインしてください」の画面になり、そこからIDパスワード入れてログインして、会員情報変更のところをタップするとまた「ログインしてください」の画面になります。エンドレス。
かよぺ1979 : 2024/04/02
★☆☆☆☆
認証メールが来ない
話になりませんでした
こややまはや : 2024/03/20
★☆☆☆☆
使いづらい
オンラインショップの画面で新商品のページを開くとオンライン購入できない商品も出てくる。カテゴリのメニューバーがなく、毎回ホーム画面のページ1番下まで下がらないと別カテゴリが見られない。キャンペーン応募には会員登録が必要なのに、キャンペーン画面で会員情報を手入力させる。
てぃおぺぺ : 2024/03/15
★☆☆☆☆
これだけだとポイント貯められない。
別に会員登録が必要です。
綿アメ食べたい : 2024/03/07
★☆☆☆☆
これだけだとポイント貯められない。
会員登録が必要です。
綿アメ食べたい : 2024/03/05
★☆☆☆☆
使えない…
娘の誕生日が近いのでケーキの予約をしようとして会員ログインしないといけないからログインパスワード忘れたためパスワードを新しくしてさあ入力しようと思ったらIDもしくはパスワードが違うと出てきて再度パスワードを変えても同じように出てきてそもそもログインできません。
クルルヤックとゴン太とゴンちゃん : 2024/02/28
★☆☆☆☆
星ゼロ
ユーザー名もパスワードも入れているのにエラー使えないアプリなら宣伝しないで
yqqqqqqqqppppppppp : 2024/02/24
★☆☆☆☆
会員証使えない
マイページは開いているのに毎回アプリで会員証提示が出来ない。会員証をタップするとログイン画面になり、毎回通信エラーで会員証表示されないのでポイント貯めれないです。アプリの意味なし。、
hny91624 : 2024/02/19
★☆☆☆☆
ログイン画面が出ない
会員登録済みでアプリをインストールしたのでログインしようとしましたが、ログイン画面に遷移しません。アプリの不具合でしょうか?
ようちん29 : 2024/02/09
★☆☆☆☆
個人情報の取り扱い方に疑問
問い合わせをした際に、他の方の個人情報が流れてきました。私ではなく他人様の名前で私の問い合わせ内容の返信があり、個人情報の取り扱い方が少し雑だと思います。問い合わせに対して、手作業で一つひとつ返信して下さっているものだと思われますがその際に他の方の名前をコピペで他人に返信してしまうのはいかがでしょうか…。今回は名前だけで良かったかもしれませんが問い合わせの際に本名と電話番号も記入するのですごく怖いです。皆様、お問い合わせの際はお気をつけください。
つつたつつた : 2024/02/08
★☆☆☆☆
ひどい
広告にクーポンと書いてあったのでダウンロードしました。細かい個人情報を入力しましたがクーポンはありませんでした。無いのなら広告にクーポンでお得とか書かないで下さい。
Ike20160620 : 2024/01/05
★☆☆☆☆
ロゴをもとに戻して
新しいロゴになってから行く気失せる。小文字のロゴの方が親しみやすかった。新しいロゴはキャンプ用品店にしか見えない。
匿名 希望 : 2023/12/28
★☆☆☆☆
ポイントの表示がされず使えない
会員登録したにも関わらず、カシポのバーコード表示されない私だけでは無く、家族も使えず意味なし子ポイントカードを紙製に戻して欲しい使えず腹が立つばかり
月儚 : 2023/12/19
★☆☆☆☆
会員登録がうまくいかない
今まで紙の会員証を使っていたのですが、アプリの方が便利だと思い、インストールすることに。まず、会員証の裏のQRコードをなかなか読み取れない。やっと読み取れて会員情報を入力したものの、電話番号が違ったために、始めから入力しなおし。全て入力し終わって確認画面に行き、登録ボタンを押すも何にも反応せず、再び入力し直し。ようやく登録完了し、ログインしようとしましたが、IDまたはパスワードが違うとのことではじかれましたが、IDとパスワードは何度も確認してから登録したので間違いはないはずなのですが、ログインできないのでパスワードを再発行して、やっとログインに成功しました。ここまで1時間かかりました。その後も、商品情報を見ようとしても画面が真っ白になってなかなか進まななどの不具合あり。他の方も似たような不具合があったとのことなので改善をお願いします。
和栗好き子 : 2023/12/09
★☆☆☆☆
疲れる
パスワード変更してもログインできずイライラするだけポイントカードでくれた方がマシ
まふみく : 2023/11/29
★☆☆☆☆
ログインが面倒。
会員証を出すのに、毎回ログイン。店頭では面倒くさくて無理だわ〜。アプリで会員登録が済んだのに、パスワードが間違っていないのに毎回間違っているとの赤い文字。使えない😤
マユミマバーバ : 2023/11/28
★☆☆☆☆
個人情報誌の入力多すぎ
生年月日、住所、電話番号…入力情報が多くて面倒。ユーザーの年齢層ごとのニーズを把握するのに、月日や電話番号まで必要ないのでは?家族構成についても、氏名と生年月日が必要。他の飲食店アプリは生まれ年月の入力だけでクーポンもらえますよ。改善を望みます。
55555N : 2023/10/27
★☆☆☆☆
店員の対応がとても悪く残念です。
Googleよりアプリ入れたものの、それではなくてバーコード出してくださいとの事。QRコードから入れてバーコード出したものの、結局ポイント反映されておらず。発送お願いした時も、送料はピッタリ現金でくださいと…。税込で1円単位でしたが、ピッタリで出してくださいと言われました。8000円分ほど購入しましたがなんだかせっかく美味しいお菓子なのに定員さん次第でとても残念な気持ちになりました。
錦ケ丘 : 2023/10/10
★☆☆☆☆
最低なアプリ
酷評レビューは拝見したが、実感しました。登録、カシポカードの同期は出来た上での評価です。キープできないのか何度も何度も、何をするにもログインを求められます。その度にログイン確認メール来ます。メルマガ登録も絶対ダメ、毎日来ます。買い物時、店舗でアプリを開き、バーコードをピッてしただけで、びっくりするほどデータ量取られます。何の通信をしたのか怖いですね。カシポカードあるのでそっちを使います。このアプリを作った奴出てこいが感想です。
海豚の里 : 2023/09/24
★☆☆☆☆
全然
何度やってもID登録ができませんでした。すでに使われていると。登録できないので辞めました。
スージースージースージー : 2023/09/06
★☆☆☆☆
ポイントを付与する気がないならはじめからやるな。
本登録出来ないゴミアプリです。ポイント付与する気がない。
MIZUHO MIZUHO : 2023/08/10
★☆☆☆☆
使えないゴミアプリ
会員登録に時間かかるししたらしたで会員証を開く時にまたログインしなきゃいけない使い勝手悪すぎる会計の時に使いたいのにログインできないしID忘れたからメールアドレス送っても全然メールが来ないし仕方ないからそのまま会計して帰ってからメール来てました。店舗で開くことしかないのに会員証ログインIDとか覚えてるわけないしもうちょっと使いやすくならないものか
べちぐそ丸 : 2023/07/28
★☆☆☆☆
レジですぐ使えない
レジで会員証を出そうとしたら 面倒なログインからですか?!!!…それも記憶してある番号が違うって言ってくる💦
みちん777 : 2023/07/09
★☆☆☆☆
アプリから購入できない
アプリ内でオンラインショップを利用しようとすると、カートを選択→ログイン情報入力→会員証表示→ログイン情報入力→会員証表示と、何回ログインしても購入画面に行きません。
無ック : 2023/05/31
★☆☆☆☆
ポイントが使えなかった。
私は登録やログインは問題なく出来ました。しかし貯めていたシャトレーゼのポイントを使おうとレジまで行ったら、「なんかエラーになってしまってー…できないんですー。申し訳ないです。」と言われました。ポイントが使えない時間があるんですか?→「たまにこうなるんですー」他の店員でも出来ないんですか?→「レジがエラーになるので他の店員でも出来ないんですー」というやり取りで、結局ポイントは使わせてもらえませんでした。期限のあるポイントが運良く使えるか使えないかという不安定な状態にも疑問がありますし、店員もこのシステムは既に諦めているような…終始やる気のない態度でした。シャトレーゼのファンとしてはとても残念です。
*ひなりゅ : 2023/05/26
★☆☆☆☆
このアプリ開発した奴出てこいや
びっくりするくらい使い勝手が悪いです。あちこちにボタンがあり、クーポンを探すのにもかなり手間がかかります。今日、シャトレーゼで買い物した時、アプリが全く開かず、他のレビューでも書いていたような現象が起こりました。お店の人に言われでWi-Fiを切ってみましたが、それでもダメでした。アプリが全く開かないことで、店員さんがレジをトントンし出して明らかにイラついている様子がこちらにも伝わってきました。こちらに全く非はないのに、このような仕打ちを受けて、とてもショックでした。他の方からの評価もかなり低いようですので、アプリを新しく作り直される方が良いと思います。
ドコモ15年以上 : 2023/05/23
★☆☆☆☆
レビューを参考に
登録するだけ無駄だとわかりました。
ジモP : 2023/05/19
★☆☆☆☆
会員情報の変更
アプリから、会員情報を変更出来ない。『ログインしてください。』と表示されて、何度もログインするものの、変更する画面が表示されない。操作方法が悪いのか、アプリがおかしいのか、非常に困っている。特に、パスワードの変更くらい出来ないと困ります。
KAMAKA_HF4 : 2023/05/09
★☆☆☆☆
ログインできない!
パスワード再設定してログインしようとしても、ログインエラーになる。Q&Aにも役立つ情報なし。せっかくアプリからケーキ予約しようとしたのに、やる気が失せて他で買おうかと思う。
shin0615 : 2023/05/07
★☆☆☆☆
アプリに大問題あり
最悪です
まあくん1973 : 2023/05/01
★☆☆☆☆
使わせたくない仕様?
必要な項目に行くまでの過程が面倒。とてもわかりづらい。大抵トップにログインがあるが、見当たらない。さがせばあるけど、、、ログインや新規登録という文字列は見当たらない。とんだ先に表示される。初めて使う時はカシポ会員証をタップしてからそこから新規登録できる感じ。不親切極まりない。
夢芽 : 2023/04/30
★☆☆☆☆
仮会員のまま
仮会員登録になっていたため、本登録をするも、メールには既に会員登録されていると。アプリにもどると仮のまま、なぜ?何度も疲れた。使えません。
プニにゃんk : 2023/04/29
★☆☆☆☆
会員登録がスムーズにできない。
webサイトでも試したがIDパスワードのとこでokが出ているのに先に進めない。諦めた。
€2229 : 2023/04/23
★☆☆☆☆
商品のキャンセルができない
商品をオンラインショップで購入したあと、日時を変更したくて、商品を一旦キャンセルしようとしたら、動かなくなった。何度もやってみて動いたと思ったらエラーの画面表示。キャンセル日時ギリギリに予約した当方も悪かったと思いますが、キャンセルできない、操作できないのはアプリとしてかなり問題があると思います。お問い合わせ窓口も17時まで。せめて店舗で何とかできるようにシステム構築して欲しいです。
柳葉魚の威厳 : 2023/04/18
★☆☆☆☆
会員登録したのに
ログインできません…なぜ笑ユーザーIDもパスワードも合っているのに。どうしたらいいですか??
あんどなっつ : 2023/04/12
★☆☆☆☆
クーポンがうまく使えない
クーポン使用して購入したかったのだが開いて店員に見せる前に利用済みと表記になってしまった警告画面も利用していいか聞いてくるが利用したいから使用したのに利用済みと表記されてしまったのでは意味がないせめて時間を設けるとかにして欲しい利用済みと表記されてしまったら使えるわけがない無駄すぎる
アプリの質 : 2023/04/10
★☆☆☆☆
時間の無駄
パスワード変更してもしてもログインできない意味わからない ク○アプリ
Yuubaba : 2023/04/06
★☆☆☆☆
流出してる
登録して数時間で今まで来なかった迷惑メールや通知がくるようになった。ほかに登録してる番号じゃないので間違いなくコイツが流出させてる
せれぶりて : 2023/04/04
★☆☆☆☆
改善されてない
会員証を表示しようとしたところ、ログイン画面に飛ばされ正しいパスワードを入れてるはずなのに何度も弾かれる。新しいパスワードを設定してもログインできない。イライラする。口コミで他に何人も同じ状況の人がいることに驚いた。使えなさすぎるアプリ。星一つもつけたくない。
いわゆる一つの角刈り : 2023/03/26
★☆☆☆☆
パスワードが違うだと?
合っとるわい!!💢
ろしひー25 : 2023/03/19
★☆☆☆☆
早期改善求む。
ホールケーキを予約したくてアプリを開くとログイン出来なくなっている。パスワード再登録してもダメ。他で買います。
ririri201001 : 2023/03/15
★☆☆☆☆
パスワード
変更してもログイン出来ない。何のための再設定なんだか。
madtpjmg : 2023/03/15
★☆☆☆☆
突然ポイントカードが表示されなくなった
IDとパスワードを入力してもエラー、新しくパスワードを設定し直してもエラー、この繰り返し。時間の無駄です
大和撫子888 : 2023/03/14
★☆☆☆☆
設計したヤツ出てこいや
使い勝手の悪いアプリに出会いました。こんなに煩雑で使いにくいアプリ久しぶりです。本社の人もなぜこれでOKを出したのか甚だ疑問です。
ドコモ15年以上 : 2023/03/11
★☆☆☆☆
できない
本登録できません。数ヶ月前にもやりましたが登録ボタンを押すと、出来ませんでした登録ボタンをもう一度押してくださいって出てくる。ずっと仮登録のまま。こんなポンコツなアプリ初めて
あばなわはらたはなわ : 2023/02/05
★☆☆☆☆
ログインできません。
会員にログインしようとしてもユーザーID、パスワードが正しくないです。と出てきます。 パスワードを再登録して、再度ログインを試してもログインできません。1年ほど前からずっと同じ状態です。どうにかしてください。
☆seichan☆ : 2023/02/03
★☆☆☆☆
バーコード
バーコード提示する時に自分の名前見えるのいい気しない。表示する必要ある?
かまかまはまなまなまこま : 2023/02/01
★☆☆☆☆
本会員登録へ進まない
良く行くのでアプリでポイント貯まるなら良いなと思ってダウンロードしましたが、仮会員から本会員登録へ進もうとするとまずメールアドレスを入れて次へ、その後すぐに送られてくるメールに確認コードがあるので、入力…しようとメールを見てまたアプリに戻るとアプリはまたメールアドレス入力へ戻ると言う繰り返し。メール入力した後確認コード入力しようにも、その前に送られた確認コードは今入力したメールアドレスに送られた確認コードと違うから無効になります。他の端末またはPCでメール見れ無いと無理やないかい!
ふつーの会社員 : 2023/01/31
★☆☆☆☆
ポイントカード連携
ポイントカード持つのが面倒でアプリ入れたのにカードないと下のメッセージから進みません…非常に使えない…残念ですカシポカードをお持ちの方は、カード裏面の16ケタのカードNoを入力してください。※一度発行が完了すると、後からお持ちのカシポカードを登録することは出来ません。
べちゃ雪 : 2023/01/29
★☆☆☆☆
会員登録できたのか?
会員登録しようにも何度も最初に戻る。試しにログインしようとしても毎回Service UnavailableThe service is temporarily unavailable. Please try again later.アプリも酷いけど、サーバサイドをどうにかしよう
21世紀のギター小僧 : 2023/01/28
★☆☆☆☆
マイペースいけない
何回マイページにログインしようとしても出来ない。パスワード忘れた方ってところ押してメールからパスワード変更したらその場ではログインできる。でも再ログインしようとした出来ない。謎の無限ループ。もう使わないと思う
とんたんもこ : 2023/01/27
★☆☆☆☆
ログインできない
会員にログインしようとしてもユーザーID、パスワードが正しくないです。と出てきます。ですが、どちらも“確実”に合っているのでログインできずにモヤモヤします。一応パスワードを忘れた方はこちら からパスワードを変え、再度ログインを試みましたがむりでした。どうにかしてください。
たぬぴ : 2023/01/20
★☆☆☆☆
会員登録できない
ほかの方も書いているとおり、アプリで会員登録ができません仮会員になったあと本会員登録に進む→メアドを入力→個人情報入力で、住所まで入力→メアド入力画面に戻りますこれからたくさん利用してポイント貯めようと思ったのに。。。アンインストールしました
YUHuBsD4fL : 2023/01/13
★☆☆☆☆
使えない
アプリを取得してプリンプレゼント。につられて良い機会なのでアプリを登録しようと思ったら、非常に使いにくく登録できない。プリンくらいで無駄な時間をかけてしまって、結果会員カードでいいかな…になりアプリ落とします。しかも送信しようとするとニックネームが使えないでレビューするにも一苦労。最悪
さまからわ : 2023/01/08
★☆☆☆☆
使いづらいことこの上なし
トップページからマイページや購入履歴にアクセス出来ないのが致命的。お菓子などの商品は文句なしなのにもったいないです。アプリ作ってる人、改善頼みます
ガワゾー : 2022/12/23
★☆☆☆☆
仮登録状態で一度ログアウトしたら2度とアプリでログインできない
何だこれログインIDとパスワードが合っててもログインバナーが灰色のままログインできず仕方なく新規登録から入ると仮登録から〜みたいな記載があるがどこにもそんなメニューはないw退会しないと詰んでるってコト?
ぴろきんです : 2022/12/18
★☆☆☆☆
登録に手間と時間かかりすぎ
他の方も書かれてますが登録がやりにくすぎる。たかがポイントカードで住所まで登録させられるのがわずらわしい。さらにアプリが重すぎ・通信遅すぎで登録できない。もともとカードを持っていたのでスムーズに登録できるかと思ったのですが時間かかりすぎてアプリごと削除しました。シャトレーゼが社員も顧客も大事にしている会社と知って今後利用したいと思っていましたが、これでは不便です。もうちょっとまともなアプリを提供してほしいです。
cake12245 : 2022/12/16
★☆☆☆☆
ログインできない
登録したがログインできない画面の指示に従ってID・パスワードを再設定しようとしたが登録したメアドにメールが届かない(設定の為のコードは届いてるのでメアド記入ミスではない)個人情報を吸い取られた上に時間を無駄にした
でぐでぐでぐでぐ : 2022/12/12
★☆☆☆☆
仮会員のままです‥
前の方のレビューでもありましたが、本会員登録できていると思ってるのにずっと仮会員と表示されます。『本会員登録はこちらをタップ』をタップしてもマイページが表示されてここからどこにも進めません。本会員登録できているのかいないのか確認のしようもありません。マイページが表示されるなら本会員登録できているんじゃないの?謎です。
パセリしごと : 2022/12/11
★☆☆☆☆
カード一つに個人情報抜き取りすぎ
面倒だし怪しい
_$\•|!_*\<\ : 2022/12/05
★☆☆☆☆
登録出来ない
何度も会員登録をしてみますが、次へを押してから動かなくなる!早く改善してください!
あませたり : 2022/12/02
★☆☆☆☆
会員登録出来ず
会員登録を案内に沿って行ったが最後の送信で 何度もやり直しても完了出来ず。 うんざり
モココルカ : 2022/11/28
★☆☆☆☆
会員登録でフリーズ!
何度やっても会員登録出来ない!
ロンググッバイ : 2022/11/28
★☆☆☆☆
選択ができない
仮会員登録から本会員登録の手続きをしようと画面を進めていくが、会員カードを持っている・持っていないの選択において、「持っていない」を選択できない。アプリの不具合でしょうか?
雪明かり : 2022/11/20
★☆☆☆☆
なんだこれ
色々個人情報を入れた後、次へって所を押しても何にもならない。ひたすらまっても次へ進まない。当然登録も出来ていない。どうやったら次へ進めるんですかね?笑
エコーが好き : 2022/11/19
★☆☆☆☆
今までで1ばん分かりにくいアプリ
アプリ開発者さんへ会員になってもなっても仮会員に戻って困ってます情報だけ盗んでポイント貯めさせない作戦なのかなと思うほど毎回仮会員に戻るお店の人に言ってもアプリの方は、、って言われるし困ってます
Hinaaaaaaaaaaaaa12 : 2022/11/19
★☆☆☆☆
カードが無いと登録すら出来ないの?
「カードを持っている・持っていない(新規)」と選択肢があるにも関わらず、持っていない(新規)を選択できない?店頭では登録できると言われたのにポイントが無駄になった
げんた1122 : 2022/11/17
★☆☆☆☆
ログインできない
新規登録してたのにログインしようとしたらユーザーIDもしくはパスワードが正しくありませんって出るからユーザーID確認して、パスワードも再設定しなおしたのに、またパスワードが違いますって出る。
atjpjtm : 2022/11/10
★☆☆☆☆
2年前からお店で開きません。
他の方も記載されていますが、家では開くのに、お店で開こうとすると毎回エラーなので、結局カードを読み込んでもらっています。2年前からずっとです。ネットであるような対処方法だったり、Wi-Fiを切って、再起動しても毎回同じ状況です。スマホがauの時も、ワイモバイルの時も変わりませんでした。お店の方も対応方法を知らないようでしたが、対応方法を知っていたらマニュアルに加えてもらえませんか?これで顧客離れ、機会損失している残念なアプリかと思います。シャトレーゼさんは好きなお店なので、本部の方が現場の状況を確認し、対応してくださることを祈ります。
もんち、、 : 2022/11/08
★☆☆☆☆
これはひどい
登録もできないシャトレーゼ好きだったのに残念
KOZASI : 2022/11/07
★☆☆☆☆
新規登録出来ない
紙のポイントカード持っている事が前提になっている。 登録の途中で紙のカードの有無を選択する箇所があるが、無しは選択出来ない。 ここで詰む。追記紙のカードを作ってから再登録しようとしたら今度はカードNo.を入力するところでデフォルト値から変更出来ず先に進めなくなる。登録しようとするだけ時間の無駄。アプリ開発者はデバッグをまともにしているのだろうかと言うレベルの酷さ。
spinda : 2022/11/04
★☆☆☆☆
最低
カード情報が入力できない
時間の無駄9999 : 2022/10/28
★☆☆☆☆
重たい。Wi-Fi環境推奨
格安SIMを使っているような奴はこのアプリを使うな、シャトレーゼに来るなと言わんばかりの重さ。全く開かない。会員証開こうにも開かんし、オンラインショップを使おうと思っても使えない。開かない。
かたまなままなば : 2022/10/27
★☆☆☆☆
店内でアプリ使えず
外では普通に開くのに店内だと通信状況を確認してくださいと出てアプリが使えない頑なにクーポン使わせたくないんでしょうか?アンインストール→インストールし直してやっと使えますアプリのアプデとか関係ナシで毎回これです何か色々面倒なので改善されなきゃアプリ使用やめます
ドキタ : 2022/10/26
★☆☆☆☆
会員証が開かない
ネット環境の問題でなく、店頭に行ってもアプリがなかなか開けない。会員証が出せない。結局レジで登録してある電話番号を毎回伝えてポイントをつけてもらっています。ポイントカードから移行したのにアプリの意味が全くないです。ちなみに場所かえてもページを開くのにかなり時間がかかり、途中エラーになります。対応していただけると嬉しいです。
なには。 : 2022/10/24
★☆☆☆☆
最悪
再ログインするが、エラーがでて、何度やってもエラー。仕方なしにパスワードを再登録して、ログインするが、又エラー。ダメだこりゃ🙅‍♂️
Wakariaeru : 2022/10/23
★☆☆☆☆
使えないけどどうしたらいい?
開いても画面固まったまま動かない…頻繁に行くからポイント貯まらないのは損した気分
清蓮 : 2022/10/19
★☆☆☆☆
見ても通知が消えない。
アイコンに通知数が表示され確認して閉じるが二度、同じ操作をしないと通知が消えない。しかも、一通り全てのタブを開いても一度では消えず面倒である。通知設定をOFFにしたくなるシステムではダメだと思う。
36584555あ : 2022/10/08
★☆☆☆☆
とりあえず登録はしましたが、、
カードの持ち歩きが面倒なのでweb登録しようとしましたがカードの有無の選択とカシポカードの番号登録が出来ませんでした。日を改めたりWi-Fi繋いだりお客様サービスに問い合わせし回答通り行ったり色々試しましたがダメで仮登録のカード番号でとりあえず登録。しかしその後カードの変更出来るかな?と期待しましたがそれもできず。こちらは退会しカードの持ち歩きしようと思います。少数ですがweb登録難なく出来る方も居るようなのでまずやってみてダメなら諦めた方が良いと思います。
たまなおりんのすけ : 2022/09/27
★☆☆☆☆
ポイントが増えない
web登録して何度も買い物してレジでバーコードも出してるのに一向にポイントが反映されないカード有効期限も更新されないしどう言うこと?テレビで宣伝してそこそこのものをそこそこの値段で売って今はお客様が増えてるのかもしれないがこういう細かなことを疎かにするようじゃそう言う企業体質なんだと思わざるを得ない
XXXXサンチ : 2022/09/27
★☆☆☆☆
会員登録に難あり
お店でアプリをダウンロードし、仮会員でポイントを付けてもらいました。その後会員登録しようとするとカシポカードを持っているにチェックを入れていたようで、持ってないを選択できず、しかたなくwebで会員登録をしましたが、アプリでログインできず仮会員のままでどうすることもできません。IT関連の仕事をしてますが、これはひどいです。
れたぴ19 : 2022/09/19
★☆☆☆☆
店舗予約できません
子供の誕生日ケーキを、アプリからケーキを選んで、今から2週間後に最寄りの店舗受け取りで予約をしようと思いましたが、何度やってもクレジットカード決済の手前で「○月○日よりキャンセル料金が発生します」的な画面がスマホ全面に表示され、その画面を閉じる事も、その画面から移動する事も全く出来ず、予約できませんでした。肝心な時に役に立ちません。問題有りです。早急にシステム改修が必要かと…。仕方ないので、明日電話で予約します。
日本重化学工業共同体 : 2022/09/06
★☆☆☆☆
ダメだこりゃ
ダウンロードできるけどカード会員登録引き継ぎが全くできません。反応しない。できますというコメントを読んでアプリ入れましたが、出来ません‼︎結局新規会員として登録し直しになります、多分みんな…。
ちゅむ男 : 2022/09/06
★☆☆☆☆
登録できない
アプリから新規登録しようとしたが、「すでにカシポカードを持っている.いない」が選択できない状態で、いるに初めから選択されていたり、やり直したらどちらも選択できない状態になったり。次の項目で仮のカシポナンバーが表示されていて、クリックしても謎に編集出来ない状態。だけどそのまま次の個人情報のページに飛ぶことは出来る。一生登録したく無いと思った。
wmxwtd : 2022/08/28
★☆☆☆☆
会員登録に不具合があります
webからの新規登録ができず、時間を無駄にします。
nick_name_33 : 2022/08/22
★☆☆☆☆
使えないアプリ
当方SEでPCもスマホも、アプリも相当数使っていますが、このアプリはお店で開かない、web登録もカシポも紐付けしてるのに開くと仮会員のまま マイページを開くと情報はちゃんとある結局お店で電話番号で検索してもらう同じようなレビューが多いのでそろそろバグ取りしたららいかがですか?
sunyarisaryu : 2022/08/21
★☆☆☆☆
最悪
カードも持つのも面倒くさくて作ってなかったけど、家族が持ちたがるので、ポイントカード作ろうと決心。でも、発行してくれず(最終的になくなるからアプリのがいいですよ、と、その日買った5000円分以上の買い物のポイントもくれないし)、仕方ないからとアプリ入れて、いっぱい登録して…いざ、次の来店で出したら、本登録して下さい。と…いやいや、ちゃんとしたよ?でも、出来てないなら、もう1回…と家でやってみたものの、やっぱり登録はちゃんと出来てる。でも、仮登録のまま。後日、またお店で聞いてみたら、アプリの不具合かも…と、説明された。そのお姉さんに非は無いよ?でも、アプリをスタッフに勧めさせるなら、まともなアプリ作ってからにしては?紙のスタンプカードに戻したら如何ですか?
いりーや : 2022/08/14
★☆☆☆☆
登録できない
カシポカードの裏目にあるQRコードを読んで登録のメールアドレスを入れて送信をして、確認コード入力画面になってから、届いたメールを開けて確認コードを見て、確認コード入力画面に戻ろうとすると、画面が消えてしまい入力できません。ソフトをアンインストールしてから再インストールしても同じ現象が続き嫌になって手続きを止めました。もう少し操作性の良いソフトにして下さい。
甘いものが好きなおじさん : 2022/08/14
★☆☆☆☆
手順間違えると詰む?
詰まない手順は☆5の方々の回答を参照していただきたい。以前紙のカードが期限切れと言われ、先ほどアプリをインストールした。もちろん最新版のアプリだ。前提としてweb上の会員登録など知らないので、アプリに言われるがまま仮会員証を作り、その流れでweb会員登録を行った。20数年来、ネットで何十回も会員登録してきたのでスムーズに登録完了。ここでアプリに戻った。アプリの会員証のタブを押すと、カシポ会員証が出てくる。「タップして表示」とあるので押すと仮会員証が出てくる。「本会員登録はこちらをタップ」とあり、これを押すとアプリのマイページに飛ばされる。会員情報編集ページに行くと、問題なく先程webで入力した情報が表示されている。カシポカードNo.もあったので、仮会員証のところで表示されるNo.と比較したが、異なる物だった。これ以上、紐付けの仕方がわからない。よくある質問にも答えなどないのだから。一度アンインストールもしたが、リセットされるわけではなかったので、とりあえず期限切れになる11月7日まで待ってみようと思う。登録手順があるのなら、それに沿って誰でも登録できるようなシステムにしておくべき。もちろんこれほど多数のクレームならば、対処も必須。それが大手企業に求められることだと、某ハンバーガー屋の元バイトでも思う。あとアプリが重いのも気になるところ。もしかしたら格安SIMの人は混雑時には厳しいかも?
slt1113 : 2022/08/09
★☆☆☆☆
しんどい
カード保有済み。アプリと連携させるべく登録しようとしても、各画面でいちいち処理が滞り次の画面に進まない。何回確認コードをとったことか。ただこれから使う機会があると思い何とか最後の最後までいき「登録」を押したがうんともすんともいわず、結局完了していなかったのでまたまたまたまたまた最初から。。もういいですよ
はたおまなかやあかや : 2022/08/08
★☆☆☆☆
ありえない
長々と登録情報を書かされた挙句完了ボタンを押してやっと登録か、と思ったら「ただいま混み合っております、後でまた登録しなおしてください」でまた最初から…。しばらく時間置いて、また長い登録情報書いてやり直しても「ただ今混み合って〜」…心情的には星0です。アプリ削除して2度と使いません。
レビュー催促するな : 2022/08/01
★☆☆☆☆
本会員のバーコードが出てこない
いつまでも仮会員の状態で、期限が切れていると表示される。
send0817 : 2022/07/28
★☆☆☆☆
最後まで登録してただいま混雑のためシステムエラーと!
登録途中でも三度「次へ」が反応せず、初めからやり直しになった挙句、最後まで登録できたと思ったら、システムエラーが出て「ただいま混雑のため時間をおいてから試みてください」と!同じようなレビューがあったが、つきあってられません。紙のカードでいいや。
伊豆の旅人 : 2022/07/28
★☆☆☆☆
本会員登録した会員証が表示されない
アプリからひらくと仮会員の会員証表示、期限がきれました↓本会員登録はこちら↓すでに本会員登録してあるマイページにとぶ↓会員証バーコードはどこ…?その旨伝えると毎回レジで電話番号で検索してもらうハメになり手間です…せっかくクーポンあるのに、どこにあるか分からないし
北摂ママ : 2022/07/25
★☆☆☆☆
登録に時間がかかりすぎる
店舗でアプリで「会員登録するとクーポンが貰える」 と書いてあったので、その場で登録しようとしたところ、会員登録完了までの情報登録の項目が多すぎるし、店舗自体が そこまで広くないため、店の端でやろうにも、次々と他の客が来るため 落ち着いて登録できない。やっとできたかと思ったら ログインできない。細かい登録は後でも入力できるようようなスキップ機能をつけたほうが、来店→アプリ登録 の流れに繋がりやすいのではないか。結局、めんどくさくなって アプリ登録は 諦めて帰りました。
やまなたかあさかはな : 2022/07/25
★☆☆☆☆
住所まで詳しくいれる必要がある
電話番号生年月日住所等そこまで教える義理はない
ずーあ♥️ : 2022/07/24
★☆☆☆☆
カードのあるなしが選べない
新規Web会員登録しようとしたら、ID、パスワードを入れたのちに、カシポカードのありなしの選択があります。勝手に「あり」が選択されて「なし」にできません。カードがないと登録できないなら最初からそう書いてください。時間を無駄にしました。
かぜひき人 : 2022/07/17
★☆☆☆☆
重い
重いとにかく他社より重いデータが重い
バグりませんように : 2022/07/11
★☆☆☆☆
イライラする
アプリ内で仮会員証が発行されてその後、本会員登録はこちらのボタンからWeb会員登録したものの、アプリの会員証は仮会員状態のまま。会員番号を紐付けするやり方もわからず問い合わせもどこにしたらいいかわからない。不親切だしわかりにくい。
たけあみ : 2022/07/03
★☆☆☆☆
?
キーボードが出てこなくなり、カシポカードナンバーが入力出来ないんですが…店頭でアプリを勧める前に改善して下さい。。
たのたろ : 2022/07/02
★☆☆☆☆
ぜんぜん登録できず。。。
カード無しで登録を試みるも、何度やっても出来ず、それならとシャトレーゼ会員カードを作ってからアプリと紐付けを試みても無理でした。。。パスワードと住所や電話番号などの個人情報も入力した後に、うやむやにログインが出来ない感じだったのでとても怖いです。今後の改善を期待しております。
w太郎24 : 2022/06/27
★☆☆☆☆
会員登録から困ってて止まってる
アプリもwebも全く使い物にはなりません。会員登録後、マイページでまた「会員登録はこちらから」ってボタンが表示される?クリックしても、一瞬多ページに飛ぶように見えたんだけど前の「マイページ」画面に戻る。登録後であってもポイントの表示が出来ず…「本会員登録」がまだ出来てないから?
TrtTrx : 2022/06/26
★☆☆☆☆
酷い!登録しない方がいい!
大型チェーン店でこのアプリはない!入力箇所が半端なく多い!散々時間かけさせて、最後の最後でエラーメッセージ。「只今混み合っていて登録出来ませんでした」…酷すぎる。登録慣れしてる私でも本当にキレました。途中の保存機能とかないの?今の時代にこのシステムで続けてるなんて企業体制を疑う!すぐに改良しないとたくさんの方のストレスを生みます。
本当本当に残念 : 2022/06/22
★☆☆☆☆
商品は好きなのに
開発者の方、シャトレーゼの方、早くアプリ改善して。
ニックネームもう無いよ : 2022/06/20
★☆☆☆☆
カシポカードの選択ができないよ
カシポカード持っていない の選択ができないんですけどなぜ?アプリだけじゃ会員登録できないの?怪しいからまだ登録するまい
まろwmd : 2022/06/14
★☆☆☆☆
震える
アプリが重過ぎて震える。クーポンを使おうとするとIDパスワードを求められる。店頭でアプリのバーコード(これはオートログイン)出したあとにお知らせからクーポン使おうとして、その後ログインしないと使えないってログインエラーで使えない人多いと思います。アプリダウンロードさせてるのに、なぜwebのログインまでさせようとするのか。ストレスでしかない。
なーなーまーまー : 2022/06/02
★☆☆☆☆
利用者を無視したアプリ
商品の予約中にログインボタンが出てきて押したら今まで設定したものが無になった。利用者のことを全く考えていないアプリ。よくこんなアプリをGOしたもんだ。
天狗アプリ : 2022/05/31
★☆☆☆☆
会員登録ができないアプリ
カシポ会員からの登録でメール認証を済ませて個人情報を入力して最後の確認画面で登録を押すとシステムエラー発生。時間を開けて2回やったがダメだったので問い合わせ中。最近のアプリでは最も酷い会員登録フロー。
実際に登録してみた : 2022/05/30
★☆☆☆☆
電波悪い??
いつも店舗でアプリが開けない。電波状況が悪いようなメッセが出るけどバリバリ電波ありますし。再ダウンロードしたらそもそも最初のページから全く変わらず、え?これ何のためにあるの?って感じ。アプリ提示で安くなるとか全然利用できないし損でしかない。改善してくれ。
番台さん : 2022/05/29
★☆☆☆☆
らぐい
ラグくて使いづらい
754.4945 : 2022/05/29
★☆☆☆☆
残念
アプリ起動しても会員証でない何のための登録なのか時間の無駄と個人情報登録の無駄でダブルで損した感じです
fxxkmeen : 2022/05/29
★☆☆☆☆
店で開けられないのは意味が無い
会員登録は他に比べて段取りが多く、間違うと全て消されるので難しめだなと感じました。少し時間は要しましたが会員登録しました。 満を持してシャトレーゼに行ってアプリを開けると、"最新の情報の取得に失敗しました。通信環境をご確認ください。"と表示され、、、?? WiFiを完全にオフしてみてもダメ。店員さんに聞くもコールセンターに連絡してみてと言われました。WiFiのある家に帰ってアプリを開けてみると何も無かったかのように開けられ、会員証も出てきました。4Gがダメなのか?とりあえずレシートは残していますが残念です。改善求みます。追記 コールセンター(0120005152)に連絡しましたがそんな問い合わせは今までない、多分こちらの携帯が古い的なことを端的に遠回しに言われて何も解決しませんでした。追記の追記 このレビュー記入後機種変を行い、アプリをアンインストールして再度アプリをインストールし、ログインしても変わりませんでした。ポイントカードも両方持ちして焼き菓子やアイスを買って食べています。
なつめろ(・Д・)ノ : 2022/05/23
★☆☆☆☆
本当に無駄な労力になった
登録できないことを小馬鹿にしたレビューが確かにありますね。わたしもIT業界に長いこといたのでPC、スマホ操作は人並み以上にできる方ですが、このアプリは問題ありです。レビューからweb登録だけでは会員登録できない旨を知り、疑うつもりで登録しようとしたらカシポカードを持っている、持っていないが自分の意思で変更できず、勝手に持っているに固定され、しかし会員No.は全く入力できず、その先に登録が進みません。仕方なく店舗に行って時間を割いてカードを作りました。さあいざ登録!と思ったら今度は前には無かったカシポカード会員番号が入っている…そしてそれがまたしてもこちらの意思では消せません。???と思いつつ何度もトライしましたが、勝手に付与された会員番号で新たに住所氏名を登録するしか選択肢はなく、もう面倒になって登録をやめました。なんでこんなに面倒なシステムなんですかね???もーいーですわ、こんなアプリ。必要ないです。
でっかいみかん : 2022/05/23
★☆☆☆☆
エラー
パスワードのエラーが何度も出て登録できません
ななば☆ : 2022/05/22
★☆☆☆☆
最悪
持っていた会員Noを記入すべき欄に入れようとタップするが反応せず数字を入れれない。何度やり直しても、そこでつまずきます。登録に細かい規定が多く年寄りには使い辛い。娘の私がやっても、できませんでした。時間と労力だけくってストレスでした。
jjjjijjjjijjjji : 2022/05/17
★☆☆☆☆
登録エラーの続発
初回登録するのに、4回エラーが起きました。修正して欲しいです。
トトロ& : 2022/05/17
★☆☆☆☆
まったくポンコツ
会員登録してログインまでできるのに、会員証を出そうとすると仮会員証しかでない。店も混んでるから店員も対応できず。こんなのなら作るなよ。
マツダユウサク2号 : 2022/05/16
★☆☆☆☆
会員登録めちゃダルい
控えめに言ってアプリ開発者ポンコツだと思う
独りぼっちは寂しいもんな : 2022/05/12
★☆☆☆☆
登録ができない...
入力しないといけないところが入力できないので登録すらできません
kmsya : 2022/05/11
★☆☆☆☆
酷評なのに改善されない?
Web会員登録済みで、今回アプリをダウンロードしました。カードは持ち歩くつもりがないので、アプリだけでポイントが貯められるならよく買うしいいなぁと思いましたが本登録をしても仮登録の表示から切り替わらず(>_<)なぜ?
もみむめも : 2022/05/08
★☆☆☆☆
アプデできへん
なんど開いてもアプデしろってでる!アプデしようにもするもんあらへんせっかく登録したのに残念ですわ
たのみますわ : 2022/05/08
★☆☆☆☆
ダメだこりゃ
まったく会員登録できない。確認コードが送られてきて、何回も入力求められるが、入れたら最初からやり直しとか。で、結局登録できず。途中まで登録した個人情報がどうなったか心配だ。
これは一体 : 2022/05/08
★☆☆☆☆
無駄な時間を使った
何度やってもパスワードが違いますと出てきて本当に使えないアプリ
134アイス : 2022/05/06
★☆☆☆☆
会員登録ができない
アプリの不具合で会員登録ができません。しっかり開発の時点でテスト実施をしていないのでしょうか。IT企業に勤めてる私からすると会員登録できる出来ないの問題は重大な不具合なのに、そこに気がつかずリリースしてしまっているのは、開発チームを疑ってしまいます。早急な対応をお願いいたします。
山田サナこ(^◇^) : 2022/05/04
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎ
店舗レジにて、QRコードでアプリが簡単導入、会員証も表示できて便利だと聞いたのでアプリ入れたけど会員証表示をタップしても毎回、ユーザーIDとパスワード入力が必要。毎回、レジにてIDとパスワード入力って…普通に会員証を提示する方がはるかに便利。先ずは、アプリ開いて、会員証表示を1タップ表示にするべきだと思う。更にユーザーID間違えて登録してしまったので、変更しようかと思ったらパスワード変更可能なのにユーザーIDに関しては、変更不可らしい。あと、現在のポイントはホーム画面に大きく表示されると良いかと思う。
三代目赤い彗星 : 2022/04/30
★☆☆☆☆
最低
使えない
ありはなら : 2022/04/19
★☆☆☆☆
改善要求お願いします!
アプリに変更が有った際、アイコンに赤色の数字が表示されますが、アプリを立ち上げると、何がどうアップされたのか分からず、色んなところを舐めるように開かないと数字が消えません!アプリのどこに変更やお知らせがあったのか、わかりやすいように改善して欲しいです!
mebaruwon : 2022/04/13
★☆☆☆☆
ダメダメ
家でwifi環境で登録を済ませて、店で使用するも全く機能せず…4G環境ではダメなの?店員に「登録時、最後まで済んでいなかったのでは?」と言われました。「済んでいましたけど!家ではきちんと表示されましたよ…」「仮登録のままじゃないか?」まで言われ…話すのを諦めて家に戻ってアプリを開くと、きちんと表示されました。全く意味がないと思います。最悪なアプリです。皆さんそうだと安心しました。
ぬぬぬぬぬぬぬなぬ : 2022/04/12
★☆☆☆☆
断念
登録画面が全くダメ。嫌になって、諦めました。
おふく : 2022/04/11
★☆☆☆☆
使えない
酷評してる人を扱いに不慣れだとか馬鹿にしたように言いつつ、私は問題ないですよ、と書いてる方、たまたまうまくいってるだけですよ。ちなみに私はIT業界に勤めてて、パソコンでもスマホでも操作は人並み以上には詳しいと思ってます。私も最初は問題なく使えていたけど、アップデート後?ログインからし直しになって、ログインし直してもポイントカード表示できず。店員さんがお店のWiFiが邪魔する時があるとWiFiを切ってもダメ。面倒であきらめました。アプリに問題があるとしか思えません。面倒だから改修されるまではアプリは使わないと思います。
べむべらべろ : 2022/04/10
★☆☆☆☆
使えなくなった
突然アップデートが必要になり、対応していないスマホの為に使用不可になりました。貯めていたポイントも表示出来ないので使えも貯まりもしません。ポイントカードは持っているので、そちらが使用可能かどうか…こういう事態を気づいてないのか、故意なのか、改悪です。
みのぶんたーず : 2022/04/09
★☆☆☆☆
お知らせマークが消えない
どこを開いたらお知らせマークが消えるのか。全て開いても消えずうざい
h.d.a.k : 2022/04/09

アプリ概要

ジャンル : フード/ドリンク > ショッピング
バージョン : 12.24.0032
サイズ : 23.5 MB
現在のバージョン :
★★☆☆☆
1350 件の評価
全てのバージョン :
★★☆☆☆
1350 件の評価

スクリーンショット

シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 1シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 2シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 3シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 4シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 5シャトレーゼ公式アプリのスクリーンショット - 6

説明

ケーキ、洋菓子、和菓子、アイス、およそ400種類のお菓子をお届けしている「シャトレーゼ」の公式アプリがリニューアル。
さらに、便利で使いやすくなりました!
「YATSUDOKI」のキャンペーン情報についてもお届けします。

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シャトレーゼ公式アプリのご紹介
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■ポイントカード(カシポ)
シャトレーゼ専用のポイントカード(カシポ)をアプリの中に。
店頭でバーコードを表示して、100円で1ポイント貯まり、1ポイント1円からお値引でご利用いただけます。ポイントカード(カシポ)は、「YATSUDOKI」および「シャトレーゼ」共通でご利用いただけます。

■WEB予約・店舗受け取り
人気のギフトやデコレーションケーキもアプリでWEB予約・店頭受け取りがスムーズにご利用いただけます。

■アプリ限定クーポン
お得にお買い物いただけるクーポンを随時配信します。

■プッシュ通知
新商品情報やお得なお知らせをプッシュ通知にていち早くお届けします。

■店舗検索
現在位置から全国の店舗をらくらく検索が可能です。

※ ネットワーク環境が良好でない状況でご利用されるとコンテンツが表示されない等、正常に動作しないことがあります。

【プッシュ通知について】
お得な情報をプッシュ通知でお知らせします。アプリの初回起動時にプッシュ通知を「ON」に設定するようお願いします。なお、オン・オフの設定は後から変更もできます。

【位置情報の取得について】
近くのショップを探す目的、その他の情報配信の目的で位置情報取得の許可をアプリからさせて頂く場合がございます。
位置情報は個人情報とは一切関連するものではなく、また本アプリ以外での利用は一切行いませんので安心してご利用ください。

【著作権について】
本アプリに記載されている内容の著作権は株式会社シャトレーゼに帰属し、いかなる目的であれ無断での複製、引用、転送、頒布、改編、修正、追加など一切の行為を禁止いたします。

リリース情報

アプリの内部処理を一部変更しました。