HEIWADO HOPアプリ : iPhoneアプリランキング

色々な形で入力しようとしても何かにつけてエラーが出て登録迄行かない今迄で最悪のアプリ

ログインできません。クーポンもつかえないので、削除しました。

チャージ用の銀行口座やクレジットカードは登録できるのに、なぜかポイントからのチャージができない。ブラウザからしかできない。ポイント5倍やポイント還元があるのに実際に使う方法を煩雑にしているあたり、ポイントを使って欲しくないのではないかと疑いたくなる。

引き継ぎコードが無いとなんもできない。面倒なのでホップカードがあるし再度登録し直そうとしても、お前の番号はもう登録されてるんだ、センターに電話しなさい、の対応のみ。仕事もしてるしそこまでして使う価値がないと思うので削除しました。この時代、WEB上で対応できる手段が無いと廃れる一方だと思います。て言うか、紛失盗難とかで前の携帯無くなったらどうすんの?それもわざわざセンターに電話?面倒すぎる…

思ったよりお得に買えるし、決済機能ついてるから携帯だけあれば問題ないし結構便利。昼ごろバーコードが出にくい気がするからそこは改善希望

平和堂(笑)が出してるから期待していなかったけど予想より酷い出来。

同じ端末なのに違う端末判定されてログインできない「同じ端末で入れない場合はカスタマーセンターへ連絡してください」いや、その事例が多発してるのわかってるなら改善しろよ

普通に便利なんだけど

会計時に開こうにもアプリが起動しないから、結局QUICPayで支払うことに。たまぁ〜に起動したとしてもポイントが0のままで貯まらない。

私もエラーになって開かないんですが、、、使えない

4月にリニューアルされたのと、最近アプリ専用の値引きがあるのでアップデートしましたが、ログインからいきなりエラーでログインできず。

前まで使っていたけど、誤って消してしまい、再ログインしようとしたら、できない。メールの問い合わせで、電話の問い合わせにまわされたけど、次はその電話がまったく問い合わせの順番が回ってこない。もう諦めました。

ログインできない使えない。アプリ会員の価格のものを見るのも嫌

平和堂、たかだかスーパーのくせして、引き継ぎコードとって入力しろとか、パスワードも入れて、認証コードも、で一度不具合になると、一から入力しなあかん。ありえない!クレカや銀行にの方が簡単。ラインの移行の方が、認証コード受け取れなかったら電話の音声で教えてくれるし良かった、、そんなこともできないのか😤

ログインできない。以前アプリをDLしたか記憶にないが登録していたようで今の端末で入れないしログインもできない。そして問い合わせしたら電話しろとのこと。

このアプリになってから全く使えないし、改善する様子もない。なので平和堂行くのやめて、専用クレカを解約します(泣)

問題なく、登録して使えてます!カードを持ち歩くのが嫌でアプリにしましたが、専門店では使えないとのこと(^_^;)未処理にしてくれてもカードを持っていかないとポイント入れられない(^_^;)うーーーん。なんのためのアプリ(^_^;)?

iPhone12から16に変えてログインできなくなった。ほんと困る。事前に引き継ぎ操作が必要だったみたい。今時そんなアプリなんてないから、そんな事前に引き継ぎ操作なんてしてないし。もうiPhone12はリセットして下取りに出したからなす術がない。ほんと困るし最悪。どうにかしてほしい。iPhone同士ならどのアプリもそんなことしなくてよかったのに。まぢ使えない

「普段ご利用の端末とは異なる端末でログインをしようとしています。」端末は変えてないのにログイン出来ません。その為、アプリ提示で値引きの商品を仕方なく毎回値引きなしで購入しています。

機種変更したら使えなくなりました。機種変更で引き続きアプリを使うなら機種変更前の電話で事前に引き継ぎ番号を取得しとけとの事気づいたの機種変更後何日も経ってからやし、前の電話なんかもう無いし、紛失したらどうするの?今の時代銀行でも事前なんかほとんどないし、こんなスーパーのアプリでそこまで事前調査せん○の開発者はこれが正解やと思ってるのかよIDもパスワードも分かってるのに使えない銀行アプリ以上のエセセキュリティに拍手します。

他の方もなってるように私もSMSが反応しなくてログイン所ではありません。使えもしないアプリなんて入れてても仕方が無いので、アンインストールしました。

問題なく使えます。登録もすんなりいきました。お安く買い物させていただいてます。

HOPカードの登録や銀行口座を登録しようとしても、利用規定の同意ボタンを押すとフリーズする。

登録できない引き継ぎできない、イライラする!二度と平和堂で買い物しない!これだけ低い評価やねんし改善しろや

4Gだと開かない。

他の方も言ってますが、ログインできません。何してもできません。今どきあり得ない。使えないアプリはアンインストールします。

Iphone14を使ってますが、普通にすんなり登録できました。引っかかっている方はやり方が悪いだけでは?機種が古すぎるとか?銀行口座のキャンペーンがやっていたので連携しましたが、新規登録から銀行の登録まで5分ほどで簡単にチャージできたのでいいアプリだと思いますが…私にとっては便利です

アプリ更新でSMSがどうのこうのというレビューが多くありますが、カードがあってアプリ登録しようにもSMSが届かずそもそも登録できない。まあ数ヶ月に一回しか行かないのでポイントも貯まらないからいいんだけどね。イオンの真似してレジゴーみたいなのあるけどアプリ活用できないなら見切りつけられるよ

携帯のプロもお手上げ言われました。

アプリは改善されてないのでしょうか?久しぶりにチラシのQRコードで挑戦しましたが、やはり認証コードは来ません。アプリを入れられなかった人はみんなあきれてあきらめたんですかね。私もHOPカード持ってるだけです。

基本的にキャンペーン情報を見るために入れてたけどアプリアップデートでログアウトするのはなんで?いちいちアカウントなんて覚えてないよせめて生体認証でログインさせて欲しい

こちらでフィルターなど色々見直しましたが、難しいです。早急に改善して下さい。

買い物時、レジでアプリ起動してバーコードを表示させるのですが、毎回何かしらお知らせが表示されてバーコードが隠されて起動します。アプリ起動してサッとセルフレジの読み取り機にかざしても無反応。画面見ると… ということになります。言いたいのは、アプリ起動したら即バーコード表示してくださいということ。お知らせはバーコードに被さらないように表示してください。あと、最近ドコモの電波が悪いせいかアプリ起動してバーコード表示するまでに時間がかかったり表示されなかったりします。バーコードは通信がない時でも表示されるようにしてください。以上、要望です。

アプリはありますか?とレジで聞かれるのが鬱になってきたので入れました。レビューが低かったので少し不安でしたが、私の場合すんなりと登録・ログイン出来ました。問題なく使えています。役立つ情報かわかりませんが、機種はiPhone13、登録日時は2025/1/7の5:00です。

ちゃんと動作テストしていますか?

レジでは全く入れず使えない

店員さんに教えてもらったが、携帯番号を10回以上送っているが、認証番号が送られてこないので、未だに機能していない。

iOS16必須にされてiPhone7では使えなくなった。 こんなご時世だから iOS16以下の人は、旧バージョンでもインストールできるなどの対応してほしい💢お得クーポンすらゲット出来ない❗️❗️

どう頑張っても認証コードが届かないので登録出来ません

エラーが多すぎてチャージも支払いもスムーズに出来ません。バーコードを出そうにも一向に読み込まず「エラーが発生しました」とくり返されるのみ。ページを更新したりアプリを再起動しても意味なし。レジ混雑時にエラーが出るとこちらも焦るし、後ろに並んでる方からすれば私がもたついてるように見えるでしょうね。本当にイライラします。カードをお持ちでしたらそちらで…とレジの方に言われましたが、それならそもそもアプリに移行なんかさせずカードだけで良かったのでは?(もちろんレジの方に怒っているわけではないです)アプリへの移行をすすめるのであれば、もう少しまともに使えるように改善してください。

数ヶ月改善されず放置してますが、平和堂グループ(アルプラザ、フレンドマート)は廃業するの?毎回レジで「アプリありますか?」って聞かれる度にイラッとする。

引き続ぎコード8文字って9文字で送られてきたんですけどテストしてますか?

改善される気配はなく、使い物にならない。

電話番号認証のSMSが一切届かず。記載の設定を全て見直してもなにも問題ないので、単純にアプリが終わってます。

使えない

もうゴミです。ログインできずずっとエラーのまま。こんなアプリ初めて。イライラするので平和堂いくのやめようかと思うレベルです。

チャージは専用クレカかゆうちょ銀行口座引き落とししかできない。クーポンもお気に入りに登録してバーコードをかざすと後日ポイントで還元という使いづらい仕様。わざわざ使えるクーポン探すほど暇じゃないからお気に入りに登録しなくてもアプリ会員は自動で割引適応して欲しい。バーコードを提示する時におすすめ情報が前面に出てきて閉じないと使えないのも本当にウザい。閉じても新しいお知らせが連続して出てきたらキレそう。レジの混雑緩和を目指すならこういうとこ改善してほしい。バーコードに被らないように位置ずらしてすぐ使えるようにして欲しい。このアプリを使うターゲット層はゆうちょの口座振替をする暇な一日アプリで広告眺めて買い物に挑める人かな。

人によるのかもしれませんが私は普通に登録できました。

ほぼメリットのないアプリ。チャージは平和堂カードを作るか、滋賀銀行の口座からしか出来ないなんて無茶苦茶。滋賀県外にもいっぱい進出してるのに。結局、お店の端末で現金チャージしてます。あと、ポイント溜まってもアプリでHOPマネーにチャージできない。これも店の端末でチャージしなくちゃいけない。私にとっては、たまーにアプリ会員用のクーポンを使うためだけのアプリです。バローアプリやクスリのアオキアプリ、福井県民生協のハーツアプリは使いやすくて便利だから、この平和堂アプリの使いにくさが余計に際立ってる。以前のアプリの方がマシだった。平和堂さんはよく勉強した方が良いと思う。

比較的新しい店舗を利用させていただいていますので新規登録です。店舗で買い物をするたびにチラシを渡されて何度もアプリの案内をされるのでインストールしてみましたが、電話番号承認のSMSが届かない、画面が真っ白になったまま進まない、エラー、など、不具合だらけで全く使えません。スマホの設定を変えるなど二ヶ月ほどの間に何度かチャレンジしてみましたが諦めました。(キャリア側の受信設定を変えるためのSMSは普通に届きました)SMSが届かない場合の別の手段が用意されていないことが大きな問題かと思います。店舗レジで声をかけられること、無駄な設定の作業をすること、ストレスですし時間を無駄にするのがしんどいです。今はHOPカードは持っていません興味ありませんと断って買い物することもあります。

物理のホップカードを利用しているが、パスワードの登録8文字以上をしていたようで、先に進めず断念。あと、ボタンをタップしても、文字の選択になり押せないなども、ダメですね。修正されるまでは待ちですね。

全角で入れてもはじかれる何このシステム

ダウンロードしたのにSMS認証が届かなくて登録できない!!使用できないアプリを店頭で勧めるな!!ちゃんと使えるように整備してから発信しろ!!

ポイントがいつの買い物で何ポイント付いたのか、「これを買ったらポイントが後日貰える」のポイントが貰えたのかよくわからないから細かい履歴が見れると尚良い

アプリをインストールしましたが、電話番号を入れても認証コードが届かず、設定を確認しましたが、届かない理由は無く、残念です。

買い物に必要な機能はひと通り網羅しているので十分

何度もやってダメでしたがサポートにお電話したところ海外メール使用の為、各電話会社のSMSメール設定を有効にすれば認証メールは届きます。サポートさんありがとうございました。

スマホを新しいのに変えてアプリを使おうとしたら「引き継ぎが出来てない」と使えないと表示され使用出来なくなった。普通アプリなんていちいち引継ぎしなくても出来るだろ。ちなみにiPhoneです。

面倒くさい。わかりにくい。使いづらい。

何度も何度も何度も何度もやってみたが届かん!なんじゃこのアプリ!店へ出向かなきゃPOP会員になれんのか!もうやめP〜!

金融機関連携が簡単にできる。店舗のチャージ機まで行かなくても、いつでもどこからでもチャージ出来る!

前のに戻して欲しい。新しいアプリになってまた色々な個人情報を入力しなくてはならず面倒臭くてお店にもあまりいかなくなった

ログイン出来なくなった

パスワード初期化できなければログインもできない。ゴミです。

IPhone16以下の機種では使えないアプリと言われました。このまま数ヶ月経ってます。改悪したまま放置って、どうなんですかね。店内ではやたらアプリの使用を促してますが。HOPカードがあればそれでいいと思うんですが。いちいちアプリも使うってのがそもそも二度手間。何とかする気は、もうないんでしょうね。

今まで導入していたにも拘らず、新アプリになってから、指摘通り設定し直しても何をやっても、SMS認証コードが受信できず、一度はアプリのインストールしなおしたものの、結局はアプリを削除した。他の認証で海外からのものもあるのに、これだけできないのは納得いかない。

私も上の方と同じことが起こって入れません。どうやったらSMSが来るのか…。設定を変えてもSMSが来ません。

どうしたらいいの?(笑)

全く入れ無いとおっしゃるレビューを読ませて頂き全く同じで、どうしても無理です。本当に私も同意見です。全く使えないと言う事ですね

起動しない。たまにしか使うことがないので、従来のカードでいいかとすら思う。散々待たして、エラーに一言。対応方法すらわからない。いちいち削除→ダウンロードを繰り返せということかな。めんどくさい。

以前のアプリがよかったこちらになってから、ログインができなくなり使えません使えないアプリなんて作らないでほしいです

ここ数ヶ月ずっとアプリを終了し再起動してくださいとしかかならない。終了し再起動しても同じ。

機種変更してうまくログイン出来なかったため、一旦解約してから再ログインしようとしたら、解約したら14日後まで再開設できないとのメッセージが表示された。その間アプリは使用できない。不便極まりない。

認証コードがどうやってもとどきません

引き継ぎ出来なくてデータ消えました使い勝手最悪のアプリです

情報は合っているのに登録すらできない。前のアプリは使えたのに。メールで不具合の問い合わせしたら、電話しろと返事。その電話が繋がらないんですけど!

hopカード会員なら参加できた子供イベントが、アプリ会員限定と言われて登録しようとするも、何をしても認証メールが届かず諦めましたが、いままで参加できていたキッズイベントを目の前にして出来ず、その後もフィルター全外ししてもダメでした。もう諦めます。

新アプリは旧アプリを使ってた人も全員アカウントを一回作らないと入れないそうです初めての方から入り、hopカードの番号入力して、昔作ったときの情報入れて、私は家の電話番号だった記憶があるので入れてパスワードも全く新しいので大丈夫です登録するとすぐにアプリ内に移動してました!30分お待ちくださいのアナウンス待ってやっと解決しました 皆さんもお試しください

新規作成もログインもできない。ラブキッズの会員証見せれないから値引きできず無駄にお金払いました。

ログインができなくなった。問い合わせフォームから問い合わせをしたが、電話をしてきてと回答。電話をしたら、全然繋がらない。

セキュリティレベルをオフにしても届きません。救済策を検討して欲しい。

アプリを導入して正しく携帯番号を入れて正しくパスワードを入れてもログインできない 普段と違う端末でログインしようとしてるためと案内が出るが、いつもも同じ端末でログインしようとしている。もし端末が違わない場合は下記の電話番号に連絡をと指示されているので電話しても、いつまで経っても電話は繋がらない。 アプリの設計がずさん。 その場合のフォロー体制もずさんでお粗末。 使えないアプリである。 平和堂の食品売り場は高齢者ユーザーか多いのだから、アナログ対応を続ける方が賢いと思うけど。 前のホップカードのままで割引対応すればいいのにアプリ導入者だけの割引とか、しょうもない。 世の中に右に倣えでアプリ導入したいならまともなシステムを。

iPhoneの端末を変えたら、使えなくなりました。サービスセンター行ったら、「前のスマホで引継ぎ番号発行してないの!?」と高圧的に言われ、携帯番号を伝えるように言われ伝えたら、どこかに電話して大声で私の携帯の番号伝え始めてとても不快でした。今時、引き継ぎ番号を発行しないと引き継ぎができないアプリが少ないのでびっくりしました。

たくさん書かれてますが、アップデート後の初期登録で携帯番号入れてもSMSの認証が出来ません。レビュー後も対応してもらえてないようなので、本来は評価1も付けたくないです。登録出来ないのでアプリ削除します。

機種変更時に引継ぎコードが必要と出て、わざわざアプリを再インストールして前端末を開きながら引継ぎをした。第三者の不正利用防止を想定してるが、会計は監視カメラが張り巡らされている。その環境で不正利用するだろうか? またHOPマネーカードを紛失して第三者に拾われて引継ぎコードなしに利用できてしまうのに、アプリだけ引継ぎコードが要るのは訳が分からない。機種変更はSMS認証だけで十分と思われる。

レジ前で使えなくてめんどくさい思いしました。二度と使いません

もともとMYHOPのアプリ登録をしていて、HOPカードに現金チャージ(レジまたはチャージ機)して支払いに使っていた。7月にHOPアプリに変わった時に、MYHOPアプリのアイコンがHOPアプリに変わっていた事に気付き、MYHOPの登録内容でログインできるか試したらダメで、HOPアプリの評価があまりにも低く、登録出来ない人が多いようで迷ってそのまま放置。9月末になって、放置していたHOPアプリを新規登録で試したら、すんなり登録できた。HOPアプリの会員証・決済ボタンで、画面上部にバーコードが表示されていて、バーコードをタッチすると残高表示の画面が表示され、そこにバーコード・QRコード・HOPマネー残高・HOPポイント残高が表示されるので、支払いの時に楽になりそう。ただ、チャージは口座登録かクレジットカードを繋げる必要があるので、カードで店のチャージ機からチャージして使うつもり。

できない時点で終わってるアプリなのでは??HOP会員入会時の情報と違うらしいけど何が違うのかがわからない。家電、携帯番号は変わらないし住所、姓の変更はカードが届いてる時点でできてるはずで何が入会時と違うのか。使えないアプリになったのでアンインストールします。

海外SMS拒否していると登録ができない。リスクが高いのでこれはユーザーにさせるべきではないかと。登録以外にもこれを使うとこはあるようだが。チャージはクレカと口座ができるが、対応している金融機関が少な過ぎるかと思うけど、平和堂だからATMがあるから現金チャージできるからあまり影響はないかな。

7月以降リニューアルということでアップデートしましたが、また1から登録し直しです。以前登録していた個人情報とかは安全に処理されてるんでしょうか?なぜ個人情報を集め直してるんですかね?最近はランサムウェア攻撃などで企業が集めた個人情報がターゲットになっていたりするので不安です。すでに攻撃されてて個人情報のデータベースにアクセスできなくなったから、集め直してる、とかじゃなければ良いのですが。

レジでアプリを提示するときに必ず前面に広告が表示されるのでいちいち閉じなければならず不便でストレスも溜まる。開発者は実地をテストしてないのでは?

毎回…旧のアプリの画面でこのアプリは終了しました。 で新しいアプリをインストールの画面に行かないと起動できない。 面倒です。

普段ご利用の端末とは異なる端末でログインしようとしています。同じ端末でこのメッセージが出る場合は、サービスデスクにお問い合わせ下さい。このサービスデスクが電話(10時から18時)またはEメールでしか対応してないのでそこまでしてこのアプリ使う必要ないし、勝手にバージョンアップしておいてひどくないですか?HOPマネーはプラスチックのカードで支障ないので、7月の統合前に戻して下さい!

9月14日何も問題なく、設定完了しました。SNS認証メール届きました。手持ちのホップカードも登録終わりました。使い勝手はこれから確認します。

まず、チャージが平和堂クレカか滋賀銀口座、ゆうちょ口座しか選択肢が無いという…田舎企業の地域癒着しすぎな件。ほんと使えない。 で、レジで使おうとしたら勝手にログアウトしててログイン操作に手間取る。凄くストレス溜まるアプリ。類稀なるゴミアプリ。ほんと使えない。平和堂信者アプリ。ゴミアプリ過ぎてすぐにアンインストールした。

たまにしか行かないので、HOPカードを忘れる。アプリになったならいいじゃんと思い、覗いてみるとものすごい酷評…ダメ元で入れてみる…SMS認証問題なし、登録、表示問題なし…修正されてちょうどいい時に入れたのかなと嬉しくなり、チャージ方法の設定へ…銀行は、滋賀銀行とゆうちょ銀行のみ…か…まぁまぁまぁ仕方ない…私はクレジットカードにしよう…HOPVISAカードのみ…終わった…

何回も携帯番号送信するけど、認証コード届かないから登録のしようがないです。前のアプリに戻してください。⭐︎ゼロです。

何回やってもログインできません

SMSへ認証コードが届かないので登録できない。

セキュリティをいろいろ解除してもSMSが届かない。セキュリティを解除しなくても使えるアプリを作って下さい。

いつになったら残高表示されるのか。いちいち残高表示ボタン押させるならもっと使いやすいボタンにして欲しい。開発先変えた方がいいんじゃないか?かなり平和堂の印象悪くなった。

SMSが届かない。何回試しても届かない。直してくれ。

1か月前のチャージ金額に応じて、翌月のステータスが決まります。と。それは良いとして、なぜ現金チャージは対象にならず除外なんでしょう?どんな形であれ、チャージすれば平和堂でお買い物をする事がほぼ 確定される訳ですよね。クレジットチャージでなければ、とか、滋賀銀行ゆうちょ口座でなければとか。意味が分かりませんよ!お金を使うことになんら違いは無いじゃない?スマホ苦手世代が1番、お金を使ってくれてるの分かりませんか?現金チャージが、きちんとステータスに反映されるように希望します。

アプリアプリとうるさいから、更新しようとしたら出来ませんでした。古いスマホの利用者は、客として認められないのかとショックです。今まで結構買い物してたのに・😢

平和堂で買い物しているのに支払い方法でポイントが入らないのはおかしい。

7/1朝からずっとアクセス出来ず、問い合わせ電話も繋がらず残念でしたが、7月中旬にやっと電話が繋がり全て解決してもらえました。また使うことが出来て良かった。

モバイルクーポンはアプリに個別バーコードがなく会員カードのバーコードを読ませると全て割引が適用される仕様なので一見楽な様ですが、連携したカードのみしか使えませんので以前の様に複数カードを使い分けできましたが出来ません。(アプリ連携したカードと支払いするカードを別に出来ない)なので、実質モバイルクーポンはアプリ支払い限定のサービスになってしまいました。以前はカードのみに割引が適用されて楽だったのにわざわざスマホ読み込ませる様にした改悪です。しかも、他の方も言われる様にしばらく気づかず割引適用されてませんでした。改悪の告知するならもっと目立つ様にデカい案内をして欲しい。

電話番号いれても送られてこないし、店行ったら新しい会員登録だけ会員価格意味わからないんですけど…登録したくても無理じゃない?このアプリ大丈夫?作った意味‼️

iPhone 6sの最新OSはiOS15ですこのアプリはiOS16以上を要求されますなので古いiPhoneでは使えませんません

他の方のレビューにもあった通り認証番号が何回しても届かない!!最悪!!

iPhoneが最新ではないのでアプリが使えないとのこと。以前までアプリ価格で買い物できたのに。庶民が利用するスーパーなのに最低です。

以前のアプリから新しいアプリに移行できはしたのだが、アプリを起動するとエラーでバーコードでず。仕方ないので財布からHOPカードを出し使用。この日がエラーだっただけかと思ってたが、その後もエラー、エラー、エラー、何なん。挙げ句の果てにまたログインし直しになり、ログインし直すがエラー。何度もエラーでログイン出来ず最終的にロックがかかってメールで問い合わせしたらカスタマーセンターに連絡しろと。はぁ?!こっちはちゃんとやってるのに何故電話代払ってまでこっちから電話しないといけないのか。カスタマーセンター電話したって繋がらない。ほんと色々な意味で残念。前のアプリは便利だったのにまた財布からHOPカード出す生活に戻り、ほんと残念。

何度も確認して設定してもSMS届かず。割引もアプリ限定になってるので割り引かれず。

ある日いつも通りスーパーで使おうと思ったらログイン画面が表示された。ログアウトした記憶はないが何かアプデでもあったのかとログインしようとしてみたができない。パスワードがどれだったか忘れたので電話番号を入力して認証メールを送信してもらったのだが、何度やってもSMSが届かない。Wi-Fiを切ったり日を変えて再挑戦してみたけど届かない。他のレビューでも詰まってる人多いみたいなので、また後日平和堂に行ったときにサービスカウンターに聞きに行こうかなと思います。

iOS16必須にされてiPhone7では使えなくなった。こんなご時世だからiOS16以下の人は、旧バージョンがインストールできるなどの対応してほしい💢

何回やっても認証コード来ない!! どーにかしてよ!!!

アプリを開いたら、もう一度再起動してくださいと出たので再起動しても、おなじメッセージが出て全く使えない!一旦アプリを落としてやり直したら、パスワードが違うとなって新しいパスワードを発行しようにもこれまたエラー。なんなんですか?このアプリは……使えなきゃ意味ないじゃないですか!よーさん宣伝してますが、全く使えなきゃ意味ないですよ!

どうやってもSMSの認証コードが届きません。他からのSMSは届きます。7月最初から前のアプリでは使えないとのことでパスワードを忘れたので携帯番号を入れSMSが届かないので色々試しましたが無理です。日にちをあけてやっていますが、無理です。アプリ会員が安くなる商品が増え始めたので余計に腹立たしいです。自分の電話の設定が悪いのかとすべてのセキュリティをはずして試しましたが無理です。どうか改善お願いします。

HOPアプリ限定のわりびきと知らずに?マークのおかしとかロールケーキとか色々買うて家に帰って🧾とみたら普通の高い値段で ビックリ🫢‼️400円ぐらい損したし別にどうしても居るものじゃ無かっただけにショクでショク入会も出来なくてほんまにハァ!!やし最悪😣でしたー

何回やっても承認番号が届きません。通信制限なんかしてません。もうアプリは削除します。もっと状況しっかりチェックしてからリリースしてください。レビューのニックネームも何を入れても使われているになりますけど、重複なんて考えられないの入れましたけど…

皆さんが書いてる程使い難い(インストールし難い)アプリでは無かったです。新規ID登録もチャージ設定(私は口座)も簡単でした。

アップデートできず使えません

何回やっても認証コード来ない!!どーにかしてよ!!!

使えない、どーしてくれる?早く改善して

ログイン出来なくなった。一向に改善されず長期間放置してるけど、平和堂グループ(アルプラザ、フレンドマート)は廃業するの?

引き継ぎコード取得せずに機種変更したどうしたって入れない

まず、チャージが平和堂クレカか滋賀銀口座、ゆうちょ口座しか選択肢が無いという…田舎企業の地域癒着しすぎな件。ほんと使えない。で、レジで使おうとしたら勝手にログアウトしててログイン操作に手間取る。凄くストレス溜まるアプリ。ほんと使えない。平和堂信者アプリ。ゴミアプリ過ぎてすぐにアンインストールした。

先日まで普通に使えてたのに全く使えません。平和堂さんどうしたの?前のままで良かったのに…

アップデート不可。新しいスマホじゃないとできないなんて今まで使ってたのに勝手に使えなくして!しかも毎回レジでアプリはありますか?って聞かれて、毎回ダウンロードできませんと答える面倒なやりとり。いいかげん対応を考えてほしい。

会員価格の提示をする為にアプリを立ち上げたら、初期の画面になり、ログインを試みるも新規で登録しようとするも、携帯番号を入力する画面でSMS認証が届きません。アプリを削除して再インストールして試みるも届かず。これはおかしいと思い他の方のレビューを見たら、7月からずっと改善する事なく放置されている事が判明。企業ならすぐ不具合復旧させないといけないと思うのですが、もう1ヶ月半以上も放置?理解出来ないです。

アプリを勧めておきながら、入ることができない😡いつになったら入れるの?

速度制限とかその時にアップデートできない事はよくあるのですが、使いたい時に最新版に更新の一択で起動ができないのはあり得ない仕様だと思います。星はゼロにしたいぐらい。これで満足に動かないなら、お怒りはごもっともです。

新アプリでは、チラシがお気に入り店舗別に表示されません。非常に見にくいので、以前のように店舗ごとの表示がされるように改善ねがいます。

使いたい時に、起動しないこの、アプリだけ!意味ない

アップデートできないユーザーを切り捨てるのですか。もう二度と利用しません。

動作しない、不備多すぎ!!、

使いやすく、便利にアップデートしていると思うのですが、スマホによって機能が使えなくなります。 ウォレットは使えなくなっても仕方ないとして、平和堂のアプリは別々のままにしておいてほしかったです。 チラシ見られないし、クーポンも使えない、懸賞の応募も出来ない、 安全性は大事と思いますが、他のスーパーや○△□ストアはまだ使えるのになぜ平和堂だけ使えなくなるほどバージョンアップになったのか知りたいです。

バージョンアップでiOS16以上を要求するようになって使えなくなった。おかげでiPhone7では使えない。おまけに新携帯に引き継ごうとしても,最新版に更新させようとするところから進まない。ゴミアプリです。

いつの間にかiOS16以上対応になっていた。対象OSの引上げをする場合、事前告知をするべきなのでは?お金を扱うアプリで使えなくなってどうしたらいいのか。チャージ分の返金はサービスカウンターで対応してくれるのか

新しくなって使えなくなった。役立たずアプリ!使えないアプリなんて意味なし。前の方が良かった。

新しいアプリにリニューアルしたようなので、アップデートを試みるも私のスマホには対応していなかった。このアプリはiOS16.0以降が必要と記載があったので、iPhoneのソフトウェアを先にアップデートしようとしましたが、私のスマホはiPhone7なので、iOS15までしか対応してないとのこと。何か対策はないのでしょうか?スマホを新しくしてから出直せということでしょうか?

使うのやめます。

電話窓口の人に問い合わせても分からないと言われ、結局解決もできずに終わった

■顧客の視点にあらず★顧客の市場調査の上で 対応不可の顧客数を失っても良いとの判断だろうが目線の高さが 高すぎますね★経営者や経営部の幹部は生の現場を歩いているのだろうか?

久しぶりに使ったら、モバイルアプリが使えなくなっており、パスワードも忘れたので、やっとの思いで新規登録したら、ポイントがゼロになっており、全て消えている感じです。さっぱりわかりません。

レジでこんなアプリあるから登録してくださいとチラシを渡されて早速やってみましたが電話番号、名前、生年月日、電話番号もろもろ曝け出して最終的に『この内容はすでに登録されています』と表示されて跳ね返されました。もちろん既に登録しているわけありません。個人情報をここまで晒して登録しているわけないアプリに既に登録されていると言われるのは非常に恐怖です。

ログインできません、パスワード違うのかな?とショートメッセージでパスコードもらいパスワード変更してもログインできませんでした。

使えない、どーしてくれる?

社長自身のやる気の無さがアプリやサポートの良い加減さに反映されていると思う。

古いスマホでは使えない。セキュリティ対策は大切だが今まで使っていたウォレット廃止とか企業都合としか考えられない。もっと優しい企業と思っていただけに残念😢

いつもお買い物するときに使ってます。とても使いやすいです。すぐチャージできるし携帯だけでお買い物できます。 ゴミアプリとか言ってる方がいますが、自分のやり方が悪いだけではと思います。どうして登録できない方がいるのか全く私には理解できません。嫌なら使わなかったらいいだけ。 これからも使い続けます。

42200エラーがずっと出ております。アップデートをすれば直るのかな?と思ってこちらへ来ましたが、何も起こらず…ご返信頂けましたら幸いです気分的には星0です。

口座チャージしようにもエラーでできず、再インストールしたらできたというレビューがあったのでやってみたらログインさえできなくなりました。チラシも見れなくなって最悪です。チャージのキャンペーンをやろうとしていたのにそれもできなくなりました。早く直してほしいです。

エラーが続いていたので、アンインストールして再度インストールしてみたらログインできなくなりました(´;Д;`)チラシが見たいだけだったので前のアプリのままだったらなぁ、、、使えなくなっちゃったので☆1です。

一々財布を出さなくてもスマホだけで支払いが終わるので便利です

レジ前で開いておこうとしても使えないことが多すぎて結局諦めて精算ばかり。重たいだけなので退会しました。

42200エラーで何もできなかったけど、アプリ削除して再ダウンロードしてログインしたら使えるようになりました。HOPマネーさえ使えたら何でもいいです。

新規登録のSMSが届かないので登録すら出来ない

以前のアプリは使えていたのになぁ。 携帯電話登録されているのに、 違う端末から操作していると表示されてエラー。 レジの人にも言ったけど、 解決されず、どうすればいいですか?

何やってもログインできない。認証コード、何やっても送られてこない。お問い合わせメールしても、返信こない。そりゃそうよね。何やっても、なーんにも届かないんだもの。日にち空けても、どんな人からでも届くよ〜みたいに設定変えても、、、。いったい、どこから送ろうとしてるのさ。宇宙か!?宇宙なのか!?

アプデされてるのに、バーコード出そうとするとエラーが出るんだけど??なんのためのアプデなの?何が改善されたの?

以前みたいなクーポンは無いしゆうちょか滋賀銀行しか口座つなげないしクレカはHOP-visaのみとかどれも無いし使えねー不要でしかない。

前は見れていたチラシが見れなくなって、使う意味がほぼなくなってしまった早く復活してほしい

同じ端末なのに、入れない。そして、複数回エラーで制限…いい加減にしろ

7月からアプリの改変があったようで、それからログインしようと思ったら、携帯電話番号入力しSMSで送信される認識番号を、との画面。いくら入力しても、注意書の設定変えてもSMSで認識番号は来ず。今日、7月23日にアプリのアップデートがあったようなので、今度こそと思い再度試すがやはりSMSは来ず。他のアプリでも同様にSMSの認識番号通知でのサイトログインを促すものがありますが、余計な設定せずにちゃんとSMSは来ますし、なんで平和堂のだけ来ないのかサッパリ分からず。他の方も同様のレビューされてらっしゃる方もいらっしゃいます。もう面倒くさいので、アプリ削除一択ですね。

42200エラーが発生したしたと表記される。虫メガネマークを押すと表記されると書いてあるが同じエラーしか出ません。一向に改善されないし、案内もないので不信感しかありません。

7月1日からずっとエラーがでて更新できません。 メールで問い合わせしたところ、電話をかけるようにどの指示。 もっのすごく繋がりにくいのは予想通りでしたが、やっと繋がって状況を説明したところ「こちらではやることはないから時間わ開けて試してください」ですって。 こんな状況なのに、7月4日には復旧したことにホームページ上ではなっているですよね。 せめて旧アプリが使えるようにしてくれたらいいのに、それすらも対応してくれないので、チラシや残高等全く確認できない状態です。 旧アプリも不満がある仕様でしたが、新アプリもこのような状態なので、平和堂自体もう利用したくないです。 7月20日更新 リリースからすでに3週間近く経つのに全く改善されず なのに新アプリでないとダメなクーポンが出ました 消費者の意思で登録しないわけではないのになんなんでしょうか? これだけトラブルが長引いてるのになんの対応もなくかなり不信感 万が一個人情報流失とかあってもちゃんと対応しなさそうで怖くてつかえない23日更新流石に我慢の限界で再度電話で問い合わせたところ、機種が問題のエラーらしく、時間をあけて試しても意味なかった模様。最初の問い合わせに対応した男性、適当な事言ってんじゃねぇよ!結局、「上に状況を報告して対応するから復旧まで1週間見て欲しい」との事。もし今だにエラーが出る方がいらしたら使用している機種の可能性かも。ちなみに私のはかなり古めのiPhoneです。

6月末に今の仕様に勝手にアップデートされてからチラシも会員限定割引の商品も表示されなくなり、 いつまで経っても更新されないからたまりかねてアプリを一度アンインストールしてから入れ直せばあるいはと思ってやってみたら使ってる端末が以前と違うだのごちゃごちゃ言い出してログインすら出来なくなった。 もう行きません。前の仕様から勝手に変えた人クビにして。

7月1日からずっとエラーがでて更新できません。 メールで問い合わせしたところ、電話をかけるようにどの指示。 もっのすごく繋がりにくいのは予想通りでしたが、やっと繋がって状況を説明したところ「こちらではやることはないから時間わ開けて試してください」ですって。 こんな状況なのに、7月4日には復旧したことにホームページ上ではなっているですよね。 せめて旧アプリが使えるようにしてくれたらいいのに、それすらも対応してくれないので、チラシや残高等全く確認できない状態です。 旧アプリも不満がある仕様でしたが、新アプリもこのような状態なので、平和堂自体もう利用したくないです。7月20日更新リリースからすでに3週間近く経つのに全く改善されずなのに新アプリでないとダメなクーポンが出ました消費者の意思で登録しないわけではないのになんなんでしょうか?これだけトラブルが長引いてるのになんの対応もなくかなり不信感万が一個人情報流失とかあってもちゃんと対応しなさそうで怖くてつかえない

平和堂の方、この状況わかってますか?好きなスーパーなのですが、セルフレジの案内係の対応、チャージの機械で嫌な思いしてきました。さらにアプリ。こんなに面倒くさい事が続くお店初めてです。地元野菜があり、好きな惣菜がいくつかあり、美味しい魚を見つけられる好きなスーパーなので、残念です。アプリ入れたからポイントカードすてるところでした。捨ててれば、チャージしてあるお金使えなくなってます。早急に復旧をしてください‼︎

滋賀銀行とゆうちょ銀行だけでは少ない。せめて都銀にも対応して

会員登録のため求められた暗証番号、アルファベット8文字数字2文字を入力したが登録されず、会員登録ができない

まず会員証の読み込みが遅すぎて何回も起動し直さないと出てこない状態から、数日経った後はエラーコードが表示されて全く出なくなりました。アプリを再現インストールすると、ログインで以前の端末と違いますと表示されログインできず。端末変更入力しようにも、そもそも端末変更していないので引き継ぎコードがなくて引き継ぎ処理もできません。あげく再度ログインを試そうとするとそのアカウントは削除されましたと表示される始末。チラシ表示機能も見にくくなり、商品のお気に入り機能も無くなったので、ユーザーを減らしたいためのアプリとしか思えないアプリです。

会員証機能でエラーになりポイント照会も出来なくなってるし、全く使えない。一向に改善されず放置されてるけど、平和堂グループ(アルプラザ、フレンドマート)は廃業するの?

登録後不具合があり一旦削除して再ダウンロード。もう一度初めから登録しようにも「登録済みの電話番号です」となり登録できず。ログインしようとすると、「異なる端末からログインしようとしています」と引き継ぎパスワードを求められる。同じ端末からログインしようとしてるんですが。星一つもつけたくない。

事前に確認しなかった私が悪いのですが、全てのアプリを確認など不可能です。開発者はスマホを更新した事が無いのでしょうか?救済対策を考えて欲しいです。

絶対にアップデートさせる画面出るんで、旧アプリも使えない物理カードで引き続き買い物することにしますが、アプリ改善早急にした方がいいですよ…

エラーメッセージの通りにヘルプデスクへ電話をかけても繋がらない。何度かけても、いくら待っても繋がらない。メールで問合せても、ヘルプデスクへ電話をかけてくださいとのこと。もう何日もこの状態で、ポイント5倍の15日に買い物しようとしていたが断念。

バージョンアップをする為に、機種の対応が必要とのこと。そんな負担を消費者に求めるなんて酷くないですか?

携帯番号を入力しても、届かないのはどうしてでしょう?他の方も届かないと書かれている人がいましたね。smsのセキュリティを下げてみましたが全くだめでした。なんとかしてください。ほんとは、星1もつけたくないです。

何度やっても認証SMSが届かずログインできません。今まではウォレットのアプリを使ってきて、やっと便利になると思ったのにがっかりです。改善願います。

UX/UIをプロが対応したと思えない。。。特にバーコードはトップにあるとユーザとしてはありがたいと思う。

Hop ウォレットのポイント消滅。インストールしないほうがいい。アルプラザで買い物したくなくなった。

ログインできず、新規登録しようと思ったら「お使いの携帯番号はすでに登録されています」とのこと。パスワードがダメなのか?と登録し直すとデータがないとか言われお手上げ＼(^-^)/前のままでよかった

これまでホップウォレットや平和堂のアプリを使っていましたが、新しくなってからログインすらできず使えませんサポートセンターにメールしましたが、返事なくもうすぐ1週間になります。よっぽど混み合っているのでしょうか…子どもが小さいので平和堂の買い物はホップウォレットが便利だったのにとても残念です

6月末に今の仕様に勝手にアップデートされてからチラシも会員限定割引の商品も表示されなくなり、いつまで経っても更新されないからたまりかねてアプリを一度アンインストールしてから入れ直せばあるいはと思ってやってみたら使ってる端末が以前と違うだのごちゃごちゃ言い出してログインすら出来なくなった。もう行きません。前の仕様から勝手に変えた人クビにして。

登録しようにもSMSの認証コードが届かない前のままで良かったのに…

同じ端末からなのに、ログインできず、記載されているヘルプデスクに電話したら、ロックがかかっており、自分では解除できないとのこと。解除してもらったうえで、再度、携帯番号とパスワードを入力したら、無事ログインできた!ありがとうございました。

登録は問題なくできたのでお気に入り店舗を2店舗登録。チラシ表示したら同じチラシが2つずつ表示される。ひとつしか表示されないチラシは店舗名が表示されないのでどちらの店舗のものか分からない。画面設計ちゃんとしたんだろうか。よくこれでリリースしたなあ。

今から買い物に行くのに、急に使えなくなった 安定が悪い 対処方法もわからない ワレットアプリはバージョンアップで使えなくなったし、どうすれば良いのか?

この前 お店で進められて、ホップヲレットに手間ひまかけて切り替えてばかりなのに、もう使えないからまた、切り替えをと言われました。今は混み合ってれから前のカードで支払ってと言われました。2週間試しても、未だに入れません。説明もないままです。

アプリが新しく変わったとのことで何回もSMS認証の番号が届かない!設定も拒否も全部確認して解除してても電話番号認証できない!なんで?

まず、旧アプリの案内からこのインストールに移行しない。あほ。新アプリも何故かチャージ額とポイント数が反映されてない。空欄になってる。なぜ?

登録できずエラー。自分だけ?と何度も挑戦するも、玉砕。レビューを読んで、私だけではないと安心した。だけど、登録変更でこんなにストレスがたまるなんて、大迷惑。アプリが修正されるまで、他の店で買い物をすることにしよう。

ログインもできないし、ゴミ会員カードごと、破棄処分しようかと思ってる全く使えないから意味ないし、会員カード連携とかできないなら、いらない。会員カードは残高チャージせず、ハサミで切ろうと思います。そもそも、全てスマホ決済でpaypayで払うし.ポイント倍率も、paypayだと月10万の支払いで百円につき1.5 平和堂会員カー���百円につき1ポイント3倍の日もあるけど、3倍の日凄く混むし。無料の水入れるためだけにしか使い道ない。新しくなったアプリは即消した。アプリも新しくなり連携できない➕paypayの方が通常ポイント倍率が高い(月10万以上の使用で、他の生活費もpaypayにしてる)会員価格とかの商品も使えないアプリがいるようになると、会員カード登録してたけど、メリットを感じない。↑むしろアプリ新しくなって使えないのでイライラさせられるだけのストレスが溜まるだけの存在会員カード破棄しようと本当に考えた。水無料で入れれる機能だけは使えるけど、他のスーパーでも水無料で入れれるし、と考えたら連携できないアプリ、ポイント倍率もちょっと微妙、会員価格にアプリいるとかになると、水機能ぐらいしか使わないし、会員カード処分するかちょっと考えて決めようと思います

ログインを求められパスワードを忘れた為何度も操作するも跳ね返されてログイン出来ず。どうにかして

こんなに使えないアプリ久しぶりにみた!普通の会社が提供するレベルではない。社内の素人が作ったんですか?これに何百万もかけて制作してもらってんなら終わってる。

SMS来ないんですけど…メールで問い合わせても受けての設定が悪いみたいな返事で…ここじゃなくてもスーパーたくさんあるのでもう行くのやめます

何度チャレンジしても登録できませんでした。時間の無駄でした。もうこんなアプリ使おうと思いません!ウンザリです!!!

毎度おなじみの2000円で400ポイント還元キャンペーン(正式名称アプリ立ち上がらないから確認できませんが)エントリーしようとしたら、新アプリになっていて仕方なくまたアプリ増える事にストレス感じながらも新アプリをダウンロードして使おうとするも、また最初から登録し直さないと使えない!?面倒だなと思いながら氏名住所etc求められるがまま打ち込み送信…『本人確認が出来ないため』えっ結局サービスコーナー行かないとダメなの?もう意味わかりません。時間返して欲しい。それと本人確認て、カード作った時に身分証明提示してて今更いるんですか?よくわかりません。エントリーも出来ないし、欲しいものも当分購入出来ず…最悪です。

もう10日経ちました。お店の方には直接電話して下さいと言われ、電話ずっとかけ続けていますが混み合っていて全く繋がらず、メールでの問い合わせをしてみましたが、返事はありません。携帯一つでチャージから買い物まで出来ていたのですごく便利になり喜んでいたのに、またカードで、残高確認してチャージしてと、逆戻りした感じ。使えてる方もおられるようで、一体何が原因でエラーなのか全く何も分からない状態で、ずっとイライラした毎日です。

アプリを開くも最新版にアップデートしてとのこと。起動もせず更新もできず。何日経っても使用できないまま。いつ改善されるのでしょうか?

ログインできない。前のやつに戻して。

メールで問い合わせると「HOPアプリサービスデスクまで電話で問い合わせろ」との返答のみ。HOPアプリサービスデスクに電話すると「大変混み合っているので、しばらく経ってからお掛け直しください」との自動音声のみ。全く使えないアプリになっているので、元の平和堂アプリに戻して欲しい。

起動して使えなかったので、再インストールしたら、異なる端末でログインしているとのメッセージ。指示通りにサポートに電話したが、つながらず。また、指示通りにメールしたら、サポートに電話しろ、との意味ない回答。使えません。

会員証機能でエラーになりポイント照会も出来なくなってるし、全く使えないアプリ。

7月1日以後、変です。なんだか不具合?なようでアップデートしようと思ってもアプリに不具合がおきてるのかうまくできなくてアプリすら開けません。どうにかしてください。

久しぶりに開いたらログインできなくなったのでパスワードを再設定しようとしてるのにエラーでできない

7月1日からずっとエラーがでて更新できません。メールで問い合わせしたところ、電話をかけるようにどの指示。もっのすごく繋がりにくいのは予想通りでしたが、やっと繋がって状況を説明したところ「こちらではやることはないから時間わ開けて試してください」ですって。こんな状況なのに、7月4日には復旧したことにホームページ上ではなっているですよね。せめて旧アプリが使えるようにしてくれたらいいのに、それすらも対応してくれないので、チラシや残高等全く確認できない状態です。旧アプリも不満がある仕様でしたが、新アプリもこのような状態なので、平和堂自体もう利用したくないです。

何度やってもエラーで登録出来ない。パスワード変えようと思ってやっても、進まない。どうすればいいの。もうやらないかな。

使いたいときでも使えない。 残高も見れない。 どうにかしてよ

iPhoneなので7/1前に仕様が変わっていました。その際には会員バーコードが表示されていたのに、7/1以降は常にエラー42200一度ログアウトして再ログインして漸く使える様に。

会員証のバーコードが出ない。 これじゃあ使い物にならない。 財布がパンパンになるから、アプリのあるカードは持ち歩きたくないのですが。 家で試しに開いてみて分かったからいいけど、 店舗でエラー初見だったらどうすんだ。 どうにかしてください。【追記】再ログイン(ログアウト→ログイン)してみたら、会員証のバーコードが出るようになりました。こういう対処法があるなら、しっかりと案内してくださいよ。今後のアプリ運営や顧客サポートを改善して、よろしくお願いします。

何度試しても、最新版が取得できません。

全く出来なくて何度しても同じことしか出ない終わってる何とかしてほしい。

つい昨日まで使えていたくせに、急に『ログインしていません』だの『認証していません』だのと、延々エラーが出てどうしようもなくなった。アプリの問題とは違うが、アプリのエラーに対して、平和堂店内の誰ひとりも何の対応もできなかったことが信じられなかった。ただただ「今繋がりにくいこの電話にかけていただくしか…私たちは何もわからないんです」と、全くつながらないヘルプデスクの電話番号を渡されておわった。本当は星ひとつもつけたくない。

7月1日のリニューアルをしたらウォレットでログインできなくなり困っていました。こちらのアプリを久しぶりに開いたら、リニューアル後はこちらをメインで使って、ウォレットアプリはもう使えなくなるらしいです。このことで困っている方はたくさんいるのではないかと思います。店舗で少し聞いてもそのことは教えてもらえなかったので、レジの方にも共有しておいて欲しいなと思いました。

店員からアプリを入れたら便利と言われ、入れようとしてもエラーばかり。メールの返事はないし、電話も繋がらない。不便の極み。会社の体質も疑う💢

ios15.8なので使えません。新しいスマホが要ります。困るなあ・

アップデートすると、起動も他の決済アプリと比べて遜色なく良い。 ウォレットは遅かったがこれなら使おうという気になる。 1日のアップデート時は通信が集中していて使えなかったが、書いている通りに登録すれば簡単なのに登録できない人がいることが理解できない。

アプリの更新があってから全く使えない ログインさえ出来ない

何度やっても認証コードが届きません使えなさすぎて削除しました

アプリをアップデートしたら、チラシが見られなくなりました。見られるようにして欲しいです。

アプリの登録して確定させるためにリンクをクリックするとエラー。次はアカウントが制限されてるメッセージで電話で問い合わせしてもつながらない。メールしても1週間になるが何の音沙汰もない。使えない。一体どうなっているのか。最低最悪

チャージに銀行口座と紐付けしたらアカウント制限でサポートに電話しろと出たのでサポートに電話するも繋がらない。口座から勝手に抜かれてないか心配。入れない方が良いです。

7月からリニューアルで チラシ見れなくなったからアプリ登録しないと見れないかと思い登録したらアプリでしか精算出来なくなったリニューアルして使い勝手悪くなるって どういう事?腹立つからアカウント削除してやりめした

アプリのクーポンですお買い物したかったけど、結局使えず買えませんでした。

ウォレットは使ってなかったのでマネーしか使ってない側のレビューです。カードを持ち歩かなくてスマホだけで済むようになって楽になった、再登録はめんどくさかった、あとはレシートも見れるようになれば良いと思った、行こうとしてる店舗の混雑を知れればいいなとも思った、行こうとしてる店舗を調べると置いてる商品を知れればいいなとも思った、アレがなにコーナーに置いてるかどの棚にあるか在庫有りか在庫切れもわかればいいなとも思った

アプリが変わって4日目の夕方、ダメ元でチャレンジしてやっと登録できました。でも途中「データが違います」と出て、どこが違うのかよくわからなかった。「携帯電話」と記載があったところが、実際には固定電話でした。そんな昔に登録したのがどっちだったか、覚えてないわ〜。使えるアプリかどうか、これから検証してみます。更新されたらしく、今までのデータが消えたのかデータ再入力を求められた。 入力してもエラーで弾かれて使えない。 最悪。

店内で大々的にアプリの更新リニューアルを宣伝していたのでインストールしましたが、新規利用登録が何度やっても「エラーが発生しました」となり結局使えていません。何が原因のエラーなのか(登録情報との不一致/サーバエラー/不適切データ等)の提示も無く、ヘルプや問い合わせ先へのリンクはおろか文字表示も無く、エラー後に何をどうすればよいのか全く案内されません(カスタマーセンター問い合わせ/実店舗サービスカウンター問い合わせなのかすら分かりません)不案内過ぎます。特に老若男女不特定多数が使う生活密着型アプリとしては不親切設計です。使わずに物理カードに戻ります。

HOPマネーとHOPポイントの残がわかってとても良いですしかし、文字の大きさが本体の設定で反映されてしまってるようで全部が表示されませんこのアプリ内だけで文字の大きさを変えられるようにして頂きたいですご検討よろしくお願いします

アプリ立ち上げ時、HOPカードの会員番号を入力したので、アプリ内でポイント確認できるのかと思ったらできず、何のための会員番号入力?そして、カードを出さなくてもアプリ内のバーコードを読み取るようにしていただきたいです。カードも出して、スマホも出して…だとなかなか大変です。今はどこのアプリもそういう使い方をしていると思うので、ぜひ平和堂さんもお願いします。

カードを持たなくても会員価格で買えるのかと思ってアプリを入れたのですが(ヤマナカはそうなので)バーコード出る画面探してもないし、結局レジでカードを読んでもらわないといけないんですね。支払いもhopマネーじゃないとポイント付かないし、hopマネーだったら現金でしかチャージ出来ないしそんなんだったら他の支払い方法にした方がマシ。なんだか残念なアプリです…

近所に平和堂が出来たので店舗でカードを作った、即刻インストールと現金チャージしたけど直ぐには支払いが出来なかった。問題は、平和堂アプリとホップアプリが存在してること!!!どうせなら一緒に出来ないの⁉️