Rocket Now : 出前/フードデリバリー - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

前は月額の緑のアプリを使ってましたが、これは月額利用料も無く丁寧な配達で店舗範囲も広いしレビューが数字だけでなく文字で見れるので重宝してます!クーポンも多いし食べ行くより安い時もあります。

どちらの配達も利用したが少し遠い店を利用する時は優先配達(有料配達)を利用した方が暖かい商品が届きやすい。D館も利用するのはこちらで契約してないお店です。可能なら契約先数をもっと充実すると尚有難いかな。

商品が届かないことが多く先ほど頼んだ商品に至っては返金もできません。おそらく設定した住所の通りにマップにピンが刺さらずドライバーさんが迷ってしまうのが原因だと思いますが、正しい住所を入力しているので調べればどこに届ければいいか分かりますし、実際しっかりと届けられることの方が多いです。私は電話に出ることが難しく直接対応できないのはこちらに落ち度があるとは思いますが、正しい住所を入力しているにも関わらずアプリ側が誤った位置にピンを設定したり、場所を調べもしないドライバーがいたりすることが主な原因で商品が届かないのに返金の対応をしないのは納得がいきません。何度か商品が届かずキャンセルになるのは値引きを狙った故意によるものだと考えているかもしれませんが、私はこのアプリを継続的に使っているので、そもそも届かないことの方が迷惑であり、決してそのような意図はありません。このまま返金されず、アカウントも戻らないのであれば大変残念に思いますし、他社のアプリを使うことを検討します。

緑色の某デリバリーアプリよりもサービスが良いため愛用していますしかし急にバグりました画面は真っ白になり所在地はデフォルトの港区に自動変更。一旦リセットしようとログアウトしてログインし直そうと思ったら、ログイン時に出てくるサイト画面も真っ白なまま表示されず、仕方ないのでカスタマーセンターに電話をしようとしましたが、何度かけても「通話ができません」と表示され一向にかかりません朝5時まで対応可能と書いてあるのに何故でしょう今まで品切れ等の対応が早かったため少し残念に思います迅速な対応をよろしくお願いします

注文後、突然アプリの表示が真っ白に。エリアは大阪のはずなのに勝手に『港区』へ。プロフィール開いても真っ白。というか、なーんにも表示されん。そもそもよ、ネットオンリーの商売でよ、サーバー落ちるとかアタックされて使えなくなるとか何考えとるねん?時間と金返せや。ボケ。

他のサービスに比べるとかなり安い。このままの値段で続けて欲しい。下のとこから入るとクーポン5000円分貰えるのでよかったら使ってください!リンクをタップできない時はスクショしてコピペして下さい。1️⃣ このリンクをタップして、Rocket Nowアプリをダウンロードしてください! >> https:/share.rocketnow.co.jp/UyrLmG6YP4b 2️⃣ アプリをダウンロードした後、このリンクをタップしてクーポンパックを受け取ってください! >> https:/share.rocketnow.co.jp/2J9mVG6YP4b

送料もかからず、お店の同等のお値段でいただけるなんて、ほんとお値打ちです!

バーガーキングを利用しましたが、2回連続で商品間違い。店舗に連絡したところロケットナウに連絡しろとのこと、カスタマーサポートに連絡すると、こちらでは対応できないので店舗に確認してくださいとの回答(しかも画面にテキスト表示だけして一切受け付ける気なし)トラブル時の対応すら合意できてないのにサービス始めないでください。使うなら断然Uber、出前館を推奨します。

毎回ピンの位置がズレるせいで誤配達ばっかり。正しい位置にしたところで謎にズレて、メッセージいちいち送らないと届かないしまじゴミアプリ

配達員がとても良いですね

結果としては返金対応いただきました。返金対応に1週間以上、計4回の電話が必要でした。雨の日の配達で屋根がないところに置かれ、ピザがビチャビチャな状態で届いた。この旨カスタマーセンターに問い合せたところ、専用のリンクをSMS宛に送ったから写真を送ってください、確認次第こちらから折り返しご連絡します。と1回目の電話が終わった。そこから折り返しが一向に来ず、こちらから2回目の電話をした。1回目と2回目で電話を受けた人が異なっており、1回目の担当でないと分からないとのことで、確認をするからお待ちいただけますか?とのことだった。そこからも折り返しが来ておらず、最初に電話をかけてから1週間以上経った頃3回目の電話をしたら、また担当が異なっており、確認しなくちゃいけないので10~15分お待ちいただけますか?とのことだった。4回目、カスタマーセンター側から初めての折り返しで、ようやく返金対応が完了された。私が気になったのは、担当した人でないと分からないようなシステムになっていること。明らかに消費者へ不便を感じさせているのにも関わらず、「あー、そうだったんですね」「はいはいはいはい」のような、私担当してないから分からないけどそんな事あったんだねー調べてみるからねーという態度。途中経過を何も知らせず、今調べているところと言われること。例えば、『お電話頂いてから写真の確認が出来ており、その内容が適切であると判断されたので商品に対する返金対応をして良いことになりましたが、担当が異なるので上長に返金処理をこちらで行って良いかの確認がありますので、10~15分お待ちください。』なら分かります。なぜこちらが求めないとその説明ができないのでしょうか?

12:25に注文、12:45頃ドライバー商品受渡、ここまでは良いのですが、その後色々なところに寄り道をして到着したのが13:20です。提供後30分以上後に到着しました。当然、麺は冷め、伸びており、インスタントラーメンのように固まっていました。寄り道をする意味がわからないのですが、少なくとも麺類の場合には直行以外はあり得ません。不味すぎて返金して欲しいです。

本当に感じのいい方が配達しているように感じる

不備に対し未だ対応しない

その辺の配達サービスと変わらない。普通に高い。

これ何回かあるからさすがに書かせてもらう。お店のメニューに、夜10時以降〜的な感じで書かれてあるのがよくあるけど、10時過ぎてもう1回みたら、営業終了。明日〇〇時オープン。ってなってて、まじは?すぎ。お店側が設定してるのかよくわからないけど、これはこのアプリ側も確認すべき点では?

お手軽に頼めて大変便利です。また利用します。

住所とポイントがズレます

サービスを提供してくれて本当にありがとうございます😭

配達員がうちの前でン、ン!ゴホン!といい何があったのかと思い見たら痰が吐き捨てられていました。汚いっすやめてください。しかも5~6件同時に配送こなすやつがおるせいでうちに来るのが毎回1時間後くらいになる。飲み物の氷溶けててサポートに連絡したら迷惑客認定されたのかサポートへの連絡手段が電話のみになっており置き配も出来なくなっていた。迷惑なのはそっちだよ!!

サービスや品質もよく満足度たかいです!

誤配達されてカスタマーサポートにお問い合わせしたところ、ライブチャット機能を使用しろと言われたのにライブチャット機能がそもそもなかった。何度も電話の音声案内を利用したのに結局ライブチャットしか方法がなく、ライブチャットの利用ができずそのままお金だけ払って商品は届かないまま終わった。二度と利用しません。カスタマーサポートの改善をした方が良いと思います。

もっと、お店価格が増えれば

会員登録の処理でフリーズして操作不能。何もできず、アンインストールしました。出前館使います

対象のお店が近辺にないので、退会しようと思い退会のボタンを押してもエラーで何度やっても退会できない

お店は見れるのに ずーとメニューが見れないお店があります。多分こちらから催促しない限り忘れてたで済ますつもりか?対応して貰えないのは残念

お店と同価格の力、配達の速さ、キャンペーンのお得さ。満足度高し!ついつい頼んでしまうのでアプリを削除しようかと思ったぐらい(笑)

ホーム画面に「友達招待クーポン」があったので、友達3人に招待リンクから登録してもらいました。しかし、何のクーポンも付与されず、「成功回数」のところもいまだに0のままです。人を馬鹿にするようなことはやめてください。本当に詐欺まがいのアプリだと思います。まるで釣り広告のようで、非常に不愉快です。きちんと確認して、なぜ成功回数が0のままなのか、またクーポンが付与されない理由を説明してください。

遅延多すぎるしカスタマーサポートの対応悪い。ウーバーにしろロケットナウにしろ、デリバリーアプリで満足できるものはないですね。

知り合いに聞いて登録してからUberから浮気。お店の価格で頼めるのはビックリです。

頼んだ商品全て倍になってきました笑お金はそのままだからいっかって思ったんですけど、これ逆に何かの商品が足りなかったら嫌だなって思いました。

初めて利用しましたがカード決済で注文したところ同じ額で2回、つまり2倍の額を請求されました。二度と使いません。

他アプリで流れてくるロケットナウの広告が長過ぎて嫌気がさし注文する気がなくなった。

何度か利用させて貰っていますずっと問題なかったですが、先日商品の誤配送があり該当ドライバーに連絡したかったけど配達が完了したら連絡が取れなくなって(仕様?配達中は電話とメッセージが送れる)再度商品の注文するのに面倒でした注文したお店に確認しても当然ドライバーの連絡先はわからないのでアプリ上からロケットナウとメッセージのやりとりを10分以上して再配達に漕ぎ着けました配達完了後にすぐに連絡が取れなくならない様に仕様変更して頂けると助かります(例えば10分くらい連絡を取れる様に猶予時間を設けるとか)

他のサービスに比べるとかなり安い。このままの値段で続けてくれると嬉しいです!下のとこから入るとクーポン5000円分貰えるのでよかったら使ってください!リンクをタップできない時はスクショしてコピペして下さい。1️⃣ このリンクをタップして、Rocket Nowアプリをダウンロードしてください! >> https:/share.rocketnow.co.jp/UyrLmG6YP4b 2️⃣ アプリをダウンロードした後、このリンクをタップしてクーポンパックを受け取ってください! >> https:/share.rocketnow.co.jp/2J9mVG6YP4b

住所を登録したが全く別の場所が目的地になっていた。確認必須です。もう2度と利用しません

インターホンを鳴らしておいて、自分が何者なのかも言わず、無言でカメラの前に突っ立っている奴が本当に多い。制服も着ていないのに、お前は何者かマジでわかんないのよ。名乗りもしない、挨拶もしない、仏頂面で突っ立って、こっちが何も聞かずにオートロックを開けて当然みたいな態度。最低限の礼儀すらない奴が多すぎる。フードデリバリーなんかで食ってる分際で、客の前で何をそんなに偉そうにしてるのか意味わからない。そこまで落ちてきて、まだ何を気取ってるんだ。田舎者のプライドですかね?知らない人間が突然インターホンを鳴らしてきているようにしか見えないんだから、せめて自分が何者なのかくらい名乗れ。人として最低限の常識と礼儀くらい身につけてから仕事しろ。

決済完了後、1時間待ったのに、違うものが届いてて、返金のみの補償でした。無駄になった時間はどう補償できる?

何度やっても届け先住所が正しく反映されない地図上で補正しても別の住所宛に届けることになってる正しく配達されないなら使う意味ねえだろゴミ

初めて使った時に車で5分もかからない所の店の注文をしました。受け取り中と調達中をずっと交互になっており結局届くまでに1時間かかりました。最初は30分程度で届くと言われて居たのにどんどん伸ばされていき最終的には1時間かかりました。もう少し早くするか最初から1時間を予想してくれませんか?あと来る時に遠回りしてくるのやめてください。ちゃんとマップなど見て効率よく行動してもらうと有難いです

他アプリでチケット配布→アプリダウンロード→ルーレットあたり→ログイン→くるくるくる、、、読み込み中で進まずこの繰り返しです。論外。

配達料無料や実店舗と同じ値段相応であることから別の出前アプリよりも安く購入できる店のラインナップも徐々に増えているがまだ種類としては少ない印象あまり有名ではないような店舗も入っているので購入後は地図でみて実店舗に行ってみたりしてる他の出前アプリのように事前注文のように自分で持ち帰りできたりするとより使い道が広がる気がする今のところ自分に被害はないが、中身が違った、数が足りない等問題が起きた時に対応するところがないのか、口コミコメントでよく見るのでそのあたり改善してもらえたらもっと使いやすくなると思う

長らく出前館とUberを使ってきたがアプリを消そうと思う。もうロケットナウ一択。配達範囲、お店価格の数、クーポン、配達に対応してる店舗、全てが圧倒的すぎる。どうやって利益出してるのかこのアプリが無くなってしまわないかかが心配なレベルで凄い。PayPayを始めてロケットナウ入れてみて良かった。ずっと使うのでこのまま頑張って頂きたい。このご時世に本当に感謝しかない。

初回の注文で、寿司を頼みました。ネタが全てひっくり返っていてびっくりしました。ドライバーの方は手で料理持ちながらチャリ漕いで来てくれてるのでしょうか?配達員の方のマニュアルが気になりました。Uberで注文した事があるのですが一回もこのようなことがなかったのでびっくりしました。不遜。

安いし、お店と同価格だからめちゃくちゃ助かる。腹が減ったら基本探してます笑

住所を間違えて会社を選択して会社が休みだったので私が取りに行くまで待っていて下さいました。ありがとうございます。

早く配達いただきましたので、温かく美味しい料理をいただきました。

ウーバーよりめっちゃいい

いつ来るかあてにならない!

なんで送料もサービス料も無料なの!?本当に助かる!

送料とサービス料が無料でお店価格だともう他のデリバリーは勝ち目がないでしょうね…完璧にロケットナウ一強時代。。

外食代が高騰するなか、低価格路線を実現する為に、素晴らしく企業努力されてると思います。益々のご発展される事を切に望みます。

ランチに外出せず、美味しいピザをあつあつで。割引きもあり嬉しい。また、注文します。

再配達かクーポンの渡し方で対応しようとしているマニュアル感がひどい。配達員の不備はしょうがないが、何が起きてもどんなことが起きても顧客がそれをどれだけ大事にしていても、そのお詫びを今後の割引をニンジンで乗り越えようとしてくるサポート対応が、他のデリバリーサービスと違う組織としての顧客対応のレベルが低さを強く感じました。普段他のサービスを使っていましたが、新規登録50%クーポンがあるのでで使ってみたら、商品は配達先住所とは全く違うところに配達されてしまい、置き配にされ、気づかないまま配達完了メールが来て、配達完了メールが来たので、ピンポンもなかったので、直接ドアを開けて商品を確認しましたが商品は見当たらず、配達員に連絡を取る手段もなかったので、サポートに連絡しました。ですが自動音声なのでたらい回しにされ、しょうがなく置き配の写真を手がかりに商品を手がかりに皆で探しに行きました。結果、両隣のうち一つの建物の同じ部屋番号のところに配達されていました。サポートに電話がつながり、それを伝えたところ、お詫びに今から再配達します。同じ時間1時間かかります。クーポン五百円あげます。で早々に電話を切ろうとされました。配達先を間違えるのはあることだと思います。だけどその商品を心待ちにしていて、再配達とクーポンで凌ぎ、さらに配達員に連絡しましたが初めてで迷ってしまったと言ってましたと明らかな嘘の報告もありました。もう信頼して注文できません。わざわざこのアプリを使う意味もよくわかりません。もう2度と使いません。

良い点・初回インストール時に貰える4つのクーポンの割引率が高い・配達料、サービス料が無料でチェーン店は他のサービスよりも安く注文出来る悪い点・配達中の遅延が予告なく、たびたび発生する(当初の配達予定が19:40だとして、10分後にアプリを開くと20:10になっている)。・掲載店が他サービスよりも少ない・配達員の評価システムが無い(飲料が溢れることはよくあるが、マンションの床に滴るぐらい溢れていたことがある)。

基本的に片言で会話しても日本人の意図は汲み取れない方ばかり。基本的に全員が全員雑な配達で、かなりの高確率で溢れた状態で配達されます🚚配達忘れもかなり多い印象。8割はハズレであと普通な感じです。

サポートも配達員も最悪です。注文設定にチャイムを押してから玄関に置いとく設定にしてるのにチャイムを鳴らさない配達員が多すぎます。冷めてたり氷が溶けてべちゃべちゃになってるのでサポートに連絡したらクーポン300円しか補填無し。高いお金払って注文して食べれる様な商品じゃないのに返金返品対応もしてくれないです。最低限のルールも守れずサービスとは?

注文したものがほぼ遅れることなく届く。メニューのラインナップ充実やコンビニ等のデリバリーがあればありがたいです。

子供がいるのでインターホン無しの設定で注文するのに毎回インターホンをならされて困ってます。今回はインターホンにならさないで欲しいと紙も貼ったのにならされました。アプリ自体は悪くないのでドライバーに評価をつけれるようにして欲しいです。本当に困ってます。

配達員が写真撮ってそのまま持ち帰ることがありました。問い合わせたらすぐに返金されましたが、あまり信用できるサービスではなさそうです。

登録したのはいいけど他の人の評価低すぎて使う前にアインストールした!高くても出前館の方が配達員の評価低かったらペナルティあるから全然良い!メルマガ配信設定してないはずなのにメール届いたから配信停止はこちら押したらWebからの設定じゃなくて、アプリ再インストールしてログインし直して配信停止なきゃいけなかったのが面倒だった〜!

1度8月にアプリを消してしまいもう一度利用しようと思いアプリを入れてログインしようと思ったのですが、すでに使われているメールアドレスではログインできず、電話番号を入れてもエラーが出てしまい利用することができません😭早くロケットなうを利用したいので何とかお願いしたいです!

注文後、1時間ほど配達を待っていましたが、商品が届かないまま「ドライバーの都合」で注文がキャンセルされました。商品を受け取れなかったため返金となりましたが、食事を待っていた時間が無駄になり、その後別のデリバリーサービスで注文し直しました。今後同様のことが起こらないよう、配達体制の改善を希望します。ロケットナウだから速いものかと思いましたが対応もこちらに責任をなすりつけてくるような悪印象しかなくそして何より遅い、最悪でした。他のフードデリバリーサービスを利用した方が絶対いいです

悪くはなかったが間違ってアプリを消してしまった後にインストールし直したら初回クーポンが消えた

ログイン出来ない

送料・サービス料0円に惹かれて入れて頼んだはいいものの初回から商品不足で不快でした。店もだけどちゃんと商品揃ってんのか確認しろよ

配達済みになっていましたが、配達されておらずドライバーに電話が繋がらないということでキャンセルにされました。お店の閉店時間になり再注文もできず最悪でした。

届いたものは中身ぐちゃぐちゃで、梱包もガバガバで食べれたもんじゃないし最悪。アプリからの問い合わせは電話しか方法無し。○△□みたいな対応。商品回収して状態確認してから返金とか、ちゃんの返金されんの?って感じ。○△□アプリ

店が返金に応じたのに、ロケットナウが横ババ

騙されたような気持ちです。私は商品をカートに入れただけで、購入ボタンは押していません。それなのに、アプリが自動的に購入手続きをして、商品まで発送されてしまい、本当に驚いています。以前このアプリで購入した際に、クレジットカード情報が自動的に保存されていたためだと思います。突然このようなことが起きて、とても怖くなりました。このようなことがあると、アプリ上でクレジットカードを使って決済することに安全性を感じられません。

配達員のマップがどんなシステムを使ってるか判らないが、とにかく誤配達が多い。「一軒家」なんで自宅の特徴を記しているが、ご近所さんの玄先に置いたり、下手をすれば、こちらが配達員を出迎えるか誤配達した家まで取りに行くこともある。それと、あちこちで出てくる広告動画が、ダラダラと無駄に長い。

麻辣湯を頼んで、届きましたと来て写真をみたところ、ブレているし、意味の分からない写真でした。しかも届いていないしドライバーに電話を何回かかけても一度も出ませんでした

2026/9/24に銀だこ注文。受け取り予定時間になっても来なかった為ドライバーに電話連絡するも不出。15分後に再度電話するもまたも不出で折り返しの連絡もなし、やむを得ず注文キャンセル。翌日の夜21:30に仕事終わってアパートに帰ると昨日の11:00に注文した、たこ焼きがアパートのエントランスに放置されてた。受け取り当日は家族と2人でずっと部屋にいたがインターホンも鳴らさず電話にも出ず食品を次の日の10:00〜21:00の間に配達って頭イカれてるとしか思えない。

1回目は、注文したものと違う料理が届きました。2回目は、配達員の方が場所を見つけられなかったようで、最終的に注文がキャンセルされました。途中で何度かメッセージのやり取りはありましたが、数回で連絡が途絶え、そのままキャンセルに。住所はきちんと入力していましたし、もう少しやり取りを続けてもらえれば案内もできたはずなので、とても残念です。待っていた時間が無駄になりました。1回ならたまたまかと思えますが、2回続くと安心して使えません。配達内容の確認や、配達員が場所に迷ったときの対応を改善してほしいです。改善されるまでは、もう使わないと思います。

カスタマーセンターに電話しましたが、つながりませんでした。最悪です

お店と同価格を売りにしている割に、実際にそのような店舗はすくない。表記上は「お店と同価格」とされているのに、実店舗のメニューを見るとそれよりもさらに安かったりすることが多い。値段設定はお店側がすることだろうとは思いますが、流石に運営会社様の方で「お店と同価格」をもう少し厳密にして欲しいと思います。少し、騙されて損したような気分になります。

日本語も読めない日本語話せない、住所分からない、住所読めない、外人だらけ。届く頃には料理は完全に冷めきってる。それについての対応も無し。本部に確認します。のみ。結果返金も出来なければ対応無し。ゴミ会社だね。

まず配達雑すぎて飲み物もこぼれまくりだったり、追加で払って優先にしても他の人の配達も別の店で受け取りしてとか後回しにされるし、アプリ内でどんだけ低い評価をしても無理矢理星5にされてるしw無料クーポンあげるから許して感満載すぎてゴミです。差別関係なく言うと配達員ベトナムや中国率高いからほんとに仕事舐めてるなこいつらって感じです

ロケットナウさんはできた時からお世話になってましたがココ最近システムが○過ぎます。誤配されてカスタマーセンターに問い合わせしたら話しは一方通行で伝わらないまた別日に商品注文をしたら配達時間遅延保証付きで大幅に商品到着が遅れ500円引きクーポンが発行されるはずがシステム上時間を少し過ぎただけだから100円引きクーポンしか発行されず……カスタマーセンターに問い合わせしたら予定時刻より15分以上は遅れていないとの事……笑明らかに受け取った時刻は15分以上過ぎてましたがね😩まぁー送料無料で、たかが500円引きクーポン如きでこんな事書きたくありませんがあまりにもシステムと対応が酷いのでレビューさせて頂きました。アンインストールさせていただきます。デリバリーはUberが何だかんだ1番かと思います😊

住所登録の時にしっかりと自宅の場所にピンを立てていたはずなのに注文時にピンの場所が変わっていて配達員さんを困らせてしまいました。親にアプリを招待し、しっかりと何度も確認して確実に自宅にピンを立てたのですが、念の為再度確認すると自分の時と全く同じ位置にピンがズレていました。自分だけではなく他のスマホでも確実にこのようなバグが発生します。しかも一度はしっかり設定し直せたのに、再度注文時にまた同じ位置にズレている時があります。その上でマップが突然読み込めなくなって、地図上が真っ白になったままになる場合もあります。配達サービスとしてこの欠陥はかなり致命的だと思われます。配達員さんは丁寧でしっかり対応されておりますが、アプリの住所設定、主に地図上のピンの誤作動に関して直ちに改善願いたいです。

アプリ上の配達状況や配達場所を指定する際のマップがグレーのまま表示されないです。

ピックアップする店舗が遠いと2度3度寄り道され届くのが遅くなりますハンバーガー頼んでもチーズは固まりポテトはふにゃふにゃピザを頼んでも冷めてますドライバーさんが効率を求めるのは判りますが、時間がかかりすぎるのは考えものです100円や500円補填されても嬉しく無い温かいものが食べたいんですよ

本日バーガーキングの注文をさせて頂いたのですが、配達先を間違えて配達先完了となっていました。今日が初めての利用でしたので配達員の動きをアプリで確認していると家の辺りを大回りして迷っているようでした。ですので家を出ようと思ったら配達完了と出てきました。家の前には何もありません。え?って感じでした。仕方なくすぐそこだったので取りに行きましたが、場所がわからないからとてきとうに置いていくのはどうかと思います。分からないのなら電話で聞くべきではないですか?何のために電話番号登録したんですか?って感じでしたね。まぁ、バーガーキングの料理は美味しくいただけましたけどね。さすがバーキン様👏

色んな手を試してみましたけど出来ませんでした。チャットボットもゴミでした。ログイン画面はどこにある?

カード情報入れたのが間違いでした。25万程不正利用されました。

今までUberを利用していましたが、クーポンが使えるとのことで初めて利用させて頂きましたが、配達員、オペレーター共に対応が最悪でした。19:45頃に2点注文させていただきました。到着は20:25頃となっていましたが、20:30になっても来ず、電話履歴を見ると1分前に不在着信が1件入っていました。「配達先に到着したが苗字が見当たらないのでかけ直しをして欲しい」との音声でした。すぐにかけ直しましたが電話番号が使われていないと言われ、3回ほどかけ直しても繋がらない状態でした。電話で無理ならとチャットで住所を送り直しましたが未読のまま時間は過ぎ、その3分後オペレーターの女性の方から連絡が入りました。ドライバーとやり取りをして欲しいと促されましたが、「電話をかけ直しても繋がらないのでチャットをした」と言うと、「ドライバーにチャットをするよう連絡する」と言われて電話が切れました。その後もチャットを確認していましたが一向に返信は来ないまま、到着約束時間の20:33を過ぎ、到着遅延のクーポンが配布されると通知されていました。ですが、アプリ上では「配達完了」となっていて、家の外に出ても商品は届いておらず、結局クーポンは配布されていなかったためオペレーターに電話をしました。次は男性の方が受け答えをしてくださり、状況を確認してもらったところ、「待機時間が過ぎたため商品は廃棄しました。」とのこと。長時間待たされたあげく、こちらが悪いかのような言い方をされ、かつ商品はキャンセル扱いになると。こちらの話も最後まで聞かず、話を遮ってまでマニュアル通りであろうセリフを淡々と話され、それも正直気分が悪いです。もうこちらのサービスは利用しませんが、疑問が残るのでいくつか質問させていただきます。・ドライバーから電話がきてすぐにかけ直しても電話対応できなかったというのに、ドライバーの待機時間が過ぎたというのはどういうことでしょうか?・ドライバー自身が食事をするために私の注文は意図的にキャンセル扱いされたのですか?・受け取りしてないのに受け取り完了されていて、クーポンが配布されていなかったのはどういうことでしょうか?他のレビューの方の対応も気になります。「今回のことを真摯に受け止め、再発防止を防いでまいります」と言われても、こちらがその対応をされて不審な気持ちになったというのに、当の本人にはオペレーターまで連絡をしてくださいと投げやりなのは如何なものかと思います。長くなりましたが、もう少しドライバーの教育をするべきだと思います。

1本10秒ぐらいのCMを延々流すのやめてほしい。バーのメモリ眺めながら「あと何回同じ映像見なアカンねん」ってイライラする。

当初は福岡市も配達対象エリアであり、利用できてました。ところが1,000円クーポンを取得後、突然『エリア対象外』と表示され、利用できなくなった。最初から対象外であれば理解できるが、対象エリアとして案内しておきながら、クーポンを取得した途端、対象外となるのは、不信感しかないです。対象エリアの表示とクーポンの利用条件について、なぜこのような変更が起きたのか、説明をお願いします。

アホみたいに長い広告を色んな場所に出さないで欲しい。絶対使わない。

対面受け取りにしましたが、エントランスすぎてから全然来なかったので、もしや置き配にされてる?と思ってドア開けてみると、床に置かれていました。外国人だったので日本語読めなかったのでしょうか?また、オートロック通る際も、一言もなかったので感じ悪いなと思いました。

これまでに経験したことのない酷いサービスであると感じました。注文した商品は届かず、カスタマーサービスに連絡すると、我々の取れる選択肢は①再配達(再注文からさらに1時間かかる上に料金はしっかりと取られるかつ次の配達も本当に到着するかは不確か)、②返金キャンセル、というのみでした。時間が奪われるだけの体験でした。

イベントで獲得したクーポン使用できないサポートも全部aiで人なしゴミすぎる

うちの中にいるのにインターフォンも押さずにビニール袋のまま直置き。初めての利用でしたが、他のデリバリーサービスでも考えられないし、食品を直置きしてして放置はさすがに理解を超える。すぐにアンストしました。

初めて頼みましたが届きませんでした。家が分からないと言うことで電話がかかってきたのですが、私が外に出ますねと言い外に出ても誰も居ない。電話は切られてしまい商品も届かないまま。アプリ内では配達済みになっていてどうしようも出来ない状態になってしまいました。近所の家を歩き回りましたが商品はなく。電話しキャンセル、返金対応をさせて頂きました。もし、他の家に置いてあるなら迷惑になります。腐る前に持ち帰ってください。夜ご飯も遅くなりとても残念な気分です。

安かろう悪かろう。カスタマーサービスが悪い。

誤配送したのにドライバーがわからず商品も紛失返金はされたが機会損失追記今度は注文が正しく届かないミスばっかのサービス

何度か利用しましたが、ちゃんと届いたのは数回。長時間の配達遅延は当たり前で勝手にキャンセルされる始末。で勝手にキャンセルされて補償が配達遅延クーポン500円とお詫びで300円クーポン。馬鹿にしてるとしか思えない対応で納得がいかない。後発で配達パートナーが少ないのはわかるができないなら受けるな。

配送時に何度も問題があり、その都度システム上キャンセル・返金が可能だったため、実際に問題があった注文について返金を申請していました。今回も長時間の配達遅延によって商品が冷めていました。しかし、過去の返金が「過剰」と判断されたとして、アプリからの問い合わせ・補償機能を制限され、電話での問い合わせのみとなりました。問い合わせても、今回の返金については拒否されました。こちらとしては、配送時の問題について適切に対応してほしいと問い合わせているだけなのに、配送や商品の問題を解決するのではなく、利用者側の返金履歴を問題視して扱われているように感じました。さらに、返金できない具体的な理由について質問しても、「利用履歴等を総合的に判断している」という回答ばかりで、今回の注文がなぜ返金対象にならないのかという質問には、最後まで明確な回答がありませんでした。電話では「返金するには商品を回収する必要があり、回収できなければ返金できない」と説明されましたが、案内された規約には「返金後に商品を回収することができる」と記載されており、返金のために必ず回収が必要とは書かれていません。しかも、過去に返金された際には商品を回収されたことはありません。また、商品を回収するという案内をされたのは、問い合わせから3日後でした。3日後まで商品を保管している利用者がどれだけいるのでしょうか。そして、誰が回収して何を確認するのでしょうか。それについても回答はありませんでした。問い合わせるたびに、「配達は正常に完了している」→「利用履歴を総合的に判断している」→「返金が過剰なので制限している」→「商品を回収できないので返金できない」と説明が変わり、最終的には「これ以上回答できない」と打ち切られました。配送や商品の問題が実際にあった場合に、利用者が補償を申請することまで問題視され、肝心の質問にも答えてもらえないことに非常に疑問を感じます。何のためのカスタマーサポートなんだろうと思いました。私は今後二度と利用するつもりはありません。少なくとも、問題が発生した際に利用者が納得できるよう説明し、きちんと対応するのがカスタマーサポートだと思います。他の方のレビューを見る限り、カスタマーサポートはこういう運用でやっているのだなと感じました。改善する気も利用者の問い合わせを聞く気もなく、このような不愉快な対応をされたカスタマーサポートは初めてでした。レビューに回答されてますがそのカスタマーサポートが問題の根源なので案内そのものが無意味です。皆様もお気をつけください。

アプリに問題はなく、使わせても貰っていた。けど各所に出している広告の質が悪過ぎてどんどん嫌悪感が増して行く。広告がこんなに粗悪じゃなければ特に問題なく、むしろありがたく使えるのに広告だけがネック。とはいえ宣伝は欠かせないのだろうと思うから、広告の内容や質のうち一番費用がかからない範囲で少しだけでいいから改善を検討してくれたらと願うばかり。

70%オフって書かないで1000円オフって書いてね。2026/9サポートと対応中

毎回利用するたびに思うのだが、配達員のマップはどうなってるんだ?届け先まではちゃんと来るのだが、上手いこと見つけられないのか、ウロウロしてるパターンが多い。玄関先に置くよう指示してるが、仕方なくこちらから迎えに行っている。

宅配ボックスに指定してるにも関わらず、食べ物を地面に直置き、チャットはAIから担当者に変わってもずっと同じ返答バカにしてるのか

とあるお店に3点注文した所そのうちの2点だけ届いた。最低注文額って言うルールがあるからその為に安い注文を2点、本来欲しかった物を1点注文していらない物だけ来た。サポートに連絡した所、配達員が無断で取って行ったので物が充分な状態じゃ無かったとの事。貼ってあるレシートにもしっかり3点の商品が書かれていたのにその確認も無し。返金も返品も出来ないからってお金は返されなかった。その代わりにいらないクーポンをくれた。金返せ時間返せ期待返せ。初めての注文でこれは失望。物凄く傷付いたので口が悪いですがそれほど楽しみにしていました。

バーガーキング注文して、まず配達したらチャイム押せってなってんのに鳴らないで配達完了通知きてただ地面の写真きて家の前にも無いしゴミすぎる配達員と直接話したいのに話せないし再配達してくれるのはいいけどお金払って今食いたいのにお金も返して再配達もしろよ。ゴミみたいな配達員すぐ消せよお金も返せ。誰もいれるなこんなアプリ。

配達された商品でもうずっとトイレにこもりっぱなしでお腹が痛いのに返金処理もしない。最低。このアプリ使わないほうがいいと思います。本当に最低!最低すぎる!

他の人言ってないから私だけ?お店のお気に入り出来なくて毎回検索するのだるくて使うの面倒。タップしても反応しない。始めたばかりなので今のところ、皆さんがいう不快な事は起きてない。

これまで何度か利用していましたが、今回の件で今後の利用は考えています。注文したメウォチキンが最初の配達では入っておらず、代わりに注文していないノーマルチキンが届きました。カスタマーサポートに問い合わせて再配達をお願いしましたが、再配達で届いたのはキンパのみで、肝心のメウォチキンはまた入っていませんでした。最初の注文から再配達まで、約2時間も待ちました。楽しみにしていた商品だっただけに、長時間待ったにもかかわらず、結局注文した商品を受け取ることができず非常に残念です。さらに、「お店側の商品の入れ間違いなのか、配達員による取り違えなのか」と原因を確認しましたが、最終的に原因を特定することは難しいとの回答でした。商品が2回続けて正しく届かなかったうえ、原因も分からないというのでは、安心して利用できません。これまで利用してきましたが、今回の件を受け、今後はRocket Nowも今回の店舗も利用しないと思います。

1時間待たされた挙句、家の前まで来てから「届けられない」と直前キャンセルされました。その後さらにトラブルがあり、最終的に返金とわずかなクーポン対応にはなりましたが、こちらが受けた時間的ロスや精神的なストレスを考えると正直納得がいきません。大好きなクリームソーダだっただけに本当に残念でした。

配達員が逆方向に行って配達がだいぶ遅れたり配達時間がどんどん伸びて遅い。またカスタマーの電話対応の待ち時間があまりにも長すぎ。1時間近い。商品に問題があったときの対応もあまりにもひどかった。

間違えた家に配達されたオペレーターに電話しても混んでるとかなんとかで15分以上かけても電話に出なく再度かけ直したがまた繋がらなかった。自分の家の裏側にとどいていて、結局じぶんで10ぷん歩いて取りに行った。忙しいのはわかるけど、あまりにも電話に出なさすぎてオペレーターの意味が無い。

急にアカウント制限がかかりアプリ内サポートとクーポンまで使用不可に。カスタマーに電話が繋がったと思ったら知らないの一点張り。

いい加減広告長すぎるし、全店では無い

他アプリで表示されるロケットnowの広告が絶対バツ印押しても1回で消せなくて必ずアプリ取得画面に強制的に飛ぶのまじでうざすぎ。2回くらい利用しましたが、アンインストールしました。二度と使わないです。

他の方のレビューを見ても、誤配達が多いということが感じられました。基本玄関の前に置き配でお願いしてますが、隣の部屋の前に置いてあったり、違うマンションの同じ部屋番号の所に置いてあったり、エントランスのポスト前に置いてあることもありました。因みに住所のその他詳細の所に、住んでるマンションの特徴は分かりやすく書いたつもりです。それなのに誤配達が数回起きている。所詮、人が配達してくださるので、できるできないはそれぞれかと思いますが、あまりにも差がありすぎるので、ドライバーの指導不足を感じざるを得ませんでした。

配達員が持ってきた姿も見えて取りに行こうかと思ったとこに電話がなり「商品足りないから取りに行く」その後、1時間以上待つも、カスタマーに問い合わせするも商品届かず。結局、「店がcloseしたから商品は届けられない」と連絡あり。店が開いてる時間帯に注文したのに遺憾です。その後、返金とお詫びクーポン500円のみ。店が悪いのか配達員が悪いのか問いただすも「配達員と連絡が取れない」と回答。持ってきていた商品の行方も不明。気持ち悪いから二度と注文しません。

あまりにも配達時間の誤差がひどい注文時の予測時間とは?レベル予定時間から1時間遅れるとか意味不ちゃんと管理してほしい

注文通り商品が届くことはありません。サポートに連絡しても2時間繋がりません。注文通り届かなくても許せる寛大な心と2時間電話が繋がらなくても待つことができる忍耐力をお持ちの方はチャレンジして下さい。※返金はされないようですので、金銭的余裕も必要です

配達先の地図が番地を元に指定されますが実際の場所とズレます。都度修正しても次回注文時にズレます。修正したポイントを維持出来るようにして下さい。

配達員が配達完了の写真をUPしていますが、どこにも商品はない。ふーん、そういう事するのね…って思いました。

作り雑すぎるし商品は冷めてるし、評価1ですね

ロケットなうのシステムは無料であるがゆえにしっかりコスト削減の対策をされており、オーダーした商品をピックアップした後、3〜4件ほど周辺の配達先やピックアップを経由するシステムになっているため、到着までに商品の品質がとても落ちること。15分先にある店の商品をオーダーしたところ、1時間半待ちました。商品をピックアップしてから1時間後に到着したので言うまでもなく商品は冷めて湯気で不味い状態に。配達員も保温バッグに入れてないのでは?と思うほど冷めている。

注文より配達まで70分以上かかった。ようやく届いた時、ドライバーさんが他の注文を受けていたため配達に50分以上かかり、ロケットナウに別のドライバーを手配するように言ったが拒否された、ならばせめてお客様に連絡するように、と伝えたそうです。私には何も連絡なかったです。料理は冷たいまま届きました、お店に連絡したら、出来上がってから50分以上経ってたとの事でした。カスタマーサービスに連絡したところ、30分保留にされた後、向こうから一方的に切られました。

ケチャップライスのオムライスを注文しましたが、届いた商品の中身は白米でした。空腹だったため、注文と違うことを承知のうえで食べてしまいました。注文先について調べても実店舗や直接問い合わせられる連絡先が確認できず、ロケットナウのカスタマーサポートへ連絡する以外に確認する方法がありませんでした。ところが、その唯一の問い合わせ窓口にも約3時間電話がつながりませんでした。ようやく担当者につながって返金を求めても、現物が残っていないことを理由に拒否され、最後には「商品を食べてしまったお客様の責任です」とアオキさんに言われました。現物を保管する必要があるとの事前案内はありません。すぐに問い合わせようとしても3時間つながらず、店舗にも直接連絡できない状況を作っているのはロケットナウ側です。それにもかかわらず、最終的な責任だけを利用者に負わせる対応には全く納得できません。料理の間違い以上に、トラブル発生後の連絡手段とサポート体制に重大な不安を感じました。問題が起きた際に適切な対応を期待する方には、おすすめできません。私は二度と利用しません。

アプリのバグだと思われますが、何度試しても正しく住所が表示されません。ピンの場所もずれてしまいます。対応をお願いします。

退会した記憶がないのに退会されていた。使おうと思ったが同じ番号での新規登録もできず、次また使えるようになるのが10/20(現在9/11)と言われました。チャットボットみたいなので相談→記載してある方法で解決せずオペレーターに電話→解決せず...。何のためのサポート、カスタマーセンターなのか分からないし、何で使えないのかも分からないし、何も分からずただ開いた口が塞がらない状態です。オペレーターの方が悪い訳では無いのかもしれませんが、だったら存在する意味...。普通によく使っていた時も、配達が遅かったり場所を間違えたり多かったので、アプリの質が悪いのかなと思います。(〇berEATS普通に届くのに)10/20以降に覚えてて、かつクーポンやら配布されてたらワンチャン使うかもしれませんが、正直色々と残念なアプリです。アンインストールで。

近場でも届くまでに平均1時間かかります。到着予定より更に遅くなるのが大半で「もし遅延が理由でキャンセルしたらどうなりますか?」と問い合わせると無断でキャンセルされます。いや、1時間待ってるので届けて欲しいのですがと連絡したところ、すみません300円クーポンを発行しますと連絡。時間に余裕がある人にはおすすめです

初回何回か割引効いて安いが、遅延するか届かない届かない時点でデリバリーじゃないよね!1時間待たせてまだ待てますか?正気ですか?

終わってます^^全然営業中なのにはじかれて返金されたのでミスかとおもいもう一度頼んだら、インターホン置き配にしたのにインターホンもならずに配達完了。たまたまエレベーター乗れたのかと思い玄関開けても無い。外まで見ても無い。何処に届けた?食べた?笑怖すぎますこのアプリ笑笑

商品を持っていない配達員が自宅まで来ました。配達員の方は店舗で商品を受け取っていない状態で、なぜかそのまま自宅まで来たとのこと。どういう仕組みでこのようなことが起きるのか、正直理解できません。さらに、その後のサポート対応も最悪でした。配達員の方もサポートへ連絡していましたが全くつながらず、私からも電話しましたが、対応があまりにも遅い。トラブルが起きること自体は仕方ないとしても、商品を持たずに配達員が到着し、問題が起きてもサポートにまともにつながらないというのは、デリバリーサービスとして致命的だと思います。安心して利用できるサービスとは到底思えません。今回の件で完全に信用を失いました。二度と利用しません。

お店で受け取ってから反対方向へ。おそらく複数同時配達だろうが、うちに来たのは受け取りから40分後。当然冷たくなっててまずい飯に。冷たい刑務所以下の飯を食いたいならこのアプリ使えばいいと思う。

ガチゴミすぎる毎回間違われるし1回料理パクられたのに私のせいって言われた一生利用しないまた間違われたゴミです絶対利用するな

アプリの使い方は他のデリバリー系サービスと変わらない。ただインストールして最初の注文で配達されず注文履歴からサポート問い合わせも電話しか選べずアプリから処理することができない。電話したらアプリで対応する方法をSMSで送る方法を選択も一向にSMSが届かない。仕方なくオペレーターと話そうにも20分経過しても全てのオペレーターが通話中で繋がらず。しばらくお待ちくださいというので30分以上待っていたら繋げられないとの案内が流れて電話が切れた。再度掛け直したら20分ほど待たされてオペレーターと通話できた。再配達かキャンセルかの選択だったためキャンセル返金。お決まりのように300円オフクーポン対応。オペレーターには配達員が自宅付近まで来たのかの調査依頼とアプリ評価が4.6(2026.9.9現在)となっているがレビュー開くと星1ばかりだが評価の操作をしてないか関係部署に確認して連絡するよう依頼したが対応するかな?まあとにかくインストールしない方が良いアプリなのは確か。

久々に起動するとルーレットのキャンペーンが出てきました。そのルーレットでは7000円オフっていうものが当たりました。ただ実際には7000円オフのクーポンはクーポン欄になく、実際には0円のクーポンと言うりクーポンはありませんでした。明らかな詐欺だと思います。おそらく過去に実施したキャンペーンが消し忘れられてたりとかしていて出たのだと思いますが、それを出したならちゃんと付与すべきだと思います。それについてカスタマーセンターに問い合わせをしたところ何度も何度もされ、2週間ぐらい放置された上でこちらから23回連絡してようやく返答はありました。最終的にはキャンペーンはないと言われ、一切保証はありませんでした。

70%オフって書かないで1000円オフって書いてね。

70%引きクーポンを全面に出した広告を流しているけれど、上限が1000円 。2000円購入したら実質50%引きにしかならないので注意が必要です。 それでも他の宅配業者に比べたら宅配料・サービス料がないのは良いと思います。まだ登録のお店は少なめですが私は改悪したゴイゴイスーから乗り換えて良かったと思います。

8時間まって届かないとは、本当に配達アプリなのでしょうか

配達が届いた通知が来て違う建物の写真が届いた。違う住所に配達していたらしく、問い合わせしたが、配達到着時間には店舗が閉まっており、キャンセル扱いになりました。その後、ドライバーの評価はアプリでできるとのことでしたがキャンセル扱いなので評価もできず。その後問い合わせも繋がらなくなりました。食べることもできず、時間も無駄になりました。同じ事が起こらないように改善してほしいです。

これまで何度か利用していましたが、短期間にトラブルが続いたため、今後は利用しないと思います。これまでに、・注文した追加料金オプションが入っていなかった・注文した内容と違う商品が届いた・配達予定時間を大幅に超えて品質が変わって届いた・食品の梱包に髪の毛が付着した輪ゴムが使われていた・「チャイムを鳴らしてください」とお願いしているのに、チャイムを鳴らさずに配達されたことが何度もあったなどがありました。そして今回、注文した商品が届かないのに配達完了にされました。配達予定時間を過ぎても届かなかったため確認したところ、配達員が家の前にいることが分かり、私は玄関前で待っていました。ところが、待っていても商品を渡されないまま配達完了にされました。数分前に電話がかかってきていましたが、その時は出ることができませんでしたが今家の前に配達員が来ていて玄関前で待っているからと折り返しませんでしたしかし待っていても来ず配達完了になっていたため、どこかに置かれているのかと思い、地面に置かれた配達完了の写真を確認しながら20分ほど探しましたが、商品は見つかりませんでした。その後、配達員に何度も電話をかけて電話しましたが、「ロケットなうに全部投げてるんで」と言われ、サポートにも何度も電話しましたがなかなかつながらず、翌日ようやく対応してもらえました。その際に配達員から「住所が分からない」という理由で配達できない、「チャットを確認していない」「電話に出ていない」という点をこちらの問題であるかのように言われたことには納得できませんでした。チャットは配達完了にされたら見れなくなります、住所も正確にピンを立て、門や扉の色など、周辺の建物など配達場所が分かるように詳細も記載していたので場所がわからない理由が理解できませんでしたもちろん電話に出られなかったことは事実ですが、それと「商品が届いていないこと」は別問題だと思います。数分後にまた掛け直すなどできたはずです。カスタマーからも1分以内に電話してとメッセージ来ていましたが出前頼んだらスマホに齧り付いていないといけないのですね、前日に配達員が発送できなかった事を伝えた時にキャンセルにしなかったのも運営側に不信感がありますこれまでにも複数回トラブルがあり、問い合わせにチャットを使っていましたが4回目からクレーマー扱いされたのか今回電話でしか対応できなくされて電話も出ないのにその対応にもこちらの落ち度がないのに納得いきません。今回の対応も含めて、楽したくて利用するのにその度ストレスを与えられて安心して利用できるサービスとは感じられなくなりました。補償についてもクーポンでの返金を提案されましたが、今後利用するつもりがないため、元の支払い方法への返金を希望したら社内会議に回すと回答はショートメッセージでいつになるかは順次対応するから答えられないと言われました、botのように何度も繰り返し同じ事を答えるカスタマーにAIのようで怖かったです。便利なサービスだからこそ、配達やサポート対応がもう少し安心できるものになってほしいと思います。

手数料や送料なしなのは有難いが、配達員に向けてのインターホン押す押さないなどの指示が通らなかったり、チャットの内容を無視されたりが頻繁に起こる

CMウザすぎ

ウーバーと比べてしまうと可哀想と思いますが、サポートの体制がゴミすぎて使えない

注文した商品が不足していた為、アプリ内のカスタマーセンターに報告。最初はAIでの対応なのですが、不足していた商品の金額に満たないクーポンでの対応を提案される。もちろん納得がいかないので担当の方とのチャット開始。色々な提案の中から再配達を依頼するが、到着までに50分は時間がかかるのでおすすめ出来ないような返答。でもその商品を食べたかったので再配達を依頼。ご察しの通り待てど暮らせど商品は来ない。繰り返し再配達の手配をしましたのでお待ち下さいとの回答チャットで店舗に問い合わせた方が良いかと聞くが、その必要は無いと返答。痺れを切らし2時間ほど経ち店舗に連絡をすると、確かにロケットナウから連絡があり、こちらは商品を全部入れたが、お客様の方で入っていなかったとあれば、再配達に応じますと返答したとの回答。その時点で完全に頭に来ていたが、届いていなかったなと伝えると、ベラベラとどの商品をどの袋に入れたかとか伝えてくれたので、品数も違かったし、どの商品と勘違いしているか完全に発覚。その後はロケットナウのその地区なのか担当のやつから電話があり、今までの全てを吐き出す。原因としては店舗の舐めた報告を聞いたカスタマーセンターが再配達の為の手配をしていなかった事を伝えられる。そもそも商品が不足していたのを写真で報告出すの無理だろ不足していた商品の返金対応は当たり前だが、最初にその商品分のクーポンで対応しようとするのやめろしかもその商品より安い金額のクーポン対応で済まそうとするの気が狂ってるぞ結論トラブルがあった時は先に店舗に問い合わせた方がいいカスタマーセンターのチャットはAIの提案は断れ再配達より返金対応を求めよ

いつも有難く利用させていただいています。アプリの仕様については問題ないのですが、配達に関して少し不備が多いと感じています。今住んでいる場所が少し紛らわしいということは事実なのですが、だとしても誤配達の数が多すぎる状態です。住所は登録していますし、名前も正しく登録しているので表札を見れば分かるはずです。それでも分かりやすいようにと、コメント欄にも記載しているのですが、それでも誤配達が後を断ちません。ドライバーさんの方ではどのように表示されているのか分からないですが、配達する以上は正しい住所の元に届けて欲しいです。レビューなどで直接配達員にコメントできるのがベストなのですが、店舗についてのコメントしか書けないため、その点についても少し困っています。もちろん、正しく配達していただけるドライバーさんも多いので、あまりこのようなことは言いたくないですが、ドライバーさんへの評価を直接本人に届けられるような仕様を追加していただけるととても有難いです。これからも利用させていただきたいと思っているので、どうかご検討よろしくお願いいたします。

店都合で、在庫なくてキャンセルになった商品あり、返金対応についてカスタマーセンターに連絡しました。3時間以内にって書いてあったのに、カスタマーセンターは一向に繋がらず。しかも、30分経ったら自動で対応出来ません、暫く経ってからお掛け直しくださいって勝手に電話切られるし。カードで決済終わってるので、届いてない商品分は返金して欲しいです。なんのためのカスタマーセンター?繋がらないなら意味ないと思います。それなら、時間制約つけないで欲しい。もう2度と利用したくありません。

配達地域が狭すぎる他県とかも増やして欲しい。Uberとか広いのに

いい加減、評価順で並べ替えできるようにしてほしいです。

誤配送したのにドライバーがわからず商品も紛失返金はされたが機会損失

何度も誤配達で届かない。ドライバーに電話しても繋がらない。キャンセルできても毎回不快にさせられる。しっかりして下さい。

商品は冷めており、箱もすごく濡れていた。雨の日だったので多少ならしょうがないと思いましたが明らかに濡れすぎていました。中の商品も濡れてしまっているのではないかと疑ってしまうほど濡れていたので、電話をしたらアプリからできると言われたが電話と書いてある項目しかなく電話し直してもオペレーターにも繋がらず対応して貰えずに返金対応、再注文も出来ませんでした。何度か注文させてもらいましたが箱の破損、配達が遅い、中身が冷えきっている、中身が違うなど、ミスが多いと感じました。

配達に関するレビューを書いて配送者に届くような機能があってほしいです。ここにクレームを書き残すしかできないので…。

アカウントの復旧をコールセンターに依頼したが、一方的に電話を切られた。話にならない

初めて使いました。頼んだものと全く違うものが届きました。配達ミスだと思います。気づいてすぐに、電話をかけましたが何度連絡をしても「ただいますべてのオペレーターが通話中です」となり一生つながりません。配達ミスで届いた商品を食べていいものなのかもわからず困りました。

置き配で配達後に写真を撮った後に、配達がそのまま商品を持ち帰る被害に遭いました。サポートに連絡すると「そんなことする訳がない」とヘラヘラ笑いながら話していた。以前も汁物を大量に溢したまま商品を置いてインターホンも押さずに逃げたことがあった。この事も話したが「気付かなかったんじゃないですか?」とヘラヘラ。青木とかいうサポートは本当に腹が立つ。

注文したのに勝手にキャンセルされて説明もないのにセンターに電話したらお金帰っくるの3日間かかるってヤバ!!使わない方が良いよ

クーポンでお得に注文できました。一部ですが、来店時と同額のサービスもいいですね。注文から到着まで30〜40分でしっかり届いたのも良かった。普段デリバリーはほど使わないけど、これなら気軽に使いやすいからまた利用しようと思った。

誤配多すぎだし、アプリ分かりにくいし、運営の対応悪い

初めて利用して1時間半待たされました。対応は良かったです。

デリバリーアプリはいくつか使いますが、なぜかこのアプリだけ時間通りに来たことがないです。40分と表示されてるなら、1時間はみていた方が良いです。

誤配送があまりにも多い。商品が違うものが届いたり、配達場所を間違えていたりする。カスタマーサービスは丁寧に対応してくれる。

注文無断キャンセルが横行しすぎです。注文受けないお店をブラックリストに入れたり、通報する機能が欲しいです。

違う商品が届いたためカスタマーに連絡。写真を送付してリアルタイムで報告したが、再配達はできない、商品を回収して回収確認後返金になると。こちらは時間がなくお腹も空いているから注文してますし、返金もカード会社によるため二重払いになり負担しかない状況であった。これはuberや出前館に並ぶことはできませんね。つい最近終わったmenuと同じ運命でしょうね。

初めて利用しました。注文の際のお届け時刻が30分前後だったので注文したが 結局60分以上待たされた。理由はドライバーが店舗に商品を受け取りに行く時間が遅いから、であれば到着時間の事前予告をもっと正直に告知して欲しい。それ含めて注文してるのに料金は変わらないわけだし 初めて利用していきなりこんな遅延を受けたので2度と利用しません。

月何回か使ってます低いレビューが見れないので、見れるようにしてほしい良い評価だけだと逆に怖くて頼めない

配達中になってから20分ほど地図に動きがありませんでした

出先からの注文で数分配達に間に合わなさそうだったのでマンション内の宅配ボックスへの入り方、場所をコメントに記入しお願いしたのにも関わらず、宅配ボックスなど見当たらない為商品を持ち帰ったとSMSで連絡きた。配達員の方は日本語が読めない外人の方を使っているのか、その後SMSに記載されていたやり方でカスタマーサービスにも連絡したのにも関わらず繋がらない、ドライバーに連絡と書かれていたが注文完了のという表示のみ。連絡が取れないのなら記載しないで頂きたい。もちろん料理は要らないしとても対応共に不快なため迅速に返金して頂きたい。もう使用しないであろう.....

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ミス自体は仕方ないと思うのですしかしカスタマーの対応が酷い詫びの一言もない夏場なので腐っていて臭い。一体どなたの荷物か知りませんが、間違えがわかった時点で回収すべきサクラの⭐︎5評価が多すぎる。

10000円もらえるはずが8000円しかもらえてない。普通に詐欺、なんとかしろ

ロケットナウ自体はとても良いですし、イレギュラーなことがあってもすぐ対応してくれますが、配達員のせいで誤配送があっても逃げて謝りもしないですし、家の近くで違う配達員がお弁当をひっくり返して地面に落ちたお米を手で拾っていたりするのを見て悲しい気持ちになります。そのため配達員に対しての評価をウーバーイーツのように出して欲しいです。また直接やり時できるようにして欲しいです。

配達員が不足しているのか15〜20分調理中のままでタピオカを作るのにそんなにかかると思えません。20分くらい経ってからやっと配達員が見つかり自分の住所と逆方向に向かわれ近隣配達とmap出てましたタピオカだったからいいけど食べ物だったら絶対冷めてます※注文のボタン確認しようとスクロールしてたら注文されちゃうので間違えて何回もキャンセル押してるのでシステム変えて欲しいです

デリバリーサービスで送料無料は目から鱗ですごいと思いますが、住所設定をすると少しずれた位置に強制的に変更されていることに気づきました。そのせいで配達員を困らせてしまいました。他のレビューを見ても配達ミスが多いためこの住所強制変更が原因ではないかと思いました。利用者と配達員を両方同時に困らせているので早急に修正願います。

東京しか対応してないんですか?

商品を注文し、表札など住所を特定できる情報もきちんと記載していましたが、配達員が別の場所へ誤配。誤配に気づいて1分以内にカスタマーサポートへ電話し、「ドライバーに再配達するよう伝えてほしい」とお願いしましたが、AIのように同じ回答を繰り返され、「対応できない」の一点張り。その後、雑音がしたと思ったら一方的に電話を切られました。再度電話し、前回の問い合わせ内容を確認してほしいと伝えたところ、「品質向上のため録音しています」と案内しているにもかかわらず、「前回の内容は確認できない」との回答。さらに現在、商品代金は請求されているのに、返金もされず、利用したクーポンも返還されていません。誤配そのものより、その後のカスタマーサポートの対応があまりにも酷いです。利用を検討している方は、他のレビューもよく確認したうえで利用することをおすすめします。

広告がしつこくて長くてうんざりです。

届いた商品が注文と違っていて、すぐにアプリから誤配達を連絡。ほどなくしてオペレーターから電話があり、最初は丁寧な対応で「キャンセルします」とのことだったので、ひとまずホッとしました。ところが最後に今回の誤配達の経緯を尋ねると、物腰は柔らかいものの、めんどくさそうに「申し訳ございません、申し訳ございません」を連呼しだす始末。こちらが「経緯を聞いている」と再度伝えると、だんだん黙り込んでしまい、その後は何度「聞いてますか」と尋ねても、うんともすんとも言わなくなってしまいました。しばらくこちらも黙って様子をうかがっていると、何かを食べているような音が…。呆れて何も言えずにいたら、ついに電話を切られてしまいした。配達員よりもオペレーターの対応のほうがひどすぎます。こんな対応をされたのは初めてで、二度と利用しません。

Uber 高い

安いけど配達員の質が低い(置き配位置の指示を守らずに逆側に置くため、メッセージ記載機能の意味がないと思う)

絶対つかわんしつこい広告で逆にアンチになった。とりあえず、、、このしつこい広告で別の媒体使おうと思った。日本の会社ならメリハリわかると思いますが、、、やり過ぎ最近 ニセの❌まで丁寧につけ始めた。

最初は送料なども0円で、Uberよりも安く気に入っていました。商品に不備などがあった場合はチャットや電話等で素早く対応をしてもらっていました。でも最近使ってみると、電話対応のみになっておりました。私は麻辣湯を頼み、写真と異なる具材の麻辣湯で楽しみにしていた具材なども入っていなくガッカリしました。チャットはなかったので電話で問い合わせましたが(22時)全て対応中となっておりました。そこから2時間ずっと待っていましたがずっと対応中のままでした。夜遅くだったからなのかと思い次の日のお昼ぐらいなども電話をかけましたが対応中でした。メールアドレスものっていたので注文番号や写真等も貼り付けやってみたのですが混雑してるのでお待ちくださいと返答でした。もう二度と利用しないと思いました。返金して欲しいです。

今住んでる家ができて1年以上たっているのにまだロケットナウではこの家の住所がなく、使えません

初めての利用で誤配送されてしまい商品が受け取れませんでした。返金を依頼して事なきを得ましたが、その後2回目の注文で、前回返金されたので再度使えるようになったはずのクーポンが使えず、問い合わせた結果、キャンセル過多で私のアカウントに利用制限がかかっており、現在クーポンは一切使用できないとのこと。1度だけ、しかもそちら都合でキャンセルになっただけなのに、なぜ?理解に苦しみますが、アカウントを完全に削除するにはロケットナウ側の操作が必要とのでしたので、そのまま電話口でアカウントを削除していただきました。10日ほどで削除作業が完了するそうです。やはりUber 一択かな。

アプリの仕組み上、注文先の店舗が忙しいとの理由でキャンセルできるようになっており、注文しても届かない。勝手にキャンセルされるため、1時間も待つ羽目になり、時間を無駄にした。Uber Eatsでは、そのような事はなく、時間はかかれど注文したものはしっかりと配達してくれた。ロケットナウが悪いとは言わないが、安くても、店舗とそのような契約を結んでいる以上、注文しても勝手にキャンセルされることが目に見えているため、今後は使用しない。個人的には多少高くても、時間を無駄にしない他のデリバリーアプリを使用するするべきだと思う。

長い宣伝んを流すなら地方でも配達して欲しい。まだ宣伝を流せるほどの企業てわないことを自覚してほしい

あまりにも酷い。多分外人を配達員にしているのんだろうけど、住所もあってるのに間違えるのありえないでしょアプリの不具合かマップピンがズレてたけどナビがあればわかるレベルでズレてる、日本人だったら気付くレベル。運営の対応も最悪、ドライバーと繋がらないからってキャンセルに強引に持っていかせようとするし、時間を奪った癖に使った金額分のクーポンで終わりって舐めてるでしょ。後で別の人に確認したらドライバーと繋がってもこちらで廃棄します。届く可能性は0って明言されてさ、こっちは無駄に時間奪われて夜も遅いから他の店舗も閉まっちゃって。ほんと今すぐアプリを閉鎖して欲しいくらいにはイライラが募ってる

初回千円オフのクーポンが自分だけなかった。許せない

私のミスで住所が入力されておらず、配達ができなくてご迷惑をおかけしてしまいました。ですが、カスタマーセンターの女性の方の物言いがとても不愉快でした。こんなこと言いたくないですが、そもそも住所が不明瞭なのに注文を確定できるシステム自体見直したほうがいいし、私が悪いのは重々承知で謝罪もしたのに電話口の方の対応が最悪だったので二度と利用しません。配達員の方に関しては、困らせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

2点注文したものが1点しか来ませんでした。サポートに問い合わせたところ、問い合わせ後に注文が再作成されて結果的に2倍以上の時間待たされました。しかし、クーポンや返金対応がありませんでした。Uber Eatsならこの場合返金もしくはクーポンが付与されていたと思うので、対応の差に残念に思いました。

あたかも、初回クーポンで総額から70%OFFのような広告を出してますが、値引き上限は1000円なので、大した値引きではありません。むしろ、その点を記載せずに広告・宣伝をするやや詐欺的な運営をしています。

動画広告で肉ばっかり食ってるアホ女。野菜も食え

現在地で探し、マップピンで合わせても上手く反映されない。マジでドライバーも困ってたから、ほんとに手入力させてほしい。

設定していないのに、配達員から急にPINコードを求められました。「お客様がご自身で入れてないですか?」と言われ、入れていないと答えるとそのまま去って行きました。PINコードを設定していない客への配達でもPINコードの入力を求める仕様なの?PINコードはどこにありますか?どこに表示されますか?見当たりません。UBERは注文画面に表示されますが、このアプリには表示がありません。デベロッパーの回答も意味不明です。

置き配設定にしてたのに勝手に対面に変更されていると思ったら選択肢から除外されてピンコードが必要になっていた。ふざけた仕様一体なぜなのか?そして問い合わせは、電話対応のみで、延々繋がらない。また、遠方なのに、自転車🚲近所配達中となり配達が終わり届け先に向かってると表示されたのに後から見たら近所配達中表示どうやら後から追加注文を受けてどんどん後回しににされる可能性がある仕様のようだ配達員は、受託率で、ランクで報酬が決まり酷い場合だと垢BANもされるので、拒否もでぎずどんどん後回しにされて冷めた品物が届くサービスです。

夜11時、追跡情報はずっと調理中のままなのに、すでに配達中と嘘を吐くカスタマーサポートw注文してから2時間届かずにようやくお詫びの印のクーポンが云々言い始めたw誠実さの欠片もないw

注文の度にインターホン毎回聞かれる意味わからない。基本的に注文画面でインターホンNGから始まる。注文の際に設定し忘れて、インターホン鳴らない。放置する。の繰り返し。設定で指定するように変えるか、注文画面ではインターホン押すを初期設定にかえてください。

普段Uberヘビーユーザーですクーポンに釣られて初回配達しましたが初回から配達ミスで別の商品が届きました人間なのでミスは仕方ないと割り切ってサポートに電話しましたが対応が終わってました。まず注文した店が閉店時間になってしまったので注文キャンセル。それは仕方ないと思って承諾しましたが、返金方法はなんと払ったお金と同額のクーポンを渡すと。??なんでお金払ってロケットナウでしか使えないクーポンをもらうの??しかも上乗せとかなく同額の対応終わってますねちょっとゴネたら大人しくクレジットカード返金してくれました。できるなら最初からしてね😅対応に不信感しかないのでもう2度と使いませんね。運営さんは一度体制見直してください。

無断キャンセルがおおすぎる

アプリ表示価格自体と店舗価格に開きが有る。どこが送料、手数料、無料?商品代金に乗っけてるだけ。牛丼並盛なんて約300円も高い

スマホ広告がすぐフリーズする。

間違った商品が届いたので、サポートに連絡したら、クーポンでの返金か、クーポン付与かの2択しかありませんでした。言い方変えてるだけで要するにクーポン付与ですよね?普通に返金対応して欲しいです。

注意書きなどを見ない配達員が非常に多い。間違えのないように細かく記載をしてわかりやすくしてるのに。なんだろう、配慮がないのかな。利用が多くないので全員がとコメントを残さないが、数回使って全部メモをスルーされている。今回1時間前に頼み配送ミスで合計ご飯食べるまでに2時間かかった。デリバリーの便利さの概念が壊れた。ガイダンスも時間取られるだけなので電話にしたが、対応したスタッフもあまり気持ちのいい対応では無かった。まぁ、普通なのかな…。すごい嫌な思いをしたのは明白。

確実に住所合ってるのに配達員が家がわからないとか言ってて全く違う場所に置かれてて草。結局どこか全くわからんもんで食えんかったカス

住所の登録画面が分かりにくく、郵便番号を打ち込んだらそれで終わりになってしまった。アプリ側から連絡が来て、わざわざドライバーと直接連絡しなくてはいけない。届いた商品はクシャクシャ。このサービス自体が悪いとは思わないが、これなら出前館でいいですね。

まさかの対面かつコード見せなきゃとゆうオチ。なんてこった。女性向けではない。

利用二回目で誤配くらった。住所もピンも何もかも合ってたのにカスタマーセンターが「ドライバーもただしい住所だと思って配達しており」とか言い出して腹たった。ただしい住所じゃねえとこ行ってるから電話したんだけど。

3回利用したが、全部配送時間が40分前後。表示された届け時間の+10〜20分は延長する。商品は冷めてくるので残念。

ただでさえロケットとティックのCMばかりで嫌気がさしてるのに内容までイラつかせないで欲しい嫌がってるのに流れ続けるっておかしくない?ティックもロケットも絶対インストールしません

いつも利用させて貰ってます!アプリ上で正しい位置にピンを置いても、注文後確認すると別の場所に勝手にピン付けされてました。このバグのせいで、配達員の方が迷ったりしてしまって、こちらから平謝りのチャット送って、近くの目立つお店を目印に「ここを検索して来てください」とナビを打ち直して貰ったりする事態が度々起きています。せっかく丁寧に配達してくれる方に迷惑がかかってしまうのは悲しいです。ピンが動かないようにマップの精度を改善して欲しいです。

登録のクレジットカードでロケットナウの注文履歴にない請求がきた。問い合わせしたが後日の連絡で取消しましたのみ。詳細の報告はない。問い合わせ先は担当部署ではないから答えられない。企業として大丈夫ですか?

インターホンに出ても一言も発さないどころか、商品を渡す時も何も言わない。飲み物が半分以上溢れている。日本に乞食しに来た最低限の教養もない外国人によって日本が壊されていく。

ゲームアプリやコミックアプリ内での広告が本当に多い。いちいちSafari開かれるし、広告が長過ぎて、「絶対使わない」と心に決めるほど。広告が逆効果になってますよ。

まず、こちらの端末側で正しい住所を入力してもシステム上では登録されない。それにドライバーが従った結果意味不明な場所に届ける。電話、メールにて正しい目印を示しても全くそれに従わずトンチンカンな場所に届ける。総じて○△□。ゴミアプリ。入れる価値がない。

出前が届いてスマホをポケットに入れた際、誤操作で再注文されてしまいました。ポケットに入れただけで再注文されてしまうようなボタン配置は危険なので改善してほしいです。また、過去にキャンセル済みの注文が後日勝手に決済され、その後返金される挙動も複数回あって困っています。

お店と同価格と謳っているが実際は価格が高い。問い合わせたら容器代を頂戴しているとのこと。それではお店価格ではない。虚偽記載です。配達もクオリティが低く、よくこぼれてます。もう使わないです。

安いけど配達員の質が低い

必要な人はアプリを入れます。自分もアプリは入れてます。同じ広告は1回流れれば良い。何度も流されると、使いたくなくなる。

大規模出前アプリの中では1番新しい部類でしょう。そのため配達員はウーバー等よりは少なめに感じます。そのため配達員の待機位置も店が集合したエリアに居ることがほとんどです。そのため店が少ないエリアでオーダーすると配達員が遠すぎて料理ができても届く人が決まらないなんて事があります。同一ブランドなら繁華街店を選ぶなど直ぐに配達員とマッチングできそうな場所から店を選ぶとすぐ届きそうです。このエリアはそもそもレストラン少ないって感じのことはアプリ側ではなくユーザーがダントツで詳しいですよね?頼む時は店の位置を考えながら配達員多そうなエリアの店を選ぶと良いでしょう。あと配達員へのお礼制度欲しいですね

WDRGJKAIよかったらこちら利用してください初回配達で2000円もらえると書いてあり行ったが貰えなかった10回達成での8000円は貰えた

誤配達などの問い合わせが電話のみで対応が遅すぎる(10分以上待たされました)。新規参入で体制が脆弱で信用できません。まだこのアプリは使わない方がいいと私は思います。

「トッピング自在、理想のラーメンを自分の手に」みたいな通知が来たから開いてみたら「検索結果がありません」だって…送料、サービス料0円だから安いかと言うと大手が店舗と同価格でやってるだけで他は割高、ウーバーイーツや出前館と大差ない。初期投資期間の今のうちに先行サービスを駆逐できない限りは日本撤退となるでしょう。とは言え、ユーザーはどこであろうとお得なクーポンが出てたらそっちを使うだけの話ですが

現金がガチで使えなくてだるいわ現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金 現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!現金を使わせろや!

ネット広告がうざすぎる!ネット広告を否定している訳ではありません。こちらの広告は不愉快なものが多すぎると言いたいのです。広告ってサービスを利用してもらうために作るんですよね?最近よく流れてくる中でウザい順に書かせてもらうと①マンゴーのタピオカドリンク容器の外側から使っている果物が見えている訳でもなし、全然美味しさが伝わってこないのに、ずっと同じ動画を見せられる苦痛ったらないのですよ。フレーバーだけ使ってるのか、新鮮な果物使ってるのか、有名店なのか、隠れた名店なのか、とにかく何か有用な情報ください。②ドーナツドーナツを持ってるタレントさん(AI?)の表情差分なんか要らないのよ。可愛いのは分かったから、そのドーナツをもっとアップして見せておくれ。せめて美味しそうに食べるとかすりゃいいのに。③麻辣湯具沢山というのを見せたいのかもしれないが、箸でぐちゃぐちゃかき混ぜるな!!汚く見えるだけで、全然美味しそうに見えないんです。④アイス途中までは美味しそうと思って見ていたが、最後なんでみんなでスプーンで容器トントン叩くの?この子達は食器で遊ぶなって親から習ってないの?⑤韓国チキン出現率低いので、最後に。これも途中までは美味しそうだったのに、何故に黒手袋でチキンを割くの?別にチキンの中身見たくないし、油が手袋についているの見えて気持ち悪いよ?前からアプリインストールしていて、いつか頼もうと思っていたのに、↑の広告のせいで頼む気なくしました。なんか不衛生なお店ばかりなのかなって思っちゃって。本当にサービス利用させる気ありますか?

フリーズ誘発するような悪質な広告連発させるな!!迷惑なんだよ!!これでウーバーに勝てると本気で思ってんのか!?さっさと潰れろ!!

どうにかして

いらないアプリです

登録の際に地図から住所を登録するのですが地図と表示される住所が違うのでまともに届きません。クーポンも使いづらいしつまみ食いの動画も拡散されていて利用する気がなくなりました。信用って大切ですね。

問い合わせても、3日以内に回答だすって、いま食べたいからオンラインするんだよばか

違うサイトのCMが長すぎてウザイ。うんざり。ロケットナウを利用する気も失せるわ!

初回注文も完了したのに、クーポンが配布されなかった。

広告ではほぼ全国で利用可能と書いていたのに自分のところはひとつも利用できない。地方だからしょうがないか、と思うところもあるが、ほぼの範囲がでかすぎるんじゃないか。都会の方だけでしか使えないのにほぼ全国で利用可能!と言ったら、そりゃあ批判が来るのもおかしくない。その使えない状態で初回限定クーポンの期限は過ぎていくので、それは少しムカついた。なぜ使えないのに初回限定クーポンの利用期限は過ぎていくのか。使えないのなら利用期限を伸ばしたり、カウントダウンを停止しないと、結果として地方民が都会の人と比べて損をしてしまうのでは?

スマホ内での広告の出し方が良くない。内容もお粗末。何度も出てきて逆に利用したくなくなる。絶対にこのサービスを利用しない。○△□でもしない。

当初30分程度の到着設定ですが、到着時間がどんどん伸びて1時間ほど待ちました。アプリ自体も怪しいしもう二度と使いません。

誤配達しすぎ住所もあってマンション名もあって地図にピンまで刺してるのに間違えるような配達員は向いつないと思います。配達のときにマンション名を確認すらしないのはやる気ないだけでしょ返金すればいいってもんじゃない時間返せ

画面が固まって動きません。

ピン位置を合わすと住所が変わる正しい住所が表示出来ない。誤配が沢山起こしている。もう使わない。

危ない匂いがするのに自分のクレカは入力したくない。バンドルカードならまだいいだろう。クレカの情報を集めている予感がする

ばーか

サービス料と手数料が無料なのは嬉しいですが配達員さんの態度や料理を運ぶときが荒いのか?牛丼を頼んだら牛丼の汁がベチョベチョにこぼれまくっていたりピザを頼んだときはピザを玄関の前の地面に直に置かれたり態度も最悪でしたので今後はロケットナウでデリバリーは頼まないと思っております

違うサイトのCMが長すぎてウザイ。うんざり。ロケットナウを利用する気も失せるわ!

オペレーターの方の対応は素晴らしかった。だがドライバーが近くに来たのに届けず配達したと嘘の完了ボタンを押されてそこままトンズラ。金を貰っているのに、なぜ最後まで届けない。備考にも、チャットにも再度道案内を送って既読したのに、なぜなんだ?バレる嘘を、なぜやるのか理解不能。届いてないんだからオペレーターに問合せするに決まっているだろう。もう二度と使わない。

勝手にキャンセルするくせにクレジット情報登録必須っておかしくないですか?情報抜き取りが目的の悪質アプリ

ロケットナウを利用していて、ちょっと納得できないことがありました。11時頃に注文し、当初のお届け予定は11:48。その後12:14、12:25と変更され、アプリ上はずっと「調理中」、さらに「ドライバーが店舗で待機中」と表示されていました。遅延についてチャットサポートに問い合わせたところ、「ドライバーが途中で変更になった」との説明。ところが、初めて利用するお店だったので念のため直接お店に電話して確認したところ、「最初からドライバーは待機しておらず、調理後もずっと配達員を待っている状態だった」とのことでした。返金はすぐに対応していただきましたが、私が問題だと思っているのは返金の有無ではありません。アプリの表示やサポートの説明によって、何も悪くない店舗側に原因があるように受け取ってしまうことがあるのではないでしょうか。お店の方には、忙しい時間にもかかわらず対応してくださったことへのお礼と、また機会があれば利用したいとお伝えしました。ロケットナウには、今回の表示・説明について「事実と異なるものだったのであれば改善してほしい」と伝え、チャットのやり取りも保存しています。加盟店にも利用者にも、正確な情報を表示・説明してほしいです。改めて、お電話いただきたい旨を伝え、後ほど対応するとのことでしたが、いただけてません。不誠実な対応、とても残念に思います。

配達説明に書いてあるにもかかわらず2回も違う所に届けられた。

タイトル通り。地図の情報が古く、住所の登録ができず(建物名も間違っている)手入力での住所登録に対応してないので注文することができませんでした。

お店と同価格を謳っていますが、対象の店舗でも店より高いです。優良誤認ではありませんか?

広告の付け方もう少し考えろ○△□サイトより悪質だぞ障害者が担当してるのか?

このRocket Nowはあまりおすすめしません。確かに料金は無料になるのですが、それはキャンセルされてしまうからです。しかも、なぜかすでに支払ったお金が返金されず、そのまま取られたままになっています。こちらは正しい時間に注文しているのに、理由もなくキャンセルされ、お金も戻ってこない状況です。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

京都市西京区在住です!以前東京、大阪に住んでいた時は使えていましたが引っ越ししてまだ自宅周辺が対応しておらず早く使いたくてうずうずしております!早急な対応をお願いしたいです!よろしくお願いします!

二度と使うかゴミ

とある配達員の話です。日本人のおじさんです。1."チャイムを鳴らさないで"と表記してあるのに、部屋の外からノックして大声で「すみません!!ここであってますか???」と聞いてきました。夜中の1:20です。2.静かにしてくださいと何度注意してもうるさい。大声で話していました。コミュニケーションが取れていません。3.「チャイム鳴らさないでくださいと表記してありますよね?連絡したいならメッセージでしてください」とお話ししたら「間違えるよりはマシです」と言ってきました。会話が成り立ってないですし、逆情してくる所がすごく怖いです。できれば今後一歳配達していただきたくない。4.私が商品を受け取ってから、「写真撮らなきゃいけないので撮らせていただいてもいいですか?」と、聞いてきたので、「写真撮らないで終わりにするやり方もありますよね?」と私が話したら、「そうなんですけど」と、言いながら許可無くいきなり私が持ってる商品の写真を撮ってきました。「自分の部屋も映るし、やめてください」と、言っても「映ってません」と言い返されて、話になりません。後に写真を見直したところ、部屋からスマホの画面まで映ってました。信じられません。異常です。

間違った商品が届き、返金するとチャットで言われたが、返金されなかった。ひどいサポートです。やはりウーバーイーツの方が安心する。管理体制が終わってます。コールセンターに繋がっても返金できないの一点張り、謝れば満足ですか?ってどんな教育ですか?

他のデリバリーサービスも利用しているが、ここは酷すぎる異物混入の多さと注文ミスで一部の商品が不足した状態で届くことが多すぎる異物混入や注文ミスで運営に連絡するも報告の頻度が高いということでクーポンも使えなくなり、友達紹介してもそのクーポンすら発行されなくなった加盟店側のミスのせいで客が不便を被る、説明しても頻度が高いと同じテンプレートでの返信のみ加盟店のミスを客のせいにする最低最悪の企業

デリバー久々にしましたが、違う場所に届き電話しましたがずっとでず、繋がったと思ったらお客様の住所が間違っていると言われた。その時はそうかな?と思ったが冷静に考えたら住所もピンの位置も正確だった。ただドライバーが横のアパートに置いただけなのにキャンセルされて返金対応のみだった。また1回目の電話はこちらで再注文すると言い切ったのにもう一度かかってきた時は自分でもう一度注文しろと言われた。カスタマーサポートは電話のみですぐにUberのように知らせたりこんな対応だったという報告がする場所がなく不便、不愉快

ピザ頼んだ時、ピザ1枚とサイドを頼んだが、サイドしか注文ささってない、キャンセルもできない、なんなんですかね

よくzetaの広告で流れてくるタピオカの広告、あれめっちゃ美味しそうだったのでアプリ入れて注文しようとしたら私のところはまだ入ってなかったので中出来ませんでした😭もし地域拡大されたらすぐ買いたいです!!

住所登録しても位置がずれて届かないサポートに連絡して修正してもらってもずれてる注文しても届かないならフードデリバリーアプリ語らない方がいいんじゃいっすかね

まずバーガーキングの商品を頼んだがドリンクは2割こぼれていました。ポテトもこぼれているし。その上、備考で寮だから外で待っていろと書いているのにズケズケと中に入ってきました。全てアプリの評価というより配達員です。配達員がゴミです。

書いてあるようなことは一切なく、時間通りに商品が届くことはありません。私も何度も商品が届かずがっかりしています。即配達機能を使ってもお金とられるだけで予定の時刻の1時間も遅れてきます。運営が適当なんだと思います。届いても商品が違ったり、ひどく汚れていたり、中身が違うこともおおく、とてもひどくて何度も嫌な思いをしました。おすすめしません。ウーバーイーツの方が何倍も丁寧でいいです。

配達員決まる→キャンセルこの流れを2回繰り返し、1時間以上かかった。

『店とと同じ値段』と書いてある店なのに、実際は1.5倍くらい高く設定されてた。

配達時に苗字すら見ていないのか近隣の玄関に置き配されました。その後特に謝罪などもなく...。メールをしたところ一応の謝罪文は送られてきましたが正直サービス上ありえない対応だと思います。

一度目の配達はドリンクとサイドメニューしか届かずメインのハンバーガーが無かったので問い合わせた所、返金するので再度注文し直して下さいとの事で、二度目にハンバーガーを再注文したら、商品が届いてないのに配達完了になっていた。ドライバーに電話をかけたら外国人で片言の日本語。会話が通じず、こちらがドライバーを探して商品を受け取った。通話料もずっとこちら持ちであり得ない。星1つもつけたくない。最悪。

広告がとにかく鬱陶しい。誰が使うかこんなアプリ

配達の場所を間違えており、急いで電話をしたが、20分程出ることなく、やっと出たと思ったら「確認します少々お待ちください」と言われてそこから30分程待たされる事に……。間違えることはあるとは思うが、その後の対応が全くスムーズではなくて正直イライラしました。今後は利用は控えます!!!今までありがとうございました!

商品が届いてないのに完了にされて電話も変な外人で話が通じないゴミ

広告がひどい

U社で酷い配送員にあたりチャットしたができなくて迅速ではない。で言い訳の様な理由つけられてドライバーを指導するなどしなかった。それからU社配送は二度使わない事にしました。で、ロケットNowさんは、電話窓口、迅速なチャット窓口がありとても手厚いサポート体制でした。サポートの手厚さは、今後使い続けるには大事なサービスです。U社みたいに電話窓口やめたり、迅速なチャットやめたりどんどんサービスカットして悪いイメージです。しかし、ロケットNowさんは、U社のマイナス点をカバーしててとてもサービスがいいと思います。誰かれ配送員なるフードデリバリーは、中には酷い配送員に当たることが有ります。万が一の為にサポート体制を整えるのが大事と思います。D館もサポート体制も良い方

定期的なクーポンの発行とお店同価格の拡大を期待するこの前もそれでUberを選択してしまった

サポートセンターの対応良好✨けど、配達員はチャットを見ていないようなので、後から要望を送っても見ていただけないみたいです。

在使用paypay结账时,支付成功如果不返回app,会导致付款失败。有时候你等了很久外卖发现根本没点上。

巷で言われている通り、サービス料と送料無料なのはありがたいです。他社のサービスと比べても、特に注文から届くまでの流れは変わらないので特に不満はないです。ただ、唯一不満点をあげるとすれば、他社のサービスに比べて対応している店舗が少なく、結局他社を使ってしまう事ですかね。店舗か増えれば本格的にこちらを使っていきたいと思っているので、頑張ってください

ライブアクティビティが表示されなくなりました💧

PayPayが使えるだけありがたいけど、Applepayが使えたらもっとうれしいです!お店のレビューが書けるのほんと最高です!!

配達パートナー少なすぎてなかなかマッチングされず客をめっちゃ待てせて最終的には自動注文キャンセル。客側としては最悪じゃね????