マツキヨココカラ公式アプリ : iPhoneアプリランキング

会計について問い合わせ窓口からメールをしましたが、1ヶ月たっても未だに返事がもらえていません。問い合わせを受け取った確認メールは直後に届くので絶対受け取っているはずなんだけど。問い合わせはしても無駄です。使えない。

ルーレットを回して、すぐ結果を見るにすると、100%残念になる。私だけ?

全て入力しても確認ボタンがグレーアウトのまま。意味不明。

マツキヨとココカラの登録カードの登録も確認もできないのはおかしいアプリとして機能していない

店内アナウンスで簡単なアプリ登録で15%オフと言っていたので手こずりながら登録。でも店内購入だと10%オフのクーポンしか使えなかった。まあいいかとレジに行くとこちらの商品は対象外だと。トモズの使いやすいアプリに慣れていたせいかなんか色々わかりづらく使いづらかった。

ココカラファインでの会計時に、このアプリを開いたら、会員登録したはずなのに会員証が表示されず、メールアドレスとパスワードを入力して再ログインしようとしてもログインできず、店員から「この店舗が地下街にあるから電波が通りにくいかもしれないので、他のアプリの検索履歴を消して、ココカラファインのWi-Fiを使用してください」と言われ、わざわざやり直しだ所、結局ログインできず諦めました。店員から「地下街をでて再度ログインしてください」と言われ、家に帰ってログインしてもできませんでした。地下街の他の店ではそのようなことは一切なく、他の決済アプリも普通に使えるので、どう考えたってこのアプリがおかしいんじゃないか、と思ったら、似たレビューが他にもあったので、やはりか、と思いました。公式サイトでは、ログインできなかった場合は、また新規登録しなきゃいけなさそうで、結局、アプリ自体をやめました。ポイントも、いちいちルーレットをしてポイントを表示しないといけないし、会計に毎回時間がかかるので、正直、このアプリを使用しない方がスムーズです。アプリを登録してないと、会計時にアプリ登録しませんか〜?と毎回店員から勧められますが、このアプリを使用して毎回会計に時間がかかり、店員が次の客に「お待たせしました〜」と言われるくらいなら、使用しない方が得策です。

アプリのアカウント登録もログインも動線がゴミ。インストール後クーポンも使え無い商品ばっかで損した気分。マツキヨでは二度と買い物しません。

毎回結局待たされるんだけど意味ありますか?何時来店予定まで記入してるのに結局20〜30分待ち。予定狂うので使うのやめたほうがいいですよ。

商品検索もオンラインも検索しようと思ったらサイトに飛ばされて検索しようと入力したワードも無かったことになるしイライラする

紙の処方箋だけか送信できるのか?電子処方箋控えも送れますか?

このアプリはダメ。割引クーポンがあるから落としましたが割引対象外だらけで、プチプラの化粧品は対象外、カウンセリング化粧品も対象外で、いったい何が割引対象なのかわからないほどです。 ダウンロードしても個人情報を吸い取るだけのアプリです。

お店で直ぐクーポン表示出来る様に 専門のアイコン発行してくれますか?

ビルの中なんか特に繋がらないから、ゴミアプリ

毎回クーポン配ってても使おうと思った商品毎回こちらは対象外ですって言われてクーポンが使えたことがない。一体なになら買えるのでしょうか?マツキヨは元々他の○△□ストアに比べて商品のレパートリーが少なく金額も高めなので使えないなら他の○△□ストア行くのにってことが度々あるのでそれ目的での利用は二度としません。

運試しクーポンが未使用なのに消えてしまう

「お薬手帳とPHR手帳の違いは?」をクリックして出てくるが、普通に使うので、アイコン出しとけよ使えないな系です。

ポイントが当たる仕組みは楽しいと思います。一方で医薬品、日用品等細かく分かれ過ぎていて、何をどう使うのが一番得か分からない。しかもお得に使うならレジが複数回で面倒くさい。店員さんも適当なので、医薬品でポイント500円ほど損をしていたことがありレジで全修正してもらいましたが、後ろにはレジ行列。毎回ジャンル確認するのがとにかく手間。

ログインしようとしてメアドとパス入れたらパズルを完成させろっていうので押したけどなんの反応なく下の方にパズルあったけど変な画面邪魔して分かるまで時間を要した。

来店ポイントがあればなぁ〜と。

【登録完了できない方へ】新規登録画面を全て入力しているのに画面下の確認画面ボタンが薄いままなのは、利用規約を開いていないからです。薄い確認画面ボタンの上に小さい字の(←これが分かりにくい原因)利用規約がありますので、それを開いて画面最下部までスクロールすると、利用規約に同意するボタンが現れます。規約に同意すると確認画面ボタンがピンクに変わり、先へ進めます。【アプリ読み込みエラーになる方へ】Wi-Fiがオンになっていませんか?オフにするか、店舗のフリーWi-Fiに接続する(利用の同意画面まで進む)と解消されます。【クーポンが当たらない方へ】恐らくですが、購入回数や購入金額が多少影響しているかと思います。少額の買い物でも毎回アプリを提示してみてください。

ココカラ店員です。お客様にご紹介する身ですが、混み具合、お客様のご年齢、お買い物内容によって正直躊躇する事があります。アプリを既にインストールしてる方にもこちらが言う事が多くて、毎回しんどいです。以下不満点。・インストールに時間かかる。・必須項目のみとお伝えしているが、全部入力しようとされている覗くのも失礼なので、進捗状態が分からない・会員規約が分からない(字が小さい。必須項目なのだから目立つようにフォント変えて欲しい・これが一番の問題ワンタイムパスコード届かない。携帯メールだと全然届かないここでかなりのタイムロス(諦めてしまうお客様が多いです携帯でも届くのが当然でしょう。どうにかして下さい。・届いてもまたログインして頂かないといけない。二度手間。・ルーレットが分かりにくい。すぐ結果を見るを中央にした方がいいクーポンもわかりにくい。文字が小さいです。・ハズレの意味が分からない。何の為にハズレなんかあるんですか?回して貰ってるのにがっかりさせてどうするんですか?・開いた状態で提示された時何賞のクーポンか分からない。・開いた時点で一回使用した事になるので、対象外だった場合お客様は一回分損した事になるのでスキャンした時に使用済みとした方がいいと思います。・レシートクーポンとLINEクーポンは以前は日用品も割引出来たが会員でないと使えなくなった。会員になったらアプリのクーポンありますのね?何の意味がありますか。色々書いてしまいましたが、会計に至るまで説明する時間が長いんですよ。お客様がすぐ分かるように、改善して頂きたいです。

ほんとに動作が不便で不便で押してるのに動かないこと多々

今まで普通に使っていたが何故か再登録しろと指示が出た。画面の指示通りにしたらエラーが出て登録済みとなり、さらにアカウントがロックされたと出た。不愉快で2度と使わないことに決めました。何故かレビューは低スコアなのに高評価な時点で裏でスコア稼ぎでもされていると感じますが、そのような事をする前にユーザーインターフェイスを考えることと無駄な手間をかけさせない努力をすべきでは無いでしょうか?

【登録完了できない方へ】新規登録画面を全て入力しているのに画面下の確認画面ボタンが薄いままなのは、利用規約を開いていないからです。薄い確認画面ボタンの上に小さい字の(←これが分かりにくい原因)利用規約がありますので、それを開いて画面最下部までスクロールすると、利用規約に同意するボタンが現れます。規約に同意すると確認画面ボタンがピンクに変わり、先へ進めます。【クーポンが当たらない方へ】私は毎日のように当たりますが私の家族はハズレが多いです。恐らく、利用回数や購入金額が多少影響しているかと思います。(私は去年20万円以上買い物してます)こういう事は運営が返信対応すればいいのに、、、

アプリを利用してから、iPhoneを閉じて再び開くと、画面が真っ暗になります。他のアプリではならないけど、このアプリだけ…改善お願いします。

ゴミです。普通にログインもできない新規登録もできない 住所入力してから建物、部屋番号入力の際何度も入力しても 不明と、意味不…どうにかしてください

他の方も書かれてますがアプリ取得時の認証メールが届くのがメチャクチャ遅い。買い物時に店員さんから薦められて入れましたが、店頭ではまず来ない。自宅に帰ってからようやく届く始末。なんとか登録完了。次の日からスマホのバッテリーが減るのが早い。もしかしてと思い消すと正常に戻りました。私だけかも知れませんが。

最近ネットワークエラーが頻発してまともにルーレットが回せない。しかもエラー起こしてももカウントにはなるのか、その後繋がっても回してないのに24時間後に来いと言われる始末。全体的にじわじわ使いにくくなってる。

ネットショップを利用としたが、遅すぎて表示されない。一つ選択するのに何分かかるのか。他のサイトだとすぐ動きます。

元々利用していたココカラアプリがマツキヨに統合されてから使いづらさに負けアンインストールしていたが、スマホ買い替えの機会にまたインストールした。ログインしようとすると何度もネットワークが繋がっていない旨が表示されログイン画面に戻される。WiFiも5Gもダメ。ストアレジで店員に問い合わせるとショップのWiFiなら繋がりやすいと回答があったため対策してみたがこのWiFiが全く繋がらない。諦めかけた頃に5Gの状態でログインができた。スタッフに無駄に時間を取らせてしまい申し訳なかったので、やはり使いたくないアプリだった。

電波あるのにオフラインって言われます

ここ最近になって「ネットワークエラーにより」との理由でルーレットを回せなくなる頻度がぐんと上がりました。エラーも回数にカウントされるようなので3日連続一度も回せないなんてこともザラです。また、ルーレットを回そうとしている最中にポップアップが表示されるのも地味にストレスです。これが立ちあがろうとしているせいでエラーが出ているのでは…?という邪推のひとつもしたくなります。それから、ルーレットを回した後24時間経過しないと次のルーレットが回せない仕様が地味にダルいです。日付が変わったらリセットされてほしい。

オンラインストアについて最短で届いた試しがない。届けられないなら表示を消してください。商品表示もスクロールした後に新しい物がリフレッシュされて出てきたり見ずらすぎます。

アプリ起動時に画面中央に化粧品系の広告を出すのをやめてもらいたいです。毎回閉じるボタンを押さないと先に進めないので非常に使いにくいです。もっと年配の方々が混乱しないようなuiにしていただきたいです。

新規会員登録しようと全て埋めたのに「確認画面へ」の部分が薄い色のまま先へ進めない。どの部分に問題あるのか示さないとさっぱりですよ。チラシを簡単に確認したかったのに諦めます。こんなアプリはじめてです。あとからレビューを見ると同様の報告がいくつも…。放置しっぱなしなんですねあきらめがつきました既存会員だけで利用してください。

普段よく買うものやお気に入りに登録されているものが定期的に購入できる設定があると良いと思います。よろしくお願いします。

3日間連続でクーポン当たらないとかありすぎて本当にイライラします。せめて2回チャンスあるうちの1回はクーポン当たるようにしてほしい。クーポンのA賞も年に1回も当たらない。流石におかしい。

今までは2回のうち1回は当たっていたし、2日連続当たらないことはなかった。それなら他店のずっと割引がある方がお得だし、アプリと紙のクーポン併用できる薬局に行こうとなる。またアプリが重いからか、アプリを開いたままいると電波が入らなくなって、お店を出ても携帯が使えない事態が多々起きてる。私だけかと思ったが、家族や友人にも起きていて明らかに不具合だと思う。電源入れ直しをすると使えるがクーポン使おうとするたびに起きるならもういらないなと感じる。

調剤サービスを利用したくてインストールしています。プッシュ通知で受け取り可能のタイミングを知りたいのですが、毎日調剤サービスや商品の宣伝で通知が何度も来て困っています。調剤サービスはオン、他のお知らせはオフというように、お知らせの種類ごとにプッシュ通知の設定をしたいです。

上記の通りです。ものすごく重くて嫌になり退会しようと思いましたが、ボタンが全く反応しませんでした。

日に1回なら許容するが数時間おきに広告通知出すのはやめて

アプリが電波が良い状況でも〝インターネットの接続を確認して下さい〟との表示がでて、全く開くことすら出ない。

買い物の度に不具合がでるしすぐにログアウトされる。レジに列ができる原因でもあるし客も店員さんも無意味に疲れる。カードに戻した方がいいと思う。

クーポンを手に入れても販売商品のほとんどが対象外商品で最悪に気持ちにもなるし入れてても全然お得じゃない。ポイントも全くたまらないし、入れる意味ないので入れない方がいいです。容量食うだけなので。

クーポン表示しようとしたら固まるのどうにかして欲しい。

「インターネットに接続されていません」というエラーで入れなくなっています。以前は何回か試せば開けたのに…使いたい時使えないアプリはゴミですね。

1日2回ルーレットを回せるのですが、ここ最近毎回ハズレやみんなが1番いらないクーポンであろうB賞(健康食品割引)ばかり当たるようになりました。優待クーポンも出なくなったりとどんどん質が下がっているのが分かります。店員さんに「ルーレットは回しましたか?」と尋ねられるのですが、毎回「外れたので」「使えるクーポンがないので大丈夫」と答えるのも疲れるし、なんだかガッカリした気持ちになります。アプリを出さないと「登録しましたか?」「今ここで登録できますが」と案内されるので面倒です。ハズレばかり出すのであれば、「客がアプリを入れ、ルーレットを回す」前提で接客教育をする方針をやめてください。お得感もなく、何のためのアプリか分かりません。

お気に入りの薬局ポイントがアプリに切り替わったので4月から複数回、新規会員登録にチャレンジしています。画面の指示に従って進めますが、ワンタイムパスワードのメールがいつも届かず会員登録できていません。アプデしても変わりませんでした。アプリ内だけどアドレス等個人情報を入力するのも嫌なので、アプリは使わないことにしました。

DLしたら割引だとお店で言われてDLするも、馬鹿みたいに面倒な会員登録作業が必要で登録なしではクーポンは使えないと言われ。ではもう要らん、と言って会計したあと見てみたらDLだけで使えるクーポンあるじゃん。てことでゴミでした。

商品を買うつもりで店に行ってもクーポン抽選で2回とも外れだと買わない方がいい気がしてくる。起動時の知らせも邪魔で、レジで会員証を出すのにワンテンポ遅れる。ゲームをやりたければゲームアプリをやるのに。

アプリがいつの間にかログアウト状態からになっており、パスワードを忘れていたため「忘れた場合」の手続きに従ったが、変更したパスワードの反映が遅く、結果ログインできずクーポンも使えなかった。店舗により電波の入りが非常に悪く、店舗備え付けのfree wi-fiも遅い。レジで後ろに並んでいる人たちにも迷惑をかけられない。不必要にアプリが重い気がする。

すべての欄を埋めても「確認画面へ」のボタンが反応しません。ブラウザからマツキヨ公式サイトで登録しようとしても同じでした。マツキヨのことは忘れることにします…

いつも、ネットワークを確認してくださいでアプリが立ち上がらない。再インストールをしても同じ結果になる。

wifiでもモバイルでも 実際繋がっているのに アプリを開けず 理由が ネットにつながってください と出てくる 何度やってもダメ

LINEの連携をしようとしたら、コンタクトセンターにお問い合わせくださいと表示が出て、連携が何度もやり直してもできない。これはなんで不具合です。早めに改善してほしいと思います。IDとパスワードが合っているのに、何回やり直してもダメです。これはどんな状況なのですか?訳がわかりません。全然全く改善されていません。レビューに目を通していただけていないのですか?もう少し簡単にログインができるようになると使いやすいアプリになるのにと思います。これは早めに改善していただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

私はシャンプーが欲しくてオンライン購入しました。希望を言えば、詰め替え用も選択できると嬉しいです

薬局前で繋がらない!困った

一生固まってる。アンインストールしてもそのままです。なんこれ?

窓口に処方箋を持っていったらアプリを使って…とやたら言われたので試してみたら、Wi-Fiでも5Gでも通信エラーでまったく送れません。処方箋送信の画面すら起動しません。不完全なままリリースしてゴリ押しされてとても迷惑。↓マツキヨではなくマツキヨココカラアプリでないとダメらしいです。

ホームに表示されているアイコンや「買う」をタップしても無反応です

アプリが重すぎて使いにくい。ネット注文も利用したが届くのも遅く、個人的にカスタマーサービスの対応が大変不愉快に感じた。改善される気配もないし今後の利用はない。オススメもできない。

アプリから商品検索したら何故かブラウザに切り替わって、しかも該当なし扱いになった。再度検索したらその関連商品が出て来たが、という訳でこのアプリはポイントを貯める為に使うのみの微妙なアプリだと言える。

何回試してもそもそも会員登録すらさせてくれない。LINEを紐付けても結局は名前から入力させられるだけで時間の無駄。会員登録に進むのボタンを押せない。入力漏れなどもないし、もし間違えているなら間違えていると出てきてほしい。不便すぎる。

すぐにログアウトされるのでレジの度にログイン要求される。少しパスワード間違えただけでロックされるし時間が経たないと解除されない。今すぐ買い物したい人間の気持ちを考えたらこの仕様にはならない。

お店の人の言う通りに入力したが反映されなかった

薬局は毎日行くわけではないので、買うべきものがたまってから行くことになることが多いのですが、その際に買うべきものを一つか二つ忘れてしまいます。クーポンがあるので必ずこのアプリをお店では起動することになるので、アプリ内に「買うものリスト」などをメモできる簡単なメモ帳のようなものがあるととても助かります。

注文を急かすことが可能か確認したいのですが、誰にも連絡が取れず、本当に不便に感じています。

久しぶりに起動したら、今まで会員だったので、新規でもなんでも無いで、新規登録をキャンセルしたら、ログインメニューが出てこずなにもできない

ポイントカードの代わりとしてはいいと思います。マツキヨコココラアプリから飛べる、マツキヨオンラインショップは、動作が重い上に商品がカートに入らないなどあり、とてつもなくイライラします。

新アプリになってポイントバーコードがすぐ出るようになったのは良かったです。ですが、登録の手間がどう考えてもその他ショッピングアプリよりだいぶ面倒です。認証コードを入力した際に登録完了できれば、だいぶ登録は楽になると思います。また、メールの迷惑メールに引っかかるので、メール認証ではなく、SMS認証にすれば登録者の増加になるのではないでしょうか。

マツキヨポイントと同時にdポイントが入るようにしてほしい。いつも店員にdポイント入れ忘れられる

全ての項目をきちんと入力しても登録できない。使用させる気がないアプリです。

オンラインでのショッピングがビックリするくらい届くのに日数がかかる。重いものだと引取りは面倒だから自宅宛に配送の場合、下手すると1週間近くかかる。即日とは言わないけど、もうちょい早く届けてほしい。ちなみに注文したのはペットシートとポイント洗剤のいつでも売ってるもの。

登録しにくいにも程がある

アプリ作る前に店舗の電波環境なんとかする方が先だと思います。店舗に来るとアプリ開けても使えません。使わせないアプリを作ったんでしょうか?

結局Webに飛ばす仕様で、アプリの存在意義が分からない

処方薬の幅は広いかもしれんがいかんせんお薬手帳を他のアプリに読み込ませる気が全く無いQRコードを読み込むのにローラーでぐるぐる回してとりあえず30分で登録はできた多分、QRコードに拘らなければ写真登録で諦めるしか無い。データ引き継ぎも考えたが過去何年分あると思ってんの。そしてそれを拒否反応する未来しか見えて来ない

ここ2ヶ月ほど店舗以外で起動させると普通に開くのに、店舗に入ると「インターネットに接続されてません」と出て使えない。クーポンも使えないし、ポイントも貯めれない。他のアプリは同じ店内でも起動するので、こちらの機種の問題では無い。

お世話になっています。ルーレットの件はお米なども取り扱っているからでしょうか?ルーレットを回してもC賞か残念ばかりです。かれこれ40回は回していますがA賞B賞は出てきません。私だけたまたま不運が続いているだけだったらごめんなさい🙏というのも以前2024年までは4回くらい回せばそのうちひとつはA賞かB賞が出ていたので…。米騒動が落ち着いたらまた操作したルーレットも元に戻してくれるのでしょうか?今の状態だったら米を除くとかにしてもらうとありがたいんですが…。それとも会社が…ということなのでしょうか?株を売るべきか買い足すべきか…株主へのメッセージとも取れますね。

旧アプリを使おうと開いたが、何をタップしても「通に失敗しました。通信環境の良いところで再度操作をお願いいたします。メッセージが繰り返し表示される場合は、恐れ入りますがしばらく時間を置くか、アプリを起動してから、もう一度操作をお願いいたします。」電波や本体の再起動などをしても一向に改善せず、結局暫くの間使えずにいたが、アップデートがあるのではと思いAPPストアで確認した所、アップデートは無く、よく似た名前のアプリを発見...他の方々もレビューしている様に、その後は登録情報でのログインを試みるも何度確認してもログイン出来ず...結局、ポイントも失効。「ココカラ」などとよく付けられたものだと思う。

電波あるのに繋がらない。店のwifiに繋げて下さいと言われるので、不安なので使わない。

登録関連のページ限定で「確認」や「次へ」みたいな確定ボタンが何故か一切押せない。ので全く情報登録出来ない。他のページやリンクボタンは全く問題無いしwifiなどの通信環境も関係無さそう。ずっとこの状態だしアップデートで直る見込み薄そう。

夜オムツがもう無くなりそうで、即日配送可能だったので明日の朝届くなら助かる!と思って、玄関前配達で注文しました。(オートロックのマンションです)朝出荷メールが届き、用事で外出して帰宅したところ届いておらず、不在票で「オートロックのため持ち帰りました」とのこと。(マツキヨ配送センターの方)※こちらは配送スタッフの方の問題ですが。過去に、同じくアプリから注文して配送センターから荷物が出荷される時は、佐川急便さんが配達で宅配ボックスに入れてくださっていたのに。再配達依頼をしようにも、玄関前配達から宅配ボックスなどへの変更はできないため、不在だと持ち帰られてしまうなら依頼ができないのでとても困りました。是非改善をお願いします。

会員登録を完了するためのメールが来ません。(迷惑メールなどの受信設定も確認済み)住所まで入れなければならないのに何度も試して時間が無駄になりました…。これから登録するという方はご注意ください。

商品の検索ができません

すべて項目を入力したのにもかかわらず、登録できなかった。

アプリを開こうとするとエラー表示が出て使えません。環境が悪いと表記されてますが、他のアプリは問題なく使えるのにこのアプリだけ使えないのはおかしいと思います。早く改善してください。

クーポンがお得でいつも使ってます

調剤の通知が広告に紛れて見づらいですいらない通知はオフできるようにして欲しい

ココカラファイン単独のアプリから使っていますが、マツキヨと一緒になってから明らかにクーポンが当たらなくなりました。クーポンがないと他の○△□ストアよりも高いので、お店に行く頻度がだいぶ下がっています。ロイヤル会員ですが、そろそろステージも落ちそうです。

突然全く使えなくなりました。アプリ何度開き直しても電波がないと表示が出て開けず、端末を再起動したり、Wi-Fiに繋いだり切ったり、アプリを再インストールしたりいろいろ試しましたが全く起動せず。iOSは18以降だし、容量にも問題はなく、他のアプリは通常通り使えています。改善をお願いします。

いちいちブラウザに飛ばされるのダルすぎる。それでいてwebも重くて使い勝手が悪い。在庫情報はマイストア以外の店舗も見られるようにしてほしい。

登録完了したのにログインできない。ポイント貯めれないから他の薬局行きます。

画面が真っ白、どのボタンを押しても通信環境の良い状態でやり直してくださいのようなメッセージが表示される。モバイルデータ通信とWi-Fiを切り替えたりするも無効。その度にアプリをアンインストールしてまた入れてで対応している。手間だし、利用したいと思えなくなる。

登録する時にメールがくるはずなのに迷惑メールのセキュリティをオフにしても届かないまともに動いてる感じがしない

ネットの環境・調子によるのかもしれませんが、調剤サービスのボタンを押すと、新しいページは開くものの、真白で何もできないことがあります。かかりつけ薬局から距離があるクリニックにかかるときはいつも使っている機能なので、どんな条件下でも開きやすい仕様になると助かります。(追記)薬局内のFree Wi-Fiに繋いでも同じページにしかならなくて使えませんでした。

マツキヨと統合してからというもの、ハズレも多い上に、当たっても対象商品が限られていて、お得感がなくなった気がする

アプリで薬を安く買えてよい。

マツキヨココカラで働いている者です。まずレジに来てくれたお客様にいちいちルーレットの説明をするのがめんどくさい。まぁこれはしょうがないのかもしれないが元々表示されてる優待クーポンに日用品の割引を入れて欲しい。それを3回使ったらルーレットを回して医薬品、化粧品、日用品を割引という形にして欲しい。そしてお客様に「ルーレットお願いします」と言ってもルーレットの場所が伝わらないことが多く非常に不便。ルーレットの部分だけ黄色にしたりもっと大きく表示して欲しい。また最初の画面で下にスクロールして色々な情報が見れる昨日を無くして欲しい。ホーム、得するのようにアイコンを増やしてそこで載せればいいのでは?ルーレットの時にわざわざ下の方までスクロールされると時間がかかるしお客様も困っている。クーポンを押した時にマツキヨで使うはスクロールしなくても画面の下の方に出てくるのにココカラの方は出てこなくて「ココカラグループでお願いします」と伝えても「?」となっているお客様が非常に多い。クーポンを押した時の説明文をもっと短くするか下にするかしてスマホの画面が小さいお客様でもマツキヨとココカラ両方のボタンが表示されるようにして欲しい。また、ココカラだけコードが二つ表示される意味が分からない。まだクーポンをスキャンしていないのにdポイントに飛ばれてクーポンをスキャン出来なかったということがほんとに何回もある。ルーレットを回した時にすぐに結果を見るのボタンが見つけられず探しているお客様が多い。ルーレットの真ん中の部分に表示したりもっと分かりやすいボタンに変えることはできないのですか?お客様がもっと使いやすいアプリに改善していただきたいです。

マツキヨのアプリを使用する時今までは普通に繋がっていたのにマツキヨのフリーWi-Fiに切り替えなければいけなくなり切り替えるとセキュリティソフトでウィルスが発見される 他のスーパーなどのアプリは問題なく使えてる!

商品検索等してるとWEBで表示されるのは何故?アプリの意味無いよね?これは前からそう。ココカラとくっつく前からマツキヨアプリはWEBに飛ばされる。

アプリダウンロードして登録しようとしたら、ネットワークエラーと出て何も出来たない…星一つもつけたくないよ…〜追記〜まさかと思って「ノートン」の「セキュリティVPN」を止めたら、アプリ動いたよ❗️エラー起こすたびに「セキュリティVPN」止めないといけないの面倒です❗️「ノートン」を消すという選択肢はないので、対策してください❗️

未だにカードの統合ができず困っています。。説明も分かりづらくクレジットカードのポイントが使いづらすぎて解約したいと思っている。

ログイン出来ないです。パスワードがメールでこないもう買い物しないです。

注文するのにずっとエラーで注文しようも出来なくてイライラ

何回押しても、やっても登録のためのタイムパスコードが届かないので登録すらできない。カードからアプリへの切り替えが大変で面倒なので、カードが使えるドラックストアかアプリ切り替えが簡単なドラックストアに変えます。

クーポン画面まで行けるのに、開くことが出来ませんでした。

アプリをタッチすると処理に失敗しました。と表示されアプリがいつも落ちます。app Storeからは開けるのでいつもそこから検索してアプリを使用してます。使いずらいので早く直してほしいです

ログイン不可能切り替え出来ません

規約を読んで同意する事をもっと大きく強調して表示して欲しいです。規約を下までスクロールて同意ボタンを押す事がわかりづらく、同意しないと登録確認ボタンが押せないので、どこか入力項目が間違っているのか?と何度も見直しました。結局お店の中でアプリの登録が出来ず諦めました。

ココカラファイン利用者でしたが、アプリ統合してからクーポンで時間がかかる上にエラーで使えない。他のアプリやネットは繋がっているのでスマホやネットワークには問題ないと思われる。毎回「じゃあクーポンなしでいいです」といって買い物する羽目になってる。最近別の○△□ストア使ってる。

アップデートしたらアプリが開かなくなりました

サイトが鬼遅くてしょっちゅうエラーで注文やり直しになるのを解決してください

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。Gmailでもダメ。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

ここ最近ずっとエラーになって使えない。アプリの意味ない

前のココカラファインのと違ってポイントは200ポイント溜まってから出ないと使えません。そこまで多くの買い物をする訳では無いのでポイントが貯まる前に有効期限切れはしばしば。お得なクーポンもルーレットで毎回当たる訳では無いので、お得感はだいぶ減り行く機会も少なくなりました。前のココカラファインのアプリに戻って欲しいぐらいです…。

通信に失敗しましたとダイヤログが表示され使えない。ユーザーの通信環境のせいにしてくるが、YouTubeで4k再生できる環境でこれが出る。

現役マツココ社員です。 アプリ登録でお困りの方はこちらをご参考ください。 1.必修項目入れても「確認画面へ」押せない方 →少し上にある会員規約(下線部)を押していただき、1番下までスクロールしていただくと「確認画面へ」を押せるようになります。 ちなみにメール配信とDMについてチェック項目がありますが、DMの方はチェック付けとくと毎月特別なクーポンが出ますので外さない方がいいです。 2.会員規約の下線部が押せない方 →GoogleやYahoo検索などブラウザ上で会員 登録していただき、アプリでログインをお願い致します。 3.確認コードのメールが届かない方 →ソフトバンクやauなど携帯会社のメールアドレスでの登録だと届かない方がかなり多くみられます。大変申し訳ございません。 もし、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお持ちであればそちらでご登録できるかと思います。 また、メールボックス内のメール量が多く届かない可能性も考えられます。必要のないメールを削除していただき、容量を軽くしていただくとメールが届くかもしれません。

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

何もできない

アプリは普通ですが、オンラインがとにかく繋がらない。重いのかなんなのか知らないが、しょっちゅうエラーになる。あと配送は遅い。店舗引取りも遅くて買いに行った方が早い。物によって店頭オンラインで値段にかなりの差がある。

新規登録をしようとしたが出来ない何度も必須項目を確認して入れ直しても確認ボタンが点灯せず進めないもう登録しないし他の店に行く

パスワード変更のメールも届かないし、メールアドレスの変更もしたくありません。文字通り使えない。

アプリではなくブラウザではあるが、ネットショップの商品検索の機能が全く使えません。「ハンドソープ」と検索すると、PBの商品がまずでてくる。これはおすすめ順であり、自社の商品を持ってくるのはわかる。ただ、他社の「ハンドソープ」よりも前に全く関連性のない、水・パイプクリーナー・ティッシュなど...のPB商品が並ぶため、ピンポイントで商品名を入れなければ、なかなか欲しい品に辿り着けません。消費者の利便性よりも自社のPR優先であのような操作を行なっている体制に、ひどく不信感を感じました。また、純粋に使いにくいので、商品検索で全く関係のないPBが上位にこないようにしてほしいです。

携帯のメールアドレスを登録したら確認メールが届かずアプリを使用できなかった。店員さんからGoogle mailじゃないと登録できないと言われた。携帯で使用するアプリなのに携帯メールで登録できないのはなぜなのか。不便です。

ポイントの期限が来るのでdポイントが移行アップキャンペーンだったので手続きしようと思ったら、見付けづらい上、会員登録してるのに住所入力させられ…しまいにはキー入力の選びようがないのに半角で入れろ…ポイントカードの番号入力に画像読み込みは全然違う番号を読み取る始末 諦めました

ワンタイムパスワードのメールがいつまで経っても届かない。何度やっても届かない。

そんなの今どき珍しい。もう少しで200というところで期限切れになり、永遠に使えないポンコツなアプリ。ココカラと合併しても全く改善見込みないのが残念

会員登録できないです。何回やっても“確認画面”を押すことができないので、会員登録で躓く事態に。これはどうしたらいいのかな?久々にマツキヨ使ったらアプリ変わりましたのでこのアプリを登録してくれって言われたけど、登録できないって。前のアプリそのまま使えるのかな?

クーポンがあってすごくお得にかいものができる

昨年は2回当たらない時があっても、数日後に引き直したら、当たっていたのに、今年に入ってからずっと当たりでてない。結果、他の割引が少しでもある薬局で購入に変更してる。倍率戻して欲しい。このご時世、割引渋るとお客離れていきますよ。当たりを渋くするなら、初めから当たりにくい方がまだ良心的だと思います。がっかり。

クーポンルーレットできて楽しいし、某薬局のように1品のみ15%オフや1000円以上で条件達成ではないのでとても良いと思います。使いやすいし!

毎回アプリ立ち上げる度に広告が出てきてうっとおしいです。レジでバーコードスキャンしたいだけなのに、ひと手間かけさせるのイライラします。

アプリをインストールしても、ネットワークエラーのためそれ以上進めない。

オンラインストアについて検索に時間がかかる、注文処理が遅い、不満しかないです。

店舗で新規登録をしようとダウンロードしたが、ワンタイムパスのメールが何度しても届かない。その為登録出来ない。

認証コードがメールアドレスに送られてこない

通知する情報を選べるようにしてほしいです。処方箋関係の機能やお知らせは便利で有り難いですが、クーポンやお得な商品系の通知が多すぎます。興味がないものが多く、本当に邪魔です。せめてジャンルくらいは選べるようにしてください。

去年は2回ハズレなんて一度も無かったのに、明らかにハズレが増えた。せっかくお店まで行っててても買う気が失せる

マツキヨポイントは付かないとはいえ、アプリのクーポン使用の価格が楽天市場と同じで納得いかない。

アプリの使用中は位置情報を許可しているのに、店舗検索ができません。

何度やってもアプリが開けない。登録してからずっと

①電子レシートがあるといい、店舗での購入履歴が見たい②マイストア登録してあるからポップださないで、じゃま

電波悪い店だとルーレット回してもエラーになることが多く最終的に回せてないのに回したことにされて損する。改善してほしい。

コピペできるようにしてほしいです。応募のとき、カード番号入れるのがめんどくさいです。

クーポンが3日連続で外れた。前はこんなことなかったのに。

用をなしていない。

ここにレビューを書いても何も改善する気ぐない。店舗検索がとにかく使いづらい。上位10店舗しか出てこないくせに、選択できる項目が少ない。いらない機能が多い割によく使うポイント、店舗検索は格段に使いづらい。もっとシンプルなものにしてほしい。

アプリ会員ならキャンペーン当選確率3倍に惹かれてインストールしたが、該当の応募ページが見つからない。また、目当てのページが見つけにくい。

会計でいちいち登録させんのも面倒ですし、初回登録時に結婚の有無とか訊く必要ありますかね?真っ当な企業であれば、わざわざ不要な情報は質問しないものですが、企業としてコンプライアンス意識が低いのではありませんか?

全ての項目を入力しても確認画面へのスイッチがオンにならない

使えません

ポイントが200ポイントからしか使えないのどうにかしてほしい。

他の類似アプリに比べて動作が遅いのと何度もログインしなければいけないところ。メイク肌測定等はとても良いと思う。基本的な痒いところに手が届くよう改善してもらえるとより良いアプリになると思う。

店内でアプリを立ち上げると通信エラーで使えないので、店内に入る前に立ち上げてます。ホント使いにくい。星一つも上げたくない。マイナス付けたいくらい。

処方箋送信のためにユーザー情報を登録しようとすると、氏名の登録がエラーになって先に進めない。

WiFiなしだと開けない

旧マツキヨアプリをからの移行が何度やっても上手くいかずエラー出て使えて無いのにメールだけやたら送られてきて削除ほとんどマツキヨしか行かなかったのにそれから利用しなくなりました

クーポンの対象商品が少ないレジに持っていくと割引されないものが多いもっと対象を狭くして分かりやすくして欲しい

このアプリは処方箋送信くらいしかつかっていなかったが、リニューアル後に初めて処方箋送ろうとしたらまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)前の方がサクサク動いたのにたかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかったおくすり手帳は別の快適なアプリを使っているが今回のリニューアルでこのマツキヨアプリでおくすり手帳登録していなくて本当によかったと思いました高齢者は途中で諦めるのでは?

沖縄県はクーポンが利用できないとの事でアプリの利用を辞めました。何で一部地域でクーポンが利用できないのか全く理解できないです。

処方箋を送信して予約をしても、店舗がやっていおらず、処方どころか店とも連絡がつかない店とアプリと店舗で整合性が取れてない問い合わせセンターも不通で対応する気がない処方薬が必要な体調でこんな目に遭うのは耐え難い無駄足の労力、時間、交通費、返してくれ

同じようなレビューいくつかありますが、うちも「ネットワークに接続されてません」と出てアプリが一切開けなくなってました。普通にインターネットは見られるので、アプリ再インストールや本体再起動もしましたが変わらず、時間もないのでその日はポイントカードもクーポンの割引も諦めました。帰宅後いろいろ試してみたところ、VPNを切ればアプリが開けることがわかりましたが、VPN切りたくないのでどうにかして欲しいです。アプリが開けなかったのは12/28、履歴見たら前回の買い物は12/6でその時は何も問題なかったので、最近のアプデからだと思います。あと処方箋の準備済み通知がアプリから来るようになったのは便利かなと思いましたが、それをonにしてると興味のない新商品のPRも全部通知がくるので邪魔です。結局通知切りました。処方箋薬の通知だけとか選べるようにして欲しいです。

元々使いづらいお薬手帳がアップデートされて更にわかりづらく使いづらい。お薬手帳の字が小さくて色も薄く見えづらい。ココカラファイン だけの時の方が単純で良かった。お薬手帳なんだから、もっと色々な世代の人がわかりやすく、お薬手帳に特化したアプリをつくってほしい。商品の販売に焦点当てすぎ。

毎回快適に買い物できてきます。今後も引き続き利用したいです。

このアプリは処方箋送信くらいしかつかってないが処方箋送ろうとしたらID合ってるのにまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)たかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかった高齢者は途中で諦めるのでは?

アプリではなく、現場の運用せいだと思うのですが。午前10時台に送付して、当日夕方受け取りを希望した薬の提供を勝手に翌日の朝にされました。理由は混雑と書かれていましたが、その理屈で言うと、その日の朝一で処方箋を出した人だけしか当日に受け取れないと言うことになりませんか。電話で、問い合わせたところ、後回しにしているわけではない、「頑張って」当日中に作ると言われました。頑張って作る、をかなり強調され、こちらは正しい手順を踏んで、当日に必要な薬をお願いているだけなのにかなり不快な気持ちにさせられました。オーバーブッキングで作ることが出来ないならアプリでの受付を停止すれば良いだけのこと。そんな簡単な運用もできないなら、オンラインでの処方箋受付などやめてほしいと思います。

新規利用のために会員登録をしようとしたら既婚未婚の登録まで求められたけどそこまで必要?全項目を入力しても確認画面に移れず登録もできない。他社ならエラー箇所の赤字表記や半角全角必須の注意書きがあるがそれすら無い。

ここ数日アプリが開かず再度インストしても開きません。『インターネットに接続されてません』の表示が出ます。インターネットは接続できているのに何故でしょうか、、?

会員登録しようとして入力したのに確認ボタンがグレーアウトしてて押せない。登録できない。時間を無駄した。、

・良いところポイントがたまりやすい・改善して欲しいところアプリで買い物できるようにして欲しい。いちいちサイトに飛んでログインするのが面倒。

とにかく起動が遅い上にネットにつながっているのにも関わらず、「繋がっていません」と出てきます。後ろの人を待たせることになるため、「やっぱりポイントはいいです」と何回言ったことか。もはや遅いのは逆にポイントを我々に与えないためなのではないかと思ってしまうレベル。やる気あるなら本当にどうにかしてほしいです。

使用する予定がないクーポンを削除できたり、もしくは並び替えで使いたいクーポンだけ上部に表示できると、さらに使いやすいです。よろしくお願いします。

新しくなった処方箋事前送信機能がダメ。薬急便のシステムになってから処方箋を事前送信したのに一向に薬局から処方箋受領や調剤完了の連絡が来ない。薬局側が新システムに対応ができていないようです。結局普通に処方箋を持参するのと変わらないです。

ココカラ薬局利用中です。 今までは待ち時間をウェブサイトまたはLINEで簡単に確認ができていたのに、最近変更され受付票のQRを読み込むとこのアプリに飛ばされるようになりました。 その時点でかなり面倒でしたが、待ち時間中にアプリが落ちると、QR読み込み時点では表示されていた「お薬準備中(自分の前に何人待っているのかの表示)」画面に辿り着けなくなりました。再度表示するためには改めてQRを読む必要があり、アプリに待ち番号を登録した意味とは……と感じ、かなり不便でした。 わざわざアプリに飛ばされるようになった利点がDL数稼ぎ以外に思いつきません。元のEPARKの待ち時間システムに戻して欲しいです。

ポイントが貯まらない。200ポイント貯まらないとレジで使えない。アプリ内のルーレットを回さないで買い物すると他店より高くつく。他の店のポイントカードでは絶対にあり得ない。200ポイントの壁はやめてほしい。

調剤サービスが何をしても必ずエラーとなって使えないので改善してください

アプリ内で会員登録を試みましたが、確認画面に遷移できず、登録を完了することができませんでした。新規登録はアプリ開発において基本的な機能であり、リリース前に十分なテストが行われていないのではないかと感じました。このような状態では、安心して利用することは難しいです。会員登録ができないため、容量の無駄だと判断し、アンインストールしました。改善を期待しています。

アプリのアイコンが黄色一色なの悲しい…ココカラさんのピンクも入れて欲しいです

マツキヨ店員です。前のアプリで登録が出来なかったのですが、新しいメアドでようやく登録が可能となりました。前のアプリよりは幾分使いやすくなったかな、とは思いますが、もう少々、改善が必要かなと思います。まず薬局で(処方箋)使えないとの意見が多い。お客様のお使いの機種、店舗の電波状況等もよるのかもしれませんが、こちらはあまり活用されているお客様は少ないような気がします。あと、紙クーポンに比べてメリットが少ない…ベビー商品は相変わらず割引の対象外だし、薬は15%なので紙クーポンの薬15%引きと変わらないのでB賞が1番嬉しくないというお客様からの意見があります。紙のクーポンで薬20%引きはもうやらないと聞きました。でしたら、3品まで等の条件付きでも良いので、アプリの方でたまに薬20%を出してくれればアプリ会員獲得にも繋がるのではないかと思います。 それとこれは店員目線の意見なのですが、コラボキャンペーンについて言わせてください。まず、店頭に「1000円以上お買い上げのお客様に〇〇グッズをプレゼント!」という、コラボ企画のPOPありますが、そちらにひとことも『アプリ会員様限定』との記載がありません!アプリ会員でない方にレジでアプリを紹介する目的もあるのでしょうが、「アプリ会員じゃなきゃもらえないなんて書いてないじゃない!」と、文句を言われることの方が圧倒的に多いです!!それと、引き換えコードが見つけにくい!!コラボ期間中は、お客様がすぐにコラボ情報を見つけやすいバナーを用意していただきたいです。(ゲームクーポンのようなバナーで良いので)うちの店ではほとんどのお客様は、引き換えコードの存在を知らず、会計後に口頭で「コラボのグッズもらえないの?」と言われてします。なので引き換えコードをスキャンできずにお渡しするしかない状態になっています。もっとわかりやすく、お客様にも気づいていただけるように、改善をお願いします。

化粧品10%オフクーポンがあったから使ったのに対象外ばかりでした対象商品わからないの信じられないです

あ

appが起動できないのがほとんど、注文しても問い合わせしないと出荷されない、最悪でした。

お得感がないのでもう使いません。

ID入力してもログイン出来ず落ちる。新規登録し直しても同様でいつになっても使えない。ブラウザ版で会員証出して対応してるけど、クーポン使えないし不便。定員さんに聞いても苦笑いしか返ってこなかった

今まで使っていたappが突然使えなくなって仕方なくこちらを利用。登録も今まで使っていたappからの自動更新は出来ないし、面倒。ネットショップのクーポンしかないし、ショップでのお得感が全く無い残念app

オンラインストアを利用しようとするとブラウザ版になる。そのブラウザ版が重すぎてなのか不明だが、カートの中身が消える。アプリで購入できるように改善して欲しい。それができないのであれば、最低限カートの中身が消えない程度のブラウザ版に改善して欲しい。ほとんどのマツキヨの社員はオンラインストアを利用してないと思う。しているのであればこの致命的なエラーに気づいていると思う。

いつもクーポン利用して買い物してます。ポイントも付いてサイコーです。

どこの薬屋のアプリも使いやすいし、クーポンも毎日出てるからよく行くけど、このアプリは使いづらいしクーポンも毎日無くて淹れるだけ損

使いにくいゴミアプリ不具合多すぎ

アプリログインしたら落ちる使えない

クーポン対象商品ももよくわからないし前の方が使いやすかった

会員登録完了のメールが来たが、会員証として使えない。削除した。

iPhone12mini環境下ですが、ログイン成功した瞬間に処理落ちするので一生ログインできず、クーポンが使えません。アプリの改悪で私は一体いくら損しているんだろうという気分になり、最悪です。

iphoneアプリからログインすると、瞬時に落ちます。WEBサイトからはログインできます。会員証の提示とクーポンが別次元になっててわかりづらい。

ココカラとマツキヨのアカウントからログインしたら必ずアプリ画面が消えて携帯のホーム画面に戻ります。別アドレスで新規登録しても同じでした。何の意味もない。腹が立つので二度とマツキヨとココカラには行きません。

よくルーレット回して、クーポンを使ってます!

アプリは普通ですが、オンラインがとにかく繋がらない。重いのかなんなのか知らないが、しょっちゅうエラーになる。あと配送は遅い。店舗引取りも遅くて買いに行った方が早い。物によって店頭オンラインで値段にかなりの差がある。

お買い物メモ欄が欲しいです!次のまとめ買いで買うものを書き溜めていきたい。

通信エラーの為使えないことがあるので、カードを持ち歩くようにしようと思います。

クーポンはありがたいのですが、割引率の違うクーポンや、しまいには簡素化のためにアプリとか言っていたのに、紙のクーポンなどもあり複雑で持ち歩くのが面倒すぎます。

IOS登録出来ない

オンラインオーダーに関して、最初使い始めは、もっと酷かったので、ご尽力いただいたのかと思いますが、このご時世もう少し便利にならないと使い難いです。やっと使い勝手が良くなってきたと思いきや、クレジット決済は、前回の使用したものを使いますか?で使うと一筋縄では通らない。支払いが通らないことが多い。2回に1回は、クレジットカード不正使用確認のお願いでメールがくる。決済が上手くいかない時は、カートの中身がなくなり、最初から…せめて残しておいてください。クーポンもアプリでは保持していることになっているのに、オンライン注文時では、持っているクーポンが一つも記載されず、アプリからコピペ。▼以下、クレジットカード決済通らない場合クレジットカードの本人認証または与信取得ができませんでした。 申し訳ございませんが、再度同様の決済方法でご注文いただくか、別の決済方法でご注文をお願いいたします。エラー内容に関してはクレジットカード会社までお問合せください。良くあるエラー例 ・3Dセキュアによる本人認証の失敗 ・カードの有効期限切れ ・セキュリティコードの入力間違い 等どれにも該当せず、困惑しています。運用費下げるため、色々なさってるのかもしれませんが、早く改善していただきたいです。

薬の登録で、QRコードを読み取ろうとして開くと画面が消える。何とかしてください。とにかく、お薬手帳はわかりづらいし使いづらい。

クーポンのルーレットが24時間毎ですが、0時など定刻リセットにしてほしい。やった時刻なんていちいち覚えたくないです。ユーザビリティ向上のためご検討ください。

インターネット確認して下さいって毎回表示されて全然開かないアプリを再起動したり、一度消したが治らないイラつく。毎回開かないため、ポイントが貯まらない

お薬手帳はマツキヨアプリでずっと使ってたのに、マツキヨココカラ公式アプリになってから手入力できなくなってふざけんのかな?! 院内処方をやってる病院などもあるんですよ。 薬の登録は全部できないとお薬手帳の意味がないでしょう。仮にも○△□ストを看板に掲げておきながらなんでこんな考慮が足りないことができるんでしょうか。 合併して非常に対応悪いです。サポートにも問い合わせたけど問い合わせフォームからの回答への返信はスルーだし顧客対応最悪ですね。ココカラ今まで使ってなくて介護施設とか市内に増えてたけど大変イメージ悪くなりました。

知り合いのiPhoneでの事ですが、オンライン上のマツキヨココカラにはログインできるのに(id.パスワードは合ってる)アプリではログインできない状態が続きました。全く理由が分からず何度も電話してようやく原因がわかりました。iPhoneのアクセサビリティで、読み上げ機能系をオンにしていると、ログインしようとしてもアプリが落ちてしまいます。目が見えにくいので、サイト読み上げ機能や文字入力読み上げなどの設定をしていました。これらを全てオフにしたらログインできました。こちらのアプリ自体に読み上げ機能があるからなのでしょうか(使う側に優しい機能だと思います)同じような状態で、ログインできず困っている方の参考になれば。

インストール、アンインストール、インストールを繰り返しても新規登録できませんでした。

通信エラーが多すぎて、お薬手帳として使えない。もう40回ぐらい連続でエラーでてる。アプリを再起動しても、場所変えてもだめ。

同じID(メールアドレス)でログインしようとしてもできず、旧アプリのポイントが消えた。旧アプリを使用していた人はポイントを使い切ってから新アプリをインストールしましょう。新アプリに引き継げる、と書かれていますが嘘です。

ココカラファインのレジの人にログインすればココカラアプリのデータを引き継ぐことができると言われてインストールしました。登録されてたメアド分からないので仕方なく新規登録しようとしましたが、新規登録もできなかった。

ログインするとすぐに落ちるなのでそもそも使えない

アプリダウンロードしても会員登録しないとポイント貯められないようです。そもそもメールが届かないので登録すらできません。レビュー評価悪そうなので消します。

会計の際、アプリが使えずレジで切り替えの紙を渡される始末。旧アプリ内で通知などできないのか?結局、使っていたアカウントでのログインも出来ず、すぐにアプリを削除し、貯めたポイントも無駄になった。クーポンも適用されない商品が多いし、dポイントで十分。

ほとんどの商品は翌日に届いて大変満足しています。しかし在庫がなく準備中となっている商品については、途中経過、発送予定日などの情報が確認で出来ない事に少しストレスを感じます。こちらが改善されると星5で大変満足出来るサイトとなると思われます。改善、宜しくお願い致します。

こっちの電波が良いのに使えない時が多い。このアプリのせいでお店のレジはいつでも大行列、使いにくいから。まず会員登録にものすごい時間がかかる。メールが届かずにいろんなメールアドレスを試してやっとできたが、時間と労力を返してほしい。間違いなく史上最悪の企業専用アプリ。

マツキヨでの買物は15%10%のOFFがあり、支払い時の1円単位をポイントで支払えるのも助かります。店員さんも親切で、クーポンの使用を勧めて下さいます。昨今の物価高騰にはとても助かるサービスであると思います、ご高齢の方はアプリなど使いこなせなくてもお得に買い物が出来る術を丁寧に教えて差し上げております。家庭の応援団ですね!

簡単に出来ると言われて操作しますが、統合できない。

ログインするとアプリが落ちます。改善をお願いします。

写真を撮った後に真っ白になって処方箋を送れないことが多すぎます。ココカラファインのアプリの時はそんなことは一度もありませんでした。使いにくすぎるので前のアプリに戻して欲しいです。

iPhone8を使用していますが、調剤サービスの機能の画面において、画面下部のボタンが表示されない、という不具合が生じております。改善を頂けませんでしょうか。

パスワード再設定して正しいパスワード入れてもログインできないからもう使いません。開発担当者の処遇考えた方がいいです。

処方箋送信でアプリが超高頻度で落ちるので使い物になりません。予め薬局に送信しておく…というつもりでアプリ使っても落ちまくるので無事送信するまでに30分くらいかかる。ココカラのときは落ちなかったのにな…戻りたい

それだけ

ポイントカードと紐付けできなくてサービスセンターに30分繋げても一向に出る気配ない

なんでか知らんが一生メール届かないからそもそも登録できない店員さんとも気まずかった最悪なアプリ

ゲームクーポンなくなったのでしょうか?

ログイン情報は絶対合ってるのに何回やり直してもログインできない。パスワードの再設定すらもできない。今までココカラファインのアプリを使ってたのでこちらに移動してきましたが、なぜログインできないのか謎 残念。

ログインしても、次開いたらまたログインしなきゃ行けないし、アプリ開いたらバーコード表示されるだけでエラーになる、よく分からん。

毎日ルーレット回したり、ミッションするのが楽しいです

毎日クーポンみたいなのひけるルーレットがあるんですけど、ポイント還元率が良くなる特定の日はこのルーレット必ずと言って良いほどハズレになるようになりました。ポイントもココカラだけの時は5倍だったのに、マツキヨと統合されてから3倍になり、どんどん改悪されていきます。最悪。

クーポン使ってポイント貯めるだけならなんの問題もありません。ただメイクシミュレーターは壊滅的に使いにくい。

以前の登録が消えていたので再度登録する羽目にポイントも消えたページ移動するたびにID求められイライラする

クーポンが使えるからと、ダウンロードしました。○、○△□はわかるとして、ベビー用品が割引対象外。子育て支援を考えてない会社なのかな…近くにあって便利だと思ったけど、もう行くことはなさそうです

獲得したクーポンがとってすぐ消えました!!ビックリ!!使ってないのに!!どこへ行ったの???

ココカラのアプリではルーレットで2回ともはずれることなんか滅多になかった気がするが、マツキヨアプリに統合されてから明らかに確率が下がり2回ハズレが頻繁に起こるようになった。ココカラから足が遠のき他の薬局に乗り換えました。非常に残念なアプリ。

オンラインでどの対応方法を使ってもカートに入りません。オンラインの意味がない。他のサイトでは正常に働くのですぐに対応して欲しいです。

マツキヨアプリからの移行です。アプリの会員バーコードの表示が画面下の方に配置されてるので、店頭に設置してある給水機でバーコードが読み込めません。要望もお送りしましたが春から改善も返答もされずに不便なままです。これなら前のアプリの方が良かったです。

店舗登録を促されたので試みましたが、位置情報を設定しても反映してされず、店舗検索しても上位10店舗しか表示されないので見つけられず…

私が知る限り起動時にポップアップ広告でバーコードを隠すポイントカードアプリはこれと、姉妹版のココカラファインだけです。会計時にバーコード読み取りをしてもらうためにだけこのアプリを起動するので、確定で煩わしい思いをさせられます。なんでこんな仕様にしたんでしょうか。、

新しいアプリに未だにログイン出来ません。その為にポイントも貯められず...早期改善をお願いします。

共通アプリになった途端、Wi-Fi接続切っても切ってもアプリが起動できなくなり、マツキヨでの買い物を断念し続けている。このままなら使う○△□ストアごと変更したい。

タイトルの通りの現象で使用できません。ポイントなどはSafariで対応するしかなく困ってます。早急に修正お願いします。

ココカラアプリから移行したが見にくい、そして毎日くじがしょぼくなった。ココカラアプリのくじはハズレなんてほとんど無かったのにしょっちゅうハズレるし当たったクーポンは微妙なやつが多い。会社規模が大きくなったのに消費者への還元は小さくなってどうすんの!

全品ポイント5倍になる「お母さん応援クーポン」を利用してコスメを購入しようとしたら、店員さんにこれは割引対象外だから利用できないと言われた。これは割引クーポンじゃなくてポイント5倍のクーポンだと説明してアプリを見せても話が通じず、年上の店員さんを呼び出して一緒に確認していた。その間こちらは未就学児を連れて5分以上レジで待たされていた。結局クーポンは使えると言われて、最初からそう言ってたじゃん!となり、子連れでこんなに待たされて一体どこがお母さん応援クーポンなのかと思った。世のお母さん方に迷惑かけますクーポンに名前を変えた方がいい。しかも店員から謝罪とか一言もなし。また、ヘアケア商品ポイント5倍クーポンも同じく、2店舗で提示したがどちらも店員さんにこれは割引対象外だからと断られた。説明して、他の店員呼ばれて、レジ奥でコソコソ調べて、やっぱり使えますよとなる、この一連の無駄な時間ロス、なんとかしてもらえないか。ちゃんと末端のバイト達にまでクーポンについて周知させてほしい。客が間違えていると最初から否定してくる態度もやめてほしい。

早く直して。直せないならサポート対象から外して。利用者がイライラするだけです。

お薬の説明書にある「電子版お薬手帳QRコード」が2つ並んである場合、左のQRコードは正しく読み取り、登録できるのに、右のQRコードは正しく読み取れているにも関わらず、「登録」しようとするとエラーになってしまいます。その上、手入力の機能もありません。ココカラファインのアプリの時は、QRコードコードが2つある場合、1/2、2/2と続けて読み込んで登録できましたし、手入力もできました。大変困っています。

はじめの「位置情報を許可すると～」のところの「続ける」を押しても一向に進まない😂化粧品買おうと思ってたけどやめました

全国の折り込みチラシが見れるって書いてるけど実際は関東の店舗のみ。その他の地域は直接店舗に行くしかない。

ココカラファインのお薬手帳を使ってたので、このアプリへの移行となりましたが、以前使ってたお薬手帳の内容を移行出来なくて、問い合わせてその通りにやったけど出来ませんでした。また、以前のお薬手帳より使いづらいのと、QRコードがないと手帳に情報を入れる事が出来ません。このアプリはやめて他のお薬手帳を探して使う予定です。

ログイン後に画面が落ちてしまうんですがどうすればいいのですか?この問題が解決しないので全く使用できません!

バーコードを表示したいのに広告が邪魔すぎる広告の表示は構わないが下の方に表示すれば良いだけなのでは?

会員証ログインしようとメールアドレス、パスワードを入力し進むを押すと必ずアプリが落ちてしまいます。