マツキヨココカラ公式アプリ : iPhoneアプリランキング

処方箋受付の通知だけ受けたいのに、ごみみたいに販促の通知が来る

どんどん改悪される。かなり前に、LINEのクーポンも日用品10%オフがなくなり、アプリのクーポンもいつの間にか日用品がポイント10倍に変わっていて、行く気がなくなった。他のDSは毎週割引クーポンが届くので、これでマツキヨに行く必要が完全になくなった。

いままで日常品が10%OFFだったのに、ポイント10倍にシレッと変更されてる。A賞とか当たったことないレベルなので、実質なくなったも同然。確実に割引クーポンもらえるスギ薬局をメインに使うことにします。 Cクーポンの内容を元に戻してください。確実に顧客減ってますよ。

前は電話が貰えていたのに、アプリ内で勝手に電話番号が変わっていた。

処方箋の事前予約ができるのが便利でよく利用しており、受付・調剤中・調剤完了や何名待っているかが一目で分かるので時間の予測も立てやすく助かっています。アプリの通知設定をオンにしておくとお得情報や新商品情報が次々くるため、常に通知オフにしているのですが上記調剤の完了も連動してしまうため、処方箋送付時に都度通知オンにする手間があります。つきましては、欲しい通知を選択できるようにしてほしいです(新商品情報はオフ、お得情報と処方箋はオン、など)

薬局診療のほうも使いにくいです。

店舗でしか使わない(オンライン購入を一切使用していない)ので、クーポンページに「店舗で使えるクーポン」「オンラインで使えるクーポン」のみ表示できるようにして欲しい。フィルタでなく全くの別ページでも構わない。店舗でしか使わないのに、全てのクーポンが常に表示されるのでかなり見にくい&使いにくい!

ポイント200円をわかりやすいところに書いて欲しいかも。定期的に、聞いてしまう。店員に、200円からと、冷たく言われた。

c賞の日用品10%オフのクーポンが出にくくなったな、と日々思ってたのですが、10%オフクーポンがA賞になってさらに出なくなって、意味なしアプリになりましたね。。

今までは1日2回できるルーレットクーポンに日用品10%OFFが入っていましたが、いつの間にか10倍ポイントクーポンになっていました。高確率で当たるので日用品はマツキヨと決めて買い物をしていましたが、これでもうマツキヨで買い物する縛りがなくなりました。以前はレシートやLINEアプリでも10%OFFクーポンはやっていたのに厳しくなってきたのかも。残念です。復活希望です。

日用品で急ぎだったらオンラインストア使わないで他の会社の使うべき!当日配送届かなかった😭遅延はしょうがないけどちゃんとメールして!アフターサービス終わってる!!

日用品10%offが全く出なくなり。予想通りそのレビューで溢れてますね笑 その影響か店舗も閑古鳥が鳴いてます。企業も消費者も苦しいですね。とはいえ医薬品15%offは常時配布されていて、薬はもちろんサプリにも有効です。取扱い種類も豊富だし、サプリ高いんで有難いです。

店内だと100%アプリ開けないから店近くなったら開こうとしてんのにそれでも開けない。イライラする

次回に買う物メモという機能が欲しいですお店に着いたらアプリ開くので忘れなくて済みます複雑な機能ではなく、簡単なのがいいです

日用品10%オフなくなった。これがあるからここで買い物してたのに。

薬局内で待つのは感染も嫌なので教えてもらったアプリの処方箋事前送信を使用していますが、結局店頭で処方箋を渡した時点で受付になることが多く、機能はしていないです。結果、ただの客寄せだけで、薬局内で待ち時間が多いのが実際です。

もう使いません。こんなクズアプリ。はやく潰れろ

改悪に次ぐ改悪。遂にクーポン日用品の割引きが消滅して利用価値ゼロになった。化粧品10%offクーポンは除外品だらけで、これも使えない。日用品と医薬品と化粧品の分類や、割引き対象or対象外の商品の見分け方が分からないのもめちゃくちゃ不満。ある日、店で「どうやって見分けたらいい?」とレジの人に質問したら、「レジが判断する」だって。おいおい、見分け方を質問したのにそれはないでしょう…。

まずアプリが開かない、開いても重い、内容も無い。なんなのこのアプリ?スギ薬局見習いなさいよ。ウェルシアといい、マツキヨといいオーナー企業じゃないから、オーナーが確認してないせいで、こんなリリースするのに不適格なアプリが世に出ちゃってるんじゃないの?

今月からC賞の10%オフがA賞になったとのことですが、今月A賞を一度もお目にかかってません。行く理由がなくなりました。

C賞から日用品10%OFFがいつのまにか消えていました。近所で助かっていたのに残念です

おかあさん応援クーポンまで改悪なので(なさそう)もう使うことはなさそう

クーポンが使えて、お得に買い物出来ます!!オンライン診療も出来てしまいます!

いつでも割引になるみたいな事言ってアプリ勧誘するくせに、いざ使えばルーレットは当たらないし、他のクーポンはオンラインしか使えないし、なんなん?

オンライン診療ができるということでダウンロードしたが「資格情報」の画像を登録しろというところで意味が分からず離脱。「マイナンバーはアップするな」と書いてあるし、マイナンバー連携してるから紙の保険証は持ち歩いてないし、マイナ連携したのに相変わらず「資格情報」は登録が必須みたいだし、いったい「何の資格」なのか意味不明。一般用語として唐突に「資格情報を登録せよ」なんて何すりゃいいか分かるわけない。時間を無駄にした。このような壊滅的なUIなり説明文を作った、何も考えてない制作側には本当に腹が立つ。時間を返せ。

店内で華々しく宣伝してるけど、どこが便利なの?クーポン出そうにも通信失敗して出てこない。粘って粘ってようやく出た。なにこれ?

改悪されてC賞の10%割引が無くなった。他の○△□ストアみたく週末のみとかならともかく、これでマツキヨを利用する理由が無くなった。

クーポン元に戻してください。ただでさえ当たりにくかったクーポンだったのに割引無くしてポイント倍にするのは意味がわからない。

バーコード検索しても商品はヒットしない。手打ちで入力しても検索できない。"商品 店舗"画面は何をタップしても反応しない。レビューを書いても反映されないけど、しっかり機能しているのだろうか?

今までC賞に日用品10%OFFクーポンがあったから重宝していたのにA賞に移動していてA賞は出にくい。他社より少し高いけど10%OFFクーポンがあったから利用してた部分はあったのに残念。他社は毎月2回、1品10%OFFクーポンが確実に配布されてますよ。

アプリを開こうとタップするが"インターネットに接続されていません"とでる。そんなはずがない、他のアプリは使えているしWiFiも繋がっているのに何故?アンインストールし再度インストールしてみたが結果は同じ。早く改善してください。

クーポン当たらないわ、日用品10%OFFはなくなるし、最悪です。

今までずっと使っていたルーレットC賞の10%offが無くなり信じられない。これがあったからマツキヨ通ってたとこあったのに。早急に戻してください。

2026年2月から、日用品の10%引きがなくなった!

日用品10%オフのクーポンがなくなって意味無くなりました。あれをなくすなんて信じられないです。期間限定ポイントの10倍なんてケチくさすぎる……

改悪されてC賞の10%割引が無くなった。

クーポンルーレットの当たり率も確実に前より悪くなったし日用品10%オフがしれっと期間限定ポイント10倍になってた最悪

2回ともハズレは行く気が失せる。さらにクーポンの劣化も激しい。そもそもでB賞より使い勝手の良いC賞なのでB賞がハズレ枠。そのC賞の内容すら下げられて日用品10%OFFじゃなくなるわ、期間限定のポイントに格下げされるわで酷いもんだ。

新規会員登録に必要な認証コードがいつまで経っても送られてこず、再送ボタンやメール設定の見直しをしてもダメだったので諦めました。翌朝メールを確認したら認証コードが4通くらい送られてきてました笑 システムどうなってんですか?

26/02追記C賞のクーポン、日用品10パーオフから期間限定10倍ポイント付与に“改悪”しましたね。相変わらずわかりにくいしもう使うこともないでしょう。さようなら👋クーポン割引の、日用品や化粧品、食品って分けるのやめません?店員さんも何が日用品で何が化粧品かわかってない人いるし。日焼け止めとかわかってない人いた。あとネットストア見たいのに商品検索したらwebに飛ばされるの嫌すぎる。アプリで完結してください。ルーレットは相変わらず。2回回させて2回ともはずれなことも多々あり。会計中にアプリやルーレットの案内すること、相変わらずやってますね。あれやめましょう。少なくとも混んでる時はやめて欲しい。

以前まではルーレットクーポンのC賞で日用品10%オフが当たってましたが、2月からポイント10倍に変更されてました。元に戻してもらえない限り、ここのお店は使うことはないでしょう。こんなことしてたらお客さんめちゃくちゃ減りますよ?

アプリを起動すると会員のバーコードは表示されるが、ルーレットや服用薬の登録などの機能を使ってみようとすると通信エラーが発生する。電波が悪いのかどうかも確認したが、WiFi使用時の他のアプリは使用出来てもこのアプリは使用できない。WiFiではなく4Gや5Gで繋いでも同様の挙動。電波状況ではなく単純にアプリ側に問題があるように感じる。ココカラの移行はしていないので、そちらからの使用感は不明。ちょっと粗悪アプリ感が否めないのが残念なところ。

まず、データ量を異常食うようで、このアプリを開いている時電池が異常な速さで減る。インストールして登録してる間5分程で20%あった電池が2%になる程。このアプリを開いてる間、今まで一度もなった事がない、モバイルがありませんって表示が2回ほど出た。携帯自体バグらされてる??ハッキングなどされていないか心配。登録に関しても、メールアドレスも合っていて、受信設定をしても認証メールが来ない。結局登録出来ず、特典を受けれなかった。ポンコツ過ぎる。なぜ認証をメールにしてるのか?電話番号じゃだめなんだろうか?店員にメールが来ないって言うと、メールアドレス合ってるんですか?メールの内容見せろ等プライベートな内容のメールを見られるなどマツキヨの職員の対応も最悪だったし、このアプリをインストールした事を本当に後悔している。

商品を選ぶとウェブに飛ぶ!アプリの意味は???アプリ内で商品見させてくれよ?!

ここで登録すれば15パーOFFですと言われダウンロードしたが一向にメールが来ない諦めて会計した後にメールがきた。あメールが来るまでに15分程かかった遅すぎる。

毎回Safariに飛ばされるうざすぎ。レビュー読んでんなら改善しろよ

今アップデートして開こうとしたら「インターネットに接続されていません」になって起動できなくなった。ほんなら今、たった今アップデートは何でやったんや?アンテナマーク全開やっちゅーねん!スマホで有線使ったとでも?アホか

このところクーポンルーレット二回ハズレになることやたら多くてめちゃくちゃダルいクーポン使って買い物したい時に限って当たらない 中身なんかいじった?

切り替えがうまくいかない

アプリが更新されなくなった。

オンラインで使えるお得なクーポンをいただいたので使おうとしたのですが...いつ開いてもサイトが重いし、子供の離乳食を買おうとしたのですが、検索かけて何十件もある商品が10件までしか見られず...商品買わせる気ありますか?😂使えなさすぎるので買うのやめました。調べると何年も前から変わっていないよう。大事な顧客を一体何人失っているんでしょうか。

新しくなってからページによっては作動しない。不便

ここ最近ルーレットが2回ともハズレが出る!全然当たらないから買いたい物があるのに買い物できない、、、ココラカだけの時はクーポンも長く使えてサービスも良かったのに、どんどんサービスが悪くなっている

マツキヨのDMで調剤サービスの案内があり早速アプリから調剤サービスへアクセスしたが画面真っ白 なんなんだ使えないじゃん

現行のようにウェブサイトに飛ばされるとログインの手間がかかるのがやや不便だなと感じました。

アプリを使ってますが、買い物カートを押すとWebページに移転します。アプリ内で商品を決定して決済まで出来るようにしてもらえると楽です。私は日用品系はマツキヨでいつも買ってます。包装とかも可愛い。某販売サイトだと信頼性がある販売元なのか取捨選択が面倒臭いので今後もこちらを使うつもりです。

購入したくてもカートに入らない

オンラインストアにしろクーポン使用にしろ全ての動作が遅過ぎてイライラする。特にオンライン。クレカ入力してワンタイムパスワードまで打ったのに正常に処理できませんでしたの表示。個数制限のある商品は購入できていないにも関わらず再操作で購入不可になった。本当にだるい。マツキヨでバイト経験あるがその頃から全く変わってない。どんだけ安い委託会社使ってんだよ。

時々会員情報が飛んでログインできなくなります暫く使って無かったからでしょうか?APPストアから呼び出しなおせば正しくログインした状態にできるんですけど、結構前から何度かこんな感じですWiFi下オンリーとか条件あるのかもしれませんがこの仕様クレーム来てないんですか?

店で全然繋がらない。インストールし直しても変わらず。ポイントためられないのなら入れてる意味ないです。

最悪のアプリ、○△□ストアといえばのクーポンなんか特に酷い最寄りの○△□ストアがマツキヨなの、都会暮らしの罰かなって気持ち

2025.12月に入ってからガチでルーレットが当たらない今まではせいぜいが2週間に1回ダブルハズレだったのが、今は5に1回当たりが出る感じオンラインクーポンばら撒いてるから店舗使わせない方針かな?ならアプリいらなくねぇか?

クーポンのチャンスが2回引けていろいろ特典があるのが☺️

店舗とオンラインのクーポンが混ざって表示されるのでごちゃごちゃしている分けて表示できないものだろうか

LINEのログインができなくなってしまいました。早めに改善してください。よろしくお願いします。あと購入履歴がもう少し簡単に確認できると良いと思います。よろしくお願いします。購入履歴に行くまでにいくつかのボタンを押さないといけないので、少し面倒に感じます。定期購入の手続きがアプリでできると良いと思います。よろしくお願いします。ログインでiPhoneのFace IDやTouch IDが使えると良いと思います。よろしくお願いします。

レジでアプリクーポン『使う』にしても進まないからいつも割引使えない。

周りに色々な○△□ストアが参入してきていますが、クーポンを使えば1番安いので良く通っていました。が、全く初対面の店頭スタッフの対応が無表情で「どうもー。」「またどうぞー。」口調や、クーポン利用も上から指図するような対応をされびっくりさせられたり、スマホキャリアを変えた際にアドレス変更を失念してログイン出来なくなってしまったので、カスタマーチャットに問い合わせを投げた際に問題解決前に一方的にチャット終了となり本社にメールをしましたが普段ネットを使っていても、他社のチャットを散々色々使ってきて今まで一度も回線がエラーになったり切れたりする事はなかったのに『確認したがカスタマー側は解答を送っているが、そちらからの反応がなかった為終了した。そちらのネット回線の一時的な理由でそれが表示されなかった』と疑問しか残らない対応をされました。とりあえずアドレスだけ変更出来ればよかったのでそれ以上踏み込みませんでしたが、以前 店側のミスで高額商品が会計漏れになっていたので問い合わせた際も「あ、そうですか。じゃあ今日持ってきてください何時に来ますか。」とありえない対応もされた事もあったので、マツキヨで買い物は控えようと思わされる事ばかりな上、本当に他社にはありえない対応で残念でしかありません。

マツキヨ店内でアプリのクーポン画面が開かないマツキヨ出た瞬間に開くようになるクーポン以外の画面は開くのでたちが悪い

購入履歴のリンク場所が見つけにくいしかもやっと見つかったと思ったらブラウザに遷移され新たにログインが必要クーポンがもらえる以外ユーザーに利益がない

アプリ入れ直しても改善しない

このアプリ自体がどうこうというより、店員さんがこのアプリをよく理解している点が素晴らしいです。クーポンを調べるのが面倒で、ポイントだけ貯めればいいかと思ってレジで提示すると、いまならこのクーポンがありいくらお得ですよ、などと店員さんが教えてくれるので、買い物が楽になりありがたいです。

5Gでも店舗のマツキヨWi-Fiでも繋がらない。あまり意味がないアプリだな。

アンテナが全部立っていても通信エラーと出てサイトに少しも入れない。最悪

処方箋のQRコード読込に未対応のため写真撮影して送信しなければいけない。以前のアプリでは可能であり、他の同様のアプリでも出来るスタンダード機能が欠落しているのは非常に不満。ユーザビリティを考えアップデートしてほしい。

全く話になりません

このアプリはクーポンを選ぶとポイントカードと共通化されたコードが表示され便利に思えますが、アプリを起動してクーポンのボタンを押したいところポップアップで広告リンクがほぼ全画面で表示されます。レジ前でポイントカードとして使いたいタイミングで広告なんて読む余裕なんてあるとでも考えてるのでしょうか?利用者として使えばすぐ邪魔にしかなってないと気づくと思うのですが。

配送予定日を過ぎても配送されない。配送状況がわからない。Amazonで頼めば良かったと後悔してます。店舗では使うけどオンラインストアはもう使わないかもしれません。

このアプリのおかげでお会計から10%も割引して貰えました!いつもマツキヨさんのおかげで生活が助かってます!

アプリはポイント加算する為だけのもので、商品検索かけたらいちいちブラウザに回されて面倒。しかも表示がクッソ遅い。昔のADSL並み。お気に入りに入れるのにも表示切り替わりが壊滅的に遅いからイライラする!こんなストレス溜まるアプリ、即削除確定です。こんな低クオリティーでよく出せたな。

ここ最近、このアプリから最強配送のマークが付いている商品を購入して配送してもらっているのですが、予定日のお昼になって配送できませんというメールが届きます。近くの店舗ではなく倉庫からの発送に切り替えられ、指定した日には来ません。なんのために在宅勤務して待っていたのでしょうか。最強配送とか歌っているのであればきちんと届けてほしいです。しかも何日に届くのか明確に記載もしていません。そんな好きな日程に来られても受け取れるかもわかりませんし困ります。配達員が休みとか、1度なら分かりますが立て続けにそのような対応をされてうんざりです。しかもメールが来るだけで、お詫びの品とかポイントとかもありません。

これは酷いサイトですね。とにかく反応が遅すぎて使い物になりません。よほどケチっているのでしょうか(笑)電波障がいでも無いのにアプリが反応しない事など当たり前に起こります。

店舗の電波がどこも悪すぎる。クーポン使わせたくないのかなってくらい酷い。オンラインでのショッピングがビックリするくらい届くのに日数がかかる。重いものだと引取りは面倒だから自宅宛に配送の場合、下手すると1週間近くかかる。即日とは言わないけど、もうちょい早く届けてほしい。ちなみに注文したのはペットシートとポイント洗剤のいつでも売ってるもの。

アプリ内で商品を検索しようとするとブラウザのページに飛ぶので使いづらく、正直アプリである意味がないです。

インターネット接続下で、アプリを開こうとするが「インターネットに接続していません」となり、開かないことが多々ある。再起動しても使えないことがあるので、改善してほしいです。

LINEのログインができなくなってしまいました。早めに改善してください。よろしくお願いします。あと購入履歴がもう少し簡単に確認できると良いと思います。よろしくお願いします。購入履歴に行くまでにいくつかのボタンを押さないといけないので、少し面倒に感じます。

レジ前でクーポンの「つかう」を何度タップしてもネットワークエラーになり、クーポンが使えませんでした。電波状況は良く、dポイントアプリや楽天ペイアプリは問題なく使えました。

セールの情報を知りたくて通知をオンにしているが、毎日何回もどうでもいい通知がくる。内容によって個別に通知オンオフができる項目があるのかもしれないが、そこにたどり着けないUI。すべての通知を切った。

酷いです。店頭で10数分かけても登録手続き最後の『同意する』が反応せず結局登録出来ず。自宅で試しても出来ず。アプリが入れられない。

近くにココカラとマツキヨが何店舗かあるので買物した時はアプリ利用しています。これといって不便は感じないけど電子レシートがあったら良いなぁと思います。

旧ポイント廃止、もう何度目ですか?
紙のスタンプがなくなり、アプリに移行したと思ったら、また新アプリで再登録。
統合、リニューアル、システム更新——名前を変えただけのリセットです。「告知したからOK」という運営の言い訳にはもううんざり。
廃止するまで気づけなかった人は、引き継ぎを拒否したらポイントは消える。
つまり“使われないことを前提に設計された”ビジネスモデルです。同業チェーン同士がポイントをまとめて囲い込み、
他店の選択肢を減らしていくのもどうなんでしょう。
海外ではこうした仕組みを「ロイヤルティ・カルテル」と呼び、
実際に審査対象になった例もあるようです。金額としては小さくても、積み重なった時間と労力は大きい。
アプリを変えるたびに再登録、再設定、再パスワード。
ユーザーの手間を無視した“進化”など、進化とは呼べません。共通ポイントなら理解できるが、
同業で囲い込む“疑似共通”にはノーを突きつけます。

元々の値段が高めでルーレットの割引を使い近所の薬局と同等の値段になる。アプリのメリットはポイントが付くことだが、とにかく割引のルーレットが当たらない。2回連続でハズレが三日間連続とか出た時は非常にストレスが溜まるし再挑戦は日跨ぎではなく24時間後、もう別の薬局でよいかなとなるそんなにクーポンの割引付けるつもりが無いなら初めからルーレットなんか入れんなよと、昔のココカラのアプリはとても良かっただけに残念

お客様センター?に電話しても解決しなかったのでポイント貯めることを諦めました

クーポンを使うためにダウンロードしたのに、沖縄は利用対象外で使えませんでした。ふざけるな。

マイページの「ポイント履歴」「購入履歴」「ステージとは」のボタン何も効きません。意味無いボタン作るなー。改善する気もないのにアプリ制作するなー( ´・ω・`)

クーポンを出すのに時間がかかってしまう。

通信環境の影響とでてくるが、どこでやっても一生表示されない。

何この使いにくいアプリ。作ったやつこんな利便性低いもの作れるのすごいな

アプリというかオンラインストアの話になりますが、最近話題の休○時間の足ツボシートを探していたところマツキヨココカラオンラインにて在庫あり表示・カートに入れるボタンがあり、カートに入れ購入しようとした所「購入できない商品がカートに含まれています」との表示が。それでもカートには入れられる仕様になっており、会員登録をしなければ購入が出来ないのかと思い新規登録・ログイン後に確認するとあろう事か「カートに入れる」ボタンが「入荷したらお知らせ」に変わっていました。念の為ログアウトをすると「カートに入れる」ボタンに戻っており、ログインすると「入荷したらお知らせ」と。ゴミ仕様にも程がありますね。在庫があると思わせておいて会員登録を促し、蓋を開けてみたら在庫なんて最初から無い。普通に詐欺です。

アップデートしてからアプリ自体が使えなくなった。

「みつける」のタブから商品を見ようとするとブラウザに飛ばされます。なんのために用意されてるんでしょうか?

オンラインで注文をして、2回連続で他の人の商品が届いた時は唖然としました。メールで問い合わせても返信なし。仕方なく電話で誤配送の連絡をしましたが、何のためのオンラインなのか。時間を無駄にしました。

マイメニュー見るのにブラウザー立ちあがるのとかありえない。クーポンコード表示するのも手間がかかる

LINEのログインができなくなってしまいました。早めに改善してください。よろしくお願いします。

会計について問い合わせ窓口からメールをしましたが、1ヶ月たっても未だに返事がもらえていません。問い合わせを受け取った確認メールは直後に届くので絶対受け取っているはずなんだけど。問い合わせはしても無駄です。使えない。

ルーレットを回して、すぐ結果を見るにすると、100%残念になる。私だけ?

全て入力しても確認ボタンがグレーアウトのまま。意味不明。

マツキヨとココカラの登録カードの登録も確認もできないのはおかしいアプリとして機能していない

店内アナウンスで簡単なアプリ登録で15%オフと言っていたので手こずりながら登録。でも店内購入だと10%オフのクーポンしか使えなかった。まあいいかとレジに行くとこちらの商品は対象外だと。トモズの使いやすいアプリに慣れていたせいかなんか色々わかりづらく使いづらかった。

ココカラファインでの会計時に、このアプリを開いたら、会員登録したはずなのに会員証が表示されず、メールアドレスとパスワードを入力して再ログインしようとしてもログインできず、店員から「この店舗が地下街にあるから電波が通りにくいかもしれないので、他のアプリの検索履歴を消して、ココカラファインのWi-Fiを使用してください」と言われ、わざわざやり直しだ所、結局ログインできず諦めました。店員から「地下街をでて再度ログインしてください」と言われ、家に帰ってログインしてもできませんでした。地下街の他の店ではそのようなことは一切なく、他の決済アプリも普通に使えるので、どう考えたってこのアプリがおかしいんじゃないか、と思ったら、似たレビューが他にもあったので、やはりか、と思いました。公式サイトでは、ログインできなかった場合は、また新規登録しなきゃいけなさそうで、結局、アプリ自体をやめました。ポイントも、いちいちルーレットをしてポイントを表示しないといけないし、会計に毎回時間がかかるので、正直、このアプリを使用しない方がスムーズです。アプリを登録してないと、会計時にアプリ登録しませんか〜?と毎回店員から勧められますが、このアプリを使用して毎回会計に時間がかかり、店員が次の客に「お待たせしました〜」と言われるくらいなら、使用しない方が得策です。

アプリのアカウント登録もログインも動線がゴミ。インストール後クーポンも使え無い商品ばっかで損した気分。マツキヨでは二度と買い物しません。

毎回結局待たされるんだけど意味ありますか?何時来店予定まで記入してるのに結局20〜30分待ち。予定狂うので使うのやめたほうがいいですよ。

商品検索もオンラインも検索しようと思ったらサイトに飛ばされて検索しようと入力したワードも無かったことになるしイライラする

紙の処方箋だけか送信できるのか?電子処方箋控えも送れますか?

このアプリはダメ。割引クーポンがあるから落としましたが割引対象外だらけで、プチプラの化粧品は対象外、カウンセリング化粧品も対象外で、いったい何が割引対象なのかわからないほどです。 ダウンロードしても個人情報を吸い取るだけのアプリです。

お店で直ぐクーポン表示出来る様に 専門のアイコン発行してくれますか?

ビルの中なんか特に繋がらないから、ゴミアプリ

毎回クーポン配ってても使おうと思った商品毎回こちらは対象外ですって言われてクーポンが使えたことがない。一体なになら買えるのでしょうか?マツキヨは元々他の○△□ストアに比べて商品のレパートリーが少なく金額も高めなので使えないなら他の○△□ストア行くのにってことが度々あるのでそれ目的での利用は二度としません。

運試しクーポンが未使用なのに消えてしまう

「お薬手帳とPHR手帳の違いは?」をクリックして出てくるが、普通に使うので、アイコン出しとけよ使えないな系です。

ポイントが当たる仕組みは楽しいと思います。一方で医薬品、日用品等細かく分かれ過ぎていて、何をどう使うのが一番得か分からない。しかもお得に使うならレジが複数回で面倒くさい。店員さんも適当なので、医薬品でポイント500円ほど損をしていたことがありレジで全修正してもらいましたが、後ろにはレジ行列。毎回ジャンル確認するのがとにかく手間。

ログインしようとしてメアドとパス入れたらパズルを完成させろっていうので押したけどなんの反応なく下の方にパズルあったけど変な画面邪魔して分かるまで時間を要した。

来店ポイントがあればなぁ〜と。

【登録完了できない方へ】新規登録画面を全て入力しているのに画面下の確認画面ボタンが薄いままなのは、利用規約を開いていないからです。薄い確認画面ボタンの上に小さい字の(←これが分かりにくい原因)利用規約がありますので、それを開いて画面最下部までスクロールすると、利用規約に同意するボタンが現れます。規約に同意すると確認画面ボタンがピンクに変わり、先へ進めます。【アプリ読み込みエラーになる方へ】Wi-Fiがオンになっていませんか?オフにするか、店舗のフリーWi-Fiに接続する(利用の同意画面まで進む)と解消されます。【クーポンが当たらない方へ】恐らくですが、購入回数や購入金額が多少影響しているかと思います。少額の買い物でも毎回アプリを提示してみてください。

ココカラ店員です。お客様にご紹介する身ですが、混み具合、お客様のご年齢、お買い物内容によって正直躊躇する事があります。アプリを既にインストールしてる方にもこちらが言う事が多くて、毎回しんどいです。以下不満点。・インストールに時間かかる。・必須項目のみとお伝えしているが、全部入力しようとされている覗くのも失礼なので、進捗状態が分からない・会員規約が分からない(字が小さい。必須項目なのだから目立つようにフォント変えて欲しい・これが一番の問題ワンタイムパスコード届かない。携帯メールだと全然届かないここでかなりのタイムロス(諦めてしまうお客様が多いです携帯でも届くのが当然でしょう。どうにかして下さい。・届いてもまたログインして頂かないといけない。二度手間。・ルーレットが分かりにくい。すぐ結果を見るを中央にした方がいいクーポンもわかりにくい。文字が小さいです。・ハズレの意味が分からない。何の為にハズレなんかあるんですか?回して貰ってるのにがっかりさせてどうするんですか?・開いた状態で提示された時何賞のクーポンか分からない。・開いた時点で一回使用した事になるので、対象外だった場合お客様は一回分損した事になるのでスキャンした時に使用済みとした方がいいと思います。・レシートクーポンとLINEクーポンは以前は日用品も割引出来たが会員でないと使えなくなった。会員になったらアプリのクーポンありますのね?何の意味がありますか。色々書いてしまいましたが、会計に至るまで説明する時間が長いんですよ。お客様がすぐ分かるように、改善して頂きたいです。

ほんとに動作が不便で不便で押してるのに動かないこと多々

今まで普通に使っていたが何故か再登録しろと指示が出た。画面の指示通りにしたらエラーが出て登録済みとなり、さらにアカウントがロックされたと出た。不愉快で2度と使わないことに決めました。何故かレビューは低スコアなのに高評価な時点で裏でスコア稼ぎでもされていると感じますが、そのような事をする前にユーザーインターフェイスを考えることと無駄な手間をかけさせない努力をすべきでは無いでしょうか?

【登録完了できない方へ】新規登録画面を全て入力しているのに画面下の確認画面ボタンが薄いままなのは、利用規約を開いていないからです。薄い確認画面ボタンの上に小さい字の(←これが分かりにくい原因)利用規約がありますので、それを開いて画面最下部までスクロールすると、利用規約に同意するボタンが現れます。規約に同意すると確認画面ボタンがピンクに変わり、先へ進めます。【クーポンが当たらない方へ】私は毎日のように当たりますが私の家族はハズレが多いです。恐らく、利用回数や購入金額が多少影響しているかと思います。(私は去年20万円以上買い物してます)こういう事は運営が返信対応すればいいのに、、、

アプリを利用してから、iPhoneを閉じて再び開くと、画面が真っ暗になります。他のアプリではならないけど、このアプリだけ…改善お願いします。

ゴミです。普通にログインもできない新規登録もできない 住所入力してから建物、部屋番号入力の際何度も入力しても 不明と、意味不…どうにかしてください

他の方も書かれてますがアプリ取得時の認証メールが届くのがメチャクチャ遅い。買い物時に店員さんから薦められて入れましたが、店頭ではまず来ない。自宅に帰ってからようやく届く始末。なんとか登録完了。次の日からスマホのバッテリーが減るのが早い。もしかしてと思い消すと正常に戻りました。私だけかも知れませんが。

最近ネットワークエラーが頻発してまともにルーレットが回せない。しかもエラー起こしてももカウントにはなるのか、その後繋がっても回してないのに24時間後に来いと言われる始末。全体的にじわじわ使いにくくなってる。

ネットショップを利用としたが、遅すぎて表示されない。一つ選択するのに何分かかるのか。他のサイトだとすぐ動きます。

元々利用していたココカラアプリがマツキヨに統合されてから使いづらさに負けアンインストールしていたが、スマホ買い替えの機会にまたインストールした。ログインしようとすると何度もネットワークが繋がっていない旨が表示されログイン画面に戻される。WiFiも5Gもダメ。ストアレジで店員に問い合わせるとショップのWiFiなら繋がりやすいと回答があったため対策してみたがこのWiFiが全く繋がらない。諦めかけた頃に5Gの状態でログインができた。スタッフに無駄に時間を取らせてしまい申し訳なかったので、やはり使いたくないアプリだった。

電波あるのにオフラインって言われます

オンラインストアについて最短で届いた試しがない。届けられないなら表示を消してください。商品表示もスクロールした後に新しい物がリフレッシュされて出てきたり見ずらすぎます。

アプリ起動時に画面中央に化粧品系の広告を出すのをやめてもらいたいです。毎回閉じるボタンを押さないと先に進めないので非常に使いにくいです。もっと年配の方々が混乱しないようなuiにしていただきたいです。

新規会員登録しようと全て埋めたのに「確認画面へ」の部分が薄い色のまま先へ進めない。どの部分に問題あるのか示さないとさっぱりですよ。チラシを簡単に確認したかったのに諦めます。こんなアプリはじめてです。あとからレビューを見ると同様の報告がいくつも…。放置しっぱなしなんですねあきらめがつきました既存会員だけで利用してください。

普段よく買うものやお気に入りに登録されているものが定期的に購入できる設定があると良いと思います。よろしくお願いします。

今までは2回のうち1回は当たっていたし、2日連続当たらないことはなかった。それなら他店のずっと割引がある方がお得だし、アプリと紙のクーポン併用できる薬局に行こうとなる。またアプリが重いからか、アプリを開いたままいると電波が入らなくなって、お店を出ても携帯が使えない事態が多々起きてる。私だけかと思ったが、家族や友人にも起きていて明らかに不具合だと思う。電源入れ直しをすると使えるがクーポン使おうとするたびに起きるならもういらないなと感じる。

調剤サービスを利用したくてインストールしています。プッシュ通知で受け取り可能のタイミングを知りたいのですが、毎日調剤サービスや商品の宣伝で通知が何度も来て困っています。調剤サービスはオン、他のお知らせはオフというように、お知らせの種類ごとにプッシュ通知の設定をしたいです。

上記の通りです。ものすごく重くて嫌になり退会しようと思いましたが、ボタンが全く反応しませんでした。

アプリが電波が良い状況でも〝インターネットの接続を確認して下さい〟との表示がでて、全く開くことすら出ない。

買い物の度に不具合がでるしすぐにログアウトされる。レジに列ができる原因でもあるし客も店員さんも無意味に疲れる。カードに戻した方がいいと思う。

クーポンを手に入れても販売商品のほとんどが対象外商品で最悪に気持ちにもなるし入れてても全然お得じゃない。ポイントも全くたまらないし、入れる意味ないので入れない方がいいです。容量食うだけなので。

クーポン表示しようとしたら固まるのどうにかして欲しい。

「インターネットに接続されていません」というエラーで入れなくなっています。以前は何回か試せば開けたのに…使いたい時使えないアプリはゴミですね。

1日2回ルーレットを回せるのですが、ここ最近毎回ハズレやみんなが1番いらないクーポンであろうB賞(健康食品割引)ばかり当たるようになりました。優待クーポンも出なくなったりとどんどん質が下がっているのが分かります。店員さんに「ルーレットは回しましたか?」と尋ねられるのですが、毎回「外れたので」「使えるクーポンがないので大丈夫」と答えるのも疲れるし、なんだかガッカリした気持ちになります。アプリを出さないと「登録しましたか?」「今ここで登録できますが」と案内されるので面倒です。ハズレばかり出すのであれば、「客がアプリを入れ、ルーレットを回す」前提で接客教育をする方針をやめてください。お得感もなく、何のためのアプリか分かりません。

お気に入りの薬局ポイントがアプリに切り替わったので4月から複数回、新規会員登録にチャレンジしています。画面の指示に従って進めますが、ワンタイムパスワードのメールがいつも届かず会員登録できていません。アプデしても変わりませんでした。アプリ内だけどアドレス等個人情報を入力するのも嫌なので、アプリは使わないことにしました。

DLしたら割引だとお店で言われてDLするも、馬鹿みたいに面倒な会員登録作業が必要で登録なしではクーポンは使えないと言われ。ではもう要らん、と言って会計したあと見てみたらDLだけで使えるクーポンあるじゃん。てことでゴミでした。

商品を買うつもりで店に行ってもクーポン抽選で2回とも外れだと買わない方がいい気がしてくる。起動時の知らせも邪魔で、レジで会員証を出すのにワンテンポ遅れる。ゲームをやりたければゲームアプリをやるのに。

アプリがいつの間にかログアウト状態からになっており、パスワードを忘れていたため「忘れた場合」の手続きに従ったが、変更したパスワードの反映が遅く、結果ログインできずクーポンも使えなかった。店舗により電波の入りが非常に悪く、店舗備え付けのfree wi-fiも遅い。レジで後ろに並んでいる人たちにも迷惑をかけられない。不必要にアプリが重い気がする。

すべての欄を埋めても「確認画面へ」のボタンが反応しません。ブラウザからマツキヨ公式サイトで登録しようとしても同じでした。マツキヨのことは忘れることにします…

いつも、ネットワークを確認してくださいでアプリが立ち上がらない。再インストールをしても同じ結果になる。

wifiでもモバイルでも 実際繋がっているのに アプリを開けず 理由が ネットにつながってください と出てくる 何度やってもダメ

LINEの連携をしようとしたら、コンタクトセンターにお問い合わせくださいと表示が出て、連携が何度もやり直してもできない。これはなんで不具合です。早めに改善してほしいと思います。IDとパスワードが合っているのに、何回やり直してもダメです。これはどんな状況なのですか?訳がわかりません。全然全く改善されていません。レビューに目を通していただけていないのですか?もう少し簡単にログインができるようになると使いやすいアプリになるのにと思います。これは早めに改善していただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

私はシャンプーが欲しくてオンライン購入しました。希望を言えば、詰め替え用も選択できると嬉しいです

薬局前で繋がらない!困った

一生固まってる。アンインストールしてもそのままです。なんこれ?

窓口に処方箋を持っていったらアプリを使って…とやたら言われたので試してみたら、Wi-Fiでも5Gでも通信エラーでまったく送れません。処方箋送信の画面すら起動しません。不完全なままリリースしてゴリ押しされてとても迷惑。↓マツキヨではなくマツキヨココカラアプリでないとダメらしいです。

ホームに表示されているアイコンや「買う」をタップしても無反応です

アプリが重すぎて使いにくい。ネット注文も利用したが届くのも遅く、個人的にカスタマーサービスの対応が大変不愉快に感じた。改善される気配もないし今後の利用はない。オススメもできない。

何回試してもそもそも会員登録すらさせてくれない。LINEを紐付けても結局は名前から入力させられるだけで時間の無駄。会員登録に進むのボタンを押せない。入力漏れなどもないし、もし間違えているなら間違えていると出てきてほしい。不便すぎる。

すぐにログアウトされるのでレジの度にログイン要求される。少しパスワード間違えただけでロックされるし時間が経たないと解除されない。今すぐ買い物したい人間の気持ちを考えたらこの仕様にはならない。

お店の人の言う通りに入力したが反映されなかった

薬局は毎日行くわけではないので、買うべきものがたまってから行くことになることが多いのですが、その際に買うべきものを一つか二つ忘れてしまいます。クーポンがあるので必ずこのアプリをお店では起動することになるので、アプリ内に「買うものリスト」などをメモできる簡単なメモ帳のようなものがあるととても助かります。

注文を急かすことが可能か確認したいのですが、誰にも連絡が取れず、本当に不便に感じています。

ポイントカードの代わりとしてはいいと思います。マツキヨコココラアプリから飛べる、マツキヨオンラインショップは、動作が重い上に商品がカートに入らないなどあり、とてつもなくイライラします。

マツキヨポイントと同時にdポイントが入るようにしてほしい。いつも店員にdポイント入れ忘れられる

全ての項目をきちんと入力しても登録できない。使用させる気がないアプリです。

オンラインでのショッピングがビックリするくらい届くのに日数がかかる。重いものだと引取りは面倒だから自宅宛に配送の場合、下手すると1週間近くかかる。即日とは言わないけど、もうちょい早く届けてほしい。ちなみに注文したのはペットシートとポイント洗剤のいつでも売ってるもの。

登録しにくいにも程がある

アプリ作る前に店舗の電波環境なんとかする方が先だと思います。店舗に来るとアプリ開けても使えません。使わせないアプリを作ったんでしょうか?

結局Webに飛ばす仕様で、アプリの存在意義が分からない

処方薬の幅は広いかもしれんがいかんせんお薬手帳を他のアプリに読み込ませる気が全く無いQRコードを読み込むのにローラーでぐるぐる回してとりあえず30分で登録はできた多分、QRコードに拘らなければ写真登録で諦めるしか無い。データ引き継ぎも考えたが過去何年分あると思ってんの。そしてそれを拒否反応する未来しか見えて来ない

ここ2ヶ月ほど店舗以外で起動させると普通に開くのに、店舗に入ると「インターネットに接続されてません」と出て使えない。クーポンも使えないし、ポイントも貯めれない。他のアプリは同じ店内でも起動するので、こちらの機種の問題では無い。

お世話になっています。ルーレットの件はお米なども取り扱っているからでしょうか?ルーレットを回してもC賞か残念ばかりです。かれこれ40回は回していますがA賞B賞は出てきません。私だけたまたま不運が続いているだけだったらごめんなさい🙏というのも以前2024年までは4回くらい回せばそのうちひとつはA賞かB賞が出ていたので…。米騒動が落ち着いたらまた操作したルーレットも元に戻してくれるのでしょうか?今の状態だったら米を除くとかにしてもらうとありがたいんですが…。それとも会社が…ということなのでしょうか?株を売るべきか買い足すべきか…株主へのメッセージとも取れますね。

旧アプリを使おうと開いたが、何をタップしても「通に失敗しました。通信環境の良いところで再度操作をお願いいたします。メッセージが繰り返し表示される場合は、恐れ入りますがしばらく時間を置くか、アプリを起動してから、もう一度操作をお願いいたします。」電波や本体の再起動などをしても一向に改善せず、結局暫くの間使えずにいたが、アップデートがあるのではと思いAPPストアで確認した所、アップデートは無く、よく似た名前のアプリを発見...他の方々もレビューしている様に、その後は登録情報でのログインを試みるも何度確認してもログイン出来ず...結局、ポイントも失効。「ココカラ」などとよく付けられたものだと思う。

電波あるのに繋がらない。店のwifiに繋げて下さいと言われるので、不安なので使わない。

登録関連のページ限定で「確認」や「次へ」みたいな確定ボタンが何故か一切押せない。ので全く情報登録出来ない。他のページやリンクボタンは全く問題無いしwifiなどの通信環境も関係無さそう。ずっとこの状態だしアップデートで直る見込み薄そう。

会員登録を完了するためのメールが来ません。(迷惑メールなどの受信設定も確認済み)住所まで入れなければならないのに何度も試して時間が無駄になりました…。これから登録するという方はご注意ください。

商品の検索ができません

すべて項目を入力したのにもかかわらず、登録できなかった。

アプリを開こうとするとエラー表示が出て使えません。環境が悪いと表記されてますが、他のアプリは問題なく使えるのにこのアプリだけ使えないのはおかしいと思います。早く改善してください。

クーポンがお得でいつも使ってます

ココカラファイン単独のアプリから使っていますが、マツキヨと一緒になってから明らかにクーポンが当たらなくなりました。クーポンがないと他の○△□ストアよりも高いので、お店に行く頻度がだいぶ下がっています。ロイヤル会員ですが、そろそろステージも落ちそうです。

突然全く使えなくなりました。アプリ何度開き直しても電波がないと表示が出て開けず、端末を再起動したり、Wi-Fiに繋いだり切ったり、アプリを再インストールしたりいろいろ試しましたが全く起動せず。iOSは18以降だし、容量にも問題はなく、他のアプリは通常通り使えています。改善をお願いします。

いちいちブラウザに飛ばされるのダルすぎる。それでいてwebも重くて使い勝手が悪い。在庫情報はマイストア以外の店舗も見られるようにしてほしい。

登録完了したのにログインできない。ポイント貯めれないから他の薬局行きます。

画面が真っ白、どのボタンを押しても通信環境の良い状態でやり直してくださいのようなメッセージが表示される。モバイルデータ通信とWi-Fiを切り替えたりするも無効。その度にアプリをアンインストールしてまた入れてで対応している。手間だし、利用したいと思えなくなる。

登録する時にメールがくるはずなのに迷惑メールのセキュリティをオフにしても届かないまともに動いてる感じがしない

ネットの環境・調子によるのかもしれませんが、調剤サービスのボタンを押すと、新しいページは開くものの、真白で何もできないことがあります。かかりつけ薬局から距離があるクリニックにかかるときはいつも使っている機能なので、どんな条件下でも開きやすい仕様になると助かります。(追記)薬局内のFree Wi-Fiに繋いでも同じページにしかならなくて使えませんでした。

マツキヨと統合してからというもの、ハズレも多い上に、当たっても対象商品が限られていて、お得感がなくなった気がする

アプリで薬を安く買えてよい。

マツキヨココカラで働いている者です。まずレジに来てくれたお客様にいちいちルーレットの説明をするのがめんどくさい。まぁこれはしょうがないのかもしれないが元々表示されてる優待クーポンに日用品の割引を入れて欲しい。それを3回使ったらルーレットを回して医薬品、化粧品、日用品を割引という形にして欲しい。そしてお客様に「ルーレットお願いします」と言ってもルーレットの場所が伝わらないことが多く非常に不便。ルーレットの部分だけ黄色にしたりもっと大きく表示して欲しい。また最初の画面で下にスクロールして色々な情報が見れる昨日を無くして欲しい。ホーム、得するのようにアイコンを増やしてそこで載せればいいのでは?ルーレットの時にわざわざ下の方までスクロールされると時間がかかるしお客様も困っている。クーポンを押した時にマツキヨで使うはスクロールしなくても画面の下の方に出てくるのにココカラの方は出てこなくて「ココカラグループでお願いします」と伝えても「?」となっているお客様が非常に多い。クーポンを押した時の説明文をもっと短くするか下にするかしてスマホの画面が小さいお客様でもマツキヨとココカラ両方のボタンが表示されるようにして欲しい。また、ココカラだけコードが二つ表示される意味が分からない。まだクーポンをスキャンしていないのにdポイントに飛ばれてクーポンをスキャン出来なかったということがほんとに何回もある。ルーレットを回した時にすぐに結果を見るのボタンが見つけられず探しているお客様が多い。ルーレットの真ん中の部分に表示したりもっと分かりやすいボタンに変えることはできないのですか?お客様がもっと使いやすいアプリに改善していただきたいです。

マツキヨのアプリを使用する時今までは普通に繋がっていたのにマツキヨのフリーWi-Fiに切り替えなければいけなくなり切り替えるとセキュリティソフトでウィルスが発見される 他のスーパーなどのアプリは問題なく使えてる!

商品検索等してるとWEBで表示されるのは何故?アプリの意味無いよね?これは前からそう。ココカラとくっつく前からマツキヨアプリはWEBに飛ばされる。

アプリダウンロードして登録しようとしたら、ネットワークエラーと出て何も出来たない…星一つもつけたくないよ…〜追記〜まさかと思って「ノートン」の「セキュリティVPN」を止めたら、アプリ動いたよ❗️エラー起こすたびに「セキュリティVPN」止めないといけないの面倒です❗️「ノートン」を消すという選択肢はないので、対策してください❗️

未だにカードの統合ができず困っています。。説明も分かりづらくクレジットカードのポイントが使いづらすぎて解約したいと思っている。

ログイン出来ないです。パスワードがメールでこないもう買い物しないです。

注文するのにずっとエラーで注文しようも出来なくてイライラ

何回押しても、やっても登録のためのタイムパスコードが届かないので登録すらできない。カードからアプリへの切り替えが大変で面倒なので、カードが使えるドラックストアかアプリ切り替えが簡単なドラックストアに変えます。

クーポン画面まで行けるのに、開くことが出来ませんでした。

アプリをタッチすると処理に失敗しました。と表示されアプリがいつも落ちます。app Storeからは開けるのでいつもそこから検索してアプリを使用してます。使いずらいので早く直してほしいです

ログイン不可能切り替え出来ません

規約を読んで同意する事をもっと大きく強調して表示して欲しいです。規約を下までスクロールて同意ボタンを押す事がわかりづらく、同意しないと登録確認ボタンが押せないので、どこか入力項目が間違っているのか?と何度も見直しました。結局お店の中でアプリの登録が出来ず諦めました。

ココカラファイン利用者でしたが、アプリ統合してからクーポンで時間がかかる上にエラーで使えない。他のアプリやネットは繋がっているのでスマホやネットワークには問題ないと思われる。毎回「じゃあクーポンなしでいいです」といって買い物する羽目になってる。最近別の○△□ストア使ってる。

アップデートしたらアプリが開かなくなりました

サイトが鬼遅くてしょっちゅうエラーで注文やり直しになるのを解決してください

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。Gmailでもダメ。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

ここ最近ずっとエラーになって使えない。アプリの意味ない

前のココカラファインのと違ってポイントは200ポイント溜まってから出ないと使えません。そこまで多くの買い物をする訳では無いのでポイントが貯まる前に有効期限切れはしばしば。お得なクーポンもルーレットで毎回当たる訳では無いので、お得感はだいぶ減り行く機会も少なくなりました。前のココカラファインのアプリに戻って欲しいぐらいです…。

通信に失敗しましたとダイヤログが表示され使えない。ユーザーの通信環境のせいにしてくるが、YouTubeで4k再生できる環境でこれが出る。

現役マツココ社員です。 アプリ登録でお困りの方はこちらをご参考ください。 1.必修項目入れても「確認画面へ」押せない方 →少し上にある会員規約(下線部)を押していただき、1番下までスクロールしていただくと「確認画面へ」を押せるようになります。 ちなみにメール配信とDMについてチェック項目がありますが、DMの方はチェック付けとくと毎月特別なクーポンが出ますので外さない方がいいです。 2.会員規約の下線部が押せない方 →GoogleやYahoo検索などブラウザ上で会員 登録していただき、アプリでログインをお願い致します。 3.確認コードのメールが届かない方 →ソフトバンクやauなど携帯会社のメールアドレスでの登録だと届かない方がかなり多くみられます。大変申し訳ございません。 もし、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお持ちであればそちらでご登録できるかと思います。 また、メールボックス内のメール量が多く届かない可能性も考えられます。必要のないメールを削除していただき、容量を軽くしていただくとメールが届くかもしれません。

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

何もできない

新規登録をしようとしたが出来ない何度も必須項目を確認して入れ直しても確認ボタンが点灯せず進めないもう登録しないし他の店に行く

パスワード変更のメールも届かないし、メールアドレスの変更もしたくありません。文字通り使えない。

アプリではなくブラウザではあるが、ネットショップの商品検索の機能が全く使えません。「ハンドソープ」と検索すると、PBの商品がまずでてくる。これはおすすめ順であり、自社の商品を持ってくるのはわかる。ただ、他社の「ハンドソープ」よりも前に全く関連性のない、水・パイプクリーナー・ティッシュなど...のPB商品が並ぶため、ピンポイントで商品名を入れなければ、なかなか欲しい品に辿り着けません。消費者の利便性よりも自社のPR優先であのような操作を行なっている体制に、ひどく不信感を感じました。また、純粋に使いにくいので、商品検索で全く関係のないPBが上位にこないようにしてほしいです。

携帯のメールアドレスを登録したら確認メールが届かずアプリを使用できなかった。店員さんからGoogle mailじゃないと登録できないと言われた。携帯で使用するアプリなのに携帯メールで登録できないのはなぜなのか。不便です。

ポイントの期限が来るのでdポイントが移行アップキャンペーンだったので手続きしようと思ったら、見付けづらい上、会員登録してるのに住所入力させられ…しまいにはキー入力の選びようがないのに半角で入れろ…ポイントカードの番号入力に画像読み込みは全然違う番号を読み取る始末 諦めました

ワンタイムパスワードのメールがいつまで経っても届かない。何度やっても届かない。

そんなの今どき珍しい。もう少しで200というところで期限切れになり、永遠に使えないポンコツなアプリ。ココカラと合併しても全く改善見込みないのが残念

会員登録できないです。何回やっても“確認画面”を押すことができないので、会員登録で躓く事態に。これはどうしたらいいのかな?久々にマツキヨ使ったらアプリ変わりましたのでこのアプリを登録してくれって言われたけど、登録できないって。前のアプリそのまま使えるのかな?

昨年は2回当たらない時があっても、数日後に引き直したら、当たっていたのに、今年に入ってからずっと当たりでてない。結果、他の割引が少しでもある薬局で購入に変更してる。倍率戻して欲しい。このご時世、割引渋るとお客離れていきますよ。当たりを渋くするなら、初めから当たりにくい方がまだ良心的だと思います。がっかり。

毎回アプリ立ち上げる度に広告が出てきてうっとおしいです。レジでバーコードスキャンしたいだけなのに、ひと手間かけさせるのイライラします。

アプリをインストールしても、ネットワークエラーのためそれ以上進めない。

オンラインストアについて検索に時間がかかる、注文処理が遅い、不満しかないです。

店舗で新規登録をしようとダウンロードしたが、ワンタイムパスのメールが何度しても届かない。その為登録出来ない。

認証コードがメールアドレスに送られてこない

通知する情報を選べるようにしてほしいです。処方箋関係の機能やお知らせは便利で有り難いですが、クーポンやお得な商品系の通知が多すぎます。興味がないものが多く、本当に邪魔です。せめてジャンルくらいは選べるようにしてください。

マツキヨポイントは付かないとはいえ、アプリのクーポン使用の価格が楽天市場と同じで納得いかない。

何度やってもアプリが開けない。登録してからずっと

電波悪い店だとルーレット回してもエラーになることが多く最終的に回せてないのに回したことにされて損する。改善してほしい。

クーポンが3日連続で外れた。前はこんなことなかったのに。

用をなしていない。

ここにレビューを書いても何も改善する気ぐない。店舗検索がとにかく使いづらい。上位10店舗しか出てこないくせに、選択できる項目が少ない。いらない機能が多い割によく使うポイント、店舗検索は格段に使いづらい。もっとシンプルなものにしてほしい。

会計でいちいち登録させんのも面倒ですし、初回登録時に結婚の有無とか訊く必要ありますかね?真っ当な企業であれば、わざわざ不要な情報は質問しないものですが、企業としてコンプライアンス意識が低いのではありませんか?

全ての項目を入力しても確認画面へのスイッチがオンにならない

使えません

ポイントが200ポイントからしか使えないのどうにかしてほしい。

店内でアプリを立ち上げると通信エラーで使えないので、店内に入る前に立ち上げてます。ホント使いにくい。星一つも上げたくない。マイナス付けたいくらい。

処方箋送信のためにユーザー情報を登録しようとすると、氏名の登録がエラーになって先に進めない。

WiFiなしだと開けない

旧マツキヨアプリをからの移行が何度やっても上手くいかずエラー出て使えて無いのにメールだけやたら送られてきて削除ほとんどマツキヨしか行かなかったのにそれから利用しなくなりました

このアプリは処方箋送信くらいしかつかっていなかったが、リニューアル後に初めて処方箋送ろうとしたらまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)前の方がサクサク動いたのにたかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかったおくすり手帳は別の快適なアプリを使っているが今回のリニューアルでこのマツキヨアプリでおくすり手帳登録していなくて本当によかったと思いました高齢者は途中で諦めるのでは?

沖縄県はクーポンが利用できないとの事でアプリの利用を辞めました。何で一部地域でクーポンが利用できないのか全く理解できないです。

処方箋を送信して予約をしても、店舗がやっていおらず、処方どころか店とも連絡がつかない店とアプリと店舗で整合性が取れてない問い合わせセンターも不通で対応する気がない処方薬が必要な体調でこんな目に遭うのは耐え難い無駄足の労力、時間、交通費、返してくれ

元々使いづらいお薬手帳がアップデートされて更にわかりづらく使いづらい。お薬手帳の字が小さくて色も薄く見えづらい。ココカラファイン だけの時の方が単純で良かった。お薬手帳なんだから、もっと色々な世代の人がわかりやすく、お薬手帳に特化したアプリをつくってほしい。商品の販売に焦点当てすぎ。

このアプリは処方箋送信くらいしかつかってないが処方箋送ろうとしたらID合ってるのにまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)たかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかった高齢者は途中で諦めるのでは?