アプリ詳細
怒り度・不満度・喜び度 評価
レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
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怒り : 36%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 47%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 17%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
カスタマーレビュー★
★☆☆☆☆
Googleマップ見れない宿泊地見つけてもそれがどこにあるのか教えてくれないゴミアプリ自分たちのアプリに囲い込むことに必○すぎて、使い勝手がゴミ
ゆきりんぼー : 2026/03/08
★☆☆☆☆
また改悪さっきアップデートしたら自動翻訳されなくなったぞ。アップデートのたびに何か機能が失われるのいい加減にしろ。
気合い入れろ : 2026/02/26
★★★☆☆
気をつけてくださいAirbnbで宿を取りましたが、現地に行くとお部屋の予約が取れていない状態でした。ホテルのホストと確認をし、Airbnbでは適切に予約の確定が行われていました。最後の一部屋だったのでなんとか取れましたが、予約でいっぱいだった場合を考え、またこれが外国の地で発生したのでとても不快です。また予約した時の価格で口座からお金が下ろされており、現地のホテルでもお金を払いましたので二重払いになっております。コミュニティサポートに即連絡しましたが、何時間経っても返信は返ってこず、おそらく二重払いで終わるかと思います。それなりに長い間Airbnbを使ってきてこれが初めてなのですぐに使わなくなると言うことはありませんが、予約する際は二重にお金を取られることを覚悟した方がいいと思いました。これからは他サイトの価格とこちらのAirbnb * 2をした価格で見ていこうと思い戒めとしてこちらのレビューを書かせていただきました。
あんまりレビューしない : 2026/02/23
★☆☆☆☆
ios17なぜiOS17が使用できなくなったのですか?Why can't ios17 be used?
4546769 : 2026/02/04
★★★★★
最高のサポート The Greatest Support私は格安海外旅行が好きでこちらのAirbnbをはじめ多くのサービスで格安宿を探してきました。今回、不運にも最悪な宿に当たってしまいました。宿のオーナーにより大変不快な気分を味わいました。しかし、これは格安宿を探す限りどのサービスを利用しても起こりうることです。今回の件に関し、泣き寝入りも最悪想定しつつ、サポートに問い合わせました。そこでは懇切丁寧に寄り添った対応をいただきました。担当していただいたのはKanekoさんでした。対応のお陰で不快な気持ちも和らぎました。他会社のサポートも良いですが、今回のAirbnbのサポートは事務的だけでないしっかりとユーザーを意識したものでありました。普段はレビューを書きませんが今回は対応に感動したため記載させていだきます。ありがとうございました。Unfortunately, this time I ended up with the worst accommodation. The host made me feel extremely uncomfortable.I contacted customer support, while also preparing myself for the worst-case scenario of receiving no help. Instead, I was met with a very kind, attentive, and empathetic response. The support representative who assisted me was Mr./Ms. Kaneko. Thanks to the person, my unpleasant feelings were greatly eased.I have had good experiences with customer support from other companies as well, but Airbnb’s support this time went beyond being merely procedural. It was clear that they genuinely cared about the user.I usually do not write reviews, but I was so impressed by the support I received that I felt compelled to share this experience.Thank you very much.
ペーパー真太郎 : 2026/01/31
★★★★☆
初めての利用簡単ですね楽しみです。
shiso san : 2026/01/23
★☆☆☆☆
Airbnbがゲストに隠している設定カスタマーサポートと話した結果Airbnbはマップ上検索において実際の場所と放射線状1kmまで離れた位置に偽の場所を設定してゲストをミスリードする事をホストに許している様です。なので駅近を検索する場合駅から1km徒歩14分の場所を予約したつもりが実際は駅から2km徒歩28分の場所になる可能性もあるのでお気をつけてください。予約後確認出来るページに正確な住所があればAirbnb, inc的には良い様です。良心的なホストはそこまで離れた場所に設定しない事もありますが、賢いホストだとその設定を全力で利用してくる事もある見たいなのでホストを責めずにAirbnbに誇大広告ややりすぎや事前にゲストにその設定を知らせるべきだなど苦情を入れましょう。あとカスタマーサービスは何日もかけて日々違う人相手に同じ話を延々と説明させたり、はぐらかして本題と違う話をしてくるので忍耐強く博愛主義者の方におすすめのアプリです。
日本レビュー : 2026/01/12
★☆☆☆☆
クレジットカード不正利用されました1回利用したのですが、その他に3件まったく身に覚えのない請求がきました。調査するように連絡したのですが、碌に調べもせずに家族や身近な人が使ったものだと思いますので返金はできませんとメールがきました。そんな事は絶対にあり得ないのに。非常に信用のできないアプリですので、お気をつけ下さい。
sy(^-^) : 2026/01/08
★☆☆☆☆
宿泊先を検索する際の宿泊料金の絞り込みがおかしい「全ての手数料を含む宿泊料金」と書いてあるのに、絞り込み条件の金額を超える宿泊先が表示されます。例えば1000円〜15000円と条件設定しても15000円を超える宿泊先が多数表示されます。せめて、宿泊料金順に並べ替えができれば、条件外の宿泊先を見なくて済むのですが、それもできません。サポートに問い合わせたのですが、「検索条件に近い料金の宿泊先が表示されるようになっています」との回答で、検索条件から外れる宿泊先も出てくるのは仕様通りとのことでした。つまり少しでも高い料金のところに宿泊させようという意図なのでしょう。全くユーザーフレンドリーではない姿勢がよく分かりました。
vicky_green : 2025/12/28
★☆☆☆☆
また改悪ですか何年も使っているクイック返信機能が突然使えなくなった。いい加減にしてください。
気合い入れろ : 2025/12/10
★★★☆☆
バッジ未読メッセージがないのにバッジが消えないアプリ自体は使いやすく、検索もしやすいです
SSK0318 : 2025/11/07
★☆☆☆☆
价格筛选形同虚设设置价格区间后进行筛选,结果显示出来的房源基本全是超过预算的。我不知道这是不是你们的战略,让顾客先看完贵的之后就无法再接受比较次的,从而下单你们希望下单的。总之筛选功能非常👎
就是个lj : 2025/10/29
★☆☆☆☆
サポートが最悪入居者が、被害を受けても満足のあるサポートは受けられない。彼らの顧客軽視の意識はおぞましいものがあります。
maktg25 : 2025/10/18
★☆☆☆☆
アプリ運営の脆弱性このアプリに登録するとログインの脆弱性から不正利用等の○△□に巻き込まれる可能性があるようです。運営からの通知で発覚しました。しかしその脆弱性の責任は利用者側にあると判断されるようです。特に社会的地位の高い方には利用をお勧めできません。
225875 : 2025/10/09
★☆☆☆☆
レビュー自分で宿泊施設を作りここへ登録して宿泊者を宿泊させるアプリです。レビューに関してですが、宿泊したゲスト優先のレビュー体質。ゲストのレビューは認めざるを得ない強制的なアプリ。事実にない事もレビューとして書かれてしまったら運営者はそのレビューに耐えないといけない。 複数日の宿泊者から複数日滞在したのにミネラルウォーターももらえない。とレビュー。 ゲストととして運営をするとミネラルウォーターですら差し入れしないといけない。差し入れを強要させられるアプリ。
ぜんぜんぜんだめ : 2025/10/09
★★☆☆☆
レビューの⭐︎の位置がおかしいすごく素敵な宿に宿泊しホストにもとても良くしていただいたのですが、チェックアウト後の星をつける画面で星の位置がずれており星5をつけたかったのに星4をつけてしまいました。⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎こうなっていたため上の4つで最大かと誤認しました。とても満足なお宿だったので申し訳なかったです。
tjnjagptw : 2025/09/12
★☆☆☆☆
Airhostのチェックインページが開けない外部サイトにアクセスする際に注意画面が表示されるようになった。そのせいでこれまで使えていたAirhostのチェックインwebページが使えなくなった。
Airbnb user1234 : 2025/09/08
★★☆☆☆
airhostへのリンク不具合バージョンアップ(25.36)したら、airhostoneへのURLをクリックしてもリンク先を表示しなくなってしまった。バグですか?ゲストが困っています。至急デバッグしてください。
Yossykat : 2025/09/08
★☆☆☆☆
Mac非対応になったこれまで、アプリでもMac対応であったが、非対応になり、パスワード設定に入ってしまうと、アプリ画面に切り替わり、Macでは何もできなくなってしまう。
ajlop1967 : 2025/09/04
★☆☆☆☆
ホストの態度が悪い泊まった場所が汚く、それをレビューに記入すると悪意のある返信が来た。最悪
Shun I. Cawahara : 2025/08/31
★☆☆☆☆
不正利用に対する対応が不誠実Airbnbで不正利用があり、明細にはすべて利用国がイギリスと記載されていました。しかし、家族や友人を含め誰もイギリスに行っておらず、カード情報を共有した事実もありません。それにもかかわらず、Airbnbからは「身内による利用の可能性」との説明を受けました。再度調査と、なぜ身内と判断されたのかを尋ねましたが、返ってきたのは前回と全く同じ定型文で、誠実に対応してもらえていないと感じました。このような対応は非常に残念です。同様の不正利用に遭った場合、十分なサポートが得られない可能性があるので注意が必要だと思います。
mikumiyumina : 2025/08/30
★★★☆☆
改悪前の検索機能面白かったから戻してください😭
chii7272 : 2025/08/11
★☆☆☆☆
皆さんご注意を‼️Airbnbでの滞在中、水圧が極端に弱い問題がありました。ホストにも伝えましたが、「古い家だから仕方ない」と言われ対応されず。我慢して滞在を終えましたが、後にAirbnbに相談しようとしたところ、「チェックアウトから72時間以内にホストとプラットフォーム双方に報告しなければ無効」と言われました。それにもかかわらず、私たちが家を出て10日以上経ってから、今度はホストの側から突然「洗濯機を壊された」と補償請求が届きました。証拠は、誰がいつ撮ったかも不明な洗濯機の破損写真1枚だけ。私たちは「退出前日まで正常に使用していた」と説明し証拠も提出しましたが、Airbnbはほとんど確認もせず、「支払うように」と案内し、同意しなくても登録済みのカードから自動で引き落とされる仕組みになっていました。このように、普段は問題がなくても、一度でも悪意あるホストに当たると、ゲスト側はほとんど守られません。システムの不備や不公平な補償対応を利用して、不当に責任を押し付けられることがあります。ネット上でも多くの利用者が同様の経験を共有しており、「ホストがゲスト退去後、14日以内に虚偽の損傷報告をしてAirbnbの保険を悪用する」というケースが多発しています。それにもかかわらず、プラットフォームは一貫してホスト側を擁護しており、不信感が募るばかりです。こうした状況が続けば、このサービスはいずれ信頼を失い、利用者に見放されると感じています。160万円以上をAirbnbで使ってきた私たちも、誠実に利用してきたにもかかわらず、このような目に遭いました。皆さんもどうか、同じような被害に遭わないよう気をつけてください。
DAYTIMES365 : 2025/08/07
★☆☆☆☆
予約が確定したことがない掲載されている宿はけっこう魅力的な物件が多いが、いいと思って予約をリクエストしても予約確定の返信がこなくて24時間後に自動キャンセルとなってしまう。待つだけ時間のムダ。時は金なり。待っていた時間を返金してほしいぐらいだ。
tabibito-moana : 2025/08/04
★☆☆☆☆
フリーズしすぎ最新バージョンですが、何度もフリーズしています検索条件を複数選択するとフリーズします。残念なアプリ
12369807 : 2025/08/03
★☆☆☆☆
もう絶対使わない1ヶ月前にキャンセルしても、キャンセル料は50%以上も取られるし、もう一生予約しないと思う。やっぱり有名サイト出とるのが1番ですね!キャンセル1週間前までは基本無料だし
まつしたこうへい : 2025/07/29
★★★★☆
宿泊施設のジャンル分けタブを復活させて欲しい使いやすくなったし、料金もわかりやすいけど、昔あったお城とかログハウス、コテージとか宿泊施設ごとの特徴に分けたタブをもう一度作って欲しい。それから探すのも楽しかったし、わかりやすく見つけやすかったから。検索の方法や絞り込み条件が豊富で操作が簡単な点は素晴らしい。今後も利用したいのでお願いします。
「りっく」 : 2025/07/25
★☆☆☆☆
自社規定やポリシーをAirbnb都合で守らず、損害を与える自ら規定しているポリシーにも関わらず、それを守らずに損害を与えてくる非常に悪質な会社です。サポートの担当も部署間で連携せず申し入れもまともに取り合わないし、理由も開示しないと言われた。本当に最悪最低な会社。
なわなつからわな : 2025/07/25
★☆☆☆☆
アカウント認証ができない致命的ですね。電話番号の認証が全くできない。どんだけ安い認証サーバ使っていますか?
0000Marina0000 : 2025/06/10
★☆☆☆☆
2回アップデートしたが未解決リスティングがスクロール表示できない問題が発生してから、二回アプリのアップデートがありましたがいまだに解決していません。緊急で元のバージョンに戻すのはいかがでしょうか。
ユーザー1122 : 2025/06/07
★☆☆☆☆
全く使えないサイト去年、エアビーで予約→数分後『ダブルブッキングだった。キャンセルして』とホストから連絡。しょうがなく違う宿を予約→数ヶ月後『今、運営していない。キャンセルして』とホストから連絡。二回連続ホストからの一方的なキャンセルなのにもかかわらず、こっちにキャンセル処理を求められその度にカスタマーセンターに問い合わせ。結局、違うアプリで宿予約。 そして、今年もエアビーで予約してましたが、予約から2ヶ月程だった一昨日ホストからの急なキャンセル。理由も無し。再予約用のクーポン30ドルを使って次の宿を予約リクエストしましが6時間程だっても連絡がなかったため、キャンセルし結局また違うアプリで予約しました。 本当にエアビー使えない。
あまのまし : 2025/06/06
★☆☆☆☆
緊急のアップデートと思いますが肝心なリスティング一覧画面でがスクロールできない問題が解決されていません。操作ができず困ったままです。一旦前のバージョンに戻すなどの緊急対策はいかがでしょうか。また、アップデートしてからゲストの料金が大雑把になったようです。毎回ゲストから内訳を教えてくださいとクレームが来るようになりました。ゲストに全額だけでなく内訳見せないと詐欺みたいなサイトになってしまいます。内訳が必ず表示されるようにしてください。
ユーザー1122 : 2025/06/04
★☆☆☆☆
アカウント登録できないアドレスでも、電話番号でも、認証コードを入れるところでうまくいかずアカウント登録ができない。問い合わせしたくても、ログインが求められる。使えない。
sy0928 : 2025/06/02
★☆☆☆☆
緊急のアップデートと思いますが肝心なリスティング一覧画面でがスクロールできない問題が解決されていません。操作ができず困ったままです。一旦前のバージョンに戻すなどの緊急対策はいかがでしょうか。
ユーザー1122 : 2025/05/31
★☆☆☆☆
使わないほうがよい日本のサービスと思って使うと痛い目に合う。最後は、、、、
オカジュン124 : 2025/05/23
★★★★★
安心信頼性が高く、サポートが万全です。とても丁寧なサポート体制、今後も使って行きたいです。
ニックネーム思いつかねぇ : 2025/05/19
★☆☆☆☆
虚偽表示を黙認、法的リスクも軽視旅行前に予約した宿泊施設で「バスルームは寝室内にあります」と明記されていたにもかかわらず、実際には共用廊下を通らないと行けない、明らかに寝室の外にあるプライバシー皆無のバスルームでした。証拠としてスクリーンショットやチャット記録を提出し、Airbnbが自ら定める「返金ポリシー」「バスルーム表記の定義」に照らして明らかに虚偽表示に該当するにもかかわらず、彼らは「専用であれば問題ない」として、事実を認めようともしませんでした。消費者保護の理念を掲げているはずの企業が、明確な誤表記すら認めず、時間をかけて丁寧に説明を求める利用者を、機械的なテンプレート対応で切り捨てる。これは景品表示法(優良誤認表示)や消費者契約法(不実告知)といった、日本の消費者保護法にも抵触する可能性がある行為です。私はこの体験から、Airbnbはトラブルが起きた際、顧客の味方にはなってくれないプラットフォームであると確信しました。いざというときに、正当な権利を守ってくれないサービスは危険です。宿泊の便利さだけで選ばず、「問題が起きたときに誰が守ってくれるか」を重視すべきだと痛感しました。
Airbnbの虚偽表示で損害 : 2025/05/03
★★★☆☆
良かったがiPhone8でアップデート出来ん。
けっこういいやつ : 2025/04/18
★☆☆☆☆
アプリとして微妙電話番号登録の際のSMSが届かない上、一回目で、「確認試行回数が上限に達しました1時間後にもう一度お試しください」メッセージが出てしまって登録できない。➕他のホテル検索などと同様に料金順並び替え機能もつけて欲しい。
困ってしまった。。。 : 2025/04/07
★☆☆☆☆
よっぽどのことが無い限りホテルにした方が良い海外で利用。ホテルと比べても費用は大して変わらなかったが、キッチンがあることと洗濯機があることなどに惹かれてairbnbで部屋を借りることにしました。一軒丸ごとを借りたときはまだ快適だったが、Wi-Fiが壊れている、家具が壊れているなどトラブルがありました。ひどいのはアパートを借りたときです。書いてあることや写真と全然違うということが何回もありましたし、退去後にホストから全く身に覚えのない傷のことで非常に高額な費用を請求されました。カスタマーセンターは、質問には答えてくれますが、基本的に海外の揉め事はきちんと精査してくれるわけではないので、ホストの言いなりのようです。揉めたら終わり。どうしようもありません。リスクなく快適に過ごしたいならホテルに住んだ方がよっぽどマシです。よっぽどのことが無い限り使用しないことを勧めます。
Ad78ubj : 2025/04/04
★☆☆☆☆
詐欺ほとんどの人が言うように、ポリシーは悪いです、私は騙されています、私は一度欠陥のある洗濯機を使って滞在しましたが、私が去るとき、彼らは私がそれを壊したので、修理代ではなく家電の全額を支払うように要求しました
razziel ron : 2025/02/19
★☆☆☆☆
リスティング表示がメチャクチャですここ1ヶ月ほどはリスティングの表示がメチャクチャです。今日最新版が出たのでアップデートしましたがまだ治っていません。開発チームのレベルがAirbnbの求めるレベルに至っていないと感じています。ここ8年くらいひどいバグが多いです。
ユーザー1122 : 2025/02/14
★☆☆☆☆
トラブル対応の手際が兎に角悪い施設問題でサポートして頂ける運びにはなったのですが、担当の方も引き継ぎ引き継ぎとたらい回しの様にされ2日経っても未だサポート内容の具体的な表明すらなくトラブル対応に関しては兎に角手際が悪い。何かあった時の事を考えるとやはりホテルのがいいのかなとは経験にはなりました。
rtrtrtoo : 2024/12/27
★☆☆☆☆
本当に最悪です。初めてAirbnbを利用し年末年始に東京から長崎へ 帰省を予定しておりました。 先日、ホストから理由も無くキャンセル。 ホストと連絡取れなくなりました。 予約をし支払いも終えていたにも関わらずです。 来年より子供が野球で高校に進むので じーじ、ばーばに家族揃って会えるのも 最後になるかもねとの事で 家族6人、犬2匹での帰省を 前もって考え予約をしておりました。 Airbnbのサポートセンターは本当に 使い物になりません。 今から年末年始に犬を連れ泊まれる場所は あっても3泊で50万程の高額。 補填はお客様がお支払いいただいた 元金額〔支払い済み〕最大50%までです。 お客様ご自身で宿泊先を見つけて下さい。との事 まず、見つかりません。 大変申し訳ございません。を繰り返すばかりで 3人担当が日替わりで変わりましたが どなたも問題解決出来るわけも無く 毎回同じ質問をされ、答え、大変申し訳ございません。を繰り返すばかり。 ホストかはの罰金はAirbnbが受け取り Airbnbは何か痛手ありますか? 長崎もちろん行けません。 返金対応のみで終わりでしょう。 ⭐︎一つも付けたくありません。 最低です。 ちゃんと別の所で予約すれば良かった。 時間の余裕があったので沢山選べたなと 涙がでてきます。 私達以外に同じ思いはしてほしく無いと思い 口コミを書きました。 好きなインフルエンサーが宣伝していたのが Airbnbですが そのインフルエンサーさえ嫌いになりそうです。
stayha0330 : 2024/11/24
★☆☆☆☆
iOSが古いと使えなくなった。突然アプリが起動しなくなった。
くつろき : 2024/11/24
★☆☆☆☆
Airbnbの運営方針に疑問主に日本国内旅行の宿泊先としてよくAirbnbを利用していますが、今回、台湾の旅行でもAirbnbを利用しました。その際にいくつかトラブルが発生し、Airbnbの運営ポリシーに疑問を感じる部分が多々ありました。具体的な顛末は後述しますが、結論を先に書くと、・ホスト側が利用規約に違反していた場合でも、ゲスト側はキャンセル料を支払う必要がある・宿泊の安全性に関する情報がきちんと掲載されている義務はない・Airbnb内のレビューだけで判断出来ないことも多く、ゲスト側が主体的にAirbnb外でも情報を集めて宿泊しても問題ない宿かを判断する必要がある・Airbnb側は利用規約の遵守や安全性の情報提供には積極的ではないように見受けられるので、特に海外での宿泊先として検討する場合は十分に気をつける必要があると思っています。何が起きたかを具体的に書きます。今回、台湾の高雄という都市の「高雄85」という高層ビル内の部屋を予約したんですが、「高雄85」はGoogleMap等で確認すると「閉鎖中」と表示されます。ネット等で情報収集すると、ビルは現在閉鎖されており、ビル内の治安が良くないという情報も散見されます。閉鎖中のビル内で営業しているというのが、どういう状況なのかわからなかったので、宿のオーナーにAirbnb内のチャットで「本当に営業しているのか?」と確認してみると、「問題ない」「LINEやWhatsAppで連絡を取りたい」といった回答が返ってきました。Airbnbの利用規約にはアプリ内のチャット以外のコミュニケーションツールに誘導することは禁止されています。これらの経緯から、明らかに怪しい業者と判断し、キャンセルすることにしました。キャンセル料が半額発生する時期になっていたため、Airbnbのサポートに以下の点を確認しました。①「高雄85」という閉鎖されたビルの中で運営している事業者がいるが、問題はないのか?②その事業者から他アプリでの連絡に誘導されたが規約違反ではないのか?③上記2点からキャンセルすべき事業者と判断したが、この場合でもキャンセル料は支払う必要があるのか?サポート担当者の最初の回答は以下でした。①→リスティング基準と照合し、問題の無い事業者であることを確認した②→アプリ外への誘導は禁止事項ではなく、あくまでお願いであるので禁止事項ではない③→契約に問題はないので規定通りキャンセル料を払う必要がある①のリスティングの条件に関しては開示できないということなので、違法なのか適法なのかも分かりませんでした。とにかくAirbnbの基準的には問題のない事業者とのことです。②に関しては、利用規約と矛盾しているのでは?と追加確認したところ、運営が間違っていたことを認めました。③に関しては、利用規約の禁止事項に抵触している事業者であることを加味しても、ポリシー通りキャンセル料を支払う必要があることに変わりはない、という回答でした。サポート担当の方も何度か方針を再確認してくれたので、サポート担当の方自身も違和感を覚えていたのかもしれませんが、最終的な結論は変わりませんでした。なので、Airbnb側の揺るぎない回答であることは間違いありません。上記のやり取りを踏まえて、自分としては、・Airbnbは利用規約の遵守を軽視している・Airbnbは宿泊先の安全性・透明性の確保に積極的ではないという印象を持ちました。ゲスト側が負っているリスクがかなり大きいアプリだということを再認識しました。日本のような治安の良い国、かつ、母国語でトラブル対応も可能な場所であれば有りな選択肢ですが、海外の宿泊先としてはリスクの大きいアプリだと感じます。ゲスト側としては、安全な宿が提供されること、ルールを守らない事業者は排除されることはとても重要度の高いことなので、運営側の姿勢が変わってくれることを願っています。
カモミロ : 2024/11/06
★☆☆☆☆
個人情報について旅行予約サイトとしては満足しています。ただ、先日ホストから身分証明書の提示を求められ、マスキング無しで保険証を送ってしまったので、メッセージの取り消しをしようとしましたが、削除ができませんでした。カスタマーセンターに尋ねると、現在、自身では削除は出来かねるとの事。なので、削除要請をしたところ、個人情報を取り扱う部署に連絡し、早急に対応すると返答があったが、その後連絡がなく3日経った今も、いまだに削除されずにいます。不安でしかありません。マスキングせず送ってしまった私にも非はありますが、マスキング等の注意書きなどあっても良いかと思います。またメッセージが削除出来ないようになっている理由がわかりません。改善して頂きたい。
いちのに : 2024/10/19
★☆☆☆☆
10年以上使っていますがサポートの対応がどんどん悪くなっています。。またアプリの更新のたびに深刻なエラーが多発するのも残念です。そしてクレームを入れてもそのバグが年単位で解消されないのもどうすれば良いものか。。具体的にはアプリをアップデーしてから通知が届きません。サポートに問い合わせていますが、おそらくシステムにエラーということで、1年以上待たされています。そのバグのせいでゲストとホストが会うことができず、バッドレビューになることもあります。その責任を認めないのも残念です。
ユーザー1122 : 2024/10/07
★☆☆☆☆
ドル表記使いづらい上にドル表記で直す場所が全く見当たらない。日本語表記のアプリでなんでドル?
Nary hood : 2024/09/24
★☆☆☆☆
悪いレビューは残らない仕組みAirbnb内で悪いレビューが書かれても、だいたいの場合異議申し立てで簡単に消せます。なのでちゃんと異議申し立てしてればスーパーホストになれる。虚構のレビューサービス。ホストとゲスト間で問題起きても、Airbnbは仲裁しません。丸く納めようとするだけ。マニュアル通りにしか動きません。
SH-07S : 2024/08/21
★☆☆☆☆
オーナー物件の明確な情報ミスがあっても返金されない書いてあったガレージ駐車場は全く使えず車は停められない、部屋についてるスイミングプールも汚れてて使えず、掃除も来ず、設備も不良だらけだったのに補償ゼロはさすがにつらかった。カスタマーサポートの方もコピペ、対応無視。なんとも。誰か偉い方、もしもこのケースを読んだら再度対応を確認してくださいませ。Confirm Code : HMDW8WMDRX
shinojapan : 2024/08/17
★☆☆☆☆
使いづらいアプリ検索もしづらくUIもよくわからない。使いづらい。なのに改善されない。代用サービスが少ないから仕方なく使うが、本当は使いたくない。
とししゅん丸 : 2024/07/30
★☆☆☆☆
ホストからの返信が一度も来ない予約してもホストからの連絡が永遠に来ない。チェックインの方法から、何から何まで分からないことだらけなのに、一度も連絡がとれないので、ぼったくられたんじゃないかと不安になり、精神的に限界を迎えたためキャンセルした。自分で運営してる宿泊施設に、ホスト自身が興味なさすぎるんだと思う。なんで、予約が入ったのに連絡をしようとしないのか愚問。カスタマーサービスに電話しても、「英語なら受け付ける」しか言わない。無理すぎんだろ。いつでも電話すれば連絡のとれる24時間営業している所で予約しないと、いざという時誰も助けてくれない。金払って無言とか怖すぎます。
なつ2525 : 2024/07/13
★☆☆☆☆
すぐ固まるすぐ固まります。ウェブの方が使いやすい
リルウージー抹茶 : 2024/06/26
★☆☆☆☆
不正ログイン不正ログインされ、6万円の宿を勝手に予約されました。送った覚えのないチャットなど怖くなり、返金を求めましたが不正ログインは無いの一点張りです。本当に最悪です。使わないほうが身のためです。
なゆこやわるたまわやな : 2024/05/11
★☆☆☆☆
新バージョンは不便色な使いやすい機能はあったのに,使いにくくなっています.「呼び名」で複数の物件管理したが,それなくなってすごく不便.Bookingより使いにくくなった
Appme0888 : 2024/05/04
★☆☆☆☆
カスタマーサービスの録音不可カスタマーサービスに質問をする時録音をしている事を伝えたらオペレーターから録音を切るように強要された。airbnb側は常に録音をしている事が電話に繋ぐ前に宣言しているのに。もし電話を録音して欲しくないならまず自分たちから録音をやめるべきでは?(個人的には録音してくれたほうが言った言わないにならないので録音許容派です。)ただ、カスタマーサービスはハズレなしの丁寧な対応には感心します。今まで一人も変なオペレーターがいなかった。その理由を憶測すると上の人間の教育とこれも録音されて上司にいつでも聞かれる可能性があるというバイアスがかかっているのも要因では?
牛以上 : 2024/04/25
★☆☆☆☆
虚偽の請求をされた身に覚えのない損壊を私のせいにされ修理費を請求された。ありえない。ふざけるな。
めいこさら : 2024/03/20
★☆☆☆☆
收据只能支持一种语言我中文用户,定的美国房源,人在日本。所以我需要日语或者英语收据,可咨询人工客服后告诉我因为预定的时候系统是中文所以收据只能是中文且无法更改。但我们这种多语言用户就是需要多种语言收据。你不提供就是你不够人性化。所以差评。或者至少你在开始预定的时候就告诉我会生成中文收据可以吗?那我提前改一下系统语言就行。 你问都不问直接默认中文收据就是你的错。差评。
MoneyCheng000. : 2024/02/14
★☆☆☆☆
架空請求詐欺気をつけてください1泊目にトイレットペーパーとティッシュが用意されていなくて、2泊目に届けると言われ不便すぎるので宿泊せず他のホテルを予約して移動しました。アメニティ不足で詳細とは異なるのにエアビーの規定で返金されませんでした。後日ホスト側からトイレが詰まっていた散らかされていたなどの予想外の清掃費用という名目で損害賠償を請求されました。そもそも次のホテルを探すまでの間しか部屋にいなかったし、チェックインの時点でアメニティが不足していると運営に連絡して証拠の写真を送信したし、ホストとのメッセージのやりとりでチェックイン当日にアメニティが用意されていなかったことが証明されてるのにもかかわらず理不尽な請求をされました。トイレットペーパーもティッシュも用意されてないからトイレを使用していないと何回も連絡しても全く話が通じません。詰まる紙すらないのにトイレが詰まるなんておかしな話なのに、ホストの自作自演が有利になる意味不明なアプリです。絶対払わんけどな!
架空請求詐欺アプリ : 2024/02/12
★☆☆☆☆
本当にやばいアプリどのオーナー様にもお勧めしません。メッセージを送っても全て自分でやってください。の一点張り、ゲスト様との間でキャンセル料金のことで問い合わせたら、一度もキャンセル料金が発生したことはないと英語で言われて、馬鹿にした口調で言われました。平気でオーナーに嘘をつく従業員を雇っている会社。信用できません。
手数料を払いましたが : 2024/01/23
★☆☆☆☆
エアビーのカスタマーサービスは最低盗難があっても解決してくれない。し、何の問題もスムーズに解決してくれない。こんな不親切で、マニュアル通りの返信しかしない人間をアメリカの会社が雇っているのも不思議だが、アメリカのカスタマーSの評価も1.4だった。完全に起業した時の気持ちを忘れている。
Kazzway : 2024/01/19
★☆☆☆☆
旅行や留学の思い出を破壊される危険性があります。ダブルブッキングや部屋の内容偽装があっても、Airbnbはクーポン程度の対応しかしません。日数の限られた旅行でかなり多くの時間をトラブルに割くリスクを許容する人のみが使うべきサービスです。また短期の留学等、一定期間以上の宿泊を想定している場合は、価格・リスクの両面で現地の短期アパートを契約することをお勧めします。繰り返しになりますが、トラブル発生時にAirbnbがほとんど何も対応しないことを理解し、貴重な旅行中の時間を大幅に浪費しても良いと思う人だけが使うべきサービスです。
なかなかなかなかなかなか良い : 2024/01/05
★☆☆☆☆
ぶっとばすよアプリをiPhoneでダウンロードしたら、なぜかApple TV にもダウンロードされてたんだけど。ぶっとばすよマジで。
Hajipon : 2023/12/18
★☆☆☆☆
カスタマーサポートの対応が不誠実ホストやアパートメントがちゃんとしていれば非常に便利ですが、ハズレホストに当たった時のカスタマーサポートの対応は非常に悪く、無責任です。正直、カスタマーサポートの存在意義はありません。何にもサポートのない予約アプリだと思った方がいいと思います。
あいうえお順に! : 2023/12/01
★☆☆☆☆
法改正から使いづらすぎる…普段あまりレビューは書かないのですが…久しぶりに利用したら、チェックインの手続きが煩雑、ホストの日本語も意味不明…公式サポートも英語だけ…なのは未だ良いとして、サポートの返信が遅すぎる!!読んでいるのかどうかもわからず、すごく不安。苦笑結局、チェックイン可能時間になってもチェックインできず。前日からすごくハラハラして(一緒に泊まる友人に迷惑かかるし)、利用体験最悪でした、、、ホテルの方が圧倒的に良い。あらゆる面で。5-6年使ってましたが、もう一生使わないかな。。。昔は好きでした!
わっきー💕 : 2023/11/26
★☆☆☆☆
運営が最悪トラブル起きた時にまともに対応ができない。普通にホテル予約することをお勧めします。異臭がひどくゴキブリ10匹以上出るところだったので逃げてホテルとって一部返金希望出したけど、却下され全額請求。
snow3553 : 2023/11/23
★☆☆☆☆
多重請求ありクレカを使いPayPalを通してこちらのアプリAirbnbに支払いしましたが料金約10万円の支払いが倍額の約20万でクレカを通して多重で引かれていました。こちらが気づいたからよかったですが多重請求で支払い済みだったのでAirbnbのシステム上あるようなので気をつけてください!Airbnbの担当には何度も何度も連絡をしましたがPayPalに責任があるのでうちのシステムには一切問題ありませんの一点張りで相手にしてもらえませんでした。最終的にPayPal側にAirbnbへアクションしてもらいやっと返金されました。返金までにはかなりの日数とかなりの労力が必要でした。ちなみに返金後もAirbnbの担当者より謝罪もありませんでした。
༄ཻコロ༄࿐ : 2023/10/12
★☆☆☆☆
アップデートアップデートで何かしら改善されているのだろうが、その度に何かしらの機能が失われる、というのを6年以上ずっと繰り返してくれる激ポンコツなアプリ。
セブンイレブンいい身分 : 2023/09/24
★☆☆☆☆
クーポンを使わせない仕組みになっているアプリクーポンコードを決済までに入力する場所がなく、クーポンは無効になってしまった。極めて使いづらいアプリ。最悪。
としぴ : 2023/09/08
★☆☆☆☆
最悪です。お勧めしません。宿泊施設を利用しようとした3日前くらいから、いきなりアプリがログインできなくなり、ホストとも連絡が取れなくなりました。その結果アカウントには結局入れないまま、返金も一切できませんでした。もう2度と使いません。
wdagdgw : 2023/09/02
★☆☆☆☆
○△□サイト!盗撮、クレジットカードの悪用お金を盗むことと、宿泊客の盗撮で問題になっている。ここは最悪!!!
かなこさんですが : 2023/08/01
★☆☆☆☆
最悪です。返金してください。キャンセル可能だと書いていたので、検討段階で予約したら、返金出来ないと。詐欺か!と思いました。キャンセルできるできないの記載をきちんと明確にしてください。私は当然キャンセル可能なんだから返金も可能だと思い予約しましたが、びっくりしてます。こんなんならエアビーは使えないです。正しい日本語で記載してください。
匿名さんpjdwjank'mjt : 2023/07/10
★☆☆☆☆
何もしない。もっとどんなサイトなのか言うべき。Airbnbはゲストホストを繋ぐだけのサイト。あとは任した。サポートもろくなものじゃない。所詮素人同士のやり取りだから、トラブルも多い。基本のスタンスが繋いだから勝手にやってってスタイルだから本当にいいサイトじゃない。使うべきじゃない。
えうえtjrgjrsdsdfh : 2023/06/27
★☆☆☆☆
本人確認の精度が低すぎる宿泊を利用するには免許証の表裏の写真+顔写真を撮る必要があったのですが、10回近くやり直しても写真が鮮明でないという理由で承認されず結局予約ができませんでした。自動で確認できないのであれば確認の手動化等行うべきではないでしょうか。仕組みが破綻しているように思えます。
誤作動直して : 2023/06/16
★☆☆☆☆
本当に怖いサイト先日初めて利用しました。 一泊55000円程度のバケーションハウスで2週間滞在するつもりでした。総70万円ほどを支払う予定でしたが、どんなところかわからないのでまずは2泊の予約をしました。子供2人を連れて大荷物を搬入すると、記載のあった備品は空っぽ、あちこちに破損があり、トイレットペーパーホルダーは使えない状態でペーパーは置いてあるだけ。 ゾッとするほど食器は汚れていて、前回はいつ利用されたのか?バスタブや床にも髪が何本も落ちていて、埃をかぶったガラス棚や取手が外れたタンスに愕然としました。洗濯を干すと言われていたポーチの屋根には泥がたまり、日当たりはなく、草が生えて虫が多く、とても干せるところではありませんでした。 大荷物を持ってきたので、そこは我慢して荷解きや掃除をして(疲れてチェックインした後に掃除する羽目になるとは思いもせず)夜になってやっとお風呂に入ろうとしたらお湯が出ない。 お湯が出ないのでシャワーにも入れず、ホストから返信もないため、サポートセンターに電話するも「キャンセルはできるが返金できるかはわからない」を繰り返すのみ。 こちらは高額な費用を支払っているのに数々の不備に対する補償はなく、21時以降は英語のみの対応となるためこれで終了しますと言われました。 22時に大荷物を再び詰めて、子供2人を連れて必○△□ホテル探しをしながら退去しました。 翌日 ホストから連絡があり、ガスが止まっていたとのこと。 清掃不足どころかガスが止まっていることさえ点検されていないところに1泊55000円で出していることに驚きです(古めかしい一軒家) 当日退去した際のタクシー代とホテル代を請求しますというメッセージには一切返事がありませんでした。 詐欺に近いサイトのように感じました。 高額な宿泊の際はご注意ください。 安心安全なホテルをおすすめします。 ホストは何もしてくれないし、サポートセンターは、お客様からの依頼だけでは返金できないの一点張りです。
さんさんさゆ : 2023/04/24
★☆☆☆☆
ここはアプリについて書く所ですよAirbnbを利用して最悪だった、サポートが最悪だった、というレビューがほとんどだが、それは悪質なホスト、Airbnbサポートチームのレベルの問題であり、肝心なアプリについてのレビューがない。違うのよ。私はベテランスーパーホストだが、数日前アップデートをしたら、ゲストからのメッセージが通知されなくなり、返答が遅れてしまった。その代わりに、数時間おきに空の通知がバンバン来るようになった。いいかげんにしろ。ついでにAirbnbの都合で真夜中にメール配信するのやめろ。英文を和訳したような変な文章送ってこないでよ。
セブンイレブンいい身分 : 2023/04/06
★☆☆☆☆
企業としての体質に大きな問題宿泊中に部屋のフリーWi-Fiを使用して次の予約入れたらアカウントを永久停止された。 理由はVPNの使用。それだけ。 私のアカウントは詐欺に加担しているとのことで、一切の不服申し立ても受け付けないとの通知。 偉そうに言っているが、ハダカの回線でクレジットカード決済しろと言うのか… サポートを受けるどころか、普通に使うこともできない。何の検証もせず一方的にアカウントを停止するため利用は控えた方が良い。他のレビューにもあるとおり、ユーザーへの対応が酷過ぎる。その後、アカウント停止したはずの私のメールアドレスにレビュー投稿の依頼が何度も送られてきたのには笑った。
B-i-k-k-e : 2023/04/04
★☆☆☆☆
カスタマーサポートが機能してないタイで部屋を予約。部屋に入ったらひどい状態で、カスタマーサポートに電話連絡したがタイ語のアナウンスが流れるだけで理解不能で先に進めず。チャットで画像送り状況報告し宿泊しないので返金対応を依頼した。チャットの自動返信が翌日あったが、なんの対応もしなかったのに対応終了でチャットがクローズされた。結果、宿泊せずに料金だけ取られた。二度と利用しない。
タンバイ : 2023/03/31
★☆☆☆☆
最悪の経験2月に5月の泊まり予約しました1週間たて、キャンセルしましたキャンセルポリシーにより50%の料金とられました。まだ2ヶ月先のことなのに、最初ちゃんと見やすいところ書いてないし、キャンセルボタン押す前注意のもメモ一切ない、初心者が全然わからないですよその後、ホストと交渉したけれど、キャンセル料金減らしてもらいたい、同じ日別の予約入った、とても大きい損じゃない、でも料金絶対返さないと、予約した後挨拶のところキャンセルについて何にも書いてない、質問出しても返信ない、返金言ったらすぐ返事しました。別の日にち見たら、とても空いてます。まさかキャンセル料金からこの建物続けてるでしょ!MUCHUUというホスト最悪このシステムもホストに対して、利益守る消費者のみんなに厳しいルールもう使わない、最低のホスト、最低のアプリ最悪の経験
jakusho : 2023/03/30
★☆☆☆☆
コンセプトの問題があるホストが住んでいる物件とホテルが混合していて分かりづらすぎる。そもそもその二つは圧倒的にニーズが異なるので、一緒のアプリにしないでほしい。2度と利用しない
blockinvoke : 2023/03/12
★☆☆☆☆
リスティング(宿)の質が著しく落ちている法改正以降、一軒家などを利用したリスティングが増えているが、質が落ちている。清掃などが完了した後のチェックインまでの時間、玄関ドアの鍵をかけず開けっぱなしで家の中のすぐわかる場所に無造作に鍵を置き、それをセルフチェックインだと言い張るホストがいる。さらにそのリスティングは鍵がかかっていて開かない部屋がある。そんな状態では誰かがいるかもしれないし、安心して泊まれるわけがない。全く整理されていない自宅の小汚い一室に案内されて世間話を延々とされたりするケースもある。安かろう悪かろうのリスティングが多く、しっかりした金額を出すなら大人数でない限りホテルや旅館やグランピング施設を利用した方がリーズナブルな状態になってしまった。もう利用しないだろう。
js250796218 : 2023/03/06
★☆☆☆☆
酷い会社この会社のアルバイトとして少し働いてみましたが、見事に騙し取られました。少なく見積もって50万は盗まれてます。先日こちらの会社でアルバイトをしないかとSNSで誘われ、試しに少しやってみる事にしました。仕事内容はというと、ホテルのサクラになり予約を入れるというもの。LINEで送られて来るリンクから飛んで、予約をした後に予約金を振り込めば完了です。完了を担当者に告げると、その後10分ほどで振り込んだ金額と報酬が自分の口座にまた戻って来るという簡単なものですが、何回か続けると急に対応が酷くなってきます。やれ時間が遅いだの税金を払えだの、とにかく難癖をつけて支払いを拒否し始めます。どうやら日本語が通じないせいかそれともわからないフリをしているのか、こちらが何を言おうがまともに取り合おうという姿勢は一切ありません。支払う予約金も最初こそ数千円ですが、それが急に数万数十万という金額になり、支払えなければ報酬は渡せないの一点張り。お金がないからアルバイトしてるのに、仕事に必要なのは結局お金という本末転倒っぷりです😅ここの会社のアルバイトは数十万を躊躇なく出せるお金持ちなんでしょうね。別の世界の話しのようです。担当や受付もどう見ても日本語が不自由なのに名前は皆日本名というなりすましばかり。他人からどうやって金を騙し取ろうかと考えている空気しか感じません。訴えようにもお金がないのでそれさえもできない状況です。SNSで携帯で報酬数万円というDMには気をつけましょう。おかしな日本語で来たなら関わらない方が良いです。特にこの会社のような、アップルストアに載るぐらいだから大丈夫だろうと考えるのは間違いです。この会社のような、まともを装って実は詐欺師というのに騙されるのがオチです。明らかに怪しい会社よりもよほど悪質だと私は実際に仕事をして強く思いました。して
事実は小説より奇なり : 2023/02/27
★☆☆☆☆
旅先でのトラブルを求める人へ当たり前だか、宿泊先のオーナーによって対応が全く変わるので一定のサービスを求める事ができない。場合によっては予約すらまともに対応してくれない。さらに運営側のサポートは、内容も確認せず適当な返信ばかりで全く話が前に進まない。
まろにー : 2023/01/30
★☆☆☆☆
【詐欺と同じ手口】【詐欺と同じ手口】 沖縄の南城市のオーシャンビューの貸切民泊を1ヶ月予約しましたが、やむ終えない理由でキャンセルになりました。ホストは「仕方ない理由なので返金します」と言ったのにエアビー側はキャンセルポリシーに従って25万円分を返さず。 おかしいと抗議すると返金に関する結果を書いたものをメールに送ったというものの届いておらず。 さらに、そのメールが送られた直後にアカウントを無効化され、永久に使えなくされました。 「お前の名義のアカウントは一生使えない。理由も伝えられないけど、これ以上抗議もさせない。」 やってること、詐欺と同じです。 怖すぎます。一生使わないです。
ゆぅうううううううたん : 2023/01/20
★☆☆☆☆
使えない使えない。その一言。
B-i-k-k-e : 2023/01/12
★☆☆☆☆
何回やってもログインできないログインしてもすぐにログインを求められてログインできません
daかなはら : 2022/10/25
★☆☆☆☆
二度と使いません。不快。サポートは最悪。ホスト有利。ゲストは自己責任。イタリアへの旅行で円安ですし少しでも安く泊まろうと思い初めて利用しました。滞在中計3回利用しましたが、初めての部屋はマシだだたものの2回目で地雷を引きました。慎重に選んでにも関わらず部屋は異常に○△□臭く1時間で気持ち悪くなったので部屋を出ました。3日分も予約したのにキャンセルしたら返金は50%ほどです。サポートに全額返金要求するも「ホストから返金合意が得られなかったので諦めてください。」の一点張り。○△□に関してAirbnbのポリシーに違反してないからこちらがよく確認しなかったのが悪いとのこと。結局当日に急遽泊まれる代わりのホテルを探したり時間取られたり疲れたりして高くつきました。二度とこんなゴミサービス使いません。高かろう悪かろうです。
hggyujmn : 2022/09/26
★☆☆☆☆
気分を害する最悪なサポート体制このサービス正直信用しない方が良いです。airbnbで予約したホテルに行った所、ホテルでは予約が入っておらず他の予約が入っているからチェックイン出来ないと言われました。airbnbのサポートに確認した所、確かに予約は入っているとの回答(領収書が発行されているので当然です)。この事実確認の1次サポートまでは良かったのですが、その後ホストへ確認するのに二次サポート、三次サポートへたらい回し。こちらとしてはどうせ部屋は取れないのだからさっさとキャンセルして欲しいと言ったのですがキャンセルはホスト確認してからの一点張り。結局不毛な対応待ちで1時間半待たされた挙句ホスト確認も取れずにキャンセル対応になりました。最後はお詫びの電話もなく、キャンセルしましたのメッセージだけ。お詫びのクーポンが1000円分発行されましたが、気分が逆撫でされたようで怒りが湧いてきました。2度と使いません!
nomu5555 : 2022/09/23
★☆☆☆☆
作り込みが甘い未熟なアプリ。使いにくさMAX!海外のリスティングを予約しようとする際、「日本円」と「現地通貨」を切り替え、通貨の金銭感覚を一致させながら、最後に予約する段階で、希望通貨での支払いを選択する…というパターンが一般的だと思うのですが、PCサイトでは通貨をすぐに変更できる一方、アプリでは一切できない感じでした。使いにくさMAXです。また、ヘルプセンターを見ようとしても、記事の予測提案が的外れ。そして開けた記事がダメダメなので、別の候補記事として表示されていた方を読もうとしてもスムーズに戻れない。。。ユーザー利用シーンの実態に則した作り込みができていない、極めて未熟なアプリです。
鍋ぽん : 2022/08/17
★☆☆☆☆
絶望するほどアプリが使いづらい普段レビューを書くことはないのですが、あまりのアプリ使いづらさに怒りに駆られクレーム的な主旨で書きました。ヤバすぎる
ストレス1000 : 2022/08/03
★☆☆☆☆
合意が取れてないのに予約確定した初めて使いました。チェックインの時間を変えて予約申請したら、「それはできません」と言われた上で承認されました。キャンセルしても返金されない状態です。またオーナーに返金要求しようと思ったら、手数料と税金が戻ってこないような状態でした。何でそこ取ったままなんでしょうか?運営に問い合わせても今のところ反応がありません。非常に残念です。あわよくばキャンセル料を取ろうとするオーナー。手数料は返したくない運営。ため息が出ます。
otiha : 2022/08/01
★☆☆☆☆
地図で検索したいのに毎回モルディブすごく検索が使いづらい日付未定で宿が探せない宿少なすぎ
ぽこぽんち : 2022/07/18
★☆☆☆☆
新機能とか100年早いバグ修正が先だろ使えていた機能がアップデートの度になくなっていく。新着メッセージを2〜3回読んだぐらいではアイコンのバッジが消えなくて地味に腹立つ。バグに困ってサポートに電話しても折り返し連絡が意味わからんぐらい遅い。オペレーターは「専門の部署にお伝えします」ばっかりで、何も解決してないのに「解決しましたか?」的なメールだけは秒で届く。
セブンイレブンいい身分 : 2022/03/27
★☆☆☆☆
メッセージスクロールメッセージのやり取りのスクロールが1番下に巻き戻されます。過去のやり取りを見ようとしても巻き戻され確認ができません。改善してほしい。
torimn02038518 : 2022/02/19
★☆☆☆☆
アプリでホストの新しい請求が全然届いない。宿舎以外の追加サービスがあったため、このアプリでホストから新しい請求が全然届いないです。でも、携帯で自分のメールをログインしてその支払いリクエストのメールをみたました。リクエストに確認した時にまた俺にログインさせる情報が出てきて、どうしてアプリに立ち上げさせないですか?アップグレードできませんでした。
ええええええ、こっあ : 2022/01/06
★☆☆☆☆
アカウント変更での対応が酷すぎる昔使っていたメアドでのアカウント登録だったため、新しいメアドでアカウント登録をしようとしたがいつまで経ってもできず…パスも忘れて、再登録もできず…困って電話で問い合わせたところ、これまたいつまで経っても解決できない係の人に当たってしまいました。何度メアドを伝えても、一つ一つアルファベットをバラして伝えても、申し訳ございませんもう一度お願いできますでしょうかと、一度の会話で1時間近くかかったので、流石にチェンジをお願いしたところ、同じ人が再度対応。同じ話しをまた最初からしなくてはならず、辛かったです笑変更するだけで数日と数時間を無駄にします。海外の方でしたら、会話が辿々しいのもわかりますが…。日本の方なのに…。そしてこの会話は録音していますがよろしいですか?と何度も聞いてきます。ぜんぜんしてください!笑担当の人変えてくださいってお願いしたのに同じ人からかかってきたときは、やる気あるなあとおもったので、星1つです(0でもよかったくらい)
らっす～ : 2021/12/20
★☆☆☆☆
手数料がぼったくりすぎゲスト手数料14.2%ってやばくないですか?一週間泊まったら一泊分余分に払って事ですよ?ホスト側からもしっかり取ってる癖に。総じてホテルより高くてホテルより下のサービスに成り下がってる。
あなはまねひなぬぬ : 2021/12/05
★☆☆☆☆
欺客❗️再也不会用Airbnb了🤬提前两个月预定好的住房,一个月后各种莫须有理由(没有空房)强制让我取消订单。这种毫无契约的平台,慎用‼️‼️‼️
麻弥🤖 : 2021/11/27
★☆☆☆☆
使えないIos12で使えるバージョンが、ダウンロード出来ない。世の中、古いスマホの利用者もいることを忘れないでほしい。
Tバス : 2021/10/27
★☆☆☆☆
ログインできないパスワード再設定したがログインできない
ぱぱ2010 : 2021/09/12
★☆☆☆☆
検索結果が出てこない何回やっても検索結果が出ない
サインインできないし : 2021/08/28
★☆☆☆☆
ゲストサイドからするとトラブルリスクの高いサービスです。ホストが強すぎる。予約時点で記載されている契約事項と異なる請求が発生する。それに対してAirbnbは関与したがらない(カスタマーサポート主語で、マッチングサービスなので知らないを貫く)。個人事業主とのマッチングであり、かつサービス普及率が重要となるプラットフォーム型のサービスのため、ゲスト側の立ち位置が低く、ゲストからのトラブルオペレーションに消極的と感じる。
なががわら : 2021/08/26
★☆☆☆☆
部屋代の総額表示して欲しい。一見、安いお値段だが、予約時に清掃料とかサービス料とか色々加算して、部屋代自体より高い場合があります。価格の比較とか時間が無駄になるから、普通に総額表示出来ないの?そもそもホテルより安くないので、ここの点がホテルとの決定的な差です。
gjcfgkb : 2021/08/09
★☆☆☆☆
検索しても何も表示されない検索が利用できないようですいくら日付や人数を入力したところで何も表示されず何の説明もないので使い仕様がありません
nlnnin : 2021/07/21
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ほぼ詐欺リスティングが事前の説明または記載内容と一致しない場合、リスティングが全般的に清潔でない、安全でない場合は返金が適用されると記載されているが、Airbnbは証拠の写真を提出しても一切返金はしません。私は、埃まみれのベッドにカビだらけのバスルーム、プライベートバスルームと記載していたが実際は鍵なしの3部屋と共有バスルームで、ホストは女性のふりした男性で常に部屋におり、怖くてトイレもシャワーもできなく、宿泊ができませんでした。証拠写真や返金の規約に記載されている事をどれだけ指摘してもAirbnbは客の話は一切聞きません。ホストの意見しか聞く気がありません。Airbnbで宿泊予約はしない方がいいですが、どうしても予算的に予約するしかない場合は、支払い方法を絶対にPaypalにして下さい。Paypalで決済していれば、Paypalのクレームの項目で証拠写真を提出すれば全額返金される可能性があります!
akmikan : 2021/07/09
★☆☆☆☆
ホストに不信感があり、キャンセルしたら16000円中半額しか返金されない。長期滞在を考えておりましたが、部屋別に料金が大幅に変わるにも関わらず部屋別の予約項目がなかったため、ホストに連絡を取りました。すると「まずは1週間分を振り込んでいただき、あとは現地精算で」と返信がきて1週間分振り込んでしまいました。しかし、後でよくよく考えてみると口約束で現地精算はリスクが大きすぎると考え、ホスト側に説明を求めました。ホストは説明が曖昧で、「結局いくらになるんだ」と突っ込んだ質問をしたら「子育てがあるので返信できません!」と返ってきました。あまりにも不信感を覚え、公式アプリの情報を得ましたが、キャンセル期間が48時間なのになかなかクレーム窓口にはつながりません。もういいからキャンセルしようとすると、宿泊費の半分を請求されます。泊まってなく、日数にも余裕があったのに、9000円相当の手数料が引かれるのはどう考えてもおかしい
pjmwgaduajm : 2021/06/11
★☆☆☆☆
最悪な体験です。3年以上利用しています。何も無い時は非常に便利で満足でしたが、2021年5月上海で、予約ミスがありairbnbカスタマーに連絡出来ず、メールも電話もなくロボットのみの対応で、仕方なく大家さんに頼ることとなり、お金が騙し取られました。もう二度とairbnb使わないことにします。
祥Sho : 2021/05/28
★☆☆☆☆
最悪ホストが、提示していた調度品も曖昧で特にテレビは私が登録していないと見れない仕組みらしく 2週間の滞在で全く見れずで連絡してもヘルプすら無くWi-Fiも潰れていて 自分からメーカーに修理依頼しました。最悪!指定の駐車場は 常に他の人やホストが雇った修繕業者のトラックが停まっていました。バスタブ有るとの記載。実際は…痩せた人が入れる簡易的なシャワールームで 汚かった(><)脱水場も無かったので部屋に戻り着替えていました。窓も 一部壊れていて隙間風が入って来たり洗濯機が無料で有るとの事実際は 稼働出来ずでベッドは ダブルの上にクイーンサイズのマットレスが重なっていて 何度も滑り落ち柔らか過ぎて最悪。良かったのは 馬鹿でかい冷蔵庫だけ。ハワイでは 当たり前のサイズ。返金求めましたが…次の旅行に使える150ドル分の宿泊費を差し上げます。とは言われましたがそんなの有りませんし第1、かかって来た電話にフリーダイヤルとも言われた電話も 後請求が来て踏んだり蹴ったりの最悪でした。
maria safali : 2021/05/21
★☆☆☆☆
もう利用しませんサポートの対応が最悪です…もう利用したくないサービスです。
kjkjkjmdjg : 2021/03/25
★☆☆☆☆
酷すぎる友人の誕生日祝いをしたくて、1ヶ月以上前からお部屋をリサーチし予約しました。しかし、誕生日1週間前に突然、予約キャンセル完了のメールが届きました。お金は返金されたものの、理由もなくキャンセルされ、ホストに連絡しても何も返ってきませんでした。結局他のホテルを予約しました。もう2度とAirbnbは利用しません。
salio1124 : 2020/11/25
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なんで?Airbnbで予約してキャンセルをしました。後日クレジットカードの明細を見ると、一度お金は払って返金処理をされていましたが、なぜか別で分割払いになっており、来月からちゃんとお金が分割で引き落としされています。なぜでしょうか?
あしめは「わやまかやまは : 2020/11/14
★☆☆☆☆
清掃代金てなに?前までなかったのに、清掃代金が宿泊料金の半分ぐらい取られるとこが増えてあまり使わなくなりました。
ダザーフトラ : 2020/10/23
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お金の管理が最悪酷い、一方的なホスト側のヨーロッパ滞在4日前にドタキャンしてきた為、損失出たのに保証してくれない。英語が得意なので、外国人のヘルプセンターにチャットで何とかしてくれと言ったのに3日後の飛行機が飛んだ後に返信する悪質さ。損失被ったので二度と使わない。チャットは一方的にクローズされた。また、外国人とチャットするには多大な手間がかかる。使わないで!ホストのドタキャンが怖いから
tahageek : 2020/09/26
★☆☆☆☆
スパーホストとはAirbnb認定のスパーホストに、屈辱的ハンドサインをされた。胡散臭い行為を繰り返すのでクレームをしたら、You are No Good を連呼してハンドサインをした。この方は今でもスパーホストでお咎めと謝罪はなし。動画に撮ってありますか?とAirbnbには聞かれた。また別件で、コロナ初期中国人と同じ括りを受けて差別的扱いを受けた、スパーホストの対応を質した、人種差別に関する事は、専門の部署で対応するとの事でしたが、その後の説明一切なし。スパーホストは一定の条件を満たしているだけで、親切丁寧なホストを証明するものでなく、ハンドサインを撮影しないとの主張は一般的常識の範疇にはない。
C・I・A 仲 : 2020/09/06
★☆☆☆☆
袒护房主的机制遇到三次了,非常失望本次去镰仓湘南地区旅行,找了腰越站旁的一家咖啡馆二楼的民宿,其没有在house rules里写明的条件在我们入住时口头告诫,且房间内安装了摄像头,由于我们不入住的朋友进来坐了十分钟,立马发消息,时刻被监视着,这是隐私极大的侵犯!退房时要求对我们加收费用更是不合理!但airbnb的机制是房客先写评论,如果房东不发评论则评论无效,而房东后评的机制则完全可以保证不公开不利评论。这种机制是为了提高成交率?和我几年前住airbnb时的感受完全不同了,以后不会再利用这个app了,就此别过。
Evancherry : 2020/08/22
★☆☆☆☆
、カスタマーの対応が人によって違いすぎる。本当に、気分悪いです
ほののののか : 2020/08/07
★☆☆☆☆
PCで見られるホスト実績(収入)が無い主題の通り。収入棒グラフがiPhoneアプリでは見られません。早急な修正アプデお願いします
123+249 : 2020/07/07
★☆☆☆☆
機種変更による移行ができない機種変更をした際に携帯の電話番号が変わっているため、新しい携帯でログインをしようとしてもできない。電話番号以外での移行ができないと、機種変更でアカウントを移すことができないのは非常に不便。予約を少しでも早くしたい中で、もう一度アカウントを作り直すしかないのかと思うと、こんな事に手間が掛かるのはとてもフラストレーションが溜まる。
ツナ缶の油 : 2020/07/02
★☆☆☆☆
クレカ使えない一年前は同じクレカで支払できたのに、今回支払おうとするとカード番号登録はできるが支払画面に進まない。試しに他のプリペイドカードで登録するとカード会社から支払拒否のメッセージがでるが、支払に使おうとするカードはそういったエラーメッセージはなく登録は出来るのに支払画面に進まない。問い合わせにするにもどの予約に関してかの選択が必要で、支払できず予約が完了してないので問い合わせ自体できない。なんとかして。
🈁1⃣ : 2020/06/28
★☆☆☆☆
既読にならないバグAPP内、既読にならないバグが発生しています。WEBで既読すれば治りますが、手間がかかります。修正してください。
Master SK : 2020/06/22
★☆☆☆☆
サポ-ト不足よくある質問からも解決できず、サポ-トセンター電話番号もなく 予約できない。
サポ-ト不足 : 2020/05/10
★☆☆☆☆
レビュー消されたコロナの影響でキャンセルしましたがホストが無視。仲裁を頼んだら全額返ってくることになりましたが、納得いかないことばかりです。(担当してくれた人は良かったと思います)こんな状況でまだ予約できる&キャンセル全額負担しないのなら感染を助長していると思います。
つかのめはかた : 2020/04/27
★☆☆☆☆
因為冠狀病毒必須取消行程2020年二月,訂了四月底到台北旅行的住宿,但是因為冠狀病毒,航班取消,旅行也被迫取消。想要向Airbnb要求全額退款,但卻被要求顧客必須主動提供證據,證明自己的旅行是被迫取消,才有辦法申請全額退款,若是沒有辦法提出合法文件證明,只能拿回一半的金額。是一間沒有保障顧客的權益的公司,請大家要小心使用。
Rooo530 : 2020/04/03
★☆☆☆☆
最悪なアプリだし会社の対応も最低オペレーター、問題解決をする気がない。すごく人ごとのように対応された。使わない方がいい。顔認証されないことを解決したくて電話しただけなのに、そして5人も対応変わったくせに誰一人問題解決できなかった。何のためにいるの。笑本当は星ひとつもつけたくないくらい最低なサービス。
ありぶたやてぃ : 2020/03/25
★☆☆☆☆
サポートの対応が酷い!!!!先日ホスト側から身に覚えのない修理代金の請求をされ、サポートに問い合わせしたのですがそこからなんの音沙汰もなし。今後2度と利用することはないでしょう。皆さんも気をつけてください!!
Baruserona : 2020/03/06
★☆☆☆☆
不親切でサービスが最悪。日本で今コロナが流行りイベントやディズニーランドなどの多くのアミューズメントパークが閉園され、日本自体も自粛している中、ペナルティ無しでキャンセルができないのは疑問です。そんでもって中国や韓国の方はできて日本人ができないのはおかしいですね。日本も今感染が広がっていて大変なことになっています。長期滞在予定でしたが、あまりにもコロナウィルスが広がって感染者も増えていますので、キャンセルしました。このような方も多いのではないでしょうか。私的な用事でキャンセルしたわけではなく、キャンセルせざるを得ない状況です。こっちにもって帰ってきて広めるわけには行けませんから。キャンセルしても返金されないため、もったいないので行かざる得ない状況も作り出してます。周りの同僚も不快に思っています。不親切だと思います。対応お願いします。
しげる______ : 2020/03/01
★☆☆☆☆
WIFIに繋がってないと使えないアプリWIFIに繋がっている時しか使えない。カスタマーサポートに電話しても対応はなぜか英語。日本人にとっては不親切ですね。
たむなうさん : 2020/02/28
★☆☆☆☆
ログインできないアップデートしたらログインできなくなりました
윤아! : 2020/02/15
★☆☆☆☆
サポートセンターが役立たず久しぶりに開いたら自分のアカウントに見知らぬ番号が登録されており、サポートセンターに電話しましたが登録されている電話番号がないとなにも回答できないとのこと。登録されている電話番号は目隠しされていてしも4桁しか見れないので、永遠に自分のアカウントにログインできません。サポートセンターの担当も回答できないとしか言わないので本当に腹が立ちました
ゆきんこみかんゆきちゃん : 2020/02/14
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定型文ゲストの予約詳細が開けない。受信トレイの表示もバグの連続。唯一正常だった画像送信では勝手に横向きに送られる。日に日にゴミアプリになっていくの勘弁してくれ。こっちは仕事で使ってるんだよね。
セブンイレブンいい身分 : 2020/01/28
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不具合が多いやたらとアプリやサイトの更新が多く使いにくい。現在も不具合で、去年からずっと通知が出なかったりホストと連絡が取れない現象が続いていて何度もエアビーに言ってるのに対応なく三週間目。不便すぎてたまらない。また正月やすみなのか??
リュウタローママ : 2020/01/09
★☆☆☆☆
サポートが劣悪もう2度と利用したくありません。宿泊しようとした日に公共交通機関の回避不可能なトラブルがあり、ホストとも夜遅くまでうまく連絡がとれず、宿泊できるかどうかわからず、やむなくべつの宿泊先に泊まるしかなかったことがありました。サポートに相談したところ、「泊まれたと思います」の一点張りで、あとは当事者同士で解決しろ、とのことだった。どう考えても無理な状況で、自分ならできたのか、と問い詰めたかったし、怒り心頭だった。これでは、なんのためにサービス料を支払っているのかわからない。また、利用する側のことを全く考えていない傲慢な姿勢が見えた。2度と利用したくないし、勧められない。所詮はホテルのサービスに及ばないし、万が一のサポートがこれでは全く利用価値がない。ほかにもサポートに関するコメントがありますが、本当にサポートが劣悪で、やる気の欠片もないです。腹が立つような対応をされて、余計に状況が悪くなるだけで、問題解決をしようという意思も見えませんでした。2度と利用することは、ありません。悪質なアプリケーションです。
もと参加者 : 2019/12/29
★☆☆☆☆
日付がめちゃくちゃカレンダーが2043年表記ですこんなの初歩的なミスすぎて、呆れてしまいます
たんたんたのじょう : 2019/12/09
★☆☆☆☆
アプリが落ちる検索したくてもアプリが落ちてしまうので、何も見れない
aaaa_______ : 2019/12/04
★☆☆☆☆
アプリが落ちる宿泊検索したら強制終了したiPad Pro 1st
pager00 : 2019/12/04
★☆☆☆☆
おすすめ出来ない日付指定をする際、日付が西暦4037年のカレンダーしか出てきません。試しに日にちを押してみても無反応。予約したくても出来ないしいきなりこんなふうになったのですごく困ります。そして支払いもクレジットで支払いしたくても完了をしようとすると無反応になるし、ペイパル経由じゃないと支払いができない。なめすぎだけど、、、どういうこと?
lio♡ : 2019/11/27
★☆☆☆☆
写真認証ができないログインやらパスポート、自撮り写真を何度もする羽目に。グーグル認証もFB認証もリンクしていないのか毎回振り出し
前の方が良しお : 2019/11/21
★☆☆☆☆
何故こんなに評価が高いのか利用キャンセル時のことです。キャンセル料が100%帰ってくるのは魅力的ですが、返金の処理は規定通りに行われているのか?明らかに返金が遅かったため電話にて連絡するとメッセージが来て返金の手続きをしますとのこと。さらに数日待ってもなにもないため再び連絡。返信もなくしばらく待つと返金されると銀行からの連絡。対応がハッキリ言って悪いレベルです。気をつけて下さい。
あああああああいあああい : 2019/11/14
★☆☆☆☆
チームの機能が機能しません。チーム機能が機能しません。他のメンバーに権限を与えられません。カスタマーサポートに連絡しても担当者が毎回変わりたらい回しです。毎回同じ質問で前に進みません。
mumukim : 2019/10/22
★☆☆☆☆
サービスが最低予約したが19号の台風が来るから、計画通り行けなくなりました。ホストに連絡して、キャンセルすると承知しましたが、Airbnbにキャンセル手続きをしたら返金して貰えなかった‼️
コカ君 : 2019/10/12
アプリ概要
| ジャンル | : | 旅行 > ライフスタイル |
|---|---|---|
| バージョン | : | 26.11 |
| サイズ | : | 349.5 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 18185 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 18185 件の評価 |
スクリーンショット
説明
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Airbnbならホスティングをはじめるのも簡単
Airbnbで宿泊先や体験、サービスのホスティングをはじめると、世界中の何百万人もの旅行者にリーチして、ビジネスの成長につなげることができます。リスティングの掲載は、数ステップで簡単に行えます。体験やサービスを提供する場合は、申請が承認され次第、すぐに開始できます。
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リリース情報
宿泊先、体験、サービスをすべて1つのアプリで予約できるようになりました。デザインが一新されたアプリでは、ユニークな宿泊先、忘れられない体験、そして幅広い価格帯の魅力あふれるサービスについて、ゲスト一人ひとりに合ったおすすめをご紹介します。さらに、旅行期間中の日々のスケジュールを確認できる機能や、新しいメッセージ機能も追加されたほか、新しくなったプロフィールでは、これまで訪れた旅行先や出会った人を表示でき、より楽しく自己紹介できるようになりました。ホストの方に向けても、便利なツールが新しく追加され、宿泊先、体験、サービスをこれまで以上に簡単に掲載できるだけでなく、予約やスケジュール管理などもスムーズに行えます。