モスバーガー : iPhoneアプリランキング

色々注文して持ち帰ったら紅茶がついてなかった。連絡も出来ないし損しただけ。

ほとんど品切れで欲しい物が注文出来なかった。

ネット注文でもdポイントカードが利用できることが決済直前分からなかった100円引きクーポンを利用するつもりだったが、クーポン一覧などの項目がなく、注文後にバナーからクーポンコードを取得しなければいけないと分かった

いつも美味しいです。ありがとうございます😊

美味しいくいただいております!デリバリー増やしてくれたら嬉しいな☺️

何度も登録が必要…スマホバージョンアップしたらか知らないが、クレジットカードの番号やお気に入り店舗など毎回、登録しないと行けない…しんどい。システム。

特別価格になってたのでよかった!

店員さんも親切商品はどれも美味しい😋

モスチキンがおいしい!

戻す気ありませんか?

アプリの質は改善され、開発側の努力が伺えます。今後は購入額や頻度に応じたランク制度のリニューアルに期待しています。現行制度は、最高ランクのゴールドでもそれの恩恵は少なく魅力は薄いです。スタバや上島珈琲店、JREポイントのようなランク制度のように、プレミアム感のある特典制度を導入すれば、単価アップでも、より売上促進に繋がると思います。バーガーの質は高いので、より差別化できます。

悪くはないんだけど、もう少し配慮のあるUIにしてほしいかなぁ

開発者はあたまおかしい、利用者の事考えた方がいい

普通の感覚だと、セットを頼むと、ドリンクとサイドを選んでいく、その中で追加料金があるものは書いてあって料金に可算されるというシステムだと思います。しかし、モスのアプリは追加料金がかかるものやサイドのメニューで全ての組み合わせを最初から出てくるのでいきなり10数種類のセットから選ばされる、しかもその先に何があるのかわからないので、選びにくいです。改善お願いします。

クーポンきてないし、なんでかデリバリー登録だし。デリバリー範囲じゃないから意味ないし……登録した意味がよくわからなかったのですぐ退会しました。

クーポン取ったのにこのクーポンは使えませんと出たり、取ったら期限がギリギリだったり。アンケートに答えてクーポン獲得したけど、アンケートの時点でクーポン期限を書いて欲しかった。ギリギリなら答えなかった。

モバイルオーダーで、決済時に、PayPayアプリの子がうまくいかず、白い画面のまま停止してしまった。走行しているうちに、店舗前に来てしまったので待つのも嫌だから、諦めて別のものを食べました

1キロ先にありますが?

朝の野菜バーガー、時間を朝にしても注文できず。初めに店舗選んでるんだから流石に扱いがないものは絞り込んで欲しい。

使おうとしたらアプデ必要で強制的にストアへ。出先で使えないなら意味がない。クーポンの品揃えも微妙。食事はおいしいだけに残念。

クレジットカード決済にしてネット注文したら最後の画面で予期せぬエラー。メールも来ない。だがクレジットカードは使ったことになっているため、店舗にもカード会社にも問い合わせるはめになった。結局はモス店舗には注文は届いてなかった。最悪のアプリ。モスバーガーなぜ改善しないの?

「予期せぬエラー」ばかりでちっとも前に進まない。結局注文できず。

何度やっても注文できません。

何回も何回も…何度も、決済し注文を完了するを押してもエラーが出てくる…最初からやれって言われるから4回くらい試したけど全てエラーたまにうまいこと行ってすんなり注文できることあるけど、エラー出るの多すぎてイライラする

マクドナルドみたいに大きなモニターを用意するか、アプリにプッシュ通知するかと工夫して欲しい

頻繁に起動しなくなるのでその度に再インストールが必要です

マクドのアプリでは起こらなかった事がモスバでは起こったので…全体的にネットでの注文等はあまり良く無い。情報を見る分には良いのとクーポンも微妙ではあるけどあるので嬉しい。本当にただただ、アプリ&ネット上でうまく完結しないのが難点。

お店で注文をアプリで出来ないことによって、わざわざログインしなくてはいけないし、店舗によって、QRコードがある席とない席があり分かりづらい。注文するのに、列に並ばなくても良くなるかと思ったが、結局列に並んで普通に注文した方が早かった。アプリでお店で注文を選択して、QRコードを読み込む形にした方が使いやすくて助かります。本当に使いにくい。

アプリの操作性はもちろん、会員登録のプレースホルダーのエラー表示など、細部まで見事に気が利いておらず、「神は細部に宿る」を逆行する、UXの反面教師のようなプロダクト。もはや技術者やPM向けの悪い例として教材として活用できるレベル。折角バーガーは美味しいのに、現代ではブランドの顔となるアプリで著しくエンゲージメントを低下させているのが残念でならない。治すから連絡して欲しいです。

エラーしか吐きません

「お席で注文」がアプリを使ってできないのは意味がわからない。同業他社の操作性を参考にしたほうが良いと思います。

手間をかけて注文してもエラーで最初からやり直しになる。こんな物を世に放ってはいけない。

ログインできない。個人情報を入力したけど、狙いは情報だけ?ちなみにネットオーダーも試したけど、そちらもログインができない。即削除しました。

自動で予約機能要らないと思います

注文履歴どこ?

Apple Payを選択しても決済ができないゴミアプリ

リニューアルしたからか使いやすくなってる!とても嬉しい!

タイトルの通りです。席でアプリからの注文が出来ません。テイクアウトのみと言われました。ゴミUIと言わざるを得ません。

20円引きクーポンとよくわからんチャージ

バージョンアップしたら、エラー頻発で使えなくなった…⁉️?

BURGER🍔はモスが1番好きなのに…デリバリー頼もうとしたら”近くにお店がありません”だと!?いや、有るんだけど( -᷄ _ -᷅ )💭どういうこと???😡

カートの中身がいつのまにか消える。

デリバリー対応店舗でなくてUberEATSいれないと買えないモスアプリなら楽天ペイ使えるのに

バグか知らんけどエラーで何回もやり直ししかも毎回カード番号入力めんどくさいまともに注文できた試しがない

UIの問題やバグ(仕様?)が多すぎる。先ほどはアプリ起動→ネット注文支払い画面に遷移→一度ホーム画面に戻って再度アプリを開く→「アップデートがあります。」→ここにつれていかれて注文のやり直し。普通は最初に起動した時に最新verか否かを確認するプロセスがあるはず。自分もアプリ開発の経験があるので気持ちはわかりますが、もっと丁寧に作って欲しい。モスバーガーの味が好きなだけに、このアプリで評判を下げてしまうのは勿体無い。

ネット決済できないのでつかわないほうがいいサイトではできた

エラーばかり

アプリの不具合多すぎ 早く改善しろ

席から注文しようとしてインストールしてみたけど、やり方がよくわからない。席の案内でタッチするとアプリじゃなくWEBに誘導された。結局、窓口で頼んだ。クーポンも少ないし削除しようかと思っている

タイトル通り、使いやすいね

モスカードの支払いをするためチャージしようとすると、不具合が起きて何度もやり直すことになり、諦めてクレジットカード払いに変えるも正しい数字(有効期限の12月)を入力しているにも関わらず有効な数字の入力をひたすら促され、もう一度モスカードに切り替え、の繰り返し。そのせいで予約時間が待ち合わなくなりどんどん先送りにされる。毎回同様のことがおきるので、ポイント貯めさせる気もなければ、モバイル注文は迷惑だからさせたくない意思の表れなんじゃないかと思ってる。

お持ち帰りの注文をしようとしたら、なんらかのボタンを押す度に毎回20秒か30秒ぐるぐるのロードマークが入り待たされる。3つの商品を選ぶのに5分ほどかかり、いちばん酷いのは最後の注文確認画面で決済方法を選ぶとき、受け取り時に決済は受け付けないとのことでPayPayを選びPayPayにチャージまでしてから注文確認したのに、最後の最後にご選択の時間では受け取りできません。という表示が出て注文すらできなかった。アプリの選択肢にあるところから受け取り時間を選んでいるのにその時間では無理というのはあまりに酷すぎる。

ネット注文する為のアプリなはずが、注文が出来ない欠陥アプリ。即アンイストールしました。

モバイルオーダーがエラーになる事が多い。初めからウェブでやる方がいい

ネット注文し、決済画面で確定までしたのに何も反映されず、受け取り時間に行ったらネット注文されてませんと言われてしまった。店舗は悪くないし、忙しい中で注文の対応をしてくれたので感謝してる。ただ、忙しい中でやっとの思いで注文したのに反映されてないことが分からないので、今回はとても困った。

いつも店内注文やドライブスルーを利用しています。混み合う時モバイルオーダーしようと思ったのですが、飲み物のカスタマイズ(+70円)などの注文をしたい時、選択ができないので利用出来ません。よくあるのがカ○△□テに変更などですが、そのパターンが選べると助かります。またシュガー抜きやそのままドリンク受け取るなども選べると過剰包装を避けられます(こちらは口頭で言えばいいかもですが…)

カート番号不一致?とか出て全然注文できない。ゴミ

使用頻度が低い為削除したアプリを再インストールし、パスワード変更を要求しましたが、変更ができず、新規登録とログインのメニューが表示され、先に進めません。ま、元々利用頻度が高くなく店頭注文で十分かと思いましたが、、再インストールしなくても良いかなと思ってしまう。

何回かに一度エラーが出て注文できず、その度にアプリを消して入れ直している。面倒くさい。

トマトバーガーが最高です.

いざ注文しようとしても待機列に並ばされて注文できない。なんとか注文画面に行けたとしても他のメニューボタンを押すとまた待機列に並ばされる。ネット注文して欲しくないかのような改悪。これなら店頭に行った方が早いですよ。

使えない。予期せぬエラー、またはネット注文もバグ。2ヶ月前くらいから注文できずで、その時のネット注文出来なかったものがカートにずっと入ったまま。ちょっと改善したとおもったらネット注文に予約番号取るのにも数分かかる。バグで1からとなればまたネット注文番号に数分かかる。もう、アプリ辞めたらどうでしょうか?改善もなにもしないのであれば意味がありません。

ニュー朝モス を明朝初めてネット注文して頂きま〜す。食べるのが楽しみ😍。

使え試しがない。

アプリのクーポンがうまく映らず、エラーが発生したので時間をかけてもう一回やり直してくださいのエラーが発生する。

アプリを開いて注文しようとしたら「予期せぬエラーが発生しました」って出て何もできないし、何も出てこなくなる。スマホを再起動しても、Wi-Fiのオンオフ切り替えをしても変化なし。2、3分に1回ぐらいのペースなのでメニューもゆっくり選べない。dポイントを登録しようとしても途中で固まってアプリを落とす必要があった。また、他の方も書いてある通りでネット注文はクーポンを使えない。店内でのみ使用可能。待ち時間なしでとか書いてるけど金取りたいだけ。他にも店舗受け取りで事前決済なのに、住所などの個人情報を登録しないと使えない。時間になってお店に行っても呼び出しパネルやわかりやすい位置に商品がないため結局5〜10分待った。色々とシステム変えたらどうですか?思いつきで作ったアプリならそれでいいですけど。ネット注文で過去1イラついたんで、もう使うことはないですね。

ネット注文が出来るので便利。でも、クーポン適用不可です。店舗クーポンとネット注文クーポンに別れていて、ネット注文の方にはクーポン無いです。

アプリでできたらなぁ

タイトルそのままです。ネット注文の方が店員さんの手間が省けるだろうに、クーポン使えなくしてたら誰もアプリからネット注文しないだろうなぁという感じ😂何というか会社の益を取る方を優先していて、働いてるスタッフさんのことはあまり考えてないのがアプリから伝わって来てしまいます。美味しいから買いますが、もっと頑張れと思ってしまうアプリです。

ネットのマイページとアプリとで、できることやわかることが違うので、二度手間でとても面倒です。マイランクを確認するにはネットのマイページからだし、モスのお店の席で注文するのもネットから。ネットかアプリかどちらかにして欲しいです。

こちらで注文をすると目安の時間は伝えられますが、商品が出来上がって受け取り可能になっても通知がきません。マクドナルドのように店舗側に連動してディスプレイするシステムではないようで、結局できたかどうかはスタッフに直接聞かないとわからない状態です。ネット注文目的でこのアプリ入れる必要性が現状まったくありません。

タイトルの通りだが、もっと大手の競合のUIを見習った方がいいと思う。なぜ持ち帰りと、デリバリー対象なのか。持ち帰りの場合なぜ時間を選択する必要があるのか。持ち帰りにわざわざ忙しそうな店員さんを呼んでメールにきた番号を探して見せる必要があるのか など誰のためにどういう目的でこのアプリを作ったのかを考えてみて欲しいと思いました。

注文を入力して新規会員登録の段階でアプリのアップデートを強制され、案の定注文が全消し。アプリ側が注文妨害するとは意味がわからない。今後二度とモスバーガーを注文しようとすることはないでしょう。

ロゴマーク表示から動かないままアプリが強制終了して開けません。

注文しようとしても注文できない状態が長く続きました。アプリ再インストールで直ったようですが、対処策は公式サイトに掲載すべき。アプリを配布するなら最後まで面倒を見てください

ログインしないと履歴残らない

席での注文をアプリでできるようにして欲しく、その際アプリ限定クーポンを席での注文に適用できるようにして欲しい。

ダブルとソイパティをどうやって選べばいいか直感的に分かりにくいですハンバーガーを選んだ後でダブルにするかソイパティにするかをオプションで選ぶ方式にするのが自然だと思うのですが、 モスのこのアプリやセルフレジでは何故かダブルはハンバーガーのタブの中に別メニューとして存在していてソイパティはハンバーガーとは別のタブに分けられているという意味不明な分け方をされていて困惑しますほかにもネット注文のクレジットカード決済時に毎回セキュリティナンバーや認証を求められて煩わしいですモスバーガーのハンバーガーは好きなのですがこのアプリや店舗のセルフレジが○すぎて嫌いになりそうですこんな下らないことでモスバーガー全体の印象が悪くなるのはもったいないので早急にどうにかした方がいいと思います追記ですネット注文しようとすると、何故か前回注文した商品がカートに入りっぱなしになっていて、正常にカートに追加することができず、そのせいで必ず一回キャンセル手続きが入りますどうしてこんな馬鹿げたバグをいつまでも放置しているんでしょうか?こんな体たらくだから国産ハンバーガーブランドという強みがあるのにマクドナルドに全然勝てないんですよ真面目にやる気ないならこんなアプリストアから削除して従来通り電話で持ち帰り弱く受付を再開してくださいよ以前は電話で持ち帰り予約ができて何の問題もなかったのに、アプリがあるせいで電話受付対応してない店舗ではこの○アプリを使わざるを得ず腹が立ってしかたないですモスバーガーのハンバーガーは好きなのですが、アプリを使う度にどんどん嫌いになっていきますアプリのレビューとかちゃんと見てますか?散々な評価で新規順に並べたら軒並み星1つですよ?経営者は一体何を考えてるんですか?このままでいいと思ってるんですか?それから、クレジットカードで注文時に毎回必ずセキュリティナンバーを入力させる必要あるんですか?スマホなんて基本本人しか使わないんだから初回登録時に入力すりゃそれでいいでしょ?それだけじゃなく、決済後にたまに3Dセキュアを求められてることがあって、注文完了したと思って店舗に行ったのに注文されてないことがあるんですあれですか?自社のモスカードを使わせたいからクレジットカードにはあえてこんな嫌がらせしてるんですかね?アプリ担当者は無能すぎるのでクビにして一から作り直してください

近くにモスがあるから入れたが、正直利用理由が見つからない会計時に最初に読み込むのは置いてある番号札のQRL→支払い方法の選択になってポイントカードを使うにはチャージしておかないと使えないし、会員証の割にポイントが付く仕様がレジにないせめて来店ポイントか会計時にポイントカードかざして電子決済する仕様にしないと持ってる意味ない番号札のQRL読む機械とPayPayを読み取る機械が別になっててわかりづらいし無駄

使いにくすぎる。作成者がだいぶ頭悪い。

とても混んでるお店で使ったら、20分後完成目安とのこと。20分後できた雰囲気がないのでもう10分待った。さすがにできたかと思って聞きに行ったらできてた。できてるならメールかアプリで通知するか、マクドナルドみたいに番号表示するか、口頭で言うかしてほしい。完成したのわからなかった。30分ずっと待ってた!こんなアプリじゃなく直接注文すればよかった

モスカードの詳細について確認しようとすると強制的に明るさが最大になり、ランクやポイント、残高が確認しづらい状態になる。モスカードを使わせたくないんだろうか

注文してないのに、途中で終わる、注文してないのに、もう送信していますのお知らせ、意味わからない。何度もやり直しすることがある。

お知らせタップしたらさも当然のように外部ブラウザ立ち上げて遷移するのやめてくれ。アプリの意味がない。

さようなら。もう2度と行きません。日本人雇用を二の次にする企業には金を落とさない方針です。

数日前に利用し、また利用しようとしたら以前のオーダーがカートに残っており、「予期せぬエラーが発生しました」と出てオーダーができない状態です。

注文抜けがあったりとにかく使いづらい

席で毎回QRコード読み込んで注文するのは手間だったので、ウェブのページをブックマークしておいたが、アプリで席で注文できると嬉しいです。その上で、アプリ上で、イートインの注文にアプリ内のクーポンを使えるとさらによい。モバイル通信使ってる時はタイムアウトや予期せぬ不具合のメッセージが出て何もできない。

システムエラーで決算できず使えない

いつも美味しく頂いております。当方iPhone16、iOS26.3なのですが、アプリが起動画面から進まなくなってしまいました。改善よろしくお願いします。

アプリ上でネット注文できるのに通知はメール。できる目安の時間しか書かれてなくて受け取りの際はユーザーから言わなきゃいけない。なぜユーザーがお伺いを立てなきゃいけないのか。

ネット注文したくてアプリを入れたが、クーポンが使えるのが店頭注文のみ。使いたければわざわざ店に行ってから注文し待たなければならない。注文や受け取りをスムーズにするためのアプリじゃないの?何のためのアプリ?アホなん?

落ちるとアプリ内で買ったかどうかわからない為メールで確かめないといけない。Apple Payで毎回落ちるので修正して欲しい。

1️⃣決済のエラーが頻繁に発生する2️⃣買い物かごへのショートカットが無いのでカート確認がオーダー中でないと出来ない3️⃣カート内に他店舗の注文が残っているとカートIDエラーが発生して前に進めない4️⃣ログイン、メアド登録なしでは買い物ができないM社は外部決済と連携しているのでログインの概念が無くてすぐオーダーできるのシステムなのと大違いで不便電話オーダーを無くしてモバイルオーダーのみにしたのは英断とは思うが、せめて同業他社程度の作り込みをしてからリリースするべきそれでなくても調理待ちが長いので他チェーンより事前オーダーが重要なのにあまりにも酷いので行く気が失せてしまう。ドミノピザも酷かったが随分改善した。しかしモスは全く改善されず社内的にメニューの更新だけがシステム担当部署の仕事となっている様子がはっきり外からわかる。私は長年好きで通っていたが、あまりにも不便になりすぎて…これをどうにかしないと売上下がる一方だと思います。

持ち帰りのネット注文でログインせずに注文しようとして商品選択後、appの決済画面にいくと毎回システムエラーが発生して最初からやり直してください、とエラーメッセージが出てまともに注文できない。一度エラーが出ると店舗選択からやり直しで使いにくい。メニュー選択時もシステムエラーがかなり出る。

カートに商品が残り続ける。注文ができない。さっさと改善しろ。

ネットで頼もうとしたら、これから注文しようとしてるのに注文済みですってなる。謎すぎ。

たくさん注文すると反映されるのに時間がかかる。クーポンは別にいらないから、レスポンスをスムーズにしてほしい。いつも美味しくて満足です😊

調子がおかしいです、決済してないのに勝手に注文ありがとうがでてきます。

カートエラーとなり、ネット注文ができません

使用して以来ネット注文クーポンは一度も来た試しがなく、普通のクーポンもロクなものが無い。おまけにセルフレジでは使え無い。やる気あるんですか?

利用に関しては致し方ないとしても付与すらできなくなっていてたのでせっかくネット注文した分のポイント付与ができてませんでした。レシート見て確認お願いしたら決済終わってるからだめなんですって。がっかり。

全くお得じゃない

ネットで注文が簡単にできました!便利かもー

何度やってもエラー。時間をおいてもエラー。メンテナンスとかであれば書いておかないと、、結局出向いた。普通以上に手間も時間もかかった。

クレジットカード有効期限年が入らない。諦めた。

注文できないことが多々あるこれだけで利用を控えるようになりました

ネット注文確定後に注文番号をアプリで確認できるようにしてほしいです。受け取り完了ボタンなどはないので商品を受け取り後何も操作しないのですが、後日アプリを開くとカートにその時の商品が入っている状態になっています。注文確定直後は何もカートにないのに。毎回のことで戸惑うので改善をお願いします。

ダブルだのソイだのをどうやって選べばいいか分かりにくいネット決済時に毎回セキュリティナンバーをや認証を求められて煩わしいモスバーガーは好きですがこのアプリや店舗のセルフレジが○すぎて嫌いになりそうですこんな下らないことでモスバーガー全体の印象がら悪くのるのはもったいないので早急にどうにかした方がいいです

エラーばっかり

当初20分後に受け取りとなっていたのに、いざ決済しようとすると決済できない。いつの間にか最短30分後になっていて、あらためてその時間を選ぼうとすると「その時間は選択できません」。結局選べるのは40分後。詐欺のような嘘つきシステムに呆れと怒りで注文取りやめ。

メールアドレスの登録必須。コピペできない。また説明が英語。登録しませんでした。最低評価とさせてもらいます。購入もしません。

予期せぬエラーで購入できない、また取り消しもできないから永遠にカートにものが入った状態で固定されてる

おそらく朝モスをカートに入れいたのか、カートに1個入ったまま削除出来なかったため、(IDの不一致)アプリを削除して再ダウンロードしました。

お席で注文のQRを読み込むとSafari起動でブラウザからの注文になる、決済で最終的にログインするのでアプリに履歴は残るが、これではアプリとしての意味がない。

モスカード、チャージしての支払いじゃなくても買ったらポイント付く仕様にして欲しい。

設定時間のシステムは不要。モバイルオーダー番号見せたら直ぐに作り始めてくれよ…選択できる時間の遊びが無いから無駄に待ち時間が多い…これなら普通にドライブスルーの方がマシ

フェアメニューや照り焼きも菜摘に入れてくださいずっとメニュー固定で飽きました

はっきり言って○△□アプリ注文をカートに入れ、いざ発注しようとログイン画面に情報を入れたら「ネットワークエラー インターネット接続を確認してください」と表示され進めない。もしかしたらパスワードが間違っていてそれでそんな表示になるのかな?と思いパスワードもわざわざ変更したにも関わらず表示はそのままでログインできない。UIは悪くないだけにこういったログイン周りの致命的エラーは...ブラウザの方でも同じようにログインできない。そりゃこんなザマじゃネットにも強くて美味い他のハンバーガー屋にボロ○△□に抜かれるわ。どこかのゴミコンサルに言われるがままに作った外注アプリなのか?だとしてもユーザーが使うという前提で綿密な検証をして欲しい。チェックが杜撰、甘すぎる。早急な改善を求む。電話したら20秒で注文終わりました。いるか?このアプリ。無駄にモスの評価を下げるだけな気がする

閉じるボタンは、30回押すと、ようやく閉じる。連打すると、店舗選択まで戻るので注意。

以前は利用していて、アプリへチャージ出来たりしましたが、アップデート後、勝手にログアウトされ、ログインしてもパスワードも間違っていないのに、全然ログ出来ず。以前の方が見やすくてサクサク動いてたのに、今現在はお勧め出来ません。アプリ削除して、モスカードで購入する方がいいと思いました。何の為のアップデートだったのですか。

テーブルから注文をアプリでもできるようにして欲しい

決済後エラーになり、メールも来なかったので仕方なく店頭で注文し購入しました。数時間後にお店からまだ取りに来ていないと電話がかかってきました。てっきり注文できていないものと思ったのでびっくりしました。キャンセルしますと伝えましたが、返金されるか心配です。

過去の注文が残るエラーがありそのたびにアプリを再インストールしなければ注文出来ないゴミアプリ

私の町で1店舗しかないモスバーガーが出てきません。。。店名を検索しても該当なし。近くに行っても、「該当する店舗はありません」と…残念。。。

①ネット注文出来ない②クーポンの割引率が低い③クーポンのメニューが少ない ④オートレジでクーポンが使用出来ない

店によりドリンクの量が違うなぜですかねー

アプリの操作性に問題はないけど、クーポンが少なすぎる。少ない上にたぶん全国的に使用頻度が低い商品のクーポンばかり。「クーポンあるからモスに行こう」という気にはなれない。

マクドナルドを見習ってつくればいいのに。

初めてインストールしましたが二重決済も無くPayPayも使えるし そんなに悪く無いと思うけど評価の低さが気になってしまう😅

レジに行かないと優待をポイントに変えることができない

ネットオーダーで受け取り時間設定で最短が選べなくなる時がある、最も早い時間設定で注文したら、「まだ予約された時間ではないので」と言われて、その時間までどんどん抜かされた。

APPつくなのに、カード発行できないでぇ!?

毎回ネット注文で利用しますが便利でいいなと思います。色々改善されたので良くなったかなと。アンケートクーポンはマックみたいにアプリに送ってくれたらいいのにと思いますが。あと前はネット注文で使いたいクーポンもわざわざウェブサイトにログインしないと使えなかったのが腹立ったのですがそれはどうなってますかね?それもアプリで完結してほしいです。

「カート詳細取得失敗」と表示が出てページが真っ白のままでクーポンが取得できません。何のためのアプリかわかりません。改善して欲しいです。

このアプリからモバイルオーダーが使えると良いと思います。福袋の予約サイトが順番を待っていても、一向に予約が完了されません。何回もエラーになってやり直しになってしまいます。アプリから予約できる仕組みがあると良いと思います。よろしくお願いします。

過去注文したものがデータから消えないのかはたまたま店舗が送信すべきものをデータ送信していないのかは分かりませんが、毎回ネット注文でタイトルの文言が出て注文できません……他の飲食系アプリも使っていますが、こんな意味不明なエラーが生じるのはモスだけです。時間が無いから到着時間に合わせて作ってもらってサッと受け取りたい時に使えないのはシンプルに不便です。

アプリのクーポンもスマートニュースなどの他のクーポンも全て同じ。ネットオーダー限定の割引クーポンが時折あるが、ネットオーダーしない人からするとお得感はなし。せめてアプリのクーポンの方が割引が多いなど他と差をつけてほしい。

アプリから座席注文に行けないのが不便と感じます。座席のQRコードから進んだ先でアプリに遷移するなりしてほしい。

注文を完了してもカートに物が入っている状態になっており、これが残ってる限り次の注文が行えない。削除しようにもカート開くとエラーが発生する。アプリ削除すれば再度注文できるため、現状使い捨てアプリになっている。普通であればリリース毎に基本機能のリグレッションテストぐらいは行うと思われるが、恐らく開発工数が少ないか予算が少ないと思われる。開発者に同情します。

注文するたびにアプリを再インストールしないと前回の注文履歴がカートから消えない為 注文出来ない このような症状をかなり前から指摘されているのに不完全な状態でアプリをダウンロード出来るようにして置くのは 一上場企業として如何のものかと思う

新規会員登録しましたが、座席でネット注文した時に求められる情報がおかしいですログインして注文すると「本名」「住所」「生年月日」などの本来デリバリー以外では必要ないはずの情報が入力必須で求められますこれはテイクアウトの場合も同様です会員登録せずに注文:電話番号とメアドのみログインして注文:電話番号、メアド、本名、住所、生年月日、性別、お気に入りのハンバーガー、パスワードが入力必須そもそも既にログイン状態なのでメアドとパスワードは入力する必要ないですよね意味が分かりませんまた一般的なサービスでは通常、会員登録することで必要事項の入力が省けますなのにモスは逆です座席で注文するだけなのに、なぜ本名と住所の入力が必須なのでしょうかちなみにアプリにさらっと書いてありますが、入力した本名と住所はDMを送るのにも使われます会員登録の体で本来必要のない情報をむやみに集めるのはどうかと思いますシステムを見直して欲しいですまた会員登録すると勝手に複数のメルマガの配信希望にチェックが入ってるので不要な場合はそれを解除する必要がありますそれと入力必須の「お気に入りのハンバーガー」はモスカード会員になると誕生月に抽選で当たる仕組みになっているのですが、そもそもモスWEB会員とモスカード会員は別の仕組みだし、マーケティング目的だとしても新規会員登録の時点で選ばせるのは無理があると思います文字通りの新規顧客であればお気に入りのハンバーガーなんてそもそも存在しない○れから色々試すところなので全体的にシステムが煩雑で洗練されていない印象です座席注文などの新システムとモスカード会員などの旧システムが混在しそれぞれのシステムが別々に存在しているためまとめきれていない感があります

システムエラー続出で使えない

席を確保して注文を進めたら、席へ持ってきてもらう選択ができず、持ち帰りになってしまう。好きなバーガーとかどうでもいいものも入力しないといけないし、なんなんでしょうか。

ネット注文しようとしたら必要情報の入力要求されました。ログアウトしてるのかと確認したらログイン中らしくメアドなどは表示されてるしなんで好きなハンバーガーとかまで入力必須なのかよくわからない。面倒になって注文やめました。

決済の段になると、出来ない事が多く、モスカードチャージをしようとしても、一部のカードは、使えないなどで、チャージをスムーズにする事もできない。ページもかたまりやすく、時間内なのに、ネット注文できない事もしばしば。他のファストフードで、こんなに使いにくい所はないです。

ネット注文しようとしても、途中でログアウトされて、また注文一からやり直し、また注文しようとしたら、何日も前の注文が邪魔して、カートに入っていることになり、色々試しても注文履歴が消えず、新しく注文できなかったり。結局店頭で注文することになり時間の無駄になりました。

注文後にアプリを閉じると注文番号が見れなくなる会員登録しなくてもオーダーできるのに、店員さんにメールに注文番号が来てるはずと言われる会員登録しなくても見れるようにしてください

商品を選んで注文ボタンを押したが、『すでにカートに入っています』と表示され、注文に進まない。店舗(島崎店)でアプリの使い方を聞いても『分からない』『店で注文して』の対応だけで最悪。アプリも消したし、店も行きません

ネットオーダーで利用するのですが、カートに前回の買い物の履歴がそのまま入ってて新しく購入しようとすると「予期せぬエラー」じゃあ先にカートの中のやつを消そうとすると「予期せぬエラー」。アプリを落として再チャレンジしても「予期せぬエラー」買わせる気ないのかよカスアプリ。

他の方のレビュー通り、機能が一昔前なうえ、UIも悪く何度も同じ事を入力させられる。作り直した方が良いレベルだし、アップデートもされてない。ブラウザ入力は更にUIが悪い。まともにネット注文に対応する気があるのか疑問

アプデしたら問題なく起動できるがメニュー選択時に前回の注文した商品がカートに入っている状態で消すこともできずに新しい商品を追加しようとすると送信済みと表示されてネット注文が完全に使えなくなったので注意。

カートに注文が入ったまま消えないカートを確認しようとするとホームに戻される

タイトルの通りです。

アップデートしたら使えんどこの店員の態度も良くないけどアプリもダメダメ

アップデートしたのに全然開けません。クーポン使えんやん。

アップデートしないと使えずアップデートしたらないも表示がない状態。アップデートした意味がない時間などの無駄

アップデートしろって出たからアップデートしたらアプリ白画面になってなんにも表示されない。ナニコレ?

開かない

iOS 26環境のiPhone16swこのアプリをバージョン5.0.19にアップデートしたらこのアプリが起動しなくなりました

dポイントのID間違ってないのに何度やっても間違ってると出てきて疲れた

ネット予約注文をしようとして、PayPayの支払い選択をしてPayPayに遷移しても、PayPayの決済画面に切り替わりません。何回やっても同じで時間わ無駄にしました。アプリの意味とは?もうモスでは予約しません。

普通に使えてます。少し便利な機能がつきましたね。クーポンはもっと欲しい

勘違いでなければログインなし、アップルペイ支払い後に注目番号が表示されない

ネット注文でカート何も入れていないのに、2件入っていることになっている。カートを見ようとするとエラー終了する。アプリ削除→再ダウンロードしか解消方法がない。3度目。これが面倒でモスから足が遠のく。モスバーガーの商品自体は大好きです。アプリ改善してください。

①前回の注文がカートに残り続けるその状態で新たに何か別の注文を入力しようとすると『注文はすでに送信済みです。』と出て受け付けられない。「カートを見る」というボタンがあるのでそこから前回分を消そうとしても、この状態で押すとカートの画面に遷移せずに最初の画面に戻ってしまう。これの繰り返しが多発する。②店舗受け取りの際の注文番号の確認方法が直感と異なる「ネット注文」から「最近の注文」が見れるが、これは「前回と全く同じ注文をする」というあまり出番がなさそうな場合に使う機能であり、『ついさっきした注文の受け取り時に受取番号を確認する』という店舗受け取りに毎回使う用途に使えない。なぜ今した注文の受付番号が簡単に見れる所に無く「アカウント」という会員情報に変更がなければ見ようと思わないような隅っこのメニューに押し込まれてるのか理解に苦しむ。ちなみに①になった場合の対処法は、この前回と同じ注文をするための「最近の注文」を選んでカートを開き、注文内容から一つ一つ消していく事によって対処可能です。

会員登録のメールが来ない。こんな簡単なこともできないならアプリ作らないで欲しい。

モバイル決済完了しているのに反映しないのが多々あら毎回店舗着いてから説明なあアカン。あまり使い物にならない

注文履歴から注文番号が確認できません

アップデートのたびにログイン求められ、ログインしても外出先で使おうと思ったらまたログアウトされてる…ログインフォームでなぜか標準のパスワードマネージャーが使えない…ログインせずにApplePay使おうと思ったら決済完了しない…こんな面倒くさいアプリ誰が使いたくなるのかモスは同業他社に比べて店頭での待ち時間が長いからより一層ネット注文には力入れるべきだと思う同業他社のアプリ見習ってほしい消費者としてはアプリが快適に使えるとついつい購入回数が増えるのだ逆にモスで買うことは減った売り上げがV字回復したモスにとってアプリなんて些細な問題なのかもしれないが本来取り込める客を取りこぼしていると思う

とにかく使えない! ⭐︎もゼロにしたいけれどもそれだと送信できないので仕方がないので一つ ただただイライラします

持ち帰り注文後に確認画面がないので時間の再確認ができない。持ち帰り注文後にアプリからお持ち帰りを選択すると注文内容がひらけるが、カートに追加ボタンがすぐに表示されるので、あれ?さっきの購入できてないの?と思わせる。クレジット情報も保存できない?ので、迅速な注文にはならない。 何が便利になっているのかよくわからない。

いつも受け取り時間に作り終えたことがなく待たされる。モバイルオーダーの意味がない。松屋アプリなどのように、時間に間に合わないならそのように表示すれば良い。結局、客を待たせることに対する問題意識も改善する意思もないということ。

注文画面で最短を選択出来るような表記ているが、時間指定だけで、最短指定ができない。さらに、1番最短な時間を選んで注文したら、勝手に時間が次の枠に変更され、決済後にその時間が表示で指定される騙し討ちの仕様。最後決済のタイミングで受渡時間が変更になるなら、それを確認して欲しい。

店で使おうとしたがアップデートが必要で、そのアップデートをしようとしたが全く進まず、アプリ使えませんでした。大手がコレでは情けない。

アプデしないとアプリが立ち上がらないのに、アプデが全然できない。もともとメニュー見たりするくらいしか使ってないアプリだったけど、本当にアプリとしての価値が微妙。

アプデ出来ない😭

会員登録する際のパスワード設定が、言われた通りに半角英字と数字を決められた文字数入れているにも関わらず、次に進まない。uberで注文できる店があるのに、モス公式アプリでは近くに店が無いと言われる。これ本当に公式アプリ?

ガラガラなのに最短での受け渡しがネット注文でできない。何様だよ

まとめて注文したいのにカートに入れるみたいな項目がない セットメニューどこ?と思ったら一番下の方にあるがタップしても反応がない メニューのジャンルを横にスライドして押すとスライドの位置が一番左に戻って見失う 店舗保存みたいなのが無い ネット注文時間指定?先にカートに入れさせろ 試しに時間指定までしてみたけどいきなり注文? 注文履歴は?試しに時間指定した後にカートに入れるみたいな項目あるのかと進んでみただけなのに 行くわけないけど てかこれだけ頭悪そうなアプリならセキュリティも信用できないからクレジットカード登録もできないねあと勝手にメール送ってくるな配信停止もできないし悪質すぎるメニューが見にくすぎる特にセット選択で文字だらけ読みにくいし何がついてくるのかよくわからないチキンセット>カレー ってなに?カレーがついてくるの?カレー味なの?他の小さい写真のはなに?何がついてくるの?めんどくさいマックでいいか

使えない

ネット注文できません。何度やり直しても最初からとのメッセージ。最悪。

読み込みが一生終わらんせっかくモスカード買ってるのに使えん

前に注文しようとしてやめた所、前の注文データが残ってて注文出来なくなりました

ネット注文を初めて試してみたが、ネット経由で入れた注文は、出来上がりまでにかなりの時間がかかるので、行列してもレジに並んだ方が早いです。また、店舗の店員に状況を聞いても、ネット注文のことが分からない店員が多数でこなれていないなと思います。モスバーガーのネット対応の未熟さを感じます。

久しぶりに使おうとしたらログアウト状態になってるしログインが自動で出来ないから諦めました。

学校の売店でクーポン使えなかった

モスカードを登録する時、番号をコピーペーストしようとすると毎回ペーストを許可されるか確認されるのが面倒。また、毎回自動で画面の明るさを最大にする理由がわからない。スマートフォンが発熱するためやめてほしい。お気に入りのバーガーは毎回登録しなければいけないのか? 面倒なため、毎回リストの一番上のモスバーガーを選択しているが、これではあまり意味がないと思う。

ユーザー登録をせずに、店舗受け取りでネット注文をすると決済ができて調理が始まりますが、メール登録も要求されないまま注文進捗画面が進行。店舗に受け取りに行くと受け取り番号を要求されるがアプリ画面にも表示されず受付番号がひたすら表示され、時間が経つと自動でアプリのホーム画面に移動して、またやり直し…。結果店舗カウンターで受け取り番号がないのでトラブル。危うくお金だけ取られて商品受け取れない事態に。いい商品だけに勿体無い。

元々アプリはイマイチだったけどネット注文時に店舗を選ぶ前に待ち時間が発生するようになっていてびっくり。商品は魅力的なのにアプリの利便性が悪過ぎて利用しなくなるかも。バーガーキングを見習って欲しい。

持ち帰り、お届けしか選択肢がない。店内でカウンター行かずとも注文できるマックみたいな仕組みに変えてほしい

です

先程 モスカードにネットで入金して ネット注文しようとしたが ネット注文では 相変わらずdポイントの全額払いしか出来ず ポイントを金額の一部として使う事が出来なかったので ネット注文をやめて店舗に出向き 購入。しかし ネット注文時間外になったら 買い物かごの中の商品は取り消せなくなり ネットで入金したモスカードも入金出来ていない。なので 店舗で入金する羽目に。ネット注文 またダメなんですか?ネットで入金したモスカードの分のお金 どうなってるんですか?がっかりです。

そもそもアプリが開かない。5Gなのに、接続環境が悪いとばっかりで、メニューすら見れない。買ってもらう気がないのかな。

登録しないと注文履歴が見れない。登録しようとしたら、エラーで登録できない。なんなんこれ

ゴミとしか言えない

マクドナルドのほうが使える!優秀!

他のシステムで情報が更新されたと出てきてログインしてもネット注文出来なくなった。webはwebでアクセス集中してるって出てつかえないしIT遅れてる日本を表しているようだ。

何度もログインし直し、支払い画面で混雑のため再接続で振り出しに…何度もやり直しさせられ、最終的に電話注文…

普段はレビューしないんですが...会員登録はメアドだけで入力も多ければエラー出るし、ネット注文は分かりづらい。セットの体系もメニュー上でわからないそもそも値段上がりすぎてもうフ〇ッシュ〇スと変わらないし.....

表題の通りです。住所入力画面から『会員登録を完了する』ボタンを押すと、『会員連携にてエラーが発生しました』とポップアップが表示され、先に進めない。適切なメッセージが表示されるエラー処理もしてないのか。仕様設計からして、テキトーすぎる。数多く酷評レビューされていると思いますので、開発者の方は、改めて正面から向き合い、改善願いたいものです。

メールに配信されたクーポンを使おうとするも、ログイン出来ず(システム不良)クーポン使えません

効率よくアプリで注文しておいて、買い物しようとしたら、今どき一から百まで入力させる仕様のくせに、最後エラーになって進めない。何度やってもダメ。頭きながら店行ったら、現金とdポイントしか使えないとか言われた。何もかもが一昔前の対応。二度と食べない。

いつ使おうとしても不明なエラーしか出ない。全く使えないアプリ。iOS最新、アプリ最新化などもちろんするも、全然ダメ。ベンダー絶対変えた方がいい。

モスはWi-Fi無いのに98MBもアプデしないといけないの辛すぎる

アプリで持ち帰り注文しましたが、PayPayで支払い後にエラーで何の履歴も残らず、PayPay側だけずっと支払い受付のままでお金は奪われたまま。サポートセンターに問い合わせるとソフトバンクは迷惑メールとして認識される、注文は完了しているとの事。アプリにも注文完了画面にならないし、こちら側は注文出来ているのか確認出来ない状態なので、とても不便でした。結局、サポートセンターに店舗に直接連絡しろと言われて、店舗側で取消ししてもらえましたが、このアプリで注文するのはリスクがあると思いますので、皆様お気をつけ下さい。改善されるまではアプリでの注文は怖いです。

iPhone13にインストールしましたが、ホーム画面にもアプリ一覧にも出てきません。ここから、開くでアプリ起動できるのですが、不便極まりなく削除したいのですが、アイコン表示がないので削除できなく困ってます。問い合わせてもなしのつぶて。評価の低いからアプリ遠入れるべきでなかったと大反省。どなたか教えてください。また、皆さんもご注意ください、ちなみに、設定のアプリ一覧には表示されますから、しっかりとこの端末に居座っていることは間違いないです。

店舗でクーポン使おうとしてもなかなかレジに番号入力出来ないようで何人も店員変わってずいぶんと時間かかった

ネット注文し店舗に受け取りに行こうと決済をしましたが、何度も決済画面でエラーになり注文できませんでした。クレジットの二重決済など怖かったので別のハンバーガー屋さんでモバイルオーダーにしました。今はメニューを見るだけのアプリです。

アップデートしてから、アプリの作りが変になったのか、使い勝手が悪い。勝手にログアウトされるわ、アプリ開くとSafariで開くようになる。アプリの意味なし。アップデート前のアプリの方が良かった。アプリの意味なし。技術もなく無能な人が作ったアプリですな。

このアプリからモバイルオーダーが使えると良いと思います。

他社と比べても見づらいのとクーポンがあまりにも少なすぎるもっと1人で使えるクーポン増やしてほしい

基本情報の住所の番地入力が数字しか入力出来ないです。ハイフンが入力出来ないので、番地までしか入力出来ません、何号かが入力出来ないため、正しい住所が入力出来ません。

モバイルオーダーが完了するまでの工程が多過ぎて、シームレスに注文出来ません。早急にアプリを改善して下さい。

相変わらずカートの中開けなかったりするし、使いにくいやたら長いメンテナンスも全く意味なし!

商品選ぶ際にエラー、注文決済するのにエラー、いつになれば注文できるのかわかりません。30分ほど行い時間を無駄にしました。モスバーガーでのアプリ注文はやめた方が良いと学びました。美味しい商品なだけに残念です。

ネット注文しようと、まず会員登録をし、家族分の注文をしてお会計の段階でさらにネット会員の登録を要求され、同じような内容を再度登録し、好きなバーガーとかくだらない同じ質問を何度か回答し、ようやく注文出来ると思ったらシステムエラーで最初からやり直せと出た。その時点で全てのやる気を失い、ランチは諦めました。このアプリを作った人は自分で試験したのかしらと思えるほどひどい出来です。美味しい商品を販売しているのに、時代について行けていない感が強い。マックの手軽さと比べてもこの先 生き残っていくのは厳しいだろうなと感じました。

予期せぬエラーが発生しすぎだわ。あと遅ぇ。ゴミ。

こんな酷いアプリ見たことない何するにも遅いすぐ落ちる、システムエラーこのような品質でアプリをリリースした責任は大きい。

店内飲食で頼もうとしても使えないわざわざweb登録しなくちゃいけないアプリの意味がない改善求む

アプリにアカウント登録してるのに、ネット注文の際にいちいち会員情報を入力して下さいと出る。何のためのアカウント登録?マックのアプリの方が100倍使いやすい。

タイトルの通り。アップデートが頻繁すぎる、アップデートしないも使えない、通信速度最大の最適環境の中アップデートを試みても何故か上手くいかない。他の飲食店のアプリは問題ないですが、何故かモスだけ。ただモスのハンバーガー自体は美味しいので、モスには行きたく、このアプリを使わざるをえないのか、かなりのストレス。

まず、利用可能になるまでの登録がとても面倒。やっと登録してもお店でのオーダーとアプリでのオーダーとの待ち時間が大きく異なるため結局店舗でオーダーして待った方が早く買えました。マックのモバイルオーダーに慣れていると余計にストレスを感じます。システム担当の方、店舗側とのオペレーションをちゃんと調整しないで開発しないからこんな使えないアプリになるのでは無いでしょうか?

登録していて、退会していないにも関わらずアプリでもwebでもアカウントが見つからないと出てしまう。先月はネット注文して持ち帰りしたのに

クーポンも少ないしdポイントと連携しようとするとアプリが落ちてしまう

モスカードが登録されているのに紐付けできない。退会するい

モバイルオーダーがSafariに遷移されるのは100歩譲ってええとして、なんで持ち帰りかデリバリーしかないねん。

アプリを開いてもバーコード画面が表示されるまで時間が掛かったりエラーで何度もやり直しになるしアプリすらタップしても開けないです。ポイントカード持っておかないといけません。

ユーザインターフェースが最低レベルです。 ○△□事が直感的にできずストレスフル。 特にネット注文は、意図せず最初からやり直しに戻される遷移が多く、急いで注文したい時に意図しない動きは購買意欲を削ぐ。 試しにマックのアプリでネット注文したら、途中で注文の選び直し等も何も困らずできる。さすがCS高いです。 このせいでモス派やめようかと思います。

デビュー当時から不具合だらけ、使えないアプリはただのゴミ‼️

1月末まで使えません。うーん、これは誰が責任とるのかな?

ネット注文だとクーポンが使えないのがまず分からない。お店で注文のクーポンも一つずつしか出て来なくて面倒。ネット注文で確認画面に進むと注文の詳細が分からなくなる。マクドナルドのアプリの方がはるかにマシ。

商品をカートに入れるとほんの一瞬エラー表示?のようなものが出て(一瞬すぎてなんて書いてあるかわからない)アプリ開いた時の画面に戻される。何度やっても同じ。アプリのver.は最新ios18.1.1

少し前まではネット注文が普通にできていたのに、最近注文しようとするとトップページに戻り、ログアウトになってしまう。結局、直接店舗に買いに行く事になった。他の人も同じエラーが出ている様なので、早く改善すべきだと思う。

ネット注文利用のためアプリでオーダーをしようとするとオーダー画面からトップページへ自動的に戻りオーダーすることができません。会員情報を変更する時も同じエラーが発生します。数ヶ月改善がないようです。このアプリはストレスしかないので、モスバーガーの利用をやめることにしました。

アプリ登録したが繋がらないの、遅すぎるので使えません。登録の無駄でした。

不具合箇所のアップデートがあったはずだが、更新しない。アプリを起動しようとすると閉じてしまう。

田舎の店舗は特に…店員も横柄なんだよね…友達や家族じゃないんだよ…客と話している話し方ってない?レジ前でフリーズするdocomo電波って?だからWiFiを店舗に設置してよ!

予期せぬエラーばっかり出て新規会員登録がまずできない。登録させる気がないですよね?

勝手にログイン状態が切れる、ネット注文ができないなどアプリの体をなしていない。テストせずにリリースしているのがよくわかる。どこがモスバーガーの利用が便利になるのでしょうか。

エラー続きで全く使い物になりません。直接言って注文した方が早かったです。電話予約もできなくなったのにこれだと意味ないです。

webからネットオーダーをしようとしてもいちいちページを進むのに時間がかかり、注文まで行き着けず。諦めてアプリをインストールし、会員登録からしようと思っても入力画面に行きつかないくらい。とにかく遅い。すぐ登録、すぐ注文、これができないファストフードは利用するに値しない。

iPhone15pro osもアプリも最新にアップデート済みですが、重い。予期せぬエラーが連続で出る。これはもう注文するなって事だろうから、今日はやめます。時間を無駄にするだけなので、店頭で直接注文することをお勧めします。