アプリ詳細

ANAのアプリアイコン
ANA (All Nippon Airways)
★★★★☆
更新日:2025/08/02 04:21
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怒り度・不満度・喜び度 評価

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怒り : 17%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 64%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 19%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー★

★☆☆☆☆
セキュリティ?
たかが航空会社のアプリでパスコード必須にする意味がわからない。そんな事に力入れるなら機内Wi-Fiを使えるレベルにして
kotaro-- : 2025/08/01
★☆☆☆☆
作り直せ
ずーっとグルグルまー遅い
坂本コーヒー : 2025/07/31
★★☆☆☆
分かりにくい
復路の予約を終えてアプリに反映させたら往路の表示が消えてしまった。元に戻す方法がどこかに書いてあるのだろうが、そこにたどりつけず疲れてしまった
こまったもんださん : 2025/07/30
★☆☆☆☆
非常に使いづらい
搭乗方法が変わりすぎ。変わるたびわかりにくくなるばかり。紙のチケットにしてください。空港カウンターもオンラインに不慣れな人には非常に冷たい。最悪です。客に対する態度ではありません。
川村村川 : 2025/07/28
★★★★★
プレミアスクラス
いつも、気配りには感動する
ヒャンちゃん : 2025/07/28
★★★★★
青森線
とても親切なスタッフさんありがとうございます
flyingイタリアン : 2025/07/26
★☆☆☆☆
酷すぎ
遅い、分かりづらい、時間かかる、あり得ないアプリ
Singana-123 : 2025/07/26
★★★★★
ANA良いね
ANAにしか乗りません好きだからです、友人らにも広がりつつ有ります、
歯医者のクマさん : 2025/07/23
★★★☆☆
重い?
私のネット環境の悪さでしょうか?重く感じます。
どのニックネームもかぶり? : 2025/07/22
★☆☆☆☆
わかりにくい使いにくい
反応悪く、わかりにくく、イライラ。特に座席指定がだめ。
dawaちん : 2025/07/21
★★☆☆☆
予約済みのが表示しない
予約済みの国際線フライトはウェブ上に表示する一方、アプリでは表示しない。
にし⭐️ : 2025/07/21
★★★★★
全日空ありがとう
いつも素敵な旅ができる
どらざ衛門 : 2025/07/20
★☆☆☆☆
チケット表示
とてつもなくやりにくい。以前はクレカで通れたのに、それが無くなっており、ANAカード会員からしたらサービスレベルが下がったように感じられる。。。クレカでも通れる形で元に戻してほしい。。
まっくすぱわー : 2025/07/20
★☆☆☆☆
スピードが遅く、良いない。
使うのにスピードがとても遅く困ります。
ymca418 : 2025/07/20
★☆☆☆☆
本人確認させる気がない
本人確認に失敗すると最初から個人情報を再度入力する必要がある。どうしたらそんな設計になるのか。
opqr5 : 2025/07/19
★★★★★
予約
簡単に予約ができて便利
マイクカメレオン : 2025/07/18
★★★☆☆
帰省するのにちょうど良い時間帯の便
地元に帰省するのにいい時間帯なので利用している。マイルを使いたいが、使える席に限りがあるようでなかなか使えないのが欠点
うーたんぱーぱ : 2025/07/18
★★☆☆☆
修正されてるかもしれませんが
空港でアプリのQRコードをかざそうとしたところ、出発時刻変更のお知らせがQRコードの前に出て、消せなくて困った。
Oknnjhb : 2025/07/16
★★★☆☆
チケット取得が不便になった
以前は購入した段階でチケット取得出来ウォレットに保存出来便利で安心でしたけど今は24時間前まで出来なくなり不便で不安です♪改善を強く希望します。
クラウン@S : 2025/07/16
★☆☆☆☆
購入した予約が反映されない
予約して購入した便が予約一覧を複数回更新しても反映されておらず、支払日を過ぎたのでキャンセルされたと表示され、危うく二重で購入するところでした。
17353829166 : 2025/07/15
★☆☆☆☆
操作が煩わしい
もっと簡単にできるようにして下さい
怒ってま : 2025/07/14
★★★☆☆
予約が読み込めない
先日まで問題なく使えていたのに、急に「予約情報が読み込めません」というエラーが出て予約が読み込めなくなりました。WEBページでは予約は出てきていて、マイレージにリンクできているのになぜアプリで読み込めないのか不明です。今は海外フライトを2往復入れているのにどちらも出てきません。ログアウト、アプリ再インストールもトライしましたが変化なし。今まで使えていたのでとりあえず星は3に。(今までは5のつもりだった)何らかの不具合の場合、早めに解決して欲しいです。
you! : 2025/07/11
★★★☆☆
比較的使いにくい
予約した後のチェックインや座席変更、その他の情報入力がしづらい、もしくはどこを押したら出てくるのか分かりにくい。他航空会社でもっと使いやすいものもあり、要改善。
でぶにゃん○ : 2025/07/11
★★★★★
旅行するにはとても良い
このアプリは、旅行する時にはとても良い。なぜなら、分かりやすいし、アプリを開くだけで予約一覧が見れ、搭乗日だけでなく、カウントもしてくれ、スマホからの予約変更も、ラクラク。ぜひ、ANAに乗る時などにはこのアプリをオススメする。
ヨシえもん航空 : 2025/07/10
★★★★★
便利すぎる
気軽に予約出来て旅行も楽になりました。航空券も失くす必要も無いですし、携帯1つあればOKです。
よく〜 : 2025/07/10
★★★★☆
ANAにしては満足
チケット予約の基幹システムや実際のフライト周辺のサービスはイマイチなANAですが、このアプリでのオンラインチェックイン操作や予約内容の確認、変更などはストレスなく使用できています。ま、いまどきそれくらいできて当然なんですが。
fntcbst : 2025/07/10
★★★★☆
アップルウォッチ
アプリ自体は使いやすいので便利です。アップルウォッチ10にも表示されるがマイルのみとなっている、チケット購入後の表示及びチェックイン後のバーコードが同期されない。何回か試したが同期されませんでした。
tomoyuki!.. : 2025/07/09
★★☆☆☆
番号が二つ
後からカードを作ったので番号を二つ持っているが 統合していても予約や購入などになかなか辿り着けずものすごく複雑で使いづらい
忙しいのよ : 2025/07/09
★★★★★
電話対応
ログインする時パスワードがわからずカスタマーサービスのようなものに電話したところ対応が丁寧でわかりやすかった❤️
ゆいまる水産 : 2025/07/09
★☆☆☆☆
予約情報がまだ表示されません
予約した便の一部が、ウェブサイトでは表示されているが、アプリでは表示されていない。数ヶ月前からの問題で未だに解決されていない。
EAB09876 : 2025/07/08
★☆☆☆☆
ぐったりする・
ホノルル線のANAカウチ購入までが本当に面倒。座席指定に行く前に空きがあるのかを確認させてくれー!搭乗者全員の情報入れてやっと座席指定。シートマップ見たら、希望の4席一列はもうない・。こちらとしては、空いてないならプレエコにするとか選択肢を持って検討してるので、徒労感が半端ないです。そして、なんであんなに検索に時間がかかるのだろう。また、保存したプランは一体どこから見るの?
helloRM : 2025/07/07
★☆☆☆☆
予約変更
特典航空券の当日の予約変更が出来なくなったのはいつからなんでしたっけ?あきらかに空いてる便への変更が出来ないのはなんとかならないものでしょうか?ルールと言われればそうなんでしょうが、現場に裁量が無いのも日本的ながら問題では?
ニックネームも不自由 : 2025/07/07
★★★★★
安心快適
国内線を利用してます。プレミアシートはコスパで、朝夕方の軽食、飲み物は色々、おつまみも頼めます。快適です♪C A スタッフさんも感じイイ H D社長もTV出演、好感触 イイ会社です
ANA推し : 2025/07/07
★★☆☆☆
なんかなぁ
日付を間違え予約した自分が悪いのだが、物理的に不可能な予約の場合は「間違いでは?」とか知らせていただきたいです。
高大カーシ君 : 2025/07/06
★☆☆☆☆
検索がいつまでたっても表示されない
なんでこんなわざわざ改悪しちゃったの?全然表示されないから話にならない。もうウェブにして開発やめたら?ってなくらい酷い。ANA側でも認識してるだろうから早めに改善してください。
ボザ : 2025/07/06
★☆☆☆☆
改善してくれ
支払いを忘れてしまった場合未払いの旨を一番最初の画面に表示してくれ。ちゃんと決済されたかどうかなんていちいち覚えとらんわ。当日に自動キャンセルされてダルいし。
三日月8625 : 2025/07/06
★★☆☆☆
どうにかしてほしい
3日前からセブン銀行からのANA Payチャージが急に出来なくなったQRコード読み取りカメラが全く起動しないアンインストールなど何回もやってみても出来ない
はをやみかやにや : 2025/07/04
★☆☆☆☆
中国語がない
中国のお客様が多いなのに なんて中国語のバージョンがない!
垂钓者123 : 2025/07/03
★☆☆☆☆
心臓に悪い
予約の更新が手動なので、見た瞬間に古い予約に何度もドキッとさせられる。心臓に悪いアプリ。
でもANA派 : 2025/07/03
★★★★☆
これがないと困ります!
いつもお世話になってます。ANAアプリは本当にありがたいです。ある程度のことは、すぐに対応できる点が特に良いです。一つ懸念点があるとすればサポート体制です。電話が繋がらないとか、ネットでの予約が優先になるのはありがたいですが、窓口で変更した時に結果チケットが取れなかったこともありました。その辺の配慮はしていただけるとありがたいです。
おるそん。 : 2025/07/03
★☆☆☆☆
改悪
新しくなって、ブラウザによってQRコード表示されなかったり、チェックインをしなくてはいけない、それまでの遷移が面倒。毎回苦労してます。
haruta3 : 2025/07/02
★★★☆☆
搭乗履歴を確認できるようにしてほしい
アプリで予約一覧と同じように、搭乗履歴を確認できるようにしてほしい。出張精算などで困っているビジネスマンも多いと思います。
(TwT)(TwT)(TwT) : 2025/07/02
★☆☆☆☆
予約動作が面倒で遅すぎる
アプリでの予約画面の作りが悪く、情報更新の度に画面遷移が遅いし、操作間違えると今まで入力が全て消えて最初からやり直し。使い勝手が悪すぎる。
camino-correcto : 2025/07/01
★★★☆☆
勝手にログアウト
最新版にアップデートでログイン後、数日後に勝手にログアウトされてしまいます。こういう仕様なのでしょうか?アップデートする度に使いにくくなっているような、、、。
😣 : 2025/06/29
★☆☆☆☆
オープンチケットを使って予約ができない
空席待ちの予約リストが表示されない結局パソコンか電話するしかないアプリを入れても、搭乗券を表示するだけ予約の管理ができないと意味がない
ynyhjp : 2025/06/29
★★★★★
チケット
チケットが取りやすいし、予約の把握もしやすいです。
マムマムマムマムマム : 2025/06/29
★☆☆☆☆
特典航空券の検索を一生している
リニューアル前は特典航空券の検索もきちんとできていましたが、リニューアルしてから国内国際、行先や日程を変えてもずっと検索したまま結果が出てきません。ネット環境も同じところで、Webで検索すると出てくるのでアプリ側の不具合だと思います。不便なので早急に対応して欲しい。
The worlds traveler : 2025/06/28
★☆☆☆☆
UIがひどい
何がどこにあるのかわかりにくすぎる。いらいらするのでJALの方がいい。、
パズリアンナイト : 2025/06/28
★★★★★
よいアプリ
予約しやすく、使い勝手の良いアプリです。飛行機は基本ANAですので、有り難いです。
のまよか : 2025/06/28
★★★★★
good
使いやすくて良いです
ハマオヤジ : 2025/06/22
★☆☆☆☆
特典航空券検索不可
特典航空券にチェックを入れて検索ボタンを押すと、グルグルが出てきてフリーズ。待てど暮らせど検索できない。特典航空券を使わせたくないというANAの強い意思が感じられる。主要な機能が使えない割にあなたへのおすすめなどという、ゴミのような余計な機能に、いい加減疲れ果てる。アップデートの度に劣化してゆく、稀に見るゴミアプリである。
tokuchanky : 2025/06/22
★☆☆☆☆
予約
国際線特典予約を何度もトライしましたが、画面がフリーズして動かない
ロンリン : 2025/06/21
★★☆☆☆
一部使いにくい
anaアプリやマイレージアプリを登録すると、アプリから予約せず一般で予約したチケットが登録出来ない。予約センターに事情を話して遠隔でアプリに登録するかPCWebサイトから登録するかしか出来ないようなので使いにくい。
adc77777 : 2025/06/21
★☆☆☆☆
予約はできるのに
購入画面が出てこないってどうゆうこと?それなのに購入期限だけ表示されても…前回飛行機予約した時も購入手続き画面が出てこなくて問い合わせ。電話口の人の対応もえらそうだったし…
購入画面 : 2025/06/20
★★★★☆
基本的に良いけど
飛行機の中でWi-Fiが繋がらない駆らない点は改善して欲しい
博多のとし : 2025/06/18
★☆☆☆☆
アップデートがうざい
アップデート多すぎ辟易する
他に選択肢が欲しい : 2025/06/16
★★★☆☆
eチケット
わかりづらい
こめあたま : 2025/06/16
★★★★★
宇部ゆき振替
たぶんインドの事故の経緯もありだと思いますが、直前に機材変更でした。でも、スタッフの皆さんの並々ならぬ対応に頭が下がります。
ぽこのやま : 2025/06/15
★☆☆☆☆
予約が更新されない
いつまで経っても予約情報が更新されない
サラリーマン2009 : 2025/06/15
★★★★★
いいんじゃない?
国際線購入画面がブラウザになる以外満足。なんでANAもJALもそうなるだろうね
課金は絶対するな : 2025/06/14
★★★★★
予約期間
予約期間をもう1〜2日長くしていただけると幸いです
tomoccoin : 2025/06/12
★☆☆☆☆
予約情報が取れません
ウェブサイトにちゃんと表示されている予約が、アプリでは表示されない。後、動作が遅い。
EAB09876 : 2025/06/12
★★★☆☆
使いにくい
あまりにも項目が多くアプリが大変つかいにくい。あいうえお順など検索しやすいシステムの改善に取り組んでほしいし。 チャッボットも利口でない。 webからしか原則利用出来ないのだから利用者側からからまた改善にもっと取り組んでほしい。
kamapii : 2025/06/11
★★★★★
見やすいです
わかりやすかったです。
わらわらごん : 2025/06/10
★☆☆☆☆
予約一覧の導線が悪い
良く国内線を利用していますが、5月の強制アップデート後、予約一覧に予約便が出てきません。アプリトップからは重くて導線も長く困っています。改善お願いします。
miyossyhaz : 2025/06/10
★☆☆☆☆
とにかくイライラする
すでに1枚会員カードを持って、クレジットカードを作成した。マイレージ番号は2つできたわけだが、この度特典航空券は当初の会員カードをメインとしてマイレージで発券。ところが特典航空券はサブの番号で登録され、メインの番号に紐づいたアプリで確認できない…なんで…
こんにひゃ : 2025/06/09
★★★★★
使いやすい
予約画面がわかりやすく、とても使いやすいです。
ティーサロン月と星 : 2025/06/08
★★★★★
オススメです
みなさまありがとうどうぞ!
きょーぢゅ : 2025/06/07
★☆☆☆☆
もたつく
海外発の予約はANAコインが使えない。国内線の予約検索なのにユーロ表示になる。予約検索機能が使いづらい。海外の航空会社のアプリ比べて日本のはもたつくことが多いと感じます。
Oookns : 2025/06/07
★★☆☆☆
認証強制はちょっと
もう少しスマートに使いたいアプリ。パスワード認証が良いのでブラウザ版使います。
atsuhiro- : 2025/06/05
★★☆☆☆
アップデートしないとダメで使いにくい
空港でアプリ経由でチェックインしようとすると、アップデートしないと使えません、と表示がされ、アップデートを試みたのですが、イマイチ動かずブラウザでチェックインすることにしました。旅行の途中で使う物なので、このような強制アップデートの仕様とかは厳に慎んで欲しいなと思います。
yamada1129 : 2025/06/04
★★★★★
安心の翼
今年で16年ダイヤモンドを継続中です。今月もまたあちこちにお世話になります。
牛込矢来町 : 2025/06/03
★☆☆☆☆
座席足元の箱が邪魔
福岡→羽田の767に搭乗(エコノミー)しましたが、足元に銀色の金属製の箱があり、とても邪魔でした。はっきり言って、足がギリギリです。荷物を置くこともできません。座席にテレビモニターもついてないのに、こういう箱を置くのは、乗客にとって何のメリットもありません。ボーイングのせいにしないで、ちゃんと乗客のことも考えて欲しいです。
ザルーン : 2025/06/03
★★★☆☆
途中から
iPhoneの人はパスコードやFaceIDを設定しないとログインより先に進ませて貰えない。自分みたいにいちいちパスコードを打ったり、FaceIDをしたくない人間からしたら使いにくくなった。パスコード設定してからログインしてその後パスコードオフにしたら、ログインも消されてるので個人的には前のシステムが良かった
特命レンレン : 2025/06/02
★☆☆☆☆
アプリまで改悪
開発の方はご自身でアプリを使って予約検索や予約完了までテスト環境でもしていないのか?というぐらい、アップデート毎に使い勝手が悪くなってます。WEBサイトの方がまだまし。これでは世界のANAなんて全然届かないよ。
空飛ぶCNUMEN : 2025/06/02
★☆☆☆☆
至急改善していただきたいです
国際線の予約をしようとした際、同じ条件を設定してもその時のアプリの操作した手順により検索結果が表示される運賃額が同じブッキングクラスであるにもかかわらず10万円とか異なることがあるのはどうにかしてほしいです。このアプリの問題だけではなく、アマデウスアルテアにも問題があるのかもしれませんが。
YOSHI@kmi : 2025/06/02
★★☆☆☆
特典航空券の検索結果が表示されない
新しいバージョンにアップデートしましが、特典航空券の検索ができなくなりました。ずーっとクルクル回ったままで、結果が表示されません。改善をお願いします。
ジンモ : 2025/06/02
★★★☆☆
JALと比較して
JALは料金が一目瞭然、安い日を一目で探せます。ANAにも取り入れて欲しいです。
みーはーママ : 2025/06/01
★★★☆☆
サクサク動かない
前回のアップデート後も動きがカクカクだったため、今回アップデートしてみましたが状況が改善されません。アップデート前のサクサク動けるよう、改善してほしいです。
😣 : 2025/06/01
★☆☆☆☆
国際線運賃検索の結果がでない
数分待つが結果が表示されない
H.kat0519 : 2025/06/01
★★☆☆☆
UIがひど過ぎる
前後3日の運賃比較で検索すると中心の日程が右枠外で見切れた状態になり金額が見えない。また左右に移動させても移動ボタンが邪魔で金額が見えない。開発した人間は一度でもアプリを使ってみたのか疑問に思う程UIが酷い。アプデ前は戻って検索がほぼ不可能だったのに比べるとましにはなったが操作性は最悪。
やまけんJr. : 2025/06/01
★☆☆☆☆
ゼロに出来ないのが残念
酷い
ケンケン-xx : 2025/05/31
★☆☆☆☆
迷惑
使えなくなる様なアップデートが行われ、アップデートもスンナリ進まない。使いたくなくなる。
流れ星21 : 2025/05/31
★★☆☆☆
動作が重く、使いづらい
とにかく動作が重く、予約を取らせない目的でもあるのか、と勘ぐりたくなる。経由地を入れた検索では、勝手に経由地が端折られたり、意味が分からない。別々に検索すれば見つかる便がまとめた検索では出てこないのも、とてもストレスフルで、旅行への気持ちが萎える。
みけねこ333 : 2025/05/31
★☆☆☆☆
バグだらけで話にならない
予約一覧で表示される便が足りない。入力を促す情報の入力画面に行けない。
もりもりてぃんてぃん : 2025/05/30
★☆☆☆☆
不具合
アップデートしたら使えなくなりました。大変不便です。
kmfqr : 2025/05/30
★★☆☆☆
予約が表示されない
出発当日じゃないからまだ許せるけども、予約している便が何をしても表示されない事が多々としてある。予約一覧から探そうにも予約して支払いまでしているのに「予約はありません)の文字ばかり出てくる。いやー酷いもんだ。
drunker-nyama : 2025/05/30
★★☆☆☆
エラーメッセージが繰り返し表示される
アメリカ旅行で使いましたが、2点問題がありました。日本からの出国、アメリカ国内での乗り換えまでは問題ありませんでしたが、アメリカからの出国前にアプリを操作しても繰り返し「正常に読み込めませんでした」という表示が出ます。エラー表示にあったANAの問い合わせサイトに行き自動チャットで尋ねましたが、関連のない返答が出るのみで、結局ユナイテッド航空のアプリで手続きをしました。もう一点は、帰国後の乗り継ぎ便利用前にオンラインチェックインをしようとしたところ、再びエラーメッセージが表示され、カウンターでチェックインしました。加えて、正常に機能していたときも、読み込みがかなり遅いです。読み込みエラーが出るとチケットの詳細が分からないので、結局pdfのチケットを見なくてはいけませんでした。
knocking turtle : 2025/05/29
★★★★☆
家族登録
マイレージクラブ会員も、本人がチケット予約した家族分も表示できる様にして欲しいです。家族登録ができるとか。いちいちログアウトしなければならないのは面倒です。
k∞n : 2025/05/28
★★★★☆
何時も
離島県なので飛行機は欠かせませんANAを毎回利用させていただいてます
ゆずのばーちゃん : 2025/05/27
★☆☆☆☆
重すぎる
アプデされてからアプリもwebサイトも重いこと。予約画面どころか便の検索すら出来ない。快適どころかその真逆を行く酷い改悪。アプリもwebも前のバージョンに戻して下さい。
ANAユーザー★ : 2025/05/25
★☆☆☆☆
重い。意味不明エラー。
とにかく頻繁に重くなる。そして極め付けはこのクレカは使えません。いや使えるけど?
tw63639な : 2025/05/24
★☆☆☆☆
操作
JALと比較して、操作が面倒くさく。
くりさんさんさん : 2025/05/22
★☆☆☆☆
いらいら
アプリもPCもそうだけど読み込みが酷く遅く飛行機のマークがくるくるしていてイライラする。
Miyabi1988 : 2025/05/19
★☆☆☆☆
家族複数人の対応が考慮されていないアプリです。
1台のiPhoneに家族3人分のチケットを登録していましたが、手順に従ってApple walletに搭乗券を追加したところ、1人分だけ walletに追加された後、残り2人分のチケットがどこからも参照出来なくなりました。カウンターでANAの方に確認したところ、 walletに追加する際に3人分を一気に追加する操作が必要だったとのことで、2人分は受付で紙のチケットを発行することになりました。そもそもデフォルトで3人分を追加するようにするか、他のチケットも追加しますか?のようなダイアログを表示するのが親切か思いますし、最悪でも1人ずつ追加した場合でも後々他の2人も追加できるようにすべきです。複数人のチケットが登録できるようになっているにも関わらず、このような基本的な部分が考慮出来ていない欠陥のあるアプリだと思いました。初めて使ったアプリなので、いつからこの状態なのかわかりませんが、早急に改善した方が良いと思います。
カモミロ : 2025/05/17
★☆☆☆☆
フライトの変更ができない
株主優待で予約したフライトの便の変更方法がどうしで見つからない。
okadanngomushi : 2025/05/16
★☆☆☆☆
家族持ちには使い辛い
自分が予約した家族分のチケットがすぐに確認できない。
げーはー : 2025/05/16
★★★☆☆
操作性について
最近予約をしていなかったせいか?以前より操作しにくい感覚を覚えました。単に習熟度が低かったのかもしれませんが。
bakkie.jp : 2025/05/16
★☆☆☆☆
毎日不正アクセスがあったと言われてログインできなくなり、パスワード変更を求められる。
ANAカード発行時に既存のお客様番号と異なる番号が発番され、新旧のお客様番号を統合して依頼、上記のような不正ログインありの通知と共に毎日ログインできなってパスワード変更を求められる不具合に遭遇して非常に困っています。
leoonafeele : 2025/05/14
★☆☆☆☆
国際線の予約が表示されない
国際線の予約が表示されない
umadaiki : 2025/05/14
★★★☆☆
オンラインチェックイン
旅行会社で手配したeチケット番号で登録して便名までは出るが、何度やってもエラーになる。
skywalker x1 : 2025/05/13
★☆☆☆☆
使い勝手
だんだん使いにくくなってる
tsw-1965 : 2025/05/13
★★☆☆☆
わかりにくい
JALのサイトの方が分かりやすい。特にスマホから見るサイトはダメ。ANA好きだったのに残念。
どれも使用済ほんとかね : 2025/05/13
★☆☆☆☆
予約変更ができない
国際線の予約変更が出来ません。変更可能なプランかつ24時間前なのに何故?変更できないのなら変更ボタンを非表示にしてほしい
松本おっきい : 2025/05/11
★★☆☆☆
見かけは良い
はっきりとは言えないが何か使いづらい
哲幸X : 2025/05/10
★★★★☆
ちょっと、・❗️
予約の確認がし難いです。それと、Wi-Fi接続が分かり難いです。何れも繋がって仕舞えばかなり使い勝手が良いのでありがたいです。
太朗理事長 : 2025/05/10
★☆☆☆☆
事前チェックインの説明がひどすぎる。
2日前なのでチェックインしようとした所、何度も同じ画面に戻る。これを作成した担当は、自分で使ってみたのか?酷いアプリ!
はや2025 : 2025/05/09
★☆☆☆☆
アプデで改悪
なにこれ?全く使えないじゃん。座席指定も該当予約クラスで指定できない席が表示されてて選んでもエラーにもならずただ予約できないだけとか…フルーツミールに変更も申し込みステータスがわからないからできてるのかできてないのかもわからない。これ、システムのテストしてる人、ちゃんとやってからリリースしてるの?と言う以前にこの制御の設計でOK出してるANAの管理者もどうなのよ?まともなSEいないんだなって思っちゃうレベル。
ぱたや : 2025/05/04
★☆☆☆☆
アプリから払わない
MILESでチケット予約を確認したいですが、アプリから払わないので、電話しか払わない。貴社アプリとウェブサイトのせいで、お金がかかった。
one of hk people : 2025/05/03
★☆☆☆☆
サイトでの予約
予約後の決済ができずに落ちてしまう。早く改善して欲しい。時間もかかりWebの意味がない。
mick 2019 : 2025/05/03
★★★★☆
悲しかった
乗り口ゲ-トが遠過ぎてANAは嫌だ。昨日49番だった…余りにも遠くて、お土産店も端に一軒有るだけで不公平感が増しました。どちらかと言うとANAには乗りたくない。
飛行機のドルフィン旅 : 2025/05/03
★★☆☆☆
アップデートされて激遅
つい最近アップデートされましたが、インターフェースが変わったのはなれるとして、アクセス速度が激遅で飛行機がクルクル回るのを眺めなければなりません、ちょっとトイレ行ってくるって感じですね。これでリリースしたのは会社の対応としてどうなんでしょうか?
Dr.Qbot : 2025/05/02
★☆☆☆☆
他社クレジット決済が難しい
決済がわかりやすくして欲しい。
Hanadoctor : 2025/05/01
★☆☆☆☆
パスキー強制やめて!
パスキーを設定していないと予約確認できなくなった。パスキーの不具合でスマホが開けなくなり、初期化しなくちゃいけない事例があってからパスキー使いたくない。選択制に戻して欲しい。
s_aaa_o : 2025/05/01
★☆☆☆☆
検索バーの区間が逆転して自動入力される
航空券を往復で予約する際に、便を選択して旅程確認の画面まで行った後に一度選択を解除してやり直すと、出発地と到着地が逆転して検索画面に入力された状態になる。おそらく、最後に見たのが復路のため、その路線が自動で入力されたのだろう。それに気づかずに再度検索して往復逆転して購入してしまった。解約するのに手数料を約2,000円以上取られた。
Shgfjgvkdgjdhhgyjff : 2025/04/30
★☆☆☆☆
エラー頻発
様々な要因ですぐにエラーが発生。何度も入力のやり直しを要求されます。
非常に使いづらい : 2025/04/29
★★★★☆
I Pad
iPadは、チェックイン後、搭乗券ボタンを押してもQRコードが表示させません
ニックネーム何でもいいいよ : 2025/04/27
★☆☆☆☆
あいがない
AIだから
まつもとまっく : 2025/04/26
★☆☆☆☆
扱いにくい。最低なアップグレード。
使う側に立って考えろよ。酷すぎる。
カレンダーマニア24 : 2025/04/26
★☆☆☆☆
重すぎる
一つ一つの操作や画面遷移にかなり時間がかかります。パスポート情報登録なども、何度も固まってやり直ししました。
asssmsssm : 2025/04/26
★☆☆☆☆
UIが急に変わって見づらい
国際線の予約で金額確認のために旧UIで利用してたら、翌日には新しいUIに切り替わってしまった。前後3日間の運賃比較をしようとすると、肝心の指定の金額箇所が前後のスクロールの「>」が表示されてしまい、金額が分かりづらい。予約完了まで行きましたが、最後まで使いづらかった。
たけのねっこ : 2025/04/26
★☆☆☆☆
改悪
以前の方がまだまし 画面の表示が見づらく一覧性が悪い
agtedgyuu : 2025/04/24
★☆☆☆☆
わかりにくい
WEBのお客様番号とパスワードを入力してるのにアプリに予約情報が表示されない調べたけどわからないもう諦めた
ajt'dmdag : 2025/04/23
★★☆☆☆
わかりづらい色々と
わかりづらいもっとわかりやすくしてほしい
: 2025/04/22
★☆☆☆☆
最悪。
システムが変わって全然使いない。チケット買えない。変更出来ない。電話繋がらない。最悪です。
ANAおかしい。 : 2025/04/21
★☆☆☆☆
1Way チケット
1Wayチケットの予約が反映されない。行きはJAL帰りはANA。JALはきちんと予約状況が表示されます。
HH1062 : 2025/04/21
★☆☆☆☆
最近のアップデートは改悪
感覚的に、操作がわかりにくくなってしまった。画面の移動が遅くなった。
とらねこですね : 2025/04/19
★☆☆☆☆
ありえない
品質が悪すぎてありえない。よくこの品質でアプリを展開しているなと感じるレベル。スマホアプリを使ったことのない人が開発したアプリなのかなと感じる。・国際便の予約の入手がやりづらい・頻繁にエラーが発生し入力した内容が全て無駄になる→再入力→エラー発生の繰り返し・そもそものインターフェースが悪すぎる
teekay0721 : 2025/04/18
★☆☆☆☆
やり直しトラブル
登録情報変更の際の戻るボタンや予期せぬエラーで一からやり直すことが何回もありストレスだった
tpwpe : 2025/04/17
★★★☆☆
メンテナンス後に…
メンテナンス後に予約をしたのですが、料金表示が見にくく感じました。日程の料金表示は前の方が良かったなー。。。
sykpon : 2025/04/17
★☆☆☆☆
つかえねー
カード認証のパスコード入れる画面が出ずに支払ができない。ポンコツアプリだな
えーN/A : 2025/04/14
★☆☆☆☆
非常にやりにくい
JALの方が断然扱いやすいです!同じように、見やすく使いやすくして頂けたら嬉しいです。
それでも買いたい! : 2025/04/14
★☆☆☆☆
貯めたポイント減らされてる
以前は良かった。改悪した。今はがっかり。動画視聴もかなりやっても移動を繰り返してもたまらないのでもうやる価値なしとわかった。
にこマル2 : 2025/04/13
★☆☆☆☆
ユーザーコンテンツ抜き取り?
ユーザーコンテンツの写真やビデオにアクセスするアプリ。何するの?怖い😨
uzaiuzai : 2025/04/13
★☆☆☆☆
重い
とにかく重い…もっさりしていてかなり時間がかかる。•キャッシュの活用:同じ情報を何度も取りに行かないで。•シンプルUIの導入:必要な操作だけを、軽快にできるように。•オフラインモードの検討:一部機能はネット無しでも動くように。•定期的なパフォーマンス改善アップデート:重さが出たら都度対処してほしい。
Ham_minohcity : 2025/04/11
★☆☆☆☆
何度も評価を尋ねる
このアプリは高評価を期待してか、しつこいほど評価を尋ねてきます。ANAの悪意しか感じられませんでした。
"MAX ORANGE" : 2025/04/11
★☆☆☆☆
遅い
とにかく遅い回線の問題ではない新しく変わってからずっと遅い
遅い×みんな思っている : 2025/04/10
★★★★☆
アイコンが中途半端
全体的によくできていてとても使いやすいのですが、夏と秋だけロゴを飾りつけるのがちょっとだけ気になります。夏秋だけやるくらいなら春は桜、冬は雪かイルミネーションで飾りつけて欲しいです✨
多重債務JK : 2025/04/07
★☆☆☆☆
クレーム
何故予約情報が出てこなかったのですか⁉️
ホオー : 2025/04/06
★★★★☆
気分⤴︎⤴︎
飛行機での移動が好きです。『いつもありがとうございます』って言われると益々嬉しい
コロコロコロヒ : 2025/04/04
★★☆☆☆
たまにバグる
泊まる場所が複数になる時、切り替えても最初選んだエリアから変わらない。何度か更新してやっと切替わる。高頻度で予約しているがイラッとするぜ、流石に。
kojiruta : 2025/04/03
★★★★☆
便数減不満
早朝便が無くなったのは残念復活して欲しい
kippeiyo : 2025/04/02
★☆☆☆☆
無駄
時間とお金の無駄。くだらない広告を何だかんだ2時間くらいかけて見ながら処理することになる。proにするとその労力を払った上で1円で2-3ポイントになるくらい。無駄すぎるのでやめる。
アプリ意味なし : 2025/03/30
★★★☆☆
電話をもっとスムーズに
アプリ自体の利便性についてはかなりいいです。これからも活用していきたいと思っています。ただ、ログインの際にパスワードが突然はじかれるようになったためにカスタマーセンター(名称当たってるかわからないですが)へ電話をかけたのですが、かからないまま30分以上待たされました。結局繋がらないまま終わり、その月の通話料金が通話扱いで請求されているのを確認して、どうしても納得がいかないなと感じました。その後、メールを送信できることを知ってそこから事情を説明して対応してもらい(返信にかなり時間かかりましたが)、パスワードを変更できましたが、あまりにも問い合わせに関する窓口の絶対数や種類が不足していると思いました。改善して欲しいなと思ってます。すごく便利なアプリなので。
中んだカリ : 2025/03/30
★★★☆☆
あれ?
ANA様、いつもご利用させて頂いております。今回、おかしかった事を書かせていただきました。・予約した便が表示されないと言う出来事が起こりました。この事について原因を明かしていただければと思っております。
#ちーずけーき。 : 2025/03/29
★☆☆☆☆
ゴミ
何しても予約情報を取得できないチェックインできないなんのためにあるアプリかわかりません笑
あんこ0000 : 2025/03/29
★☆☆☆☆
家族連れ等代表者が複数人搭乗券発行する場合要注意※自分の場合は5人の手続き
タイトルのケースで複数人の搭乗券を発行しウォレットに追加しようとすると、一人目の搭乗券発行後、元々搭乗券発行するななっていたボタンが「お連れ様の改札機通過方法を確認する」に変更され、その後どうやっても他の連れの搭乗券を発行することができない(上記変更後のボタンを押し、その先の画面も確認したが、搭乗券発行のボタンが表示されない。本当は方法があるのかもしれないが、確認した範囲では容易にわかるものではない。)。搭乗券の発行→ウォレットへの追加もいちいち異常に時間がかかる1フライトにつき1分〜数分かかる。乗り継ぎがうるときなど悲惨)。結局web上で連れ全員分の搭乗券発行を行ったがアプリ上での上記挙動や待ち時間は発生せずスムーズに実行できた。アプリとwebで大した違いもなく、わざわざアプリを使用するメリットが感じられない(少なくとも件名の利用形態では)
ひらしみずやき : 2025/03/27
★☆☆☆☆
低予算で作ったアプリかな?
本当に使いづらいWebで予約取ってもマイレージ番号入れるところが本当に分かりづらい。Q&Aにもフォローなしまともな会社ならこんなアプリやWeb作ってしまったらクビだろ
さすが運営、汚い! : 2025/03/25
★★★☆☆
思ってたより手間
一回目はスムーズだと思うけど、次は扱いずらかった
のーりゅ : 2025/03/20
★☆☆☆☆
バグる,,
入れると重くなりあまり良くない,,JALのアプリの方が方が良いです
350-900. : 2025/03/18
★☆☆☆☆
起動さえしない
久しぶりに搭乗予定があるから開いてみようとすると、すぐにアプリが落ちるiPhoneの再起動しても同じ意味ない、こんなアプリ
がろぱん : 2025/03/17
★☆☆☆☆
空席待ち
全然わかりにくい
ゆうきちゃん@ : 2025/03/13
★☆☆☆☆
分かり辛い
本当、毎回予約に苦労する!何とかしろッ‼️
チビ髭 : 2025/03/12
★☆☆☆☆
予約
このアプリから予約が出来なく、仕方なくPCで予約をせざるを得なかった。
mmbei : 2025/03/10
★☆☆☆☆
使いづらくなった
便の変更画面がわかりづらく、直ぐに変更できなくなった。画面が何度も飛んでいくのはやめて欲しい
ジョニー熊川 : 2025/03/06
★☆☆☆☆
特典航空券予約ができない
特典航空券の予約サイトの使い勝手がとても悪い。①出発地目的地、往路復路の日程をいちいち変えて検索しなくてはならず面倒。出発地と目的地選んだらあとはカレンダーで見れるようにして欲しい②検索の結果空席ありの場合でも選択するとエラーが出て席がないとなることが多い。かつ、そのエラー文も原因が書いておらずどの条件を変えればいいのか分からない総じてゴミ
(ノ∀`)アチャーか : 2025/03/03
★☆☆☆☆
システムに問題、サービスに問題!
マイレージ番号変更に大変な労力とコールセンターので繋がりが最低30分以上! いい加減にして欲しい! 20秒で10円なので繋がるのに最低900💴以上を顧客から取るサービスは顧客満足度は?
ガチャピンアンドデコピン : 2025/02/28
★☆☆☆☆
1人以外使いづらい
同乗者がいた場合のチェックインのわかりずらさ、使いにくさ空港でアプリが開かなかったリ散々もう紙にするANAは分かりにくい被害に遭ったことがある人にとってはひどい設計
masa_oka : 2025/02/25
★☆☆☆☆
チケット購入手続きできない
アプリには予約と購入ができると案内されているのに予約しても購入手続き画面に移動できない。窓口に問い合わせるとその都度購入手続き画面が出なければ窓口へ電話して欲しいと言われる。それなら最初からアプリでは購入手続き出来ません。アプリから購入手続きに行きたければ窓口に問い合わせてサイト更新をするようお伝えくださいと記入しておくべきかと思います。というか、そもそもアプリで予約後すぐ購入手続きができないのであれば誇大広告になるのではと思います。
チケット取りたい人 : 2025/02/23
★☆☆☆☆
全く信頼できない
航空会社の公式アプリとは思えない。ほぼ不調、立ち上がらない、すぐ固まる。ANAはHPもわかりづらいが、アプリはもっとひどい。LCCのアプリを見習って欲しい。
ままさんランキング : 2025/02/17
★★★★☆
使いやすい
かなり使いやすくて見やすいです。1つリクエストするとするのであれば、赤い方のアプリで採用されている予約前の空席状況を確認できる機能を設けて欲しいです。便を予約してからでないと空席の状況が見れず、予め予約する段階で空席状況を確認できるとありがたいです。
えぞまる : 2025/02/16
★★★★☆
特典航空券
席が少な過ぎませんか?
マイル好き : 2025/02/16
★☆☆☆☆
最初の段階からして
アプリ入れて、会員番号を入れようとしたら番号が消えます。数字を一つずつ入れてゆくと、最後の10桁目の数字が入力できません。私には使う資格がないということなんですね。わかりました。
ゆーたろう@25 : 2025/02/12
★☆☆☆☆
アプリについてではないが…
とにかく特定旅券が取りにくい。会員ランクで表示の有無があるのだろうが、明らかに予約ができなさすぎる。国際線搭乗マイルを貯めてから国内線を取ろうにも、これだけ予約が取れない上に期限まで設けられてては貯めている意義がない。大して素晴らしい設備や機材、サービスを有しているわけでもないのだから、もう少し付加価値に価値を見出せないと…殿様商売してると痛い目に遭うぞと伝えておきたい。
ダヴィン2 : 2025/02/10
★☆☆☆☆
金額詐欺
予約確定、支払の画面になると、突然、重要な確認の画面が出てくる。どうやらこの短時間の間に表示金額より1万円高くなったらしい。ホテルを変えて再検索。おや、また1万円高くなった。ほぼ全て、表示価格より実際の方が高い。誤って購入ボタンを押してしまったら返金してくれるのだろうか。
Yahooスポーツ : 2025/02/06
★☆☆☆☆
確認番号
確認番号アプリから確認できるようにして欲しい
gishigraal : 2025/02/06
★☆☆☆☆
履歴
予約やキャンセルなどの履歴が100件を超えるとそれを下回るまでアプリに予約状況は反映されない。またマイレージ番号からも自分の予約検索も出来なくなる。搭乗日、フライト番号、氏名等を入力してゲストとして予約を特定して買う必要がある。
divemaster288 : 2025/02/04
★☆☆☆☆
ものすごく使いにくい!!!
ANAに対して悪意は無いのですが、どうしてこんなに分かりにくいアプリを採用しているのか全然理解できませんし、自分は本当に飛行機に乗れるのか、心配で心配でたまりません。本当にこんなアプリは要りませんから、バッサリと廃止して、もっとマシなアプリを作って下さい。お願いします!高齢者の方とかは、ANAの飛行機に乗ることができないですよ。ほんとうに。フライトの24時間前から、何か操作が必要になるようですけど、それまでの不安を緩和する何かの措置を作って下さい!お願いします!
水銀の月 : 2025/02/02
★☆☆☆☆
とてもわかりにくい
バリューチケットの選択が往復か片道か同一でないと予約できないのでとてもわかりにくいです。購入可能な便のみ表示して欲しいです。
介護世代 : 2025/01/27
★☆☆☆☆
サイトの整理が必要
次第に項目が増えてごちゃごちゃしてる。ユーザーの使用頻度に合わせて再構築すべき。
herokick7 : 2025/01/27
★☆☆☆☆
沢山の予約があると重くなる
タイトルの通りなのですが、予約が片手で数えられる程度なら問題なく動作するのですが予約数が十数件超えたあたりから動きがスローになり20件、30件くらいになると起動時に表示される予約情報を一つ横に動かすと10秒くらいかかる始末。(これ以上の予約数は経験したことがないですが、記載以上の悲惨な状況になりそうです)当日のチェックインから搭乗券をウォレットに放り込むまで5-10分かかります。UXは良くないです。Webブラウザで見る方が断然速いので、もっぱらWebブラウザ経由で操作しています。(数世代前のiPhoneなので新しい世代のiPhoneに替えたら速くなるか後日検証…)
ありてま : 2025/01/26
★☆☆☆☆
最悪の改革
パスコードとか最悪
JALoveやで : 2025/01/24
★☆☆☆☆
改悪
以前はチケット購入したら電子チケット(ウォレット)を保存できたのに、今は搭乗24時間まで待たなければいけないし、チェックインを強要されるし(以前は不要だった)、ユーザーファーストではなくANAの業務ファーストなアップデートが行われている。加えて不便をユーザーに強要する点についての説明もない。
Kinao69 : 2025/01/22
★☆☆☆☆
言ってる意味が
むしろ煩雑
にゃさえさん : 2025/01/19
★☆☆☆☆
もう少しシンプルに……
機能豊富なのはいいがありすぎて使い方も初回とか全然分からないし使いにくさが目立ちすぎなくらい不便なアプリ
肉100% : 2025/01/19
★☆☆☆☆
わかりにくくなりました…
何を入力するのも確認するのも操作しずらいし、視認性も悪い。
蚊の英孝 : 2025/01/18
★☆☆☆☆
ウィジェット対応はいつ?
OS18のウィジェットにはいつになったら対応するのですか? ANAマイレージアプリは対応しているのに、こちらが対応が遅いのでOS17.7.1からアップデート出来ない。
Tryjapan : 2025/01/14
★☆☆☆☆
使えない
途中で通信が途切れる。画面遷移に時間がかかって使えない。まったくもって使えない。
取手呉兵衛 : 2025/01/08
★☆☆☆☆
お客様番号が入力しても消える
年末からアプリの不具合なのか、お客様番号を入力しても消える。ログインできず、アプリから搭乗手続きできずに困った。空港のANA窓口は並んでるしで手続きに時間を要しました。早く改善してください。
ヌゥにゃ : 2025/01/05
★☆☆☆☆
アイコンが表示されません
iOS18.2でアプリのアイコンが正しく表示されません。
Grinin : 2025/01/04
★☆☆☆☆
ゴミ
特典航空券がマイル乞食のせいでほぼ埋まっていて取れない。
newcore : 2025/01/01
★☆☆☆☆
ゴミ
ANAにいちいちパスコード設定しろって言われるの不愉快すぎる。普段してないんだしマジだるい。
oul1192 : 2024/12/30
★★★★☆
座席
座席がドンドン狭くなってる気が…
シンセイ131 : 2024/12/29
★☆☆☆☆
予約変更が反映されない
キャンセルや変更が反映されないため、アプリを見ると間違った情報を認識してしまいます。ウォレットへの追加はできます。
President of PTA : 2024/12/29
★☆☆☆☆
オンラインチェクイン出来ない
先日からずっとオンラインチェックインできない。何のアナウンスもない。
むにゃあくび : 2024/12/28
★☆☆☆☆
使えない ANA サイト、アプリ
購入した航空券とマイレージがサイト、アプリから両方ともマイレージ番号と紐付けが拒否され、航空券を印刷する必要があった。費やした時間が無駄。
なしana : 2024/12/28
★★★★☆
遅れ
福岡発東京行きの搭乗口が変わったり時間が変わったりハプニングがありましたが快適な空の旅でした
羽田啓之 : 2024/12/24
★☆☆☆☆
いい加減にして
遅延多すぎ
ナグラン888 : 2024/12/21
★☆☆☆☆
最悪なアプリ
AMCパスワードやウェブパスワードなど非常に理解しづらいしアプリやウェブサイトの区別もつきづらい。葉書を送りますとか1、2週間かかりますとか堂々巡り。年寄りに優しいもっとシンプルなやつにしたほうがいいと思う。またメールアドレスを登録した際には、フォントめ何やら不気味な書体だったので、非常に見づらかった。この一連の作業をするのに、3時間ほどかかった。
アイルの友人 : 2024/12/21
★☆☆☆☆
ANAにやられた
カード払いをしました。ホテルで宿泊税取られた事を連絡しましたがANAからは返事有りません。
なかさつ : 2024/12/19
★★★★☆
ホヌに乗れる
偶然、タイムセール対象中のチケットでハワイに行く事ができる。しかもまたホヌに乗って行けるハワイは、いまからワクワクさー。
フミフミー : 2024/12/19
★☆☆☆☆
不満
タッチIDを設定しないとログインできない機能は面倒です。すぐに無くしてください。
Suzu1018273 : 2024/12/16
★★★★☆
2つやってほしいこと
1、リアルタイムの予約分込みのプレミアムポイント確認機能の追加2、ipad版アプリ
tonny.g : 2024/12/10
★☆☆☆☆
チェックインについて
確認番号の欄も増やして欲しい。
万太郎X : 2024/12/10
★☆☆☆☆
ちゃんとして!
行きでOKだったものが帰りでNGになりました。分かるけど…行きにちゃんして貰ってたらロッカー代で済んだものが宅配料がかかってしまいました!因みにヘアアイロンです。
たにこA : 2024/12/04
★☆☆☆☆
ANAには乗りたくない
JAL ANA両方使っているけどANAアプリはとにかく購入が面倒だし、ウォレット登録できないし使い辛い。購入したらさっさとウォレットに登録させろ。ホテルの案内とかいらない。
ptwmjamdj' : 2024/12/01
★☆☆☆☆
座席指定
予約を完了しないと座席指定(座席の空き状況)が確認できないのが不便。子連れの予約のため、離ればなれの座席でしか予約が取れないのであれば、希望のフライトには乗れないので、いったん解約して取り直しをしなければならない。予約完了前にどの座席が空いてるのか確認できるようにして欲しい。
Pomodorina23 : 2024/11/29
★☆☆☆☆
本日、整備不良による欠航
本日、整備不良による欠航で、会議が2つ飛びました。滑走路まで行ったのに、スポットまで戻り、かなり待たされた挙句に、欠航になりました。その際の地上職員の対応が最悪!代替便の対応があまりに遅いので、「JALはこうしてくれましたよ」って言ったら、若い女性職員に睨まれました。睨みたいのはこっちなのに!社員教育し直した方が良いのでは⁉︎
対応悪いね : 2024/11/29
★☆☆☆☆
Webなんとかして下さい。
とにかく使いにくい。マイルの変換にも時間がかかる。システムぶもんの責任者変えて下さい。
使えないシステム : 2024/11/24
★☆☆☆☆
使いづらい
チェックインの方法、年寄りに不親切。予約の同期が遅すぎる。使いづらい。
こうしも : 2024/11/20
★☆☆☆☆
移動ログ判定がどんどん劣化していきます
星1つも評価に値しないですね。2時間おきに判定する、という記載がありますが、最近は朝イチの移動は午後2時頃に反映されます。そして、正確な移動距離を反映しません。また、夜8時頃の移動は0時前に反映されません。そして多大なバッテリー消費。仕様をもっとユーザに明示すべきです。開発会社の技術力の問題かもしれませんが、運営会社としてANAXはもっとユーザーに丁寧に説明すべきだと思います。
gtxw : 2024/11/13
★☆☆☆☆
認証コード入力箇所が画面に出て来ない
当アプリで特典航空券予約をする際にクレジットカード使用時にメールに送られてくる認証コードを入力して下さいとメールに記載があるが、当アプリの画面には認証コードを入力する項目が画面に存在しないので、そこから進まない。SafariブラウザANAページからでも同じく認証コードが出ない。スマホはiPhone14 iOS18.1、当アプリは最新版。スマホアプリでこれ以上進まないのでPC EdgeにてANAページから実施すると認証コード入力項目が画面に出て、場所がわかった。結果iPhone 最新標準iOS18.1でこのアプリはクレジットカードを使用出来ないという状態です。使えない。
登録口座消える病 : 2024/11/09
★☆☆☆☆
アプリが開かない
アプリが起動しません。改善お願いします。使用OSバージョン iOS18.1
mgmg06 : 2024/11/09
★☆☆☆☆
アプリが強制終了する
久しぶりにアプリをひらいたら、すぐにダウンします
lisasan : 2024/11/06
★☆☆☆☆
ANAアプリへ自動チェックインできなかった
予約が読み込めなかった。なぜ?
詐欺アプリに抗議 : 2024/11/03
★☆☆☆☆
確認画面をつくって欲しい
特典航空券と、とくたびマイルで航空券をとりました。決済に進む直前に、日にち・区間・ 便名・時間・搭乗者の確認画面が無く、確認したい時、決済に進む前に一度取消して再度予約の取り直しが必要です。最終確認の画面をつくっていただきたいです。以前家族がマイルから他社ポイントへ交換シミュレーションした際も、最終確認画面とは思わず次の画面で最終確認ができると思い操作を進めたところ、交換完了してしまった経緯もあります。(その際はコールセンターに電話して交換の取消し手続きをしていただきました)全体的に最終確認画面がわかりづらい・ないという事が多いので、御社・利用者共に確認の仕事が増えない為にも、わかりやすい確認画面をつくって欲しいです。
わい011 : 2024/10/30
★☆☆☆☆
フライトキャンセルの通知無し
旅行代理店経由で、欧州まではANA、欧州内はANAのコードシェア便のANAチケットを購入。 欧州内のコードシェア便がフライトキャンセルになったが、アプリ内の表示から便が消えただけで、なんの通知もなく(メールやSMSでも通知なく)、何事もなくオンラインチェックインを促してきた。 もし気づかずにオンラインチェックインしてたらどうなったのか、考えるだけでも怖い。 それとも、なんらかの通知あったのだろうか? なお、同日の便があったのに振替は認められず、翌日の便となり、1週間弱しかない滞在が1日短くなり、予約してたホテル代も無駄になった。
うつぼさん。 : 2024/10/30
★☆☆☆☆
色々改善して欲しい
とても使いづらい。ANApoketログインできなくなった。メール以外での、確認方法も選択出来るようにして欲しい。メールが届かない。問い合わせ先も、チャットで対応できないし不便すぎる。
さごさく : 2024/10/29
★☆☆☆☆
遅れが多い
最近ANAは便の遅れが多いですね。それ以外にも関係会社の飛行機がタイヤ交換しないなど手抜きがあります。しっかりして頂きたい。
Mr.Ohtanu : 2024/10/26
★☆☆☆☆
起動出来ない
久しぶりに起動しようとしたら、すぐに落ちてしまい起動出来ません。機種SE2、iOS18.0.1
R128 : 2024/10/22
★☆☆☆☆
問い合わせの電話がつながらない
アプリで予約変更できないので、電話をしたが、出るまでに時間がかなりりかかって、出たとしても、対応が酷かった。
おーーじ : 2024/10/22
★☆☆☆☆
予約できない
アプリから搭乗日時選んで、いざ決済、そこから全く進まなくて予約できません。詐欺かと
ペルツォフカ : 2024/10/20
★☆☆☆☆
予約が出ません
予約一覧に、一部の予約が表示されないバグがあります。
○腹マッスル : 2024/10/19
★☆☆☆☆
アプリデータが紛らわしい
10月1日、13:30-15:10 ANA064便を利用した時、搭乗に少し遅れただけでスチュワーデス達は挨拶が無いだけでなく、走らされ疲れている私を蔑んだのには納得がいかない。そもそも搭乗に遅れた理由はアプリデータの不具合によるもの。アプリの「特典航空券予約」ではADO便はADO運航と記述されているが、「運航状況」ではADOという文字は無く、ANAと記述されている。ANA4724(ADO運航)とANA064はどちらも13:30発羽田行きで、「運航状況」ではANA4724は搭乗口が5番に変更となっていた。しかも、「特典航空券予約」と「運航状況」ではANA064とANA4724の表示順が逆になっていた。私にはどちらの便が正解なのか判別が付かず、6番搭乗口の女性スタッフにスマホ画面を見せ搭乗口を聞いたところ「5番搭乗口です、既に手続きが開始しているので急いで行ってください」と言われた。5番搭乗口に行くと「5番ではなく10番搭乗口です、急いで行ってください」と言われ、荷物を持ち走らされた。他にも1名の女性客が搭乗口を間違えたらしく、5番搭乗口から10番搭乗口へ走っていったのを見た。この日のこの便で私を含め少なくとも3名の者がアプリデータに騙され、そのうち1名はANAのスタッフ。今後、間違いを減らすためアプリデータのADO便はADOと記述するか、ADO便をアプリデータから排除してください。
twmlag : 2024/10/12
★☆☆☆☆
超過荷物の支払いは窓口でやった方がいい
このアプリからAlipayで事前超過荷物の支払いを済ませたが、窓口に反映されていなかった。しかもAlipayの支払い記録や銀行口座の引き落とし記録を提示しても認められず、二重に支払いをさせられそうになりました。記録を提示しても、非を認めず、お客自身でAlipayに問い合わせろの一点張り。とんでもない893航空です。
fhkrkふぇkfjdbfkf : 2024/10/11
★☆☆☆☆
PCサイトからって…
ANAのサービスって、PCサイトからしか色んな事変更出来ないの?スマホからマイレージアプリ登録させといて、ログイン出来なくなったらPCサイトから変更するなんて、今時、PC使わない人も居ますけど。スマホだけの人はどうすればいいの?スマホアプリの不具合をPCサイトからしか変更出来ないなんて。もし、出来るとしても、やり方全然分からない。webデザイン最悪!ぽったくり電話問い合わせしか無いし!ANAサービスイメージダウン!スマホのアプリは、スマホで解決させて下さい。当たり前の事だと思いますけどね。
馬鹿で阿呆より : 2024/10/11
★☆☆☆☆
不満
チケットが高くてお預かり荷物は1点しか預かってくれない。満足していません
hang618 : 2024/10/02
★☆☆☆☆
わかりづらい
予約情報が消えて前日焦った
世界のいっちー : 2024/09/30
★☆☆☆☆
PCで画面の詳細が全く見えない
パソコンで操作をなん度もしたが、まったく詳細が出てこない
蒙の人 : 2024/09/30
★☆☆☆☆
デザイン
デザインが変更されてから、文字が小さく、コントラストも不足していて非常に見づらくなっています。元のデザインに戻してほしい。
さ、、ら : 2024/09/28
★☆☆☆☆
不愉快でした
航空券をカード決済にしたところエラー表示になるので、別のカードでもいくつか試してみましたが、同じようにエラーになりました。最終的にはふたつ目に選んだカードで決済できましたが、大分時間がかかりました。羽田空港職員の態度が最低でした。座席指定のことで質問しましたが、こちらではどうすることもできませんと説明もなく冷たく言われました。機内持ち込み荷物のところでは、持ち込めない物があると言われたので、預かり荷物として預けたい旨伝えると、飛行機に乗り遅れる覚悟なら戻って預けてもいいと職員に○のように言われ、処分に合意させられました。ちなみに出発時刻までは1時間ありました。不愉快なことが多く、次からは別の航空会社を使いたいと思います。
RIMU1968 : 2024/09/24
★☆☆☆☆
アイコンを変更しないで欲しい
アプリの使い勝手以前の問題。季節の行事を盛り込んだアイコンに変更された事により、アプリに気づきにくくなる。交通インフラとしての機能があるため、アイコンは変更しないで頂きたい。
主夫主婦 : 2024/09/23
★☆☆☆☆
最悪
航空券を間違えて買った自分が悪いのだがすぐに間違いに気づき電話した。が、全く繋がらない。ただ虚しい自動音声が流れて終わり。チャットもわかりにくいし2度と乗りたくなくなった。今までLCCばかり乗っていたが、LCCの方がいくらかまし。値段が高いだけで電話も繋がらない、チャットは役に立たないで最悪2度と乗りたく無い!LCCにします。
香港長者 : 2024/09/20
★☆☆☆☆
ANAどうしようもねえな
直前にチェックインを開始したら金払ってんのに予約は取り消しされましたとか出たわ。仕事しろやちゃんとできねえくせにへんてこなモン導入してんじゃねえよ
u-nextに破滅を求む者 : 2024/09/20
★☆☆☆☆
全く起動しません
7月に一度搭乗する機会があり、アプリを利用して以来、アンインストールの繰り返しや最新バージョンにいくらアップデートしても、全く起動しません。起動させようとすると普通のアイコン画面に戻ってしまう、その繰り返しです。この時点でも既に同様の現象は起き始めていて、数回立ち上げ作業を繰り返してようやく何とか使用出来る状態でした。そして、今月再度搭乗しましたが、当然機内wifiやエンターテイメント類を始め、アプリからのチェックインなどの全ての機能が一切全く使えません。アプリが立ち上がらないのですから当然ですよね。結局全ての利用はwebサイトからの利用となり、当然このアプリの評価は0点以外付けられませんが、0点ですと送信が出来ないため、架空の1点を付けて送信します。しかし実際は0点ですよ!至急原因調査と改善を要求いたします。ちなみに私の携帯に入っております他のアプリで同様の現象が起きるものはひとつもありません。なお、使用機種はiPhone XRです。
骨折り損のくたびれ儲け : 2024/09/19
★☆☆☆☆
品質が低レベル
はっきり言って雑魚アプリ。雑魚サポート。チェックインするのに結局ウェブに飛ばされるからアプリをダウンロードする価値すらない。
きゃんぬ : 2024/09/18
★☆☆☆☆
コマンド変更のたびにパスワード入力が必要?
コマンド変更のたびにパスワード入力が必要?とかありえない。マイレージクラブを参照してから、ANAアプリでコマンドクリックする度にパスワードを入れないといけなくなった。何かにバグですか?私の環境が悪いのでしょうか?
ききぶ : 2024/09/14
★☆☆☆☆
最低です
機材到着遅れで乗り継ぎできないとの事。どうしても朝までには到着しなければならないのに、他の手段の提案もなし。
?わ!! : 2024/09/14
★☆☆☆☆
フォーマット変わった
使いづらい
スーパーへーロー : 2024/09/14
★☆☆☆☆
iPhone15にしたら左上のハンバーガーメニューが開けなくなった
ダイナミックアイランドが邪魔して、左上のメニューが開けなくなりました。 これ、ずっと直らないんですかね? とても不便、というか使えません。修正してください
rua98765 : 2024/09/12
★☆☆☆☆
9/10欠航
降りてからの対応荷物を預けていない人は出てしまい、その人たちへの対応が遅く感じた。有人手続きの長蛇の列で並んでいる際にスタッフが丁寧に対応してくださりありがたかった。乗った飛行機(最終便)が欠航になるという経験をさせてもらいました(笑)こんなことがあるんですね。
kayo.3 : 2024/09/12
★☆☆☆☆
特典チケットキャンセル出来なかった
予約はできるがキャンセルできない。アプリのマネジャー、予算が足りなかったでしょうか?しかもチャット機能もなかった。御社のサポートセンターは結構混雑して、全然繋がられなかった。電話代が高いですか?
bug太过了阿 : 2024/09/10
★☆☆☆☆
ホームページが最悪
非常にわかりずらい。マイレージの予約に辿り着くのに階層が深すぎる。マイルを使わせたくないのかと思ってしまう
Sosansan : 2024/09/09
★☆☆☆☆
電話全く繋がらない
1時間ごとに電話しても、全く繋がらない。空港のANA窓口でそのことを伝えるも、「繋がるまで何度もかけていただくしか…」とのこと。窓口の対応も最悪でした。
んまなたかなやたにや : 2024/09/08
★☆☆☆☆
論外のわかりにくさ、電話のつながらなさ
わかりにくくしておいて、0570をかけさせ、つながるまで20秒ごとに課金する悪質な手口。500円とられて、結局つながらず。JALマイルに乗り換えます。
mshr7 : 2024/09/02
★☆☆☆☆
スマホを持ってない家族分
なぜ、アップルウォレットと連動するのかわからない。1人を追加すると、スマホを持っていない家族分を表示すらできない。アプリはいらない。
なんなんまーま : 2024/09/01
★☆☆☆☆
予約日の確認
往復で予約しましたが、帰りの便が間違えてしまい、再度、払戻手数料を取られた、非常に腹立たしいです。
ぶーニャン : 2024/09/01
★☆☆☆☆
航空券が表示されない
シンガポール発帰国便2名分チェックインしたのに1名分しかQRコードが表示されず。シンガポール空港のANAカウンターのおばさんに聞いたら、わからないときは紙で出すのが1番と言われて、紙で航空券を出す羽目に。紙で出したくないから聞いたのに。
ゆみゆみやむ : 2024/08/30
★☆☆☆☆
使い勝手が良くない
ログインしてても国際線は都度旅券番号じゃ予約番号と名前を入力しないと表示されません。旅行代理店経由で購入した分は表示されないのかな。
HH1062 : 2024/08/28
★☆☆☆☆
領収書発行にいつも手間取る
領収書発行にいつも手間取ります。アプリの一番最初のページにあれば良いのに、どこにあるのか分からない。ANA関係者は自分で使うことが無いのだろうか。予約は出来るがケツは拭かないのか?
あたたんら : 2024/08/28
★☆☆☆☆
DXの時代に取り残されていますね
LCCを含めて国内の航空会社アプリで一番使いにくいですCS向上のためにもアプリ開発の委託先を変えた方が良いですね
KAZ_OTON : 2024/08/21
★☆☆☆☆
今回の台風欠航と新千歳保安検査の混乱にまきこまれ、アプリのもろさを感じました
今回の台風による欠航で、家族全員で空席待ちになりました。先に私と子供の席が取れましたが、主人が残っての空席待ちで、その際の連絡や手続きが、このアプリでわかりづらく、(代表者の私が家族のチケットを管理していたため)また、飛行機カウンターの方もテンパって、あまり、良い対応をしてもらえませんでした。途中から同乗者への空席メールのメール登録をしようと思いましたが、私たちがさきに羽田に帰れたせいかわ、追加登録できず、とても困ってます。
本望あやか : 2024/08/18
★☆☆☆☆
電話
欠航事の問い合わせが多くオペレーターと調査に話したいが電話がつながっても10分以上待っても繋がらない。台風の影響で欠航事の対応が悪ずぎです。
あきぶー、き。 : 2024/08/17
★☆☆☆☆
予約がアプリで手軽に出来る
自分の予定予算に合わせてツアーや航空券の予約が自分で簡単に出来るので よく利用してますメールでの対応でチャット対応なので 的確な返信が返ってこない
ニックネームが名無しの : 2024/08/14
★☆☆☆☆
見にくい
見にくいし、共有もしづらいです
まさみ085 : 2024/08/05
★☆☆☆☆
不安定
ヨヤクのためにフライト検索をしたが、検索ボタンを押した後、会員情報が確認できないとの警告が出て、操作が続けられなかった。ウェブサイトからは問題なく予約できたので、アプリの機能が不安定なのではないかと感じた。
春の子ダヌキ : 2024/08/02
★☆☆☆☆
とにかく全てが重いし遅い
以前までサクサク動いていたと思いますが、今では遅くて重くて、かなり実用に困っています。出荷前判定で、このようなアプリを出していることに疑問しかありません。搭乗時に実用的に使えるような改善を願いたいです。
Masa_London : 2024/08/01
★☆☆☆☆
改悪がひどい
これまでサクサクポイントが溜まっていたのに、改悪によりポイントが貯まらなくなった。また、動画を観ると100ptもらえていたのに、50ptになってしまい、動画は観なくなった。
解約できない人 : 2024/07/29
★☆☆☆☆
間違えたらコイン4万もなくなった!
東京からの往復で日帰り北海道予定して、東京から千歳で探して取ったのに、支払いして確認したら、行きと帰りが逆に!予約画面から東京、千歳で便決めてるのに、ドンドン進めて席まで決めたのに!やり直そうとキャンセルしたら、半分コインが戻らない!サービスに電話したら、そちらのミスですから戻りませんと。4万弱なくなりました!
takagle63s : 2024/07/24
★☆☆☆☆
使いにくい
予約確認がアプリだけでできない予約サイトからのウェブチェックイン後には予約内容でるけどそれだとあまり意味がない
ともひろぴー : 2024/07/23
★☆☆☆☆
使いにくい
JALの方が細かい情報が少なく使いやすい。アプリ内のページから購入完了してほしい、普通のwebページに遷移してますよね。QR表示も元々表示すればいいわけで、プロセスが多く、面倒。
ハクブンブン : 2024/07/23
★☆☆☆☆
直近の予約が表示されなくなった
特典航空券の空席待ちを入れていたら6月ごろから直近の予約が表示されずに空席待ちの予約が表示されるようになって、予約の確認が不便になった。空席待ちをキャンセルしたら元に戻った。
けいす2 : 2024/07/22
★☆☆☆☆
Wi-Fiで映画が見られない
帰りはWi-Fiがやっと繋がったらなんべんやっても映画が見られないはじめから 見られないなら見られないと表示してくれる❗️行きはANAで予約したのにソラシドエアWi-Fiも繋がらないはじめから繋がらないと表示してください「繋がると思わせぶり」やめてほしい‼️
yurusarezarumono001 : 2024/07/21
★☆☆☆☆
特典航空券の予約が取れない
特典航空券の予約が取れない💢マイルドを貯めれば自由に予約が取れる様にして欲しい予約が取れないサービスはサービスではない
さたん666 : 2024/07/11
★☆☆☆☆
予約について
席も個別でしか選べないし、非常に予約システムは使いずらいです。
mojpmojamy : 2024/07/07
★☆☆☆☆
使いづらくなりました
アップデート前は、選択した日にちの前後1日ずつ運賃が表示されて、比較検討しやすかったのに、アップデート後は、前後の運賃表示がなくなって、比較する際に手間が増えた。 ぜひ、元に戻して欲しいですね。
がっかりヤロー : 2024/07/07
★☆☆☆☆
国際線の予約が消えた
アプリから急に国際線の予約が消えて焦った。webからアクセスして見れたので良かったですが、致命的なバグですね。
たま@ : 2024/07/04
★☆☆☆☆
購入の承認ができません
困ったもんです
みっちゃんダディ : 2024/06/29
★☆☆☆☆
酷い
旅行代理店で予約した航空券をアプリで探し、チェックインする方法がとても分かりにくい。
ajdmtpw@q : 2024/06/20
★☆☆☆☆
購入手続きに不備がある
航空券をクレジットカード購入しようとしたが、認証の際に認証コード入力する場所が存在しなかったため、購入出来ず。コンビニ支払いに切り替えた。改善を求めます
84イチ : 2024/06/16
★☆☆☆☆
ユーザーコンテンツ抜き取り?
写真やビデオにアクセス権を求めるアプリ。何するの?怖い😨
uzaiuzai : 2024/06/13
★☆☆☆☆
欠航時の振替予約の時に重い
とにかく重い、遅い
Tetsuyade7 : 2024/06/12
★☆☆☆☆
JALに比べて使いにくいアプリ
たまにJALを使うとおもうのが、QRコードのチケットが保存しなくても次のフライト分がTOP画面に表示される。ANAはWEBもアプリも改定されるたびに色が薄くなって見にくい。ANAのページは薄い青と白なので、老眼の人達はみんな見えにくいでしょう。
chibiko113 : 2024/06/11
★☆☆☆☆
作業途中でtopに戻される
特典航空券での予約の際にいつもこうなる。UIもいつまでたってもわかりにくくて、もはやマイルを使わせない手法なのかなとさえ思う。
じゃむ123 : 2024/06/10
★☆☆☆☆
非常にわかりにくい
操作が直観的でないから、○△□画面にたどりつかない。例えば予約を変更したしたい画面にいかない。まだ、JALの方が使いやすい。
makito 10 : 2024/06/09
★☆☆☆☆
とにかく
使いづらい
こまったち : 2024/06/02
★☆☆☆☆
カウンターでの予約変更が反映されない
カウンターで当日便に変更してもらったのですがサイト上では予約が残っている状態のままですこのアプリで予約の取り消しをしようとしてもわかりづらくてできません
分からない不明 : 2024/05/25
★☆☆☆☆
アプリ
使いにくい
盛行1130 : 2024/05/18
★☆☆☆☆
まともに使えません
アプリから支払いができません。結局webでしないといけず利点を感じられません。
みんなさん : 2024/05/14
★☆☆☆☆
搭乗日前日から当日まで動作が異様に重い
搭乗24時間前のオンラインチェックイン開始辺りから動作が重くなり、2便分の座席指定とチェックインで5分くらい掛かります。搭乗翌日からは、通常に戻ります。妻のiPhoneも同様なのと、Webページで同様の操作をする場合は軽快に動くので環境依存ではないと思います。当日空港で未チェックインなのに気づいた時など、凄く焦ります。最近はWebページでオンラインチェックインをするようにして回避しています。
ドラマー : 2024/05/11

アプリ概要

ジャンル : 旅行 > ソーシャルネットワーキング
バージョン : 6.0.6
サイズ : 191.3 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
400629 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
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