Booking.com 旅行予約のブッキングドットコム - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

必要な情報をわかりやすくまとめられているから使いやすい。初海外旅行だけどトラブルなく旅ができています。

スムーズに完了しました✅

推しのLiveに行く為に、登録しました。使い始めて2年程ですが、最近使いにくく感じます。以下の点で困ってます。○問い合わせしたくても、決められた項目しか無く、知りたい事が知れない。○宿泊施設に問い合わせしても1か月も返事がない

部屋2つ予約したのに、ホテルに到着したら、一つしか予約していません。アプリに明確に書いた内容は示してもなんでも解決できませんでした。明らかにこのアプリとホテルとの連携は弱すぎます(特に海外)。その後のクレームに対しても基本誤魔化す感じで、電話とメールよりやり取り後、返事しれくれるとの約束も実行できず、一切連絡なかったです。100%失敗なサービスではないけど、とりあえずギャンブルです

旅行先で2回利用させていただきましたが、とても楽でスムーズに宿泊ができました!泊まりたい部屋の条件も細かく探せ、さらには価格も分かりやすい!カップルで旅行計画を立てたい彼氏諸君!まじで利用をオススメします!

キャンセル不可なのを見落としてた。キャンセル不可は不可だけでまとめて

ホテルが豊富にあり、用途や人数によって当てはまるホテルがたくさん!

予約した数分後にフィッシング詐欺メールが届き危うく情報を入力するところでした。その後こちらからbookingに連絡して調査しますと返事があってからしばらく放置されその結果、情報が漏れていたとの報告メールが届いたのみ。儀式的な文面でとりあず謝罪が載っていましたが、こちらに直接連絡するべきでは?情報漏洩してメール一本で終わらせる会社なんて二度と利用したいと思いません。最低最悪の会社です。

駅からさほど遠くなく、広島市美術館や広島城が歩いて行ける。飲食街の八丁堀も歩けるから便利です。それを踏まえるとお値打ち宿泊料金。ちょっとシンプルおしゃれな室内。とても良かったです。また広島に行く時はここに再訪します。

禁煙ルームを選択条件の中に入れていただきたい!

スタッフの方の電話対応から接客まで親切丁寧でめちゃくちゃ良かったです。そしてなんと言ってもテラスでのBBQが最高でした。食材の量と種類がめちゃくちゃ多くてかなり満腹になりました😊お肉も柔らかいし、ハマグリ、サザエ、ホタテ、エビ等々魚介類も豊富にあってめちゃくちゃ大満足でした!!外は肌寒かったのですがストーブとBBQの火で暑いくらいで、めちゃくちゃ快適に過ごせました😊ありがとうございました!また来たいと思います!

他の方も書いてますが、金額表示に注意して下さい。アパートタイプの宿泊施設を2泊13608円で予約したのですが、引き落とし金額が18908円でした。請求内容を確認したところ、合計料金13608円と書かれていて、その下に小さく別途請求料金5300円と書かれており、この料金が上乗せされていました。何の料金かは分かりません。全然、合計料金ではありません。。予約した宿泊施設の予約ページを確認したところ、確かに金額の下に「追加料金が発生する場合があります」と書かれいて、金額は書かれいません。また、キャンセル不可となっており、予約して引き落とされてから、支払った金額が分かる仕組みで、詐欺にあった感じです。他にも清掃料金で数千円と書かれているのもたくさんありましたので注意して下さい。本当に金額表示には気をつけてください。特に民泊タイプが危険です!

宿泊料金は、9,732円という表示なのに、9,733円支払われた。1円ですが、何故多く支払われたのでしょうか。其れならクレジットカードでの支払いの方が良いのでは?

部屋2つ予約したのに、ホテルに到着したら、一つしか予約していません。アプリに明確に書いた内容は示してもなんでも解決できませんでした。明らかにこのアプリとホテルとの連携は弱すぎます(特に海外)。その後のクレームに対しても基本誤魔化す感じで、電話とメールよりやり取り後、返事しれくれるとの約束も実行できず、一切連絡なかったです。100%失敗なサービスではないけど、とりあえずギャンブルです

このアプリでローマのホテルを予約しましたが、最悪の体験でした。予約前には、夜8時以降のチェックインに追加料金がかかるという情報は一切ありませんでした。にもかかわらず、予約後に突然「20時以降のチェックインは30ユーロの追加料金が必要」と通知されました。カスタマーサポートに何度も連絡しましたが、全く助けにならず、「ホテル側が同意しない限り返金できない」と言うだけ。Booking.comは責任を持たず、利用者を守ろうとしません。アフターサービスは本当にひどく、このアプリは絶対におすすめしません。利用者保護が全くできていないので要注意です。

良いホテルが見つかりました。ありがとう御座います😊

遠距離のパートナーと利用させてもらいました。口コミのとおり眺望最高です。朝食も素晴らしいと聞いていましたが、2人とも朝起きれず利用出来ませんでした泣次回は是非朝食も楽しみたいですね。また利用させてもらいます。

非常に使いやすくて助かる。

私はBooking.comに宿泊施設を掲載している者です。深刻な問題があります。予約内容に関するトラブルで、Booking.com側のシステムの不具合が原因で金銭的損害を被りました。予約の設定には明確な事前決済のみ受付という条件があり、契約上も料金はすべてBooking.comが回収することになっていました。しかし、Booking.comはこの契約に違反し、現地決済の予約を受付け、その結果、支払いが行われませんでした。この問題について問い合わせを行ったところ、Booking.comはパートナーサイトにBooking.comが予約を流す場合防ぎきれないシステムの欠陥があることを認めましたが、金銭的な補償は一切行わず、自己責任で未払いの代金は回収を行うようにと言われました。私の施設はその間に発生した損失を一切補償されることなく、非常に不誠実な対応を受け続けています。さらに悪質なのは債務不履行の未払いの代金からも手数料を徴収し、それすらも返還してくれない事は違法性が高くとんでもない劣悪な対応です。特に問題なのは、以下の2点です:「パートナーサイト経由の予約は設定が適用されない」との誤った説明予約システムに問題があったにもかかわらず、Booking.comからは補償の提案が一切なく、ただ自分で請求回収をしろと言われたことこれらの対応は、明らかな契約違反であり、非常に不公平かつ不誠実です。Booking.comには、契約と法令に基づいた誠実な対応を求めるべきです。このような対応により、私は非常に多くの時間と労力を費やさなければならなくなりました。他のホストの方々にも、このような問題が発生しないよう、警戒を呼びかけたいと思います。

キッチン使用時に、男性のスタッフがグラスを用意してくれたり、お皿がいるか尋ねてくれたりとても助かった。ダブルルームもとても清潔で言うことなし!

セキュリティ強化しようとしたら、いきなりすべて英語表記。無理です。

チワワとゆっくり過ごせました、部屋の中が全部可愛くて居心地良かったです!

サイトで領収書が発行できません。3人分をまとめてクレジット決済したのですが、領収書が発行できず、自腹で払うことになりました。最悪です。このアプリは二度と使いません。

ベットが4つあって、快適に泊まれました。トイレ、バスルームも別々にあって、良かったです。また旅行した時に利用したいです。

部屋の詳細写真など見ているとメインメニューに戻れなくなる

カスタマーサービスの返信が遅いです。問い合わせに対し24時間以内に返信するとありますが、返ってきません。返信もこちらが2、3度催促してやっと確認するという程度。また、booking.comから予約をしているのに、知らないうちに違う代理店経由になっていたりと不信感を拭えません。

ページが戻らない

使いやすい

いつもお世話になっております。トラブルもなくスムーズに予約できます!またお願いします!

検索のしやすさ、見やすさなどは他に比べると良いですが、カードが承認されないため結局予約することが出来ません。早期の修正を希望します。

外人向け?と思っていたけど日本人にも使いやすいアプリ好きな条件で詳細に絞り込めるから、ぴったり宿泊先を見つけやすい

画面が見やすく入力も簡単で本当に便利あとは地味に助かるのがカレンダーに予定をつけてくれるので忘れた時にも便利

それにお得!! 車で移動するので宿だけ取れるのがいい!!

たまに1人を満喫したくて利用させて頂きましたが、この料金で大浴場、朝食付きは長年主婦をしてきた私には最高のご褒美でした!近くに食事&飲み🍺ができるお店が多数あるようなので次回はそれもプラスでまたこちらを利用したいと思います!

機種変更トラブルで困っていた私を適切な方法で迅速に対応してくださり、無事に解決しました♪ありがとうございました😭

サービスがたくさんあってよかった!

2家族9人で利用しました。布団もふかふか、かゆいところに手が届くような設備で、とても良かったです。施設内は一軒家をリフォームされた感じで、清潔でした。また洗濯機や乾燥機があったので、帰宅後の洗濯物も少なくすみ、急遽温泉に立ち寄ることもできました。駐車場も広いのが良かったです。ありがとうございました。また利用したいです。

部屋がとてもきれいで、ベッドも寝心地が良かったです。 駅から近く、観光スポットや飲食店にもアクセスしやすかった。 チェックイン時に丁寧に説明してくれ、地元のおすすめスポットも教えてくれました。 Wi-Fi、エアコン、キッチン用品などが揃っていて、長期滞在にも便利でした。 この価格でこのクオリティは非常に満足です。 友人や家族にもおすすめしたいです。また機会があれば利用したいと思います。

特に何の不具合もなく普通に使えるので何年もbookingで予約してます。悪くないですよ。

出張で会社等の経理に後精算する場合、日本では領収書が必要なのは常識ですよね。他サービスではweb上で即座に宛名を指定してダウンロード出来ますが、どうやらこちらのサービスではその意識は極めて希薄なようです。現地決済ならば施設で直接発行されるため問題ありません。しかし時々事前カード決済限定の商品がありますが、こちらは領収書が発行されません。宿泊後にならないとそもそも領収書のリクエストが出来ないのは理解出来ますが、この時点で発行までに30日を要するとあり、まずそこで唖然となります。そして案の定指定したアドレスへの送付は35日を経過してもないため、問い合わせると「関係部署に確認する」とのことで1週間待たされ、再度問い合わせると慌てて「提携会社に委託しているので問い合わせる」との連絡があって、しかしそこでなしのつぶて。結局自腹精算になりました。個人ユースでは良いかもしれませんが、ほかにも予約にまつわるトラブルも数回あり、日本でのサービス展開には疑問を感じています。これ以上の被害者が出ないことを願ってやみません。

前回の長野県に続き、今回は茨城県への義母を連れての1泊旅行に利用させて頂きます。他の会社より安いので助かります。

アレキサンダーホテルに7泊しました。場所はパディントン駅とハイドパークの中間にありどちらも10分以内に着ける好立地でした。しかし、部屋のシャワーはお湯が出ずヒーターも動かずトイレもうまく水が流せない状態でした。最後の2日間は苦情を言って部屋を交換してもらいましたがホテルとしての最低限の施設を備えておらず人に薦められません

フライト情報に関する苦情です。貴社を通して2/17 13:15-22:35 成田-上海-チェンマイ、2/24 23:35-翌8:25 チェンマイ-上海-成田 便を予約しました。このフライトは航空会社によって欠航になっていましたが、booking.comアプリではずっと「定刻通り」と表示されておりました。どういうことでしょうか。直前まで欠航を知らなかったため、空港で呆然としました。強く憤りを感じます。予定の便が欠航・変更された場合、直ぐにアプリにも反映されるべきです。今後このような事が無いよう、改善よろしくお願いいたします。This is a complaint about flight information. I booked a flight through your company for 2/17 13:15-22:35 Narita - Shanghai - Chiang Mai and 2/24 23:35 - 8:25 Chiang Mai - Shanghai - Narita. This flight was cancelled by the airline, but the booking.com app kept showing the flight as "on time". What does this mean? I was stunned at the airport because I did not know about the flight cancellation until just before the flight. I feel strongly indignant. When a flight is cancelled or changed, it should be immediately reflected in the app. Please improve the app so that this will not happen in the future.

近くの店を検索するんじゃないんだから、何故宿の予約するのに個人の位置情報を取得するんや?!💢設定をキャンセルしたら検索できなくされている。個人情報取得目的の改悪はやめた方が良いかと思います。ユーザー減るのではないでしょうか?

メールアドレスを変更しようとしたらエラーになる。なんのエラーかまで表示されないため、対応ができなくて困ってる。ヘルプに聞こうと思っても、予約に対する問い合わせ先しかない。エラー発生の対応方法を教えて欲しい。

宿に連絡を取りたいのにずーっとぐるぐる回ってる何回アップデートしたらいいんだろ使いにくいなぁ

国際通りど真ん中、一階には○△□ストア、向かいにセブンとファミマがありとても便利。牧志市場もすぐで県庁前駅からも歩けます。フロントも部屋もキレイでした。エレベーターもすぐに来るのでストレス無し。スタッフも全員外国人でしたが、皆さん優しくて感じが良かったです。マイナスポイントとしては、テーブルと椅子がない事。荷物置き場もないです。市場で買った物を食べようとコンビニでお○も買ってチェックインしましたが、テーブルも椅子もないのでベッド上で食べる事に。ベッドにサイドテーブルもありません。ミニ冷蔵庫の上に少し物は置けますが、椅子がないので立ち食いになります。折りたたみでも良いので荷物置きがあると良いです。結局荷物は床に広げましたが。化粧水などのアメニティもありません。下の○△□ストアで買えますが、使い切りタイプの物でもあると助かります。総合的には、この金額で素晴らしい内容だと思います。

過ごしやすい環境でした。強いて言えば、シャワールームのペーパータオルの補充を頻繁にお願いします。

海外旅行を半年以上前から準備して、ホテルも予約していたにもかかわらず、つい先日まで使えていたクレジットカードがなぜか使えないとかで渡航三日前ぐらいにホテルが勝手にキャンセルされた。同様のことが知り合いの旅行でも発生。不信感しかない。

海外(バリ)でタクシー(長距離)を注文 前もって荷物の数(詳細)を伝える 当日の10分前に追加金150ドルと それはキャンセルだと それと同時に別なタクシーを探す やりとりしてたら約束の時間を過ぎてしまい料金がシステムで確定 キャンセルをしたら、ブッキング側は対応できないと ドライバーもブッキングに対応してくれと はっきり言って何もしてくれません。オススメできません。トラブルはご自分で!だってマジ終わってます

他社より安いケースもあります。操作がしやすいキャンセル料無料を、選んだ方がいいとのアドバイスも見やすい位置にあって良かったです

領収書を出したい際に、パソコンからサイトにいって、出していたがメールから出せますと言われ、メールを確認しても出せないので毎回カスタマーセンターに問い合わせが必要になって不便。

アプリ自体は使いやすくて良かったけど泊まる宿は正直どんだけ評価良くても運ですかね。ハズレを引きました。

記載されている住所が間違っていたり、そもそもバルコニーは工事していて入れなかったのにバルコニーに吸殻が落ちていてので罰金を払えなどと意味の分からないことを言ってくる。G評価

宿側の事情でゲストを泊められなくなったが、ゲスト都合でのキャンセル手続きをする旨の連絡が宿から届いた。それに関する補償についてカスタマーに問い合わせたところ、途中から返信が来なくなった。私からの返信から7日経過しているが、返信なし。予定が狂い、ストレスも溜まる。Booking.comは全く信頼が出来ないと感じた。

海外航空券を購入するならトリップドットコムを強くおすすめします。ブッキングドットコムは最低。 ホテル予約は安くキャンセル無料があり良い。ホテルがたくさんある為利用してます。ホテルのみ利用ならおすすめです。 が、航空券はほんとにおすすめしません。 トラブルになればすぐにこのレビューの意味が分かります。不安、不満しかない。

アプリを使う側の論理になっていない残念

いつも使用しているカードが受付できませんでしたが理由が不明、他の支払いには利用できるのですが

サポートセンターの対応は最悪です。スムーズに取れなかった時、キャンセルエラーなど、困っても何度も同じメッセージが送られてきます。二度と利用したくありません。

デフォルトの予約人数を大人2人にしないで欲しい。一人旅をしている人間を否定されてる気分になるので。昔はデフォルトは大人1人だったはずでそこが他所と比べて気に入ってるポイントの1つだったのですが…毎回直すのが面倒です

検索しやすく、金額的に安いと思っています

アプリ内のホテルとのやり取りチャットが乗っ取りでフィッシング詐欺のURLが送られて来たり、無料キャンセル期間内にキャンセルしたのに一部の表示ではキャンセルになっておらず有効な予約が残ってるとの理由でアカウント削除も出来ず。カスタマーセンターに連絡するも予約キャンセル出来てる、出来ていないで毎回、話が変わる。最終的にはシステムのバグだと言うことでシステム修正をお願いしているが。まだ返事待ち。信用出来ないです。またタライ回しかなと思ってます。

海外OTA(Online Travel Agency)と呼ばれ、今急速に増えています。しかし、利用する時は要注意です。トラブルが多く、国土交通省も「海外OTAを利用する際はご注意ください!」と注意喚起してます。実際に国内で検索しているのに候補に所在地が中国のホテルが出てくる目的地からなるべく近いホテルを探しているのに遠くのホテルを勧めてくる国内有名どころのホテル検索で調べると近くて安いホテルがあったことに驚愕2023年11月には仕組みが悪用され、ホテルなど宿泊施設のパソコン端末がハッキングされて予約客のクレジットカード情報が盗まれる被害が、日本国内で相次いでいることがわかった。 少なくとも68施設が被害を公表してる。

スケジュール変更の通知が届かず、予定より早く出発した便に乗れず。航空会社スタッフの協力で、ブッキングコムのバグだと判明。サポートは調査すらせず、愚かにも既に出発してしまった便への振り替えを提案したりw、話の前提を理解しない役に立たない回答を繰り返した。せめて旅行が楽しくなるように祈れといったが、日に油を注ぐ始末。他の旅程にも影響し10万円以上の損害。旅行終了後もサポートに連絡したが真摯に対応せず、経営陣に伝えるとも言ってたが回答なし。やっぱ未払い騒ぎのあった会社だけある。騒ぎの時がそうであったように、訴訟起こさないとまともに相手する気がないんだろうね、この会社は。バグの調査はオンラインサービスの基本だろうが。Geniusレベル3に到達したが、もう無理だ。真摯に調査、回答くれれば損害は水に流して、これも思い出の一つとしてサービス使い続けることもできるのにね。Trip.comに乗り換えるわ。

ホテルの住所を間違えていて、違うホテルの人が泊まっている部屋に入ってしまいました。そのあと電話にてホテルの方に対応してもらいました。ホテルに入るための暗証番号もメールにきてなかったですし、チェックインすらもできず部屋にも入れませんでしたが清掃員の方に助けていただきました。このような理由で予約を取り消しにしようとしましたが、キャンセル料をとられるのも納得できません。もう利用しませんが、この様な被害を増やさないために改善してください。

スケジュール変更の通知が届かず。航空会社スタッフの協力で、ブッキングコムのアプリのせいだと判明。サポートは調査すらせず、意味不明な回答を繰り返すだけ。10万円以上の損害。やっぱ未払い騒ぎのあった会社だけある。訴訟起こさないと金返す気ないだろうね、この会社は。

10年以上利用しています。登録カードを変更してラマダホテルを予約したところ、「トラブルで予約できませんでした」旨の表示。再度改めて予約したところ、なんと二重に予約されている事がわかった。アプリの不具合で二重予約になったので、一件キャンセルを希望したが、ラマダホテルは拒絶。そしてブッキングコムの担当者に電話を2回したがこの様な回答だった。『弊社のアプリの不具合によるものかどうかを調査させていただくため、予約担当の上席とシステム担当の上席に相談致しましたが、あいにく今回の重複ご予約が弊社による不具合と断定できかねるとの回答をいただきました。引き続き調査を行うには、やはり先ほど申し上げました「予約不成立」が表示されているスクリーンショットのご共有が必要になるとことでございます。』そんなスクリーンショットを撮って予約なんてしないです。長年使用しているユーザーを信用していない対応に失望しました。

無料駐車場付きって書いてたのにガレージ無しでした、、。でもホテルは安く取れるし良きかなー。

無料キャンセルしたのに全額引き落としがかかったから、返金対応をお願いしたけどいつになっても対応してもらえない。詐欺にあったのかも。

非常に悪いカスタマーサポートが最悪。大事な予約が勝手にキャンセルされてしまう不具合がある。メールで「キャンセルされました」と一方的に通知される。 メールに気づいて慌てて連絡しようにも、ホテルの連絡先が表示されるだけ。 ホテルに電話すると「システム上、Booking.comから連絡が無ければ何もできない」と言われます。 一旦キャンセルされると部屋は埋まってしまい再予約不可能。 大事な出張なのに直前に勝手にキャンセルされて困った。 なんとかしてBooking.com のコールセンターに電話すると自動音声で予約番号と暗証番号を電話のキーで入力させられる。 深夜だったので英語での対応となった。 電話に出た方は「だってキャンセルされたから俺は知らんよ。何もできんよ」の一点張り。 再びホテルに電話するも、「Booking.com でキャンセルされた部屋は既に他のBooking.com の客に使われている」と衝撃の事実が。 二度と使いません。予約アプリなのに、勝手に予約キャンセルされるので非常に危ないです。皆様、気をつけて下さい。

更新後開きない

Jetstarのシステム障害で1.5h遅れ!帰宅難民になるところでした。感謝です!

サイトが分かりやすく、使いやすい

予約した覚えのない予約がされており決済されました。返金(約6万)を求めても対応されず、キャンセル扱いで返金は出来ないとの事。見に覚えが無いと言っても確認しますで連絡は無くいつの間にか対応完了扱いに。このアプリにクレジット情報を入れるのは危険です。他のサイトかホテルの公式サイトを使用する事を強くオススメします。

アップデートしたらアプリが開きません!至急改善願います‼︎

旅行の予約をし、宿からbooking .com内で、メッセージが来ました。追加でクレジットカードの情報を入力しなければ、予約が成立せず取り消されるとの内容でした。怪しいと思い、こちらが、メッセージをし返すと反応なし。直接、現地ホテルにメールで確認すると、ホテル側は送っておらず、メッセージが乗っ取られていたことがわなりました。booking .com内のメッセージでリンクも同様でした。危うく情報を入力しかけました。去年、一昨年あたりに宿側への料金の未払いや、個人情報が抜き取られる事件がありましたし、正直、2度とbooking .comで予約することはないと思います。

最新バージョン更新した後、ずーっとクラッシュ

飯店舒適乾淨,整體來說非常的不錯。但還可以更好一點,譬如少了USB插孔。

いつも丁寧に対応してくれる

予約後、確認したい事がありカスタマーセンターに2度電話しました。どちらも違う担当者でしたが、ホテルに聞いてくださるとの事で、丁寧で親切な対応でした。ですが、問題はその後です。まず1度目は、ホテルからの返答で翻訳のせいか聞いた事への回答になっておらず。再度担当から連絡をいただきたい旨、連絡しましたが返答はありませんでした。2度目は、1度目のお話をした上で別の予約についてお聞きしましたが、こちらも4日待っても折り返しの連絡はありません。そこでまた、カスタマーセンターに確認した所、別の方が出られ、「ホテルに問い合わせ中だが返事待ち」との事。それならばその途中経過でも連絡をいただきたかったです。ですが、その担当の方は丁寧に話を聞いて下さっていたので恐らく、booking.comの引き継ぎシステム等の問題なのか?と感じました。3回目に対応してくださった男性の方からは、きちんと回答のメールをいただき安心しました。ありがとうございました。

平台标注房型含早餐到○店却告知不含早餐,同行朋友一样的房型一样的服务内容官网预定价格便宜30%。

初めての利用でした。子供の受験で利用しました。加湿器飲み物用意を事前にお願いした所、即返信で、用意して下さいました。ピンクの部屋で可愛く、シャワーヘッドはリファ、清掃もきちんとされていて、セキュリティも○ただ1つロフトと一階の温度差があり過ぎて寒すぎ、暑過ぎで困りました。そこさえ我慢出来れば、又泊まりたいお部屋でした。

予約したあと、すぐ再度見たら料金が安くなってた。なんだかな、、、返金不可の予約なので、取り直せない。あらかじめ仕組まれたとしか思えない。

宿泊施設のポリシーのチェックイン、チェックアウトの時間がアプリ上で表記されていない。webで見ると表記あり。宿泊施設への質問もアプリからだと、どこからするのか分からない。改善をよろしくお願いします。今のままだと、微妙に不便。

携帯変えたらレベル1

宿泊施設のキャンセルの件でカスタマーに連絡をしたのですが、返信が返ってきませんでした。キャンセルの仕方も分かりにくく使いにくかったです。

通过平台预定了一件评分很高的○店,结果差到不可思议。

安くなるのはいいけど、全体的に使いにくいアプリです

表示価格で予約出来ない、カスタマーサービスに連絡しても誠意ある回答が得られない

何度問い合わせてもメール1件の返信のみ。その後返信無しサポートセンターの意味なし電話は国際電話で英語です

こちらから海外ホテルを予約した数日後から、毎早朝多い時で10通ほどホテルから予約確認をするメールが様々な言語で届きます。詐欺メールだと思いますが、何故自分のアドレスが漏れたのか?プライバシー保護は正確にされてるのか確認したくカスタマーサービスに連絡しましたが回答なし。予約時にカード情報も入れたので不安です。

クリックしても中々反応しない。何回かアップロードしているが改善みられず。メッセージや予約などの通知もあったりなかったり。アプリと未ログイン状態では値段を変えている。挙句にはアプリ内で乗っ取り、ホテルからのメッセージでフィッシング詐欺がある状況。

表示価格で予約出来ない

他のサイトに比べて表示が見やすいから利用していますが、朝食込で予約してもホテルに伝わっていない事があった。クレームをしたくても宿泊施設IDが必要とかでメールを送る事が出来ず、もちろん謝罪の一言もない。ホテル予約なら、公式の方が安い場合があるので、そちらを確認してからの申し込みをお勧めします。ニックネームの追加が出来なくてここでも送れない。そんなに使われているニックネームじゃないのに全然反映されず送れない。

大変良い!

ぜひこのホテルに泊まらないでください。Booking予約も使わないでください。ネットが遅れているので、注文後に料金徴収に成功しましたが、予約が失敗したことを示して、6~12営業日に自動的に返金することを教えてください。そして私はまた同じ注文をして、支払い後にチェックインして、時間になって、私は返金を受けていません。ホテルとBookingカスタマーサービスと協議して、双方はボールを蹴って、責任を回避します。その後、Bookingスタッフは行きたいところに行って訴えに行くと直接言って、システムの間違いを認めましたが、料金徴収が成功したら払い戻してくれないのは、本当に理不尽です!

自分の端末と別の人の端末(2人分)で料金が違っていました。料金はとても安く使いやすい分同じサイトを見ているのに違うのは残念です。改善よろしくお願いします。

カード支払いが今すぐにするとできなくて、現地支払いにしたら認証されたどうしてでしょう

やっと着いたんだけど、中に入って、左右↔️さっぱりわからない、ただいまいるよ、電話も出ないし、どちらのお部屋いいでしょうか、10時過ぎると、何もできないの

使えないクレジットカード会社がある

他のアプリと比べてみるとbookingは安い!

ホテルは予約取れていたが、確認のメールは来ない。領収書もない。2度と使わない。

領収書はでないし対応も最低電話かけても外人で話し通じない。旅行サイトでこんなヒドイ仕打ちは初めてです。アプリ削除して二度の利用しません

アドレスを最認証しようとしたら、バグなのかきちんとアドレスを打っているのにスペルが反映されず再認証のメールが来ないです。3、4ヶ月前にアプリを使って宿を取った時はちゃんと正常に反映されメールとして機能していました。アプリ自体のアプデもおこないましたが改善されず。なんとかしてほしいです。

ほんっとうに今まで楽しみにしていた旅だったのに、こんっな思いをさせられて、怒りを通り越して呆れになっています。電話をしても切られました。とりあえず言いたいことは、みなさんにはこのサイトを本当に使わないで欲しいです。

もう二度と使いません倒産してください

アプリで予約をしたものと、インターネット経由から予約をしたものではアプリに反映されないので、ダブルブッキングにつながります。ダブル請求のメールも来ました。Bookingと宿泊施設で直接話をすることなく、自分たちで話をしなくてはいけないので、ものすごく時間がかかります。電話も各所に何時間もかけました。オペレーターも話もはっきりしない。話しているのに途中で話す。謝っていても誠心誠意が全く伝わらない。話を要約しても意味がわからない。言っていることが、2.3点変わる。電話も途中で何度も切れたり聞こえなかったりで素早い対応はできません。2ヶ月前の旅行がまだ終わってません。楽しくなるはずの旅行が最悪な思い出になりました。謝るなら気持ちを込めた謝りの練習を社員でしたほうがいいと思います。こういった時の手順も統一するように教育したほうがいいと思います。月1出かけるが、こんな大変な思いしたのは初めて!

カード払いで予約が完了。案内ページも認証済みとなって予約番号、暗証番号、チェックイン番号も表示されました。しかし、ホテルに到着しチェックインしようとカウンターに行くと部屋が取れていないと言われました。もはや詐欺アプリです。

予約しておいたホテルが、0:00の決済で「カード無効」で弾かれ、宿泊施設に電話するも「そもそも予約入ってない」と!!信じられない!!使えるカードのはずなのに!(別アプリで他のホテルは予約できた。)し

bookingもホテルも、両方でも領収書の発行は自分の責任ではないって思ってます。最悪

予約後に、決済は完了したがブッキングドットコム側で予約システムが遂行できなかったとメールがきた。再予約か返金を受けるかと選択肢があり予約を押したら、最初の予約がなぜかされておりダブルブッキングに。問い合わせてみてもホテルからは拒否されたので...との返答。ホテル側の問題じゃなくブッキングドットコムのシステム上の問題ではないのか?諦めたがメールが詐欺メールだった可能性を考えてアドレスをみてもブッキングドットコム正規のアドレス。認証バッジもついている。でも詐欺メールなのか分からないのでその旨を再度問い合わせてもかけ直すと言って30分経っても折り返しがない。チャットでメールなどのスクショを送れと言われたから送っているのにチャットでも返信はなく、こちらからも送れない。2度と利用しません。

実際には検索条件に合致していないにも関わらず、価格の安い部屋プランを出しておいて客に見せておき予約の段になると予約できませんと表示され、より高い部屋を選ばざるを得ない状況になりました。私の場合、9000円台、11000円台、14000円台となって行きました。このやり方、間違ってますよね。しかも、時間をおいてやってみても、同じ様に条件に合致しないにも関わらず、同じホテルの同じ部屋プランが表示されました。予約できないのに安いプランの表示をするなんて。

航空会社都合で片道キャンセルになり、便変更も都合が悪いので往復キャンセルの手続きをbooking.comのカスタマーサポートに連絡しても「航空会社に連絡してくれ」と言われ、航空会社に連絡しても「booking.comに連絡してくれ」と言われ、返金対応してくれず。booking.comは連絡すると言っても連絡してこないし、そもそもカスタマーサポートのトーク履歴もスクリーンショットしないと残らないようになってるから言った言わない問題にされてうやむやにされる。安かろう悪かろうなんだと実感し、十数万の無駄な航空代は諦めるしかない状況。2度と使わないし、お金に余裕がない人こそこのようなリスクが起こりやすいことを考えると使わない方がいいと思います。怒りというよりは、注意喚起とともに同じ境遇の人への心の救いに少しでもなればと思いレビューしておきます。

到着が深夜になり、パーキングの空きもなかったため、大分遅くなったのですが、遅れる電話をした時も丁寧に対応してくださりました。車で行ったのが初めてだったのですが、安めのパーキングを予約していくならいいところだと思います。部屋も広くて良かったので、またゆっくり行ける機会があれば利用したいと思います。ただ、寝る時、枕のカバーから針のようなものが出ているのを子供が見つけたのですが、中を見ると枕本体のタグにホッチキスの芯二つついており、そのうちの片方が開いた状態となり、飛び出ているものだと分かりました。それがカバーから突き出していたので怖かったです。幸い娘に怪我はなく、深夜のため、フロントには電話しませんでしたが、外しておいて頂けたら危険がないかと思います。結局、その日は枕は使わずに寝ました。その点が無ければいいとこだと思います。

絶対使わない方がいいです。カスタマーサービスも日本語版が2つあって、1つは詐欺かな?っていうぐらい日本語が通じてないし、ロボットみたいなことしか言いません。

新しいメッセージの通知が、メッセージを読んでも消えない。

当日の夜中、勝手にキャンセルされたので、海外からチャット問い合わせしたけど数日経っても返信こない。帰国してから電話したら自動オペレーターで、日本語対応繋ぐの難しいから英語対応にまわします。で終わり。いままでお世話になってきたけど2度と使いません。

禁煙で検索しているのに喫煙部屋になった。どうにかならないのか?

アプリで予約をしたものと、インターネット経由から予約をしたものではアプリに反映されないので、ダブルブッキングにつながります。Bookingと宿泊施設で直接話をすることなく、自分たちで話をしなくてはいけないので、ものすごく時間がかかります。電話も各所に何時間もかけました。オペレーターも話もはっきりしない。話しているのに途中で話す。謝っていても誠心誠意が全く伝わらない。話を要約しても意味がわからない。言っていることが、2.3点変わる。電話も途中で何度も切れたり聞こえなかったりで素早い対応はできません。2ヶ月前の旅行がまだ終わってません。楽しくなるはずの旅行が最悪な思い出になりました。謝るなら気持ちを込めた謝りの練習を社員でしたほうがいいと思います。こういったときの手順も統一するように教育したほうがいいと思います。

本当に最低アプリ、みなさん、このアプリ使用しない方がいいです

便利です。

バグが多いし、エラーも出ないので困る。 問い合わせも対応はしてくれるけど、ズレた回答が返って来たりするので、おそらく海外のスタッフが翻訳などして対応しているのかな?なので、英語使いこなせる日本人じゃないと、いざという時が不安。追記デベロッパーから問い合わせで教えてね!喜んで対応するよ!とかきたけど、問い合わせ済みでどうしようも無いって言われてるのが問題なので…笑

こちらのアプリでいくつか予約をさせていただきましたが、選択画面の割引率がカード引き落とし価格に反映されず、違法請求されるケースがありました。カスタマーサービスに問い合わせたところ、そのようなシステム仕様であり、会社側で表示価格の記録は保存していない、消費者側で証明しろ、とのこと。泣き寝入りする結果となり、消費者を騙し誘引するこちらのサービス利用はお勧めできません。

新しいiPhoneに変更して、メルアドを変更した後再ログインができなくなりました

バグが多いし、エラーも出ないので困る。問い合わせも対応はしてくれるけど、ズレた回答が返って来たりするので、おそらく海外のスタッフが翻訳などして対応しているのかな?なので、英語使いこなせる日本人じゃないと、いざという時が不安。

クチコミを書いたが本名で表示された。 個人情報設定に公開されるプロフィール設定があるのにどういうこと?? やっぱり信用できない。※既に個人データ削除していただきました。もちろんアプリも消しました。

領収書を発行してもらえない。 カスタマーも自動音声が流れるだけでつながらない。 メール窓口も「メッセージを送信する」ボタンを押しても何もおきない。 窓口があるように見せかけているだけでカスタマーは何も機能していない。 最悪です。 追記デペロッパから返答を頂いたので追記します。もちろんヘルプから問い合わせてるんです。機能していないものを紹介されても同じことの繰り返しです。メールも電話も試しました。どちらも利用できませんでした、自動音声に無駄な通話料金を支払っただけです。他のレビューも見ましたが他にも問題は多い様ですね。なぜこんなアプリがこんな高評価で存在しているのかわかりません。

カード番号いれるのはいまだに怖いので、できれば現地払いとか、情報漏れの危険がない振り込み方法などあればとても安心です

予約可能な日程を選択しても空室なしと表示されるので、宿泊施設に直接問い合わせたらアプリのバグということでホテルの方も困ってました。今回は電話で直接予約しましたが、予約できない予約アプリって初めてです。

領収書を発行してもらえない。カスタマーも自動音声が流れるだけでつながらない。メール窓口も「メッセージを送信する」ボタンを押しても何もおきない。窓口があるように見せかけているだけでカスタマーは何も機能していない。最悪です。

台風で新幹線が動かないのにキャンセル不可。 領収書を請求してから30日かかるとのことで待ったが届かず、何度も問い合せするも1ヶ月半経っても発行されず会社の経費申請に間に合わなかった。 どうにか領収書を発行してもらいたく何度も連絡をしたが、毎回対応者が変わり日本語でやりとりしているにも関わらず突然英文のみのメールに変わったり日本語になったり、次のメールは英文だったり。 最後に返答には数日かかります、と連絡がきた2日後にはカスタマーサービスの対応の評価を求めるメールが届く。こちらはまだ返答を待っているのに向こうでは対応を終了という判断なのか。予約から2ヶ月半、宿泊から2ヶ月経った現在も連絡は来ず、領収書も届きません。★1の評価も付けたくない。

アメリカからレビューの詳しい説明をしてきたので説明します、家族旅行の目的で利用しました、一カ月間違えて、取れる予約が無駄な6日間で部屋が取れなくて、支払いした、結果お金が44,600円払って1円も戻ってこないです。ホテルやアプリ側目線は安いと思いますが、僕たちお客さんにとっては大金です宿泊の電話相談も言葉遣い良くても結果的に謝罪でホテル側の態様は何%引きでご利用できますと言われて呆れました本当最悪でしたなぜホテルの支払いで全額失った後に数十%しか値引きしかしないのか 意味がわかりません、とても悪い商売ですね、二度と使いたくありません。無駄な6日間でした。今でも思い出すと腹が立ちます。カスタマーセンターに連絡しても同じだと思うので連絡する気は一切ありませんアメリカは優しくても日本は厳しいですもう一度言いますが連絡する気ありません

目的地を入力するのにカーソルを合わせてもキーボードが表示されないので、入力できない。現在地しか指定できない

オーナーにより事なきを得ましたが、九份で宿無しになる所でした!

予約したホテルから先程電話がかかって来て、予約した料金ではこちらのホテルに宿泊できません。正式な金額ではないと言われたのですが…。私はこのサイトで宿泊予約したため分からないと伝え、宿泊施設がこちらのサイトに連絡し確認すると言われましたが、料金は合わない分プラスされる話でした。朝食込で予約したが、ホテル側からは朝食抜きの金額で予約をされているので朝食分の2000円をプラスで現地で払って欲しいと言われました。まだ金額安いのでいいのですが…ちょっと信用出来なくなりました。

キャンセルしたのにキャンセルできておらず普通に請求きた。ホテルにもサポートセンターにも問い合わせしたけどだめだった。サポートセンターは外国からの電話で信用ができなかった。

ホテル側がリクエスト承認しているのに、却下メールが届き、日程の変更を全く受け付けないシステムです。二度と使いません。

どうすればいいか分からない

トリバゴアプリ経由だと単純にbooking .comより10%安くなってのはワロタ

宿泊施設やカスタマーサービスからのメールを既読にしても通知バッチが消えない。アンインストールして再インストールしても、デバイスの再起動をしても消えない。なぜ?って思っていたが、幾度かのアップデートで解消された(時間はかかりましたが、、、)。ご担当のエンジニアの方ありがとうございました。

予約が全く取れない

宿泊施設やカスタマーサービスからのメールを既読にしても通知バッチが消えない。アンインストールして再インストールしても、デバイスの再起動をしても消えない。なぜ?カスタマーセンターに連絡しても上記の案内のみ。どうすれば消えるのか知りたい。上記以外は使いやすいので問題なし。

身に覚えのない請求がクレジットカードに来ていたから確認しようと思い電話したが予約番号が必要とか言われた。予約してないんだから予約番号なんてあるわけないメールも返信が来たが予約番号はランダムで入力しろと言われ、言われた通りに行ったが確認できないと言われ人と話をすることすらできない

本当に使いにくいしバグり過ぎ

今までメッセージを読んでも吹き出しの数字がリセットされなかったが、昨日のアップデートで漸く消えた。カスタマーさんも把握しているが暫くお待ち頂ければと恐縮され困ってたので良かった。でもちょっと改善まで時間がかかりすぎな気はします。 後は、検索履歴をユーザー側で削除出来れば余計なお知らせメールを受け取らなくて良くなる。試しに検索したり、予定が変更になり旅行の可能性が無くなっても、検索したもののセールメッセージが届くのは、気持ちいいものではないので。

最悪です

以前カスタマーサービスに不具合を伝えた。バージョンアップで修正される"と思います"とのことだったが、いまだに修正されない。普段の運用にはさほど支障がないバグだが、放ったらかしってのはねえ...

メールアドレスを入れてログインしようとしても、エラーで入れない。booking.comからのメールが届いているアドレスを入力しているので、間違いはない。google アカウントによるログインだと2段階認証のところまで行くが、承諾ボタンを押すとエラーとなる。全くアカウントには入れません。予約施設からのメッセージに返信したいが、できない。

私は当日予約で7,200円と表示されていたこのホテルをクレジットカードで予約しました。しかし、領収書には13,700円(宿泊費7,200円+清掃料金6,500円-負担額360円)と記載されており、驚いてカスタマーセンターに問い合わせました。表示されていた金額と違うと伝えたところ、「一応書いてあります」との返答だけで、納得のいく対応はしてもらえませんでした。その後、消費者センターに相談し、一緒にサイトを確認してもらいました。「消費者が誤解しても仕方がない」と言われ、センターの職員がbooking.comに連絡してくれましたが、宿泊施設との連絡が取れないと言われ、対応が進展しませんでした。私自身が宿泊施設に何度も電話しましたが、つながらず、メールで「日本語が苦手なので、問題があればメッセージをください」との返事が来ました。どうやら日本語がわからないため、意図的に電話を無視しているようでした。メールでは「booking.comの責任」と主張され、booking.com側も宿泊施設と連絡が取れない状態でした。この対応には非常に不満を感じました。当日に宿泊する予定だったにもかかわらず、無料キャンセルができるかどうかの返答が間に合わず、結局13,340円を全額払うか、7,200円の部屋料金を支払ってキャンセルするかの選択を迫られました。何度も電話しましたが、納得のいく回答が得られず、最終的にキャンセル料を支払ってキャンセルしました。清掃料金6,500円自体は高額ではないかもしれませんが、booking.comと宿泊施設の対応には非常に不満を感じています。追加料金が発生するのであれば、最初からすべての料金をまとめて表示していただきたいです。消費者センターの方も、同じ指摘をしてくれました。また、宿泊施設と仲介業者(booking.com)と連絡が取れない状況は、非常に不誠実だと感じます。サイトの写真などがあれば調査すると言われましたが、予約時にスクリーンショットを取っていなかったため、調査はできないとのことです。今後も改善されることは期待できないと思いますが、これから予約をされる方は、この経験を参考にしてください。booking.com本社が海外にあり、宿泊施設も本社が海外なことが多く、基本的には十分なサポートが受けられないと思います。今回の件について全く納得していないので、もう二度と利用することはないです。

出張が多い仕事なので、いつも便利に利用させてもらっています!ところが、ここ2週間ほど前からアプリのメッセージ欄にマークがつきっぱなしで、アプリのバッジもどうしても消えません。気になってアプリを立ち上げるとその度に宿泊し終えている予約のスケジュールがアイフォンのスケジュール管理アプリに通知を送ってしまい、そちらもバッジがついてしまいます。どうにかならないものでしょうか?

こちらのアプリを通して、あるキャンセル不可のホテルを予約しました。しかし、booking.com運営側から、予約不成立のメールが入りました。利用日まで日もなかったので、急いで他のホテルを取り直しましたが、その後、予約欄に不成立のホテルの名があり、すぐにbooking.comに連絡しキャンセルをお願いしましたが、ホテル側がキャンセルを受け付けていないからという理由で取り合ってもらえず、全額クレジットカードから引き落としされました。いまだに返ってきません。個人で訴訟するお金もないので泣き寝入りです。皆様、お気を付けください。

お金だけ取られて宿は予約できていない。 返金もまともに応じない。 国内サイトを使う事をお勧めします。

航空会社の都合で出発時刻が変更になり、予約会社経由で連絡しなければならないため変更申請を依頼した。 申請はした、ちゃんと対応してもらえる、そんなに時間はかからないはずだから安心して返事を待てと返答はするが3週間経っても返答はない。航空会社に確認すると申請履歴はないと返答あるがなかなか確認もしてくれない。48時間以内に返答しますという問い合わせメールにも返答はない。 自分で調べて残席がなくなってることを伝えるとなら、変更はできないから一日早めるといいなどと返答。 24日間の間、心配するな、大丈夫です、適切に対応できるように社内のサポートチームに上げてますといい続けて結局何もやっていなかった。24時間サポートというが、適当に返答するだけでサポートする気はない。 向こうの言う通り返事を待つなら一生対応はされないと思うべき。話にならないのでキャンセル依頼したら1週間後に変更かキャンセルが必要ですよってメールが届く始末。何も信用できない。

部屋の設備やサービスが分かりにくい簡易的なイラストで有無があれば見やすいかも

・通知設定でOFFにしているにも関わらず、広告通知が頻繁に届く。やめて欲しい。・宿泊先からのメッセージを見ても既読にならず、バッジが消えない。アプリ再インストールしても消えない。迷惑。

なぜ完了した予約が未だに残っているのか?アプリに常に表示されている。消せない。

航空会社の都合で出発時刻が変更になり、予約会社経由で連絡しなければならないため変更申請を依頼した。 申請はした、ちゃんと対応してもらえる、そんなに時間はかからないはずだから安心して返事を待てと返答はするが3週間経っても返答はない。航空会社に確認すると申請履歴はないと返答あるがなかなか確認もしてくれない。48時間以内に返答しますという問い合わせメールにも返答はない。自分で調べて残席がなくなってることを伝えるとなら、変更はできないから一日早めるといいなどと返答。24日間の間、心配するな、大丈夫です、適切に対応できるように社内のサポートチームに上げてますといい続けて結局何もやっていなかった。24時間サポートというが、適当に返答するだけでサポートする気はない。向こうの言う通り返事を待つなら一生対応はされないと思うべき。

インドネシアのジョグジャカルタでホテルを本サイトで予約した。いざ行ってみると、予約は入っていないとホテル側に言われた。そこでbooking.comに電話をすると、交渉の結果、返金と代わりのホテルを手配するから少し待ってくれと言われ、電話が切られる。その後、1時間経過しても連絡が来ず、こちらから掛け直してみた。すると、歯切れの悪い社員が電話対応を行い、予約番号を3回に渡って確認するも何も進展せず。結局、ホテルはとってもらえず、勝手に返金だけされた。予約確認証もあり、間違いなく予約はできていたが、ブッキングドットコムの対応の鈍さからホテルも取れないまま結局半日を無駄にした。許せない。

宿泊日を入れて検索しても実際は予約できず日にちを変える必要があると言う表示が出てくるため検索機能が無価値となっている。他の予約サイト推奨。

予約未完了、完了が表示されません。

シンプルで使い易い

ダブルブッキングでホテルに泊まれず、対応について何度かメールをやり取りしましたが、確認しますというメッセージを最後に解決済とステータスを変更され、その後はメッセージを送れなくなりました。AgodaやTrip.comなど他のアプリをオススメします。

予約完了してすぐに「お客様の要求を完了できない」旨のメールが届いて、部屋が取れなかったと思い別のホテルを予約。実際はチェックインの時間が対応できないだけで部屋は取れていた。説明不足で不親切。部屋が取れなかったと思い放置していたら、当然キャンセルしていないので泊まっていないのに料金は全額引き落としされた。騙された気分です。もう2度と利用しません。

ホテルを予約する際、予約確認画面の金額と予約決定通知の金額が全然違っていてホテルでその旨を伝えるとbooking.comに言ってくれと言われ、問い合わせがメールでしか出来ないためとても不便。証拠の画像も添付して何度かやり取りしたが途中で返事が来なくなり泣き寝入りするしかなくなった。二度と使いたくない。

通知を既読したのに、メッセージマークの上に出るメッセージ件数のアイコンが消えない。カスタマーサービスに問い合わせる手段がない。よくある質問以外にもトラブルあるんだからチャットでも電話でも問い合わせる手段が欲しい。

アップデートされたら、再ログインしなければいけなくなっていて、したらジーニアスのレベルも1になってしまって、保存していたホテルも全て消えてしまっていた。最悪

渋谷などで検索するとやたらラブホが引っかかってきて鬱陶しいことこの上ない基本設定でラブホやカプセル、ドミトリー、民泊などを最初から排除した検索結果を出せるようにして欲しいです

予約したホテルからのメッセージ欄に12時間以内にチェックインするためリンクをクリックしろと怪しげなメールが届く。ホテルに確認したら予約はきちんと成立していて詐欺メールなのでクリックしないようにと、と言われ安心しましたが、公式サイトなのにこうした乗っ取られ詐欺メールが届くのは安全性を疑うものとし、今後の利用を考えさせられる。

領収書は僅か3ヶ月で発行しません。最悪の会社です。

予約していたホテルと実際に予約されていたホテルが違い泊まる事ができませんでした。カスタマーサービスに問い合わせようとしても最初に入力する予約番号と暗証番号もエラーになり電話をかける事もできません。メールで何度もホテルが違うことの確認をして下さいとメールを送ってもそれについて返信は一切ありません。場所が違ったことについて何の連絡もなく、予約キャンセルはできません。だけメールがきます。このアプリは本当に気をつけた方が良いです。

数年ぶりに利用しました。 ログインせずに宿泊予約してしまい (コレは自分のミス) メールアドレスの入力を間違えてしまい、予約確認メールを受け取れず夕方にカスタマーセンターにメールで問い合わせ、ホテルへもメールで予約確認の問い合わせしました。ホテルからは数時間後に返信があり予約出来ている事を確認。当サイトからは翌日の午前中に電話がありましたが出られず折り返しました。そこで本人確認と予約確認が取れました。サイトに登録しているアドレスに確認メールを送ってほしいと伝え、担当者も「わかりました〜」とおっしゃっていましたが...メール届きません。翌日に催促のメールしましたが何の返答もありません。 その後も問い合わせメールをしても無視!何の返答もありません。予約完了メールを登録したアドレスに送ってほしいだけなのに 何故無視されるのかわかりません。

チェックイン数日前に10倍の値段じゃないと泊まれないと言われたが、理不尽すぎるカスタマーサービスにも問い合わせたが規約には書いてないが変更値段は変更可能との事規約を守らないホテルもこのアプリもやばすぎる

メッセージを読んでも吹き出しの数字がリセットされず、宿泊施設からメッセージがきたのかと思って確認するが何も無い。カスタマーからもきていない。何をすれば消えるのか?

予約をした覚えがないのに、アプリから「予約完了」通知がきた。予約を見ると全く知らない赤の他人のアカウントで予約確定されていた。救いは私自身はクレジットなどの支払いを登録していなかったことと、この知らない誰かの予約は支払い済みになっていたこと。カスタマーセンターに問い合せたところ、頼りげなく「システム管理に聞いてみます」と。それから連絡もなく、知らない誰かの予約は私のアプリに通知されたまま。登録で使っていたGoogleアカウントはすぐにパスワード変えたものの、私がアプリをアンインストールしたらこの知らない誰かの予約画取り消されるかもと思い、アンインストールもできない。いろいろ詐欺メールで話題になってたので、セキュリティが激甘なのかも。とにかくアンイストールしたいが、この知らない人の宿がキャンセルになったらそれこそ可哀想だし、トラブルに巻き込まれたくない。本当にどうにかして欲しい

ホテルを予約して、アメニティなど聞きたいことがあったので宿に連絡したら全く繋がらず。不信感があったのでカスタマーに連絡したらキャンセルできますとのことで、別の宿を取った。その後全く返金手続きもないので、連絡したが音信不通。ここはもう2度と使わない。

全てのメッセージが既読であるにも関わらず、メッセージの通知(バッジ)が消えません。Webからログインして確認すると、キャンペーンの通知が未読であることがわかりましたが、このキャンペーンのメッセージは何回みても既読になりません(再読み込みすると未読に戻ってしまいます)。御社としてはキャンペーンの案内を顧客に何度も見せたいのでしょうが、このやりかたは少々悪質かと思います。宣伝のしかたの改善を求めます。

二重支払いはするは、電話をかけても繋がらない。中国人がカタコト日本語で対応して、逆ギレして電話を切られる程度の悪い対応

一カ月間違えて取れる予約が無駄な6日間で部屋が取れなかったです宿泊の電話相談も最悪でした二度と使いたくありません。無駄な6日間でした。

やり方しかかいてないからキャンセル出来ない!

ホテルとトラブルがあり、チャットも、問い合わせも、電話もしましたが、全く繋がりません(日本語版にも英語版にも連絡しましたが、どちらも繋がりません)。 何度も連絡して1週間後に連絡がきましたが、トラブルに対しては何もしないということです。海外(ヨーロッパ)でシャワーのお湯が出ないホテルに当たり、部屋も変えてもらえず、夏なのに2日シャワーを我慢しました。ホテルオーナーに話をしようとしましたが聞いてもらえず、それどころか退けと言わんばかりにみぞおちにタックルされました。しかしブッキングドットコムでは、そういった酷いホテルに対して補償もしません(「ホテルが返金しないと言ったのでしません」とのことです)。そのホテルもお咎めなく掲載をし続けるようです。仲介業者として全く機能していません。最悪です。

会社の出張で利用しましたが、ホテルからは出せないのでBOOKINGから発行されるとのことでしたが、領収書が出ませんでした。問い合わせしてみると3ヶ月待って領収書が発行されなければ領収書が出ない場合があるようです。もう2度と利用しません。

2024年1月にブッキングドットコムを介してFlairAirlinesのバンクーバーからラスベガス行きの7月分の航空券の予約をしました。フライト前日にブッキングドットコムからメールで「ラスベガスへのフライトにチェックインしましょう」と連絡が来ており、チェックインは当日チェックインカウンターで行うつもりだったので、ネットでチェックインはせず日を迎えFlair Airlinesのチェックインカウンターへ向かうと「この飛行機は飛んでない。2月にキャンセルしている」と言われました。「ブッキングドットコムで予約をしてキャンセルなどの連絡は来てない」と伝えると「私たちはブッキングドットコムにキャンセルの連絡をしているはず。キャンセルの連絡がいってないことはこちらではわからない。」と言われました。FlairAirlinesさんはちゃんと連絡をしているということなので悪くないと思います。ですが、ブッキングドットコムはチェックインしましょうなどと表示されていました。私は別の航空会社で急いで当日の残りのフライトを探してギリギリで予約をしました。ですが、ブッキングドットコムのせいで無駄に4倍のお金を払うこととなりました。ちゃんと連絡が2月に来ていれば別の航空会社で予約を取り直すことも出来たのにありえません。そして返金手続きを行い返金された金額を見ると約15,000円も取られていました。ブッキングドットコムは最低です。もう二度と使いません。アンインストールします。

問い合わせに対応したくない考えが強く感じられる。個々人の顧客へ対応したくないのであれば、説明文を増やすなど企業努力をした方が良いと思う。

とりあえず対応が遅すぎる 支払い方法変更出来ず問い合わせるとキャンセルして取り直す形になり言われた通り取り直そうとすれば金額釣りあげられ、それに対してまた問い合わせすると上司に確認して元々の金額で提示できるように、売り切れた場合他のホテルで提案させていただきますと言っていたのにも関わらず売り切れて責任逃れした挙句提案することができません 売り切れたもんは仕方ないにしても他の条件合うホテルぐらい探しようはあるしそもそも出来もせんことを口にする意味がわからん 吐いた唾は飲むしケツ拭うことも出来なければ最後けつ捲食って逃げる始末 仲介業者として終わってるし中途半端な対応しか出来んなら会社畳んでしまった方がいいんちゃう ここほど最悪な仲介業者はおらん オペレーターは同じことグダグダ言うだけで上司に日本語話せるやつおらん 責任客に押し付けるのも失態を隠蔽すんのも普通にやばい オペレーターももう話通じてないあたり日本語学んだだけのチャイニーレベル アシストとか言うて損失しか生まんしもう何から何まで終わってる このサイトだけはもう一生使うことない 使ったら損する 星4.5も大抵星5付いてるのホテルの評価でアプリの評価じゃないしなこの会社は日本語通じてない

領収書に関する情報が圧倒的にない。

ここで予約したのに予約メールが届かないので 何度も問い合わせをしているのに全く返事がない。 電話も英語で繋がらないし、キャンセルもできず 本当に悪質。 2度と使わない。カスタマーに連絡しろと返事をもらったが、4度もしているがいまだに一度も返事が来ない。電話は国際電話。予約番号がいて国内のカスタマーに火繋がらないし。予約番号がわからないから困っているのに、もう10日以上も経っているのに、何の返事もない。。ほんとに馬鹿にしている。不親切きわまりない詐欺サイト。絶対に利用しないほうがいい。

表記金額と最終金額がかなり違う。手数料込み表記して欲しい。ほとんどがキャンセル不可なので、泣き寝入り確実

以前もレビューしましたが、問題は解決されません。予約したホテルも予約されていませんでした。ぼくは野宿をしました。カスタマーセンターも宿泊施設にもメッセージを送れないバグも発生しています。至急、改善してください。携帯トップ画面の通知①が消えない。アプリを開くとメッセージのところに通知①があるがソコを開いてもめっせーじが来ていない。この現象はヴィラを予約してからだ。しかもソコのヴィラは予約されていなかった。その日は野宿した。

予約先と料金とキャンセル料のトラブルになったことあり。その際、Booking.comへ問い合わせするも、かたちだけの対応をしているか否かすらわかならない状態でした。つまり、予約したあとのことは知らぬ存ぜず、顧客側と宿側の問題であり、プラットフォーム事業者としては、なんら対応することはなかった。利用するなら、それを踏まえて使うしかない。2023年5月の事件です。

オンラインで飛行機のチケットを、購入しました。チケットが確定するまで、数時間かかるとの返信メールがあり、その後12時間経ってもメールが無いので問い合わせしたところ、チケットは確定していません。通常は数日かかりますと言われました。????オンラインで、購入して数時間どころか数日?他社はそんな事ありえないないんですが。。私『仮に、チケットが確定されなかった場合はどうなるの?』オペレーター『その場合はキャンセルとなるので、再度チケットを取り直して下さい』私『それでは困るからキャンセルしてください』オペレーター『こちらではできないのでカード会社に話しして下さい。』その旨をカード会社に、伝えるとこちら側では対応できないです。との事。再度問い合わせするも、カード会社じゃないと対応できないの一点張り。航空券買うのにこんなヤキモキしたの初めてです。2度と使わないです。i dont never ever recommend this site to other super stress!

ホテル側の事情で一方的にキャンセルとbooking側からメールのみ。 すでにホテルに支払い済みでしたが、支払われたこともbooking側は把握していなかったようで、こちらから返金を申し出ない限り何の手続きもしません。会社としてやばすぎます。 トラブルなく終わった旅行時には、何も感じませんでしたが、トラブルが起きて初めて、本当にやばすぎることに気付きました。 オススメはできないしもう2度と使いません。返金も12営業日以内とのメールを送ってきましたが、12営業日が過ぎても連絡も振り込みもありません。消費者生活センターにお願いするしか無い状態です。

飛行機の時間を勝手に変更されてた。しかも、返金されず。外人のカスタマーに4回くらいクレーム入れても、対応しますって言って、その後音沙汰なし。最悪な会社です

予約できないよ

予約画面で確認後、予約をとり、確定した内容を見ると子供の人数が反映されていなかった、、宿泊施設の確認も人数は反映されていなかった。調べていると、2部屋?をまとめて予約をすると子供の人数が反映されないバグがあるらしい、、1週間以上前との表示があるがまだ解決されてないのか?問題外。アプリからのヘルプ検索も、お困り事を入力しても、同じヘルプ画面に無限ループで回されるだけで非常に無駄。サービスセンターへのメッセージ送信も何故かメッセージ画面が開かない、、時間を無駄にした。アプリも削除、予約も別で再予約。

予約急いでるのにカード読み込みでエラーばかり出る。アプリからじゃないと安くならないのに使えない!!

即反映されません。一度しか使わない方はインストールしないほうが良い。ただ無駄なアプリが増えるだけただただ時間の無駄即反映されないならただのストレス源とかならないメールを入力していると思うので、大体のことはメールで連絡がきます。

ホテル側の事情で一方的にキャンセルとbooking側からメールのみ。すでにホテルに支払い済みでしたが、支払われたこともbooking側は把握していなかったようで、こちらから返金を申し出ない限り何の手続きもしません。会社としてやばすぎます。トラブルなく終わった時には何も感じませんでしたがトラブルが起きて初めて、本当にやばすぎることに気付きました。オススメはできないしもう2度と使いません。

タイトルの通りです。ホテル側と一緒に打開策を示すどころか、あり得ない対応案を出して終わりにするサービス。

パリ五輪の時期なので早めの予約をしていました。突然会社側からキャンセルメールのみが送られて来ました。 問い合わせをすると、ホテル側に問題があるのでこちらで代替えのホテルを探すことはできませんを繰り返すのみ。もちろん補償もゼロです。問題があるホテルを掲載してる時点でbooking .com側に問題があることを指摘してみましたが(ホテル側に問題がある場合如何なる要望にも応えられない)とのことです。 このサイトに掲載されていなければ予約する事も無かったんですが。そこはbooking .com側に責任では無いという恐ろしく一方的な理論で押し切って来ます。 上司に繋げと言いましたが英語での対応のみとなりますとのこと。通訳を用意してしっかりした対応を求めましたが結局上司が出てくることはありませんでした。 このサイトで予約することは絶対にやめるべきです。最悪です。回答にていつでもお手伝いすると言っているのが詐欺すぎて笑います。電話連絡も来なくなりもちろん代替えのホテルを紹介することもなく終わりました。大切な旅行にこの会社は使うべきではありません。

パリ五輪の時期なので早めの予約をしていました。突然会社側からキャンセルメールのみが送られて来ました。問い合わせをすると、ホテル側に問題があるのでこちらで代替えのホテルを探すことはできませんを繰り返すのみ。もちろん補償もゼロです。問題があるホテルを掲載してる時点でbooking .com側に問題があることを指摘してみましたが(ホテル側に問題がある場合如何なる要望にも応えられない)とのことです。このサイトに掲載されていなければ予約する事も無かったんですが。そこはbooking .com側に責任では無いという恐ろしく一方的な理論で押し切って来ます。上司に繋げと言いましたが英語での対応のみとなりますとのこと。通訳を用意してしっかりした対応を求めましたが結局上司が出てくることはありませんでした。このサイトで予約することは絶対にやめるべきです。最悪です。

テキトーすぎる色々と

何回もパスワードを設定させられるが結局入れない。使いずらい。

なぜ星が4.5もあるのか疑問です。お金で星を付けてもらっているのでは?レビューを見ても悪評ばかりで納得です。身に覚えの無いレンタカー利用の請求をされカスタマーセンターに問い合わせたところカタコトな応答で結局、返金にはいたらずお調べして折り返しの連絡もまだありません。もちろん、返金もありません。二度と、利用はしませんオススメしません。

検索条件を入れて口コミを絞ると検索画面にもどってしまう。改善していただけると嬉しいです。

何回もお願いしてるのに領収書発行しない会社。

領収書発行がわかりにくい

2024年5月10日に予約をしたのに、ホテルに連絡を入れたら予約入ってませんでした。支払い完了の予約画面には2024年ではなく2019年になっていてキャンセル料は14日過ぎてるから返ってこない。過去に予約取らせておいてお金返ってこないの明らかに詐欺ですよね?お金返してください。

携帯変えて、ログインし直そうとしたら、一度も変えたことのないパスワードが変わっていたのかパスワードが間違いと表示されてアカウントロックに。(何度もパスワードは見直して入力のため間違い無し)カスタマーに連絡しようにもログインしてないと電話やメール送れないそうでお手上げ。ランクも最上位、たくさん利用してきてこれ。こうやってお客様減っていくんですよ。ブッキングさんもう二度と使いません。

こちらのサイトで日本国内のホテルを予約をしたところ、ダブルブッキングを起こしました。生まれて初めてのことで非常に残念です。ダブルブッキングドットコムに社名変更してはいかがでしょうか?

予約完了メール届いたのですが、ホテルに問い合わせたところ予約されてないとのこと。サポートに電話しても、予約完了メールが届いていれば予約完了してますと言われました。とにかくサポート対応が悪いです。

ホテルが二重請求してもこちらのサイトはサポートしないホテルは一方のクレカをキャンセルするかクレカ経由でキャンセルすればいいが拒否結局国際送金で5000円手数料取られマイナス18万の予約でもその対応なので2度と利用したくありません英語が不得意でしたら終わる案件です

領収書住所の記入は日本語対応出来ません

詐欺的サイトです。

領収書リクエストしているのに30日以上掛かるみたいです。問い合わせメールの返信が二重できたり対応悪いです。

友人が海外にてホテルをキャンセルした際ホテル側はサイト側へ返金作業をしたのですが金額が返ってこずbooking.com側へ問い合わせても対応なし、有名人に対しての不手際は対応するけど一般人には不誠実なので気をつけてください

最悪、領収書送ります詐欺

領収書の発行が直ぐにはできない。最大30日と遅い。また、宛名はローマ字記載しかできないため、会社によっては不便だ。

照会しても返事が遅い 全員ではないが、半数は対応が悪い 気分悪くなる オオクマと名乗る男性は酷かった 開き直り これまで100回は利用してきたが、 もう他のアプリにするわ

アプリから予約したら、画面上は1人で予約になっているのにホテルに着いたら、2人分の料金を払っていると言われました。アプリから予約して、事前決済しているので、どうにもならないとホテル側には言われました…ホテルの公式ホームページの料金も確認するべきです!ホテルの人曰く、海外のサイトではたまにありますよねと言われた。使えない

日本の予約サイトなら食事込みか、食事なしか、見てわかるように書いていますが、ここはそこらへんが曖昧で、ホテルでチェックインした時に素泊まりですね、と言われて気がつきました。そこの人は「booking.comは勘違いされる事がよくあるんですよ」と言ってました。よく見ると、素泊まりの時は何も記載がありませんでした。素泊まりとも、食事無しとも書いてません。検索したら同じような方がいらっしゃいました。(他サイトとの比較でこちらを選んだのですが失敗です。わかりにくい表示で素泊まり扱いでした。夕食を現地で追加しましたが、それなら他のサイトで申し込めばよかった。最悪です。)と。これから使う方はご注意を。自分もここじゃなく他で予約した方が結果的には良かったです。

登録したメールアドレスとパスワードを入れてもログインできない。パスワードを再設定後再設定したパスワードを入力してもパスワードが間違っているという表示大変使いづらいアプリ

パスワード変更してもログインできません。ブラウザからはログインできるのでアプリの意味がないです。

まったく連絡問い合わせもできないトラブル多い!気をつけてください。よく見ないとわからないが、違う会社が運営してます

予約が見れない。パスワード再設定してもそのパスワードでは入れない。ログインができない。何度やっても同じ。

宿泊先からの連絡で、当日必要な鍵のパスワードやWi-Fiの情報、それらが宿泊後にメールが来る。宿泊先のカスタマーに電話をして教えてくれた所は良いけど、言葉が通じず、暖房なし、Wi-Fiも入らない所で過ごす事になって、3日後に宿泊先から、暖房の使い方、Wi-Fiのパスキーがメールで届いた。その内容から、こちらが困っているのは、カスタマーは把握していて、booking com経由の為、こちらに連絡が、即座に届かないようだった。日本国内であったから、なんとかなったが、海外では使いたくない。

外国のサービスなので本名を表示されるのに抵抗のある方が少ないのかもしれません。カスタマーサービスさんによるとPCブラウザからレビューを削除して書き直せばニックネーム表示にできるとのことで試してみたのですが、なんとレビューの削除には時間がかかるようで宿泊施設の口コミに・私のニックネーム・私の本当の名前の2通りのレビューが掲載されてしまっています。私の両方のレビューは24時間以内に続けてに投稿されているので、その気になれば私の本名とニックネームは紐づけられてしまうでしょう。私のプライバシーはなくなりました。ありがとう。さようなら。

ここ経由して予約したらホテル側への支払いはブッキングドットコムからなので領収書発行出来ないと言わせた

脆弱性が怖い

問題が起こっても対処しない。ホテル側のせいにして終わり。全く責任感なし。

まず海外サイトの為、領収書にインボイス番号が記載されてません。次に宿泊先から利用明細書を取得すれば、インボイス番号が取得できますが、領収書と利用明細書で金額が違います。次にクレジットカードでの引き落としと利用明細書と領収書。全部金額違います。カスタマーセンターに連絡したら日本語がちゃんと喋れない外国の方が出ました。「バグの為今会社で盛り上がっております。20〜30分後折り返し相談して電話します。電話教えてください。」と言われて待ってましたが結局連絡来ませんでした。

トラブル対応に関してとてもひどいです

カスタマーサービスがカスすぎる。まともに客の話を聞こうとしないし、平気で詐欺ってくる。

お金だけ取られて宿は予約できていない。返金もまともに応じない。国内サイトを使う事をお勧めします。

利用する度に決済周りの問題が発生する。挙げ句の果てにハッキングされて宿のチャット欄からクレジットカード再登録依頼が来て、クレジットカードの情報が盗られた。2度と使わない

日程選択して予約進めていくと、最後に日付が1日ずれて表示されてしまう。恐ろしくて予約できない…現地と日本のvpn通して検索すると値段が変わるから色々試さないといけないねほぼ半額になるホテルもある

フライトの変更が出来るフレキシブルチケットを購入したので、フライトを変更しようとBooking.comの手順通りにBooking.comに電話やメールをしたが、電話は一切繋がらず、メールの返信も来なかった。結局、返金も出来ずチケットを買いおなす羽目になった。

ビジネス利用(領収書が必要な場合)で第3者プロバイダと記載のある予約は利用しない方がいいです。 12/5に予約し利用した宿泊費の領収書が未だに届きません。(宿泊日はクリスマス期間3泊4日) booking .comのコールセンターに三度(宿泊直後・一月後・前の問い合わせから8日後)問い合わせましたが第三者プロバイダ経由と我々は記載しているのでこちらに非はないしどの段階にあるかもわからないと繰り返すばかり… じゃあその第三者プロバイダとやらの連絡先はと聞いたところ、調べるそぶりもなく自分で調べて連絡しろとの回答。 あまりの誠意のなさに愕然としました。追記:プロバイダとやら、調べたら中華系でした最悪

事前連絡もなしに急な予約の取り消し、受験前にとるホテルがなくなりました。非常に不愉快です。

ここ利用していましたが、ちょうど個人情報漏洩の話が出た後でした。経路は分かりませんが、海外からのクレジットカード不正利用にあいました。不信感が強いです。

レンタカーの検索ができません。アップデートしてもエラーになります。使えませんね。

対応が冷たいです機械的

かなり前でも一度予約するとキャンセル出来ません。結局利用することなく31000円を失いました。痛い勉強代になりました。次回からはアゴダにします。二度と利用しません。さようなら

アプリで予約確定したホテルに行ったら予約が入ってないと言われました。 たまたま予約した部屋と同じタイプの部屋が空いていたからよかったものの、提携している宿泊施設への連絡はどうなっているんでしょうか。 ホテルのスタッフの方々に頭を下げさせてしまい逆にこちらが申し訳なくなりました。もう使いません。

急に家内と仕事の休みが合ったので、見つけてきた宿の予約を取ろうとしたところ「残り6部屋」であるのに「他の人が予約してしまいました!検索し直してください!」とのダイアログ。でも、情報を更新しても「残り6部屋」のまま、予約できないのも変わらず。「あれ?私の方手続進められるよ?」会員未登録の家内はwebから何事もなく予約を済ませました。なんなんですかね。これ。わざわざ個人情報登録してトラッキングまで許可してるのに空いてる部屋予約できないなんて…釣った魚に売り飛ばした個人情報にあげるサービスはないってことですかね?

1泊しかしていないのに宿泊料金を2泊分とられた。連絡をして、指定された資料を送った。調査をします、調査には2週間、振込まで3週間と言われたのに1ヶ月半音沙汰がなく、こちらから連絡をすると調査の資料が足りないと言われた。それはおかしいと指摘するとなぜか調査がすぐに終わっていた。さすがニュースになるだけのことはある、最低最悪の旅行会社。

11月下旬に泊まったホテルに二重請求され、ホテルに問い合わせてもホテルが悪いにも関わらず私自身のバンクコンファメーションレターを要求されカード会社はそもそもホテルが二重請求をカード会社へ誤りと伝えてキャンセルすればいい話ですがキャンセルに応じず挙句の果てにはこちらの信用調査まで要求され話にならないのでヘルプから内容を伝え、二重請求をされておりカード会社の見解を伝え明細を送れと言われ送りましたがホテル側がブッキングドットコムに返金代行依頼をしておりますがそもそも二重請求が認められないという返信が来ました。12月12日に二重請求の問い合わせをしていますが、解決していません。一方的にホテルのコメントを垂れ流すだけで何も確認していません。ちなみに金額は20万円近いです。今後の被害者及びブッキングドットコムの対応がどれくらいかかったかこちらの評価ページに記載します。ちなみに再度異議を申し立てて24時間で何かしら返信するとのきとですが、来ていません。

領収書発行をリクエストしたら1ヶ月以上放置されたので電話したら第三者パートナーに依頼するの一点張り。出張やビジネスでは絶対に使うべきではない。

予約確定した後、値段が間違っていたから24時間以内にキャンセルしろ言われました。拒否すると約10倍の値段を現地で払うように言われました。booking.comのカスタマーサポートに問題を告げると、カスタマーサポートから10倍の値段から僅かな値引きだけの価格を提示されました。私が拒否すると勝手に予約を取り消されました。大事な仕事の旅行だったのに予約を直前で急遽取り直す必要があります。現在、訴訟の準備中です。私の友人は写真とは似ても似つかぬホテルに泊まらされ、返金を求めても逆に予約確定しており契約だからと返金してもらえなかったとの事です。ひどいサイトです。皆様、絶対に利用されない方が良いです。After confirming my reservation, I was told to cancel within 24 hours because the price was incorrect. When I refused, I was asked to pay about 10 times the price on-site. When I complained to booking.com's customer support, they offered me a small discount from 10 times the price. When I refused, the reservation was automatically canceled. It was an important business trip, but I needed to make a last minute reservation. We are currently preparing a lawsuit. My friend was forced to stay at a hotel that looked nothing like the one in the photo, and when she asked for a refund, she was told that her reservation was already confirmed and she couldn't get a refund because it was a contract. This is a terrible site. Everyone, it's better not to use it at all.

メッセージは既読なのにバッジが消えない早く直して欲しい