アプリ詳細

JALのアプリアイコン
JAL
Japan Airlines Co., Ltd.
★★★★☆
無料
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更新日：2025/07/16 05:14
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怒り度・不満度・喜び度 評価

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怒り : 10%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 77%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 13%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードの認証
特典航空券の予約にワンタイムパスワード認証が必要ですが、入力しても次の画面の進めません。代わりにブラウザ使うしかないです。
たべろう001 : 2025/07/14
★☆☆☆☆
システムエラー多すぎ
予約、予約の変更、キャンセル、座席指定、あらゆるシチュエーションでシステムエラーが発生して、最初からやり直し。タスクキルしてもまたシステムエラーになる時が多い。その際にログアウトになり、再度ログイン。連続して違う便の処理をしようとすると超高確率でこうなる。はっきり言って論外。万○△□値する。アプリの出来からしてもANAに大きく水を開けられている。加えて、読み込むのに時間がかかりすぎる。JALの社員は一回自社と競合他社のを使い比べてみると良い。五つ星にしている人間はどこを評価しているのか謎。
香久山のおじさん : 2025/07/13
★☆☆☆☆
ひどいです
HPもそうですが航空会社でこのレベルはひどい。固まるし遅いし。
なまかあのへすく : 2025/07/13
★☆☆☆☆
反映おそい
予約してあるにも関わらず一覧に出てこない。なので、キャンセルもできない
うおむきむせゆ : 2025/07/12
★☆☆☆☆
なぜ?
ワンタイムパス入れても進まない!!!困ってます
なつみんみんぜみ5 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
レスポンスが遅すぎる
画面遷移時のレスポンスが遅過ぎます。至急改善を求めます
ポミたん1192296 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
重すぎ遅すぎ
とにかく遅い
腹下隆 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
ログインできない
iPhoneの方は会員ログインできず、全く使えません。5月に不具合の告知がされてますが一向に修正されない。
Susan9998 : 2025/07/12
★★☆☆☆
アプリの不具合が多い
日本航空利用者なので、あえて書かせて頂きます。アプリでの予約の際に頻繁に通常のWEBホームページへの切替が起こります。その間に席が埋まることもあり非常に不便です。定時運行も多く、客室でのサービスとても質がたかく、今後も日本航空に搭乗したいのですが、入口で躓くのはとても残念です。是非改善お願いしたいです。
Mj from japan : 2025/07/11
★★★★★
七夕の日
奄美空港出発の便、預けていた手荷物に手描きのメッセージが添えられてました。感動しました
やま67754 : 2025/07/11
★★★★★
結構いいですが…………
わざわざログインしないといけないので意外に不便だが、不正ログインを防ぐためなら仕方がないのかなとおもってます。でも全体に使いやすいので大丈夫です。
藤田ことね : 2025/07/11
★★★★☆
日本の翼
いつもありがとうございます。
Senamas : 2025/07/10
★★★☆☆
わかりやすい作りだけど…
分かりやすい作りですがエラーが多く、途中で入力し直しになることが多い印象です。
Nattttttttttyyy : 2025/07/10
★☆☆☆☆
システムエラー
とても良くでます電話の予約窓口はぼぼ繋がらず、ネットはしょっちゅうシステムエラーになり使い勝手が悪すぎます
っっっpんっhgb : 2025/07/10
★★☆☆☆
使い勝手が悪い
アプリから空席検索をする際に一度はワイタイムパスワードを要求されることは仕方ないとして、希望の便を変えて検索し直す際にも毎度ワンタイムパスワードを要求されるのは流石に使い勝手が悪すぎる。
junjap : 2025/07/08
★☆☆☆☆
最悪ゴミアプリです
ここまで大手のアプリでゴミのようなアプリはないのでは?特典航空券はアプリからは購入させないような導線になっており、いつも必ずエラーが起きます。急ぎで利用したいときも必ずエラーが起きて航空券の購入ができません。これは国内の普通の搭乗券を購入するときにもかなりの頻度で起こります。年間100回ほど搭乗する身としては、航空会社選びをミスったとしか言いようがありません。ANAを選んでおけばよかった。。今のマイルを使い切るまではJAL利用しますが、使い切ったらANAへの切り替えは必至です。アプリは本当に残念な会社が開発したのだと思います。
(´・_・`)(￣^￣)ゞ(´・_・`) : 2025/07/08
★★★★☆
使えづらい
このホムペの作成者はこのページを使ったことがあるのでしょうか?やっつけ仕事の典型かも、
JAL2912 : 2025/07/08
★☆☆☆☆
えっ
わかりづらいうざいめんどくさいいまどきパスワードはないわ
yosugabito : 2025/07/08
★★★★★
頼りになります
JALさんの、どの部署の人も,丁寧で思いやりのある対応ですいつも、頭が下がります
ダイア大好き : 2025/07/08
★☆☆☆☆
イケテナイ
エラーばかり、作りがへぼい
JALキライ : 2025/07/08
★☆☆☆☆
航空アプリとして良くない
会社の旅行会社でチケット取ってもらっているがその情報はいつまでも予約確認できない、チェックインもできないので本当に良くない
ゆう1001001001 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
よく固まる
よく固まる、
マルタカ55 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
国際線座席
国際線の座席指定が出来ず、通路側の指定が出来ませんでした。インターネットでは出来るのに残念です。
Gonちゃん123 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
繋がらない
とにかく繋がらない
トールパパ : 2025/07/07
★☆☆☆☆
右往左往
既存ユーザーを馬鹿にしてるとしか思えない。
goodbyeday : 2025/07/06
★☆☆☆☆
使えない
常に一時的に利用できません状態。使えないゴミアプリ。
seagull3x : 2025/07/05
★☆☆☆☆
反応悪いよね
ANAアプは格段に動きが良いし、操作性も良い。JALアプも以前よりはマシだけど。
troutbum.jal : 2025/07/05
★★☆☆☆
ログインが面倒です
自動ログインしてるのに手動になる時があり不便です。
ちょびきちちちち : 2025/07/04
★★★★☆
バグが多い気がします
もう少し、バグの様な動きが出ない様に改善してくれたら嬉しいのですが。。。
メリさんの : 2025/07/04
★☆☆☆☆
通信が遅い
タイムアウトが頻発するし、いちいちログインしなければならない。
タダの仁 : 2025/07/04
★☆☆☆☆
アルゴリズムの問題
数年前から動作が遅すぎる
tad1256 : 2025/07/04
★☆☆☆☆
分かり難い
分かり難い
ttomoan : 2025/07/03
★☆☆☆☆
Mi
全くログインできないです。JMBカードのIDを入力してPWも入力してるのにどちらかが正しくないと表示されます。しまいにはアカウントロックされました。
かみかけゆみしゅ : 2025/07/03
★☆☆☆☆
ログインもしずらい
とにかく使いずらい。すぐに繋がらない。分かりづらい
やくかか : 2025/07/03
★☆☆☆☆
最悪
更新しようとしても時間ばかりかかって動きが悪い。 毎回ログインしないといけない。いつになったら改善されるのでしょうか?
ハイビスカス3595 : 2025/07/01
★☆☆☆☆
繋がらない
ログインできなかったり不具合が多い
とらきちぱーきー : 2025/07/01
★☆☆☆☆
最低品質アプリJAL
エラーも多く、諸々の反映も遅い。UXは、最低レベル。これだけで、ANAに乗り換え検討中
めのきおせほぬ : 2025/07/01
★★☆☆☆
要改善!!
ログインが外れしてしまったり、予約途中でエラーが起きたり、そういうった細かなトラブルが非常に多い。ANAはそんなと一切起きない。グラフィックも古臭い。抜本的な改善が必要。アプリ利用者多くなればなるほど、これは顧客離れていくと思います。
Tokyo0011 : 2025/06/30
★★★☆☆
アプリの起動時もレスポンスの、悪さ!
前のバージョンが、よっぽど使いやすかったです。
たむたむたいむ : 2025/06/30
★★★★★
快適
いつも
トミー🕺 : 2025/06/30
★★★★★
香港空港のスタッフの対応が素晴らしかった
前回、香港往復便でお世話になったが帰りの香港空港のカウンターにいた香港人女性スタッフChristy Makさんがとても親切だった。少し記憶が薄れてしまったが座席の位置かなにかを変更出来るか聞いたところ、本日は満席のためできないと言われ諦めてカウンターを離れて歩き出した。少ししてChristyさんが走ってきて、私の希望通りに変更できると教えてくれて一緒にカウンターへ戻った。香港でも親切な対応にさすがJALの一員と感激。どこの国でもJALさんを信頼しています。ありがとうございました。
mariko89hk : 2025/06/30
★★★★★
いつもあたたかくおもてなしいただきありがとうございます。
常日頃ていねいに応対してくださり、感謝します。予約後にすぐ買わないといけないのでもっと伸ばしていただくと助かります。
さかいたけ : 2025/06/30
★★☆☆☆
重いの?
動きが遅いことが多く、直ぐに画面が開かないパッと見たい時など、ちょっおイラッとするので残念に思う。
なぜだか⁇ : 2025/06/29
★☆☆☆☆
予約中にアプリが落ちるのはやめてもらいたい
予約中や購入中にアプリが頻繁に落ちます。なんとかしてもらいたい。
パンダ子パンダ(^-^)/ : 2025/06/29
★★☆☆☆
重い…
とにかく動作が重いです。ページを開くたびに待ち時間があります。青い方の航空会社のアプリはサクサク動くんですけどね…航空会社としては気に入ってるのでアプリをどうにかしてほしいです。
はかたっこ777 : 2025/06/29
★☆☆☆☆
遅延追いすぎる
使用機材到着遅延という理由での出発遅延が追いすぎる 昔は定時運行世界一位だった運行ダイヤそのものに無理があるのだと思う安全第一で 定時運行も昔のようにお願いします
ケン2000 : 2025/06/29
★★★★★
JAL 大好き!
本日、梅雨が明けました。天気も快晴、定時の出発。フライトも快適で全くと言って揺れずに、気がついたらタッチダウンしていました!
今日もJAL : 2025/06/28
★☆☆☆☆
対応が非常に不満😤
遅延が多すぎてダメダメ
ジュン0813 : 2025/06/28
★☆☆☆☆
電話に出るのが遅い!ハノイの自動チェクインは出来ない
いつもながらグローバル会員専用ディスクへ電話をかけても15分待ち当たり前。少しは待ち時間短縮出来るよう努力すべき。ハノイ空港で自動チェクイン出来ない。メール上では完了になってるがカウンターへいって紙ベースでもらわないと処理出来ない。メール及びパソコン上にその旨記されているならましだけど、それすらない!呆れる
グローバル会員 : 2025/06/28
★☆☆☆☆
国際線マイル交換が多くなった
国内線で搭乗したマイルで国際線搭乗券に交換していたが、6月から基本マイルが下がったと有りますが、ローシーズンでも基本マイルで交換できない。逆に以前のマイルより2倍になってる。広告内容が違うのではないか?
トップガンマーベリック : 2025/06/28
★★☆☆☆
利用者目線でのインタビューやテストをお願いします。
JALはとても大好きでお世話になっているのですが、他の方も言及されている通りアプリが使いにくいです。修正箇所の確認だけでなく、予約時、予約確認時、アップグレード時などの一連の流れにて利用しやすいかテストいただけるとより良くなると思います。期待しております!
飛翔2013 : 2025/06/27
★★☆☆☆
JALアプリ
以前より繋がらない時が多く不便でなりません。改善願います。
JALアプリ改善願います : 2025/06/27
★★☆☆☆
シンプルな感想
サービスはいいと思います。アプリの使い勝手が悪い。何回もエラーが出ます。海外で、変更手続きとか、本当にできるのかなと毎回思います
なる2222 : 2025/06/27
★☆☆☆☆
システムエラー
システムエラーが多発するアプリ
Lovely1231111 : 2025/06/26
★☆☆☆☆
アプリおよび予約システム
年々 悪くなる一方。やはり、ANAには勝てない。
poo0726 : 2025/06/26
★☆☆☆☆
全体的に遅い
処理が遅い上に、待った挙句に処理ができないことが多々ある
ユカマコ : 2025/06/25
★★★★☆
使い易い
非常に使い易いですが、たまにログイン出来ない時がある。
ホリデーズ : 2025/06/25
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードから先に進めず
アップデートもされた最新の状態です。特典航空券から日付と人数を入力し、次のページでワンタイムパスワードを求められるのでメールを確認してすぐに数字を入力。「送信」を押しても無反応。別日にも十数回試したものの、無反応。結局ウェブで必要マイルの確認をするならアプリの意味がないです。
こたにゃん : 2025/06/25
★☆☆☆☆
毎回不便です
JALが好きで年数回海外旅行時に利用させていただいています。 JALのサービスには全く問題ないのですが、このアプリが使いにくいすぎます。 座席指定の前に特別食の設定させてください。 毎回無限ループで嫌になります。
JALしか勝たん : 2025/06/24
★★★☆☆
アップルウォッチ
早くApple Watch と連携してほしい。
Miyazaki Lupin : 2025/06/24
★☆☆☆☆
アクセス最悪
アクセスができないことが多い
74671 : 2025/06/24
★★☆☆☆
大事な時に使えない気がします
すぐ固まるし、いざオンライン搭乗券を提示しようとする時とかに、ログアウトしていますよね
ひどすぎるよ、これは : 2025/06/24
★☆☆☆☆
どうしてこの様なアプリなのか?
トラブル多すぎ!エラー多すぎ!治せないんでしょうか?
なべすと : 2025/06/24
★★★☆☆
オンラインチェックイン
代理店経由で予約してもオンラインチェックインできるようにしてほしい
しえかやまこや : 2025/06/23
★☆☆☆☆
アプリ自体の問題ではなく
アプリ自体の問題では無いのかもしれませんが、予約や変更操作の際に頻繁にエラーになります。非常に使い勝手が悪いです。
JALユーザ1023 : 2025/06/23
★★★★★
大好きです!
機材新しい、国際線、国内線の機内食が美味しい、CAさんのきめ細やかな接客。
1201のぶ : 2025/06/22
★★★★★
予約
パスワードの再設定が度々出る。再再設定で対応した。
一乗り : 2025/06/22
★☆☆☆☆
国際線
国際線は、ウェブページに飛ばされる。アプリの意味がない。
ももももっちぃ : 2025/06/21
★☆☆☆☆
旧ナショナルフラッグの凋落
このシステム、特にappは恥ずかしいレベルで改善を期待します
Mid Paddy : 2025/06/21
★★★☆☆
便利だがログアウトが頻発
大変便利なアプリで重宝しております。 ただ頻繁にログアウトされてしまう為、スマートフォン操作にもたつく家族が一人で操作できず困る事があります。 御改善いただけますと幸いです。
Sophie3maria : 2025/06/21
★☆☆☆☆
直ぐバグる
もう少しなんとかならないものか
ぽねす : 2025/06/19
★★★☆☆
バッジが消えない
未読お知らせもないようですが、バッジが消えません--iPhone SE2iOS18.5
tokumaru0823 : 2025/06/19
★★★★★
わかりやすい
登録しやすく、確認しやすく、使いやすい
UMLRRS : 2025/06/19
★★☆☆☆
使い所がわからない
情報のアップデートも通知み遅い。いつ開いても前回のフライト情報がまず表示され、長ーいことクルクル回ってようやくアップデートされます。その間に他から確認した方が早い。飛行機が遅延するときも搭乗時間近くなってようやく情報が出る気がします。このアプリはいつが使い所なのかわからない
HiNaMiNaHiDe : 2025/06/19
★☆☆☆☆
縁がないのかも
機材トラブルで乗れませんでした。ANAメインで利用していて道内便で乗ろうと思っていたのですが・。
gucci no1 : 2025/06/17
★★★☆☆
改善希望
JALのアプリは他社に比べ非常に分かりやすいし使いやすいのですが、見ていた旅程などが保存出来ればもっと良いと思います👌あと、アプリを閉じる度に発着地が逆になってしまうのも気になります💦その他は星5つです!
TSUYO,M : 2025/06/16
★☆☆☆☆
CA対応
対応悪すぎる。
おかなたよかなへやなかなたまやに : 2025/06/16
★☆☆☆☆
特典航空券制度はやめた方がいい!
マイルを使わせたく無いならマイルのサービスをやめた方がいい!!特典航空券を検索する度にワンタイムパスワードを受信して入力する手間をかけさせて、特典航空券を使わせたいくないというやり口が汚すぎる🤮どうしたJAL!!一度破綻した時の初心を忘れたのか!あの頃は会社もカウンターもパイロットもCAも頑張っている感が出てて本当に良かった!!
アップデートして!! : 2025/06/16
★★★★★
マイレージが楽しみ
久米島へ行きます
Hair amuse ぱ〜る : 2025/06/16
★☆☆☆☆
エラーは日常茶飯事!ウォレットに登録出来ない!
何回言っても改善されない!エラーは出まくり、ウォレットに登録出来ない!いつになったら改善されるのですか?JALさん客を舐めてる?ANAアプリじゃこんなこと無いよ!早急(今日、明日中)に改善を!仕事は期限を設けて実施すること!
ゆうパパ0857 : 2025/06/15
★☆☆☆☆
何これ?
クッソ使い辛い!パス変更もできないゴミアプリ!羽田の国内線も利用し辛いし何なん!?人の血税で再建したくせに利用者の利便性を考えもしないカス組織!マジゴミカスキ○△□
旭川らーめん : 2025/06/15
★★★★☆
搭乗時刻までに来ない人を待たないで欲しい
搭乗時刻どころか出発時刻になっても来ない人を待たないでください。出発が遅れた便に搭乗してる客に迷惑をかけるだけではなく、折り返しの便も出発が遅れ、更にその後の全ての便にまで遅れが発生するので、1人の遅刻で何百人にも影響が出てる。
他のニックネームを入力して : 2025/06/15
★★★★★
座席の変更等について
乗る時に窓側とお願いしたのですがいっぱいとの事でしたから通路側の席でしたが搭乗したら窓側席が空いていたのでお願いしたらとても気持ちよく案内していただきました❣️ありがとうございました😊
ノボマチ : 2025/06/15
★☆☆☆☆
機内食 飛行機
バンクーバーから成田までこの20年間ビジネスを使っていますが、年々機内食は酷くなり、機種も古く金額とサービスがあまりにも乖離してます。改善を求める。
ถ้ามี/ : 2025/06/14
★★★☆☆
国内線は良いですが、国際線だと使い勝手が悪いです
国内線は良いですが、国際線のチェックインはWebブラウザに飛ばされて手動で入力しなきゃいけないのが面倒です。せめてチェックインに必要な情報はアプリを開くだけで見られるようにして欲しいです。あとシステムメンテナンスが多くて、特に前夜、寝る前に見たい時に見られないことが多いです。
さぼてん38 : 2025/06/13
★☆☆☆☆
使えない
信じられない
EURO2471 : 2025/06/13
★☆☆☆☆
開発能力がない
いまやオンラインで予約するなどの手続きは当たり前になっているが、アプリという最も濃いユーザー接点に対して品質に拘らず、出来栄えに無頓着すぎる。何年にもわたって使い勝手が悪い状態で放置されていて、社長はじめ幹部自らがテストレビューできてないのではないか。この時代に発注先に丸投げで、検証できてないアプリをリリースし、あまつさえ通知が届かないからと一度アプリを削除させるという機会損失を実行してしまっている。これは重大なインシデントで、経営会議で議論するべき事故。ユーザーファースト感覚がないのが今の日本航空であり、執行陣の経営センスを見事にこのアプリが体現している。
re_nightnight : 2025/06/12
★☆☆☆☆
エラーも多い
エラーも多く立ち上がりも遅い、極めて使いづらい
5310s : 2025/06/12
★★★★★
分かり易くて
アプリからの予約は分かり易くてとても簡単でした。使いやすいです
mgagmo2466 : 2025/06/11
★★☆☆☆
このアプリは良くない
JALを利用して20年以上で長年ダイヤモンド会員を継続していますが、このアプリになってから本当に止まったり障害が出ることが多すぎです。仕事関係で予約を頻繁に変更のですが、本当に頻繁に障害が出て変更手続きができません。このような現状をJALはどのように把握しているのでしょうか?本当に早急な対策を希望します。
WKHRKNIC : 2025/06/11
★☆☆☆☆
ロードが遅いし、座席変更などもエラーが多い
年間100フライトするのだが、使い勝手が悪い。アプリを開いてロードするまでに相当な時間がかかる。また、座席変更も読み込み中にエラーが発生して振り出しに戻るし、本当に使えないアプリ。
せしるさん : 2025/06/11
★★★☆☆
起動が遅い
ログイン後の起動が遅い。
ヤマモっち : 2025/06/10
★☆☆☆☆
アプリの程をなしていない
予約は表示されない、タッチアンドゴーの画面も出ない等、全くUIを無視したアプリ作者が実際に使って検証しているのか!?疑いたくなる要改善
JAL JAL JAL LAJ : 2025/06/10
★★★★★
親切
オペレーターの方に親切に対応していただきました、お値段のお得な方も教えて頂きました。
ミックス2929 : 2025/06/08
★★★★★
アプリについて
使いやすく、見やすく、アプリで飛行機の予約をしてる時でも、楽しくさせてくれる、
メヤたかたか : 2025/06/08
★★★★★
感謝
優しく対応してくれました。
ゆたチャン5 : 2025/06/08
★★☆☆☆
兎にも角にも遅い
保安検査前でアプリ起動するとQRコード表示まで1分程度かかる座席変更や便変更までの画面遷移が遅かったりエラーが度々発生する何とかなりませんかねJALさん
さっぱりポン酢 : 2025/06/08
★☆☆☆☆
エラー起こりすぎ
決済でエラーで戻されて、やり直そうとすれば予約済みメール来てるのにアプリに反映されない、本当にストレス。使えない。
さはまぬなやたやわまなあはら、まか、 : 2025/06/07
★★☆☆☆
パスワード変更後、すぐにロックする現象
飛ぶ回数が少ないのでそこまで困ってないのですが、この事象を直して欲しいと思います
SoCal Samurai : 2025/06/07
★★☆☆☆
WEBから予約の方がスムーズ
アプリから買うのが便利だと思いDLしましたが、まず座席選択しようとするところでシステムエラーが起きます。何回アプリを再起動しても同じ事象が起き結局WEB経由で買いました。アプリの意味全くないと思います。
ハギシ : 2025/06/06
★★★☆☆
スマホのアプリ
最近スマホのアプリが使いずらい。フリーズしたり、時間がかかる去年、ホノルルで使えなくなって困った
ねこじゃらし_1021 : 2025/06/06
★☆☆☆☆
開かない、重い
クルクルマークが出て開かない。友人も多くが同じ症状。ホームページもだが重すぎる。軽いのがアプリの命。なんとかならないものか。
ぷっぷちゃ : 2025/06/04
★☆☆☆☆
わかりにくい
クレジットカードの登録がとてもわかりにくい。また登録しようとするとシステムエラーになり、トップページに戻ってしまう。UIが悪く、ANAのアプリの方が使いやすい
保険部 : 2025/06/03
★★★★★
新規会員です。
新規会員登録させていただきました、よろしくお願いします。
ryolove.1221 : 2025/06/02
★☆☆☆☆
機能少ない
アプリは特典航空券もないし機能少なすぎ。必ず404 bad requestになる最悪JALwebsiteよりは遥かにマシだけど、それでも最低評価である事は変わらない。企業のアプリやWebサイトとしてJALは私の知る限りダントツの最下位です。大反省して改善してほしい。使う前からどうせうまくいかない予感がありとても不愉快な気持ちになります。
rapito : 2025/06/02
★☆☆☆☆
ログインできない
ANAに比べて頻繁にエラーが出る。
ラストらすかる22 : 2025/06/01
★☆☆☆☆
iPhoneから購入出来ない。
今回二度目だが、航空券購入の際メールアドレスを打ち込むと消えてしまい、航空券の購入に半日以上かかった。前回も同様。結局、コンビニ払いで購入した際は、QRコードも航空券番号もなく、結局カウンターの行列に並ぶ羽目になった。国内線航空券の購入に、半日以上かかるのは、JALだけだろう。他社では、国際線でも直ぐに購入できるのに。結局、パソコンからの購入なのでなにも解決してないからね。メールが打ち込めない不具合、直せ。
ふね123 : 2025/06/01
★☆☆☆☆
つかいにくい
毎回予約確認がスムーズじゃない手間かかる
ダイko : 2025/05/31
★★☆☆☆
なぜ?
毎回、空港に着くと、再ログインを求められる。なぜ?
なぜじいじ : 2025/05/30
★☆☆☆☆
特典航空券検索
ワンタイムPWが面倒です。せめてログイン中は何度もパスワードを必要なしに何度も検索できる仕組みにして欲しい。検索も数秒かかり、何とかスムーズな仕組みにならないでしょうか。
ジョイラッククラブ : 2025/05/29
★★★★☆
素晴らしいアプリではあるが問題がある
国内線予約時のフィルターに直行便のみや359 767 773など使用機材を選べるなどの機能も追加してほしい
ZERO6672 : 2025/05/29
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードが入らない
特典航空券の検索ができません
ちくわのファン : 2025/05/27
★★★☆☆
バッジが残る
空港で運航時間の変更が2度あり、1時間遅れで運航した。その後もアプリの遅延案内がずっと残っていバッジが1になっています。今時再インストールとかのレベルじゃないこの程度のバグを残すのはやめてほしい
giun0721 : 2025/05/27
★☆☆☆☆
アプリの不具合多すぎ
ひどいからなんとかしてくれ
旅人350 : 2025/05/27
★☆☆☆☆
ダメ、重くて何処へ飛ぶのかよくわからない
タイトルの通り、ANAと比べると雲泥の差。あちらはサクサク動くし、わかりやすい。製作者と担当者のレベルの差?JALのアプリは全てにおいてダメなのでそう思ってしまいます。
JALーANA : 2025/05/26
★★☆☆☆
使いにくい
立ち上がりから、検索、予約、確認まで全ての起動が遅く、ストレスを感じます。また、操作中にログアウトする事が多く、ログインからやり直しになり、使いずらくて毎回最初からになり、時間も掛かって不満が募ります。
おーーーーーーーーーーーーーーた : 2025/05/26
★★★★★
本日の対応
予約後に、JALの登録をしたのですが、登録後に、アプリで、前予約の紐付けを依頼したところ即日、完了していただきました
のんたん大好き : 2025/05/26
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
使いずらい
今日か : 2025/05/26
★★☆☆☆
なし
予約確認表示で発着時間を表示してほしい。
ゴー号 : 2025/05/26
★★☆☆☆
軽さを、あと直感的にも
動作が重すぎて知りたい情報を確認するのに時間がかかる。あと、ウォレットに入れるなど、QRなどを一瞬で表示できないし、無駄な情報が多く、簡単に前に戻れなくてループしてしまう構造も勘弁して欲しいと思いました。AirFrance など他の航空会社さんのアプリは直感で使えてストレスがないので研究して欲しいと思いました。
早急に改善して下さい : 2025/05/24
★☆☆☆☆
顧客番号忘れると積むアプリ
タイトル通りです。
トマホークランナー : 2025/05/22
★☆☆☆☆
すぐにログインが切れる
最近、毎回毎回ログインを求められ使い勝手がとても悪くなった。一度ログインしたら意図的にログアウトしない限りログアウトされない仕様に(任意含めて)して欲しい。以前は一年間でもログインが継続され(ログインを求められなかった)、使い勝手がとても良かった。
JALをよく利用するので : 2025/05/17
★☆☆☆☆
バッジが消えない
赤いバッジの表示が消えません
したまち : 2025/05/16
★☆☆☆☆
見にくい
中々見にくい
フロリダの人 : 2025/05/13
★☆☆☆☆
使い辛い
使い辛い、遅い、何度も入力させる面倒になっただけ
ssknen : 2025/05/13
★☆☆☆☆
お知らせマークが消えない
お知らせマークの数字が消えないのは何故だろう?通知を開いて消えないアプリを削除し入れなおしても消えない私の友人のアプリも同様
馬鹿ニコス : 2025/05/08
★☆☆☆☆
アプリの意味あるのか?
使用するたびにログイン、購入するたびに入力する情報が多すぎてパソコンで操作した方がまし。手軽さは全くなし、QRコードを表示するためだけのツール。
使用済みニックネーム666 : 2025/05/08
★☆☆☆☆
いつも遅い上に、レビューが高い???
星が高い理由はなにか工作員がいるのかな?
アイス明後日 : 2025/05/07
★☆☆☆☆
最悪の航空系アプリ
国内はまだまだJALでしか行けないところが多いので数年ぶりにJALを利用するためこのアプリをインストールしましたが、フライトの確認やiPhone のウォレットへの追加など普段から他社でスムーズにできることがいちいち予約番号やJALのメンバーズ情報を入れないと次に進めない。久しぶりにユーザビリティがゼロのアプリに出会いました。
Shapepumper : 2025/05/07
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワード
どこかに行きたいと思い、安いところを探そうと行き先を変えて検索する度にワンタイムパスワードを入力しなきゃいけない…結果、面倒でどこにも行きたくなくなりました。予約取る、予約を確認するなどの時だけでいいのではないか…
あわわわわわわわ!! : 2025/05/05
★☆☆☆☆
最悪のUI
あまりにも使い勝手が悪すぎる。どうしてここまでアプリの使い勝手が悪いのか、試したことがあるのか疑問に思うレベル。ワンタイムパスワードを導入するのは致し方ない部分はあると思うが、であるならばちゃんと使えるようにしてほしい。
ただの・ : 2025/05/05
★☆☆☆☆
なぜ毎日ワンタイムパスワードを要求するの?
空席を検索したいだけなのに毎回ワンタイムパスワードが必要で使いづらくて仕方がない!!今までこんなことなかったのに…航空券を取得して欲しくないのか??
アップデートして!! : 2025/05/05
★☆☆☆☆
なぜ毎日ワンタイムパスワード面倒!!
空席を検索したいだけなのに毎回ワンタイムパスワードが必要!?使いづらくて仕方がない!!
アップデートして!! : 2025/04/30
★☆☆☆☆
カレンダー
カレンダーに搭乗便の詳細が自動的に転送されついますが、台湾の空港が松山でなく桃園になっています。何故このようなことが起こるのでしょうか?
Atakaha3 : 2025/04/29
★☆☆☆☆
Mail 改悪
Mail貯めて旅行が出来ない。必要Mailが驚くほど増えた。ガッカリ。
m.hg : 2025/04/28
★★★☆☆
システムエラー
システムエラーが多いです…改善していただけたらありがたいです。
ベジofベジタブル : 2025/04/27
★★★☆☆
安定度が
以前のシステムに比べて安定した操作性が無い。
trazy 787 : 2025/04/27
★☆☆☆☆
通知が消えなくなるバグあり
発生するたびアプリインストールする必要あり。早く直して欲しいです
nu4971 : 2025/04/26
★☆☆☆☆
役立たず
アプリで当日アップグレードしようとしたらログインして予約を確認しろとかメッセージ出すくせに、ログインボタン押してもシステムエラーとかでトップメニューに飛ばされることばかり繰り返してアップグレードできない。公式アプリとして世に出していいものではない。星つけたくもないが、低評価はユーザー皆が思ってることなので、実際は星なしで。
ギンガX : 2025/04/24
★☆☆☆☆
表示が遅すぎる
次のフライトのQRを表示したいだけなのだが、全然表示されない、、、あと予約した便の詳細見ようとすると、「Service Unavailable - Zero size object」のエラー画面がかなりの確率で表示してされる
engineertarou : 2025/04/24
★☆☆☆☆
ログイン
突然、入力を催促される。会員番号がすぐわからないとダメだし。なんのための指紋認証なんだよ。
Go Goしまうま : 2025/04/23
★☆☆☆☆
めちゃくちゃ使いにくい
海外旅行行くのに初めて利用しました。ハッキリ言ってめちゃくちゃ使いにくいです。まず、動作が重すぎて固まりますし、何でそんなにと思う位、スマホの充電が減りますし、スマホが熱くなります色々登録して、最後の方までいったのに、エラーと出て全てやり直しになった時に、このアプリは星一つだなと思いました、星4位あるのが意外すぎる
ヴァン6263 : 2025/04/23
★☆☆☆☆
あまり使いたくないアプリ
搭乗が始まり、アプリのバーコードをかざす直前にログアウト、再ログインもしばらくできず。
印刷しておけばよかった : 2025/04/23
★☆☆☆☆
表示が遅すぎる
次のフライトのQRを表示したいだけなのだが、全然表示されない、、、
engineertarou : 2025/04/21
★☆☆☆☆
使い勝手悪い
データが重い?サーバーが弱い?通信環境が良くても時間がかかる特に勝手にログアウトする事が多く、いざ搭乗のタイミングでログアウトしてるのでQRが表示されず手間かかる
syu.flb-1 : 2025/04/19
★☆☆☆☆
んーっ
最近アプリ開くのに時間がかかる…なかなか開かない下手すればぜんぜん開かないサクッと動くように何とかして欲しい
SHIKA47 : 2025/04/17
★☆☆☆☆
エラーが多い
変更時にエラーだらけで非常にストレス
JAL変更エラー : 2025/04/15
★★★☆☆
予約取り込み
旅行会社で取った予約を「予約管理」に取り込む手順が煩雑でわかりにくいです。
tsufukufu : 2025/04/14
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
ラグ多すぎ、予約できねーわこんなん
デレクジーカーのファン : 2025/04/11
★☆☆☆☆
固まる
PCでの予約管理画面においてエラーが出る頻度が高い。出張で利用することが多く領収書をPCで保存するためPCで開かなくてはいけないのにエラーばかり出て仕事が進まず困る。至急改善いただきたい。
maymichu : 2025/04/09
★☆☆☆☆
史上最低のアプリ
重いしエラーになるし、良いところゼロ。誰が設計したんだ?作り直せ
アナアナや、 : 2025/04/09
★☆☆☆☆
システムエラー
特典航空券を取ろうとすると、必ずと言っていいほど、システムエラーになります。特典航空券を取らせたくないのかと思ってしまいます。とにかくシステムエラーが酷すぎます。
みみりりか : 2025/04/05
★☆☆☆☆
予約が見れない
特典航空券の予約が、アプリの表面に出てこないこと1年になります
MYアイル : 2025/04/04
★☆☆☆☆
最悪
使いにくい
ゅっ:3 : 2025/04/03
★☆☆☆☆
最悪の予約システム
予約変更何回やってもエラーばかり出るのが何年も改善されない。インフラとして失格です。サービスがいいだけにデジタルが終わってて残念。
girigirigo : 2025/04/03
★☆☆☆☆
改善が見られない
サーバーが応答してないが連発。他社(海外含む)のシステムに比べて酷すぎませんか?ストレス溜まるアプリです。
ニックネームもストレス : 2025/04/03
★☆☆☆☆
改悪した
以前はスムーズだったが急にエラーばかり、問い合わせても解決しないまま
Momomomokomomok : 2025/03/31
★★★★☆
ANAに負けている
使い勝手や通信時のレスポンスが、ANAやルフトハンザに完全に劣っている。応援しているので、頑張ってほしい。
片山昌美 : 2025/03/30
★☆☆☆☆
使いづらい
すぐに固まり、アプリが強制終了される。
ポテトチップス12345 : 2025/03/30
★☆☆☆☆
本当に使いずらい
JALの評判を落とすだけです。いちいち面倒だしまともな機能提供が出来ていない。アプリが嫌すぎてANAを使う事が増えました。JALの社員さん見てますか?他の方の低評価レビューも含めてまとめて上層部に送れば良くなりますかね。
アリーデヴェルチ : 2025/03/29
★☆☆☆☆
なんで?
まともに起動しないし、アップグレード空席待ちの結果もこないし、最低
makkkmak : 2025/03/27
★☆☆☆☆
何度か落ちる
アプリが何度か落ちてしまう
mogumogumogumogu : 2025/03/27
★☆☆☆☆
ダメダメ
すぐフリーズするし、エラー出るし、画面遷移が遅すぎる
こにーこにたん : 2025/03/27
★☆☆☆☆
バグが多すぎる
システムを開発している会社を変えるべき。フラッグシップキャリアなのだからシステムをもっとしっかりしてほしい。バグだらけで使い物にならない。
さるさる : 2025/03/24
★☆☆☆☆
エラーばかり
当日アップグレードを申し込もうとしてもシステムエラーばかりでまともアップグレードできない。まともにテストされているのか不安になるレベル
クマのアーキテクト : 2025/03/23
★☆☆☆☆
パスワードについて
世の中、同じようなパスワードをゴマンとやらされます。携帯番号のショートメール認証でOKでは?
イヤです : 2025/03/22
★★★☆☆
発着便について
地方からの便が少ないので ANAや隣の県まで行って飛行機を使ったり、在来線から新幹線で乗り継いでいくのがとても不便
3JSBmina : 2025/03/21
★☆☆☆☆
キャンセル便がいつまでも表示される
キャンセルした便がいつまでも画面から消えず、搭乗についての通知が来る。Q&Aにはご予約を取り消された後は、JALアプリを起動していただくか、最新の情報に更新をお願いいたします。とあるが、何度起動しても消えず、最新の情報に更新する場所も見当たらない。
いかりの猫 : 2025/03/19
★☆☆☆☆
全然使えない。。。
航空券の検索途中で必ずエラー!改善されることもなく何年経つのか、、、全く予約ができない!!特典航空券はほぼ100%途中からでエラーになるから予約させる気が無いのかさえ考えてしまう!!
(>人<;)2 : 2025/03/19
★☆☆☆☆
事前の機種変更が多すぎる
計画的に早い時期から安価な航空券を購入する事が多いのですが、購入し希望の座席指定しても、度々機種変更あり勝手に座席移動させられるケースがJALではとても多い印象です。その為か、バスでの搭乗になったりして不便な感じがします。
JAL嫌いになるかも : 2025/03/17
★☆☆☆☆
座席を売る気あるの?
予約センターでの予約発券は5000円取るので、それではネットで…と思っても、この使えないHPとアプリ。同じ予約システムを使っているANAはまともにアプリも使えるのに、こんなアプリを顧客に使わせて恥ずかしくないのかね。
かなさかあたなな : 2025/03/15
★☆☆☆☆
特典航空券の予約にすすまない
国際線の特典航空券の予約をしようとしても、エラーが出て予約ができない。こんなシステムをよくJALは使い、バグも放置してると驚く
もがみっこ : 2025/03/15
★★★☆☆
アメリカンとの連携に問題あり
アプリ全体としては使いやすく不満はありません。 しかし、アメリカン航空との連携が酷く、特にファーストネームに勝手にMrが追加されて向こうのデータベースに入り、変更が効かないため、エラーが出て事前チェックインできない問題は把握されていないのではないでしょうか?例えばJiroという名前がJiromrとして登録されます。JALの方、ご存知ですか? これ以外にもアメリカン航空がフライトをキャンセルして新しい便を設定した場合、アプリ上でエラーが出たまま。JALに電話して直してもらう必要があるのを、電話口の担当者が当然のように語っているのも異常。JALの慢心さが感じられます。
さゆうさの部屋 : 2025/03/14
★☆☆☆☆
オンラインチェックイン出来ない
アプリが使いにくく、オンラインチェックイン出来ない。
今日もポイント888 : 2025/03/13
★☆☆☆☆
JALユーザーからのお願い
いちいちログインしなければならず、空港でアプリ開いてチェックインしようとするとQR表示させるのに時間が掛かるケース多々あり。一定期間でログアウトなど改善検討お願いします。
Goooooooogle : 2025/03/12
★☆☆☆☆
再起動とエラーのオンパレード
タイトルのとおりでどうしようもないです。ANAと違いゲート通過が他の手段でも可能なので使わず済むならその方が精神衛生上好ましい。
なしのつぶてえ : 2025/03/10
★★★☆☆
予約画面のエラー
予約しようとするとサーバーエラーになる確率が高すぎる
エラーいや : 2025/03/09
★☆☆☆☆
システムが
あまりにも弊社本意のシステム構築で客を馬鹿にしてると感じます。
dmjptjad : 2025/03/08
★☆☆☆☆
使いづらい
開く度にログインに失敗したと言うメッセージが出でくる。青色の航空会社並みのレベルを求めます。
は^_^い : 2025/03/07
★☆☆☆☆
システムエラーがあまりにも多すぎる
特典航空券は何度検索しようとしてもエラーで表示されない。座席変更しようとしてもエラー、購入しようとしてもエラーの連続。LCCの貧弱なシステムよりもひどい。Twitterにもこのアプリのエラーが毎日多数投稿されているが全く改善されない
まっさーさ : 2025/03/06
★☆☆☆☆
エラーだらけ!
何するにもエラー!使い物になりません!
板東英二タマゴ : 2025/03/05
★☆☆☆☆
支払いのエラーがひどい
カードもインターネット振込もエラーで進まない。iPhoneやiPadか支払いできるように作られてません。
19AE96 : 2025/03/03
★☆☆☆☆
予約したチケットの支払いはクレジットカード支払いエラーが出る。使いものではない
支払いエラーばかり
不満投稿 : 2025/03/03
★☆☆☆☆
アプリについて
アプリを開くのに毎回ログインするのが大変手間がかかる
namakemono# : 2025/03/02
★★★☆☆
株主割引券には国際連線の国内線使えない?
国際線で予約するっと蓮線した国内線の割引券が使えないですか?
ⅶMI : 2025/03/02
★☆☆☆☆
エラーばかり
ログインするのにエラーばかり出てきます。搭乗前にログインできなくなることもありました。航空券の検索でもマイルを使用した特典航空券の検索は1日1回しかできないのですか?!2度目以降はエラーが発生します。本当に使い勝手の悪い最悪のアプリです。早急に改善してほしいです。
ゆゆゆゆゆいゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆゆ : 2025/02/27
★☆☆☆☆
星4はおかしい
皆さんが言うようにバグだらけのひどいアプリ。星4の評価はおかしい。星評価を上げるサクラがいるのだと思うが、そんなことをする暇あるならアプリを直してほしい。JALの上層部の人見てますか?
yue0b : 2025/02/27
★☆☆☆☆
JAL会員辞めました
何年もJAL派でしたが、一向にアプリの不具合が改善されない。予約しようとするとエラーを繰り返し、時間の無駄。企業努力を怠っているとしか思えません。ANAが断然使いやすいのでもう戻りません。
からにからにか : 2025/02/24
★☆☆☆☆
遅い
レスポンスが遅い
ゆだらん : 2025/02/24
★☆☆☆☆
予約すらできない
そもそもシステムエラー、サーバーが繋がりにくい等で予約すら取れない。飛行機に乗せる気はあるのか、、、
ひめくに : 2025/02/23
★☆☆☆☆
改善要求
とにかくエラーが多く、ログインし直しばかりです。JALオンライン予約は特に一度で購入できたことはないです。なぜ改善しないのか理解できません。
みっーーっと : 2025/02/22
★☆☆☆☆
二度と使いたくない
正直言ってこのアプリに星一つもつけたくありませんアプリを起動しようとしたらあらびっくり!!アプリが開かないではありませんか!!何回再起動しても動かないし、いざ動いたら動いたらで番号もパスワードも設定できません!本当にゴミアプリですね!はい!
も : 2025/02/22
★☆☆☆☆
バグ放置が常習化
アプリを開くたびに勝手にログアウトされ、いざ必要な搭乗時などに、再ログインして搭乗用QRコードが表示されるまでに、かなり時間がかかる。毎回毎回毎回それでイライラしている。JALのアプリ担当者は、そのバグを長らく放置している。また、アプリだけではなく、WEBも頻繁に「システムエラー」が発生していて、何度か報告しているが、一切改善されない。昔のJALのように天狗になってるのでしょうね…。
.....匿名..... : 2025/02/21
★☆☆☆☆
株主優待券の入力が出来ない
どういうわけか、株主優待券の入力が出来ない。予約時もエラーが度々出る
micho5039 : 2025/02/20
★☆☆☆☆
JALはシステムが終わってる
このアプリのレベルで星4超はありえない。システムエラー起こりすぎで、特典航空券とかまともに検索結果の表示すらされない。システムのストレスでJAL離れありえる。
RonyJr0 : 2025/02/20
★☆☆☆☆
帰国便なのに
何故か滞在目的とビザ番号の入力が必須で表示され、事前チェックインできないです。パスポート情報、国籍、居住地すべて日本で登録されているのに。バグですか?
ムーミン2018 : 2025/02/17
★☆☆☆☆
使いづらい・分かりにくい
画面の推移が多くて、使いづらくて分かりづらい
ソリティア… : 2025/02/14
★☆☆☆☆
クリックパス多すぎ
目的の情報に辿り着くまでのクリックパスが多すぎる。その都度通信ロードするので、結果時間もかかりすぎる。
のりpay : 2025/02/12
★☆☆☆☆
頻繁にログアウトしてしまう
数時間空くとログアウトしてしまうため、1日に何回もログインが必要になる。walletに搭乗券を登録できるのは良いが、座席変更や搭乗時間の変更が反映されない。どちらもANAアプリでは起きない事象です。
door close : 2025/02/12
★☆☆☆☆
最悪
使いずらいし、見づらいし、エラーは毎回起きるし、良い所は皆無
よんやた : 2025/02/12
★☆☆☆☆
システムエラーばっかり
始めからやり直せが多すぎ!あげくシステムエラーって何やねんこのゴミアプリ!
テラりんQ : 2025/02/12
★☆☆☆☆
なんか
エラーばっかり。
魚なかたも : 2025/02/08
★☆☆☆☆
なんの意味があるの?
なんでこんなに繋がらないのANAと違いすぎるなんのためのアプリですか?問い合わせしたら長いこと待たされるし、すみませんとしか言わないし、しょうがないから乗っているけどこんなに使いにくいものを使い続けてる会社ってなんですか??
ばまにかやなかなはなかたぬ : 2025/02/08
★☆☆☆☆
アプリ開発もっともっと頑張ってほしい
6桁のパスワードが使えなくなって、パスワード再設定をするも、メールアドレスが登録されていないとか表示が出て、再登録しようも上手くいかない。入力内容にミスはないのだけと、なぜ上手くいかないのか。アップデート後も最新のバージョン、再インストールもやったのにもう諦めた。機内サービスはめちゃめちゃ良いのに、アプリの仕様は非常に残念としか言いようがない。アプリ開発にもっと力を入れていただきたい。
Regina1491 : 2025/02/07
★★★★☆
常にJALしか乗りません
足が悪いので何時も助けてくれる
直チャンさん : 2025/02/05
★☆☆☆☆
タイムセールの時は使い物にならない
タイムセールの時にエラーになりすぎて予約ができない。挙句に待機にまた戻される始末。負荷高くてエラーになるならハードを増強するか人数制限をもっとすべき。
ちょびひげもしゃぞう : 2025/02/04
★☆☆☆☆
サイト
使いにくいスカイマークみたいに簡素にして欲しい
鹿児島JAC愛用 : 2025/02/04
★☆☆☆☆
システム不具合
システム不具合が多すぎて、常に電話連絡となり全く役に立ちません
シゲ0901 : 2025/02/04
★☆☆☆☆
バージョンアップでゴミ
毎回のログイン、予約状況のアップデートの遅さ。まさにゴミアプリ
バージョンアップ失敗 : 2025/02/04
★☆☆☆☆
ゴミみたいなアプリ
予約が正しく反映されないとか使えなさすぎ
2929292929292929292929 : 2025/02/01
★☆☆☆☆
遅い
起動遅い、繋がりにくい、すぐにタイムアウトする。
Diamond Holder1 : 2025/01/31
★☆☆☆☆
繋がりにくい
出発時刻変更案内きて、承諾の手続きに移行しようとしても、繋がらない。何回実行してもダメ。なんとかして欲しい。
天邪鬼1958 : 2025/01/30
★☆☆☆☆
改善を切に願います
アプリ内で予約確認しにいくとほぼ100%でエラーになり、結局いつもWEBで検索するハメになります。さすがにアプリでスムーズに検索するくらいはやっていただきたいです。
Summer Sun Sun : 2025/01/29
★☆☆☆☆
システムエラー
システムエラーばかりです。入り直すと購入金額が高くなります。
もーい88 : 2025/01/27
★☆☆☆☆
このアプリの歌を作りました
タイトル:揺れる旅路(Verse 1)アプリを開けば迷宮の中バグに溺れる指先が迷う簡単なはずのチェックインさえ心をざわつかせる朝の始まり機体に描かれた翼の紋章それを信じる理由を探す空へと向かうこの旅路にどこか残る小さな不安(Chorus)翼が描く青い未来けれど心は揺れるまま空の旅路に隠れた影飛び立つたびに問いかける(Verse 2)ターミナルに響く静かな声「安全です」と語る機内の説明けれど画面越しの混乱が疑念の種をそっと残す雲を越えた先に待つ空その美しさに息を飲むたび不安と希望が交差する場所翼の音が少しだけ安心をくれる(Chorus)空を翔ける旅の翼その先に広がる未来の景色揺れる心も乗せて進む信じる理由を探しながら(Bridge)人も機械も完璧じゃないそれでも旅は続いていく小さな欠片を乗り越えるたび未来の空が開かれていく(Outro)この翼に揺れる旅路でも青空の先に光が見える不安と期待を胸に抱いて空がまた、新しい日をくれる
さすらいのレビュアー2016 : 2025/01/27
★☆☆☆☆
システムエラー
こんなにシステムエラーが出るアプリを見たことがありません。
けいきごん : 2025/01/26
★☆☆☆☆
勝手にログアウトする
何度も何度も勝手にログアウトする。
ミミニーツム : 2025/01/26
★☆☆☆☆
手を抜きすぎるにも程がある
遅い、エラーの連続何度も飛行機に乗り遅れそうになったこれだけクレームが出てるのに対応しない企業体質をどうにかすべき
さすらいのレビュアー2016 : 2025/01/25
★☆☆☆☆
ずっと読み込み中
改善しろ
ななしだよおれ : 2025/01/25
★☆☆☆☆
ポンコツアプリ
とんでもなく使いにくいアプリ。ANAアプリの方がはるかに使いやすい。是非とも見習って欲しい。星4のアプリではないです。
たかtktbjpamga : 2025/01/25
★★★★☆
初心者
操作の仕方がわかりにくいです。表示されないと行き詰まる。
バイク屋やまちゃん : 2025/01/22
★☆☆☆☆
エラーばかりで予約も確認できない
ダメすぎ
えむてすと : 2025/01/21
★☆☆☆☆
とにかく遅い
とにかく遅い。不具合に対する電話対応も最悪。これで4.5とは信じ難い。日本のトップ企業のアプリとは思えない。どうかしてるぜ
nadattt : 2025/01/20
★☆☆☆☆
最低
予約や決済時暫しばエラーが出る。再度予約し直そうとすると『重複してるから予約出来ない』と。予約履歴もないのに。ログインし直すと予約現れるの知らないと慌てる。決済時は1/2の確率でエラーが出る。やり直しがルーチンになりました。座席を変更しても表示かわらない。いつまで経っても直らないのはJAL側は困らないからだろうなぁ。困らない人が一番困った人。
wj@pt&#39;wja : 2025/01/20
★☆☆☆☆
バグが多い
よく誤動作する
Mania Band Yaroze : 2025/01/19
★☆☆☆☆
至急改善求む
システムエラーの頻度が増えているように思います。また、予約時に座席の指定ができなくなっています。便を予約しても、改めて予約確認からアクセスしないと座席指定ができません。まさかこういう仕様に変更したとは思えないので、改善を望みます。手間が増え本当に困っています。数年前にシステムを変更されてからJALのデジタル系は不具合が増えています。システムエラー発生頻度が高い、時間がかかる、JALはネガティブな状況に自ら向かっている様に感じます。
Dragon 747-400 : 2025/01/18
★☆☆☆☆
購入手続き
web遷移が分かりずらい。入力項目が多すぎる。
モンタペンポンセヒュー : 2025/01/17
★☆☆☆☆
エラーが多すぎる
ホーム画面に予約情報が出ているのに、詳細情報を見ようとすると「エラー: ご検索の条件が見つかりませんでした。」となります。なんなんでしょうか?
他に使用されていない名前 : 2025/01/17
★☆☆☆☆
システムエラーが多すぎる
しょっ中システムエラーとなりストレスがかかる。急いでいる時は役に立たない。元々JALは好きだったけど、どんどんWEB予約が分かりづらくなるし、飲○問題や事故が多く、どうなっているの?と思ってしまう。
ミーシャランタン : 2025/01/14
★☆☆☆☆
エラー
検索しようとするとエラーばかり出る。改善してください。
きじちょん : 2025/01/14
★☆☆☆☆
アクセススピードと操作性
アクセススピードが遅いです。画面構成がわかりづらく、操作性もよくないです。例えば、入力の過不足があればエラーメッセージ表示するとか、先に進めなかったので、分かりづらい画面構成だと思いました。
りり10 : 2025/01/12
★☆☆☆☆
使いにくいです
座席変更が出来なかったり、いちいち画面の遷移に時間がかかり過ぎますね
TT77546 : 2025/01/11
★★★★☆
使いやすい
航空券のQRコードがすぐに表示できるし、運行状況も簡単に確認できるので、とても便利だと思います。またマイルを使った予約もここからできるので、助かっています。
dai.nirai : 2025/01/11
★☆☆☆☆
一時的に利用不可
アプリが不具合多すぎ!不便!
jdjpgj : 2025/01/10
★☆☆☆☆
ポンコツアプリ
画面遷移も動線も、エラーメッセージもおかしい。出来て随分経つのにいつになったら直るのだろう。また1/8夜から1/9午後までアプリもwebもログイン出来ない状態が続いた。予約便の購入期限があったので、しびれを切らしてコールセンターに問い合わせるも、異常はないとの回答。あれだけログインエラーメッセ出しといて、異常を検知できないのはおかしい。おそらくキャンペーンのアクセス集中だと思うが、新規客取るために既存客捨てたいんですかね?因みに青い方ではキャンペーンがあっても、アプリもこのようなことは無い。
yawakoi : 2025/01/10
★☆☆☆☆
残りの予約
表示できない。古い機種だと開けない。
なえ22 : 2025/01/08
★☆☆☆☆
使いにくい
使いにくい
pgjtqsvjvatjsldt : 2025/01/08
★★★★☆
対応が良い
電話対応が良く、分かりやすい。 マイルが貯めやすく楽しみである。 特典航空券の席数がもう少し多いとうれしいです。
三芳町の常さん : 2025/01/08
★☆☆☆☆
エラーが出続ける
予約確認をしたくてもエラーしか出ません。JAL窓口に電話しても対策はしてくれません。海外旅行が不安です。
バスマリネ : 2025/01/07
★☆☆☆☆
何回もログイン出来ず
タイトル通りです
mnmrk : 2025/01/06
★★★★☆
JALマイレージバンクと完全に統合されると良い
現在JALアプリとJALマイレージバンクアプリが別なのが面倒です
オータムヒロ : 2025/01/06
★☆☆☆☆
国内線もレスポンス遅いが、国際線については...。
なぜこんなに風になってしまったのか?聞きたい国際線の予約確認の国際線については、レスポンスが遅いどころか予約が表示されることが無いです。iPhone15Plus使用なので、端末も電波も良好なんだか、試しにdeltaのアプリを開いてみると普通に出てくる、、、。がんばれ日航!
ヤまとなで○ : 2025/01/03
★☆☆☆☆
シニア割引が出来ない
どうしたらいいかわからない
ネブタニ : 2025/01/02
★☆☆☆☆
使いづらい
読み込み長いし、すぐ飛ばされるし、なんなん。ネットでやりかえても使いずらいストレス
まじ使いずらい : 2025/01/01
★★★★☆
お客様番号の保持について
一度設定した後に、アプリ更新かログイン失敗時にお客様番号が消えるようなので、保持するようにして欲しいです。アプリが物理カード代わりなので、番号が分からなくなると困ります。
アノニマウス : 2024/12/31
★★★★☆
画面見やすくなった
内容が分かりやすくなった
遅いので街くたびれた : 2024/12/30
★☆☆☆☆
マイルチャンスの不具合
マイルチャンスのうち、「マイル活用術を開く」が開けないですポイントが貯められません早く改善してほしいですよろしくお願いいたします
hate f**kin skype : 2024/12/29
★☆☆☆☆
欠航
当日朝欠航の連絡 何やねん数十年前もこんな事が何回かあって、ANAばかり使っていたが久しぶりにJTA予約したらこれだパーキングホテルレンタカー晩飯全部キャンセルやんけ
MU🆖 : 2024/12/28
★☆☆☆☆
改善〜
いつも肝心のところで勝手にログアウトされて、このアプリをなんとかしてくださいよ!まじで困ったわ。
อยู้มะ : 2024/12/27
★★★★☆
ログイン出来ない
ログイン出来ない調子が悪い。
工藤ヒロシ : 2024/12/27
★☆☆☆☆
不便
ログインが何回やってもできない。
しまだあおい : 2024/12/27
★☆☆☆☆
よく利用不可になります。
よく利用不可になります。困ります。改善を
はるがまま : 2024/12/27
★☆☆☆☆
1-2ヶ月前のアップデートから使いにくくなった
アプリを起動するたびにエラーでログアウトされ、ログインが必要。毎回ログインが必要っておかしくないですか?
HAL30000 : 2024/12/26
★★★★☆
ワイン早速飲み始めました
10本セット割り得の買い物でした。味は個人意見ですが国際線ラウンジに置いて有るレベルと同じくらいです。10種類とも楽しく飲みあかします。
0515タケシ : 2024/12/24
★☆☆☆☆
勝手にログアウトシてしまう
空港で搭乗直前に自動ログアウトしてしまい番号も分からずこまったことがあった、勝手にログアウトする現象は搭乗日にならないように改善するべきだと強くおもう。
もう少し正確な情報反映ほしい : 2024/12/24
★☆☆☆☆
だめ
全然予約できない。エラーばっかり
sghかわ : 2024/12/19
★☆☆☆☆
システムエラー
予約をすると必ずシステムエラーとなりwebのほうに移動させられる。どうなっているのでしょうか?最近本当にひどいです。
Hide1110 : 2024/12/12
★☆☆☆☆
最悪
意味不明なエラーが何度も起こり全く使えない
rosy178 : 2024/12/12
★☆☆☆☆
わかりにくすぎる
夫が購入した航空券の検索ができない。航空券番号を入れるようにとのことだが、予約番号ではなく、航空券番号がわからない。検索したら航空券情報の下のところに13桁の番号が…長すぎて泣ける。頭に来た。
スージー♡ : 2024/12/10
★☆☆☆☆
わかりにくい
分かりづらい
やなやなさゆたはゆあなはらわやたな : 2024/12/09
★☆☆☆☆
すぐエラーになる
すぐシステムエラーになって、webページに案内される。当然入力はやり直し。さらにweb ページ先では空席なしと表示される。しかもほぼ毎回。改善を強く要望します。
aiaiaisa : 2024/12/09
★☆☆☆☆
羽田→新千歳
機内で空弁。ANAだと箸や紙おしぼりがすっとでてくる。JALは声を掛けても、国際便ではないからだからね。
小株主A : 2024/12/08
★☆☆☆☆
使いにくすぎる
毎回ログインする必要があるのが大変使いにくい。しかもログインもうまく行くとは限らないのが最悪。エラー多すぎ。最高に使いやすいANAアプリを見習って欲しい。
トロトロ123 : 2024/12/07
★☆☆☆☆
ログインできない
来月に出張でJALを利用するためアプリをダウンロードしましたが、ログインできません。パスワードの変更を求められ、変更してログインしようにも、番号かパスワードが違うのエラーで、何度やり直しても解決しません。FAQにはパスワードを設定し直せとありますが、それでも解決しないときはどうすればいいのでしょうか?ちなみにサイトでは普通にログインできます。アプリは使うなということ?ここまでひどいアプリは初めてで、こう言ったレビューの書き込みも初めてです💢
ひどすぎる✖️100 : 2024/12/04
★☆☆☆☆
予約変更で金額誤請求されました
大連行きJL23の日程を24/8/31に変更しようとしたところ、アプリ上で変更できず、やむを得ず電話で依頼。長時間やり取りし、追加料金4,400円で変更可能と口頭で回答され承諾。送金リンクをもらったが、クレジットカード情報の入力欄しか表示されず、金額情報等は一切表示なし、1時間以内に入力しろとの催促文付き。後日差引かれた金額が10倍の44,000円で、話が違う・手違いではないのかと再度カスタマーセンターに問い合わせた。当日の会話が録音されているにも関わらず、JAL側は録音を開示せず「44,000円で間違いない」との一点張り。消費者センターに相談しても対処できず、泣き寝入りです。こういう不誠実な会社ですので、電話で問い合わせる際は自分で録音することをお勧めします。
july2st : 2024/12/03
★★★★☆
悪くないが、たまに重い
スッキリ、わかりやすく、悪くないが、たまに重い。
dama0207 : 2024/12/03
★☆☆☆☆
すぐエラー
エラーばかり
さはかさはかさはかさ : 2024/12/02
★★★★☆
バーゲンと重なって
遠方までの乗り継ぎ旅、空き席確認してシルバー割引チケットを買う事にしいざ、当日深夜0時。なんと、新春のチケットのバーゲンの日と重なってしまいました。何度も順番通りに画面にタッチしてもバーゲンの画面にし必ずしかも待ち時間50分。どうしても朝出発しないと会議に間に合わない焦りました。何とかタイムセールのやり方思い出したどり着きチケット確保しました。こんな事もあるんだ?久しぶりのハラハラ感それでもお安く購入できたのでお席空いていたのでグレードアップしてます。体調不良になり久しぶりの飛行機旅の夫の為グレードアップしたお席も確保できた。いつもならパーフェクトの星🌟ですが、チケットを購入するまで1時間20分。ちょっと長かった分で4個の星🌟です。宮崎から三沢。今の時期はとても寒いのですそれでも、スタッフの皆さんの笑顔や声かけで癒されて楽しい気分で移動出来ています。ありがとうございます。
アヒル婆ちゃん : 2024/11/28
★★★★☆
機種変更
機種変更したらお得意様番号がわからなくなり焦ったので星➖1️⃣
たもひろ : 2024/11/05

アプリ概要

ジャンル : 旅行 > ビジネス
バージョン : 5.3.62
サイズ : 157.7 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
314505 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
314505 件の評価

スクリーンショット

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説明

JALアプリはJMB会員、非会員、居住地域問わずご利用いただけるようになりました。JALアプリをダウンロードしていただくと、ご予約・ご購入、ご旅程の管理もアプリ内でスムーズに行うことができます。

＜主な機能＞
◆ホーム画面
・予約情報の表示
航空券のご予約がホーム画面に表示されます。
(ツアー予約や居住地域によって一部予約は対象外)

・マイレージ会員情報の表示(会員ログイン時)

◆予約/空席照会
国内線・国際線・特典航空券・ツアーのご予約(一部Webサイト)ができます。

◆予約確認
国内線・国際線・特典航空券・ツアーの予約確認(一部Webサイト)ができます。
※運航状況は翌日までの便に表示されます。

◆タイムライン
ホーム画面や予約の確認でご予約便の情報をタップしていただくと、お客さまのご予約や便の運航ステイタスに合わせてご旅程のさらに詳細の情報を時系列に表示することができます。
また、時間や出発までの日数に合わせて表示内容が自動的に切り替わります。

◆運航状況
路線や便名から運航状況をご確認いただけます。
※国内線は前後1日分・国際線は前後2日分検索いただけます。

◆運航情報や予約便のリマインド通知
遅延・欠航情報の通知や出発24時間を切るとリマインド通知を受け取ることができます。
※通知設定をONにし、アプリ内に該当の予約を保持している場合に受け取れます。
※アプリにて最新情報の更新をされていない場合や長時間ネットワークがつながらない環境で利用されている場合などご利用状況によっては正しく受け取れない場合があります。

本アプリに掲載されているキャンペーン情報は、キャンペーンを企画している日本航空株式会社が提供しています。Apple Inc、アップルジャパン株式会社は、掲載されているプレゼント情報に一切関与しておりません。また、提供されたキャンペーン情報を利用して生じた一切の障害について、Apple inc、アップルジャパン株式会社は一切の責任を負いません。

リリース情報

いつもJALアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
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