アプリ詳細

JALのアプリアイコン
JAL
Japan Airlines Co., Ltd.
★★★★☆
無料
ダウンロード
更新日：2025/10/25 14:44
このアプリを解約、キャンセルし、
課金を停止したい方はこちらをご覧ください。
アプリ内課金の
解約 返金 キャンセル方法

怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
怒り : 12%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 73%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 15%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー★

★★☆☆☆
非常に不安定
しばしばエラーで止まる。予約便を確認するだけで何十秒も、待たされる
Astronaut_yoshi : 2025/10/23
★★★☆☆
Walletに登録できなくなった?
WalletにQRコードが登録できなくなって、困りました。同じ現象の方いますでしょうか?
Katakanajayaha : 2025/10/22
★☆☆☆☆
ウォレットに追加できない
突然ウォレットに追加できなくなり、問い合わせをしたところ特定のユーザーで不具合が発生しているとのこと。いつ解消されるのか?
Aaaaaito : 2025/10/21
★★★★★
はじめてのJAL
JALが安心、エコノミーだけど問題ない、トイレも汚れなく整ってます。今まではチャイナエアでしたがJALにします。
CBフジ : 2025/10/21
★☆☆☆☆
ウォレット追加できない
iPhoneですが、ウォレットに追加できなくなりました
ロングウォーカー : 2025/10/21
★★☆☆☆
エラーが多い
システムエラーが多過ぎる。ウォレット追加ができなくなることが多い。。。なんとかならないのでしょうか。。。
東京出張の多い人 : 2025/10/20
★☆☆☆☆
Webブラウザで十分
JALはAAとパートナーだし、AAと同程度にはアプリ内で予約からゲート通知や手荷物のトラッキングなどできるよう見習ってほしい。また自分の予約が見られないことが頻繁に発生するので使い物にならない
kuyupeach : 2025/10/20
★☆☆☆☆
使いづらい
同じ端末、同じ環境でもログインする度にログインアラートのメールがいちいち届いて煩わしい。マイルからJALpayへの交換も条件があるくせに還元率はANAの半分だし…。何かと使い勝手が悪く、他の航空会社がある空港はJALを選ばなくなってきた。
沖の太夫 : 2025/10/19
★★★☆☆
自分が何グループなのかわからない
お願いですのでグループ番号まで書いてください、自分が何グループなのかわからずいつも最後まで待つのが嫌です
beeRealらぶ : 2025/10/18
★☆☆☆☆
システムエラー
このアプリはいつまでシステムエラーを改善しないのか。予約詳細も確認できないし、座席指定もできない。最低のアプリです。
最悪なアプリになった : 2025/10/18
★★☆☆☆
アプリを起動するたびに
アプリを起動するたびに「新しいご利用環境からログインがありました」とメールが来ます。アプリの利用頻度が高いのでうっとうしくてしょうがない。
sshh11ff : 2025/10/18
★★☆☆☆
使いづらい
しばらく開かないとログアウトして予約が見れなくなる。ログインする度にメールが来る。不具合なのか心配になるレベルです。他の航空会社のアプリの方が使いやすいので、どうしても粗が目立ちます。
もちむぎたまご : 2025/10/18
★★☆☆☆
星4は考えられない
評価には疑義がある。客観的に見て、エラーだらけで酷い。選択(遷移)中にアプリが落ちる。以前から同じ遷移中に落ちるので、ずっと修正していない。ウォレットへの追加ボタンが押せないなど、今、1回の往復移動の予約するだけで様々なエラーに遭遇した。1年以上、様々なエラーが修正されていない。アプリのベンダーを見直すべきだと思う。
涙もろい人 : 2025/10/17
★★★★☆
使える
webでいちいちQR出すよりは楽かとただ起動が若干遅い気がします
xjegxu8452 : 2025/10/17
★☆☆☆☆
使いづらい
こんなに使いづらいまま放置していることに驚きます。
fettv : 2025/10/17
★★★☆☆
Androidだと問題ないが‥
AppleとAndroidの2台持ちなんですが、Appleウォッチで乗りたいものでiPhoneでアプリ入ろうとするとほぼ2回に1回はアプリ固まりログインさせられる‥Androidだと一回も無いからAppleの方もちゃんとして欲しい
Tada0915 : 2025/10/17
★☆☆☆☆
予約番号だけで検索できるようにして
アメリカン航空の会員ですが日本航空の予約確認にはいちいち氏名や便名まで入力する必要がありとても不便です。改善してください!!
ぶーぶーよぶー : 2025/10/16
★☆☆☆☆
扱い辛い
画面動作が鈍く、指タッチのタイミングが合わず、誤操作を誘発しやすい
ラニらに : 2025/10/16
★☆☆☆☆
iPhoneのウォレットに搭乗QRが追加出来ない
再インストールしても追加出来ない。また、アプリのレスポンスは以前からとても悪いですしなんとなならないものでしょうか?
ぽち101 : 2025/10/15
★★★☆☆
Walletへの搭乗券の追加について
最近になってWalletへの追加ができなくなりましたアプリ内予約詳細・変更→Wallet追加→Wallet追加ではWalletに追加できず、一旦アプリ内ブラウザでJALのホームページトップを開き、国内線→チェックイン→Wallet追加でないと追加できないです
it690 : 2025/10/15
★☆☆☆☆
根本的な改善希望
非常に不便で、操作は重くわかりにくい。問い合わせ先もわかりにくく遅い。誠実な対応を希望します。
かちー。 : 2025/10/14
★☆☆☆☆
使えない
システムエラーばかりで全く使えない。不具合に気づいてないのか。
最悪なアプリになった : 2025/10/13
★☆☆☆☆
予約確認でエラーが発生する
アプリから予約確認するとJDPSEM2853Eというエラーが発生し、予約記録が見つからなかった。結果、座席指定が出来ず同乗者と離れた席になってしまった。エラーコードを調べても対応方法は分からないし、よく使う機能なのでこれまでのテストや運用検知できなかったのかが理解できない。早期にこの不具合は直して欲しい。
エンジル : 2025/10/12
★☆☆☆☆
残念
他社と比較するととにかく使いづらい。昔から全く改善されめいない。がっかりです。
たかたかたかたか@ : 2025/10/12
★★★★★
使いやすいです。
開発者の皆さま頑張ってください!!荷物を預ける時はアプリの搭乗バーコードはどう使えばいいのでしょうか
羽田サンフラン : 2025/10/12
★☆☆☆☆
パスワード
同じ端末からアクセスしているのに定期的にIDとパスワードを要求するのはやめてほしい
234dfd : 2025/10/12
★★★★★
やっぱりJAL
国内線では度々利用しています。格安航空券が出てからは、海外へ行くときはそのときにお安めの航空会社を使いますが、今年はJALでした!やっぱりサービスも雰囲気も最高でした。ありがとうございました。
ユキユキ.520 : 2025/10/11
★☆☆☆☆
全くダメ
勝手にログオフ、しかも繋がりにくい、終わってる
ダワダワ : 2025/10/11
★☆☆☆☆
アプリからWalletに追加できない
Apple payに設定登録済みだとQuiCナビ及び予約詳細画面で表示される搭乗用バーコードでタッチ&ゴーができない事象が発生してる為、Walletへ登録して下さい、って書いてあるので追加ボタン押したのに何にも起こらない。ネットの情報で、WEBからログインすればできるとの事だったのでなんとか追加できました。2017年のお知らせでこの事象について書いてありますが、今だに改善されていなのでしょうか。皆さんのレビューを見ると他にも不具合が頻繁にあるようなので搭乗当日何かあるのではないかと心配です。印刷もして持っていこうかな。
てみはゆと : 2025/10/11
★☆☆☆☆
システムエラーばかり
システムエラーばかりで本当に使えない。こんなひどいアプリなかなかない。日本を代表する航空会社のものとは思えない。予約も予約確認もまともにできない。
twmdajgptjw : 2025/10/10
★☆☆☆☆
ログインが面倒
同じ端末からfacaID認証で入ろうとしても、IDパス求められたり、面倒。パスキー対応してほい。
seabook : 2025/10/08
★☆☆☆☆
エラーについて
何度か検索を続けると、エラーになりログインもできなくなる。不正アクセスとみられるのか、エラーになり調べられなくなる。何とかしてほしい
面白いもの探し中 : 2025/10/08
★★☆☆☆
接続不良
この繋がらないの本当に何とかしてほしい
不誠実許せない : 2025/10/08
★★★★☆
航空券予約
電話の対応が良かった
ゆりや姫 : 2025/10/08
★★★★★
快適な旅
座り心地も良く楽しい旅になりました。帰りはトラブルがあり、約一時間離陸が遅れましたが、安全飛行で無事帰れました。いつも着くまではドキドキです。ありがとうございました。また利用されて頂きます。
光と瞳 : 2025/10/07
★☆☆☆☆
どこかにマイル 使い勝手が悪すぎる
分かりにくいUI。いつのまにかマイル引き落としの手続きがなされており、誰も取らないような余り物を押し付けられた。
リ・ジョンヒョク : 2025/10/07
★☆☆☆☆
全てにわたって反応が遅い
不要なアナウンス、鈍感な処理もう少し使う側の気持ちになって開発して欲しい
MKKCHI : 2025/10/06
★★☆☆☆
いくつか残念なこと
まずアプリの動きが遅い。サクサク進まないのはストレス。操作性がイマイチ。旅行会社経由で購入したチケットの場合、機内食とかのオプション選択ができない
kazu77788 : 2025/10/06
★☆☆☆☆
早くリニューアルして欲しい
座席変更などのサービス変更が恐ろしくやりにくい。旅行代理店経由の購入だからだろうか?同じ取り方をしてもAA, BA, AFはものすごく操作がシンプルで使いやすい。
QP Harry : 2025/10/05
★☆☆☆☆
ログイン不可
しばらくログイン出来なかった。改善してほしい
どたんばの : 2025/10/05
★☆☆☆☆
他社に劣る
ANA比べると使いづらい
じゃるじゃる1 : 2025/10/04
★★★★★
素早く予約!
簡単に予約が出来て便利です!
ゆかりん5537 : 2025/10/03
★★☆☆☆
システムエラー
便利なのですが、予約を取る時にシステムエラーが出ることが多すぎます。
anonimity hope : 2025/10/02
★☆☆☆☆
読み込み遅い、エラーが多い
エラーが多いから予約の途中まで行っても振り出しに戻されるし、座席の変更に失敗するし、カード決済も失敗する。しかも立ち上がりまで調子悪いと3分もかかる(平均で1.5分)し、乗る直前に立ち上げようとしても開かないから後ろが詰まるしな。この時代にこのレベルのゴミアプリを開発する方が難しいだろ。大規模トラブルを起こす前にシステムの連中を全員クビにして刷新した方が良い。システムトラブルの天才であるみずほ銀行以下。
せしるさん : 2025/10/02
★★★★★
初めてのネット予約
分かりにくかったから、友人に教えてもらってやっと予約出来ました でも次回からはひとりで出来る自信がつきました!
むめみや : 2025/10/01
★★☆☆☆
字
幾らでも余白があるのだから、搭乗口とかもっとデカいフォントで表示すれば?あと、出発は遅れるが、到着は遅れないみたいな、詐欺表示はやめてほしい。
ろちろく : 2025/09/29
★★★★★
JAL最高
安心、安全。ありがとうございます♪
kachisho : 2025/09/27
★☆☆☆☆
UI最悪&読み込みが超長時間
使い勝手が最悪のひとつに挙げられるアプリ
ooooooo1010 : 2025/09/26
★★☆☆☆
総合的にダメ
予約を読み込めない。便を変更しようとしてもシステムエラーで辿り着けない。結局ホームページから入って処理する。改善を要望します。
えーっとね14 : 2025/09/25
★☆☆☆☆
いちいち面倒
予約読み込み済みなのに、アプリを落とすと予約無しとなり読み込み直しが必要なところは地味に面倒HPもだがJALは一々面倒くさい
ゆうきさん : 2025/09/25
★☆☆☆☆
このアプリでJALカード割引が適用されない場合があるので気をつけてください。
JALカード割引で航空券を購入する際、JALカードを持っていない搭乗者がいた場合、このアプリでJALカード割引が選択できなくなり割引のない搭乗券しか選択できなくなります。家族、友人とか複数人で購入する場合はJALカードを持っている人といない人と別々で購入する必要がります。割引されていないことに気がついたのが飛行機を搭乗した後だったが後で連絡すれば大丈夫かなと勝手に思って後回しにしたのだが、結果搭乗後は返金不可と断られました。事象が起きた時は飛行機が欠航してカウンターが通常以上に混んでいて、並んでいたら代替えで乗ろうと思った飛行機の搭乗時間に間に合いそうにないので並ばずに購入できるアプリを使用して航空券を購入した。便利なはずのアプリが損をする仕様になっているのはとても残念です。早急に改善を要望します。
せいさん21 : 2025/09/25
★☆☆☆☆
何もかもが遅い
アプリの起動から参照、登録など、すべての場面で動作が遅い
SPEEDBIRD744 : 2025/09/24
★☆☆☆☆
エラーが多すぎます
何年もずっと続いていて、予約していたものが買えなかったり…改善する気はないのでしょうか…
jaeeeeeeeeeeeeeeeeeeee : 2025/09/24
★★☆☆☆
不具合
システムエラーが多すぎます。改善して欲しいです。
むらさきめてを : 2025/09/22
★☆☆☆☆
使いにくい
搭乗用のバーコードを表示するためにアプリで取ったのに、行きはできて帰りはできないという状況になりました。意味ないです。
ねこす(=^x^=) : 2025/09/22
★★★★★
JAL最高
旅行に行くときはJALパックを利用してます!特に魅力的なのは特典がたくさんあるので孫家族もJALパックで行こうねと言うくらいJALがお気に入りで、私達はこれからも旅行に行く時は利用します!最近ニュースで話題になるのがパイロットの飲○問題が気になります人の命を預かる仕事ですもう少し緊張感を持ってJALが徹底した管理体制で取り組んで頂きたい!今後トラブルなど起こさない様に取り組んで下さい。期待してます!
イ○△□ータイガー : 2025/09/20
★☆☆☆☆
エラー頻発
動作が遅い、エラー頻発で最初から。
遅いで : 2025/09/20
★★★☆☆
ホームページどうにかして
JALの客室乗務員などのサービスは充分と思いますが、ホームページ、特に予約を取る際に「会員」から入ろうとすると永遠に入れません。ネット検索したところ「会員外」から入るように とあり、そうしています。「会員」から入れない時の案内もなく、最低最悪です。どうにかしてください。
めぐすたエスパーニャ : 2025/09/20
★☆☆☆☆
開けない
アプリが開けずオンラインチェックインができない!乗り遅れる!
アンストおすすめ : 2025/09/19
★★★★★
飲○はまずい
JALサブチャンネル楽しく観てますよ!
たきたがわ : 2025/09/19
★☆☆☆☆
使えないアプリ
JMB会員に登録して、ログインした状態で使用しても、予約した情報が反映されない。アプリは「予約情報はありません。」と言いますが、メールを確認すると予約番号あり、予約番号を活用し個別に確認すると予約はできている(座席指定も済み)
8BMTYX : 2025/09/19
★☆☆☆☆
ほんと使いにくい
デルタやKLMの海外エアラインのアプリも使ってますが、JALは本当に使いにくい。オンラインチェックインしようにも、どこから出来るか分かんないし。予約画面から入っていったらようやくオンラインチェックインを見つけて入ってみたら、予約番号かEチケット番号、名前、便名を入力…はぁぁ!?面倒だ。面倒過ぎますよ。デルタはアプリ開いたらチェックイン完了してます。アプリを開くワンタップだけ。JALアプリでチェックイン完了まで何ステップ?舐めてるにも程がありますね。同じ予約画面から座席変更しようとしたら、数秒待たされた後(このリアクション時間が遅すぎてイライラが始まっている)出てきた表示が『以下をご確認ください。エラー: ご検索の条件が見つかりませんでした。なお、ご予約にミドルネームを含む場合は、名前に続けてミドルネームをご入力ください。』おーい。予約画面から飛んでるんだよー。ご検索の条件が見つかりませんって、ナニ?え、ギャグ?まじで何言ってんの?便利にするためのアプリじゃないの?逆に不便にしたいの?あーイライラした。これなら空港のキオスクでチェックインした方が全然早い。あーー鬱陶しい。
キーコキーコ : 2025/09/19
★★☆☆☆
すぐログアウトされる
数時間〜数日ログインしなかっただけでもすぐログアウト処理される。安全面からそれがいいんだとは思うけど、少しめんどくさい。あと、ログインされてもすぐは情報が読み込めてない事も多いから搭乗ゲートが近づいてアプリ開いても「ログイン」→「情報更新」って手間が増えて困惑することがある。事前にQRコードをスクショしたりしとけばいいんだろうけど、使いやすいかどうかと聞かれたら、使いにくいかなー。
ゲスの見極め : 2025/09/18
★☆☆☆☆
最悪
使いづらい 極まりない
ひでき〜 : 2025/09/18
★★★★★
飲○の件
パイロットさんも大変やろうから、あんまり厳しくガンジガラ目にせずある程度、ゆとりある方が良いと思いますよ私もみなさんも人間ですから(笑)
よっし〜44 : 2025/09/18
★☆☆☆☆
告知
告知案内の数値表記が消えない。予約時、クレカ処理の際、必ず画面が消える
yukio504 : 2025/09/17
★☆☆☆☆
予約確認に直近4便しか表示されない
国内線の予約確認に表示されるのは直近の4便までです。乗継で往復する場合は1往復分だけということになります。上限を設けるのは仕方ないにしても、なぜ4便で良いと思ったのでしょうか?アプリ開発者の想像力の無さに驚きます。
のちから : 2025/09/17
★★☆☆☆
購入手続き中に落ちる
購入手続き中に頻繁に落ちる。
k01f : 2025/09/16
★★☆☆☆
グループ番号を書いてほしい
搭乗券二次元QRのところにグループ番号を書いてほしい。紙の印刷物を見ないとわからないのは不便です。バッジの数字が2のまま消えない。バッジの数字に何が関係しているのか明らかにしてほしい。基本的には用事は足りていますが、座席指定しようとするときに、反応が遅かったり、どこにあるのか分かりにくかったりします。
そら2341 : 2025/09/15
★★☆☆☆
使いづらい
不具合多い。他者アプリに比べて非常に見ずらい。
陸マイ : 2025/09/14
★★☆☆☆
アプリは1つに
JALのアプリが機能毎に複数あり非常に使い辛い
プレビューみたい。 : 2025/09/14
★★★★★
最高
使いやすいです
けんなやなかた : 2025/09/14
★★☆☆☆
もう少し改善要
遅とにかく遅い。
頑張ってね : 2025/09/12
★☆☆☆☆
利用できません。
一時的に利用不可になっていすという表示が出てろぐいんできないです。昨夜から現在17時まで。問い合わせ先も記載わからずです。
予約期日までにチケット買えない : 2025/09/12
★☆☆☆☆
app改善ください
結局Webサイトに誘導され操作することになります。エラーメッセージかなり出ます、毎回最初からもう一度入力しないといけないので、ストレス満点
うさうらうみ : 2025/09/12
★☆☆☆☆
ログインが手間
都度ログインしないといけないのが手間。戻るボタンがなく、何か操作を間違えると席がなくなっているのもどうかと思う
楽天パンダらく : 2025/09/12
★★★☆☆
バッジの管理どうなってるの?
アプリアイコンに②のバッジが表示されているけどアプリ開いてもどこにも新規の通知らしきものが無くてバッジがいつまでも消えないのがすごく気持ち悪い…
marcasi : 2025/09/11
★☆☆☆☆
ANA>JAL
CAさんのレベルが、下がっているように思います。先日のJL88のベテランCAさんは全く笑顔がなく、新人?CAさんは、笑顔なく、通路を譲っても、一言もありませんでした。ANAのCAさんは笑顔が素敵で、気さくです。それと、最近繋がりが悪く、スマホ、PCとも座席変更ができません。
#MMR : 2025/09/10
★★★★★
運賃が安い
安全と休さが最高
たびは最高 : 2025/09/10
★★★★★
使いやすい
予約時に座席情報を確認できるのがとても良いです。
RRE48 : 2025/09/10
★★☆☆☆
なかなかの使い勝手の悪さ
書かれている方が多いようですが、拙いアプリでかなりのストレスです。特に複数の便を予約して、予約詳細を確認していくと必ず2件目以降の確認画面でエラーが出ます。LINEの連携(頼んでもないのに勝手に連携を求められる)なんてしなくていいのでアプリの充実を図って頂きたい。ヘビーユーザーはアプリが使い難かろうが客離れはないでしょうが、ライトユーザーはアプリの使い勝手悪いと逃げますよ。
ぷにぱん : 2025/09/09
★☆☆☆☆
アプリからだとログインできない
パソコンからはログインできるのにアプリからだとログインする時にログインボタンを押しても反応しない
ががが外国人の彼氏欲しい : 2025/09/09
★☆☆☆☆
全てが分かりにくい
初めてJAL使いましたが酷いですね。予約確認で必要情報入力したあとチェックインの案内がどこにもない。予約一覧からeチケットお客さま控を確認する→また必要情報入力なぜかチェックイン…どういうこと?座席埋まってて離れた席に…もうJALは使わないかな
差出し人不明だゆわ : 2025/09/07
★☆☆☆☆
アプリ
システムエラーが多すぎます。利用直前に発生すると非常に困るので、改善をお願いします
もじゃ男男 : 2025/09/07
★★☆☆☆
スマホ画面の表示が消えない
確認してもいつまでも、未確認のマークが消えずに残っているので、イライラします。
a37624 : 2025/09/06
★☆☆☆☆
レスポンス最悪
予約がでないダイナミックパッケージだと出ない?客はわからないよなぜ予約が出ないんだレスポンスも遅くてイライラする他の航空会社のサイトもこんなに遅いの?
紗羅33〜名前 : 2025/09/05
★★★★★
使いやすいです。
非常に便利です❤️。
JackrussellMaru : 2025/09/04
★☆☆☆☆
ログインエラーが多い
生体認証できず何度もパスワードを求められます。修正お願いします。
おお阪 : 2025/09/03
★☆☆☆☆
JALOJALO
ハワイの乗場の電波が悪くカード表示出来ない事があり不便乗れる日程を表記で、スクリーンショットで乗れる様改善してか欲しい
may riko : 2025/09/01
★☆☆☆☆
登録すら出来ないです
あのさ、今のご時世固定電話使ってない家、普通にあるだろ。特に一人暮らしの場合は。それなのに固定電話入れないと登録すら出来ないってどうなんよ?
ウェルフラット : 2025/08/31
★☆☆☆☆
ジャルパックの予約
アプリから予約をすると動作がおかしくなる。(例えば印刷ボタンが無視される)試しにSafariで予約すると問題ないアプリで出来ることSafariでしか出来ない事を把握してアプリを改善してくださいねもしかしてsyslogに下記のメッセージ出てない?BUG IN CLIENT OF UIKIT: The caller of UIApplication.openURL(_:) needs to migrate to the non-deprecated UIApplication.open(_:options:completionHandler:). Force returning false (NO).
はやくdebugしてね : 2025/08/31
★★★★★
ありがとう
優しいCAさんの対応に心癒されます。
mmみどり : 2025/08/31
★★★★★
わからないことがあっても
とても丁寧に親切に対応して頂きました。
R417MIYABI : 2025/08/31
★☆☆☆☆
航空会社のアプリが1日以上使えないなんてありえない
バックアップ位作ってて欲しい
みいみい1004 : 2025/08/29
★★★☆☆
オンラインチェックイン
ESTAからref #を受け取っているが13桁以上で、セキュリティの項目が完了せず、チェックイン出来ない。
T omoh : 2025/08/29
★★★★☆
操作感が重い
予約進めるのに操作が重すぎて、途中嫌になります
Jagaiti : 2025/08/29
★☆☆☆☆
ゴミ
次のフライトの所が前のフライトのままで、次のフライトのバーコードが出てこない。こんなの使う意味ない。
ふんた : 2025/08/29
★★★★★
とても気持ちの良いサービス
タイトル通りです。カウンターでの対応、機内での対応、時には空港内で探し物をしている時の対応全て気持ちの良いサービスを提供してくれます。有難うございます。
気持ちのいい朝 : 2025/08/28
★☆☆☆☆
ウォレット
ウォレットにするのが大変です。
音楽鑑賞趣味です : 2025/08/26
★★★★★
スムーズ
わかりやすい
ダメだダメだこりゃ : 2025/08/25
★☆☆☆☆
使いづらい
本当に分かり辛く、使いずらい。セイバーとて何?単なる予約も出来ない
Kitasukeman : 2025/08/25
★☆☆☆☆
本当にひどい
よくこんな状態でリリースしているのが驚き。
karmawaka : 2025/08/25
★☆☆☆☆
不安定
非常に使いにくい。操作性が悪い
インティインティ : 2025/08/25
★★★☆☆
アプリが
アプリが使いづらいですねー
そほろさはら : 2025/08/23
★☆☆☆☆
問題発生?
アプリのメンションが消えない。何日も何をトライしても。
モトブルー : 2025/08/23
★☆☆☆☆
バグだらけ
JALさん、しっかりして!
rendering : 2025/08/23
★☆☆☆☆
?
出発直前でログインし直せはないでしょ
ダカール911 : 2025/08/23
★☆☆☆☆
直ぐログアウトされます
最近、予約手続き中でも直ぐログアウトされたり、大変使いづらくなってます
らかゆけは : 2025/08/22
★★★☆☆
JAL好きだけど…
いつもJAL最優先で航空券を購入しています。一点残念なのが、遅延が頻発する事です。仕事に影響が出て困ります。航空スケジュールも過密でご苦労されているとは理解していますが…
肥後しょうぶ : 2025/08/20
★☆☆☆☆
ジャルパック
アプリから予約をすると動作がおかしくなる試しにSafari予約すると問題ないアプリで出来ることSafariでしか出来ない事を把握してアプリを改善してくださいね
はやくdebugしてね : 2025/08/20
★☆☆☆☆
毎回ワンタイムパスワードが面倒!!
特典航空券の空席を調べる度にワンタイムパスワードの入力が面倒!!飛行機が無料で乗れる人達の軽い感覚と一緒にするな!!クルクルの待ち時間も長すぎ!!他は使いやすいぶん残念すぎる…
アップデートして!! : 2025/08/19
★★★☆☆
チェックイン操作中
予約無しの表示にびっくり‼️
Yumi._.Yama : 2025/08/19
★☆☆☆☆
兎に角分かりづらい
操作が複雑で、また簡単に戻ったりも出来ずやたらと分かり辛い。とても使い難い。周辺からそういう事しか聞かれない。ANAな簡単明瞭。比較されると思います。早急にご検討された方が良いと思います。
UYouUyouU : 2025/08/19
★☆☆☆☆
不便
未だに予約画面をクリックしてもエラー表示されたり、フライトが直前に変更された場合もアプリ上では詳細が確認出来なかったりなど不便。特にクリックした後にエラーを出すくらいから最初からクリック出来ないようにすれば良いと思うくらい頻繁にあるのでストレス。違う航空会社のアプリの方がよっぽど使いやすい。
music.m : 2025/08/18
★☆☆☆☆
すぐシステムエラーになる
致命的なのは、予約を保持しているのに起動時に「予約がありません」と表示されること。飛行機乗る直前に起動して何度ヒヤっとさせられたことか。起動するといつのまにかログオフになる不具合と、JALONLINEの予約を変更しようとするとしばしばシステムエラーというメッセージが出る不具合も早く治して欲しい。
たろうざえもん777 : 2025/08/15
★☆☆☆☆
いちいち余計な時にログアウトして相当使いにくい
タッチアンドゴーがまともにできません。あと自分の欲しい二次元バーコードの繋がってるリンクなのかただの操作説明なのか紛らわしいボタンが多いです。
絶望評価 : 2025/08/15
★☆☆☆☆
システムエラーの連続で予約不可
親を招こうと予約開始。・メニューの違いが気になって詳細を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便を選択して座席指定で座席のマークが気になって詳細を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便を選択して支払い画面で保険が気になって詳細画面を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便選択をやり直してるとクラスJの値段があがっていることに気がついてクラスJを断念。今度こそはと最後の予約確定ボタンを押すとシステムエラー今日は買うのやめました。
あしも2 : 2025/08/14
★☆☆☆☆
とにかく遅い
アプリ立ち上げてからQRチケットを出すのにかなりの時間を有すなど全般的に遅すぎてストレスを感じます
クレーマーではありません2号 : 2025/08/13
★☆☆☆☆
態度悪
CAの年配女性、チェックインカウンターの田舎の方 もう少しお客に丁寧に教えて下さい。初めての場所です。大分のカウンターのひとからアプリを入れろ的な話をされ旅行がつまらなくなりました。大分もpeach就航して下さい。
好日日和さん : 2025/08/13
★★★☆☆
戻り先が本来の通過画面でないところに戻る場合がある。
上記の場合にTo pairからやり直しになる場合もあるので。。
agmpwpa@tngpmapwp@jtmj_ : 2025/08/12
★☆☆☆☆
JAL大好きですが
予約の時に不具合で取れない事が多いのが残念です
goldenpapa : 2025/08/12
★☆☆☆☆
さすがに重すぎます…
何年も使ってますが、昔はこんなに重くなかったですよね…?今回は座席指定した後の画面が一生変わりませんでした。前のように戻るといいのですが…
mjpvmajjswww : 2025/08/10
★☆☆☆☆
不具合だらけ
いつも不具合が起き最初からやり直せとの指示が来るのは何年経ったら治るのか、直す気がないのか
しぼぞう : 2025/08/10
★☆☆☆☆
星4は確実にステマ
今だに10〜20年前のアプリのように落ちます。しかも予約が確定する前に頻繁に。どれだけ無能な人々が作っているのでしょうか
daiske3107 : 2025/08/08
★☆☆☆☆
システムが
システムが壊滅的、頻繁にログインできなくなったり、ログインしても遷移するたびに何度もログイン求められたり…早くどうにかしてほしい
やまもと33 : 2025/08/08
★☆☆☆☆
エラーが多すぎる
予約・購入・座席指定何かをする度に毎回エラーメッセージが出て最初からやり直しになる。これだけ大手企業のアプリでこんな不具合ありえなさすぎる。今すぐ改善すべき。今回は予約中は出来たものの座席指定・購入に移ると確定ボタンを押すとエラーになって最初から。これが10回です。😇さすがに…笑
あーるれれれ : 2025/08/06
★☆☆☆☆
ひどすぎる
この世のものとは思えないひどいアプリ。こんなアプリを作る会社の飛行機はすぐ落ちるのではないかと思ってしまう。リアルでの体験は青社より良いが、このアプリの酷さだけで青社の飛行機に乗ろうかなという気持ちになる。星を4つや5つくれようが、高そうな石の名前のついたステータスをもらえようが、アプリを改善しないなら客は離れて行くぞ。具体をいくつか挙げるなら、国内線の予約情報取得のエラーが多すぎる。ほとんど読み込めない。さらに、未決済予約を作ると後で必ずエラーを吐いて決済も座席指定も二度とできない。
pesawat6 : 2025/08/06
★☆☆☆☆
アプリ
非常にアプリが使いにくい。たまに勝手にログアウトしてるし。ひどいもんだ
hamakatr : 2025/08/06
★☆☆☆☆
このレベルのアプリはあり得ません
かなり前からですが、予約に変更があると更新エラーが出て、しばらく情報更新されないのはとてもストレスです。欠航や遅延の場合でも最新情報が見れないのと、欠点が沢山あり、このアプリの意味があるのかと疑問に思います。
流浪者5號 : 2025/08/05
★★★☆☆
ログインエラーが多い
いつも使っていますが、とにかくログイン時のエラーが多いので、何度も入り直さないといけないのが難点です。
大木豊成 : 2025/08/05
★☆☆☆☆
搭乗者眼線
全く、ダメです!時代に取り残されたアプリですね
神戸コロ : 2025/08/04
★★★☆☆
ワンタイムパスワード
予約空席照会をしようとメールに届いたワンタイムパスワードを入力するも送信ボタンを押しても反応がなく進めません。どうしたらいいでしょうか
くきくっき : 2025/08/04
★☆☆☆☆
エラー
システムエラーが多すぎる
まゆこんちのま : 2025/08/03
★★★☆☆
スマホにスケジュール登録できる件数が少ない。
iPhoneから、iCalendarに予約便を登録しようとしても、6件ぐらいしかできない。予約便を全て登録できるようにしてほしい。
mat65mstyle : 2025/08/03
★☆☆☆☆
予約が表示されない
予約が表示されない、表示に時間がかかる、すでに乗った前の予約が最初に出てくる、JALのくせにへぼいアプリだと使うたびに思います
予約が表示されない : 2025/08/02
★☆☆☆☆
改善希望
固まったり、更新できなかったりで使いにくい
ゴロリン倶楽部 : 2025/07/30
★☆☆☆☆
使いにくいです
入力スタッフなどユーザーフレンドリーではない。残念ながらアナの方がずっとスムーズ、ストレス無しです。
こうゆうところ : 2025/07/29
★☆☆☆☆
ダントツで史上最悪のアプリです。
一つ星にも値しません。バグの宝庫のようなアプリです。JALさん、人を怒らせるのが上手いですね。会社の姿勢が問われます。飛行機は安全運行されてますが、アプリはあまりにお粗末です。
アプリ110番 : 2025/07/27
★☆☆☆☆
システムエラーだらけ非常に使いにくい
いつも予約情報取得失敗のエラー出ています。保有しているマイルを確認する際もエラーのメッセージを出ていて、結局公式ホームページで確認しなければなりません。日本誇りの航空会社だし、サービス方面はとても良かったのに、アプリはこんな感じで非常に残念です。是非改善して頂きたいです。
qaz1788 : 2025/07/27
★☆☆☆☆
App
画面遷移がわかりづらい、反応が遅い、全般的に使いづらい。改善を希望します
あーる5593 : 2025/07/26
★★★☆☆
勝手にログアウト
手荷物検査場で見せようとすると勝手にログアウトされていて何度も面倒なことになる。
pinekag : 2025/07/26
★☆☆☆☆
アップデート
ANAと比較し、よく搭乗前に固まります。日本のフラッグシップとして酷いです。
Bnbbnb : 2025/07/26
★☆☆☆☆
起動が遅い
必要な時にすぐに立ち上がらない、最新の航空券が表示されておらず更新に時間がかかる。なんとかして欲しい。
77474747474 : 2025/07/26
★★★☆☆
使いやすさ
良く出来てるけど特典で利用する時とかがわかりにくい。いきなりログイン画面に変わってフリーズするのも疲れる。
kiichan0318 : 2025/07/25
★☆☆☆☆
最悪
時々繋がらなくなる
赤鼻しし平 : 2025/07/25
★☆☆☆☆
乗る直前で、、、
乗る直前でログインIDを求められるし、インターネットに接続できないと表示。他のアプリはきちんと繋がっているし。改善お願いします。
QBHRYK : 2025/07/25
★☆☆☆☆
改善する期ないですよね
予約を取ろうとする度にシステムエラーが出つつけるの、の改善できないまま5年以上経っていると思うのですが、システム改善する気ないのなら長年愛用させていただいたが他に変更も視野に入れないと友人たちも同じ意見
三ぞう : 2025/07/25
★☆☆☆☆
遅いしエラーが多すぎる
このアプリに2以上の星がつく人は年に数回しか乗らない人だろう。我々のように毎週使う人たちからすると使いづらくて仕方がない。まず、起動まで1分以上かかる。搭乗開始後にアプリを開いたのでは遅いのだ。荷物預けや、セキュリティでJALに登場する連中がモタモタしている理由はアプリの問題か、ブーツを脱ぎ忘れた、或いはパソコンが中に入っていたか、どれかだろう。次に、席変更や予約時のエラーが多すぎて使い物にならない。決済しようと思っても入力画面でボツるという、カネを払わせる気がない会社である。あまりにもクオリティの低いアプリ。ANAのUIUXを見習ってほしい。
せしるさん : 2025/07/25
★☆☆☆☆
非常に扱いづらい
比較しやすい青組のアプリと比較するとかなり操作性が悪いと感じる。アプリリリースからかなり時間が経つので変化が見られるかと思いきや、ずいぶん長いこと、扱いが悪いまま。改善提案は来てないんだろうか。飛行機自体はJALびいきなので乗り隊が、毎回面倒くさい。
ひろだ☆つの : 2025/07/24
★★★☆☆
映画観賞
全ての路線でお好みの倍速(例えば2倍速・1.5倍速…)で携帯・モバイル等において映画観賞出来るよう強く望む。
Kerokken : 2025/07/23
★☆☆☆☆
驚きの使いづらさ
Appやwebサービス使わなければ、航空会社の中で1番好きです、JAL。AppとWEBの操作性が悪すぎます。予約確認とオンラインチェックインが地獄。もうスマホで全部操作するような時代ですし、この辺り改革した方が良いと思います。
とともむもむ : 2025/07/23
★☆☆☆☆
使えない
搭乗直前でシステムエラーとなりチェックインできず
あらちゃんす : 2025/07/22
★☆☆☆☆
態度が悪い
飛行場でのJALの担当者の態度が以前に比べてすごく悪くなったと感じています。千歳空港の手荷物を預けるところで、機械がトラブルを起こしているのに、何度声をかけても、知らないふりをして通り過ぎていきました。
sonosonochan : 2025/07/22
★☆☆☆☆
画面の挙動
通信中が多すぎて、とくに有事や急ぎたいときには、あてにできなくて困ります
JALカスタマー : 2025/07/19
★☆☆☆☆
ゴミ
すぐエラーになるゴミアプリ
坂本コーヒー : 2025/07/18
★☆☆☆☆
とにかく遅い
一時からアプリの起動含め反応が遅い。搭乗前、セキュリティーで画面開けてからQR出るまでの時間が長いので焦る事も多々あり。
RobbyBarry : 2025/07/17
★☆☆☆☆
使えない
常に一時的に利用できません状態。使えないゴミアプリ。無駄な手番が多くて目的の機能にたどり着くまでに嫌になってしまう。
seagull3x : 2025/07/17
★☆☆☆☆
ログインできません
予約したいのにログインできません。「一時的に利用不可となっております」のメッセージが出てきて、もう2日経ってます。パスワードの再設定もしたいのですが、Webも再設定をクリックするとエラー画面になります。予約できなくて困っています。何とかしてください
77nancy77 : 2025/07/17
★☆☆☆☆
最低
すぐにダウン、固まる、更新されない
特にない! : 2025/07/16
★☆☆☆☆
特典航空券の空き状況が確認できない
日付を入力して確認しようとするとワンタイムパスワードの入力を求められ、メールに届いたそれを入力し「送信」ボタンを押すが反応なし。画面が切り替わらないから空き状況を確認できない。すぐにアップデートもしたが変わらず。夏休み前のこの時期に困るので対応お願いします。
ちゃろう : 2025/07/15
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードの認証
特典航空券の予約にワンタイムパスワード認証が必要ですが、入力しても次の画面の進めません。代わりにブラウザ使うしかないです。
たべろう001 : 2025/07/14
★☆☆☆☆
システムエラー多すぎ
予約、予約の変更、キャンセル、座席指定、あらゆるシチュエーションでシステムエラーが発生して、最初からやり直し。タスクキルしてもまたシステムエラーになる時が多い。その際にログアウトになり、再度ログイン。連続して違う便の処理をしようとすると超高確率でこうなる。はっきり言って論外。万○△□値する。アプリの出来からしてもANAに大きく水を開けられている。加えて、読み込むのに時間がかかりすぎる。JALの社員は一回自社と競合他社のを使い比べてみると良い。五つ星にしている人間はどこを評価しているのか謎。
香久山のおじさん : 2025/07/13
★☆☆☆☆
ひどいです
HPもそうですが航空会社でこのレベルはひどい。固まるし遅いし。
なまかあのへすく : 2025/07/13
★☆☆☆☆
反映おそい
予約してあるにも関わらず一覧に出てこない。なので、キャンセルもできない
うおむきむせゆ : 2025/07/12
★☆☆☆☆
なぜ?
ワンタイムパス入れても進まない!!!困ってます
なつみんみんぜみ5 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
レスポンスが遅すぎる
画面遷移時のレスポンスが遅過ぎます。至急改善を求めます
ポミたん1192296 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
重すぎ遅すぎ
とにかく遅い
腹下隆 : 2025/07/12
★☆☆☆☆
ログインできない
iPhoneの方は会員ログインできず、全く使えません。5月に不具合の告知がされてますが一向に修正されない。
Susan9998 : 2025/07/12
★★★★☆
日本の翼
いつもありがとうございます。
Senamas : 2025/07/10
★★★☆☆
わかりやすい作りだけど…
分かりやすい作りですがエラーが多く、途中で入力し直しになることが多い印象です。
Nattttttttttyyy : 2025/07/10
★☆☆☆☆
システムエラー
とても良くでます電話の予約窓口はぼぼ繋がらず、ネットはしょっちゅうシステムエラーになり使い勝手が悪すぎます
っっっpんっhgb : 2025/07/10
★☆☆☆☆
最悪ゴミアプリです
ここまで大手のアプリでゴミのようなアプリはないのでは?特典航空券はアプリからは購入させないような導線になっており、いつも必ずエラーが起きます。急ぎで利用したいときも必ずエラーが起きて航空券の購入ができません。これは国内の普通の搭乗券を購入するときにもかなりの頻度で起こります。年間100回ほど搭乗する身としては、航空会社選びをミスったとしか言いようがありません。ANAを選んでおけばよかった。。今のマイルを使い切るまではJAL利用しますが、使い切ったらANAへの切り替えは必至です。アプリは本当に残念な会社が開発したのだと思います。
(´・_・`)(￣^￣)ゞ(´・_・`) : 2025/07/08
★★★★☆
使えづらい
このホムペの作成者はこのページを使ったことがあるのでしょうか?やっつけ仕事の典型かも、
JAL2912 : 2025/07/08
★☆☆☆☆
えっ
わかりづらいうざいめんどくさいいまどきパスワードはないわ
yosugabito : 2025/07/08
★☆☆☆☆
イケテナイ
エラーばかり、作りがへぼい
JALキライ : 2025/07/08
★☆☆☆☆
航空アプリとして良くない
会社の旅行会社でチケット取ってもらっているがその情報はいつまでも予約確認できない、チェックインもできないので本当に良くない
ゆう1001001001 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
よく固まる
よく固まる、
マルタカ55 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
国際線座席
国際線の座席指定が出来ず、通路側の指定が出来ませんでした。インターネットでは出来るのに残念です。
Gonちゃん123 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
繋がらない
とにかく繋がらない
トールパパ : 2025/07/07
★☆☆☆☆
右往左往
既存ユーザーを馬鹿にしてるとしか思えない。
goodbyeday : 2025/07/06
★☆☆☆☆
使えない
常に一時的に利用できません状態。使えないゴミアプリ。
seagull3x : 2025/07/05
★☆☆☆☆
反応悪いよね
ANAアプは格段に動きが良いし、操作性も良い。JALアプも以前よりはマシだけど。
troutbum.jal : 2025/07/05
★★★★☆
バグが多い気がします
もう少し、バグの様な動きが出ない様に改善してくれたら嬉しいのですが。。。
メリさんの : 2025/07/04
★☆☆☆☆
通信が遅い
タイムアウトが頻発するし、いちいちログインしなければならない。
タダの仁 : 2025/07/04
★☆☆☆☆
アルゴリズムの問題
数年前から動作が遅すぎる
tad1256 : 2025/07/04
★☆☆☆☆
分かり難い
分かり難い
ttomoan : 2025/07/03
★☆☆☆☆
Mi
全くログインできないです。JMBカードのIDを入力してPWも入力してるのにどちらかが正しくないと表示されます。しまいにはアカウントロックされました。
かみかけゆみしゅ : 2025/07/03
★☆☆☆☆
ログインもしずらい
とにかく使いずらい。すぐに繋がらない。分かりづらい
やくかか : 2025/07/03
★☆☆☆☆
最悪
更新しようとしても時間ばかりかかって動きが悪い。 毎回ログインしないといけない。いつになったら改善されるのでしょうか?
ハイビスカス3595 : 2025/07/01
★☆☆☆☆
繋がらない
ログインできなかったり不具合が多い
とらきちぱーきー : 2025/07/01
★☆☆☆☆
最低品質アプリJAL
エラーも多く、諸々の反映も遅い。UXは、最低レベル。これだけで、ANAに乗り換え検討中
めのきおせほぬ : 2025/07/01
★★★☆☆
アプリの起動時もレスポンスの、悪さ!
前のバージョンが、よっぽど使いやすかったです。
たむたむたいむ : 2025/06/30
★☆☆☆☆
予約中にアプリが落ちるのはやめてもらいたい
予約中や購入中にアプリが頻繁に落ちます。なんとかしてもらいたい。
パンダ子パンダ(^-^)/ : 2025/06/29
★☆☆☆☆
遅延追いすぎる
使用機材到着遅延という理由での出発遅延が追いすぎる 昔は定時運行世界一位だった運行ダイヤそのものに無理があるのだと思う安全第一で 定時運行も昔のようにお願いします
ケン2000 : 2025/06/29
★☆☆☆☆
対応が非常に不満😤
遅延が多すぎてダメダメ
ジュン0813 : 2025/06/28
★☆☆☆☆
電話に出るのが遅い!ハノイの自動チェクインは出来ない
いつもながらグローバル会員専用ディスクへ電話をかけても15分待ち当たり前。少しは待ち時間短縮出来るよう努力すべき。ハノイ空港で自動チェクイン出来ない。メール上では完了になってるがカウンターへいって紙ベースでもらわないと処理出来ない。メール及びパソコン上にその旨記されているならましだけど、それすらない!呆れる
グローバル会員 : 2025/06/28
★☆☆☆☆
国際線マイル交換が多くなった
国内線で搭乗したマイルで国際線搭乗券に交換していたが、6月から基本マイルが下がったと有りますが、ローシーズンでも基本マイルで交換できない。逆に以前のマイルより2倍になってる。広告内容が違うのではないか?
トップガンマーベリック : 2025/06/28
★☆☆☆☆
システムエラー
システムエラーが多発するアプリ
Lovely1231111 : 2025/06/26
★☆☆☆☆
アプリおよび予約システム
年々 悪くなる一方。やはり、ANAには勝てない。
poo0726 : 2025/06/26
★☆☆☆☆
全体的に遅い
処理が遅い上に、待った挙句に処理ができないことが多々ある
ユカマコ : 2025/06/25
★★★★☆
使い易い
非常に使い易いですが、たまにログイン出来ない時がある。
ホリデーズ : 2025/06/25
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードから先に進めず
アップデートもされた最新の状態です。特典航空券から日付と人数を入力し、次のページでワンタイムパスワードを求められるのでメールを確認してすぐに数字を入力。「送信」を押しても無反応。別日にも十数回試したものの、無反応。結局ウェブで必要マイルの確認をするならアプリの意味がないです。
こたにゃん : 2025/06/25
★☆☆☆☆
毎回不便です
JALが好きで年数回海外旅行時に利用させていただいています。 JALのサービスには全く問題ないのですが、このアプリが使いにくいすぎます。 座席指定の前に特別食の設定させてください。 毎回無限ループで嫌になります。
JALしか勝たん : 2025/06/24
★☆☆☆☆
アクセス最悪
アクセスができないことが多い
74671 : 2025/06/24
★☆☆☆☆
どうしてこの様なアプリなのか?
トラブル多すぎ!エラー多すぎ!治せないんでしょうか?
なべすと : 2025/06/24
★☆☆☆☆
アプリ自体の問題ではなく
アプリ自体の問題では無いのかもしれませんが、予約や変更操作の際に頻繁にエラーになります。非常に使い勝手が悪いです。
JALユーザ1023 : 2025/06/23
★☆☆☆☆
国際線
国際線は、ウェブページに飛ばされる。アプリの意味がない。
ももももっちぃ : 2025/06/21
★☆☆☆☆
旧ナショナルフラッグの凋落
このシステム、特にappは恥ずかしいレベルで改善を期待します
Mid Paddy : 2025/06/21
★☆☆☆☆
直ぐバグる
もう少しなんとかならないものか
ぽねす : 2025/06/19
★☆☆☆☆
縁がないのかも
機材トラブルで乗れませんでした。ANAメインで利用していて道内便で乗ろうと思っていたのですが・。
gucci no1 : 2025/06/17
★☆☆☆☆
CA対応
対応悪すぎる。
おかなたよかなへやなかなたまやに : 2025/06/16
★☆☆☆☆
特典航空券制度はやめた方がいい!
マイルを使わせたく無いならマイルのサービスをやめた方がいい!!特典航空券を検索する度にワンタイムパスワードを受信して入力する手間をかけさせて、特典航空券を使わせたいくないというやり口が汚すぎる🤮どうしたJAL!!一度破綻した時の初心を忘れたのか!あの頃は会社もカウンターもパイロットもCAも頑張っている感が出てて本当に良かった!!
アップデートして!! : 2025/06/16
★☆☆☆☆
エラーは日常茶飯事!ウォレットに登録出来ない!
何回言っても改善されない!エラーは出まくり、ウォレットに登録出来ない!いつになったら改善されるのですか?JALさん客を舐めてる?ANAアプリじゃこんなこと無いよ!早急(今日、明日中)に改善を!仕事は期限を設けて実施すること!
ゆうパパ0857 : 2025/06/15
★☆☆☆☆
何これ?
クッソ使い辛い!パス変更もできないゴミアプリ!羽田の国内線も利用し辛いし何なん!?人の血税で再建したくせに利用者の利便性を考えもしないカス組織!マジゴミカスキ○△□
旭川らーめん : 2025/06/15
★★★★☆
搭乗時刻までに来ない人を待たないで欲しい
搭乗時刻どころか出発時刻になっても来ない人を待たないでください。出発が遅れた便に搭乗してる客に迷惑をかけるだけではなく、折り返しの便も出発が遅れ、更にその後の全ての便にまで遅れが発生するので、1人の遅刻で何百人にも影響が出てる。
他のニックネームを入力して : 2025/06/15
★☆☆☆☆
機内食 飛行機
バンクーバーから成田までこの20年間ビジネスを使っていますが、年々機内食は酷くなり、機種も古く金額とサービスがあまりにも乖離してます。改善を求める。
ถ้ามี/ : 2025/06/14
★☆☆☆☆
使えない
信じられない
EURO2471 : 2025/06/13
★☆☆☆☆
開発能力がない
いまやオンラインで予約するなどの手続きは当たり前になっているが、アプリという最も濃いユーザー接点に対して品質に拘らず、出来栄えに無頓着すぎる。何年にもわたって使い勝手が悪い状態で放置されていて、社長はじめ幹部自らがテストレビューできてないのではないか。この時代に発注先に丸投げで、検証できてないアプリをリリースし、あまつさえ通知が届かないからと一度アプリを削除させるという機会損失を実行してしまっている。これは重大なインシデントで、経営会議で議論するべき事故。ユーザーファースト感覚がないのが今の日本航空であり、執行陣の経営センスを見事にこのアプリが体現している。
re_nightnight : 2025/06/12
★☆☆☆☆
エラーも多い
エラーも多く立ち上がりも遅い、極めて使いづらい
5310s : 2025/06/12
★☆☆☆☆
ロードが遅いし、座席変更などもエラーが多い
年間100フライトするのだが、使い勝手が悪い。アプリを開いてロードするまでに相当な時間がかかる。また、座席変更も読み込み中にエラーが発生して振り出しに戻るし、本当に使えないアプリ。
せしるさん : 2025/06/11
★☆☆☆☆
アプリの程をなしていない
予約は表示されない、タッチアンドゴーの画面も出ない等、全くUIを無視したアプリ作者が実際に使って検証しているのか!?疑いたくなる要改善
JAL JAL JAL LAJ : 2025/06/10
★☆☆☆☆
エラー起こりすぎ
決済でエラーで戻されて、やり直そうとすれば予約済みメール来てるのにアプリに反映されない、本当にストレス。使えない。
さはまぬなやたやわまなあはら、まか、 : 2025/06/07
★☆☆☆☆
開かない、重い
クルクルマークが出て開かない。友人も多くが同じ症状。ホームページもだが重すぎる。軽いのがアプリの命。なんとかならないものか。
ぷっぷちゃ : 2025/06/04
★☆☆☆☆
わかりにくい
クレジットカードの登録がとてもわかりにくい。また登録しようとするとシステムエラーになり、トップページに戻ってしまう。UIが悪く、ANAのアプリの方が使いやすい
保険部 : 2025/06/03
★☆☆☆☆
機能少ない
アプリは特典航空券もないし機能少なすぎ。必ず404 bad requestになる最悪JALwebsiteよりは遥かにマシだけど、それでも最低評価である事は変わらない。企業のアプリやWebサイトとしてJALは私の知る限りダントツの最下位です。大反省して改善してほしい。使う前からどうせうまくいかない予感がありとても不愉快な気持ちになります。
rapito : 2025/06/02
★☆☆☆☆
ログインできない
ANAに比べて頻繁にエラーが出る。
ラストらすかる22 : 2025/06/01
★☆☆☆☆
iPhoneから購入出来ない。
今回二度目だが、航空券購入の際メールアドレスを打ち込むと消えてしまい、航空券の購入に半日以上かかった。前回も同様。結局、コンビニ払いで購入した際は、QRコードも航空券番号もなく、結局カウンターの行列に並ぶ羽目になった。国内線航空券の購入に、半日以上かかるのは、JALだけだろう。他社では、国際線でも直ぐに購入できるのに。結局、パソコンからの購入なのでなにも解決してないからね。メールが打ち込めない不具合、直せ。
ふね123 : 2025/06/01
★☆☆☆☆
つかいにくい
毎回予約確認がスムーズじゃない手間かかる
ダイko : 2025/05/31
★☆☆☆☆
特典航空券検索
ワンタイムPWが面倒です。せめてログイン中は何度もパスワードを必要なしに何度も検索できる仕組みにして欲しい。検索も数秒かかり、何とかスムーズな仕組みにならないでしょうか。
ジョイラッククラブ : 2025/05/29
★★★★☆
素晴らしいアプリではあるが問題がある
国内線予約時のフィルターに直行便のみや359 767 773など使用機材を選べるなどの機能も追加してほしい
ZERO6672 : 2025/05/29
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワードが入らない
特典航空券の検索ができません
ちくわのファン : 2025/05/27
★☆☆☆☆
アプリの不具合多すぎ
ひどいからなんとかしてくれ
旅人350 : 2025/05/27
★☆☆☆☆
ダメ、重くて何処へ飛ぶのかよくわからない
タイトルの通り、ANAと比べると雲泥の差。あちらはサクサク動くし、わかりやすい。製作者と担当者のレベルの差?JALのアプリは全てにおいてダメなのでそう思ってしまいます。
JALーANA : 2025/05/26
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
使いずらい
今日か : 2025/05/26
★☆☆☆☆
顧客番号忘れると積むアプリ
タイトル通りです。
トマホークランナー : 2025/05/22
★☆☆☆☆
すぐにログインが切れる
最近、毎回毎回ログインを求められ使い勝手がとても悪くなった。一度ログインしたら意図的にログアウトしない限りログアウトされない仕様に(任意含めて)して欲しい。以前は一年間でもログインが継続され(ログインを求められなかった)、使い勝手がとても良かった。
JALをよく利用するので : 2025/05/17
★☆☆☆☆
バッジが消えない
赤いバッジの表示が消えません
したまち : 2025/05/16
★☆☆☆☆
見にくい
中々見にくい
フロリダの人 : 2025/05/13
★☆☆☆☆
使い辛い
使い辛い、遅い、何度も入力させる面倒になっただけ
ssknen : 2025/05/13
★☆☆☆☆
お知らせマークが消えない
お知らせマークの数字が消えないのは何故だろう?通知を開いて消えないアプリを削除し入れなおしても消えない私の友人のアプリも同様
馬鹿ニコス : 2025/05/08
★☆☆☆☆
アプリの意味あるのか?
使用するたびにログイン、購入するたびに入力する情報が多すぎてパソコンで操作した方がまし。手軽さは全くなし、QRコードを表示するためだけのツール。
使用済みニックネーム666 : 2025/05/08
★☆☆☆☆
いつも遅い上に、レビューが高い???
星が高い理由はなにか工作員がいるのかな?
アイス明後日 : 2025/05/07
★☆☆☆☆
最悪の航空系アプリ
国内はまだまだJALでしか行けないところが多いので数年ぶりにJALを利用するためこのアプリをインストールしましたが、フライトの確認やiPhone のウォレットへの追加など普段から他社でスムーズにできることがいちいち予約番号やJALのメンバーズ情報を入れないと次に進めない。久しぶりにユーザビリティがゼロのアプリに出会いました。
Shapepumper : 2025/05/07
★☆☆☆☆
ワンタイムパスワード
どこかに行きたいと思い、安いところを探そうと行き先を変えて検索する度にワンタイムパスワードを入力しなきゃいけない…結果、面倒でどこにも行きたくなくなりました。予約取る、予約を確認するなどの時だけでいいのではないか…
あわわわわわわわ!! : 2025/05/05
★☆☆☆☆
最悪のUI
あまりにも使い勝手が悪すぎる。どうしてここまでアプリの使い勝手が悪いのか、試したことがあるのか疑問に思うレベル。ワンタイムパスワードを導入するのは致し方ない部分はあると思うが、であるならばちゃんと使えるようにしてほしい。
ただの・ : 2025/05/05
★☆☆☆☆
なぜ毎日ワンタイムパスワードを要求するの?
空席を検索したいだけなのに毎回ワンタイムパスワードが必要で使いづらくて仕方がない!!今までこんなことなかったのに…航空券を取得して欲しくないのか??
アップデートして!! : 2025/05/05
★☆☆☆☆
なぜ毎日ワンタイムパスワード面倒!!
空席を検索したいだけなのに毎回ワンタイムパスワードが必要!?使いづらくて仕方がない!!
アップデートして!! : 2025/04/30
★☆☆☆☆
カレンダー
カレンダーに搭乗便の詳細が自動的に転送されついますが、台湾の空港が松山でなく桃園になっています。何故このようなことが起こるのでしょうか?
Atakaha3 : 2025/04/29
★☆☆☆☆
Mail 改悪
Mail貯めて旅行が出来ない。必要Mailが驚くほど増えた。ガッカリ。
m.hg : 2025/04/28
★☆☆☆☆
通知が消えなくなるバグあり
発生するたびアプリインストールする必要あり。早く直して欲しいです
nu4971 : 2025/04/26
★☆☆☆☆
役立たず
アプリで当日アップグレードしようとしたらログインして予約を確認しろとかメッセージ出すくせに、ログインボタン押してもシステムエラーとかでトップメニューに飛ばされることばかり繰り返してアップグレードできない。公式アプリとして世に出していいものではない。星つけたくもないが、低評価はユーザー皆が思ってることなので、実際は星なしで。
ギンガX : 2025/04/24
★☆☆☆☆
表示が遅すぎる
次のフライトのQRを表示したいだけなのだが、全然表示されない、、、あと予約した便の詳細見ようとすると、「Service Unavailable - Zero size object」のエラー画面がかなりの確率で表示してされる
engineertarou : 2025/04/24
★☆☆☆☆
ログイン
突然、入力を催促される。会員番号がすぐわからないとダメだし。なんのための指紋認証なんだよ。
Go Goしまうま : 2025/04/23
★☆☆☆☆
めちゃくちゃ使いにくい
海外旅行行くのに初めて利用しました。ハッキリ言ってめちゃくちゃ使いにくいです。まず、動作が重すぎて固まりますし、何でそんなにと思う位、スマホの充電が減りますし、スマホが熱くなります色々登録して、最後の方までいったのに、エラーと出て全てやり直しになった時に、このアプリは星一つだなと思いました、星4位あるのが意外すぎる
ヴァン6263 : 2025/04/23
★☆☆☆☆
あまり使いたくないアプリ
搭乗が始まり、アプリのバーコードをかざす直前にログアウト、再ログインもしばらくできず。
印刷しておけばよかった : 2025/04/23
★☆☆☆☆
表示が遅すぎる
次のフライトのQRを表示したいだけなのだが、全然表示されない、、、
engineertarou : 2025/04/21
★☆☆☆☆
使い勝手悪い
データが重い?サーバーが弱い?通信環境が良くても時間がかかる特に勝手にログアウトする事が多く、いざ搭乗のタイミングでログアウトしてるのでQRが表示されず手間かかる
syu.flb-1 : 2025/04/19
★☆☆☆☆
んーっ
最近アプリ開くのに時間がかかる…なかなか開かない下手すればぜんぜん開かないサクッと動くように何とかして欲しい
SHIKA47 : 2025/04/17
★☆☆☆☆
エラーが多い
変更時にエラーだらけで非常にストレス
JAL変更エラー : 2025/04/15
★★★★☆
ANAに負けている
使い勝手や通信時のレスポンスが、ANAやルフトハンザに完全に劣っている。応援しているので、頑張ってほしい。
片山昌美 : 2025/03/30
★★★★☆
常にJALしか乗りません
足が悪いので何時も助けてくれる
直チャンさん : 2025/02/05
★★★★☆
初心者
操作の仕方がわかりにくいです。表示されないと行き詰まる。
バイク屋やまちゃん : 2025/01/22
★★★★☆
使いやすい
航空券のQRコードがすぐに表示できるし、運行状況も簡単に確認できるので、とても便利だと思います。またマイルを使った予約もここからできるので、助かっています。
dai.nirai : 2025/01/11
★★★★☆
対応が良い
電話対応が良く、分かりやすい。 マイルが貯めやすく楽しみである。 特典航空券の席数がもう少し多いとうれしいです。
三芳町の常さん : 2025/01/08
★★★★☆
JALマイレージバンクと完全に統合されると良い
現在JALアプリとJALマイレージバンクアプリが別なのが面倒です
オータムヒロ : 2025/01/06
★★★★☆
お客様番号の保持について
一度設定した後に、アプリ更新かログイン失敗時にお客様番号が消えるようなので、保持するようにして欲しいです。アプリが物理カード代わりなので、番号が分からなくなると困ります。
アノニマウス : 2024/12/31
★★★★☆
画面見やすくなった
内容が分かりやすくなった
遅いので街くたびれた : 2024/12/30
★★★★☆
ログイン出来ない
ログイン出来ない調子が悪い。
工藤ヒロシ : 2024/12/27
★★★★☆
ワイン早速飲み始めました
10本セット割り得の買い物でした。味は個人意見ですが国際線ラウンジに置いて有るレベルと同じくらいです。10種類とも楽しく飲みあかします。
0515タケシ : 2024/12/24

アプリ概要

ジャンル : 旅行 > ビジネス
バージョン : 5.3.73
サイズ : 159.6 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
346428 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
346428 件の評価

スクリーンショット

JALのスクリーンショット - 1JALのスクリーンショット - 2JALのスクリーンショット - 3JALのスクリーンショット - 4JALのスクリーンショット - 5JALのスクリーンショット - 6

説明

JALアプリはJMB会員、非会員、居住地域問わずご利用いただけるようになりました。JALアプリをダウンロードしていただくと、ご予約・ご購入、ご旅程の管理もアプリ内でスムーズに行うことができます。

＜主な機能＞
◆ホーム画面
・予約情報の表示
航空券のご予約がホーム画面に表示されます。
(ツアー予約や居住地域によって一部予約は対象外)

・マイレージ会員情報の表示(会員ログイン時)

◆予約/空席照会
国内線・国際線・特典航空券・ツアーのご予約(一部Webサイト)ができます。

◆予約確認
国内線・国際線・特典航空券・ツアーの予約確認(一部Webサイト)ができます。
※運航状況は翌日までの便に表示されます。

◆タイムライン
ホーム画面や予約の確認でご予約便の情報をタップしていただくと、お客さまのご予約や便の運航ステイタスに合わせてご旅程のさらに詳細の情報を時系列に表示することができます。
また、時間や出発までの日数に合わせて表示内容が自動的に切り替わります。

◆運航状況
路線や便名から運航状況をご確認いただけます。
※国内線は前後1日分・国際線は前後2日分検索いただけます。

◆運航情報や予約便のリマインド通知
遅延・欠航情報の通知や出発24時間を切るとリマインド通知を受け取ることができます。
※通知設定をONにし、アプリ内に該当の予約を保持している場合に受け取れます。
※アプリにて最新情報の更新をされていない場合や長時間ネットワークがつながらない環境で利用されている場合などご利用状況によっては正しく受け取れない場合があります。

本アプリに掲載されているキャンペーン情報は、キャンペーンを企画している日本航空株式会社が提供しています。Apple Inc、アップルジャパン株式会社は、掲載されているプレゼント情報に一切関与しておりません。また、提供されたキャンペーン情報を利用して生じた一切の障害について、Apple inc、アップルジャパン株式会社は一切の責任を負いません。

リリース情報

いつもJALアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
- 軽微な修正