アプリ詳細
怒り度・不満度・喜び度 評価
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その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
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怒り : 11%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 77%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 12%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー★
★☆☆☆☆
本当に使いにくいです画面遷移が遅すぎて、青組なら10秒で済む作業が平気で5〜10分もかかってしまいます。画面によってはボタンが反応しない、なども。(復路は出来て往路は出来ないなど)改善出来ないのでしょうか?
ムサコ2026 : 2026/03/14
★☆☆☆☆
流石に意味不明チェックイン、保安検査時に表示されていた搭乗券が、搭乗時に表示できなくなっている。流石にまともなアプリとは思えないし、スタッフの対応も良いとは言えない。
とうふたろう10 : 2026/03/14
★★★★★
予約が取りやすくなった特典航空券、普通航空券共に一画面で完結しわかりやすくチケットが取りやすくなったと感じます。最安値表示もいいです。旅行当日のQRコードも表示しやすくて助かってます。
アンリ0070259 : 2026/03/14
★☆☆☆☆
使いにくい余計な案内ばかりして、肝心のアプリの操作が安定しない。1番大切なことに資源を投入して欲しい。
せらはづき : 2026/03/13
★★☆☆☆
バグ起きすぎです。すぐ固まってバグ起きます。毎回です。アプリを使わずブラウザ使うことが多くなりました。
つりきちみー : 2026/03/12
★★★★★
旅行✈️検索が楽しい😀一人旅はJALのダイナミックに限る
昔の名前 : 2026/03/12
★☆☆☆☆
ひどいアプリも酷ければ、出発遅れの対応も酷い。10分おくれます、更に5分遅れます、機内に座らせて待機1時間、運航は計画通りって言う印象。応援し続けてきましたが、もう諦めました。上級会員の位置付けですが、要りません。
ひどいって : 2026/03/11
★☆☆☆☆
あまりに使いにくいバーコードの発行も複雑、平日に問い合わせても全然繋がらない、案内は案内の方法についてしか書いてなく肝心の案内に進めない。どうなってんだよって感じ。もう直接空港に行くべき
^_^はやかたまら : 2026/03/11
★★★★★
わかりやすい旅行会社からマイレージを登録したらすぐにアプリに反映されてわかりやすかった。
ぽー772 : 2026/03/11
★☆☆☆☆
ひどい予約している途中に落ちる再度予約しようとすれば、同じ日に予約できませんってエラーメッセージ処理結果の反映が遅すぎるストレスしかない
ひどいって : 2026/03/10
★☆☆☆☆
アプリ動きが遅すぎる
t.o.8 : 2026/03/09
★★★★★
一番自然で使いやすい他社アプリと比較しても、JAL アプリの方が圧倒的に使いやすいです。迷いなく使えるデザインとスムーズな動線がとても気に入っており、大変重宝しています。
KURI_KANI : 2026/03/08
★★★★★
あとてもいいね
✴︎ほし✴︎✴︎ : 2026/03/08
★★★★☆
アプリの反応が遅くて操作性が悪いJALのサービスは良いですが、アプリが良くないです。まず、立ち上げが遅い。タップしてから次のページへ行くのに時間がかかる。カイゼンして欲しい。
KJKK9367 : 2026/03/08
★☆☆☆☆
ZEROスターJALのサイトでロンドン 東京往復チケットを購入したがアプリに要件を入力しても予約が見つからない旨のメッセージが出て使い物にならない。パソコンであJALのサイトで確認すると予約は入っているのでモバイルアプリが何かおかしい。イギリスのアップルアカウントのApp Storeからインストールしてもダメ。別の日本のアップルアカウントのApp Storeからインストールしてもダメ。 妻のスマホでも同じ問題。知人もそうらしい。なぜこんなにレビューがいいのか理解できない。
天下のJALのアプリがこんなお粗末とは : 2026/03/07
★★★★☆
同じ利用環境なのにアプリ開くたびに新しいご利用環境からログインがありました/Login from new deという通知が届きます。オオカミ少年みたいでちょっと心配です。
ヘルプユー : 2026/03/06
★☆☆☆☆
チケット買えませんこのアプリで星4とは信じられません。直ぐ落ちるし半日以上一時的に使用不可のメッセージが出るのはひどいですね。外資のアプリはサクサク動きますので差が激しいです。まあその分日系のサービスは外資以上ですが…ただいつまでも改善が見られない様なら外資ののまれるかも。
ニックネームもストレス : 2026/03/06
★☆☆☆☆
動作が不安定よくシステムエラーになる今も希望の座席を指定しようとしたらシステムエラー結局その座席は取れずイライラする
ねやがわのととろ : 2026/03/06
★☆☆☆☆
アプリが使いにくい予約確認をしても予約した便が出てこないので、再度予約すると、同一期間の便は予約できないと、出てくる。どうなってるんでしょう?
ちょち子 : 2026/03/06
★☆☆☆☆
ひどい予約している途中に落ちる再度予約しようとすれば、同じ日に予約できませんってエラーメッセージ処理結果の反映が遅すぎるからなんでしょうけど、ほんと酷い
ひどいって : 2026/03/05
★☆☆☆☆
JALアプリいちいち,お客様番号とパスワード入れないといけないので、とても面倒!パスワードを設定しても、すぐにエラーになってしまうANAの方がわかりやすい
sasukenyan : 2026/03/05
★☆☆☆☆
予約便運航時間の変更に際してエラーとなり一向にできない
ぱおぱおらんばお : 2026/03/04
★☆☆☆☆
使いにくい使いにくくて毎回イライラする
ももこぬぬこ : 2026/03/04
★★★★☆
少しだけ惜しい特典航空券を調べたい時のワンタイムパスワードいちいち面倒くさい
ふじむん : 2026/03/04
★★☆☆☆
アプリ予約前より使いづらいかな
マッキーヒロ : 2026/03/04
★☆☆☆☆
使いずらいANAに比べて色々不便。ターミナルとか荷物預けとか色々JAL最高なのにアプリだけはまじ使いずらい
優等生… … : 2026/03/03
★☆☆☆☆
最悪○△□みてーなアプリ見づらすぎんだどう考えてもどうにかならないの?日本のアプリだから安心🎶って思ったら今まで使ってきた中で1番見にくい
おにゃんにゃんころ : 2026/03/02
★☆☆☆☆
遅い最近とても起動が遅いです。飛行機に乗る時バーコードをサッと出せずイライラします。なんとかしてください。
ヤマダgfdght : 2026/02/28
★★★★★
快適な移動出来ています機内座席シートが革張りで座り心地がいいです
TeruNakajin : 2026/02/27
★☆☆☆☆
予約の詳細情報が見れません急に予約の詳細情報がエラーが出て見ることができません。早期に改善お願いします。
@匿名でお願い@ : 2026/02/24
★★☆☆☆
すぐエラーを吐く予約時や、予約確認時など、何かとエラーが出ます。もうちょっとまともになって欲しいと思います。なぜこんなに評価が高いのかわかりません。
jOwYoytyyvogty : 2026/02/24
★★★★★
今日乗った東京に行く時に、白浜から出るときの手続きが早くて役に立っていたアプリだったので星5をつけちゃいまーす
のしんのおかん : 2026/02/24
★★★★★
褒めすぎました。ANAと違って不織布の用意はないし
ライオンてるてる : 2026/02/24
★☆☆☆☆
使いにくいエラーが多い、わかりにくい。もっと使いやすくならないと予約する気が失せる
こめそわ : 2026/02/23
★☆☆☆☆
挙動が常に不安定で、古めかしいUIとても使いづらく、古いUIであり、品質面などを踏まえると、非常に不安。
hao145 : 2026/02/23
★☆☆☆☆
起動の遅さは致命的ここ最近のアップデートで立ち上がりが遅くなった気がする。結果ゲート前でいざQRを出そうと思ってもすぐ出てこない。最低限QRはすぐ立ち上がるように改善してほしい
某JALマイラーX : 2026/02/23
★☆☆☆☆
呉服街、博多スカメイト、マリリンモンロー
福博官兵衛 : 2026/02/22
★☆☆☆☆
支払い期限のミスはない…支払期限;搭乗当日 とアプリに出てきていたのに 支払おうとするとここからはできないから電話して、のアナウンス。電話したら購入期限が切れている為今の購入できる価格での購入しかないと言われた。当日価格になった。空席残り1つ。長い間JALなんだけどこんな事初めてでアプリの存在意義って何?って感じ。メールも送ってるって言われたけど謝罪の言葉ないし これはない。衝撃。
やゐゆゑよわをん♪ : 2026/02/22
★☆☆☆☆
便変更が反映されない変更されないし、エラーが出たまま固まって戻らない。
なんてこったい(T ^ T) : 2026/02/22
★☆☆☆☆
Check in カウンター対応接客に余裕がないのかわかりませんが、こちらから質問(ただの内容確認)する度に不機嫌な表情をされるので会話をする度に不快な気分になります。普通な会話って出来ないのでしょうか?質問する気すら失せるので窓口カウンターにはAIロボットを設置して下さい。
JALを応援したい人 : 2026/02/22
★☆☆☆☆
エラー多すぎて購入寸前でエラーが発生し、その間に満席となり予定が狂いました。
山田マリアンヌ : 2026/02/21
★☆☆☆☆
使いづらい動作は遅いしすぐ落ちるしANAを見習ってほしい
なまかたり : 2026/02/20
★☆☆☆☆
最低のアプリ大切な時に限って繋がらない、搭乗券バーコードが出てこない、予約で散々入力させた上に最後の方のプロセスで落ちるなどなどこんなアプリは見たことない。
Naoki2011 : 2026/02/17
★★★★★
JALなら安心楽しみです!
YK 豊洲 : 2026/02/16
★☆☆☆☆
座席予約が…。星を付けたくないレベルで、ダメ。LINEとのID連携も、何度もログインさせられる。酷くて呆れます
Sアイスくん : 2026/02/16
★★★★★
予約簡単マイルを使って初めて航空券を取得しました。アプリが使いやすく簡単に予約でき確認もスムーズでした。乗るのが楽しみです。
86と : 2026/02/16
★☆☆☆☆
アプリが脆弱すぎるアプリが脆弱すぎてすぐに落ちる。系列?のワンハーモニーもすぐに落ちる。
yahchan8 : 2026/02/15
★☆☆☆☆
JAL ONLINE使いにくい。すぐに異常が出る。もう少しマシなアプリにならないものか。
おとき爺さん : 2026/02/14
★★★☆☆
綺麗だが重いのがネックホームページもだが重すぎる。軽いのがアプリの命。少しづつ改善しているけれどなんとかもっと頑張って
ぷっぷちゃ : 2026/02/14
★★☆☆☆
航空券予約更新キャンセルして、再予約に時間がかかる
真弓の旦那 : 2026/02/13
★★★★★
使いやすい携帯アプリ操作が苦手な私でもサクサク使う事が出来ました。
味ごめんY : 2026/02/13
★☆☆☆☆
ダメだね航空券予約してあるのに表示されない まともに起動しません
Atuake : 2026/02/11
★☆☆☆☆
エラーだらけシステムエラーという表現が頻繁に表示されます。使うものにならない今後違う航空会社使いたいと思います
ハローハローきくけ : 2026/02/11
★★☆☆☆
使い辛いオンラインチェックインも階層下にあり非常に解り辛い。改善を求める。
すがぴー : 2026/02/11
★☆☆☆☆
予約確定後にやり直しの画面になり最悪確定後やり直しの表示で複数回。ありえない
ふたついけ : 2026/02/10
★☆☆☆☆
運行遅延夜間の飛行機の遅延が多すぎる。連続して3回遅延し、2回は公共交通機関に間に合わず、タクシーを使わなければいけなかった。特に今回、2月の新千歳で、深夜3時間タクシー待ちをした時には、本当に○△□かと思った。タクシー代は札幌まで16000円かかり、補償として出されるのは5000円と、全く足りない。他からの機材の到着遅れが原因のようだが、この新千歳のような、人命に危険があるような場合は、代わりの機体を用意してほしい。
たろ△ : 2026/02/09
★☆☆☆☆
改善を求めます操作の流れ作業やユーザビリティが感覚的に非常に分かりづらく、初めて利用したが、失礼ながら、飛行機を予約する際は他社を利用しようと思うくらいでした
かねまはしたをら : 2026/02/08
★☆☆☆☆
マジ使えないこれから搭乗手続というタイミングでログアウト…時間が押していたのは私の責任として、前日まで普通にログインしていたのが何故このタイミング!?結局カード使って搭乗手続きしましたが、信頼性の観点からもう使わないかもです
Beiwaibiye : 2026/02/08
★☆☆☆☆
アカウントのロックアカウントがロックされています等と表示されパスワードの変更しようとしても変更ボタンの反応無し。電話サポートのアドバイス通りSafariでクッキーの削除をしても変わらず。初期化は面倒なのでSafariの問題ならとFirefoxでログイン画面からパスワード変更画面に行き変更に成功。その後JALとJMBアプリからやSafariでもログイン出来ました。機種変かパスワードの打ち間違いが原因だと思いますが勘弁して欲しいです。
satoshiyan : 2026/02/08
★☆☆☆☆
わかりにくいログインすると予約が確認できなかったり、入力して購入しようとしてもエラーで最初からやり直しだったり、わかりにくいし、やりにくい。システムの問題だと思いますが、もう少しわかりやすくして欲しい
Aみち : 2026/02/07
★★★★★
JAL最高飛行機大好きすぎる
ssat258 : 2026/02/06
★★★★☆
通知バッチずーっと通知が消えませんがいつになったら治りますか?
au fumi 5s : 2026/02/03
★☆☆☆☆
突然トップに戻る何故か、予約の途中にトップメニューに戻る現象が発生。
ちびた555 : 2026/02/03
★★★☆☆
バッジ改善バッジが消えない仕様を改善してほしい地味だけどすごくイヤ
ひかりパパ : 2026/02/03
★☆☆☆☆
ANAに比べて非常に使いづらいバグが多すぎます
ajtpwgtw : 2026/02/02
★★★☆☆
パスワード入力の頻度が多い特典航空券検索時のパスワード入力が頻回で使いづらい。購入時のみにするなど、改善を望みます。
JAL次郎 : 2026/02/02
★★☆☆☆
レスポンス悪アプリ、Webサイトのレスポンスが遅い
tettsan : 2026/02/02
★★★★☆
時間厳守以前は遅れるのが当たり前のような所がありました。最近は本当に時間通り少し早く着くような事もあります。風の影響もあるのかな?地上スタッフの方がお見送りしてくださるのも感じが良いです。
御嶽山の歌 : 2026/02/02
★☆☆☆☆
もっさりなアプリログインできない時が多いログイン後も反応が遅い
なしana : 2026/02/01
★☆☆☆☆
バッジが消えないすごく邪魔
ゆうぱぱぱ : 2026/01/31
★☆☆☆☆
使いにくいJALユーザー合言葉ぐらいになっています。本当に使いにくい顧客目線でシステム再構築一考した方が良いレベル
まゆひ : 2026/01/31
★☆☆☆☆
システムもアプリも最低ランクシステムはエラーで落ちまくり、アプリのレスポンスは最低。ゼロから作り直してはいかがですか?
Mmmmbbn : 2026/01/31
★☆☆☆☆
使いづらい何回もログインに失敗、確認したい時にできなくて困る
naooooo3 : 2026/01/30
★☆☆☆☆
アクセスが遅いJAL側のインフラが悪すぎる!
グローバルの人 : 2026/01/29
★☆☆☆☆
予約が見えない星4.5ってどんなアプリかわかるか?アプリではなくJALの評点をつけている方は再実施をお願いしたいですね。アプリからは国際線予約が見えない。ミドルネームが指定されていないとか、エラー自体ありえないことを教えてくれていてまったく正しくない。そのまま進むとWEBサイトと同じ画面では予約が見えるが、国際圏から予約管理に入るのに、次の場面は国内線がデフォルトで、トラップ。国内線の予約はありません、と。国際線を何とか選んでも国内線の第一区間しか表示されない。ダメ元で選択すると全区間が見える。次の試練は座席指定でとても狭いエリアでしかスクロール操作を受け取れず戻ってしまう。ファーストクラスじゃないのに。。。設計した人は使ったことあるのか?他社のアプリと比較したことあるのか?今時こんなひどい完成度で出せるのか?国際線予約画面も改善して欲しい。知りたいのは時刻、乗り継ぎ時の待ち時間と機材、国際線区間の運行会社、料金だ。見やすくしてくれないか?
まみこの妹 : 2026/01/28
★☆☆☆☆
操作性が最悪でやり直しばかり単純な往復のフライトを取りたいだけなのに、エラーばかり&通信中ばかり。
作りが悪すぎる : 2026/01/28
★★★★☆
モニターが欲しいCAさんの接客は素晴らしいです羽田ー高松便は737ー800でモニターがないので他社に見劣りします一方 他社はゲートからの距離が遠いので急ぐ時は困ります一長一短ですが顧客満足度向上をよろしくお願いしますビジネスクラスも欲しいです 他社のプレミアムクラスはいつもいっぱいです
うどん県のおじさん : 2026/01/28
★★★★☆
初心者🔰操作の仕方がわかりにくいです。表示されないと行き詰まる。
バイク屋やまちゃん : 2026/01/28
★★★★★
航空券の予約間近の状況の連絡あり
HIMIYUO : 2026/01/28
★☆☆☆☆
エラー頻発ANAに比べ読み込みが遅い、特殊な操作でなくてもエラー頻発、使いにくいです。あと航空券キャンセル代の領収書への常設の導線がないのが困る。
ゆりし : 2026/01/27
★☆☆☆☆
システムエラーが多いシステムエラーにより予約が確定したのかどうかが分からない時が多々ある
なはやね : 2026/01/26
★★☆☆☆
エラーアプリ起動するさいエラーで立ち上がらない時がある。検査ゲートでQR出したい時にアプリエラーで慌てる事が何度かあるなでアプリの安定性に配慮した運営をお願いしたい、
つぅ@れが : 2026/01/26
★☆☆☆☆
アップデートで劣化するアプリなんでわざわざ頻繁にログアウトさせる仕様にしたのか?搭乗手続きのタイミングで急にログアウトされて困る現象に何度も遭遇しています。自動ログインを選んでも翌日には勝手にログアウトされる仕様のどこが"自動"なのか?ANAアプリを見習え、いい加減にしろ
マスカキレイド : 2026/01/26
★★★☆☆
出発時間変更何度か同じようなメールが来て、そのメールのやり方がわかりにくかった。
ふみ² : 2026/01/25
★☆☆☆☆
ログインエラーエラーが酷くて困る
アイカワアイカワ : 2026/01/25
★☆☆☆☆
使いにくい使いにくくわかりにくい
まつもとたろう : 2026/01/24
★☆☆☆☆
不完全なアプリ途中で止まったり、同じ作業を何度も何度もさせたり、あまりにも出来が悪すぎる
^_^やなかやなこやかゆにや : 2026/01/24
★☆☆☆☆
バグが多くて操作性が悪すぎるアプリ操作しててイライラします。カードで決済しようとして必要な情報を入力して決定したらエラーで落ちて全てやり直しだし、座席指定も空いている席を押しても全く反映されずに画面がズームするだけ。サポートも24時間でないのでホントに困る
A gonna : 2026/01/23
★★☆☆☆
iPhoneアップデートでアイコンが真っ白最新のiPhoneアップデートしたらJALのアイコンが真っ白で一見なんのアプリか分からない
ダメダメですな、どうにかして : 2026/01/23
★★☆☆☆
通信が遅い•国際線の予約時にページ移動が遅い。戻るボタンを押すと通信エラーになる。•購入完了間際に”一時的に利用不可となっております”と表示される。更新すると通信エラーとなり、再び情報を入れて購入しようとすると、今度は通信エラーによる中断の場合、20分以上空けて再度やり直せと言われる。このループにだいぶイラついた。
○△□ピ○△□ : 2026/01/22
★★★★★
さすがライバル会社と違い顧客に寄り添っていると思います。どうぞこのまま
がりたを : 2026/01/22
★★☆☆☆
当社の理由で勝手に時間変更されるこっちも飛行機の都合で色々予定を組んでいるのに勝手に時間変更されそれが無理なら予約取り直しは意味がわからない。勝手に時間変更は非常に困ります。次回からはこのアプリは使いません
gtmgd : 2026/01/21
★☆☆☆☆
使いずらいとにかく使いずらい
jgapdmtgw : 2026/01/21
★☆☆☆☆
エラー表示が多すぎ往復の便と席の種類を選び、搭乗者情報まで入力した後で、『該当の座席が存在しない』というような表示でエラー。最初からやり直し(結局また同じ便と座席でまた購入まで行けた)最後に座席を選んで購入(席番号)に進み、座席を指定して決定しようとしたらエラー。最初からやり直してくださいとの表示だったのでやり直したら、今度は『同じ便に複数の予約はできない』とのエラー表示。メールボックスを確認したら一つ前のエラーが出た時に予約ができてた…何これ?
Bienoy : 2026/01/21
★★★★★
やっぱりJALやっぱり、JAL。格安の飛行機✈️で1回分の旅行が変わるかもしれない。でも、やったJALは椅子の座り心地💺が良い。腰痛持ちの私には移動もゆったりできるJALが良いなぁ〜。と思っています。
なおぐっと : 2026/01/21
★☆☆☆☆
次のフライトが反映されないアプリトップに次のフライトが反映されず、JALカウンターで聞いても分からず、電話で問い合わせしても10分以上待たされてようやく繋がっても問題を解決できない。本気でアプリの開発や予約の簡素化など真剣に取り組んでもらいたい。問題が起こった際にしっかり解決できる人材の確保もお願いします。
イライラ40 : 2026/01/20
★☆☆☆☆
ローディング時間が長ぎる ○△□アプリローディング時間が長すぎまじでJALが嫌いになるレベルの○△□アプリめんどくさいから別航空会社にするむかつく
ヤマト嫌い : 2026/01/20
★☆☆☆☆
ゴミアプリがゴミすぎてJAL使わないまである
あな「むなやや : 2026/01/19
★☆☆☆☆
ログインできないログインできない時間が長すぎシステムエラーが多すぎて使いにくい
ソラマメ1号 : 2026/01/18
★☆☆☆☆
ストレス①マイレージナンバーのパスワード再発行で送り先のアドレス再設定出来ない②座席指定して購入手続きに進むのに何回もやらないと進めない3回座席変更してやっと買えた③後から二次元バーコード出す方法がない、分かりにくい
じゃんあい : 2026/01/17
★★★☆☆
エラー起きすぎ予約時のエラー多すぎてうざい
ぐっち、 : 2026/01/15
★☆☆☆☆
ひどい勝手にログアウトするし、反映も遅いし、購入したら購入できませんと表示されるも実際は購入できていたりと何もかもダメアプリ
ちゃんとして… : 2026/01/14
★★☆☆☆
予約CAさんやスタッフは頑張ってると思います。しかし、予約システムが扱いにくい。改善望みます。なかなか、決済出来ない、予約に進めないという症状でます。
kiyon2 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
正真正銘の○△□アプリ途中で落ちること頻発インターフェースも○△□ひどすぎる
なやなやさやはひ : 2026/01/12
★☆☆☆☆
UI作ってる人が無理なんでクレカの情報入れようとするだけでも字数制限入れてんの?日本人が作ってる?怪しい中国人に金払ってない?時間の無駄
すもも桃 : 2026/01/11
★★☆☆☆
400 Bad requestここ半年前から、この400 Bad requestの表示が頻発し予約が出来なくなることが多いです。アプリの再インストール、携帯の機種変更を試みましたが、状況は変わりません。Webサイトからも同じ表示が出ることが多いため、別のところに問題があるかも知らないですが、アプリの場合削除後インストールをやり直すか、数時間後に再起動するしか今のところ解決策が見当たらず苛立ちを覚えざるを得ません。
JALメタルSIXSTAR : 2026/01/11
★★★★☆
使いやすいとても便利です♪
takaaki5410 : 2026/01/08
★☆☆☆☆
システムエラーが通常運転なぜこんなに評価ぎ高いか理解できません。JALのアプリもサイトもエラーばっかり。何度やっても、キャッシュをお掃除しても、一からやり直しても、アプリを入れ直しても、ぜーーーーーーーーーーったい改善されないのは何故?これは私のせいじゃないですよね?システムエラーを出すのが当たり前になっちゃってませんか??肝心な時に、Bad request ですって?なにがやん?まだ個人情報入れる前ですよ?席を選んだだけですよ?"お願いベース"で何度となくカスタマーサポートに伝えても、ロボットか?と言うテンプレ回答で改竄されない事何年でしょう?顧客のフラストレーションを軽んじ、あろうことかセールで混み合っている(混んでるのは客のせいと言わんばかり)からと言い訳にしていますが、他社さんはセールでもサクサクです。
ももまいこ : 2026/01/08
★★☆☆☆
たまにログインが弾かれる件何とかしてください時間をおいてからお試しください、のニュアンスの案内が出てログインできなくなるiPhone再起動してもだめそもそも普段はログインは継続できてる今日保安検査前にアプリログインできず、メールURLからQRを出しました改善お願いします!
💥 : 2026/01/07
★★★★★
みやすい!みやすい!
さそけそ : 2026/01/05
★☆☆☆☆
システムエラーこのアプリに限った事では無いがJALのシステムは予約後システムエラー頻発でなかなか購入できない。FAQのリンク先も不明だし問い合わせ先も別途検索しなくてはならない。
inohide : 2026/01/05
★★★★☆
羽田空港アプリの方が遅延連絡早いです使い勝手はいいですが、遅延の通知は羽田空港公式アプリの方が数時間早くて驚きました。羽田空港公式アプリオススメです。
原因が分かると安心する人 : 2026/01/04
★☆☆☆☆
ややこしい間違う
ドンドンフリオ : 2026/01/03
★☆☆☆☆
よく分からない久しぶりにJALを利用して、メールでアプリを入れろとの案内がきたところまではいいものの、いくら頑張って設定しても、他のサイトで予約したチケットをJALのアプリに反映させることができませんでした。さっそくアンインストールします。
通りすがりの愛煙家 : 2026/01/02
★☆☆☆☆
ログイン常にログインする設定にしているのに、毎度ログアウトされているので入力する必要がある。
つえると : 2026/01/01
★★★☆☆
重いのか遅いローディングが長すぎる
bigmax1228 : 2026/01/01
★☆☆☆☆
謎のログアウト使用中に時々強制ログアウトする。 あと、予約検索中にエラーが起きる時がある。その辺を改善して欲しい。
ぱににま : 2026/01/01
★☆☆☆☆
難しいログインすると予約のQRコードがアプリトップに出てこなくなるのがすごく使いにくい
じゅん10n : 2025/12/31
★☆☆☆☆
非常に使いづらいチケットどうやって出すんだよ?○△□イライラするわ。結局行きも帰りもチケット出て来ず、荷物預けの際に出てくる紙チケットで対応。ANAの方が良かった。もうこのアプリは二度と使わないだろう。「タッチ&ゴー」のリンクで表示させろよ。
たたたた3 : 2025/12/30
★★★★★
取扱いやすさ使いやすくてまた見やすい
もんすき : 2025/12/30
★★★☆☆
JALカード割と株主優待一緒に比較できないため不便
Wi-Fi検出できない : 2025/12/29
★☆☆☆☆
すぐ落ちます予約作業中に何度も落ちます
jorna0131 : 2025/12/28
★☆☆☆☆
オンラインチェックインの意味は?オンラインチェックインを終えて空港に行くも搭乗券のQRコードが自分の分しか表示されず出国審査入場できず。自動発券機で処理しようとしてもエラーで発券できず。結局有人受付に並んで発券の手間がかかった。これまで幾つかの航空会社利用してるけど手続きがこんなに上手くいかなかったのはJALが初めて。やはり一度会社が潰れても改善を怠る体質は変わりようがないのか?
かさだ : 2025/12/28
★☆☆☆☆
エラーが多くイラつくエラーが多く入力し直しが何回も起きてイライラする。入力した内容を記憶しといてくれればいいのに全部最初から。
ゆーすけ。。。。 : 2025/12/25
★☆☆☆☆
システムエラー画面遷移の際に頻繁にシステムエラーになる。予約確定時にシステムエラーとなり、再度予約し直す指示があったため再予約を試みたが、エラーとなった予約が確定済となっていた。予約時に様々な事項の同意確認があるが、確認事項を読み、再び前の画面に戻ると入力した内容が全てクリアされている。各サービスの説明リンクを開き、再度予約画面に戻るとこれもまた入力した情報がクリアされる。
774hjkddjhxdr : 2025/12/25
★☆☆☆☆
立ち上がらない起動しても立ち上がりにかなり時間がかかるので、飛行機乗るときに、毎回ストレスです。
tjdm"sjm : 2025/12/24
★☆☆☆☆
お知らせマーク常に一件のお知らせマーク(?)が付いていて、アプリを開いても消えない。これはストレス!
あかさ124gjw : 2025/12/24
★★☆☆☆
使いにくい予約検索をする際、何度もワンタイムパスワードを入れるのがとても手間で面倒。また国内線検索は、発着を入れ替えての検索が容易だが、国際線はそれができない。
kijikuro : 2025/12/23
★☆☆☆☆
0が無いので1にした突然生体認証が使えなくなったり、IDとpasswordを入力しても「しばらくログインできない」と言われたり、挙動が安定しない。搭乗日で無かったので良かったが、安定しないので使い勝手が悪いと感じた。0評価にしたかったが、無いので1にせざるを得なかった。
安定させてください : 2025/12/22
★★☆☆☆
遅い 不安定webもそうだが JALのサイト アプリは 怠い
Love JAL : 2025/12/21
★★★★★
予約国内線の予約をウェブにて行いましたが非常に簡単に予約できました。
go-akira : 2025/12/20
★☆☆☆☆
使いにくい使いにくい
festa0819 : 2025/12/20
★☆☆☆☆
エラーばっかり!!特典航空券ページへの遷移はエラーばっかり。WEBサイトも同様なのでアプリではないかもしれないが、障害などの情報などの情報は一切無し。他のレビュー見ても同様の事象多数。これは企業体質なのか。
アマゾン3123 : 2025/12/20
★★★★★
機内食が美味しい何度も海外旅行をしていますが、こんなに食事に感動したのは初めてです。
kame62 : 2025/12/19
★☆☆☆☆
酷いレスポンスが悪いし、情報更新も遅いし、バグは多いし、いつの時代のアプリって印象アプリが悪いのかバックグランドが悪いのか知らないけど、一時的に使用できませんってメッセージがかなり頻繁に出ます時間かけて予約してもわけわからないバグエラー よくリリースしましたね
ひどいって : 2025/12/19
★☆☆☆☆
つかいものにならんごみです。星1でも良い方だわ
かずはず : 2025/12/18
★☆☆☆☆
不具合が解消されない①当時前に通知マークが付いて消えない。搭乗後暫くして消えるようだが、アプリを開いてもメッセージは無い。②左上バツマークで前の画面に戻ろうとすると、「閉じますか?」と聞かれ、確かに閉じたいので「操作を続ける」をタップするとキャンセルしたことにされてしまう。意志を持って閉じようとしているのに、間違ってタップしたことを前提にした表現って?③アプリを開くと「最新の予約便情報取得に失敗しました。少し時間わおいてから再度更新してください。」が常に表示される。下にスワイプして更新しても消えない。それでも更新出来なかったという事か?不明。
storia@TOKYO : 2025/12/18
★★☆☆☆
反応立ち上げてから操作画面行く間の待ちが長い
Sonmasayo : 2025/12/17
★☆☆☆☆
酷いレスポンスが悪いし、情報更新も遅いし、いつの時代のアプリって印象アプリが悪いのかバックグランドが悪いのか知らないけど、一時的に使用できませんってメッセージがかなり頻繁に出ます
DIDI凄い : 2025/12/16
★☆☆☆☆
起動起動が遅く使い勝手が悪いと感じる。
にゃおき2025 : 2025/12/15
★☆☆☆☆
欠航した場合のオンラインによる払い戻し手続きについてオンラインによる払い戻し手続きが非常に分かりにくいです。改善を期待したい。全日空は楽にできます。
京都学派 : 2025/12/15
★★★★☆
通知が消えないアプリ自体は使いやすくて良いんだけど、アイコンに付いた通知がずっと消えない…未読のもの何もないんだけどいい加減にしてほしい
sekigyoshi : 2025/12/15
★☆☆☆☆
帰り便同行者のチケットが表示されず
nonin77 : 2025/12/15
★☆☆☆☆
役立たず全ての予約を登録してみる際、永遠に「一時的に使用不可」というエラーが発生。
M.L. Hope : 2025/12/13
★★★★☆
お礼なぜかカード決済がトラブりグローバル窓口で電話でのアナログ対応をかなり無理してお願いしていました。今日はすぐに対応していただき大変ストレスも減り貴社のサービス改善を実感した次第です。ありがとうございます。
kiyohisat : 2025/12/13
★☆☆☆☆
自動ログイン機能しないし、なんなんだこのアプリJALを長年使わせていただいですが、JALのWEBサービス並みに使えないのでこのアプリです。自動ログインや顔認証機能もありますが、だいたい毎回ログインを求められて失敗します。通知も来る時と来ない時と差が激しいですし、一体なぜこんなことが起こるのか不思議です。アップデートは入る割には改善されていくこともありません。顧客サービスは人との接点のあるものがコストダウンDXでどんどん省略されるのは時代の流れだから仕方ないと思いますが、その分アプリやWEBサイトがスムーズに動くことが顧客サービスであり、ホスピタリティだという認識はこの会社にはないのでしょうか。
jackey5947 : 2025/12/12
★☆☆☆☆
一々ログアウトされる面倒くさい
KonradR80 : 2025/12/11
★★★☆☆
予約がわかりにくい予約だけ先に、と思って操作していたが、結局カード番号を書かされて、そのまま購入まで進んで終わっていた。ただ、次は今の操作で購入完了したのかわからなくなった。購入完了の場合は、メールでお知らせが来る?それで完了?ANAよりはるかに親切だけど、もう一歩使う方の身になって欲しい。
コマだれ : 2025/12/09
★☆☆☆☆
異常セキュリティ新しいご利用環境からログインがありました、とログインのたびにメール送ってくるのは鬱陶しすぎる。別に新しくもなんともない
ぶるーいちご : 2025/12/09
★★☆☆☆
混雑時の対策をお願いしたいです。チケット購入や予約参照するアプリなので、突発的な高負荷でセンター側からのレスポンスが遅延するのは理解できますが、アプリ側の画面が真っ白になって状態がわからなくなるのはどうにかして欲しいです。
yi aka wo : 2025/12/07
★☆☆☆☆
ぽこちとても使い難いアプリだと存じます。もう少しわかりやすく使えるようにしていただければ幸いです。
ぽこちら : 2025/12/05
★☆☆☆☆
遅い立ち上がりや動きが遅いです
もっとスムーズに : 2025/12/05
★☆☆☆☆
プライバシー管理が乱暴カレンダーへ予約便の予定を作成する機能があるが、プライバシー要求は、そのものズバリの「カレンダーへの追加」でなくて、読み取りまでできる「フルアクセス」を要求される。実際に読み取りしているか不明だが、本来不要なアクセス権を要求してくる。
トンボロンボ : 2025/12/03
★★☆☆☆
検索はわかりにくい改善して欲しい
翔大将 : 2025/12/03
★★★★☆
わかりやすい予約履歴など、国内線と国際線に分かれていなければ、もっと使いやすくなると思う
Sophie.yk : 2025/12/02
★☆☆☆☆
不具合多数リダイレクト連発させてアカウントのパスワード使えなくなるバグは何度も何度も何度も再インストールしても再発。
Hanamichi tensai : 2025/12/01
★☆☆☆☆
表示が遅すぎる次のフライトのQRを表示したいだけなのだが、全然表示されない、、、あと遅延情報が全く反映されない。運航状況から路線検索で確認しても遅延してないのに、出発口では遅延情報がでており、全然使えない。通知とかがこないのはいつもどおり。
engineertarou : 2025/11/30
★★☆☆☆
頑張って欲しいロードが遅い、本当に遅いJALでは搭乗用QRコードは列に並ぶ前にあらかじめ余裕をもって出しておくのがマナー笑次の便の予約確認もロードに時間、かかりますよね(いま乗り終えた便の情報が画面から消えるまでに時間がかかるという意味)海外便予約で動作が重くなるのは理解できるんですが、国内予約の確認でもっさり動作になるのは何故なんでしょうか頑張って欲しいです
ニックネーム٩( ᐛ )و : 2025/11/30
★☆☆☆☆
非効率な上、不正確ESTA取得済みなのに、ビザを求められオンラインチェックイン出来ない。昨年の渡航情報も照会されない。LINEで頼んだ手続きでエラー(マイレージを二重登録したJALのミス)。便利だったLINEは廃止。サイトも重いし、とてもやり難い。こちらは緊急度が高いためにサポートを利用している。せめてLINEを復活させて欲しい。
えーむりです : 2025/11/28
★☆☆☆☆
ちょう使いずらいこんな融通のきかないアプリを使わないとならないなんて、ありえない
サンバルカンロボ : 2025/11/27
★☆☆☆☆
いろいろとログイン維持の状態にできない。変更前のチケットがずっと表示されていてタップするとお取り扱いがありません。とでる。
チェッ! : 2025/11/25
★★★☆☆
レスポンスが悪い遅い時がたまにあり
パピリん : 2025/11/25
★☆☆☆☆
接続いつも接続に時間がかかる
ルポジュニ子 : 2025/11/25
★★★☆☆
遅延機材到着を言い訳にして、改善する姿勢見られず残念です。
末次郎 : 2025/11/22
★☆☆☆☆
んー。わかりづらいデザイン性とか使いやすさはANA
ゆ14376 : 2025/11/21
★☆☆☆☆
国際線特典航空券国際線特典航空券の空席カレンダーで空きがあると思って、予約画面に飛ぶとキャンセル待ちや全然違うマイル数が表示されます。問い合わせたら、1日に1回更新されその時のみ正確らしい。更新時間は非公開。意味あるこれ?特典航空券取れる〜って思ってもカレンダー通りに取れることはない!JALマイルなんて貯めなきゃ良かった。
どこのマイル貯めようかな : 2025/11/21
★☆☆☆☆
非機能要件レスポンス悪すぎ。すぐに落ちる。
Masasan : 2025/11/20
★☆☆☆☆
使いにくい問い合わせも電話がないbotのみ。まず取ったチケットがログアウトしないと情報が表示されない。わざわざログインして会員情報とうろくしたいみとは???2度とJALを使いたくないくらいこのアプリは使いにくいです
せんのちひろ : 2025/11/20
★☆☆☆☆
使いずらい自動ログインに設定しているにも関わらず、お客様番号とパスワードを聞いてくる。番号なんていちいち覚えていないし、ログイン出来なくて搭乗前だったらどう責任とるんだ
masamasa1025 : 2025/11/19
★★★☆☆
マイレージ事後登録ができませんマイレージ事後登録を受け付けてもらえません。二度もできなくて、別途メールでURLを知らせてもらいませたがその画面でも全て入力して「次へ」押すとエラーになりました。
Tokumei aaaxxx : 2025/11/18
★★★☆☆
マイページ最近直ぐマイページが出てこない
翔エディーけん : 2025/11/18
★☆☆☆☆
バッジが常に出る❶の通知バッジが何をしても消えない。気持ち悪い。全般的に使いにくいし、サービス設計の仕方が理解に苦しむ。
きんたまさや : 2025/11/17
★☆☆☆☆
外国人が使えないアプリ洋式名が長かったら、アプリに全ての文字を引っ張らないです。パスポートの名前と不一致をして、ブーキングの情報を紐付けないです。
ctkomura : 2025/11/17
★☆☆☆☆
お得意様番号が入力できないお得意様番号が8桁までしか入力できない。9桁入力すると消える。ブラウザからログインできるので無効な番号ではない。
やめてぇぇ : 2025/11/17
★★★★☆
案内がきめ細やか搭乗口の変更や機材の変更等が、わかりやすい。もう少しタイムリーなら直良
piro neisan : 2025/11/15
★☆☆☆☆
ひどいレベルなんでこんな評価高いんですか?レベル低すぎでしょ。通知きて、開いたらアプリは更新されてない、アプリ上にお伝えしたい内容があると書いてあるので、リンクを押したら、とばない、ふるい情報とか、茶飯事。10年前のアプリみたい。
子アロマ : 2025/11/15
★☆☆☆☆
酷いアプリ、ホームページ使い難いアプリに酷いホームページです。こんな酷いのは見たことありません。
みけ2025 : 2025/11/14
★☆☆☆☆
予約が消えるトップ画面から座席を指定していたところ元に戻ったら、予約して画面が消えてしまいアプリを削除して登録してみても出てこない。これから搭乗するのに使えなかったらどうすればいいのか分からない。
ルルルんるん : 2025/11/12
★☆☆☆☆
購入ページクレカ番号打てない!うってもうっても消えちゃいますよ打つときキーボードの確定押さないでそのまま全部打つとできるとわかったけど、いちいちアプリ落とさないとエラーになるからめっちゃ腹立ちました!
かつのりかねこ : 2025/11/09
★☆☆☆☆
UXが低いアプリからブラウザに行くとクッキーだか、セッションか分かりませんがブラウザ側は予約できてるのにアプリ側は更新しても予約できてない等があり、非常に使いにくい
★ライト☆ : 2025/11/09
★★★★☆
わかりやすい。使いやすいとおもいます。1つあるとすれば、同乗者の情報をもっと出しやすくして欲しいです。
チェル0813 : 2025/11/08
★☆☆☆☆
遅いし情報不足とにかく反応遅い。モバイルSuicaと二大巨頭の遅さ。それにwalletで搭乗口出てこないからいちいち調べんのめんどい。ANAを見習って改良して欲しいです。
うきやー : 2025/11/08
★☆☆☆☆
なぜすぐログイン、パスワード入力画面に戻るのですか顔認証しているのにすぐ、ログイン画面に戻り、パスワードを要求してくるのでイライラする。ANAは、そんなに初期画面に戻りません
のぶたんさんふらわーず : 2025/11/02
★☆☆☆☆
パスワードの再設定ができないパスワードの再設定が必要みたいなんだけど、いっこうに設定画面に移行せずに同じ動作の繰り返し。あれ?飛行機予約したいんだけど、困りました。
tamiyankey : 2025/11/02
★☆☆☆☆
初めから作り直したらどうですかデータ更新が遅い自動ログインと言いつついつも認証のところで落ちる。支払い手続きの途中などで大丈夫か。walletに登録できないことが結構ある。アプリ右肩にポップアップマーク出るがなんの用事か分からず消えない。ウザい。等々…。
JALあいうえお : 2025/11/02
★☆☆☆☆
手抜きがすぎる印象搭乗日数日前になって「ご搭乗のご案内」メールが来たのだが、このメールには「JL」から始まる便名が書いてあった。これをそのままアプリ内に入れてみたら、確認できず。何故なのか問い合わせてみたところ、シェアしている相手の便名を自分で調べて入れろと。そして相手の便名を確認する仕組みがJAL内にはない。かなり時間を取られました。UXがあまりにも手抜き
Ominoji : 2025/11/01
★☆☆☆☆
ひどい以外の言葉がでないエラー多すぎ使えなさすぎありえない
ぴぴぴぴぴーよ : 2025/11/01
★☆☆☆☆
予約が表示されない困っています
Kwshm : 2025/11/01
★★★★☆
予約完了画面上に赤字エラー予約が正しく完了したにもかかわらず画面上に赤枠で「以下をご確認下さい。・エラー: 」 と表示されます。エラー:の右側に何もなければ完了のようです。紛らわしい表示で星ひとつ減です。
エアルワンワン : 2025/10/31
★★★★☆
安心しましたまだ先の出発の時刻が変更されたと連絡があり、パニックになりましたが、とても親切に対応して頂き、旅が楽しみになりました
ゆずあんずママ : 2025/10/31
★☆☆☆☆
エラーが多いエラーが多く、座席指定も変更もうまくできない。劣化している
snowhouse77 : 2025/10/31
★☆☆☆☆
QRコードが消えた遅延した便で搭乗時にスキャンしようとしたら急に予定がありませんとなり、準備できてない人みたいになって非常に気まずくなった。
coffeecakechai : 2025/10/30
★☆☆☆☆
使えないアプリ操作性が極めて悪く頻繁にエラーが起きる
shigewo : 2025/10/29
★☆☆☆☆
ログインできなくなったログインできなくなりました。7桁か9桁のIDの入力欄が、8桁までしか入力できない設定になっているようです。確認修正お願いします。
イカンビリス : 2025/10/27
★☆☆☆☆
ログインアラートが多すぎる!!ログインアラートが頻繁に出る上に、届いたワンタイムパスワードを入力してもフリーズするだけで全く手続が進められません!時間の無駄!!
hyroshy89 : 2025/10/25
★★★★☆
いつも安心のJALLCCも多いなか、使い慣れたキャリアが一番。
-resfeber- : 2025/10/25
★★★☆☆
Walletに登録できなくなった?WalletにQRコードが登録できなくなって、困りました。同じ現象の方いますでしょうか?
Katakanajayaha : 2025/10/22
★☆☆☆☆
ウォレットに追加できない突然ウォレットに追加できなくなり、問い合わせをしたところ特定のユーザーで不具合が発生しているとのこと。いつ解消されるのか?
Aaaaaito : 2025/10/21
★☆☆☆☆
ウォレット追加できないiPhoneですが、ウォレットに追加できなくなりました
ロングウォーカー : 2025/10/21
★☆☆☆☆
Webブラウザで十分JALはAAとパートナーだし、AAと同程度にはアプリ内で予約からゲート通知や手荷物のトラッキングなどできるよう見習ってほしい。また自分の予約が見られないことが頻繁に発生するので使い物にならない
kuyupeach : 2025/10/20
★☆☆☆☆
使いづらい同じ端末、同じ環境でもログインする度にログインアラートのメールがいちいち届いて煩わしい。マイルからJALpayへの交換も条件があるくせに還元率はANAの半分だし…。何かと使い勝手が悪く、他の航空会社がある空港はJALを選ばなくなってきた。
沖の太夫 : 2025/10/19
★★★☆☆
自分が何グループなのかわからないお願いですのでグループ番号まで書いてください、自分が何グループなのかわからずいつも最後まで待つのが嫌です
beeRealらぶ : 2025/10/18
★☆☆☆☆
システムエラーこのアプリはいつまでシステムエラーを改善しないのか。予約詳細も確認できないし、座席指定もできない。最低のアプリです。
最悪なアプリになった : 2025/10/18
★★★★☆
使えるwebでいちいちQR出すよりは楽かとただ起動が若干遅い気がします
xjegxu8452 : 2025/10/17
★☆☆☆☆
使いづらいこんなに使いづらいまま放置していることに驚きます。
fettv : 2025/10/17
★★★☆☆
Androidだと問題ないが‥AppleとAndroidの2台持ちなんですが、Appleウォッチで乗りたいものでiPhoneでアプリ入ろうとするとほぼ2回に1回はアプリ固まりログインさせられる‥Androidだと一回も無いからAppleの方もちゃんとして欲しい
Tada0915 : 2025/10/17
★☆☆☆☆
予約番号だけで検索できるようにしてアメリカン航空の会員ですが日本航空の予約確認にはいちいち氏名や便名まで入力する必要がありとても不便です。改善してください!!
ぶーぶーよぶー : 2025/10/16
★☆☆☆☆
扱い辛い画面動作が鈍く、指タッチのタイミングが合わず、誤操作を誘発しやすい
ラニらに : 2025/10/16
★☆☆☆☆
iPhoneのウォレットに搭乗QRが追加出来ない再インストールしても追加出来ない。また、アプリのレスポンスは以前からとても悪いですしなんとなならないものでしょうか?
ぽち101 : 2025/10/15
★★★☆☆
Walletへの搭乗券の追加について最近になってWalletへの追加ができなくなりましたアプリ内予約詳細・変更→Wallet追加→Wallet追加ではWalletに追加できず、一旦アプリ内ブラウザでJALのホームページトップを開き、国内線→チェックイン→Wallet追加でないと追加できないです
it690 : 2025/10/15
★☆☆☆☆
根本的な改善希望非常に不便で、操作は重くわかりにくい。問い合わせ先もわかりにくく遅い。誠実な対応を希望します。
かちー。 : 2025/10/14
★☆☆☆☆
使えないシステムエラーばかりで全く使えない。不具合に気づいてないのか。
最悪なアプリになった : 2025/10/13
★☆☆☆☆
予約確認でエラーが発生するアプリから予約確認するとJDPSEM2853Eというエラーが発生し、予約記録が見つからなかった。結果、座席指定が出来ず同乗者と離れた席になってしまった。エラーコードを調べても対応方法は分からないし、よく使う機能なのでこれまでのテストや運用検知できなかったのかが理解できない。早期にこの不具合は直して欲しい。
エンジル : 2025/10/12
★☆☆☆☆
残念他社と比較するととにかく使いづらい。昔から全く改善されめいない。がっかりです。
たかたかたかたか@ : 2025/10/12
★☆☆☆☆
パスワード同じ端末からアクセスしているのに定期的にIDとパスワードを要求するのはやめてほしい
234dfd : 2025/10/12
★☆☆☆☆
全くダメ勝手にログオフ、しかも繋がりにくい、終わってる
ダワダワ : 2025/10/11
★☆☆☆☆
アプリからWalletに追加できないApple payに設定登録済みだとQuiCナビ及び予約詳細画面で表示される搭乗用バーコードでタッチ&ゴーができない事象が発生してる為、Walletへ登録して下さい、って書いてあるので追加ボタン押したのに何にも起こらない。ネットの情報で、WEBからログインすればできるとの事だったのでなんとか追加できました。2017年のお知らせでこの事象について書いてありますが、今だに改善されていなのでしょうか。皆さんのレビューを見ると他にも不具合が頻繁にあるようなので搭乗当日何かあるのではないかと心配です。印刷もして持っていこうかな。
てみはゆと : 2025/10/11
★☆☆☆☆
システムエラーばかりシステムエラーばかりで本当に使えない。こんなひどいアプリなかなかない。日本を代表する航空会社のものとは思えない。予約も予約確認もまともにできない。
twmdajgptjw : 2025/10/10
★☆☆☆☆
ログインが面倒同じ端末からfacaID認証で入ろうとしても、IDパス求められたり、面倒。パスキー対応してほい。
seabook : 2025/10/08
★☆☆☆☆
エラーについて何度か検索を続けると、エラーになりログインもできなくなる。不正アクセスとみられるのか、エラーになり調べられなくなる。何とかしてほしい
面白いもの探し中 : 2025/10/08
★☆☆☆☆
どこかにマイル 使い勝手が悪すぎる分かりにくいUI。いつのまにかマイル引き落としの手続きがなされており、誰も取らないような余り物を押し付けられた。
リ・ジョンヒョク : 2025/10/07
★☆☆☆☆
全てにわたって反応が遅い不要なアナウンス、鈍感な処理もう少し使う側の気持ちになって開発して欲しい
MKKCHI : 2025/10/06
★☆☆☆☆
早くリニューアルして欲しい座席変更などのサービス変更が恐ろしくやりにくい。旅行代理店経由の購入だからだろうか?同じ取り方をしてもAA, BA, AFはものすごく操作がシンプルで使いやすい。
QP Harry : 2025/10/05
★☆☆☆☆
ログイン不可しばらくログイン出来なかった。改善してほしい
どたんばの : 2025/10/05
★☆☆☆☆
他社に劣るANA比べると使いづらい
じゃるじゃる1 : 2025/10/04
★☆☆☆☆
読み込み遅い、エラーが多いエラーが多いから予約の途中まで行っても振り出しに戻されるし、座席の変更に失敗するし、カード決済も失敗する。しかも立ち上がりまで調子悪いと3分もかかる(平均で1.5分)し、乗る直前に立ち上げようとしても開かないから後ろが詰まるしな。この時代にこのレベルのゴミアプリを開発する方が難しいだろ。大規模トラブルを起こす前にシステムの連中を全員クビにして刷新した方が良い。システムトラブルの天才であるみずほ銀行以下。
せしるさん : 2025/10/02
★☆☆☆☆
UI最悪&読み込みが超長時間使い勝手が最悪のひとつに挙げられるアプリ
ooooooo1010 : 2025/09/26
★☆☆☆☆
いちいち面倒予約読み込み済みなのに、アプリを落とすと予約無しとなり読み込み直しが必要なところは地味に面倒HPもだがJALは一々面倒くさい
ゆうきさん : 2025/09/25
★☆☆☆☆
このアプリでJALカード割引が適用されない場合があるので気をつけてください。JALカード割引で航空券を購入する際、JALカードを持っていない搭乗者がいた場合、このアプリでJALカード割引が選択できなくなり割引のない搭乗券しか選択できなくなります。家族、友人とか複数人で購入する場合はJALカードを持っている人といない人と別々で購入する必要がります。割引されていないことに気がついたのが飛行機を搭乗した後だったが後で連絡すれば大丈夫かなと勝手に思って後回しにしたのだが、結果搭乗後は返金不可と断られました。事象が起きた時は飛行機が欠航してカウンターが通常以上に混んでいて、並んでいたら代替えで乗ろうと思った飛行機の搭乗時間に間に合いそうにないので並ばずに購入できるアプリを使用して航空券を購入した。便利なはずのアプリが損をする仕様になっているのはとても残念です。早急に改善を要望します。
せいさん21 : 2025/09/25
★☆☆☆☆
何もかもが遅いアプリの起動から参照、登録など、すべての場面で動作が遅い
SPEEDBIRD744 : 2025/09/24
★☆☆☆☆
エラーが多すぎます何年もずっと続いていて、予約していたものが買えなかったり…改善する気はないのでしょうか…
jaeeeeeeeeeeeeeeeeeeee : 2025/09/24
★☆☆☆☆
使いにくい搭乗用のバーコードを表示するためにアプリで取ったのに、行きはできて帰りはできないという状況になりました。意味ないです。
ねこす(=^x^=) : 2025/09/22
★☆☆☆☆
エラー頻発動作が遅い、エラー頻発で最初から。
遅いで : 2025/09/20
★★★☆☆
ホームページどうにかしてJALの客室乗務員などのサービスは充分と思いますが、ホームページ、特に予約を取る際に「会員」から入ろうとすると永遠に入れません。ネット検索したところ「会員外」から入るように とあり、そうしています。「会員」から入れない時の案内もなく、最低最悪です。どうにかしてください。
めぐすたエスパーニャ : 2025/09/20
★☆☆☆☆
開けないアプリが開けずオンラインチェックインができない!乗り遅れる!
アンストおすすめ : 2025/09/19
★☆☆☆☆
使えないアプリJMB会員に登録して、ログインした状態で使用しても、予約した情報が反映されない。アプリは「予約情報はありません。」と言いますが、メールを確認すると予約番号あり、予約番号を活用し個別に確認すると予約はできている(座席指定も済み)
8BMTYX : 2025/09/19
★☆☆☆☆
ほんと使いにくいデルタやKLMの海外エアラインのアプリも使ってますが、JALは本当に使いにくい。オンラインチェックインしようにも、どこから出来るか分かんないし。予約画面から入っていったらようやくオンラインチェックインを見つけて入ってみたら、予約番号かEチケット番号、名前、便名を入力…はぁぁ!?面倒だ。面倒過ぎますよ。デルタはアプリ開いたらチェックイン完了してます。アプリを開くワンタップだけ。JALアプリでチェックイン完了まで何ステップ?舐めてるにも程がありますね。同じ予約画面から座席変更しようとしたら、数秒待たされた後(このリアクション時間が遅すぎてイライラが始まっている)出てきた表示が『以下をご確認ください。エラー: ご検索の条件が見つかりませんでした。なお、ご予約にミドルネームを含む場合は、名前に続けてミドルネームをご入力ください。』おーい。予約画面から飛んでるんだよー。ご検索の条件が見つかりませんって、ナニ?え、ギャグ?まじで何言ってんの?便利にするためのアプリじゃないの?逆に不便にしたいの?あーイライラした。これなら空港のキオスクでチェックインした方が全然早い。あーー鬱陶しい。
キーコキーコ : 2025/09/19
★☆☆☆☆
最悪使いづらい 極まりない
ひでき〜 : 2025/09/18
★☆☆☆☆
告知告知案内の数値表記が消えない。予約時、クレカ処理の際、必ず画面が消える
yukio504 : 2025/09/17
★☆☆☆☆
予約確認に直近4便しか表示されない国内線の予約確認に表示されるのは直近の4便までです。乗継で往復する場合は1往復分だけということになります。上限を設けるのは仕方ないにしても、なぜ4便で良いと思ったのでしょうか?アプリ開発者の想像力の無さに驚きます。
のちから : 2025/09/17
★☆☆☆☆
利用できません。一時的に利用不可になっていすという表示が出てろぐいんできないです。昨夜から現在17時まで。問い合わせ先も記載わからずです。
予約期日までにチケット買えない : 2025/09/12
★☆☆☆☆
app改善ください結局Webサイトに誘導され操作することになります。エラーメッセージかなり出ます、毎回最初からもう一度入力しないといけないので、ストレス満点
うさうらうみ : 2025/09/12
★☆☆☆☆
ログインが手間都度ログインしないといけないのが手間。戻るボタンがなく、何か操作を間違えると席がなくなっているのもどうかと思う
楽天パンダらく : 2025/09/12
★★★☆☆
バッジの管理どうなってるの?アプリアイコンに②のバッジが表示されているけどアプリ開いてもどこにも新規の通知らしきものが無くてバッジがいつまでも消えないのがすごく気持ち悪い…
marcasi : 2025/09/11
★☆☆☆☆
ANA>JALCAさんのレベルが、下がっているように思います。先日のJL88のベテランCAさんは全く笑顔がなく、新人?CAさんは、笑顔なく、通路を譲っても、一言もありませんでした。ANAのCAさんは笑顔が素敵で、気さくです。それと、最近繋がりが悪く、スマホ、PCとも座席変更ができません。
#MMR : 2025/09/10
★☆☆☆☆
アプリからだとログインできないパソコンからはログインできるのにアプリからだとログインする時にログインボタンを押しても反応しない
ががが外国人の彼氏欲しい : 2025/09/09
★☆☆☆☆
全てが分かりにくい初めてJAL使いましたが酷いですね。予約確認で必要情報入力したあとチェックインの案内がどこにもない。予約一覧からeチケットお客さま控を確認する→また必要情報入力なぜかチェックイン…どういうこと?座席埋まってて離れた席に…もうJALは使わないかな
差出し人不明だゆわ : 2025/09/07
★☆☆☆☆
アプリシステムエラーが多すぎます。利用直前に発生すると非常に困るので、改善をお願いします
もじゃ男男 : 2025/09/07
★☆☆☆☆
レスポンス最悪予約がでないダイナミックパッケージだと出ない?客はわからないよなぜ予約が出ないんだレスポンスも遅くてイライラする他の航空会社のサイトもこんなに遅いの?
紗羅33〜名前 : 2025/09/05
★☆☆☆☆
ログインエラーが多い生体認証できず何度もパスワードを求められます。修正お願いします。
おお阪 : 2025/09/03
★☆☆☆☆
JALOJALOハワイの乗場の電波が悪くカード表示出来ない事があり不便乗れる日程を表記で、スクリーンショットで乗れる様改善してか欲しい
may riko : 2025/09/01
★☆☆☆☆
登録すら出来ないですあのさ、今のご時世固定電話使ってない家、普通にあるだろ。特に一人暮らしの場合は。それなのに固定電話入れないと登録すら出来ないってどうなんよ?
ウェルフラット : 2025/08/31
★☆☆☆☆
ジャルパックの予約アプリから予約をすると動作がおかしくなる。(例えば印刷ボタンが無視される)試しにSafariで予約すると問題ないアプリで出来ることSafariでしか出来ない事を把握してアプリを改善してくださいねもしかしてsyslogに下記のメッセージ出てない?BUG IN CLIENT OF UIKIT: The caller of UIApplication.openURL(_:) needs to migrate to the non-deprecated UIApplication.open(_:options:completionHandler:). Force returning false (NO).
はやくdebugしてね : 2025/08/31
★☆☆☆☆
航空会社のアプリが1日以上使えないなんてありえないバックアップ位作ってて欲しい
みいみい1004 : 2025/08/29
★★★☆☆
オンラインチェックインESTAからref #を受け取っているが13桁以上で、セキュリティの項目が完了せず、チェックイン出来ない。
T omoh : 2025/08/29
★☆☆☆☆
ゴミ次のフライトの所が前のフライトのままで、次のフライトのバーコードが出てこない。こんなの使う意味ない。
ふんた : 2025/08/29
★☆☆☆☆
ウォレットウォレットにするのが大変です。
音楽鑑賞趣味です : 2025/08/26
★☆☆☆☆
使いづらい本当に分かり辛く、使いずらい。セイバーとて何?単なる予約も出来ない
Kitasukeman : 2025/08/25
★☆☆☆☆
本当にひどいよくこんな状態でリリースしているのが驚き。
karmawaka : 2025/08/25
★☆☆☆☆
不安定非常に使いにくい。操作性が悪い
インティインティ : 2025/08/25
★☆☆☆☆
問題発生?アプリのメンションが消えない。何日も何をトライしても。
モトブルー : 2025/08/23
★☆☆☆☆
バグだらけJALさん、しっかりして!
rendering : 2025/08/23
★☆☆☆☆
?出発直前でログインし直せはないでしょ
ダカール911 : 2025/08/23
★☆☆☆☆
直ぐログアウトされます最近、予約手続き中でも直ぐログアウトされたり、大変使いづらくなってます
らかゆけは : 2025/08/22
★☆☆☆☆
ジャルパックアプリから予約をすると動作がおかしくなる試しにSafari予約すると問題ないアプリで出来ることSafariでしか出来ない事を把握してアプリを改善してくださいね
はやくdebugしてね : 2025/08/20
★☆☆☆☆
毎回ワンタイムパスワードが面倒!!特典航空券の空席を調べる度にワンタイムパスワードの入力が面倒!!飛行機が無料で乗れる人達の軽い感覚と一緒にするな!!クルクルの待ち時間も長すぎ!!他は使いやすいぶん残念すぎる…
アップデートして!! : 2025/08/19
★☆☆☆☆
兎に角分かりづらい操作が複雑で、また簡単に戻ったりも出来ずやたらと分かり辛い。とても使い難い。周辺からそういう事しか聞かれない。ANAな簡単明瞭。比較されると思います。早急にご検討された方が良いと思います。
UYouUyouU : 2025/08/19
★☆☆☆☆
不便未だに予約画面をクリックしてもエラー表示されたり、フライトが直前に変更された場合もアプリ上では詳細が確認出来なかったりなど不便。特にクリックした後にエラーを出すくらいから最初からクリック出来ないようにすれば良いと思うくらい頻繁にあるのでストレス。違う航空会社のアプリの方がよっぽど使いやすい。
music.m : 2025/08/18
★☆☆☆☆
すぐシステムエラーになる致命的なのは、予約を保持しているのに起動時に「予約がありません」と表示されること。飛行機乗る直前に起動して何度ヒヤっとさせられたことか。起動するといつのまにかログオフになる不具合と、JALONLINEの予約を変更しようとするとしばしばシステムエラーというメッセージが出る不具合も早く治して欲しい。
たろうざえもん777 : 2025/08/15
★☆☆☆☆
いちいち余計な時にログアウトして相当使いにくいタッチアンドゴーがまともにできません。あと自分の欲しい二次元バーコードの繋がってるリンクなのかただの操作説明なのか紛らわしいボタンが多いです。
絶望評価 : 2025/08/15
★☆☆☆☆
システムエラーの連続で予約不可親を招こうと予約開始。・メニューの違いが気になって詳細を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便を選択して座席指定で座席のマークが気になって詳細を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便を選択して支払い画面で保険が気になって詳細画面を開いて戻るとシステムエラーでやり直し・便選択をやり直してるとクラスJの値段があがっていることに気がついてクラスJを断念。今度こそはと最後の予約確定ボタンを押すとシステムエラー今日は買うのやめました。
あしも2 : 2025/08/14
アプリ概要
| ジャンル | : | 旅行 > ビジネス |
|---|---|---|
| バージョン | : | 5.3.90 |
| サイズ | : | 160.5 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 378119 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 378119 件の評価 |
スクリーンショット
説明
JALアプリはJMB会員、非会員、居住地域問わずご利用いただけるようになりました。JALアプリをダウンロードしていただくと、ご予約・ご購入、ご旅程の管理もアプリ内でスムーズに行うことができます。
＜主な機能＞
◆ホーム画面
・予約情報の表示
航空券のご予約がホーム画面に表示されます。
(ツアー予約や居住地域によって一部予約は対象外)
・マイレージ会員情報の表示(会員ログイン時)
◆予約/空席照会
国内線・国際線・特典航空券・ツアーのご予約(一部Webサイト)ができます。
◆予約確認
国内線・国際線・特典航空券・ツアーの予約確認(一部Webサイト)ができます。
※運航状況は翌日までの便に表示されます。
◆タイムライン
ホーム画面や予約の確認でご予約便の情報をタップしていただくと、お客さまのご予約や便の運航ステイタスに合わせてご旅程のさらに詳細の情報を時系列に表示することができます。
また、時間や出発までの日数に合わせて表示内容が自動的に切り替わります。
◆運航状況
路線や便名から運航状況をご確認いただけます。
※国内線は前後1日分・国際線は前後2日分検索いただけます。
◆運航情報や予約便のリマインド通知
遅延・欠航情報の通知や出発24時間を切るとリマインド通知を受け取ることができます。
※通知設定をONにし、アプリ内に該当の予約を保持している場合に受け取れます。
※アプリにて最新情報の更新をされていない場合や長時間ネットワークがつながらない環境で利用されている場合などご利用状況によっては正しく受け取れない場合があります。
本アプリに掲載されているキャンペーン情報は、キャンペーンを企画している日本航空株式会社が提供しています。Apple Inc、アップルジャパン株式会社は、掲載されているプレゼント情報に一切関与しておりません。また、提供されたキャンペーン情報を利用して生じた一切の障害について、Apple inc、アップルジャパン株式会社は一切の責任を負いません。
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(ツアー予約や居住地域によって一部予約は対象外)
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◆予約確認
国内線・国際線・特典航空券・ツアーの予約確認(一部Webサイト)ができます。
※運航状況は翌日までの便に表示されます。
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また、時間や出発までの日数に合わせて表示内容が自動的に切り替わります。
◆運航状況
路線や便名から運航状況をご確認いただけます。
※国内線は前後1日分・国際線は前後2日分検索いただけます。
◆運航情報や予約便のリマインド通知
遅延・欠航情報の通知や出発24時間を切るとリマインド通知を受け取ることができます。
※通知設定をONにし、アプリ内に該当の予約を保持している場合に受け取れます。
※アプリにて最新情報の更新をされていない場合や長時間ネットワークがつながらない環境で利用されている場合などご利用状況によっては正しく受け取れない場合があります。
本アプリに掲載されているキャンペーン情報は、キャンペーンを企画している日本航空株式会社が提供しています。Apple Inc、アップルジャパン株式会社は、掲載されているプレゼント情報に一切関与しておりません。また、提供されたキャンペーン情報を利用して生じた一切の障害について、Apple inc、アップルジャパン株式会社は一切の責任を負いません。
リリース情報
いつもJALアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
-「運航状況」の国際線検索において、JTA（NU）便が検索できるようになりました。
- 軽微な修正
-「運航状況」の国際線検索において、JTA（NU）便が検索できるようになりました。
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