楽天トラベル-ホテル予約や航空券,宿泊の予約できる旅行アプリ - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

伊勢賢島周辺で部屋が広くて清潔感のあるリゾートホテルを見つけることができましたゆっくりくつろぎたいと思います

使いやすい見やすい便利楽チン

毎回利用しています。

楽天会員なので、検索もしやすくて予約が、取りやすくて助かってます。

割引やポイント還元があり割安感があります

楽天市場のサイトから楽天IDでログインして、名前もポイントも表示されているが、トラベルサイトに遷移後、上部に引き続き表示されているのを確認後、予約ボタンを押すとログインウィンドウが、表示され、入力するが、IDパスワードが違うと出る。仕方なくスマホでトラベルアプリをダウンロードして同じように予約したら可能だった。

検索しづらい。プランから選択出来る部屋を見てから、空いてる日を探しているのに、また部屋選択に戻り、空室日を探すになる、どうにかならないの。操作の途中でどこまでいってるのかわからなくなる。AIは便利だけど面倒。

アップデートの内容が軽微な変更。なのに古いバージョンで使えなくなる意味がわからない。これも携帯を新しく変えさせる為に行われてるなら残念です。

いつも利用する時は国内・海外ともに楽天トラベル1択です。サイトが分かりやすいし 添付写真等も見やすい。 レビューも参考になります。

クーポンがありがたい

まったく使いにくい

最近スクロールがしづらくどこを見ているか分からなくなる。改善してください。

旅行の際はよく利用させて頂いてます。いつも助かってます。

地図で検索するときに、ある程度近い距離じゃないと検索ができない。また海外のホテルは地図の検索に対応していないので非常に使いにくい。

検索が悪い👎

キャンセル無料期間にも関わらず、キャンセルを受け付けることができないと表示されキャンセルできない。サポートの問い合わせフォームに画像を添付しても不明なエラーですとなり不具合報告もできない。対応がひどすぎる。

何度も予約のボタンを押しているのに一向にページが更新されず、予約できない状態が続いてます。更に日付を正確に入力した際にも、不正なパラメータです、と言う表示が出て、本当にストレスが溜まります。

検索結果が見づらい。画面を戻ると毎回スクロールが1番上まで戻ってしまい非常に使いづらい。予約画面の最後のボタンが何度押しても反応しない。本当に時間の無駄でした。

このサイトは劣悪です。何度も予約のボタンを押しているのに一向にページが更新されず、予約できない状態が続いてます。更に日付を正確に入力した際にも、不正なパラメータです、と言う表示が出て、本当にストレスが溜まります。

最近めちゃめちゃフリーズする。iPhoneのアップデートやアプリのアップデートはしている。アプリ再起動すれば治るけどすぐにまた固まる。iPhone17proです

まだ使い始めたばかりというのもあり、キーワードで検索して見たいホテル・旅館のページに飛んだ際にどうやって食事内容を見るのかわからない

iPhone16ですがレビューを書いてる最中にフリーズするタッチの感度が反応しすぎでスクロールを止める為に指を置くとその時にあったリンクへ飛んでしまう。

とてもよいです

アップデートでレイアウトが崩れ、文字が見えなくなった。さすが楽天、ダウングレードが得意ですね!

使いずらいし、わかりづらい

以前の方がわかりやすかった。

ポイントは付くし、ホテルの参考写真は多くて利用しやすいです。

次回もまた宜しくお願いします♪

見やすく AIもイイ感じです。

古いiPhoneユーザーは使うなということかな?軽微な更新ならiOS17必須にする必要がないのではないですか?

泊まったホテルの評価する画面が表示される時にフリーズしがち。非常に不快

泊まった回数でレベルが上がって、現在はレベルごとに割引率がアップする仕組みになったので利用しがいがあります笑友達と宿泊費を見比べた時に普段このアプリを利用してない人とでは全然金額が違う事も判明したし、今まで旅行会社を利用していた両親のホテルなども代わりに予約してあげると「安すぎる!」と大変喜ばれています。楽天トラベル利用者専用ラウンジが付いているホテルもあります!

いつも利用しています。簡単でクーポンも利用できて、最高です。

モバイル版は部屋の種類選択がわかりにくい。

検索が早い

アプリでタブ切り替えや日付指定に謎の遅延やクリック不可が起きるスマホの容量も電波も問題なく他のアプリでは何も起こらない事からこのアプリに何か問題がある

家族を別々の部屋で分けて予約を取ろうとするとエラーが出ます。以前の方が使いやすかったです。残念。

春に初めて泊まらせていただきましたが、スタッフの方が大変親切で、尾道のグルメや観光ルートを丁寧に教えていただきました。朝ごはんも大変美味しくグリルされた焼き鮭が美味しかったのを覚えています。

予約が簡単にできて使いやすいです!

妻が他のサイトから入った所上手く行かない。楽天トラベルが安心。

ふるさと納税クーポンが一枚しか使えないって書いてないから2つ寄付したのに、一枚しか使えなかった!信じられない!

変更ボタンを押して、変更画面が表示されるが修正できない。なおかつ、そこから動けない、戻ることも出来ずに、アプリを強制終了して、再起動、元の確定画面に戻る。マイページでは、変更できない為、備考欄に正しい代表者名と電話番号を記載して、予約した。

アプリを立ち上げてキャンペーン➡️もっと見るをタップすると、必ず最初は開かないです。コレ直りませんか❓

いつもクーポンとか適用していただいてお得に楽しんでいます!

愛知の孫に会いに行きます、昨年は2回行きましたがやはり今回は奈良の寺が巡りたいのでホテルを予約しました。安いですね朝食付きでこの料金、法隆寺までは無理かもでも東大寺と興福寺は行けますね。

このエリアから検索で表示される範囲が狭い、もっと広範囲から探したい

身勝手なアップデートされ古いスマホを持っている人が使用できなくなったゴミクズアプリです

機種が古い為に、アップデートの要求に対応出来なくなり使用出来なくなった。じゃらんのアプリに頼る事になりました。

いつも使わせて頂いております。他では考えておりません。

安さや食事など優先順位を決めて簡単に探して予約できます。

宿探しが見やすくて便利で、いつも利用しています。仮に他サイトや宿泊所直接の予約であっても、最初はこちらで調べてからにしています。特に行ったことのない場所のときなど、ホテルや旅館のグレードの目安にもなるので助かります。いつもありがとうございます。

昔よりちょっとずつ良くなってるけど、地図から探すが無能すぎる。レビューみたら7年前にも使えないって書いてる人いるじゃん、、、中の人、このアプリで宿探ししてるのかなぁじゃらんのアプリがすごく探しやすいから比較するととても残念あと県の全域検索と部屋の間取りと、2人以上で泊まった時のレイアウトとかそういうのを確認出来るようにしてほしい。高齢化の時代だし、車椅子貸し出しとか、対応可能とか、宿側の任意すぎるから、そういうのも載せればいいのに

ホテルの一覧でスクロールしてるだけなのに、ホテルの詳細に飛ばされてしまうのめんどくさい。

宿泊日、人数、目的地設定が毎回リセットされるようになったので使いづらい。元に戻して欲しい

アプリの反応が遅くイライラする。

ログイン済みなのに永久にログインボタンが出る時がある。

宿泊施設から大丈夫クーポンだけ表示してほしい。

ポイ活で楽天トラベルの動画広告を終わらせるにはタップしてアプリに飛ばされてから戻らないと広告が終わらない。楽天トラベルを利用するきが失せるからやめてほしい

クーポンが以前は複数利用出来る宿多かったが、かなり減ったのか見ない

とても使いやすい

古いiPad Proを使ってますが、軽微な修正の為のアップデートが行われた結果、対応機種から外れ、アンインストールすることに。

フリーズしやすくなって使いずらい!ダイヤモンド会員なのにビジネスホテルクラスだと全く割引が効かない。もう少しクーポン券やサーピスを良くしてくれないと、他社の割引の方が良いので、ポイントがあるので使いたいのに、他社で予約をしてます。昔は星を4つつけてましたが、他社の方がクーポンが多く使いやすくなったため、星を2つに落としました。改善お願いします。

iOS16までしか使えないiPhoneXなのですが、楽天トラベルのアプリ使えないのですか?予約したいのですが

一昔前は圧倒的な宿泊予約サイトであったが、他社が追いついて来たり、大手のホテルグループが直接予約の低料金商品をだしたり、会員サービスを充実させているので、必要性が薄れて来ている。

アプリでiPadでは横向きで見られないので不便。早急に対応して欲しい

UI、操作性が悪いです。日付を選ぶには月送りができずすぐにフリーズするし、戻るとすぐにゼロから入力を求められる。アプリの方がポイント付くから仕方ない。

高速バスを予約しようとすると、アプリ内で結局webサイトに飛ばされるのでアプリである必要性がない

検索時、ペット可能を選択した場合でも不可の条件が上に表示されるのを無くして欲しい。

先日北海道旅行で夫婦で利用。夏休み始まったばかりですが、まだひまわりは咲いてなく、時期ではなかったのですが、異常に高かった。ホテルのレベルは上げましたが、1番安い部屋でその高級ホテルのサイトだと2人で5万ちょい。なのに、楽天だとすごい高い。12万。これってありえなくないですか?普通じゃらん、一休、トラベルコ、ブッキングドットコムなどを通すと安くなるのが通常。競争が激しいですからね。なのにちょーー高い。ホテルでエステを受けたら背中だけで2人で三万。海外の旅行客向けでお財布には全く優しくなく。ご飯とかは美味しかったですが、外が見えない部屋で、席も大したところではなく、部屋は1番狭い部屋。なくないですかね。それなら1番いい部屋予約しようと思いました。きちんとした旅行が何年も行ってなくて久しぶりで利用しましたが、もう行きたくないなと思うレベルでした。価格の表記がおかしく、人により変えるのはやめて欲しいです。私の誕生日旅行、病気回復後の旅行で行ってみようかって話でしたが。4泊で70万越えでした。もはや日本ではない。

旅行過ぎだったので誠に残念。今までお世話になりました。さようなら。

初めての利用。予約の操作中、氏名と電話番号を入力してあとは確認を…と思ったら下部に表示されていたボタンを誤タップ。あっさりと予約完了してしまった。日付は合っていたがプランを間違えていた。誤タップしたのは悪いが、最終確認画面などがあったら助かったな…と思う。あまりにもあっさりすぎるような。サービス自体はクーポンも多く、獲得しておけば自動適用してくれるのが便利。お得に予約できるのは嬉しい。

キャンセル料がかなり高額だったことと、その際の対応について非常に残念に感じました。予約時には飛行機の時間をきちんと合わせていたのですが、アプリで手続きを進めていく途中で、最初に表示されていた便の時間に戻ってしまっていたようで、それに気付かないまま予約を完了してしまいました。おそらく、アプリやネット上で「戻る」操作をした際に起きたのではないかと思います。一度選択した内容が途中でデフォルトの状態に戻ってしまうのであれば、同じように気付かない方もいるのではないでしょうか。予約完了後すぐに間違いに気付き、飛行機の時間を1時間ずらすためだけに一度キャンセルし、全く同じ内容で予約を取り直しました。ところが、その直後に高額なキャンセル料が発生していることが分かり、最初の予約から3分も経たないうちに電話で事情を説明しましたが、「対応できません」との回答でした。最初に対応された方だけなのかと思い、その後何度か電話をかけ直して事情を説明しましたが、どなたにお話ししても回答は同じでした。規定があることは理解していますし、こちらに責任がないと言うつもりもありません。最終確認が十分でなかったこちらにも落ち度はあります。ただ、取り直した旅行は同じ3泊4日で、ホテル、宿泊プラン、レンタカーなども全く同じです。旅行そのものをキャンセルしたわけではなく、変更したかったのは飛行機の時間だけでした。それにもかかわらず、結果として82,000円ものキャンセル料が掛かるとなると、旅行自体を考え直したくなるほどの金額です。もともと高額な旅行だったため、少しでも抑えられるところは抑えながら色々と考えて計画していました。82,000円もあれば、その分を現地での食事や観光などに使い、もっと充実した旅行にできたと思います。旅行を取りやめたわけでもなく、予約からわずか数分後に、飛行機の時間だけを変更して全く同じ内容で取り直していることを考えると、もう少し柔軟な対応があってもよかったのではないでしょうか。せめて、変更した飛行機に関するキャンセル料だけであれば、こちらにも落ち度がある以上、納得できたと思います。私は普段から楽天市場をかなり利用しています。楽天市場では、注文後30分以内であれば購入履歴からキャンセルできる仕組みがあり、私自身、注文後に間違いに気付いた際にはその機能を利用しています。そのため今回も、予約直後であれば、ある程度の猶予時間があるものと思い込んでしまっていました。もちろん、旅行予約と通常のネットショッピングでは仕組みが違うことは理解しています。それでも今回のように、予約からわずか数分で間違いに気付き、旅行自体を取りやめるのではなく、飛行機の時間だけを変更し、ホテルやレンタカーも含め全く同じ内容で取り直した場合には、多少の猶予や柔軟な対応があってもよいのではないでしょうか。事情を説明しても一切対応していただけなかったことも含め、旅行に行く前から非常に残念で、落ち込んだ気持ちになりました。少なくとも、予約直後であっても高額なキャンセル料がそのまま発生し、数分以内に事情を説明しても対応してもらえない場合があるという点は、これから利用される方にも知っておいていただきたいと思い、レビューさせていただきました。予約される方は、最後の確定前に飛行機の時間などをもう一度よく確認されることをおすすめします。

途中全く動かない。使えない

古い携帯では残念ですが見れません。ずっと使ってたのに残念

宿泊予約ポータルサイトは、いろいろなホテルの複雑な条件を1ページで表示し、選択しやすくしています。そのご苦労は大変だと思います。しかし、利用者としては、選択後、項目の動かない形で確認できないととても不安です。なぜこの確認画面一枚を廃止したのか。今の仕様だと、確認した時点で確定になっているため、キャンセル料がかかります。何か事情があるとは思いますが、私は評価しません。

高学年がいると部屋人数と合わないって弾かれる。ホテルに問い合わせて大人2人にしていいか確認して、問題ないと。むしろ、ホテルでは高学年なら大人扱いになると。だったら高学年っで扱い消せよ。無駄に時間を浪費させられた。問い合わせも18時までだし、botゴミだし。まじでカスサイト

今回ホテル予約させていただきましたが以前は支払い方法の所に現地決済もありましたが無くなっています。キャンセルする場合があった時に面倒なんです。返金してもらえますが他の支払いを差し引いてなので損した気分になります。以前のようにカードか現地決済か選ばせてもらえないでしょうか?

iPhoneでアプリを開いたときにレビューしてください見たいな画面が出る前に操作するとフリーズする不具合がかなり邪魔なので改善してほしい

自動でクーポン計算して貰えて、助かります。

前は予算とか地域とかそのまま残っていたのに、アップデートされてから全てリセットされる。予算は決めているのに、いちいち設定するの面倒くさいです。検索のたびにリセットするか、そのままにするかを個人で設定できないものですかね?

タイトルの通りです。レビューを記入しようとすると確実にアプリが落ちます。

検索しづらい

以前は○△□ほど使いにくかったけど、国内ホテルは地図が見やすくなり改善された。ただ泊まりたいホテルをタップすると値引き価格が表示されるが、地図上だけ値引き前の価格で表示する意味はないと思うので、表示を統一してほしい。あと写真をタップしても拡大されない。詳細がわからないので改善して欲しい。海外ホテルは未だに見にくいしメチャクチャ使い辛い。スマホから地図で見れないし、昔の楽天トラベルそのまま。最低限動くことを目的に作られたお粗末さ。他のサービスを使って欲しいのかと思うほど酷い。

誤タップするし、すぐに戻れない

トラブル時の対応において、運営会社である楽天の対応が酷すぎる。2度と利用しない。大企業だからといって利用者を舐めすぎてる。こんな会社潰れればいい。

開いた途端、以前泊まったホテルの評価をしてくださいって出るんだけどそのせいで画面が固まる

アプデできなくて、iPhone8では、もう見れません

アップデートされてから開けない

(それこそ旅の窓口時代からw)どんどん使い勝手が悪くなっているような…お気に入り登録できないのが今一番困っています。

検索の時にマップから選べたらいいなぁと思いました

このアプリで予約を入れたのですが、宿泊日が近づいた段階でアップデートを求められてISO16でアプリが使えなくなってしまい、予約を確認できなくなってしまい、宿泊できるか不安です。

都道府県から毎回いちいち選択しなければならなくなった。元に戻して欲しい。

2部屋以上の予約はいっぺんにできないのが非常に不便です

たくさんクーポン使って安くで予約できるから良い

パスワードが記憶されないのでログインが面倒

格段に使いにくくなった。ポップアップ多すぎで閉口…

iOS7.0以上でないとアップデイトできず、アプリが使えなくなりました。Webからの楽天トラベル利用しかできなくなり大変不便になりました。暫くは旧アプリも使えるようにしてほしいです。

アップデートしろ!って、出来なくて使えなくなった。

17.0以上で使えず、アプリとアプリストアの行き来で使えない。改善を求めます。

慣れていないので複数のポイント特典をいちいち選択対象にして選んでいくやり方がよくわからなかった。採用するつもりのポイントが全て選択できなかった。

希望する宿泊地の検索が大雑把。市や町単位で検索できると良いが、逆に大都市では地域が細かすぎる。

前よりも動きが良くなりましたが。もっと頑張ってより良く改善して下さい。期待してます。

とりあえずちゃんと使えるように整備してね

じゃらんと比べて利用する事が多いです。割引きでこちらのが安い事がよくあるので。ただ、最終申し込みに宿への連絡項目が無かったり、ワンステップで予約画面(申し込みボタンですぐ確定される)なのでヒヤヒヤします。

アプリ使っても結局ウェブサイトにログインして情報入力した。おままごとするレベルの楽天開発者だな。

アプリ専用のクーポンがあります。ただし、予約即クレジットカード払いでないと適用されないようです。

コンビニがすぐ前にあり立地最高です。

子供ありで探すとホテルが見つからないから大人のみで利用する人向け中学生以下の子供がいる人は他の検索アプリの方が良い

旅行でもポイントたまるのは嬉しい。地図からも探せると便利だけど。

クーポンページでは獲得済みになったいるのに、いざ使おうと思ったら使えなかった。前日まで表示されていたクーポンが使えると思っていたのに、同様に使えなかった。また、クーポンやキャンペーンページがあちこちに散乱していて、非常にわかりにくい。

お気に入り登録のボタンが消えて、ホテルが良いと思ってもお気に入りに追加ができないからすごく不便

アクセスとかキャンセルポリシーとか表記する場所を統一してほしいホテルはアクセスが重要なのになんで階層奥にあるのか

娘と2人旅。端数部分を楽天ポイント充当したので、キリよく、2人で按分出来ました。

検索履歴が残らない日にちや場所指定して検索してもトップに戻れば消えてまた一から検索しないといけない改善求めます追記返信ありましたが当方は遠方のため利用するのは宿➕交通ですそちらは検索履歴はあるのでしょうか探して見ましたが見当たらずです

海外ホテル予約で、名前英文字4文字以上と指定され、俺の苗字は2文字しかないからエラーで予約できない。さらに連絡先の電話番号入力で今の時代にハイフン要求。iPhoneのキーボードが数字だけ自動表記され、他の形式に変更出来ないからこちらも永遠にエラー。古くないですか?システムは。

平日料金だけ表示して休日料金で請求してきた詐欺アプリ。5000円余分に取られました。使い続けるほど損すると思います!楽天はヤバい会社ですね。

検索履歴が残らない日にちや場所指定して検索してもトップに戻れば消えてまた一から検索しないといけない改善求めます

ツアーを選ぶ際,細かい条件を変えるたび最初から条件設定なくが必要で、定型以外のカスタマイズができないのでストレスが溜まります。

此方の確認不足なのはわかるが、禁煙をデフォルト選択ににして欲しい。間違えて喫煙で予約した事が数回。本当わかりづらい

仕事でもプライベートでもよく利用させてもらいます。キャンペーンによっては「公式サイト最安値」と謳っているホテルよりも安く予約できることがあるので、比較しながら利用しております。アプリに対しての要望とは少し違いますが、①仕事で大人数の個室を探すことが多いため、禁煙3部屋、喫煙2部屋などと探せると助かります。②例えば同じホテルで5部屋予約して、カード決済で一括で支払いした際に、カード請求は5部屋分一括でも領収書はそれぞれの部屋ごとに発行しなければなりません。領収書も一括で出力できると非常に助かります。

嫌いなホテルを外す、フィルター設定をディフォルトにする等、個人設定機能が欲しい。禁煙、二度と泊まりたくないホテルなど、好みは変わらないので。

入力不可の記号を入力している為進まない事をポップアップしてくれないから5回もカード情報など入力し直した。不親切

予約しようとするとIDとパスワードを要求する。顔認証している意味ナシ、ホント三木谷とか○△□

なんでいつになっても、クレジット決済させようとするのか、大多数のユーザーは現地決済希望するよね。初期表示は現地決済にすべき、カスタマーファーストであるならば。

海外ツアーで行き先を検索したくてもヨーロッパが選べない

横長表示に対応してほしい

更新されずいつも再入力

アクセスが集中して使えない時はイライラする

楽天市場でログイン済みなのに楽天トラベルで再度ログインを求められ、かつ、IDパスが違います。のループ。

最悪!間違ってクレカ決済の予約しちゃってすぐ無料キャンセルしたのにお金が返ってこないデビットカードに入ってて明日支払いの為のお金なのに本当最悪返せ

初めてアプリから予約したら10%オフが適応されない

Yahooトラベルのように全国一括で条件を入力して検索できない。まだ場所決まってなくて良い条件で空いている施設を見つけて旅先を決めたいのにいちいちエリアを選択しないと検索かけられなくて不便。さらに「ペット可」で検索してるのにや「ペット不可」のプランや部屋を表示させて時間の無駄。不便なアプリです。

毎アップデート後使いづらくなる。絞り込み選択がアプリ開く度外れてるのはなんで?

体験で事前にチケットを購入して、事前に表示されてるのを確認しましたが、当日使用しようとして、ワンタイムパスワードを入力した途端、チケットが消えてしまいました。現地の係員の方に確認したら、楽天トラベルは特にそう言うトラブルが多いと言ってました。早急に対応していただきたいと思います。されなければ使用するのを他社に切り替えたいと思います。

ホテルを検索して、元画面(検索画面)に戻ると検索欄が「東京23区内」というような表示が出ていていちいち消すのがめんどくさい。2026年にここまで検索にストレスのかかるアプリはないのでは?

かなり使いにくくなりました。スクロールしてるだけなのに、すぐに宿泊施設詳細になってしまって、イライラします。改善願います。

9:40からログインが反映されないバグが発生

とても使いずらいゴミアプリ

2026.4.25依然として修正されません。裏切られた気持ちです。この時代、ページのフォントサイズが合わない事などありえるのか?とも思うし改善を放置されている事にも強い憤りと疑問を感じます。口コミ記入を促す仕様の一方で満足に記入出来ない状態を放置している事はおかしいと思います。2026.4.1対応中と言う連絡が来ました。返事をちゃんとしてもらえる企業姿勢には非常に好感が持てました。早めの改善を引き続き期待いたします。2026.3.26iPhone16で利用しています。クチコミ投稿するページがサイズ修正されず、⭐️がはみ出してしまっています。修正入るかと思いきや、数ヶ月対応されていません(気づいてない?そんなハズはないでしょう)投稿する気が削がれるので早くアプデにて対応お願いします。

クレジットカードが変更できませんでした。

ブラウザではできるのにアプリでキャンセルしようとするとエラーが出てできない。○△□アプリ。

問題が発生とかで何度もやり直し

「喫煙ルーム」で検索してるのに全館禁煙のホテルがトップに出てくる。検索が腐ってて使い物にならない。どういう設計をしたらこんなポンコツができるのか

iOS18.7.7、2026/4/14、WEB版、アプリ版、共にログイン可に戻る。

アプリ自体はログインされているのにほぼ毎回と言って良いほど予約ページでログインを再度させられる!前はこんな事無かったのにいつの間にか改悪された使えないアプリと進化!問い合わせでバグ報告をしたいのに問い合わせはaiチャットっと言う割にテンプレ回答しか出さないのでログインについてチャットしてもログインの方法しか言えない使えないチャットw潔くない方がマシです!

検索時に希望した日にちにいつの間にかズレて気づかずに予約してしまいました。キャンセル料も取られて2度と使いません。

非喫煙者なので、禁煙を選択して、検索しても喫煙の部屋が普通に出てくる。そのまま、うっかりと予約をしてしまい、チェックインしてから、がっかりする事が2回有った。しっかりと確認しない私が悪いのだが、使い勝手が悪いです。

絞り込みに「禁煙」を選択しても喫煙室が出てくる。気付かず予約して嫌な思いをした。皆さんも気をつけてください。

予約ができる宿泊所が少ない。方法も、フレンドリーでない。全て改善してほしい。

iPhone Xを使用中iosが上がりアプリのログインが出来なくなり使用出来なくなった…予約済みの確認したくても出来ないですインターネットのホームページではログイン出来るが予約確認が出来ません使用出来るように戻してもらいたいです

操作が直感的ではない

ログインしているにホテル予約ページで再度アカウントとパスワードを求められる。手間でしかない。

わざと難しくしてるでしょう。

ホテルのプランをお気に入りに登録した後、そのお気に入りプランを表示すると、宿泊日と人数を毎回入力する必要がある。前回入力情報の記憶もしくは、設定でデフォルトの人数とか固定できるようにして欲しい。

検索エンジンが終わってる。検索しても、とにかく出てこない。他のサイトで予約します。改善を望みます

エラーが出てログインできないログインできないなら勝手にログアウトしなくてよい!

他の旅行サイトと比較して取れない、取り扱っていない宿が多い

iPad miniでは、予約確認が出来ません。

クレジットカード払いの場合クーポンとポイント払いは出来ませんと出ますが、クレジットカードしか表示が無く現金払いを選ぶ事が出来ず。結局期間限定の5,000pointを使いたかったけれど100円単位なので4,900point使って100円だけクレジットカード払いで予約出来ましたが、、何か腑に落ちないです。

iOS 16.1のため、利用できなくなってしまった。。。

有効期限が〜で、クーポン使えませんでした。カード情報かと思い再入力しましたがそれもでは無い。どこの有効期限?違っている箇所を色変えるとかしてくれないの?次からはじゃらんを使ったほうが良いと思います👍

気がつくとLogout生体認証も対応していない宿泊予約だけなら じゃらん を使った方がいい

ものすごく使いにくくなってストレス溜まる。画面も何もかも前の仕様がいい。グローバルに考えるとこうなってしまつのか?

赤毛の男性が出てる CMが気持ち悪くて生理的に無理です。自分は楽天さんにお世話になってますがあの赤毛男の CMだけは許せません!楽天経済圏から抜けます。

なんで偶数人でしか予約できないのか。

楽パックで日付検索時フリーズしてカレンダーが動かない戻る事は、出来る。至急対応お願いします。

PCサイトのように条件指定が出来ず探しにくいしわかりにくい。

高速バスを予約乗る時にQRコードが必要だがアプリからでは表示できないという謎の仕様、結局Webサイトから出す必要があって二度手間である。

長年愛用していたのですが、タブレットで見る時に横画面で見られなくて不便になり、タブレットからブラウザ版に移動するボタンもどこにあるか分からなくなったので、削除しました

アップデートができない

PCでは何度実行してもえらーが発生して予約が出来なかった。仕方がないのでスマホで予約してやっと成功した。楽天トラベルの予約システムは訳がわからない。楽天トラブルなのか‼️

メルアドとパスワードの入力が面倒じゃらんの方が使いやすいあと口コミの表示も煩わしいので全部⭐️1にしてます。

最新になっているが起動しない

クーポンあるのにずっとエラーで使えない。画面も見づらいとにかく全部が終わってる。

アプデ前の白バックに戻してほしい。今まで使い慣れてきた色使いを変える必要はない。

何故かアップデート出来ない

カードでの登録ができないバグが出た。

ホテル検索をするのですが、毎回空室ありません。と出ます。ブラウザで見ると出てきます。何度試しても出来ないので困っています。前はできて使いやすく重宝していましたが、最近はとても使いにくいです

アプデの度に使いにくくなっていく

いちいちパスワード要求してくる。いちいちセッション切れる。急いでるときに時間がかかる。旅のアプリとしては致命的。お気に入りが宿しかできないの使いづらい。

日付+人数+地名、その他朝食の有無などの条件で一括して検索できるようにして欲しい。広域から地域を段々絞って最終的にいくつかの地域のホテルがまとめて表示されるの無能すぎる。キーワードで地名を検索して、表示されたホテルのプランを一個一個確認して、日付を入力して、人数を入力して、該当するプランはありませんでしたって表示されて、また次のプランで同じことを繰り返させるの無能すぎる。アプリ作成者を変えるべき。醜過ぎて憎しみすら湧いてくる。

エリアの設定がかなり前に検索した条件のままになっているかと思えば、宿泊人数は前回のが反映されず何度も人数の入れ直し。。。うざすぎますが…

以前の大幅アップデート前のアプリではそんな事なかったのですが、禁煙条件にしてるにも関わらず、マップ表示でホテルを選択すると平気で喫煙プランが最上位に表示されます。(喫煙の方が安いから)(リスト表示は大丈夫)間違えて選択しても、楽天は責任取るはずがないので、早急にこのバグは修正してほしいです

長年利用しているダイヤモンド会員ですが、本当高い割にいいのがない。また、ホテル名で検索、Googleだと価格が比較で出るため、その金額同じ日同じ人数で3人35,000円でクリック。その後、なぜか、、リンクがエラーで飛びませんでした。で、再度読み込んだらなんと!倍の金額!日本だとこれで泊まる人は、お金持ち、投資家、あとはキャバ嬢とかじゃないでしょうか。家族で泊まるには異常に高い。ないですね。しかも何故、2倍の金額に跳ね上げられたのかもわかりません。こらはスマホが導入されてからずっとなのですが、楽天トラベルで予約するホテルは古く、老舗ばかりしか予約ができません。しかも、価格は高い。新しいホテルに関しては、予約すらできません。なんせ、2人で30万とか。15万とか。それで、ご飯つかないとか。驚くほど高い。外国人なら可能じゃない?と思いますが、日本はベースが安いので。それにしても、ほとんど使えないホテルばかりで良く持ってるよな、、、ということは、富裕層には相当ふっかけてるのかな。と思いました。うちは富裕層の部類には入ると思いますが、この価格はおかしいと思うので、人により価格を変えるのをやめてほしい。詐欺。

見にくくなった

こちらのせいかもしれないが、楽天トラベルだけ直ぐ落ちる

ホテルを選択し、プランを選ぼうとするとアプリが強制終了します。私は出張が多くヘビーユーザーでしたが、この不具合が解消しないので、最近は他のアプリを使い続けています。解消する気はないのでしょうか...?困ったり不快な思いをしているのは私だけではないと思います。

最近、アプリを開いてHOTELとか観ようとタップしたら、すぐにアプリが閉まってしまいます。非常に困ってます。

今年1月にも予約したのですが、最近予約しようと思ったら予約できなくなっていました。ホテルの予約画面で他のアプリに切り替えると勝手に予約画面が閉じてホテルの画面に戻ります。予約画面へ遷移時にログインを求められるので、パスワードを丸暗記するなど対策しないと無理だなと思い結局ブラウザから予約することになりました。問い合わせしても、よくある問合せを丸コピして送ってきて改善しません。ただただ1年前のアプリに戻してほしい。

検索もほぼ引っかからない もう15年は使ってるけどアプリが変わってから使いづらすぎるみんなは思わないのか?前のように直して欲しい

使いずらい

各宿ページにアクセスすると強制的にアプリがシャットダウン!予約出来ない!早く治してアップデートして下さい!

無駄な入力を何度も繰り返させられる

アップデートしてから宿の詳細を見ようとすると強制終了するようになった

見にくくなった上にパスワード入力しにくくなった。記憶してるパスワードを入力使用すると画面が戻る

予約の確認をしたいのに、通信機能が接続できませんと表示される。Wi-Fiなのに?

ログインできない

iphone,ipadで使用しておりますが、ipadでの表示が正常に行われません。ipadの縦画面固定を外しても、横画面で見ることができないので不便です。改善をお願いします。

メルアドとパスワードの入力が面倒じゃらんの方が使いやすい

全然繋がらない

アプリでログインしようとするとエラーが出てログインできない。サイトのヘルプや問い合わせ画面でもそのエラーに関しての項目が見つけられず。チャットでの質問も全く的外れな返答が返ってきた。

アップデート後に使いづらくなりました。

大人2人、子供1人(3歳)で予約しました。しかし、座席指定をしてみると横並びで2席とれない。予約した直後にキャンセルし、再予約で同日便の変更依頼しても無理でキャンセル料12000円発生しました。電話で交渉しても取り合ってもらえません。子連れはこのアプリで予約しないほうがいいと思います。

早く治して

エリア検索すると高いホテルばかり表示されてより安いホテルが表示されない。ところがホテル名をダイレクトに指定して検索すると部屋は空いており予約はきちんとできる。スポンサーなどの高いホテルに泊らせようとする恣意的なシステムであり最悪です。みなさん予約がない時は試しにGoogleマップでそのエリアを検索してリーズナブルなホテル名をダイレクトに入力して予約した方がお得です。

調べたプランのお気に入り登録、LINEでの共有の仕方がわかりません。右上の共有ボタンを押すと永遠にログインページに飛びます。お気に入りのハートのボタンも見当たらず、、、遠方の同行者に共有することが出来ず予約が出来ません。残念です。

めっちゃ困る、こんなの初めて

とりあえず使いにくい。

検索が物凄く不便です。驚く程ホテルを見つけづらく、前まではこうじゃなかったのになと思います。

施設を検索し、詳細を見ようとするとすぐ落ちてしまう。

スクロールしようと思っても重すぎてできない。 動作が遅すぎる。なんでこんなにスクロールできないのか詳しく教えてください。みなさんと同じような文の返信はいりません。

楽天トラベルの「遊び・体験」をこのアプリ(iPhone上)で予約しましたが最悪でした。予約しても画面下の予約のところには予約の履歴が出てこない。予約の内容を確認したい場合は、Rakuten Travel Experience の方に移動し、そこで毎回再度ログインし直し、メニューのマイアカウントに入って初めて確認できます。そして肝心のeTicketは画面上では見られますがダウンロードできないためスクショ。これならSafariでそのまま使った方がマシです。

犬泊まれる宿を探す為ダウンロードしたが設定にペット可が無い!検索してもわずかしかでないがwebの楽天トラベルで検索すると出てくるあまりにも内容が違い過ぎて使えないアプリ返信が来たのでペットを選択したがペット不可のホテルが検索される

キーワード検索をかけ、次のキーワードを入力しようとすると何故か最後に調べた地域がデフォルトで入力されている。毎回バックボタンを2回押さないとキーワード検索が出来ない仕様。不便すぎる。

犬泊まれる宿を探す為ダウンロードしたが設定にペット可が無い!検索してもわずかしかでないがwebの楽天トラベルで検索すると出てくるあまりにも内容が違い過ぎて使えないアプリ

途中でメモ帳を見に行って戻れない。以前できたことができない。NGです。

禁煙指定がわかり辛い、アプリがアップデートする度にわかり辛くなる。使い手の問題かもしれないが、禁煙になっていない事が数回あり、かなり不快な思いをした。最近は圧倒的に喫煙者が少ないのだからいい加減禁煙をデフォルト設定にして欲しい。

ストレス発散の為、旅行する事に… 日付、目的地、ホテルサービスを入力するのは簡単であるべき。目的地を2-3回入力し、宿泊条件を入力…ナニナニ…リセット?!3回頑張って0勝3敗。結果アプリを削除しました、ストレス発散も出来ました。

家族旅行の計画をしていて予約を取ろうと思ったら何度もエラーが出て、マイページに戻されるわ、最初からやって下さいと言われた。なので、親の携帯から予約したらすんなり取れました。再び、自分の携帯で違う件で、予約をしようと思い使用したら、勝手にエラーでできなかったものが予約リストに入ってました。朝イチで問い合わせした所、キャンセル料が57000円発生すると言われ、詐欺だなと思いました。楽天のJARパックはかなり酷いです。また、お問い合わせ電話対応した方の対応もひどかったです。そもそも、エラーが出なかったらこんなことにはならなかったと思います。57000円という大金返して欲しいくらいです。

まじでなにー。メールアドレスもパスワードも色々全部合ってるのに、会員登録出来ない‼️いらち

部屋が空いていると書いてあるのに、ボタンがグレーになっており予約に進めません。

通常の検索だとプランが表示されるのですが、お気に入りに登録から同じ条件でプラン検索すると対象なしとなります。お気に入りから毎月チェックしていたのですが、予約を逃してしまいました。じゃらんは問題なく検索できるのでそちらを利用します。

お気に入りから空室検索なくなったん?

勝手にUI変えてんじゃねーよ、使いにくくなったわ

検索しようとしたらアプリが落ちる

とんでもなく使いづらくなりました。前のに戻してください。お部屋食は検索出来なくなったんですか?今まであったものを無くさないでください。

アプリが変わって使いづらいので使うのやめます。

クーポンやポイントを倍増させるための操作がしづらい、重い使っててイライラするあと、たまに上限に達していないにもかかわらず、クーポンが使えなくことがあって、本当にイライラする楽天の人はほんと豆腐の方に頭を助けて欲しいと思える

予約をキャンセルしようとしたら「キャンセルを受け付けることができませんでした。問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください。」と出てしまい数時間後に再度試してもだめでした。問い合わせたら「システム上の不具合は確認されておらず、問題の事象を 確認させていただくことができません」との返答。お客様自身でホテルに連絡してキャンセルをしてくださいとの対応でした。エラーが出ていて画像まで送信したのに確認されておらずって、画像ちゃんと見て下さいよ。エラー出てますよ。そちらのエラーのせいでキャンセル出来ないのに自分で問い合わせろと丸投げとは酷い対応だなと呆れました。

アップデートして見にくくなった。前のに戻して欲しい…

以前に比べかなり使い勝手が悪くなった

パソコンウェブでできる検索がアプリでできないので最悪。移動中に予約しようと検索しても、検索のメニューが最悪。インターフェースの改善、なんとかして欲しい。

以前のバージョンより使い辛くなった

久しぶりに開いたら、「問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください。」が永遠に続いてます。アップデートしてもダメ、時間をおいてもダメです。

まとめて検索すると予約可能なホテルが表示されず、ホテル個別だと予約出来る場合がある。あと5、0のつく日に割引があるが、前日より高くなっていたり、本当にお得なのか疑問。

予約したくても日にちを選んで行くと固まる

以前のバージョンの本が使い易かった

タブレットの表示が縦で使いにくい

前は宿名で探せたのに今は探せん使いずらいわ

以前の大幅アップデート前のアプリではそんな事なかったのですが、禁煙条件にしてるにも関わらず、平気で喫煙プランが最上位に表示されます。(喫煙の方が安いから)間違えて洗濯しても、楽天は責任取るはずがないので、早急にこのバグは修正してほしいです!

iPadだと予約確認見れない。禁煙を指定してるのに、喫煙が出てくる。絞り込みにカプセル、ドミトリー、ゲストハウス除くがあるといい

楽天商圏で生活しているのでポイントが欲しくて楽天トラベルで予約をしていますが、検索で入力しようとすると「エラー」と表示され元の画面に戻されてしまいます…。使い勝手が悪いので他のアプリから予約しようかと思います。

アップデートしてUIが変わったら使いづらくて仕方ない。今まで保存していたお気に入りは全部削除されていて、一から探し直し。予算の欄は金額を変えるのにいちいち削除しなきゃいけなくて、どう考えても前のドラム式の方が使いやすい。検索条件に「ペット」が増えたからつけてみたら一件もヒットせず、それを外して今までの「ペットと同宿可」を選択したらヒットする。検索条件増やした意味があるのか?とりあえずお気に入りの復旧とUIの改善を要求します。レビューに対するコメントはきたけど、とりあえず消えたお気に入りを戻すつもりはないらしい。今まで保存してた時間を返せ。2025/07/24いつの間にかお気に入りが元に戻っていたが、さんざん復旧はできないなど言っていたことに対して一切の説明もなし。楽天の企業としての説明責任を果たそうとしない態度に不信感しか感じない。

金額のばつをタップしてもクリアされない。また、細かい値段まで指定しないので前みたいにクルクル回して10000円とか指定できるようにしてほしい。

競合のじゃらんと比べると使い勝手が悪い。検索時の価格と実際の表記価格が異なるなどの不満がある。また、提携しているベネフィットステーションの方からは予約出来ないホテルが、こちらからは予約できるなどの疑問がある。

4人で宿泊できる「フォース」タイプの部屋を楽天トラベルで予約しました。人数を確定したあと、「ツイン」「トリプル」「フォース」と部屋タイプで絞り込みできたため、それぞれベッドの構成が違うものと自然に思い込んで予約。ところが、実際にはダブルベッド2台の部屋で、1人1台のベッドが必要だった私たちには非常に不便でした。部屋の詳細にはベッド数の明記がなく、写真も小さくてわかりづらかったです。問い合わせても、「画像が載っていたから補填できない」「チェックアウト後だから対応しない」と言われ、正直かなり不誠実に感じました。ツインやフォースといった検索機能があたかもベッド数の違いを示すようなUIになっているのに、実際はそうではないのは誤解を招くと思います。問い合わせましたが、人数検索後に「フォース」が追加で検索できることにつきましては、
楽天トラベルでは、お客様が検索された人数で宿泊可能な
全てのお部屋タイプを表示する仕様となっております。
そのため、例えば4名で検索された場合、2名様用のツインタイプのお部屋に
エキストラベッドなどを追加することで、対応可能な部屋タイプも表示される場合がございます。
「フォース」の検索機能については、4名様用のお部屋タイプのみを
表示するためのものとなっております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。という、検索機能の設計が消費者の直感とズレている上に、誤解を招いても責任を取らない姿勢が見え隠れした対応をされて不快でした。人数確定後にダブル、ツイン、トリプル、フォースと別々の検索ができるのに、フォースが4名という意味、というのは非常に誤解を招く表現であり、それの違いを説明する責任が楽天トラベルにはあるかと思います。問い合わせても回答がないので、こちらでご回答いただけますでしょうか?ちなみに消費者センターからいただいた回答は、ダブルはダブルベッドという意味と伺いました。ダブルはダブルベッドでフォースは人数っていうのはどういうことでしょうか?

領収書発行で住所表示をタップしても反応が鈍い。改善してほしい。

ホテル名から検索して入りたいのに、地域検索から戻らないと検索バーがでてこないし、部屋が空いてないと、条件の変更ができずに、また最初から検索になるし、効率的な使い方がわからない。感覚的にスマートに操作できない。家族の人数もいちいち入力させられる。一年先まで空室カレンダーが×になっているけど、本当に予約で埋まっているのか、まだ予約がオープンになっていないのか、×の理由が分からないのがもやもやする。日付を指定すると予約取れないから、じゃあ空室の日を選んで👩5人で予約しようとしたらそれでも予約取れない。どうやればいいの?面倒くさすぎて旅行やめたくなる。

4人で宿泊できる「フォース」タイプの部屋を楽天トラベルで予約しました。人数を確定したあと、「ツイン」「トリプル」「フォース」と部屋タイプで絞り込みできたため、それぞれベッドの構成が違うものと自然に思い込んで予約。ところが、実際にはダブルベッド2台の部屋で、1人1台のベッドが必要だった私たちには非常に不便でした。部屋の詳細にはベッド数の明記がなく、写真も小さくてわかりづらかったです。問い合わせても、「画像が載っていたから補填できない」「チェックアウト後だから対応しない」と言われ、正直かなり不誠実に感じました。ツインやフォースといった検索機能があたかもベッド数の違いを示すようなUIになっているのに、実際はそうではないのは誤解を招くと思います。問い合わせましたが、人数検索後に「フォース」が追加で検索できることにつきましては、
楽天トラベルでは、お客様が検索された人数で宿泊可能な
全てのお部屋タイプを表示する仕様となっております。
そのため、例えば4名で検索された場合、2名様用のツインタイプのお部屋に
エキストラベッドなどを追加することで、対応可能な部屋タイプも表示される場合がございます。
「フォース」の検索機能については、4名様用のお部屋タイプのみを
表示するためのものとなっております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。という、検索機能の設計が消費者の直感とズレている上に、誤解を招いても責任を取らない姿勢が見え隠れした対応をされて不快でした。

ログインして使用しているのに予約しようとすると再度ログインを求められて、パスワード分からず結局予約できなかったので余計なログイン確認はやめてほしい

お気に入りから一括検索できないしホテル→プラン→日付別料金見れたのにそのページ行くまでがめんどくさくなったなにもいい点がない。ごちゃごちゃしてる強いて言うなら今までのホテル、バスの利用履歴がやっとまともに表示されるようになったけど年別を作るなら今までの全ての宿泊や利用履歴を一括で見れるようにして欲しかったな次のアプデで良い方に変わりますように!元々楽天圏の人間(ダイヤモンド会員)なので旅行といえば楽天!だったけど今回の変なアプデのベースが続くなら気が滅入ると言うか探すの楽しくないしイライラするからじ○らん(=^x^=)辺りに変えるかな…とにかく見にくいです!大型アプデ前の様な画面に戻して欲しいですm(__)m開発者様、どうかお願い

iPadで縦画面オンリーになったのは最悪な改悪iPadユーザーがほぼ横画面で使用している状況を把握してないのかな横画面に戻るまでは使えません

バスを利用したのだが、集合場所の地図がとてもわかりづらい。土地勘がないものはとても理解ができない。そのため地図アプリで周辺施設を調べて行くことになる。二度手間だ。しかも集合場所の住所も記載されていない。その事をカスタマーに伝えたのだが、全く改善されていない。最近の日本の大企業はサービスの質がとてもよくないが楽天も同じ、お客さんの立場にたたずただシステムをつくっている。運営者のやる気が全く感じられない。他に使えるところがあれば他を使いたい。

一回検索したら、ずっとその検索条件が残っていて、検索条件のクリアができない。観光目的地を入れたくても、決められた地域しか入力できない。

施設名で検索できない。不親切設計。

前から利用していてとても良かったがアップデートで検索がとてもしずらくなった 戻して欲しい

12miniユーザです。アプデ前は検索画面でスクロール不要だったのに、アプデでスクロール必須になり不便になりました。また、検索履歴がきちんと残されず、何度も検索画面と検索結果を行き来する羽目になっています。さらに、アプデ前はiPhone設定がダークモードでも、白背景で表示されていましたが、アプデで黒背景になり、情報量が多い場合に見づらくてしょうがないです。率直に言えば、かなり使い勝手が悪くなりました。元に戻して欲しいです。

更新したら、検索した温泉地を選択すると日付け未指定が出来ずに宿だけを見ることが出来なくなった

交通と宿泊の旅行を予約したいんだけど、日付選択するカレンダーがめくれないしフリーズする。検索条件も固定出来ないからその都度やり直しですごい手間がかかる。初めて利用しているけど、使いにくくて驚いている。

お気に入りからの一括検索ができなくなった最悪ゴミアプリ

日本語設定にしているのに、キーワード検索候補、宿泊カレンダーが英語表記しかない。使いにくい。

予約中に他の画面を開いたら元に戻っていて最初からになってしまう 検索履歴も残らないので非常に使いにくい

本当やめて 戻して!

ダークモード非対応にして欲しい

地域から県を選ぶ手間が酷い。

アップデート後、ログインした状態から「予約する」をタップすると新たなログインページに飛ばされて、ここではパスワードアプリ経由でパスが入力できない。これだとフィッシングかどうか判断できないし、パスワードを手入力させるのはセキュリティ上よくないのではないか。結局ブラウザから予約した。

更新の度に使い難くなっていたが、iPadが縦表示のみで本当に使えないゴミアプリになってしまった。削除して終わり。

更新したら、日付けを選択しないでの検索が出来なくなったどのようなホテルかあるか見たいのにそれができなくなって最悪

アップデートしたら、検索画面がとても見辛い。早急に改善してほしいです。

最新版で急に重くなった使えないくらいスクロールも重い改悪にも程がある

検索しにくい。全く違うアプリを使ってるかのよう。すごくストレスを感じます。