アプリ詳細
 | Hotels.com |
更新日：2025/06/14 21:45
怒り度・不満度・喜び度 評価
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怒り : 21%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 62%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 17%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー
★★★★☆
素晴らしい新しく、清潔で、豪華な部分、部屋の広さ、とビジネスホテルのレベルを超えています。家族とも利用したいと思いました。
マックスWill : 2025/06/05
★☆☆☆☆
エラー発生で予約できず申し訳ありません、エラーが発生して検索、料金検索ができません。と、表示される様になって1週間以上経ちます。アプリからもサイトからも予約できず困っております。アプリ使用されてるみなさんはどの様な状況ですか?不便極まりない、他の予約サイトに移行するか迷ってます。
micラニ : 2025/06/05
★★★★★
いいホテルです。どこの地域でも東横インホテルはいいです。特に朝食は土地柄を出していて、とても嬉しいです。私は全国どこでもここのホテルに泊まります。会会員になるととってもお得🉐に泊まれますし
ミケちゃんと : 2025/06/01
★☆☆☆☆
iPhone15promaxで不具合iPhone15promaxで不具合が発生しています。5月29日に最新バージョンをアップデートしましたが解消されません。Webブラウザでhotels.comのサイトから検索するとホテルの空きがでるけど、スマホアプリから検索すると、次のようなエラーメッセージが出ます。「申し訳ありません。エラーが発生しため、料金と空室状況を検索できません。ページを更新して、もう一度お試しください。」アプリのアンインストールと再インストール、アプリでログアウトしてから再ログイン、スマホの再起動などしましたが、いずれも解消されません。他の日程、他のホテル、他の地域、何度も検索していますが、全て同様のエラーが表示されます。また、スマホアプリのカレンダーの曜日も、実際の曜日と1日ズレています。スマホアプリが使用できないと不便なため、不具合のご確認をお願いいたします。
NGTHISGAME : 2025/05/30
★☆☆☆☆
文字化け大部分が中国語に文字化けして読めませんでした。
tomyoha : 2025/05/28
★★☆☆☆
まじでギャグいつもはすごいお世話になってますだが今回は許せん!!!琴平グランドホテル桜の妙の地図の場所は小学校になっておりGoogleマップで調べると徒歩15分離れた場所であったのは◯意を覚えました地図を作ることができないなら提供してはあかんこれはダメだよ、、、っていう私が騙された話です。ムキー今回は騙されてやりますよ!
ふくちちゃん : 2025/05/24
★☆☆☆☆
エラー発生で予約できず申し訳ありません、エラーが発生して検索、料金検索ができません。と、表示される様になって1週間以上経ちます。アプリからもサイトからも予約できず困っております。
micラニ : 2025/05/23
★☆☆☆☆
操作性とカスタマーの対応操作性とカスタマーの対応が悪すぎる。数年使用していますが改悪が続いています。残念。
ナチョスとタコス : 2025/05/23
★★★★☆
支払い止められた😓今回初めて利用させてもらいます。アプリ自体にまったく問題もなく、スムーズではあったんですが、普段使ってるカードがいきなり止められました。理由に最近海外からの不正アクセスとかでホテル等の利用に制限が掛けられるとか😫もちろん他のホテル施設を利用する際にこんな事はなかったんですが、ホテルズさんは制限が掛けられました。ある意味それだけ利用されるアプリなのかなとも思いましたし、カード会社さんのガードも強化されてることを改めて感じました。だだ一回で上手くいかなかったことに星四つにしました。
出張大好きさん : 2025/05/22
★★★★★
使いづらいiOSに縛りがあり、使いづらい
えね」ひひ : 2025/05/17
★☆☆☆☆
嘘マップにご注意をたまーにサイトのマップを信じてホテルに行くと予約が入ってないと言われて、色々あって結局同じような名前の全然遠いホテルのマップを掲載してやがったのでHotels.comに騙されたってことでした。めちゃくちゃ歩かされました。めちゃくちゃ時間くいました。帰ってからHotels.comに苦情を言ってもガン無視です。追記ようやくちょっと権限もった人とチャットで話せました。その人曰く「その場で連絡しろ。後から言うな」このまったく連絡が取れない会社にアゼルバイジャンから自費でしろ、と。しなかったお前が悪い、と。サイテーから超サイテーに変更します。
ほてるずどっとこむさいてー : 2025/05/15
★☆☆☆☆
リワードの姑息さ10回泊まれば、一泊無料とか謳ってますけど…それを受け取るにはチェックイン72時間以内に現れるスタンプを集めろだそうです。そんなの予約時どこにも書いてなかったので知りません。それに旅行中にいちいちスタンプの有無なんて見ていません。姑息すぎ
Bakataretare : 2025/05/15
★☆☆☆☆
嘘マップにご注意をたまーにサイトのマップを信じてホテルに行くと予約が入ってないと言われて、色々あって結局同じような名前の全然遠いホテルのマップを掲載してやがったのでHotels.comに騙されたってことでした。めちゃくちゃ歩かされました。めちゃくちゃ時間くいました。帰ってからHotels.comに苦情を言ってもガン無視です。
ほてるずどっとこむさいてー : 2025/05/11
★☆☆☆☆
単純に高いよねアゴダの方が安い
あきぽーんぽん : 2025/05/11
★☆☆☆☆
キャンセル不可に要注意最低な宿泊施設を紹介されました。
旅行日和 : 2025/05/07
★★★★★
。中心部からも遠すぎず立地はちょうどよかったです。建物内もとても綺麗で過ごしやすかった!とても楽しめました!マイナスの面をあえて挙げるならば近くに車が停めづらく荷物の持ち運びが不便だったくらいです。また利用させて頂きたいです。ありがとうございました!
りょりょーすけ : 2025/05/05
★★★★★
良いホテル日本語で対応してくれる。
おさち坊 : 2025/05/04
★★★★★
使いやすいですお気に入りです
YuriPpop : 2025/05/04
★★★★☆
立地最高立地最高でスタッフも親切で助かりました。ただ一人たけ男性スタッフの日本語は命令口調で好感はもてなかったです。
ハリー&リリー : 2025/05/02
★★★★★
いですよよく使ってます、
tすぎ : 2025/04/12
★☆☆☆☆
た領収書の宛名変更できるようになりましたかね?
⭐︎T.I⭐︎ : 2025/04/08
★☆☆☆☆
不親切なアプリで対応も悪くよくない会社ホテル側のサービス内容をよく理解せぬままサイトを運営しており、とても不親切な入力内容になっている。大人人数、子供人数を入れる項目があり、我が家は子供1人いたので入力したけれど、結局は大人であろうが子供であろうが部屋代としての料金設定と不快なオペレーターに言われた。後になり布団のことや、お子様ランチであれば料金が子供設定になるとオペレーターには言われたが、そんな詳細を入力するところはサイト内にはない。そんな事をオペレーターに問い合わせると、最終は本社がアメリカのため、アメリカの方に電話し英語で問い合わせて下さいと言われた。たいして安くも無いし、こんな不親切で、酷いサービスならもう今後一切使う事は無いです。小さなお子様がおられる方気を付けて下さい!逆に高いホテル代になります。ホテルズドットコムなんて、どうでもいい。相手にしたく無い。
名無無男 : 2025/04/01
★☆☆☆☆
アプデできなくても使えるようには しておいて欲しい容量の問題で、アプリをアプデできなくなり、予約内容もポイントも見れない。予約の連絡も事前に来ないので、キャンセル料を全額取られる事案あり。このアプリ以外にもホテルのアプリを多数使っているので、どのアプリでいつの予約を取っているのか確認できない為、キャンセルもできない。アプデできなくても、HP等で確認できるようにしてください。
ジョージ・ソロス : 2025/03/31
★☆☆☆☆
一ヶ月前にキャンセルしたのに100%料金とられたアプリが全て悪いわけでは無いが、キャンセル料発生する、しないをわかりやすく、見やすくしてくれたり、ソートで選択出来れば絶対選ばなかったのにとかなり悔いが残ります。泊まらないホテル代7万は自分にもアプリにもかなりむかつきます。
サムクール : 2025/03/26
★☆☆☆☆
通知に名前が表示される人にたまたま見られる可能性があるのを考えてほしい
チンサムゴッド : 2025/03/24
★☆☆☆☆
予約確定のメールが文字化けしたホームページ自体がシンプルでない上に、予約確定のメールが文字化けしてどうしようもない。領収書を代わりに使おうと思ったが、記載事項に朝食付きの旨が載ってないので、不安。
あさきゆめみしゑひも : 2025/03/18
★☆☆☆☆
キャンセル料の返金が2ヶ月以上返金の確認をしても、対応が最悪。顧客に真摯に対応しない。
日本人ユーザーS : 2025/03/12
★☆☆☆☆
最悪最低23時過ぎにチェックインしたら、雪の中数分あるかなけどならない駐車場に案内された。部屋に入ると、外気温と同じ様な寒さでした。エアコンを着けましたが中々温かい風は出ませんでした。大浴場は無く、部屋のユニットバスにお湯を張りましたが…カラダは温まらず、翌日の予定を考えてベッドに。冷たいシーツ。冷えたカラダ。温まらない部屋。なかなか、寒くて寒くて寝付けませんでした。
藤岡JCTから先は通行止め : 2025/03/10
★☆☆☆☆
役に立たない使い難い
gukou.xingyi : 2025/03/06
★★☆☆☆
予約は出来たがアプリから予約したはずが、対応されてない!登録アドレスが違うからなのかも謎…予約時点で確認メール等の必要があるならログイン+登録アドレス必須にしてもらいたい
匿名 登録歴は長い : 2025/02/23
★☆☆☆☆
アプリアップデートiOSの関係でアップデートが出来なくなった。単純にアップデート出来ないならまだしも、アプリ自体が起動しない問題が発生。PCからアクセスして問合せをしてみたが、サポートセンターの出来の悪いAIでは全く情報に辿り着かず困り果てました。予約済みの日程を消化後にこのアプリと言うか、ホテルドットコムの利用はしないでしょう。最近の流れなんでしょうか?サポートが機能しません。
シルバー会員ですが? : 2025/02/21
★★★★★
立地よし、ホテル内良し!徒歩5分圏内に、スタバ、コメダ、タリーズ、成城石井、スーパーなどなど、全てが揃っていて、めちゃくちゃ便利!ベッドも広くて、寝心地よし!広いお風呂も最高でした。
まめまめ豆腐1番 : 2025/02/17
★☆☆☆☆
ログインできない他の方もレビューされている通りエラーでログインできないことが頻繁にあり、アプリとして使えない。 定型文なのかサポートセンターへ問い合わせるようにとのコメントがあるが、記載されているのは利用方法のみでアプリへのログインエラー解消に対する対応窓口は無い。 改善する見込みも無さそうなのでアプリでの利用はお勧めしません。またアカウント情報でボーナスステイの有効期限の表示がありません。気付かずに失効することを意図しているのか疑ってしまうほどに不親切です。
ハメロド23歳 : 2025/02/17
★★★★☆
とにかく快適部屋も清潔で窓からの景色もいいロケーションもバッチリで旧市街楽しむなら文句なし。スタッフの対応も親切でシャワーも問題無いし部屋も広い。また利用したい。あえて言うなら朝食もう少しメニュー欲しい
TAKERIAL : 2025/02/11
★★★★★
お風呂キレイでひろい。部屋もキレイ、シーツ気持ち良い、TV大きい、タオルも気持ち良い、使い捨てスリッパある、快適でした。朝食も種類が多く、洋食メニューしか食べていませんが、どれも美味しかったです。サラダドレッシング、カ○△□テが美味しかったです。
@sawa369 : 2025/02/09
★★★☆☆
ホテルの種類今回は急遽、当日から2泊の宿泊を探す事もあり、隅々まで内容を確認できていなかったのかもしれませんが、写真や場所、大浴場付き、部屋の内容(禁煙)朝食の有無と金額で決めました。いくら地図のあたりを探しても見つからず、ホテルに電話して辿り着いたのは、予想していたホテルでなくビルの中の3、4階に作られたカプセルホテルの平面版のお部屋でした。カーテンだけの仕切り、声や音は厳禁でテレビはイヤホンで…ちょっとした食事もフロント付近の小さなカフェコーナーでのみ可能で、部屋では持参したペットボトルの水を飲むくらいでした。電話ももちろんできないのでLINEのみでのやりとりしかできませんでした。予約の際、通常ホテルorカプセルホテルのような形状か、最初にホテルの選択肢に入れてほしいです。今回は鍵のついたドアがある個室希望だったので本当に困りました。あと、前から気になっていたのが、希望選択にスパ、朝食付きをよく入れますが、その中で選んでも朝食付きの金額でないので、予約時に朝食付きを忘れずに選択しないといけないのと金額に朝食の金額が入っていないので、大きく変わってしまう事です。同行者の他社のアプリと比べながら決めるのですが、最初はドットコムの方が安く、こちらで取ろうとすると朝食が入ってなくて結局同行者のアプリで予約となる事が殆どです。他社のアプリも同様に朝食付きで探すと全ての候補の金額に最初から朝食付きの金額が出ているからです。ドットコムの方もそのようにしてほしいです。
堺東女子 : 2025/02/07
★☆☆☆☆
使えない予約管理が出来ない
むうっっっっっ : 2025/02/01
★☆☆☆☆
宛名変更が出来ない事前予約の領収書の宛名変更が出来ないので出張で使えない。問い合わせをしようとしても電話が繋がらない。
あかさたりな : 2025/01/24
★☆☆☆☆
ログインできない他の方もレビューされている通りエラーでログインできないことが頻繁にあり、アプリとして使えない。定型文なのかサポートセンターへ問い合わせるようにとのコメントがあるが、記載されているのは利用方法のみでアプリへのログインエラー解消に対する対応窓口は無い。改善する見込みも無さそうなのでアプリでの利用はお勧めしません。
ハメロド23歳 : 2025/01/18
★☆☆☆☆
最低のホテルです部屋に入ったらテレビは映らないし、館内の施設案内書もなし、館内電話の案内もなし非常口経過もわからないし、緊急時フロントへの電話もかけられないし前のロイトンホテルの方が数倍良かったもう、このホテルには泊まりません
コケト : 2025/01/16
★★☆☆☆
表示機能リワードのポイント確認がスマホアプリからだとわからない。
ワタナス : 2025/01/14
★☆☆☆☆
曜日がずれてる予約検索の画面の曜日と日付がずれてる。問い合わせたくてもチャットも繋がらず電話も記載していない。直接ホテルに確認して事なきを得たが流石にそれはないでしょ。
かがーどる : 2025/01/13
★★★★☆
清潔こちらのホテルは、大変清潔で安心です。スタッフの方々も親切丁寧に対応してくれます。 ソイから少しあるきますがホテルからはソイの入り口まで送ってくれます。スーパーも近くにあるので便利。 タイには年1回行きますが、またこちらのホテルを利用します。 プール、ジムもあります。日本のTVが見れるのも嬉しいですね。
urumyan : 2025/01/09
★☆☆☆☆
ログイン出来ない機種変したので再ダウンロードしてログインしようとしたら、パスコード入れてもログイン出来ない。パスワードの再発行も出来ないし、なんなのこのアプリ
ハゲ親父三郎 : 2025/01/07
★☆☆☆☆
存在しない偽物のホテルを予約させられて、ひどい目に…ほかのホテルの写真、そのホテルと近い名前をつかった、偽ホテルを掲載。コミュニケーターと相談しても専門のスタッフが調べます、というだけ。長年使ってましたが、ひどい目にあったので、hotels.com使うのやめます。
fake hotels.com : 2025/01/04
★★★★★
ファミリー向けコスパの良いホテル4歳1人娘と妻とで宿泊。ウォータースライダーが娘にヒットして何度も何度も遊んでました。 年始のピーク時満室だったようで、受付に時間かかったり、ビーチタオルが足りないなどあったけど、宿泊費が安いので、許容範囲かと思いました。レストランの食事もまあまあ👌なので期待しすぎない方がいいと思います。良かったのはキッズ向けのアクティビティがたくさんあって無料のものも楽しいし、有料のも良かったです。 コスパ考えるとリピートもありです。
4low2 : 2025/01/03
★★★★★
とっても便利いつも利用しています。時々、条件と違うのが出てきますが(笑)
おしいち : 2025/01/02
★★☆☆☆
残念ながらあまり良くないです以前は予約をウォレットに入れれたのがある時からなくなり、PDFでしか保存出来なくなったり、カード情報の変更などもアプリやサイト上から出来なくなった。宿泊施設へのメッセージ送信等もやり難いし、AIチャットでは解決しない事由の時の問題解決手段が脆弱すぎる。使い勝手でいえばブッキングのアプリやサイトの方がよほど出来が良い。掲載されてる宿の数も劣るが唯一いいのはロイ○ティプログラムで10泊→平均額分の宿泊割引が貯められる事くらいか。
kwmrm_93 : 2024/12/16
★★★★★
年初年初に!ペット連れで!家族4人で泊まれる先を見つけてくれてたすかりました
hate0507 : 2024/12/13
★★☆☆☆
メールアドレスメールアドレスを変更したいのに出来ない。電話も出来ないし、不便。
Mオウ : 2024/12/10
★☆☆☆☆
あまり。。サービスもそこまで。
Ksh kinen : 2024/12/09
★★★★☆
探し易い内容が的確でしかもコスパ探しもやりやすい
ベックベスト : 2024/12/05
★★★★★
楽しかったです😃さいたま市からきました。車で30分のところに山荘を持っています。地域を醸すフリーペーパー「KAMOS」を見て素敵な家族が茨城に来られたんだな〜と思いクリスさんに会うのを楽しみに来ました。一棟をゆっくり使わせていただくことができ、清潔で快適なホテルでした。泊まる人のことをよく考えて行き届いた心遣いに嬉しくなりました。中古住宅を購入して、ご自分で壁紙も全て貼り替えリフォームされたというお話を聞いてビックリ‼️ イングリッシュブレックファーストもクリスさんの手作り、英会話レッスンも楽しみました😊とても楽しかったです。これからもぜひ応援していきたいです。
さいたまママ : 2024/11/28
★☆☆☆☆
バグが解消されていませんオフラインで入れません
send0817 : 2024/11/20
★☆☆☆☆
カレンダーの曜日と日付違う予約カレンダーの日付と曜日があり得ないことに1日ずれています。みなさん非常に使いづらいし間違う人も多いと思うので修正してください。
Masa5@@ : 2024/11/19
★★★★★
便利な場所とリーズナブルな価格このホテルは、オーチャード周辺では非常にリーズナブルな価格であるにも関わらず、清潔で過ごしやすく、便利なホテルでした。難を言えば部屋に椅子と机が欲しかったです
三井千絵 : 2024/11/19
★★☆☆☆
プランを探しにくい初めに見つけたプランで申込ましようとしたら、アプリがハングしてしまった。次にアプリで探しても前に見つけたプランが表示されず、一旦、アプリを閉じて、再度、探したら見つかりました。
panco2 : 2024/11/18
★★★★★
地図からの検索便利に利用しました行きたい場所への交通アクセスのために、いつも地図から検索します。予約方法も便利で、いつも利用しています。
主婦ipad : 2024/11/16
★☆☆☆☆
勝手に削除された。エクスペディアを削除したら勝手に削除された。ボーナスステイもなくなり。もう二度と使わない。
ひろ1234567869 : 2024/11/05
★☆☆☆☆
最悪バグだらけ
おねがい平社員 : 2024/11/01
★☆☆☆☆
アプリが使えないアプリを開いてアカウントにログインしようとすると、エラーになる アプリの不具合をそのまま放置し続けている
やなかあたなら : 2024/10/31
★☆☆☆☆
予約をするのは簡単で8年使いましたが、キャンセルや変更に手間がかかります。私にはそれが使いにくい。他に代替はあるので、これは使うの辞めます。予約をするのは簡単で8年使いましたが、キャンセルや変更に手間がかかります。私にはそれが使いにくい。他に代替はあるので、これは使うの辞めます。
護国寺マック : 2024/10/25
★★★☆☆
ホテルの受付の若い女性の方の対応ホテル自体は綺麗で良かったです。しかしチェックインする時に居た、受付の若い女性の対応が良くなかった。愛想も悪く、笑顔もない。疲れているのか…何なのか。折角 旅行に来て あの対応だと不愉快でした。他の年配の女性は対応も良くて親切でした。若い女性の方、笑顔で対応出来るように、もう一度 仕事の仕方を見直した方が良いと思います。
ユキッペちゃん : 2024/10/20
★★★★☆
宮崎マンゴーホテル部屋が広くて良かった。ジュースとアイスクリームの提供も美味しかった。少量の洗濯がコインランドリーでできるのも良い。全て端末操作で両替などができないのが不便。
mgccmb : 2024/10/19
★★☆☆☆
予約のカレンダーが間違っている予約のカレンダーの曜日がずれており常に変更する際やキャンセルする際にトラブルになる為怖くて予約できません。ボーナスステイが溜まっていますが使えない状況です。二週間ほど前から同じ症状で改善がされません。
トモヒロ - : 2024/10/14
★★★☆☆
助かった。分かりやすくてお得🉐なホテルがすぐにわかった
極太○ : 2024/10/01
★★★☆☆
年々使いづらくなる使い辛い
じゃおあksk : 2024/09/29
★☆☆☆☆
メールアドレスの変更が出来ない今まで貯めた宿泊ポイントが引き続き出来ない。
最悪ヤン : 2024/09/28
★★★☆☆
設備が古い部屋からの眺めは大変良いが、部屋の設備が古く維持にも問題あり。具体的には浴槽の換気が悪いこと、カーテンが臭いなどの問題あり。掛け布団も重い。眺望以外は、ビジネスホテル並。
ネコのナビ : 2024/09/27
★★★☆☆
エントランスが狭いエントランスが朝食会場になっている。友人とエントランスで待ち合わせしようと思ったが、待ち合わせスペースがなくあえなく外部で待つことに。部屋は最低限のものは揃ってはいるが、終わりが良くなかった。終わりよければすべてよしの反対でした。
splendidweed99 : 2024/09/27
★☆☆☆☆
使わない方がいいホテル公式からの予約がいちばん
肥満ネコ : 2024/09/27
★★★★☆
駐車場が満杯初日は夜7時に到着するも車止まられず、近隣のパーキングへ駐車しました。よく日曜日は午後4j時頃にゆくも駐車できずに、また近隣のパーキングへゆくも、駐車できるまで40分以上かかりました。連泊や宿泊者に予約できる駐車場が欲しい!掲示には普通車空車ありになっていた。
なにもな : 2024/09/23
★★★★☆
安値発見よりお得なホテルが検索出来て、とても便利!
な・がっちゃん : 2024/09/20
★☆☆☆☆
メールについてハワイのホテルを予約して確認メールが来たが全部文字化けです
原千々 : 2024/09/17
★★★★★
ホテル予約しましたサイトわかりやすくてスムーズでした
ベティーちゃん : 2024/09/13
★★☆☆☆
Hotels.comのアプリ対応が遅い。ヴァーチャルエージェントすら答えない。
asiancultures : 2024/09/11
★☆☆☆☆
ホテルの使用履歴とポイント全てが消えるアプリを開いた際にログアウト状態になっておりログインするとホテルの使用履歴とポイント等氏名、支払い方法等登録情報全てが消えていた。復元依頼をかけても対応してくれない。ポイント何泊分か貯まっていたのに、その目的でhotels.com入って少し割高でも支払ってたのにこれ何?仕組んでる?
えんめ : 2024/09/11
★★☆☆☆
電話電話で相談出来ない
笑むある : 2024/09/07
★★☆☆☆
キャンセルが難しい1泊旅行を4名で予約。しかし翌日、1人がやはり難しいかも、キャンセルしたいと。その時点でのキャンセル料は30%。その日のうちに問い合わせチャットにて、定型文にそって入力し、最後は、「4人から3人へ変更してください」の文の後に「承知しました」とあったので、私がチャットを終了のボタンを押しました。翌朝アプリで確認すると、まだ4人のまま。また問い合わせチャットへ入力。「昨日途中でチャットが終了したので」ときました。承知しました、の返事がさらに必要だったのでしょうか?まあ、仕方ないとチャットでやり取りを続けて、「ホテルに確認を取るので、このままチャットで、返信せずお待ちください」と。途中スマホがスリープ状態になったりしつつも、半時間以上待つ。早くしないとキャンセル料が100%になる時刻となってしまう。「ホテルと連絡するといって半時間以上待たされているけど大丈夫ですか?」とチャットをいれると「問題ありません」「こんにちは、ご用は何でしょうか?」と、ちぐはぐ。スクロールして上へ戻ると、はじめのやりとりの返信がそのときになって現れました。ホテルとやり取りはしてくれたみたいで、どうしますか?と聞いてはくれていましたが、「応答が一定時間ないのでチャットは終了します」え、ずっと待ってたのに…スマホのスリープ状態のせい?また急いで、変更してくださいと入力すると、また定型文からスタート。さっきの方の名前が書き込み状態になるも、すぐ「退出しました」の文字。それ以降、こちらが入力しても定型文が現れ、時間オーバーでキャンセル料100%と。ホテルにメールしても、そちらで予約しているので、そちらから変更してくださいと。結局4人宿泊予定のまま。キャンセル予定だった友人が無事参加できることになったので、事なきを得ましたか、なかなかキャンセルが難しいと感じました。やりとりがちぐはぐです。
カピバラ2世 : 2024/09/03
★★☆☆☆
予約だけできればいいなら良いアプリ予約自体は簡単にできますが、管理はまずできないと思った方がいい。予約済みのプランを確認しようとしても全く機能しない。不便。
ゆうきblackbird : 2024/09/01
★★★★★
安くて綺麗で快適な宿駅から近く、駐車場選びにも困らない立地。静かで綺麗でゆったり過ごせました。
mitk500 : 2024/08/28
★★★☆☆
良かったのですが。。。受付もスムーズに対人で行われましたが、部屋のエアコンのききが悪く適温までに時間を要したこと、換気扇の汚れが気になったこと、ランドリールームの床や乾燥機の蓋に汚れが目立ったりと少し残念でした。近くのコインパーキングは、入庫からの24時間カウントだったので使いやすかったです。
ガールズベー : 2024/08/26
★☆☆☆☆
アプリについてhotels.com アプリの検索欄でホテル名を入れても検索できなくなりました。使いづらくなりました。
yoko0722 : 2024/08/26
★☆☆☆☆
詐欺星一つもつけたくない。サイト上で3名で予約して金額に納得して予約完了したのに、ホテルについたら2名の予約になっていたから10万追加ですと。システム上の問題なのか知らないがこちらからしたら寝耳に水。何度か電話でやりとりしたが、話がすすまず、しまいにはこちらから電話しても予約の情報がないとかで自動音声から先に進めなくなり逃げられた。トラブルに全く取り合う気もなく、逃げたもん勝ちという薄汚い魂胆のようだ。Expediaグループは一切信用しないほうが良い。
pikarunrunmaruchan : 2024/08/21
★☆☆☆☆
サポートの対応が悪い予約が反映していない事を問い合わせしても返事が一切来ない
にゃんぴょん5693 : 2024/08/20
★☆☆☆☆
入力番号検索できない予約番号検索及び入力際、入力バーが入力のところ見えなくて、入力ところを隠れて、入力なかなか出来ない、使いづらいです。
ヒライズミヒデキ : 2024/08/17
★★★☆☆
もう少し分かりやすく最初に設定したい条件にツインが無い。(T . T)禁煙で探しているが、最後に禁煙にバツ?これは喫煙か?と不安になります。ピトグラムを統一して、なんなら説明も用意しては?
黒はんぺん : 2024/08/16
★☆☆☆☆
ボーナスステイを貯めてもボタンがないので使えないボーナスステイを貯めてもボタンがないので使えない
Satoshinakamotonext : 2024/08/12
★★★★☆
ロビーに仕事場所あり、Wi-Fiは遅いロビーに仕事場所あり、Wi-Fiは遅い
レビュー58898564586 : 2024/08/12
★★☆☆☆
部屋の場所過去の経験から、他のサイトから予約した場合と比較して、同じ部屋でも景観が良くない部屋を割り当てられるケースが多いと感じる。
cueagent : 2024/08/09
★☆☆☆☆
最低ですこちらは初めて使ったのですがこういったアプリって大して安さに差がないです。今回数人分の予約をして無事ホテルを利用できたのですがチェックアウトしたのにも関わらず次の旅程ですというようなメールが届きました。日付は当日から翌日のような題名でしたが中身を見たら当日チェックアウトアウトした旅程でした。おかしいと思いヘルプにあった電話番号に電話したのですがどの選択肢を選んでも全てオペレーターに繋がりません。その為、チャットにて対応をお願いしたら旅程番号を入力して下さいとか言われたのでまずはメールを調べて欲しいと言ったのですが旅程番号を教えて下さいの一点張り。めんどくさくなって即アンインストール。もうどでもいいです。大きなトラブルになった際にもっとめんどくさくなりそうなのでもう二度と使いません。
ふふふふふんんんら : 2024/08/08
★☆☆☆☆
ブックマークしたホテルが見られない何のためにブックマークしてるのか意味不明。こんな使いにくいUIにするのは難しいくらい。使わせたくないのか?
ネック : 2024/08/08
★☆☆☆☆
もう2度と使いません他のサイトを選んだ方がいいですよ
92JAPAN : 2024/08/07
★☆☆☆☆
無能検索目的地を指定しても現在地近辺のホテルしか検索結果にしか出ないとか頭悪すぎやろ
桜塚司 : 2024/07/25
★☆☆☆☆
アプリがダメ予約の時は使えたのだが、急にエラーが起きて何もできなくなった。スマホではブラウザで開こうとしてもアプリに飛ばされるためどうしようもないログアウトしたらエラーでログインすらできなくなった。アンインストールしてやり直してもダメ。本当にひどい。
Croc SUV : 2024/07/17
★☆☆☆☆
最悪貯めたポイントが消えてる。 新たに宿泊しても、履歴に出てこない。。。
スシローに行って来ます : 2024/07/10
★★★★★
施設も食事も最高チェックイン時に、若いファミリーが多いので正直言ってちょっと心配しました。でも全く問題なし。施設が広いので子供たちの声も元気の表れと見守ることができました。しかも、食事のクオリティーが高くて感激しました。朝食時にもスパークリングワインが用意されていて、さすがフランス系ホテルだと嬉しくなりました。お世話になりました。
パグ星人 : 2024/07/10
★★★★★
10泊で1泊無料はとても良い!仕事の都合で11連泊になり、サービスを見たら1泊無料だったので利用しました。スゴーーーーク得した感じで大満足でした。
ジギンガー秀 : 2024/07/03
★★★★☆
快適ホテルは清潔で、お部屋もゆったりしています。大浴場があるのはやっぱり魅力で、コスパ最高です。違う都道府県に行っても系列のホテルに泊まりたいです。
サバオータン : 2024/06/24
★☆☆☆☆
日本人なのに、中国語でメールが送られる予約確認のメールがいつも中国語で送られてくるので、困っています
pookieadams : 2024/06/20
★☆☆☆☆
アプリ開かない再ダウンロードしたが開かない。英語が喋れないので、予約情報出したかったのだが、肝心のタイミングでそれが出来ず非常に困りました。信頼していただけに残念です。今回、50日の世界一周旅行に当たって、他の検索サイトも含め予約し、使用感を比較してますがもう少し予約に際して安心感が欲しいです。
アップデートで : 2024/06/20
★☆☆☆☆
サイトの改悪が著しいいつかのアップデートからかお気に入りを確認するのが分かりにくくなった。さらに、掲載順序の並べ替えも不可能に
、ー^_^ : 2024/06/16
★☆☆☆☆
ホテルが勝手にキャンセルされていました予約確定のメールが来ており且つ、支払いも済んでいたのに予約が勝手にキャンセルされていました。気をつけてください。
ayaaaaaaaaayaaaaaaa : 2024/06/01
★☆☆☆☆
以前より使いにくくなった⁉️コロナより前の方が使い安かった!どうして使いにくくなるの⁉️
356lynsan : 2024/05/29
★☆☆☆☆
かすたカスタマーセンターにかけるも中国人の方が日本語喋れなくて意味わからなくて大変。ホントの日本人を置いてください
ハロぽか : 2024/05/10
★☆☆☆☆
ipad miniで検索出来ない件名通り、使えない。
いおせ : 2024/05/09
★☆☆☆☆
予約できないアプリを使って予約を試みるが、目的地を入力できず検索できないため、全く役に立たない
mahjongfan364 : 2024/05/01
★☆☆☆☆
最悪貯めたポイントが消えてる。新たに宿泊しても、履歴に出てこない。。。
スシローに行って来ます : 2024/04/27
★☆☆☆☆
使えないアプリ最低、評価に値しない
ginari33 : 2024/04/27
★☆☆☆☆
旅程の詳細が開けない予約確認が必ずエラーになりますどうしてでしょうか?
Mom0p : 2024/04/23
★☆☆☆☆
使いにくくなった10泊の合計価格平均が、11泊めにプレゼントされることは魅力だけれども。他サイトに比べてホテル自体が探しにく過ぎる。以前はもっとシンプルに、地域とか駅近とかで簡単に絞れたのに。他サイトで見てからこっちでも見るけど、価格的にもお得感が低くなって来てる。
ナナミ(^_-) : 2024/04/02
★☆☆☆☆
1分前の日付変更も出来ない❣️5月5日〜5月6日の一泊の北京の旅行でたまたま間違って5月6日〜5月7日に予約しました。すぐお電話しましたが、変更出来ないと言われました。こんなサイド、2度と使わないです。知り合いにも拡散するつもりです。今迄予約いっぱいした私ですが、最悪なサイドです。2度と使わないです❣️
超能力ガイ : 2024/03/30
★☆☆☆☆
検索に関して目的地を入れても、過去の検索履歴からしか検索できない?目的地を記入してもそれが反映されないのはなぜ?
スティーブ22 : 2024/03/27
★☆☆☆☆
なんどもログインを求められるキャンセルと返金の照会の際、ログインばかり求められる。結局進むことができない!!
eえええええf : 2024/03/17
★☆☆☆☆
失望全然話は通じられない。このアプリは大変だ。
ooooozzzmmm : 2024/03/14
★☆☆☆☆
最悪かなり不親切
モーれン : 2024/03/12
★☆☆☆☆
最低な運営・最低なアプリ三年程GOLD会員、今はsilver会員の者です。運営面:例として、silver会員50%オフと書かれてる部屋(4万円→2万円)、silver会員関係なしに定価で2万円で売られています。(同じ日・同じ部屋、誤差100円程度です)GOLD会員はレイトチェックアウト(10:00→11:00)が無料とアプリでは記載があるのに、チェックイン時にホテル側が認識しておらず、トラブルになったことがありました。アプリ:一度検索し、検索内容を修正して再検索をしようとすると、アプリが固まります。戻ることも、文字の入力も何も出来ません。温泉宿の検索はとにかく不便です。そう言ったフィルタリングも出来ず、登録宿数も少ない。また2食つきの場合、食事の内容がわからず、宿泊時に旅館と揉めたことがありました。アメリカはまだしも、とにかく、日本で使う分には不便極まりはいです。おすすめしません。
神無冷音 : 2024/03/10
★☆☆☆☆
最悪予約、支払い済みのホテルがアプリに表示もされず、領収書の取得もできない問い合わせを行おうとしても、ログインの指示が延々と続くアプリとしてなのか運営側の問題なのか評価1です。
izudan3266 : 2024/03/03
★☆☆☆☆
【キャンセルできない】注意!キャンセル不可の記載がわかりづらい絶対に他のアプリを使うべき星1つもつけたくない
しんのすけ阿部 : 2024/03/03
★☆☆☆☆
エラーが出て予約できない予約画面から予約しようとするけど、何度やっても必要事項を入力するよう言われるけど、必要事項はちゃんとが入ってる!もう一度予約しようとするとフリーズして予約が取れない。今までちゃんとできてたのに、他のサイトと連携するようになって予約が取れなくなった!あと一個で無料分が取れるのに!!
Jいん : 2024/02/25
★☆☆☆☆
使えない!アプリで目的地検索が全く出来ない!サポートに問い合わせしようにも予約していないと受け付けすら出来ない。また、何度ログインしでもいつまでもログインを求められる。もちろん、アプリ再開インストールやiosアップデートは試み済み。
quo ouyre w exchokncch : 2024/02/17
★☆☆☆☆
以前のアドレスで入れなくなった運営が変わった?以前のアドレスで入れなくなり、登録したメールアドレスを入れるとそのメールにアンダムの6桁の数字が書いてあり、その数字を入れるのだが、システムエラーになって入れない。当然今まで貯まっていたポイントもなくなりました。仕方ないので新規で登録してホテルを予約したが、いざホテルにチェックインしようとすると、予約の確認が取れないと言われて、予約確定はしてますかとか、いろいろと言われ、30分くらい待たされた。何とかチェックイン出来た。どうなっているのか運営サイトに連絡したが全く返事なし!もう使わないと思う。
情報マニア : 2024/02/14
★☆☆☆☆
不誠実極まりないもう何年使ってるかわかりませんが、ホテルの記載事項が嘘だった(チェックイン時間が複数書いてあった)ので、結果的に本来のチェックイン時間に間に合わず宿泊できませんでした。問い合わせもAI botを抜けてオペレーターに繋がるまで労力かかります。その後も、返金対応はホテルの判断次第と他責。虚偽の記載についても、ホテルに改善させる等のコメントもなく、ご希望に添えず申し訳ないの繰り返し。トラブった時に何も信用できないのでもう使いません。
りょーか : 2024/02/08
★☆☆☆☆
サポートが不十分1人で行ってるのに勝手に2人分の朝食代、2人分の滞在税取られました。アプリのサポートには連絡できず、現地のホテルのスタッフも「どうにもなりません」とふざけた態度。削除し、もう2度と使いません。
JSugimoto : 2024/02/05
★☆☆☆☆
酷いアプリ間違った日付で予約されカード決済されました。問い合わせも出来ないように同じ画面をループなっています。2度と使いません。潰れて欲しい。
sigt993 : 2024/02/05
★☆☆☆☆
以前のアドレスで入れなくなった登録したメールアドレスを入れるとそのメールにアンダムの6桁の数字が書いてあり、その数字を入れるのだが、システムエラーになって入れない。
情報マニア : 2024/02/04
★☆☆☆☆
使いにくいPCで予約したあと、このアプリで確認しようとしたが、すぐにできない。
‥ねこ‥ : 2024/02/03
★☆☆☆☆
適格請求書非対応事前決済だと適格請求書が非対応です。また、その問い合わせにもなんどもチャットを開いても、対応して頂けない状況です。
くろねこ5533 : 2024/02/02
★☆☆☆☆
ログイン出来ないログイン方法か変わってからログイン出来ない
のぞあずまま : 2024/01/28
★☆☆☆☆
アカウント統合アカウント統合を強制されたので使うのはやめました。
3er4t57u68 : 2024/01/26
★☆☆☆☆
チャット使えない。
TAKE7777777 : 2024/01/24
★☆☆☆☆
アップデートしたらアップデートしたら過去のポイントも履歴も見れなくなりました。酷すぎる。
マキャロン : 2024/01/20
★☆☆☆☆
領収書発行機能が見当たらない。これでは活用できない
error頻発 : 2024/01/13
★☆☆☆☆
ホテルズ-ドットコム前の方が良かった 来年度の日程が全て売り切れている もう、使えない グループで利用したいが、3ベッドアパートメントや2ベッドアパートメントの扱いが行く行程で見当たらない。しかも予約したい場所を検索できない。レビューを書いても、全く反映されない。
ファンタぺこ : 2024/01/12
★☆☆☆☆
益々悪くなる益々悪くなっている
director57 : 2024/01/10
★☆☆☆☆
ダメでしたインストールしましたがログイン出来ません残念でした
ナシの人 : 2024/01/10
★☆☆☆☆
長年プラチナ会員でしたが他のアプリを探します長年プラチナ会員をキープしてきましたが、今年の初めごろ(?)から仕様が変わり、使い勝手が非常に悪くなっています。20個以上溜まっていたリワードも全て消えてしまいました。何度も問い合わせしているのですが、以前はチャットからすぐに連絡が取れたのですが、今は何度も会員情報とパスワードを求められ、先に進めません。長く便利に使ってきたので、とっても残念です。
johnn11jp : 2023/12/21
★☆☆☆☆
ダメ使い物にならない
oh0222 : 2023/12/17
★☆☆☆☆
ログインセッション切れたと思ったらパスワード再作成させられた普通にログインさせるでよく無いですか?ログインしようとすると、メールアドレスにセキュリティコードを送ってくるのはなかなかよかったですが、そのあとパスワードを再設定しないと先に進めないの、途中でユーザーデータの管理方法変えたか何かでしょうか?ちょっと操作がうざったかったです
MedamaP : 2023/12/17
★☆☆☆☆
虚偽のキャンセルポリシー何度も利用していましたが、キャンセル可能の記載があったにもかかわらず、返金されなかったのを機会に利用やめました。詳細条件ではキャンセル無料と明記されていましたが、予約確定直前のキャンセルポリシーでは、キャンセル不可と記載されていたから、という理由でしたが、詐欺にあったような気持ちになりました。矛盾した記載に対する謝罪もありませんでした。トラブル時に日本語を母国語としたスタッフ対応がないため、コミニケーションが成立しません。2度と利用したくないサービスです。
不誠実な対応 : 2023/12/16
★☆☆☆☆
チャット意味不明。あくまでも人間と言い張る馬鹿な奴ら
かかならやわまたなさ : 2023/12/15
★☆☆☆☆
残念便利だったが、サイトリニューアルされ?宿泊ポイント無くなった状態で、予約済みのプランも確認出来ずに、困りました。チャットでやり取りしたが、途中で途切れ復活できず。もう少しでポイント貯まる予定だったから残念です。
gu-mi : 2023/12/06
★☆☆☆☆
使えない!目的地にインプットできません。なんとかしてください!
tantan001227 : 2023/12/05
★☆☆☆☆
無料宿泊が使えなかったのに、対応してくれなかったフランスの宿に宿泊する際に、貯めたリワードを利用して宿の予約して、予約時に差額をカード払いをしたはずなのに、ホテルで、正規料金を二重支払いをさせられ全額支払わされた。リワード予約のはずだとホテルで確認したが、そんな表記はないと言われた。ホテルズコムに問い合わせたが、結局ホテルの人が電話に出ないということで放置された。
二重払いさせられた : 2023/11/27
★☆☆☆☆
使えない!目的地にインプットできません。なんとかしてください!
tantan001227 : 2023/11/27
★☆☆☆☆
使えない予約済みの旅行がすぐに見えない全く使えない
Motor vehicle accident : 2023/11/27
★☆☆☆☆
過去の履歴とアワードが消えましたアプリが変わって過去の履歴とアワードが消えました 一泊無料を戻して欲しい
naranjita33 : 2023/11/21
★☆☆☆☆
使い勝手別サイトからアプリに飛んだ時に、すでにインストールしているアプリを開いてもログインをやり直さないといけない。やり直しする時に色んなところを行ったり来たりで面倒。予約時にエラーが出て何が理由か分からないまま、予約できない状態が続いてそのうちに部屋が満室になった
だる過ぎな : 2023/11/20
★☆☆☆☆
過去の履歴とアワードが消えましたアプリが変わって過去の履歴とアワードが消えました一泊無料を戻して欲しい
naranjita33 : 2023/11/19
★☆☆☆☆
アプリ不良アプリが異様に重くたびたび落ちるレビューを見ていても落ちるアプリから予約してもホテルで改めて年齢住所性別全て聞かれる
あんまきち : 2023/11/18
★☆☆☆☆
じゃらんより15,000以上高いじゃらんより高いし、使いにくい検索エンジー遅いし、このアプリエラーになるゴミだね子どもの年齢の設定は布団なし食事なし選べなれない素泊まりもできないめっちゃくっちゃ偏食だから食事いらないなのよ
corrine0812 : 2023/11/16
★☆☆☆☆
掲載ホテルが少ない特定のエリアを選択しているのに1時間移動にかかるエリアのホテルまで掲載されるため、他のサイトより見づらい。
にんにんにんにんさん : 2023/11/12
★☆☆☆☆
アプリが直ぐに消えるどういう事?
マサコX : 2023/10/28
★☆☆☆☆
仕様変更仕様変更で予約が見れない
LOVE PEACE💕 : 2023/10/27
★☆☆☆☆
対応が非常に悪い何年も使用して貯めていた無料宿泊ポイント、4泊分が消滅。アカウント上で表示されているので、なぜなのか問合せを続けましたが、データ上は無効になっている、の一点張り。説明もないままでメールのレスが来ない。何回督促してもスルー。酷過ぎて弁護士、消費者センター、国交省などに相談中です?
被害者の会ってないのかな? : 2023/10/03
★☆☆☆☆
予約の完了したかどうかすら分からないホテルを手配するのに色んなアプリを使ってますが、予約したはずのホテルの予約の確認がアプリ上で出来ず、問い合わせして予約が取れてない事が分かりました。 予約が取れてない事すら、アプリ上で確認できないのは欠陥だと思います。このアプリを使う事は今後ありません。
通りがかりの利用者 : 2023/10/01
★☆☆☆☆
領収書事前決済したいが、領収書がインボイスに適応していない??
jwtpj'pjadmbka : 2023/10/01
★☆☆☆☆
ひどい一覧に表示される価格と実際支払う金額違う 2度と使わない
茸yan : 2023/09/14
★☆☆☆☆
使いやすさ基本的に国内の場合 楽天、Yahooより高めとなっています。10回宿泊のポイントでどうにか下回りますが、単発で利用される方は楽天等が安いです。
masan 2758 : 2023/09/03
★☆☆☆☆
どんどん不便に使いにくく毎回いちいち予約番号を調べて入力しないと自分の予約が確認できない今までそんなことなかったのに…
きじねこ。 : 2023/08/29
★☆☆☆☆
最低同じ不具合が全然治らない。サポートセンターへ確認しても状況が変わらない。もう無理。
XYZ090 : 2023/08/27
★☆☆☆☆
検索が甘い入力した宿泊予定地からずいぶん離れた施設がたくさん出てくる。指定地から「半径3キロ以内」とかに絞る機能が必要では。
araikmr : 2023/08/20
★☆☆☆☆
地図が使いにくい 駅の場所がわからない地図が使いにくいです駅の場所がわからない
レビュー58898564586 : 2023/08/09
★☆☆☆☆
アプリはすぐ使用不可にアプリ使用がすぐにダメになり、正直イライラする
アキラズ : 2023/08/06
★☆☆☆☆
予約キャンセル無料のはずが予定キャンセル無料とありますが、カード引き落としされます。返金もされません、かなり厄介です。皆さん注意して下さい!
たま11032851 : 2023/08/04
★☆☆☆☆
Wi-Fiを繋げると表示されないのはなぜですか?他のアプリはWi-Fiを繋げても使えるのになぜですか?
eruuio : 2023/07/27
★☆☆☆☆
リワードポイントが、出来なくなってしまった連絡したけど、何も返事がない。
太った魔女 : 2023/07/24
★☆☆☆☆
領収書が出ません宿泊の際ロビーで領収書をもらおうとしたのですがアプリから表示されるとのことだったので頂けませんでしたでもアプリから表示しようとしても⚠️ページが見つかりません しか出て来ず、このままでは会社から出してもらえません速やかに対応して頂きたいです
kmf2ykn : 2023/07/19
★☆☆☆☆
ひどい一覧に表示される価格と実際支払う金額違う2度と使わない
茸yan : 2023/07/15
★☆☆☆☆
わかりづらい予約の確認やキャンセルなどがアプリからスムーズに行えず、どこを見たら良いのかさっぱりわからない。
アカギさんやし : 2023/07/09
★☆☆☆☆
なんだか反応が遅い文字を打とうにもキーパッドが出てこない
Nihonyori : 2023/07/08
★☆☆☆☆
返金なりませんでした最悪なサイトです
あんすけすけ : 2023/06/12
★☆☆☆☆
退会できないセットアップ後、パスワードが使えず、パスワード変更も行えず、アカウント削除できないままになってしまいました。退会はシステム上無理らしいです。安く宿泊できて便利なアプリだったのですが、致命的な退会できないのはとても残念です。退会できなくていいという方にはおすすめのアプリかと思います。
ノロスト : 2023/06/10
★☆☆☆☆
意味不明入れない
1950YM : 2023/05/26
★☆☆☆☆
使いにくくなったアカウントが二つに分かれてしまったのに、どうしようも無い。 使いにくい
わワわ : 2023/05/25
★☆☆☆☆
動かない。固まる。使えない。最悪。
kskskskskskskskskskskっっp : 2023/05/20
★☆☆☆☆
すぐ固まって落ちるアプリ。あるホテルを検索すると固まって落ちるので検索もできません。
パティあきら : 2023/05/16
★☆☆☆☆
ポイントが全てなくなっていた貯めたポイントがなくなり、宿泊履歴まで消去されていた
ホテルず : 2023/05/12
★☆☆☆☆
ホテルズ-ドットコム前の方が良かった来年度の日程が全て売り切れているもう、使えないグループで利用したいが、3ベッドアパートメントや2ベッドアパートメントの扱いが行く行程で見当たらない
ファンタぺこ : 2023/05/06
★☆☆☆☆
おすすめしません。リワードが貯まりかけると、音信不通になります。連絡が取れなくなる。
りょうま201 : 2023/05/04
★☆☆☆☆
過去の旅行で泊まったホテルが出てこない。・過去の旅行で泊まったホテルが出てこない。・日付を指定してホテルを検索した時にその日に空室がないホテルはそもそも検索結果に出てこない。これだとそのホテルがそもそも取り扱われていないのか、空いてないだけなのか分からない。
〇● : 2023/05/01
★☆☆☆☆
キャンセルしたのに返金されないこちらのサイトに問い合わせしたのですが、直接はホテルに問い合わせとのことでした。おまけに本当に返金されていないのか?と信用もしてもらえませんでした。
fujizakura55 : 2023/04/29
★☆☆☆☆
最低のアプリ、バク多すぎて海外で怖くて使えないシステムのテストもしてない
^_^、まさ : 2023/04/24
★☆☆☆☆
改悪使いづらいです
tormuku : 2023/04/14
★☆☆☆☆
アイコンが変わってしまった従来のアイコンに親しんでいたのに、見慣れないアイコンに変更になってしまって大変残念です。
まだまだコチコチ : 2023/04/13
★☆☆☆☆
使いにくくなった以前はサクサク予約も取れて、キャンセルもスムーズにでき、サイトも使いやすく見やすく。 だけどしばらく振りに使ってみたら、前と動きが違う。なかなか思う様に動かず、キャンセルもしづらく、しかもログインしているのに名前とか? マークだし。どーいう事??こっちがハテナです。電話でキャンセルします。追伸アカウントが二つに分かれてしまったのに、どうしようも無い。使いにくい
わワわ : 2023/04/12
★☆☆☆☆
検索がしづらい検索がしづらい…それだけです
はっさくゆず : 2023/04/12
★☆☆☆☆
検索と結果が乖離しすぎ人間3人とペットと同泊できる部屋を探し、検索しました。確かに検索出てきたホテルに一部ペット可の部屋があるようですが、予約できるのはシングルルームって。どうゆうこと?ペット同泊希望者には使えないサイト。
ふくどーん : 2023/04/09
★☆☆☆☆
キャンセル料100%!!いまどき20日前に変更キャンセルしてキャンセル料が100%のサービスあるの?2度と利用しません。
C300C : 2023/04/09
★☆☆☆☆
アプリの不具合シングルルーム2部屋予約したのに アプリでは1部屋しか反映されず 焦りました。なので直接ホテルに電話で確認したら2部屋確保されていましたにで一安心しましたが これが海外のホテルだったらと思うと 信用できないなあ〜って思います。でホテルドットコムにこの件でフリーダイヤル利用して電話したら一度アプリを削除して再度インストールしてみて下さいとのアドバイス通りしてみても同じ結果😰です。対応してくれた方は親切でしたがアプリはダメです。海外は特にブ○○○グ.ドットコムが安定です。
@こむぎ : 2023/04/07
★☆☆☆☆
予約したのに予約が反映されませんお金だけ引き落とされましたが、予約されていないことになって泣き寝入りです。
UE4626 : 2023/04/04
★☆☆☆☆
ログインできないアップデートされてからアプリで何度もログインを要求され、予約確認、宿の手配など全ての操作ができない状態。これでは使いたくても使えないですよね。早急に確認と対応お願いします。
はなもげお : 2023/04/01
★☆☆☆☆
パスワードの再設定パスワードを忘れた時の再設定方法が分からない
最低最悪最悪最低 : 2023/03/28
★☆☆☆☆
対応してくれないホテルドットコムで予約しホテルに行ったが部屋がないと言われ夜中にかかわらず追い出されました。ホテルドットコムのチャットでお問い合わせしたが解決されずクレジットカードの引き落としもされ最悪な旅行の1日目になりました。今後このサイトを利用する事はないでしょう
おっつー♩ : 2023/03/28
★☆☆☆☆
予約し支払いしたのに確認出来ない予約済みで支払い済ませてもメール来なくてアカウントに紐付きもされていない。予約したホテル名を覚えていなかったが地図で選んでいたのでホテルに電話して予約済みを確認した。初めての事でビックリした。過去に経験のない事だ。
さなまらあなは : 2023/03/27
★☆☆☆☆
地図が開かないサーバーがゴミすぎてマジで役立たず。ホテルは表示しているが、地図が表示できない。バグがあったらさっさと治しくれ。
時間の無駄じゃん : 2023/03/23
★☆☆☆☆
何も使えない一才アプリが使えない
autentico.jp : 2023/03/22
★☆☆☆☆
ログインできないログインできない
motoyasa : 2023/03/09
★☆☆☆☆
残念ようやく、コロナが明けて、ポイント貯め始めようと思ったら、全て消えていて残念。
rjyio : 2023/03/03
★☆☆☆☆
あバグってて使えません
すが 義偉 : 2023/02/25
★☆☆☆☆
最低な顧客対応顧客の困りごとを調整しないホテル
satkam2375 : 2023/02/18
★☆☆☆☆
アプリはすぐ使用不可にアプリ使用がすぐにダメになり、正直イライラする
アキラズ : 2023/02/11
★☆☆☆☆
使いにくくなった以前はサクサク予約も取れて、キャンセルもスムーズにでき、サイトも使いやすく見やすく。だけどしばらく振りに使ってみたら、前と動きが違う。なかなか思う様に動かず、キャンセルもしづらく、しかもログインしているのに名前とか?マークだし。どーいう事??こっちがハテナです。電話でキャンセルします。
わワわ : 2023/02/09
★☆☆☆☆
最悪予約したホテルの風呂・トイレが生乾き臭が酷く、部屋を交換してもらったが同様。1日目我慢して、外出時に清掃をお願いしたら何もせず。部屋代金はチェックイン時に支払していたが何も無く、2泊3日風呂、シャワーも浴びれずトイレも近隣のコンビニ利用。 この話をこちらにしても何の連絡も無く…
swinsan : 2023/02/07
★☆☆☆☆
契約違反予約したホテルの名前も変更になり、Hotels.comの名前も知らない。英語も全く通じない。仕方なくまともなホテルに宿泊して事情を調べてもらったら経営者が変更になったとの事。支払い済の料金はドブ川に捨てた思って諦めました。
最悪だったよもう使わない : 2023/02/07
★☆☆☆☆
使いにくいホテル予約アプリの中で一番検索しにくい
mico.t : 2023/02/07
★☆☆☆☆
使いにくいお気に入りしたのに見れなくていちいち検索しなきゃいけないめっちゃめんどくさくて使いにくい
tmarie247 : 2023/02/05
★☆☆☆☆
予約予約の仕方や内容がコロコロ変わり使い難い
king-triton : 2023/02/03
★☆☆☆☆
使いにくい写真が多すぎる
肥満ネコ : 2023/02/01
★☆☆☆☆
返金せず、対応は最悪コロナにより滞在先の国ではホテルが営業停止になり、強制キャンセルになったのですが、1件はクーポン付与、もう1件は色々理由をつけて返金してくれませんでした。 同じグループ企業であるエクスペディアは全件すぐに返金されたのになぜかHotels.comは対応が悪いです。 問い合わせをしてもホテルと連絡が取れないだとか、もうすぐ返金されますと言いつつ実際には返金されないというのを何度も繰り返している状況です。 lineサポートでは日本人の名前を名乗っていますが、イマイチ日本語が通じないようでその点もイライラします。 とにかくサポート体制は最悪なのでそれを考慮してどうしてもHotels.comでないと嫌だと言う人は使えばいいのではないかと思います。
prague old townに注意 : 2023/01/30
★☆☆☆☆
改悪めちゃくちゃ使いにくくなった
TUN 1127 : 2023/01/26
★☆☆☆☆
やめましょうこのサイトは、詐欺紛いのブラック企業です。なぜなら、部屋タイプの希望を申し出ても何の返事もありません。ただ1日延ばしの返事だけでチェックインの当日まで何もしない会社です。部屋タイプの変更に応じずにチェックインの当日を迎える。キャンセルしようと思っても、キャンセル料はすべての費用を没収されます。完全に詐欺まがいです。部屋タイプの変更をさせずにチェックイン当日を迎えさせる。キャンセルするときは既にキャンセル期間を過ぎている。したがって払った全額は戻って来ません。ひどい会社ですね。絶対にやめましょう。ちなみにアジアで予約するのならばAgodaが1番です。
edooko : 2023/01/25
★☆☆☆☆
エラーばかり正しいパスワードでもログインでエラーばかりで酷いアプリ
プラント89 : 2023/01/13
★☆☆☆☆
インターフェイスが使いづらくなって残念画面構成が更新されたが、かえって改悪だと思います領収書発行の手続きがとてもやりづらくなった全国旅行支援が使えないのは残念です
ゴハン丸 : 2023/01/10
★☆☆☆☆
アプリの意味をなさないGoogle mapsからは普通にホテルの予約が出来るのに、アプリから同じホテルを予約しようとするとサーバーがダウンしてて繋がらないって、アプリの意味がないと思う。
549まmama : 2023/01/10
★☆☆☆☆
いまいちよくない。使いにくい
はまわかこ : 2023/01/07
★☆☆☆☆
勝手に位置情報を取得してくるアプリを削除したにも関わらず、位置情報を共有しようとしてきます。どうやって遮断するのか分かりません。
3年目トレーニー : 2023/01/02
★☆☆☆☆
改悪ヘビーユーザーでしたが、改悪続いているのでbooking.comに移行を考えています。以前は、日本のアカウントでユーロ払いができていましたが、できなくなりました。予約済みの画面からマップを開くと、現在地からの道順が勝手に表示されてしまいます。海外だとオフラインになることが多いのでGoogle mapに印をつけておかないと、ホテルに辿り着けません。印をつける作業が非常に手間がかかるようになりました。オフラインになることを全く考慮されていません。マップで絞り込みをすると、「X件のホテル」と表示され、その中には完売も含まれます。凄まじく見にくくなりました。
ドラクエトンヌラ63685? : 2023/01/01
★☆☆☆☆
アプリが全く展開しない常にエラー。何もできない
アキラズ : 2022/12/28
★☆☆☆☆
最悪ずっとすすみませんもう1時間以上格闘してます
なまなわまはら : 2022/12/22
★☆☆☆☆
予約の履歴が見れなくなった予約の履歴が見れなくなった
j5m1Dj : 2022/12/22
★☆☆☆☆
アップデート使いにくくなりすぎ
rrrvrrlliifowvvvooii : 2022/12/21
★☆☆☆☆
エラーが発生してログインできない何度試しても、エラーが発生しました!と出てログインできません。 最近の評判が悪い為、このままログイン出来ず貯めた6泊分の無料宿泊が使えないままになりそうで怖いです。 アップデートするんじゃなかった!
あえつむ : 2022/12/19
★☆☆☆☆
最低ですお勧めしません。普段出かけないけど、このアプリでリワード貯めるためにここだけ使って予約していました。やっとリワード溜まって1泊無料になった途端にログインもできなくなりました。もう2度と使いません。
まっきー4747 : 2022/12/13
★☆☆☆☆
ログインできない使っててのに、急にログインできなくなった。これで何度目だろうね。使えねー
いんこっこっこ : 2022/12/08
★☆☆☆☆
不具合?予約確認しようとしたら不具合が…
小西大輔 : 2022/12/03
★☆☆☆☆
全く使えないリワードためてるけど解約したくなるくらいアプリが使えなくて絶望している
最近はFacebookばっか : 2022/12/02
アプリ概要
| ジャンル | : | 旅行 > ライフスタイル |
|---|---|---|
| バージョン | : | 2025.23 |
| サイズ | : | 398.0 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 110683 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 110683 件の評価 |
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説明
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- ほとんどのホテルで事前払いと現地払いを選択可。
- お支払い情報を保存すると、次回からの予約がよりスムーズに。
- 直前のホテル予約もおまかせ。
Hotels.com アプリは頼れる旅のパートナー
- 予約確認通知を保存して、いつでもどこでも、オフラインでも、ホテルやバケーションレンタルの予約情報を簡単にチェック。
- 外出先でも、ホテルやバケーションレンタルの予約を簡単に管理。
- アプリから Hotels.com やホテル、バケーションレンタルのオーナーに直接お問い合わせが可能。
- プッシュ通知をオンにすると、予約の最新情報が届いて便利。
*会員価格は対象のホテルに適用され、ログイン中の会員およびアプリユーザーのみ利用できます。割引がある場合は、対象ホテルの料金に適用されます (税およびその他の手数料を除く)。利用規約が適用されます。詳細はサイトをご覧ください。**ほとんどのホテルを無料でキャンセルできます。一部のホテルは、チェックイン日の 24 ～ 48 時間前までにキャンセルすることを条件としています。詳細は、アプリの宿泊施設のページをご確認ください。Hotels.com アプリでは、データ分析、パーソナライゼーション、マーケティングの目的で情報を使用しています。アプリのダウンロードをもって、弊社のプライバシーポリシーおよび Cookie ポリシー (https://jp.hotels.com/customer_care/privacy.html) に同意したものとみなされます。
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- Silver & Gold 会員には VIP Access 提携施設で追加特典をご用意。
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- ほとんどのホテルでキャンセル料無料のプランをご用意**。
- 比較ツールを利用して、ホテルの料金、評価、設備やサービスを並べて比較。
- トリップ プランナーひとつで旅行プランを管理。お気に入りのホテル、バケーションレンタル、リゾートなどを保存して、友人や家族と共有できます。
- 地図上でホテルやバケーションレンタルの所在地をチェックできるほか、宿泊者限定の口コミも確認可能。
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