東京都水道局アプリ : iPhoneアプリランキング

引っ越しの手続きをしたいのに、最初に開始住所に記入させられる。そのあと引っ越し手続きを進めると、既に申し込まれていますと出て、結局は電話で待たされる。

いつも有り難うございます

英語モードになってて日本語モードに変更したいんですけど全然できない。

クレジットカード変更するのになぜ新規登録し直さないといけないのか。どこからやればいいのかも直感的にわからない。本当に使いにくいアプリです。

見やすいし使いやすい。読み込みも早くて画面の変遷もスムーズ、ついでに引っ越しの時も楽で助かりました!

登録するのは口座番号の末尾4桁ではなく、番号の末尾4桁。アイコンの説明を変更する必要あり。

PayPay支払いを押すとアプリは便利!と誘導してくるのに、アプリ画面に遷移したらPayPayのホーム画面で支払い画面に進まない。以前はアプリ側も支払い画面になっていた。誰がこんな改悪を了承したのか、信じられない。めちゃくちゃ不便だから早く戻してほしい。

紙にはあった次回検針日情報がないので、いつメーターを見れるようにしておけば良いのかわからない

登録してチェックしてましたが、催促書が届きました。アプリ内では支払い出来ないと…作った意味あるの?

引越し手続きの為インストールしましたが、住所入力後場所を特定できないから電話で手続きして下さいとの通知が...電話が混雑するからアプリでの手続きを推奨しているのは水道局側なのに、アプリの整備が出来ておらず結局手間が増えただけです。また、webでの申請では無くわざわざアプリをインストールさせる点も含め、何もかもユーザーの使い勝手を考えられてない、お役所体制を痛感させられました。公式はレビューの返信もされている様ですが、そんな暇があったら一刻も早くアプリを整備するべきだと思います。

改善する気が無い。

メールがちょいちょい届いて邪魔だったので止めようと思ったらアプリからできるとのことでインストールしました。アプリからしかできないのは不便です。知らない利用履歴が出てきたと思って星を1にしていましたが、確認した月とちょうど同じ月に確認したため見間違いでした。退去した日が(令和)5年の同じ月で、アプリが和暦表示だったためぱっと見で2025年のその月に見えて、知らない請求が今月来るのかと勘違いしてしまいました、。自分が悪いのはわかるけど、和暦は分かりづらいからやめてほしい…

基本的に便利に使わせてもらっていますが、PayPay支払いは毎月試しますがアプリに遷移するだけでその先に進まずいつも断念しています。。

手続き、楽でした。ありがとうございます。

比較的使い易いとアプリだと思います。今月の使用量や支払い金額が見れて便利だと思います。

申し込み内容の修正をしようとするとシステムエラーになってしまいます。

娘のアプリを拝見して見やすかったのでダウンロードさせていただきました。

東京を随分前に離れて、このアプリもその時に削除しましたが、突然定期的にお知らせメールが来るようになって困っています。そのメールにはメール解除の方法も記されていないので本当に鬱です。

水道局のホームページを確認して、支払い方法変更手順のYouTubeを見ました。アプリをインストールしてログインしましたが、アプリに表示されている「お支払いに関する手続き」ボタンが私の画面には表示されず、結局支払い方法の変更ができませんでした。みなさん紙の請求書をもらって支払いしてるのでしょうか。

14年が経ちました。あの時、本当に大事なものは何だったのか、何をしなければいけないのか…

エラー多すぎるし登録できないし意味わからん

他のインフラと違って、水道の切り替えはwebでの手続きも簡単で電話での対応もとても丁寧で助かりました。

確定申告用に利用明細をpdf cabでダウンロードできるようにしてほしい

メールがちょいちょい届いて邪魔だったので止めようと思ったらアプリからできるとのことでインストールしました。数年前に引っ越して中止済のはずなんですがアプリを開くと今月に謎の使用履歴が…アプリには中止済とは書かれているものの、よくわからないことになっててちょっと不安です今のところクレカに請求は来てないみたいなので一旦スルーしますが明らかにバグってますね…これ今住んでる人の情報流出してるんじゃないかなぁ

払込用紙で支払う手間を省くため、アプリをダウンロードして口座を登録しようと新規登録へ。途中まではスムーズでしたが、使用している上下水道の届出電話番号を入力という必須項目があり、自宅の番号、携帯番号を入れてもエラー表示で進めませんでした。長年住んでいるので、届出している電話番号は自宅のはずなのに…。わざわざ水道局に問い合わせするのも面倒なので、これからも払込用紙で支払います。

高評価も有り低評価も有りで、よく分かりませんね。私自身は、特別困った事態になったことはありません。今後も問題が起こらないことを祈っています。

トップページの料金表示は口座引き落とし分の減額分を反映した金額にしていただきたい。

新規登録を行い、アカウント作成と水道の開始の申し込みはできました。実際に登録のメールアドレス宛にメールも届いています。ですが、アプリでログインしようとしたところ、アドレスかパスワードが間違っていると表示されて何回試しても同じです。仕方なくパスワード再設定を行おうと思いメールアドレスを入力したところ、メールアドレスが間違えていると表示されます。メールアドレスは登録済みメールも届いているため間違っていないと思います。どうすればいいか教えてください。

たしか、2ヶ月に1回の更新で、毎回の使用量や使用料金などが、分かりやすいグラフで閲覧でき、また、去年比の比較ができたりして、日々の節水を心がけることができます。口座引き落としにしていると、少しだけ値引きされてるのも嬉しいです。他の県では、こういった水道料金の専用アプリが無いそうなので、全国で広がれば良いのになーと思います。

わかりづらい

何度入力してもエラー出る

シンプルで見やすいし、水滴や水面の揺れのような動きをするのが楽しい。

3年間住んだ家を引っ越すため、退去の手続きだけしたく3年ぶりにログインしようとしたところ、かつてのマイネットがなくなって新しいシステムになっている。ここまではいいが、かつてのマイネットではお客様IDとパスワードでログインする仕様だったのに、新しいシステムではそうではなくなっており、しかたないので新規登録しようにも今は紙で使用料通知がこないためお客様番号がわからず進めない。こういうことを防ぐためにわざわざたいして使わないマイネットのお客様IDとパスワードをわざわざ数年間も控えておいたのに、使えなくてモヤモヤしている。

引っ越した初めの半月分アプリに無いから翌月にまとめられてる物だと思っていたら3ヶ月して給水停止の紙が届いたけど初動から何もアプリには記載なし、支払い可能な料金は無いと書いてある。 過去最悪のアプリ

IDと入力が1回1回めんどくさい

都内同士で引越しの手続きをしたが、住所まで入力したところで電話してくれと表示され、アプリだけでは完結しなかった。二度手間。

スムーズにPayPay決済できない。

実家とセカンドの水道代が1つのアプリでいつでも確認できてとても便利です

まず、ユーザー登録、パスワード変更などの情報が更新されるまでの時間が長すぎる。結局電話のやりとりで事を済ませる羽目になった。急な引っ越しなど迅速な対応が求められる場合に応じられない可能性大

英語版を選択すると、日本語版に戻すことはできません、このエラーを修正してください。

結局電話した。ゴミアプリすぎて信じられない。一応公共のしっかりした機関のものなのにこの出来はどうなの?

もともとアプリに入っていました。仮住まい先の利用料金をアプリで知らせてくれてクレジット払いができ良かった。クレジットに紐付けしてたが、利用契約解約と同時にクレジットも解約なので楽に出来た。アプリに2つの住所が入っていて、中止中とでる。それを削除したいが分からない。

気付かずに未払いの月があったようで、管理のためにDLしました。『支払う』の欄があったのでここから支払いが出来るのかと思ったのですが現在の支払い方法が載っているのみでアプリからの支払いが出来ませんでした。バーコードなどを表示させてコンビニ等で決済しようとしていたので、これではアプリの意味がないと思いました…。

その場ですぐに支払えるのは有り難いです。利用履歴も確認できるので、とても良いです。

出来が悪すぎます。必要な手続きがエラー連発で何も出来ず、結局、水道局に電話しなければなりませんでした。

従来、基本料金、消費税等明細が記載されて居たが、今回は記載なし。当方の管理に支障があり、旧来通り明細が欲しい。

従来、基本料金、消費税等明細が記載されて居たが、今回は記載なし。当方の管理に支障があり、旧来通り明細が欲しい。

A宅からB宅に引っ越した際にアプリで手続きをしました。アプリ上で、解約の手続きをしようとしたところ、すでにB宅の情報しか選択できなかったため、A宅での利用は解約されたものと思っていましたが、後ほどA宅の新たな住人が契約手続きをした際に自分のところに連絡があり、解約できていないことが発覚し、その連絡日時点での料金を請求されました。オペレーター曰く、電話の方が確実と言っていましたが、そうであらばオンラインで解約できる、などという嘘は言わないでほしいです。アプリのバグなのか東京都水道局の落ち度なのかわかりませんがあまりにも対応が酷すぎます。アプリにはその旨の注意書きをわかりやすく書くべきです。

ログアウトしない限り、すぐアクセスできるので大変助かります。

レビューの悪いものが多く怯えていたが、この手の公式アプリでは一番いい。アプリで水道の申し込みできるのがまずありがたいし、すごく目立つ神機能があるわけじゃないけど、固定電話の入力いらないとかそういった、ささやかな使いやすさにユーザー目線を感じる。普通によい。

普通に使いやすく開通・解約もスムーズでした。たまに酷評している人もいるようですが、契約者とクレカ決済が違うとエラーがでるなんていうのは当たり前では…?とかちょっとしたエラーで星1で罵倒する人は大丈夫かなと思います。

引き落としの日って明示してくれないんだもんそこ結構大事なんだけどな

本当勘弁してほしい。新規登録する際に、電話番号入力が必須で、入力したら「登録エラー」だけ表示で原因を教えてくれない。問い合わせを促され、問い合わせたところ「そもそも電話番号登録がない」とのこと。番号登録なくこれまで支払い出来ていたなら、なぜアプリ登録の際に必須にしている?仕様の理由がさっぱりわからない。そして、問い合わせで番号を登録後、同じ設定へ。最後までいけたが、最後の登録ボタンを押したら「電話番号宛に認証コードが送れませんでした」とのこと。は?なにそれ?問い合わせで伝えた番号が入力した番号と違っているということ?これまで数百のサービスに登録してきたが、こんなこと、これまでで初めてです。なぜこちらが謎解きをする必要がある?なぜスムーズに登録できない?番号認証って必要ある?入力させるから必要なんでしょ?させなきゃいいじゃん。お客様番号と、名前と住所とパスワードを入力して、更に電話番号入力させて、認証何重もする意味って何があるんですか?教えてください。漏洩リスクは同じです。パスワード設定してる時点で突破されません。今時こんな仕様が悪いアプリないです、どこの大手受託のズブズブの開発力がない会社が作ったんだよこんなゴミアプリ。10年前なら許されたが、時代錯誤すぎる。コールセンターの対応はよかった。本当にゴミアプリで残念。仕様定義したやつ本当終わってる。

メール→アプリ→ブラウザに飛ばされるの面白すぎる仮に情報を集約するハブとしての役割を持たせたいなら無駄なものが多すぎて笑う趣味は趣味としてやってくださいねユーザーを混乱させることが目的なら大変優れたアプリだとおもいます!申し訳ござらなくて結構なのでアップデートの完了をもってして返信くださいー(もし返信下さる場合)できないならこの意見は無視してくださいね。

紙の使用内容が欲しいと言う変更画面を探しています。トライしていますので、見つかると思います。

iOSの他のアプリですと、ユーザー名とパスワードをFace ID等で呼び出せますが、こちらのアプリはそもそもパスワードの保存ができていなくて、手入力でユーザー名とパスワードを打ち込むのが多少煩わしいです。「設定→パスワード」で保存できるか試しましたが、「サイト名」が求められ分からず登録できていません。もしすでに対策済みでしたら、こちらのコメントの返信ででも教えていただけるとありがたいです。ペーパーレス化に向けた改善を楽しみにしています。

バーコードがいつも読み込めないからアプリを入れる羽目になってます。クレジットに変更したら消したい。

しないでくれ

自分の情報を何回でも正しく書いたんですが「入力頂いた内容がお客さまの水道契約内容と異なります.」と言われた?何言ってんだ?面倒臭いだろう

何度やってもサファリの前回画面にしかならない。領収書のダウンロードがガス、水道のアプリは簡単にダウンロード出来ないのが難点。ペーパーレスだなんだ行って民間には電子帳簿保存法等押し付けてるのに行政のアプリがこんなレベルじゃ税務署に出さなくてもこっちのせいじゃないよね?まじで即刻改善して!!

支払いもアプリで簡単です。

何時も有難う御座います。

最悪…顧客登録すら出来ない…故にクレカ払いにしたいのに出来ない…そもそもなんでアプリからしか払い込み変更出来ないのが疑問

クレジットカード番号を入力する際、入力欄が4つに分かれてしまっているため、コピー&ペーストで一度に入力することができず、スマホアプリとして致命的に使いにくいアプリになってしまっています。修正にはさほどコストはかからないはずなのにずっと放置されている状態。早くなんとかしてほしいです。

通知オンにするとお知らせばかりくるのでお支払いタイミングだけオンにしてと要望したらアプリ通知オフするように言われ対応したらお支払いタイミングで通知こないのでメール見るしかなく少し使い勝手よくない。改善希望します。

ウェブ版もアプリ版も、存在する郵便番号を入力したら「存在しない(以下略)」と、言われて手続きが先に進めなくなる。別の進め方もなく非常に迷惑。

引っ越しに合わせて使用中止と開始を選べるのは良いのですが、日にちを変更するのはアプリでは出来ないので、電話して変更しなければならないのと、現在何日に中止で何日に開始になっているのかが、アプリではわからないので情報が全てわかるようになると良いなぁと思います。

アプリで支払いが可能と説明があったが出来ない

まともにアクセスできない。もっともこんなアプリでしか支払いできない役人こんじょの方が問題かも。

登録から各種手続きまで問題なく使えてます。

アプリ内で住所欄に記入し確認すると、実際の住所表記と違った表示となり修正を局に依頼したが地域により違う表示になるが内部処理上変更出来ないと回答された。行政機関での正式な住所表記にして欲しいので、一度見直して欲しい。

間違えても戻ることができない

アプリで出てるものだから口座振り込み申し込みなどの作業も全てiphoneで完結できると思いましたがiphoneのブラウザーでURLを開いて必要情報を入力してもログインできずよくわからないまま数回繰り返し、最終的にpcで同じ作業を行ったら成功。結果PCと携帯を両手持ちしながら作業する羽目に。なんでどちらかに機能を完結させなかったのですか?とても不親切で使いにくいです。そういう所をなんとかするのが仕事でしょう?

口座振替の登録するためにインストールしたのに、出来る銀行の種類が少なすぎる意味ないです

何度やっても支払いができません。バーコードがほしいです。

毎月同じ金額しか載らない?なんで?請求金額はこの表示の何倍もあるのに???

6年3月分まではアプリ上で支払えたのに、4月はいつまで経ってもお支払い可能情報が更新されず。しまいには給水停止執行通知。アプリの改善を待っていても仕方ないので今月はコンビニで振り込みました。

ちゃんと修正してくれよ

料金など設定しても表示されない

口座振替の手続きが複雑。こんなんじゃこのアプリは広まらない

詳細がもっとわかる様にしてください。せっかくアプリあるのに、結果反映に長期間かかり、アプリと支払方式を連携させる、現在では常識。勿体ない、とても残念です。

ID、PWを入力し、「ログイン」ボタンを押しても反応しない!iPhoneのPWを入力支援する方法を使って、ID、PWを入力する技を使うと、ログインができたが、それではおかしい。

開始しようとしましたが、郵便番号の入力をしても住所を取得できませんと言われて何もできない。結局電話する羽目になりました。ネットで簡単にできるようにさせてほしい。

引っ越しの検索したらアプリの利用がすすめられていたから、ダウンロードしたのに結局契約者本人じゃないからなのかできない!本人に確認とって承認したりしたのにできない!しかも使い方が書いてない!使い方を検索したらCM付きのYouTube動画しかなくて最低。普通に使い方をHPに載せることはできないのでしょうか?結局、引っ越し手続きについてはアプリに全く表示されないまま、どうやったら表示されるかも記載なく、すごく無駄な手間ばかりかかりました。

検診番号も、支払い方法と下4桁の番号もあってるのに、お客様の契約内容と一致しないってでて、登録できないです。検診表を手元に、クレカの利用明細まで確認して入れてるので間違ってないはずです。何とかして欲しいです。

アプリでできることほとんどないです。結局電話したほうが諸々の手続きは早いし

郵便番号を確認して入力したら見当たらないです出る181はでるのに180は出ない動作確認した?ゴミ削除使えねー

支払い法を変更する為にアプリをインストールしましたが、どこにあるのかわかりません。

面倒くさいので電話対応して欲しいです。

ログイン出来ず認証番号わかるも他のサイトのように番号上部に出て欲しい。

支払いクレカを別のクレカにしたくてウェブサイトを開くと、アプリを入れろと出てきたので入れました。アプリからクレカ変更手続き進めたら、ウェブサイトに飛ばされました。アプリの登録の手間考えたら何の意味あるのかわからないです。全部ウェブでできるんだからそれでいいじゃないかって話。

口座振替からクレジット支払いに変更したかったが、案内にある支払い変更手続きとやらのメニュー欄が存在せず登録変更ができない、非常にお粗末なアプリ

海外から東京へ引越し予定で、海外にいる間で事前に申し込みを進めようとしましたが、携帯電話のSMS認証が必要となりその先の手続きを進められません。不便です。

携帯電話のショートメッセージに届いた認証コードを開いたら、登録中の画面が消えてしまい、前に進めません。認証コード発行後1時間の有効期限過ぎると、アプリからも、PCサイトからも再登録できません。

クレジットカードを変更するためにアプリDLしたのに変更方法が不明

全ての項目を入力しているのに、次に進めない状態になりました。この為、削除し再インストールを行ってます。メンテナンスで不具合の解消もされてないようですので、適正な入札を再度実施される事をおすすめします。この手のバグが発生するような貧弱性は如何なものかと存じ上げます。

口座振込申込できません。 契約者の氏名と申込者氏名が7文字以内という制限が意味不明過ぎます。外国人の私は氏名が8文字以上あるので、途中までしか入力できません。 また申込者メールアドレスの入力チェックも正しくチェックも意味不明過ぎます。メールアドレスが自動的に入力されたにも関わらず「 メールアドレスの形式が正しくありません。記号はピリオド[.]ハイフン[-]アンダースコア[_]のみ使用できます。」というエラーが出ました。も○の記号の制限をしたい場合は、最初にアプリ登録する時この制限のチェックも入れないといけないです。現在登録の段階でこの制限が設けていないため、上の3つ以外の別の記号が入っているメールアドレスで登録してしまいました。 私と同じ登録した人もいると思いますので、制限を外して欲しいです。 口座振込申込だけをしたいからアプリを入れたのに結局何もできませんでした。

【E021-003】ご入力頂いた内容がお客さまの水道契約内容と異なります

ダメだこりゃ

引っ越して来て水道局からの手紙が来てアプリを使おうとしても、最後は電話しろという。まったく使えないし、中途半端なものならない方がましだろう。

登録できない なにこれ

転居するため新居の水道を使えるようにするのにアプリをインストール。登録して住所から検索してみたが、「住所が確認できないから電話かけて(意訳」なんのためのアプリよ!速攻で削除しました。普通に電話します。

請求書を見て、クレカ払いを設定する為本人登録をしようとしたら、既に登録されています、とのエラーメッセージが出て、戻ろうにもログイン画面にも戻れない。アプリ開き直しても同じ画面(登録画面)になり進む事も戻る事も出来ない。

届きません

auアドが駄目なのでフリーアドレスをやったけど届かない。迷惑メールに振り分けられてもいないし、1時間待っても来ない。登録はもう諦めるけど、仮にも個人情報を入力するのだからしっかりと使えるアプリにして欲しい。

住所を入力したいのに郵便番号を入力しても、「住所を取得できませんでした」と表示されて先に進めない!何度も確認して入力しなおしてもダメ。手動でも入力できないし、何これ?

新規登録しようとユーザー情報を入力後、「次へ」をタップしても遷移しない。入力内容の確認しても不備は見当たらず特にメッセージの表示もない。支払い方法の変更をしたかったが出来ず。。。使い物にならないので⭐️ゼロ

使用開始日?アプリの?なにそれ?しかもどの日を選んでもエラー。 このアプリはまさに日本の鏡だな。わけわからん質問してきてエラーで片付けて電話してくださいって どんだけ電話好きやねん

英語で登録したら全メニューみえない。それとも言語更新できないです。

そもそもアプリをダウンロードしただけで、返信メールからの本登録すら出来ません。

SMS認証届かなくてログインできないゴミアプリでした。

SMS届かない。IOS、Android共通バグ

前身の東京水道マイネットでは可能だった過去の検針票の参照ができず、機能が退化している。電子検針票に切り替えてしまうと、最新の請求月以外の検針情報を参照する手段が無く、確定申告で必要な人は詰みます。Appstoreのダウンロードページにはその旨記載なく騙された気分。

引越しのため使用したが住所を入力しても場所を特定できないと表示され、結局電話。意味のないアプリは作らないでほしい。

ディベロッパーとやらがダンマリですけど、そうは思いませんか?日本のライフラインの水道の公式アプリでしょ?全ての国民が安心安全で使えなければならないものでしょ?過去の使用量は見れるよ。いくら払わないといけないのかも分かるけどでもね、クレカ支払い出来ないんだけど⭐︎外部サイトが開きますとかいって開いたりはしない。昔は一度だけ出来たんだけどね。情報収集されてそうで怖いわ。 払えないでいると支払い勧告が何度もくる。 仕方ないから わ ざ わ ざ 水道局の電話番号調べて状況説明して振込書を送ってもらう。んで払っても、支払い勧告が続く。挙げ句水道止めちゃうかもよってくる。2ヶ月後には支払った事になってた。 普通にコンビニ払いの振込書もらった方がいいわ。水道局にはDXは早かったようですねー。 あと支払がクレカ、ペイペイ、LINEペイ、auペイ、ファミペイっておまえ何処の国の水道屋だよ?どこに外注してんのか丸分かり。

口座振替に支払い方法を変えるためにインストールしました。電話で水道局の人に問い合わせたところ、アプリでの手続きの方が窓口手続きより遥かに早く済みますと言われましたが、登録、ログインも結構面倒な上、ゆうちょの口座登録の記号番号の入力方法が分かりにくい。記号の最初と最後の1と0、番号の最後の1は入力しないで、とか逆に分かりにくいです。その小さな数字を見落としたため、また始めから全部やり直しするのはとても面倒です。こんなんじゃお年寄りはもとより普通にアプリ使える世代でも離れていくと思います。

新規登録は結局のところ、紙なのかな?簡単申込は、何のことをいってるの?口座振替を推奨したいの?ならそういえばええやん月50円安いって、全然安くなってねぇよ1割引き(上限1000円)とかじゃないとお得感ないですほんと役所の作るものって、不満しか出てこない

引越し先の住所を入力したら、住所を特定できなかったので電話で申し込んで下さいとのこと。こんなアプリ引越しの時くらいしか使わないのに、その引越し手続きすら出来ないってどういうことだよ。以前のweb申し込みだったらできてたのに。こんなもんマジでゴミです。

毎回ログイン時にアドレスとパスワードが間違っていますと出て、毎回パスワードリセットさせられています。住所を入力しても該当が無いため電話をしろとなる。こんな有様ならアプリで申し込みさせようとおもうのはいかがなものかと。

水道料金を確認して金額を払いたいのに、アプリが開けません。

氏名、電話番号、お客さま番号、現在の支払い方法、口座番号下4桁全て間違いなく入力しているのに登録できない。意味がわかりません。時間の無駄なので諦めてアンインストールしました。登録させる気が無いならアプリなんて作らない方がいいと思いますよ。

表記揺れがあるだけで認証できないんですかね会員登録がどうやってもできずその場合にどうすればいいか行く先なし、デベロッパーにもう少し想像力があると良かった

本来ならweb上で手続きできればいいじゃんと思うような事をわざわざアプリにする必要性を全く感じない。このシステムに移行しようとした人たちは各人のスマートフォンに水道局アプリをインストールしなきゃいけないことを歓迎されると本気で思ってたのだろうか。使いづらいという部分に関してはまだいい方で、他のレビューで書かれてるように色々な片手落ちな部分があるのでそのストレスはとにかく耐えて使うしかないです

契約者本人しか使えないという謎のプルダウン、無意味に全角数字を住所入力、全て入力して送信したら「SMS送信に失敗しました」と表示され、結局使えず。公共機関のアプリでこれほど使いにくい、かつ使わせる気のないアプリは見たことがない。水道局が事務の効率化を全く考えていないことがよくわかる。

引越し後の住所が表示されず不安になる。お支払い方法の変更ができない。自分の情報を入力しても一致しませんと言われる。とにかくわかりにくくストレスが溜まる。

タイトルの通りです。都内へ引っ越しが決まり水道の使用開始手続きがしたいのですが、利用者登録の「次へ」ボタンが反応しません。アプリでもブラウザでも同じです。困っています。解決方法があれば早急に教えてください。

キーボードが表示されずログインできないゴミアプリです

入力内容は水道契約内容と異なり、受付できませんって。どこが異なってるの?電気ガスとか普通に簡単に登録できたのに水道だけ一番情報を多く要請された分登録すらできない。お客さま番号も電話番号も10回確認したけど何が異なってるの?一人暮らししてるし契約者本人でございます。冗談でしょこんな使えないアプリよくリリースされたな。

ややこし過ぎるの一言に尽きる。

アプリがこれだけ普及してもここまでエラーが多いアプリってあるんですね。

4月から都民になるため水道利用の開始手続のためにアプリを入れました。が、「水道をご使用になる場所を特定できません」とエラーになりナビダイヤルに電話するよう誘導されます。電気もガスもなんの問題もなくネットで使用開始手続できたのに、水道だけ場所が特定できないってなんだよという話です。もちろん住所は誤入力していません。電話が繋がるならわざわざアプリ入れて手続なんかしないですよ。

氏名、ふりがな、電話番号、お客様番号等全ての情報を正しく入力してるけど"登録された情報が一致しない"とのメッセージが表示される。使いたいけど使えないです。

妻が家計の管理をしていて妻名義のクレジット払いで引き落とし出来ているのに、契約者が夫名義なだけで、夫がアプリをインストールしなければ家計費やりくりする妻もアプリで管理出来ないなんて…夫婦で同一生計なわけだし、支払い者が妻なら妻だけインストール出来て良いのでは?改善してほしい。

全く使い物にならない

さっさとアンインストールして電話やネットを使う方をおすすめする

新規に申し込むためアプリをインストール、メールアドレスも登録、更に利用する物件の住所を全て入力したところ、アプリでは手続きできないのでナビダイヤルにかけるように指示され手続き完了できず。最初から電話した方が早い。

アパートに引っ越すのですが、このアプリに当該住所の登録がないと言われたので電話で問い合わせてお客様番号をもらいました。翌日からお客様番号の方を入力すれば使えるようになると言われて再トライするも、また登録がないと弾かれました。馬鹿にされている気分です。電話も実質ナビダイヤルしか機能しておらず、待ち時間も電話料金が発生。時間とお金を返してください。

メールアドレス認証できません。当然迷惑メール扱いになってないかも調べました。ググると同様の報告あり。

住所が入れられません

新規で使用開始する際に何度確認しても、同じエラーで登録ができません。ネットで調べたところ、他の方も同じ状況の方が多いです。【E021-009】ご入力頂いた内容がお客さまの水道契約内容と異なります。

メールとアプリ内のお知らせ両方で更新された知らせが届きましたが、確定金額と使用量が更新されません。

設定が読み込めない、再起動してください ループ。 直してください

支払い手続き(口座振替)が全くできません。 法人ですが、手続きできないため本来の仕事が全くできません。 「金融機関に問題が…」との表示ですけど、取引金融機関に言わせりゃ「は?これがなんでウチのせいなんですか?」と担当者談。 何回やらされたことか。疲れました。 もう電話します。意味ない機能は載せないでください。追伸:結局手続き出来なかったので、カード決済したところ、「支払い完了しました」メールと「支払い完了しておりません」メールが同時にやってきました。もはやおふざけになられてるとしか思えません。話のネタとしてならいいアプリだと思います。

契約者が高齢者で引っ越しをすることになったので名義変更のためにアプリをダウンロードしましたが契約者本人以外だと契約者もアプリに登録してないとできないと色々と入力した最後に出て来ました。最初に言って欲しかった。

料金・使用状況やポイント、マイページにアクセスしようとすると「ただいまメンテナンス中」しか表示されず、アプリをインストールした意味がない。

過去利用履歴がまったく表示されません。まったく何の意味もないアプリです。

支払い手続き(口座振替)が全くできません。法人ですが、手続きできないため本来の仕事が全くできません。「金融機関に問題が…」との表示ですけど、取引金融機関に言わせりゃ「は?これがなんでウチのせいなんですか?」と担当者談。何回やらされたことか。疲れました。もう電話します。意味ない機能は載せないでください。

登録しても過去の使用量は見られない。Webページで十分。価値なし。

メルアドとパスワード登録してもログイン出来ない。いちいち登録を経由しないといけないし結局手続きも出来ずに電話しろって表示された。

利用履歴が見られるというのでアプリを入れたところ、「利用履歴」の中の「過去の利用履歴」の項目を見ても、「次回の検針後に表示されます。過去の情報については利用履歴をご覧ください。」とあるのみで見ることができなかった。あれだけ個人を確認する情報を入力させられた上で、なぜ水道局にはあるはずの自分の過去の利用履歴のデータをすぐに見ることができないのか、全く理解できない。利用者のことを全く考えられていない点で星ゼロという評価です

メールで料金確定したとご連絡いただいたのですが、アプリを開くと読み込みに失敗したので再起動してと。アプリを落としても、携帯自体再起動しても直っておりません。料金早く知りたいので早急にご対応いただきたいです。

再起動してくださいとでます。 アプリを落としたり端末を再起動しても利用できません。アプリを削除して再インストールしたらログインできました。

子供が寮から引っ越しするので、代理で親が申請しようと思ったが、本人がアプリを使っていないと先に進めないのが途中でわかる。最初からそれを告知して欲しい。 電話しても通じないし、不親切。即削除しました。

タイトルの通りです。使用は諦めました。

登録情報入力画面で次へ進めないけどやる気あんの?

外部アプリに移行できないので支払いができない。意味がないアプリ。

検針票が必要になったが入手できないアプリを登録したが不具合で動作せずアプリを消去したが検針票が投函されないまさかアプリを消去した人も電子で配信されていることになっているのか(合意の解消方法が明示されていない)検索エンジンで調べたところ「メニュー」の「お支払いに関する手続き」から「発行方法の変更」を選択、「紙」を選択せよと東京都水道局のページにあるが、主語が欠落している。このページのメニューではなく、まさか動かないアプリのメニューから解除しろとでもおっしゃっているのか?どうかしている。

引っ越しの手続きも支払い方法変更の手続きもアプリでできますとうたっておきながら結局両方できず電話で手続きした

契約者本人が登録しないと、できませんでした。支払いがアプリでできるので、便利だとおもい途中まで入力しましたがやめました。最初に、明記してほしいです。

電気、ガス、携帯、全てカード払いでネット確認。ようやっと水道もきたと思いきや、いつのまにかクレジットの登録がGMOになってかつ再登録って。役所は何十年遅れれば気が済むのか。民営化とか反対だっがここまで無能だと民営化した方がいいように思える。この国はほんと役人無能すぎるのが問題だと改めて思う。

2ヶ月1回届く紙の領収書を不要としたいため、アプリの登録をしようとメールを送信しても、登録用のメールが返信されず、先に進めません。受信メールに制限をかけていないのに何故でしょうか?ユッコ

引越し先のお客様番号が不明なので、住所入力で手続をしようとしたがエラーとなる。新居の地域では「丁目」ありの住所と無しの住所があり、私のところは「丁目」無しの住所だが、「丁目」選択が必須となっているため先に進めない。WEBで手続しようとしても同じ。

できない!!

新規登録したいためメールを入力しましたが、届がないため、先に進めません。土曜日曜は、登録できない事ですか?

UIが悪い。重要な個人情報である住所をアプリトップの最上部に表示する必要があるのか?テーブルビューがカードの中に入っていて使いにくい。

「設定の読み込みに失敗しました。再起動して下さい」と表示される。カード情報を変更したかったのに。支払いできなくても知らないからな。

公共料金なのに特定の携帯会社のサービスしか使えないのは何とかして欲しい

新規でメール登録して認証コード送られてきて、その認証コード確認しようとメールの画面に切り替えると、もとの認証コード登録画面がどこかに消えてまた初期画面に戻り、再度メアド投入しろと出る→それの無限ループのためインストール断念しました

UIが悪い。

Eメールを確認するところでエラーが出て進むことができません…

毎回請求書払いが面倒だったので、この機にアプリに登録してみました しかし、口座振替登録しようとするも、銀行の登録住所と水道使用住所が一致しないためか設定が出来ずクレカ登録しようにも、法人での水道利用だが法人のクレカは持ってないため代表個人のクレカで登録しようとするも、名義違いで登録できず無駄に試行錯誤して貴重な時間だけを費やし、ストレスが溜まります法人としては銀行の登録住所に登記しつつ、別場所で部屋を借り水道を利用している状況なので住所変更できませんそもそも水道料金支払いでの名義違いでの支払いでの不正ってどんなのが想定されるんでしょうかハイブランドの腕時計やバッグを買って転売して現金化できるわけでもあるまいし利便性が潰されていて残念な感じに思います早急に改善していただけるようお願いしたいです

検針日が明記されていない。使用期間の年月日まで具体的な記載が支払いのタイミングしか表示されず、利用履歴に記録されない。内税表記が支払いのタイミングしか表示されず、利用履歴に記録されない。自分の登録した決済方法が確認できないため、現在、どの金融機関の引落口座なのか、どのクレジットカードなのかが把握できない←致命的な設計。「お引越しの手続き」の画面にだけ「メニューへ戻る」ボタンがない。現在のままでは必要な情報が確認できないので何とかしてくださいお願いします。

新規登録画面で全て入力終えたあと、次へのボタンをタップしても認識してくれません。iphone8plusで起きてきますので確認お願いします。

おすすめのチラシが投函されていたのでダウンロードしたが全く役に立たない!使えない!最低のゴミアプリ。改善求む。

利用者登録ができる人とできない人はどういう違いなのか? 登録できなければ全く役に立たないアプリですよね!

アプリ内から過去の使用量等を確認できますが、直近分のみ基本料金、従量料金を確認できます。。過去分についても、直近分同様の確認ができて欲しいです。

ユーザー登録できないのが不便です。あと入力途中からずっと「〜が正しくありません。6桁で入力してください」と、どの項目でも常に否定され急かされて…少しストレスでした笑 契約者以外でもユーザ登録できる、いいアイディアが出る事を期待しております。

半角エラーが出て全く登録できないゴミアプリ利用できている人みるのかな?

利用者以外(例えば家族)が登録できない。金を払ってるのが利用者以外の家族で、利用者の承諾ありのチェックボックスを入れても弾かれる。何のためのチェックボックスかわからない。まるで使えない。

バーコードをカメラで読み込めばスマホからでも支払い出来ますと自称水道局の人が言ってましたが、新手の詐欺かなんかでしょうか? カメラで読み取っても何も反応しなく、アプリダウンロードしないとダメなのかなと思い(その説明の時は言われてませんけど)、ダウンロードして登録したのに、支払い情報が無いと出て何も出来ない。 アプリから支払いの方法変えれる様なメニューがあったので、ついでにクレカ支払いに変えようとしても、入力した情報は間違ってないのに、有効なカードでは無い的なエラーが出る(対応一覧?のカードであることは間違いないし、ついさっき買い物で使えてるカードなので、止められてる等もない) 時間の無駄でした。

「設定の読み込みに失敗しました。再起動してください。」のエラー文が出て、何度かアプリを再起動したものの同様の事象から先に進めず困っています。先月携帯の機種変更をしたもののそれが影響しているのかも分かりません。少々利用しにくいアプリのように感じます。

引越し前は自分が契約者だったけど、引越し先は夫が契約者になる。中止開始同時申し込みから手続きをしたら、契約名義が違うからクレジット継続できないと電話がかかってきた。なりすまし防止で本人か本人が承認した人以外はアプリの登録すらできないのに、本人が手続きしているということは本人が了承してるとみなしてくれないのか?出来ないならはじめから契約の名前が変わるとクレジット登録出来ないようにしてくれれば良いのに、登録受け付けておいてあとから「出来ません」はおかしい。電話かかってくるのが嫌だからわざわざアプリで申し込んでるのに、電話かけてこないでほしい。なんのためのメールアドレスなんだろ。

iPad miniではサンプル画像にあるような下部にメニューが表示されないのでどこのページにも行けません。アプリってスマホだけじゃないんだけど。どうしてそういう事に気がつかないんだろう。

先月、iPhone14に買い替えしましたが、アプリ自体が立ち上がりません。 改修をお願いいたします。とレビューしたところ、デベロッパからWebアプリもありますとのこと。何のためにスマホ用のアプリを開発したのでしょうか。

契約者情報が違うと弾かれます。正しい利用者名とお客様番号を入力しているのですが、たぶん電話番号が昔の電話番号なのでしょうね。使うのは諦め、これからも紙の請求書で支払いします

面倒な登録までして、過去の利用履歴が見れないってどういう事?CX、サービスの意味が全く理解できてない無能アプリです。

最初の登録の際に、メールアドレス入力後の認証コードを書いたメールが全く届かない。2回やっても全く来ない。登録すらできないお粗末な状況です。早急に対応お願いします。

どこの会社がアプリ開発受託したんですかね?UXって知ってますか?

UIや画面はおしゃれだけど良くある感じ。広報的な情報もあったけど、リンク先が水道局ホームページに飛ぶだけで、だったら最初からググれば良い感じ。それに引っ越し手続きとかは電話で手続き終わるから、アプリでモタモタするより電話したいかな。継続して利用するアプリでは無いと判断して星1にしました。

現在令和4年10月なのに、最新データは令和3年1月のデータとなっており、つかえません! また、なんで日本の行政は西暦表記をしないのでしょうか?使いにくいです。 数ヶ月後、以下のメールをいただきたしたが、状況は全く変わらずです。アプリの再起動も行なっています。 「東京都水道局アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 「最新のご利用状況」及び「ご使用量のお知らせ」に関しまして、 一部、過去の情報が表示される事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。 アプリ登録後の最初の検針以降、最新の情報が表示されるようになります。 もし、現在も令和3年1月となっている場合、アプリの再起動をお試しください。 また、いただいたご意見に関しまして、今後のアップデートの検討に活用してまいります。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。」

10月からブラウザでの対応を打ち切りこちらへ誘導。開始数日前にアプリなどの詳しい連絡が来る今は支払い方法を変更しようと思ったらアプリが冒頭の水のキャラクターが出てきてそこから動かず、変更ができず郵送の場合は用紙の到着まで1週間以上電気のようにいろんな業者を任意で選べるのであればこのサービスを選ぶ理由がない。殿様仕事。

どーなってんのこれ

メールアドレス 氏名 住所 電話番号 お客様番号 設定している支払い方法 口座の番号下四桁使えるようになるまで手間がかかりすぎでしょ

本当は星1も付けたくありません。契約者本人である私が近々結婚するため、名義変更手続きが楽になるかな、と思ってダウンロードしたけど、苗字が変わるだけなのに、結局名義変更はネットからしか出来ない事がわかった。しかも、名義変更手続き完了後にアプリからは登録が消え再度登録しなおさなきゃダメらしい。なんのためのアプリ?さっきだって2段階認証で新規登録ログインしたんだから、出来ない事は無いはず。貴重な手間と時間を返して欲しい。

正しく情報を入力しているのに、契約情報と異なるというエラーが出て使用開始ができなかった。氏名・お客様番号・電話番号、間違いありません。契約者本人です。

初回登録時に電子メールで認証番号を送ってもらわなければならないのですが、何度やっても届かず、登録すらできない状態です。

先月、iPhone14に買い替えしましたが、アプリ自体が立ち上がりません。改修をお願いいたします。

電話番号は合っているのに認証コードが届かない。アプリで認証コードが届かないなんて初めて。

ダメなアプリ、使えない

公共機関が時代遅れのアプリを出すなんて、恥ずかしい。 アプリ登録: 局内に既にある個人情報を、何故 アプリを利用するために全ての情報の「再」登録が必要なのか? 履歴: 過去の履歴を見るためには、何故「次の検針後に表示」なのか? 在留外国人: 登録時に全角入力が必要のため、このアプリは全ての外国人が利用できない。 アイコン: どうでもいいけど、デザインした人は小学生? 謎だらけ・

利用者にまともに通知もせずに、アプリをインストールすると勝手に紙の検針票から電子に変わって、自分で再度紙に設定を変えないといけない。紙のが必要なので、勝手に変えないでもらえますか?あとアプリをインストールしたらメールとアプリの通知がデフォルトでオンになっており、玉川上水ウォーキングの案内とかいう、水道と何の関係もない案内メールが送られてきた。メールに配信停止のリンクもない。アプリ設定内のメール通知とは、水道料金確定とか水道利用に関することだけではないのか?こういった不要な案内メールだけ受信しないようにするにはどすればいいのか?どこにも説明がなく、コールセンターのオペレーターに聞いても分からない。とにかく余計なことをしてくれるな。

いつかけても電話繋がらない、アプリで住所登録しても登録できない。まじでどうにかして欲しい、最低すぎる

情報が当てるのに、いつも「ご入力頂いた内容が水道契約内容と異なります」って、解決方法も何も書いていない。

こんなアプリなら開発しないほうがマシです。っていうレベル。この開発に都民の税金いくら突っ込んだのかと聞きたい。

「ご利用状況」と「過去の利用履歴」に何も表示されないのですが、いつ確認できるようになりますか?過去の料金を確認したくてアプリを入れたのに、現状何の役にも立たないです。後、登録時に利用するお客さま番号が請求書からしか確認できず、電話で確認しようにも平日以外はコールセンターにも繋がらなくて困りました。もう少しマシな取り組みをして下さい。

半角英数字でやってんのにできない

ちゃんと改善してください。困ります。

何回やっても番号違いますと表示されるのですが、お客様番号もクレカも間違ってないのに…なんで〜

本人確認画面で支払い方法ごとに認証方法が異なるがPayPayで支払いを選択出来ない。認証できない際のヘルプ機能等も実装されておらずどうすることもできない。少なくともログインするところまではサポート厚くやって欲しい。

初回ログインでまだ登録していないIDを聞かれて(8文字と指定あり)うまく登録できません。

過去の料金も確認できるのは魅力です。ですが、紙で来ていた請求書をPayPayで支払いしてもアプリに全く反映されず、2週間経ちました。いまだ未払い表示のまま。謎ですが支払い期限が過ぎても、また2週間の期限カウントが始まりました。水道局には支払い済の旨、確認は取れましたが、アプリにいつまでも反映されないのは意味が無いのでは?

お客さま番号を入力しても口座振替の情報が必要とかで使用出来ませんでした。もう口座振替で支払いしてるのに、再度登録するの?新規ではないのですが。

アプリにて引っ越しの手続きを進めるもエラー表示にて、お客様センターにお電話を…と。そして当然のようにお客様センターの電話は早々繋がらない。水道局さん、殿様商売にあぐらかいてるんでしょうが、真剣に改善した方がいいですよ。

元々電子請求書だった場合、登録時点の本人認証に選択肢が出ない。請求書、口座、電話番号、どれをとってもNGそもそも使えないのでは全く意味ない

電話が繋がらず、水道の停止はアプリでできると案内された為ダウンロードして登録しました。しかし、実際停止しようとしたところ、引越し先の登録ができることが必須。やむなく一旦実家にしてみましたが、登録できないとのことで電話のポップアップが表示されました。ただ停止したい人には使えないアプリです。

メールアドレス認証のメールが届かず登録出来ない。迷惑フィルターなど設定していないアドレス、3つ試したけど1つも送られて来ないので、このアプリは縁が無かったという事で、今後も紙のお知らせを送り続けて下さい。

メールアドレス・パスワードを入力し、ログインしようとすると、パスワードが消え、パスワードを入力してくださいとエラーメッセージ。面倒臭い初回手続きをしたのに時間の無駄だった。

全部間違いなく入れているのに新規登録ができません。なんだこりゃ。即削除しました。

何度やっても認証コードのメールが届かず挫折。使わない

現在令和4年10月なのに、最新データは令和3年1月のデータとなっており、つかえません!また、なんで日本の行政は西暦表記をしないのでしょうか?使いにくいです。

パスワード入力を何回しても登録出来ない

UIが煩雑で使いづらい文字情報が多すぎ初回登録が煩雑すぎて登録できないセキュリティ面が怖い(お客様番号のアタックされたら個人情報が漏れる可能性を感じる)paypay内でできるように戻してほしい

パスワード忘れてしまったから、Web版で手続きしたメールアドレスを入れるとエラーではじかれる。変更不可になって何もできない。なにこれ

使用開始日?アプリの?なにそれ?しかもどの日を選んでもエラー。このアプリはまさに日本の鏡だな。わけわからん質問してきてエラーで片付けて電話してくださいってどんだけ電話好きやねん

機種テストをやりなかった?

俺めんどくさがり屋じゃない方と思うけど、登録するのにこんなに情報いっぱい必要とされるのは本気?しかもやっと全部入力しても結局「申し訳ございませんが、ご入力いただいた内容では受付できません」と。呆れた。

本人以外の登録できるようになっているのに、契約者本人のアプリ登録が必要って、確認の電話や連絡先を指定してくると思ったら、そんな仕様年寄りとかスマホや携帯アレルギーの人いる事若い人に管理任せて対策している事あると言う人もいると言う状況も考えての登録してほしい。現状、確認方法が本人持っていないものでやろうとさせる仕様が駄目なアプリ

元々WEBアプリで使用していたがサービス終了し移行手続きの案内が来たためその通りに手順を進めようと思ったらできない。原因は、Webアプリの時に使用していたパスワードは記号ありだがスマホアプリ側では記号を受け付けない仕様。つまり、Webアプリで記号をパスワード内で用いていた場合移行できない。パスワードポリシーの変更をする意味が分からない。しかも記号無しへ変更など弱体化ではないか。このような不完全なアプリを提供されずに今まで普通に使えてたものが使えなくなるのは非常に残念。

最低、、、、、、、、、、、、

ほかの方が書いている通りで、契約者本人がまずアプリの登録をしなければなりません!他人に支払いさせるわけではなく自分が支払いしたいだけなのに、なぜわざわざ契約者本人の登録が必要なのか。旦那さんがわざわざこのような面倒くさい登録をしてくれるご家庭ばかりではないかと。ほかの方への回答に「セキュリティが〜」などと書いていますが、具体的に支払い意思のある人間だけで登録させるとどんな問題があるのでしょう。まったく意味がわかりません。契約者本人が支払いしているなら便利なんじゃないでしょうか。実際にそういった支払いをしているのが利用者の何割なのか知りませんが、随分ニッチなサービスですね。

デベロッパーは改修が完了したとか言ってるが、現時点で「最新のご利用状況」は全く表示されなくなった。一体、何を改修したのさ?客に直接怒られなくて済むから、テキトーな対応で舐めて掛かってりゃ、客はクレームを言うのを諦めるとでも思ってるのか?それとも、マトモに動作確認などする気もなく、客を最初からトラブル対策の実験台にしてるのか?何れにせよ、非常に失礼な対応。——————————————————————-●ホーム画面「最新のご利用状況」が何故か、令和元年5〜6月の利用状況が表示される。今も都内で、入力したお客様番号で水道を使っているのに?●利用履歴ここの「最新のご利用状況」は最新の内容が表示される。しかし「ご使用量のお知らせ」をタップすると、ここでも令和元年5〜6月の利用状況が表示される。●ログイン個人情報が「利用者情報」画面でガッツリ表示されるにもかかわらず、アプリ使用後は自分でログアウトまで辿ってログアウトしないと、次回使用時もログイン無しで使えてしまう。せめて、使う度にログインさせる仕様にすべきでは?Face IDなどの生体認証があれば良いと思う。

契約者は夫で支払いは私の旧姓のカード。夫の同意アリにしても夫自身の登録がなければ先に進めないなら無駄な質問しないでください。ちなみに私が本人ということにしたら先に進めたので契約者の名前とお客様番号の照合はしてないみたいです。そしてパスワードで詰みました。何回入れてもパスワード間違ってると言われるのでもういいやと思い削除しました。