Omne By FWD: Do Life at 100% : iPhoneアプリランキング

従来から契約していた保険については問題なくクレカ番号変更もスムーズでとても良いです。しかし、先日新規加入した保険については、時間が経っても反映されず、アプリを再度インストールしてもダメ。コールセンターに電話しても機械対応のみでオペレーターに繋ぐところまでたどり着けずに困っています。

前はメール問い合わせのボタンがあったが今探してみるとないただでさえ不具合が多いのに何故?

乗り換えで加入しました。以前は家族の証券も一緒に登録出来たのですが、今回は出来ない。。出来たら、ログアウトなどして再度違うアドレスなどでログインしたら家族の分も見れるなど、家族の分の管理も出来るようにしてほしい。

全くもって使えない。ログインすらできない。ネットワークエラーだとか言語の選択すらできない。何度インストールとアンインストールを繰り返しても同じ。こんなアプリみたことない。星1つすら付けたくない。こんな使えないアプリを提供するなんてどうかしてる

手続きを簡素化したくて入れましたが、大変手間のかかるアプリです。保険も表示されず問合せ。情報を修正してもらい、承認したくてもパスワードの数字入力画面が消えないため下の方にある「認証」ボタンが押せません。設計ミス

何度トライしても開きません。今回のことで保険自体への信頼度も落ちました。

クレジットカード変更しようとして、アプリダウンロードしたけど反応遅いし、結局開かないし、クレジットカード変更出来ない。webから出来るようにしてほしい。このアプリはダメ過ぎる。

生命保険料控除証明書の再発行したくてわざわざアプリをダウンロードしたのに真っ白になったまま何も開かない。ネットで再発行出来ればいいだけなのにこのゴミに誘導しかされない。このアプリ必要ですか?

保険の内容だけでなく楽しみがあるのが良いです。

アプリをダウンロードしたが開かず。オレンジの画面のままでうんともすんとも反応しない。そのうち画面がホーム画面に戻ってしまう。なぜ?

アプリが開かずに年末調整に必要な情報を取得できず、非常に困っています。

セキュリティソフトから、悪意のあるサイトと認識されてしまい起動しないので途方に暮れています

アプリが開かずに年末調整に必要な情報を取得できず、非常に困っています。一時アプリの点数が低く改良は行ったものの、本質的には変わらないIT運営体制となっているように思えます。

FWDの年末控除証明書が届いてなく、ホームページ見たら再発行依頼はアプリのみしか出来ませんと書かれてあったのでインストールしました。ログインはできましたが各種お手続きから画面が全く動かなくなり、何も出来ませんでした。コールセンターに電話しても結局アプリに誘導されるだけで、保険料支払っているのに年末控除出来そうにないので星一つとしました。

年末調整の書類を取り寄せたく、webで操作をしていたところアプリに誘導され、ダウンロードをしました。しかし、一向にアプリが立ち上がらず、必要な手続きもできず大変不便です。至急対応いただきたいです。

アプリが全く起動せず使い物にならない

アカウント登録がこんなに進まないアプリは他には無い。本当にひどい。

2024.10.17追記 まだまだ難ありのアプリ。後日、9月頃にアカウント作成についてリトライしてみたところ、アプリの仕様が変わって不具合が解消されており、アカウント作成自体はおこなうことができました。尚、>FWD保険にご登録の携帯電話番号とOmneアプリでご利用になっているお電話番号に相違がある可能性があります。↑あたかも此方に非があるためにアカウント作成ができないような回答が返ってきていましたが、電話番号に相違などありませんでした。責任転嫁も甚だしい。またその後、10月になってアプリを開こうとしたところ、エラーで開きませんでした。他の方も言及されていますが、余計なコンテンツは不要。シンプルでよいので、「問題なく」「基本機能が使える」アプリ作成をお願いします。他、・そもそも表示のアプリ名を「Omne」としていることが解せないです。「FWD保険」で良いのに、利用者側からすると判りづらい。社内会議の企画段階で「新しいアプリをリリースしよう!名前を何にしよう?!」と盛り上がりでもしてしまったのでしょうか。顧客目線から完全に外れています。・「こんにちは、〇〇!」と表示が出てきていました。〇〇部分は、名前の呼び捨て。このアプリ、日本のビジネス慣習が全く理解できていない方達で作っているのでしょう。・キャッチコピー「24時間いつでも保険請求が可能に」どころか、保険請求の機会を「潰している」ことに危機感を持ってください。消費者庁に通報されるレベルの大問題ですよ!星ひとつ★評価のユーザーの多さを真摯に受け止めてください。2024.07.11投稿 アプリに不具合あり。アカウント作成すらできない。携帯番号の入力時、(予め+81の国番号が付いての入力なので)0を抜いて正しく入力をおこなっているにも関わらず、「正しい携帯番号を入力して下さい」とのエラー表示が出る。このアプリをダウンロードしても、余計な時間を取られるだけ。FWDは、契約内容の書面郵送をやめるなら、きちんとしたアプリを作成すべき。経費削減をしたいのだろうけれど、こんなゴミアプリのリリースで郵送を一方的に取りやめるなんて、保険契約者を蔑ろに扱う企業姿勢がうかがえる。

証券番号、生年月日何度入れてもエラー。コールセンターもつながりません。全角半角全て試しました。ストレス溜まっただけです。

何これ証券番号入れても受け付けないんだけどスマフォぶん投げたくなった💢

白い画面のままで一向に起動しません。

他の方も書いていますが、アカウント登録できません。証書を手元で確認して、生年月日は間違うはずないのに。携帯電話番号誤りとかサポートが書いていますが、携帯電話の項目までそもそも進めません。証書の証券番号を半角で入れても、全角で入れても登録情報に誤りがあると出ます。生命保険なのに、生年月日の登録に誤りがあるの?証券番号も、カタカナが入っており、全角だか半角だか分かりにくい(どっちもダメでしたが)酷いアプリ

2024.10.17追記 まだまだ難ありのアプリ。後日、9月頃にアカウント作成についてリトライしてみたところ、アプリの仕様が変わって不具合が解消されており、アカウント作成自体はすることができました。>FWD保険にご登録の携帯電話番号とOmneアプリでご利用になっているお電話番号に相違がある可能性があります。 あたかも此方に非があるためにアカウント作成ができないような回答が返ってきていましたが、電話番号に相違などありませんでした。責任転嫁も甚だしい。 また、本日にアプリを開こうとしたところ、エラーで開きませんでした。他の方も言及されていますが、余計なコンテンツは不要。シンプルでよいので、「問題なく」「基本機能が使える」アプリ作成をお願いします。他、 ・そもそもアプリ名を「Omne」としていることが解せないです。「FWD」で良いのに、利用者側からすると判りづらい。社内で「新しいアプリをリリースしよう!名前を何にしよう?!」と盛り上がってしまったのでしょうか。顧客目線から完全に外れています。 ・「こんにちは、〇〇!」と表示が出てきていました。〇〇部分は、名前の呼び捨て。このアプリ、日本のビジネス慣習が全く理解できていない方達で作っているのでしょう。 星ひとつ★評価の多さを真摯に受け止めてください。2024.07.11投稿 アプリに不具合あり。 アカウント作成すらできない。携帯番号の入力時、(予め+81の国番号が付いての入力なので)0を抜いて正しく入力をおこなっているにも関わらず、「正しい携帯番号を入力して下さい」とのエラー表示が出る。このアプリをダウンロードしても、余計な時間を取られるだけ。 FWDは、契約内容の書面郵送をやめるなら、きちんとしたアプリを作成すべき。経費削減をしたいのだろうけれど、こんなゴミアプリのリリースで郵送を一方的に取りやめるなんて、保険契約者を蔑ろに扱う企業姿勢がうかがえる。

アプリが全く起動しなくて意味がわからない

2024.10.17追記 まだまだ難ありのアプリ。 後日、9月頃にリトライしてみたところアプリの仕様が変わって不具合が解消されており、アカウント作成自体はすることができました。 尚、 >FWD保険にご登録の携帯電話番号とOmneアプリでご利用になっているお電話番号に相違がある可能性があります。 あたかも此方に非があるためにアカウント作成ができないような回答が返ってきていましたが、電話番号に相違などありませんでした。責任転嫁も甚だしい。 また、アプリの中身は、まだまだ本当にお粗末な造り。他の方も言及されていますが、余計なコンテンツは不要。シンプルでよいので、「問題なく」「基本機能が使える」アプリ作成をお願いします。 本日にアプリを開こうとしたところ、エラーで開きませんでした。 他、 ・そもそもアプリ名を「Omne」としていることが解せないです。「FWD」で良いのに、利用者側からすると判りづらい。社内で「新しいアプリをリリースしよう!名前を何にしよう?!」と盛り上がってしまったのでしょうか。顧客目線から完全に外れています。 ・「こんにちは、〇〇!」と表示が出てきていました。〇〇部分は、名前の呼び捨て。このアプリ、日本の慣習が全く分からない方達で作っているのでしょう。 ★評価の全体的な低さを真摯に受け止めてください。 2024.07.11投稿 アプリに不具合あり。アカウント作成すらできない。 携帯番号の入力時、(予め+81の国番号が付いての入力なので)0を抜いて正しく入力をおこなっているにも関わらず、「正しい携帯番号を入力して下さい」とのエラー表示が出る。 このアプリをダウンロードしても、余計な時間を取られるだけ。 FWDは、契約内容の書面郵送をやめるなら、きちんとしたアプリを作成すべき。経費削減をしたいのだろうけれど、こんなゴミアプリのリリースで郵送を一方的に取りやめるなんて、保険契約者を蔑ろに扱う企業姿勢がうかがえる。

証券番号、誕生日間違いないが登録にないとでる。登録内容変えたいだけなのになんで必要ないアプリまでDLしなきゃならんのだ?HPでいいだろう?役に立たない!!

証券番号(先頭0関係なく)を入力してもアカウントが認証されず困りましたが、次の方法で認証されました。アカウントを作って後から契約をアカウントと紐付けるかたちです。1.契約なしでアカウントを作成2.その後アプリ内で契約の証券番号を入力大変分かりづらいので改善していただくのが良いですが、アプリで申請ができるのはありがたいので星3にしました

サポートの方の迅速な対応のおかげで解決しました。インストール時にアプリ側の不具合があったとのこと。しばらくして改めて確認をしたら、変更するタブが追加されていました。とても丁寧なサポートの方の対応に感謝しています。ありがとうございました。星の数を修正しました。-------------どなたか別の方も書いていらっしゃいましたが、初めてアプリをインストールし、クレジットカードの変更手続きを行おうとしたところ、ゲームや普段使わないような内容はたくさんあるのですが、肝心の手続きをどのように進めたらいいのかが一切わかりません。急ぎの場合はどうしたら良いのでしょうか?

追記。その後WEBページのほうを確認したら、一部の手続きで変更がされない不具合があったためアプリの手続きを停止してる旨のアナウンスがありました。すごくわかりづらかったです。アプリのほうにその旨表示してくれてればあんなに頭を悩ませなかったのに。。急ぎの方は後日SMSにて手続きするアドレスを送るとなっていたのでそちらの手続きをしましたが、今日の午前中にアプリを確認したら手続きできるようになってたのでアプリで変更を済ませました。遅れて先程手続きを案内するSMSが届きましたが変更の登録完了の通知が届いているのでこちらは何もしていません。出来ればアプリひとつで情報の把握と手続きが完了というのがありがたいのですが。。正直、それ以外のコンテンツは不要です。星は増やしておきます。----------引き落とすクレジットカードを変更したかったので久々にアプリを開いたのですが、手続きをする場所がありません。ゲームとかソーシャルだとかフィットネスだとか、いらないものはいっぱいあるのに。。4月にはきちんと手続きする箇所があって問題なく手続き出来、その履歴も残ってました。レビューを見ると同じような方たくさんいらっしゃいますね。これはどうすればいいんですかね。。急ぎで手続きする必要があり電話する時間がとれない方はかなり困りますね。

どなたか別の方も書いていらっしゃいましたが、初めてアプリをインストールし、クレジットカードの変更手続きを行おうとしたところ、ゲームや普段使わないような内容はたくさんあるのですが、肝心の手続きをどのように進めたらいいのかが一切わかりません。急ぎの場合はどうしたら良いのでしょうか?

個人的にUIが分かりづらくて給付金の請求をどのように行えば良いか、また操作手順の案内等ないため使い勝手悪い

携帯番号の入力時、(予め+81の国番号が付いての入力なので)0を抜いて正しく入力をおこなっているにも関わらず、「正しい携帯番号を入力して下さい」とのエラー表示が出る。このアプリをダウンロードしても、余計な時間を取られるだけ。FWDは、契約内容の書面郵送をやめるなら、きちんとしたアプリを作成すべき。経費削減をしたいのだろうけれど、こんなゴミアプリのリリースで郵送を一方的に取りやめるなんて、保険契約者を蔑ろに扱う企業姿勢がうかがえる。

契約の一つは登録できたのですが、追加登録が何度やってもできない。

医療保険の給付申請をこちらのアプリで行いました。明細書の読み込みをして、必要事項を入力、3日ほどで振込まれました。とてもスムーズでストレスフリーな手続きに満足しております。アプリデザインがとても外資っぽく、本当に使えるのか不安でしたが、まったくの杞憂でした。改善点としては、診断内容の選択に少し悩んだので、部位や症状等で検索しやすくなると助かるかなと思います。今回、手続き完了の通知を受信し、タップした後に出た評価画面で高評価をしようとしたところ、誤って10段階の0のまま閉じてしまったので、申し訳なくてこちらに書かせて頂きました。ちなみに他の方も書かれていますように、どうしても電話番号変更の登録ができません。頭の0を外して入力しているのに、SMS送信画面に遷移すると+81の後に自動的に0が表示され、認証コードが届かない状況です。改善を期待します。

どうしたらいいんですか?①携帯番号も、日本だから+81 に、0なしの番号入力②証券番号も、半角カタカナを入力しました。でも、認識メールきません。誰か、成功された方いますか?こんなアプリいらないでしょう。カードの支払い変更したいのにできない、という事は、いざ保険請求したいときなんて、できないという事?

FWD保険の変更手続きをするのに、生体認証ログインしかできません。顔が浮腫んでいたり、角度で二重顎になったときにエラーになりするとログインできなくて、その後パスワードログインできるかと思ったらできないのですが、私の設定ができていないのでしょうか?調子のいい時しかログインできず面倒です。

FWDのアプリをダウンロードしたつもりが、他の項目が沢山あって契約した保険の手続きが目立たない。手続きの次に進むボタンを押すと遷移中なのか未反応なのかが不明。遷移中に何らかのアクションが欲しい。

前は以下の問題があったのですが、こちらのレビュー経由でしっかりとデベロッパーが対応してくれました。ユーザーの声が届いているようで安心しました。ありがとうございます!同じような問題を経験していた人のためにもなれれば幸いです!引き続き宜しくお願い致します!ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーアプリに新規登録する際、名前が認証されません。問い合わせしたところ、名前の間にスペースが入っているのが原因だと言われました。 私は名前と苗字合わせて四つあるので、外国の名前の構成でスペースが入ります。本来であればローマ字ですが、保険の方はローマ字を対応していなかったのでカタカナにしてもらいました。ところが、今度はアプリがスペースに対応していないみたいなので、利用不可という状態になっています。 契約者の名前に合わせるべきだと思いますが、いかがでしょう、、

セキュリティをオフにしても海外電話番号拒否をオフにしても何しても登録用のワンタイムパスが届かない。使えないのでアプリは消しました。しょうがないのでウェブや電話から全て申請します。

クレカ番号変更手続きの為にインストールしたが、証券番号を入れて、電話番号を入れたが、登録できず諦めました。その後、ネットで手続きしようとしたが、ショートメッセージを送るとの対応で、来たショートメッセージが迷惑メールかどうかの判断が出来ず、怖くてクリック出来ず諦め…最終的に書類を送ってもらう事にしました。アプリに関しては改善を希望します。

他社はシンプルなのに、ここは変なアプリダウンロードさせられ、噂通り認証できず。唯一、この会社だけすぐ手続きできませんでした。これだけ他の方からも不満あるなら改善すべきでは?

電話番号は携帯番号の最初の0を省略し、90から。証券番号のカタカナは半角で入力。という説明が全くありません。常識なのかもしれませんが、不親切です。このアプリについてのクレームコメントを参考に、上のように入力してやっと進めました。クレジットカードの期限変更のためだけに、非常に手間がかかりました。改善して欲しいです。

ワンタイムパスワードが届かないので手続きが何もできません。WEBから問い合わせの際、他の電話番号とSMSやりとりできてると伝えたのに、電波が悪いからとしか回答なし。結局電話やWEBから手続きするならアプリいれる意味がない。

情報を正しく入力しているのにエラーになって保険と全くリンクできない。これじゃ何もできない。

ゲームとか余計なものをつけるより、メインの機能を使いやすくしてほしい。保険を2本契約しているのですが、2本目の登録ができない。

正しい電話番号を入力(090を90にするなどの基本的なこと。こういったことも慣れていない方も多いと思うので不親切)、迷惑フィルター等も全て解除しましたが認識コードが届きません。アプリの操作感も悪くお粗末な対応をされているなぁと感じます。近年社名の変更等も続いておりましたが、そろそろ他の保険会社へ移していく機会をいただけたと考えることにします。お世話になりました。

ログインNGなんで? 解約したくなる!

アカウントの作成で電話番号を入力し次に進もうとすると、入力先が上の方に移動してしまい、入力できず、、スワイプしてもスワイプできずで全くもってアカウント作成ができないです。(端末はiPhoneSE3)

ばぐってるのか、登録時、名前を半角カナで入力を求められるが、弾かれる半角、全角英数ならわかるが、カナで弾かれるって

他の方々がレビューされている通り承認できません。レビューは2023年末のものが多かったので、2024年3月現在で改善されているだろうと期待しインストールしてみましたが何も改善されていない模様です。ものすごく不信感を覚えます。こんなので大丈夫なんでしょうか??

11月に指摘されている方が居る通り、2024.3.6時点でも氏名の半角カタカナでの入力は変わらず、証券番号を正しく入力しても先へ進めません。未だ改善されていない様なので、アプリのダウンロードはお勧めしません。

23年から継続してやってるが、登録できない。サポートセンターに問い合わせて1ヶ月後にやり直してくれと言われ、3月に入り実行したが、認証コードがメッセージで届きません。契約内容のお知らせが郵便で届かないということなので、アプリを入れてみたが、結局できません。今後住所変更や手続きはどうしたらいいのか。不備を直してください。使いやすいアプリにしてください。こんなに使い難いアプリははじめてです。

fwdの契約内容変更するためだけなのにこんな使いづらいアプリ登録させられて時間の無駄。他社はこんな面倒な事なかったから改善してほしい。

インストールしてアカウントを登録しようとしましたが、入力した文字が表示されず、先へ進む事が出来ません。入力不備のまま次へ進めるとエラーになり、入力状況が表示されます。お客様に作業して頂く画面でこれは無いでしょう、の感想しかうかびません。

まず、iPhone未対応なんですか?iPhoneではアカウント登録できないのにAndroidでは登録できました。また証券の数分クレカ変更手続きしたら必ず送信押下すると404エラー!もう少し出来る方に開発を依頼した方がエンドユーザーのためだと思います。これではコールセンターの負荷が増してますよね。費用対効果が全くできてないですね。。

全然ログインが出来ない、コールセンターの人もパソコンの素人対応 保険アプリにゲームなど要らないのに、何故かゲームがある。 全く使えないアプリです。 問い合わせしてるが、いつになったらログイン出来るのか? このままでしたら、保険の解約も検討中です。

全然ログインが出来ない、コールセンターの人もパソコンの素人対応保険アプリにゲームなど要らないのに、何故かゲームがある。全く使えないアプリです。問い合わせしてるが、いつになったらログイン出来るのか?このままでしたら、保険の解約も検討中です。

間違えてないよ?誕生日も名前も証券番号も。 あまりに評価の低いアプリだから入れたくないけどクレカ変更したいから入れたが、この状態で認証されない。 ウェブでできなくなってるわ、アプリもポンコツだわってなんだこれ。 今時、半角入力も呆れたけど契約者を蔑ろにするようなアプリ。他の保険会社はウェブで簡単にできた。契約者にアプリを入れされるような手間を求めてきてるのは、この保険会社だけ。 しかもポンコツ。何度も言うけどポンコツ。追記・電話番号が携帯でないと登録出来ないらしい。契約のときに家電とかにしてたら登録できないとのこと。肝心の電話番号の変更はウェブで受け付け。一週間程度で変更らしいが、いや、そこはウェブなら支払い方法もウェブで完結させてくれ。

保険加入者ですが、UIが優しくなさすぎ。アカウント登録時に、何の入力情報に不備があり登録できないかなど、全く案内が表示されない。これでは誰も使わない。

何度やっても、方法を変えても、認証コードが届きません。保険会社のアプリですよね?アプリでないと変更手続きできないのに、肝心のアプリがこんな状態で、しかも皆さん困っているレビューばかりなのに改善無し。なんだか会社自体も信用できないし保険解約しようかな。星一つも付けたくない。

保険会社の業務とこのアプリの内容が異なるような気がするのだが、、、ライフスタイルだとかイベント的な情報提供とかいらないから真面目に保険運用して加入者に少しでも還元してほしいものです。確かに契約内容は確認できるけどログイン切れがいつの間に発生しており新規登録状態に。面倒だから放置です。

何度やり直してもアプリが開けません。通知を許可するか聞いてくるところまで行きますが、その後画面が落ちてしまいます。DLしなおしても同じ結果です。

保険の内容変更をしたいと思っていたところ、今後はアプリを使うとのことでダウンロードしましたが、他の方も書いていますが今どき半角カタカナ入力を求められたり、登録電話番号を入力しても「確認の必要がある」と出て、メールか電話を要求される。メールは3営業日くらい時間かかるらしいので電話すると、電話は繋がらない。正直言って、顧客を小馬鹿にしてるのかという仕様です。これを2024年からはWEB手続きに不慣れな方や高齢者にも求めるんですか。早く対処した方が良いと思います。

契約内容の変更手続きのためにインストールしたものの、保険会社の信頼性に大きく関わるレベルの品質低下を招くようなアプリでもとに戻して欲しいです

保険手続きのアプリなのに、なぜトップ画面がゲーム等なんでしょうか。何か情報集めてる?PCで手続きした方が安心安全です。レビューなんて普通書かないですが、これから入れようと思う人が後悔したいようこちらに記しておきます。私は削除しました。

紙で送付しなくなるというから、仕方なくダウンロードも立ち上がらない。ちゃんとチェックしてから、案内してもらいたい。

他の方が書かれているように認証できませんね。ユーザー名も5文字以上との事で自分の名前が登録できず、ひらがなにて登録しました。認証をしようとするも、半角どころか最初の1文字目が絶対に反映されないので苦肉の策で空白を1文字目に入れてから名前を入力し、あとで空白を消して…で認証やっと進んだ、と思ったらワンタイムパスワードで3度4度躓き、やっとこさ入力できたと思ったらエラー?はねられて先に進めませんでした。認証しなくてもアプリさえ入れておけば来年以降お知らせは届くのですか?アプリで手続きが完了するのは便利だとは思いますが、現時点でアプリへの信頼度はマイナスなので、これを経由して大切な情報を入力する事にものすごい不安感しかありません……大丈夫なんでしょうか、このアプリ。本当に正規のものなのですかね?

認証のため半角カタカナの氏名などの入力を求められるが、どう入力しても 「ご登録内容を確認する必要が・」と、問い合わせ電話番号が表示され止まる。 その問い合わせ電話は待ち受け音楽だけで、永遠に繋がらない。追記 問い合わせメールアドレスに連絡したところ、いろいろ情報提供をもとめられ、その都度提示したが、不具合は全く改善されていない。

まともにユーザアクセプタンステストしてないと思われる最低のアプリです。【「ご契約内容のお知らせ」の郵送停止のご案内」】と云う葉書が届き、今後はアプリで確認せよとの事。アプリへ半ば強引に誘導しようとする葉書の大袈裟な書き方には反発を覚えましたが、ペーパーレスには大賛成なので、早速アプリをインストールしました。が、、アプリとしての完成度、契約者情報の登録に至るシステムプロセス共に出来が悪く、パソコン覚えたての子供が作るようなレベルです。私は下記の部分でストレス溜まりました。開発者の方が見ていたら、改善の参考にしてください。ちなみに使用スマホは第3世代 iPhoneSEです。・アプリ立ち上がりが遅く、挙動が不安定過ぎる。・誕生日・性別登録後、準備完了ボタンクリックしても次画面へ変遷せず、何度もタップしたが反応ないように見受けられたが、暫くすると次画面へ変遷した。アプリが動いている事を示すインジケータがないと不安になります。・アカウント作成画面と、ログイン画面の見分けづらく、タブも分かれているので、初めて使う人には難しい構造になっています。・ワンタイムパスワード届くまで時間がかかり過ぎます。・アカウント登録後、契約情報を紐つけるのに携帯番号が必要となっていますが、証券番号でも紐付けられるようにしてください。携帯番号は変わる可能性あり不便です。・スマホアプリで半角カナ入力は手間が掛かるので止めてください。

メールアドレスに送られてきたコードを入力してもOTPが無効や次へボタンが押せず先に進めない。

マイナンバーを何度も何度も撮影しても認識してくれない、どうしようもないです。

アプリに新規登録する際、名前が認証されません。問い合わせしたところ、名前の間にスペースが入っているのが原因だと言われました。私は名前と苗字合わせて四つあるので、外国の名前の構成でスペースが入ります。本来であればローマ字ですが、保険の方はローマ字を対応していなかったのでカタカナにしてもらいました。ところが、今度はアプリがスペースに対応していないみたいなので、利用不可という状態になっています。契約者の名前に合わせるべきだと思いますが、いかがでしょう、、

FWD保険契約からの案内でアプリを登録、保険のアカウントを作成する段階でエラーにより進められません。エラー:アカウント作成リンクから電話番号、氏名カタカナを入力後、利用できない、問い合わせを求めるメッセージすでにフリーダイヤルに連絡していましたが、そのときは保険契約内容確認後に1週間程度で再度アプリから操作をといった指示でした。結局時間をかけても同様のエラーの再発してです。他のレビューどおり、ホームのエクササイズやマインドフルネスは不要です。アプリレビューからこちらのメールアドレスに問い合わせるよう書かれているのを見ましたが、保険会社からの直接連絡されたわけでもないメールアドレスに契約番号や氏名をすぐ連絡できるほど信用のできるアプリには見えず困っています。

使用環境がipadなのですが、認証時の免許証の撮影で弾かれてしまいます。次に、スマホで認証しようとして、契約者名(自分の名前)を入力すると、契約がないと表示されて、電話しろとなります。アプリ移行やめて、郵送を継続して欲しいです。このアプリで、認証できている人いるのでしょうか。あと、アプリでせっかく貯めたポイントを、Amazonギフト券に交換しようとしたら、売り切れで交換できません。他のどうでもいいゲームの追加機能はいらないので、すぐにAmazonギフト券の再開を切に願います。

携帯電話でアカウント作成しようとしても、認証コードが届かない。サイト等見て書かれている対処法をやってみるも、やはり届かない。コードが届かない場合は「コードが届きませんか?」をタップとあったが、それすらタップ出来ず。アカウントは未作成。

半角カナにも手間取りましたが、入力して認証できないのはいかがなものでしょう?? ほかの方のレビューを見るとカスタマーからの返答はメールくれ!や電話かけろ!などなど。 面倒なので、辞めました。

郵送での契約内容送付をやめるという知らせが届いたので仕方なくインストール。 まずFWDのユーザログインができない。証券通りの正しい電話番号と名前を入れてるのに、確認が取れないからコールセンターへ電話しろと表示。 ちなみに2023年にもなって半角カナで名前を入力させるお粗末な仕様。さらに確認が取れないと言うわりにSMS認証メールだけ後から届きます。英文で。 まともに動作検証されてないことが明らか。 こんなレベルでセキュリティ大丈夫? そしてメイン画面には、謎のヘルスケアゲーム群。FWDの経営陣は自分でこのゲームやってみたのかね?大事な保険契約のプラットフォームに、こんなわけわからんものを企画するなど嫌がらせに等しい。 こんなユーザー無視のアプリなんて作らず、普通にWebサイトのログインで契約管理させて欲しいです。 20231024追記: 仕方なくコールセンターに電話したら全員に起きている不具合だそう(電話が繋がるまで30分近くかかった)。 あと、デベロッパからのコメントが来ましたが「貴重なご意見ありがとう」的なコピペを貼ってて笑えます。これ「意見」じゃなくて、あまりにもひどいという客からの評価だから。 お詫びの言葉が一文字もなくてこっちがビビりました。 保険会社として信用ができなくなってきたので、解約を考えてます。 「アプリの不具合」を軽く考えてるならだいぶヤバいと思う。 ちなみに星5のレビューがあるが、なぜこのアプリが契約者に知らされるより半年以上前にそれらがレビューされてるのか不思議ですねー 20231030さらに追記;デベロッパからのコメントが更新されてお詫び文に変更された。 しかし文句があるなら証券番号伝えてメールしろという内容は変わらず。レビューされると都合悪いのかな? あと★5のレビューで「自分は出来た」ので得意げに出来なかった人を「ネットに弱い」と中傷してる奴がいるけど、そいつはアプリが修正された後だから出来ただけ。 全員にエラーが発生してるとサポートの電話の人も認めていました。

紙の証憑送付廃止の連絡を受けたのでアプリで登録しようとしましたが、不親切すぎるUIで登録すらできませんでした。宣伝だけやたら誘導するし、最悪のアプリです。

他の星1の評価の通りです。・保険内容の郵送を辞めるらしいからインストールしたのによく分からないアプリばかり・証券が認証できない→他の人が認証できたのはエラー対応後だからと書いてる人がいましたが、10月31日時点では出来ませんでした。DM来て一気にみんな登録したからサーバーが耐えられなかったのかな?もう少ししたらまた認証してみます。今のところ、ちゃんと保険会社のアプリというより怪しげなヘルスケアアプリみたいな印象です。

郵送での契約内容送付をやめるという知らせが届いたので仕方なくインストール。 まずFWDのユーザログインができない。証券通りの正しい電話番号と名前を入れてるのに、確認が取れないからコールセンターへ電話しろと表示。 ちなみに2023年にもなって半角カナで名前を入力させるお粗末な仕様。さらに確認が取れないと言うわりにSMS認証メールだけ後から届きます。英文で。 まともに動作検証されてないことが明らか。 こんなレベルでセキュリティ大丈夫? そしてメイン画面には、謎のヘルスケアゲーム群。FWDの経営陣は自分でこのゲームやってみたのかね?大事な保険契約のプラットフォームに、こんなわけわからんものを企画するなど嫌がらせに等しい。 こんなユーザー無視のアプリなんて作らず、普通にWebサイトのログインで契約管理させて欲しいです。 20231024追記: 仕方なくコールセンターに電話したら全員に起きている不具合だそう(電話が繋がるまで30分近くかかった)。 あと、デベロッパからのコメントが来ましたが「貴重なご意見ありがとう」的なコピペを貼ってて笑えます。これ「意見」じゃなくて、あまりにもひどいという客からの評価だから。 お詫びの言葉が一文字もなくてこっちがビビりました。 保険会社として信用ができなくなってきたので、解約を考えてます。 たんなる「アプリの不具合」だと経考えてるならだいぶヤバいと思う。 ちなみに星5のレビューがあるが、なぜこのアプリが一斉に契約者に知らされるより半年以上前にそれらがレビューされてるのか、大変不思議ですよね。 20231030さらに追記;デベロッパからのコメントが更新されてお詫び文に変更された。 しかし文句があるなら証券番号伝えてメールしろという内容はかわらず。レビューすると都合悪いの? あと★5レビューで「自分は出来た」ので出来なかった人を中傷してる奴がいるけど、それはアプリが修正された後だから出来ただけ。全員エラーについてはサポートの電話の人も認めてましたよ。

郵送をやめるのでアプリを入れてとお手紙きたのでインストールしたが、英語になっててよくわからない。Japanを押してるのに日本語にならないどーやるのですか?

なんですか?このアプリは?バグと使い勝手の悪さの塊みたいなアプリですよ。FWDは2024年度から契約内容のお知らせを郵送中止して、このアプリを入れろと書類を送ってきているが、本当に真面目にそんなこと考えてんのかな?このアプリのせいで保険を解約する人たちが続出すると思います。とにかくこのアプリなんとかしないとまずいぞ。はっきりって使えませんそのくせ契約内容のお知らせを中止すると言う保険会社がいるからびっくりだよ。保険解約だ。 バージョンアップしても、複数の契約があるのに、ひとつしか表示されない状況は、変わらず。なんとかしてください。

住所変更の際、承認コードのSMSが届かない。電話番号は正しく登録されているが、SMS送信先の、81の次に0が入っているバグではないかと思う。

郵送での契約内容送付をやめるという知らせが届いたので仕方なくインストール。 まずFWDのユーザログインができない。証券通りの正しい電話番号と名前を入れてるのに、確認が取れないからコールセンターへ電話しろと表示。ちなみに2023年にもなって半角カナで名前を入力させるお粗末な仕様。さらに確認が取れないと言うわりにSMS認証メールだけだいぶ後から届きます。英文で。 まともに動作検証されてないことが明らか。こんなレベルでセキュリティ大丈夫?そしてメイン画面には、謎のヘルスケアゲーム群。FWDの経営陣は自分でこのゲームやってみたのかね?大事な保険契約のプラットフォームに、こんなわけわからんものを企画するなど嫌がらせに等しい。 こんなユーザー無視のアプリなんて作らず、普通にWebサイトのログインで契約管理させて欲しいです。 20231024追記:仕方なくコールセンターに電話したら全員に起きている不具合だそう(電話が繋がるまで30分近くかかりました)。あんなお知らせを送っといて全員の不具合ってビックリしますね。 あと、デベロッパからのコメントが来ましたが「貴重なご意見ありがとう」的なコピペを貼ってて笑えます。これ「意見」じゃなくて、あまりにもひどいという客からの評価だから。お詫びの言葉が一文字もなくてこっちがビビりました。 保険会社として信用ができなくなってきたので、解約を考えてます。たんなる「アプリの不具合」だと経営陣が考えてるならだいぶヤバいと思う。 ちなみに星5のレビューがあるが、なぜこのアプリが一斉に契約者に知らされるより半年以上前にそれらがレビューされてるのか、大変不思議ですよね。

アカウント作成の時点で正しい情報を入れてもエラー続出、その後保険情報との紐付けもエラー続出で何もできません。インストールする意味がないアプリです。

FWDの住所変更をアプリ経由で実施したく、何度もトライしたが、認証メールが届かないやら何やらで結局手続き完了に至らない。久々の超使い勝手の悪いアプリ。

なんですか?このアプリは?バグと使い勝手の悪さの塊みたいなアプリですよ。FWDは2024年度から契約内容のお知らせを郵送中止して、このアプリを入れろと書類を送ってきているが、本当に真面目にそんなこと考えてんのかな?このアプリのせいで保険を解約する人たちが続出すると思います。とにかくこのアプリなんとかしないとまずいぞ。はっきりって使えませんそのくせ契約内容のお知らせを中止すると言う保険会社がいるからびっくりだよ。保険解約だ。

認識されず、問い合わせも繋がらず。保険だけに、不安を感じます。結局、紙ベースの手続きを継続しました。

認証のため半角カタカナの氏名などの入力を求められるが、どう入力しても 「ご登録内容を確認する必要が・」と、問い合わせ電話番号が表示され止まる。その問い合わせ電話は待ち受け音楽だけで、永遠に繋がらない。

他にもレビューで上がってるけど、認証できずにコールセンターへ連絡するような案内が出ますちょっと体験が悪いのでアプリ削除しました

郵送での契約内容送付をやめるって書いてあるから仕方なくインストール。 まずFWDのユーザログインができない。証券通りの正しい電話番号と名前を入れてるのに、確認が取れないからコールセンターへ電話しろと表示。 そっちの営業時間内にこの面倒な作業をやって電話しろってこと? ちなみに2023年にもなって半角カナで名前を入力させるお粗末な仕様で、さらに確認が取れないと言うわりにSMS認証メールだけは届きます。英文で。 まともに開発されてるのか不安になります。こんなレベルでセキュリティ大丈夫か? そしてメイン画面には、こんなのいまさらやるか?と思わせる意味不明のヘルスケアゲーム群。 大事な保険契約のプラットフォームに、こんなわけわからんものを企画するなど嫌がらせに等しい。 こんな意味不明のアプリじゃなくて、普通にWebサイトのログインで契約管理させて欲しいですね。

FWDからの保険の案内で来年から紙ではなくアプリでお知らせとあったので入れました。しかし保険とは関係ない内容ばかり。保険は電話番号など入れてもデータがないと出るしまつ‥どないしろと言うのか‥なぜ星が4個もあるのかもおかしい

必要情報を入力しても認証できないと出て認証コードの入力画面がでない。何も入力内容を変えていないのにもう一度試すと次に進めることがある。それでも本人確認書類の撮影後に結局弾かれる。全く使い物にならない。

ワンタイムパスワードが5分後とかに届くので,永遠に登録できません。生命保険からのお知らせに入っていたのに使えないアプリです。

つまり、使い物にならないです。 環境保護の取り組みとしては良いですが、時間の無駄ですね。使うならもっと落ち着いてからかな。

不具合多すぎ

海外アプリの直訳で作った様なゴミアプリ。こんな調子ではもしもの時にまともに対応するとは思えないから解約して日本の会社に変える。

dmの案内入ったので使えると思って、アプリをインストールして、保険のタブで、携帯認証コードきましたが、認証しようとしたら確認する必要がありますって使えないアプリ

アカウント作成で、ユーザー名の入力規則がわからない。漢字で入力したらエラーではじかれた。DMに入ってた案内にも説明がない。

認証コードが制限時間内に来ないから、タイムアウトしてしまう

電話番号の認識で、メッセージが届かず、認証できない。対応方法も表示されず、使い勝手が悪すぎる。