アリシアクリニック会員アプリ : iPhoneアプリランキング

アプリ、会員のサイトのレベルはプログラミング習いたての初心者が作ったレベルポイントも使えない払い戻すことを直ぐ決意しました

ここ何ヶ月かキャンセルの空き枠が出ても通知がこない去年くらいまではちゃんと通知がきて問題なく使えてたのに……全然予約が取れなくて困ってます

あまりにも使えなさすぎて、初めてアプリのレビューを書きます。全般的に画面遷移やロードが遅すぎます。キャンセル待ち機能について、通知が来るまでは良いのですが、その後空き状況を確認しようとしても画面が真っ白のまま空き状況が確認できません。通常の予約についても、1つ1つの動作が遅すぎて予約を取り終わるまで30分程度かかります。(他の作業をしながらが基本になります。)電話での予約は混み合うため控えるように記載がありますが、まずは使い勝手が悪すぎるこのアプリを改善する必要があると思います。

予約の変更もできなければ、反応も遅すぎる。アンインストールして再インストールしても同じ。過去に何度かあって全然改善されてない。

アプリとして使い物になりません。重たく動かない、予約を取ろうにもただ時間がかかりストレスが溜まるばかりです。電話でクリニックに問い合わせても「混み合ってるため」との返答のみで改善もなくイライラします。改善してください。

「ご希望の部位を1つ以上選択してください」との表示が出て予約ができないが、希望部位を選択するボタンがそもそも出てこない。アプリとしての価値が0。即刻修正してほしい。

通常ポイントはAmazonギフトと交換できるとの事ですが何故Amazonギフトは20000ptからしか交換出来ないんでしょうか??確か半年ほど前までは10000ptからでも交換出来たはずですよね??このままだと通常ポイント10000ptが無駄になるので元に戻して頂けると幸いです。正直通常ポイント20000ptはかなりハードルが高いです。

ログインできません。どうにかしてもらえませんか。

ただ携帯を変えたらアプリログインし直すどころかWe're sorry...の文字がずっとでているだけで予約すら出来ない無駄な2ヶ月を過ごしていますせめてログインしなおす画面に戻れないですかねどうしたらいインでしょうか

アプリ当初から使っていますが、いずれもずっと不便な仕様なので、一刻も早く改善して下さい。①キャンセル料が2024.4.1〜改定された事知りませんでした。こういった重要なお知らせこそ、アプリでも大々的に知らせるべき!②空き状況の照会時、近隣院の表示は不要。③キャンセル待ちで空きが出て、照会する時、またいちいち希望院、日にち、時間を選択させるのは何故? キャンセル待ちの段階で、それらを選択しているのだから、すぐにその空きが照会出来るようになるはず。そうして下さい。

題名の通り、所謂ゴミアプリです。アプリなのに、予約を取ったり、キャンセル待ちをすることはできません。容量と通信費の無駄になり、あまりに何年もずーっと機能も更新されません。会員カードが廃止になって、こちらを強制的にダウンロードさせたなら、もっと集中して機能追加すれば良いのにそれもやらない。怠慢。星1つもあげたくない。

予約時に希望院の近隣の院が表示されるのが本当に不快。池袋院を予約したいのに川越院で埋め尽くされます。池袋と川越は全くもって近隣じゃないです。同じ意見が幾つもあるのに改善しないのは何か理由があるのでしょうか。せめて「近隣」の意味を正しく理解して適切な院を抽出してください。

顔、全身、VIOすべて契約をしているのに、予約は顔しか表示されず予約できません。電話をしても混み合っていて繋がらないし、来店時にアプリでの予約画面を見せなければならず詰みました。こうやって予約取らせない様にしてしれっと他社の様に破産して潰れるんですか?詐欺ですか?

新規予約も取れなければ、キャンセル待ちもできない。何ができるの?といえば店頭や電話で取った予約の確認のみ。こんなんなら容量と通信量の無駄でしかないから、星1もあげたくないです。

契約済みで通っているのに一向に使えない。会員登録がそもそもできず使える状態ではありませんとしかならない。病院で伝えても、そうですかくらいで流されてしまい何もできません。困ります。

大宮院しか行く気がないのに、他の院の空き情報なんて邪魔でしかない。旗マークも小さくて見づらいし、大量の不要な情報ばかり出てきて、呆れるほど使いづらい。みんなレビューしてるんだから、いい加減改良したら?

しょっちゅうログインができなくなります。今もログインできません。かなり困ります…。

現在アリシアクリニック会員アプリ全体で不具合が起きている模様。次回の予約の確認のため、クリニックへ直接電話をしたところしっかり対応していただけたが、早く解消してほしい。

会員番号を入れても「アカウントが見つかりません」とエラーになりログインできないことがある。(1週間に1回の頻度)あり得ない。

前回は使えてたのにアカウントが見つかりませんと表示されるし、ログインできないので予約の確認やキャンセルもできない。ただの容量の無駄

レビュー見たら同じ人がいてよかった!!ログインできません!webサイトからもログインできなかったので、エラーが発生してるんだと思います。早急に対応お願いします

昨日まではアプリに入れていたのに今日になってログイン画面にて診察券番号を入力したら、「アカウントが見つかりません」状態で次にも進まないiPhoneの設定も見直したがモバイルデータ通信onになっており、問題ない様子どう対処したら良いでしょうか

新規です。施術を受けたあと『次回からアプリで予約してくださいね〜』と笑顔でおくりだされたのに、肝心のアプリが使い物にならない。メールで連絡もきている診察番号を入力しているのに『アカウントが見つかりません』とでてくる。アプリを一度消して再インストールしても、結果は同じ。調べたところ2023/08/28あたりからそのエラー?がでついるようだが、改善されていないよう。高い金額を払っているのに予約すらも出来ず、騙された気分。システム開発は委託制で別業態なのかもしれないが、客からみたら施術もアプリのシステムも同じ会社がやっているものなので、対応が悪いと信頼度がガタ落ちする。はやく改善してほしい。

昨日契約して今日アプリ確認したらアカウントがみつかりませんになり全然ログインできない。

他の方が書かれてるように、診察券番号を入力してもログインできず困ってます。早急に対応願います。

今までずっと、アプリから予約もできていたのに今日になってアカウントがありません。とログインすることすらできず…どうしたらいいですか?

予約を取ろうとしたところ、アプリにログインができません。「アカウントが存在しません」と表示される。しかし、会員番号は確認済。モバイルデータ通信も問題ありません。以前の口コミの公式からの返信はそのエラーに対応しているようにも見受けられず、エラー確認後1ヶ月は経っているにも関わらず、解消措置をとっていないのではないでしょうか。非常に残念です。

本日ログインしようとしたところ『アカウントが見つかりません』と出てしまいログインできない状況です。診察券番号も確認済み、他の方に回答しているiPhone設定も確認済みですが、一向にログインできません。以前よりアプリが重かったりなかなか開かないことはありましたが、ログインできなくなるのは初めてで非常に困っています。

診察券番号は絶対あってる。モバイルデータ通信もおんになってた。でもログイン出来ない!!!じゃあ再度会員登録してやろうと思ったけどその画面もフリーズして動かない!予約確認ができません。これで予約見過ごしても消化になるんでしょうか?脱毛は高い買い物なのでもっとしっかりしてください。早急に対応してください。

診察券番号を入れると「アカウントが見つかりません」モバイル通信データもONになっているWi-Fiからパケット通信に変えても同じエラー頻繁に再入力を求められるので、メモに残した診察券番号を何度もコピーして今まで使えていたもちろん他のアプリは問題なく使える状態仕方ないのでクリニックに電話をすると、アプリの事は解らないとの仰せただ予約を取るだけなら、もっと簡素で使いやすいものが巷にはあります全てのスタッフさんがアプリに精通する事が難しいなら、わざわざ電話する必要があるものを使わせないで欲しいです

急にログアウトされてその後会員番号入力してもアカウントが見つかりません。なんなの

項目はあるのに機能が一切使えない。 お知らせには使えるようになりましたと記載されていても、実際は異なる。 ウソだらけ。予約も全然取れず、期間内には終了できなかったため解約します。簡単に予約が取れるなんてウソ。照射する看護師の知識もあやふやすぎて、医療用レーザーというモノを扱っているという自覚があるのか心配になる。

今までも再ログインは求められてたけど、cookie的なので即ログインできてた。のが、突然「アカウントは見つかりません」になった…その前も、残りの予約数があるのにアプリで操作できなかったり。困って相談の連絡したら「そういう仕様(アプリで予約できない枠がある?)」と聞いた。今回のもそういう類?完璧なアプリを用意しろとは思わないけど、せめてこういう不具合向けのFAQみたいなの充実させて欲しい。電話口や受付で説明するのも地味に手間がかかる。

なにこのアプリ。予約が簡単に取れるようにという目的で使うはずなのに、肝心の予約画面が非常に見づらい。希望日のカレンダーが(当日〜5ヶ月後)の長期間でデフォルト表示されるので、直近で(一週間以内など)検索したい時はいちいちカレンダーをめくり戻らないといけないのでめんどくさい。希望院を選択しても近場の院が大量に表示されて煩わしい。希望院の横に籏マークをつけて差別化してるのかもしれないが、そもそも大量に表示された日付、時間の中から希望の日時を見つけるのが大変なので籏マークなんかついてても意味がない。籏マークいらんから他院を表示するかどうか選べるようにすればいいのに。他のレビューでもみなさん散々言ってるのになんで改善しないのか謎。空いてる院に客をまわしたいからこんな仕様なのかもしれないが、どんなに他院の表示されたって行かない人は行かないのにただイライラさせられるだけ。こんなにストレスのたまる予約アプリは初めてです。こんなに低レビューされてるのに一向に改善されないのはなぜなのか。

予約できません

キャンセル待ちの通知が届かず、一向に予約ができません。

アップデートのたびに重くなり全てが使いづらくなっている。キャンセル待ち機能も使ってみたがあまり意味ないし、予約の際希望の院だけ出てくるようにしてほしい(近くの院は見にくくなるからいらない)

何度DLし直しても部位選択の欄が出てこなくて予約できません。それなのに1つ以上の部位を選択してくださいって文言が出てくるのでイライラします。支えていた頃も顔と体両方予約取りたいのに、全然枠も空いてなくて調べるたびに数ヶ月後しか予約できなかったのでバラバラで予約しなきゃいけなくて本当に不便でした。

予約アプリから取れないようになってるみたいでいちいち電話しないといけないから凄くめんどくさい後一回あるけど定休日とかあって全然予約取れないしマジでめんどくさい

希望の院を入れても近くの院が表示されてとても不便です池袋を入れて川越ばかり勧められます院同士では近いかもしれませんが、自宅からは1時間半以上の差があるので意味が無いです2016年くらいの他の方のレビューに対して、スムーズな照射のために近くの院を表示している、前向きには検討するとご返信されていましたが、検討結果はいかがでしょうかせめて近くの院を表示するか選べればいいだけだと思います表示してくれるのは時には有難いですが、それによって予約する日も変わってくるので、院の事情だけを押し付けた、UXが全く考えられていないアプリだなと思いましたせっかくキャンセル無料の利便性や、院の雰囲気もよいのに、アプリチームがことごとく院の評価を下げている印象です

なかなかアプリは立ち上がらないし、いざ予約を変更したりしようとすると固まり、トップ画面に戻る。動き出したと思ったら、勝手にログアウトされ、再度IDパスワードの入力。入力しても、次へのボタンが押せない。反応しない。画面を切り替えたら、またIDパスの入力画面。ようやくログイン出来たら、予約したはずの物が表示されず。何度か画面を切り替えたら、表示されたが、予約の変更ができない。これだけ長期に渡り、低評価が続いているにも関わらず、一向に改善しないのはいかがなものか。そもそも改善する気がないのでは。アプリそのものの意味がない。契約だけして門前払いされた気分。

予約を取ろうとしても画面がずっと読み込み中で動かない。何十分も待って粘ってやっと予約確定画面になったのにまた真っ白。予約が取れたのか取れてないのかわからず、予約照会のページに表示されるのにも時間がかかった。マイページでの契約確認やポイントページも読み込み中で、ずっと待っても空白画面しか出てこない。以前は問題なく使えたが、最近全く使えなくなった。こんなにレビューで低評価がついてるのに、なぜずっと改善されないのか謎。

これはひどいです。アプリが重たくて先に進めない。 予定立てるためにも早く予約をしたいのに予約取得画面が一行に進みません。どうにかして欲しいです。予約したくても全然予約取れません。

以前は問題なく使えていましたが、予約に進みたいのに部位選択という表示されていないところを選べと出ていて予約ができません。最悪です。

四つまで予約が取れるはずなのに、現在予約中と出て四つめの予約が取れません。改善してください

アプリを案内されてから一年ほど使ってると思うんですが、本当に使いづらい。電話予約を減らしたくて、とにかく最低限の機能でリリースされた感じがします。・関連性の高い他の医院の検索結果が邪魔すぎます。希望院を複数選べるようにすればいいのでは?・検索条件も期間だけではなく、曜日でも絞り込めるようにしてほしいです。

まず契約時に「予約はアプリで!」と言われ、アプリをインストールしましたがキャンセルは出来ても予約はできません。毎回電話で予約をしていましたが、電話するたびに自動音声で「予約変更などはアプリで〜♪」とアナウンスが流れることにストレスに感じていたので、アプリで予約できないんです…と尋ねると「〇〇様は長めに照射する設定になっているのでアプリで予約できません」と伝えられました。そんな説明は事前に全く受けていませんので、その時点で契約時に受けた説明と齟齬があるなと感じました。とはいえ、わかりました。次回予約お願いします。というと「次回予約可能日は〇月です!(電話した日から2ヶ月以上後)」と言われました。契約時に他の方がキャンセルした場合そこにすぐ予約ができる!アプリなので手間もかかりません!予約が取りやすいですよ。という説明をうけており、それが私の中でアリシアを選んだ決め手でした。全てが説明と違います。そのため何点か質問しましたが、どれも謝罪するだけで何も解決してくださいませんでした。天神店はできたばかりなので予約もとりやすいですよと言っていたカウンセラーが憎いです。そしてアプリが使用できない状況・理由も事前説明されておらず契約書を結ぶ際の説明責任も怠っていると感じます。そのためあまりお勧めできません。誰かの参考になればと思います。↓下記質問した内容①そちらの都合で予約が取れず一年以内に回数が消費できなかった場合延長料はそちらで負担していただけるのか?→できない。②アプリの件は一切説明がなかったため、予約があいた際にそちらから連絡してもらうことは可能か?→更なるトラブルの原因になるので難しいです(私がトラブルを起こしているみたいな言い方も嫌でした。)謝罪はしてくださいましたが、欲しいのは謝罪ではなく真摯な対応です。特に何もしてくれずただ謝罪だけ。30万以上支払っている客に対する態度、対応なのでしょうか。私もサービス業に従事しておりますがこの対応にはガッカリでした。残念。

星を改めてひとつもつけたくないです。なぜ毎回診察番号、生年月日、暗証番号を打たないと入れないのでしょうか。しかも生年月日に関してはスクロールに4桁のうち前半の数字2桁しか見えなくて、何年なのかすごく分かりづらい。面倒くさすぎてお財布からいちいち紙の診察券を出して使っています。便利にするためのアプリなのにむしろストレスしかたまりません。悲しいです。他の方々の評価を低いのであれば改善するべきだと思います。よろしくお願いします。

全顔コースが何の発信も無く期限切れになっていました。アプリでもうすぐ期限切れになる旨の通知をする機能は無いのでしょうか?こちらがうっかりしていたとはいえ、もう少し親切だったらいいのにと思います。

キャンセル待ちを設定したところ、アプリから通知はくるのですが確認すると空きはない と言われます。通知が来てすぐ確認してもこの状態になるので、全くキャンセル機能が役立ちません。(むしろ通知だけが増えてストレス) 例えば特定の店舗、日時を指定し、キャンセル待ちした順番順に確認を送る等、仕様を検討いただきたいです。

項目はあるのに機能が一切使えない。お知らせには使えるようになりましたと記載されていても、実際は異なる。ウソだらけ。

1週間前からずっとアップデートができません。

まず、キャンセル待ち機能が使えない。ご希望コースをタップするとコースを選べない。予約変更もできない。お手入れ箇所を1箇所以上選択してください と出るが選択できない。こんなクリニックで契約するんじゃなかった。お金を返してほしい。

アプリで予約できると謳っていますが、私の契約したコース(7回全身コース)が問題なのか店舗側の都合なのか、アプリ内の予約を選択すると、「次の予約がアプリ上ではできない設定」になっている為、一度もアプリで予約やキャンセル待ちをした事がありません。店舗に問い合わせてみても、そうなんです〜との回答しか帰ってこなくて理由は不明です。毎回施術後に受付で予約していくのですが、一度、体調の関係で予約の取り直しをしたかったのですが、電話対応か受付まで直接いくかしかなく不便でした。アプリの意味ってなんだろうと思います。アプリで予約できるコースがあるなら、明示して欲しいです。全員できるような文言を書かないで欲しいです。

予約日の確認くらいしか使い道がありません。紙の診察券の裏に次の予約日を書いておけば安心!と同程度の価値です。アプリ予約もキャンセル待ち機能も使える条件が限られるのか利用した事はありません。なぜこのアプリを導入しているのか謎…??アプリが使えなくて、結局店舗に問い合わせが行くだろうから、現場の負担軽減や効率化にもなってなさそう。そしてこれだけ大量の★1の評価がついても改善しないあたり、あってもなくてもよいアプリなのでしょう。

予約簡単に取れることを売りにしてますが、全くとれません。希望院を選択しても、近隣のところが出てきてとても不便です。近くの院を表示するか否かを選択制にしてはいかがでしょうか?必要ないと仰っている方多いです。また、予約が全く取れないのにも関わらず期限過ぎそうになったら、プラスでお金払ってくださいとは、、??アプリがスグ落ちたり、勝手にキャンセルとなっている事が多々ある旨を伝えたところ、電話でのご予約をお願いいたします。と。電話で毎日電話してキャンセル待ちをしろと。そんなに暇じゃないです。電話も電話で、直通でないので、繋がるのにも時間かかりますし、金としか見てないのが丸わかりですね。接客態度も最悪。返金対応も不可とのこと(私のコースだけかも知れませんが。)少しでも見た目に気をつけて綺麗になるために通う所なのに、何故毎回ストレスを与えられなければならないのでしょうか。

予約がいっぱいなのは仕方がないとして、キャンセル待ちを設定しているのにキャンセルが出た時の通知が来ないから一生キャンセル待ちの予約ができない。アプリの通知設定も確実にオンで、iPhone本体の設定も見直したりアプリの再インストールなどもしてみたが全くダメ。キャンセル待ちが発生しても通知が来なくて気づかないから、気づいた頃にはもう無くなっていてキャンセル待ちの意味が無い。期限も迫っているのにどうしたらいいものか。

前まではキャンセル待ち機能が使えたのに急に英語のエラー?のようなものが出てキャンセル待ち出来ないようになりました

キャンセル待ち機能を使おうとするとnested exception isorg.apache.ibatis.exceptions.TooManyResultsException:Expected one result (or null) to be returned byselectOne(), but found: 2↑このようなエラーが表示され、キャンセル待ちができない。found: 2とあるため2件予約が残っているのかと思います。それからキャンセル待ちを取り消したはずなのが反映されておらず、キャンセル通知が鳴り止みません。通知をタップしてもキャンセル待ち予約の画面に遷移するだけだしキャンセル待ちはできないしで困っています。

キャンセル待ちをしようとしたらnested exception isorg.apache.ibatis.exceptions.TooManyResultsExceptioExpected one result (or null) to be returned byselectOne(), but found: 2と出てキャンセル待ち出来なくなりました。多分前のキャンセル待ちの情報が残ってしまっている状態だと思います…

予約が取りやすいようにと近くの空いている院を表示しているようだが希望の院以外行く予定ない会員にとってはかなり使いづらい。レビューを見るとそういう方が前から多数いるようなので早急に対応お願いします。以前のように自分で行ける院を選択して検索出来るようにしたら良いのでは?また、前は曜日も指定して検索出来ていたのに出来なくなったのが残念。

予約時に『お手入れ箇所を入力してください』と出るが、入力するところがない。お店の人からはアプリで予約するよう促されますが、アプリでの予約は不可能です。電話で予約しましょう。

驚くほど重すぎて操作できない。ちゃんと動くかテストしてないんでしょうか?開発者自身の環境ではさくさく動くのですか?もしそうなら逆にそちらが使ってる環境を教えてください。

WiFiがしっかりしている所でも 時間置いても予約画面までにいけません。 予約できません修正お願いします 。10月に復旧されたとありますが…

起動も遅いし、ログインのボタン押しても反応してんだかしてないんだかわからないし、かと思えばしばらく経ってからやっと画面がきりかわる。そしてなぜか予約が反映されていません。次の予約いつだっけ?と思っても、アプリ上では予約が入っていないので、確認もできません。でも前日の予約確認メールは来ます。なんのためのアプリですか?イライラします。webページの方が確実に良いです。ちなみ私はiPhon13でOS も最新です。

予約やポイントに必要不可欠なので早急に改善してください固まるし動かないしログインもできません

あまりにも酷すぎるので改善お願いします。・ログイン画面がフリーズする・予約をタップしたのになぜか占いページへ・その後何度もログインさせられる・でもログイン画面がまたフリーズこの繰り返しで予約画面にすら辿り着けません。ここまで酷いアプリは初めてだったので衝撃です。早めの対応お願いします。

ボタンを押しても進まなかったり白い画面になったりお知らせも読み込めないとかなぜここまで使えないのでしょうか?意味がないと思います、それなら店舗で予約した方が確実。アプリの意味がない。

他の方がレビューしている通り、アプリ自体の動きが悪すぎます。自分の回線の問題かなと思っていましたが、他のアプリを起動させても普通に動くのでこのアプリ自体の問題です。アプリのサポートチームは、レビューを見て返信しているのにも関わらずアプリ改善に対応されていないみたいですね。アリシアの会社で、アプリサポートの部署を作るんじゃなくて、外注でされた方が良いではないですか??契約分のあるので、早めに対応してください

何度チャレンジしてもログインできなかった。アプリ再インストールしたり色々したけどなかなかできなかった。やっとログインできたかと思ったら、3回分予約してたはずなのに全部無くなってた。あり得ない。あまりにも予約取れないから有給取ろうかなと思ってたところだった。取らなくてよかった。なんで、こんんんんんなにもの人が同じような、問題を通告してるのに、なぜ、スルーするんですか?なぜ直さないの?このままだと消化しきれない。お金返して。他のとこ移りたい。然るべき窓口に言ったら、問題になりますよ?

アマギフに交換したかったのに、全くできない。ロードしても白い画面がずっと、繋がったと思ったら、次はボタンも押せない。何回もパスワード打たされたり、、。予約の変更もしたいのにどうしたらいいのか。

予約をとったはずが、アプリ再度起動した際に確認をしたら消えてることがあります。キャンセル待ちでも条件が選べないこともあり活用しにくいです。改善お願い致します。

他の方も書いているようにアプリが重く、予約が全く出来ません。会員サイトも重いので空きがあるのか調べることも出来ません。ずっと同じ評価のようですが、改善しないのでしょうか。

予約画面を見せようと開こうとしたら、アプリ自体開かず真っ白な画面で固まる。数時間後に試したものの、今度はログインが出来なくなった。パスワードを変更したにも関わらず、アカウントが見つかりません の表示。ただでさえ予約が取りずらいというのに、アプリまで開かず、これで有効期限終了を迎えたとしたら最悪です。プロダクトエラーなら直すべきか、ユーザーエラーとなるならサポートを求めます。

これはひどいです。アプリが重たくて先に進めない。 予定立てるためにも早く予約をしたいのに予約取得画面が一行に進みません。どうにかして欲しいです。

パスワードを入れてもログインできないボタンが反応しない使いたい時に使えない存在が全くの無意味なアプリ

とにかく全く動かない。時間帯の問題かと思い昼間に立ち上げてもダメ。ネットから会員サイトに入るにも重すぎて動かない。早くどうにかしていただきたい。

予約取得の画面から重すぎて全く進みません。以前のWebサイトでの予約の方がスムーズにできていましたし、なぜアプリに変更したのか全く分かりません。リリース直後はまだ普通に使えていたので、日に日に使えなくなっていくことも疑問です。早くアップデートなど何かしらの対応をしていただけることを願っています。

以前はサクサク使えていたのに、突然動きが悪くなった。アプリを起動するのも画面が真っ白になり動かず、ログインを求められ入力しても進まず、やっと入れたと思ってもずっと読み込み中。肝心の予約の取得・確認はもちろん、毎週占いを聞いてコツコツポイントを貯めているだけに、これで使えなくなったら残念です。

全然予約が取れないのに、アプリまで重すぎて予約取得画面がずっとくるくるしててキャンセル待ちすらできない。安く無い金額払ってんのに、こんなので期間設けられてて期間切れですとかただの詐欺。

アカウントもパスワードも合ってるのにログインできない。(PCサイトはログインできるので)ログインできても予約しているのに予約が出てこない。キャンセル待ちをしたくても医院の選択がブランク。使えなくてもう面倒くさいです。

アプリを再インストールしたら予約取得とキャンセル待ち機能が使えなくなりました。何度やってもフリーズ後ホーム画面に戻されます。予約アプリなのに予約取れないのは流石にまずいのでは?至急改善をお願いします。

こんなにフリーズしすぎなアプリも珍しいくらい。これで予約を取らなければならないなんてストレスが半端ないです。みなさん我慢しながらやっているのでしょうか?

アプリが動かない予約ができない

今までも細かいバグたくさんあってその都度対応してたけど今回ずっとダメ、アプリ立ち上げると毎回ログインしろって言われてログインしても全然操作できないWi-Fi切ってもかわりなしなんで、普通にアプリの問題ですねどうにかしてーー

アプリ上で予約の空き確認やキャンセル待ち設定、予約取得までできるのはとても便利だと思います。しかし多くの人が同時に見ている事が原因なのか肝心の空き確認に行くまでの読み込みが遅すぎます。読み込まれないことも多々。キャンセル待ち機能も同理由でまともに機能していません。これでは予約が取れません。一刻も早くサーバ増強や軽量化の対策をお願いいたします。

ログインで一杯一杯で予約画面真っ白で開かんやんけ会員サイトも開かないしどうしろっていうんだ…電話か? 電話しかないのか?

キャンセル待ちをしていて、空きました!と通知が何度も来ますが、いざアプリを開くとキャンセル待ちを設定する画面で、設定しようとしますが希望院選択も部位選択も真っ白で選択できず、そんな状態がずっと続いてます。今日行きたかったのに、、、

とにかくアプリの起動が遅いです。ログイン画面から、ずっとアプリ本体に移動しません。また、予約してるはずなのに、予約無しとなることもあります。また、キャンセル待ちもしたいのに、ずっと同じ画面にフリーズします。アップデートか何かをして、改善してほしいです。

WiFiがしっかりしている所でも時間置いても予約画面までにいけません。予約できません修正お願いします

すぐおちるし、動作は遅いし、エラーもでる。真っ白の画面によくなって、予約すらできない。使っているとイライラする。こんなのが会員証なんてどうかしてる。

予約やキャンセル待ち機能がバグっているようで使えない。ただでさえ空きが少ないのに加えて自分の体調や予定との兼ね合いもあってなかなか予約取りずらいのに、キャンセル待ちで空きが出てもアプリのバグで予約できないのは本当に腹が立ちます。

ずっとクルクルしてて予約取得画面に進めず3日。脱毛し放題コースだから、予約が遅れるほど損してる気分。どうにかしてー

起動してもずっと白い画面のままだったり、予約しているのに予約はありませんと表示されたままだったり、がアップデートしてからずっと続いていて、その時間も長くなっている。予約変更など操作にたどり着けない。また、新規では無いのに、新規の方はログインをしてくださいというような表示がされ、少し経ってから再度開くと入れたりと、、。アップデートしなければ良かったけれど、アップデートはしないと使えない仕様だったので仕方なく。もともとは使いやすかっただけに、何度も何度も時間をかけてとまって、正直うんざりしてしまう…早急改善して頂きたいです。

勝手にログアウトされたり、何回もログイン求められる。予約してるのに予約照会も出てきたり出てこなかったりで予約変更したいのに出来ないです。ログインもIDを入れてパスワード入れてるのに次に進まない。こんな使えないアプリ意味あるんですかね。本当全然使えなくてイライラする。

なんならログインボタン的なの押しても全く反応ない。どうなってんの?

以前はあまり感じませんでしたが、最近は起動・操作に時間がかかります。ログインを何度も求められるのはセキュリティでしょうか?バグでしょうか?ログインも遅いです。また、予約をしているのに予約はありませんと出てきます。アプリ自体はとても良い制度だと思うので是非改善していただきたいです。

アプリを開くと真っ白で何も起動しません。何をやってもダメ(他のサイトやアプリは正常に動いてる)なのでアンインストールして再度入れ直すと、予約取得していたはずが予約はありません、でも予約取得画面では予約中で予約取れず、の八方塞がり。そもそも予約の画面は重過ぎるのか画面遷移にすごく時間がかかる。時間かかって真っ白けでまたやり直しを何度も繰り返す…嫌だけどクリニックに直接連絡する以外方法ありますか?便利以前の問題でまず正常に作動させて下さい、使いようがないです。

最近動作が重くて予約取得の画面まで辿り着けません。スマホ自体が重い訳ではなくてこのアプリだけが重いです。予約し直したいのに、、

・使用中何度もログインを求められる・ネット回線がいい時でも重すぎて何度もフリーズする・検索する範囲が広かったりすると重くなると書いてあったので狭めましたが範囲1日でもかなり重い・キャンセルボタンひとつ押すのにも何度もフリーズしてやり直して、キャンセルできたか確認してと30分以上かかる・特典の分の予約がアプリでできないのはなぜでしょうか。・全身と顔は同日に連続時間で行きたい人が多いと思いますが、それぞれで予約しなければいけないのでかなり不便★1つもつけたくないくらいです。こんなに予約が取りにくいなら他のサロンにすれば良かったと思います。予約が取りにくいのに脱毛終了期間が決められていて意地悪だなと思います。これほど低評価が多いのに、なぜいつまでもアプリのアップデートがされないのでしょうか。アプリの修正には時間がかかるものなのでしょうか。今の状態ですと、まったくお勧めしたくないサロンです。施術はいつも丁寧にしていただいているのに、その他の面でかなり残念です。早急に改善を願います。特に動作がスムーズにいかない点について、対策をご教示いただきたいです。

アプリ立ち上げがホワイトアウト。何度も立ち上げ直してやっと表示。しかし、予約照会もキャンセル待ちも全てリセット。予約取得は永遠にクルクル。やっと正しく表示され、空き状況確認をおしたらクルクルしちゃう。何もしてないのにキャンセル待ちの日付が勝手に今日に変わる。(この場合はアプリでもエラーになってるのか100%永遠とクルクルして使えない)リセット状態の時は、院とかコースさえちゃんと選べない。何も進まない。他のアプリや通信に以上はないのに本当にどうして。正しく表示されなければ、そもそも予約状況もわからないので本当に困る

ログイン画面からとにかく重い。予約を取ろうにも、ずっと読み込み中か真っ白な画面。10回に1回くらいは予約検索画面まで辿り着けますが、検索をおしても表示はされず予約状況すらまともに確認できませんし、なぜか検索中に、再ログインをさせられる始末。早く不具合解消して下さい。電話予約しか出来ないなんてありえません。前まではこんなに重くなかったはず。

ウェブもそうなんですが、お手入れ箇所の選択欄ってどこにあるんですか? 私の目が節穴なんでしょうか?一向に予約できなくてたぶん前回の利用から半年ぐらいは経ってしまいました、

予約キャンセルボタンを押しても、「確定する」ボタンで必ず動作が固まり、キャンセルできないんですが、、、電話でのやりとりは時間もないし手間もかかるので本当に困ります😅

アプリにある機能はほぼ使えない。使えない機能なら全て削除したものにした方がマシ。診察券にしかならない。

①キャンセル待ちで○○院・コースを指定しているのに、空き枠の通知が来て確認するとき同様に入力しないといけない。なぜワンタップで飛べないの?通勤時間などネット環境が良くない時ばかりで、ろくに予約できない。②タップしても英語の赤字の変な画面になる。まともに消化できない。

1回目の施術はその場で予約できたので全部それがいいです。予約できるのは3ヶ月後、キャンセル待ちをしていても通知を押してから空き時間が表示されるまでの時間が長すぎてその前に埋まります。通常の予約の空き時間の検索も何度も読み込み中で待たされストレスです。今から契約される方がいれば予約は全く取れないと思っていた方がいいと思います。

先週くらいから予約取得画面が真っ白で変更ができません。探すのが大変なので、院の表示も希望院だけにして欲しいです。曜日指定ができると助かります。

紙の会員証が不要で、アプリでできるのがすごく便利!と思っていたんですが、、、予約を変更しようとしても予約取得画面にコース選択が出ず、予約が取れません。仕方なく一度キャンセルしても変わらず、アプリを何度かインストールしなおしても変わらず、、、結局電話で予約しました。

予約取得画面が真っ白なんですがこれは通常なんですか?先の予約が取れなくて困ってます。アップデートなどでそうなったのでしょうか?違うならアプリ入れ直せば直りますか?

一度キャンセルをしたら予約ボタンが押せなくなりました。早急に改善してください。

何回やり直しても、時間を置いても空き状況検索画面が真っ白になって予約取れない!!!

予約検索画面で空きがあるとなっているのにボタンが押せず、予約ができない。希望店舗の近くの店舗まで表示される機能も、正直そっちに行こうとはならないので役には立ってない。

重い重い重い重いおっっっもすぎる一動作につき5分くらい待つこともあるシンプルにエンジニアの技術不足

重い、1ヶ月前に予約してないのに1ヶ月経ってませんと出る。

9/12に受けたので、10/13からのキャンセル待ちを登録したいが10/12のみしかできない。キャンセル待ち機能といえるのでしょうか?私も決まった固定休なので、曜日の機能希望です。

今までは施術後に次の予約ですんなり取れていたのに アプリになってからとりあえず予約してる人が多すぎて全然取れない 土日にしか来れないので一つも空いてなく コロナウイルスにより1ヶ月顔脱毛ができない期間もあり期限が切れそうになり相談すると お金払えば期間延長できますよとしか言われません。

予約を確認しようとアプリを開いたらログアウトしてて、IDに番号が残ったままになってたので「次へ」をタップしてみたけど、「アカウントが見つかりません」とログインできなくなっていた。(今までアプリで予約や日程変更などした事はあります)webでは同じIDとパスワードでログインできるので、何がおかしいのかわからない。受け付けでは診察券ではなくアプリの提示を求められるのにアプリが使えなければ、受付でキャンセル扱いになるのだろうか。

予約取得にアリシアクリニックのアプリを使っていますが、動作がとても重く使いにくいです。 (他のアプリは問題なく使用できているためネットの回線の問題ではない) ・予約取得画面で空き状況確認を確認する際、時間をかけて読み込んだ挙句、画面が切り替わらないことが何度もある。 ・空き状況の確認をする際、直近の短い期間を設定することが多いのですが、例えばA:2022/9/1〜B:2022/9/1の条件を設定する時も、毎回Bの日付選択のカレンダーが2023年2月から始まるため何ヶ月も遡って日付を指定しなくてははいけないこともストレスです。 空き状況を確認し、予約を手軽に取れる点や、契約状況の確認が自宅でも行える点はとても便利なアプリですが、アプリの動作が重く予約取得に時間がかかるため毎回ストレスです。契約が残っており今後も通いたいので早急に改善して頂きたいです。

重すぎて一つ一つの動作に数分待ち時間が生じる。近隣の院を表示する機能もデフォだと邪魔。表示/非表示選べるようにしてほしい

・他院の空き状況まじいらない・予約で何ヶ月経っていないのでできませんってでるなら日付指定の段階で省けって思いました。

アプリが診察券代わりになるのは素晴らしいです。いちいち、財布の中の診察券を探さなくて良いので、その点は気に入ってます。受付で毎回アプリの会員情報を見せる必要があるのですが、なぜか会員情報のページだけ表示されません。その為、毎回携帯番号を紙に書いて予約情報と照らし合わせる必要があり、結構なストレスです。色々な電波状況で試しても開かず、理由も何も表示されないので、対処のしようがありません。キャン待ちでも使わない私にとっては、意味のないアプリです。

複数コース予約→片方だけ日程変更すると残しておいた予約が勝手にキャンセルされるこっちも予定立ててるから勝手にキャンセルされて困ったし全身VIOは顔と比べて全然予約取れないのでいつの間にか奪われて受けれなかった

今までは施術後に次の予約ですんなり取れていたのにアプリになってからとりあえず予約してる人が多すぎて全然取れない土日にしか来れないので一つも空いてなくコロナウイルスにより1ヶ月顔脱毛ができない期間もあり期限が切れそうになり相談するとお金払えば期間延長できますよとしか言われません。

以前の電話問い合わせの方��円滑にできていました。アプリになってからキャンセル予約しましたが、通知には予約できましたとなっているのに予約照会には予約した日がなくて心配だったので店舗に連絡した所予約できていないと言われました。アプリに変わってから全部予約できません。仕事柄ギリギリでないと予約ができないので、、、。

全身、顔契約しましたが、サロン側のミスで照射漏れがあって再照射に。顔は毛抜きを契約前に使った時があった為1回遅れてスタート。よって、顔は1度目の施術が終わるまでアプリ予約も不可能。色々と狂いました。結局電話で問い合わせて顔と全身2回目が併せてできるのは契約から3ヶ月以上経ってからでした。初回分は契約のすぐ翌週にできましたが、これでは...全身&顔でできると思ってアプリで2回目をとっていたのですがこれは全身だけとわかり、顔も含めると本当に遅れます。全て電話で問い合わせてわかりました。アプリもそうですが契約自体を後悔しています

キャンセルが発生しても通知が来ません。もちろん本体の通知はオンにしています。

《使用中に起こったバグ》・使用中何度もログインを求められる・キャンセル待ち機能の空き情報を確認するという ボタンが押せず、押してもページに変化がない(通知には空きがありますと出ておりHPで確認すると実際に空いていた)・動作が重い (一向に読み込みが進まず画面がよくバグる 他アプリでは問題無いのでネット回線などの問題ではない)結局HPから予約を行いました。必要性を全く感じない酷いアプリです。改善していただくか、今まで通りにHPで予約しカードで受付する方法にして頂きたいです。よろしくお願いします。

予約変更ボタンを押すと、予約取得画面に飛ばされ、希望日時を選択すると1ヶ月経っていないとエラーになる。 おそらく「キャンセルする→改めて予約を取る」仕様のうち、前半が機能しておらず、予約変更ボタンの意義がよくわからない状態になっている。 また、予約確認ページのキャンセルボタンがぱっと見、詳細画面を見るのをやめるなのか、予約をキャンセルするなのか、が非常にわかりづらい。(位置的に前者を取る人が多いと思われるが、実際には後者。) 加えて、顔と体を別々に検索・予約しないといけないのが非常に煩わしい。 予約システム自体が「部屋を予約する」んだろうけど、一括で契約してる身からすると、なんで(キャンセル+取得)×2回で計4つも操作しないといけないの…となる。しかも絞込みも機能してないに等しいので(他院の空き状況いらない)、連続で空いてる日時を探すのはまず無理。 よって、このアプリは予約確認のために使うのが正解。※追記2回操作するのが面倒なら機械を揃えたら?と返信が来たが、施術(医療行為の一つ)に関して素人の客に選択させるのはありえない

キャンセル待ち機能が勝手に初期化されその都度設定しなければならない。立ち上がりが遅い時がある。アプリで予約できるのは楽だが、もう少し改良が必要。

開こうと思っても開くまでに時間がかかる。画面タッチしても表示されるまでに時間がかかる。すごく使いづらくて紙の会員証の方がまだマシだった。予約、キャンセル待ちの機能も不親切。

とにかく重いです予約しているのに、予約情報が出てこなかったり、キャンセル待ちも設定している日と違う日が出てきたり。空き状況の確認も出来ません。予約変更からいつ空いてるか確認してしようにもフリーズして全く進みません。iPhone再起動しましたが、変わらぬ状況です。予約が取りやすいと聞いていたのに空いてる日にちも少ないしキャンセル待ち機能も使えず終わってます今はもう開くと真っ白の状態です。

ようやく電話ではなくネットで予約ができると思ったら、その画面に行くとログイン画面が表示されてちっとも予約画面にいかない早急に改善して欲しい

キャンセルの空きが出て、プッシュ通知が全然来ない。ちゃんとONになっています。アプリを開いて、数時間前にキャンセルが出ましたとあり、プッシュ通知の意味は?一回も来たことない、他の人はどうしてるのかな。。

キャンセル待ちしてても通知が来ないのではまったく意味がないです。前は通知が来てたので重宝してましたがなぜ来なくなったのですか。アプリ内でお知らせされても意味ないです。もちろん設定は通知オンにしてあります。バグなら直していただきたいです。

予約変更ボタンを押すと、予約取得画面に飛ばされ、希望日時を選択すると1ヶ月経っていないとエラーになる。おそらく「キャンセルする→改めて予約を取る」仕様のうち、前半が機能しておらず、予約変更ボタンの意義がよくわからない状態になっている。また、予約確認ページのキャンセルボタンがぱっと見、詳細画面を見るのをやめるなのか、予約をキャンセルするなのか、が非常にわかりづらい。(位置的に前者を取る人が多いと思われるが、実際には後者。)加えて、顔と体を別々に検索・予約しないといけないのが非常に煩わしい。予約システム自体が「部屋を予約する」んだろうけど、一括で契約してる身からすると、なんで(キャンセル+取得)×2回で計4つも操作しないといけないの…となる。しかも絞込みも機能してないに等しいので(他院の空き状況いらない)、連続で空いてる日時を探すのはまず無理。よって、このアプリは予約確認のために使うのが正解。

私は麻酔付きで予約したいのですが、それがweb上やアプリ上で予約できないのは分かるとして、空き状況も見れないのは不便です。営業時間まで電話を待たないといけない上、電話をかけても繋がるまでに時間がかかるのに、希望していた時間で取れないとなると電話をしながら次に空いている日を相談したりしないといけません。前に「平日の18時以降」と伝えたのに、電話口の人に土曜日を案内されたり、間違って16:45からの予約確定されそうになったりして、余計に時間がかかりました。

サイトにはログインできるのにアプリではログインできないです!紙の診察券も使えるようにしてください!

全身し放題コースで契約していますがオンラインに対応していないコースが有りますと表示が出て予約できません。せっかくアプリが出て毎回診察券の番号を入れなくて良くなったと思ったので残念です。セットでつけた全顔だけは予約できるみたいですがそれだけ取れても……結局今まで通りネットで予約するしか内容です…

そもそもどこで選択するの?どうやって選択するの?設定などいろいろ見てみたけど、私が見落としているのか、はじめからその欄がないのかすらわからなかったです。毎回電話で予約するときにアプリの案内をされます。電話口の方は「アプリでもこれと同じことができますので」と教えてくださいました。だからアプリを入れました。しかし実際は予約できません。どういうこと?笑占いなんかに力入れなくていいからちゃんとアプリの性能上げてほしいです。結局電話のほうがスムーズじゃんってなっちゃってアプリ全く使えません。残念です。

・希望院を選ぶ意味が無い他の院が表示されるなら、そもそも希望院を入力する意味が無いんじゃないか。私は横浜院しか行く気がないので、関連性が高いと川崎や東京方面の院の情報を出されてもノイズでしかない。複数の院の情報を出したいのなら、第二希望と第三希望を任意で選び、そこからのみ情報が出るようにすればいいと思う。もしくは、関連性が高い院を表示するかどうか選べるようにするとか。もちろん希望院が一つなら、それのみ表示される前提で。占いに金をかける前に使いやすい予約欄を整えてほしい。・占い何故音声のみなのか。これが文字と音声なら配慮がきいているなと思うが、音声のみはちょっと意図が掴めなかった。文字起こしはそれだけコストがかかるのか?音声のみの方が安いのか?謎。私が変に思うだけで、実際アプリを開いて音声で占いを聞く層は多いのだろうか。私がこのアプリを開くとしたら、待合室の隙間時間が多いと思うが、そういう場所でサラッと見ることができないとなると、まだバスの中で延々と流される星座占いの方が時間潰しになる。

予約日時を変更しようとしても、「前回のお手入れ日から1ヶ月経過していません」と表示されてしまいます。前回の照射日から1ヶ月以上空けた日時を選択してるのに…

いつもお世話になっています。初回照射も終わっており、アプリでの予約対象にも関わらず、「【次回の予約をする】ページがご利用できない設定です」とでてきます。(スタッフの方が言うには、施術時間が長くなったことによる対応のため?とかなんとか)キャンセル待ちもできない。できることは占いとキャンセル連絡のみ。アプリでしたいことの一つもできないのでとても不便です。キャンセル待ちが不便だと、予約がなかなか取れずに脱毛も進まないのでどうか改善をお願いします。

キャンセル待ちの予約が出ても、明らかに前回の施術から一ヶ月以上経っているのに、経っていないとの理由で予約ができません。ほかにもバグが多すぎるので、アプリを入れても全く意味ありませんでした。

キャンセル待ち機能を使っても、プッシュ通知されない。

予約取ろうとしてもお手入れ箇所選択して下さいって出ます。お手入れ箇所選択する欄はどちらに??こんな初歩的なとこでミスするぐらいならこんなアプリなんて作らないで今まで通り電話か会員webサイトで済ませた方がマシすぎます。

内容を確認のボタンを何度押しても反応しない何回かアプリを消してやり直したけどダメ使いづらいと言うより使えない…

会員番号を入力してもアカウントが見つかりませんとのことで、ホームページを見たところパスワードを更新してくださいと書いてありました。指示に従いパスワードを変更し、変更完了のメールも届きましたが依然としてアカウントが見つからない。仕方がないので新規会員登録画面から進もうと思い、個人情報を埋めて内容確認ボタンをタップしても反応なし。これは何ですか?

登録ないってどういうこと?診察券番号すら入らないからアプリ消しました。星一つも付けたくない!!

予約機能が最低の出来です。希望の院を選んでいるのに、それ以外の院の枠ばかり大量に出てきます。チェックボックスで複数選べるようになどして、それ以外は出てこないようにしてほしいです。

お手入れ箇所を入れる欄がない。iphoneのOSもこのアプリも最新にしてる。予約できない。先の画面に進めない。

予約画面は開けるが、お手入れ箇所を選択して下さいと表示されるが、えらぶタブがない為予約がとれません。