JPKI暗証番号リセット : iPhoneアプリランキング

最悪。顔認証が性能悪すぎる。その度に落ちる。

イラつかせるだけの○△□アプリ。アプリを作ったチームは自分達でテストしてみたのか?他のレビューにもあるがこちらのミスでもないのに何度も振り出しに戻されるのがストレスでしかない💢こーゆーところにもっと税金を使え!国民をナメるのもいい加減にしろ。

何回やっても無理😫顔認証の精度低すぎてロックかかりました終わりですこのコンテンツ

いい加減作り直そう とんでもないなこれ

一度間違えて選択して進んでもも戻るボタンがないから初めからやり直し。マイナンバーカードはスマホカバーがあると読み取れず、下に金属などがあると読み取れず、少し動かしても読み取れない。当然、読み取れなければまた初めからやり直し。そして一番酷いのが顔認証システム。何度行っても認証がうまくいかず、即初めから。役所に行く時間がなく、藁の手を借りようと思って掴んだものが、時間を浪費させ、イライラさせるだけで何も解決しないゴミアプリだった。ずっと評価が低くて、改善もせずに配信したままにしている理由を知りたい。国民のイライラを増やしたいのかな?

顔認証の精度が低すぎます。もう1時間経ちますがまだ最後まで辿り着けません!

顔認証の精度が低すぎ。一度失敗するとアプリが落ちて最初からやり直し。素直に役所に行く方が早い

技術の低さを国民のせいにするゴミアプリ。何の意味もない。まともなSIerに頼まず中抜きしてるんだろうね

レビューを見ずにやって失敗しました。大人しく役所にいきます。税金の無駄ですね。ちなみに顔認証、本人は弾かれましたが、マイナンバーの写真を写すと目を閉じる指示まで進みました。病院の認証は問題ないのにどうしてこのアプリはダメなのか分かりません。

何度やっても顔認証だけがうまくいかず鏡を見てるだけの時間が続きました。かなり前の写真の人は諦めるのが1番賢いと思います。

最後の顔認証で何度しても失敗したあげく、最初からやり直しさせられるので最悪な気分になりました。

10回ぐらい試してみましたけれども、全然使えずに逆に制限されました。なにこれ

皆さんのレビューを読んだので分かってはいたけど、やっぱり○△□でした。期待した私がバカだった…。私は顔認証まで行かない。何度やっても顔認証前で強制終了される。数字4桁パスワードは合ってるのに。問い合わせたが市役所に行かないとダメらしく、マイナンバーカードを作った意味は?って感じ。働いてるのに平日に市役所に行けるか!便利になるはずが今のところ不便でしかない。

ここまで適当なものを作っておいて、恥ずかしくないのだろうか。小役人ども、一度母親の腹の中にもどり、今までの生き方を反省した方がいい。あるいは舌を噛んで自○されることを強くお勧めする。

何回顔認証失敗すんだよ。何回同じ情報入力させんだよ。ほんとに国のアプリ?カスすぎ。あとカメラといいマイナンバーの読み取りといい精度ゴミすぎる

認識の精度は悪いし、失敗したらアプリは落ちる無能アプリです。でもそもそも国に期待している我々が悪いのです。寛容な心を持って利用しましょう。

レビュー読む前に顔認証に何度もトライしてもダメ。仕方ないので仕事の時間を削って市役所に行ったけど「カード自体には問題がないのでアプリが悪いのでは?カードは大丈夫なのでこちらでは対処できない」と言われ無駄足を運んだ。そして今、レビューを見て納得。そうか!このアプリの顔認証がゴミだったのね。

5回試して全て顔認証失敗。

「署名用パスワード」の初期化 再設定のための予約ができます。→ できません。

顔認証が全くできないうざい

写真撮影のところで何度も何度もやり直し。その度に生年月日から何から入力しなおしという非常に親切な作りで感動した。

顔認証の精度がカスすぎる

精度の悪い顔認証失敗したらめちゃくちゃ面倒な入力を一からさせるゴミ仕様。一年前のレビューから改善されたかと思ったが、全然でした。入力順番入れ替えるだけでもいいのになぜしないのか。

iPhone16ですが、テーブルにマイナンバーを置いてスマホを置いても読み取れずカードを手に持ち背面上部を押し付けたらすぐに読み取りました。

重大なアプリなのに最悪なアプリ。ICチップ読み取りが失敗する度にアプリがシャットダウンして最初からやり直し。何度も何度もやり直しました。開発者はこの場合を想定しないアホのようですね。暗証番号だけリセットではない。アプリ自体も全てをリセットするぞ。自分は10回ぐらいやり直しましたからものすごくイラつきました。😡

iPhoneの読取機能の精度が低いせいで数回スキャンしても読み取れず暗証番号が勝手にロック、コンビニまで行ってアプリ使ってリセットしろとの事。今のところマイナンバーカードとやらが発行されてから、余計不便になった印象しかない。マイナンバーカードで色々と便利機能を考えてるつもりなんだろうけど、全く逆だと思うから企画なんか考えんのやめろ。

なんで利用者証明用パスワードと署名用パスワードどっちもロックされなあかんねん。

散々苦労して手続きが進んでコンビニまで行ってやっとできたと思ったら市役所に行けと表示されます。どのように税金が無駄に使われているかを実感するために利用できます。

まずコンビニでパスワードリセットのためには、新たにこのアプリが必要。未成年のため、16桁の暗証番号が無く、予約の最初のページで詰む。コールセンターは何段階もの手順を経て、最後に「役所行ってね」。やはりマイナンバー制度は、マイナ保険証のためだけに作られたものと再認識。電子のゴミです。

こんなんやからマイナカード普及しないやなと思うレベル。全く意味のないアプリ。

マイナンバーカードの利用者番号が覚えられない。このシステムがそもそも良くないのだが、他の方がおっしゃっている通り、このアプリは認識精度が低く、毎回振り出しに戻されます。これを作った人はなぜこれでいいと思ってリリースしたのか不思議でしょうがない。

すぐアプリ落ちるしロックされたの解除できないふざけるな

おーい、アプリ作成者さーん。使い物になりませんよ。

ICチップ読み取りも顔認証も何度やっても出来ませんでした

何度試しても明るくても真正面から撮っても読み取らず強制終了。事前にしてくれば良かったと後悔しながらセブンで粘ったけど駄目でした😂明るさがとか角度がとかの前にアプリ自体の性能が低すぎませんか😂?そして読み取って貰えないのにロックがかかって暫くお待ち下さいってコントでしょうか😂役所行こう😂役所仕事が増えて可哀想ですが😂どうにかして頂けると助かります😂あとアプリ1つで完結させてください😂

写真修正アプリで撮った写真でマイナンバーカードの写真を登録したので、実物より若く見えるのですが…笑最初は何度やってもダメでした。ところが、洗面台の電気をつけそれを背にしたところ目を瞑って、ウィンクして、と案内が出てokでした。ちなみにその後も挑戦してみたらすぐできました。写真はフルメイク、髪型もちがいますが、スッピンで通りました苦労している方は参考までに

税金使ってこれ?

かなり酷評されていましたが、レビューに書いてあるような不具合なくスムーズに進みました。当時は相当ひどかったのでしょうが、それに対応している開発者がいまだにこの酷評に晒され続けるのは気の毒です。

アプリの作りはかなり残念な状態ですが、洗面台などで電気つけた状態の明るいところでやれば1発でいけました。参考までに。

顔認証が出来なくてすぐアプリが落ちる。時間を無駄にした。本当に役に立たないアプリなのでダウンロードしない方がいいです。

0星上げたいぐらい、認証通れない。テストもしない。。?

何度試しても顔認証が出来ず利用できませんでした。顔認証失敗するたびにアプリが落ちて、入力が最初からやり直しになるのは何とかできなかったのでしょうか。根気よく試しましたが、エラーになりすぎて利用制限もかかってしまいました。もう試したくもありません。

○アプリ。星もつけたくない。アプリに対してここまで腹が立つのも初めて。まあただパスワード忘れた私が全て悪い。それでも言わせて欲しい。何度がんばっても顔認証ができません。先人たちの知恵を試してもダメ。いままで顔認証でひっかかったこともないのに。そもそも私の顔は左右非対称なのに、カメラに写る顔とカードの顔が反転した状態で認証されようとする。この時点で無理。アイプチしてもだめだった。日本全国使われる大事なアプリの顔認証に自分の顔を否定されるという、この世間のルッキズムを反映したような○アプリ。きっと開発者はこの世の中の人間の顔が全て左右対称で美男美女である、それ以外に人権はないと思ってるんだろうな。自分たちの顔によっぽど自信があるんだろうな。まあという妄想は置いておいて結論、こんな大事なカードなのに、顔認証以外の方法ないのかよ。なんでこんな○△□みたいな制度なんだよ。税金どこに使ってんだよ。同じようなレビューが数年前からまあまああるのに改善されないのがいちばん○△□だ。絶対許しません。

マイナンバーカードのスキャン精度が悪過ぎて数回ミス。 しかも数回ミスするとパスワードにロックがかかるマイナンバーの仕様もあり行政窓口に行くしか解除方法が無くなるゴミっぷりです。他の皆さんはそんな目に遭わないことをお祈りします。

全ての情報が正しいのにチップのスキャンが何回も失敗するのはどういうこと?意味わからん😅

認証がうまくいかないという口コミを見かけましたが、スムーズに使えました。パスワードを忘れしまって市役所に行かなきゃと思ってたところ、アプリ+コンビニのマルチコピー機で再設定でき、大変ありがたいです✨

3年前から不評なレビューでやっぱり役所に行かなきゃ行けないのかなと思いながらもやってみたら、1回目は失敗 最後は一つ一つしっかりとやったらなんやかんやで成功無事に予約できました。ただ髪型とかはしっかり再現した方が良さそうかもです。皆さんもここで予約できたらいいですね!健闘を祈ります🙏

本当にイライラする。何回やっても顔認証失敗する。その度に最初からやり直し。こんな精度のアプリを政府推奨アプリなのが驚き。

顔写真認証が必要で何年も前に撮った写真と殆ど同じでは無いと行けず、また最初から生年月日を入れされます。防犯という事であれば良いんだけど…面倒…

1から100まで反応が悪いです。

このアプリで顔認証できた人、本当にいるのかな?ってレベルで酷い

みなさん書いてあるように、顔認証全くできません。強制シャットダウンで何度も失敗すると時間を置かないとチャレンジもできない。ただただ時間の無駄でストレス。もう少し精度を上げる努力できないでしょうか。

マイナンバーカードのパスワード初期化予約を行う過程で顔認証を求められ、その際に問題が発生しました。顔認証の過程で右目のウィンクを要求されましたが、個人的にうまくできず、その動作を強要される仕様自体に無理があります。その結果、正しく対応できずエラーが発生しました。また、指示通りに動作しているにもかかわらず突然「失敗」と判定されることがあり、さらにアプリが途中で強制終了し、最初からやり直しになる現象も繰り返し発生しました。これらは明らかにアプリ側の問題であるにもかかわらず、最終的には利用者証明用パスワードがロックされました。正当な利用者に対してこのような不利益が生じる設計は非常に不合理です。結果として、ロック解除のために役所へ行かなければならず、本来オンラインで完結するはずの手続きが全く機能していません。このような完成度の低いシステムで利用者に過度な負担をかけるのは問題です。税金で運用されているサービスとして、品質および仕様の見直しを強く求めます。

操作を始めて途中でマイナンバーのプロフ写真と本人確認のために自分の顔をカメラに映す作業で、失敗し続けて、アプリを閉じて1からまた申請し直すというエンドレス作業を諦めずにやるしかないという地獄。マイナンバー保険証として使用しており、薬局で顔認証には問題ないのに、署名用電子証明書の再発行のために、このアプリを使用したがとにかく本人確認でつまずく…。

とにかく○△□です。生年月日や有効期限など全て手打ち、挙句顔認証は制度が無駄に高い(事実的には○△□低い)ので一向に認証できません。しかも一度顔認証に失敗するとアプリが強制終了されるので、苦行の無限ループの始まりです。とにかく○△□です。こんなアプリが国公認というのもちゃんちゃらおかしい。そしてそもそもこんな機能はマイナポータル上でできるようにするべきであると思います。とにかく○△□です。こんなアプリ入れるくらいなら大人しく役場行きましょう。心の底から○△□アプリです。星なんて一つもつけたくないくらいです。

さすがだなってかんじ

他の方も書かれていますが、顔認証の精度が悪く、毎回失敗します。私は一回もうまくいきませんでした。国は、マイナンバーカードの普及を謳っていますが、この程度のアプリしか出せないのは本当に残念です。

最悪、何度やっても、顔認証でエラーが出る。私だってば!

カードを読み取ろうとするとすぐアプリが落ちて強制終了しやり直しになる。どうしてこんなに使いづらいのか?改善してほしい。

スマホプランを他社に変えようと思いマイナンバーカードをスキャンするとロックされていますと!?なんとかここまでたどりついたが、レビューを見ると不安になりましたが、恐る恐る申請を行いました。すると、運良く一発で顔認証も成功しました。しっかり明るいとこで、髪型も少し違っていましたがなんとか雰囲気だけ寄せて臨みました。すんなりいけたので、逆に驚きましたが、皆さんのレビューを見てると精度が低そうですね。他の方の認証が成功することを祈ってます。。。

他のレビューにもあるように、顔認証の精度が低すぎます。なかなか進まずイライラしたところで失敗してアプリ強制終了→最初から全部やり直し...久々に本気でキレました。

読み取りに失敗する。失敗すると最初からやり直す。読み取りフェーズで再チャレンジさせてよ・。こんなアプリに頼るなら、コンビニ端末でリセットから再登録までさせる方が良い。

本当に酷い国もこういう制度作るならもっとしっかりやれよ最低です

icチップを読み取らない。しかもこちらの入力している情報が間違えてると出る始末。最終的に、マイナンバーカードをロックしたと出るものの、マイナポータルに入れるため、本当に何もできていない。アップデート情報を見てみても、軽微なuiの変更ばかりで、システムの改善は無し。パスワード変更予約はできない、マイナンバーカードのロックもできない、何ができるん?システムの改善をしないならuiの変更とかいう衣替えも時間とお金の無駄。システムの改善のアップデート情報がないということはレビューも見られていないかもしれない。システムが改善されないのであれば、このアプリは存在がコストの無駄である。

カメラの画角がおかしくて、普通に顔の真正面にセットするだけじゃ顔が収まりきらない。なんだこれ

カメラ認識もゴミだし、一回認証ダメだったら一から全部やり直しです。さすが行政のアプリ!作り直せ

適当にパスワード決めて、一瞬で忘れた。挙句の果てには紙もなくして分からず…だから仕方なくスマホでやることにまず大前提、みんなができないと言ってるが、自分は一発で1分以内にはできた。まぁ人によってだとは思うが…。マイナポータル同様に的確にやれば必ず出来る。マイナンバー読み取りは、ICチップの位置を確認してくっつければ絶対に通る。顔認識もそのまま動かず、スマホの指示通り動いたら顔認識も一瞬で終わった。合計1分で出来た!強いて、このアプリの欠点を言えば、スマホ単体でパスワードを変えることが出来ない。結論、パスワードを変える予約ができても、実行する場所はコンビニらしい。マージでこれがめんどい、今どきスマホ時代なんだからスマホで完結にしてくれ。しかも予約の有効期限も1日で短いし、コンビニもいちいち行きたくない。今どきの人間はスマホのみでしか操作したくない

このアプリの開発者は一生給料なしにしてください。どうぞよろしくお願いいたします。

必要があってこのアプリに辿り着いた皆さまこんにちは。アプリをインストールする前に、どうにか時間を工面して、自治体窓口へ行きましょう。そうすれば、不要なストレスを感じずにすみます。要改善点・失敗するたびにアプリを終了しない・同意チェックは最初の一度きり・説明書をPDFにしない。普通のHTMLにする・できないことをユーザーにやらせる前に、できないようにしておく・開発にXamarinようなものは使わない

認証に失敗などするとアプリが強制終了して最初から入力し直しになります。顔認証では失敗しやすいため、何回もやり直しが必要です。過去のレビューでも指摘されていましたが、今でも修正されていないようです。改善が進まないのは外注でウォーターフォール的な契約になっているからでしょうか。。。多くの人が利用するアプリなので、そもそもの開発の進め方含めて見直しをして欲しいです。

他の人が言っている通り、とんでもない設計をしています。カード読み取りは他の人が言っているので、顔認証のコツを教えます。まず、前髪の長さを写真と同じにしてください。切らなくても指で癖を付けるだけで構いません。次にスマホを正面に持ってきて、画面を見るのではなく、カメラを見てください。私はこれで行けました。

マイナンバーカードの顔がメイク後だからかすっぴんの状態でやると何回やってもできない。メイク後でもできないのでは?と思っている。顔認証はなくてもいいのでは?顔認証失敗すると強制終了して最初からやり直しになるのもストレス。

顔認証のコツ①腕を伸ばしてスマホ持つ⓶カメラに向かって正面を向く。(しっかり)ポイント!顔が近すぎると無理です。45センチ(腕をピンと伸ばす)くらい離せばできます

これが承認されたことが驚き。デモをしなかったのかな?と思うくらい酷い精度。

星0レビューにある通り、顔認証がまったく認識されない。挙句何度かやり直しできればいいのに、たった一度認証できないだけで初めからやり直し、10回程エラーした挙句アプリを制限しますと出て早く手続きしたかったら役所いけって。そっちが悪いんじゃ?!何だこのアプリこのやり方は本当に見直したほうがいい。

顔認証全く機能しない認識できなかったら入力から振り出しに戻されるよくこんなクオリティでアプリ出そうと思ったな

エラーが出るたびいちいちアプリを終了して一からやり直させる意味がわからない

ほかのレビューにもあるが、顔認証が全く機能しない

顔認証されない○△□アプリ

顔認証の精度が終わってます。失敗すれば1からの入力です。

30分粘って断念しました

顔認証は3回目で通りました。「明るいところで、カメラ起動後にすぐカメラに視線を向けて、顔を動かさない」をとにかく徹底すると良いです。髪型が変わってたり白背景じゃなくとも、とにかく上記を守ると割といける気がします(実際にできたので)。うーーーんまぁゴミ‼️

顔認証の性能がおわってる。なんで一個ミスるごとに振り出しやねん。使えなさすぎやろ。

今すぐ違う会社にしてアプリ作り直したほうがいい。15回以上やっても、アプリが最後に落ちて変更出来ない。早急に改善してください。顔認識も精度低すぎるし最悪

これで良しとした会社たのむから◯んでくれ

1年前とかのレビューは全く参考になりません。普通に問題なくスムーズに使えます。顔の撮影でも、髪の毛がありえないほど爆発してましたが、一発でクリアしました。悲惨なレビューをみて、流石に開発者がちゃんと動いたのでしょうか。しっかり改善されていて良かったです。悲惨なレビューに惑わされず、1回インストールしてみましょう。

諦めました。顔認証でつまずいて、振り出しに戻されたのでこの評価です。ちょっとひどすぎます。

過去のレビューのおかげで、起きたてどすっぴんでもできました!背景は白い壁、照明(部屋の電気)をつける、髪はある程度寄せる、カメラが起動した瞬間動かさない、カメラを見つめるこれをしたら即読み込んでくれました。皆さん根気強く頑張ってください……!

他の方もレビューしている様にエラー後にアプリの初めからやり直しになる。レビューの声を拾って改善もせず数年前から改善なしの模様。予算、工数もあるだろうがこの出来上がりでリリースして大丈夫と判断した担当部署のレベルの低さにびっくりしました。

顔認証が機能していません 仕事が出来ない やったフリだけ官僚並み

酷評の嵐につき、ドキドキしながらやりましたが、1発でできました!なんでだろうか。

役所で並ぶよりマシかと思ってこちらを試しました。もう30回くらい失敗してます。無駄にセキュリティも強く、顔認証数回失敗したから一定時間置いてから試せと言われるし…もう、心が折れそうです。皆さんこんなにレビューで酷評されているのに、アプリの質は改善され無いのでしょうか?役所の人件費を削減して、こういう類のアプリに投資したらどうですかね?せめても普通に使えるレベルにして欲しいです…。今後パスワードを忘れさせないための戒めなのでしょうか?お陰様でもう二度とパスワードは忘れないようにしようと思いました。

マイナンバーカード読み取れなくて進まない、振り出しに戻る。最悪。

カメラによる本人確認認証の精度が低すぎる。失敗する度にアプリ落とされるのもムカつく。国家予算つぎ込んでこの程度のアプリしか作れないなんて税金の無駄遣いにも程がある。

確かにパスワードを忘れたこちら側が悪いのは疑いようのない事実ではあるが、このアプリをまるで賽の河原を具現化したようなものだ。1度入力した内容は消すことができず、さらにスキャンや顔認証など理不尽要素が待ち構えている。正直そこらのレトロゲーより難しい。もちろんセキュリティや技術的な問題があるのは重々承知だが、国の制度でこのような手続きができる以上、最低限前のページに戻れるようにするなどの改善はお願いしたい。

顔認証が全く上手くいかない。同じ髪型で同じ化粧をしていないと読み取れないのか?と思うほど。そして認証に失敗する度にアプリが強制終了し、全ての項目を入力し直すことを要求される。挙句の果てには複数回失敗により一定期間の利用制限。これが税金をはたいて作ったアプリか?舐めるのも大概にしてほしい。デジタル化によって市役所に行かなくても手続きができるのがマイナンバーカードの利点じゃないのか?今のところマイナポイントを貰えた以外の恩恵が一切ない。

区役所に行かずに済むとのことでインストールしましたが、顔認証が何度行ってもできずまずそこにイライラが溜まっていきます。口コミを確認しやっとコツを知れたので試そうとしたところ複数回行ったためロックしましたとのポップアップ。これが国からリリースされている公式アプリというのが戦慄ものです。酷すぎます。時間を無駄にし、フラストレーションだけが溜まり結局は窓口に行くハメになりました。

〇カード読み取りカードの読み取りはマイナンバーの上にスマホじゃなくてスマホの上にマイナンバーでも出来ました(機種によって違うかも)ケース外さなくていいし楽です。〇顔認証成功してたら一瞬で読み取り終わります。3回目で成功しました。部屋を明るくして影がなるべく入らないようにしたら成功しました。もう少し改善して欲しい…

顔認証なにこれ

一生カメラむり。そもそもマイナンバーカードの読み取りが超絶○△□で、署名のやつも控えで確認して合っていたのにもかかわらずロックかけやがって………。何のためのサービスなのか。なら無くていい。この引越し繁忙期の区役所5時間待った方がマシかもしれない。申し訳ないほどに悪口しかでない。

レビューを一つ見て認証しにくいんだなと軽く見ていたら結局何回もダメで初期化予約を制限されました。全部レビュー見とけばよかったです。このアプリある必要ありますか?そのレベルだと思います。

5分もかからず普通に出来ました

星ひとつも多いくらい!今どきこんな落ちまくるアプリってあるの?時間の無駄でしかない!こんな物を平気で使わせる気が知れないですね!

今まで見てきたなかで最高のアプリです!先人の皆さんのレビューなしでは写真による本人確認すらままなりません。写真認証できなければリセットされる鉄壁のセキュリティーです。流石としか言いようがありません。⭐︎白い壁紙を背に認証すると通りやすいです何度も認証を繰り返し、やっとパスして、コンビニで手続きを終え、やっとパスワード更新できました。と、署名用電子証明書が失効している、と画面表示が。そもそも、オンラインで転出届を提出するにあたり、16桁パスワードが分からなかったため、このアプリを利用するに至ったのですが、オンライン転出届の利用には署名用電子証明書が有効でなくてはならず、そのためには窓口で手続きが必要とのこと。いやなんでやねん。腹括って転出申請を窓口で行ってきます。なんでやねん。なんのための電子化やねん。

窓口相談したら、DL後のアプリ名がJPKI PIN resetだと正規ではないようで、暗証番号リセット(日本表記)でないと手続きが上手くいかないらしい。しかもその対策は不明らしい。非正規(なのかもわかりませんが)アプリからデータ漏洩でもしているのではとまで疑ってます。危なすぎるのでもう金輪際触りません。

結構低評価が多かったのでどんなもんかと思って使ってみたが、思いのほか普通に使えた。星5かどうかは置いといて、しっかり昨日はしていたとは思う。

とにかく顔認証の精度が悪すぎで使えない

顔認証がやばいって言われてたから、諦めつつ一旦試してみたけど、全然一発でいけた!!!改良されたのかな?

○△□です。髪の長さ変わったくらいで全く認証しない。しかも精度は○△□低いくせに複数回失敗したので申し込み不可能に。大金かけてこれってマジですか?どんな企業に頼んでんねん。なんぼほど中抜きしたん?政治家やゴミ省庁の無能さが現れてますね。こんなん作るんならはよ潰れてくれ。男でこれなら女性は不可能でしょうね。

何度やっても顔認証されない上、顔認証に失敗すると最初から全てやり直し。何度も失敗した挙句再度入力させて顔認証のところまで来たら回数制限にかかりましたとの表示。せめて回数制限にかかったなら入力する前の段階で表示して欲しい。コンビニでできるなら手軽だとおもって無駄なアプリをインストールしてしまった

顔認証の精度が低すぎる。ゴミアプリ

顔認証何回やっても失敗。その都度強制終了。数回失敗するとロック。急ぎなのに。ほんとに公式アプリですか?国民舐めすぎですよ。さっさと改善しろ。

何度しても、カメラで止まります。私は五回で済みした。行政等の生きていくための手続きが苦手な私には苦行でした。もっと生きやすくして欲しい。

初期化・再設定の「予約」しかできないの効率悪すぎる。星1もつけたくない。焦ってて初期化できると思って入れてしまったけど、インストールする必要ない。税金の無駄遣い。クオリティが低すぎる。

税金泥棒が中抜きするため作ったゴミ

皆さん顔認証ができないと書いていらっしゃいますが、私の場合はその前段階で、何回スキャンしてもスキャンは成功しているのにアプリが強制終了してやり直しになりました。明日役所に行ってこようと思います、、

すぐに通信エラーで勝手にアプリを終了されます。

最新端末だけど出来ない、市役所へGO

ゴミ以下ですね!

認証の精度が悪く、失敗される度アプリが落ちて最初から入力からやり直し。ストレスひどすぎる。勝手に作らせた制度に振り回されて、これが国のお金を使って作ったアプリ?民間のアプリに劣りすぎてる。やるならちゃんとやれよ。手続きにはレビューに親切に書いて下さってる方のやり方を参考にするといいと思います

パスワード打ち間違えて住民票がコンビニで取れなくなり困ってたのですが、このアプリのおかげで助かりました。もう一個のパスワードを打ち込んだ後すぐにマイナンバーをかざしたら出来ました。

とにかく顔認証が難しい明るい洗面台の前、背景無地でなんとか成功失敗すると最初からやり直しなのは面倒くさいです

なんでこんなゴミアプリでしかよーわからん署名用パスワードみたいなやつリセット出来んのんか訳わからん、不便すぎ、顔認証○△□ほど出来ない

こんなゴミを国が作ってるなんてほんまに信じられん

顔認証が全然されない。これが公式アプリとは思いたくない。

何度やってもできず、話になりません 星一つ以下です。

行政サービスで高い血税を払って作られたものがここまで酷いものだとは思わなかった。マイナンバーの手続き自体が面倒くさすぎる上にいちいちブラウザに飛んで操作をさせている時点でアプリである必要がない。

残念すぎる

顔認証もまともに出来ない、失敗したら最初から入力し直し。いつの時代のアプリですか?

自分自身エンジニアだけど、まだこんなレベルとは信じ難い

平日に市役所に行ける時間がしばらくなさそうなのでこのアプリでコンビニへ行ってロック解除をしました。レビューを見てかなり覚悟していましたが、なんの問題もなく、大変スムーズに解除できて助かりました。1番面倒なのはコンビニへ行くって事だけ、というくらい楽でした。

顔認証がいつまで経っても失敗。振り出しに戻される。最悪なアプリ。

「顔を左へ傾けてください」で間違って左を向いて失敗し続け、首をかしげる傾けて方で通った。古い端末を使ってる人が落ちるとか不平言ってるけど、平日の昼間に役所行かなくても済むのは大変よい

顔認証がなかなかされなく、何回もやり直したら顔認証が制限されましたと言われ作業ができなくなりました。○△□です。

未成年の息子が番号を間違えロックかかってしまいインストールしましたが、何度も読み取り失敗しようやく読み取れても顔認証もエラー連発。毎回アプリが強制終了され最初からやり直し。ゴミの方がまだ役に立つ。時間を無駄にしました。市役所行ってきます…

紛れもなく○△□アプリですそもそもマイナンバーカードが読み込めないそもそも人に使わせる設計もテストもしてないマイナンバーカードが読み込めないと端末から再起動が必要でエラーになる本当に○△□です

そもそも出来が悪いのは大前提として、それを数年間放置しているという点で非常に悪質。

転出届を出す際にパスワードを引っ越し先に送ってしまったため変更しようとするも、職業柄髪色やメイクを変えたりするためか、なかなか反応せずロックがかかりました。この場合は罰金になるのか...?改良しろよせめて入力内容保存するなり、もう少しスムーズにできるようにして

顔認証ができない。複数回失敗するとできなくなる。こんなに口コミ悪いのに改善されてないのが不思議。

顔認証に困るとのレビューが多かったので、背景は白い壁にしましたが、前髪が違っても、眼鏡をオンオフしてても全く問題なく、1回でできました。

顔認証の精度が悪過ぎて何回やってもエラーになる。他の方のアドバイスを読んで髪型や背景をマイナカードに寄せたけどダメ。エラーになる度にまた一から情報入力しないといけない。こんなに低評価がついているのにアプリ担当者は何をアプデしてるの?

対面で手続きせざるを得なくして、わざわざ不便にするくらいならシステム作るな笑効率化を目的として、手段が目的化し非効率な状態になっている笑

マイナンバーカードの情報を手入力後、カードのスキャンを何度しても入力情報が違うと表示され何度も確認して何度も挑戦しましたがダメでした。こちらの以前のレビューで電子証明書の期限が5年延長されていることを知り、カード手書き部分の有効期限を5年後に設定した所クリアしました。延長通知が来ていたのかもしれませんが、私生活でマイナンバーカードを使う機会がなかなか無いため、そういった意識は皆無でした。正直、時間の無駄でした。その後の顔認証は改善されたのか、私は難無く認識されました!アプリがどうこうというより、デジタル化が進む中で有効期限が手書きなのも不思議です。

先人の知恵をお借りして挑戦しまくっているものの、本当に顔認証がうまくいきません。心が折れたので一旦レビュー書きに来ました。顔認証失敗したらアプリが落ちるのはなに??顔認証これからしますよ～の画面に戻ってほしいけどセキュリティ的にそれが難しいのかもしれない、けどアプリ落とさないで…何回もやり直させられてるので工程ひとつ増えるだけでストレスたまる。現在23歳、高校生の時にマイナンバー作ったので顔違うかもしれないけどこんなに失敗する…?高校の時の芋くさい顔に戻ってみればいいんですかね。ほんとにこれが政府が作ったアプリなら日本心配になります。その辺のゲームアプリの方がちゃんとしてる。ではもう一度頑張ってきます。

他の人も言うように完全にゴミです。使い物になりませんパスワード忘れてこれに頼るハメになった時点で詰みです。あきらめましょうこんなものに税金が投入されていることがただただ腹立たしい

赤ちゃんを扱うように丁寧に優しく相手に伝わるように使えばすんなり通りますそれ以外は全てリセットされるゴミです、メガネをかけずに顔認証してたら通らない、そういった小さい変化でもこのアプリは見逃してくれません、丁寧に扱いましょう

まず、一番初めの文字しかない利用規約のページすら読み込みができず数分待つ必要がある。その後も似たような特に内容のないページを何ページが読む必要があるが、そのページも読み込みが異常に遅い。マイナンバーカードをかざすが30%くらいの確率でカードを読み込めず最初からやり直しになる。その後の顔認証で、整形もしていなし、マイナンバーカードを作ってから3〜4年しか経ってないので顔もそんなに変わっていないはずなのに、顔を全く認証しない。大学生でも作れそうな、こんなアプリのために税金が多額に投与されていると考えると腑が煮え繰り返る。

全く読み取らないし落ちるので使えない正規のアプリなのか怪しい

生まれて初めて星一レビュー書く程に、ゴミ。

善良な国民が政府の案内の通りにしても使えない。何がためのものなのか。嫌がらせかな。

本当に顔認証ができない。頑張ってほしい

一度でもエラーが出ると問答無用でアプリ強制終了でやり直しとなります。

作る時に自分で使ってみたんですか?

つかえない

何だこのゴミアプリ。作り直せ

1回目はパスワードエラー、2回目は間違えたかと思い別のパスワードを入力したらエラー、3回目はやはり1回目と同じパスワード入力したら…認証されました!パスワードエラーと、マイナンバーカードのチップの認証のエラーがごっちゃになってるのかな?と感じました。アップデートされたらよいなと思います。

コンビニで変更するにもこのアプリが必要になってる。全く使えなくて困ってます。

レビューの攻略法見て1回で攻略できました書いてくれた人ありがとう自分的攻略法としてはマイナンバー読み取りの時、読み込み中...と出ている時にスマホを垂直に落とすと何故か成功しますそこで詰まってる皆さんは是非参考にどうぞ...

普通にできました。コンビニ行って即リセットもできました。

みなさんのレビューが酷くて不安になりながらしたのですが、意外と簡単で顔認証もすぐにOKでした!

よほどの強運をお持ちでなければ顔認証はできないでしょう。諦めずに挑戦しても無理なものは無理です。諦めて市役所へ行きましょう。

①マイナンバー読み取り・マイナンバーカードを机(平らな所に置く)その上からスマホを置く。・他の方が記載されてるように、マイナンバーカードを置く位置はいつも読み取る場所より少し右に置く。×持ちながらやると、読み取る時に固定出来ないのか、私は1回も成功しませんでした(号泣)②顔の読み取り・背景は何もない所(壁を背にするなど)・明るい場所・カメラで撮る時は顔近めに写すこの3つが揃ったら撮れました!出来た時の達成感は半端ないです。国のアプリがコレで大丈夫かっ!と言いたい!笑笑おかしすぎる!やり方が少しでもお役に立てれますように

⭐︎一もつけたくないて本当にあるんだなと理解した

私はまずマイナンバーカードの認証に手間取ったのですが、⬛︎下に紙やファイルを敷いて、スマホを持ってやや傾けた状態で読み取ったら成功しました なるべくカードにスマホを近づけるように意識しましたまた顔認証は写真と同じ髪型にメガネをかけて挑みました。⬛︎他の方が書かれているように、"顔認証を行います"の画面の時から諸々準備を整えておくといいかもです。・背景が白い場所を選び、部屋の明かりが届くようにカーテンをしめて照明の光だけが届くようにする・カメラを真っ直ぐ持ち、正面にあるカメラを見るこれで一発でいけました まじで頑張ってください

他の方もレビューしてますが、カード読み取りできない・写真での本人認証がうまくいかないと終了して、全部最初からやり直さねばならないという酷い設計です。変なアプリで役所は効率化したかもしれないけど、利用者たる国民の効率を大幅に悪化させた、悪い行政の事例かと…。

確定申告の時期で、パスワードリセットのために実施するも、何回もアプリケーションが落ちるし、顔認証も何回もやっても認証されない。こんなアプリケーションの質が悪いのは初めてです。バックエンドの処理なのか、それともデータベースなのかなど品質改善を早急に求めます。不快です。

顔認証の精度が悪すぎてロックされました。完全に時間の無駄他のメーカが顔認証を1発で認証させてくる中でこれはあり得ない事です。数年前からUIアップデートしかされないアプリに国が推奨するデジタル化がこんな物かと失望しました。

国がこれ程度のアプリしが作れないのはホンマに不安

顔認証の精度がレベル低すぎ。それ自体はまだ許せるが失敗したらアプリが落ちて一から操作やり直しとか作ったやつは何考えてるのか。それとも役人の指示でこんな意味不明な仕様になってるのか

低評価レビューを数件読んで、若干不安になりながらも使ってみましたが、レビューに書いてある様なことは全く起きず、スムーズに出来ました。顔認証も一回で出来ましたし、認識も速かったです。

誰が作ってるんだろう?なにをさせたいんだろう?どうして国や政府の作るものはこうゆうゴミのような使えない、使い勝手の悪い、手間のかかる、いけてないシステムばかりなんだろう?いま2026年ぞ?こんなシステム使ってる企業ある?今時。バカしかいないのかな

こんなアプリが存在するなんて。。。

マイナンバーカードが読み取れず、ロックされました。レビューには読み取れない報告があがってるのに、何故改善しないのか?星は1つも付けたくない。

失敗→最初からやり直しの繰り返しでイライラします。もう少しユーザー体験を考えてアプリを作って欲しいです。

コンビニでリセットできるだけマシだが、いちいちアプリを経由する理由は何?マイナンバー関係を1個にまとめない理由は何?ただただ手続きの数が多くて老人でなくても混乱します。大量に税金をとっておきながら煩雑な手続きを強いるな。行政がバカって悲しい。

本当に最悪。顔認証に至っては黄色の枠すらでずにエラー。五回やってもエラーで強制終了。星一つどころかマイナスでしょう?と思うほど今時ありえないほどに最悪です。諦めない心が確かに必要です。こうしたレビューで改良されることを心から祈ってます。

顔認証が出来ず、何度もやり直し結局一定期間アプリの使用不可で再登録できず、正直言って使えない…

マイナカードに登録した顔写真との照合に10回以上失敗しました…他のアプリにもこの機能はありますがこんなに苦戦したことがないので、顔写真と実物に差があるわけではないと思います。もう少し精度を上げて頂きたいです。

顔認証がカスすぎる

本当のゴミ。見たことないレベル使えないなら使えないと言っておいてくれないと困る。コンビニでリセットできて便利なんて夢だった。何回やっても顔認証が通らなくて停止させられた。いつ停止が明けるかわからないがもう2度と使わない。もしかしたらパスワードを忘れさせないための懲罰的アプリなのかも

ゴミのようなアプリ

こんなアプリ意味ない。証明写真と全く同じ髪型、顔、表情、輪郭じゃないと認証されないのでは?

認証機能弱すぎ。無限リセット初期画面地獄。頭にくる星1もつけたくない

ありえない。作った人にもこのアイコンの犬にも腹が立つ。

他の人のレビューを見て顔認証を試みたら2回目でいけました!明るいところで、なるべく白いところを背景にしたら認証されました。あとポイントは前髪と眉だと思います。前髪の流れ具合と眉を同じにすれば写真と違う髪色、髪の長さでもいけました。

3回失敗しました。精度が酷いです。レビューを見て照明を明るくしたら成功しました!攻略情報が必要なアプリです。

意味わからんくらいICカードの読み取りor顔認証で弾かれる。育児&妊娠中で役所行くのもきついしアプリでやろうか♪みたいな考えた時点で無駄な時間始まってた。普通に役所行ったがええ。

アプリを別にしたら開発費も倍額だよね?作業途中のマニュアル表示、全表示されるまで時間掛かり過ぎでは?他の人が言われてる様な顔認証問題はすんなり済んだので私は別に問題無いけど、確かにエラー等で最初からになるのはダメじゃないかな、いくらセキュリティを考えてたとしても実開発は何次下請けなんだろうね・

評価低かったけど、やるしかないという状態だったので、やってみたところ、予想外に悪くは無かったです。ただし、有効期限は、手書きの日付ではなく、誕生日の隣の日付を入れて下さい。そこで詰まりましたが、その日付が入れば、あとはスムーズにできました。

皆さんと一緒で顔認証全く反応しません

こんなひどいアプリ始めてどんな素人が作ったのか知りたい読取エラーですぐにアプリが落ちる

全然使えません。

マイナンバーカードの読み取りを失敗して、ロックされてしまった暗証番号の解除をしようとダウンロードしましたが、解除するためにカードの暗証番号を要求され、「ロックされています」と表示されました何に使うのかわかりません

ゴミじゃん。と思ったけどゴミに失礼な低レベル。まじでちょっと手こずると初めからに戻される。ゲームなら台パンしている。結局国の不具合でロックが掛けられてしまった俺のマイナンバーはロックを解除出来ずにアプリもアンストしました。こんなゴミアプリいらねえよ

⭐︎ゼロにしたい。顔の称号で中断を繰り返した時間で役所の窓口行った方が早い。

まず、iphone15 proのiOS26.3.1ではマイナンバーカードを読み込んだら落ちます。おそらくAndroidスマホでないと安定しません。次に、Androidスマホでマイナンバーカードを読み込んだ後、既にインカメラで顔が映るようにセットしていなければなりません。そこから次に進まないと必ず顔認証エラーになります。最後に、顔認証が成功している場合は右を向いて…左を向いて…笑顔になってみて…と、様々な事を言われますので、そのとおりに行えば問題なく成功します。2026/03/12

画像と同じ人がしてるのに、認識エラーで全く先に進めない。写真と全く同じ髪型の人っているの?どういう認識の仕方してるの?本当に使えない。時間の無駄。

顔認証されない○△□

無事にコンビニにリセットした

顔認証本人がどれだけやっても出来ない。 むしろロックかかって有害 設計者誰だよ

イライラ蓄積アプリです諦めて役所へ行きましょう

顔認証が何度やっても「マスクを外してください」→強制終了。マスクなんか付けてないのに。時間のムダだった。もう仕方ないので、いつか役所でロック解除します。

何度やってもできない

確定申告のためにマイナポータルとiPhone連携させようとしたところパスワード忘れてこのアプリをダウンロードしましたが、顔認証ミスると最初からやり直し。ほんまになんなん

何をどうしたらこんな中学生でも作らないようなクラッシュしまくる精度の低いアプリを出せるのか不思議でしょうがない。テキストの読み込みひとつとっても毎回無駄に重い。品質保証とか何もしてないんだろうなというのがとてもよくわかる。今令和やぞ?開発者はあれか、Windows95でも使ってんのか。

自分で調整しての撮影はもちろん不可、メガネが違うだけで不可、髪型が違うだけで不可。○△□仕様の割に無駄に回数制限を設ける始末。(UIの調整の前に最優先でやるべき事があるのでは?)こんなゴミアプリが税金で作られてるとは信じられない。マイナポータルと別にする意味が分かりません。

コンビニに行く前に必ずご自宅でこのアプリを試してください。顔認証が通らず私は5回試して諦めました。他の方がかなり詳細に顔認証のコツを書いてくださっているので、それを実践して通ればラッキー、くらいの気持ちが必要です。アプリにイラついたり、しっかりメイクやライティングをする時間よりも役所の窓口の方に走ったほうが私の場合は早かったです…更新した16桁のパスワードは紙に書いときます。

パスワードの再設定はできません

顔認証がとにかく通りませんでした。撮ったのが数年前だったので顔つきが少しだけ変わったのもありますが、数十回やって一度も認証されませんでした。中には何度もめげずに顔認証をしたら認証された人もいるらしいので諦めずに頑張ってください。私は諦めました。

マイナンバーカード全然マイナンバー読み取れないです。

税金で作っているなら、正常に動作するものを作ってください。

20回以上試してみましたが、あまりにも酷いです。カードの読み取りでエラー、顔認証もエラー、その度にアプリが落ちて最初からです。もう役所行きます。

顔認証を5度挑戦するとロックがかかり、2日ほどするとリセットされて再挑戦できます。顔認証の精度をどうにかしてください。役所に行った方が早いです。

役所に頼った方が早い。カスアプリすぎるダウンロードした時のギガ返せ。まともに読み込めんなら作るな。あとアイコン腹立つ

使い物にならん!

マイナンバーカードの読み込みでエラーが多いわ、エラーになったらそれまでの入力内容全部消えるわ、顔認証で何回やっても認証しないわ 酷すぎません?そのうえエラーが多いと言われて顔認証まで進めなくなる。数日待つ必要がある。もうどれだけ失敗したんだろ。。これだけ酷評されているのに修正しないメンタルの強さよ…。さらに試行しましたが時間の無駄です。もうやめようと思います。

パスワードの初期化で写真にて、本人確認を行うが読み取りの難易度が高い。その上、失敗するとアプリが落ちて最初からやり直し。開発者のオツムを疑うレベル。

タイトル通りです。諦めて役所に行くこと推奨です。

マジでこれ使ってる時間あったらまっすぐ窓口行くのが早い顔認証の精度が悪すぎる上にそのくせ何回か認証をミスるとロックがかかって使えなくなる意味がわからない

写真精度がやばすぎる笑 国のアプリですよね?もっと予算かけてあげてください。作った時が学生だったので、輪郭もシャープになったし眉毛もメイクで書いてたから全然今と違う。成長途中で作成せざるを得ないので、どうやったら認識されるのか不明すぎる。

顔認証が難しいとレビューが多かったので頑張るぞと意気込んでやってみたら、即認証されました。眠くてボロボロの顔でしたが全然認証できて、手続きに5分もかかりませんでした。

前日、何回チャレンジしてもダメだった顔認証。場所を変えたところ、今までの苦労は何?というくらいにスピード認証。ダメだった時は、睡眠不足な上寝る前の状態(化粧なし)、黄色っぽい照明。認証された時は、寝不足ではなく眉を描いた状態(自眉に色を載せてるに近い)、白い蛍光灯。レビューから眉と照明は重要そうに感じていたが、まさか本当に認証されるとは。笑

何度やってもICが読み込めなくて、入力内容が違いますと出てきました。入力番号は間違ってないはずだと思い込んでいましたが、よくよく確認すると「マイナンバーカードの有効期限」を入力するべきところで、カード内部の「マイナンバーカードの有効期限」が記載された部分のすぐ下に記載されている「電子証明書の有効期限」の方を入力していました。何度も確認していたにも関わらず、間違っていないはずだという思い込みで見落としていたので、もしかしたら同じ間違いをしている人がいるかもしれないと思いレビューに書きました。 上手くいかない人は念の為確認してみてください。また、顔写真の読み込みは、限りなく撮影時に近い髪型と角度にして、背景も無地の壁に背中をつけてから挑むと1回で成功しました。私と同様に失敗が続いている人は、一旦落ち着いて一つ一つを確認し、丁寧に進めてみると上手くいく可能性が高くなるかもしれません。

批評が多く半信半疑で入れましたが入力や顔認証がスムーズに進み無事パスワード変更できました。(自分が顔認証した環境は自宅の壁を背にし灯りをつけ、手で持ったスマホのカメラを真正面になるよう調整しました)正面・笑顔・頷きの3つを撮って次へを押したら無事認証され、パスワード変更することができました。パスワードを忘れた時にコンビニのマルチコピー機ですぐに変えられるのはとても便利でした。

署名用パスワードを忘れてしまい、このアプリを使って、近くのコンビニで即リセットできました。便利すぎる!

マイナンバーのパスワードを間違えてロックが掛かってしまって、どうしようかと思っていた矢先このアプリの存在を知りました!口コミを見るとあまり良くない事がチラホラ…役所に行った方が早いなどなど…でも、物は試しでやってみたら何の問題なくすんなりパスワード変更できました🏻多分凄く改善されていると思います!本当に急ぎだったので私は凄く助かりました

使えないと書いてあったので恐る恐る使用しました。アプリでの設定もコンビニでのパスワード再設定も爆速で終わりました。使えないと言っていた人は説明読んでないかも

今年初めて起業and確定申告挑戦している者です。マイナンバーのパスワード変更の為にダウンロードしましたが…本当にここのコメントの皆様のおかげでスムーズにパスワード変更ができたかと思います…!こうした方がいいなどのコツを教えていただき本当にありがとうございました!おかげさまで一発で変更はできたのですがここの情報がなかったらどうなってるのかわからない(このアプリ自身の評価は困難な)状態なので⭐︎3でいかせていただきます…!

何回も苦戦しましたが背景が白いところで真っ直ぐ目線を合わせて撮ったらできました!!背景白い場所で撮るのが1番重要?な気がしました。苦しんでる方のお役に立てれば…

iPhoneXで使用不可能です

顔認証にずっと失敗していて、アプリじゃなくて役所に行かないといけないかな…と思ってたのですが、カメラにかなり近づいて画面中に顔アップになるくらいだと成功しました。参考になれば。

一度目は、皆さんが言うように失敗して強制終了されました。もしかして背景をシンプルにしないと認識しないのかもと思い、障子のみにしたところ、すぐに顔を認証・予約が取れました。その足ですぐコンビニで再設定が出来たので、背景をシンプルなものにしてやってみてほしいです。役所でパスワード設定し直す時間よりも早く出来ましたのでこの評価とさせていただきます。

レビューを見て、期待せずにやってみた。自分の入力ミスによる失敗で一度弾かれたが、思ったより簡単にできた。失敗するとアプリ強制シャットダウンでやり直しは理不尽さを感じるし、ストレスは溜まるだろう。それが低評価の所以

色々改善点はあると思うが・失敗するたびにホーム画面に戻される・有効期間が1日しかないここは本当に何とかした方が良いと思った。カメラや認証がなかなかにシビアな判定なのと失敗して最初からやり直すので複数回のリトライが必要。やっと成功したと思ったら1日しか猶予がないため急ぎで手続きする必要がある。これだけに特化しないで行政関係の手続きをまとめた便利なアプリがあれば需要はなかなかなものと思われるがそこのところどうでしょうか…

顔認証失敗→強制終了のレビューが多かったのでダメ元でやってみたところできました。1回目は失敗しアプリ強制終了。2回目成功。ただ顔を見るだけでなく、片目閉じろとか笑えとか(指示はおそらくランダムで毎回変わる)の指示通りに動くかで判定されます。1回目→満面の笑み→失敗2回目→微笑み→成功でした。マイナンバー作った時の表情から遠いと失敗するのかも。マイナンバー作る時は記録に残ると思いすました笑顔でしたが、今回は写真だろうと、髪ボサボサ、ノーメイク、満面の笑みでアプリ落ちました。2回目は少し髪溶かして微笑みで成功。予約成功することはわかったのですが、やはり顔認証失敗→アプリ落ちるの流れはいただけないですね。悪い人を諦めされるための仕様?ユーザー的には数年に一回しか使わないアプリなので多少使い勝手悪くてもいいのですが…なぜアプリ落ちる仕様なのか疑問です。

レビューを見て不安だったが、顔写真を撮ることはなく、スムーズにマイナンバーカードを読み取り新しいパスワードを設定することができた。良くも悪くも「こんなもんじゃない?」という感じのアプリ。

4桁のリセットをしたくてインストール。署名用もはっきり覚えてなくて、博打で6桁入力してカードスキャンしたら一発予約完了。先人たちの言う顔認証とは…

署名用パスワードをど忘れし利用。低評価が多く、数時間かかることも覚悟して初期化予約に進みましたが一発で出来ました。鬼門とされている顔認証ですが、マイナンバーカードの証明写真は化粧あり、顔認証時は化粧なしと顔は若干違うも問題なし。レビューみて髪型(前髪と髪の流し方)は一応近づくよう努力しました。※証明写真はロング、現在ボブですどなたかの参考になれば幸いです。なお、初手戻るボタンがないなどUIはん?と思ったので星4にしました。

撮影(認証)が早いので認証できないとエラーが連発します。諦めかけましたがこちらのレビューをいくつか読んで再度挑んだらなんとかなりました。準備が整ったら24時間以内にコンビニで設定です。スムーズに進めばとても良いアプリだと思います。

アプリに初めてレビューします。顔認証を3回ほど弾かれ、困り果ててレビューを見ました。みなさまのレビューを読んで、・明るいところ・背景は白・女性は眉毛など写真と合わせておくこれを意識したところ一発でいけました!確かに、成功の場合は即座に右目を閉じる、左目を閉じるなどの指示が出てきました。本当に感謝です。あまりにも感謝したく、他の方の参考になればと思い、初めてレビューしました!ありがとうございました😭

皆さま記載されてますが、写真読み込みがとても良く無いです。髪色、髪型変わっていましたが何とか複数トライして処理が進めた為星2にします。メガネしていると読み込まないので、裸眼で撮影している場合は外した方が良いです。

なんの支障もなく顔認証もコンビニでの操作もすんなりできたけど。

他の人が書いてあるように顔認証がまるでダメな気がする顔を画面にいれてくださいという指示があり、それをやっているにもかかわらず何も認識しない。正直このアプリでやるならコンビニか市役所などでやった方がいいかももし改善されているならいいと思う

結論から言います。メガネは外してから顔認証しましょう。メガネをかけていてクマがある人は外さないと通りません。また、左を向くという指示がありますが、これを引くと無理です。目を閉じる、笑うなどをリセマラしましょう。色々手打ちしてから最後に顔認証なので失敗した時の残念さもひとしおですが、通った時の感動もまた然りです。他は打つだけなのでスムーズに行きました。じゃじゃ馬ですが、パスワード忘れたあほな自分のミスをカバーしてくれたので星2です。

タイトルの通りです。普通の部屋の明るさではダメみたいで、机に上がって(ごめんなさい)天井の照明の近くでしたら認証されました…みなさま、机に上がってください…。

みんな言ってる通り顔認証下手くそすぎる。コンビニで出来るようにしてくれてありがとうという感じではあるけど、顔認証の精度カス過ぎて、iosの顔認証借りた方が100倍いいだろ

あまりにも酷評なのでむしろ期待して臨みましたが、アップデートが功を成したかスムーズに進みました。とはいえ現在されているレビューを元に進めていったので、多数寄せられている①スキャンの際少しずらす②顔認証の際カメラが起動する 前から顔の前にセットしてお くなどの注意点を守るのが吉でしょう。生年月日なども、打ち込みではなくスクロールで選ぶタイプなのでやりやすいです。これからも気兼ねなくパスワードを忘れようと思いました。

iPhone15Plus、ios26.2で使用レビューで顔認証について低評価をつけている方が多かったですが、私の場合は特にトラブルもなく、1回でスムーズに行けました。

iPhone16eで使用。署名用パスワードの再設定の為に入れました。レビュー見て不安になりながらもやったのですが、全く問題なくスムーズに解決しました。証明写真は裸眼だったのですが、メガネ掛けてても顔認証は1発で通りました。

コンビニも近いので5分で全て完了しました。不満無しでした。

皆さんと同じく不満だらけのこのアプリ、、、わたしも3-4回やってもダメでしたが、場所を変えて、メガネを外して、明るい蛍光灯の下で立ってやったら、カメラの方を向いたらどうにか認識されました。そのあとは、いろいろ具体的な指示が出ますので、それ通り顔を動かしましょう。テキパキやらないと、エラーになりました。なんだこれは!と怒り狂ってましたが、どうにかできましたので、参考にしてください。

入力の不整合でエラーを出すのは良いのだけれど、アプリ自体が落ちる仕様はさすがに冷たいなと思います。顔認証の精度はちょっと微妙。化粧して顔写真登録している人は、同じ濃さのメイクをしてから認証するとよいです。(手間ですが……)

顔認証については、軽く○してくれるので、うまく行ったかどうかはわかりました。ICチップの位置関係かどうかわかりませんが、自分は結構端の方まで持ってきた時にうまく行きました。多分改善されてるのかな?

20回やり直したとかのレビューあるけど、そこまで酷くはない。確かに顔認証はクセがあって、私も2回やり直した。「右目でウインク」って、出来ないんだけど(苦笑)ただ、この指示は毎回変わるので、そのうちクリアできる。何より、いちいち遠い市役所まで行かなくて良いのはメチャ楽。近所のコンビニで、サクッと署名用パスワードを変更できました。無料。24h。

2025/10/29追記アプリ更新されないままいつの間にか使用可能になっているiOS公開後約1ヶ月でサーバー側の対応かな更新履歴に対応iOSバージョンの記載が昔のiOS15対応以降記載が無く対応機種の情報を見てもiOS16以降対応としか記載が無いこの為、記載内容からすると最新バージョンなら問題無いとなるが、実際にはアプリの更新時に提供されていないiOSバージョンには対応していない更新履歴にiOSバージョンxxに対応と記載して欲しい

暗証番号を忘れたから入れたアプリなのに,途中で暗証番号がいる

その為に市役所まで行かなあかん辞めてほしい

ios26.0で現時点最新を適用しているのですが、OSバージョンサポート対象外でアプリが強制終了されます。

どーゆーこと??すぐ対応しろやー

レビュー見ると、顔認証せず→最初の画面に戻る。これの無限ループ即○とあり、あぁダメかなぁと挑戦したらお見事1発にて完了!逆に「なんなん?ちゃんと出来たん?」と不安になる(笑)顔認証に1分掛からずびっくり。速攻コンビニ行って6桁以上の暗証番号変更終了!改善されたのか偶々なのかわからんけど、役所行かず時間もかからずラッキーでした。iOS18.5です。

同じ顔してるのに弾かれたり大丈夫だったり謎すぎる前髪かからないようにってあるから流したら顔が違う戻したらokになるのがよく分からんとにかく顔に平等に光が当たらないと反応しない顔認証始まってから場所良くないと思って動いたら強制終了で最初からせめて顔認証だけやり直せるようにならんか?

即○ゲーというレビューを見て警戒しつつ顔認証へ。近すぎだとダメだが遠すぎはまだ許される。髪がかかっていて眼鏡をかけておりマイナの写真とは雰囲気が違いましたが、問題なく認識しました。左右を向くミッションはカメラから目を離さなければOK。アプリの強制終了は意味不ですが、2回目で成功できました。

無事リセットできました。ただ1点アプリのデザインがダサすぎて公式なのか不安になりました。デジタル庁のようないい感じのデザインに統一できないでしょうか?