JPKI暗証番号リセット : iPhoneアプリランキング

失敗→最初からやり直しの繰り返しでイライラします。もう少しユーザー体験を考えてアプリを作って欲しいです。

コンビニでリセットできるだけマシだが、いちいちアプリを経由する理由は何?マイナンバー関係を1個にまとめない理由は何?ただただ手続きの数が多くて老人でなくても混乱します。大量に税金をとっておきながら煩雑な手続きを強いるな。行政がバカって悲しい。

本当に最悪。顔認証に至っては黄色の枠すらでずにエラー。五回やってもエラーで強制終了。星一つどころかマイナスでしょう?と思うほど今時ありえないほどに最悪です。諦めない心が確かに必要です。こうしたレビューで改良されることを心から祈ってます。

顔認証が出来ず、何度もやり直し結局一定期間アプリの使用不可で再登録できず、正直言って使えない…

マイナカードに登録した顔写真との照合に10回以上失敗しました…他のアプリにもこの機能はありますがこんなに苦戦したことがないので、顔写真と実物に差があるわけではないと思います。もう少し精度を上げて頂きたいです。

顔認証がカスすぎる

本当のゴミ。見たことないレベル使えないなら使えないと言っておいてくれないと困る。コンビニでリセットできて便利なんて夢だった。何回やっても顔認証が通らなくて停止させられた。いつ停止が明けるかわからないがもう2度と使わない。もしかしたらパスワードを忘れさせないための懲罰的アプリなのかも

ゴミのようなアプリ

こんなアプリ意味ない。証明写真と全く同じ髪型、顔、表情、輪郭じゃないと認証されないのでは?

認証機能弱すぎ。無限リセット初期画面地獄。頭にくる星1もつけたくない

ありえない。作った人にもこのアイコンの犬にも腹が立つ。

他の人のレビューを見て顔認証を試みたら2回目でいけました!明るいところで、なるべく白いところを背景にしたら認証されました。あとポイントは前髪と眉だと思います。前髪の流れ具合と眉を同じにすれば写真と違う髪色、髪の長さでもいけました。

3回失敗しました。精度が酷いです。レビューを見て照明を明るくしたら成功しました!攻略情報が必要なアプリです。

意味わからんくらいICカードの読み取りor顔認証で弾かれる。育児&妊娠中で役所行くのもきついしアプリでやろうか♪みたいな考えた時点で無駄な時間始まってた。普通に役所行ったがええ。

アプリを別にしたら開発費も倍額だよね?作業途中のマニュアル表示、全表示されるまで時間掛かり過ぎでは?他の人が言われてる様な顔認証問題はすんなり済んだので私は別に問題無いけど、確かにエラー等で最初からになるのはダメじゃないかな、いくらセキュリティを考えてたとしても実開発は何次下請けなんだろうね・

評価低かったけど、やるしかないという状態だったので、やってみたところ、予想外に悪くは無かったです。ただし、有効期限は、手書きの日付ではなく、誕生日の隣の日付を入れて下さい。そこで詰まりましたが、その日付が入れば、あとはスムーズにできました。

皆さんと一緒で顔認証全く反応しません

こんなひどいアプリ始めてどんな素人が作ったのか知りたい読取エラーですぐにアプリが落ちる

全然使えません。

マイナンバーカードの読み取りを失敗して、ロックされてしまった暗証番号の解除をしようとダウンロードしましたが、解除するためにカードの暗証番号を要求され、「ロックされています」と表示されました何に使うのかわかりません

ゴミじゃん。と思ったけどゴミに失礼な低レベル。まじでちょっと手こずると初めからに戻される。ゲームなら台パンしている。結局国の不具合でロックが掛けられてしまった俺のマイナンバーはロックを解除出来ずにアプリもアンストしました。こんなゴミアプリいらねえよ

⭐︎ゼロにしたい。顔の称号で中断を繰り返した時間で役所の窓口行った方が早い。

まず、iphone15 proのiOS26.3.1ではマイナンバーカードを読み込んだら落ちます。おそらくAndroidスマホでないと安定しません。次に、Androidスマホでマイナンバーカードを読み込んだ後、既にインカメラで顔が映るようにセットしていなければなりません。そこから次に進まないと必ず顔認証エラーになります。最後に、顔認証が成功している場合は右を向いて…左を向いて…笑顔になってみて…と、様々な事を言われますので、そのとおりに行えば問題なく成功します。2026/03/12

画像と同じ人がしてるのに、認識エラーで全く先に進めない。写真と全く同じ髪型の人っているの?どういう認識の仕方してるの?本当に使えない。時間の無駄。

顔認証されない○△□

無事にコンビニにリセットした

顔認証本人がどれだけやっても出来ない。 むしろロックかかって有害 設計者誰だよ

イライラ蓄積アプリです諦めて役所へ行きましょう

顔認証が何度やっても「マスクを外してください」→強制終了。マスクなんか付けてないのに。時間のムダだった。もう仕方ないので、いつか役所でロック解除します。

何度やってもできない

確定申告のためにマイナポータルとiPhone連携させようとしたところパスワード忘れてこのアプリをダウンロードしましたが、顔認証ミスると最初からやり直し。ほんまになんなん

何をどうしたらこんな中学生でも作らないようなクラッシュしまくる精度の低いアプリを出せるのか不思議でしょうがない。テキストの読み込みひとつとっても毎回無駄に重い。品質保証とか何もしてないんだろうなというのがとてもよくわかる。今令和やぞ?開発者はあれか、Windows95でも使ってんのか。

自分で調整しての撮影はもちろん不可、メガネが違うだけで不可、髪型が違うだけで不可。○△□仕様の割に無駄に回数制限を設ける始末。(UIの調整の前に最優先でやるべき事があるのでは?)こんなゴミアプリが税金で作られてるとは信じられない。マイナポータルと別にする意味が分かりません。

コンビニに行く前に必ずご自宅でこのアプリを試してください。顔認証が通らず私は5回試して諦めました。他の方がかなり詳細に顔認証のコツを書いてくださっているので、それを実践して通ればラッキー、くらいの気持ちが必要です。アプリにイラついたり、しっかりメイクやライティングをする時間よりも役所の窓口の方に走ったほうが私の場合は早かったです…更新した16桁のパスワードは紙に書いときます。

パスワードの再設定はできません

顔認証がとにかく通りませんでした。撮ったのが数年前だったので顔つきが少しだけ変わったのもありますが、数十回やって一度も認証されませんでした。中には何度もめげずに顔認証をしたら認証された人もいるらしいので諦めずに頑張ってください。私は諦めました。

マイナンバーカード全然マイナンバー読み取れないです。

税金で作っているなら、正常に動作するものを作ってください。

20回以上試してみましたが、あまりにも酷いです。カードの読み取りでエラー、顔認証もエラー、その度にアプリが落ちて最初からです。もう役所行きます。

顔認証を5度挑戦するとロックがかかり、2日ほどするとリセットされて再挑戦できます。顔認証の精度をどうにかしてください。役所に行った方が早いです。

役所に頼った方が早い。カスアプリすぎるダウンロードした時のギガ返せ。まともに読み込めんなら作るな。あとアイコン腹立つ

使い物にならん!

マイナンバーカードの読み込みでエラーが多いわ、エラーになったらそれまでの入力内容全部消えるわ、顔認証で何回やっても認証しないわ 酷すぎません?そのうえエラーが多いと言われて顔認証まで進めなくなる。数日待つ必要がある。もうどれだけ失敗したんだろ。。これだけ酷評されているのに修正しないメンタルの強さよ…。さらに試行しましたが時間の無駄です。もうやめようと思います。

パスワードの初期化で写真にて、本人確認を行うが読み取りの難易度が高い。その上、失敗するとアプリが落ちて最初からやり直し。開発者のオツムを疑うレベル。

タイトル通りです。諦めて役所に行くこと推奨です。

マジでこれ使ってる時間あったらまっすぐ窓口行くのが早い顔認証の精度が悪すぎる上にそのくせ何回か認証をミスるとロックがかかって使えなくなる意味がわからない

写真精度がやばすぎる笑 国のアプリですよね?もっと予算かけてあげてください。作った時が学生だったので、輪郭もシャープになったし眉毛もメイクで書いてたから全然今と違う。成長途中で作成せざるを得ないので、どうやったら認識されるのか不明すぎる。

こんなに酷いアプリ初めてだったので初めてレビュー書きます。他の方々が書いているのと同様のエラーと文句です。国認定のアプリがこんなお粗末なものだなんて、日本も落ちたもんだなぁと思います。結局役所に行かねばならず、使う側も、役所の方々も双方二度手間で何もいいことがありません。役所の方々が可哀想です。

読み込み精度の低さ、明らかに不必要な入力項目、失敗すると同意画面からやり直しなど、無駄な手間とストレスをかけさせる工夫が随所に盛り込まれている。何らかの悪意がなければできないレベルのデザイン。こっちは本当に困ってるんです。もっとちゃんと作ってください。

カスです

顔認証が全然できない。何回か顔認証失敗すると、アプリでもリセットできなくなるから結局役所行かないといけなくなる。

顔認証を失敗するとアプリが落ち、入力した内容がすべて削除されます。かなりストレスとなり残念でした。

星ひとつすら付けたくない……顔認証がちっとも通らず。挙句の果てにチップの読み込みすら出来なくなった……起動は遅いし説明も表示されないし、日付のローリングでいちいちアプリがどっかへいく操作性の悪さ……コンビニでなんとかなるのか!と思った自分が愚かでした。仕方ないので役所へ連れていきます……ぬか喜びした分、苛立ちが倍増してます……高齢者にこれやらすのハードル高すぎではないかと。

顔認証のレベル低過ぎ、どうやったらこんなに精度低いもの作れるのか1時間くらい聞いてみたいレベル

なにこのアプリ?

はっきり言ってゴミ。アプリを入れさせるだけ入れさせて失敗させ、役所に行かせるためのアプリでしかない。なんの価値もない

色々入力しパスワード入力後、マイナンバーを読み取るとそのままアプリは落ちる。ただ、画面には読み取り完了のチェックマークが出るが、再度アプリを開くと最初から…。どうしたらいいんですか?結局、役所まで行けって事ですか?Safariで色々調べ、全部試してもダメでしたので改善お願いします。

顔認証が難しいとレビューが多かったので頑張るぞと意気込んでやってみたら、即認証されました。眠くてボロボロの顔でしたが全然認証できて、手続きに5分もかかりませんでした。

本当にイライラしました。

顔認証まで進められない。失敗しまくります。

まず署名用パスワードを1回打ち間違えただけでロックをかけられたことに腹が立ち、わざわざアプリをダウンロードさせられるのにも腹が立ち、専用アプリのくせに顔認証が全く通らないのにも心底腹が立ちます。顔認証でエラーが出たらすぐにアプリを落とされ、また一から入力し直しなのもめんどくさすぎる。わざわざパスワードのリセット用に専用のアプリを作っておいてこの出来なのは笑結局パスワードを覚えているのにこのロックを解除するためだけに役所に行かなければいけない。このカスアプリのせいで。

署名用パスワード(6~16ケタ)が分からない場合はコンビニでできると聞き案内に従って入力しても、顔認証が全くできない。ライトガン当てでも無理。失敗したらアプリ強制終了で最初から。国はこんな制度低いアプリ作って恥ずかしくないのかな。エンジエアに薄給出して恨みでも買ったんかってぐらいゴミ。窓口の人にクレーム凄い行ってそうだけど大丈夫かな

税金返せ!

クリニックで行うマイナ保険証の顔認証では全く問題ないのにこのアプリでは延々と認証されない顔認証カードを作ってから多少太ったし、歳もとったし、カードの顔は頑張って作った顔ではありましたがそもそも同じ人間なのに…顔認証に失敗すると強制的にアプリが落ちて初めからやり直し他の方のレビューにもある通りゴミクズのような精度です他の方のレビューが1年以上前のものでしたが2026年3月時点でも全く変わっていません市役所に行く時間があるならそちらに行った方がストレスないかもしれません…

マイナンバーを活用させたいなら、こういうアプリの運用と内容の充実にもっと力を入れるべき。金の使い方間違ってるだろ。カ◯アプリで正直うんざり。

顔認証が全く機能しない。顔認証できないと、アプリが落ちて、全て最初からやり直し。カード認証、認証パスワード入れてから最後がカスすぎ。顔認証できず、何回か繰り返すと、使えなくなって役所いけって。こんな適当なアプリに税金入れて開発するな。使えないなら役所行けって初めから言ってくれたほうが、諦めがつく

顔認証、全くされません。

全く使い物になりません。顔認証の精度低すぎませんか???ありえないです。認証されないたびにアプリが落ちるし、こういうのが整っていないならマイナンバーを発行すべきではない。本当に腹立たしい。普通に働いてるんだから平日に市役所なんか行けるわけないでしょ。ふざけるなよ。

顔認証以外の方法も作って欲しいです。親の署名用のパスワードをあと1回でロックがかかってしまう状態だったので、いっそのことリセットして登録し直そうとしてるのですが、顔認証がうまくいかず制限がかかってしまいました。親は脳梗塞して顔がうまく動かせないので難しかったみたいです。役所に行くのも代理人で書類を揃えるのも大変なので、仕方ないとはいえめんどくさいことばかりです。

何度も何度もやっても認証してくれず少し動かした瞬間にリセットその繰り返しで結果できず。なんの為のアプリなの?これ本当に公式?お願いだからもう少し高性能にして欲しい

顔認証が全く成功しない

レビューの通り顔認証全くできないですね^_^

カメラの精度がカス過ぎる顔認証させる気ないんか最初からやり直しになるのもダルい 何回自分のマヌケ面見やなあかんねん アホくさ

カードのスキャンが失敗する。顔認証ができません。失敗したら最初から入力しなくてはいけません。役所に行きましょう。

顔認証しょうとしてもカメラさえも機動せず使えません

星1もつけたくない!カード読み込みは離してないのに秒で失敗って出てくる時あるし、顔認証全くダメ!途中失敗すると最初から入力し直しなのもいい加減にしろ

IT後進国のシステムすぎる

顔認証が使えない、アプリが落ちるので、何度もやりました、1も付けたくない

マイナンバーカードの読み込みでエラーが多いわ、エラーになったらそれまでの入力内容全部消えるわ、顔認証で何回やっても認証しないわ 酷すぎません?そのうえエラーが多いと言われて顔認証まで進めなくなる。数日待つ必要がある。もうどれだけ失敗したんだろ。。これだけ酷評されているのに修正しないメンタルの強さよ…。

星1つも付けたくない。こんなに酷いアプリは初めてです!顔認証で何十回もやり直し。何がダメだったかも分からず、その度アプリは強制終了し再度1からポチポチ入力。ぜっっったいに役所でやってもらった方が効率的。どうしても役所に行けない、行きたくない方は頑張って下さい笑

本当に腹立たしいです。アップデート内容もさらに腹立たせてくれます。軽微なUIの修正を行なっているんですよ?もっと根本的な改善部分がたくさんあるにも関わらず。もうこのアプリは完成しているかの様なアップデート内容です。皆さんがお書きになっている通り、顔認証の精度が低く、顔認証されないままロックがかかりました。表示には、一定期間のロックがかかると記載がありました。この件についてマイナンバー問い合わせ窓口に電話にて問い合わせたところ、一定では無く永久に使えない旨の説明を受けました。怪しく思い上長に変わって頂きましたが、上長も理解出来ていない様子で結局30分程待ちました。回答として一定期間のロックの後、解除はされるがその期間がどれくらいかかるかは分からないという事でした。また、自分が間違って案内したにも関わらず、自分は間違えていません。などの言い方をされて、サポート窓口でもさらにストレスが溜まりました。サポート窓口の上長の方に改善点を技術チームに伝えてほしい旨を伝えましたが、全く伝えるつもりは無さそうな印象、あまり謝る事もされずさらに腹立たしかったので念の為、以下、問い合わせ窓口にて共有した問題&改善点を4点お伝えしたいと思います。①パスワード忘れたらコンビニで再発行できますが嘘。マイナアプリでパスワード忘れたを選択した時、コンビニで再発行と記載されていたのでコンビニまで行きましたが、そこに行って初めて、JPKIパスワードリセットアプリでリセット申請してからコンビニ行く必要があるという案内を目にしました。最初にアプリをダウンロードしてからコンビニ行くという案内が必要だと感じます。②顔認証の精度が最悪これは単純な技術向上が必要かと思います。③顔認証〇〇回失敗するとロックがかかる。などと、最初から注意書きで説明するべき。地方に出先で滞在中、確定申告しなければならないのに、顔認証がロックされたので一定期間使えません。の、アナウンスは最悪すぎる。何をいつまでにどうしなくてはいけないのかが分からず、本当に全く最悪な文面だなと思います。最初に、顔認証に失敗したらロックされる旨を明示すべきです。④顔認証がロックされたら、その前段の入力項目が全てリセットされるので、さらに面倒臭い&ストレス値が高すぎる。顔認証をするまでのステップに、1.生年月日2.有効期限3.セキュリティコード4.マイナンバーパスワードを入力しなければならず、顔認証がNGだと、それらを最初からいちいち入力しなければなりません。これもまたストレスを溜めさせるポイントです。以上、本当にこれ以上ないほどストレスを溜めさせてくれるアプリです。そもそもマイナンバーをケータイに入れるなんて事したくないのに、仕方なくやっているというのもストレスを後追いしている気がします。1しかなかったので1を選択しますが、評価は-100です。本当に腹立たしいアプリです。

こんな全ての行程が機能してないアプリ初めて見た。

パスワード設定したときの紙が残ってるので合っているはずなのに5回間違えてることにされリセットする羽目に。ここまでも○△□。さらにこの使えないアプリ。時間を返して欲しい。

顔認証が37回目で成功しました!!ありがとうございますこんなに喜びを感じたのはこのアプリのおかげです!おかげでマイナンバーカードの期限とセキュリティコードを暗記することができました!!✨

やたら説明書挟んでくるし、その癖やり方分かりづらいし、少しミスるとすべて「同意」する最初から。今までこんな酷いアプリを使ったことはありません。こんなアプリ開発に税金使ってるなんて本当に本当に意味が分かりません。コンビニで利用できるなら便利かと思ってインストールしましたが、何も出来ずに結局、市役所で手続きしました。写真認証で使った時間を返して欲しいです。

顔認識の判定がシビアすぎる上に、失敗したら即座にホーム画面に戻される鬼仕様。10回以上トライしたわ。笑顔なんかできるわけないからスキップしたわ。これを作った人はなんか恨みでもあるんか?ってぐらいひどいアプリです。

前日、何回チャレンジしてもダメだった顔認証。場所を変えたところ、今までの苦労は何?というくらいにスピード認証。ダメだった時は、睡眠不足な上寝る前の状態(化粧なし)、黄色っぽい照明。認証された時は、寝不足ではなく眉を描いた状態(自眉に色を載せてるに近い)、白い蛍光灯。レビューから眉と照明は重要そうに感じていたが、まさか本当に認証されるとは。笑

なんかいやっても認証されずエラーになりはじめから。明るい場所でろうがエラーになり10回やってあきらめました

マイナンバーも最低プロダクトですが、このアプリは時間を溶かされる本当に使い物にならないアプリです。⭐️1もあげたくない。5回ほど顔認証を失敗しただけで、生年月日などは記入させた挙げ句の果てに、顔認証の部分で、「一定の回数認証できなかったので…」と入った文言が登場し、勝手に初期画面に戻らされました。誰のためのプロダクトなの?政府も一部の人しか還元されない、誰の為にもなっていない○△□アプリです。

市役所行くの時間ないのでコンビニでパスワードの設定したくてダウンロードしたけど顔認証してくれなくて詰んだ。

何度やってもICが読み込めなくて、入力内容が違いますと出てきました。入力番号は間違ってないはずだと思い込んでいましたが、よくよく確認すると「マイナンバーカードの有効期限」を入力するべきところで、カード内部の「マイナンバーカードの有効期限」が記載された部分のすぐ下に記載されている「電子証明書の有効期限」の方を入力していました。何度も確認していたにも関わらず、間違っていないはずだという思い込みで見落としていたので、もしかしたら同じ間違いをしている人がいるかもしれないと思いレビューに書きました。 上手くいかない人は念の為確認してみてください。また、顔写真の読み込みは、限りなく撮影時に近い髪型と角度にして、背景も無地の壁に背中をつけてから挑むと1回で成功しました。私と同様に失敗が続いている人は、一旦落ち着いて一つ一つを確認し、丁寧に進めてみると上手くいく可能性が高くなるかもしれません。

便利と謳っているものの、全くそんなことはない。顔認証は全く通らない、失敗したら最初から、なにこれ?いっそのこと、こんなアプリない方がマシだと思います

何回やっても顔認証失敗します。最初から全部入力しなおしになるのも最悪。ー番イライラしたのは、皆さんのアドバイス通りに白背景準備して髪型、服も同じに準備して全部入力し直して挑んだら、写真撮影の画面まで行ってから「顔認証を何度も失敗したので一時的に利用停止します」って出た。怒りすぎてスマホ投げそうになった

顔認証何回やってもエラーで最初からやり直し、ゴミアプリですね

他のレビュー者の記載の通り、顔認証が至難。恐らく一度認証に失敗すると以後は正しい情報を入力しても一定期間認証は行えない仕様と思われる点(カードの読み込みで情報の入力は100%問題なくとも誤りがあるとして入れなくなる)も上記との組み合わせとして最悪で残念の一言。

顔認証がまじで何回やってもできない。自然光でもめちゃくちゃ眩しいライトでも、場所変えたり前髪ありなしなど色々試したけどマジで無理だった。なにこれ。

顔認証が失敗すると最初からやり直しかアプリが落ちる。顔認証失敗の回数は何回でロックになるなどの表示はなく、突然ロックになる。諦めました。。

顔認証のシステムが何度やってもエラーが出ます。指示通りに気をつけていても少し画面が揺れただけで失敗判定されます。公的な手続きに関わるものなので、ガバガバなのは問題あると思いますが、通常使用出来ないのは論外だと思うので使いやすく改善してほしいです。

初期化のためなのに暗証番号聞かれるとか使えない

これ作った人は学が無いんだろうな。

こんなのでよくスマホとコンビニで出来ますなんて案内したな…というでき。顔認証に失敗する度に最初から打ち直し、アプリの使い勝手も最悪。せめて顔認証を何度もやり直せるシステムにしなかったのか。テストも何もせずにリリースしたんだろうな…ということが伺えます。マイナンバーを色々使えと推進するならまともなアプリを作れる人を雇えばいいのに……

全てがひどい。

マイナンバーで無闇にパスワードの種類を作らせて(管理できないから結局同じ番号)、無駄に国民を惑わせて、あげく間違えたらロック解除のため市役所に来いと言う政府。何がDX、デジタル立国だ。アプリとコンビニでロック解除ができると聞いて、期待してやってみたら、既に指摘があるよう顔認証で失敗して、最初からやり直し。「笑え」という指示をスキップしたらなんとかなったが、こんな出来損ないのアプリを使った国とベンダーは、一体何を考えているんだろうか。日本という国はつくづく合理的な仕組みを作るのが苦手だなと。政府は恥を知るべき。

批評が多く半信半疑で入れましたが入力や顔認証がスムーズに進み無事パスワード変更できました。(自分が顔認証した環境は自宅の壁を背にし灯りをつけ、手で持ったスマホのカメラを真正面になるよう調整しました)正面・笑顔・頷きの3つを撮って次へを押したら無事認証され、パスワード変更することができました。パスワードを忘れた時にコンビニのマルチコピー機ですぐに変えられるのはとても便利でした。

何回やっても顔認証できず、クオリティ低すぎなアプリです。結局、役所行ってパスワードロック解除と再設定しました

市役所だったら10分ぐらいで終わった。このアプリだと1日損する。

署名用パスワードを忘れてしまい、このアプリを使って、近くのコンビニで即リセットできました。便利すぎる!

☆1評価すらない。結局このアプリを使ってもコンビニに行かなきゃいけないんだから、最初から大人しく役所に行きましょう。一番簡単で早いです。

マイナンバーのパスワードを間違えてロックが掛かってしまって、どうしようかと思っていた矢先このアプリの存在を知りました!口コミを見るとあまり良くない事がチラホラ…役所に行った方が早いなどなど…でも、物は試しでやってみたら何の問題なくすんなりパスワード変更できました🏻多分凄く改善されていると思います!本当に急ぎだったので私は凄く助かりました

マイナンバーカードの読み込みでエラーが多いわ、エラーになったらそれまでの入力内容全部消えるわ、顔認証で何回やっても認証しないわ 酷すぎません?

ICチップ認証しないも強制終了で一から入力し直し。いちいちめんどくさい。融通が利かない○△□アプリ。

写真撮影して認証不可ですって表示出すだけのアプリ俺でも作れるぞ。

他のコメントを見て言い過ぎではないかと思い、試しましたが、本当に何度も場所を変えても何をしても、顔認証できませんでした。

顔認証通りません。

ここまでレベルの低いアプリを世の中に出すこと自体すごい

1回1回失敗したらアプリ強制終了なのもうざいし顔認証の精度もひどすぎる市役所行かずに済むからってこのアプリ入れて使ったのにこれはさすがにやばすぎる作り直せ

何のための顔認証?本人でも認証されません

レビューにもある通り顔認証全く出来ない笑笑電気なしだと絶対無理で、電気つけたらちょっと先に進んで、笑ってくださいとかなったのに、笑った瞬間❌になったせめて初めからやり直しになるのやめてほしいまじでインストールする意味ない。

一度しかパスワードを間違えてないのにロックされた挙句もう使えませんと言われた。きちんと機能して無さすぎ。星一も付けたくない。

顔認証が全く機能していない。一言で言えばゴミ。

顔認証が一生一致しなくてロックかかった。明るいところで顔に何もかかってなくてカメラに目線向けててもダメ。役所に行かなくていいからと思ってDLしたけどリセットできずロックかかるんだったらさっさと役所に行けばよかった。しかも😔するといちいちアプリ落ちて最初から入力になる。ストレスだけ溜まった。消しました。

そんな事ないでしょ、カードに書いてあるのに。進まなくて全く使えません。

みなさんのレビュー通り、究極の使えないアプリです。怒りしか覚えません。何度やってもマイナカードを読み取ってくれず、また一からやり直し。これを数回繰り返し、時間を喰っただけで全く成果なし。こんなアプリに公金を投じたのかと思うと、呆れてものも言えない。

使えないと書いてあったので恐る恐る使用しました。アプリでの設定もコンビニでのパスワード再設定も爆速で終わりました。使えないと言っていた人は説明読んでないかも

今年初めて起業and確定申告挑戦している者です。マイナンバーのパスワード変更の為にダウンロードしましたが…本当にここのコメントの皆様のおかげでスムーズにパスワード変更ができたかと思います…!こうした方がいいなどのコツを教えていただき本当にありがとうございました!おかげさまで一発で変更はできたのですがここの情報がなかったらどうなってるのかわからない(このアプリ自身の評価は困難な)状態なので⭐︎3でいかせていただきます…!

時間の無駄、読み取り不可

よくこんなゴミを税金で作ったな顔認証できねー

他の方も散々書いていますが顔認証が終わりです

みなさん色々言われていますが、アップデートしたからなのかとっても簡単に初期化できました!ただ、24時間以内に手続き必要になります。

ワザと使いにくいようにしているとしか思えない。

他の方のレビューを見て心配でしたがスムーズにパスワード初期化予約できました

これで登録できた人、マジで尊敬します。顔認証が一番ひどく、2秒ほどで✖️判定になります。そしてまた一からやり直し…作ったやつ、使う人のこと全く考えていないよね。⭐︎ひとつももったいない、マイナスにしたいぐらい。マイナンバーカードに4つも番号登録させてどれを使うか迷うようにしておいて5回間違えたらロックって正気ですか!?そして解除は市役所に行かなければならないなんて…昼間、仕事してるんですけど!?

高市政権仕事してくれ。これにいくら払ってんの?開発業者とどんだけ癒着してんのか知らんけど、こんな精度の悪いものをわざわざ提供する暇があるなら、税金返せ

マスクしてないのに、マスク外してくださいって意味不明。ほんと、こんな酷いアプリに国民の税金使わないでほしい。皆さん、これ使うならiphone12くらいでやった方がいいです。

顔認証失敗しすぎてアカウント使えなくなりました。結局役所に行かないといけない。こんな使えないアプリは人生で初めてです。インストールしたりアプリを使っていた時の通信料返して欲しい。

リセットの為の顔認証が(多分)髪型が違うだけで何回もやり直しになり、結局顔認証を通過することはなかったホンマにゴミどうにかしてくれ

星一つもつけられない。使用することはできても使い勝手が悪い、なら星一つくらいつけられるけど使用することができないんだから。。。顔認証失敗したらアプリが強制終了する仕様やめてください。

エラー落ち、フリーズ、動作不良、入力し直しの嵐。本当に使い物にならない。いつまで改善しないのか。

ありえん

パスワードの初期化予約が完了しました。指定時間までにコンビニへ行ったが結局ロックされたままで時間の無駄だった。

とにかく顔認証ができないこれのせいで1日の予定が潰れた国民の経済活動を停滞させる駄目なアプリ作った人と改善せずに野放しにしている人を呪い苦しめたくなった

顔認証の精度が異常に悪いです。医療機関の顔認証は一度で認証されるにも関わらず該当アプリは何度やっても弾かれます。また、失敗しても前のステップに戻らずアプリが強制終了するストレスフルな仕様になっています。

したおかげで使用不可になりました。スマホのバージョン的にこれ以上iOS上げられないので使えなくなっておりめちゃくちゃ困ってます。大して変わらないUI変更で対応iOS切られたの大分辛いです。そもそもアプリ使わないとリセット駄目な作りなんとかして下さい。

顔認証の画面で何回しても何もカメラ起動せず、設定などで確認したり、アプリを入れ直したり、再起動したりしても、ずっと同じ症状で、結局ロックがかかってしまい、市役所に行かないといけない。何のためにあるアプリなのか?星も1つだし、改善しないのでしょうか。

何回も苦戦しましたが背景が白いところで真っ直ぐ目線を合わせて撮ったらできました!!背景白い場所で撮るのが1番重要?な気がしました。苦しんでる方のお役に立てれば…

デジタル庁ってなにしてるんだ

iPhoneXで使用不可能です

顔認証にずっと失敗していて、アプリじゃなくて役所に行かないといけないかな…と思ってたのですが、カメラにかなり近づいて画面中に顔アップになるくらいだと成功しました。参考になれば。

顔認証できない上に最初からやり直しはストレス溜まります

顔認証もできねぇ、いちいち分かりずれぇ、暗証番号もなんかふたつもある、マイナンバーカードいらなくねぇか!?!!?!?!?

顔認証の性能がゴミすぎる。全然読み取れない。なんでこう国が作ったアプリは悉くUIと性能のレベルがこんなに低いの?国民の時間を無駄に割かせて嬉しいか?反省しろこれ作ったやつは税金はなんのためにあるの?

失敗するとアプリ落ちるし、また一からだしゴミアプリです

まったく顔認証しないしすぐクラッシュして落ちるから使い物にならない

本人です。顔認証うまく行かないのどうにかなりませんか

認証失敗時強制終了になり又マイナカードを読ませるところからスタート。非常に面倒。メガネを外さないといけないのに画面に小さな文字で顔の向きなどの指示が出る。表示を大きくするか音が出るなどの仕様にしてもらえないとコンタクトの使えない低視力者の仕様が厳しい。使う人が少ないんだろうけど最低。

一度目は、皆さんが言うように失敗して強制終了されました。もしかして背景をシンプルにしないと認識しないのかもと思い、障子のみにしたところ、すぐに顔を認証・予約が取れました。その足ですぐコンビニで再設定が出来たので、背景をシンプルなものにしてやってみてほしいです。役所でパスワード設定し直す時間よりも早く出来ましたのでこの評価とさせていただきます。

顔認証全く意味がないと使って思った。全く髪型もいじらず、顔も整形したわけではないのに、なぜか顔を認証してくれない。挙げ句の果て五回失敗したらもうできない。時間返してくれ。

何回やってもできないアプリ窓口に行くしかない。本当にバカにしてるわ

読み取りに失敗すると強制終了する仕様?のため、一からやり直しになります。何回試しても全く使えません。アプリで楽をしようなどと姑息なことを考えるのではなく、最初から自治体窓口に出向いた方が時間の節約になります。急がば回れとはこのことである。

評価がありえんくらい低かったけどそんな事ないやろって思いながら初めて3分で理解。まずある程度入力進んでも顔読み取れなかったから一瞬で初期にもどるしなんなら利用規約?同意からしなきゃいけなくてまじでめんどい。毎回スクロールしてから同意するを押して生年月日と有効期限と暗証番号入れなきゃ次に進めない。カードの読み取りもイマイチ読み取れない時があった。顔認証が最大の難関で、一応レビュー見て場所もそうだし髪型もマイナンバーのカードの時と同じものにして顔認証に挑んだけど無理だった。5回くらいやっても無理だったから諦めよって思ったけど、よく見たら眉毛の形が写真の時は若干つってたから、もうおふざけ程度で最後にもう一回だけ歌舞伎役者風の表情で挑んだら、絶対こんな顔じゃなかったのにまさかの通過。もう二度とパスワードを忘れないと誓いました。

顔認証が本当に通らないです。5日前にアップデートしてるなら、顔認証の精度をあげてください。他の方も書かれていますが、顔認証でロックがかかると1度アプリが落ち最初からの入力になります。かなりストレスがかかりますので、市役所に向かった方がはやいかと。かなり運ゲーの顔認証ですね。星一の価値もないかと。

全く顔認証が進まず、即座にアプリも落ちて使い物になりません。

顔認証の仕様が酷すぎる。顔をどの程度近づけるかなどのガイドなどがなく距離を測っているうちに認証でNGになる。失敗すると最初から入力し直しになるというのも全く利用者のことを考えていない。スマホで肌補正などのフィルターをかけた画像を前提としているのか、妙なフィルターがかかり、全体がテカテカしており白飛びをさせているので、証明写真や、iPhone の標準カメラや鏡で見た画像とも合わない。

顔認証ができない、、、

マイナンバーカードが読み取れないだけで新しいアプリを入れさせて、しかも読み取れない無限ループ。読み取り不良を起こすとアプリ強制終了で一からやり直し。役所のバカさ加減が○△□ほどわかるアプリ。

手続きに進むと後から選択を間違えたことがわかる、エラーが発生するとアプリが落ちる、これはテストケースが足りないのでは。デジタル庁はこんなものに税金を使ったのかと疑問に思う。確定申告や入札など時間がない中で申請しなくてはいけない人たちに対して、あまりにも無頓着すぎる設計税金返せ

不便極まりない。顔認証と強制終了の必要性とは。改善しないならレビューを求めないでほしい。

タイトルの通り行政が出しているアプリにしてはクオリティがカスすぎる。1度でも認証が違えばアプリ強制終了のループでストレスしか貯まらない。これに時間をかけるなら市役所などに行ってパスワード交換した方が時間が早い。アプリを出している所はちゃんとレビューを見て改善した方がいいのでは?これならサイトにもこんなアプリ推奨しない方がいいと思います。星1ですらつけたくはないですけど笑

ゴミすぎます。顔認証に失敗するのは勿論ですが1度失敗する度にアプリが終了される為都度事前情報を入力する必要があります。重ねて言いますがゴミです

顔を映してくださいじゃねーよ🗑️

最低のアプリ正解の暗証番号を入力しても弾かれる。どうすればいい⁉️

レビューを見て、期待せずにやってみた。自分の入力ミスによる失敗で一度弾かれたが、思ったより簡単にできた。失敗するとアプリ強制シャットダウンでやり直しは理不尽さを感じるし、ストレスは溜まるだろう。それが低評価の所以

普通に開発者4んだほうがいいぞ 誰でもできるお役者仕事やっとけ開発のセンスないから

未だかつて無いくらいひどいアプリ。マイナンバーカードの読み込みは20〜30回失敗して、そのうち1回は読み込める感じ。ただ顔認証まで進めても照合に失敗、強制終了、また20〜30回試しての繰り返し。市役所に行った方が早い。さすが行政のアプリって感じ。

分かった!!ちゃんとできてる状態には緑の枠が画面に現れて、左上にスマイリーフェイス😊があって、それが😉になったら自分もウインクして、それが瞬きするなら自分もそうすれば一瞬でできた!マイナンバーカードをスキャンした後に顔認証の画面(自撮りの状態)に緑の枠がなければ、基本むりです。バグってる…

顔認証が成功するの?テストしてるとは思えない。役者に行かないでも出来ると言う免罪符だけで急拵えしたあぷりだよね?星一つも付けたくないよ。本当行政って・

顔認証がゴミすぎて一生認証されず、されなかったらされなかったでアプリが落ちその度に最初からやり直し。顔認証の精度がゴミすぎてロックかかりました。このアプリの意味ある?

ゴミシステムすぎて苛立つ。とにかく顔認証システムがゴミ。やり直しの繰り返しで和暦を入れるのもだるくなる。

スムーズにリセットの申請通りました。みんな何やったらそんなにうまく行かないの???

国として恥ずかしい出来栄え

酷い!この一言につきる!

顔認証されないゴミアプリ。認識失敗すると毎回入力の始めからしなければならないが、結局認識できず。写真と今が違う事などザラなのでそもそも写真を変更する更新にしとけよ、となりました

一度のICカードのスキャン失敗でアプリが終了し、また情報入力から行わさせるのはダメな設計だと思わざるを得ない

顔認証の精度がとにかくひどい。有識者のみなさまのコメントを参考にチャレンジしましたが、何回やっても承認されず、挙句、複数回失敗すると利用を制限されます。失敗はアプリ側の精度が低いことが原因なのになぜこちらが不便を被らなければならないのでしょう。

時間の無駄でした。有給が取れる人はさっさと市役所行った方が精神衛生上よろしい。

とにかく顔認証が進まない。どういうアルゴリズムで認識させてるの?

顔認証の精度があまりにも悪いです。そして顔認証失敗したらまた初めから長ったらしいくだりを繰り返してまた顔認証失敗…ばかりでうんざりしました。そしてその精度ガバガバの顔認証を何回も失敗すると今度は顔認証すらロックがかかって一定時間使えないようになります。あまりに酷いので星1です

何回やってもできない

あまりにもひどすぎるカメラが起動しない舐めてんのか

何回やってもエラーありえない

顔認証が全く使い物にならずです。まずマイナンバー関係で何かしようとすると色んなアプリを入れるようになっているのが面倒。マイナポータルに集約して欲しいです。またせっかく近くのコンビニでできると思っても、このアプリでの予約が必要なのにアプリが全く機能していない。結局平日に仕事を中断して、役所に行って行列に並ばないといけない。せっかくのサービスが全く機能しておらず、本当に無駄だと思いました。最悪です。せっかくデジタル化でマイナンバーカードを作っても肝心な手続きが住民票のある役所に行かないとできないなんてがっかりです。

顔認証が一度も成功しません明るいところなどで試しましたが全然ダメです。カードの読み取りも3.4回に1回くらいの割合で失敗します。しかもどちらも一度失敗すると最初からやり直しになるのでイライラします。こんな認証が一度もできないようなアプリをよくリリースできたなと思います。ロックされた自分が悪いのでもう少し頑張ってみます。

何度もエラーになり制限がかかり結局出来なくて役場に、、何のためのアプリですか??

顔認証が一向にできない

顔認識が全く出来ないうえ、繰り返しているうちにマイナンバーカードすら読み込みエラーを頻発。技術力が低いとかそう言う次元にすら達していないレベル。行政アプリの中でも群を抜いてヒドい出来。民間だったらやり直しか品質未達で契約破棄。

顔認証が全く反応しない。

顔認証もできなければ、リセットされて毎回情報入力必須。全く使えません。何回試してもできず、最終的に制限かかりました。使えるアプリにしていただきたい。

国がやってるとは思えない○△□ゲーっぷりにちょっとびっくりして初めてレビュー書いた。(思えばアプリのアイコンからしてその○△□さは予感できたか)ちょっとでも失敗すれば即終了、やり直し。他のレビューをのぞいたら攻略法がたくさんシェアされていて温かい気持ちに。

税金の無駄。役所仕事の化身。払った税金がバカみたいにこんなゴミアプリに払われてると思うと気が狂いそう。

顔認証の精度が悪すぎて、失敗します。失敗したらアプリは強制終了して生年月日等を再度入力させられます。テストやデバッグをすればこんな仕様にはなるはずありません。あまりにも怠慢かと思います。これからはマイナンバーに情報の紐付けを行わないようにします。

顔認証が一生されない。どのように認識してるのかわかりませんが、何もアラートとか出ないのに失敗しました、だけ延々と出るのは本人にも関わらず完全他人だと認識してるからですか?それなら精度悪すぎだと思いますが。本人なんですけど。遠方へ引っ越してるので役所なんか行けません。いつもこれなのでずっと住民票の移動(転出と転入)ができません。時間の無駄です。なんのためのマイナンバー???役所でしかリセットできないなら土日も営業してください。できないからマイナンバーで便利にしようとしてんでしょ?そのマイナンバーカードの設定に不具合あるならマイナンバーなんか廃止した方が良いです。無駄なので。できないなら最初からしないでください。そもそもパスワード再設定にコンビニ行かなきゃならない、コンビニ行く前に再設定予約をアプリでやる、この時点で工数かけさせまくってて意味不明です。

マイナポータルのスマホカード読み取り失敗でリセットしようとしたが説明が不明瞭過ぎる。結局、窓口に問い合わせたら役所に行けだとさ笑

マイナンバーって必要なものですよね?関連アプリの癖に仕様が低レベルすぎる。顔認証する気あるのか??いちいち強制シャットダウンはじめから入力。何度したことか。対面でもできるようだが事前予約が必要だし使い勝手悪すぎる。

アプリで転出手続きできるから役所来庁不要って聞いてたのに、まだ最新のiOS26に対応してないからできないって後出しで言われてもう困惑しかもその事実を電話で問い合わせしてようやく知ることができるなんてさ、詐欺?もう引っ越し先にいるのに、パスワード変更のためだけに戻れって言われた行政のアプリのくせになんでそんな融通もきかないわけ?国はこういうのに税金をかけろよ

顔認証出来ないので入れても意味ないです。初めてこんな○△□アプリに出会いました

認証もできなければ、初期化手続きし、コンビニでやっても解決しない。何をどうしたらこのアプリで大丈夫だと思ったのか、全くもって疑問。初めからこの○△□アプリが無ければ手間と時間を無駄にしなくて済んだ。

顔認証が失敗しましたで何回も最初からやり直し。イライラします。

色々改善点はあると思うが・失敗するたびにホーム画面に戻される・有効期間が1日しかないここは本当に何とかした方が良いと思った。カメラや認証がなかなかにシビアな判定なのと失敗して最初からやり直すので複数回のリトライが必要。やっと成功したと思ったら1日しか猶予がないため急ぎで手続きする必要がある。これだけに特化しないで行政関係の手続きをまとめた便利なアプリがあれば需要はなかなかなものと思われるがそこのところどうでしょうか…

そもそもこんな○△□しすてむつくんなや。だるい

国主導でこの出来は無駄だし使えない。顔認証が全く反応しない。役所に行けないからアプリでやろうとしたけどできない。結局役所行けるまで何も出来なかった。こんなものに金使わないで欲しい。

機能性が低すぎる

どこでいくらかけて開発したのか教えていただきたい

普段レビューなんてしないですがあまりのゴミ具合に書いておきます。みなさん書かれているように顔認証が全く通らないし、そのうえエラー判定で毎回アプリが閉じられて最初からやり直さないといけない。結局アプリではどうにもならず最終的には役所に行くことになりそうなのでもはやアプリなんて必要ないのでは?という感じ。

アプリで予約してからスーパーのコピー機使って手続き出来た

顔認証失敗→強制終了のレビューが多かったのでダメ元でやってみたところできました。1回目は失敗しアプリ強制終了。2回目成功。ただ顔を見るだけでなく、片目閉じろとか笑えとか(指示はおそらくランダムで毎回変わる)の指示通りに動くかで判定されます。1回目→満面の笑み→失敗2回目→微笑み→成功でした。マイナンバー作った時の表情から遠いと失敗するのかも。マイナンバー作る時は記録に残ると思いすました笑顔でしたが、今回は写真だろうと、髪ボサボサ、ノーメイク、満面の笑みでアプリ落ちました。2回目は少し髪溶かして微笑みで成功。予約成功することはわかったのですが、やはり顔認証失敗→アプリ落ちるの流れはいただけないですね。悪い人を諦めされるための仕様?ユーザー的には数年に一回しか使わないアプリなので多少使い勝手悪くてもいいのですが…なぜアプリ落ちる仕様なのか疑問です。

できない方のレビューがひどいですけど、このアプリがあるおかげで役所に行く必要なくて助かりました!

利用者証明用電子証明の暗証番号がロックされたので使用しました。署名用電子証明書暗証番号を入力してマイナンバーカードを読み込んだらすぐに予約できました。顔認証もなし。その後はコンビニで5分もかからず手続きできました✨️✨️市役所行くのめんどくさかったので助かりました✨️

全然余裕でできるコンビニ行くにだるいけど

レビューを見て不安だったが、顔写真を撮ることはなく、スムーズにマイナンバーカードを読み取り新しいパスワードを設定することができた。良くも悪くも「こんなもんじゃない?」という感じのアプリ。

4桁のリセットをしたくてインストール。署名用もはっきり覚えてなくて、博打で6桁入力してカードスキャンしたら一発予約完了。先人たちの言う顔認証とは…

鬼門の顔認証もなく簡単に予約完了しました。

署名用パスワードをど忘れし利用。低評価が多く、数時間かかることも覚悟して初期化予約に進みましたが一発で出来ました。鬼門とされている顔認証ですが、マイナンバーカードの証明写真は化粧あり、顔認証時は化粧なしと顔は若干違うも問題なし。レビューみて髪型(前髪と髪の流し方)は一応近づくよう努力しました。※証明写真はロング、現在ボブですどなたかの参考になれば幸いです。なお、初手戻るボタンがないなどUIはん?と思ったので星4にしました。

撮影(認証)が早いので認証できないとエラーが連発します。諦めかけましたがこちらのレビューをいくつか読んで再度挑んだらなんとかなりました。準備が整ったら24時間以内にコンビニで設定です。スムーズに進めばとても良いアプリだと思います。

2026年1月時点では、難なく進んで終わりました‼️改善されたのでしょうか❓おかげで仕事を抜け出して市役所に行くことなく署名用パスワード❓を再設定できました‼️

問題なく普通にできました!

アプリに初めてレビューします。顔認証を3回ほど弾かれ、困り果ててレビューを見ました。みなさまのレビューを読んで、・明るいところ・背景は白・女性は眉毛など写真と合わせておくこれを意識したところ一発でいけました!確かに、成功の場合は即座に右目を閉じる、左目を閉じるなどの指示が出てきました。本当に感謝です。あまりにも感謝したく、他の方の参考になればと思い、初めてレビューしました!ありがとうございました😭

皆さま記載されてますが、写真読み込みがとても良く無いです。髪色、髪型変わっていましたが何とか複数トライして処理が進めた為星2にします。メガネしていると読み込まないので、裸眼で撮影している場合は外した方が良いです。

操作手順もわかりやすく、認証処理に失敗することもなかったです。

特に問題なく、顔認証もスムーズに完了出来ました。あとはコンビニに行くだけ!

なんの支障もなく顔認証もコンビニでの操作もすんなりできたけど。

他の人が書いてあるように顔認証がまるでダメな気がする顔を画面にいれてくださいという指示があり、それをやっているにもかかわらず何も認識しない。正直このアプリでやるならコンビニか市役所などでやった方がいいかももし改善されているならいいと思う

レビューがあまりに酷かったのですが、びっくりするぐらい簡単に終わりました。

結論から言います。メガネは外してから顔認証しましょう。メガネをかけていてクマがある人は外さないと通りません。また、左を向くという指示がありますが、これを引くと無理です。目を閉じる、笑うなどをリセマラしましょう。色々手打ちしてから最後に顔認証なので失敗した時の残念さもひとしおですが、通った時の感動もまた然りです。他は打つだけなのでスムーズに行きました。じゃじゃ馬ですが、パスワード忘れたあほな自分のミスをカバーしてくれたので星2です。

タイトルの通りです。普通の部屋の明るさではダメみたいで、机に上がって(ごめんなさい)天井の照明の近くでしたら認証されました…みなさま、机に上がってください…。

みんな言ってる通り顔認証下手くそすぎる。コンビニで出来るようにしてくれてありがとうという感じではあるけど、顔認証の精度カス過ぎて、iosの顔認証借りた方が100倍いいだろ

あまりにも酷評なのでむしろ期待して臨みましたが、アップデートが功を成したかスムーズに進みました。とはいえ現在されているレビューを元に進めていったので、多数寄せられている①スキャンの際少しずらす②顔認証の際カメラが起動する 前から顔の前にセットしてお くなどの注意点を守るのが吉でしょう。生年月日なども、打ち込みではなくスクロールで選ぶタイプなのでやりやすいです。これからも気兼ねなくパスワードを忘れようと思いました。

iPhone15Plus、ios26.2で使用レビューで顔認証について低評価をつけている方が多かったですが、私の場合は特にトラブルもなく、1回でスムーズに行けました。

iPhone16eで使用。署名用パスワードの再設定の為に入れました。レビュー見て不安になりながらもやったのですが、全く問題なくスムーズに解決しました。証明写真は裸眼だったのですが、メガネ掛けてても顔認証は1発で通りました。

コンビニも近いので5分で全て完了しました。不満無しでした。

皆さんと同じく不満だらけのこのアプリ、、、わたしも3-4回やってもダメでしたが、場所を変えて、メガネを外して、明るい蛍光灯の下で立ってやったら、カメラの方を向いたらどうにか認識されました。そのあとは、いろいろ具体的な指示が出ますので、それ通り顔を動かしましょう。テキパキやらないと、エラーになりました。なんだこれは!と怒り狂ってましたが、どうにかできましたので、参考にしてください。

入力の不整合でエラーを出すのは良いのだけれど、アプリ自体が落ちる仕様はさすがに冷たいなと思います。顔認証の精度はちょっと微妙。化粧して顔写真登録している人は、同じ濃さのメイクをしてから認証するとよいです。(手間ですが……)

顔認証については、軽く○してくれるので、うまく行ったかどうかはわかりました。ICチップの位置関係かどうかわかりませんが、自分は結構端の方まで持ってきた時にうまく行きました。多分改善されてるのかな?

20回やり直したとかのレビューあるけど、そこまで酷くはない。確かに顔認証はクセがあって、私も2回やり直した。「右目でウインク」って、出来ないんだけど(苦笑)ただ、この指示は毎回変わるので、そのうちクリアできる。何より、いちいち遠い市役所まで行かなくて良いのはメチャ楽。近所のコンビニで、サクッと署名用パスワードを変更できました。無料。24h。

2025/10/29追記アプリ更新されないままいつの間にか使用可能になっているiOS公開後約1ヶ月でサーバー側の対応かな更新履歴に対応iOSバージョンの記載が昔のiOS15対応以降記載が無く対応機種の情報を見てもiOS16以降対応としか記載が無いこの為、記載内容からすると最新バージョンなら問題無いとなるが、実際にはアプリの更新時に提供されていないiOSバージョンには対応していない更新履歴にiOSバージョンxxに対応と記載して欲しい

暗証番号を忘れたから入れたアプリなのに,途中で暗証番号がいる

その為に市役所まで行かなあかん辞めてほしい

パスワードを3回間違えたため利用しました。とても助かりましたが、どのみちコンビニとかでやることもあるのだから、この機能はマイナポータルに入れてくれて良いのだが、、

iOS 26にアップデートしたiPhoneで起動すると、「OSバージョンサポート対象外」というダイアログが表示され、アプリが終了されました。IOS 26の対応お願いいたします。

ios26.0で現時点最新を適用しているのですが、OSバージョンサポート対象外でアプリが強制終了されます。

どーゆーこと??すぐ対応しろやー

レビュー見ると、顔認証せず→最初の画面に戻る。これの無限ループ即○とあり、あぁダメかなぁと挑戦したらお見事1発にて完了!逆に「なんなん?ちゃんと出来たん?」と不安になる(笑)顔認証に1分掛からずびっくり。速攻コンビニ行って6桁以上の暗証番号変更終了!改善されたのか偶々なのかわからんけど、役所行かず時間もかからずラッキーでした。iOS18.5です。

同じ顔してるのに弾かれたり大丈夫だったり謎すぎる前髪かからないようにってあるから流したら顔が違う戻したらokになるのがよく分からんとにかく顔に平等に光が当たらないと反応しない顔認証始まってから場所良くないと思って動いたら強制終了で最初からせめて顔認証だけやり直せるようにならんか?

即○ゲーというレビューを見て警戒しつつ顔認証へ。近すぎだとダメだが遠すぎはまだ許される。髪がかかっていて眼鏡をかけておりマイナの写真とは雰囲気が違いましたが、問題なく認識しました。左右を向くミッションはカメラから目を離さなければOK。アプリの強制終了は意味不ですが、2回目で成功できました。

無事リセットできました。ただ1点アプリのデザインがダサすぎて公式なのか不安になりました。デジタル庁のようないい感じのデザインに統一できないでしょうか?

レビューが散々なので覚悟しつつ試した。機種はiPhone SE 2。ロックがかかったのは4桁の利用者〜〜のほう。ロック解除・リセット/再設定はコンビニのコピー機で出来、その操作のための予約をする!というアプリ。手順は、まだロックがかかってない方のパスワードを入力→カード読み取り、以上。普通に完了して拍子抜けした。そういえばカメラ機能を使う操作が無かった。仕様変わったのか?すんなり出来たので不満はない。

2ヶ月ほど前にアプリをDLした際は、認証エラーで何度も初めからやりなおし。今日改めて試したら、エラーにならず予約できた。これで役所に行かなくて済む。

ICチップを読み込むリーダーの場所が携帯によって違うらしく、なかなか読み込めなくて苦労しました。先人者様やネットの情報をよく読んでやったらできました。ありがとうございます。キヨスクは文章をきちんと読めば簡単でした。

ワタシは、コンビニ予約のスタートがわからなくて苦戦しました。でも、そのあとはスムーズに進み、予約できました。

利用者証明パスワードには顔認証が必要なかったので他のレビューほど不満はありませんでした。ただこのアプリで予約を取る必要性があまり感じられませんでした。署名用電子証明書暗証番号を入力するだけなのにいるのでしょうか?コピー機で署名用電子証明書暗証番号を確認できるようになればこのアプリは使わなくて済むのになと感じました。

私も顔認証の部分で3回ほど引っかかり諦めかけた時にこちらのレビューにあった顔認証方法で行ったところ1回で出来ました!他の方にも参考になればと思い成功した時の事をこちらに記載しておきます👇顔認証のカメラ起動前にスマホを顔の正面に構えておく(この時、背景はマイナンバーカードの写真のようにものが写っていない状態)→これでカメラがすぐに反応しました!失敗していた時は3秒以上経っても反応無しでしたカメラの反応後は右目ウインクや顔を傾けるなどの確認を2回ほど行い予約完了画面になりました成功する時は本当にすんなりだったのでもし失敗している同士の方が居たら試して見てください🙇‍♀️

5回で顔認証されなかったらロックかかるの知らずにやって、頼みの綱切れた…と思った。けどめげずにトライしてたら皆知りたいであろう一定期間がわかったよ!答えは7日!!7日目にめっちゃ明るいとこでやったらできたー!

インストール前、レビューで覚悟はしていたものの、やっぱり顔認証でエラー頻発…カードの写真は化粧ばっちりの時の物で、すっぴんのまま認証しようとしていたのですが、眉毛だけ描いたらいけました。やっぱり当時の髪型&眉毛で判断してる部分大きいのかな、という印象です。みなさまも無事予約出来ますように!

レビューで散々酷評されている顔認証は意外とスムーズに通過できました。他の操作も概ね分かりやすく直感的で良いと思います。ただ、入力ミスがあるとトップに戻される仕様は少しストレスですね。あと途中で「利用者証明用パスワード」が求められるのですが、他のアプリでは「電子証明書用パスワード」と表記されていたりするので、どちらかに統一したほうが分かりやすいと感じました。

顔認証はとにかく明るいところで!蛍光灯のように上からの光では顔に影ができるのでダメです。真正面から光を浴びる位置でやるのが良いと思います!

評価カスすぎてびびってたけど1回で行けた 生存バイアスかな

他の方もレビューしていますが、顔認証がハードル高いです。マイナンバーカードの写真では髪を下ろした写真だったところ、髪を結んだまま顔認証したらエラーになってしまいました。髪を下ろしたところ成功しました。せめて、顔のガイドラインでも欲しいです。あと失敗しても何回か試させてほしい。アプリの最初にいちいち戻るのがストレス。