ruum : iPhoneアプリランキング

ガスをこのアプリから申し込めと書かれているのにどこにも申し込みがない

項目をタップしてから画面表示が遅すぎる。それで全て台無しで使おうという気が全く起きない。もっと軽量化意識してシステムを組むべき。

誕生日月のお祝いとして、バースデーポイント500円分が届いたが、500円以下の商品がないので、貰ったポイントで買い物ができない。祝われてる気がしない。

一回やりとりするのに一日以上かかるため、話が進まない。例えば、3個こちらが質問すると1つしか答えがないため、電話の方が早いのでは?しかし、電話をいざかけると、住宅欠陥のため病院に行く羽目になり、病院が混み合い5分か10分遅れますと連絡すると、もう次の物件に行かないといけないので、無理です。と言われました。こちらは洗濯機の水を流すところから大量に虫が発生し、全身ブツブツになり、仕事も行けず5分も待てないと言われました。さらに修理に数週間かかると言われ、毎日来ては洗濯機の水を流し続け治らない挙句水道代も高くなりました。上の階には外人が10人以上の世帯をもっていて、入居前は1人と言われ安心していたがとんでもない家でした。24時間上の階ではパーティーでも開かれているようで楽しそうでしたね

入居のためこのアプリを入れ、アカウント登録をしようとしたが、建物名・部屋番号を入力し確認画面へいくとメールアドレスが記載されている。何度も再入力したがメールアドレスになる。問い合わせもアカウント登録をしないとできないためどうすることもできない。早急にバグの修正の対応して欲しい。

大東建託の評判の悪さ通りです。

結論から言えば、アプリに関しては少々、問い合わせ担当者の対応に関しては仕事とは思えないほど質が低いです。アプリに関しては時々全く繋がらなくなります。また、住居に関しての問い合わせの対応も仕事としてやっているとは思えないほど、低品質です。担当者に2週間以上連絡を放置された挙句、まだ問い合わせ内容は解決していないのに、問い合わせ自体を勝手に完了扱いにされました。もう少し状況報告をして欲しいと担当者に伝えると、謝罪や悪びれる様子など一切なく、「まだ対応できてないです。もうしばらくお待ちください」の返答のみ。2度と大東建託の取り扱う住宅には関わりたくないです。

11月に連絡⇨12月に『担当者が長期休暇でした。また、業務が立て込んでるので来週連絡します』時差がすごいのか…⇨1月『そろそろ2ヶ月になります』と催促⇨2月返事がない。ただの屍のようだ。⇨3月『本日連絡します。』お、息を吹き返したのか?⇨もちろん連絡はない。本日とはいったい…

騒音問題で何度も問い合わせたが、注意文書の投函しかしない。

来客用の駐車場(有料)が空いていたので借りたら他の入居者に「ここは俺たちの駐車場だ!!!」と怒鳴られ警察まで呼ばれ謝罪させられたので来客用の駐車場はできるだけ借りない方がいいかも😢怖くて引っ越しました。結局怒鳴ってきた相手はその駐車場契約してなかったらしいし

認証コードがこない

アイコンをタップした後、画面真っ白で何も動作しない。どうすれば解決できるのか?

賃貸契約でこのアプリをインストールすることを要求されますが、まずUIが良くない。問い合わせの際に用件概要の入力を見落とし、本文を記載してから入力不備を指摘されて入力すると、本文が消えてしまいます。また、対応の品質も酷いものです。言葉遣いも悪く、質問の理解力もなく、ホスピタリティが感じられません。アプリを使うことを義務付けられているから使っているわけなので、改善を強く望みます。

すべてをネット手続きにされている大東建託、このアプリも含めてとにかく分かりにくい。口コミまでしようとしたのは初めてです。物件はいいのに残念ですね。

問い合わせ作成中にアプリを離れて再度開くと、別の通知画面が勝手に開き、これまで編集していた内容がリセットされます。一時保存機能が追加されたらいいなぁ。

お部屋管理アプリの基本すらわかってないゴミアプリ前のDKダイレクトの方がよかった 戻して欲しい

騒音問題で問い合わせしたがのらりくらりで全く解決しない。やる気ねーな💢

自宅の防犯についてこのアプリから問い合わせしましたが、3行の返信を送ってくるのに何日もかかり、解決もせず、意味ありませんでした。役に立ちません

来客用に駐車場がありアプリで借りる申請が出せPayPayで支払いが出来るのはとても便利でありがたいので来客があればいつも利用させて頂いております。ですが、申込してから24時間借りれるではなく、いつ申込しても7:59迄しか借りれないのはとても不便です。1‪𝐲‬保険のように申込してから24時間借りれることが、できるようになればもっといいと思いました。改善お願いします‍♀️

引越ししたあとのちょっとしたこともわかるし、お得な特典も使えるのでとても助かります◎

備付機器の故障、契約OPの変更ほか全ての内容において迅速かつ丁寧で満足しております。ありがとうございます。

役に立ちます!

騒音問題を相談したら大東建託パートナーズの担当者から自分で防音施工しろと投げられた。顧客に対して感情で仕事する人間が運営している。

庭木が茂っているのは、管理費共益費が足らないから剪定してくれないと以前言われた。

鹿嶋地区はエアコン掃除出来ない

満足してます

良くも悪くも手軽に色々できます。なので大東側からもお手軽対応されます。というか手抜きだろと私は感じました。ここの管理は前評判通り悪いです。騒音の苦情いれても事実調査すらろくにしないし、警察呼べしか言わないし。お前ら何のために毎月金取ってんの?という感想です。

認証メールは届かない○のアプリ使えないんですが?全く使えないアプリ

賃貸関連の大体のことはアプリで申請や参照や問い合わせして解決できて便利です。また、地域の担当管理会社によるのかもしれませんが、何回か色々な件で問い合わせさせてもらってますが、どれも対応が丁寧で早いと思います。早い時は20分くらいですぐに回答が来ます。最初引っ越し先検討してた際、大東建託の管理会社の口コミで悪いものもあったので不安もありましたが、特に不満なしです。

訪問の日時の連絡を2週間待たせたのに、お待たせ致しましたの謝罪もなく、しかも当日来なかった。問い合わせをしたら、担当の者から2回訪問したが不在との報告が上がっておりますと返事が来たが、確実にその時間に家にいたのにインターホンは鳴らなかったし、着信もなかった。着信履歴もチェックした。訪問したの本当だったとしても、訪問前にTELや、不在かな?と思ったらTELするのがマナーでは?と返信したが無視。結局訪問されず。電話なし、2度訪問しました、インターホンの履歴をチェックしてくださいと言われても、いやこの物件のインターホンは録画機能はありません。対応がとても悪いです。今まではとても丁寧だったのに今回の担当者が悪いのか?アプリ自体の動作はいいと思う。

大東建託がなのか担当の方がなのかわかりませんが、対応は早いです。ありきたりな対応ではありますがスピードは早くとても満足です。

今のところ、こちらのアプリのおかげで賃貸物件での暮らしがスムーズです。質問にもメール機能でご回答が頂けますし、役に立つ防災情報も閲覧できます。また、ストアでのお買い物が意外と楽しい。クーポンをプレゼントして頂けたりして、気になっていたお品物がお得に購入できたのは助かりました!

これまでに何件か賃貸アプリを利用してきましたが一番使いやすいです。若干読み込みと待ち時間があるものの、ページや掲載内容が見やすくわかりやすいです。他のアプリだとブラウザに飛ばされ見づらかったり操作がやり直しになったりしてたので使いにくかったです。また問い合わせへの対応の速さ、各種手続きがアプリでできる点、コラムの内容も面白いしクーポン(個人的にはコメダ珈琲で使えるクーポンを見つけた時が一番テンション上がりました)各種サービスの充実度も過去イチです。今の部屋は今まで住んだ部屋の中でも一万円弱高めなので身の丈に合わない贅沢をしてしまったかなと思ったのですがサービスによる還元や今後ポイント利用ができるかもという期待感で長く住みたい○の部屋を選んでよかったと思いました。機会があればまだ利用してないストアでの買い物などもしてみたいと思いました。(回し者みたいなコメントですがそんなことはないです笑)

使いにくい

ウェルカムパーク手続き完了後、ホームに戻らない

色々な手続きがこのアプリでできるし、困ったことや聞きたいことがある時は問い合わせフォームから聞けてちゃんと回答もしてくださるので、とても使いやすいです。大東建託の物件に住むならこのアプリを入れておいた方がかなり楽です!

本当は星5つなのですがなかなか終われないアプリなので星4です。楽しませて貰ってます。プレゼントに応募したりクーポンもありますし、色々みちゃいます

明細詳細やショッピング、契約に関する事が一通りアプリで見れて出先でも確認出来るし便利で助かっています!

明細詳細やショッピング、契約に関する事が一通りアプリで見れて出先でも確認出来るし便利で助かっています!

管理会社さんの問い合わせの返答が本当に早いです。とってもありがたい。入居後に追加でエアコン早めに買いたくて、電気屋さん行く直前で問い合わせフォームから早めの回答希望と書いたのですがすぐに返信してもらえました。感謝の気持ち返信したいところでしたが、最後は解決ボタンしかなく…😂飲食店のクーポンもあったり、家電も安くストアで買えたりなどサービス良いなあ〜と思ってます。ありがたく今後もお世話になりたいと思います!

何かと使いづらさが感じられる。不満が多々見受けられるのに全く改善されない。手続きをする上でインストールすることになったが本当に最悪。

アパートを借りる際に入れないといけないゴミアプリです。困ったことがありアプリから問い合わせを何度もしました。(解決しないので同じ内容の事で)アパート内の方が住所登録を間違えているのか、前に住んでいた方が住所変更をせずにいるのか知りませんが知らない方の郵便物が何度もうちのポストに入っています。すぐに住所変更して欲しいと伝えて下さい。迷惑なので謝罪に来て下さい。と問い合わせをしました。返信は3度目でやっとこちらの意志(謝罪して欲しいということ)を伝えます。電話番号を相手の方に伝えても良いと言うことでしょうか?ですよ?笑笑勝手に個人情報教えないで下さい。電話出なく悪いと思っているなら直接来いと言っているのに日本語がどうも通じないようです。このアプリ諸々警察に通報しますよ?解決しないので問い合わせるだけ無駄ですよー。

アプリ内でほとんどの困りごとが解決するところが気に入っています。仕事が終わってから、または休みの時など思い出した時や時間がある時に申し込み、問い合わせができてしまう。便利な情報も掲載され、時々使っています。

エアコンの異音で早い対応して頂きました

いろんなものが見られるから

商品購入から手元に届くまでも早く、非常に有り難かった。食品も美味しいものが多かった。

平日の日中に来店したり電話するのが難しいことが多いのでアプリで完結できることが多くて便利!

色んなジャンルでお買い得な商品がたくさんあり、よく利用しています。アプリから店舗への問い合わせや手続きが直接できるのも便利です!

管理会社への問い合わせができるのが良い!!

お肉やイクラなど、色々買ってみましたが、全て大満足でした。これからも利用させていただきます。

エアコンの不具合があったのでアプリで問い合わせをしたらすぐに対応していただけました。

いろんな商品が格安で買えるので、新しい商品が増えるのを楽しみにしています。

アプリ内の動作が遅い

先日子供が誕生し、同居人追加の手続きをアプリから行いました。特にこちらから管理会社へ電話することもなく、管理会社から電話が来ることもなく楽に手続きが完了でき、とても便利だと思いました。ただ、2週間に一度通知が来る敷地内清掃完了のお知らせがイマイチ綺麗になったような様子が見受けられないため、星4にします。

ReFaのヘアアイロンが家電量販店で販売されているよりも安価なため、びっくりして思わず購入しました!

入居中の手続きは郵送のやりとりや、事務所へ行かなければダメとか面倒なイメージでしたのでアプリ内で手続きできる事が増えるのは良い試みだと思う。

家賃の支払いカード変更がruumからできると公式HPに書いてあったのでインストール。使ってみましたがどこから変更できるのかまったくわかりませんでした。クレジットカード欄から変えれるのはStoreだけのようです。「各種手続き」>「お支払い情報変更」これruum内のどこにあるんですか???お問い合わせから質問を送っているので早急に返答をお願いします。 問い合わせ一本送るだけでアプリとサイトを行ったり来たりでかなり時間をロスします。住人でなければ即アンインストールしてる。

入居者です。2階に部屋を借りており、1階に住んでる人が入れ替わってからめちゃくちゃうるさく、3回コチラから「騒音」として相談したのですが、3回とも手紙を投函したのみで勝手に「解決済み」にされてました。1階の方は朝早くからドンドンバタバタ、時には地震かと思うくらいの大きな音を立ててます。入居時30万以上支払ってるので引っ越すにも費用が無く我慢するしかない状態。なんの対応もしてくれない大東建託に次は住みたくないです。

クレカの更新遅すぎ。もう1週間も更新されてないんだけど。役立たずなアプリ

今日は、特にひどいです。

そんなに悪いアプリではないし便利に使わせてもらっていましたが、昨年から複数回ストアを利用したらフィッシング詐欺メール(持っていないエポスカードからログイン通知)が届きました送り主のメールアドレスが怪し過ぎたので通報しましたが、そもそもこのサービスから個人情報が漏れている可能性があります

各種手続きから契約更新と送られてきた書類に記載があるのだが、見つけにくいし、見つからない。契約更新専用にして欲しい。時間がもったいない!ニックネームもすでに登録されてるとかで拒否されるので、ニックネームでもなんでもない、愛着のないネームしかつけられないね。

アプリもひどい物件もひどい対応もひどい星ひとつもつけたくない二度と借りない

契約更新に使おうと思い、評価の余りの低さに大きな不安を抱きながらインストール。書類に書いている通りには進まず、まずはアカウント登録。入力するものも多く、とても面倒。2段階認証も何度かやり直し。そして問題の部屋登録。書類のQRを何度か読ませるも読み取れずでTHE END。どうすればこんなに使えないアプリに移行させようと思うのだろうか。せめて普通に使えるようにして欲しい。時間を返して欲しい。

既にユーザー登録しているにも拘らず、ログインできません。失礼極まりないし、意味がわからない。ユーザーの手間を省略するどころか、迷惑をかけるどうしようもないアプリであり、UIも最悪。安易にアプリとか手を出さない方がユーザーのロイヤルティ上がる気がします。星ゼロが無いので1とします。

賃貸物件入居に伴い、必要だということでインストールweb上で手続きが完結すること自体はとても良いのだが、このアプリの機能のほとんどが邪魔でしかない電気ガス水道や、契約更新の手続き、駐車場関連、一部の定期購読(水道カートリッジ) 上記以外の機能はマジでいらないし、明確に切り分けて欲しい 下からニョキって出てくる品のない広告もとても残念に思う

以前浴室乾燥の設備不具合を問い合わせたらアプリ内の返信は速かったですが、勝手に完了にされてしまい、担当からの連絡もなし。来てもいただけてません。アプリ内でショップから商品を購入した際も発送時に再度メール送信します、と受付完了のメールが届き、出荷準備中の段階で配送業者から連絡がきて商品が届きました。住居の対応、アプリの運営共に不安しかありません。

他の方が言われてるようにクレーム対応は主幹部署に直接書かれてますが,無視されます。対応がかなり遅いか対応しないかです。大体対応してもらえないです。ここのアプリのコメントも言い訳しか言わないです。騒音とか特に対応早めて欲しいです。

途中から送信エラーになり別途問い合わせたら「その物件は取り扱っていません」とでました。着信拒否にされてたんだと思いますが、その旨返事して欲しかったです。

アプリから問い合わせて2回放置されてますレビューを見ると似たようなことが頻繁に起きている様子改善する気あります?そちらからの質問に回答した返信ですら無視で非常に不愉快です機能しない問い合わせ窓口ならやめたらいかがですか

騒音等に関しての問い合わせは無視されます。アプリでもネットでも無視されるし、電話は繋がりません。

転勤で解約申請をしようとしたが、転居先などがの入力項目が未記入だと申請できない。転居先が決まってからの申請で、一ヵ月後の解約なので、退去以降も無駄に料金が発生する。

家賃引き落とし日にうっかりしており、家賃引き落としができなかったためヘルプ欄を確認し記載されている通りの手順で支払いコードを送って欲しいとお問い合わせをしたところ、丸一日経っても返信なくこちらが催促のメッセージを送って返信がありました。しかしそこからなかなか支払いコードが送られず、挙句来週以降支払い確認ができなかった方の請求メールを送信するのでその時ではいけないのか、もうこの時点で請求メールを送信した方がよいのでしょうか(原文まま)ときました。支払いが遅れてしまったため早急に支払いを済ませようとしているのに、対応がゆっくりというかこちらの焦りを理解していないというかなんとも言えません。引き落とし日を忘れてしまっていた私が悪いのは重々承知していますが、ただ支払いコードを送って頂きたいだけなのになぜ何日もかかりこのような不毛なやりとりを繰り返さねばいけないのでしょうか? 
だったらヘルプに最初から引き落とし日に引き落とされなければ連絡をお待ちくださいと書いて欲しかったです。 
一番最初のメッセージに対して支払いコードを送ってくれるだけでよかったのに…。

次住まい探す時はこのアプリ取る必要のない不動産探すレベルで一生使いたくないアプリ

一年半前、浴室乾燥機とエアコン2台の調子が悪くなり、アプリから修理について依頼をしました。最初の対応は早く、担当の方が部屋まで来てくださり、不具合について確認し、業者へ連絡すると回答がありました。ただ、コロナやウクライナ情勢と重なり、すぐには対応が難しいと言われ、一年放置されました。その間、全く連絡はありません。今年になり、夏前にエアコンをどうにかしてほしいと、再度アプリから進捗を確認したところ、前任者が辞めたため対応が途中になっていたと返答がきました。そこから再度状況を伝えましたが、不在着信のみで、ショートメッセージで再度連絡する、ときたきり、現在もどちらも修理の目処はたっていません。それなのに、送ったメッセージは完了したことになっています。たくさんの入居者からの連絡があるとは思いますが、それを捌くためにアプリにしているのではないでしょうか。しかも、このアプリの評価を見ると、一年前から同じような書き込みがあります。アプリについても、社内についても本当に対応しているのか、大変疑問です。また連絡のやり取りで不快な思いをしないといけないとかと思うとめんどくさいと感じる一方で、ちゃんと家賃を払っているのに不便な思いをしていることに憤りも感じます。いい加減にしてほしい、この一言です。

共有部で迷惑してるから直接相手に言ったらトラブルになりかねないから管理会社の方に間に入ってもらってお願いしてるにも関わらず人の名前を勝手に名指しして注意しましょうか?とか言われたのですが,明らかにトラブルにさせようとしてます。 大東建託は明らかに対応悪すぎます! 宅配ボックスに荷物1週間も入ってるのも注意しないとかいつまでその荷物を放置するのでしょうか? 毎日家に帰ってきてるんだったら見るぐらいできると思うけど。 管理会社から個人情報話すって言われたら警察に言うしかないですよね。 明らかにトラブルにしようとしてるし個人情報晒されるので皆さん注意してください!

先月中旬までは駐車場を借りたり、住所の確認をしたりと利用できていたのに、先月中旬頃よりアプリを開いても真っ白になるだけ。改善してください。

平日しか対応してませんと言いながら平日はほとんど反応がなく対応してくれず、対応できないという時間帯に連絡が来るアプリです。おそらく2度と大東建託の物件には住みたいと思わないです。

全く起動しません。インストールしなおしても変わりません。

入居後の対応が悪すぎます!お問い合わせしても返事は1週間帰ってこないことが多々あります。しかもこちらは共益費払っているにも関わらず共有の所の掃除が適当すぎます。建物が複数あるところなのですが,片方は丁寧にしててもう片方は適当です。お問い合わせしてちゃんと掃除して欲しいと伝えても何も改善されません。踊り場が虫の○骸だらけ、蜘蛛の巣だらけ,落ち葉だらけで汚いだらけです。入居後の対応が悪すぎますので住む方は考えられたほうがいいと思います。

星一つもつけたくありません。急ぎでなければSMSで問い合わせをと言われてSMSから送るも2.3週間音沙汰なく、そういえば金額見るためにアプリ入れていたのだったと思いアプリから問い合わせてみるも、一度即反応あったきり、一月放置されています。急ぎでないにしたってどれだけ待たせるのが普通なのでしょうか?1ヶ月2ヶ月待たないといけないなら書くべきです。緊急でなくても2度と使用しません。

問い合わせや利用明細をアプリで確認できるのはとても良いと思います。…が、問い合わせは二週間放置される、注文をしたら発送に三週間かかるなど…だいぶ杜撰だと思いました。入居者にアプリを入れさせるのならば、ちゃんと管理してほしい。これだけレビューでも言われているのにあまり変わってないところを見ると、レビューも目を通してないのか?なんとなく謝罪文をコピペするという、ただそれだけなのかな?と感じます。「気をつけます」だけではなく一度しっかりと体制の見直しをしてほしいです。

使いづらいし無駄も多いし何よりどこに何があるのか見にくい。あとメアドを確認用と2回入力させられるのですが、2回目の所にコピペ出来ないのがめんどくさいです。

クレジットカード更新に伴い、家賃支払いの登録情報を変更するためアプリをダウンロードしましたがアプリが出る以前に契約していたため、登録変更に必要な情報が書類に揃っておらず問い合わせようにも自動音声ガイドでは解決できませんでした。住まい登録にもそこからQRコードを発送とのことでさらに数日かかる様子でした。運営社内のシステムや情報管理制度に依るものなのでしょうが、こちらが制度やシステムを充分に理解していないこともあり、案内が不充分であるように感じます。更に日中は仕事で、仕事の合間を縫って取り組まねばならず昼休み等の短い時間での対応が大変難しいです。読み込んでシステムを理解することに時間がかかってしまい、更に日数がかかることに対して非常にストレスを感じました。

経年劣化による設備故障について問い合わせをして2週間経つが未だに放置されていて返答がない。既読されたかどうか画面では分からない。

入居者ですが、アプリ内で部屋の情報を登録しても数日後には登録情報が消えています。 何度やり直しても同じなので、もはやこのアプリは使ってません。

全然ログイン出来ないしパスワード再設定しようと思ったら送信はするけど受信が来ない。問い合わせホームに何回もうメッセージ送ってるのに返事がない、本当に最悪な気持ちにさせられるアプリ。もはやこのアプリ使えない!なぜ部屋借りるのにこの最悪なアプリ使わないといけないの?ログイン出来ないならこんなアプリ登録させるな!!!

問い合わせフォームが使いづらすぎる。一つの問い合わせに返信したのに何故か新たな問い合わせとして登録されるし返信があるお知らせがいちいち出てくる上にその問い合わせに直接飛ばないし完全に適当に作られたアプリ。管理会社からこれを使えと言われているので嫌々使っている。本当はこんな使いづらいもの使いたくない。

何度も登録認証メールを再送信しても認証番号メールがこない何度再送信したらとどくねん

入居者です。先ほどアップデートをしたら急にアプリが起動できなくなりました。ずっと白い画面の真ん中で緑色の丸が出ていて読み込んでいるのかぼんやりと点滅したまま。 以前から使いにくいアプリだとは思っていましたが少なくともアップデート前はアプリを起動することはできていたしログインもできた。前のアプリが終了し強制的にこのアプリに切り替わったが全てにおいて使いにくいポンコツアプリ。大東建託への連絡はこのアプリを使用するしかないにもかかわらずそのアプリが起動できなくなってしまった。設備のトラブルが発生したらどうすればいいのでしょうか?以前のアプリより便利により快適にするためにこのアプリに切り替えたのだと思われますが全く正反対。全てにおいて以前のアプリより劣化している。大東建託は入居者のサポート対応が面倒でする気がないのだろうか?

前々から動作もっさりだし、使いずらいなと思っていたが、ついに起動出来なくなりました。以前のアプリに戻して欲しい

アプリをひらいても画面が真っ白のまま動かず情報を見る事ができません。どうしたらいいか教えてください。

部屋の更新のメールがきたので本アプリを起動しようとしても立ち上がらず。画面の真ん中に黄緑色の丸が動いているだけ。

水道に付着する汚れの原因を水道業者と担当が現地に来て調べてもらい、浄水器がちゃんと効き目があるのか浄水器の会社に担当から連絡、その後浄水器の会社から自分に電話をしてもらい訪問して調査してもらうことになった。はずなのに浄水器の会社からいつまでたっても電話来ず。担当に「電話が来ないんですけど」とメールを送っても全然返信が来ない。このまま無かったことにされるのか?毎週掃除してるのに蛇口に藻がつくのを直してほしいのに。対応の途中で急に音信不通になるのは理解できない。本当にどうにかしてほしい。

メッセージのやり取りで【お問い合わせに新規の返信がありました】と表示されるのですがただ既読を付けられただけです本当に相談事の返信待ちの方には困ります

前のアプリが無理やり終了になって、このルームに変わったのですが、とにかく使いにくい。まず、契約者が知りたい情報は高熱費などの固定費用がいくらかかるかなのに全然どこにあるかわからない。あと、部屋の登録とかがかなりめんどくさい。トップページには商売目的の日用品が売られていて、誰がこんなところで買うんだって感じ。商売目当てでやるのウザすぎる。アプリ変えてくれ。口コミ低すぎるだろ。改善する気ないのか?

こんなに最悪なアプリは見た事がありません。トップページは高額な自社製品を売る為のぼったくりな商品紹介ばかり。サポートに問い合わせてみれば対応は数日後になると言われ、結果的に解決せず。文面だけでは解決しないから電話が欲しいと言っているのに、こちらから有料のサポートセンターに電話をかけろと言って丸投げしてくる。

問い合わせした次の日、回答がきましたとメールで連絡がきたのでアプリを開いたら画面が真っ白で回答も確認できず…緊急なことなので早く確認したいです。対応お願いします

アプリから直接担当者にメールのようにお問い合わせできるのはいいが、肝心の担当が返信をしてこないし「現地来る」って言いながら数ヶ月放置する。お問い合わせとは?って感じです。アプリで問い合わせ可能にするのであれば担当は責任を持って内容確認→解決までお願いしたい。あまりに雑だし、中途半端。もう夏休み入っても返信ないならトラブル覚悟で自身で住人会うたびに聞こうかなと思ってるくらいです。全国の大東建託の営業所の方々確認→解決まで徹底してほしいです。よろしくお願いします。

2021年11月に元々の設備に破損が見受けられたので修理依頼一向に連絡が来ず12月に連絡するも返信なしその後2022年4月に再度連絡してやっと連絡は来たものの修理に来ないそして2023年4月にもう一度連絡して、7月3日に修理依頼しましたとの連絡。遅すぎる、普通に

更新手続きをするのにアプリをインストールしたが登録用IDが分からず問い合わせて送られてきたIDが間違ってると。ほんとに使えない。かえって不便だしいらない。

通知はくるのに画面真っ白で何も見れません

管理会社からの連絡が広告に流され使いづらい。通知は有りか無しかしか出来ないので管理会社からの連絡を全て通知を鳴らさないか広告でも鳴らすかしかない。必要な連絡告知をアプリ中心にするならきちんとそこは分けてほしい。こんなに広告だらけにするなら連絡は別でアプリを入れなくてもよくして欲しい。絶対このアプリに入る広告関係は使いません

入居者です。前回使用していたDKの方が使いやすかったです。ルームは無駄な項目が多すぎて肝心なアパートへの連絡項目を見つけるのに苦労しています。評価がこれだけ低いのに改善しないのはなぜ?

起動してから少し遷移しただけで、もうまともに使えない。 アプリケーションにする意味が全く感じられず、UXが終わってるけど各種申請はこのアプリを通してやるからストレスしか感じない。 機能もネイティブアプリケーションにする意味が全くないので、すぐにでもストアアプリ消してブラウザ版で作って欲しい。あっちなら無法地帯のようになんでも作れるはず。例えば、通知機能やお問い合わせとかは全てメール対応で一本化して、各種手続きや申請はブラウザで作るようにするとか普通に分けて欲しい。アプリに下手にまとめようとしてぐっちゃぐちゃになってるし、運用が回せてないから細かな機能改善リリースしても根本的な乱雑さは全く解消されていない。

登録内容変更しようと思ったが身に覚えのないメールアドレスが登録してあり電話番号と紐付けされた。なのでパスワードおよびメールアドレス、があえられず問い合わせしたがとても対応が遅い今の時代電話でのお問い合わせがないのは仕方ないがせめて迅速に対応してほしい。

使いづらすぎ毎回ログインにパスワード入れさせんなよめんどくせぇそしてパスワード変更のメール送りますって一生こねぇんだよ

認証コードのメールが全く来ません。メアドも間違い無し、拒否リストにも入れてない。なのに来ない。結局紙媒体で契約更新した。このアプリ何の為に存在しているのかわからない。

改善して

他の方が書かれている通りです何かあって修理依頼してもチャット対応が遅すぎるところか返ってもきません。なんの為のアプリなんですか?大東建託の物件は全てこのアプリから相談をチャットでしか出来ないのですか?二度と大東建託さんの物件は借りたくもありません。賃貸料金高いだけですし。星も1どころか0にしたいです。。。

ログインには認証コードを要求してくるのですが、メールアドレスに認証コードを送るよう設定した場合にはメルアドを変えた瞬間に、もしruumのメルアドを事前に変更してないと認証コードを受け取れません。携帯番号は重複して登録できないので新しいメルアドでの新規アカウントも作れず完全に詰んでしまいます。なぜこんなよく起こり得る事態も想定せず設計されてるのでしょうか?正直言って20年前のwindowsでももう少し考えて作られていたかと思います。改善点は上げたらキリがないですが平均星1.5以下は伊達ではないと感じました

電話番号、パスワード入力で登録アドレス宛に認証ナンバーを送信しましたと出るんですが、全く届かない。登録したアドレスの@の前に.ではないですが-が付いてるので、それで前に使えない事があり今回もそうなのかと別のアドレスに変更しようと思ってやろうとしても認証ナンバーが必要で進めなくなってしまうので、問い合わせしましたがなんの連絡もない状態です。

使わざるを得ないのでダウンロード。いきなり最初のSMSが全く届かず(自分の携帯番号も正しいことを確認)。こんな欠陥アプリを使わないと賃貸手続き進められないのは、企業サービスとしてあり得ない。これだけレビューで酷評されているにも関わらず使い勝手が悪いままで放置しているのは企業としてのモラルが全く欠如している。客への利便性を無視し続ける態度に殿様商売気質を感じる。

入居者です。知り合いが家に来るのでwelcomeパーク空いてるか見ようと思って久しぶりに開いたら前まで普通に見れたのに部屋の登録勝手に解除されてて見れん。QRも無いから発行お願いしても数日かかるって言われるし詰み。終わってます。

使えないです。登録したアドレス、パスワードを入力してもログインできません。パスワード再設定しようと思っても再設定メールが届かず、メールを届くようにしても届きません。アドレスも電話番号もすでに登録してるから新規登録もできない、どうしようもできないです。ログインも、再設定もできないアプリならなくても良いのでは?

大変わかりづらい。アパートの契約更新をするにも、部屋の登録が出来ない。結局紙に書いて更新することに。アプリを作るならばまずはユーザー目線で制作をして欲しい。リリース前の確認はしていないのでしょうか?

入居者です。エアコン関係の問い合わせをしました。やり取りの途中でぱったりと回答がこなくなり、エアコンが使えずとても困っておりましたので直接お問合せ窓口に電話をかけました。修理委託先で止まっていたのかわかりませんが、せめて「対応中です」など返信もらえればこんなに不安なやり取りにならなかったです。メッセージを既読してるかすらわからないまま1週間以上待たされ、その後どうなりましたか?と追加でメッセージを送っても無視。これが大東建託の対応なのですね、とてもガッカリです。管理費を払っているのが馬鹿らしいです。 春先だったので、夜間の寒さを凌ぐ程度で済みましたが、これが真夏だったらと思うとゾッとします。

ログイン出来ないアプリ。そもそも登録出来ないアプリ。認証コードで認証出来ないアプリ。登録しないと鍵を渡さないと○をかける前に、まともに機能するアプリを作ることが先では?

契約されたのかそうでないのか?契約するにはどこのボタンをクリックするのか?自分の契約内容を確認するにはどこを閲覧すれば良いのか?今までのアプリで1番使いにくい。

入居者です。ログインが出来ずに 毎月のガス代がいくらかも分からない状態です。本当に不便なアプリです。

こっち忙しいのにこんなに待ってられないってくらい一個一個の動作が遅すぎるさっさと動いてくれないと困る

入居者です。他のレビュー通り、全く使えない!何これ!?前のDKの方が普通に使えたんだが…デベロッパーの回答も何通りかあるだけの機械的な返信!これは絶対改善しないな!建物の作りも板一枚か!ってくらい周りの音筒抜けだし…etc今後、大東建託の物件は絶対利用しない。

問い合わせメッセージで設備に関して問い合わせたところ業者から連絡がいくと返信をいただき、その後すぐに業者から電話が来た。ここまでは良かったが、また類似した不具合で問い合わせメッセージを送ったところ、業者から連絡はきたか?との返信。作業内容の結果について業者と大東建託間でやりとりはしなかったのでしょうか。私が作業内容とその結果について報告するのはおかしいなと感じました。また、不具合の問い合わせメッセージの返信は早かったのに、作業内容についての返信は一向にこず。報連相を徹底すべきだと感じます。

生活関連サービス業の広告を鑑賞させるために作られていると感じました。

設備の故障の連絡をして、依頼したと返信がきたあと、しばらくしても業者から連絡が来ないため催促したところ、手配が整い次第業者からは連絡が来ると言われた。それから4ヶ月。なんの連絡もないので催促すると、現状を確認するとの返信が来て、すぐに業者から電話があった。どうなっていたのか聞いたら、その業者さんには私が催促した昨日初めて依頼があったとのこと。つまり完全に放置されていたということ。しかも設備の場所も違って伝えられていて、本当に管理がずさんなんだと感じました。会社としてあり得ません!まずは、担当者から謝罪の連絡をいれるべきではないですか?アプリでやりとりしているのをいいことに、きちんとした対応もできないなんて、大東建託は他の人におすすめしたくないです。

引っ越しに伴い、ガスの解約を行う為こちらのアプリを使用しました。ですが、解約の為のページが見つからなかった為、カスタマーセンターに連絡をしました。対象の数字?を押し、案内に従うとショートメッセージで案内をすると自動音声が流れた為、ショートメッセージを確認をしましたが、『解約はruumから』としか案内されませんでした。具体的にどこにどのようにアクセスすれば良いのかすらもわからずアプリを探したりネットで調べてみたり、と行ったりきたり……大東建託の連絡先へ直接連絡するも、またもやショートメッセージを送りましたとしか案内されません。ショートメッセージはruumのURLが添付されているだけ。再度カスタマーセンターへかけ、直接オペレーターと繋がる数字を押し、事情を話したところ、お電話でも対応を承っているとのことだったので、そちらで対応していただきました。オペレーターの方も、よくあることだとわかっていたのでしょうか…?そのような反応でした。その後はすぐに対応していただけたので助かりました。インターネットやアプリの使用に不慣れな方は大変かと思います…アプリにすることによって、社員の方の業務を楽にできるような何かがあるかと思いますが、これでは対応が増え、逆に大変になっているのでは…と個人的に思いました(笑)もう少しアプリの改善をしていただければ大変助かります。

無理矢理に移行させられる意味不明なアプリです。

(賃貸物件の更新手続きについて)契約書に記載されている更新日より約1ヶ月早くアプリから更新手続きしようとしたら、「更新期限が過ぎています。至急手続きを行なってください」との表示。アプリではなく書面でも更新手続きができる書類が郵送されてきていて、そちらにはまだ返送期限がまだ10日以上先でもあったのに。どういうこと?契約書に記載してあることと違う内容の表示とは驚きました。(更新手続き完了について)最後まで入力し、「更新する」をタップすると、ずっーと「更新中・」の表示。いつまでかかるのかとイライラしていたら、メールで「更新手続き完了しました」との案内が届く。なにこれ? ほんとうに更新されたのか疑心暗鬼にさせないでほしい。

メールアドレスの@前に『.』を使ったものを登録できないサービスは始めて見た。この時点でとても扱いづらいです。

騒音被害の対応をしない。担当者の名前も教えない、勝手に完了にされる。何のために作ったの? 会社としてどうなのかね?対応する気ないなら、そんな機能作るな。さっさと対応しろ。無視するな。

更新手続きのためにインストールしたが何度やってもQRコードが読み取れない。なんて不便なんでしょう

ボタンを押した時の処理が遅すぎます。

はじめて大東建託さんの物件をお借りしましたが、事前に確認していて了承頂いていたことが結局ダメだったようで、それで発生した問題を我が家のせいに丸投げ。その伝えたいことだけ一方的に伝えてきて、こちらの話や言い分は親身に聞いてもらえず、途中からパッタリ返信が来ない。ここのコメントに対する返事も、アプリ上で質問したことへの返答も、コピペであろう定形文しか返ってこないので永遠に⭐︎1なんだと思います。その程度です。

下記URLを読み込み、建物賃貸借契約更新同意書に印字されている数字を入力しろと書いてあるが、読み取ってもその画面に飛ばないし、アプリの中を探しても入力するところがないです。こんなイライラするアプリ久しぶりです。

住所、氏名、電話番号、メールアドレス、パスワードまで入力させて、申し訳ありません、アプリが不具合でって、フリーズ。また最初からどーぞって流れ・メンドイ、もうこのアプリ速消し決定。

大東建託の物件入居者です。以前のアプリのパスワードを失念したので、パスワードリセットのページで手続きしてもエラーでリセットできない。このアプリでインターホンの音が出ないという故障を問い合わせようとしましたが出来ずです。アプリの使用を勧められるものの、アプリも対応も雑で入居者のフォローをする気が本当にあるのか?と思わされます。

アプリ内で完結できずWEBに飛ばされるのが非常に不愉快、又、WEBで登録中フリーズしてもう一回データの打ち直しになった。最後の最後で嫌な思いをしました。

アプリから家賃の支払いカードを変更したが反映されず、期限切れで払込票が送られて来ました。修理依頼もアプリから依頼しても3回催促してやっと業者から連絡がある等対応がおかしい。クレジット情報など個人情報はこのアプリ使わない方が良さそうです。

手間でしかない。星1もつけたくないです。大東さんは何か不備や問題などあった時の対応も、本当にお粗末ですよね。現状致し方なくまだ住んでいますが、こちらの事情をクリアしたらとっとと引っ越して二度と利用しません。

家の管理対応でこちらが問い合わせしても解決してないのに勝手に解決済みにされたり,大家に相談して対策してくれと言っても私が管理担当なのでって言いながら同じこと何回も起きてるのに時間帯も教えてるのに現場に足を運んで自分たちで解決しようとしない。ピラ紙配っておしまい!こんなところ住むのはおすすめしない!周りの住民にお願いしててもその人がやってたら嘘つくに決まってるのにその人を信用するとか笑える!管理者は名前名乗らないしホームページ見たけど社長の言葉、顔も載ってない!引っ越しを早めにしようと思った!

新しいアプリに切り替わったので部屋の登録しようとしたがQRコードの発行に1週間(笑わざわざアプリを置き換える意味はあったのか。。。

契約更新手続きをしようとしたところ、このアプリから済ませるのが便利との案内が入っていたのでアプリから行おうとしました。が情報を入力しパスワードを設定し"登録"キーを押してもそこから進まず。何度やってもエラーになり、どこが間違っているのかも分からずのままでしたので結局書類を返送しました。改善お願いします。

何回やってもパスワードが設定できない。何がダメなのかも教えてくれず、結局設定できなかったため、契約更新の手続きもできなかった。時間を無駄にした。ありえない。

賃貸契約の更新をするために部屋情報を登録しなきゃいけないのに、「入力に間違いがあります」って。1時間も試行錯誤して出来ないから、有料のナビダイアルに連絡して対処してもらった。結局入力に間違いはなかったようで、アプリでなくWebから登録することに。最低のアプリ!

最初にDKからの移行案内が来た時に登録しようとしたが、一向に返信のメールが返ってこない。もちろん迷惑メールフィルター等、あらゆる可能性は潰していました。今回、契約更新にあたりアプリをダウンロードして電話番号のSMSで認証が行えることを知り、改めて登録を行なっていますが登録情報に誤りがあると何度もやり直しをさせられます。何度も記入し直していますが、ずっとです。どこの記入情報に誤りがあるのかすら記載ありません。もちろん全て記入欄は埋めていますし、パスワードも何種類も試しています。何が駄目で記入情報に誤りがあると伝えてるのか教えて下さい。登録が出来ずに本当に困っています。

アプリがアップデートしてから開けません

ruumアプリのウェブサイトのみランタイムエラーが出て見たい情報も見れないし困る。

最初使えたがアップデートしてからエラー画面しか出なくて全く使えなくなった 結局違う所から問い合わせしかないし騒音などの問い合わせは電話対応してないから困る 会話丸聞こえ壁薄すぎ アプリは使えなくなったので削除

ここは家も、保険も、電話対応も、ぜーーんぶ、やっぱり。がっかり。評判通り。ポストひとつ直さずゴキブリ入ってた。引っ越せてよかった。

昨日までは開けたのに何故かエラーと出て開けません。前のアプリの方が使いやすかった○ういったエラーとかも起きなかった。すごく不便です。こんなアプリ入れたくて入れてる訳でもないのに…

メルマガが送られ始め、メールにも解除リンクの記載がない。入居者連絡もあるので迷惑メールにも登録できない。アプリにも解除できる設定自体がないので、管理会社に問い合わせ送るハメになる。管理会社の仕事増やしてるなぁと思いつつ…迷惑ですのでメルマガ解除フォームちゃんと作ってください。

入居者です。クレジットカードにて家賃の支払いを行なっております。今回クレジットカードのの番号を変更を一ヶ月前にに変更しましが、更新されておらず、現金にて支払いの郵便がきました。現金にてコンビニにて振り込みしましたが、家賃と手数料540円費用が発生しました。いまだに更新されていませんし、どこに問い合わせていいのかもわからないし最低アプリです。また、問い合わせセンターの電話番号がわからず、メールにて問い合わせましたが3日後の現在も応答なし。こんなアプリ作る位なら、人を雇ってコールセンター作ってくれ。アプリはスピードと気軽さでみんな使うのであって、それができないならアナログにするべき

アップデートしてから「502Bad Gateway」のエラー表示が出て開けず、送った問い合わせの返答も来ていません。

騒音被害の対応をしない。担当者の名前も教えない、勝手に完了にされる。何のために作ったの?会社としてどうなのかね?対応する気ないなら、そんな機能作るな。

今日、アップデートしましたがアプリは開きますかどこを押しても動かないです

本日、契約更新がアプリでできるとのことだったのでインストールして個人情報を打ち込み、手順に従いQRコードを読み込んだのだが、何度やっても認識されずフォームに問い合わせろの指示しか出ない。本日封書で契約更新の書類を返送したのだがこんな不備があるならもう一ヶ月前ぐらいから封書を送って欲しい

対応がいい加減で遅すぎる。アプリではなく、大東建託のサポートの話です。騒音などで問い合わせしても、2週間返事無し。何度も同じ対応なので、引越しを考えています。これから入居する人はご注意ください。

アップデートしたら、これまで使えたクーポンが「本サービスはスマートフォンにてクーポンがご利用できます」となって使えなくなった。は?スマホから使ってるに決まってるでしょ?使えるクーポンなら使えるようにすること。使えないクーポンならそもそもメニューに出さないこと。このくらいのこと誰でもわかりますよ。

騒音の苦情を何回も繰り返し繰り返し入れているが、電話が繋がらなの折り返しがないの言い訳をしてきて対応しない。建物も粗末・大東建託の人間も粗末・アプリも粗末最低。星つける価値なし。2度と大東建託の物件には入居しない。

iPhoneでダウンロードし、一旦削除し、再インストールすると、ダウンロードではなく開くになって、削除されていない状態、インターフェイスなど、色々不満な点があり、改善を求めます。

こーいったアプリは利用者のためではなく自分達の業務を減らしただ楽をする為のもの。別に人じゃなくていい部分をこちらに変換するのは良いがこの程度のアプリの質で利用者の時間を奪わないで頂きたい。これでは通常大東建託側にかかっていた時間を利用者にずらして業務を効率化しているだけ。山形の会社は対応も最悪レベル。やっと家を建ててアパートから出れるので一生大東建託には住みませんし子どもにも住むなと伝える予定です。

退去後にアプリを見るとこちらの個人情報がまだ登録されています。どうすれば、完全に削除できますか。

入居者です。契約のときに このアプリを登録しないと住めません。と言われて登録携帯を新しくし、電話番号 メールアドレスも変更した場合は再登録が出来ませさんので気をつけて下さい。

リリースされている意味がない存在価値の無いアプリですスマホの容量の無駄です

パスワードを忘れたので再登録にも一向にメールが来ないやっと登録出来てもアプリが落ちるひどい

アプリの意味をなしていないというのが1番の評価。ダブルスイッチの電気の片方がつけたり消したりできない状態だったため問い合わせ。その間は自分のセンサーライトがあったのでそちらで代用。どんなもんかと思って連絡がくるまで待ってみましたが1ヶ月経過しても連絡一切ない。痺れを切らしサポートセンターに電話。1週間経過しても担当者とやらからは連絡来ない。担当者いるの?と逆に疑います。結果としてアプリの機能は意味をなさない。

過去2回大東建託の賃貸に住みました。1つは一階の1LDK。2階の足音がうるさかったけど、立地が良かったので気に入ってました。2つ目は2階の2LDK。2階なのに足音やドタドタ音、人の声、お風呂の響く音もします。換気扇から時々○△□の臭いがします(他の部屋と繋がってる?)ベランダの水捌けが悪くて常に水溜りだし、水圧が弱いところもありトイレは常にゴポゴポ鳴ります。月10万弱のアパートですが、値段に見合わないので2度と大東建託は使わないです。対応は丁寧ですが機械的で、その割には話が長くなると文章に苛立ちを表してきます笑その程度の会社です。諦めました。

連絡が取れる時もあるが、全く返事が来ないことがある。ここのレビューを見たら同じような人がたくさんいたので、なるほどなと。こちらが質問しているのに現時点で4日間放置。このアプリ意味あるんですか…?

1回目、登録確認ボタンが押せないのでやり直し。2回目、認証コードが届いたがアプリに戻ると肝心の入力画面が初期画面に戻っていて入力できず。仮登録のログインもできず。前のアプリに戻してくれ。めんどくさいのでアンインストールします。

お部屋登録用コードを入力し、次の段階で郵便番号による住所検索の応答が遅い、最終的に存在しないとかほざいてくる。しかも郵便番号での住所検索をしないと入力できないシステム。(郵便番号は不動産から頂いた書類3つ見比べて、合ってた)登録出来ない時点で使う価値無し

何度登録をしようとしてもエラー。電話でやり取りをしてもエラー。システムの都合上アドレスに「force」という単語が入っていたらエラーが出るみたい。その後、連絡は一切なく。DK selectのアプリを開くと9月末には配信を終了。不具合が起こるアプリになぜ強制的に切り替える必要があるのか全く理解できない。これだけ、低評価なのにアプリのシステムを改善しないのことが方針なんでしょうね。

お問合せをしても大東建託パートナーズの管理担当からの連絡が即時通知されないので、返信や重要なお知らせがアプリに届いていてもわからないままです。(勿論iPhone側の通知設定は全てオンにしています) 以前の「DKマイルーム」アプリは、ちゃんと即時通知がありましたし、このruumより数段使い易かったです。 たまに通知が来ても広告の様な要らないお知らせなのでストレスです。この無用なお知らせ通知だけはしっかり届きますが肝心なお知らせは即日通知せず、時には通知が来なかったり、来てもかなり時間が経ってからだったりします。 部屋の管理・重要な問い合わせに使うアプリなのですから、しっかりして欲しいです。

前のアプリと比べてないよりマシからなくてもいいになった感じ。変える意味がないくらいにはメリットを感じないし、登録し直すのに時間を取られるのも腹立たしい。入居者にいい点がほぼ皆無でないくらいにはゴミアプリ。こんなアプリ用意して入居者煩わしくさせる暇あったら開発費用は社員さんに還元してあげてほしい。

アカウント登録が何故か完了しない。このレベルでDKROOMから移行したのが訳がわからない全くもって使えない。

入居者です。 こちらのアプリに切り替えてから暫くは問題無く使えていました。 スマホのアップデートか何かがきっかけでログアウトしてしまったので、再ログインしようとしましたが、認証ナンバーが何度やっても届きません。メールの設定を必ず届く様に登録しているのにです。@ruum.me ruum.me ruum の3通りもです。問い合わせフォームからその旨を伝えているのですが、数ヶ月待っても何のアクションもありません。 その割に、スマホには清掃完了などの通知は届くのです。ただ、そこからアプリを開くと、「あなたへのお知らせはありません」となります。ゲストさんのままですからね。 思い切って、登録しなおそうともしましたが、このアドレスは登録済みです。となります。 ガス代などの請求金額なども確認できないし、全く使えません。追加ハンバーガーメニューから問い合わせをとの回答をいただきましたが、それをしても一向に返信がないから困っているのです。

評価ゼロどころかマイナス。星1つも付けたくなかった。管理がずさんすぎる。2018年から大東建託の物件(ずっと同じ)に住んでるのに、アプリの更新同意通知書の最新のものの契約満期日が2020年で切れてる。更新したはずなのに。とある事業所に提出しないといけないのに書面で送られて来た等もなくほんとに腹立たしい。

前のアプリから移行してしばらくは使う機会がありませんでした。必要になりいざ使おうとするとログアウトしていてログインしようとしてもエラーになりログインできない。アドレスも番号も登録されていないとなります。試しに新規登録でアドレスや電話番号を入力すると案の定、登録してあるとなります。必要時に使えないなんてホント困る!こんなお粗末なアプリに移行しようと考えた管理会社には怒りを通り越して呆れる。頭も対応も作りも悪い管理会社には星1つでも多い位だと思います。2度と大東建託は借りない。

エアコンの不調を問い合わせるものの返事なく、猛暑の中エアコンなしで過ごすことになり、熱中症になりかけた。

アプリ経由で問い合わせしても回答なし。電話でクレーム入れないと動かない。管理会社としては最低のレベルですね。

クレジットの更新しようとしてアプリが落ち再度、取り直してもアプリが落ち、クレジットの更新ができずに家賃の引き落としにすごく困らされています。6月からずっとしてるのに、なぜ改善されないのか。大東建託も電話に出ない。イジメですか。生活困らせてるだけではないですか。

入居者です。こちらのアプリに切り替えてから暫くは問題無く使えていました。スマホのアップデートか何かがきっかけでログアウトしてしまったので、再ログインしようとしましたが、認証ナンバーが何度やっても届きません。メールの設定を必ず届く様に登録しているのにです。@ruum.me ruum.me ruum の3通りもです。問い合わせフォームからその旨を伝えているのですが、数ヶ月待っても何のアクションもありません。その割に、スマホには清掃完了などの通知は届くのです。ただ、そこからアプリを開くと、「あなたへのお知らせはありません」となります。ゲストさんのままですからね。思い切って、登録しなおそうともしましたが、このアドレスは登録済みです。となります。ガス代などの請求金額なども確認できないし、全く使えません。

アプリを通して修繕をお願いしても全く対応してもらえない。対応できる日程を聞いてきて候補日を連絡したが、その日を過ぎても連絡は一切ない。結局直接連絡を取らないと対応はしてもらえない。対応するのも下請けの業者なので何を言っても「下請けなので」しか言わず話にならない。半年以上経つがなんの解決もしてないのでみなさんが不満を持ったり、ネットで不評なのも納得です。自分の無知さを後悔しています。

問い合わせをしてみたら、問い合わせを受け付けましたと早々回答があった。しかしそこから1ヶ月音沙汰なし。もう一度問い合わせたところ、さらにもう1ヶ月音沙汰なし。やる気あんのか?客をなめてんのか?ほんといい加減にしてもらいたい。

確認したいことがありお問合せにて連絡をしたのですが、"お問合せを受け付けました"以降待てど暮らせど返信がありません…結局電話して一から説明しないといけないのでしょうか…?また、いただいたアプリの説明書類にruumからウェルカムパークが使えるとのことでしたが、手続き方法を調べてページ遷移して行ってもウェルカムパークの欄がなく…週末に両親がくるので一時的に駐車場を借りたいのですが申し込みができません。駐車場の数がそこそこある建物なので、ウェルカムパークに申し込まずとも使える建物ということなのかなんなのか…その辺りも確認したいのにお問合せしても返信がないので困っております。

ruumに完全に切り替わると言うことで登録したがウェブ上で見れるのにアプリだと電話番号、メールアドレスが違うと表示され入ることすらできないウェブ上で確認して100%あっているのは確認済み完全に移行するならもうちょっと整ってからするべき

入居者です。そもそも、まず登録用のQR読み込んでもURLが開かないっていうのがもう。問い合わせの返答もこないし。このサービス廃止でお願いします。

いいところが一つもない。わかりにくい、見にくい、使いづらい。登録からまずできない。これ何のためにアプリを開発したの?これ作った人たち本当に反省した方がいい。こんなもの使いたくないのに、使わざるを得ないことが腹立たしい。

大東建託のガス会社に登録、開始はアプリでと明記されてますが、全くわからないタグすらなく、こんな酷いアプリは初めてです当日電話するしかない。本当に使用がわかりません。引っ越し準備の1時間を無駄にしました。皆様、週末は電話出来ないので、平日に電話して下さい。アプリでは使用ムリ、難解だと思います。星すらつけたくない。0星

本当に微妙なアプリ。

管理会社とのやりとりの為に入れているので通知は切れない。にも関わらず通知について管理会社からの連絡などのいわゆる重要なお知らせと広告の通知をiphone側の通知をする・しないでしか設定出来ない。生活に関わる事で仕方なく入れているのにこういう事をするアプリ内では絶対に買い物などしたくない。

これから大東建託さんにお世話になる予定で、こちらのアプリが必須ですとご連絡いただいたのでインストールして動作確認をしていたのですが、ホーム画面の問い合わせをタップしてもホーム画面に戻るという謎のループの繰り返しで使えません。入居したら問い合わせできるようになるのでしょうか…?せめてなぜループするのかアラートを表示してほしい。ただの不具合なのであれば、問い合わせできないのは言語道断なので、早めに修正をお願いします。ウェルカムパークが対応しているのかが知りたかったので残念です。

入居者です。相談案件(設備の修繕)があり、本アプリにてメッセージ送信し、何度か担当者とやりとりしていましたが、とある時からパッタリと回答がこなくなりました。いい部屋サポートセンター(本社?)に案件の進捗について問い合わせたところ、メッセージのやりとりを自分のところでは全て見ることができない(途中までは見ることができたらしい)とのこと。こちらのアプリ上では全メッセージ表示されているのに…提供している側で見られないとはどういうシステムなのか。その後、物件の管理担当者から確認の電話が来たが、担当が変わったようで、引継ぎされておらず、結果案件が放置されてしまったとのこと。更に、これまでのメッセージのやり取りは前担当者しか見られないとのことで、再送することになった。相談案件の内容を「メール(担当者限り)」ではなく、アプリ上(システム上)で誰もが見られる仕組みにしてはどうですか?案件の放置自体非常に残念ですが、アプリの仕組みにもかなり問題があるのではないかと思います。入居時、窓口担当者からこのアプリのDLを強く薦められましたが…かなりお粗末なアプリと感じます。改良を強く希望します。

アプリで出す必要がないですね。。

DKセレクトから移行するようにとメールが来たけど、アプリが起動しない。開かず。これは使用出来るアプリですか?起動しないから原因が分からずで問い合わせも出来ない。どうすれば良いですかね。もう一度インストールし直した方がいいのでしょうか。

変わらないものがあります。それは大東建託の対応です。アプリが変わっても対応は変わらずク・ソ

同種の内容を、わざわざアプリを変えてまでして行わせようと考える時点で無能な感じは出ていたが、やはり使いにくく登録しにくく酷い作りです。無いとは思いますが、このアプリ開発者に報酬が支払われているとしたら失笑ものです。大東建託のイメージダウンにしかならないので、むしろ開発者が会社に対して賠償金を支払うべきかと。

ダメだこりゃ。各種手続きは書面でする事にします。

星1もつけられないほどひどい。

家賃が見れないんですけど……何のためのアプリなんですか??運営側は素直に作り直すべきか、新たに開発するべきレベル。お客に使わせるレベルのアプリじゃない、開発費をケチり過ぎ。まともに使えるようにくらいしてほしい。

間違いなく前のアプリの方がいいです。

勝手にログアウトされた上に、パスワード変更もできない状態です。非常に困っています。初めて評価を書きました。

何故Dkからアプリ変わるの?何の意味があるのかさっぱり分からない。そしてユーザーの手間だけ増えるとか。

登録できないメール受信設定してあるにも関わらず、仮パスワードが来ないからそれ以上進めない。登録用QRも開けなかったから、ググってアプリダウンロードしたけど、結局登録出来ないから使えない。お手上げです。6月末までに何とかしてもらえるんでしょうか…

アプリダウンロード後、登録手順通りに登録QRを読み込ませるも必ずカメラ読み取り失敗。QR読み取り諦め、登録用コード入力するもIDに誤りがあると、、送られて来たコードを確実に半角で入力しているのに、先に進まない。

問い合わせをおこなったがまったく連絡がない。催促の連絡をすると「今確認中です。また連絡します」と言われたが、連絡がこない。アプリではなく本社の方に問い合せた方がよいかと連絡すると即答の長文で「今◯◯の確認をしています。また連絡します。」そこから2週間連絡なし。アプリというより運営側にやる気がないと感じられる

ゴールデンウィーク中に設備に関して問い合わせをしたが、1日後でも全く返事がこなくて、直接聞いたら、休み中なので、金曜日まで待ってと言われたそんなばかばかしいことあるのか?

ただただつらい。

説明の登録画面すら出てこない。

全く使い物にならない。ここまでゴミアプリだと逆に笑える。なぜわざわざユーザに不便を強いるような真似をするのかアプリ管理責任者の神経を疑う。これだけ批判が相次いでいるにも関わらず、具体的な問題を多くの人間が指摘しているにもかかわらず、一向に改善の気配を見せないし、特にそれについてのアナウンスもない。大東建託は即刻現在の「アプリ管理責任者】を交代させるべき

レビュー通り本当にひどい!登録したのにログインできなかったり、部屋の登録がどう頑張ってもできない。大東から届いた紙のQRコードでも登録用コードを入力しても登録できない。他のサービスもかなり見づらい。と言うか、わからない。DKルームのほうが使いやすかったのに、余計な事をしてくれました。

受信設定もしてあるにも関わらず、仮パスワードが届かないから登録出来ない使えない。星ナシ

DKセレクトと比較して使いづらい。サービス終了に伴って改悪する最低のケース。面倒なので電話対応に切り替え様にも、電話案内でもアプリ、アプリと推奨。その割には使いづらくサービスの質も低く、企業としてのレベルが知れる。

以上です。不便極まりない。DKセレクトでよかったのに改悪ですね。アプリ一回削除して明日また挑戦します。煩わしいことこの上ない。

わざわざ登録するのめんどうでしかたない。ワンタッチでできるよう簡単に登録できるように改善して下さい。

登録情報を入れようとしてもどこに間違いがあるか。などの指摘もなくなにもわからないまま弾かれる。なんだこのアプリは?開発者は大丈夫か?

アプリとして最悪すぎる、、、なぜこのアプリに誘導するのか、、、やめてほしい、、、

届いた案内に書いてある登録用QRも登録用コードもちゃんと手順通りに入力してるのに登録出来ない。

あまりアプリについて詳しいことは分からないですが、住んでるマンションを登録しようとしたら選択リストの部屋番号が・前ゼロありの4桁・前ゼロなしの3桁でバラバラに登録されてるようでした。せめて同じマンション内でぐらいは、システムへの登録ルールを統一した方がいいと思いました。別にそれによって不具合があるってわけじゃないですが…

早くアプリ入れろと催促あって家を登録しようとしても物件見つからず。まずはアプリ環境整えてからお願いします。

物件名がそもそも出てきません。使えない。必要ありません。

まずアカウント登録したのに保存されてるパスでログインしてもパスが違うと表示される。書類で来ていた部屋登録コードのQRは読み取られないし、手入力でも違うと表示されて登録ができません。使う以前の問題です。

アプリのデザイナーはユーザーの使い勝手を考えたのか?皆さんが言うようにDKセレクトの方が断然良かった。正に改悪アプリ。もっとシンプルに入居者が使いたいメニューをトップに持ってくるべき。

お願いですから、面倒な事をさせないでください。お願いいたします。

なぜ、ruumに変えたんだろう。使い勝手も以前のDK selectの方がよかった。

DK SELECTから簡単に移行出来ませんでした。アプリも使いづらそうです。すぐに契約内容を確認したかったのですが困りました。

前のDK Selectの方が圧倒的に見やすく使いやすかった。また最低限必要な機能を使用することもできない。・Lineでの登録が表示されてるにも関わらず常に400エラーが表示される。・クーポンやpick up情報などレイアウトが非常に見にくいし、使用しないのにトップページやタブなどを埋めていて使い辛すぎる。くだらない機能を追加する余裕があるのなら、ログイン機能をきちんと動作できるようにしたり、DK Selectのトップに表示されてきた清掃完了時のお知らせ情報をみやすい位置に表示して欲しい。

アプリが変わってからコメダ珈琲のクーポンが使えなくなった。もう退去するまで使う機会のないアプリになった。DKセレクトで唯一使えるクーポンだったのに。

使いづらすぎて、、、悲しい

使い辛い