アプリ詳細

スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのアプリアイコン
スーパー価格で、すぐ届く。ONIGO
Onigo株式会社
★★★★☆
無料
ダウンロード
更新日：2025/04/30 16:52
このアプリを解約、キャンセルし、
課金を停止したい方はこちらをご覧ください。
アプリ内課金の
解約 返金 キャンセル方法

怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
怒り : 12%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 58%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 30%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★☆☆☆☆
別のネットスーパーを利用することをおすすめします
・肉や魚の欠品が多い・「代替品と交換」に設定しても代替品すら欠品といわれる・欠品に関する事前連絡なし・返金ではなくポイント還元のみ・オペレーター対応は定型文のみで対応は杜撰買い物に行けないからネットスーパーを利用しているのに、代替品すら用意されないと非常に困る。特に肉や魚などは軒並み欠品になる。以前のイトーヨーカドーネットスーパーでは欠品の事前連絡をくれたり代替品の用意も必ずあったのに、ONIGOになって対応が杜撰になった。我慢して使ってきたが、今回肉魚類が全て欠品で本当に使えないと感じた。
saatgmebttp : 2025/04/23
★★★★★
スタッフの方が丁寧で感じ良いです
欠品の連絡などもくださり、安心できます。サイトも明るく見やすいです。野菜もしっかりしたものが届きました。ありがとうございます。
ネット通販減らします : 2025/04/20
★★★★★
リピート決定
初めて利用させて頂きましたがとても気に入りました。またよろしくお願いします。
リーリーママ : 2025/04/18
★☆☆☆☆
やめたほうがいい
オムツのビッグサイズを注文したところ、欠品の代替えでMサイズが届いた。返品もキャンセルも不可。オペレーターもつながりません。利用しないほうがいい。
いーちゃんさん。 : 2025/04/18
★★★★★
配達員がいい
置き配でしたが、偶然遭遇。受け渡しが丁寧だけではなく、なんと言ってもお辞儀が深くて挨拶も丁寧!気持ちよく買い物が出来ました!
Qaz123qaz456qaz : 2025/04/15
★☆☆☆☆
アプリの設計がお粗末
まず、メールとSMS認証が30秒とか無理格安でを使っている人間からしたら30秒とか無理最低でも60秒は欲しいあとメアドの登録や電話番号の変更ができないのもマイナス。アプリ開発者は自分のことしか考えていないかと疑問に思います。少なくともユーザーフレンドリーでないです。
だにゃん娘 : 2025/04/13
★★☆☆☆
使いづらい
一般的な他のECサイトやAmazon楽天、他社ネットスーパーと比べて個人的な感想です。検索窓が下にあるって珍しいと思うのですが、地味に使いづらいです。全体的に反応も遅くダブルタップしてしまいます。カートの中で多分欠品の可能性が高いものなのかと思いますが、+ーの数量のところが他と違う色になってるけど正確な意味がわからなかったです。一応欠品時の対応を入力しました。商品のグラムや成分が確認できないので「スーパー価格」などのタグを載せるよりラベル写真を載せて欲しいです。タグにはあまり今を感じません。アプリに関しては以前のイトーヨーカドーの時の方が圧倒的に操作しやすかったです。とても使いやすくありがたいところは圧倒的に配達時間が早いことです。いつも使っている他社さんは翌日以降が当たり前ですが当日配達してくださるので価格が他より多少高くとも妥当かなとも思います。結果、急いでいない時は他社さんになってしまうのですが…。今回はクーポンとイルキャンティの商品が販売されていたのでオニゴになって初めて注文してみました。オニゴでしか手に入らない魅力的なものがあればまた使わせていただくかと思います。
mogumaくん : 2025/04/07
★☆☆☆☆
バグを修正してください。
どうしても買い物に行けないときに利用しています。「欠品時は返金する」を選択していても毎回代替商品を提案されます。いつピッキングが始まるか分からない上にチャットの通知が来ないので気が付けません。気付いたとしてもずっとスマホを見てるわけにはいかず、要らない代替商品が届くことが多いです。システムを確認するか、せめてチャットが通知されるようにしてほしいです。
ノッティングヒル041692 : 2025/04/06
★☆☆☆☆
セキュリティが、、
ページは見やすいが、クレジット決済が不明瞭。3Dセキュアなのだが、パスワードを入力してもエラーが出て購入できないのに後日料金だけ引き落とされていた。問い合わせて返金されたが、不信感maxなのでもう使いません。削除しました。
agjmmwtpagd : 2025/04/03
★☆☆☆☆
不親切な対応
すぐに届けてくれるのは本当にありがたく、乳幼児を抱えてる身としては本当に助かっていました。しかし、直近の注文が配達時間がかなり遅れてるのでキャンセルも可能とチャットが来るも、返信しても営業時間内にも関わらず何も音沙汰がなく、何時に届くのか一切分からず。その後、お問い合わせ先に電話しても営業時間外ですのアナウンス。結局1時間以上遅れて届きましたが、かなり不親切だなと思います。その件でヘルプから何度かチャットしても返信なく今も無視されています。客商売なのですから、せめて返信はして欲しいです。今後使うことはないと思います。
まる0531 : 2025/04/01
★★★★☆
アプリ機能改善して欲しい
サービス自体はとっても便利!アプリ機能改善して欲しいです。・チャット日時を記載して欲しい・チャット画面を開く時は最新のチャットのページで開くようにして欲しい・欠品時の設定を返金にしているにも関わらず代替品が送られてきたので改善して欲しい
はーーーりん : 2025/04/01
★☆☆☆☆
配達に来ない、キャンセル勝手にされる
・3時間以上遅れることがある、時間通りに来ない・欠品はザラ・配達が勝手にキャンセルされる・チャットで現状問い合わせでも回答なし&bot・スーパー価格と言いつつ割高・UIUXが商品を探すのに適してない、ポイントも同じネットスーパーは6つほど利用してきたが、ここまで酷いのは見たことない前身?のイトーヨーカドーネットが素晴らしかったので落差が酷すぎる楽天マートやイオン、生協系使った方がいいです次回以降は使いません
アミノさん : 2025/03/30
★☆☆☆☆
やめたほうがいい
オムツのビッグサイズを注文したところ、欠品の代替えでMサイズが届いた。返品もキャンセルも不可。オペレーターもつながりません。利用しないほうがいいです!
いーちゃんさん。 : 2025/03/30
★☆☆☆☆
配送者の質が低い
玄関前の段ボールに商品を入れるよう依頼していたが、商品を取り出したら段ボールの底に足で踏みつけた跡がついていた。二度と利用しない。
た☆けお : 2025/03/27
★☆☆☆☆
春のパンまつりのシールとか集めてる人は注意!
まだ期間中ですがついてない商品を普通に届けられます!返金などはいらないのですが、謝罪もなく届けたものの保証はしないとしか回答がありませんでした。期間中についていない=盗まれてるまたは配達時に盗んでるかと思いますが、こちらはそれの注意喚起のつもりで言ってます。一切対応しないとのことですので、今後なくなることもないので利用者の方でシール集めてますという方はご注意ください。あとアプリの操作性も悪いし、チャットの問い合わせもやりにくく重いので、星1です。
うるまぐ : 2025/03/26
★☆☆☆☆
スーパーの価格とは?
スーパーの価格ですぐ届くと記載がありますが購入金額より明らかに安い価格のシールが貼ってある事が度々起こります。少し高めに金額設定しているのは宅配なので仕方ないとは思いますが、配慮がないように感じてしまう。また、代替品が必要なものいらないものがあると思うが(どうしても必要なのといらないものと)事前に代替品の不要なものをチャットに記載しておくと、返品キャンセルはできないと言われる。一部だけ代替品がいらない旨を書くとチャットを常に確認するように言われて、常に携帯を見ている暇がないから頼んでいるのに….さらに明らかに割高な商品を代替品に選んできて気づいたらそれが届く内容数が減っているのに金額は上がっているものさらには、届いたものは勝手に変更された商品よりも安いシールが貼ってあるどうしても買いに行けない時にはとてもありがたいが、定価よりも1、5倍くらい高く買ってもいいと思うか価格を把握していて安いものだけ選べる目がないとかなりつく昔のイトーヨーカドーネットスーパーの方が本当に良かった一度も不満に思ったことはないこちらは以前に比べると酷すぎて話にならない
ちこちゃんZ : 2025/03/25
★★★★★
すぐ届く
本当にすぐ届いて助かりました。近くのスーパーにお魚や美味しいお米(我が家はつや姫の無洗米と決めているので)がなく、とても重宝してます。
ナスた : 2025/03/22
★☆☆☆☆
毎回スムーズにいかない
頼んでも毎回欠品商品がある。欠品商品をもっとリアルタイムで反映するなり欠品した場合の代替商品を事前に選べるようにするなりしてほしい。それと天候の影響で配達に遅延が出た日があった。それは全く構わないのだが、問題はその後。チャットで「遅延に伴いキャンセルも可能」と案内があったため、キャンセルの意志を伝えたところそれ以降返信がなく、勝手に配送手配が進み、かなり遅れて商品が届いた。で、そのあと謝罪と返金(商品は結局届いたのにも関わらず)の提案をされた。キャンセルできないなら最初からそういう案内をしないでほしいし、返金すればおさまるだろうという運営のマニュアルも客を馬鹿にしているっぽくて不快だった。結局届いたものは支払った。で、次に頼んだ時は、おそらく全く別の人の注文品が配達されてきて横転。もうこうなるとシステムというかヨーカドーさんのやり方に問題があるような気がする。度重なるミスによりお詫びのポイントは増えるけど、もう利用はないかな……
月クラ : 2025/03/21
★★★★★
在庫管理が課題
地元のヨーカ堂でお昼のお弁当を注文しましたが、欠品メールに気付かず。。。類似品も無かったらしくおあずけ。普通のお寿司セットだったので、意地悪ですがヨーカ堂に「在庫ありますか〜?」と確認すると、「今日は日替わりお寿司作ってませーん」って。。。おーいオニゴー様、カートに入れられない様にしておいておくれ。と、思いました。その後試しにまたカートに入れてみると、入っちゃう。このままだと現場の人が可哀想です。何回もメールしないといけないし、Uberの人も可哀想で、きっと文句を言われてると思います。配達自体はもちろん文句なしです。商品を集めてくれる人も悪く無いです。システムが悪いので、早急にプログラム更新を求めます!本気でやれば1週間で出来る!頑張って!
頑張れオニゴー : 2025/03/21
★☆☆☆☆
使えない
認証コードが来ない。会社に問い合わせても連絡なし。 アプリも動作が変だし、よくリリースしましたね
mammam258 : 2025/03/18
★☆☆☆☆
商品全く来ない
普段Uberから利用させてもらっていましたが、アプリがあったので登録。初回で全く荷物が届かない。チャットで問い合わせしても遅れてます。キャンセルできます。と書かれていたので再度チャットに書き込みしましたが返事なく、どのくらいかかるのか、キャンセルもちゃんとしてくれるのかも分からず。お金だけ取られた感じです。二度と使いたくありません。
パウパトさん : 2025/03/17
★☆☆☆☆
オンラインの注文システムが不便すぎる
ネットスーパーという観点では便利ですがアプリの反応が悪すぎます。1つ頼んだつもりが2つになっていたり、頼んだはずの商品の注文が通っていなかったり(決済前に再確認しなかった私も悪いですが)。商品を検索する際に漢字で検索した時とひらがなで検索した時で表示される商品が違いすぎたり。イトーヨーカドーネットスーパーが使えなくなってこちらを使いましたが、イトーヨーカドーネットスーパーのアプリで注文できていた時の満足度が10だとしたら、こちらは1です。
snorlax9519 : 2025/03/17
★★★★★
助かっている!
病児がいるので、買い物に行けなくて、週に何度もお願いしています。アプリは慣れてくれば、使いこなせるようになりました。午前中に頼めば、午後以降に届くので、本当にありがたいです!
ぴゅあそーる : 2025/03/12
★☆☆☆☆
代替品設定がわかりにくすぎる
欠品が多い。注文画面の下部で代替品不要にチェックを入れていても個々の商品に代替品不要の設定をしないといけずわかりにくい。カスタマーセンターに問い合わせても謝罪もなくご了承ください、のみ、返品返金も不可。いらない商品がいくつも届いた。ブラウザ版でも注文に進むところでバグ?なのか画面が真っ白になり商品をカゴに入れさ直さないといけないことが何度か発生してかなりイライラした。もう頼まないと思う
S111_ : 2025/03/10
★☆☆☆☆
登録できなかった
何度やっても、時間をあけてもメールアドレスを変えても登録ができません。メールアドレス入力するとエラーが発生しましたと表示されます。何度も住所入力させられて面倒です。もう諦めます。残念です
KONONIKKUNE-MUHASUDENI : 2025/03/04
★☆☆☆☆
オペレーターの対応が最悪
最短40分で届くと謳いながら、そんなことはほぼ無い。配達時間は午前中に注文しても、午後2時以降とかの指定しかない。以前はそんなことなかったのに、他のネットスーパーも変わらなくなった。オムツが欲しくて色々質問していたのに、配達直前になって欠品。店舗内での代替品をお願いしても、対応いたしかねますの一点張りでした。しかも欠品のお詫びに10ptって…そのお詫びの対応が誠意あるものならポイントなんかいらないのに、誠意がない対応の上に10円分って、どんなマニュアルで仕事してるんだろうって思いました。AIなのかな?様々なデリバリーサービスがある中で、便利だなって使っていたものが、キャパオーバーになってきちんとしたサービスが出来なくなる典型的なパターンだなと感じました。もう2度と使いません。
saymenon : 2025/03/04
★★★★★
かなり使いやすくやった
以前使った時は全然ダメダメだったのに、、、めちゃくちゃ改善してた!イトーヨーカドーネットスーパーがサ終したのでこっちに誘導されてきた。色んなネットスーパーを使ってきた中でもかなりいい。・商品が豊富(特にネットスーパーの類でなかなかない、ハーブ系あるの嬉しい)・商品が探しやすい・すぐ来る・配達員さんの感じもいい・アプリ、かなりサクサク動く(たまに遅いけど、他社よりずっと良い)
kurarappa : 2025/03/03
★☆☆☆☆
ヨーカドーは品揃えが少ない
価格は高いし品揃えが少なくて買うもんが無く6000円なんていかない。前は寿司とか買っちゃえば6000円なんてすぐだったのに
はりうさぎ : 2025/02/28
★★★☆☆
不親切
欠品のときにチャットでしか連絡が来ないのに、チャットが届いていても通知されないから気がつけない。そんなに頻繁にチャットをチェックしていられないので早急に改善して欲しい。
kirasera : 2025/02/25
★☆☆☆☆
代替え品、検索、チャットに難あり
代替品のチョイスがありえないです。品切れしていた薄皮クリームパンの代替えとして、勝手にシュガークロワッサンを送ってきました。しかも返品も返金も不可とか。代替え品の提案と、キャンセル品の通知は、注文履歴のその注文のチャットを1番下まで手動でスクロールしないと見られません。当然気づかなかったのですが、かわりにクロワッサンにしていいか、ピッキング完了までに回答がなかったら担当者が勝手に選びますって書かれてました。なんでせめて在庫があることになってるクリーム&チョコレートパンのほうにしなかったのか。甘いパンなら何でもいいわけじゃない!また、取り扱っているとわかっている商品名の一部を検索しても、検索に引っかからないのが連発です。いちいち商品の一覧から探すの大変。他のアカウントで登録済み電話番号で認証しようとしてしまったせいかエラーになったのですが、そのエラーメッセージが日本語でなくてイランになった理由がわからないのもまずいと思います。また、一度エラーになると、アプリを再起動しないと注文ボタンが押せません。
デュ・ショコラ : 2025/02/23
★★★☆☆
決済できない
error returned from database: duplicate key value violates unique constraint "unique_phone_users"って出て決済できません、どうしたら解決しますか?
溶連菌で買い物きつい : 2025/02/23
★☆☆☆☆
『置き配』の意味わかってますか?
なんか最近配達担当がUberではなくIY社員に変わってみたいつか、『置き配』指定しているのにドンドンノックして『置き配で頼んだんですが』と言ったら目の前で【置き配でーす】言いながら商品を置いていったおいおい、お願いしますよー
djbass0920 : 2025/02/19
★★★☆☆
以前よりまともになってきた
ここ最近、リニューアルされたようで、以前までうまく機能していなかった決済はスムーズに進むようになったように感じます。リニューアル前はSMSでピックアップ開始の通知や届け開始の通知が来ており、その点が気に入って利用していたため、通知がこない点が気になりました。今後のよりよい改善に期待します。
pipi1126 : 2025/02/19
★☆☆☆☆
最低
①注文から配達可能時間まで5時間の開きがあった②結局届いたのが、当初の「最も遅い配達時間」から更に1時間以上経った後だった③商品欠品だったらしく、その連絡が②の最中だった④②③の理由を問い合わせるも全く返答なし以上より二度と使わない
ばったんばしばし : 2025/02/17
★☆☆☆☆
本当にこんなに評価高いの?
2回注文して2回とも決済ボタンで不具合発生オペレーターも原因がわからなくて丸一日潰れる始末ウェブ版で注文したら一発で承認されて、あまりお利口なアプリではない即消去
はぁ5999 : 2025/02/16
★☆☆☆☆
配達がすぐじゃなくなった
Onigo出始めから利用してますが、注文時間も配達時間もかなり限定されて不便になりました。品揃えも少ないので魅力がかなり減りました。
H1tm3 : 2025/02/16
★☆☆☆☆
使いづらすぎる
イトーヨーカドーのネットスーパーが無くなり、このアプリに変更されて使ってみたが、二度と使わない。アプリの操作性が悪く、かなり使いづらい。カートに追加した商品の順序がバラバラで、今入れた商品がどこにいったか分からなくなる。お買い得品とセールが別々のコーナーにあり、分かりづらい。同じ商品が並んで2つ表示されたり、意味が分からない。一覧にある商品が、商品名で検索しても出てこない。並んでいる商品の点数も少なく、このアプリで注文するメリットが無い。
エッグプラント : 2025/02/15
★☆☆☆☆
対応が機械的
金額を超えて購入したのに欠品に勝手になって少額手数料取られてる
あまはわ、はたまわはな : 2025/02/14
★☆☆☆☆
最低です
以前のネットスーパーの方が、よっぽど良い送料がかからない様に、まとめて頼んだがメインとなる食材(肉、魚等)が欠品、欠品の連絡は配達ギリギリで、挙げ句の果てに配達時間も遅れる始末再度、欠品だった物の代替商品を頼もうとしたが送料+少額手数料がかかる為、やめました。カスタマーに問い合わせした所、システム上の事なのでの一点張り、対応も最低でした。
ゆづハル : 2025/02/13
★★★★★
神アプリ感謝
一人暮らしで高熱の時に利用しました。ほんまに神アプリ感謝でいっぱいです。
ナッチャン : 2025/02/13
★☆☆☆☆
イトーヨーカドーについて
価格が高い、品揃えが悪い です。ハンバーグを作るため「国産 牛ひき肉」を買いたかったのですが、取扱がないため、他のネットスーパーにしました。刺身の盛合せも購入したかったのですが、それもありません。 よく買っていたイトーヨーカドーのミールキット「シェフズレシピ」の取り扱いもありません。 また、店頭よりも価格が高いのと、価格が 「246.24円」などの記載で価格が見難いです。 イトーヨーカドーネットスーパーは好きでしたが、欲しい商品が買えないためオニゴーは使いません。大変残念です。
投稿者ぁ : 2025/02/12
★☆☆☆☆
決済エラー
ネットスーパー時代は重宝していましたが決済エラーで使えず、、残念です。
negy15 : 2025/02/12
★☆☆☆☆
謎
最後の決済画面で認証コードを正しく打っているのに認証されず。4回試してやめました。
あじゃじゃん : 2025/02/11
★★★☆☆
商品の陳列
商品を探すのに手間取る。見づらい 私の感想です。
支持し坂 : 2025/02/06
★★★★★
配達予定時間に商品が届かなくても。
アプリ内のチャットで問い合わせすれば,即対応して直後に配送してくれます!
はじめてのキャンプ大好き : 2025/02/02
★☆☆☆☆
登録できない
住所登録段階で落ちる。何回やっても最後で絶対落ちるので一生登録できません。
あんぱんの中のしろあん : 2025/02/01
★★☆☆☆
子育て応援キャンペーン
子育て応援キャンペーンで送料がお得になっていたのでイトーヨーカドーネットスーパーを時々使っていました。サービスはより便利になったんだろうし、お店でも丁寧に商品を選んでいるオニゴージャンパーを着たスタッフの方を良く見かけますが、まだあと数年間キャンペーンの対象だったのに急に送料が上がってしまったので、なんだか損をした気持ちになって使う気が起きません…ケチと言われればそれまでですが。
味噌1202 : 2025/01/30
★☆☆☆☆
認証が何段階もある
メール認証、SMS認証が続き終わったと安心すると…最後の決済でまたカード会社の認証でメールを開くとメールを確認するためにメールアプリを開くと、バックグラウンドで接続断となって先に進めない
たまにゲームする : 2025/01/27
★★★★★
初めての利用でしたがよかったです!
野菜は綺麗なもの(状態がよかった)でした!ありがとうございます。とても助かりました!
たかはしみいこたん : 2025/01/23
★★★★★
配達員さんがとても良い方でした。
たくさん頼んでしまい、エントランスから玄関まで運ぶのがとても大変だったかと思いますが、笑顔で対応して下さり、とても良い配達員さんでした。
ぺこw : 2025/01/22
★★☆☆☆
チャットの通知が来ない
アプリを開いていないとチャットがわからない状態のため、欠品連絡が全然わからず、代替えのキャンセルなどができず意図しない商品を購入する羽目になる。オペレーターの言う通りアプリやiOSを最新にしても改善しない。Uberを使っているからキャパに限界があり、沢山注文したら分かれて送られてくるし、勝手に1便目で配達完了にされて非常にわかりにくい。ネットスーパーの時は時間通りに来ていて良かったのに。おまけに生鮮品は傷んでる商品が送られてくることもあるし、配送料も高くなったし、改悪がひどすぎる。他のネットスーパーへの乗り換えも検討。
たけchiii : 2025/01/20
★☆☆☆☆
改善要望
11時現在。ネットスーパーをいつも利用していたが初めてこちらで頼もうと思い、ぽちぽち。最初に時間を選択し、選んで会計に進んだら最後で、本日の配送受付は終了いたしました。明日以降って出てきれた。ホームの時間選択のところに出してくれないと選んだ時間が全て無駄です。しかも明日以降の予約もできるわけではない。本当に改善してほしい
ショウ1016 : 2025/01/20
★☆☆☆☆
最後に落とし穴
品物を選んでカード情報を入れさせて最後に決済ボタンを押せないなんて。風邪ひいて熱出してわらにもすがる思いだったのに。
ミロンガちゃん : 2025/01/15
★☆☆☆☆
キャンセルできない
キャンセルできないし、住所も違うどこになって商品がちゃんと届くの?って不安やめた方がいい
ニセモノなかは : 2025/01/13
★★★★★
新潟から可愛い娘へ
離れた所から注文して届けてて貰ってます。私の代わりにいつも有難うございます!
新潟の母 : 2025/01/09
★★★★☆
ありがたい
埼玉県の田舎ですが配送地域に追加されていたので初めて利用してみました。頼んでから一時間くらいで本当に配達いただいて感動しました。アイス類やお魚には保冷剤も入れていただきました。おおまかな商品の種類ごとに大袋を分けてもいただいており収納も早く済みました。ただ欠品の際、代替え品を頼んだのですが欠品商品より丁度300円高い商品が選択されていてちょっと泣きたくなりました。それを選んだ自分がわるいのですが。他に同程度の価格のものもあったので出来ればそちらを選んで頂きたかったです。ただ配達時間など他ネットスーパーでは考えられないくらい早く、またこんな離れた地域にも配送していただき大変助かりました。この先配送地域外にならないよう祈るばかりです。地域内に追加していただきありがとうございました!追記この後何十回か利用させていただきましたがここ直近2件の注文で問題があり、欠品のためクーポンが適用されなくなり価格が2000円以上上がってしまったこと。(問い合わせて対応してもらいましたがこちらからアクションを起こす必要有)また必ず欲しかった商品の同品名が7つリストアップされていたため、代替えになっても必ず届くと思い注文したところ欠品扱いになりました。問い合わせたところ同品名が存在していても値段や産地の兼ね合いなどで在庫があっても代替えとして選択されない場合があるそうです。それならば代替え出来る商品を商品毎に選択出来るようにすれば届くかも分からない商品を博打で頼む可能性も低くなるのでは...?またこれは前からですがアプリも動作不安定です。便利なのもありがたいのも変わりありませんが少し利用を控えようと思います。
いおりんぬ : 2025/01/09
★★★★☆
品揃え豊富
時間通りには届かなくて、その点は残念だったが、品揃え豊富でその日に注文してその日に配達してくれるのは便利。配達員の人も丁寧で感じが良かった。
わんぱく姫 : 2025/01/07
★☆☆☆☆
最短40分とは何だったのか。
品物を注文してから1時間以上かかりました。品物の内容に不備があり、(飲み物がないなど)再配達を希望しました。しかし、その際に次の人を探すまでにもかなりの時間がかかり、見つける前にキャンセルしました。最短40分を謳うならば、人員くらい確保しておいた方が良いですよ。
cafeaya : 2025/01/06
★★☆☆☆
忙しい人は選択肢から外れる
配達時間が守られないのと遅れる事も通知・連絡来ないのでいつ届くか分からず家から出れない事になるので注意。サポートはテンプレートしか返ってこないので意味なし。送料も他のネットスーパーは無料になるのにいくら買っても送料がかかるのはマイナス点。今のところ普通のネットスーパーの劣化版で選択肢にも入らないが改善されれば便利になると思うので今後に期待。
97645YOOO : 2025/01/05
★★★★☆
ようやく
これまで何度やってもSMSで認証コードが届かずサポートに相談しても解決しないので利用を諦めてたけど、新バージョンでメール認証が追加されてようやく使えるようになりました。きっと同じようなトラブルが多かったんだろうけど、もっと早く対応して欲しかった。今後はせいぜい利用させて貰います。
ojix2 : 2025/01/01
★★★★☆
注文確認メールは来ない
ネットでの注文は確認メールが来るものと思っていたけど、特にそういうのは無くてアプリ内で確認できるだけだった。一度注文時にエラーになったので、アプリ内でしか確認できないのはちょっと不安。あとはどのネットスーパーでも同じだけど、カテゴリー分けが微妙で探しにくい商品もある。カテゴリーじゃなくてタグで検索できたらうれしいんだけどな。欠品時の対応を細かく指定できるのはありがたい。
にぃじま : 2024/12/30
★☆☆☆☆
残念
感染症で外に出られないのでネットスーパーを利用したが欠品が多く結局外に出るはめになって手間もお金もかかることに。欠品があるなら最初から売り切れにしておいて欲しい。もー利用しないかな
aakaataa : 2024/12/26
★☆☆☆☆
許せません。
メニュー表には販売している様に見えますが、実際には欠品しているものが多く、実際に届く商品は少ないです。届く時間も予定より3時間待たされるのが当たり前。もう2度と頼みません。
いいいねとのお : 2024/12/24
★★★★★
助かりました
杖の生活なので買い物にもいけず、ましてや体調も悪くどうしようと出ずに今回お世話になりました。やっと4日ぶりの食事ができました。助かりました。ありがとうございました。
お母ちゃんパワー : 2024/12/23
★★★☆☆
助かるシステム
2024年12月22日現在 大幅リニューアルに伴う送料等料金変更に関しまして 少額手数料がいくらなのか利用規約を見ても分かりづらく 問い合わせをするつもりでした。が お問合せをタップしますと アプリが終了してしまいます。何度やっても同じです。問い合わせ方法を教えてください。
すなめりくん : 2024/12/23
★☆☆☆☆
登録できない
初めてアプリを入れ、登録をしようと住所を入れるとアプリが落ちる。何度やっても同じ。登録しないと進めないので、使いようがない。ヨーカドーがネットスーパー撤退してしまうので利用したいのに、困る。
妖怪3児ママ : 2024/12/23
★☆☆☆☆
個人情報の管理に不安あり
キャンペーンにつられて試しに使いましたが、以下の点からアプリの完成度がイマイチでした。 1.古いiOS13では商品の画像が出ず使い物になりません。アプリの性質上致命的です。サポート外にした方がよいです。 2.iOS16で決済に使うクレジットカード入力欄で入力した文字が表示されません。 意図的な仕様かも知れませんが、せめて●表示にするべきです。 さらにクレジットカード情報を保存しないと、先に進めない仕様なので不安に感じます。入力欄ではセキュリティコードも含めて入力した後に保存ボタンを押すためです。セキュリティコードは保存してはダメな情報です。注文後即削除しましたが、本当に大丈夫なのか心配になります。サーバ上に残してたりしませんか?2024/12/21 追記以前のレビューの通りクレジットカードの取り扱いに懸念がある点と、加入中のSMSからの広告案内があまりにも多いので退会済みです。しかし、サービスから退会しているのにも関わらず、ショートメッセージで案内がくるのはなぜですか。個人情報の取り扱いに不安を感じます。ONIGO社が規定しているプライバシーポリシーを順守していない運用だと思われます。以下規約の抜粋。---当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。退会手続きはユーザーがマイページから申し込みするものとします。
relaxtablet : 2024/12/23
★☆☆☆☆
なんとなく開始しないほうがいい
お試しで開始したところ、すぐやめてしまったのですが、営業電話やSMSを勝手に広告DMとして使ってくるので電話番号登録は少し考えてからのほうが良さそう
FEI_v_ : 2024/12/23
★★☆☆☆
アプリの使用感△
・配達が確定しても、配達予定時間が近くならないと配達先の住所のピン位置の調整ができるSMSが届かないようです。可能なら配達が確定した直後に該当のSMSが届くようになれば手間を減らせてありがたいのですが…・注文を確定させた直後に無限ローディングが入りアプリを再起動しました。ないとは思いますが、決済中に再起動せざるを得なくなりましたので決済が二重に行われていないかが心配です。・配達時のメモを入力中、1文字入力する度にONIGOロゴがちらついてメモどころではありませんでした。おま環かもしれませんがiPhoneXでの使用感です。
☺️😄 : 2024/12/23
★★☆☆☆
依然高い
主要品目がスーパー価格になったとのことで久しぶりに再ダウンロードしました。しかし、たとえば同じ牛乳がGreen Beansなら290円のところOniGOは419円。OniGOには即日配送のメリットがあるにせよこの価格差が生じるのであれば、他社スーパーのアプリを使用して翌日以降配送でいいや、となります。全くもって主要品目がスーパー価格になっておらず依然としてOniGO価格。残念ですが再度アンインストールします。
home802 : 2024/12/22
★☆☆☆☆
改悪
送料が高くなった
ビヨーンビヨーンビヨーン : 2024/12/21
★★★★★
正直
OniGOのコールセンターをしてたけど、だいぶ品数が充実してきたなって思いました。一度利用してみたいと思います
Pぴつ : 2024/12/21
★★★★★
助かりました
関東で一人暮らしをしている大学生の子どもが高熱を出し、買い物に行けないため、関西在住の親から注文しました。すぐに親も駆けつけられず、宅急便では届くのが翌日になりますが、ネットスーパーなら当日に家まで運んでくださるので、非常に助かりました。我が家のように、離れて暮らす子どもの緊急事態の時に非常に助かるシステムだと思います。
大学生の親 : 2024/12/16
★☆☆☆☆
使いづらすぎる
反応が非常に悪い。文字入力の動作もいちいち遅いしクレジットカードの名義人入力もかなりイライラさせられた。一番困ったのは決済時で、何回も通信エラーが出て何回も決済ボタンを押すことになり何重にも請求がされていないか心配になった。注文履歴は一件分だったので重複がないと思いたいが……サービス自体は便利だがこのアプリは使いたくない。
&_umwt : 2024/12/16
★★☆☆☆
頑張って欲しい
コンセプト自体はとっても有難い。それだけにシステムがそれに追いついていないのが残念。一刻も早く直して活用させて欲しい。基本的にこのアプリのユーザーは、何かレシピが頭にあって、足りない材料を頼んでいるはず。なのに品物が欠品していてもアプリから見れない(他の方が言っているように在庫管理ができていない)。かつ、"欠品時は代替品を購入"設定にしていても来ない。これまで何度か購入しているが毎回欠品が有り、一度も代替品が来たことが無い。お肉料理を作ろうとしたときにメインのお肉が来ず野菜だけが来たり、グラタンを作ろうとしたときに牛乳が来なかったりなど… 肝心の材料が無くなるため、結局買い出しに行く羽目に。そうであればそもそも送料がかかる高価格設定の他材料も不要になるのでオーダーを全キャンセルしたいが、その設定は何故かできない。牛乳もお肉も幾らでも代替品があるはずなのに、ユーザー側の都合を全く考えられていない設計になっているのが大変遺憾。①欠品時はオーダーキャンセル、または電話連絡、②銘柄指定無しで必ず購入(金額は幅を持たせてピッキング後確定)、などの設定ができるようになると良い。
てぃーたーらりっと : 2024/12/09
★☆☆☆☆
認証コードが届かない
ログインしたいのに認証コードが届かないというゴミシステム
ajtpgmwdap : 2024/12/07
★★☆☆☆
サービス自体は素晴らしいのですが…
商品によって凄まじい価格差があり、特に重たい商品(米など)は1000円以上も高値で販売されていて有り得ないと思います。配達手数料として引かれているのだから、商品の価格を釣り上げたら意味がないです。普通に各社のネットスーパーを使った方が早くて安くて安心です…
Apple Store Japan : 2024/12/05
★★★★★
お買い物が便利です!
何かが一品足りないだけで作れない、そんな時にお願いしました。他の材料で下準備をしている間に届きました。本当に助かりました。頼んだ品物が無かった時は、代替えを入れて下さり、困ることもなく安心して購入ができました。その上、代替えにてと、メッセージとクッキーが添えてありました。配達スタッフの方も、とても丁寧に届けて下さり感謝しております。今後も何かの機会には、よろしくお願い致します。
鉄道最高 : 2024/12/01
★★★★★
便利
小さい子供がいるとなかなかゆっくり買い物するのが大変なので非常に助かります。ネットスーパーより早く届くので良かった。
まるこめ35 : 2024/11/28
★☆☆☆☆
認証できない
iphoneで使用しようとアプリを入れたけど、認証のために電話番号押して認証ボタン押しても、画面の上部に、received no a 200 statusなんちゃらが点滅して、コードが戻って来ませんでした。面倒なので、消しました。ウェブ版でもチャットは返事遅いし、商品は入ってないのに加算されてるし、イトーヨカドーのネットスーパーの代替えとしては、全くお粗末すぎて…。
nenechimi : 2024/11/25
★★★★☆
iPadだとステージング環境になりますよ
iPadでステージング環境になって200エラーになります
taku_oka@twitter : 2024/11/25
★☆☆☆☆
欠品連絡なしで交換連絡もなし最悪
体潰した時昼ごはんの素材を注文した、結局野菜ばかりで肉もない、ホントにお願いします、用意出来なければ早く連絡すれば??
Zhangyyt : 2024/11/24
★★★★☆
ミスの対応が早かった!
購入扱いにはなってるが、一つ商品が足りずお問い合わせしたところすぐ確認して頂き、返金対応して頂けました。他の商品も特段欠品も無く、頼んだ商品を時間通りに届けていただけたので満足です!当日頼んで当日届くのがとてもいいなと思いました。
ひらひろてんてん : 2024/11/22
★★★☆☆
配達まで1時間程でした
最短25分ということで40分くらいで届くのかなと思っていましたが、まず注文時(17時過ぎ頃)に選択肢が18:00〜19:00しか選べず、??て感じでした笑初回クーポンがあったので頼みましたが、結局届いたのは18時半頃で、早さを謳う割には全然早くない印象です。少し時間に余裕がある時なら、品揃えも含めて便利ですかね。個人的には価格も含めるとネットスーパーでいいかなと思いますね。時間の選択肢が30分刻みになるといいなと思って星3つです
turutonta〜n : 2024/11/19
★☆☆☆☆
注文したらチャット画面をすぐに開く必要があります
欠品などのお知らせがチャットで来るのですが、その通知はiPhoneにはきません。よってチャットをずっと見ておかないといけないという、とんでもない仕様です。
136c9dfrg : 2024/11/18
★☆☆☆☆
610円の惣菜を欠品で398円の惣菜に代替え
別の商品が届いている為、問い合わせると欠品のため代替え品を届けたとの返事。高い物や激レア商品を載せておけば安い代替え品に変えてもいい新たな詐欺に感じます。ショートメールでキャンセルにするかの連絡ありましたが気付かないでいると強制突破で代替え品です。チャットの接続は何分も待たせるのに。。クーポンでお安く買ってしまいましたが新たな詐欺の様で心配です。
いつのまにかハロ : 2024/11/18
★★☆☆☆
操作方法が不明
初回起動時に住所と電話番号を入力してショートメッセージにて管理コードを送信しアプリが起動したものの商品カテゴリー、メニューの文字情報しか表示されず、あとは真っ白でした。アプリを再起動し、管理コードの要求があったので再び電話番号を入力後にショートメッセージ記載の管理コードを入力しましたが同じ症状でした。このあと、どんな操作をすればいいのか分かりません。
通りすがりのあっつん : 2024/11/17
★★★☆☆
ミニトマト
今とても高いのは分かっていても、9粒入りで358円は、高い!内容を分かりやすく何粒位とか、工夫してほしかったです。配達ありがとうございます。
チィタロー : 2024/11/13
★☆☆☆☆
便利なのにアプリが残念
私には障害があり、家から出られない時に利用しています。欠品時に「代替商品は要りません」と設定しているにも関わらず「これを代わりにお届けしてよろしいですか?」と通知音も無くアプリ内のチャットが来ます。気付かないので「はい」も「いいえ」も選択しないままでいると、勝手に違う物が届きます。商品を選ぶ際に「入荷待ち」の表示は出来るのに「欠品中」が出来ない理由が分かりません。あと、チャット画面がアプリを開く度にリセットされるのも不便です。既に送信した文言も入力欄に残り、手動で消す必要があります。全てカスタマーセンターにも申し上げましたが、改善される気配はありません。
あたなかさたにわら : 2024/11/11
★★☆☆☆
クレジットカード決済中何度もエラーが起きます。
何回か利用していますが、クレジットカードで購入した際にまず名義人の入力がなぜかフリック入力のみで普通にテンキーを押して入力することが出来ない。クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティーコードを入れて一度外部のVISAのサイトへ飛ばされ登録した番号へ、ワンタイムパスワードを送信しましたという画面になるが届いたメッセージを開けてワンタイムパスワードを確認しようとしたところオニゴーへ戻り、エラーが起きるということが私のiPhoneでは頻発しています。仕方なく同じカードを登録したApple Payでの支払いで進むことが出来ましたが。全体的にまだ完成していないのに、突如出てきました、みたいなアプリの感じが利用してて多々感じられます。エラーが多いです。
GUMItaw : 2024/11/10
★☆☆☆☆
SMS認証が一生できない
認証コードが全然届かないのでアカウント作成で詰む
超超特急 : 2024/11/09
★★☆☆☆
商品の多さは魅力だが…
商品の多さは魅力的だが、最近品切れの物が多い気がする。支払いで、d払いの支払いが出来なくなる事が多々あり、チャットで問合せをしても回答が無かったのが残念
クマ661795 : 2024/11/04
★★★★☆
問い合わせ
お世話になります。今迄に、2回程、オニゴーさんに、頼みましたが、商品のピックアップは、2回とも、配達員の方に聞くと、イトーヨーカドーの流山店です。これは、どういうシステムになってますか?教えてください。お願いします。
ハイとれんあ : 2024/11/03
★☆☆☆☆
渡し忘れで配達2回になるなら、連絡をちゃんとしてほしい
チャットで配達2回になりますと言われても、どのように2回なのか、配達時間は2回目ら何時なのか分からず、時間が読めずに困りました。2回に分かれるなら、もっと分かりやすく案内していただきたいです。
miixxx : 2024/10/29
★★★★★
とても便利でした
初めての利用です。勝手が分からず何度も商品を見直していました。やっと決まっても支払いまでいったのに欠品になっていたりして、右往左往しましたが、あっという間に配達されてとても便利だと思います。又お願いしたいと思いました。
ころんくるくる : 2024/10/29
★★★★★
とても良かったです。
注文から受け取りまで30分ほどだったと思います。ありがたいサービスです。また利用したいと思いました。
hapiモ : 2024/10/27
★☆☆☆☆
住所入力
普通に番地までしかないのに号までいれないと登録できない。配達可能エリアなのに。。
たまご0505 : 2024/10/26
★☆☆☆☆
・
店舗と変わらない値段と品揃えと書いてあるけど、値段は高めだし、店舗には大量にあるはずの商品(今回は牛乳)がない。全国販売のものでは無いけど、地元ではどこでも売ってそうな銘柄なのに。ネットスーパーが使えなくなると言うから、こっちを覗いてみたのに…これならマックスバリュのネットスーパーでも使ったほうが…と考えてしまいます。
couragewind29 : 2024/10/25
★☆☆☆☆
無駄な時間
届きませんでした
しきぶとん0307 : 2024/10/24
★★★★☆
ネットスーパーなので値札と違う価格
サービスは大変便利です。割高なのと一部品質と見合ってない値付けが気になります。
野菜マシマシ🥬 : 2024/10/22
★☆☆☆☆
通知が来ない
チャットに欠品連絡したとのことですが、全く通知が来ません。iPhoneの通知設定が悪いような言い方をされましたが、そんな設定はしてません。要するに仕様ですよね。代替品も全く違う商品に自動的に設定されており、全部代替品まで確認してから注文しないといけないぐらいならスーパー行った方がマシだなと思いました。ヨーカドーネットスーパーの時は欠品確認で電話来ましたし、今回のUber配達員さんはメッセージで配達位置の通知も来てました。まさか通知も来ないようなアプリチャットで金銭の絡む確認が来るとは驚きしかありません。仕様が悪すぎる。半額お試しでしたが、このままの仕様ならリピートはしないです。
miffymoris : 2024/10/20
★★★★☆
イトーヨーカドーのネットスーパー
以前はイトーヨーカドーのヘビーユーザーだったのでオニゴーになって、店頭価格に上乗せされているのが、モヤモヤします。
netgramma : 2024/10/15
★★☆☆☆
遅い
とにかく遅いです。オニゴーではなく鬼遅。1時間枠の配達時間を50分くらい越えて届きました。(13時〜14時なら、14時50分に届いた感じです)配達人のピン位置は永遠に変わらず、配達予定時刻が見る度に伸びていくだけ。時間設定の意味?商品、価格は普通ですし、たまたまだったかもしれませんが、こんなに遅くなるのはいかがなものでしょうか。
なち456 : 2024/10/10
★★★★☆
早い
頼んだら20分で来ました
まわってる : 2024/10/10
★★★☆☆
初回はすごくいい
初回は安くなるから凄くいいけど2回目からは安くならないから普通にスーパーで買った方が安い…急遽の時にはすごくいいと思います。オニゴーは他のネットスーパーと違ってすぐきてくれるので有難いです!
Yurimi♡ : 2024/10/07
★☆☆☆☆
使いにくい
UIが致命的にダメ。毎回、必ず欠品もあり、勝手に大替品にされるのも困る。初期設定で、そうなってます。と言われても設定項目すら見当たらない!配達中の表示になってから、2時間も経ってから欠品とかも当たり前。どうなってるの?配達終了後の問い合わせとかも、直ぐに開ける様にしてくれないと困る。このアプリ開発した人は使ってみたのか?
REムサシ : 2024/10/02
★☆☆☆☆
クーポンは詐欺でした
欠品が多く話になりません。初回5000円台の注文で初回40%割引1500円相当分を適用して3500円分の注文をしましたが、後に1500円相当分の欠品があり、再計算後の合計3500円でした。初回40%オフクーポンは適用されず消えていました。このクーポン自体詐欺なのか…届いた野菜も驚く程小さく、価格も高いです。リピートはないです。
⭐︎1すらつけたくない : 2024/09/26
★☆☆☆☆
配達ミスに対する対応がひどい
初めて利用しました。我が家は一軒家で表札を出しているにも関わらず、お隣の家に配達されました。(お隣も表札あります)玄関先へ配達を選択すると、SMSの通知のみでインターホンは鳴らしてもらえないのですね。わからなかったのなら、電話をくれればいいのに、電話も無し。そしてその事をカスタマーセンターに伝えましたが、形だけの謝罪のみ。チャットも一方的に終了されました。お隣さんにも迷惑をかけ、恥ずかしい思いをしたので、2度と利用しません。
不愉快です。。 : 2024/09/23
★★☆☆☆
ピン設定どうにか
毎回ピンの位置が全然違うので設定面倒。Uber利用の時はこんな面倒な事しないのに。初回はピン設定せずとも来た。2回目は違う所に届いたのか、届いてないのに完了になった。その際もだが、オペレーターに繋がるのが遅い。
ひrrrみ : 2024/09/23
★☆☆☆☆
いまいち
品揃えあまりないし欠品とかも多い配達の人によるがピンポン押さずに、玄関先で待たれても、こちらは来たのかわからないので、ピンポン押して欲しい!!気がつかなければそのまま商品キャンセルにさせられそうになって腹が立った!!普通にネットスーパーで頼んだ方が良い気がする
おもちー : 2024/09/20
★☆☆☆☆
最悪
前日に決済画面で欠品の商品があり、改めて翌日に在庫ありとなったので注文。決済まで終わり、配達員も出発しましたと表示。その後に前日欠品であった商品が欠品であることの知らせがチャットで届く。店在庫とアプリ在庫が違っていたとのこと。それだったら一旦キャンセルしてまた注文しなおしたいと言ったところ配達員が出発してるので無理。決済も欠品分を差し引いて処理しました。と一方的な回答。最悪。2度と使わない。
2度と使うことはない : 2024/09/18
★☆☆☆☆
支払った後に配達員がないと出てゴミアプリ
決済した後に「Uber配達員がない、後でもう一度支払ってください」が出て、何回押したら複数回決済されててゴミすぎ
jjjjjjjjjsssss : 2024/09/15
★★★☆☆
半額クーポンもらったので
試しに使ってみたらどんどん品物減らされていってナニコレ状態。 欠品祭りなので注文する方は期待しないほうがいい。ただ配達員さんはいい人だったのでプラス★1
みちゃん⑺ : 2024/09/15
★★★★☆
なんか ちょっと 感動!
怪我をして買い物に行けないので、とても助かりました。すぐ届くので便利です。手書きのカードとクッキーのプレゼントが付いていて嬉しかったです。手書きって所が素敵です。また利用します!
thymtom : 2024/09/12
★★★★☆
便利
暑い中 買い物に行かなくて良かった。助かった。
にぁーにゅ : 2024/09/11
★☆☆☆☆
半分以上欠品。勝手に代替商品に変更されて届いた。
頼んだ商品の半分以上が欠品。さらに、一部は勝手に別の商品に変更された。使い物にならない。
ぼのらはかた : 2024/09/04
★☆☆☆☆
マイナスをつけたいくらい。
最短配達時間の最大を超えても、都合の悪いチャットは全て無視。ウーバーイーツの方が配達するので強制的に受け取らせて、時間内に届かなかったのでキャンセルしたいといっても応じない。最低。2度と使うか。
おにぎり : 2024/09/02
★★★★☆
とても便利なのに残念なところが
アプリ自体はとても便利ですが一回目の利用では普通にお届けしていただけました二回目三回目は到着時間過ぎて10分ほど経ってオペレーターに連絡したらいきなりキャンセルになりました配達員が見つからなかったのこと、だったら配達中などの表示や注文して配達時間までの間に見つからなかったと連絡が欲しいこっちは届くと思って待っていたのに二回も時間過ぎてのキャンセルはとても残念としか言えませんその辺りは改善をお願い致します。
せっちゃちゃ : 2024/09/01
★☆☆☆☆
優良誤認表示があったので通報
他より早い配達を宣伝していますが、めちゃ遅いです。当初の配達時間は11時30分〜12時10分→そこから更に10分遅れ→さらに1時間後になってピッキング開始とのこと。アプリ内のQ&Aを確認したところ、遅配への補償・返金もないとのことで、初回で使うことをやめました。テレビのニュースや自宅宛のDM、アプリやホームページでの宣伝文句では20分で配達されることを謳っており、詳細な規約を確認するまでは「頼んでから自宅に届くまでに20分」だと認識できます。X上で他のユーザーにも指摘されていたことですが、これは優良誤認表示です。したがって前述の内容を消費者センターに通報しました。せめて遅配の返金はしてください
memerr38 : 2024/08/31
★☆☆☆☆
サポートセンターが全く機能していない
商品間違いがありサポートセンターに連絡しようとしたのですが、まずそこから使いづらい。サポートセンターにやっと連絡できたもののチャットの返信が一言で20分とか待たされて嫌になっちゃって諦めました。サポートできないならお店に連絡できる様にするとか、自分で確認できる様にするとかにしてほしい。時間の無駄でした。
ドーナツマニア : 2024/08/30
★☆☆☆☆
主菜の欠品&溜りまくるクーポン
商品が選べないバグは最新のバージョンで解消されたようですね。しかし、このサービス自体に難があるようです。東京と神奈川の2つのエリアで利用していますが、ジャーマンポテトを作ろうとしてジャガイモが欠品、、焼肉を食べようとしてお肉が欠品、、など、スーパーなら当たり前にあるような商品が、欠品で届かないことが多々あり、主菜のない食卓を何度も経験しました。配達の委託元は大きなスーパーですので、野菜やお肉の欠品が頻繁に起こることに疑問を感じます。そして欠品が起こると詫びクーポンが発行されますが、毎回欠品が発生するのでクーポンが溜まりまくります。さらにそのクーポンの還元率が低い。。ストックのない商品はアプリに表示しないでください。在庫連携がされるようになったら、再評価したいと思います。
おたむ : 2024/08/28
★☆☆☆☆
注文できない
東京23区内で、カートにほしいものをたくさん入れてお会計をしようとしたところ、近くに配達員がいないため時間をおいて決済するよう赤字が出ている。ダメ元で決済を押すと、どの決済方々でもUber is Unableと表示されて戻るボタンしか出なくなる。夜18時半から閉店の21時まで何度やってもダメだった。注文できないなら最初から商品を選ばせないでほしい。買い物にいけない忙しいときに時間の無駄。品切れの商品を表示しないようフィルタリングできないのも不便過ぎる。
nekok : 2024/08/27
★☆☆☆☆
住所が勝手に変わってる
注文しようと、支払い方法入力して最後のトドメの時に 「ご注文内容最終のご確認」という画面が出ます。 ◯丁目◯番◯号◯番◯号 (例)1丁目2番3号4 が、1丁目2番3号12番3号4 と、ダブって表示されて 本来の住所ではなくなっています。修正も出来ません。入力画面は合っているので。 受け取れないと困るので注文をやめて チャットで問い合わせてみました。 不明な点がありましたらこちらのチャットで…って言ったくせに全然返事来ない。 スグに商品欲しいのに!!! 全然ダメですね。 今後の利用に関しては よーく検討しようと思います。
gd☆ : 2024/08/26
★★★☆☆
提案
いつも配達して頂いて助かっています有難うございます。お肉や冷凍食品も配達出来るのなら魚も配達していただけないでしょうか?惣菜のお弁当ももっと配達できるよう品数増やして下さいとても便利なので全種類配達していただけると嬉しいです
ym長月 : 2024/08/24
★☆☆☆☆
アイスが完全に溶けていた…
まず、すごく早かったです。が、カートに入れていた商品が全部消えたり、不便な点がいくつかありました。それから欠品商品が数点あり、せっかくのクーポンが最大限使えなかったことと、ハーゲンダッツ2点と冷凍食品2点が解凍されていて悲しかったです。普通のビニール袋に小さな保冷剤ひとつじゃいくら近くの店舗でも、この暑さでは溶けますよ…。今回の被害はクーポン分と思い諦めましたが、普通にお買い物していたら納得できない状態でした。冷凍食品はドライアイスなり、保冷ボックスが必須だと思います。とても残念でした。
りり-3 : 2024/08/20
★☆☆☆☆
最悪
注文し、予定時間から30分たっても配達されないのでチャット連絡したら、今確認中と返答。何時ごろ位かと問い合わせしたが、配達は委託しているので分からないとのこと。それでも待っていたが、予定時間1時間過ぎた辺りで、突然配達キャンセルと連絡があり。余りに対応が舐めている。
abラビ : 2024/08/05
★★★☆☆
んー、、
・牛乳等の割とよく使うものがない(何度か見たがないのでそもそも取扱がない?)のは困る・配達がUberらしく外国の方が届けてくださったが、日本語がカタコトすぎて何を言っているかがわからず、分かりづらいマンションのため説明が大変だった・豚肉を購入したが氷が同封されておらず、バイクで炎天下の中配送なので不安(同じような条件の豚肉を食べ食あたりを起こしたことがある為)だったクーポンでかなり安くなるし初回配送料が無料だったので利用したが、今後利用するかは未定です
さや67〒37|は8さ89さ9 : 2024/08/04
★★☆☆☆
初注文
先日、配達可能地域が拡大し、私の住んでいるところも対象になったので頼んでみた。他の方も書かれていますが、欠品時は代替え品を頼むのを選択しても、キャンセルで片付けられていて、すごい困りました。あとは、配達環境の問題。冷凍食品を5つ頼んだのですが、ケーキなどを買った時にいれてもらう小さな保冷剤1つしか入っておらず…。じんわり溶け始めていた。この暑さの中、さすがに対策練ったほうがいいのではないかと思いました。あとは、イトーヨーカドーだったので、顔の見える野菜のきゅうりを頼みましたが、色の薄い、少し萎びた感じのきゅうりが届き、普通のきゅうりよりも高かったのに、残念でした。当日でも頼めたりしてすごい良いんだけど…。よほどの事がない限り頼まないですね。
p@2ならかま : 2024/08/01
★☆☆☆☆
注文キャンセルされチャットも表示されず
3回目の注文でした。前回、前々回は気持ちの良いお取引ができ何も問題なく荷物を受け取ることが出来ました。今回、決済の時になかなか次に進まず、決済完了した後、しばらくしてショートメールに注文がキャンセルされましたと。ショートメールに返信しても何の返答もなかったのでオニゴーアプリの注文履歴からチャットを利用してキャンセルされたのはなぜか、と送信してみましたが、スマホの通知はなるものの、チャットは何も表示されず。何度試しても同じ状態。お手上げです。今日までのクーポンも返ってこず。こんな酷い買い物は初めてです。
きらゆみ : 2024/08/01
★☆☆☆☆
ぼったくられた
システム的には便利だが、送料が無料になるまで高いのと、商品欠品してて総額下がったら送料無料だったはずが有料になりそのまま取られて問い合わせても、10ポイント補填したからいいでしょで終わり。チャットあるなら確認してくれればいいのに。
ぁきら : 2024/07/31
★☆☆☆☆
キャンセルについて
欠品時に、キャンセルするか代替商品を送るかの選択がありますが代替のほうを選んでも勝手にキャンセルにされます。また、一度だけ代替商品に〇〇をご用意しました。とメッセージが送られてきた時もありましたが実際には勝手にキャンセルされていて、お金もその分引かれていました。言ってる事とやってる事が違くて、混乱しました。緊急の時いがいは、使わない方が良さそうです。
ヤマネラッシュ : 2024/07/30
★☆☆☆☆
酷すぎて二度と使わない
何の連絡もなしに欠品になっており送料もクーポンも無駄になった。運営に問い合わせたが欠品連絡したの一点張りで話にならない。費用も何が来るかも気にしない人以外は使わないほうがいい。
yu000000000000 : 2024/07/30
★☆☆☆☆
別サービスを進めます
商品の代替を頼んでも、勝手にキャンセルされるので料理の食材を頼むにはこのアプリは使えません
びーもある : 2024/07/30
★☆☆☆☆
オペレーター最悪。配達員最悪。
3度利用しましたが1度目は違う商品が届き、2度目は普通、3度目は同じ建物内の違う部屋の玄関前に届けるという面倒くさい配達員。その後オペレーターの対応が酷い酷い一つの問いに20分待ちそんなこんなでその日の受付時間が終了してしまったのでオペレーターに間違えて他の部屋の玄関前に置いてしまった商品そのまま届けて下さいと頼んでも届けてくれず時間が無いから利用したのに結局深夜コンビニに買い物に行く羽目になりました。全額返金で済ますのが許せん!時間を返して頂きたい。悪い事は言いません、クーポンで安くなる時以外利用は控えた方がよいです。
空条 … : 2024/07/29
★☆☆☆☆
決済したのに注文完了できてないと言われた
d払いでは決済完了してるのにいくら待ってもオニゴーから注文完了のメールが来ない。問い合わせにはチャットでやり取りしますと書いてますが、どこにそのチャットがあるの?結局本社に電話して、全てキャンセルした金だけぼったくられそう、キャッシュ決済できる環境整えてからこういうの始めて欲しいわ
あねよるふ : 2024/07/27
★★★☆☆
冷凍商品
梱包が不備で溶けていた。注文停止にした方がいい。次回冷凍ものはしない。
点取り虫 : 2024/07/26
★☆☆☆☆
アイスが溶けていた
同日にヨーカドーネットスーパーにも注文して比較してみた。オニゴーはアイス注文可能だったが、溶けていた。それなら初めから注文不可能にして欲しい。欠品が多いネットスーパーの価格より高い4割引だったのでこんなものかと思ったが、クーポンなしだったら使わない。
通りすがりss : 2024/07/21
★★☆☆☆
初回クーポンが使えなかった
システムなど荒削りな部分はあるが、ネットスーパーよりも手軽にデリバリー感覚で注文できます。あくまでも個人的な意見ですが、いくら便利でも品揃えがショボくて、ネットスーパーより、かなり割高なのでイマイチでした。初回クーポンが使えなかったので、2度と利用しません。
jdjmumd : 2024/07/20
★★☆☆☆
2度目の利用です
1度目でとても便利だし、配達員さんもきちんと対応されていたので2度目利用してみました。結果、この暑い中冷凍品(しかもアイス)に小さな保冷剤1個。もちろん溶けてました。当然ですね。冷凍食品はたとえ近くであってもドライアイス対応すべきかと。Uberの配達員を使っているためか、配達員の対応スキルに差がありすぎて残念です。初回がよかっただけにガッカリ感すごくて。口コミ通りだなと思いました。改善されるといいですが。
kchack : 2024/07/19
★★☆☆☆
入荷待ちと欠品が多い
その日の内に早く届くのはとてもありがたいですが入荷待ちでそもそも買えない商品と、注文後の欠品が多いです。欠品になると注文金額が自動修正され、商品が届きません。届いた商品を確認した時に『肉がない...』欠品扱いになったという事が初めて分かります。5500円で送料無料になりますが、送料無料になるように注文金額を調整しても欠品があった際に330円の送料がかかるので、届いた商品を確認したときに欠品があるとショックですね。イトーヨーカドーの宅配では代替品などで補なってくれて助かっていたのですが、ここは注文完了後の欠品は自動的にキャンセル扱いみたいです。
道探しD : 2024/07/18
★☆☆☆☆
百発百中欠品!
どの時間帯に注文してもいつも欠品ってどういう事!笑
オキニ0227 : 2024/07/14
★★☆☆☆
配達員…
配達員が近くにいないと出て延々注文ができませんえっ?一応23区内ですよ、15時とか16時に配達員いないとかあるの?
玉衛(´・-・̥`) : 2024/07/07
★☆☆☆☆
決済しないと届くか分からないのはギャンブル過ぎる
クーポンあるみたいだし初めてお願いしてみようとしましたが、Apple Payの決済した瞬間に近くにUberいないので改めて決済しろと出た。その後、時間をあけてやってみたが何回やっても同じ。Apple Payの決済ボタン何回押したことか。もう諦めます。これ、請求されませんよね?届けられることが分かってから決済なら分かりますけど、最初がこれなのでもう頼まないと思います。無駄に手間と時間だけかかって意味なかった最悪。世田谷の駅近なんですけどUber近くにいないなんてことありませんけどね。
れびゅー555 : 2024/07/07
★☆☆☆☆
最低のアプリ
商品ラインナップしょぼすぎて買うものないから退会しようと思ったら、退会申請して削除されるのに数日かかるとのこと。待ってたら、半額オフのクーポンの連絡。。やりくち最低はやく個人情報削除してください
kzkzかずぼんぬ : 2024/07/07
★★★☆☆
冷凍物溶けまくり
冷凍品がとけまくりでした。 冷蔵品肉等を頼んだら危ないでしょうか。 少し不安ですね。大手スーパーから来るとわかったからネットスーパー代わりに当日使いたかったけど厳しいかなぁ残念な。 ほしょうのれんらくがチャットで来ずよくわからない。配達時間は都心一等地ど真ん中だけど、1時間半以上かかりました笑 寄り道もされて表示あり面白い。
さゆみん⭐︎ : 2024/07/07
★★★★☆
配達、早い!
届きました。ありがとうございました。ただ、気になったのが配達員の方が手渡し後すぐ去ろうとしたので、現金設定だと説明しましたが「カード払い」だと勘違いされていましたので、思い込みは危ないので確認を。ハラハラしました💦
furunosuke : 2024/07/06
★★☆☆☆
セコい
すぐ配達来るのは良いけどトーク画面みたいなので配達の評価を「よかった」に選択しないとアプリ入ったりカートを見た時永遠にトーク画面に引き戻されて評価させられる。よかったを選択すればもう評価ボタンは出てこない。やり方がセコい…あと欠品が多いかな
オキニ0227 : 2024/07/05
★★★★☆
初めての、、
商品の袋詰めが丁寧にされていて、とても好印象でした。保冷剤を入れて下さっていたのも良かったです。わがままを言うなら冷凍物にはドライアイスを冷蔵物には多めの保冷剤を有料でいいのでつけれるとこれからの季節などは良いなと思います。我が家は配達など、迷われる事が多々あるのですがスムーズに配達して下さりそれも良かったです。また利用しようと思います^_^
KちょこK : 2024/07/04
★★★☆☆
不足分について配達は大助かり
今回は、注文数がついつい多くなり、その場合配達が2回にわかれます。商品はそこまで多いとは思わなかったのですが、お茶を4本と米、野菜、ペット用品を頼んだためです。ネット注文は締切があるため、この即時配達はいざという時すごく助かります。ただ配達員の方がコミュニケーション苦手みたいでした。そこが気にならないなら、問題なく活用できると思います。チャット機能は助かります。
TABIABI : 2024/06/30
★★★☆☆
違う建物名が表示される
検索で少し出てきづらい建物に住んでいるのですが、注文後にSMSで送られてくるお届け先のピン設定のURLに飛ぶと、住所から自動で違う建物名が設定されています。(ピン位置はここで編集できるのですが、建物名は編集不可)配達員さんの画面でどう表示されているかわからないのですが、建物名記入しているのにさらに違う建物名表示されると誤配起こりそうだなと思いました。(現に何回か電話きました)また、アプリ上では住所入力のみでピン位置設定がなく、注文後に届くSMSの URLから毎回設定しないといけないのが面倒です。アプリできたらいいのになあ。サービス自体は、すぐ届くしとても便利で助かるのでこれだけ改善されたら嬉しいです。
さかなになりたくなかった : 2024/06/30
★☆☆☆☆
商品の品揃えがまだまだ…
すぐに届けてくれるシステム自体は問題無さそうですが、商品が少ないです。スタンダードな卵やヨーグルトでさえ選択肢が殆ど無いか、そもそも商品として取り扱っていないか…。暫く様子を見てからまたインストールしたいと思います。
しろ16g : 2024/06/28
★☆☆☆☆
先日
初めて利用しました。早いし、便利だしとても良いと思いますが、欲しかった商品が欠品だった場合違う商品が、代わりに購入となっていました。欠品だったのならいらないし、代わりのものにするにしても勝手に選ばれてお金を払ってモヤっとしました。(普通のお肉を購入したのに欠品、お高めのお肉になっていた。チーズのピザを購入したのに欠品、マルゲリータにされていた。)お肉は素材なのでまだ良かったのですがマルゲリータに関しては好きな味のものではないのでとても残念です。食べることができず冷蔵庫に眠っています。
ぺーちゃんちゃんぺっ : 2024/06/22
★☆☆☆☆
欠品が多い
注文した商品の半分が欠品でキャンセルしたかったができなかった。商品の合計金額より手数料と送料の値段が高くなり損した。
べくの : 2024/06/19
★★★★☆
サービスは秀逸、アプリはイマイチ
頼んで1時間程度で届けてくれるネットスーパーのサービスはとてもありがたいです!雨の日で小さい子がいるともう買い物が憂鬱でしょうがなかったんですが、そんな日はオニゴーに頼めばいいや!と気が楽になりました😊秀逸なサービスをありがとうございます。でもアプリは全然ダメですね。なぜかしょっちゅうチャット画面に遷移します。買い物かごを選択しても野菜カテゴリーを選択してもクーポン画面を選択しても、チャット画面に遷移します。とても不便。それと、一つ前に見ていたカテゴリーに勝手に戻ることも多々あります。まぁ不便。まだまだ開発途上なのだと思います。アプリ改良頑張ってください。とても便利なサービスなので応援してます。
z-takara : 2024/06/19
★★★★☆
ありがたい
埼玉県の田舎ですが配送地域に追加されていたので初めて利用してみました。頼んでから一時間くらいで本当に配達いただいて感動しました。アイス類やお魚には保冷剤も入れていただきました。おおまかな商品の種類ごとに大袋を分けてもいただいており収納も早く済みました。ただ欠品の際、代替え品を頼んだのですが欠品商品より丁度300円高い商品が選択されていてちょっと泣きたくなりました。それを選んだ自分がわるいのですが。他に同程度の価格のものもあったので出来ればそちらを選んで頂きたかったです。ただ配達時間など他ネットスーパーでは考えられないくらい早く、またこんな離れた地域にも配送していただき大変助かりました。この先配送地域外にならないよう祈るばかりです。地域内に追加していただきありがとうございました!(川⚪︎町です。)
いおりんぬ : 2024/06/17
★★★☆☆
初めて 利用しました
他社ネットスーパーだと 配達まで 時間がかかりますが すぐに届けていただけるのは、とてもありがたいですネギが 凍っていたのか 緑の部分がどろっとしていました ちょっと残念買い物に 出られない時にまた 利用しようかと 思います
MAXりんりん : 2024/06/16
★☆☆☆☆
キャンセル
クーポンあるから注文してみようと使ってみたけど、決済画面でその時間帯は配達できないと。配達予定時間書いてあるのに、決済画面まで来て無理とかいわれても。しかもその日は全時間帯配達不可。後日、注文したら決済完了後にキャンセルされましたと。配達できないなら最初から配達できないと表示してくれ。時間が無駄すぎる。
あぽー : 2024/06/11
★☆☆☆☆
なんで?
使いたいと思い入れましたが、住所までは入れたんですが、電話番号を入れて認証コードを入れたんですが承認されずに使えませんでした気をつけて下さい
ただの復帰勢 : 2024/06/07
★☆☆☆☆
エラー多すぎ
5000超えたら送料無料だから5000超えて決済しても、足りない商品分引かれて送料かかること多々ある。もう絶対使わない。
痩せたいけど食べたい : 2024/05/30
★☆☆☆☆
使えない
認証番号を何度入力しなおしても、間違ってるとしか出ない。
あぽー : 2024/05/23
★☆☆☆☆
なんだかなー
すごい便利で頻繁に利用してるのにアプリが新しくなってから決済ができなくていろいろ試してダメで結局webから頼みました。。アプリの意味無くしてどうするんですか。。
せんだ! : 2024/05/13
★★★☆☆
不具合連絡
カートを開こうとするとアプリが落ちてしまいます。OSは16.1.1ですので対応しているかと思います。調査をお願いいたします。アプリとしてはとても便利です。最近お目当ての品切れが多く少し困っていますが、配達がはやくて助かっています。
ああああああああああああや : 2024/05/10
★★★☆☆
有難いが今ひとつ
便利なアプリで有難い! ただ検索の操作性が悪く、欲しい商品が見つけにくく、いらない商品が出てくるのがイライラします。また売り切れの商品?の連絡が来ず、届いてから確認すると入っておらず焦りました。 ①しめじで検索→ぶなしめじが見当たらない。 きのこの分類から探す→ぶなしめじ二株かカットのみ ぶなしめじで検索→一株もみつかる ②ヨーグルトまたは生乳で検索→生乳ヨーグルトみつからず 乳製品の分類から目視で探す→有り こういうアプリは有難いので、改善して残してください!
てぃーたーらりっと : 2024/05/07
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
時間の無駄です!!!登録から商品選択までは簡単です。しかしカード追加がなぜか何度も出来ない。やっと出来たと思ったらなんの理由で配送が出来ないのかも教えてもらえず文字のみ表示が出てカートに戻されます。何度もこうなりました。支払い方法や時間帯を変えても無駄でした。説明不足すぎるし本当に時間の無駄!こんな不安定なら配送圏内にしないでほしい。来ないなら非表示にしろもしくは運営やめろ
ひまぢんそぢん : 2024/04/30
★☆☆☆☆
カートに遷移できない
最新版にアプデしたところ、カートに遷移する時にアプリが落ち、購入できなくなりました。カートに入れた状態でアプデしたからでしょうか。なんでもいいですが、困っています。緊急で対応お願いします。
xyz26763189 : 2024/04/28
★☆☆☆☆
キャンセルされる‥
何でキャンセルされるのかを理由もなく2回もされました‥利用できないのならもうアプリ消します。
なんかのかたまりさん : 2024/04/27
★☆☆☆☆
史上最強のゴミ
史上最強のゴミアプリです。システムもオペレーターも終わってます。
あるーーーん : 2024/04/19
★☆☆☆☆
星1つさえ付けたくない
2回使いました。40パーセントオフのクーポンがあったから。1回目、ステーキとじゃがいもの在庫がない。2回目、冷やし中華など4品の在庫がない。いやいや、どう考えても夕飯用に注文したとわかるよね?サブのお菓子だけ配達されてもさ…「在庫がない場合全てをキャンセルするというのがあります」いやいや、こっちはアプリをずっと見てるわけではないのよ…しかも10分以内に配達って謳ってるわけでしょ?在庫切れって連絡がきたのが13:51.配達員が向かっていますと連絡きたのが13:54…3分の間にアプリを見ていない場合は??アプリを見ていない時に配達完了する場合もあるよ…普通のネットスーパーは在庫なかったら電話連絡してくるよ。こっちは上限の2000円引いてほしくて計算して注文してるんだよ…在庫がなかったお詫びとして40ポイントもらっても40円分で晩御飯用意できないよね?在庫ないなら表示させないでほしいね。本当迷惑。
あこ吉519 : 2024/04/18
★☆☆☆☆
会員登録ができません
DMをみて利用してみようとアプリを入れましたが、肝心の会員登録ができません。SMSから番号が届いても、番号を入力する画面がフリーズします。
19nis : 2024/04/18
★☆☆☆☆
ウーバー利用時点で使い物にならない
暇なので商品位置を見ていた所、いつまで経っても配達せず、あげく明後日の方に移動してそこから暫く動かない等、注文した冷蔵、冷凍物背負ってブッキングして挙句、予定時間15分オーバーで誤りもしない。これなら7nowで良い。配送物は碌な保冷機能が無い中、1時間以上自転車に揺られていたようなので常温以外廃棄しました。商品品質が保証されないので使わない方が良いサービスです。
似非紳士 : 2024/04/02
★☆☆☆☆
エラーで決済に進めない
風邪引いて外出るのしんどい時に、久しぶりに使おうと思ったら、英語のエラーが出て決済に進めない。カートから「決済する」ボタンを押した直後、カード情報とか入れるより前の段階で、どうにも出来ないので諦めた。状況が状況だったので、腹立たしくなってアンインストールしてしまった。。。
schzanthus : 2024/03/31
★☆☆☆☆
配送先は入力できない
アプリをあけて、最初は配送エリアの確認の際には、配送先は入力できないです。画面は自動的に上に移動しました.................
uiihssjsn : 2024/03/31
★☆☆☆☆
使うメリットがない
到着時間が15分から35分とあったので、急いでる時にサッと届けてくれるのが助かると思い注文したら、到着したのは2時間後でした。それも、到着予定時刻が1,2分ずつ遅れていくので、ずっと待ってしまいました。始めから2時間かかるなど分かっていれば注文しなかったです。天候によって、ドライバーによってなどあると思いますが、もう直ぐ届きそうな書き方で、時間を延ばしすぎるのはほんとやめてほしい。価格もむしろ高めだし使用するメリットを感じません。
サクラサク55 : 2024/03/30
★☆☆☆☆
2時間待ち
鬼早いのかと思いきや、配達予定時刻が購入から40分後程度、実際に届いたのは2時間後でした。
始めたよ!え?終わり⁈ : 2024/03/29
★☆☆☆☆
絶対に使わないほうがいい
・30分で到着予定が2時間以上待たされる ・オペレーターは敬語が使えない ・商品を配達員が取りに行ってないのにお届け中ですと表示される ・商品が多いため配達員が2人になるが全て揃っていないのに配達完了になり追跡できない ・一切謝罪がなかった こんな不誠実なアプリがあるのかと驚きました。皆様にも被害が出ないようにレビューの参考になればいいなと思います。
あああooo : 2024/02/27
★☆☆☆☆
退会しました
風邪を引いた時や買い忘れがあったときなどに便利だったので時々使っていましたが、久しぶりに購入しようとアプリを立ち上げたらエラーで購入できず、サポートに問い合わせましたが対応の質が悪く一気に面倒臭くなり退会しました。以前カートに入れてたままだった商品の取り扱いがなくなった(こちらの画面には表示されていない)ことによるエラーだったようですが、チャットにエラー画面を添付できないとか、解決策としてカートをわざわざ空にしてアプリを再起動しないといけないといった「システム起因によるちょっとした面倒臭さ」とそれに対する「サポートの対応の感じ悪さ」が重なって、購入する気力がなくなりました。これまではなんとなくサービスに親しみを感じていたので、UIがあまり良くなかったり挙動が不安定な部分があっても我慢して使っていたのですが、今回の件でもう良いかなぁと。たったそれだけのことで...と自分でも思うのですが、企業、サービスを応援したいと思った気持ちが一気になくなってしまいました。寂しいですが、これまでありがとうございました。
アーバンリサーチ : 2024/02/18
★☆☆☆☆
前日まで配達可能だったのに何故?
前日夜まで配達可能地域だったのにも関わらず、翌朝注文しようとアプリを開くと「お客様の地域は一部配達エリア縮小に伴い配達が出来なくなりました、今後も可能になる見込みがないため〜」と表示されていました。しかし公式HPには配達可能エリアに私の居住しているエリアの記載があり、不信感しかありません。本当の理由は何か別のもので配達不可となっているのではと嘘をつかれているようでとても残念でした。
さま。゜(´つω・`。)゜。 : 2024/01/09
★☆☆☆☆
欠品キャンセル
欠品キャンセルとなった場合に、キャンセルされた分の返金についてどこにも記載されていません。
Shalgalt : 2023/12/30
★☆☆☆☆
最低かつ最悪。
12時頼んで、14:00-15:30の届け予定なんだけ、15:50になっても商品準備中。いくらかかるでも準備時間3.5時間いる?問い合わせについても対応が悪く、ロボットみたいな返事だけです。
笑ちゃう : 2023/11/27
★☆☆☆☆
突然アプリを開けなくなった
今日利用したいのにアプリが初期化され、【まずはエリア確認】をクリックしても、メニューの画面にいかなくなった。非常に困ります。どうにかしてください。
かほさんさんさん : 2023/11/07
★☆☆☆☆
住所の選択が無い
横浜市港北区高田東が選択に無いのは何故?高田西は有るのに。これでは利用は出来ない
綱島おやじ : 2023/10/20
★☆☆☆☆
連続の誤配送
何度か利用して、便利だと思っておりました。1度目の誤配送は、しょうがないと思いましたが、2回目も同じミス。改善策がないように思います。Uberの配達員次第な感じです。表札も確認無しに置いてしまうようです。対応は返金か、再配達。再配達を利用しましたが、予定の時間には届きませんでした。顔が見れないやりとりなので、いい面も悪い面もあると思います。誤配送が無ければ、いいサービスだと思います。
iphone love ママ : 2023/10/15
★☆☆☆☆
もう使わない
欠品があっても対応して貰えない。
幻想加工郷会長:夜桜さん : 2023/10/01
★☆☆☆☆
このアプリすら開かない
注文するにも立ち上がらない
いーるんるん : 2023/09/08
★☆☆☆☆
カスタマーサポートの質が低すぎ
欠品が多すぎる。たくさん買い込んで決済しても、次から次へと注文がキャンセルされていく。また、決済した金額から差額の返金には時間がかかる。ある種の詐欺に近い。カスタマーサポートその旨伝えるも、私は悪くありません。カード会社とやりとりして下さいという態度で謝罪の謝の字もなし。全くもって世に送り出して良いサービスではない。
L00a55 : 2023/09/05
★☆☆☆☆
見切り品が届く
キャベツを頼んだが、払った商品の半額の値札が貼られた見切り品が届いた。カットして日付が経っていることがわかるぐらい、キャベツの断面は盛り上がっており、見た目で見切り品だとわかる様な商品だった。また、もやしも消費期限ギリギリの物が届き、生鮮食料品は購入してはいけないネットスーパーです。配達が早いので、生鮮食品以外で届けて欲しい時に利用するのが良いと思います。サポートのチャットも使いづらい。
チサ : 2023/09/04
★☆☆☆☆
最低
クーポン利用し時間指定で注文し、自宅で待っていました。しかし待てど暮らせど届かず、、指定時間を30分過ぎた頃に「キャンセルになりました」と連絡がありました。キャンセル理由や、支払ったお金がどうなるのか等は一切案内無し。もう一度通知を見直そうとしても、お知らせや注文履歴には残っていませんでした。こんな一方的なキャンセル、あり得ないです。1時間半も無駄な時間を使わされて、補償やアフターケアも無しなんて。しかも、翌日再度注文しようとしたら、もうクーポンが使えなくなっていました。こちらの過失じゃないのに、クーポン使用したことになるんですか?意味がわからないです。無責任すぎます。
ethica32 : 2023/09/02
★☆☆☆☆
電話かけてこないでほしい
セールスの電話?が来ましたが、やめて欲しいです
ノッティー(=゜ω゜)ノ : 2023/08/26
★☆☆☆☆
初回ログインや登録できず
携帯番号SMSで6桁の番号の入力を3度繰り返しになり毎回初期の住所登録を求められたまま、結局一度も商品検索できません。エラーが出るわけでもなく原因わからず。不具合を解消してください。
目黒区に在住 : 2023/08/19
★☆☆☆☆
常識ない。二度と利用しない。
・予定の時間を過ぎても何も連絡来ない。遅れると分かるならその場ですぐ連絡しますよね?Uberの方が遅れるとわかった時点で連絡くれますけど。・時間内で配達できなく詫びでクーポン配布するのはいいですけど半日経ってから「遅れてしまい申し訳ございません」と謝罪。配達にしても謝罪にしてもとにかく全てが遅い。・3回利用しましたが毎回20~30分でお届けと書いてあっても。頼んでから1.5時間はかかる。・ライダーの位置情報連携ちゃんとしてないのか現在地が分からない、近づいているのか分からない。・クーポン使っても安くない(Uberの方がいい)・退会が簡単すぎてちゃんと退会出来ているのか分からない。個人情報ばらまかれてそう。 あと、うんざりして退会したのにクーポン配布してくるのやめてください。迷惑です。【良い点】無料お試しできる商品がある、それ以外は全てダメです。【利用考えてる方】使うなら他の企業かUber経由のマルエツとか利用の方が全然いいです。
ぎんみ : 2023/08/05
★☆☆☆☆
悲しい
定刻通りには届かない。ライダーから遅れの謝罪は無し。牛乳等の冷蔵品は常温で届いた。アイスはドロドロに溶けた状態で届いた。3回頼んで全てこの状態であることを確認したので、もう二度と頼まない。
みずしひろし : 2023/08/05
★☆☆☆☆
顧客対応未熟
当方に配達された商品に一点の配達漏れがあり受注先での確認作業の報告をする前に発注した当方を疑い先に到着商品の全部を確認させ且つ注文した商品を単位が違う全商品を対象に「何袋か」と個もあれば本もある商品に対して応答に困る統一単位での質問をされた。その返答に苦慮している間に先方での確認の結果配達商品の取り忘れがあったとの報告。先方にも当然注文データがあるはずなので商品との付き合わせはデータで簡単にできるはずなのに。もしできないなら受注フォームと配達マニュアル等の改善を図るべき案件と言わざるを得ない。当方に確認をする前にこの程度の情報確認はできたはず。事実商品取り忘れが発覚するまで10分も経っていないのだから。ともあれこの取り忘れ報告を受け当方は釈然としないまま数分で「当日中の配送を願います」依頼するもこのメッセージを作成している間に既に返金対応するとのメッセージ。こちらの反応を待つこともなく金銭による一方的な不快極まりない対応。それらについて釈明を受け一旦は溜飲をさげ「では再配達で対応願います」と依頼。「再配達時間が分かり次第メッセージします」との返答。結局その後1時間以上音沙汰なく2時間以上経ったのち「これから出発し15分後に到着します」と。これは「再配達時間を知らせる」と言ったことの正解になっているのかと甚だ疑問を感じます。通常ならば手配したらすぐ報告すべきだと思います。それが2時間後でも3時間後でも。音沙汰無くして突然15分後とはいかがなものかと。当方は本日中なら何時でもいいと言っているのですから。これからの信頼回復を切に願います。
再○△□部隊 : 2023/07/18
★☆☆☆☆
サービスは悪すぎ
一時間も待たされて、結局商品は届かず、誤配送とのことで、返金しますだけで片付けられました。
はははははあ : 2023/07/18
★☆☆☆☆
アプリなんとかして
久々にアプリ開こうとしてもエラーで開けないアップデートもない使えない
きょんぱぴ : 2023/07/11
★☆☆☆☆
チャットで時間もうすぐだから間に合うか
聞いたら準備出来次第と回答になってない答えされ他のネットスーパーとも悩んで時間優先でこちらにしたことを言い間に合うのか聞いたらいきなり永遠にチャットエラーで問い合わせに入れない完全に意図的と捉えられる行動挙げ句の果てには玄関先に置く指定をしたのに置いて行かないで建物受付の人が「配達の人が来てます10:00~11:00だそうです」と何度も何度も何度も私が気付くまで声をかけ続けていたみたいで配達の人と玄関外で待っていた今に始まったサービスじゃないだろうに何これ??沢山Uber eatsや出前館やAmazonやヤマト等の置き配使ってきましたこの時代にあのチャット対応や置き配指定見ないなどこんな経験初めてしましたチャット対応の人は名前表示お願いします最低限の金額以上のお金を払い割高な商品を買っただけなのに嫌な思いをしたくありませんこんな思い二度としたくないので二度と使いたくないと思わされました買い物しただけで嫌な思いしましたUberとかフリーの人が配達してるならまだしもですよねもう嫌です
ディズニー作画戻るって : 2023/06/18
★☆☆☆☆
退会してるのに連絡が来る
ほんとしつこいです。 ウザすぎる。 しかも来たメールに返信ができない。星一つもつけたくないです。 【50%OFF鬼得クーポン!】 宅配スーパーOniGOです。 2023年6月でOniGOは2周年を迎えます。
日頃の感謝を込めて、50%クーポンを配布させていただきます。
引き続きOniGOをどうぞよろしくお願いします。
ご利用お待ちしてます!! クーポンコード: 有効期限:2023年6月30日 ※ 割引上限1,500円、一部クーポン適用外商品あり。 


※おひとりさま1回限り有効、このメッセージを受け取った方に限ります。 OniGOへ https://～こういうのが来てます。しかもショートメールなのでタチ悪いです。送ってこないで貰えますか??
ちぇりぃぽん : 2023/06/07
★☆☆☆☆
エリア
東京都港区エリアは白金、元赤坂、北青山だけだそうです笑
ruru--mi : 2023/06/05
★☆☆☆☆
ログイン設定出来ない
初期登録の際、認証SMSが送られて来ません。当方はSMSブロックをしていないiPhoneです。
ボン☆パパ : 2023/05/17
★☆☆☆☆
時間の無駄
配達予定時間は全く当てになりません。2回頼んで2回とも1時間後にキャンセルになりました。時間の無駄です。
user167349 : 2023/05/14
★☆☆☆☆
返金については確認必須です
追記です。後日上席の方から直接お詫びのご連絡をいただき、今後会社としてどう対応していくかなど丁寧にご説明くださいました。対応の早さや丁寧さなど素晴らしい点はそのままに、今回の反省をいかして頑張ってください。↓以下は以前のレビューですアイスが届いた時点で溶けていたのでチャットで問い合わせをしました。 すぐに返事をいただけて、アイスの分を返金していただけるとのことでした。 文面も丁寧で好感を持ちましたが、クレジットカード明細を見ると返金されていない。 改めてチャットにて問い合わせると返金手続きがもれていたとのこと。 信用ならない会社だと思いました。 人にはおすすめできません。
みちょはず : 2023/05/11
★☆☆☆☆
対応がゴミ
メモにスプーンが必要な旨書いていたのに入ってなかった。メッセージでクレーム入れても、スプーンは入れないルールで、メモについては確認してないが返金や減額などはしないという対応だった。スプーン入れないルールなら、先にそれでもよいか、確認すべき。最悪
kant2089 : 2023/04/19
★☆☆☆☆
とても便利に利用させて頂いてます。
自宅から注文して、30〜40分後には届けてくれてます。(過去3回利用全て) そこまで急いでいないものの、このスピードで届けてくれるのは素晴らしいです。 品揃えも、私には十分で購入したいモノは全て整いました。 これからも利用させて頂きます。(訂正)5→1お得なクーポンも発行してくれるんですが、ずっと配達員が居ないって事で注文してもずっとエラー。配達することを生業にしてるアプリ(ストアー)で、その配達が出来ないって、本末転倒です。飲食店がUberに委託してるのとは次元が違います。ビジネスモデルが崩壊していますね。
T2oh : 2023/04/17
★☆☆☆☆
退会しました
「注文に欠品があった場合全てキャンセル」にすると、問答無用で注文をキャンセルされます何が欠品だったのかも教えてくれません何よりも、画面で選んだ商品が売り切れでないのに、注文したら売り切れていてキャンセル喰らうことが多いです、というかほぼ毎回です注文する度これでは、安心して買い物ができません専門の配達員、とありますがここ最近はUberEATSの人が届けに来ます前回は一時間遅れ、今回は定価で買ったにも関わらず20%値引きシールのついた商品が配達されましたあまりに不誠実な商売をしているので退会しました
さとう先輩 : 2023/04/13
★☆☆☆☆
注文しても品切れだらけで届く
初めて注文しましたが、ほとんどの商品が品切れで届きました。
まゆぱる88 : 2023/03/29
★☆☆☆☆
商品は大量キャンセルされるし配達予定時間は全く当てにならない
紹介クーポンをいただいたので使ってみたが在庫有り表示の商品が多数キャンセル(クーポン使ったから?)配達予定時間は全く当てにならず最も遅い予想から30分遅れで届きました正直二度と使わないです
udon32 : 2023/03/27
★☆☆☆☆
全くログインができない
配達先住所を入力し、電話番号認証までは進むのですが、ログインを押すと初めの画面にもどります。つかえません。
さつさのさ : 2023/03/27
★☆☆☆☆
アプリ、サービス共に無能
開発者が無能なせいでアプリが使えたもんじゃない。
無課金中毒者 : 2023/03/21
★☆☆☆☆
すべての対応か適当すぎる
アプリの完成度が低いのもありますが、お店自体の対応があまりに適当すぎます。10分〜15分で届く表示ながら実際に届くのは1時間以上かかります。おすすめしません。
はちhachi66 : 2023/03/16
★☆☆☆☆
30分以内に届きません
2回利用し、2回とも30分以内に到着せず。 どういうアルゴリズム組んでるか知りませんが、サービス自体イケてないです。 サービス開始時はニュースで取り上げられており、その後全く報道で見聞きしなくなった理由は恐らくこれですね。 速達性を売りにしているのに、それが守られていない詐欺サービスです。あと「スーパーと同じ価格帯」とデカデカと謳っていますが、セブンプレミアム惣菜が+100円ヨークマート系列店の弁当が+200円上乗せされており、全然スーパーと同じ価格帯じゃあねえじゃねえか!嘘付き!
うどんsp : 2023/03/13
★☆☆☆☆
配送は早い時があるが、品揃えは少ない
サービス・対応どちらも悪く、アプリはすぐ落ちるし使い勝手も悪く分かりづらい。検索しても出てこない商品がある。たまにクーポンがあるのでそれなら安いがそもそもこれでは使う気にならない。
Mnbvcxz0987lkj : 2023/03/08
★☆☆☆☆
登録できない
住所を入力するところで、次に進めず登録できません。サポートに問い合わせ中です。
めかぶbu : 2023/03/05
★☆☆☆☆
届くのが遅い
コロナ感染した時に外に出られない為使用しました。お届け予定時間をはるかに遅れて届けられました。苦しい中家族に料理をしようと待っていたのに結局は食材が足りない中満足な料理が作れなかった。アプリも遅いし、催促しても返信も遅い。届いた時も「遅くなってすいません」の一言もない。速アプリ削除しました。2度と使うことはないでしょう。
すたぶら47258 : 2023/02/27
★☆☆☆☆
チラシ入ってたのに
配達範囲外なので星0ですおとといきやがれ
佐々木聡 : 2023/02/27
★☆☆☆☆
残念すぎる
テイクアウトの宅配サービスもそうでしたがサービスが悪いとこは生き残れませんよ。サービス悪すぎる。
あげくん : 2023/02/26
★☆☆☆☆
アプリのGUIがおかしい
キャンペーンに釣られてインストールしました。近所の拠点が1キロ未満のヨーカドー内にあるのですが、配達員エリア対象外なのか、住所を入力しても操作不可の画面に遷移してしまいます。配達圏内の町名だけを選択可能にし、表示されていない町名は表示すらしなくするか、グレーアウト表示でエリア外であることを視覚的に見せた方が良い
よねちん^_^ : 2023/02/26
★☆☆☆☆
バグってて何もできない
インストールして対応エリア確認の際にエラーになり何もできません。ちなみにWeb版も市町村選択のドラムがバグってて選択できず、こちらも使えません。
Sachiko007 : 2023/02/21
★☆☆☆☆
一生使わない
早速エラーで何も使えず草 即アプリ削除。
うぃ( ´ ▽ ` )ノ : 2023/02/21
★☆☆☆☆
使いにくい
アプリで配送可能かどうかの住所を入力する場面でバグる利用できない
(~_~;)え…? : 2023/02/15
★☆☆☆☆
機種変したらログインできない!
機種変後、アプリでログインするために承認コードを得る為、携帯番号を入力しても承認コードが送信されない。何度やっても同じ。
s1s1 : 2023/02/12
★☆☆☆☆
退会したのに何故?
5日前くらいに退会したのに今日営業の電話がかかってきました。クーポンをSMSで送っていいですか?という内容でしたが、退会したのに何故まだ電話がかかってくるのでしょう。きちんと情報が削除されていないのか、、とても心配です。
ukp87153 : 2023/02/04
★☆☆☆☆
サービスはいいがアプリがヒドイ
宅配スーパーは非常にありがたい。しか○のアプリはバグが多くまともに動かないので、UberEats等から注文するのがストレスないです。運営会社の方にはちゃんとアプリ作れる会社にアプリの作り直しを発注して欲しい。
srd4455 : 2023/02/01
★☆☆☆☆
30分以上経っても来ない
注文時には10〜30分以内に到着するように注文できるが、実際は1時間経っても配達されない。注文前から、30分以内に到着できないことがわかっていはずなのに、アプリでは30分以内で注文できると、顧客を騙している。残念なサービスです。
天野碧 : 2023/01/29
★☆☆☆☆
葛飾区が対象外
葛飾区は東京ではないということでしょうか。他のレビューがそこまで悪くなさそうだったのでインストールしましたが、東京23区唯一の対象外で非常に残念です。
かっっっっっか : 2023/01/26
★☆☆☆☆
電話がかかってくる
アプリで一度だけ、利用したら、電話がかかってくる。本当迷惑。
てる33333 : 2023/01/25
★☆☆☆☆
地方は使えない
便利だなと入れてみたしかし、東京都しか対応してないので他県の方は使えない。どこ地域だけたかきちんと記載して欲しい
ミニルナ : 2023/01/18
★☆☆☆☆
イライラするアプリ
カゴに追加できない。すぐおちる。欲しい商品が入荷待ちばかり。時間や日にちを空けて試しても、時間ばかりかかって結局注文できないまま終わることがある。注文できても、受け取ってみたら欠品が多くて役に立たなかったことも。ほかのネットスーパーより早く届けてもらえるのは魅力なので、今後に期待してます。
minmin5454 : 2023/01/08
★☆☆☆☆
マジで気をつけてw
勝手に品切れで、総額合わず、送料割引適用なしで配達される。
まるも751 : 2022/12/28
★☆☆☆☆
在庫が無い。
アプリが使いづらく、タップしても商品を追加できない、フリーズする。イライラを乗り越えて注文するとあらゆる商品が在庫切れ。在庫切れの商品をアプリ上で確認すると「在庫あり」…私が注文した商品はいつから在庫が無かったんですかね?10-30分で配達と書いてあったので注文しましたが45分経っても準備中のまま。おかしいなと思い問い合わせすると謝るばかりで返信がなく、5分待ってキャンセルの旨伝えたところ「まだ指定された時間になってないですよね?」って。注文画面で時間指定出来るの1時間-2時間単位なんですけど。10-30分で来ると思って注文してるのにその言い草は無いのでは?だったら他所と同じように1〜2時間で配達と表記すればいいのでは??無い商品ばっか並べてアプリも改善しないで顧客対応も最悪。2度と使いません。
000000000e0 : 2022/12/21
★☆☆☆☆
検証もしてないアプリ
サービス内容自体は便利なのかもしれないが、それ以前にアプリがひどくてよくこれでリリースしたと思う。カテゴリがあっても商品がないとか、すぐに強制終了してカート機能すらまともに動かないとか基本的な動作に問題がありすぎて使う気にならない(というか使えない)。 よくApp storeに登録できたなと思うほどで、まともに動作検証してないんじゃないだろうか。してたらこうはならないだろう。
fluxus_lx : 2022/12/21
★☆☆☆☆
アプリがひどい笑笑
せっかく使おうとしたのに、落ちまくる、画面真っ白、文字はみ出てる。。結局注文までにアプリ立ち上げたり消したりで、20分かかった。笑最初のクーポンだけ使ってお金落としてあげたけど、このUIのままなら2度と使わんよ?運営さん?
Step4730 : 2022/12/18
★☆☆☆☆
検証もしてないアプリ
サービス内容自体は便利なのかもしれないが、それ以前にアプリがひどくてよくこれでリリースしたと思う。カテゴリがあっても商品がないとか、すぐに強制終了してカート機能すらまともに動かないとか基本的な動作に問題かありすぎて使う気にならない(というか使えない)。よくApp storeに登録できたなと思うほどで、まともに動作検証してないんじゃないだろうか。してたらこうはならないだろう。
fluxus_lx : 2022/12/14
★☆☆☆☆
登録そのものができない
全域配達区域になってる区なのに、しかもポスティングの見てやってるのに全く登録できない。すぐ隣のマンションには配達してるのに。なんなのこれ?
Allkonekomaniansall : 2022/12/07
★☆☆☆☆
架電営業w
さすがにセールの案内を営業でしてくるのは笑った。アプリの改善が出来ずに売り上げがあがらず、電話かけてくるのは本当に終わっている。
Nuu)soe : 2022/11/30
★☆☆☆☆
しつこい
もう利用していないのに電話とSMSがしつこいです。
チャジャンミョン02 : 2022/11/30
★☆☆☆☆
使えない
チラシが入っていたのでダウンロードしたのに対象の地域じゃないって!!なんで対象外の地域に配るわけ??ダウンロードして住所とか個人情報入力して結局使えませんとか時間の無駄なんですけど??忙しい主婦のためのとか都合いいことばっかり書いてあるけどまじ無意味。
0515432r : 2022/11/27
★☆☆☆☆
うーん
違うアプリを一度いじっただけでタイトル画面に戻るのがめんどくさい
Cuu138 : 2022/11/20
★☆☆☆☆
やばい…
アプリをダウンロードして、最初の画面でいざ住所入力しようとしても、住所確定ボタンが押せずその先に進めません。せっかく買い物しようとしたのに残念です。全く使えません。追記: 返信がありましたが、全く仰る通りにやっても、エラーのためか住所確定ボタンが押せるようにならないです。そのことをレビューしました。
マギー多摩川 : 2022/10/25
★☆☆☆☆
そもそもアプリが使えない
便利だと思いアプリを入れて登録しようとしたら承認コードが送られない チラシをポスティングするならアプリをちゃんと使える様にしてからにして欲しい日数を置いて試してみたら承認コードは送れたが承認コードが届いてから打ち込むまでの時間が短すぎてまた最初からやり直し確認して打ち込むまで10秒っ短すぎるだろ全く改善しない駄目アプリ
鬼安鬼早 : 2022/10/21
★☆☆☆☆
やばい…
アプリをダウンロードして、最初の画面でいざ住所入力しようとしても、住所確定ボタンが押せずその先に進めません。せっかく買い物しようとしたのに残念です。全く使えません。
マギー多摩川 : 2022/10/20
★☆☆☆☆
馬鹿にされたものですね
ネットに表示された金額で決済しましたが、届いた商品は割引シールが貼られたものが届きました。賞味期限が当日の食品を定価で購入させられたということですかね。
☆157 : 2022/10/19
★☆☆☆☆
そもそもアプリが使えない
便利だと思いアプリを入れて登録しようとしたら承認コードが送られないチラシをポスティングするならアプリをちゃんと使える様にしてからにして欲しい
鬼安鬼早 : 2022/10/18
★☆☆☆☆
アプリ、対応がダメ
なぜかクーポンが適用できない事があり、とても困るし、いやな思いをした。二度と使わない。にもかかわらずキャンセルもすぐでもできないとの事。まだ来てもなく、注文したばかりだったのに。ならクーポンちゃんと自動適用しろ。 品物あげるから今回は みたいな対応だったが、それも全く安い、要らない物でした。もう使わない
メルカリ よい : 2022/10/17
★☆☆☆☆
他の方も書かれてますが
アプリの出来がほんとに悪いアプリ運営会社は対応する気ない退会すらできないおすすめできないです
Necomi : 2022/10/16
★☆☆☆☆
もしかしてク×あぷり?
登録して必要項目全て入力して「会員様はこちら」からログインしようとして承認コード入力しても初期画面に戻る何度やっても同じ....動作確認もまともにできないヤツがアプリをリリースするなよ💦こんなレベルならサイト自体も出来具合が怪しいな...利用するのやめた本当は星なんかつけたく無いわい
docodon : 2022/10/10
★☆☆☆☆
せっかく。。
一度、買い物も出来たのに、再利用しようとログインしたところ、なぜか認証コードが来ない。onigoの問い合わせ先にも、連絡したけど、今まで、そういう事案はないと、対応する気ゼロでした。どうも、iPhoneだと「iMessage」をOFFしてから、再起動すると受取れるとの案内が携帯会社に聞いたら教えてくれたから、すぐにやってみたら、一度、認証コード来たけど、すぐまた、受け取れなくなった。もう、いいです。せっかく便利に使おうと思ってたのに。。改善されたら、また利用します。
rika&hide : 2022/10/07
★☆☆☆☆
クーポン画面が見つからない
バージョンアップされてから、クーポンを使う画面が見つかりづらくなり気づいたら決済されました。こんな使いづらい仕様なら今後使用することはないかも。。チャットで相談するも、決済済みです。とのこと。もともとアプリ自体は使いづらかったけどクーポンがあったから使ってはいましたが、サービスもこの様な形なら今後客離れは進むことは間違いないかも。。残念です。。消費者の気持ちを分かってください
ひがしちずる : 2022/10/01
★☆☆☆☆
認証コード送られてこない
せっかく登録して使おうと思ったのに認証コードか一生おくられてこない。新規登録し直しても認証コードが送られてこない。どゆこと?
まみめろめろん : 2022/09/30
★☆☆☆☆
バグだらけ
届いた商品に不備(パックの商品から中身が少しずつ漏れていた)があり、注文履歴から問い合わせしようとした所、注文履歴に反映されておらず、問い合わせることが出来ない。他の方も仰られているように商品の追加、減らすことが出来なくなる非常に使いづらい。またセール商品でアイスがあったためアイスを注文しましたが溶けて届く。(アイスをそもそも宅配で頼むのが間違っていた)さらに言えば、注文してから届く予想時間のようなものがあるが当てにならない。15分〜30程度の表示があったが、実際には1時間かかった。商品注文⬇️商品の在庫チェック⬇️料金の確定⬇️商品準備⬇️配達員探す⬇️配達員見つかるまで待機⬇️配送という流れになるのだが、商品準備し終わってから配達員探すのは遅い(生物などどう管理しているが不明だか、アイスの状態から見ると袋に入れて放置?)総合的にいま使うべきでは無いとおもいました。割引もあったので利用しましたが、勉強料という感じです。他者にオススメはしないです
けんごもん : 2022/09/28
★☆☆☆☆
スーパーの価格帯のまま?
ちょっと高いと思う
めめたんデラックス : 2022/09/22
★☆☆☆☆
ストレス
操作が不安定。動かないことが多々ある。商品選んだ後、購入手続きするのに40分以上かかった。
くんろん : 2022/09/21
★☆☆☆☆
ログイン・会員登録ができない
電話番号入力して認証コード受信しても… 入力する欄がない。住所と電話番号の組み合わせで個人情報収集して終わりな最低なアプリ
micccuame : 2022/09/20
★☆☆☆☆
UX悪くなる一方
アプリの操作性も配達までの時間も、どんどんイライラする方向にいってる気がします
\\(・Д・)/// : 2022/09/19
★☆☆☆☆
よく固まってしまう
画面が固まって動かず、注文できていないと思ったら届いたりします。チャットも反応が悪く反映が遅いです
Nao1717 : 2022/09/16
★☆☆☆☆
最悪…怖い…
間違えて購入してしまい、すぐチャットで連絡したのに、一方的に準備できました。とか。ライダーとマッチングまでお待ち下さい。とか問い合わせを無視し続けて配送してきた。怖すぎる。問い合わせの意味ないじゃん。
あかなま、さた : 2022/09/15
★☆☆☆☆
カード入力ができない
カード番号を登録しようとしても、保存が押せず使えなかった。
マルコロゴー : 2022/09/14
★☆☆☆☆
新規手続き不可能
最近の画面からエラー発生。何回もやってみましたが、アドレス入力できませんでした。かなり使えないモバイルアプリです。
Adrianbertrand1990 : 2022/09/05
★☆☆☆☆
まず正常に使えない
正常に使えるとこから始めてください。
rokrock : 2022/09/03
★☆☆☆☆
使いづらい
アプリが非常に使いづらく、商品が届いてもいないのに勝手に配達完了にしてしまう配達員さんにも非常に憤りを感じています。商品は比較的安く品揃えも悪くなかったので残念です。もう使いません。
x9999999999999999999999 : 2022/09/01
★☆☆☆☆
アプリが使いづらい
・ボタンを押しても反応しない・動作が遅すぎる・ログアウトを繰り返す
gerira_80 : 2022/08/21
★☆☆☆☆
また使えないアプリを入れてしまった
検索のキーワード入力してる最中に一文字打つ度に絞り込んでいるらしくて、文字打つのに非常にストレス。運営が制作会社に任せきりなのか制作会社のゴリ押しなのかわからないけど、検索の利便性を考えたのならそれは利用者の目線に立っただけで何も見ていないし、興味もないのでしょう。
gejpjm : 2022/08/18
★☆☆☆☆
検索がカクカクで物がヒットしない
こんなんじゃ使う気になれない
ぶったいあーる : 2022/08/16
★☆☆☆☆
アプリ性能が低い、品揃えが悪い
タイトル通り、アプリの性能が全体的に低く極めて使いづらいです。品揃えが悪い上に到着まで2時間近くかかりました。今回試しに利用してみましたが、サービスに不十分な点が目立つので今まで通り他社のネットスーパーを利用することにします。
agjdmpatjd@twam : 2022/08/08
★☆☆☆☆
営業電話きた
電話の内容は 「クーポン送付して良いですか?」でした。しかも午前中に。有難迷惑。クーポンなんて普通メールで勝手に送ってくるでしょ。営業電話の人件費に割く予算があるなら、その予算を品物の値段下げることやアプリのUX改善に使った方が利用者数増えるんじゃないですかね
shi111ro : 2022/08/06
★☆☆☆☆
アプリが使えない
アプリがなかなかうまく表示されないです。根気強く何度も試みましたが、表示されても野菜を見ていたのに突然デザートページに飛んでしまったりうまく商品を選択できないので諦めました。ツイッターであげている無料でもらえるとのポテチとヨーグルトもずっと入荷待ちだったのですが、復活したら無料ではなく20%offに変わっていました。非対面OKとのことで、コロナ感染で自宅療養中に使用したかったのですが残念です。他のネットスーパーと比べて圧倒的に早いので期待していたのですが、翌日着になりましたが他のスーパーを利用しました残念です。アプリから頼めないので解約したいのですが画面が動かないため退会もできず困っています。
よーきき : 2022/08/05
★☆☆☆☆
配達時間が遅すぎる
記載されている配達時間を目安に注文をしているのですが、全く目安になりません。オニ遅いです。それと、チャットをする際、相手から返信がきたときは通知がほしいです。いつ返信がきているか分からないので、まめにアプリをチェックしなければならず面倒です。
ふみこ1201 : 2022/08/04
★☆☆☆☆
全然配達されない。
配達時間が45分となっていますが、2時間経っても届かない。ほんと困ります。
まるも751 : 2022/08/01
★☆☆☆☆
配送時間の表示があてにならない。
表示された時間が15分から35分の表示受付の連絡から30分後に以下のメッセージ。ただいまのお時間、注文が○△□到しており、配送が遅延してしまう可能性がございます。次便がお客様の商品積み込みとなります。配達員が戻り、準備が整いましたら、チャットにて再度ご連絡させて頂きます。表示の違いを指摘をすると以下の回答おっしゃる通り、最新の状況を反映した配達予定時間を表示できていないのが現状でございます。今後改善すべく、システム回収にも取り組ませていただきます。このような回答でした。即答する内容であればその旨事前に伝えることや注意書きすら無し。いつ改修するのでしょうね。
無星000000 : 2022/07/30
★☆☆☆☆
新規登録
住所が途中までしか入力できない番地の入力出来るが、『号』はつかない場所なのでどうしたらいいのか。マンションと部屋番号も入力できないので、会員登録が出来ず利用することができない。
つーさんつかちゃん : 2022/07/25
★☆☆☆☆
そんな悪くないだろと思ってつかったら
使いづらすぎました。・番地を分けて入れたのに結果で合わさってる。3丁目4番地5号が▶︎3丁目45番地になってる。後から再入力して修正した。・検索結果をクリックすると、白い画面になり固まる。・検索結果をもう一度だしてクリックすると、商品が無いとでる。その後他のボタン反応しない。・再起動して、ホームに戻って再度見ようとしたら固まったり白くなったりで進まない。・削除して、今レビュー書いてます。
Nikkiikitai : 2022/06/28
★☆☆☆☆
営業ゴリ押しすぎ
面白そうでアプリダウンロードして登録し、いつか使おうと思いますが、まさか営業電話が来るとは思わなかった。今取り込み中の旨を伝えても一方的にダラダラ喋る、こんな営業電話は迷惑以外なんでもないし何も生まれないからやめていただきたいと思います。
めるカパ : 2022/06/18
★☆☆☆☆
使えない
初回起動時は売り切ればかりで使えず、起動2回目は画面真っ白でリフレッシュも効かずに使えず。
(ㆆωㆆ)(ㆆωㆆ)(ㆆωㆆ) : 2022/06/08
★☆☆☆☆
アプリの改善求む
毎回認証コードを入力するのが、面倒。 カートを見た後にショッピングの戻り方が分かり辛い。 注文履歴がすぐに見れないので、買い物出来ているか不安。チャットの返信が出来なくなりました!修正お願い致します。
やなかあたまはらやな : 2022/06/03

アプリ概要

ジャンル : フード／ドリンク > ショッピング
バージョン : 1.0.65
サイズ : 16.3 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
5115 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
5115 件の評価

スクリーンショット

スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 1スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 2スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 3スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 4スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 5スーパー価格で、すぐ届く。ONIGOのスクリーンショット - 6

説明

スーパー価格で、すぐ届く。ONIGO

【ONIGOの特徴】
＜POINT1＞
主要品目をスーパー価格で
2024年12月7日から、全商品品目の内、主要約2,000品目について店頭とほぼ同じ価格でご提供します。ぜひ「スーパー価格で、すぐ届く」新しいONIGOをご利用ください。

＜POINT2＞
「すぐ届く」買い物体験
「当日、すぐ届く。」通常配送では最短70分、即配オプションを利用した配送で最短40分でお届け。1時間単位での配送枠の時間指定も可能です。

＜POINT3＞
約9,000品目を超える豊富な品揃え
新鮮な野菜、果物、精肉などの生鮮食品や、お惣菜やお寿司、乳製品などに加え、日用品を含めた品揃えを拡充します。

ONIGOは、あなたが普段の買い物にかけていた手間や負担を減らし「大切な時間」を創り出すために生まれたサービスです。

今あなたが欲しい商品をアプリで注文後、最短40分でご指定の場所までお届けします。お値段はスーパーと同等で、品揃えも豊富。

様々なシーンで、あなたと家族の大切な時間を創り出すための時短ツールとしてお役立てください。

【お値段はスーパー、豊富な品揃え、迅速なデリバリー】
・食料品は鮮度にこだわった野菜や生鮮食品、冷凍食品、デザート、レトルト、調味料などの定番商品から、地域で人気の商品もラインナップ
・飲み物は、水、お茶、お○、ジュースやコーヒーなどの定番はもちろん、野菜ジュースや栄養ドリンクまで幅広い種類をご用意
・生活用品は、トイレットペーパーやティッシュ、キッチン、洗濯、掃除用品や女性用衛生品など、ないと困るものをお取り揃え
・注文後すぐに届けるデリバリー対応

【地域のスーパーと提携で安心】
商品はお近くの提携スーパーからお届け。いつも利用しているスーパーから配送するため、安心してご利用いただけます。

【こんな方にオススメの宅配ネットスーパーです】
・赤ちゃんの妊娠・出産・育児などで外出が難しいママさん
・お買い物から重たいものを持って帰るのが大変な方
・ネットスーパーは使ったことがあるけれど、配達が遅くて日常的に使いづらいと感じていた方
・仕事や家事などで忙しく、買い物に行くのが大変な方
・OniGOで時間を作って、子供と一緒に献立やレシピ探しから料理を楽しみたい方
・クーポンを利用してお得にお買い物を楽しみたい方
・急に不足したり買い忘れてしまった食材や調味料をすぐに調達したい方
・たまにはフードデリバリーじゃなくて料理も楽しんでみたい方
・作りたい料理のレシピは決まっているけれど、最寄りのスーパーで食材が見つかるか不安な方
・専属の配達スタッフがいる安心、安全なフードデリバリーを頼みたい方
・ネットスーパーのお買い物アプリを探している方
・宅配は便利だけれど不安があるので、宅配を専門としているアプリを使いたい方


【対象エリアは急速拡大中】
サービス対象エリアは都内を中心に順次拡大中です。詳しいサービス対象エリアについては、ONIGO公式ウェブサイト（ https://onigo.co.jp ）、またはアプリを立ち上げた直後に表示される「お届け先を設定する」ボタンからご確認いただけます。

よくある質問：https://onigo.co.jp/faq/
登録についてご不明な方：https://x.gd/6x6ku9

リリース情報

領収書のダウンロードの修正