M3デジカルスマート診察券 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

とにかくはやい

前日予約しか出来ない病院で予約時間まで待って、さぁ予約しようと時間帯押して進んだら家族設定って急に出てきて「なに?家族登録しないと進めないの?」って一生懸命やっているうちに「予約がいっぱいです」今それ聞くことなの!?予約することより大事なことなの!?

受付は大変親切で言葉使いも丁寧でした。(美人です)先生も話し易すそうな方で安心して話が出来ました。次週の予定も受付の方と連携して直ぐ取ってもらえました。予約して行きましたので大して待つ事も無くスムーズに診察して頂きました。初めての受診でしたが大変信頼できるクリニックです。

対応が早くて、親切最高です。

高橋まことクリニックで要求された。これではデジスマの信頼が揺らぎます。

診察から支払いまで,とにかく早いです。

問診の最後の質問で、他に病歴はあるか、検査したい病気はあるかというものがありました。[なし]という選択肢があってもいいと思います。その他を選んでなしと書くのは面倒でした。

デジスマのアプリは良いですが通っている病院が生簀かないですね元院長医師が理由付けて全く診察せずに受付の人の診断と処方箋を出して来ています全て受付の人です虚偽の申請です医師が出しているかの様な虚偽の処方箋そして診断書も出して来ていますそう言う個人クリニックですそれをデジスマアプリの職員さんは分かっているのでしょうか?それが言いたいですね偶にはまともに仕事しろと元院長医師に言いたいですね😡長文を最後までお読み頂きありがとうございます

入力もスムーズに出来て、使いやすく便利です

資格証や福祉医療費受給者証などをアップしないといけなかったのに、全く医療機関では役に立たず。手間がかかるだけ。最悪なシステム。

予約変更も簡単にできて便利です

こういうアプリは時短が出来るので、非常に助かる

予約しようとした際に何故か何回やっても予約できず不安に。原因を調べるとAmexのようだった。一見、Amexカードでも登録できるように思えてしまうので対象カードではない時にしっかりと書いてほしい。こちらは辛い時に登録をしているのだから予約できないといストレスがあまりにも大きかった。

予約して行きましたが、待ち時間が短くて、先生は女性で話しやすく、分かりやすく説明もしてくれて、とても良かったです。

初めてアプリにて予約する時は入力したのに消えたり色々大変だったけれど、一回診察を受けた後は、診察券も無し支払いも自分で作業しなくて良い。スムーズに帰れる

デジタルスマ-ト診察券いいですね!予約を取った後も変更可能で支払いも登録されたクレジットから処理され待ち時間がほぼ無しで、先生も優しいので安心です。

星1もつけたくありません。環境的問題で病院にすぐに行くことができないので使用しました。時間になり出たのは看護師さん(かな)でした。夜遅くだったとはいえ看護師が出ることに不安をいだきつつ対応してもらいました。事前の問診を医師に見せてその結果を看護師が伝えるという形式でした。病院に行くべきというのは承知しているのですが行けないので何かしらの教えてほしいといったのですが症状を復唱されてこれは病院に行ってくださいの言葉のみです。そんなことは知っています。当たり前ですが対応が看護師だったため私の疑問に対してもあやふやな答え、挙句の果には医師と話すのであれば別時間に予約を取り別料金をもらいます。とあまりにも患者に失礼な対応だと思います。

親切な診察で良かったです。

栄養師の方がとても分かりやすく説明していただき、嬉しかったです。

診察予約日近くなると、前日、当日と何度も確認のメールを頂き、これなら絶対に忘れないなと思います回数が多い気もするけど、まあそれは許容範囲ということでOKですただ、私は1医療機関のみなので、これでいいのですが、何ヶ所も受診している場合は、こんがらがるのではないでしょうか?特に高齢者には、各医療機関ごとの目印みたいなものをつける?字を大きくして、文章もより簡素化する?など、必要かと思います(高齢者はあまり使わないか?)

丁寧な、診療、受付です。

アプリには診察日を挟んで前後3回は確認連絡あり。加えてアンケートもあったりする。さらに個人のメルアドにも同様の連絡がある。

最初の登録設定は、高齢者には少し難しいかな。診察券の発行もないので便利だと思います。

体調不良で機嫌の悪い子どもたちを連れての病院、本当に疲弊するので、会計待ちが無くなるだけで救世主のようです。こちらを導入している病院ばかり選んでます。本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします!

メール通知をオフにしてもメールが届く。サイトからログインできないので、アカウントの変更もできない。脱会したらメールが届かない保証がないので、脱会もできない。

娘の体調が悪くなり、夕方の診療時間の受付も終了!高熱の為、動くのも辛そうで、そんな時リモートで受診する事が出来て、処方も指定薬局で受け取る事が出来たので、本当に助かりました。ありがとうございました。

医者に掛かるといえば、この日この時間に診てもらいたい!という最大の要望がある。しか○れらのアプリやシステムが発展するとどの医院も"完全予約制"となってしまい、患者の要望が叶わなくなる。最悪の場合、当日は予約が充足し診てもらえないケースもある。勘弁してや…

予約枠が少ないのか、次回予約を取りたいと思っても1ヶ月以上先しか空いていない…採血の結果を1週間後にと思ったが、これでは使えない。次回は診察券を受付で出して受診します。

予約システムは良いが、薬局に行かずに自宅に薬を届けてくれる宅薬便は逆に手間になる場合があるので注意が必要。子供は処方箋薬無料の地域に住んでいるが、宅薬便の発送元は東京か大阪の為、自分で手続きしなければ薬代が戻ってこない。便利だと思って試しに使ってみた宅薬便が逆に手間がかかってしまった。もう子供の宅薬便の利用はしない。

紙の診察券も出さないといけない、予約だけなら前の予約システムで問題ないかと、終わって診察券を返してもらうまで帰れないのなら、クレジット決済の意味もわからない

受診後アンケートが受診の度に配信され、デジスマ運営に止めるよう依頼したが、止めるシステムがないので無視しろとかあり得ない対応利用検討中の医療機関は絶対に止めるべき問題が多すぎる最悪のアプリ

行かない

何回も支払い方法変えるように言ってこないで

最初は面倒だなと思ったが、使ってみると便利でした。支払いも事前にクレカ登録ができ便利でした。家族が受診者の登録をすることもあると思うので、分かりやすい表現になっているとさらにいいと思う

予約確定を押そうとしたら、バグが起こり進まなかった。その間に予約も埋まってしまい、行きたかった時間に予約出来なかった。

登録できないクレカがある登録したクレカが削除できないそれ以外はまあ便利(2026.03.05追記)いつまで経ってもクレジットカード情報が削除できない改善する気は無いのか?!💢(2026.06.22追記)クレジットカード情報が削除できない件、対応する気はないのですか?

本日初めて使用しましたが、とてもスムーズにできて便利とは思いますただ、メールに何度も同じ内容の通知がきてしつこい予約確認も朝の一度でいい、2時間後にまた来たり、昨日登録してから9回もメールが初めてなのでこうなのかこれからもこうなのか通知しつこい

痛みがあったのですぐに薬が欲しかった。デジタル診療して処方箋を出してもらったが休み。○△□ストアにしてもらったが

診療で4つのお薬をお願いしてもらえることになってたのですが、薬局いくと2種類しか出ておらず、残念です。

診察時間が過ぎても詫びもなく連携している薬局の対応も本当に最悪。使わない事をオススメします

メンクリでの初診予約でWeb予約推奨されて、やってみたけど、完了した試しもない、クレカ決済の情報を要求してくる時点で信用できません。

本人確認に電話番号をいれて番号がショートメールで、ショートメール受信料はこちらもちです。診療費領収書もこちらが家に帰っていちいち印刷しないといけず、病院側にはメリットがありますが、患者側にはないかなと思いました。クレジット決算ができるようになったのはよかったです

初診だからかもしれませんが、15通以上もメールが来るのはちょっと鬱陶しく感じました。

使い勝手を知ってから登録したいのに、いきなり電話番号要求されたので即消し。検索やメニューなど見てから登録するか決めさせてくれ

メールが多い

とても便利でよいアプリだと思うのですが致命的な欠陥があります。それは予約内容の詳細確認画面に移動したのち、トップ画面に戻れないという点です。ありとあらゆる方法を試してみたのですが、どうしてもわかりません。スマホの電源を落とすかアプリのアップデートをする他ないようです。

紙の領収書ももらえるので、医療費控除の出し忘れ防止になりそうです。(アナログ人間なので…)

個人情報流出させられました。

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登録クレジットカードの有効期限が切れて、新しいのを登録したので、削除しようとしても、削除できず、ずーっと警告が出るのがウザい!

実用的でない

事前に問診票を入力したにも関わらず、当日の受診受付で紙の住所や問診票を記入させられた。事前の入力は不要で無駄だったようです。

クレジット払いが登録できてるので、会計が楽です。ただ、クリニックについて受付で、診察券出して→マイナンバーカード通して→QRコード読み取ってチェックインするので、やることが多すぎて 次の患者さんがきた時、受付カウンターでの動きが忙しい。せめて、QRコード読んでOKを押すだけくらいが忙しなくていい。アイコンにずーっと①がついてるけれど、これはなんなのか?毎回、お知らせとか全部見てるけど消えない

すごく便利なんですけど最近アプリ開いたらインターネットの接続が不安定な状況です。とすぐでます。携帯の電波はしっかり繋がってるのでアプリ改善お願いします。

効率悪くて、薬はケチぐらい処方くれた。忙しい日々にオンラインで早いと思いましたけど、逆に何も解決しない気がするんだ

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次回の予約、支払いもスムーズに出来ました。

デジタル決済で予約も支払いもスムーズだが、あまりに通知が多すぎる。

iPhoneのアプリでアイコン通知が1度の確認で消えない、2度開かないといけない、毎回イライラする

チェックインの時に“このメールアドレスは認証済みです”“通信環境が不安定です”って何度も出てきてチェックインできなかった。通信環境悪いとすごく使いづらい。タスキルしても前回の通知が今出てくる。

登録時、保険証内容をこちらに移し込むのが大変でした。スマホ機能に不慣れな高齢者はこの時点でつまずいてしまうのではないでしょうか⁈

確定申告の時、自分で印刷はしんどいでしょ!

患者側にシステム使用料を請求してくるとかいうふざけた仕様。これを使って楽してんのは病院側なんだから病院側が金払えよ。何で何も利益被ってない患者側から当たり前のように金とってんの????これを提供してるプラットフォームがどうかしてる。どうせ病院側が金払わなくて済むとなると導入しやすいからでしょ、そんで患者側は金払わないと病院使えないから払わざるを得ない。自分達の利益のためにそういうことをする会社です。これ使ってる病院は、患者側からシステム利用料取る間は行くの辞めます。

待ち時間はやばいを通り越しているし、更に糖尿病専門なのに血糖値も血圧も測れないし、次回通院では一週前に血糖値だけ測りに行くとはおかしくないですか?

検査がいつ空いているかわかりWEBで予約できるのはとても便利でした。カードを登録しとけば支払いもすぐできて手間がなく良かったです。

2か月に一度定期的に通っているので、症状の入力は不用定期検診とかの項目が欲しい

アプリ内から病院を検索しても「予約情報がありません」表示で進めない病院に電話したらさんざん待たされてから「当院のホームページのリンクを踏む必要があります」なんでこんな設計にしたの?病院かアプリ運営どっちがゴミなの?

SMSの認証が出来ない、番号入れても送られてこない

初めて受診させていただきました。先生は物腰柔らかいって口コミでは聞きましたが、話し方に少し気をつけた方がいいと思います。人によっては怒ってるの?と勘違いしてしまう人もいるのではないかと。色々話してくれるのはいいのですが、もう少し感情を持って優しい対応をお願いしたいです。特に自分の場合は不安だらけで来ているので、そのような冷たい態度を取られてしまうと不安になります。もう少し優しくお願いします。看護師さんや、事務の方々はとても優しかったです。宜しくお願い致します。宜しくお願い致します。

領収書が出なくて困っています

です。でも通知、メール多すぎかな。

短時間ですぱっと対処頂け良かったです

地図は必要だと思うけど行き方があるともっと良い例えば○○地下街の○番出口を出て○○屋さんの角を曲がる‥とか

診察はとても丁寧で良かったです。予約してよりも時間がかかりました。時間配分が上手くいくともっと良いと思います。

予約が簡単になるのは良いがアプリ通知とメールで通知のダブりが発生するのでどちらか一方に設定出来るようにして欲しい

予約も会計も領収書もwebなのにリアルな診察券を提出する必要がかるのか?

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再診の時に初診と同じこと繰り返して書くようになっているが、同じことを書かなくてもいいようにしてもらいたい

毎回認証しないといけないがめんどくさい

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病院代をアプリ上でクレジットカード決済した時、領収書が発行されないことがままあるどうにかしてほしい

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お会計がスムーズで便利です

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戻るボタンかホームボタンが欲しい。いちいちアプリをシャットダウンして開き直さないとホーム画面に行けない。使いにくい。

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花粉症のオンライン診療のために久々に起動しようとしたら、青いロゴが出た画面のままで何も起こりません。最新のiPhoneでこれなので、壊れていますね。再インストールも無駄でした。

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とりあえず強いステロイド出しとけばいいやろって感じ

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突然繋がらなくなり診察券としての機能していません!ダウンロードし直しても繋がらない!複数回ログインした為しばらく経ってからしてくださいとなってからずっとその状態でログインすることも出来なくなった!最低のアプリ!!

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クレジットカードの決済の失敗が続いています。サポートに確認しても個人情報だから調べられないと言われ、アプリ>ホーム>該当診療履歴>支払い失敗しました画面右上の「確認」を見ろと言われましたが、そもそも確認ボタンが見当たりません。現在進行形で困っています。

薬を受け取るまで3日も掛かるので発熱外来に直接言ったほうが命の危険はないです。

今まで行ってた医者に診察してもらえと言われただけで2000円!

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帯状疱疹のようで、授乳中で赤ちゃんを連れての受診が大変なのでこちらをみつけて、皮膚科を予約しました。が、帯状疱疹のようですね。皮膚科を受診してくださいと言われて、?ってなりました。皮膚科ではないのですか?全く無意味な時間でした。帯状疱疹を診察できないなら、コラムから予約を促すようなHPを作らないでほしい。

iPhoneでアプリを入れていざ診察に入ろうとするとカメラ・マイクが使えない。設定→セキュリティのカメラち・マイクそれぞれの項目を見たが設定する場所がない。仕方ないのでお古のiPadで試してみたら使えた。OSのバージョンの違いかわからないが対応して欲しい。

宅薬便の説明では受診直後に服薬指導の予約がされるとのことですが嘘です。待てども待てども予約はされません。「直後に」なんて嘘書かなければこちらもチラチラ見に行ったりしないんですが…あと通知のメールが大量にきて鬱陶しいです。

iPhone XRからiPhone 16eに機種変し、改めてこちらのアプリを入れたが本人確認の際に電話番号を入力してもSMSが届かず、先に進めず電話番号も変えておらず、SMSも拒否設定にしていないため謎です。そもそも他のアプリではSMSは問題なく届くのでこのアプリが原因かとおもわれます。使い勝手が良かった分残念です…

全然診る気がなく、こちらに寄り添った診療も無かった。極め付けは先に書いた問診を全く見てもいないこと。2度とこちらは使いません。

・診察予約するだけなのに、アプリのダウンロードを求められる。余分なアプリは増やしたくないからとても不本意。・10/27に受診したのに、処方の通知メールが来たのが11/5夕刻(これは病院の請求が遅いのか?)、どちらにしろ遅すぎる。・処方の通知が来たからアプリで見ようとしたがエラー発生。受診履歴も残らず、全く役に立たない。終始イライラさせられたアプリだった。星1つもつけたくない。

私は睡眠外来で、ナルコレプシー的 いわゆる居眠り病じゃないかとネットでも調べてそのつもりで受信しました。正直期待しすぎた私がいけなかったのですが、こういった不眠などのよくある症状じゃなければ対面に行かれたほうがいいです。結局とりあえず内科に行けっていう結論になってしまって1〜2分ほどで問診も終わった挙句、2,000円もこれで料金が取られました。まさか問診票に記載してるにも関わらず(しかも直接話したこともほとんど変わらない)これでお金を取られるのが正直納得いかなさすぎました。色々なにも調べずにこのアプリで行った私が悪いのはわかりますが勝手にむかつきました。総評としては、初診または普遍的な症状から逸脱してたらアプリを使わず、対面でやりましょう

ズバリ正論なのですが、患者として辛い中頼って来た事に対しての思いやりのある対応をしていただきたかった。家族が診てもらったが、先生のやる気のない感じが最初の挨拶から伝わってきて、悲しくなりました。ちゃんと病院受診します。

①問診を解答済みでも、しつこいくらいリマインドがくる。②毎回毎回、予約のたびに診察券番号や生年月日等を入力しないといけず、面倒くさい。何のためのアプリなのか。③よく行く病院にお世話になってない病院が入ってて邪魔なので消したいが、消す場所がない。ヘルプに記載の問い合わせ先に尋ねようにも、そもそも問い合わせ先がない。総合的に見て、ひどいアプリです。

40分くらい待っていたのですが中々着信が来ず、心配になって電話をしたら、こちらの手違いで予約が入っていなかったようなことを言われ、すぐに診療を始めてくれたはいいのですが、先生がイライラしていて、ろくにこちらの症状も聞かずに適当に薬を決められてしまったような感じでした。加えて次の予約が勝手に入っており、キャンセルしなくてはならなかったのも良くなかったです。

いつも高齢の親が通ってた病院がこちら導入したとのことで、受診のため、アプリを入れました。予約をしたいだけなのにマイナンバーカードの登録でわざわざマイナポータルログインからのスクショとか…ホントに必要??これ登録したら病院で毎回マイナンバーカード出さなくて良くなるの?どうなの?でも登録しないと予約も出来ないのでしぶしぶ登録。クレジットカードまで登録するのはさすがに必要ないと思ってやめました。とにかく初回登録項目が多すぎてうんざりです。本人確認もしつこい。初回だけよな?毎回こんな面倒くさくないよな?と思いつつ。そして、このアプリを入れた翌日から迷惑メールが激増して怖い。

領収書ももらえないし診察も無かった

以前まで薬局登録していれば処方箋を薬局まで送られていたが、チャットで薬局聞かれるため薬局登録とはなんだったのか?前回も伝えた内容が引き継ぎされていない問題があり全体的に運用フローがバラバラで何度も同じ説明をすることがある。サービス品質の低下を感じる。何度言っても改善されず

電話番号認証ができないことを解決できないので使えない

iOS18.6、iPhone13mini、アプリは最新。電話番号認証すると「エラーが発生しました」とだけ出て、それ以上進めません。

次の診察を1ヶ月後で予約したのに薬は1週間分、しかもそれが毎回。1度目は気付かずすぐ薬がなくなり困った。2度目は薬剤師が気付いてくれて何とかなりましたが…。医師の当たりが悪かったのかと思ったが、それぞれ別の男性医師と女性医師で同じ対応だったのでそう言うクリニックなんだと思います。医師の診察と処方があまりにも適当すぎる。挨拶もなし、こちらの話も大して聞かず、態度も悪い。オンラインで何度も受診していますが、こんなに雑な対応は初めてです。あまりに不快なので他のクリニックに移りました。お勧めしません。

初めて受診した病院がこちらのシステムを使っていてダウンロードしましたが、生年月日を正しく入れ、アプリ内でも正しくなっているが、病院から生まれ年が誤って入力されていると指摘されました。アプリ忘れてる確認して頂き正しく入力している事は確認していただけましたが、誤って伝わるのであれば大きな問題かと。また次回予約の連絡が来て、アプリで確認しようと思いましたが、エラーで確認出来ません。変更したくてもアプリでは変更出来ない事はわかりました。履歴なども何も残っておらず、エラーメッセージも頻繁に出ます。

初めて行った病院がこのアプリを使用していますが、メールで連絡が来て、予約の変更を行ないたかったのですが、何度試してもエラーになってしまいます。アプリのアンインストール→再インストールも行いましたがダメでした…これじゃ全く意味ないですね。

予約をする場合、毎回クレカ払いの箇所にチェックが入っていて変更が煩わしい。現金を選択したら、次回からはそれがデフォルトにするべきだと思う。病院がこのアプリを指定しているので、使うしかない。使い勝手を良くしてほしい。

海外の電話番号だと登録できまい。

カードを登録すると消せないので安易に試す事が出来ないので気をつけて下さい

見にくすぎる

本当に必要な時しかオススメしません。急遽体調が崩れその日か次の日に薬が欲しく受診しました。看護師さんによると受診したその日中にお会計を済ませてその日中に薬局に処方箋を送るので次の日には受け取れますとの事だったので、次の日薬局に電話をしました。ですがそのような処方箋は届いていないと言われ、結局数日経った今も薬を受け取れておらずお金だけ払っている状態です。運が悪かったのかもしれませんが、すぐに薬が欲しい場合はなるべく対面の病院を探して受診することをオススメします。

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予約したら今までは通話できていたが使用から2か月目で予約したのに通話が開始されず連絡したが無視をするようになった忙しいのかしらないが対応が悪すぎる。患者目線のクリニックはお勧めしない。

使いづらい結局受付に対応してもらわないといけないのが意味わからない

日曜だったということもあると思いますが、皮膚科を希望したのに内科医が受信。「うーん、そうですねぇ、なんでしようねぇ」の繰り返しで、何かおかしいと気付き、聞いてみると内科医だと。皮膚科行ってください、で終わりこれでオンライン診療費を取られることに全く意味がわからず詐欺にあった気分になりました。

アプリで手続きして予約時間に行ったら「うちの病院では使えないです」と

実際のクリニックでの予約確認、会計に使用しています。Wi-Fiのある自宅では使用できるが、クリニックの窓口ではネット回線トラブルでQRコード読み込めない。楽天回線&クリニック周辺の電波の問題かと思っていたが、自宅でWi-Fiオフにしたらやはり繋がらなかった。定期的にアップデートされているようだが、改善していない。半年くらい前のほうがまだつながるときもあったと思う。

結果病院受診をすすめられ、2分で終わりましたが、診察料はしっかりとられました。意味がありませんでした。

そもそもインストールできないんですが…webからやってもエラー吐きまくりで結局病院に電話して予約しました。意味ないのでは。

ネット回線が弱いと初めて言われ、繋がりにくかった。診療後の薬局からの連絡が1時間は空きすぎ。忙しいのでオンライにしたのに意味がない。せめて30分以内には連絡して欲しい。

時間になっても連絡なし。20分すぎて連絡きたら電話。電話で話聞かれて請求される。詐欺レベル

予約したのに電話かかってきませんでした

東京の虎ノ門にある皮膚科を受診しました 医者が患者を常に馬鹿にしている態度であまりにも不快だったためアンインストール

以前まで薬局登録していれば処方箋を薬局まで送られていたが、チャットで薬局聞かれるため薬局登録とはなんだったのか?前回も伝えた内容が引き継ぎされていない問題があり全体的に運用フローがバラバラで何度も同じ説明をすることがある。サービス品質の低下を感じる。

サポートの質が悪い。問題解決に病院任せや本人任せが垣間見える。サポート体制に疑問しかない。

医師の方からは早く診察を終わらせたいという雰囲気(というか圧)が伝わってきて、症状を伝えきれず15秒ほどで診察終了。結果届いた薬も効きませんでした。その後お話しした薬剤師の方も上から目線でダルそうに話されていて、悲しい気持ちになりました。直接対面でない故の対応の雑さが目立ちます。

タイトル通りです。反映されない場合は直接医療機関に言ってくれと言われたがそれではアプリの意味がない。

Webで登録してからアプリでログインしようとしても、ログインボタンがないのでログイン出来ない。仕方なくアプリでもう1度登録情報を入力し直すとそのアドレスはもう使われています。じゃあどうしろと?Web上でVisaクレジットカードの登録が出来ない。ログインボタンがないので新しくアカウントを作成させられる羽目になり、アプリのアカウントでも同様にクレジットカード登録、apple payも使えない。高評価なのマジか?って感覚で不具合だらけで最悪です

結局のところ医療機関で対面診察したデーターが無ければ処方箋は貰えません。こんなのに何の意味があるのか意味不明です。

もうすぐ診療のメールが来てたのに1時間すぎました。時間に余裕がないとダメだと感じました。

すぐ落ちる

LINEドクターがサ終の為試しに皮膚科でこちらを利用システム利用料が1回1,000円LINEドクター300円だったので高すぎる。診療費も2,500円。合わせて3,500円はホント高すぎ。気軽には使えないね。

診察してもらってから一時間経っても処方箋が発行されず、会計もされない。診察はささっと済んですごく助かるのですが、薬局の開局時間もあるので、処方箋だけでも先にFAXしてほしいです。

どこの病院もやっていないから、たった一か所の為にコレが携帯に入っているのはウザイ

ここの運営から通販の営業メールが届く。これ、流出したら困るような個人情報をフルに入力して使わなければならないアプリなのに一気に信頼性が揺らいだ。個人情報流出させたりしないでしょうね?気をつけてくださいよ!

通知が来なくて時間を無駄にした。向こうのシステムエラーのはずが謝りもしない。

めちゃくちゃ落ちる!カード情報入力画面で連続で落ちてる!

iPadで繋がらずメールのリンクから繋ぐ事になった。仕方ないのでiPhoneに切り替えようとしたところアカウントの引継ぎが無い。

さいやくな医者診察

予約時間から30分以上待たされて結局診断は対面で受診しろとのこと。処方もなし。30秒くらいで診察が終わり2000円近く取られた。オンライン診療のメリット全くなし。

初受診してみたが、診察結果は当然と言えば当然なので濁された診察内容でした。また、処方の自宅配送は最短当日と書いてあるが2日かかった、、、(大田区在住)電話で問い合わせしたら、チャットで問い合わせしてくれと、腑に落ちない対応をされ、チャットで質問したがかれこれは20分は応答がない、、、

一部機種で問診の回答でクラッシュして送信ができない申告をしたが、いつまで経っても直してくれません。たまたまiPhone2台持ちしてるから、一方の機種で回答できてるけど、その選択肢がなかったら詰んでる。

相性が悪いのかわかりませんが最新のverにしてもいまだにビデオ通話中に強制終了となってしまいます。改善して頂けると幸いです。

順番で並んでたのにさらに受付にも並ばないと行けなくて結局2時間も待たされた説明不足だと思う

当日中に薬が欲しかったが2時間遅れで始まった為、受付に間に合わず薬を買えなかった。そもそも予約した意味が無い。普通に病院行けば良かった。

初診だと、お薬1週間しか出してくれなくて、また一週間後にまた自動で予約されて再診になるので、待ち時間なくなる以外、お金も手間も2度手間なので、逆に面倒だった。緊急や、病院に行けないぐらい体調悪い人には良いと思います。予約時間から15分も早く電話来たので、時間も意外と余裕みてないと危ないです。

これ入れたら通知を許可するか?のポップが出てきて許可しないをタップしたらその画面から全く動かなくなって再起動もできんくなった

いち医師として残念に思う。患者がデジスマの不具合をメールで何度も問い合わせても、返事がなく、患者の窓口が全く機能していない。導入だけして患者へのアフターサービスの欠如。顧客クリニック側には良い顔をして商品を売るが、その後のアフターケアするシステムが欠如している。困っている患者を放置。アプリ開発だけしてアプリ運用へのサービスがない。

診察はすごく質素で並ばないのがいい。薬交付の薬剤師との面談までが4日、薬到着まで1週間だった。これだとよほど余裕がないと使えない

かかりつけ医の予約がこちらに変更になりました。現在のリアルな呼び出し番号がわからないのでかなり混む病院ではいつ行けばいいのか全く分かりません。複数人の予約が一度にできない為2人分を順に予約すると①30人待ちと②50人待ちで差ができました。すると②はどんどん進み40人待ちに減りましたが①は30人待ちのまま進みません。今何番を呼び出していて、病院に着いておらず保留になっている人が何人なのか、が分かる様にしてください。すぐには行けないけど予約だけ取っておこうという人がもの凄く多いです。また、予約確定前の画面では枠内待0人となっているのにいざ予約が完了してみると50人待ち!混み具合で病院変えたりしたいので予約前に現在の待ち人数を見れる様にして欲しいです。

オンライン診療のメリットが全くない。仕事を早退して時間をつくって、1時間半待った挙句、オンライン診療できないので対面受診してください。って…問診の段階で早めに言ってくれれば受診も間に合ったのに本当に最悪です。

以前利用して、久しぶりに利用しようとしたら、なぜか登録しかボタンがない。ログインがない。それで名前生年月日とイチから登録していくと最後にメールアドレスを入れるのだが、「メールアドレスの登録が重複しています」と出る。いや、そりゃ以前登録したんだから重複してるよ。そうではなくて、こちらはログインしたい。しかしログインのようなボタンはない。メールアドレスが一つしかない人は詰むよ。毎回違うメアドを取得させる仕様ってこと??どういう目的で?

スマホで予約をしていたが、操作中に希望時間に予約がいっぱいになり時間を変更しようとしたら時間変更の操作ができなかった。PCは戻る操作ができるがスマホでは出来ない、そのうちに予約が埋まってしまった、操作性が悪い。

本人確認のために電話番号を入れましたがSMS届きません。ブラウザ版も本人確認うまくできません。確認をお願いします。

システムは便利です。ただ、フリーズの回数が多すぎる。日時を選んでいるとフリーズ→再度アプリを開いて日時を選択症状を入力しているとフリーズ→再度アプリを開いて入力と、運が良くないと先に進むのに何度も起動し直し、最初からやり直さなければなりません。ストレージも余裕があり、他のアプリを全て消した状態でも同じ症状でしたので、端末の問題ではなさそう。運営側に問い合わせましたがいまだに改善されていません。

iOS18.2.1では初期画面から先に進めず使えない問い合わせしても返信無し

休日に不調をまとめて診察してもらおうと、1時間差でふたつの科の診療予約をとったたところ、チャットで同時に診察できると勧められたので、お願いした。問診票はそれぞれの分の2枚記入した。時間になり医師から電話がきたが、片方の科のことしか聞かれなかったのでもう一方は別の医師から連絡がくるのかと思って待っていたが結局来ず。さっきの診察で二つの科の薬を処方してくれるのか?と思っていたが、翌日チャットで問い合わせたところ、やはり処方されたのは片方だけ。いや、問診票2枚書いた意味は?こんなことなら当初わたしが予約した1時間差のままにしておいてくれたら、1日で終わったのに。たぶん、医師にもちゃんと連絡がいってなかったのではないか。

問診をやって落ちる10回以上落ちているのでとても困るまともに問診もできないとかあり得ない

きちんと動作すれば便利なアプリだと思いますが、タップしても反応しない、タップしたらアプリが終了、何も操作せず開いているだけでもアプリが終了、といったことが頻発します。現状の出来では、窓口の予約を表示する以外のことを行うのは難しいと思います。

病院の受付で、アプリでQRコードを読み込んでチェックインをして、アプリでも「受付済」になったので、待つこと2時…ぜんぜん呼ばれ無いので受付の人に確認をしたら、アプリでチェックしても病院側は分からから受付もしてくださいとの事。

左目に異物が入っていたくて目も開けられないのに、これをスマホで打てと言うのは無茶苦茶です。最悪

機種変更をした後、アプリを立ち上げると『メールアドレスが登録されていません』と表示されます。そこでアドレスを再登録しようとしても『すでに登録されているメールアドレスです』となり、全く先に進めず結果としてメール機能が全く使えなくなるというゴミアプリです。

電波が途切れ途切れ、何言ってるのかいまいちスムーズに伝わらない

OSの影響なのか分かりませんが最近ビデオ通話で頻繁に落ちます。先方側の影響というよりかはこちら側の影響な気がします。アップデートで改善されることを期待します。

診察というより処理。処方箋も受取キャンセルし、地元で対面診療で行います。

機種変更するフローが一切記載されていないし検索してもわからない。そのため新iPhoneで新規登録することになるが、旧iPhoneで登録したメールアドレスを登録しようとすると重複登録で登録できない。いくらなんでも無能すぎない??メール機能なんてたしかに大して使わんけど、にしてもひどいそれ以外は完璧というかあるべき姿を示してくれるアプリなのでもったいない

正しい認証番号を入れてもエラー×3、誕生日を入れたらエラー×3…エラーの制限回数を超えたので、時間を置いてやり直せと。いや、やらんわ。

薬を薬局に取りに行くと、在庫がないことが多くて結局、時間を取られるケースが多いです。また、サポートセンターと薬局間、医師間の連携があまり良くなくて、一度別の薬の処方をされて症状が悪化した事件がありました。サポートセンターと一度電話しましたが、雑音が酷いのと対応にプロフェッショナルとかなり程遠いです。便利そうに見えて、かなり改善の多いサービスです。

頭痛外来を受けたく、「患者目線のクリニック虎ノ門オンライン」という医療機関がこのデジスマ指定だったためダウンロードして診察を受けました。結果、アプリが正常に機能せず、グダグダで診察予約時間から30分遅れてようやく受診。その後もビデオ通話が機能せず結局電話やチャットでやりとり。本当にストレスフルな診察になりました。仕事が忙しいため、できるだけ医療機関はオンライン診療を選択していました。その際のアプリはだいたいCLINICS、curon、LINEドクター、またはzoomのどれかで、どこもスムーズに診察を受けられました。そのため、今回初となるデジスマもスムーズに行くのだろうと思っていたら、UXの悪さに驚きました。①クリニックのオンライン診療予約画面から予約を確定した後に、本人登録(保険証登録)と問診回答を指示されたため、全て完了。その後デジスマアプリをダウンロードするよう指示があったためダウンロードし、電話番号認識やらメアド認証やら完了して、チェックインボタンを押し待機。するとお知らせに「要返信:アプリダウンロードと本人登録、または問診回答が未対応なため、診察にご案内できない状態です」と通知が。そもそも今アプリ開いてるし、アプリ内から登録内容確認するも、全て登録完了済みとあり。チャットから完了している旨を連絡。その後「確認できました」とクリニックから回答あり。登録内容が正しくクリニックに反映されていないだけで、この通知。とても紛らわしく、わざわざ確認&返信をする手間を感じた。②クリニックの予約後に、オンライン診療の流れみたいな動画があったためそれを念のため観て流れを確認した。動画内には、時間になったらアプリから電話がかかってくるとあったが、実際何も来なかった。これまで他社のアプリでも似たようなシーンはあり、だいたいが医師が前の診察が押しているなどのため、とりあえずアプリを立ち上げたまま、通知オンにして待機。だいたいのアプリは、しばらくするとアプリに電話がかかってきて、ビデオ通話でオンにすると繋がる仕組み。それを期待して待つこと20分。突然クリニックから携帯に着信あり。「何回か連絡をしているが不在でしたので」、と。電話など来ていないですが、、と伝えると、通知はオンになっているか確認をされ、再度オンになっていることを確認。では今試しにアプリに電話をかけているが来ているか?と。来ていない。iphoneとipadの二つにアプリをダウンロードしていたが、どちらも何もなし。③結局、アプリに電話などかかってこず、クリニックに「アプリのお知らせに行ってみてください。そこにビデオ通話開始ボタンは表示されていますか?」と聞かれ、「はい、たった今届きました」「そのボタンを押してください」と言われ、タップするとオンライン診療ルームにようやく接続。本来なら電話がかかってくるのではなかったのか??と案内フローが変わっており困惑。④待たされたあげくようやく診察に現れた研修医感満載の若い医師が登場。別に医師が若かろうが、実際に研修医だろうが、そこまでオンライン診療の医師にクオリティを求めない私的には別に医師がちゃんとしていれば文句はない。しかし、今回の医師は事前問診内容見たの?とつっこみたくなる内容で、本当に適当感満載の診察。(とりあえず頭痛薬処方してもらえれば良かったため我慢しましたが。。リピートは絶対しない)⑤診察終了後、これで終わりと思っていたらまたアプリの通知に「お電話しましたが不在でしたのでチャットで失礼します」とその後の処方箋の説明を送られる。そもそもアプリ立ち上げっぱなしで、一度も通話など来ていない。何度も言うが、スマホもiPadもアプリから通知オンに設定しているが、両方とも電話などきていない。⚫︎本人確認やアプリダウンロードをしているのに、していないから案内できないとアプリに通知がきた点⚫︎時間になれば医師からアプリを通して電話がくるはずか一度も来ない点⚫︎診察後には本来ならそれで終了でクリニックから電話がくるなど案内もなかったが実際には電話かけたが不在でしたので、と連絡がきた点オンライン診療の流れの説明動画が、ことごとく事実に反しており、診察時間を30分も過ぎてグダグダ開始となり、とにかくストレスでしかなかった。二度とこのアプリ指定のオンラインクリニックでは受診したくないです。こんなにUXが最悪なアプリは久しぶりで珍しく口コミをしてしまいました。

つかいにくい病院の意思が伝わらず、時間がかかる。予約の意味がない。

UI/UXはいいですが、ユーザビリティが低いです。

落ちたり、動作不良等はありませんでしたが、使い方等基本の事以外は全く問い合わせても意味がない。何の為のサポートへの連絡なのか?特定の理由で使ったが、それ以外では間違いなく利用はしない。

Wi-Fi環境がないとアプリを開けない!モバイルデータでは毎回だめです!

医院との双方向チャット機能があるが、チャット画面への動線はないに等しい。医院からの連絡がある旨の通知画面からしかチャット機能に遷移出来ない。オンライン診療の履歴画面はあるが、そこにもチャットへの遷移ボタンなどはない。もちろんチャット単独の遷移ボタンもどこにもない。

皮膚科で受診。15分まって1分の診療。薬の受け取り方に関する説明も一切なし。受け取り方が分からず、病院に連絡してもチャットにメッセージを送っても連絡がとれず、とにかくリプライが遅い。オンラインのメリットは、スムーズな事なのでこれであれば病院に行った方が早いと思った。

指が腫れて痛くて受診。診察1分で終わって、処方されたのはニキビの薬と膀胱炎のくすりでした。三日間処方された抗生物質を飲みきり、毎日塗り薬を塗布しても改善せずむしろ悪化し、家の近くの皮膚科を受診したところブドウ球菌に感染してると言われた。内科ならまだしも、皮膚科のオンライン診察はおすすめしない。

毎回電話番号、生年月日だのフルに本人確認される。カード出すだけに比べて出前が多すぎる。

チェックインがアプリでしたと思ったら、次はQRを読み込めと言われ、また次の来院ではQRがどこにもなく口頭での予約確認。 月2で通院しているのに「初めてですか?」と毎回聞かれ、クレジットカード決済なのに自動精算機を使っていた時の倍の時間会計処理を待たされる。 前の予約・会計システムでは起きていなかった不具合や情報の行き違いが連発していて、明らかに窓口業務に混乱が起きているのですが、これって病院側のシステムやUIになんか問題あるんじゃないですか?

デジスマ診療のクリニック虎ノ門は何処が患者目線なんだという感じです。散々待たせた挙句、診察は2〜3分。薬の在庫のない所へ平気で処方箋をおくり、処方出来ないから別の薬局を病人が自分で探せと言ってくる。結果、最も具合の悪い診察日に薬を飲む事は出来ませんでした。そしてより具合が悪くなりました。デジタルのメリット、全くありません。

診療台代はともかく、薬も高い。これでは救急なみです。

iPhoneですが、インストールして最初の携帯電話番号を入れたところでエラーが出て進みません。せめて何のエラーか出してくれれば対処できるかもしれませんが。念の為、一旦アプリを削除して入れ直してもダメですね。諦めました。

Googleのアンケートみたいなのに飛ばされるだけ。個人情報をもっているのだからすぐに退会してほしい。悪質

土曜夕方の予約に1時間待っても電話が来ず、その後の予定もあったため翌日午前の予約に変更。 翌日も1時間待っても電話が来ず、チャットであとどれくらいかかるか問い合わせるとあと30〜45分かかるとの自動返信があるのみ。 そこから30分待たされることはなかったが、オンライン診療のメリットは全くないと感じた。 医者自身も「同じ時間帯の予約がいっぱいでお待たせしてしまいました」と言っており、やっつけ仕事のように早口で診察を行なっていた。「何か確認したいことはありますか?」と聞いておきながら全く的外れな答えが返ってくるぐらい適当な診察をするのなら予約の枠を減らすべきだと思う。その後の事務の方からの電話でも特に何の説明もなく急に薬局を変更すると言われて全く意味が分からなかった。近くに頭痛外来がないため平日に薬を貰うためだけに何回か利用していたが、土日は二度と利用しない。

かかる予定の病院が、このアプリを強制してくる。 しかし、プライバシー規約を読むと『今後継続的に同様の匿名加工情報を第三者提供』とあった。 匿名にしただけで、診療内容やら何やら一から十まで病院に提供した全てが『第三者(これも、どこですか?)』に勝手に提供されるようで、患者側には、その同意を拒否できる設定がないようなのだが…? 匿名にされた程度で、どの様な用途に使用するか分からない第三者に、無断で渡されたくない程の情報なのだが、どこかに拒否権はありますか?(見落としているならば申し訳ない、その際には即このレビューを削除します) まず、同意の可否を問う場所が明記されていないか、もしくは拒否できないという事。 次に、病院が使用しているからと、患者に個人情報の提供(このアプリを導入した時点で病院側は電子カルテ情報等も提供している可能性大)を強制してくる事。この点が非常に気になる。選べるならば使いたくない。

混んでもいないのに、診察が終わって30分以上待っても会計できていないので、受付に問い合わせてやっと会計になった。

アプリをインストールして、病院を選ぼうとしたら、どこにも選択画面が出て来ません。受付のQRコードを読むとかで、わざわざ病院に行き、バーコードをかざしてもらい、予約しました。仕様的にダメダメです。

web診察では対応出来ないので直接病院を受診して下さいと言われただけなのに、診察料2,000円も取られた!

自己負担の割合が異なる誤認を会計時にチェックできず、誤請求を病院に指摘すると、この日の20時までに書面をファクス(!)しろと言われて慌てた経験があります。依頼、使用していません。

相談だけして2千円。

診てもらったのですが薬を処方する症状ではなく、結局は病院に行ってくださいと。1〜2分ほどの診療で2,000円となりました。

オンライン診察の意味がわからない医者じゃ困るよね。原因がわからないから処方薬は出せないお○△□。本当に医者か?オンラインだと簡単に金儲けができると思ってやってるだけ。ここへは、行っちゃダメですよ。気をつけてください。

皮膚科の女医に診察を受けましだが、態度が本当に悪いし、病気に関する知識も疑問に思いました。

1回でも実際の予約のロールプレイをしたらわかりそうなくらい、手落ちになっている部分が散見される。・問診票が前回の内容を勝手に引き継いでいる勝手に前回の内容を引き継ぐため、入力したかどうかがわからない。せめて「前回の入力内容を使用しますか?」くらいはユーザーに聞くべき。・予約時と問診票で決済方法にズレがある予約時は現金可でも、問診票でクレジットカードのみ受付である旨が記載されている。問診票は予約しないと見えないため、騙された感が強い。・入力必須がわかりづらいチェックボックス方式にすればいいのに、何故かボタンの色がトグルする方式になっているため、未入力の項目があると言われてもわからない。開発者には自明かもしれないが、ボタンを見た際に「白地だと未選択」とすぐに理解できるようには作られていない。各医療機関の設定に依存するのかもしれないが、そのような設定を許容しないような設計がなされていないこと自体が問題である。

対面じゃ無いと漢方薬しか出せないとの事薬局の薬剤師に相談する方がましです医師に余裕が無く時間に追われている様子で、医師から一方的な発言で終わります、切られます

患者目線の〜と謳っている お医者さんにかかりました。アレルギー反応があり、受診を希望しますと問診票に書き、診察を行ったが、30分くらい早く電話された。遅れる事はあっても早いとは何なんだろう…?症状さえも聞かれず、薬も勝手に決められて、1分で完了。初診で薬は7日分。切れる前に また来週受診して、と。それで2000円弱。もしも出られなければ3000円…。流石に苛立った。腑に落ちない、良い商売だなぁと感じた。

診療してくれましたが、結果きてくださいとの事。初診にはむきません

システムに問題は無いのだけど、クリニック側に問題があり、3回中2回は予約時間にコールされません。今は自分の二つ後ろの予約枠でコールがありました。これならリアルクリニックで診察受けた方が待ち時間少ないなと。何の為の予約システムか理解できません。クリニック側が予約を詰め込み過ぎなんだと思います。そして診察は2分で終わり。

1時間以上待って診察をしました。アイデアは素晴らしいが、待ち時間を表示した方が賢明かと思いました。

システムエラーなのか仕様なのか知らないが、10回以上認証を求められた。途中でアプリが落ちたことも複数回あり、明らかな欠陥アプリ。よく行く病院が出ていないことがあるなど、UIも杜撰で肝心なところに手が届いていないため、改善がなければ使用に耐えうるアプリではない。似たような別のアプリをオススメする。

通院先でアプリ使用を指示され使い始めましたが、診察前に受付で操作をしようとすると固まって全然つかえません。「現金でのお支払いですか?それなら結構です」と職員さんに言われてそのままスマホをしまうのが毎回のこと。じっとスマホを見て待ってるあいだにも他の患者さんたちは自分の番をうしろで待っていて、本当に申し訳ない。使わなくていいなら最初から使いたくなかった。

ログインすらできず、解決方法も提案されず、ミスが続いたからと1時間空けろと言われる。自分たちがまともなものを作っていないくせに失礼な話だと思います。

具合悪いのに色々入力は大変でした

初めて使った時はスムーズにできたのに、別のクリニックに予約を取ったのに画面上では表示が出ない。何度やり直しても出来ず、実際に診療を受けた後でようやく画面にクリニック名が出てきた。かなりの時間を費やしたので、できることなら今後は使いたくない。

かかりつけ医がインフル予約をこのアプリにしたので利用したが、予約変更しようにもエラーとなりできない。

初めて利用しましたが、もう二度と利用することはありません。テレビ通話で医師に症状を相談し、その後薬剤師の方と薬の服用方法、注意点などお話ししました。薬局受け取りではなく自宅配達を希望したところ、少々時間がかかるとのこと。けれどいくら待っても何の音沙汰もありません。クレジットカード会社で確認すると、支払いは完了していました。代金だけ頂戴されて薬が届かないとは、どういうことでしょうか。詐欺か何かでしょうか?出るところに出て相談しようと思っております。

診察や支払いまで終了している予約が、ホーム画面からずっと消えません。小児医療証などで支払いが0円の方は注意です!ずーっと「案内をお待ち下さい」の履歴が増え続けます。0円だとこうなるとのアプリ制作会社の回答でした。新しく予約する度増えていって、使い辛い・見辛いことこの上ないです。何より酷いのが、アプリ制作会社に質問しても「削除はできかねます」との回答。ごみ仕様なので消したいアプリですが、かかりつけ小児科が導入してしまったので仕方ありません。各種医療証などで、クリニック支払いが0円の方なんて山程いると思うのですが、そういった世間の事情にあまり通じてない製作者なのですかね。もっと世の中の勉強をがんばってくださいね。応援してます☆

一度診察受けるとその病院からマーケティングメールが来まくります。停止はフォームからしかできず、停止すると予約完了やリマインダメールも全て止まります。診察自体はスムーズでよかったですが、その後はかなりウザいです。

迷惑メールの設定をしているが、その説明が見当たらない。大抵の場合迷惑メールの設定をしている方はこちらのドメインをなんたら…という文面があるけど、どこを探しても見当たらない。私だけか?とにかく設定が進まないから使えない。対処お願い致します。

マイナンバー使えないし話にならん

わかりにくい。具合悪い時にできる内容ではないです。

初回登録時のSMSが何度やっても届きません。iOS 16.6

何もしてないくせに金だけとってくる

このアプリを使ってオンライン診療している某とクリニック、問診全く見ておらず患者によりそう気などない。おまけに、評判が悪そうなので事前にキャンセルしようとしても一向にキャンセル画面がです、時間がきてしまう。金ドブです。おすすめしません。

VISA、master、JCBのみ対応。アメックスは不可なので使えない、、病院窓口決済ならアメックス使えるのに。

時間なくてこのアプリをわざわざ入れたのに開始時刻から30分以上遅れ、チャットでキャンセルしたいって言ってからビデオ電話をかけてくる対応にびっくりました。そのあともキャンセル無事できたかわからないのでこちらから電話をしました。とりあえず時間ない人のためのアプリのくせにすべての対応が遅すぎる。

病院で再診時はこのアプリをし利用するよう言われましたが、SMS認証のコードが届かず利用できません。システム障害かと日をまたいで試したのですが変わらずでした…毎週予約したいのにこの様だととても困りますので、SMS認証ができない場合の措置(メールアドレスでの認証など)が必要と思います。

1時間遅れはざら 平気で待たせるのに、こちらの遅れは許されないのはキツい。

今回初めて利用しましたが、相手の動画が映らない、通話が途切れる、スマホバッテリーが発熱する、といった問題が発生しました。使い勝手も悪く、極めて重要な個人情報を扱うアプリにも関わらず全般的に動作が不安定で、非常に危険なアプリとの印象を持ちました。大至急改善をはかって頂きたいと思います。