M3デジカルスマート診察券 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

2分で診察が終わって早口で何言ってるかわからなかった。

予約取消したのに勝手に電話かけてきて、お会計してくださいと言われました。変なシステム。結局取り消しはしてもらったけど、変。

クレジット決済を勧めるのはわかるが、現金で支払いたいんだからわざわざ通知にアップしないでほしい。仕様変更してください

予約は便利だが、他の機能を病院側が使いこなせていない。結局 診察券、保険証出す。支払いはクレカ設定していても、支払い完了までは結局、受付所で待っていなければいけない。昔と変わらないです

最高です!

子どもの通院と親の支払いもスムーズでとても助かります‍♀️開発者様ありがとうございます‍♀️

宅配に間違えて押してしまってからチックインすると、設定を変えられないのが不便でした。チェックイン後も変更できると助かります。

登録はしたものの、使いこなせてる感じはありません

人気の病院を受診して、混んでいましたが、予約時に先生に伝えたいことを送信していたので、診察がとてもスムーズでした。メルアドや支払いのクレカも登録しておいたので、診察後すぐに帰宅出来ました。帰宅後に診療明細などが届きました。また、利用したいと思います。

予約が取りやすく、システムが患者に配慮されてよくできている。先生方も経験豊富で丁寧。お世話になっています。

先にウェブで登録するとアプリから同じメールアドレスで入れない

画期的で使いやすいサービスなので、全ての医療機関で標準化して欲しいです。デジスマ払いにしていてまだ支払いは行っていませんが、手数料が発生する場合があると言う表現の為、都度支払いに変えました。場合があるだと、どの医療機関で発生して、しないのか全く分かりません。場合によると言うのも曖昧で良くないです。取る取らないを確実に統一させて欲しいです。それか支払い時に手数料発生する医療機関ですと表示義を確実に実施して欲しいです。取らない医療機関は損をしていて、取る医療機関はしっかりしているそんな印象。メリットばかり表示せずクリーンにして欲しいです。素晴らしいサービスなので改善を期待しています。

でも病院で支払いをデジスマで支払いに設定している旨を伝えたら「不具合が多いので窓口でお願いします。そちらから自動で請求されることはありません」と言われ、じゃあなんの意味があるんだろうって思いました。しかもチェックインをしたらその画面がずっと表示されたままになっています(多分デジスマでの支払いが完了していない為、ずっと病院にいることになってる)この辺しっかりシステム見直さないといけないところでは?と思います。

初めて使うスマート診察券はとても便利で、わかりやすいです。

デジタルにスマートです。

質問に対しての回答のテンポが安心出来る。

勇気を振り絞ってオンライン受診したら、通院時間、待ち時間、通院の手間など、なくなりました!

とても信頼できる病院だと思います。先生もスタッフさんも全員親切!

初診でしたが、事務員さんに、使い方聞いてしまいました、

分かりやすく、高齢者にも簡単に使えます

医者がタメ口で話してくる。アホだなと思いながらも、こっちもタメ口にしたら敬語で話しはじめた。社会人として大丈夫か?

年末から体調悪い高齢の母がお世話になりました。スムーズに診察していただき、ありがとうございました!

電話がかかってきている事に気づけないこと、病院の対応があまり良くないこと、処方箋もオンラインで最後後日に薬の面談をオンラインでしないといけないこと。逆に不便で診療時間の電話も気づかずで良い印象がない。

アプリの不具合でビデオ通話出来なかったりして改善が必要

当日予約でしたがスムーズで先生、受付の方々も親切でした。年末年始でお忙しい中、ありがとうございました。

予約を取るのにとても便利で助かります

差がありすぎる。今回の医師は自分の顔がしっかり映らない状態で診察。こちらが呼びかけてもほとんど応答せず、向こうの言いたい事だけ言って終了。とりあえず処方箋をかけばお金がもらえるんだろうな、というのが見え見えで、酷かった…。診察料も安くないので、本当に身体が辛い人はやめた方が良いと思う。

突然繋がらなくなり診察券としての機能していません!ダウンロードし直しても繋がらない!複数回ログインした為しばらく経ってからしてくださいとなってからずっとその状態でログインすることも出来なくなった!最低のアプリ!!

患者目線の虎ノ門クリニックにて、時間になっても、全然連絡来ない。30分ほど待たされて、連絡来た時思ったら、こっちが、必要なもの添付してないからだと言われて、薬手帳のSSも提出しろと言われた。問診票に大分色々書いて、スクショも何枚も添付したのに、更に必要なの?って思ってさらにスクショを4、5枚送信。そきて、やっと診療はじまって、話しは聞いてもらえたが、結局、薬は処方してもらえず、時間と、労力と、お金だけとられました、最悪!!もう、2度と使いません!本当にオススメしません。似たような体験してる人も何人かいるので、他サービスを本当に使った方がいいですよ。

検診日も前もって通知してくれて支払い方法なども連絡できるので助かってます。

リマインドが多すぎて鬱陶しい

予約も支払いもアプリでできるので時間短縮になりとても良いです。

スムーズに診察を終え満足です。

クレジットカードの決済の失敗が続いています。サポートに確認しても個人情報だから調べられないと言われ、アプリ>ホーム>該当診療履歴>支払い失敗しました画面右上の「確認」を見ろと言われましたが、そもそも確認ボタンが見当たりません。現在進行形で困っています。

薬を受け取るまで3日も掛かるので発熱外来に直接言ったほうが命の危険はないです。

やはり患者の利便性を考えると、当日キャンセルもアプリからできるようになるといいと思う。例えば一年で3回以上するようであれば、電話連絡にしたらいいと思いますが、いかがでしょうか?あとは1人で複数回の予約はせめて2日までにするべきだと思います。

今まで行ってた医者に診察してもらえと言われただけで2000円!

先生及びスタッフの皆様の対応が素晴らしく胃+大腸内視鏡検査も痛み無くスムーズに終わりステレス有りませんでした感謝

偏頭痛と思われる痛みで色々探してたどり着きました。オンライン診察でしかも専門的な頭痛外来はありがたいです。便利な時代になりました。

予約も会計も簡単に済むので助かります。ただ、ヘルスケア連携が処理中のまま先生に伝わらない時があり星を1つ減らしました。

突然繋がらなくなり診察券としての機能を失いました。ダウンロードし直しても一緒。使えない。

受付から診察後自動決済で病院にいる時間がすごく短く済んだ。驚くほど早かったです!働く身には時間は大変貴重なので助かります‼︎

時間の予約もできてとても便利です。他のオンライン診療を何回か利用してましたが、日にちしか指定が出来ず、指定された時間で携帯を前に40分ぐらい待つので、平日の昼休みは難しかったですが、このオンライン診療は予約が出来るので出勤日の平日でも大丈夫そうです。すごく助かります。

使いやすいです。ですが、アメックスも支払いに使用できるようになると助かります。

オンライン薬指導を受ける薬局を個人で指定できるようにして欲しいです。自動で選ばれる薬局だと閉まるのが早かったり、予約が埋まってたりして病院を受けたその日に薬局からの薬指導を受けれないのがスタンダードです。病状にもよりますが、風邪で薬が欲しいために受診しても薬が届くまでに数日は必ずかかるので不便だなあと思います。また、追加料金有りで全然良いので薬を当日に東京以外も届けてくれる制度が欲しいなと思います

口コミが良かったので、初めて診察をして頂きました。まず感じたのが、待合室がとても狭くてイスも5個か6個しかなかったのでこころを病んでいる人の診療所としては、待合室が初めてだったせいもあったかもしれませんが、ストレスを感じる待合室に感じました。待ってる間にも、次から次に患者さんが来られ、診察室に呼ばれて診察室に入っていかれるのですがほとんど患者さんは1分くらいですぐに出てこられるので、回転は良いのでそんな狭い待合室でも大丈夫に感じましたが、、、まだ、一回しか行ってませんので先生の事もよく分かりませんし、なんとも言えない…というのが正直なところですが、初診でしたので30分くらい話を聞いて頂き、先生の方からも治療方針のような話をされました…が、初診の診察が終わり診察室を出て行く時に先生に「次からは5分くらい〜」と言われました。私としてはそれでは時間ばかり気になってしまってかえってストレスを感じてしまって、本来の苦しい症状や困っている事等を話せないのでは?と、感じたのが私の初診の感想です。

帯状疱疹のようで、授乳中で赤ちゃんを連れての受診が大変なのでこちらをみつけて、皮膚科を予約しました。が、帯状疱疹のようですね。皮膚科を受診してくださいと言われて、?ってなりました。皮膚科ではないのですか?全く無意味な時間でした。帯状疱疹を診察できないなら、コラムから予約を促すようなHPを作らないでほしい。

iPhoneでアプリを入れていざ診察に入ろうとするとカメラ・マイクが使えない。設定→セキュリティのカメラち・マイクそれぞれの項目を見たが設定する場所がない。仕方ないのでお古のiPadで試してみたら使えた。OSのバージョンの違いかわからないが対応して欲しい。

宅薬便の説明では受診直後に服薬指導の予約がされるとのことですが嘘です。待てども待てども予約はされません。「直後に」なんて嘘書かなければこちらもチラチラ見に行ったりしないんですが…あと通知のメールが大量にきて鬱陶しいです。

iPhone XRからiPhone 16eに機種変し、改めてこちらのアプリを入れたが本人確認の際に電話番号を入力してもSMSが届かず、先に進めず電話番号も変えておらず、SMSも拒否設定にしていないため謎です。そもそも他のアプリではSMSは問題なく届くのでこのアプリが原因かとおもわれます。使い勝手が良かった分残念です…

全然診る気がなく、こちらに寄り添った診療も無かった。極め付けは先に書いた問診を全く見てもいないこと。2度とこちらは使いません。

未だ使いはじめて一件目で後日もう一件追加予定?

・診察予約するだけなのに、アプリのダウンロードを求められる。余分なアプリは増やしたくないからとても不本意。・10/27に受診したのに、処方の通知メールが来たのが11/5夕刻(これは病院の請求が遅いのか?)、どちらにしろ遅すぎる。・処方の通知が来たからアプリで見ようとしたがエラー発生。受診履歴も残らず、全く役に立たない。終始イライラさせられたアプリだった。星1つもつけたくない。

時間短縮出来ていいですね⭕️

受付も会計も待ち時間なくてスムーズ!薬局も郵送と持ち帰りと選べるので…どれをとっても便利で快適です☆しかし…スマホやオンラインに慣れないと、迷ったり間違ったりする可能性があるので、その点には注意です☆(о´ω`о)

自宅にいながらにして受診できる便利な機会で何度か利用していますが、ビデオ通話の着信がどうしてもうまくいきません。応答ボタンを押しても接続されず、押した途端に切れてしまいます。チャット画面にも開始ボタンがありますが、そこでようやく通話画面は出るものの着信音とバナーが消えず応答が不可です。何度かチャレンジしましたが、zoomに切り替える場合が多く時間を取られてしまいます。もう少しスムーズな作りにしていただきたいです。

診察が土日でも行えるのは魅力的だが服薬指導が平日のごく限られた時間しかできないのがネック。土日対応して欲しい。

登録できないクレカがある登録したクレカが削除できないそれ以外はまあ便利

私は睡眠外来で、ナルコレプシー的 いわゆる居眠り病じゃないかとネットでも調べてそのつもりで受信しました。正直期待しすぎた私がいけなかったのですが、こういった不眠などのよくある症状じゃなければ対面に行かれたほうがいいです。結局とりあえず内科に行けっていう結論になってしまって1〜2分ほどで問診も終わった挙句、2,000円もこれで料金が取られました。まさか問診票に記載してるにも関わらず(しかも直接話したこともほとんど変わらない)これでお金を取られるのが正直納得いかなさすぎました。色々なにも調べずにこのアプリで行った私が悪いのはわかりますが勝手にむかつきました。総評としては、初診または普遍的な症状から逸脱してたらアプリを使わず、対面でやりましょう

ズバリ正論なのですが、患者として辛い中頼って来た事に対しての思いやりのある対応をしていただきたかった。家族が診てもらったが、先生のやる気のない感じが最初の挨拶から伝わってきて、悲しくなりました。ちゃんと病院受診します。

①問診を解答済みでも、しつこいくらいリマインドがくる。②毎回毎回、予約のたびに診察券番号や生年月日等を入力しないといけず、面倒くさい。何のためのアプリなのか。③よく行く病院にお世話になってない病院が入ってて邪魔なので消したいが、消す場所がない。ヘルプに記載の問い合わせ先に尋ねようにも、そもそも問い合わせ先がない。総合的に見て、ひどいアプリです。

たくさんの診察券を持たなくてすみます。

40分くらい待っていたのですが中々着信が来ず、心配になって電話をしたら、こちらの手違いで予約が入っていなかったようなことを言われ、すぐに診療を始めてくれたはいいのですが、先生がイライラしていて、ろくにこちらの症状も聞かずに適当に薬を決められてしまったような感じでした。加えて次の予約が勝手に入っており、キャンセルしなくてはならなかったのも良くなかったです。

タイトルの通り、薬代も診療費もソクヤクよりかなり高かったです。お値段高めなので、デジスマはもう使わないな。

いつも高齢の親が通ってた病院がこちら導入したとのことで、受診のため、アプリを入れました。予約をしたいだけなのにマイナンバーカードの登録でわざわざマイナポータルログインからのスクショとか…ホントに必要??これ登録したら病院で毎回マイナンバーカード出さなくて良くなるの?どうなの?でも登録しないと予約も出来ないのでしぶしぶ登録。クレジットカードまで登録するのはさすがに必要ないと思ってやめました。とにかく初回登録項目が多すぎてうんざりです。本人確認もしつこい。初回だけよな?毎回こんな面倒くさくないよな?と思いつつ。そして、このアプリを入れた翌日から迷惑メールが激増して怖い。

割と静止画に近い画像を使ってパケロスを処理してるのか、機敏に動いて説明しようとすると無理が出る。突然話の途中で通話が切れましたけど、切れたとて、ユーザーからはかけ直せない。安定通話が難しければ、引き続き何か喋っている先生側に「今切れたよ!」「かけ直して!」みたいな圧が音声なども含めてすぐ出ていることを祈るのみ。

通院中便利に利用させてもらった数ヶ月前に通院の必要がなくなったがアプリは入ったまま使用してないのに真夜中に突然確認コードが送られてきた電話番号を入力しないと送信されないものなのに怖くなり退会した

領収書ももらえないし診察も無かった

近所の病院の予約を取るためにやむを得ず入れました。出先から急いで予約したかったのに、入力項目が非常に多くてマイナカードも受給者証も全部写真に撮って載せないと予約を取らせてくれません。更に決済手段まで登録を要求されましたが受給者証持ちなので無視しました。問診も長い(どのみち当日看護師さんから確認の問診があります)そして予約時間まで何度も「もうすぐです」通知。8時に通知来て9時にも来るとか意味がわからない。これで病院での待ち時間短縮になっている部分もあるのでしょうが、本当に煩わしい。何でもかんでもWEB化すればいいってものじゃないです。せめて予約取るだけくらい取らせてくれませんかね?マイナとか受給者証は後から登録でよくないですか?こちらも登録しておけば当日スムーズですよ〜程度に。

以前まで薬局登録していれば処方箋を薬局まで送られていたが、チャットで薬局聞かれるため薬局登録とはなんだったのか?前回も伝えた内容が引き継ぎされていない問題があり全体的に運用フローがバラバラで何度も同じ説明をすることがある。サービス品質の低下を感じる。何度言っても改善されず

電話番号認証ができないことを解決できないので使えない

受付時間や支払いの手間は確かに減った問診票をもう送っているのに、起動するたびに記入依頼されるのがウザい追記:チェックインの際に、別にしなくてもいい保険証登録の要請を一番上に表示するのがとてもウザいのです星を減らす

iOS18.6、iPhone13mini、アプリは最新。電話番号認証すると「エラーが発生しました」とだけ出て、それ以上進めません。

かかりつけ内科の指示でアプリを入れました。診察券として利用しています。リマインドメールが多過ぎます。前日から3回と、アプリから5分前に通知が届きます。もうクリニックに着いているのに!早速アプリの通知はオフにしました。メールの回数は操作できないので、減らすか、アプリ内で設定できるようにしてください。このままでは迷惑メール設定したいです。ついでに、、、クレカ払いしたくないので、いつまでも「クレカ未登録」と表示されるのも不愉快です。

次の診察を1ヶ月後で予約したのに薬は1週間分、しかもそれが毎回。1度目は気付かずすぐ薬がなくなり困った。2度目は薬剤師が気付いてくれて何とかなりましたが…。医師の当たりが悪かったのかと思ったが、それぞれ別の男性医師と女性医師で同じ対応だったのでそう言うクリニックなんだと思います。医師の診察と処方があまりにも適当すぎる。挨拶もなし、こちらの話も大して聞かず、態度も悪い。オンラインで何度も受診していますが、こんなに雑な対応は初めてです。あまりに不快なので他のクリニックに移りました。お勧めしません。

いつも有難うございます。

初めて受診した病院がこちらのシステムを使っていてダウンロードしましたが、生年月日を正しく入れ、アプリ内でも正しくなっているが、病院から生まれ年が誤って入力されていると指摘されました。アプリ忘れてる確認して頂き正しく入力している事は確認していただけましたが、誤って伝わるのであれば大きな問題かと。また次回予約の連絡が来て、アプリで確認しようと思いましたが、エラーで確認出来ません。変更したくてもアプリでは変更出来ない事はわかりました。履歴なども何も残っておらず、エラーメッセージも頻繁に出ます。

このアプリだけだと最高ですが、診察券は持って行かないといけない。

初めて行った病院がこのアプリを使用していますが、メールで連絡が来て、予約の変更を行ないたかったのですが、何度試してもエラーになってしまいます。アプリのアンインストール→再インストールも行いましたがダメでした…これじゃ全く意味ないですね。

予約をする場合、毎回クレカ払いの箇所にチェックが入っていて変更が煩わしい。現金を選択したら、次回からはそれがデフォルトにするべきだと思う。病院がこのアプリを指定しているので、使うしかない。使い勝手を良くしてほしい。

海外の電話番号だと登録できまい。

医療機関のサイトで「薬は薬局に行って受け取る」の方に設定したのに、こちらのアプリに飛ばされて入力して行くと宅薬便の記入欄しか無く、医療機関での指定とは別だろうとアプリで宅配の場合を想定して記載しておくと、医療機関での設定が「薬は宅薬便で受け取る」に変更されてて、しかもアプリでこれを内容修正する事ができない。

仕事の合間にお願いしたので素早くてとても良かったです。あとからチャットで質問しても返信していただけるので良かったです。また利用します。

カードを登録すると消せないので安易に試す事が出来ないので気をつけて下さい

受付時間や支払いの手間は確かに減った問診票をもう送っているのに、起動するたびに記入依頼されるのがウザい

見にくすぎる

本当に必要な時しかオススメしません。急遽体調が崩れその日か次の日に薬が欲しく受診しました。看護師さんによると受診したその日中にお会計を済ませてその日中に薬局に処方箋を送るので次の日には受け取れますとの事だったので、次の日薬局に電話をしました。ですがそのような処方箋は届いていないと言われ、結局数日経った今も薬を受け取れておらずお金だけ払っている状態です。運が悪かったのかもしれませんが、すぐに薬が欲しい場合はなるべく対面の病院を探して受診することをオススメします。

最初の診察は問題なく進んだが、その後の手続きがややこしかった。基本どの手続きもメッセージでやり取りするが、送信者が親切でない。こっちは仕事だというのに何度もアンケートのメッセージが送られてきたり、勝手に面談の予約が設定され、電話が何度もかかってきたり、診察後の流れを理解しようと説明書も読んだが内容が不十分に感じた。薬局で薬をもらう選択をしたが、薬局に行っても薬がもらえなかったし、仕事をしている人には逆に薬が手元に届くのが遅くなるアプリ。病院に行った方がましだとかんじた。

予約したら今までは通話できていたが使用から2か月目で予約したのに通話が開始されず連絡したが無視をするようになった忙しいのかしらないが対応が悪すぎる。患者目線のクリニックはお勧めしない。

使いづらい結局受付に対応してもらわないといけないのが意味わからない

Amexを普段使いしてるので、Amex使えないならこのサービスが普段行く病院には絶対導入されてほしくない。Apple Pay連携可能なのでApple Pay連携してるAmexなら使えるかと思ったら使えず、もっと分かりやすくApple PayでもAmexは追加出来ない旨をわかりやすく記載しておいて欲しい

日曜だったということもあると思いますが、皮膚科を希望したのに内科医が受信。「うーん、そうですねぇ、なんでしようねぇ」の繰り返しで、何かおかしいと気付き、聞いてみると内科医だと。皮膚科行ってください、で終わりこれでオンライン診療費を取られることに全く意味がわからず詐欺にあった気分になりました。

チェックイン出来ない

タイトルにも書いてありますが、ビデオ通話が聞き取りにくい時が多々あるので、改善して欲しいです。診療して頂いているのに、聞き取りにくいのは、致命的だと思いました。

アプリで手続きして予約時間に行ったら「うちの病院では使えないです」と

今日初めて利用させていただきました。病院着いて結構待たされてしまい、しんどかったです。コロナと診断されたので。しかし会計などせずに済めたのは時短になり良かったです。又利用させて頂きます。

薬局によってはクレジット払いが出来ないようで、窓口で現金にて支払いしました。薬局選定時のマップ画面でクレジット対応可否が分かるといいなと思います。

実際のクリニックでの予約確認、会計に使用しています。Wi-Fiのある自宅では使用できるが、クリニックの窓口ではネット回線トラブルでQRコード読み込めない。楽天回線&クリニック周辺の電波の問題かと思っていたが、自宅でWi-Fiオフにしたらやはり繋がらなかった。定期的にアップデートされているようだが、改善していない。半年くらい前のほうがまだつながるときもあったと思う。

結果病院受診をすすめられ、2分で終わりましたが、診察料はしっかりとられました。意味がありませんでした。

問診票の確認修正ができるようにしてほしいです

クレカ対応なのは非常に便利ですが、Amex対応してないので、私には使えませんでした。使えるようになれば、利用させていただきます。

これ1つで予約、診察券受付、支払いまでできるのは、病院にとっても自分にとっても便利マイナンバー保険証の提示もこのアプリでできれば、完全受付レスの運用が可能になるのだが...リスク高すぎて無理かな?

そもそもインストールできないんですが…webからやってもエラー吐きまくりで結局病院に電話して予約しました。意味ないのでは。

ネット回線が弱いと初めて言われ、繋がりにくかった。診療後の薬局からの連絡が1時間は空きすぎ。忙しいのでオンライにしたのに意味がない。せめて30分以内には連絡して欲しい。

暑い日はギリギリまで病院まで行かなくて済むのでとても便利、決済も簡単、ただし近くの医療機関(流山おおたかの森周辺)が導入しているところが少ないので もっと広がるといいと思う。

時間になっても連絡なし。20分すぎて連絡きたら電話。電話で話聞かれて請求される。詐欺レベル

対応病院を探す機能を付けてほしい

予約したのに電話かかってきませんでした

東京の虎ノ門にある皮膚科を受診しました 医者が患者を常に馬鹿にしている態度であまりにも不快だったためアンインストール

以前まで薬局登録していれば処方箋を薬局まで送られていたが、チャットで薬局聞かれるため薬局登録とはなんだったのか?前回も伝えた内容が引き継ぎされていない問題があり全体的に運用フローがバラバラで何度も同じ説明をすることがある。サービス品質の低下を感じる。

サポートの質が悪い。問題解決に病院任せや本人任せが垣間見える。サポート体制に疑問しかない。

医師の方からは早く診察を終わらせたいという雰囲気(というか圧)が伝わってきて、症状を伝えきれず15秒ほどで診察終了。結果届いた薬も効きませんでした。その後お話しした薬剤師の方も上から目線でダルそうに話されていて、悲しい気持ちになりました。直接対面でない故の対応の雑さが目立ちます。

初めての利用でしたが、10時30分からの診察で連絡が来ず、10分ほど待ちましたがそれでも連絡が来ないため不安に感じ、病院に直接お電話しようとしたところ、電話番号や住所がデタラメなものが登録されており、連絡が取れませんでした。これに不信感を感じ、キャンセルしようと思いましたが特にキャンセルボタンもなく、対応に困っていた時にようやく病院から連絡が来て受診しました。受信中は遅れたことへの言及は特に無く、女性の方から1分ほど症状を聞かれ、喉の痛みと発熱を抑える薬を処方していただきました。病院によって対応は違うと思うので、こちらにアプリのレビューとして書くのは如何なものかとも思いましたが、病院に対するレビューを行う場所が用意されていなかったためこちらに一旦書かせていただきます。デザイン等とても見やすく使いやすいアプリだと感じてはおりますが、「受診キャンセル機能」や「病院へのレビュー機能」があれば尚良いように感じました。

長く使わせていただいていましたが、機種変更後、電話番号認証のSMSが届かず、はじめの画面から進めなくなりました。入力した電話番号に誤りは無く、他のアプリやサービスのSMS認証はできています。

タイトル通りです。反映されない場合は直接医療機関に言ってくれと言われたがそれではアプリの意味がない。

クリニックに受診するより希望の時間に診てもらえて助かりました。咳が出ると周りからの視線が痛いので発熱はしていないし体調が悪く受診するのに悪いことした気分になるし、早く症状を改善したかったからこちらに診察をお願いしました。オンラインだからなのか不備を感じることも多少ありますが困っている時には便利だと思います。

当日に診察の予約がとれたことは有難かったです。けれど調剤薬剤師の予約が翌日だったので、内服に至る迄2日かかったのがちょっと残念でした。

ワイヤレスイヤホンがつながっているのにスピーカーから声が出る。設定も多分できていそうだったが通話していない時に設定を見ることもできず毎回短い通話時間でなんとか○うさくこしているがうまくいかない。

医師の◯◯です。と明確に自己紹介して欲しかった。白衣でなく私服という事もあり、医師なのか、スタッフなのか不明なまま診察?が続いた。料金の説明がなく、不安感が残った。

Webで登録してからアプリでログインしようとしても、ログインボタンがないのでログイン出来ない。仕方なくアプリでもう1度登録情報を入力し直すとそのアドレスはもう使われています。じゃあどうしろと?Web上でVisaクレジットカードの登録が出来ない。ログインボタンがないので新しくアカウントを作成させられる羽目になり、アプリのアカウントでも同様にクレジットカード登録、apple payも使えない。高評価なのマジか?って感覚で不具合だらけで最悪です

希望した日にちが空いたので、予約変更を1回しました。更にその日の希望の時間の空きが出たのでまた変更をしようとしたができない。予約の取り消しもできない。なぜ?

結局のところ医療機関で対面診察したデーターが無ければ処方箋は貰えません。こんなのに何の意味があるのか意味不明です。

もうすぐ診療のメールが来てたのに1時間すぎました。時間に余裕がないとダメだと感じました。

予約がスムーズで、後からメールで再確認できます。お支払いもカード登録がしてあれば自動で決済され、並ぶ事もありませんでした。ただこの時期でカード情報に敏感になっているのか大丈夫だと思いながらセキュリティを少し心配してしまいます。

予約機能とチェックインが便利。機能追加して欲しいところもあります。診察は月に一度なので、それまでの間に医師に伝えたいことをメモ書きできたり問診票にメモを貼り付けたりできる機能が欲しいです。あとで「あ、あれ言わなくちゃだった」ということが多々あるので。

今まで、予約が電話だったので いつも電話が繋がらず話中で時間がかかってイライラしていました。また病院での支払いするまでに時間がかかっていました。デジスマにしてからは診察までスマホのカメラでできて楽になりました。支払いは簡単なのですがセキュリティが心配。★マイナス1

すぐ落ちる

LINEドクターがサ終の為試しに皮膚科でこちらを利用システム利用料が1回1,000円LINEドクター300円だったので高すぎる。診療費も2,500円。合わせて3,500円はホント高すぎ。気軽には使えないね。

地図の場所全く違う場所に嘘つかれたおかげで病院は間に合いませんでした。

診察してくださるお医者さん・薬剤師さんは全く問題なく、お薬の配送もスムーズ。問題はアプリ。タイトルにもある内容を問い合わせ欄からも送信するも、貴重な意見をありがとうございます的な内容のみでのらりくらりかわされる。問い合わせ後もアプリの変化はなく、相変わらずフリーズして使いづらいので仕方なく予約を取り消した。システム利用料をとるならばしっかりと対応して欲しいし、ある程度高くても使い易ければお金を出したいと思う。開発者に期待したい。

診察してもらってから一時間経っても処方箋が発行されず、会計もされない。診察はささっと済んですごく助かるのですが、薬局の開局時間もあるので、処方箋だけでも先にFAXしてほしいです。

どこの病院もやっていないから、たった一か所の為にコレが携帯に入っているのはウザイ

ここの運営から通販の営業メールが届く。これ、流出したら困るような個人情報をフルに入力して使わなければならないアプリなのに一気に信頼性が揺らいだ。個人情報流出させたりしないでしょうね?気をつけてくださいよ!

通知が来なくて時間を無駄にした。向こうのシステムエラーのはずが謝りもしない。

めちゃくちゃ落ちる!カード情報入力画面で連続で落ちてる!

iPadで繋がらずメールのリンクから繋ぐ事になった。仕方ないのでiPhoneに切り替えようとしたところアカウントの引継ぎが無い。

さいやくな医者診察

予約時間から30分以上待たされて結局診断は対面で受診しろとのこと。処方もなし。30秒くらいで診察が終わり2000円近く取られた。オンライン診療のメリット全くなし。

初受診してみたが、診察結果は当然と言えば当然なので濁された診察内容でした。また、処方の自宅配送は最短当日と書いてあるが2日かかった、、、(大田区在住)電話で問い合わせしたら、チャットで問い合わせしてくれと、腑に落ちない対応をされ、チャットで質問したがかれこれは20分は応答がない、、、

一部機種で問診の回答でクラッシュして送信ができない申告をしたが、いつまで経っても直してくれません。たまたまiPhone2台持ちしてるから、一方の機種で回答できてるけど、その選択肢がなかったら詰んでる。

相性が悪いのかわかりませんが最新のverにしてもいまだにビデオ通話中に強制終了となってしまいます。改善して頂けると幸いです。

流れ作業のように対応されます。自身で何となく病名わかる場合しか向かないかもです。

初めて利用しました。受診自体はスムーズに行きましたが、薬局の選択の際、アプリ内で選択できる薬局なのにも関わらず、受診終了後病院から電話で「調剤を終了したそうなので、別の薬局にしてほしい」と言われました。病名や地域柄、あまり地元に根づいた薬局には行きたくないという事情があったため、毎回大手の○△□ストアを指定していたことも原因ではあると思いますが、別の薬局を指定すると「ここはちゃんとやってるんですかね?」と若干強めに言われました。面倒だったんでしょうね。ただそもそも引っ越してきたばかりでかかりつけがなく、周囲の事情もまだわからず付近の病院は先述の事情により受診したくないといった理由から今回オンライン受診に至ったので、今回のことは非常に残念でした。アプリから薬局を選択する設定なら、対象かどうかはきちんと更新していただきたいです。

順番で並んでたのにさらに受付にも並ばないと行けなくて結局2時間も待たされた説明不足だと思う

当日中に薬が欲しかったが2時間遅れで始まった為、受付に間に合わず薬を買えなかった。そもそも予約した意味が無い。普通に病院行けば良かった。

初診だと、お薬1週間しか出してくれなくて、また一週間後にまた自動で予約されて再診になるので、待ち時間なくなる以外、お金も手間も2度手間なので、逆に面倒だった。緊急や、病院に行けないぐらい体調悪い人には良いと思います。予約時間から15分も早く電話来たので、時間も意外と余裕みてないと危ないです。

これ入れたら通知を許可するか?のポップが出てきて許可しないをタップしたらその画面から全く動かなくなって再起動もできんくなった

いち医師として残念に思う。患者がデジスマの不具合をメールで何度も問い合わせても、返事がなく、患者の窓口が全く機能していない。導入だけして患者へのアフターサービスの欠如。顧客クリニック側には良い顔をして商品を売るが、その後のアフターケアするシステムが欠如している。困っている患者を放置。アプリ開発だけしてアプリ運用へのサービスがない。

診察はすごく質素で並ばないのがいい。薬交付の薬剤師との面談までが4日、薬到着まで1週間だった。これだとよほど余裕がないと使えない

かかりつけ医の予約がこちらに変更になりました。現在のリアルな呼び出し番号がわからないのでかなり混む病院ではいつ行けばいいのか全く分かりません。複数人の予約が一度にできない為2人分を順に予約すると①30人待ちと②50人待ちで差ができました。すると②はどんどん進み40人待ちに減りましたが①は30人待ちのまま進みません。今何番を呼び出していて、病院に着いておらず保留になっている人が何人なのか、が分かる様にしてください。すぐには行けないけど予約だけ取っておこうという人がもの凄く多いです。また、予約確定前の画面では枠内待0人となっているのにいざ予約が完了してみると50人待ち!混み具合で病院変えたりしたいので予約前に現在の待ち人数を見れる様にして欲しいです。

オンライン診療のメリットが全くない。仕事を早退して時間をつくって、1時間半待った挙句、オンライン診療できないので対面受診してください。って…問診の段階で早めに言ってくれれば受診も間に合ったのに本当に最悪です。

以前利用して、久しぶりに利用しようとしたら、なぜか登録しかボタンがない。ログインがない。それで名前生年月日とイチから登録していくと最後にメールアドレスを入れるのだが、「メールアドレスの登録が重複しています」と出る。いや、そりゃ以前登録したんだから重複してるよ。そうではなくて、こちらはログインしたい。しかしログインのようなボタンはない。メールアドレスが一つしかない人は詰むよ。毎回違うメアドを取得させる仕様ってこと??どういう目的で?

スマホで予約をしていたが、操作中に希望時間に予約がいっぱいになり時間を変更しようとしたら時間変更の操作ができなかった。PCは戻る操作ができるがスマホでは出来ない、そのうちに予約が埋まってしまった、操作性が悪い。

本人確認のために電話番号を入れましたがSMS届きません。ブラウザ版も本人確認うまくできません。確認をお願いします。

システムは便利です。ただ、フリーズの回数が多すぎる。日時を選んでいるとフリーズ→再度アプリを開いて日時を選択症状を入力しているとフリーズ→再度アプリを開いて入力と、運が良くないと先に進むのに何度も起動し直し、最初からやり直さなければなりません。ストレージも余裕があり、他のアプリを全て消した状態でも同じ症状でしたので、端末の問題ではなさそう。運営側に問い合わせましたがいまだに改善されていません。

iOS18.2.1では初期画面から先に進めず使えない問い合わせしても返信無し

休日に不調をまとめて診察してもらおうと、1時間差でふたつの科の診療予約をとったたところ、チャットで同時に診察できると勧められたので、お願いした。問診票はそれぞれの分の2枚記入した。時間になり医師から電話がきたが、片方の科のことしか聞かれなかったのでもう一方は別の医師から連絡がくるのかと思って待っていたが結局来ず。さっきの診察で二つの科の薬を処方してくれるのか?と思っていたが、翌日チャットで問い合わせたところ、やはり処方されたのは片方だけ。いや、問診票2枚書いた意味は?こんなことなら当初わたしが予約した1時間差のままにしておいてくれたら、1日で終わったのに。たぶん、医師にもちゃんと連絡がいってなかったのではないか。

問診をやって落ちる10回以上落ちているのでとても困るまともに問診もできないとかあり得ない

きちんと動作すれば便利なアプリだと思いますが、タップしても反応しない、タップしたらアプリが終了、何も操作せず開いているだけでもアプリが終了、といったことが頻発します。現状の出来では、窓口の予約を表示する以外のことを行うのは難しいと思います。

病院の受付で、アプリでQRコードを読み込んでチェックインをして、アプリでも「受付済」になったので、待つこと2時…ぜんぜん呼ばれ無いので受付の人に確認をしたら、アプリでチェックしても病院側は分からから受付もしてくださいとの事。

左目に異物が入っていたくて目も開けられないのに、これをスマホで打てと言うのは無茶苦茶です。最悪

機種変更をした後、アプリを立ち上げると『メールアドレスが登録されていません』と表示されます。そこでアドレスを再登録しようとしても『すでに登録されているメールアドレスです』となり、全く先に進めず結果としてメール機能が全く使えなくなるというゴミアプリです。

電波が途切れ途切れ、何言ってるのかいまいちスムーズに伝わらない

OSの影響なのか分かりませんが最近ビデオ通話で頻繁に落ちます。先方側の影響というよりかはこちら側の影響な気がします。アップデートで改善されることを期待します。

診察というより処理。処方箋も受取キャンセルし、地元で対面診療で行います。

機種変更するフローが一切記載されていないし検索してもわからない。そのため新iPhoneで新規登録することになるが、旧iPhoneで登録したメールアドレスを登録しようとすると重複登録で登録できない。いくらなんでも無能すぎない??メール機能なんてたしかに大して使わんけど、にしてもひどいそれ以外は完璧というかあるべき姿を示してくれるアプリなのでもったいない

正しい認証番号を入れてもエラー×3、誕生日を入れたらエラー×3…エラーの制限回数を超えたので、時間を置いてやり直せと。いや、やらんわ。

薬を薬局に取りに行くと、在庫がないことが多くて結局、時間を取られるケースが多いです。また、サポートセンターと薬局間、医師間の連携があまり良くなくて、一度別の薬の処方をされて症状が悪化した事件がありました。サポートセンターと一度電話しましたが、雑音が酷いのと対応にプロフェッショナルとかなり程遠いです。便利そうに見えて、かなり改善の多いサービスです。

頭痛外来を受けたく、「患者目線のクリニック虎ノ門オンライン」という医療機関がこのデジスマ指定だったためダウンロードして診察を受けました。結果、アプリが正常に機能せず、グダグダで診察予約時間から30分遅れてようやく受診。その後もビデオ通話が機能せず結局電話やチャットでやりとり。本当にストレスフルな診察になりました。仕事が忙しいため、できるだけ医療機関はオンライン診療を選択していました。その際のアプリはだいたいCLINICS、curon、LINEドクター、またはzoomのどれかで、どこもスムーズに診察を受けられました。そのため、今回初となるデジスマもスムーズに行くのだろうと思っていたら、UXの悪さに驚きました。①クリニックのオンライン診療予約画面から予約を確定した後に、本人登録(保険証登録)と問診回答を指示されたため、全て完了。その後デジスマアプリをダウンロードするよう指示があったためダウンロードし、電話番号認識やらメアド認証やら完了して、チェックインボタンを押し待機。するとお知らせに「要返信:アプリダウンロードと本人登録、または問診回答が未対応なため、診察にご案内できない状態です」と通知が。そもそも今アプリ開いてるし、アプリ内から登録内容確認するも、全て登録完了済みとあり。チャットから完了している旨を連絡。その後「確認できました」とクリニックから回答あり。登録内容が正しくクリニックに反映されていないだけで、この通知。とても紛らわしく、わざわざ確認&返信をする手間を感じた。②クリニックの予約後に、オンライン診療の流れみたいな動画があったためそれを念のため観て流れを確認した。動画内には、時間になったらアプリから電話がかかってくるとあったが、実際何も来なかった。これまで他社のアプリでも似たようなシーンはあり、だいたいが医師が前の診察が押しているなどのため、とりあえずアプリを立ち上げたまま、通知オンにして待機。だいたいのアプリは、しばらくするとアプリに電話がかかってきて、ビデオ通話でオンにすると繋がる仕組み。それを期待して待つこと20分。突然クリニックから携帯に着信あり。「何回か連絡をしているが不在でしたので」、と。電話など来ていないですが、、と伝えると、通知はオンになっているか確認をされ、再度オンになっていることを確認。では今試しにアプリに電話をかけているが来ているか?と。来ていない。iphoneとipadの二つにアプリをダウンロードしていたが、どちらも何もなし。③結局、アプリに電話などかかってこず、クリニックに「アプリのお知らせに行ってみてください。そこにビデオ通話開始ボタンは表示されていますか?」と聞かれ、「はい、たった今届きました」「そのボタンを押してください」と言われ、タップするとオンライン診療ルームにようやく接続。本来なら電話がかかってくるのではなかったのか??と案内フローが変わっており困惑。④待たされたあげくようやく診察に現れた研修医感満載の若い医師が登場。別に医師が若かろうが、実際に研修医だろうが、そこまでオンライン診療の医師にクオリティを求めない私的には別に医師がちゃんとしていれば文句はない。しかし、今回の医師は事前問診内容見たの?とつっこみたくなる内容で、本当に適当感満載の診察。(とりあえず頭痛薬処方してもらえれば良かったため我慢しましたが。。リピートは絶対しない)⑤診察終了後、これで終わりと思っていたらまたアプリの通知に「お電話しましたが不在でしたのでチャットで失礼します」とその後の処方箋の説明を送られる。そもそもアプリ立ち上げっぱなしで、一度も通話など来ていない。何度も言うが、スマホもiPadもアプリから通知オンに設定しているが、両方とも電話などきていない。⚫︎本人確認やアプリダウンロードをしているのに、していないから案内できないとアプリに通知がきた点⚫︎時間になれば医師からアプリを通して電話がくるはずか一度も来ない点⚫︎診察後には本来ならそれで終了でクリニックから電話がくるなど案内もなかったが実際には電話かけたが不在でしたので、と連絡がきた点オンライン診療の流れの説明動画が、ことごとく事実に反しており、診察時間を30分も過ぎてグダグダ開始となり、とにかくストレスでしかなかった。二度とこのアプリ指定のオンラインクリニックでは受診したくないです。こんなにUXが最悪なアプリは久しぶりで珍しく口コミをしてしまいました。

つかいにくい病院の意思が伝わらず、時間がかかる。予約の意味がない。

UI/UXはいいですが、ユーザビリティが低いです。

落ちたり、動作不良等はありませんでしたが、使い方等基本の事以外は全く問い合わせても意味がない。何の為のサポートへの連絡なのか?特定の理由で使ったが、それ以外では間違いなく利用はしない。

Wi-Fi環境がないとアプリを開けない!モバイルデータでは毎回だめです!

医院との双方向チャット機能があるが、チャット画面への動線はないに等しい。医院からの連絡がある旨の通知画面からしかチャット機能に遷移出来ない。オンライン診療の履歴画面はあるが、そこにもチャットへの遷移ボタンなどはない。もちろんチャット単独の遷移ボタンもどこにもない。

皮膚科で受診。15分まって1分の診療。薬の受け取り方に関する説明も一切なし。受け取り方が分からず、病院に連絡してもチャットにメッセージを送っても連絡がとれず、とにかくリプライが遅い。オンラインのメリットは、スムーズな事なのでこれであれば病院に行った方が早いと思った。

指が腫れて痛くて受診。診察1分で終わって、処方されたのはニキビの薬と膀胱炎のくすりでした。三日間処方された抗生物質を飲みきり、毎日塗り薬を塗布しても改善せずむしろ悪化し、家の近くの皮膚科を受診したところブドウ球菌に感染してると言われた。内科ならまだしも、皮膚科のオンライン診察はおすすめしない。

毎回電話番号、生年月日だのフルに本人確認される。カード出すだけに比べて出前が多すぎる。

チェックインがアプリでしたと思ったら、次はQRを読み込めと言われ、また次の来院ではQRがどこにもなく口頭での予約確認。 月2で通院しているのに「初めてですか?」と毎回聞かれ、クレジットカード決済なのに自動精算機を使っていた時の倍の時間会計処理を待たされる。 前の予約・会計システムでは起きていなかった不具合や情報の行き違いが連発していて、明らかに窓口業務に混乱が起きているのですが、これって病院側のシステムやUIになんか問題あるんじゃないですか?

デジスマ診療のクリニック虎ノ門は何処が患者目線なんだという感じです。散々待たせた挙句、診察は2〜3分。薬の在庫のない所へ平気で処方箋をおくり、処方出来ないから別の薬局を病人が自分で探せと言ってくる。結果、最も具合の悪い診察日に薬を飲む事は出来ませんでした。そしてより具合が悪くなりました。デジタルのメリット、全くありません。

診療台代はともかく、薬も高い。これでは救急なみです。

iPhoneですが、インストールして最初の携帯電話番号を入れたところでエラーが出て進みません。せめて何のエラーか出してくれれば対処できるかもしれませんが。念の為、一旦アプリを削除して入れ直してもダメですね。諦めました。

Googleのアンケートみたいなのに飛ばされるだけ。個人情報をもっているのだからすぐに退会してほしい。悪質

土曜夕方の予約に1時間待っても電話が来ず、その後の予定もあったため翌日午前の予約に変更。 翌日も1時間待っても電話が来ず、チャットであとどれくらいかかるか問い合わせるとあと30〜45分かかるとの自動返信があるのみ。 そこから30分待たされることはなかったが、オンライン診療のメリットは全くないと感じた。 医者自身も「同じ時間帯の予約がいっぱいでお待たせしてしまいました」と言っており、やっつけ仕事のように早口で診察を行なっていた。「何か確認したいことはありますか?」と聞いておきながら全く的外れな答えが返ってくるぐらい適当な診察をするのなら予約の枠を減らすべきだと思う。その後の事務の方からの電話でも特に何の説明もなく急に薬局を変更すると言われて全く意味が分からなかった。近くに頭痛外来がないため平日に薬を貰うためだけに何回か利用していたが、土日は二度と利用しない。

かかる予定の病院が、このアプリを強制してくる。 しかし、プライバシー規約を読むと『今後継続的に同様の匿名加工情報を第三者提供』とあった。 匿名にしただけで、診療内容やら何やら一から十まで病院に提供した全てが『第三者(これも、どこですか?)』に勝手に提供されるようで、患者側には、その同意を拒否できる設定がないようなのだが…? 匿名にされた程度で、どの様な用途に使用するか分からない第三者に、無断で渡されたくない程の情報なのだが、どこかに拒否権はありますか?(見落としているならば申し訳ない、その際には即このレビューを削除します) まず、同意の可否を問う場所が明記されていないか、もしくは拒否できないという事。 次に、病院が使用しているからと、患者に個人情報の提供(このアプリを導入した時点で病院側は電子カルテ情報等も提供している可能性大)を強制してくる事。この点が非常に気になる。選べるならば使いたくない。

混んでもいないのに、診察が終わって30分以上待っても会計できていないので、受付に問い合わせてやっと会計になった。

アプリをインストールして、病院を選ぼうとしたら、どこにも選択画面が出て来ません。受付のQRコードを読むとかで、わざわざ病院に行き、バーコードをかざしてもらい、予約しました。仕様的にダメダメです。

web診察では対応出来ないので直接病院を受診して下さいと言われただけなのに、診察料2,000円も取られた!

自己負担の割合が異なる誤認を会計時にチェックできず、誤請求を病院に指摘すると、この日の20時までに書面をファクス(!)しろと言われて慌てた経験があります。依頼、使用していません。

相談だけして2千円。

診てもらったのですが薬を処方する症状ではなく、結局は病院に行ってくださいと。1〜2分ほどの診療で2,000円となりました。

オンライン診察の意味がわからない医者じゃ困るよね。原因がわからないから処方薬は出せないお○△□。本当に医者か?オンラインだと簡単に金儲けができると思ってやってるだけ。ここへは、行っちゃダメですよ。気をつけてください。

皮膚科の女医に診察を受けましだが、態度が本当に悪いし、病気に関する知識も疑問に思いました。

1回でも実際の予約のロールプレイをしたらわかりそうなくらい、手落ちになっている部分が散見される。・問診票が前回の内容を勝手に引き継いでいる勝手に前回の内容を引き継ぐため、入力したかどうかがわからない。せめて「前回の入力内容を使用しますか?」くらいはユーザーに聞くべき。・予約時と問診票で決済方法にズレがある予約時は現金可でも、問診票でクレジットカードのみ受付である旨が記載されている。問診票は予約しないと見えないため、騙された感が強い。・入力必須がわかりづらいチェックボックス方式にすればいいのに、何故かボタンの色がトグルする方式になっているため、未入力の項目があると言われてもわからない。開発者には自明かもしれないが、ボタンを見た際に「白地だと未選択」とすぐに理解できるようには作られていない。各医療機関の設定に依存するのかもしれないが、そのような設定を許容しないような設計がなされていないこと自体が問題である。

対面じゃ無いと漢方薬しか出せないとの事薬局の薬剤師に相談する方がましです医師に余裕が無く時間に追われている様子で、医師から一方的な発言で終わります、切られます

患者目線の〜と謳っている お医者さんにかかりました。アレルギー反応があり、受診を希望しますと問診票に書き、診察を行ったが、30分くらい早く電話された。遅れる事はあっても早いとは何なんだろう…?症状さえも聞かれず、薬も勝手に決められて、1分で完了。初診で薬は7日分。切れる前に また来週受診して、と。それで2000円弱。もしも出られなければ3000円…。流石に苛立った。腑に落ちない、良い商売だなぁと感じた。

診療してくれましたが、結果きてくださいとの事。初診にはむきません

システムに問題は無いのだけど、クリニック側に問題があり、3回中2回は予約時間にコールされません。今は自分の二つ後ろの予約枠でコールがありました。これならリアルクリニックで診察受けた方が待ち時間少ないなと。何の為の予約システムか理解できません。クリニック側が予約を詰め込み過ぎなんだと思います。そして診察は2分で終わり。

1時間以上待って診察をしました。アイデアは素晴らしいが、待ち時間を表示した方が賢明かと思いました。

システムエラーなのか仕様なのか知らないが、10回以上認証を求められた。途中でアプリが落ちたことも複数回あり、明らかな欠陥アプリ。よく行く病院が出ていないことがあるなど、UIも杜撰で肝心なところに手が届いていないため、改善がなければ使用に耐えうるアプリではない。似たような別のアプリをオススメする。

通院先でアプリ使用を指示され使い始めましたが、診察前に受付で操作をしようとすると固まって全然つかえません。「現金でのお支払いですか?それなら結構です」と職員さんに言われてそのままスマホをしまうのが毎回のこと。じっとスマホを見て待ってるあいだにも他の患者さんたちは自分の番をうしろで待っていて、本当に申し訳ない。使わなくていいなら最初から使いたくなかった。

ログインすらできず、解決方法も提案されず、ミスが続いたからと1時間空けろと言われる。自分たちがまともなものを作っていないくせに失礼な話だと思います。

具合悪いのに色々入力は大変でした

初めて使った時はスムーズにできたのに、別のクリニックに予約を取ったのに画面上では表示が出ない。何度やり直しても出来ず、実際に診療を受けた後でようやく画面にクリニック名が出てきた。かなりの時間を費やしたので、できることなら今後は使いたくない。

かかりつけ医がインフル予約をこのアプリにしたので利用したが、予約変更しようにもエラーとなりできない。

初めて利用しましたが、もう二度と利用することはありません。テレビ通話で医師に症状を相談し、その後薬剤師の方と薬の服用方法、注意点などお話ししました。薬局受け取りではなく自宅配達を希望したところ、少々時間がかかるとのこと。けれどいくら待っても何の音沙汰もありません。クレジットカード会社で確認すると、支払いは完了していました。代金だけ頂戴されて薬が届かないとは、どういうことでしょうか。詐欺か何かでしょうか?出るところに出て相談しようと思っております。

診察や支払いまで終了している予約が、ホーム画面からずっと消えません。小児医療証などで支払いが0円の方は注意です!ずーっと「案内をお待ち下さい」の履歴が増え続けます。0円だとこうなるとのアプリ制作会社の回答でした。新しく予約する度増えていって、使い辛い・見辛いことこの上ないです。何より酷いのが、アプリ制作会社に質問しても「削除はできかねます」との回答。ごみ仕様なので消したいアプリですが、かかりつけ小児科が導入してしまったので仕方ありません。各種医療証などで、クリニック支払いが0円の方なんて山程いると思うのですが、そういった世間の事情にあまり通じてない製作者なのですかね。もっと世の中の勉強をがんばってくださいね。応援してます☆

一度診察受けるとその病院からマーケティングメールが来まくります。停止はフォームからしかできず、停止すると予約完了やリマインダメールも全て止まります。診察自体はスムーズでよかったですが、その後はかなりウザいです。

迷惑メールの設定をしているが、その説明が見当たらない。大抵の場合迷惑メールの設定をしている方はこちらのドメインをなんたら…という文面があるけど、どこを探しても見当たらない。私だけか?とにかく設定が進まないから使えない。対処お願い致します。

マイナンバー使えないし話にならん

わかりにくい。具合悪い時にできる内容ではないです。

初回登録時のSMSが何度やっても届きません。iOS 16.6

何もしてないくせに金だけとってくる

このアプリを使ってオンライン診療している某とクリニック、問診全く見ておらず患者によりそう気などない。おまけに、評判が悪そうなので事前にキャンセルしようとしても一向にキャンセル画面がです、時間がきてしまう。金ドブです。おすすめしません。

VISA、master、JCBのみ対応。アメックスは不可なので使えない、、病院窓口決済ならアメックス使えるのに。

時間なくてこのアプリをわざわざ入れたのに開始時刻から30分以上遅れ、チャットでキャンセルしたいって言ってからビデオ電話をかけてくる対応にびっくりました。そのあともキャンセル無事できたかわからないのでこちらから電話をしました。とりあえず時間ない人のためのアプリのくせにすべての対応が遅すぎる。

病院で再診時はこのアプリをし利用するよう言われましたが、SMS認証のコードが届かず利用できません。システム障害かと日をまたいで試したのですが変わらずでした…毎週予約したいのにこの様だととても困りますので、SMS認証ができない場合の措置(メールアドレスでの認証など)が必要と思います。

1時間遅れはざら 平気で待たせるのに、こちらの遅れは許されないのはキツい。

今回初めて利用しましたが、相手の動画が映らない、通話が途切れる、スマホバッテリーが発熱する、といった問題が発生しました。使い勝手も悪く、極めて重要な個人情報を扱うアプリにも関わらず全般的に動作が不安定で、非常に危険なアプリとの印象を持ちました。大至急改善をはかって頂きたいと思います。

初めての利用ですが、診察が最悪でした。事前に送った問診票はろくに見ておらず、症状も把握していない。違うと言っても、確認もなし。終始真顔ですぐ薬して終わろうとします。診察時間2分。最悪でした。

コメントで症状を記載しているのに、診察せずに病院へ行ってくださいって詐欺っぽい。そして2000円支払った。これは新手の詐欺か?ヤブ医者か?診察出来ないならコメントみてメールを返せばいいんじゃ無いですかね?医者なら何をしても許されるのか?

タイトルとおりです。このアプリ以外のSMS認証で届かなかったことはなく、このアプリだけが何度やっても、日にちを置いても、届きません。ヘルプも問い合わせ先もなく、なかなかな不親切設計です。ホームページを見てもアプリをダウンロードするように誘導されるだけで、トラブルシューティングなどなく、何も解決しません。医療機関はこんなお粗末なシステムを導入しないでいただきたいです。iphone14、ios16.4.1

スマート(煩わしさなく)に受付が出来ると思っていましたが、大きな声でフルネームを呼ばれて...プライバシーはどうなってるんでしょうか?『最新』と思って来てみましたが導入以前の問題かもしれませんね

オンライン診察は都内の医療機関だったのになぜか千葉の薬局に回された。東京の乳児医療証を使うためには役所に手続きに行く必要があると言われました。共働き、子育て中で忙しいからオンライン診察&薬を送ってもらうつもりが、本末転倒です。さらに保険適用外の手数料1000円取られるし、不満しかありません。お金かかった挙句にかえって手間に…。最悪です。他にもいいオンライン診察あるので、子育て世代には全くお勧めしません。

家族と一緒に予約をするのが使いにくい

エラーが多発して登録にとても時間がかかる。具合が悪いときにこれはとてもしんどい

アプリのチェックインしてもしなくても別に関係ない医療機関側としてはアプリ決済に診察後ギリギリで変更されたりして、焦るあとPC側の話だけど検査予約とか週か日しか表示できないんで月単位で表示できるようしてくれませんか使いにくいもう少し、利便性高めてくれないと普及しない

iPhone14 iOS 16.4ですが、ダウンロード後のSMS認証が何度試しても届かず進めない。改善お願いします。

初っ端の本人確認のSMSが全くこないので使い物にならない

いろいろダウンロードして、待つ時間20分以上、診察時間5分未満、もらった1週間の薬抗生剤6錠だけ....診察料2000円、薬代金900くらい…再診無理そう...病院に行ってください…薬局3回もう変更した....おまけに会計一回目間違ってる...最初から病院に行くほが断然良い!!!最悪のクリニック!!!

受付の対応悪い。手順悪いし、愛想ない。これだとお年寄りが大変困る。そして受付なのにカラコン要らない

明らかに異常があるのに、それだけじゃわかんないよ〜しかも気にしすぎ(笑)と言われました。言葉遣いや診察ともに不快でした。

意味分かりません

あまりに不便。順番も分からない。クレジット使わないのに要求激しい。アイチケットの方が100万倍使いやすい。こんなアプリするならお医者さん変えようかと思うぐらいです。

問診表の時間や手間がないので、良かったと思いますが、支払いで現金で支払うより時間がかかるのであれば先に伝えてほしいです。現金で会計した方が早いのであれば、現金会計してました。

アプリ予約があるが、うっかり予約してしまうとアプリから修正ができない。キャンセルの場合は病院へ連絡とあるが連絡先がアプリ予約に書いていない。修正を依頼しても対応しないと返信が来た。このアプリを使うとシステム利用代金として診療代がかかり、キャンセルを2時間前までにしないと請求されると書いてあるので注意が必要。朝一の予約だと当日キャンセルはできないので注意

もう金輪際利用したくないと思いました。

iPhone XSからiPhone14に機種変更したら使えなくなりました。 ログインできません。

本人確認やメール認証を何回も要求してくるダウンロードから12時間しか経っていないのに六回も本人確認が必要でいちいちSMSを受信しないといけないのは欠陥仕様では

届いたメールから起動してるのに メールアドレスが認証されていません と表示が出て進めない。3回やったが3回とも反応せず。使えません。

再三、登録しようとしましたが、認識コードが届きません

本人確認のSMSが送信できず「エラーが発生しました」と出ます。