povo2.0アプリ - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

au回線だし、とても使いやすいです

家族全員で使っています使い方に合わせて、都度好きなプランを選べるので嬉しいデス

最高だと思います。ただ、契約までは詳しい人がいないとちょっと難しいかも…

毎月ではなく、隔月で利用している、

アプリは度々ログイン要求あり。通信は他に無い使い心地

かなりシンプルな作りで、見やすいと思います

2拠点生活を始めるにあたって、実家用にpovoを契約しました。 要る時に要る分を使わせてもらい、不要な時は費用がかからない、最高のpovo! 夫の入院中にも知っていれば、いちいちレンタルWi-Fiを高額で借りなくてもよかったのに…とあとからあとから思うことはたくさんありますが、これからたくさん活用させてもらいます。

ディアルSIMの1回線をMNPでPOVOに変えましたがコストを抑える事が出来た上に、通信品質も高く、大満足です!

ギガ活無くなり1度解約しましたが、やっぱりシンプルで使いやすく、あと少しギガが足りない時に助かります。

お手軽、簡単

操作しやすいUIでストレスがない請求書はメールで見るよう案内されていたと思うがいつの間にかアプリ内でみられるようになっており利便性が増したと感じた

何もかもが値上がりし、趣味のゲームも縮小。povoの安さに感謝

もっと早く乗り換えればよかったと思うくらい大満足です!

安価な通信料で品質も良いと実感しています。

実家に帰省した際ホームルーターで使い放題してます。安くて使い放題。めっちゃ使いやすいです。povoが無かった時代が考えられません。これからも応援しています。

あまり繋がりが良くないです,地域性によるのかもしれませんが,楽天と同じくらいの繋がりが悪いです

わかりやすく簡潔で使いやすい。複数アカウントをもっと簡単に管理できると尚良い

eSIMで使っています。イベント会場など、全く繋がらないことがあったので、当初万一のためでした。メインはワイモバイルで動画は外で観ませんでした。でも、出先で動画を気軽に観れるようになりました。万一足りなくなっても気軽に安価で足せるからです。旅行先のWi-Fiも怖くて繋ぎたくないので、24時間使い放題などを利用しています。いつも快適に繋がりますが、山岳地など、ソフトバンク回線よりも繋がらない場所があるのは難点ですね。

今までauを利用してましたがpovoにして12ヶ月333GBのプランを利用してます。半年経過しましたがGBが余りまくっててもっと少ないトッピングでもよかった。auより革新的に安くてデータもほぼ使い放題な感じでpovoは神。

柔軟にギガを使えて良いかと。

シニア世代でゲームアプリ中心の利用される方へおすすめです

1日使い放題ホントに便利です!ありがとう😊

私だけでしょうか?住所の読み取りが上手くいかず、マイナンバーカードによる本人確認ができませんでした。2ヶ月前に更新したばかりの新しいカードなのに…改善してください。仕方なく運転免許証で本人確認しました。マイナ免許証にしていたら契約できなかったはず。auの回線品質が良いと噂なのでahamoからMNPしました。とりあえず30日間30ギガのトッピング購入しました。回線品質楽しみにしています。

アプリからスムーズに表示できる請求書が通話代だけで、トッピング分はメッセージでやりとりした後メールで送られますは不便すぎる。

携帯代が安くなり満足しています

レビューを書けとポップアップが出て煩いので取り敢えずで⭐︎1をプレゼントしますアプリ自体は特に開く事も無いので良いも悪いもありません

必要分のみ買うので余分を減らすことができます。

使い勝手はいいし、安いので満足です。あとはなし。

台湾の街歩きに市バス利用は必需品。povo2.0は現地に着いて自分で簡単にWi-Fiに繋げるので着いてからすぐ行動できます。

必要な時だけの購入なので便利です。

iPadで使っていますが、画面の両脇に黒い領域しか表示していなくて、操作できるのは画面の真ん中のスマホのサイズと変わらない部分だけ。iPadの表示にも対応してほしいです。

便利で、都度ギガを購入できるのは、使いやすいです。今後も使い続けたいです。

アプリ内で日毎のデータ使用量が見れない。Povoが始まる前auを使用してた時は見れたがそこが不便。そのうち実装されるかと思ってたがその気配なし。そろそろ楽天モバイルに乗り換えるかも。

KDDIのサービスにしては珍しく、アプリ自体が軽くてかなり使いやすいです。たまに起動時povoスタンプラリーの画面(アトリエpovo)になって、タブも表示されないため再起動しないとpovoホームに戻れないことがあります。軽微ですが修正して欲しいところ(再現性についてはまだわかっていません…)。サービスとしては非常に人を選ぶ形態になっていますが、個人的にはギガの消費管理が苦ではないので非常にマッチしています。使い方は変えていないのにギガの消費量がやや多めに見られている気もしますが…それを踏まえてもコスパいい程度ですね。使用通信量が20-30GB/月で電話あんましないし海外行かない人、あるいはサブ回線を探している人に広く勧められます。アイコンになってるこいつもあざとすぎずかわいい。

これまで翌日の深夜12時までだったのが、厳密な24時間になって、お得感が半減しました。ぜひ、拡大解釈の24時間使い放題の復活を期待しています。

めっちゃいい

シンプルに回線強度が弱い気がする…auの問題なのかもしれんけど…

約4年3G、980円プランで利用してますが、安価に運用出来てて、助かっております。主にスマホ決済や、銀行アプリ、ポイントカード等で利用。

旅行や移動の際に使用する為に契約しました。使い放題で動画視聴やsnsを使用しましたが、高速道路の移動中などでも特段不便なく使用出来ました。

色々なデータの使い方がカスタム出来て便利

いつも3㎇でとってますがそれほど使わず、もっと少ないメニューが有ればとありがたいと思っていました。

登録しても始まらない、見覚えのない電話番号になって登録されている!ただでさえ速度制限でイライラしてるのに無駄な登録と金使わせんなや!ローソンも詐欺まがいな物、売るようになったんやな!もうローソンに買い物行くのはやめよ。コンビニはもうファミマ一択なったな。

以前は128Kbpsではツラい感じがしたのだけど、今は快適かな!

もう少し無制限プランが出ると嬉しい

サブ回線として使っていますがトッピングの種類や価格を見ても最近だとメインに持ってきても充分行けそうですねただ今の自分はメインを他に持っているので使用はほぼZERO今後様子を見て決めたいと考えてます但しPRメールが頻繁に届くのでコレはやめて頂きたい!

店からMNP番号もらって、登録したいけどできない。

データ使い放題24時間が以前は購入日の翌日23:59までだったのが購入時間から24時間に改悪していた。仕様変更したのならちゃんとわかりやすくしてほしい。

LINEで年確できるようにしろ

使えないゴミ、以上。現地のeSIM買った方が100倍良いです。

シンプルで使いやすいです。 ギガのバリエーションも増えて自分に合った物が選び易くなったと思います。ガチャも楽しい。

povo自体は基本料無料だし、電波も悪くないと思い、気に入って使っていました。しかし、携帯が壊れて、困っている時に誤った提案をされました。機種代を安く手に入る状況を捨てて、すぐに携帯が必要だったので、高い機種代を払って携帯を急いで復旧させようとしたら、すぐに使えず、高いお金を払っただけでなんの意味もありませんでした。それを指摘しても謝るだけで、散々揉めた際に気持ちばかりの20Gプレゼントしますと言われました。こちらが払った金額から比べたらあんまり意味のない対応でした。その後もオペレーターが言ってることが違う時もありまひた。皆さんご注意ください。

webからダウンロードさせてほしい。いちいちメールで来て意味のない弱いパスワードをかけていて不毛。開きづらいし処理しづらい。

電波サポート24がなくなってしまったのが残念です。有料でやれば良いのに。KDDIも天狗になっていると思いました。従って星2です。

初めてトライしてみたけど…チャージされない。2回トライしたけどチャージされず…がっかりだわ。mineoと楽天のデュアルsimで楽天があまりにも電波悪だったんでpovoに乗り換えたけど、下手すると楽天よりアンテナ立たない。で、その旨をサポートにチャットで説明しても満足な対応してくれないし…何でこんなに評価が高いのか理解できない。

そこらに落ちてる初回トモダチキャンペーンコードの宣伝告知はともかく、従来トッピング由来のおかしな価格設定まだあるじゃん30日20GB30GB3000円知らんけど。あとこの前25GB使いそこねたけど、勿体無いことになった事案に対して割引コードなど、買わせるだけ買わせたらイツの期限までの24時間使い放題クーポン?が何個残ってるかなど購入時メール探さないと分からない?私は使ったら自分で残りをメールし直してるけど、アプリでアフターケアちゃんとお願いしたいですね。あとドコモのahamoは3000円で30GB使い終わったあと、低速通信インフラを最大1メガBPS?にしてくれるので色々マトモな通信できるんですが、auさんはそんな低速最強プランみたいなこと出来ませんか、妥当な料金なら一生すぐ車載WiFiするけどなー

10GBのデータトッピング追加させて欲しい

経済的に助かってます。

アプリ1つで複数回線管理できるようにしてもらいたい…

docomo iPhoneユーザーですが、プロファイルがダウンロードできず使い勝手が非常に悪い。ダウンロードできない場合の説明も意味不明。QRコードを自身の携帯で様に読み込むこともできず。もう少し簡単に使用できる様に改善できないでしょうか?

審査に時間がかかり、役に立たない。他のキャリアで承認されたので、すぐ利用できた。

30日間しか使えなく翌月に持ち越せないのは痛いが、サブでスポット的に使うには回線の使い勝手は良い。ただ、アプリのオートチャージがいつの間にかonになってた為、未使用で3ヶ月ほど料金を払っていたことになる。これ気づかんかったらずっと無駄金払うことになってたかと思うと腹立たしい。防止策つけて欲しい。

povo1.0から乗換したら自宅での通話がほぼ繋がらなくなりました。1.0はau回線のままで2.0は格安スマホ用の電波なんでしょうかね数百円の料金の違いに乗せられて反省。もう戻れないので困ってます

海外ローミングを購入するべくインストール。海外データローミングをトッピングするのに国内用のトッピングを最初に購入しなければならない仕様らしいため0.3GB/365日を購入。そして海外データを購入しようとしたところ、海外タブが見当たらず、国内データ通信の販売しかなかった。これ以上の詐欺はない。

キャンペーンある時、事前にトッピングを購入し、後ほど利用することができず、利用中のトッピングの最終日に更新しか重複を避けないのは実に残念だった。

ただトッピングは固定して欲しい。サブ回線なので、30日499円1Gのトッピングなら年間約6000円。これならと思い使っていたが、無くなってしまった。今は30日3Gで990円。年間約1万9000円。3ギガも使わないので、トッピングを買うのは辞めた

必要性のないゴミアプリと化しました。さようならオワコンアプリ👎

買い切りで翌月に持ち越さないと説明を受けていたので騙された気分です(実際騙されてる)。ここのコールセンターやチャットの言うことは信用なりません。

視覚障害でvoiceoverを利用していますが。トッピングなどの購入の操作が出来ない状態ですアプリのvoiceover対応を望みます

通信品質は良く満足です。トッピングメニューは、タイルを一項目ずつ読み上げないので注意。(全メニューを一項目として読むので自力操作は不可)対応策としては、少し使って良さそうならあとは長期間のトッピングを購入すると安心です。アプリを開いたときのキャンペーンポップアップはボイスオーバー併用だと閉じられないのでこれも改善希望。ホーム画面はできるだけシンプルにわかりやすくして早期にアクセシビリティ対応を要望します。2025/01/30時点

100ギガ返せよ、てか、よこせよ

引越ししてて新居のネット回線がまだ整ってないのでこちらを使ってみました。大晦日の夜に6時間放題を購入し、23時ごろYouTubeの生放送どころか、googleすら開けない。1時間くらいしか使ってないのに。結局繋がらず寝ました。お金返して欲しいですね。昼間もめっちゃ遅いくてXもまともに見れません。

ライブ配信には使えない。時々全く通信できなくなる。遅くなるとかではなく、一切通信できなくなる。スマホを変えても変わらなかった。ただライブ配信以外でいうなら、使いたい時だけ使えるのでいいサービスだと思う。UQはめちゃくちゃ遅くなる時はあるけど全く通信できなくなることはない。ただどちらにしてもライブ配信には向かない。速度が足りない。格安SIMではライブ配信は無理なのかもしれない。

180Gを2万円台で提供してくださりありがとうございます!

2025年福袋の24時間データ使い放題10回分と言うのを購入しました。使用期限は2025年いっぱいくらいかなと思ったら、3月いっぱいまでだそうです。短すぎません?あと福袋の説明でしっかり書くべき重要なことだと思います。あと、メールでプロモコードが10個送られてくるんですけど、「あと何回使用可能」みたいな感じでアプリ上で管理できないんでしょうか?あとどれだけ残ってるかユーザーに管理させるって、甘えすぎです。改善を求めます。

実際に乗り換えて半年以上経ちますが、 かなりいい! 今のところ、快適そのもの。 料金も安いので長く使い続けたいです。

容量と値段が釣り合わない。しかも決済したら知らないうちにオートチャージONになってるし、勝手に支払われる。povoはそれでいいのか( 'ω')?って思うくらい対応が雑🤔これからやろうと思ってる人はやらない方がいい

昨日からの新トッピング30日間30GB3000円ありがたいけど、ahamoなら上限超えたら128kbpsじゃなくてベストエフォート1M bpsでかなり色々できたと思うので、ぜひ上限128kbps制限以上になるインフラ提供のトッピングを是非よろしくお願いしたいところです。イルモやエクシモだっけかでも低速通信もっと高速だった気がするけど、auさんのホームページやポボ2設定ウェブぐらいは割とサクサク見れるレベルに何故しないのかと総務省案件かなにかですかね、えっ通話1分弱66円たっか笑!

日別で使用したデータ量が分からないので非常に不便です。ahamoは確認できるのに。

先に言え

通信系の値段を下げろと言われてるくせに金目的の商品ばかり、1GB330円一週間とか誰が使うねん。まじで使えない商品ばかり、たまにいい物出すがすぐに消す、利用しようと開いたら突然無くなっている為非常に使いにくいし解約したくなる。契約した時間が勿体無いので使わない方がいい。回数買いというものがあるが利便性はなし挙げ句の果てには期限付きだから使わなければただ金使うだけ、セット割りだから安いと見せかけたただの金儲け、詐欺師の手法、引っかかりたくないが使うしか無くなり使うのでマジでイライラする返品できないのもゴミ

2台持ちで2台ともpovo使ってるけど、必要な時に必要な分だけ容量が買えるのが便利すぎていいね。回線も、前使ってた楽◯モバイルよりちゃんとどこでも繋がるし(楽◯は田舎の大型スーパー行ったら店内で圏外になる事態があった笑)着信通知が来ないとかのわけわからんトラブルもなくて助かってる(楽◯は着信音鳴らず、着信履歴のみが残ってることが多々あった。まじ困る笑)難しい操作もないし、定期的にキャンペーンでおまけギガが貰えるんで今後も使う予定。欲を言うと週末だけ使い放題を今後も継続してほしい!

良き良き!

申込みキャンセルや利用終了でも個人情報は削除できない

私に最良のプランは20Gのプランだと思います。ですが10G15Gのプランがあっても良いとは考えます。毎月15Gには届かない生活なので無駄金払っている感あります。良いけど上記理由で他も模索しております。

ローソンで0.1GBチャージしようとしても無課金だと通信速度が遅過ぎるためログインができず、チャージの画面まで到達できない。逆に課金済みの状態なら0.1GBなんて足しにもならない容量なので、ただ面倒なだけ。つまり、意味を為してないサービスです。

必要な時だけ使えるのが売りのはずなのに、値上げでも無く、コンテンツ毎終わらせてしまって残念。povoを利用する理由が無くなってしまった。

最初のうちは面倒だと思いましたが、少しずつ慣れてくると、必要な時に必要な容量と料金を払うことへの、柔軟性が素晴らしいとおまいます。しかし、アカウント管理においては、複数利用の場合は、Gmail でメールアドレスの工夫をしなければいけない点と、SIMカード、eSIM に電話番号が書き込まれていないため、「用途ごとの使い分け」が非常に難しくなります。改善して欲しい点は、複数契約においても、同一のメールアドレスの利用を可能にして、アカウント管理を簡素化してほしいと言うこと。Povo のサービスは大変素晴らしいと思うので、今後のアカウント管理の簡素化など、是非お願いします。

もしもの時のサブ回線として定期的な課金だけで設定できるので心強い。以前にやっていたローソンのポイ活はすごく活用できて言うことなしだったんですが、終了となってしまい大変残念。回線業者としての利益に繋がらないという判断だったんだとは思いますが再開されれば文句なく満点の評価です。

今まで24時間使い放題つけると翌日末まで使えていたのに、きっかり24時間後で切れるようになった。残念。

電話番号の継続利用がが出来ません

毎月決められた契約プランによる月額料金の精神衛生上の安心感はありますが、自分で納得のいく内容を、その都度付け足し出来るのは、それ以上に「使っていない分の勿体なさ」を考えれば、Povoが一歩リード。支払い方法がクレジットカード以外に Paidyがありますが、こちらは「あと払い」と言うのがあまり積極的に利用したいと思わないので、今後、コンビニ支払いとか、au pay でも支払い可能になると助かります。

ペアーズお試しトッピングは絶対に使わないでください!1週間しないと発行されないトッピングなんて嫌がらせにも程があります。あと、余談ですが2件新規契約しました。携帯番号は前の持ち主の使い回しでした。。事務手数料が無いので文句は言えませんがw

もう少しボイスオーバー対応を良くしてほしいです。事情があって非ドコモ系のデータeSIMを探して、アプリオンリー契約で不安でしたが思い切ってはじめてみました。生年月日入力でボイスオーバーでは操作できず、そこはボイスオーバーをオフしてルーペ利用で対応。利用開始後は、トッピングメニューを選ぶのは、ボイスオーバーでは不可の状態です。iPad miniA17pro、最新のiPadOSです。部分的に読み上げているだけに、惜しいです。期間の長いプランで活用していこうかと思います。

データ残量ありで、動画➕SNS使い放題プランを、あと購入で使用したところ、残りあったデータ使い切ってから適用になって残念でした。

ゴミすぎた。

家族(子ども)の複数回線を管理するのに毎回ログアウト/ログインしなければならずその度にパスワード入力必要。アプリ内でアカウント切り替えできない煩わしさから星2かな。

登録時アプリから運転免許証の撮影やら顔の撮影する際に度々アプリが落ちて最初からやり直しさせられる。なんでこの動線からの登録じゃなきゃダメなのか?他にスムーズにできる方法は山ほどあるんじゃないのか?この方法しか思いつかないレベルの責任者なら大事な個人情報は預けられない。povoに登録出来なかったが入らないが正解らしい。

圏外になる事があるので何とかしてほしい

三時間パックは通信速度が遅いような、、、夜中なのに、、

実際に乗り換えて半年以上経ちますが、かなりいい!今のところ、快適そのもの。料金も安いので長く使い続けたいです。

長ったるい広告、終わったと思ったらまた流れる。×印が出たので押すと必ずダウンロード画面に飛ばされる。ダウンロード画面を消して前の画面に戻り×を押してもまた15秒ほど広告が流れる。×印がまた出てきて押すと今度は申し込みプランなどが表示される画面に飛ばされる。典型的なク⚪︎広告。ダウンロードするわけがない。

今まで24時間使い放題が2日間使えるという謎現象が売りだったのに、それをなぜだか(経営難と予想)無くしたせいで、本当に使う意味がなくなりました。一応、3時間使い放題がありますが値段がほとんど変わらず、それをするなら24時間買ったほうがいい、でもそれを買うぐらいなら早く別の契約会社にしたほうがお得と、あまりにも悲惨な状態です。速さもまあまあで特段早いというわけでは無く、何なら昼時はめちゃ遅いです。もう一度言いますが、ここと契約するぐらいなら他を当たりましょう。

これまで翌日の深夜12時までだったのが、厳密な24時間になって、お得感が半減しました。ぜひ、拡大解釈の24時間使い放題の復活を期待しています。

安いのには理由がある。

正規価格でトッピングを購入した後に、期間限定半額とかメール送信者限定でau PAY全額還元などのキャンペーンが行われることが多く、ガッガリすることが多いです。信頼がおけない。データ繰越可能なところに乗り換えようか考え中です。

1GB半額セールを続けて欲しい

3G 30日のトッピングオートチャージのスイッチをオンにしないと購入のスライダーが表示されなくなった。一度オンにしてから、トップ画面に戻り、もう一度トッピング選ぶと買えるようになったので、買ってからまたオートチャージをオフにする必要がある。前はちゃんとオフのまま買えてた記憶があるので、バグなら早くなおしてほしい。仕様変更だというなら、ちょっと阿漕じゃないかな。

eSIM対応機種で本人確認やら何やらやって契約して1日待ってeSIM発行されて、iPhoneに対応させたら「互換性がありません」問い合わせたら自動チャット、いや、そこは人がやれや。最終的にeSIM再発行が必要です、だと。いや、作ったばっかですが。終いには「本人確認書類が必要です」時間の無駄過ぎやろ、星1すらつけたくねーわ。雑な仕事してんなおい。何でもかんでも自動で対応できると思うなや

アプリはシンプルで使い易いと思いますが、残ギガ数を確認する為にいちいち開かないと行けないのが面倒ウィジェットで残ギガ数を表示出来るようにしてほしい

契約後に気が付きました。再発行ができないこと、iPad間での転送も対応していない事でiPadを初期化せざるを得ない時に、解約し再契約しなければいけません。また、eSIMを入れても電話番号は表示されるべきですが、不明となる表示は正常とのことで、正常に表示されるケースもあり、不具合としか感じられないこともあります。データ専用を再発行できないことに伴って再契約をした場合は、過去1年間で5回契約をした場合は、本来無料の手数料も払うことになります。通常の音声SIMで出来ることができないというのは理解しかねます。

ちょっと前に書いたばかりだけど、また大容量トッピングを買った後に期間限定トッピング。しかも自分が買いたかったやつ。いい加減嫌になってきた。今のトッピングが終わったらMNPで他へ行きますかね。このペースだとぜんぜん安く使えないしお手頃感もない。星一つ下げて1つにします。以下前回のコメント。おおむね良いのだけど、povoのトッピングは買い置きや延長のような買い方ができないため、魅力的な限定トッピングが登場しても一度も買えていない。すごく不公平感を感じる。大抵自分が買おうとする時期には通常のトッピングしかなく、期間も容量も十分残っている時にお得なトッピングなどが販売。すごく不満です。365日とかはもちろん90日でも期間の長いトッピングは損しますね。このアンバランスなんとかしてくださいよ。 あとギガ活の買い物が対象外のなったのは改悪です。それと通話が安くない。日本通信を見習って欲しい。日本通信をメインにしてこっちをサブとして通話とデータで使い分けるのがいいかも。

なぜ大容量を買わされたあとに少量の期間限定のトッピングを販売するのだろう。期間限定のトッピングを買えたことがない😡 長く大容量を買った人の方が損をするっておかしくない?????????期間限定なんてやめちまえ‼️こんなペースが続くなら他へ移る。

値段は他の通信会社より安いけれど、プランが違いだけど最低速度は全て128kbしかないのは不思議だ。他の通信会社は、10G、20Gの月額を購入すれば最低速度はせめて1MB以上を提供し、さらに、一ヶ月3GBのみ購入したら制限速度は300KBとなり、メールや写真などを受ければすぐ表われられ、ユーチューブの動画をも見られる。会社にてコストを節約するのは当然だけど、プランを問わず悉く同じ遅過ぎる速度を設置すれば、ユーザーにとっては困るんです。もしかして貧乏なユーザーまたは番号をしか持たないユーザーを引き寄せるだけ、で、これは初心じゃない?

折角ユーザー側の自由度が高いアプリなのにアプリを起動すれば邪魔で無意味な広告を○△□まで押し付けてきます閉じようとすれば楽天カードマンのような詐欺判定で広告をタップした事になりいちいちブラウザを強制起動誰が触っても悪いようにならないサービスを丁寧に心と丹精と紙ストローを込めて神がかった匠の技を活かして美しく綺麗にブチ壊しています

おおむね良いのだけど、povoのトッピングは買い置きや延長のような買い方ができないため、魅力的な限定トッピングが登場しても一度も買えていない。すごく不公平感を感じる。大抵自分が買おうとする時期には通常のトッピングしかなく、期間も容量も十分残っている時にお得なトッピングなどが販売。すごく不満です。365日とかはもちろん90日でも期間の長いトッピングは損しますね。このアンバランスなんとかしてくださいよ。 あとギガ活の買い物が対象外のなったのは改悪です。それと通話が安くない。日本通信を見習って欲しい。日本通信をメインにしてこっちをサブとして通話とデータで使い分けるのがいいかも。

わかりにくいです。

あれこれプランを提案してきてうるさい。日本通信SIMに乗り換えたいと思ってる。別にそんなに繋がりやすいわけでも、安いわけでもないし。通話料金も考えると、日本通信SIMの方が安いでしょ。みんな気づいてないだけ。もっとシンプルにして。最初の頃はシンプルだったのに、いまや単なる広告アプリになってんじゃん。ローソンのからあげクン屋さんじゃん。共同出資会社だから仕方ないだろうけど。auで稼いだ金でせいぜい頑張ってくださいよ。

おおむね良いのだけど、povoのトッピングは買い置きや延長のような買い方ができないため、魅力的な限定トッピングが登場しても一度も買えていない。すごく不公平感を感じる。大抵自分が買おうとする時期には通常のトッピングしかなく、期間も容量も十分残っている時にお得なトッピングなどが販売。すごく不満です。365日とかはもちろん90日でも期間の長いトッピングは損しますね。このアンバランスなんとかしてくださいよ。あとギガ活の買い物が対象外のなったのは改悪です。

定期的にログアウトされる。ログインのし直しが認証コード入力が必要だったりと少し手間

問題があるアプリが多い中、このアプリは非常に安定しています、

24時間に1回のレベルでしか返事が来ないため、返事が翌々日とかザラにあります。返答が○△□ほど遅いにも関わらず、初回問い合わせで書いてあることを再度聞かれたりするので、話が一向に進みません。povo側の過失なのに対応にこちらが悪いというような言い草をされた上、7000円程程度のトッピングが使えない&さらに追加でトッピング購入しなければならない状況です。上記状況と困っている旨を伝えても、対応が○△□ほど遅く、重複したことを聞かれるので、やっぱりカタツムリみたいな速度のサポート対応に変わりありません。今日もろくな返事が来なかったのでまたトッピングの追加購入をしなければなりません。滅多に悪いレビューを書く方ではないのですが今回は酷過ぎたので書かせていただきます。

Coke onのコードが送られて来なかった。最初のキャンペーンの時には直ぐに送られてきたのですが、2回目は時間がかかる様でしたが送られてきていない。こんなの直ぐに送りましょう!次からはもう利用しない

公式がサブ端末などに適していると言っているので、最初の数ヶ月は確かにその通り!と思っていましたが、段々と、面倒だと思うほうが強くなった。データ専用のほうを使っていましたが、通常プランと同様に、端末ごとに複数アカウント登録が必須な点、そして複数端末利用には別途 ”異なる” メールアドレス、認証と定期的な利用のための電話番号が必要な点、これは、本来の利便性に合っているのか?、疑問。また、ひとつの端末にセットしたアカウントとトッピングは他の端末には引き継ぎ?出来ないため、”いざと言う時の、低容量、低価格トッピングが、いつの間にか期間の期限切れ” と言うことで、無駄にトッピング料金を支払うことになったことが、何度かありました。解約時の設定?も、iPhone アプリなのに関わらず、画面の文字や、プルダウンメニューが画面から途切れてしまい、ごく僅かに画面から見える「プルダウンメニューのアイコンの端っこ」をタップしたり、最後の sms 認証をしないと解約出来なかったり。色々と試して、通常の月額支払いのある契約のほうがストレスないと思いました。公式webや、公式アプリの au id 管理の全般に言えることですが、かなり、使い勝手が悪いことも経験しました。

オートチャージOFFにしています。外出時に必要でトッピング買おうとすると、割と高頻度で購入ボタンが表示されません。表示されるのはオートチャージボタンのみ…すっっっごく不便です。

3GB30日間が、オートチャージのオンオフはあるのに、購入のボタンが表示されない。購入するには、オートチャージを使わせようという魂胆でしょうか。。せこすぎます。。

定期的2〜3週間毎にログアウトされ、ログインし直すのが手間です

電波の表示は4/4にも関わらずネットワークが普通になり、本アプリを開いたところデータ容量0GBの表示。更新しても0GBの表示。割と最近購入したのにもうデータないのかと不思議に思いつつネットワークが使えないのは困るためトッピングを購入したら、前回購入分と今回購入分の合算値が表示され、前回購入分が十分に残っていたことが判明。期限内に到底使いきれない量かつ通信自体やアプリの表示が問題で誤認を招いたためキャンセル、返金を要求。ところが、購入時に規約に書かれているから返金は出来ないの一点張り。また次からは事前に問い合わることなど確認事項を約束できるならプロモコードを渡すとの回答。上記不具合が招いた誤認にも関わらず謝罪の一言もなく、まるでこちらの確認不足のような言い回しが非常に不適切に感じる。他の方の口コミを見ると返金された方もいるように思える。なぜ人により対応を変えているのか納得感がない対応。またサービス側の問題による誤認が招いた購入ならキャンセルに応じるべきだと思う。

一年間120Gはとってもお得でした。私には十分な内容です、時々あるコラボトッピングもいいです。

もっとシンプルで良いのでは?

クレジットカード支払いバグカードの入力を永遠に求められます

1. 兎に角トッピングが見ずらい、分かりにくい。プロモと定番のカテゴリを分けろ。オートチャージは基本オフにすべきだ。画面の小さい携帯では一画面ではオプションボタンまで表示されず自動でONにされる。2. 複数SIM対応が出来てない毎回ログインし直しが面倒だ。3. 相変わらず詐欺まがいのトッピング内容表記以前の国際電話説明にしてもそうだったが、今回は転送電話が無料と謳いながら実は留守電330円を申込む必要がある。欺瞞的な説明と表記。

povoアトリエが表示されず問い合わせ→教えられた手間のかかる方法で表示されるも、また同じ症状が発生→サポート返答なし。不具合含んだ不良アプリです。→以前からのメールのやり取りの続きで再度連絡するも返答なし。しかたなくチャットサポートで同じ説明するも、テンプレ対応で、時間ばかり取られ意味なし。アプリの機能、サポート対応含め最悪です。絶対に契約しないほうがいいと思います。

以前の国際電話説明にしてもそうだったが、今回は転送電話が無料と謳いながら実は留守電330円を申込む必要がある。欺瞞的な説明と表記。

デフォルトで、オートチャージONにするのやめて欲しい。毎回、OFFになったのを確認するのが面倒。

povoウォーキングというのが始まったようだが、モーションとフィットネスで歩数を許可にしても使えない

1.0よりびっくりするくらい繋がりが悪いです。常にプチ通信制限みたいな感じでSNSの画像の読み込みも遅いです、、、こういうのって使ってみないとわからないですよね。180日経ったらどうするか今から検討中です。

マニュアルに添った対応しかできない。人間である必要が疑問。一定の範囲を外れた瞬間、対応力が限りなくゼロになる。AU側のシステムがバグってて連絡してるのに、不毛で不快な形式的なやりとりばかり、10回とかのレベルで繰り返された。最終的に無理矢理KDDIの別窓口に電話して対応させた。povoってそう言う事なんだよ、とわかっちゃいたけど痛感に痛感に痛感した。そして現にpovoに不具合は、、あります!一定の確率での不具合に当たらない事を信じて、進んで下さい。信じたくないだろうけど、povoは不具合あります。

価格com経由での加入4月23日sim発送連絡がきました。ギフトコード待てど暮らせど来ない。裏切られた感満載。但し、価格com経由での加入で特典受けられなかったのは初めてじゃないのでネットにバキバキ詳しくなきゃダメなのかと思ったり。たまたま別会社でのキャンペーンを紹介されMNP乗り換え手続きをしました。が、相手方手続きが全く進展せずコールセンター問い合わせても月末だからの繰り返し。週末から旅行なのでMNPキャンセル手続きをこちらのアプリでおこなったらなんと…1G7日¥195のギフトコードが昨夜(5/30)に届いた。 メール送信日 2024/05/30木曜日 20:38 メール本文内容 有効期限:2025年4月30日(水) これって何でしょうか?

6月末でauPAYでのギガ活が終了とのメールが来てガッカリしました。月々5〜7GB使うのでこれからのトッピングに迷います。楽天モバイルの時よりもデータ消費が早く感じているので、データ使用量や通話料が楽天モバイルのようにグラフ化か日にちごとに明確に振り返って見られるようになるといいと思います。あと、アトリエのマンガとかいらないです。

1ヵ月使い放題のプランがないのが残念Amazon Prime Videoとか見ると、通信料がすごくかかりますので、やはり使い放題がないプランは結局高くつきます体調崩して、仕事をせずに家にいて携帯ばかり触ってると損をしますなので、1ヵ月使い放題プランを作って下さいあと7日使い放題、12枚のチケット配布プランとかあります。それだったら1日使い放題77枚プランお願いします。それだったら購入します。

以前の国際電話説明にしてもそうだったが、今回は転送電話が無料と謳いながら実は留守電330円を申込む必要がある。欺瞞的な説明と表記。欺瞞的

データSIMは端末故障等でSIM使えなくなっても再発行できません。チャージ済の通信容量は捨てるしか無く、説明不足です!不利な内容は敢えて書かない詐欺のような広告にもご注意下さい。また、トッピングを1つ買ったら追加で1つ無料で付いてくるのを「実質無料」とバナー広告していました(2024年5月)。流石に公正取引委員会に引っ掛かると思ったのか、サイレント修正されていたのも酷いと思いました。

悲しい新しく追加したデータを先に使用すると知りませんでした。全て無駄になりました

お手頃価格で通信できることを期待して利用してるのに昨今のポイ活対抗なのかコミックとか始めて意味が分からない。そんな費用があるなら利用者に還元したプランを提供するべきなのでは?求められている方向性が違う。

スマホの挙動が悪い、メンテナンス早く終わって欲しい

星0で!ギガが切れて追加購入しようとアプリを開いたら、アプリをアップデートしないと操作できないとのこと。もちろんギガが切れていて低速モード中なのでアプリのダウンロードにはほぼ一日かかってしまい、Wi-Fi環境がない場合、ギガが一生購入できない事態に。今時ほとんどのアプリで、アップデートしなくても重要な画面のみであれば使える仕様になっている。ギガを売るアプリとして、アップデート前に全く操作できないのはかなり致命的。

購入画面はシンプルで良いですが、オートチャージ設定のオンオフは購入画面に不用です。購入直前で手が触れてしまったようで、気づかずにそのままスワイプして購入完了。オートチャージされて気がつきました。それ以来購入時は落ち着いて操作していますw自分が悪いんですが、せめて設定画面に遷移するリンクにしてくれれば自分のタイミングで買えたのにた少しショックでした。誤操作しにくいUIも是非是非考えていただきたいです。

カスタマーサービスへの問い合わせのチャット中に、他のアプリに切り替えると、チャットがいつも切断してしまう。ずっと前から何度も改善を求めているが、一向に改善されない。ユーザーを舐めた対応が極めて不愉快である。星を一つも付けたくない。星はゼロである。

3月30日付バージョン1.33.0の更新後、深夜の日付変更後に利用可能データ容量が表示されない、トッピングメニューが表示されないなどの不具合が0:30頃まで生じる。この間に私はデータ使い放題(24時間)のプロモコードを【利用する】→「適用されました」とメッセージが出るも、実際は「データ使い放題中」の表示がされない。アプリが正常に戻っても、そのデータ使い放題のプロモコードはなかったことに。再度プロモコードを入力しても【エラー ご入力内容を確認の上、再度お試しください。(6007)】が表示される。これで2日連続プロモコードを2回分パーにした。

新規契約時にキャンペーンコード入力で3日間1TBプレゼントと案内があり、申し込み時に確かに入力したのにもかかわらず、付与されない。問い合わせても、チャットで「入力されていません」の一点張り。サービスとして最悪。

データが無くなった時povoアプリのとピンク画面は見えない。データを追加したいならpovoアプリを通るしかない。それはどうすればいいか。気持ち悪い。

☆5のレビューだけはAppleStoreのレビューに誘導して、☆4以下のレビューは社内で握り潰して不正に評価を吊り上げようとしている

夜だと目が痛いです

Yahoo系のアプリと同様に、不必要な通知をオフにする設定が見当たらない。残り通信可能量等の警告は受け取りたいが、広告は完全にオフにする設定が見当たらないため、評価悪いです。無料サービスではないんだから、広告をオフにする設定はユーザーに明示してほしい。

説明ではあるのだけど なぜか その他の所に無い チャットはたらい回しすぐ落ちる まどろこしい 普通に使うには 長電話してると雑音が入ったり切れたりするくらいだから良いが何かあった時の 対応が酷すぎる よく言う お値段相応

色々分からないことがあるので問い合わせをするわけですよね、ユーザーは。サポセン側は、とりあえず何がなんでもユーザーが悪いように持っていきたいようです。サポートする気のないサポート業務に意味はあるのでしょうか。イラッとくるのを我慢して、根気よく何往復もメールやチャットでやり取りをしていると、いつの間にか『時節柄、どうぞお体にお気をつけください』しか返ってこなくなります。笑ってしまいました。また、通信データの消費量が極めて不透明です。そんなに使ったかなー?という速さでデータがなくなっていきます。自宅にはWi-Fiがあるため、帰宅後はモバイルデータ通信をオフにしていたのですが、帰宅して2時間ほどした頃、私の所持するギガ数がゼロになりましたと通知が来ました。ちょっと不思議すぎる現象でした。なんとかしてお金を取ってやろうという気持ちがよく伝わってきますね。皆様もお気をつけください。

アプリ内でユーザーに評価をタップさせ、星5の時だけApple Storeの評価に誘導するようになっているこうしたらアプリストアに残る評価は当然上がるけど、ユーザーの実際の評価とは異なってくるストアの評価の意味をなくし、ユーザーを騙しているためやめてほしい

トッピングなどの購入はとてもシンプルで使いやすく、満点に近い!が、ですよ、SIM変更(再発行)の手続きを行ったが、ポータル、メニュー選択、説明や文言、手順、確認、の一連が本当に分かりづらい。とても大手MNOとは思えない。

トッピングが切れた時の低速がホントに低速です。トッピングしようとアプリを起動するときが凄く遅いです。トッピングしてほしいんでしょ?アプリの起動だけはトッピングが切れていても速いレスポンスを返すようにすべきです。それ以外が遅いのは仕方ないと思いますがアプリの起動すら重いとテンション下がります。そのくせアプリの評価をしてくれと起動のたびにウザい。ということで☆ひとつにしました。

iPhoneのosをupdateしたら、購入中のトッピングを見失ってしまい、残りの容量が、わからなくなってしまった。使用期限は、残っていますが、残り容量は、0.00GBです。再起動を何回も行なっています。

ちまちまギガ活をしながら毎日300MBのトッピングを使っていますが、トッピングの期限が切れるたびに、メールと端末の通知が送信されるので、とても煩わしいです。(期限内に使い切ったトッピングでも、期限が近づくと通知されるのがさらに煩わしい) もう少し静かに使えるようにならないでしょうか。あと、使い終わったトッピングをリストから消せるように、あるいは非表示にできるようにしてほしい。

食い物や飲み物の抱き合わせなんか要らない。1GB/1か月(期間限定ではなく)、10分以内かけ放題、留守電があった方がいい。

povo新規契約しようとしましたがワンタイムパスワードが届いたり届かなかったり、まともに契約もできないです。個人情報だけ抜かれてしまいました。

契約管理とトッピング購入だけあればよい。1アプリで複数の契約を可能にするなどの基本機能に注力していただきたい。

オートチャージのオンオフのみ表示される 助けてください iphonese2、iphone6s iOS最新

速度が遅いです

トッピングが複雑化してきて、非常にわかりにくくなりました。誤って欲しくもない高いトッピングを買ってしまいました。せめて、アプリの文字を大きくさせてください。数分だけでも購入キャンセルできたら本当に助かります。

連続で契約できるのは2回線まで!3回線目はその他理由で審査に通らずキャンセルされます!有人チャットで問い合わせても、弊社基準に基づきの繰り返しで理由を教えてもらえません!それならそうと、ちゃんとホームページで書いとけや!!!

ちまちまギガ活をしながら毎日300MBのトッピングを使っていますが、トッピングの期限が切れるたびに、メールと端末の通知が送信されるので、とても煩わしいです。(期限内に使い切ったトッピングでも、期限が近づくと通知されるのがさらに煩わしい)もう少し静かに使えるようにならないでしょうか。

アプリ右上のベルのアイコンの通知の一覧で、10月23日以降「データの利用可能期間が間もなく終了」が費用されなくなった。毎回毎回バグを仕込んでくれるねぇ…新機能とか要らないから、余計な事しないでくれるか?使い易い!とか最高ですね!とか書いてる人は、本当に使いこなしてるの?それともステマ?

アップデートの中身を書けよ。気持ちの悪いポエムを載せて悦に浸るな。

真面目に書け

povoのアップデートの説明欄に担当者が記載するコメントが気持ち悪いです。以下2023年11月時povoアプリのアップデートの説明です。 「会社での飲み会からの帰り道、酔いを醒ますために一駅分歩いているときのこと。 とある交差点で道路の保全工事が行われていました。 誘導に従い、迂回ルートをたどってロードローラーの横を進みます。 海外での乗車経験のある方なら分かるかもしれませんが、 日本の道路って都心は勿論、田舎でも驚くほど 「平坦」なんですよね。 私たちはこれを当たり前、と考えますが、こうした夜間工事に取り組まれている方々がいると思うと、感謝せずにはいられません。」 ただただ気持ち悪いです。

格安ですしサービスは良いと思いますが、とにかく本人確認等の処理が遅すぎます。即日eSIM発行などと謳っていますが、平気で3日以上掛かりますので注意してください。

アプリを立ち上げて利用規約が表示されるのですが、その利用規約が真っ白でスクロールできず先に進む事が出来ません。iPhone15を使ってます。

インストール後、「利用規約」と出るが内容は何も表示されずそこから一歩も進めませんでした。その日中にPOVOに乗り換えしなきゃいけなかったのに、ものすごく困りました。

利用規約がスクロール出来ないので、利用する事ができない

回線契約はアプリ上でしか行えないのに、アプリインストール後に一番最初に出てくる利用規約画面がいつまで経っても表示されない。アプリでしか契約を受け付けておらず、利用規約を読まないと先へ進めないので、これでは契約なんかできようがない。

広告の通知が大嫌いなのでオフにしているがそれでもしつこく通知してくる。通知はトッピングが終わりそうな時だけで良い。

強制ログアウト。。。地味に使用期限が私とは、合わない長すぎる、短すぎる、容量少ない、容量多いいっぱい種類増やすんじゃ無くて、容量と使用期間を選べる物があれば使いやすいと思う

メインで使おうと考えると実はたいしてお安くないpovo。期間限定もタイミングが合わなけりゃ全然お得では無いし。残念ながらpovoってサブでしか使い道がないよね。

iPhoneのロック画面には通知が来るのだけど、アプリの通知欄には新しいものがない。なんですかね、これは。ロック画面には内容を表示しない設定にしているため大切な通知だとしたらユーザーにはわからない。早く治して下さい。

大した機能無いのにごちゃごちゃし過ぎ「快適にお使いいただけるように」というならシンプルにしてくださいあと、3Gの次が何で20G?

Pairsとのコラボなのか知らないが、出会い系アプリの名前でプッシュ通知を出してくるのは、様々な場でスマートフォンを使うことを考慮すると、通信事業者のアプリとしては不快極まりない。

バグってない?

キャンピングカー で出掛ける時に利用させて頂いてます。 使う時だけ購入出来るので便利です

アプリに不具合あるならWEBからの登録も受け付けろや

エクスプレス交換にて実質機種変更した際に、電話回線が繋がらず困った話。eSIMの使用中、初期設定の際Apple IDでのログインに2ファクタ認証が必要になり、回線が○△□でいるためSMS、音声通話ともに使えなかった。理由は不明。そんな時の解決策を。・早期解決案(他の電話番号が必要)①新しく別の番号でApple IDを取得②povoアプリのインストール③モバイル通信にて回線の設定(povo公式にやり方載ってる)④電話回線が復活するので、初期化※eSIMを再発行したため、既存のeSIMでできるかは不明。即復旧の可能性として参考程度に・3〜4日を要する解決案①サポートにてSIMカードの再発行②届いたSIMカードをiPhoneに挿す※実証していないので不確実ではあるが、十分に可能性は高い。サポートにて確認の後実行推奨。※本人限定受取で届くことに注意◯povoチャットサポートに言いたいこと・質問に対する返答はまずYes/Noで答えて欲しい。長ったらしく畏まった文を綴られても質問に対するアンサーが明確でない事が多い。・こちらの状況をしっかり把握して欲しい。状況を深ぼらずに対応を勧めて見当違いの対応をしないで欲しい。・一問一答であればチャットサポートである必要がない。それならフロチャートでAI対応で十分だと思う。そちらから方法を提示してくれなければ対人の意味がない。・電話サポートをして欲しい。チャット故の弊害が大きい。主に上記。◯チャットサポートでの経緯(Android端末にて)9/29夜分、初めての相談。・エクスプレス交換をした旨・発着信が使えない旨・iPhoneの初期設定ができていない旨上記を伝え、SIMの再発行を促される。何も知らずeSIMを選択してしまった。(ここでSIMカードにしとけば未来は変わったかもしれない)9/30、必要書類を発送した旨のメールを受信10/1、本人限定受取の書類が郵便局に届いた旨を、郵便局から通知される。10/2、身分証提示の上、書類を受け取る。書類に記載された内容に従い、再度サポートに連絡。eSIMの有効化の手続きをしていただいた。その際にワンタイムパスワードが必要とのことで、初期設定すらできてないのに対応できるのか?と聞くと、やり方はメールにて一緒に送るからとのこと。案の定、不可能。再度サポートに連絡。今手続き中とのこと。初期設定ができていないと再度伝え、どう対応したらいいかを聞く。窓口にて手続き中だから待っててとのこと。メールが届いているのでそれをスクショし送信。それの対応ができないのだが、しなくていいって事かを確認。要領を得ない。が、このサポートの人は悪くない。こちらの情報を深ぼってくれたので、話が前に進んだ。現在のiPhoneの画面の写真を撮り送信。やり取りを続け、こちらの状況を把握してくださった。しばし待った後、povo側では対応できないとのこと。こちらから打開策を提示し、可能かの確認。可能なようだったので事なきを得た。29日の段階で、eSIMが使えない事が明確になってれば手間取らなかったように思う。サポートがサポートしてくれなかった。いや、見当違いなサポートをしてくれたのかもしれない。マニュアル通りだから仕方ないと思うが、Apple IDの再取得の方法を提示してくれれば、当日中に解決したのではないかと思う。モバイルSuica故、定期券が意味を成さず都合4日分の交通費を負担せねばならなかった事がなんとも腹立たしい。ベストなサポートをしてくれた上での負担なら仕方がないのだが、早期解決した可能性があるため、やるせない。

むかつく

アプリをダウンロードした後、何度入力しても「メールアドレスが違う」と表示されるので結局使えないアプリになりそうです。長年使用してきたメールアドレスなのですが。

重要事項説明が開けず、ずっと読み込み中のまま同意できず契約できない。

海外データトッピングを利用しましたが、まだデータも残っているのに途中で接続しなくなりました。さらに悪いことには、カスタマーサポートの対応か全然ダメ。無駄な時間を使いました。Povoのトッピングを使うより現地でSIMを調達したほうがいいです。

助かってます。

通話かけ放題のトッピングが消えていて選べないのですがなぜですか?

何度試しても顔認証に失敗するので契約を諦めました

今までずっと月3G前後しか使ってないのに、120G12ヶ月買ったとたんに月10G使用されるようになった…トッピング買った直後から、ですよ。一日で1.8Gなんて日もあった。いったい何に使われているんだか。本当に気持ち悪い。

当アプリからDAZN見放題プランを契約しても、povo回線を利用中に通信速度不足でDAZNアプリからDAZNのコンテンツを再生できない不具合があります。safariでデスクトップ用のサイトを表示するとpovo回線で再生できますが、この場合電池消費が激しいほか、DAZN社側にいつ対策されるかわからない不安感があります。メイン回線(他社)を利用すればDAZNアプリ内で動画再生できますが、それでは通信料込みの代金を支払った意味がありません。早急な通信速度向上対策、もしくはDAZNの視聴権に絞ったより安価なプランの設定を強く希望します。

povo1.0からの移行をしよとしましたが、MNP予約番号が存在しないというエラーが出ました。色々調べてみたら、今の申請を取り消してWEBから申請しないといけないようでしたので、ダルすぎてやめました。

今までずっと月3G前後しか使ってないのに、120G12ヶ月買ったとたんに月10G使用されるようになった…トッピング買った直後から、ですよ。一日で1.8Gなんて日もあった。いったい何に使われているんだか。気持ち悪い。

eSIMの再発行がとにかく遅い。eSIMの利点が息をしてないです。午前中に手続きをしましたがしばらくお待ちくださいの一点張りで進展がない、終わってます。ゴミです。

過去に申し込みしたものを途中放置していると、新たな申し込みをしても「この番号はすでにインポートされています」と出て申し込みが完了しない。過去に申し込んだものをキープしておく意味がわからない。契約完了しない契約を確保しておいてどうするのか?過去の申し込みアドレスを確認するだけで4回も問い合わせても、チャットのオペレーターは全て最初から聞き直す。記録をとっておいて次に対応したオペレーターに引き継ぎをするのも仕事だと思うが、仕事の評価に繋がらないから放ってしまうのか?とにかくチャットのみというサポートが最悪。どうせ人件費がかかっているのだから、電話サポートも取り入れるべき。

アップデートされ、購入がスワイプになったが、スワイプする幅が長すぎて、スマホの端が反応せずデータ購入ができないです。

勝手に海外ローミングがONになってるようで、着信して、電話を取らなくても350円盗らてました。 例えば不用な不動産勧誘の電話でも、取らなくても着信した瞬間に課金されます。 アプリでローミングOFFに出来ない極悪仕様ですのて、海外渡航時は回線自体をOFFにする事を強くお勧めします。

使いやすいです。

勝手に海外ローミングがONになってるようで、着信して、電話を取らなくても350円盗らてました。不用な不動産勧誘の電話でも、取らなくても着信した瞬間に課金されます。アプリでローミングOFFに出来ない極悪仕様ですのて、海外渡航時は回線自体をOFFにする事を強くお勧めします。

勝手にログアウトされて認証コードが送られてこないのでログインできなくなった。ギガ活の1ギガが無駄になる。最悪。

1年前のデザインはシンプルでつかいやすかったが、今のデザインはごちゃごちゃしていて分かりにくい。

システムは良いと思います。使いたい分だけギガが買えるとか。ただ通信に難あり。タイトル通りリリース当初はどこでも何時でも快速でした。が、皆さんご存知の史上最大のネットワーク障害以降、かなりダウングレードされた感があります。屋内、地下、トンネル内等繋がらない、繋がったとしても激遅(5Gと表示されてても)。スマホ決済が主流の今、単独での利用はちょっと怖い。

1日使い放題のプラン申し込んだら全くつながりません。これがkddiのやり方か…俺悲しいよ…大企業がこんなせこい方法で稼ぐなんて…

で使えず、チャットでも解決せず、MNPで契約変更も出来ないから半年待って契約解除待ちで最悪。

もっと安くしろ

mineoアプリのように複数アカウントの同時ログインに対応してください。今時マルチSIMは当たり前なのだから流石に不便すぎます。

でもらった6/30でのプロモコードが、2つとも使えなかった。使ったらプロモコードのメールは捨てているので間違いはないはずなんですけど、利用したプロモコードの履歴をpovoアプリに残しておいてほしい。

POVO1.0より2.0にしました、東京都江東区在住ですが自宅では電波がバリバリ4本なのに通信が全くできない場合があります、もちろんギガも買ってますがその度に再起動をしないと通信が回復しません。回復したらしばらく普通に使えますがしばらくすると電波マックスでも通信が急にできなくなります、使い物にならないですね。

とにかく無関係な的外れのエラーメッセージが頻出するユーザーを馬鹿にしているとしか思えない

システム自体の評価は低く無いものの強く問題に感じる仕様がある。請求書が簡易に確認できるのは便利だがトッピング使用料を含んでいない点だ。PDFをメール受信してパスワードを入力して詳細な請求書をやっと確認できる。初めから合算値を載せるか併記すればいい、意図的に利用料金を低く見せる為に無用な手間を設けているように思えてならない、そもそも実質的なメインの利用料はトッピングになると考えられるので1番重要な部分の確認を阻む仕様は最悪だろう必要分だけ使いたいpovoユーザーの志向と対極の方針で早急な改善を求めたい。

月々のスマホ料金が安くなりました。

⭕️povo2.0はプランの自由度が売りだが、最小でも3Gしか選べず「povo=自由」は幻想。キャッチコピー「君にピッタリの自由」は妄想だった。 ⭕️基本はWiFi使用なので、1G=330円を理想としたが、残念ながらpovo2.0にその様な良心的設定はなかった。しかし、日本通信simには1G=290円のプランがあった。⭕️通常はLINE通話をしているので、電話プランは付けないが、電話はpovo2.0の半額で30秒11円のお手頃かつ良心的なプライス! ⭕️めでたく、2023年5月中旬にpovo2.0から離脱した。 本当の自由を獲得することが出来た。by麻耶

使いやすいと思います。

どうしても先に進まないし何をすればいいか全く分からないこれでは全然使い物にならない

メアド登録時に、どのメアドで登録しようとしても「something went wrong」というエラーメッセージが表示され、契約作業を進めることができない。また、iPhoneSE(第一世代)を利用しているが、povoサポートからチャットでお問合せをしようとしたが「ご質問内容」の項目で該当する選択肢をタップしてもなぜか設定がされないため、お問合せ自体も出来ない。一体どうしろというんですか???メールや店舗での問合せ窓口を失くして効率化したいのは分かるけど、流石に大企業のする事ではないと思う。

ログイン画面の続けるボタンが反応せず、ログインができません。チャージができず困りました

⭕️povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトに合ってない。キャッチコピー『君にピッタリの自由』は嘘ですね。⭕️ 1G = 330円が希望するプランだが、日本通信SIMは290円でした。うっかりpovoで3G買ってしまったので、使い切ってから来月『日本通信SIM』に移行します。めでたくpovo離脱! 2023.4.30麻耶

⭕️povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトに合ってない。キャッチコピー『君にピッタリの自由』は嘘。⭕️ 1G = 330円が希望するプランだったが、日本通信SIMは290円でした。うっかりpovoで3G買ってしまったので、使い切ってから来月『日本通信SIM』に移行します。めでたくpovo離脱!

回線重すぎます

住所変更が複雑でなんと人とチャットでする方式です。インカメラで身分証を手に持って撮影するらしい 笑ユーザーが全てハイエンドスマホ使ってると思っているのかな?povoはesim再発行でもサポートが酷かった事があつたけど、まだこんな事してるのかと半ば呆れてしまった。なぜ加入時のような本人確認方法を使用しないのか、人を配置してチャットなどさせるのか疑問です。自分1人だしスマホもインカメラの性能もじゅうぶんでは無いので(おそらく何度も取り直し)その場ではキャンセルしました。

Amazonに聞いてくれと言われAmazonに問い合わせしたらAmazonの問題ではなくキャンペーンコードにエラーはpovoの責任と言われしらばっくれたようにAmazonのプライムギフトコードは何かあるようならpovoに聞いてくれと全体にメール全く会社として意味不明そして1週間たってなにも解決されずそもそもこれならそのキャンペーンに入らなかった

無理やりコメントしろと言われたので

何度もやってもMNPの番号を要求され興味なくなりました。改善した方がいいですよ。

ギガ活でAmazonのキャンペーンコード登録URLが送られてきたが一向に登録できずエラーサポートに問い合わせても最終的に原因を細かくスクショまで送ってもpovoの責任ではない。Amazonに聞いてくれ。だったらpovoからメールを出すな。もうこれが終わったら他社に乗り換える。自分達で送ったメールさえ理解してない。docomo SIMに変えます。安さ以前の問題。

⭕️ 90日間2790円に飛びつく人がいる?povoスタッフは企画力がお粗末!⭕️povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトを守るつもりが最初からない。キャッチコピー『君にピッタリの自由』は幻。⭕️ 1G = 330円が求めたいプランかな❗️

利用停止期間中に、アプリに「利用停止」「利用停止解除はこちら」に類する表記が全く出ないので、なぜトッピングが購入したできないのか分からなかった。UIの変更求む。

⭕️ しかし、90日間2790円に飛びつく人がいるのかな?povoスタッフは企画力がお粗末!⭕️povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトに沿っていない。キャッチコピー『君にピッタリの自由』は無かった。⭕️ 1G = 330円がベスト。

新規契約の途中の規約確認でページロードが永遠に続くためそこから先に進めない。不具合ですか?

⭕️povo2.0の最大の不満は、データの使用期限があることと。地下鉄のチケットには使用期限はない。⭕️販売していた、3Gを90日間使用できるものは、今迄で一番、povo2.0のコンセプトに添った売り方だろう。しかし、好評だったらしいのにやめてしまった。⭕️ WiFi接続がメインなので、データ3Gで990円は多過ぎ高過ぎ。不要な物を無理やり売りつける「押し売り」のイメージが付き纏う。⭕️povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトに添わない。⭕️キャッチコピーである『君にピッタリの自由』は幻想であり、日本の消費者を騙している。⭕️1G版・2G版をメニューに加えるべき! 1G = 330円、2G = 660円を提案したい。

問い合わせをするも、とりあえず何がなんでもユーザーが悪いように持っていきたいようです。サポートする気のないサポート業務に意味はあるのでしょうか。何往復かやり取りをしていると、最終的には『時節柄、どうぞお体にお気をつけください』しか返ってこなくなります。それで給料もらえるんですよね。我々の支払っている通信費から。いいご身分ですね。

★5の長文レビューが多いですね。プロが書いてるのかな?動画や音楽をそれほど利用しないので、プロモコード(買い物をすれば無料でもらえるギガ)のみでやりくりできるのは良い点だと思います。ただ、不可解なデータ消費が頻発し、データ課金への圧のかけ方が下手すぎます。自宅でWi-Fiに接続、しかもルーターの隣の部屋なのに、どうやってモバイル通信するのでしょうか。また、サポートが酷すぎます。責任はユーザーに押し付けて『季節柄、お体にはお気を付け…』と、何も解決していないのにクロージングトーク。それで給料もらえるなんていい商売ですよねー!

⭕️現在販売中の3Gを90日間使用できるものは、今迄で一番、povo2.0のコンセプトに添った売り方だろう。しかし、何で期間限定にするのだろう? 好評につき期間延長になったらしいが、何でこれを固定にしないのか? 1月10日迄でなく、1月30日にすれば次につながるのに、何故しない? ⭕️ WiFi接続がメインなので、データ3Gで990円は多過ぎ高過ぎ。不要な物を無理やり売りつける「押し売り屋」のイメージが付き纏う。povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトを自ら守っていない。キャッチコピーである『君にピッタリの自由』は善良な日本の消費者を騙す悪徳企業体質そのものだ。⭕️1G版・2G版をメニューに加えるべき! 1G = 330円、2G = 660円を提案したい。

通知欄を利用して支払い等と無関係な広告等を表示して来てとてもウザいです

地下鉄で通勤していますが、高頻度で電波がなくなります。ドコモやソフトバンクでは一度もありませんでした。地下鉄を使う人は絶対にやめておいた方がいいです。

学生がクレジットカードを持っていると思うなよ?

現在販売中の3Gを90日間使用できるものは、今迄で一番、povo2.0のコンセプトに添った売り方だろう。しかし、何で期間限定にするのか? 好評につき期間延長になったらしいが、何でこれを固定にしないのか? 1月10日迄でなく、1月30日にすれば次につながるのに、何故しない? 以前の評価→ WiFi接続がメインなので、データ3Gで990円は多過ぎ高過ぎ。不要な物を無理やり売りつける「押し売り屋」のイメージが付き纏う。povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトを自ら守っていない。キャッチコピーである『君にピッタリの自由』がないのだ。1G版・2G版をメニューに加えるべき! 1G = 330円、2G = 660円を提案したい。

もうちょっとGB減り早く表示して欲しい

詐欺です。絶対に契約しない方がいいです。Amazon等の海外からのSMSが受信できません。なので認証が出来ず、AmazonやAlexa等のアカウントが使えなくなります。Povoにして後悔しかありません。

申し込みプロセスは、通信障害起こす会社らしいポンコツぶり。

なんで電話番号変更させるかどうかの選択肢があるのかが分からない。そのせいで電話番号が間違って変更されてバージョン1から2にしたけど上手くいかなくなりバージョン1が消えないし二重に料金が支払われてる。知らずにバージョン2でトッピングしたから解約したとしてもそのトッピングを取り消すことが出来ずもう訳が分からない。

WiFi接続がメインなので、データ3Gで990円は多過ぎるし、高過ぎるので、不要な物を無理やり売りつける「押売り」のイメージがある。povo2.0はプランの自由度が売りのはずだが、最小でも3Gしか選べないのは「povo = 自由」のコンセプトは崩壊している。キャッチコピー『君にピッタリの自由』は何処いった? 1G版・2G版をメニューに加えるべき! 1G = 330円、2G = 660円を提案したい。

要求される本人確認が異常、顔写真撮影とかクレカ以上のものを要求してくるとかありえないのでキャンセルしようとアカウント削除しようとしたら削除もできず、登録しましたのメールしか来ない。挙動もおかしいしいろいろ不信感しか覚えず個人情報を適切に管理されるイメージが持てない。とにかく手続き完了前の個人情報は速やかに削除願います。信用できないので総務省には報告します。

やっと真っ白画面を乗り越えて申請したら、受け付けられまへんってなんやろ。auと契約するの初やのに、『過去にお支払いしてないんじゃねえの?』とか『6回線申し込んでませんか?』とか。そんなわけあるかーい!!あああああだからau嫌いなんだ…いっつもプランは惹かれるのに、こういうところ。auに恨みでも買うてるんでしょうか自分。もう大人やからキレてしまいはしませんが。ホント、勘弁して欲しいよ…

まともにアプリ確認しているか疑問。

povoに変えて日が浅いので私が使いこなせていないか、気づいてないだけかもしれないんですが。アプリを開く時、ログイン状態だと。Face IDとかセキュリティの設定がないから、すぐにアプリが開けちゃう。第三者に携帯いじられたら個人情報が分かってしまう。セキュリティ強化して欲しいです。

iPadでメールアドレス認証をしようとするとアプリが落ちるため契約しても通信として使えない、無駄な契約になってしまった

トッピングなしの状態からアプリのクレジットカード情報を編集してトッピング購入しようとしたのですが、通信が遅すぎてカード情報変更が完了せず。ユーザ側としては事前にカード情報を現行化、提供側への要望はトッピングなしの状態でアプリ利用の通信速度規制の緩和を求めたい。

データトッピングの1GB/7日を購入しようとするも、エラーコード4005が表示され、カード会社に問い合わせろとのこと。登録しているカードは間違ってないし(povo契約できてるし)限度額にも行ってないし、問題なく使えるのだが……なんとなしにsmash使い放題/24時間を購入してみたら、なぜか購入完了。カードの問題じゃなかったの???その後も相変わらずデータトッピングだけができないまま。今回は関係無いが、そもそもエラーとだけ吐かれても問い合わせのしようが無いので、カードの登録情報に問題があるのか、決済が完了できないのか、もう少し何か表示してほしい。

iPhone14proを使っているが、ピントがあわず免許証の写真が撮れないので本人確認が出来ず申し込みが出来ないkddiがpovoを進める気がないのが良くわかる申し込みから躓くようになってる

通常WiFi接続なので、データ3Gは要らない。990円は高い、1Gを普通に選びたい。povo2.0はユーザにプランの自由度を売りにしている割には3Gしか選べないのは、povo のコンセプトに反している。1G版や2G版をpovoの通常メニューに加えるべき。本当は1Gで330円が適価だろう!

ユーザー視点で使いやすいUIをきちんと考えた方が良いと思います。素人が考えたのか?と思いました。

いつもぼんやりで審査が通らないはっきり撮った場合 アプリエラーになった 結局 契約出来なくなってしまう最悪だ

月の頭(10/1)の朝にプロモコードを入力した所、「請求書作成作業中にはプロモコードが入力出来ない」とのエラーが表示され入力出来ませんでした。ちなみにその後にトッピングを購入したら、そちらはエラー無く完了しました。

トッピングを購入する際にパスワードをするべきでは?ボタン一つで買えるのはあり得ないです。そのせいで必要のないギガを勝手に買われました。キャンセルも出来ません……消費者センターも動いてくれませんでした。一生契約しません。

smash.のトッピングをしましたが、povoとのアプリ連携に不具合がありました。povoはsmash.に問い合わせろ、povoはsmash.に問い合わせろと押しつけばかりです。結局両者とも何も出来ないそうです。

サポートに問い合わせ画面は他のアプリに少し移動するだけで担当者とのチャットがリセットされる。改善点は2つ。まず、過去のデータ使用量を明確に、明白にしてほしい。1日単位で過去のデータ使用量をせめて確認できるように改善を急いでほしい。サポートとのチャット画面を維持し続けるようにしてほしい。以上

アプリ内で高評価をつけた場合のみApp Storeのレビューに飛ばされます。これはApp Storeの規約に反していないのでしょうか?

期間限定とかケチケチしないでワンコインプランをレギュラー化して下さい❗️

アプリを起動し、アカウントのメールアドレスを入れて、コード入力の画面になったあとアプリは閉じずに、コードが配信されたメールアプリを開いて確認し、povoアプリに戻ると、お手続きが完了しませんでした。後ほどお試しください1016と出ますコード入力2分以内にもちろんしていますが、何度やってもエラーで、コードロックされます。

ログアウトして次に申し込みやログインをする時に画面転換して戻したら必ずエラーが出て再DLしないといけなくなる。

トッピングの詳細画面の購入ボタンを押すとすぐに購入になり。確認画面がない。間違えてボタンを押した場合にキャンセルが出来ない。本人確認がないため、本人でなくても購入出来る。

サポートのチャットが本当にひどいですね。認証メールが届かない問合せをして、なかなか話が噛み合わない。ちゃんと、チャットを読んでないのでしょうか。で、すぐノーリアクションになる。チャットなのにノーリアクションにされると、こっちは何をすればいいのかわからなくなる。KDDIは本当にひどい会社です

auから番号を引き継いでの申し込みなのに、該当する番号がありませんとか、メアドを登録しても認証コードが届かず、3つ目のメアドでようやく届くなどエラーが多すぎ。そしてエラーをクリアしてもタイムアウトでまた最初からやり直し。

サインインしようとしても認証コードが送られてこない。使えない。治してほしい。

アプリの機能が少なすぎる