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アプリの通知をオフにしているのに、最近になって「#私がレオパレスに決めたのは」なんて通知が表示される。明らかに不要な通知なのでやめていただきたい。あとレオパレスに決めた理由は会社の補助が出るからであって、決してレオパレスが良いからではないです。壁薄、割高なプロパンガス、激狭キッチン、邪魔な壁付けのテーブルなど選ばない理由しかない。

日頃は問題無く使用できていますが、時々「カギの設定が完了していません」と表示され、あける・しめるボタンがグレーアウト表示になり開けられない事があり不満。

日常生活に必須なアプリであるはずなのに、自動でログアウトされている場合がある。ロックを解除しようとする際に初めて気付くため、ユーザビリティが悪い。普通に現物の鍵を使用する方が早いことがある。システム上アップデート等でログアウトが必至であるならば、通知等で気付かせるべき。

アプリの反応が遅すぎるので、操作できているのか不安になります。何かを開こうとタップしてもそのページを開こうとしているのか、エラーなのかさっぱり分かりません。マンションでこのアプリの使用を求められていますが、推奨されて困っています

開いても接続できず手動で解除する事が多々ある。アカウントに再ログインする際2度パスワードを間違えたらアカウントがロックされる。

追記無事に通知が来るようになりました!親切に解決方法を教えてくださりありがとうございました!もうこの鍵なしじゃダメってぐらい便利ただ、iPhoneを機種変更してから、通知オンにしてるのに通知が来なくなってしまったアンインストールなど、できる事はしたけど直らず...子供が帰ってきた時間を把握したいのに通知が来ないのでそこが困っている

マンションの管理組合のweb会議に連携が必要らしい。しかし、アカウント連携がバグっているのか使えない。アカウント消去して再登録しようにも消去できませんと出る。一応、管理会社に連絡したら、原因わからないのでhomehub側から折り返し電話しますとのこと。何時間待っても、一向に電話が来ない。会議も出れない。連携がうまくいかない、セキュリティ的にアカウント消せないのはまだしも、トラブル対処の動線とかオペレーションがお粗末過ぎやしないか?鍵で使ってるわけではないが、この会社に鍵管理させるの危険では?災害起きたらすぐパンクしそう。導入してる管理会社もチェックしてから提携して欲しいね。

もうこの鍵なしじゃダメってぐらい便利ただ、iPhoneを機種変更してから、通知オンにしてるのに通知が来なくなってしまったアンインストールなど、できる事はしたけど直らず...子供が帰ってきた時間を把握したいのに通知が来ないのでそこが困っている

「デジタルキーのダウンロード中」が数日に一回出てきて帰宅直前にドア前で待たされる そんなに頻繁に何をダウンロードしているんですか?笑 ウケます

キー出てこなくてどうやって認証コード打てっつーんだくた○れ

Apple Watchで利用できるようになり、利便性が増しました。ただ、オーナーしか権限がないのが残念。

アプリの信頼性が低すぎます。19時の時点でアプリには「ドアが開いています」と表示されていたのに、実際には全く開いておらず、自室に入れませんでした。夜間に外で立ち往生させられるなんて、まともなサービスとは言えません。スタッフのサポートもなく、物理鍵も用意されていないため、トラブルが起きたら利用者は完全に放置されます。セキュリティも安全性もゼロです。こんな状態で住宅の鍵を管理する資格があるのでしょうか?利用者の安全を軽視しているとしか思えません。即刻、仕組みそのものを見直すべきです。

アプリを開いてもすぐに落ちて開けません

更新遅すぎる

入居して必要なためダウンロードしました。特に今のところは不便なく使えています!要望としては、モバイルPASMOでも反応してくれたら嬉しいなと思います!かざすだけだとやっぱり楽さがダントツかなと。あとオートロックの最短時間を15秒から5秒にしてほしい、、さっと閉まってくれると安心です。。

かなりの頻度でデジタルキーのダウンロードが始まってだるい

普段使いすることを考えて設計してほしいです。駐輪場・エントランス・玄関のキーを解除するのになぜプルダウンから選ばないといけないのでしょうか。ボタンを複数個画面に用意すれば解決すると思うのですが。開錠時にたまにでる電子キーダウンロードについても両手が塞がっている中ギリギリのところでスマホを出して鍵を開けようとしたときにあれが出ると非常にストレス。

家に入ったとき、私は自分の部屋をオートロック付きに選びました。しかし、鍵に何か不具合があったのか、普通の鍵に替えられてしまい、オートロックではありませんでした。本当にひどいです。入居時には契約書をよく読むことをおすすめします

電池交換したら反応なくなって施錠不可に!空き巣され放題!楽しい人生!

引越した賃貸にエントランスと部屋がこちらを導入していました部屋は暗証番号でも開くので便利さを感じているかエントランスはカードもしくわスマホのみでスマホだけを普段利用していて充電なくて入れない事があるApple Watchも何度問合せても現在調整中と半年以上は使えない状態で改善が見られないマンションの設定かと思うが小学生の子供が鍵を持たずに出入り出来ると思ったが結局エントランスが入れず不便取説もはしょり過ぎて理解しがたいのでこの評価としました

今一番嫌なのは開ける時と出る時にダウンロード待ちになる事。だんだん悪くなっていくという凄いアプリ。先ずはトラブルで鍵を開けてもらおうとしても鍵の110番なんかでは絶対に開きません。あと電池交換のタイミングはギリギリで連絡が来ます。とにかく開かない。アプリ用の連絡先に連絡入れたら。裏技あります。とか言い出してドライバーでこじ開けられる。とか。レオパレスに付けようと思ってるオーナーさんはよく考えて。

Apple WatchのSuicaを登録済みで、それを使って開けようとすると必ず最初の1〜2回がピーピー!とエラーになり弾かれます。安定すれば絶対便利で使いやすいはずなのにもったいない。Apple Watchにカギ送信はいつから可能ですか?早めにお願いしたいです。追記やっとアップデート来たと思ったら、物件が対応してませんでした。楽しみに待ってたのに…せめて、エクスプレスカードに対応してほしい。毎回鍵の方と端末と、どちらもダブルクリックしなければならず、本当に面倒です…かざすだけで開錠できるようになって…

Apple WatchのSuicaを登録済みで、それを使って開けようとすると必ず最初の1〜2回がピーピー!とエラーになり弾かれます。安定すれば絶対便利で使いやすいはずなのにもったいない。Apple Watchにカギ送信はいつから可能ですか?早めにお願いしたいです。追記やっとアップデート来たと思ったら、物件が対応してませんでした。楽しみに待ってたのに、ひどいよー!😭

これやめろ夜中にダウンロードしとけ

待機中のままでも、更新出来ず、部屋に入れません(≧∀≦)

物件がそれを使わないと行けないので使ってますが、鍵登録してるにも関わらず、鍵の登録がないと……開け閉めできません。暗証番号で入れますが、何のためのアプリ?開いたのに使えず暗証番号って……二度手間です。不具合なのかしらないですが改善して欲しい。使ってる意味がない。

物件都合で使用が必須です。ちょっと前のアップデート以降、鍵の設定なんかとっくの昔に終わらせたのに「鍵の設定が完了していません」と言うメッセージが出て開ける閉めるボタンが押せないことがよくあります。正直、マンションの入り口のオートロックのためには物理キーが必須で、持ち歩くものが増えただけであまりメリットを感じません。せめてちゃんと動いて欲しいです。

鍵を開ける操作してから30秒から待たされるのは非常に不愉快。閉める側も同様。

Apple WatchのSuicaを登録済みで、それを使って開けようとすると必ず最初の1〜2回がピーピー!とエラーになり弾かれます。安定すれば絶対便利で使いやすいはずなのにもったいない。Apple Watchにカギ送信はいつから可能ですか?早めにお願いしたいです。

カギの反応が悪すぎて朝施錠するのに時間かかるのが1番のストレス。カギの設定が完了しておりませんとかわけのわからない表示でボタンがグレーアウトしてる時もあるし、ボタンを押したら待機画面になってそのまま全く施錠、開錠されないこともザラ。めちゃめちゃ不便なんで普通の鍵がいいです。

入居している物件がこちらの鍵なので、使っているが鍵交換が内外なのわかりにくいし、突然不具合でモーターが勝手に動くしアプリ上で鍵が有効じゃなくなって締め出されるし、不便そのもの。物件の管理会社もこの不具合の多さを体験してから導入するか決めてほしかったところ。星1も付けたくない。

電池交換が家の内と外にありアプリでは外の電池交換しか表示されず、電池が切れると家から閉め出される、こんなやつなら普通のカギの方が絶対いい!

新居がこちらのオートキーを採用していたのでしょうがなく使い始めましたが、鍵を持ち歩く面倒さ、女だと夜間に玄関前でごそごそやる時間が不安なため玄関が見えたらアプリから開錠できるため、スムーズに部屋に入れるということがすごく良いです。また、オートロックを使っていますが閉錠も静かなので宅急便屋さんや郵便屋さんに失礼なく鍵が閉められていいです。アプリ上でもパスコードでもICカードでも鍵が開けられるのでなにかあった時でも安心です。ちなみにスマホのバッテリーがなくてもICカードは反応しました。

鍵を共有してもらってもすぐに失効してしまい全く意味をなしていません。

友人から鍵を共有してもらい利用しました。高頻度で、共有された鍵が消失し、「デバイスやカギがありません」という画面表示になります。有効期限にも全く近づいておらず、共有を受けて1週間ほどで消失することが多々ありました。(これまで10回ほど)鍵が消失したことも通知されないため、突然家に入れない状況となりとても困ります。周りの鍵を共有されている友人も全員同じ症状でした。改善していただけると幸いです。

物件の都合上利用せざるを得ないです。Bluetoothで中距離からの開閉や番号入力での開閉は便利だが、開け閉めボタンをタップしてから鍵が開く(閉まる)のにタイムラグがある。加えてBluetoothと言うこともあり、ドア付近まで行かないと反応しないから、正直鍵で開けるのと大差はない。これだけだったらそこまで問題はないが、1番の不満は突然「デジタルキーのダウンロード中」と出ること。急いで家から出る時、すぐ鍵を閉めたいのにダウンロードが始まると待たなければならなく、かなりのストレス。しかも鍵を閉めようとした瞬間とかにダウンロード中と出てくる事が多いため、対策が困難。

手ぶら解錠をやっても接続できないから結局アプリを開いて手動で開けてる。家にいると『手ぶら解錠の準備ができてます。』『時間が経ったのでキャンセルしました』をずっと繰り返して目障りで鬱陶しい。受け渡しが不要なことと、電池代がかかる以外、鍵を使うのと変わらない

アップデートしたらApple Watchのアプリを選択出来なくなり、どうにかApple Watchの文字盤に表示できるようになったと思ったら「利用可能なデバイスはない」じゃあApple Watchに鍵を..と思ったらメンテナス中。待って最悪改悪。Apple Watchで開くからここにしたのに使えないなら他の会社にします。お願いです早くメンテナスを終えてください。

通知オンにしろっていうメッセージがやかましい

始めはbluetoothの機能しかないのかと思っていた。スマホや交通系のNFCで開け閉めできることを知って便利になった

アップルウォッチの合鍵送信がメンテ中で使えないいつになったら使えるのか教えて欲しい

本来アプリの設定から「位置情報」の項目で「常に許可」とすることで手ぶら解錠は機能するはずだが、アプリのビルド設定から漏れてしまったらしく、iPhone16eでは項目自体が出てこない状態となっている。iPhone SE2では使えていたので、アプリの修正が行われるならいずれ使えるようになると思われる。(修正されるとは言ってない)

居住場所がこのアプリをゴリ押しで入れてみたけど、結局のところ、ホームページに飛ぶんだったら、アプリいらないでしょ。と言うわけで削除した。

契約したアパートがこれを使用した鍵を付けてるので使ってます。今まで物理鍵か暗証番号形式の鍵しか使ってこなかったので、スマホを使用した鍵というのは最初は便利な気がしていましたが、偶に通信失敗したり両手が塞がっている時にスマホを操作しなければならないのはめんどくさいって感じます。あと一番の不満点は、毎回「通知をオンにしてください」のメッセージが表示される事です。本当にウザったいです。敢えてオンにしてないのに毎回出て来るの本当に最悪。でもこれ使わないと家入れないから仕方なく使用してますけどね💢ご理解下さいって返信来てるけど嫌です

マンションにサービスで一年間使えるとの事で鍵で毎回開けるより便利かと思い使ってみましたが、ドアの前で10秒以上待たないといけないならスマホで操作して開けるか鍵で開けた方が早いので残念。前のマンションのクラビスの手ぶらキーの性能や機能に比べたらこれはおもちゃ?って感じです。このマンションにはクラビスは現実的に無理なのでこちらの性能を上げてくれる事に期待します。

毎回遅すぎ

バッテリー交換、手動でもロックを解除できたんですね🥲ガイドが分かりにくすぎて2日間鍵を開けられず、家に帰れませんでした。電話を18時までしかやってないのなら、ガイドをページの最初に項目をつけるなりしてください。仕事の合間を縫ってやっと電話ができたので、手動でのロックの解除方法がが分かりましたが、もうへとへとです。2日間、家に帰れなかった時間を思うと涙が出ます。

マンション管理組合からの連絡でポケットホームを使用するために操作したが、何度やっても登録出来ず、ホームハブから直接実施する方法を探して、やってみたが、やはり登録出来ない。

バッテリーの残量が気になりますなどの通知が来るため鍵の前で操作をするものの、バッテリー残量の確認はできない。接続はできているが履歴は確認できない。残量確認できないのは非常に不便なのでなんとかしてほしい追記Bluetoothには接続されているが一向に履歴がでてこない。なにかボタンを押せばいいのか?

家を出るとき鍵をかけようとしたらデジタルキーをダウンロード中だのデバイスに接続できないだの再ログインしろだの出てきて鍵が閉められなくてガチでストレス。これのせいで家を出るのが遅くなり仕事に遅れそうになった。こんなん使うならデジタルじゃなくていい。

バッテリーの残量が気になりますなどの通知が来るため鍵の前で操作をするものの、バッテリー残量の確認はできない。接続はできているが履歴は確認できない。残量確認できないのは非常に不便なのでなんとかしてほしい

会社が用意した物件についてるから使わなきゃだけど、普通にめんどくさいし、アプリや鍵自体に不具合あって開かなかったら困るし、鍵の電池を自分で買いに行って交換するのだるすぎる物理キーのほうが早くて確実

物件の都合で使用せざるを得ない状況です。もしも出先でスマホの充電が切れたり、通信状況が悪かったりした場合どうするつもりで設計されているのでしょうか。(自己責任論のつもりかもしれませんが)正直自分で選んだ物件ではないので不本意ですが使用せざるを得ないため仕方なく使用している状況です。利用者がスマホを持っている前提、その容量を圧迫する前提、通信をそれに頼らざるを得ない設計、どういった意図でわざわざこちらに移行しているのか全く理解できません。次はこの設備がない物件に縁があるよう祈っております。

バッテリーを交換して1か月程でバッテリー交換の表示がでました。バッテリーを交換しても表示は消えずで、さらに1週間後にバッテリー交換の通知が。問い合わせホームへ連絡して1週間になりますが何の回答もなし。

通信できないとかゴミ

電池式のオートロックで製品によっては電池カバーにもロック掛かってますので仕事終わりに家に着いていざ操作不能!となったら立ち往生です。暗号でも解錠できるタイプもありますが電池切れだとそもそも操作不能。なので物理キーもあるタイプを選ぶべきだと思います。一応アプリで電池切れを警告してくれますがアプリのデータ通信に信用が無く、アプリの更新は通知されません。アプリストアを覗いて気づくレベル。そのせいで不具合食らっての悪循環。あと夜に締め出しくらった場合電話サポートが9時ー18時の為自己解決を余儀なくされます。メールも対応が届くのは翌朝。自分は電池交換で開きましたが、鍵屋を呼んだ場合出張費(だいたい6000以上)+鍵開け代金(2000-ウン万円)掛かります。因みに電池は平均10ヶ月で切れる(操作状況による)らしいです。

先月バッテリー交換をしてくださいと表示が出たので電池交換をしました。その後、1か月後くらいにまたバッテリー交換時期ですと表示されました。毎月毎月交換が必要なのかと疑問になります。電池代もふたつで1400円くらいしました。故障とかでしょうか??

毎回遅すぎ

鍵開けるよにBluetooth繋がらないといけないと書いてあるが、アプリから許可しますか?も来てないから何やってもBluetoothオンにすること出来なくて入るの困る!サポートセンターに貰うしかない

touchIDからfaceIDになってからNFCでの解錠が一度もせいこうしたことがない、検証とかしてるんだろうか

Apple Watchの開錠が「再スキャン」になって全く検出されない。稀に検出されるがそれでも解錠できない。これを知らずにApple Watchだけで外出してたらと考えると恐ろしいです。対応機種を多くして製品を導入させようという魂胆は商売としては素晴らしいと思いますが、消費者としては迷惑極まりないです。社宅に導入されているので諦めますが、個人なら絶対に買いません。

20回に1回くらいは成功するかなー2年分の料金払っちゃってるし、仕方ないけど、早く解約したい。手ぶら開錠がしたくてつけたのに、できないは致命的。

手ぶら解錠は必ず失敗するためサービスとして成立していない。毎回待たされた挙句トロ臭い「失敗しました」というメッセージがポップしストレスとなる。結局アプリ立ち上げ後手動で解錠するため普通に鍵を使った方が早い。

1番最初に改善してほしい事は、レスポンスの速さ。お知らせや共用施設の予約状況を確認するのにとても時間がかかる。サクサク動くアプリにしてほしい。毎日使うアプリなので、ぜひ改善していただけたら嬉しいです。

現代社会のアプリケーションとしては考えられないくらいレスポンスが遅い。インフラが貧弱なのかプログラムが杜撰なのかは知らないが、早急に改善していただきたい。

手ぶら解錠は1ヶ月に1回成功したら良い方。手ぶら解錠は扉の前にいても失敗します。ソフトでリトライをしているか不明ですが、扉の前にいるのに失敗されるとイラッとします。解錠に失敗しました、と出した後に1〜2回はリトライしてほしいですね。手ぶら解錠に成功しても(おそらくオートロック時間で設定した時間を過ぎると)すぐに勝手に閉められます。久しぶりに解錠してくれたと思っても車から荷物を下ろしている最中に閉められるので、通知画面を見て開いてると思ってドアを開けようとすると閉められるのでイラッとします。オートロック機能ですが、設定した時間で閉まらないことが多々あります。放置すると閉まるのでこれは精神的によくない、くらいで済みますが、出勤時にやられるとイラッとします。これは明らかにバグですが、通知画面からアプリを開いて解錠しようとするとhome hubの登録がない画面になります。(初見は閉め出されたと思って焦りました)アプリを強制キルして立ち上げ直すと直りますが、これもイラッとします。↑これら全ては電池の残量は関係ないようです。(新品の電池で確認済み)良い点:物理キーを出さずに済むこと。

めんどくさ過ぎてるイライラします!レオパレスはこういう機能使わない方が良い

動作がとにかく重いです予約しようにもページ開かなかったりスクロールする時に止まったりして不便

車で帰って来る時、駐車場に入ると手ぶら解錠準備がされるけど、駐車場内で少し奥の方に行くだけで手ぶら解錠に失敗する。最近のアプデが入るまではそんなこと無かったので、何か仕様が変わったのだと思うのだけれど、正直この仕様が直らない限り評価は最悪としか言いようがない他にも色々と言いたいことは沢山あるけど、一つだけ言うとしたら。住んでるアパートがコレを導入してるから仕方なく使ってるけど、引っ越したらコレが導入されてるか聞いて、されてたら絶対に選ばないようにする。

友人から鍵を共有してもらい利用しました。高頻度で、共有された鍵が消失し、「デバイスやカギがありません」という画面表示になります。有効期限にも全く近づいておらず、共有を受けて1週間ほどで消失することが多々ありました。(これまで10回ほど)鍵が消失したことも通知されないため、突然家に入れない状況となりとても困ります。周りの鍵を共有されている友人も全員同じ症状でした。改善していただけると幸いです。

引越しで色々な手続きで大変な時期に、部屋に入るだけでこのアプリの設定とかするのが面倒で鬱になりそうです。ボタンの開閉と同じ画面でタッチパネルの設定とICカード設定、全ての認証を優先が出来るようにしてほしいです。私は30代ですが、老齢でもすぐ分かるくらい超簡単にしてほしいです!今の所ボタン認証を設定しても出来ません。ICカードは3回目でやっと出来ました。

とにかく表示が分かりにくいダイヤル設定はもっと分かりやすくしないとクレームが増えると思う

今回のデザインは正直かなり使い難いです。【前回の良かった点】・ロック解除がスマホの真ん中辺りにあったので、片手で操作可能(片手に荷物を持って帰る時が多いのでアプリを片手で操作することは必須)・1画面内に全ての解除ボタンが纏まっていたので、画面を切り替える必要無し→今回のデザインでは右上のボタン▼を押してわざわざ鍵の上下を切り替えないといけない普段は左手で操作している、かつiphone14だと画面が大きいので片手で操作できない(指から右上の▼ボタンが遠い)しかも右上の▼で切り替える操作がかなりめんどくさい。前回は1画面内に全てのボタンが簡潔していたので、すぐに解除ができたのでそっちの方が断然使いやすい私の部屋までに鍵が4つ(オートロック2つ+部屋の鍵2つ)あるのでいちいち画面を4回も、両手を使って切り替える必要があるのでとにかく使い難い。早く前のデザインに戻して欲しい

画面上部のセワクルの広告?が邪魔2種類の鍵を使い分けているのですが、選択項目が画面下部に下がり選択しづらい。消せないのなら非表示を選べるようにするか小さく表示するようにしてほしい。

1番上に広告が出るようになった。不便すぎる。別のスマートロックに乗り換えます。

LITEに替えて良くなった部分は無い。せっかく自動解錠が成功しても、ドアを開ける寸前に自動ロックされる。なので慌ててドアまで行く始末。解錠状態の時間が短かすぎる!せめて3分ていどにするか、自分で設定できるようにして欲しい。これ、問い合わせで言っても検討するって言われるだけ。オートロックも最長10秒とか、舐めた設定時間しかない。

アップデートしたらキーの反応は悪くなり、何回かタッチしないと反応しません。以前は来ていた通知も来なくなり、なんの不具合を解消したんだよ?!と思うくらい悪くなりました。元に戻したいです。

アプリ上の設定で「手ぶら開錠」の設定をすると、アプリが必ず落ちます。そのためこの機能は使えません。そもそも、公式サイトで大々的に家庭用と促されている「bitlock mini」はApple Watchアプリに対応しておらず、amazonから注文&月額課金とかいう超めんどくさい「bitlock LITE」だけが対応していると言うのが不親切すぎます。何故対応アプリをわざわざ分けている?結局miniでApple Watch開錠するには1万5千払ってreader+とかいうものまで買わされるようです。きちんと調べない自分が悪いのですが、ハメられた感満載です。homehubアプリのバグ修正とApple Watch対応を早急にお願いします。

手ぶら解錠設定する際に、アプリが必ず落ち、手ぶら解錠がいつまで経っても利用できない

bitreaderやら、Mobile Suicaやら…そんなことせずに、Apple Watchアプリで開けられるようにして欲しいです。前はできてたのだから…。いちいちiPhoneをカバンから取り出さなくてはいけないのが本当に手間です。何でこっちに変えてしまったのか…本当に後悔してます。Apple Watchアプリはいつできますか?作るつもりがないなら、違うやつに乗り換えるので。