アプリ詳細
 | 日本ホテル |
更新日：2026/01/30 07:18
怒り度・不満度・喜び度 評価
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怒り : 6%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 83%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 11%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー★
★★★★★
処理高速化とポイント履歴表示希望。JRホテルズは良いところが多いので良く使うのですが、正直言って宿泊施設の検索速度は遅いというしかありません。他社アプリは検索ボタンを押してから大体1-2秒で結果を出してくれますが、このアプリは最悪30秒以上かかった挙句、案件があるのに『ゼロ件』とか平気で言ってきます。内部処理が重いのではないかと思います。ここは是非とも何らかの改善を望みます。もう一つ是非とも要望。ポイントの獲得、利用履歴がわかるとなお良いです。ポイント付与のタイミングはホテルブランドによって結構バラツキがあり、どのホテルのポイントが加算されたのか、どこがまだなのかの確認が難しい。この点改善いただくとより使い勝手は良くなります。
ヤロメロおー。 : 2026/01/20
★★★★★
とても便利ですお気に入りのホテルの情報を直ぐに検索できてとても便利です。
防災ウーマン : 2026/01/19
★☆☆☆☆
アプリ動作が重たい画面が表示されるまで時間がかなり、タップしても動かなくなることが度々ある。アプリの不具合かと思い、何度アンインストールしてインストールしなおしても改善せず。予約できるホテルは良いのに、アプリの動作がダメなので非常に残念。
たくべぇ : 2026/01/08
★☆☆☆☆
すごく使いにくい宿泊者情報変更や領収書の発行はアプリで出来ず、宿泊者情報変更の為のサイトも、ログインIDは勝手な決められたアルファベットでログインしなければならず、やっとログインしたと思ったら、宿泊者情報の変更は「Web決済(JTB Book&Pay)でのご予約は予約変更ができません。」と出るし、本当に使い勝手が悪いです。
dhliohc8 : 2025/10/31
★★☆☆☆
不具合を解消してもらえないiOS26でページ上部の戻るボタンと時計表示エリアが重なっている。そのため戻るボタンを押す事ができない。連絡したがいまだに改善されない。
momoi12890a : 2025/10/13
★★☆☆☆
iPhone17Proの画面サイズに最適化されていないiPhone17Prowでは、非常に使いにくいです。特に画面の上部と下部に表示されるボタンが押せません。チューニングをお願いします。
Urban_main : 2025/10/11
★☆☆☆☆
体験として終わってますUIがひど過ぎます。webでクーポンをエサにインストールを促していますが、クーポンはアプリに反映されない、クーポンの取得はアプリ上でできないでストレスフルです。宿泊検索はなぜ毎回検索をかけるのですか?条件を全て登録する前に検索をかけないでください、webで予約したほうが100倍楽です。ポイントを支払ってにユーザーの体験を悪くするメリットがよくわかりません
t.t.yoshiyoshi : 2025/08/20
★★☆☆☆
使い方まだ使いはじめてまもないので、操作が上手くいきません。慣れるまでは。
助6人分 : 2025/08/12
★★★☆☆
処理が遅いかな。JRホテルズは良いところが多いので良く使うのですが、正直言って宿泊施設の検索速度は遅いというしかありません。他社アプリは検索ボタンを押してから大体1-2秒で結果を出してくれますが、このアプリは最悪30秒以上かかった挙句、案件があるのに『ゼロ件』とか平気で言ってきます。内部処理が重いのではないかと思います。ここは是非とも何らかの改善を望みます。
ヤロメロおー。 : 2025/08/05
★☆☆☆☆
登録できません何度も登録しようとするのですが、登録ボタンを押すと「通信処理に失敗しました」と出て登録できません。Wi-Fiがオンでもオフでも結果は一緒。登録できないならアプリそのもの不要なのでは?
Ayakotaro : 2025/06/10
★★★★★
どのサイトより使いやすい多くの旅行サイトや、ホテルの直販サイトを使ってますが、格別に使いやすい。
トト横浜 : 2025/06/05
★☆☆☆☆
ログインができないログインパスワードを再設定するためにメールアドレスと電話番号を入力したところ、何度試しても通信エラーが出て先に進めません。ホームページの方で試した際にはメールアドレスと姓名を求められ、正しく入力したのですが間違いがあるらしく進めませんでした。問い合わせ窓口も分からず途方に暮れてここに書きました。
madoka8686 : 2025/05/14
★★☆☆☆
予約情報が消えているアプリは最新にしていますが、今日になって予約情報が全て消えてしまい、アプリからは確認ができなくなりました。(過去の予約を含む)再度ログインしてみましたが、確認できませんでした。ウェブ上からは確認できるようです。
😣 : 2025/03/28
★★★★☆
使いやすいデザインもきれいで、能率良く使える
せっきい1210 : 2025/03/26
★★★★☆
便利につかっていますが、アクセスが遅い。以前よりメンバーです。以前は立ち上げのスピードも早くてよかった。JTBのシステムのつながる様になって以来、立ち上がり、動作も鈍くなり、ホテル内の会計などでスマホを出して立ち上げるとき、大変重くて時間がかかります。改善してください。
358くま : 2025/03/08
★★★★★
丁寧な対応に感謝会員アプリのダウンロードが上手くいきませんでしたが、フロントの方の大変親切な対応に、心から感謝しております。有難う御座いました。是非、また利用させて頂きます。
ノ○△□ : 2025/03/04
★☆☆☆☆
登録できません何度も登録しようとするのですが、登録ボタンを押すと「通信処理に失敗しました」と出て登録できません。Wi-Fiがオンでもオフでも結果は一緒。登録できないならアプリそのもの不要なのでは?
Ayakotaro : 2025/01/24
★☆☆☆☆
web会員でログインできない。web会員登録済みのメール&pwでログインできない
yuppy-y : 2024/12/16
★☆☆☆☆
アプデ後に予約詳細が見えない本日のアプデ後に、予約の確認から詳細が表示されなくなりました。修正してください。
ニックネームは名無しさん : 2024/10/31
★☆☆☆☆
ポイントだけ失った2024/4/24 6:30頃、アプリから1800ポイント使用してメトロポリタン台北を予約しようとしたエラーで予約ができず最初からになってしまったのですが、その時、使用したポイントが戻ってきませんでした。 その後再度予約したら予約完了しましたがポイント使えませんでしたし、重複してないか心配です。 アプリの不具合を報告するフォームをください。
カトリ1790 : 2024/04/26
★☆☆☆☆
会員登録出来ない会員登録の入力完了後、何度送信しても通信不良でエラーとなる。
毎度エラー : 2024/04/03
★☆☆☆☆
不具合で使えない通信不良で立ち上がらなくなった。ひどいアプリ。
みみーみみんみ : 2024/01/07
★☆☆☆☆
つながりません登録は完了しましたが、その後一度もログインできません。30秒ほど待たされて「Error表示・通信処理できない・再度試して…」の繰り返し。すでに20回以上トライしていますが毎回同じです。星1つもつける価値がありません。これはダメです。
しししゅゅゅううう : 2023/09/27
★☆☆☆☆
ログインできないSafariではログインできるのに、アプリではできない。何度も確認したし、アプリ経由で再設定してもダメでした。カードを持ち運ぶのはだるい。サクサク動いてブラウザでも会員証を表示できるオークラ系列を見習って欲しいです。
popo234 : 2023/09/16
★☆☆☆☆
iPhone13で開けませんもっとしっかりバグ取りしてください
yamachan178 : 2023/09/06
★☆☆☆☆
何をアップデートしたの?SEさんに直接メールしたいくらいなバグが新たに発生してますよ。予約をキャンセルしているにもかかわらず、本日の予約がありますとポップアップのお知らせがされます。検証に検証を重ねてアップデートをお知らせください。本当に迷惑です?
サリマイウッディ : 2023/06/12
★☆☆☆☆
動作遅すぎる遅い、固まる、落ちる。UI最低。
大雅ウッズ : 2023/05/01
★☆☆☆☆
不具合多い頻繁にエラー出るの何とかしてください。
ooccai : 2023/03/29
★☆☆☆☆
通信エラー多すぎ何をするにしても通信エラー。自分が予約したホテルの確認もエラー連発で確認のしようがない。条件検索時も1文字打つ事にエラー出るのでなんかとんだハズレを引いたなぁというアプリ。予約が済んだらアンインストールしたいかも。
ねうねう2254 : 2023/03/15
★☆☆☆☆
粗悪なアプリです。通信不良で予約内容が確認できないし、とにかく、遅い。何のためにアップデートしたのか、わからない。
ふみまる99 : 2023/03/13
★☆☆☆☆
予約確認が見られない現在の予約内容も過去の予約内容も通信不良となり見られない。全く使えない。
naoppi3 : 2023/03/12
★☆☆☆☆
不良は変わらず。不良は変わらず。予約を取る際、直近のデータが変に残るのか、他ホテルを選び予約を取ろうとしても直近ホテルページを選択したままになる。不良はいつ完璧に直るのか?永遠に直らないのでは?と呆れます。
サリマイウッディ : 2023/02/18
★☆☆☆☆
再リリースも期待はずれすぎ宿泊システム改修?でしばらく使えず、ようやく再リリースとのことで、期待していましたが、相変わらず通信処理の失敗の連発。以前していた予約は、今回のアップデートをしたらすべて消えている。宿泊代だけは以前に比べて格段に上がっているのに、顧客の利便性は向上どころか、低下。全く考えられていない。悲しい。
ggmgmggm : 2023/02/12
★☆☆☆☆
時間を無駄にするだけ説明にある通り作業をしたがこの新しいアプリではログイン、再登録すらできない。旧式のアプリではログインできるので何のために新しいアプリに変えたのか。まったく意味のわからないことに金を使い客の時間を無駄に使わせる最悪のアプリ。問い合わせに返事すらない。
atたか : 2023/02/12
★☆☆☆☆
ログインすらできないメールでアプリ再開という連絡が来たのでダウンロードしてIDとパスワードを入れてログインボタンを押すとフリーズ。人の時間を無駄にする為に出来もしないことを出来たとわざわざメールしないでほしい。
aazazaz : 2023/02/10
★☆☆☆☆
起しない本日のバージョンアップ後、アプリが起動しなくなっているので、早急に改善して下さい。 週末使う予定有りますので。。
bxuk : 2023/02/10
★☆☆☆☆
WEBとアプリの予約が連動しないアプリでホテルの予約をしようとした所、ホテルに一枠も空きがないと表示され、おかしいと感じたため、WEBから検索したら問題なく部屋の空きを確認し予約ができた。しかし、予約の内容がアプリ側に反映されず、予約ステータスはWEBでしか確認しできないという状態となっている。こうなると、アプリの意味を全く感じず、一昔前の古いインターフェイスのシステム、運用を行っていると感じてしまう。そのため他のホテルのアプリの方が優秀で、ステータスサービスも充実しているので、国内サービスとしてはもう少しがんばってほしい。
toshi0625 : 2023/01/29
★☆☆☆☆
使えないアプリログインしようとしても通信エラーが出てしまう
アポロ31!!! : 2023/01/26
★☆☆☆☆
登録できない登録すらできない。アプリの不具合報告ができない。JRニセアプリ?こんなのに個人情報入力してしまった、、、
満身創痍のさきちゃん : 2023/01/25
★☆☆☆☆
通信失敗ばかりで登録できない再度お試し下さい、と出て登録が全くできない。何回も入力しなおしで、もう2日経つ。仮登録なんて回りくどいからアプリで登録したいのに、再度お試しばかりでもう疲れた。
うさぎ17号 : 2023/01/25
★☆☆☆☆
情報登録ができない情報登録から進もうとしたら、場所を変えても何度やっても、処理エラーが出て進みません。iPhone12です。Wi-Fiにしても4Gでもできません。
しかちゃん821 : 2023/01/24
★☆☆☆☆
会員登録出来ない会員登録しようとしても、エラー通信処理に失敗しました。再度お試しください。の無限ループ
かえでさんです : 2023/01/24
★☆☆☆☆
予約ができない宿泊予約システムの変更で2023年1月12日から当面の間一部機能停止となっていますが、いつ復旧するかのお知らせが無い。1月20日現在予約ができない。いつ復旧するか至急告知してほしい。使えないアプリは要らない。
ミズヲ : 2023/01/21
★☆☆☆☆
登録出来ない。何度やっても通信処理が出来ないって表示が出て登録出来ない。
NICKEY WILD : 2023/01/21
★☆☆☆☆
公式サイトとの整合性が取れていない。2023年度の全国旅行支援が再開し、その予約が取れるようになってからか時期は詳細に把握はしておりませんが、公式サイトに会員ログインをし表示される予約内容と、アプリで表示される予約内容の整合性が取れていません。両方開けて確認をとる必要があり、急な予定変更等生じる可能性があるため、不便でありまた、正確な情報が得られているのか不安もあります。早急な対応を行う必要があるのではないでしょうか?これでキャンセル料を取られるようなことになったら、ユーザー側に不利益が生じます。
サリマイウッディ : 2023/01/20
★☆☆☆☆
会員登録、ログインが出来ないアプリから会員登録行なおうとすると、「通信処理に失敗しました。 再度お試しください」となります。ブラウザから会員登録を行うことは可能でその後アプリでログイン行おうとすると、「通信処理に失敗しました。 再度お試しください」となります。使えないアプリです。
ドンチャン★ : 2023/01/19
★☆☆☆☆
会員登録すらできない通信エラーが永遠に出続けて会員登録すらできません
まなさはらやなたあ : 2023/01/18
★☆☆☆☆
起動しなくなりました。手持ちのiPhone12 Proでは起動しなくなりました。どうやら物理カード必須の様です。
DiceK1103 : 2023/01/05
★☆☆☆☆
通信量が多すぎスマホのパケット使用量をみたら、このアプリが上位にランキングされててびっくり!何にこんなパケット使うのよ?アプリは使いづらいし、モバイルキーもありがたみはないし。
つかえなたろう : 2022/10/08
★☆☆☆☆
同意が有効にならない同意事項をなんどもひらいたが、同意できず、つかえません。ちなみにiPhone7です。
BJ40KCY : 2022/10/05
★☆☆☆☆
起動が遅すぎ立ち上がりはおそいし、検索をしてもエラーで固まるのでイライラする。とても不便なアプリ要改善!!
まき3まき3 : 2022/09/24
★☆☆☆☆
使えないどころか起動すらしないキレイなホテルで駅も近く出張の際はよく利用しております。アプリがあると便利だよな〜と常々思っていたのでこのアプリをすぐダウンロード致しました。しかし開けません。起動画面の表示を記載します。 This device does not meet the minimum security requirement for this application. Please contact the app publisher for more details. The application will exit when you press OK. と出てきて起動すらしません。アプリを消し直して再ダウンロードしても結果は同じです。 使っている端末はこちらです。 iPhone13 pro max ios15.4 良さそうなアプリなので早く改善お願いいたします。2022/08/22追記今の今まで返信すらないのは如何なものですか?相変わらず使えないままですが?何かしらのご返答お願い致します。
( ゜Д゜)y─┛~~~~~~~ : 2022/08/22
★☆☆☆☆
アプリ入れる意味なしアプリからの予約では地方の旅割対象にならないとフロントで言われてショック!結局HPから予約しないとダメとのことなのでアプリの意味がない...。もう使わないです。削除しました。
gobuganto : 2022/07/03
★☆☆☆☆
ホテルで訪ねても私達には分かりません空回りで何も出来ない何も役にたたない
papa 3 : 2022/06/22
★☆☆☆☆
使えないどころか起動すらしないキレイなホテルで駅も近く出張の際はよく利用しております。アプリがあると便利だよな〜と常々思っていたのでこのアプリをすぐダウンロード致しました。しかし開けません。起動画面の表示を記載します。This device does not meet the minimum security requirement for this application. Please contact the app publisher for more details. The application will exit when you press OK.と出てきて起動すらしません。アプリを消し直して再ダウンロードしても結果は同じです。使っている端末はこちらです。iPhone13 pro max ios15.4良さそうなアプリなので早く改善お願いいたします。
Grepanman : 2022/03/16
★☆☆☆☆
通信処理に失敗しました。ばかりこれのせいで全ての処理が中断してしまう。。なんとかならないものか…
なかはやあなら : 2022/02/08
★☆☆☆☆
予約キャンセル不具合アプリからの予約キャンセルができない状態が数日続き、困りました。結果的に、ホームページからキャンセルしましたが…
シマエナガかわいい : 2022/01/14
★☆☆☆☆
ログインできませんログインできませんした。偽物のアプリかと思います
johnnnnPp : 2021/02/24
★☆☆☆☆
ログインできない既に会員登録していて今までどおりwebだとログインできるのに、アプリでログインしようとしたらパスワードで「使用できない文字が含まれています。」と表示されログインできない。アプリで新規登録しなくてはいけないのか?
ミズヲ : 2021/01/14
アプリ概要
| ジャンル | : | 旅行 |
|---|---|---|
| バージョン | : | 1.8.5 |
| サイズ | : | 100.1 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 4357 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 4357 件の評価 |
スクリーンショット
説明
個性豊かな20以上ものホテルブランドに魅力溢れる旅館・リゾートホテルが加わり、益々充実のJRホテルグループの会員プログラム「JRホテルメンバーズ」公式アプリ。
100以上の施設情報にスムースにアクセスし、宿泊予約ができます。お客さまの多彩な旅をさらに充実させる様々な機能をご体験ください。
【主な機能】
・会員登録
・ホテル検索／宿泊予約
・宿泊予約情報の確認
・会員証の表示
・会員ステータスの確認
・ポイント照会（年度累計獲得ポイントとご利用可能ポイント）
・モバイルキー（一部対応施設のみ対象）
・ホテルのお気に入り登録
・加盟施設のおすすめ情報／アプリ限定クーポン
【対象ブランド一覧】
東京ステーションホテル
メズム東京、オートグラフ コレクション
名古屋マリオットアソシアホテル
ホテルニューグランド
奈良ホテル
メトロポリタンホテルズ
ホテルアソシア
ホテルグランヴィア
JRホテル クレメント
JR九州ステーションホテル小倉
THE BLOSSOM
JR東日本ホテルメッツ
ホテルB4T
名古屋JRゲートタワーホテル
ホテルヴィスキオ
JRクレメントイン
JR九州ホテルブラッサム
JR九州ホテル
ホテルドリームゲート
ホテル ファミリーオ・フォルクローロ
和のゐ
梅小路ポテル京都
別府温泉―竹と椿のお宿―花べっぷ
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JR東日本ホテルメッツ
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ホテルヴィスキオ
JRクレメントイン
JR九州ホテルブラッサム
JR九州ホテル
ホテルドリームゲート
ホテル ファミリーオ・フォルクローロ
和のゐ
梅小路ポテル京都
別府温泉―竹と椿のお宿―花べっぷ
リリース情報
軽微な不具合を修正しました。