アプリ詳細
 | Benesse Corporation |
更新日：2026/06/16 07:24
怒り度・不満度・喜び度 評価
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インストール判断の一つとしてご利用ください。
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怒り : 6%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 86%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 8%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー
★☆☆☆☆
何してもログインできないパスワードもIDもあってるはずなのにログインできず使えない。前はメールで直接子供にスタンプとメッセージ送れたのにできなくなった。改悪ですね。
まるりん☆ : 2026/06/04
★★☆☆☆
学習状況をもう少し詳しく知りたいです。何をどこまで理解できているのか、苦手な分野はなんなのかを把握するために、間違えた問題は全て送ってほしいです。
こたぬのまま : 2026/06/01
★☆☆☆☆
なぜ新しくしたのか前のおうえんネットに学習履歴が表示されなくなり、おかしいなと思って4月を過ごしたが、5月になりこのアプリに切り替わったことを知る。アプリの切り替わりの連絡あったか!?勝手すぎる。時間がない中で子供の学習状況に応じてメッセージを送っていたのに、それが2か月もできない。つながるトークはいまだに設定できないし、タッチのペンは反応が悪い、タッチの通信が切れる、タッチペンの電池は特殊で買い替えづらいと、子供の教材としては最低。早く辞めたいが急に変えたら子供が可哀想。他の人には勧めません。
ラフ8 : 2026/05/30
★☆☆☆☆
ダメですパスワード変更がまともに出来ないようです。諦めました。
Jac33m : 2026/05/25
★☆☆☆☆
ログインできないログインできない
ログインできない1111 : 2026/05/23
★★☆☆☆
通知が消えない開き直してもお知らせを全部開いてみても、なかなかアプリアイコンに出てくる通知数の表示が消えないことが多くあるので困ります。(もちろんつながるトークも通知もすべて既読にしています)4,5回目で反応してくれる時もあるのですが、もう最近は諦めています。つながるトークで子供とやりとりできるのは良いです。
秋のまる子 : 2026/05/22
★☆☆☆☆
内容が反映されない模試を提出しているのに全く反映されず、もう10日以上経ったが未提出のまま。何のためにお金を払っているのかわからない。返金してほしい。
きゃんろく : 2026/05/19
★☆☆☆☆
ログイン出来ない皆さんおっしゃる通りログイン出来ないです。アプリ削除後再登録再連携してやっと使えますが、1日も経たないうちにまたログイン出来なくなります。つながるトークで返信したいのでいちいちアプリ削除再登録アカウント連携つながるトーク再設定しています。学習状況はHP上でも確認できるのでつながるトークもHP上で出来るようになればアプリは不要ですね。なんとかして欲しいです。
キノぉぉ : 2026/05/16
★☆☆☆☆
まずログインができない!こどもに頑張ったね!の声かけ、メッセージができない。アプリ改善お願いします。
華1234 : 2026/05/15
★☆☆☆☆
学習状況の確認使いにくくなった保護者サポートのアプリに変わってから、最新号の進捗状況は手厚くなったかもしれないが、前月号が終わってない場合の学習状況の把握ができなくなって困る。学習状況のページを開くとスマホの左側が切れた状態でしか表示されないので、そこにあるであろうボタン(前月号に移動等)が押せないような気もしている(そもそもボタンがあるのかはわからないが)まともにその月に終われない子をサポートする気がなくなってると思う
yarenkka : 2026/05/15
★★☆☆☆
通知が消えない開き直してもお知らせを全部開いてみても、なかなか通知が消えない時があるので困ります。つながるトークで子供とやりとりできるのは良いです。
秋のまる子 : 2026/05/15
★☆☆☆☆
使えないログインまったくできない。ログインできない場合の対処法を確認して実施してもできない。
みひxxx : 2026/05/09
★☆☆☆☆
勝手に改悪アプリが更新されログインできなくなった。できない場合の案内の通りやったができない。
azu37564 : 2026/05/04
★☆☆☆☆
ログインも再設定もできなくなる全く機能してないです、至急改善願いますパスワード再設定の画面なのちにメールアドレスか電話番号が違いますって意味不明。
mmiyu : 2026/05/03
★☆☆☆☆
改善要望iPhone17を利用していますが、ダッシュボードの画面が切れて表示される
ダーノ08 : 2026/05/02
★☆☆☆☆
本当にゴミアプリ何度やっても設定したパスワードでログインできません。アプリのアンインストールと再設定を3回ほどやりました。時間の無駄すぎて星一つもつけたく無いです。メールアドレスで初回登録設定→ワンタイムパスコードを入力→パスワード設定→ログイン→ログアウトしてみて再度ログインしようとすると、いま設定したばかりのパスワードでログイン出来ません。携帯番号は使ってません。意味がわかりません。同じようなレビューがたくさんあり、全てにQ&Aページを案内されているようですが、これほど同じようなレビューがあるなら、アプリ側に問題があると考えないのでしょうか?企業姿勢を疑う対応です。
(?д?) : 2026/05/01
★☆☆☆☆
ほんまに今までで一番最悪星一つも付けたくない。なんなんだこのゴミアプリは。ログイン自体出来ない。パスワード再設定画面になっても完了しない。時間を置いて、日を置いて、何十回もした。ずーーーっとこのループ。今までこんなにイラついたアプリははじめて。あの!ベネッセ!なのに!こどもちゃれんじからベネッセを信じてずっと課金して来たのに!子どもがつながるトークを楽しみにしているのに見ることも出来ない。もう今後の受講継続を検討するレベル。他社のタブレット学習に移ろうかと考えている。そもそもこの件でどこに問合せれば良いのかも分からない。
56'87852463 : 2026/05/01
★★★★☆
つながるトーク使えた!半ば諦めてたつながるトークが使えるようになり、コミュニケーションがとりやすくなりました。つながるトークのスタンプの種類をもっと楽しく増やしてほしいと思うが、アプリ内でトークができる機能は嬉しく、子供から会話を送ってくれています!逆にこれ以外にどこまで勉強が終わったか以外の使い道があまり感じられないのでもう少しダウンロードしか甲斐のある内容にしてほしい。
まるさんがくしがく : 2026/04/30
★☆☆☆☆
ログインできない何度パスワードを再登録してもログインできない。子どもから毎日スタンプが来てるのに返信できない。なんだこのアプリ。
as_take5 : 2026/04/29
★☆☆☆☆
わかりにくいつながるトークの設定が難しい。できたと思えば急に使えなくなる。
(454 : 2026/04/28
★☆☆☆☆
パスワード再確認初めて開いた時からセッションが切れていますと表示され、何度パスワードを変更して入力してもログインできませんでしたとなってしまい、一度も先に進めたことがありません。調べても原因がわからず、正直何のためにダウンロードしたのか…。このままの状態が続くならダウンロードした意味がありません。アプリを開く度にストレスです。
rsしば : 2026/04/27
★☆☆☆☆
登録内容の反映も修正もできない昨年度チャレンジに登録、講座スタート前に登録時のメールの案内に従ってこちらのアプリをダウンロードしました。会員情報の連携ができているにも関わらず、前の学年のまま、そして受講なしのまま変わりません設定から変更しても,反映されません正直、契約時もオプション講座がオンラインから申し込めないなどがあり、使いずらいしストレスが溜まります。子供は楽しそうですが、システム周りは以前お世話になっていたスマイルゼミが圧倒的に良かったです
めが。 : 2026/04/27
★☆☆☆☆
使い勝手わるい昨年までパソコンでやり取りできたが、今年からはアプリに変わった為、仕事の休み時間にパソコンで子供に返答出来たものが、スマホでないとつながるとーくが使えない為、実質繋がらないトークになりました。
同じお金 : 2026/04/25
★☆☆☆☆
学習状況の確認がし辛いです中学講座へ進級してから学習状況の確認がし辛いと感じ、改善のお願いをしたくレビューさせて頂きます。・子どもの学習進捗が一覧で把握しづらい・どの教科をどの程度進めているのかが分かりにくい・達成度や未実施の内容が一目で確認できない・画面遷移が多く、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる日々の学習をサポートする上で、保護者が短時間で状況を把握できることは非常に重要だと思います。以下のような改善があると大変助かります。・教科ごとの進捗を一覧表示できる画面・達成度(%やチェック形式など)の可視化・未実施の課題がすぐ分かる表示・ホーム画面で全体の進行状況が把握できる設計今後も継続して利用したきと考えておりますので、何卒ご検討お願いいたします。
めのかこた : 2026/04/24
★☆☆☆☆
アプリが起動しないアプリをインストールし、必要事項を入力した後、「アプリを起動しています。少々お待ちください」と表示されてから何も変わらない。何も出来ない。
進研グミ : 2026/04/23
★☆☆☆☆
改悪。残念すぎる…3/25・26にアプリにログインできない状態が続いた。4月に入りアプリ削除→ログインはできたものの、今も「つながるトーク」が使えない。やむを得ず認証解除の手続きをすることに決めたものの、電話もWEBのフォームも繋がらない。子供から「頑張ったよ!」とメッセージが届いているのに応援も返信もできないこと1ヶ月。親子の教育コミュニケーションに本気で取り組んでいる企業の姿勢かとがっかりしている。
mamanaritate : 2026/04/22
★★★☆☆
やっとログイン出来きました。返信が来たのでその方法でログイン試したら何とか出来たのでホッとしています。前のログイン方法のままが良かった。
kyokyoko44 : 2026/04/20
★☆☆☆☆
ログインできない全ての手順やったけど、ログインできない。パスワード変えても、電話番号入れてもできない。記載されてることはやった。子どもには「なんで見れないの?」「早くみてよー」と言われ。なんだこのアプリは、、
ぱぱぱぱぱにぃ : 2026/04/20
★☆☆☆☆
回答がおかしい!レビューに対する回答がおかしい!「進研ゼミ 保護者サポートアプリ」を現在も利用していて、今も生じている事象を指摘しているのに、まなびの手帳で9月に発生していたトラブルの回答をされても困ります!無責任!
直ちに改善を : 2026/04/18
★☆☆☆☆
ログイン出来ないパスワードを再設定しても、日にちを置いてもログイン出来ません。どうすればいいの?
kyokyoko44 : 2026/04/16
★☆☆☆☆
IDとは?このアプリになる前は会員番号とパスワードでログインできていたのに、このアプリのIDが電話番号またはメールアドレスになっていて、何を入力しても入れない。そもそも新たな?「ID」をどこで登録するのかの動線が見当たらない。したがって使えない状況が続いている。
mmmpp11 : 2026/04/16
★☆☆☆☆
ひどい何のためのアプリか分からない。出版社が他の商材を売るための広告アプリか?子供の頑張りにメールを返信するだけなのになぜ毎回毎回ログインさせてアクセスコード?を入力させるの?もっとシンプルにしてくれればいいのに。
麻雀嫌い : 2026/04/16
★☆☆☆☆
またログイン出来ない地道にいろんなチャレンジの電話窓口にかけて、やっと解決できたのですが、1ヶ月後にまたログインできなくなりました。パスワードもアドレスもきちんとメモってましたよ?なんでまたログインできなくなったのか…時間の無駄で、もう嫌気がさしたので、削除します。
にゃん☃ : 2026/04/16
★☆☆☆☆
全く役に立たない!学習状況を確認したいのに、子どもの学習した内容が正しく反映されていない!学習を終えているのに、「勉強中」,「取り組み中」のままで、いつまで経っても変わらない。科目ごとだけでなく、学習アプリの取り組みについても、表示されたりされなかったり…表示されていても、いつの間にか表示自体が消えていて、取り組んでいないことになっている。AI国語算数トレーニングの学習・進捗状況も、小さ過ぎて見づらい!どうにかなりませんか?他にも問題点・改善点はたくさんありますよ!他の利用者の方々のご意見もしっかり受け止めてください!チャレンジタッチは学習教材ですよね?それなのに子どもの学習状況が正しく反映されなければ全く意味がありません!子どもの学習意欲も無くなります!高額な費用も支払っているのですから、責任を持って対応してください!即時改善を求めます!!
直ちに改善を : 2026/04/15
★☆☆☆☆
前に戻してほしいパスワードidあってる筈なのにどうやってもログインできないゴミアプリです。前みたいにブラウザ上でメールとスタンプできる形式に戻してほしいです。改悪ですよね?ろくに繋がらないのに何がつながるトークなんですか。子供がメール送ってくれてるのに全く見られず何の為にインストールしたのかわかりません。
まるりん☆ : 2026/04/14
★★★☆☆
頑張れ有香ちゃんやってるねー。
竹内屋 内藤 : 2026/04/14
★☆☆☆☆
下方修正甚だしいです。早急に改良するべき。みなさんもご存知通り、ダウンロード当日チャレンジが使えない。そしてこの保護者サポートアカウント作成の際に、パスワード入力画面で通信エラーと表示。アプリのログインもできない。まぁサーバーもパンクしてるだろうと日にちをあけでやるもできず。4/1コールセンターへ電話。サポートセンターへかけろと。かけても一切繋がらず。4/1〜4/3に時間を変えてかけても一切繋がらず、混み合っているためと切断される。4/3コールセンターへその旨連絡するもたらい回し。退会検討伝えると確認して折り返しすると。それも4/7までの間にと。向こうがかけてくる番号は発信用の番号なので出られなかった場合かけ直せないです。一度通話がつながったがこちらのエラーの番号まで伝えていたが理解されてなかったのか何回も同じ話をする。そして再度掛け直すと。毎度仕事中にかけてくるため、出られず、4/12にやっと解決。向こうで一度アカウント削除を行ったので再度一から登録をと。チャレンジのメールアドレスと違うものでも大丈夫と言うので、試したところ、メールアドレス入力後の送信ボタンの時点で、通信エラーと表示。保留の間に、チャレンジのメールアドレスともとのパスワードで登録したら出来る。通信エラーではないそう。サーバーのセキュリティエラーだそうだが、、、チャレンジは一体何がしたいのか?今回のことで色々調べたら、スマイルゼミの方がサポート体制も良さそうだし、退会を本気で検討したいと思います。まずコールセンターの番号を分かりやすく提示し、人員を増やし、対応に時間のかからない教員をすべき。アプデ後のサポートがこんなでは企業として危うい。
ちゃこたんたんたん : 2026/04/13
★☆☆☆☆
なぜ改悪してしまうのか今まではメールで子どもからメッセージ届いて、そのままメール内でスタンプ送ったりやり取りできてたのに、急にアプリに飛ばすようになってしまった。子どもからのメッセージの見方もよくわからないし、新着メッセージはないと出てるし。(メッセージ届いたって子どもから連絡来たからアプリ開いてるのに)わざわざやり取りをしづらくする意図がまったくわからない。ちゃんとアプリ開発できない企業は無理にアプリ化なんてしない方が良いと思いました。続けてるけど、なんかいまいちな部分が多いので来年は解約だなと思ってます。
suxnkhbe : 2026/04/13
★☆☆☆☆
アプリのログインができないこのアプリのログインIDは、メールアドレスか電話番号を指定されているので、それを入力し、パスワードを入力するもログインできない(パスワードは保護者サポートログイン時のパスワードしかないはずなのでそれを使用)。なお、ブラウザ上での保護者サポートのページのログインIDは会員番号なのに(こちらのページはログイン可能)、アプリはメールアドレスか、電話番号を指定している。そこで、アプリのログインIDを会員番号に置き換えてみても結果は変わらずログイン出来ない。アプリのログイン方法が分からず困っている。
ふぃわしっと : 2026/04/13
★★★☆☆
使い始めるまでが大変。入れさえすればまぁ。子供がチャレンジを始めるので、初めて登録しました。進研ゼミはいくつかアカウントがあり、これまでの開始手続きで案内された会員番号があると思いますが、おそらく・親の会員番号(どこで使ったか忘れたが履歴にあった)・子供ごとの会員番号(チャレンジの初回送付時に書類に登録内容が書いてあった。パスワード付)に加えて、このアプリの会員登録が必要です。アプリの登録を行い、中に入った後に、子供のアカウントを紐づける形です。特に案内資料には説明がないので、とてもわかりづらい。2人目の子供の時は忘れそう。初回送付書類に、簡単ガイドとよくあるQA的な資料を入れたら良いんじゃないですかね。年度更新にして、最新のガイドはhpに上げる形にして、qrを印字しとくとか。
yunak12 : 2026/04/12
★★★☆☆
アップデートしました保護者が一番に知りたいのは、学習状況です。アプリを立ち上げたページからスワイプして全て見れる様に出来ませんか?(日別、月別ともに年間もあれば更に嬉しいです。)ひとつひとつの枠組みが幅をとっていて一目で分かりにくい所も改善してほしいです。赤ペン先生のコメントの様な表記も「◯◯さんが4月号の◯教科を全て完了しました」そんなに大きくなくていいです。詳細の方が知りたい。現状、開いて確認したくなるアプリではありません。また、まなびの手帳の方が色味が見やすく好ましかったです(使いやすさは別ですが)先行申し込み?のアイテムの色選びも申し込み出来ているかの表記も出てくる様になると嬉しいです。何度もポスト投函のDMやメールが来る度に不安になり確認しているのでどこでもスマホで確認できるのはとても助かります。もっと使いやすく手軽に開けるアプリになる事を祈ってます。
mmmpdtwa : 2026/04/11
★☆☆☆☆
改善して欲しいです子どもに応援メッセージを送りたいのに、ログインができないので遅れません。
リボンパフェ : 2026/04/09
★★★☆☆
ログインできるようになりました何回やってもログインできません。ホームページ上からパスワードの設定をしなおしても、ログインできません。そもそも使えてないので星1つもつけられない気もしつつ。(2026年4月7日更新。追記です。)メールで回答いただいたやり方で何度か試しましたが、結局ログイン出来ずでした。が、期間をあけてからログインできるようになりました。サーバー側かシステム側のトラブルだったのでしょうか。ログイン出来て使えるようになったので星一つから三つに見直しました。
ログイントラブルは改善されました : 2026/04/08
★☆☆☆☆
開発者の顔が見たい底辺アプリ。他の方も書いている通り全くログインできなくなりました。パスワードを忘れた方→メールアドレスを入力→届いたメールに記載の認証コードを記載しているにも関わらず、パスワードを入力し確定すると「メールアドレスが間違っています。」と表示されなにもできません。メールが届いているということはこちらは間違っていないと思います。間違っているのはそちらではありませんか?アプリ上で詳しく説明していただきたいです。
さんりば : 2026/04/07
★☆☆☆☆
設定ができない設定に必要な情報表示が1度きりなのでチャレンジパッドの認証コードを見逃すと再発行がとても難しく大変だった。どこが保護者サポートなのか問い詰めたい気持ちでいっぱいになります。
Suzu1222 : 2026/04/07
★☆☆☆☆
やりとりしていたつながるトークにもどれなくなったつながるトークのために使用していますが、ログインできなくなり、FAQに従って再インストール、新規登録しなおしました。アクセスコードが必要ですが、チャレンジタッチ上はつながるトーク初回ではないのでアクセスコードは表示されておらず、登録のしようがなくなってしまいました…。サポートに問い合わせようと思いますが、メールフォームも閉じてるし、かなり詰んでます。
もサン : 2026/04/06
★★★☆☆
何も始まらない。チャレンジタッチを年長の3月に退会し、1年生の間は何もせず、2年生になるため再度申し込みしました。タブレットを起動してもチャレンジタッチのままで何もできません。電話しても全く繋がらずで何も勉強ができません。このアプリをインストールしても、「タブレットの初回設定をしてください」となり、初回設定を行えないので困っています。この場合、日割り計算して返金などの対応はしていただけるのでしょうか。電話で保留時間が30分を超えることもあり、LINEでも埒が開かないのでこちらのレビューに書き込みさせていただきました。すみません。
asumo. : 2026/04/04
★☆☆☆☆
エラー昨日はログインエラー今日は通信エラーで一向に登録できない
くりち1019 : 2026/04/04
★☆☆☆☆
すぐにセッションが切れるパスワードの再設定をしたにも関わらず、すぐにセッションが切れて再ログインしようとするとまたパスワードの相違でエラーになる。何とかして欲しいです、つながるトークを利用しますが、前は子どもたちのメッセージを一度に確認できたのに、仕様が変わってからいちいちアカウントを切り替える必要がり、前の仕様に戻して欲しいです。
トイプーのセーター : 2026/04/03
★☆☆☆☆
何してもログイン出来ない子供がメッセージのやり取りして欲しいと言うのに、全くログインが出来ない。パスワードの再設定も出来ない。こんなアプリ初めて。
わに。 : 2026/04/02
★☆☆☆☆
ログインできず使えないアプリアプリとしても最低な作りですが、提供元の回答もコピペで済ませる最低な会社
mamo。 : 2026/04/01
★☆☆☆☆
全く使えないダウンロードしろと言うのにダウンロードしても何もできないありえないアプリ。なぜこんな状態でリリースしてるのかも不明。ログインできないって今のご時世有り得ることなのでしょうか。パスワード変更したらできるかもアドレスとか入れて進んでも「アドレスか電話番号が違います。」え、進めてたよね?じゃあ何でここまで来れたの?!てなる。本当最低。
66rinco : 2026/04/01
★☆☆☆☆
最悪これまで子供からのがんばりがメールで送られて、そのメールのリンクから返信して、親子共々楽しくコミュニケーションできていたのに、新年度になった途端アプリ使用に仕様変更。最新アプリにしてもログインできないし、メールアドレスも電話番号を使ってもパスワードの変更ができない。本当にダウンロードの価値すらないアプリです。
megane0-0 : 2026/04/01
★☆☆☆☆
ログインできないまったくログインできません。保護者へ説明するべきです。
さおり00000121 : 2026/03/31
★☆☆☆☆
ログインできないID、メールアドレスどちらを使っても登録がないと言われパスワード再登録も出来ず、困っている。
メルタンタン : 2026/03/31
★☆☆☆☆
情報があちこちに分かれていて見にくいチャレンジタッチもこのアプリもそうだけど、あちこちに重要な情報が分離されていて非常に見づらい。いらない記事の非表示機能も欲しい。下のアイコンを増やしてもいいから、もう少し整理してほしいです。
をくりん : 2026/03/31
★☆☆☆☆
ログインできない!全然ログインできません。アプリ登録してとメールや通知はたくさんきますが。。。
黒コギ : 2026/03/30
★★★☆☆
通知音が鳴らないアプリ内で通知オンにし、iPhone本体の通知もオンにしているのにつながるトークの通知音が鳴りません。通知表示はされます。携帯を持っていない子供と連絡が取れるのはとてもありがたいので、この辺りの改善が今後もされていくことを願ってます!
勇者5150号 : 2026/03/30
★☆☆☆☆
ダウンロードしない方がいいレビューどおり本当に時間の無駄でした。星一つもつけたくない。使えたのは初回登録した初日だけ。翌日から一切ログインできません。前日のメモ通りのアドレスとパスワードで、その内容でウェブにはログインできるので間違えてもいない。しかもパスワード再設定すらできない。メールアドレスが違うから再設定できませんって意味不明の表示。何度繰り返しで同じ。問い合わせをしろというがメール問い合わせは中止。初回設定とログインできないのとで2日で1時間くらい無駄にしました。仕方ないなと譲っても譲っても裏切られる。レビューで言われてるのにログインできないまま公開しているのは不誠実すぎる。
ぷぷぷんこ : 2026/03/30
★☆☆☆☆
ログインができないまなびの手帳のときはすぐにログインできたが、パスワードの再設定が何度やってもできない。
わったんパパ : 2026/03/28
★☆☆☆☆
ログインできないIDもパスワードもあってるはずなのに全くログインできない。IDは電話番号とメールアドレスを交互に入力してパスワードも思い当たるものを全部入力し続けてもできない。子どもがつながるトークしたいと言っているのに。普通に前の方がよかった。
ゆきちょっ! : 2026/03/28
★☆☆☆☆
ログインできない数ヶ月前から何度もチャレンジしてるけど、ログインができない。ウェブではログインできるので確実に間違ってないし、再設定しようとしてもエラーになって終わる。
キナム : 2026/03/28
★☆☆☆☆
わかりづらい急にアプリがかわり、以前使っていたパスワードだと間違えとでる。では新しく登録するにはどうしたらいいのか。どこでするのか。普通はパスワードのとことかに新規登録とかあるけどない。送られてくるメールは送信専用で聞くこともできない。親の時間がないからこういう通信の教材を選んでいる。いちいち調べたりめんどくさい。値段も高くなっているし、こういうことがあると辞めさせたい。
辞めさせたい : 2026/03/28
★☆☆☆☆
時間が勿体無い何度パスワード入力していてもパスワードが違うと表示され永遠にログインできない。
おまるさまさま : 2026/03/28
★☆☆☆☆
全く使えない久々にログインしようとしたらパスワードが違うと言われ、再設定したら再設定も違うと何度も何度も再設定しても弾かれ、じゃあどうしろと??忙しいのにこんなこんなことで手間を取らせないでほしいこれの問い合わせはどうしたらいいんですか?アプリ消してまた入れればいいの?しっかりしてよ
瀧チャン : 2026/03/27
★☆☆☆☆
何故でしょう?登録もログインも出来ません。webで問い合わせするも4営業日待つ必要がらしい
春を待つハルヲ : 2026/03/27
★☆☆☆☆
登録出来ないパスワードを入力後次の画面に進もうとすると、通信エラーでと出て先に進めません
アタック212 : 2026/03/27
★☆☆☆☆
つながるトークができない新年度の更新もずっとエラー、こちらも昨日まで通知きてたのにできない。メアドがGmailはできず、キャリアに変えたが、アクセスコードも送られてこない。
わわらやな : 2026/03/27
★☆☆☆☆
ログインログインできなくて、ずっとアプリで再登録を半年前からトライ。無理だったので、サポートセンターに連絡して、再度アドレスやパスワードを登録してみた。それでもログインできない。ずっと混乱。地道にいろんなチャレンジの電話窓口にかけて、やっと解決できたので、他の方のためにお知らせします。アプリでログインするときに、(アドレス/電話)の箇所を電話番号で入力してみて。すると解決するかもしれません。旧アプリで電話番号登録していた人は、電話番号で入るそうです。
にゃん☃ : 2026/03/27
★☆☆☆☆
ログインできない以前からですが、何度やってもログインできず、再度トライしてもダメ。30回以上パスワード発行したがだめ。しかも、兄弟で受講していても、どちらかしか利用できないらしい。
いずみおか3 : 2026/03/27
★☆☆☆☆
ログイン出来ないログイン出来ないです。
りひらいえま : 2026/03/27
★★★★★
本日スタート今日からスタートしましたが、今のところ、問題もなく使用できています!今後もこどもの頑張りをアプリを活用しながら応援したいと思います·͜· ꕤ︎︎
りっしーーー : 2026/03/27
★☆☆☆☆
何にもできない何度試してもログインできない。パスワードの再設定すらできない。
まるまりりん : 2026/03/27
★★★★★
大丈夫私はアプリ更新しても学習状況、トーク等は不自由なく出来てます!
うんばぼぉ : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできません他の方同様、正しいアカウントとパスワードにしても、ログインができません。
okan2015 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできませんログインできないです
まままあた : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできない他の方と同じく、パスワード再設定画面で、なぜかメールアドレスが違うと言われます。辞めます。
すんすんすん42 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできないエラーで何度やってもログインできず。なんのためのアプリ?
mimimajp : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ごみあぷりログイン出来ず、パスワード再設定するも、アドレス相違で設定出来ず。
アスパラベーコンの亡霊 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできないみなさん書かれているがログインできない。そして解答に書かれてある問い合わせフォームにも飛べない。使える気がしない。
wtpgjwda@gjmwtp : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログイン出来なくなったみなさんと同じくアプリログインできません。IDパスワードも合ってるはずなのにログイン出来なくなったので再設定したにもかかわらずログイン不可
ささササササ : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできないパスワード変更できたので、ログインしようとしても、ログインできない
青波のてつ : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできませんパスワードを再設定し何度かログイン試しましたがログインできません。早急に改善お願いします。
sapepeko : 2026/03/26
★☆☆☆☆
使えないパスワード設定しても通信エラーで弾かれてしまい使えません
mmmn23456789 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
何故かログインできません
adgjmptadmtptdt : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできない…パスワード再設定を手順通りやったのに、その新パスワードでログインできないという謎の現象。なぜ…
wtfgujhb : 2026/03/26
★☆☆☆☆
更新できないチャレンジタッチと連携できて内容は良いけれど、きちんと機能していなくて非常に残念です。子どもとのトークや勉強の状況など最新情報を見たくても長く読み込み中になってばかりです。
良い11 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
アップデートの日システムエラーで何度パスワード設定し直してもパスワード一致しない、ログインできず最後はシステムダウン子供の勉強時間と保護者の何十分が無駄になったか、日本中が同じ時間に一斉にアップデートするんだから無理なんじゃない?
なみjq : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ここはいつもユーザビリティを考えていないと感じる進研ゼミのサービスは使っててちょいちょいユーザビリティを考えていないと感じることがある。このアプリも御多分に洩れず、たとえば新規登録のパスワード設定画面では、強力なパスワードを作っても再入力欄がペースト不可、自動入力不可になっており、手打ちするしかない。1つ目のパスワード欄は設定したパスワードがマスクされていて、1つ目を見ながら再入力欄を同じように打つ、とういのができない。さらに、再入力欄を一文字入力し始めてすぐ「再入力欄が一致しない」という警告が出続け、まだ入力し終わってないよ!とイラっとする。するとどうなるかというと、人はこのストレスのたまる作業から早く脱しようとして簡単に覚えられる短いパスワードを設定することとなる。アプリ自体はともかく、サービス設計に問題があると感じる。
muchi muchiko : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできない。皆さまと同様、旧アプリからの自動切り替え後、パスワード変更や再インストールを行なってもログインできません。ちなみにIDはメアドの方でしたが。
ほとほとこまった : 2026/03/26
★☆☆☆☆
ログインできないパスワード忘れたで再設定しても、その段階でなぜかできない。イライラします。
きこり14 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
使えないまずログインができない。パスワード再設定してもログインできません。使えません。こどもがつながるトークをやりたがっているのに一向にログインできません。残念すぎて星一つもつけたくない。早急に改善を。
107532496874250 : 2026/03/26
★☆☆☆☆
アプリ起動すら遅い子どもは更新をとても楽しみにしているのに、保護者アプリの起動すら出来ないです。やる気が削がれます。
スイーツ部補欠 : 2026/03/25
★☆☆☆☆
今すぐ戻して見れない
あやりゅうパパ : 2026/03/25
★☆☆☆☆
他の方と同じです久々にログイン。iPhoneのパスワードアプリ登録のがNG。リセットしようにも登録したメールアドレスが違うだかでリセット出来ません。リセットキー記載のメールはきちんと来ています。登録したメアドと違うアドレスにも拘わらず、リセットキーを送りつけるアプリと理解しました。改善下さい。
wasaadsgsow : 2026/03/25
★☆☆☆☆
つながるトークがしたいのにつながるトークを設定するボタンが表示されず認証コードを送ってもらえないので先に進めません。早く対応して欲しいです。
pon723suke : 2026/03/25
★☆☆☆☆
ログインできませんログインできない方が多数いられるようですね。至急対応してください
あきさま! : 2026/03/25
★☆☆☆☆
急にログインできなくなった久しぶりにログインしようとしたら会員番号もパスワードも合っているのにログインできなくなった。(webはログインできる)
una6558 : 2026/03/24
★☆☆☆☆
何度試してもログインできないパスワード設定を行った次の画面でログインをしようとするも、パスワードが間違っている、と表示されて永遠にログイン不可です
nwgd'd'g'xmpdhdwgwgm : 2026/03/24
★☆☆☆☆
ログインできない勉強の結果が前まで見れていたのに、通知も来ずログインもできなくなった。
いおりまる : 2026/03/24
★☆☆☆☆
ログインできない登録したID&パスワードでログインできず、、、仕方なく、パスワードを忘れたことにして、再設定しようとしてメアドを入力、届いた認証コードを入れて新しくパスワードを入れるとメアドが正しくありませんと謎のエラーが出て、一生ログインできない感じがしております(悲
菜々人 : 2026/03/23
★☆☆☆☆
ログインできないアプリが変わってからログインできなくなっている。パスワードを登録しなおしてもログインできない。子どもの努力賞の申請などができなくて困っています。
hlmnu : 2026/03/23
★☆☆☆☆
ログインできません。何回やってもログインできません。ホームページ上からパスワードの設定をしなおしても、ログインできません。そもそも使えてないので星1つもつけられない気もしつつ。
ざんねん〜 : 2026/03/23
★☆☆☆☆
ログインログインできません。
Non55555 : 2026/03/23
★★☆☆☆
ネットはみれるのに…保護者サポートパスワード更新ができない。応援
……あれれ : 2026/03/21
★☆☆☆☆
ダウンロード後、登録できない入会したので登録しようとしても何度やっても通信エラーと出て、パスワード設定画面から進みません。
とも0408 : 2026/03/21
★☆☆☆☆
ログイン出来ないリニューアル後からログイン出来なくなり困ってます。パスワードも端末に保存されているものなので手打ちではなく、何が原因かわかりません。
世の中のお父さん : 2026/03/16
★☆☆☆☆
ログイン出来なくなりましたチャレンジタッチのおうえんネットはログイン出来るのに、まなびの手帳は急にログイン出来なくなりました。
✳︎ゆぅ✳︎ : 2025/12/17
★☆☆☆☆
チャレンジタッチ使用してます全然ログインできない。パスワードも変えられないし、子供がつながるトークをしたいというけど、なにもできない。できませんでしたと言われるが、じゃあどうすればいいかも分からない。自動ログインになっていたはずが、たびたびログアウトされる。その度のログインが本当に嫌すぎる。使い勝手が悪過ぎる。
らなはやたあはやた : 2025/12/04
★☆☆☆☆
そもそも開けないので使ってないうちに端末が自動でアンスト、今回ウェブでの手続きの際にインストール促されたので改善されたかな?と再インストするも、ダウンロードに30分かかるわ結局アプリは開けないわで散々です。自宅は光回線、WiFi環境、端末はiPhone17pro、ios最新ios非対応でしたらすみません
あづちひろと : 2025/11/26
★★★★☆
通信エラーが発生しました sv-0003-0001自動ログインでずっと使ってましたが、先週からつながるトークも学習状況も「通信エラーが発生しました sv-0003-0001」というエラーで開けなくなりました。アプリやiPhoneの再起動では改善せず、アプリ再インストールで改善しました。ログインした際に、セッション切れと表示され、子どものパスワード再入力が求められたので、もしかすると再インストールまでしなくても、ログアウト&ログインでも直ったのかもです。久しぶりに子どもから「つながるトーク送ったから見てー」と言われたときに、冒頭のエラーとなり見れませんでした。エラーには時間をあけて試して、という文も添えられてたので、「いま見れないみたい、ごめんね」と言いましたが、後日試しても同じエラーでした。エラーに添える文が「一度ログアウトを試して」などならよかったのに、と思います。子どもがひとりで留守番するときに、「何かあったらつながるトーク送ってね」と言うこともあります。安定して使えるように、ベネッセさん、今後も引き続きよろしくお願いします。
おいてけぼりこ : 2025/11/03
★☆☆☆☆
登録できません。「通信エラー」となり、パスワードなどの登録ができません。こまっています。
かなへびさん : 2025/10/27
★☆☆☆☆
私だけ…?子供がチャレンジタッチをやっている親です。ログイン出来なくてパスワード再設定をしようと手続きを進めていくと認証番号入れる際にはキーボードが開かず、パスワード再設定画面でもキーボードが開かず、なんとかコピペなどで入力。再設定し直すボタンでは『IDかパスワードが違います』と表示され、その為にこのページ開いてるのに!っとなりました。もしまだ設定されてないアドレスもしくは番号ならばそう出して欲しいですが、父母どちらも試しましたのでわかりません。改善されたらまた入れたいと思います。
わと。 : 2025/09/27
★★★☆☆
アプリが開かない以下記載の不具合を対応いただきましたので、評価を更新します。——ここ数日、アプリを開こうとしてもすぐに落ちる。なので全く使えない。レビュー見る限り同様の症状の方多数なのでアプリ側の問題かと思います。早急の対応を希望します。
あんぽんとん : 2025/09/15
★☆☆☆☆
すぐ落ちるすぐ落ちるようになりメッセージ送ったよーと言われても見れなくて困ってます進み具合とかも見れないし
あちミニー : 2025/09/10
★☆☆☆☆
即落ちアプリを開いても即落ち!全く使えない
直ちに改善を : 2025/09/10
★☆☆☆☆
アプリが開かないここ数日、アプリを開こうとしてもすぐに落ちる。なので全く使えない。レビュー見る限り同様の症状の方多数なのでアプリ側の問題かと思います。早急の対応を希望します。
あんぽんとん : 2025/09/10
★☆☆☆☆
アプリが起動できません。すぐ落ちるまったく使えなくて困ってます。
アップルドーナツ : 2025/09/10
★☆☆☆☆
不具合ずっと便利で使っていたのにここ数日、アプリを開いてもすぐ閉じてしまって、子供からのトークが見れないし返せない。とても不便です。
かにうにえび : 2025/09/10
★☆☆☆☆
すぐ落ちる立ち上がらない
はーひふーへほーーーー : 2025/09/10
★☆☆☆☆
更新したらなぜかアクセスできなくなりました
あやぱソ : 2025/09/09
★☆☆☆☆
すぐ落ちます上のお○△□を登録して、2人分管理するようになってからアプリが落ちる事がふえました。つかえません〜
Morisima237 : 2025/09/09
★☆☆☆☆
開かないアプリを開いても一瞬で閉じてしまいます。同じレビューの方がいらっしゃるので不具合なのかな?と思います。
: 2025/09/09
★☆☆☆☆
すぐ落ちますアプリを立ち上げようとしたらすぐ落ちてしまいます。アプデ後に起きているので不具合だと思います。すぐ対策をお願いします!
くもん1 : 2025/09/09
★☆☆☆☆
不具合でしょうか?アプリを開いてもすぐ閉じてしまって開かないアプリを入れ直しても同じで使えない
役立たずのさる : 2025/09/08
★☆☆☆☆
アカウント登録ができないアカウント登録をしようとした時、携帯電話番号の入力時点からキーボードが表示されず先に進めません。連絡先から電話番号をコピペしても認証用SMSの認証コードの入力で完全に詰みます。どこに問い合わせしていいかもわからないので、ここに書きます。
N@0k! : 2025/09/06
★☆☆☆☆
すごいストレスですID、またはパスワードが正しくありません、というメッセージが出るので、新しくし、ログイン出来るようになっても数日するとまたログイン出来なくなります。1回や2回じゃありません。本当にストレスです。こんな適当なアプリを勧めてきて、いい加減で無責任では無いでしょうか??こどもチャレンジのアプリもそんな感じですし、不信感しかありません。
じみすけ : 2025/08/07
★☆☆☆☆
ログインできない何週間か前からログインできない。パスワードの再設定をしようとしても、通信エラーとなる。
めあらん : 2025/08/07
★★☆☆☆
通知が来ない学習状況の通知が急に来なくなりました。いつもはタッチを開いてすぐに通知が来ていたのでやったんだなって分かりましたが、今は学習状況を開かないとやったかやってないかわからないです。
お豆腐の角 : 2025/08/06
★☆☆☆☆
ログイン画面から動かないログイン画面から、クルクルずっとしていて、動かない
Gomamaking : 2025/08/05
★☆☆☆☆
学習状況が反映されないその日のレッスンが終わっても印がつかない
muzukasiilevel : 2025/06/20
★☆☆☆☆
つながるトークつながるトークが1年以上まったく利用できません。みなさんのレビューも見て試していますが、これだけ同じ質問が来ているので、もっと分かりやすく説明など表記した対策ページなどを作ってもらえると助かります。せっかくなので、気持ちよく利用させてください。お忙しいとは思いますが、よろしくお願いします。
baamukuhen : 2025/04/26
★☆☆☆☆
非常にわかりにくいチャレンジタッチの進捗のメールをお父さん、お母さん2名で共有したいだけなのに(一名追加したい)、個別にアプリのインストールが必要とか、それに伴い別のパスワードやIDが発生してiPhoneの自動パスワード機能もうまく働かなくなり、とても大変でした。設定後にテストもできない。
葉っぱのカレ : 2025/04/21
★☆☆☆☆
ログインできなさすぎるアプリの評価見てもらえればわかるけど、ログインできない。わかりずらい。同じ状況の人多そう。時間の無駄。
アンソニー7777 : 2025/03/30
★☆☆☆☆
プリント管理サービス終了「サービス終了後、これまでご登録いただいておりました画像データやタイトル・メモ等はすべて閲覧不可となります。本サービスにデータ移行の機能はございませんため、必要に応じてサービス終了までに以下をご対応いただけますと幸いです。■ボトムメニューのマイページ>プリント管理設定を「OFF」にされているお客さままなびの手帳アプリで撮影されたプリント画像は端末の写真フォルダ内に保存されておりません。保存される場合、必要な画像を開いていただき、スクリーンショットをとって端末に保存ください。」と、お知らせにしれっと書いてあり重要すぎる連絡はメールで送ってほしかったなとおもいました。実は、少し前からログインが出来なくなり全てプリント管理フォルダに学校からのお手紙などの写真データをいれてタグ付けして使用していたものが一切見られなくなりました。諦めて再アカウント作成により、(メールアドレスや会員番号、電話番号等該当するものは沢山搾取されたうえでもちろん見つかりませんでした)気持ち新たに登録しだした矢先のことでした。だったら最初からこんな機能つけないで欲しかったです。理由を返答に書いてください。
Caster2212 : 2025/03/26
★☆☆☆☆
とても使いにくいつながるトークの設定が何十にも必要で面倒な上にわかりにくすぎる。認証コードを入れてもトップから入り直せと言われ先にすすまない。アプリを起動し直しても進まない。なにか1つやろうとしたらいちいち会員番号パスワード、目的のページに行くために文章を読みその中のリンクを探す。小さな不親切が重なりストレスが溜まります。
たまごあいす : 2025/03/25
★☆☆☆☆
ログインできないWebではログインできるが、アプリだと入れない。全く使えない。時間の無駄。
Stv2911 : 2025/03/17
★☆☆☆☆
わかりづらい利用者の視点に立っておらず、何度もPWやID、個人情報を要求される。
東芝頑張れ : 2025/02/28
★☆☆☆☆
赤ペンの結果が見れない赤ペンテストの結果を見るためにインストールしているのに学習状況をタップすると毎回エラー画面になって会員番号とパスワードが間違っていると言われて結果が見れない。会員番号とパスワードは確認したが間違っていない。問い合わせのページを開いても同じページがループするだけで何も解決しない。赤ペンを出しても結果が見れないので子どもはもう出したくないと言っている。根本的にダメなアプリ
nyny2626 : 2025/01/26
★☆☆☆☆
ログイン登録最悪IDを再登録する際にメールに送信された認証コードがキー入力出来なかったり、最後のパスワード設定のタイミングで電話番号とメアドが違うとエラーになったり、色々おかしい。なので今は使えてない
ボビボビボビー : 2025/01/04
★☆☆☆☆
つながるトークアプリのどこにもない。手順更新してくれ
ポンキッキき : 2024/12/18
★☆☆☆☆
落ちすぎる登録のためにSMSでワンタイムパスを送ってもらい、SMSを見ると、まなびの手帳が落ちます。アカウントのパスワードをメモ帳に書いてから登録しようとすると、まなびの手帳が落ちます。ありえないです。
タコキンソン : 2024/12/11
★☆☆☆☆
つながるトークのアイコンが出ません子どもがつながるトークがしたいと言ったのでインストールしたのですが、バージョンは最新の7.11、アプリを入れ直してもつながるトークのアイコンが出てきません。「学習状況」の次は「お届け教材」になっています。端末はiPhone12 miniで、OSは最新です。
ココ349 : 2024/11/24
★☆☆☆☆
完結してないすぐにブラウザ起動する。全然アプリで完結していない。パスワードはスマホが自動で入れるから、そんな面倒でもないし、結局WEBならアプリ入れる意味ない。
あるハハ : 2024/09/26
★☆☆☆☆
使えない説明通り設定しているが使えない。時間の無駄だった…
かまらさん : 2024/09/13
★☆☆☆☆
?ログインパスワードを忘れたのでメールにコードを送信し、メールを確認後アプリ画面に戻ると、コード入力できなくなります。コード入力の四角ボックスをタップしてもキーボードが表示されないので進めません。
さなわかやたはなまら : 2024/08/21
★☆☆☆☆
IDパスワード設定できない自分たちの不祥事で情報漏洩してからセキュリティの力を入れるところがおかしいもっと簡単に利用できるようにしてもらわないと困る利用するユーザーのことが考えられない独りよがりなシステム退会させようかと思った
レアでない : 2024/06/17
★☆☆☆☆
アプリを入れてるのにブラウザで確認することになるわざわざアプリを入れたのに「学習状況確認」なんて毎日頻繁にするものなのに毎回ブラウザが開きます。その度にパスワード入力。気軽に見れないので利用頻度下がりました。
わわわち : 2024/05/15
★☆☆☆☆
とても残念…つながるトークの設定が、いままで見たことがない難しさです。アプリに見せかけてWebページに飛ばされるため、レスポンスも悪いです。 子どもとチャットできる以外は何一つ良いところが見つかりませんでした。肝心のトークも送信できてない現象が発生しています。 このレベルのアプリを企画してしまう会社が、満足のいくタブレット学習を提供できるのか心配です。 他にアプリも教材も良い会社が見つかったら退会しようと思います。
レッサーパンダ1216 : 2024/04/23
★☆☆☆☆
とても残念…つながるトークの設定が、いままで見たことがない難しさです。アプリに見せかけてWebページに飛ばされるため、レスポンスも悪いです。 子どもとチャットできる以外は何一つ良いところが見つかりませんでした。肝心のトークも送信できてない現象が発生しています。 このレベルのアプリを企画してしまう会社が、満足のいくタブレット学習を提供できるのか心配です。 他にアプリも教材も良い会社が見つかったら退会しようと思います。
レッサーパンダ1216 : 2024/04/19
★☆☆☆☆
分かりにくいこっちは金払って進研ゼミ登録してるのに、なんですかこの杜撰なアプリ。使えば使うほどイライラする。暇を持て余した人にしか使いこなせないアプリ。
あこやはやなほ、 : 2024/04/11
★☆☆☆☆
動線がめちゃくちゃでわかりにくいオンラインスピーキングを申し込んだ。レッスンを予約しましょうとメールで案内があった。案内のリンクをクリックすると、別のウェブサイトでログインしろという謎メッセージ。別のウェブとは何なのか? 公式から辿ってもログイン方法はわからず、このアプリのインストールが案内される。このアプリではオンラインスピーキングが見つからない。ウェブに戻ってみるとアプリの案内の下にオンラインスクールのような案内がある。そうか、アプリをインストールしちゃだめだんだ?!今度はチャレンジスクールとチャレンジウェブ有料、オプション教材の違いもわからない。オンラインスピーキングはどれに該当?結局、有料オプション講座にオンラインスピーキングのリンクがあった。 しかし無料体験レッスンのリンクしかない。。新規ユーザー向けの案内しかない。。どうなってんだ。。今日もレッスンを予約できない。挙げ句の果てに、お子様とタブレット教材の案内云々の広告が出てきてイライラする。 ユーザーテストをしたのだろうか。。。動線がめちゃくちゃで分かりにくい。
時間管理したい : 2024/03/30
★☆☆☆☆
使えないエラーで何も設定できません。
@mim☆ : 2024/03/27
★☆☆☆☆
つながるトーク非表示7.5にすれば表示されるとあるが表示されない。つながるトークがしたいだけなのに、できなければ意味がないのです。
ぜたつう : 2024/03/25
★☆☆☆☆
認証が多すぎるめんどくさい
ガイアギア : 2024/03/15
★☆☆☆☆
つかいにくい何度やってもログインできない使いにくい、手間が多い
ばむすや : 2024/02/23
★☆☆☆☆
アプリ壊れてる?パスワードを忘れたので再設定するべくメアドと電話番号を入力し、メールで認証番号が送られてきたからそれを入力したのに、メアドか電話番号が正しくありません、と出ます。正しいから認識メールきたんだし、その認証番号入れる画面ではメアドと電話番号の入力はなかったのですが…。あと、そこにたどり着く前にもバグ?と思う箇所が2つあり都度アプリを再起動して進まなければなりませんでした。
アスパラギン酸 : 2024/02/12
★☆☆☆☆
アカウント登録画面で止まってしまうアカウント登録のパスワード画面で毎回フリーズします改善求む
みつミッチー : 2024/02/11
★☆☆☆☆
使い方分かりづらすぎるタッチ受講中の子供からつながるトーク○△□と言われてこのアプリ入れたけど会員情報入れただけではトークできず何個も手順踏まないといけないのめんどくさすぎ結局使えてないもっとシンプルにしてよ忙しい主婦の立場になって改善してほしい
ぐぐぐーふぃー : 2024/01/23
★☆☆☆☆
広告子供のチャレンジタッチと連携したくてこのアプリをいれましたが広告も含め情報量が多すぎて手順もややこしくひとつひとつがとても手間がかかります。結果、断念しました。
桃ピッピ : 2024/01/22
★☆☆☆☆
使いにくいログインできない。パスワードの再設定もやっても電話番号とメールアドレスが違うとでる
二アナゴ : 2024/01/21
★☆☆☆☆
ログインできない会員登録をして前日まで使用できていたのに突然ログインできなくなりました。パスワードの変更を試みても『メールアドレスか電話番号が違います』と出てきて変更できない。メールも電話番号もあっているはずですが、念のため別ので試してもやっぱりダメ。ならば再登録…と思いましたがどれだけ探しても再登録画面が出ない。本当に困っています。もう嫌だ
yudoraka : 2023/11/24
★☆☆☆☆
データが消えた保存していたプリント類が全て消えました。何のためのプリント管理なのかよくわかりません。問い合わせしてもデータは復元出来ないとの回答だけで、原因も分からず…またデータが消えたら悲しいのでもう登録はしません。
Oemi0412 : 2023/11/21
★☆☆☆☆
不具合?学習状況のリンクがおかしいのと、学習のプッシュ通知がこないです。
よしたむはる : 2023/10/07
★☆☆☆☆
アプデしたらログインできなくなった使えない。確認コード見に行ったら入力キーボード出てこなくなったりうんざり。本当にベネッセのアプリなの?
あい(ノw`*) : 2023/10/05
★☆☆☆☆
使えない記事を読もうとしたらエラーばかり…使えませんね…即アプリ削除しました
(^_^) : 2023/09/27
★☆☆☆☆
何でもかんでもすぐに「web」何のためのアプリなのか分からない手間をとらずに子供の情報が見たいだけなのにすぐwebに誘導されパスワードと会員番号を要求されるめんどくさ過ぎて使わなくなりました動作テストや使用感の確認してますか?してたらこんな使い勝手最悪なアプリになりませんよレビュー見てると何年も改善されてないようなのでレビューに返信するコストをかけるよりアプリの再設計に回してほしいくらいです自分たちで使って「何これ?使い難い、不親切」って思わないんですか?いい加減な作りすぎて怒りすら湧いてくる
koukannsei : 2023/09/18
★☆☆☆☆
残念ですアイコンに赤丸が表示されていたので、何かしらの新着情報があるのだろうと開いて確認しましたが、赤丸が消えることがなく鬱陶しいです。 大絶賛のブログがあったのと、子供が子供チャレンジしていたので、ダウンロードしてみましたが、使いづらいしダウンロードしたこと後悔するくらいの残念アプリですと以前投稿した者です。お知らせを読めば消えるとのことでしたが、2023年9月にダウンロードしたのにお知らせは2022年からの1年分以上あり、全部既読するのに何日もかかりました大変です
つきみす : 2023/09/08
★☆☆☆☆
残念ですアイコンに赤丸が表示されていたので、何かしらの新着情報があるのだろうと開いて確認しましたが、赤丸が消えることがなく鬱陶しいです。大絶賛のブログがあったのと、子供が子供チャレンジしていたので、ダウンロードしてみましたが、使いづらいしダウンロードしたこと後悔するくらいの残念アプリです
つきみす : 2023/09/04
★☆☆☆☆
通信エラーばかりです。何も使えなくて残念です。
ey.., : 2023/08/30
★☆☆☆☆
画面が先に進まない画面が何も反応せず再起動やアプリを再度開いても変わらない。使用環境MacBook Pro M1 8GB Mac os Ventura 13.42023/8/24時点
ポケモン神すぎん? : 2023/08/25
★☆☆☆☆
😡改善がんばって。
User52475248 : 2023/08/16
★☆☆☆☆
違法サイト顔負けの広告量読みたい記事がありWebサイトにアクセスしたところ、アプリへ誘導するポップアップが一生消えなかったので仕方なくアプリをダウンロード。Webサイトの仕様の時点で薄々察していましたが、アプリでも広告だらけで目当ての記事がなかなか読めず。良記事なのにこんなに読みにくくて、ライターの方が気の毒。
Seeeeel : 2023/07/04
★☆☆☆☆
プリント消える兄弟を増やしたタイミングや暫く見ていなかったら、プリントが消えた。2回も消えて、凄く困っています。学校の持ち物など分からなくなりました。
ボーダーモンキー : 2023/06/17
★☆☆☆☆
使いにくいいまいち何のためのアプリなのかわからない。すぐにログインが切れて、再度ログインしてもパスワードがわからなくて、認証メールもなぜか届かず…消しました。
wruosgjlxvn : 2023/06/04
★☆☆☆☆
学習状況がわかりにくくなった!小学講座のおうえんネットのようなアプリにしてもらいたい。毎日の取り組み状況が見られない!声かけができず、子どもが勉強しなくなった!毎月どれくらいの課題があるかも、そのうちどれくらいやっているのかも非常にわかりにくい!この意見は伝わるのだろうか?ぜひ変えてもらわないと困ります!
gleen lemon : 2023/04/17
★☆☆☆☆
適切な対応をしてもらえないアプリをダウンロードした時に初期設定する際、メールアドレスまで入れておかなければ、パスワードの再設定ができないらしく、再度、アプリを入れ直さないといけないそうです。いくらパスワードを再設定しようとしてもできないのでお問い合わせして、そのこと聞きましたが、ダウンロード後の初期設定でメールアドレスまで入力するようにガイダンスするべき、その点は改善すべきではと訴えると、電話を急に切られました。子どものために学びの手帳の利用やウェブ入力をお願いするわりにベネッセのこの対応は不快でとても残念でした。
ベネッセ愛用者 : 2023/03/30
★☆☆☆☆
初期設定が酷い年度末で、初期設定をされる方が多いのかもしれませんが、チャレンジパッドでの初期設定に数時間かかっています。更新中で何十分もかかり、ダウンです。Wi-Fiの電波は『強い』で表示されています。『何度もこの画面が続くなら、電源を一度お切りください』も数回…。ベネッセのサーバーが混み合うのも分かりますが、それぞれのポイントの更新中が、30以上かかるので子どもも、初めのやる気とワクワク感喪失です。16時30分から、今、19時50分ですが、まだ、更新中です。大人が必要の設定から、『ここからは、ペンをお子様にお渡し下さいの』設定になり、25分経ってもまだ、更新中です。予め、設定にかかる時間を教えていただけたら子どもも、心構えができ、初めの設定でチャレンジが嫌にならなかったかな、と、思い残念です。
りんヾ(*´∀`*) : 2023/03/29
★☆☆☆☆
消えましたアカウント登録して、進研ゼミとも連携をしていたのですが、立ち上げたらログアウト状態でした。ログインしたらアンケート表示が出て来て、全て子供の情報がリセットされていました
チャガー : 2023/03/16
★☆☆☆☆
ウェブに飛ばすだけのアプローチアプリ内で手続きが終了せず、遷移して入力を増加させる悪質アプリ。プッシュ型の広告を通知で強制受信する。修正は楽にならない。Chromeにパスワード覚えさせた方が楽。開発費をケチったせいでユーザーが苦労する、顧客体験を不満足にさせている。まさかどうでもいいお悩み解決と称するアプリが読まれているとでも思っているのだろうか。LINEにでも統合すればいいのに。
マキアートん : 2023/02/16
★☆☆☆☆
会員連携ができないアプリを使用し、いろいろ活用したいのですが、会員連携でパスワード登録ができません。通信エラーSV-0001-E_VL000_0001と出ますが、通信の状態は悪くありません。iOS16.2です。何が問題なのでしょう?
(*^ω^*)╰(*´︶`*)╯♡ : 2023/01/25
★☆☆☆☆
ログインが出来ないパスワードの再設定をしようとすると、新パスワードの入力欄しかないのに電話番号かメールアドレスが違うと出てきます。どうしたらいいのでしょう…?
スパムでした… : 2023/01/18
★☆☆☆☆
単なる宣伝アプリパスワードをいちいち、あっちでもこっちでも求めてくる上に、結局ウェブサイトに飛ばされるだけで、アプリである意味が全くない。その上、宣伝のバナーだらけでそこだけは必○で作ってある。意味不明のダメアプリです。
いうyちおおgrj : 2022/12/30
★☆☆☆☆
使う価値なし何をするにも、WEBSITEへ飛ばされ、いちいちパスワードを求めてくる始末。何のためのアプリでしょうか。全てアプリ内で出来ないとアプリの価値はありません。WEBSITEも、あちこちに同じような内容があり、必要な情報が探せません。アプリ内で完結してください。
いうyちおおgrj : 2022/09/25
★☆☆☆☆
兄弟登録ができない何度追加登録しても、名前だけ追加したい子供の名前に変更されるだけで2人登録できません。どこに問い合わせたらいいですか?パスワードも合っていて登録しましたって表示が出るのに開いてみると前に登録した方の名前が後から登録した方の名前に代わっているだけ。。。情報は前に登録してある子供の物なので単に名前の変更だけしたような状態です。子供の選択もできず登録されているのは1人だけのよう。このような不具合はレビューみる限り私だけみたいなのでアプリの不具合とかではないのかも??
kas1209 : 2022/07/11
★☆☆☆☆
パスワードの再設定が出来ないパスワードを忘れたため再設定を行っていたところ、登録したメールアドレスに送られてきた番号を記入し、新しいパスワードを入力しても、電話番号もしくはメールアドレスが正しくありません。と言うメッセージが出て設定が出来ない。そもそも、電話番号もメールアドレスも違っていたらパスワードの再設定すら出来ないはずなのに。どうしたらいいのでしょうか?
ノボス : 2022/06/29
★☆☆☆☆
意味がわからない何度やってもログインできないし、パスワードを忘れたにして更新することも出来ない。
Jackuu : 2022/06/10
★☆☆☆☆
消えたのに!?登録データ、登録プリント全部消えたのに、「期限が今日までのものがあります。」と通知だけがくる!煩わしい。何の通知?消えてるから分からないし。データは残ってるって事?復元出来るの?
そしてなないろ : 2022/05/19
★☆☆☆☆
消えた今日のプリントを登録しようとアプリ起動したら、電話番号、パスワードの入力画面になり、GWでログインしてなかったからかな?と思い、入力して立ち上げたら登録していたプリントが消えて、お子様情報も消えていました。アプリに登録したら、写真もプリントも破棄しているので最悪
そしてなないろ : 2022/05/12
★☆☆☆☆
エラーになるアップデートしたら通信エラーで開かないです。
まあみこ : 2022/03/10
★☆☆☆☆
アカウント登録できないアカウント登録しようとしたら、パスワードの入力画面からエラーメッセージが表記されできません。その表記が英語でコピーもできないため、何のエラーかわからず先に進めない。アプリ不要ですか?削除しようかな。
momoko2222 : 2022/03/03
★☆☆☆☆
アプリの意味がない登録情報の変更を行なう際、最後の申し込みのところでシステムエラーになり申し込みできない。何度も入力をやり直しても出来ないので結局アプリをやめて、普通にブラウザでやりました。会員番号何度も入力しないといけないし、アプリにする意味がわかりません。
むさみみみみみ : 2021/12/11
★☆☆☆☆
毎回チュートリアルがでる毎回毎回アプリを開けるたびにチュートリアルが出てくる。毎回スキップをするを押さないといけない。スキップをするを押すと、今度は応援ネットをホーム画面に追加しましょうがでてくる。毎回なので、本当に時間の無駄です。
ミニーママちゃん : 2021/12/08
★☆☆☆☆
ログインできないアップデート後 パスワードが入力出来なくなった。
ロールパン : 2021/11/13
★☆☆☆☆
ログインすら苦痛パスワードの張り付けができない。1passwordで補完した場合にはIDが修正できない。長いパスワードを個別に設定してるので張り付けがでにないとログインすら苦痛で使うのはやめました。
au10年以上ユーザー : 2021/11/12
★☆☆☆☆
すぐエラーになるSV-0001-0000 がでて見られなくなります。子供が2人いて、小学生とこどもちゃれんじを受講してます。しまじろうクラブを更にダウンロードすると、何故かエラーになり、また1からやり直しに…。
困ってます!!!!!! : 2021/11/05
★☆☆☆☆
兄弟で受講中の切り替えに一苦労アプリ版もウェブ版もとにかく兄弟で受講中(複数の子供が受講中)の場合、その切り替えに一苦労です。 兄弟で受講する想定がないのでしょうか?
おすすお : 2021/10/23
★☆☆☆☆
星をひとつもつけたくない。本当にひどいです。ずっと。ログインしても赤ペン先生の答案見れない表示されない、しょうがないからブラウザで開くを押すとログイン画面。というか、アプリを起動するたびにチュートリアル、ダウンロードしてね!のお知らせが画面上に。してるよ!!アプリからアクセスしてるよ!!ログインしてるよ!って毎回なり、毎回しんどいです。ベネッセさん、中途半端なのリリースして期待させるのやめてください。もう何ヶ月この調子なのですか。頑張ってください。応援してますので。
ゆず414 : 2021/10/17
★☆☆☆☆
何度も会員情報を入れないといけません実力診断テストの期間しかアプリを見ないためか、期間が開くと初期化され、会員情報から入力しないといけないので面倒くさいです。
RYOUKA⭐︎ : 2021/10/14
★☆☆☆☆
使用してません、というか使用しずらいです子ども3人利用してます。何度、登録しても、翌日リセットされ再登録が求められます。正直、またか、とうんざりしています。少し前までは、きちんと登録できていました。ある時から、登録してもリセットとなりました。何とかして欲しいです。
ららいららい : 2021/09/26
★☆☆☆☆
落ちるそもそも立ち上がらないiPhoneSE2 iOS14.2
shine.hika : 2021/09/21
★☆☆☆☆
動作が重いウェブサイト開いた方が早いです。アプリ内でサクサク見れるようにしてほしい。努力賞申し込むのにすごくイライラしました。
さぼぼぼん : 2021/07/15
★☆☆☆☆
開けなくなりました7月になってから、IDとパスワードを入力しても、エラーと出て使い物にならなくなってしまいました。
あきはや(^o^) : 2021/07/15
★☆☆☆☆
携帯番号ベネッセに登録している電話番号は携帯じゃないのに何故携帯番号を収集しようとするのかが謎です。以前のことがあったのでまた何かあったら、と携帯番号は伝えたくありません。SMS認証じゃない方法(音声ガイダンス)も用意して欲しい。
gazzzzzzzz : 2021/07/14
★☆☆☆☆
iOS13.0以下の場合はどうしますか?iOS13.0以下ですので、使えません。不便です。
愛好者s : 2021/06/06
★☆☆☆☆
最低の操作方法です。初期登録しようにも、アプリの紹介など登録に無関係の画面が立ち上がり、先へ進むのが物凄く大変です。ベネッセのシステムは全てにおいて登録済みの設定情報と連携せず、全て登録し直さなくてはなりません。これ迄同様、これら意見は全て無視されるでしょう。ひたすら忍耐を要求されるアプリケーションです。
育児中のパパさん : 2021/03/18
★☆☆☆☆
会員情報と連携出来ない何回も会員番号パスワード入力してもエラーになる。パスワードを新しく変更してもまだエラーになります。やり方が間違っているのでしょうか?
bg131202 : 2021/03/12
★☆☆☆☆
結局HPで見れていたものばかり会員情報を複数回入れなければならないし、webと同じ内容ばかり、利用価値低い
時間の無駄無駄無駄 : 2021/03/09
★☆☆☆☆
何度も会員番号の入力を求められますアプリとすでに登録している会員情報の紐付けをしたのにも関わらず、何度も子供の会員番号や名前の記入を求められるのでもう少しスッキリ扱えるようになると良いと思う。また、受講内容の確認とオプションコースの追加を申し込もうとして、カード番号まで入れ終わりボタンを押したのだが、エラーが表示され何も出来ずに終了。やり直しを指示されたが、3度連続でエラーとなった為、諦めて通常のブラウザの方からログインしようとしたら、こちらのアプリを勧められるだけで、必要な確認と変更が出来ないままになっている。下の子供のデータを記入する項目があるが、そこが引っかかっているような気がします。早期に改善を。
daira666 : 2021/02/21
★☆☆☆☆
専用ブラウザ便利なアプリというより、分かりにくいベネッセHPを見やすくする専用ブラウザ。チャレンジタッチ受講の受講状況を確認するだけなら、おうえんネットをSafariで見るのと全く変わらないです。このアプリを利用するメリットを感じられない。
ninikoko☆ : 2021/02/19
★☆☆☆☆
LINEポイント特典のLINEポイントが300ポイントもらえるところ、100ポイントしかつかない。これは詐欺のような気分。アプリとして使うけど、ひどいです。
フワフワかわいい : 2021/02/17
★☆☆☆☆
LINEポイントアプリのレビューでLINEポイントプレゼントというキャンペーンにてレビューを書き、ポイント付与のメールがきましたが、メールのポイント数と実際のポイント数が違います。
ホカタン : 2021/02/17
★☆☆☆☆
使うも何も新規アカウント作成ができない。携帯番号入力して送信ボタン押すが全く反応なし。何回やっても無理。評価もなにも使うことができないから話にならない。いったいどーすれば使えるようになるのでしょうか?
ちびまど : 2021/02/15
★☆☆☆☆
マイページで個人情報漏れるマイページをタップすると、アカウント情報がしっかりと表示されるのが困ります。携帯番号、メールアドレス一部だけの表示にしてあとは『・』の表記とかできないでしょうか?
なんだったらいいのか? : 2021/02/12
アプリ概要
スクリーンショット
説明
【よくあるお問い合わせ】
・「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。
新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのログインでお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?site_domain=help
・「つながるトーク」の設定でお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/95743?site_domain=sho
【アプリのサービス内容】
お子さまのまなびを、もっと身近に、もっと手軽に。
進研ゼミ 保護者サポートアプリ
※「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
■毎日の学習を簡単・手軽に見守り 学習状況
■いつでもお子さまのがんばりを応援 つながるトーク(小学講座向け)
■お子さまの学習によりよく関わる 教材・教育情報
■進研ゼミごきょうだい会員まとめてお手続き 会員保護者マイページ
■ちょっとうれしいプレゼント
～進研ゼミの取り組みを全力でサポート！～
忙しいおうちのかたでも、お子さまの日々の学習の見守りやお子さまの声かけや励ましを簡単におこなえます。進研ゼミからの教材・教育情報や各種お手続きもアプリひとつで便利におこなえます。
【主な機能】
■学習状況
お子さまの学習完了をPUSH通知で。お子さまの頑張りがタイムリーに届くから、ほめるきっかけを逃さず、お子さまへの前向きな声かけにつなげられます。
■つながるトーク
ご家族全員でお子さまの日々の生活や学習を応援できます。オリジナルのスタンプを使ってさまざまなバリエーションでお子さまをほめることができ、親子のコミュニケーションを楽しめます。
■お手続き・マイページ
ごきょうだいのお子さまの登録ができ、必要なお手続きがこのアプリ一つでまとめてできます。
■教材・教育・進路情報
登録いただいたプロフィール（お子さまの学齢、お住まいの地域など）に合わせて必要な情報を、必要なタイミングで配信します。
【動作環境】
・動作保証OS：iOS17以上
【留意事項】
本アプリケーションからご利用いただけるキャンペーン・懸賞は運営会社である株式会社ベネッセコーポレーションが独自に行なっているものであり、商品・サービスを扱われているメーカー様及び、Apple Inc.及びApple Japan Inc.とは一切関係ありません。
【「進研ゼミ 保護者サポ―ト」アプリでの利用者情報の取り扱いについて】
「サイト・アプリでのお客様に関する情報の取扱い」もあわせてご確認ください。
https://www.benesse.co.jp/privacy/index.html
１．GPSによる位置情報、端末固有ID等、電話帳、スマートフォンに保管している写真や動画は取得しません。
２．お客様の情報を第三者に提供することはありません。
３．本アプリで個人情報をご登録いただく際は、別途個別に個人情報の利用目的を提示しご同意いただきます。その場合、本アプリの利用履歴はお客様の個人情報としてご同意いただいた利用目的範囲内で利用します。また、アプリ内で進研ゼミ会員の保護者として初回にログインいただいた後は、お子さまの進研ゼミの活用状況等の情報とひもづけ本アプリのサービスで利用します。また、その後の本アプリの利用情報を、進研ゼミご入会時にご同意いただいた個人情報の利用目的の範囲内で利用します。
４．本アプリでは、以下の通り、アクセスした利用者の情報を当社以外の外部に送信します。
これらの利用は、当社における本アプリのサービス向上、および当社のマーケティング、商品・サービスの研究開発のための分析・資料作成を目的としています。
それぞれにおいての情報の取り扱いは下記をご確認ください。
①KARTEでの取り扱い
当社の利用目的：
・お客様に応じたPUSH通知、アプリ内での情報表示
・アプリ内での登録情報とひもづけた利用状況の分析
送信項目：本アプリのビュー情報、イベント情報、本アプリの利用者ID、お客様の属性情報（個人が識別できないもの）、お客様アンケートの回答内容
送信先：PLAID(KARTE)
送信先の利用目的：https://karte.io/karte-policy.html
②Firebaseでの取り扱い
当社の利用目的：本アプリの利用状況分析
送信項目：本アプリのビュー情報、広告識別子
送信先：Google(Firebase)
送信先の利用目的： https://policies.google.com/privacy?hl=ja
③ Appsflyerでの取り扱い
当社の利用目的：広告の効果検証
送信項目：広告識別子、アプリの操作ログ
送信先：Appsflyer
送信先の利用目的： https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/
本アプリでのお客様の情報の取り扱いについては、個人情報お問い合わせ窓口 （０１２０－９２４７２１ 通話料無料、年末年始を除く、９時～１８時）にて承ります。
・「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。
新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのログインでお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?site_domain=help
・「つながるトーク」の設定でお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/95743?site_domain=sho
【アプリのサービス内容】
お子さまのまなびを、もっと身近に、もっと手軽に。
進研ゼミ 保護者サポートアプリ
※「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
■毎日の学習を簡単・手軽に見守り 学習状況
■いつでもお子さまのがんばりを応援 つながるトーク(小学講座向け)
■お子さまの学習によりよく関わる 教材・教育情報
■進研ゼミごきょうだい会員まとめてお手続き 会員保護者マイページ
■ちょっとうれしいプレゼント
～進研ゼミの取り組みを全力でサポート！～
忙しいおうちのかたでも、お子さまの日々の学習の見守りやお子さまの声かけや励ましを簡単におこなえます。進研ゼミからの教材・教育情報や各種お手続きもアプリひとつで便利におこなえます。
【主な機能】
■学習状況
お子さまの学習完了をPUSH通知で。お子さまの頑張りがタイムリーに届くから、ほめるきっかけを逃さず、お子さまへの前向きな声かけにつなげられます。
■つながるトーク
ご家族全員でお子さまの日々の生活や学習を応援できます。オリジナルのスタンプを使ってさまざまなバリエーションでお子さまをほめることができ、親子のコミュニケーションを楽しめます。
■お手続き・マイページ
ごきょうだいのお子さまの登録ができ、必要なお手続きがこのアプリ一つでまとめてできます。
■教材・教育・進路情報
登録いただいたプロフィール（お子さまの学齢、お住まいの地域など）に合わせて必要な情報を、必要なタイミングで配信します。
【動作環境】
・動作保証OS：iOS17以上
【留意事項】
本アプリケーションからご利用いただけるキャンペーン・懸賞は運営会社である株式会社ベネッセコーポレーションが独自に行なっているものであり、商品・サービスを扱われているメーカー様及び、Apple Inc.及びApple Japan Inc.とは一切関係ありません。
【「進研ゼミ 保護者サポ―ト」アプリでの利用者情報の取り扱いについて】
「サイト・アプリでのお客様に関する情報の取扱い」もあわせてご確認ください。
https://www.benesse.co.jp/privacy/index.html
１．GPSによる位置情報、端末固有ID等、電話帳、スマートフォンに保管している写真や動画は取得しません。
２．お客様の情報を第三者に提供することはありません。
３．本アプリで個人情報をご登録いただく際は、別途個別に個人情報の利用目的を提示しご同意いただきます。その場合、本アプリの利用履歴はお客様の個人情報としてご同意いただいた利用目的範囲内で利用します。また、アプリ内で進研ゼミ会員の保護者として初回にログインいただいた後は、お子さまの進研ゼミの活用状況等の情報とひもづけ本アプリのサービスで利用します。また、その後の本アプリの利用情報を、進研ゼミご入会時にご同意いただいた個人情報の利用目的の範囲内で利用します。
４．本アプリでは、以下の通り、アクセスした利用者の情報を当社以外の外部に送信します。
これらの利用は、当社における本アプリのサービス向上、および当社のマーケティング、商品・サービスの研究開発のための分析・資料作成を目的としています。
それぞれにおいての情報の取り扱いは下記をご確認ください。
①KARTEでの取り扱い
当社の利用目的：
・お客様に応じたPUSH通知、アプリ内での情報表示
・アプリ内での登録情報とひもづけた利用状況の分析
送信項目：本アプリのビュー情報、イベント情報、本アプリの利用者ID、お客様の属性情報（個人が識別できないもの）、お客様アンケートの回答内容
送信先：PLAID(KARTE)
送信先の利用目的：https://karte.io/karte-policy.html
②Firebaseでの取り扱い
当社の利用目的：本アプリの利用状況分析
送信項目：本アプリのビュー情報、広告識別子
送信先：Google(Firebase)
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③ Appsflyerでの取り扱い
当社の利用目的：広告の効果検証
送信項目：広告識別子、アプリの操作ログ
送信先：Appsflyer
送信先の利用目的： https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/
本アプリでのお客様の情報の取り扱いについては、個人情報お問い合わせ窓口 （０１２０－９２４７２１ 通話料無料、年末年始を除く、９時～１８時）にて承ります。
リリース情報
【よくあるお問い合わせ】
・「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。
新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのログインでお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?site_domain=help
・「つながるトーク」の設定でお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/95743?site_domain=sho
【アプリ操作・ご利用に関するお問合せ】
以下受付フォームにて「進研ゼミ保護者サポートアプリ」とお問い合わせください。
https://www.benesse.co.jp/contact/info.html
※ご利用中の方はお使いのID（携帯電話番号またはメールアドレス）をご記載いただくと回答がスムーズです。
【バージョンアップ内容】
・一部の機能を改善いたしました。
・「まなびの手帳アプリ」のアカウントを継続してご利用いただけます。
新たにアカウントを作っていただく必要はありません。
・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのログインでお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?site_domain=help
・「つながるトーク」の設定でお困りのかたはこちらをご確認ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/95743?site_domain=sho
【アプリ操作・ご利用に関するお問合せ】
以下受付フォームにて「進研ゼミ保護者サポートアプリ」とお問い合わせください。
https://www.benesse.co.jp/contact/info.html
※ご利用中の方はお使いのID（携帯電話番号またはメールアドレス）をご記載いただくと回答がスムーズです。
【バージョンアップ内容】
・一部の機能を改善いたしました。