ポニークリーニング : iPhoneアプリランキング

インストールや登録も特に問題なくできました。紙のカードと違って失くならないし、預けた物やその時期が明確で安心です。今回、クリーニングに出そうと思ってアプリを開いたら、近隣の店舗の割引情報が来ていました。アプリ会員は登録した店舗だけでなく、近隣の店舗の割引も利用できるそうです!

全く反応しない

改善してください

会員証や受け取り伝票の画面で、画面の明るさをワンタップで変えられる機能をつけて欲しい(他社アプリでは定番)。店舗で毎回嫌な顔をされ、とても理不尽な気持ちになる。アプリの改良が難しいようなら、画面照度が低くてもバーコード読み取りできるようPOSレジ側の調整をして欲しい。

アプリ会員登録ができない

他の方も書いているとおりです。使えません。

会員カード持ち歩いていないのでアプリ入れたけど登録出来ません。

紙の会員証持ち歩かないからアプリにしようと思ってダウンロードしたが、訳のわからないQRコードスキャンしろとか言われて…何でお店で作った会員カードに載ってる情報で登録できないかが謎。レシートに登録番号が書いてあるっていってるけど、何でわざわざそれをしないといけないの??意味がわからなすぎ。

全然使えない

バーコード表示用せめて利用料金くらいは載せたほうがいいと思います

預かり票のステータスを表示できるのは凄く便利です。ただセールなどのお知らせ通知は不要なので、引き取り可などのステータスに関する通知とお知らせ通知をアプリ上で分けてON/OFFできるようにしてほしい。

カードのQRコードが絶対に読み込めない素晴らしい仕様。UIも懐かしさを感じる。紙のカードを使い続けて欲しいとの強い意志を感じたので速攻でアンインストールした。

会員登録もアプリ内で行えるようにしてほしかったです。

端的にゴミアプリめちゃくちゃ時間かけてアプリ消して再登録云々した挙句に店舗変更できず。店員も何も分かっておらず、時間だけ浪費したゴミシステム。こんなの使えないシステムにするなら、アナログ登録に戻したら良いじゃないですかね?文句無しで今までの人生で1番使えなかったアプリです!

更新だったので紙の会員証を発行で良かったのに強制でアプリ会員にされた。どちらか選べると説明するのが普通では?当たり前のようにQRコードを提示されたので 紙の会員証は廃止になったのかと思った。スマホ持ってない逆はどうするのだろうと😑かなり不親切だ。以前から店員の感じ良くない店舗だがクリーニング屋だからその程度の定員が揃ってたのかなと思っていたが 説明位は出来るように教育しろ。

まずエラーで起動できないことが多々あり会計時にもたつく。紙の会員証の時は会計が早かったが逆に遅くなっている。 また他のクリーニング店では当たり前のようにある仕上がり連絡(ポップアップ通知)も無いなど不親切。まるで同社のサービス姿勢の縮図のようだ。

まずエラーで起動できないことが多々あり会計時にもたつく。紙の会員証の時は会計が早かったが逆に遅くなっている。また他のクリーニング店では当たり前のようにある仕上がり連絡(ポップアップ通知)も無いなど不親切。まるで同社のサービス姿勢の縮図のようだ。

レビーのスコアが悪かったけど、本当に使えなかった。そもそもQRコードが読み込めない。どのQRコードなのかも分からないし、会員番号も分からないし。店舗では電話番号で認証してるのだから、それで出来たらいいのに出来ないなんて。

紙会員証は持ち歩かないので、アプリに変えようと思い、ダウンロードしました。登録しようと思ったらQRコード?どこに表示されてるかわからず、店舗で聞いたらレシートに記載の登録番号でできるとの事。帰宅して試してみたけれどアルファベットは入れられないし桁数は足りないしで登録できなかった。なんでこんなに面倒なんでしょうもっとストレス無く登録できるようにしてもらいたいです。

家族で共有できるようになったので品物の引き取り時にとても便利です!

マイ店舗登録できない

アプリ登録したばかりです。預けた後、その直後にアプリを確認したら「引取済」となっていました・預けたばかりで引き取ってないのに。。

QRコードがスキャンできない

会員証がトップページにあり、必要最低限の情報に絞られているところはとても良いと思います。ただ、バグなのか当方の環境の問題なのかわかりませんが、トップページからマイ店舗変更をタップしても、ガイドのように店舗の一覧が表示されず、現店舗名と登録ボタンしか出ず変更ができません。DMがマイ店舗を基準にして届くのか、アプリの登録住所に届くのかわかりませんが、県外に引っ越ししばらく利用予定もないのでこういった手続きはアプリで完結できるようになってほしいところです。顧客情報管理周りは改善されてる途中かとは思いますが、もう一歩踏み込んだDXをしてほしいと感じました。あと折角かわいいポニ太くんというキャラクターがいるのですから、できればアプリのどこかにものせてほしいと思いました。

定休日が違うため近隣に店舗を利用してますが、アプリでは1店舗しか登録できないのでしょうか?片方が紙の会員カードが必要でとても面倒です。

社内の誰が作ったか知らないけど、製作者の自己満足で完結しておりユーザーの事など考えていない。QRコードってどこに記載された物を撮れば良いのか?会員番号で登録出来ないのは何故?アプリは消して今まで通り紙の会員証を使います。

・他の店舗で作った会員カード使えません・違う店舗で作り直し(300円かかる)・アプリ会員なら追加料金なしで使えます・でもアプリ会員になるには、作った店舗のQRコードじゃないとダメですは?たまたま違う店舗見つけて、クリーニングお願いしようとしたらこう。チェーン店とは。星1つもあげたくないです。

他の方も言われてますが、初めて利用する時のQRコードが ま っ た く 読めませんgoogleレンズでは普通に読み込めたのに...また、番号で登録しようにもレシートに書いてある番号がなければ登録できないようになっています。どうして会員証の番号で登録出来ないのですか?ポニークリーニングさん自体は家の近くにあるので利用させていただきますが、このアプリはこれからも使わないと思います。

まずQRコードの読み取りができない。初めから使わせる気がないのか、テストすればわかるし、ユーザー視点になってない。そういう企業なのかと思ってしまう。

預けた服について電話で問い合わせした際、アプリの会員番号を伝えたが店舗は紙の会員番号か登録電話番号の下4桁でしか分からず混乱していた。紙は無くても構わないがアプリを家族間で共有するまでの運用は微妙・

なぜQRコードを読み取らなければいけないのか不良設計すぎ?

課題がありすぎるが1つ記載すると。なぜアプリ名が半角なのだ。。。本体のアプリ検索を半角カナで入力しないと引っかからないという。。。

当初、2週間ぐらいで引き取りが可能だと預かり票に書いてあり、引き取り可能日以降に来店したら、入荷されていないと店員に言われました。アプリに納期変更の連絡が可能になる様にして貰えますか。

ホーム画面でこのアプリを探そうとして「ポニー」や「クリーニング」で検索してもなぜかヒットしません。アプリ名が半角カナで設定されているせいでしょうか?そのせいで店頭でなかなかアプリを見つけることができず、非常に焦りました。改善を希望します。

アプリ半角なせいでスマホ内のアプリ検索にひっかからないのストレス過ぎるUIも昭和新卒の個人SEに依頼してんじゃねぇよ

1週間前に新規登録したものの預かり票が一切反映されないんだが。。困る。レシート捨てちゃったよ。

全角でアプリ検索すると出てきませんw

アプリインストールすると初めて利用するかログインするかを求められる。初めて使うを押すとQRコードをかざしてくださいとのこと。QRコードって何よ(笑)その他に進む先も説明もなし。レビュー読んでようやく店頭でQRコードを読み取ることを知る。たぶんこれ、お店に来た人に対して店員さんがアプリ会員を勧めるように作ったんだね。文句のレビューは多いが、どっちにしても結局はクリーニング出すのに店頭へ行くんだからいいじゃん、とは思うけど、この不親切設計はさすがに星1です。

読み取り精度が悪いのではないか。読み取れない方はレシートの登録番号を入力くださいという表示がレシートが受け取った際回収されたのでレシートが手元にない。

会員証はLINE、預かり証は紙。クーポンやお得情報はLINEのままで良かったです。

複数の名義を扱えるようにしてほしい。家族で違う店舗でそれぞれの名義で会員登録をしている場合、登録が出来ません。

素人が頑張って作った感のあるアプリなんだが、お世辞にも使いやすいなんて言えない。

インストールした後iPhoneでアプリ検索する時に何度ポニークリーニングと検索しても出て来ない。半角カナだと出てくる。その他試してみたが、英語では出て来ない。通常は全角だと思うのだが、半角以外検索出来ないのは非常に不便。そうした細かな気配り含めて、全般にアプリとしての完成度が低いのでユーザーの意見を聞きながら改善に努めて欲しい。

優待クーポン詳しくはクーポンボタン押してください。と案内があるが、クーポンボタン押しても何もでてきません。アプリ登録するときもわざわざお店まで行ったのにスタッフさんがめんどくさそうになんの詳細説明もなくパンフ渡されました。こちらからQRコードとか聞いてやっとここに貼ってありますと説明する始末。不親切。ラインにした時点でカード処分してしまい、QRコード貰うのにカードがないとできないみたいに言われ、処分した旨説明したら電話番号聞かれてQR出されました。そのQRで登録したものの今までの履歴も名前もでてこないので本当にわたしのカードが引き継がれているのか不安。不満しかないアプリ。

アプリ化は賛成で登録しようとしましたが、急にQRコードの読み込み画面になりました。何のQRコードを読み取ればいいか、と登録の手順がなく不親切だと感じます、お店でレシートか何か必要なのでしょうか?改善をお願いいたします。

店頭ではアプリの導入方法は説明パンフを渡すのみで聞こうとしない。

数年前から会員ですが『電話番号に間違いがないか確認してください』と認証エラーが出てアプリに登録できません…。店舗に伺ってみますが店舗の方もこのような問い合わせが増えると大変なのでは。せめてサポートの問い合わせ先が欲しいです。それと、アプリの会員登録するにはわざわざお店まで足を運んでQRコードを貰いに行かなきゃいけないのが億劫でした…。アプリの会員登録をしてないと割引のはがきも来ないようですがご年配の方々はこのような複雑な手続きをできないのではないでしょうか。

アプリ連携すると、預かり票を出さないと言う業務フローを流れを作ったそうなので、消しました。現場は、預かり票の出力有無が混ぜこぜで混乱するし、顧客は、わざわざアプリ開きたいニーズはないしで、誰得なんだろう?預かり票のレシートを標準で出す設定作ったら告知して下さい。また入れます。こう言うの○△□なら最初からDXできない客を無視する完全移行でやるか、そう言うフラッグシップ店を作ってみては?と思います。でも、私は預かり票を、アプリ化したいニーズはありません。理由は、レシート見る事で思い出すと言う優先順位管理をしているからです。それでもピック忘れたりします。アプリのリマインダー程度の通知など一瞬で忘れるので、紙が必要なのです。過ぎた通知は見ないし、アプリは溢れてるので、このアプリは画面でそんなに良い場所は取れないです。お得情報が来たらみようかなーと言うくらいの位置付けです。

登録できないから 使えない役に立たない

上が勝手に通知したもので、紙の会員証を使って欲しいと言われてしまった。

引越しに伴って新規店舗で登録しようとしたが、エラー。店員に問い合わせろと表示されるが、店員も対応方法が分からず、結局何もできない。おそらく電話番号をキーにしてDB構築をしているが、店舗ごとにDBがあり、その名寄せに失敗しているのが原因に見える。

店頭でお店の人にQRコードの発行をお願いしたら、「そんなこと言われてもできない。さっきも同じことを言う人がいたけれど、分からない。」と言われました。 今までセール情報がLINEで届いていたので、情報が分からなくなる旨を伝えても「もし葉書が届かなかったら店頭に来たら葉書を渡す。」と言われ、今後はちょこちょこと店頭に行かなければいけないのかと、思いました。全店舗にQRコードの発行の仕方やアプリ登録の仕方を周知してからアプリの稼働をすべきではないでしょうか?一方的にアプリ登録のお願いのLINEが届き、できないのであれば意味がありません。せっかく会員になりましたがアプリは使えずセール情報もこないので利点もなく今後は利用すべきかよく考えます。

QRコードが読み取れない、どうなってるの?早急に改善してLINEのままでいいのに面倒な上に登録出来ない。

まずLINEか会員証を持ってる客に対して、発行済みのバーコードから登録ではなくて、なぜQRコードを使うのか疑問。登録の為に店舗に行かないといけない理由がわからない。電子マネーすら対応してない会社がなぜアプリに踏み切ったのか疑問すぎる。まずは顧客サービス向上で電子マネー対応でしょ。

いまどき店頭にいかないと登録出来ないなんて、誰が考えたのですか?

アプリ登録用のQRコードがあるとは知らずに帰宅。店舗にあるなら案内して欲しい。この時代に会員カードを持ちたくないのに、アプリに登録すらできなくては使う気なくします。。店舗での支払いがクレジット又は現金だけなのも。。キャッシュレス決済ができると利用者のニーズにこたえられるのでは。ひとまず現時点では無駄なインストールになりました。

QRコードも、登録番号もレシートや会員証にはないので登録ができません。

首都圏に多数店舗を構えている割にこのアプリが利用できるのはごく僅か。この時点で大幅マイナスなのに、いざ店舗でこれを見せると「何ですか、それ?」という反応。ついには「LINEからしか会員登録できませんので」と言われる始末。せめて半数ぐらいの店舗で利用できる状況にしてからリリースすれば良かったのにと思います。リリースしたらしたで、従業員の方にも情報共有して下さい。かなり困惑されてました。ひとまず今は不必要になりましたので即アンインストールしました。

会員であるが、会員登録番号も既に持ってるカード番号と桁も違うし、レシートにも記載無いしQRコードも無い。でも、既に利用してるひとは、登録しないでとか?意味不明です。