アプリ詳細

えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のアプリアイコン
East Japan Railway Company
★☆☆☆☆
更新日:2025/06/24 10:57
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怒り度・不満度・喜び度 評価

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怒り : 11%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 79%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 10%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★☆☆☆☆
アウト
登録が面倒過ぎて使えない!
夏はい : 2025/06/19
★☆☆☆☆
クレジットカードを登録しろと無限ループ
ログイン前にクレジットカードを登録しろとボタンが出るが、登録済みである。仕方なくアプリを消してみるも改善せず。
みかんかご : 2025/06/18
★★☆☆☆
領収書に関するバグ
領収書が出してくれる機能が付いているはずが、ただ見せるだけ。メールで送信や印刷することができなければ意味がないんだよ!サポートページに「ダウンロードボタンを使う」ように買いてるが、そういうボタンがないんだよ。会社に請求したい人はこのアプリを使ってはいけないようだね
Odorikakeru : 2025/06/17
★☆☆☆☆
いっこうに
いっこうにダウンロード出来ません
長嶋茂雄です。 : 2025/06/15
★☆☆☆☆
入力すらできない
コピペすればログイン可能かもしれませんがログイン画面で入力すらできないのでWEBのえきねっとを使うのが無難だと思います。ログインすら難しいアプリにははじめてであいました。JREポイントのアプリもバーコードが勝手に出てきてしまって他の操作を全てやり直さなければならない事が多いのでそもそもJRのアプリは微妙ですし、いつまでたってもアプデや改善がされないのでやはりWEBでやるのがよいと思います。
まなみあお : 2025/06/15
★☆☆☆☆
使いにくい!わかりにくすぎ!
まず購入する前に検索したときにでてきた、区間の行き方や(電車の種類など)、時間などの乗り換え案内も、購入した画面には、でてこなくなる!!表示されない!!!購入履歴にはちゃんと最初に検索して購入した区間が表示されてるのに、なぜ?これでは乗り換えの時にわざわざまた一から検索しないといけないし、めんどくさすぎ!!最初に選択した区間の情報をきちんと表示させるべき!!!なんのためにネットで先に購入したかわからない!!わかりやすいように、手間をなくしたい!!って思いで先に購入したのにこれではなんの意味もなかった。何時にこの電車→値段はいくら→何番ホームなど記載してくれないと先に購入した意味がない!!!逆に混乱させられた!いかりしかない!それに自分が検索した区間はアプリではでてこなくてわざわざブラウザに行かされて入力したらでてきた!!アプリの意味なし!
ゆきちん1345 : 2025/06/13
★☆☆☆☆
アプリアップデート
アプリアップデート求められてログインすらできず、駅でアプリインストールせざるを得ず、回線の関係かインストールに数分かかり、結局、直前&乗車前予約ができませんでした。座席検索と予約は従前アプリでもできるようにしてほしいです。相変わらずユーザーフレンドリーさに欠けますね…
grtgrt354752 : 2025/06/12
★☆☆☆☆
もういっそみどりの窓口の方が早い
万博のために東京から大阪方面に向かうために導入…したが駅名で新大阪がどうしても出ない、どうやら東海道はチケットレスの対象との事で別のサイトから紙の切符を買う必要があるとのこと。タッチしたら更なる登録と認証が始まったのでアプリを閉じてみどりの窓口まで買いに行きました。10年ぐらいしたらもっと分かりやすくなってますかね。
レンちゃん大好き : 2025/06/10
★☆☆☆☆
全国で展開するアプリとは思えないお粗末さ
・ログイン失敗が頻繁に起こる・チェックインなどややこしすぎる・何度も使う場合、今日のチケットではなく何故か昨日の使用済みチケットが先に表示・登録すら長すぎる・乗車と降車の時に確認しなくてはいけないのに、エラーになるせいでまともに利用できない・そもそも降車の一回で確認でいいのに無駄手間少なくとも全国で展開するならば”まともな開発者ならば”もっと無駄を省いてエラーも頻繁にならない仕組みにする電車に乗る時、他の利用手段があるなら絶対そちらにすべきです
ERU L : 2025/06/10
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
本当に使いづらい。シンプルにそれだけ。
dadococktail : 2025/06/09
★☆☆☆☆
使えないアプリ
毎回ログインを求められるので非常に面倒。ずっと我慢して使ってきたが、もう使う気になれない。
みんなの声代表 : 2025/06/08
★☆☆☆☆
全然ログインできない
ログインできないし使えない残念
こゆひなゆ : 2025/06/07
★☆☆☆☆
話にならない
こんなひどいアプリを放置していることから会社の体質が透けてみえる運営の方へ酷いサラリーマン仕事ですね恥を知れ
CABRONRULES : 2025/06/07
★☆☆☆☆
途中下車できない
JRの体質を表したアプリがコレという一言に尽きる
しかたないよねー : 2025/06/07
★☆☆☆☆
往復ともエラー
新幹線の往復共エラーとなり、肝心な時に開くことができなかった。
こたのり : 2025/06/06
★☆☆☆☆
悲しくなるね
このアプリに限ったことではないですがお役所や大企業が作るアプリってどうしてうまく行かないんでしょうね?日本のIT全てがダメとは言いませんが、大金をかけて作ってもダメなものは生まれるので、大人の事情を勘ぐってしまいますね。
Rough_Boy : 2025/06/06
★☆☆☆☆
メンテナンスなんとかして欲しい
毎日24時ごろから朝5時ごろまでメンテナンスする化石的な時代遅れのオンラインサービスを是非時代とユーザ視点に立った改善をお願いいたします。
aactive : 2025/06/05
★★☆☆☆
必要だから使うけど使い勝手は悪い
都度ログインをさせたいのなら、せめて生体認証に対応してほしい
おゆたか : 2025/06/05
★☆☆☆☆
使いにくいUI
一見押せそうなUIをしているが、選べない、表示されて欲しい情報がすぐに見れないなど、かなり使いにくい印象をうける。なんとかしてほしいところ。
バンベンブー : 2025/06/05
★★★★★
わかりやすい
前にサフィール踊り子の予約ができた
au au e : 2025/06/05
★☆☆☆☆
何これ⁈
前は使えていたのにログインできなくて使えず呆れた…みどりの窓口並んだ方が確実
もぉたうん : 2025/06/05
★☆☆☆☆
使えない
ログインは出来ない。
うーいーかな : 2025/06/04
★☆☆☆☆
最悪
ワンタイムパスワード、有効な時間を過ぎてる時間に送ってくる。意味わからん。
かなまはりあや : 2025/05/31
★☆☆☆☆
改善求む、詐欺のように感じる
度々仕事で利用しています、余裕を持って購入しようにもログインエラーが多すぎる。パスワード保存不具合によるログインエラーや、ワンタイムパスワードの発行遅延やエラー、しまいにはロックがかかるなど。買えぬまま乗車するしかなく、席にも座れず、高い車内の特急料金を徴収される。アプリ割引といいながら、その操作に多くの時間を費やした上に購入できないむなしさ。何のためのアプリサービス?早く改善してください。チケットレスなのに、以前より不便とは、、。駅員さん、本部に伝えますといってましたが、伝わってますか、よろしくお願いします。
匿名匿子さん : 2025/05/31
★☆☆☆☆
使いにくい
2025年現在、ここまで使いにくいサイトを私はしらない。とにかく非常に分かりづらいし、使いにくい。アプリはやたらエラーが出て、サイトでは出来るのに、アプリでは出来ないことがあったり、本当に使えない。こんなサイトを作った人の顔を見てみたいと本気で思う。
ももたびももたび : 2025/05/30
★☆☆☆☆
使いづらい
JR東海のEXアプリを見習ってください。というかそのままこっちに移植してください。本当に使いにくいし、混雑してつながらないことも多いです。
yohz2 : 2025/05/29
★☆☆☆☆
使えないアプリ
60%オフのチケットの予約がもうすぐ完了ってところで、混み合ってるというエラーメッセージが出てトップに戻されて、その後繋がらなくなり結局売り切れて買えないという。ゴミアプリ。列車の選択画面まで行けたらトップに戻らないようにしてくれ。
st.goodkuck : 2025/05/28
★☆☆☆☆
システムが破綻している
アプリでを設定しようとしてもほとんどの設定がWEBになる。 加えてWEBサイトが不安定で接続が頻繁に切れて著しく設定しずらい。みどりの窓口を廃止しその代行手順として準備されたシステム(アプリ含む)なのにも関わらず仕組みが破綻している。 アプリやWEBを使えない人も一定数いる中で、その仕組みを使っても著しく使いづらいサービスとなると公共交通機関(しかも元 国鉄)が提供する仕組みとして提供する側に危機感はないのか? このような心構えで旅客の安全が守れるのか? 公平・構成なサービスが提供できるのか? 監督官庁の国土交通省はしっかり監督できているのか? と思ってしまう。
とあるアプリユーザー : 2025/05/25
★☆☆☆☆
本当に使いづらい
使わざるを得ないので使いますがUIが本当に悪い。駅ネットウェブしか取れない路線もあるし、反応速度は遅いし、座席番号はすぐわからんし、何も考えてない担当が開発したんだろうな〜心して使いましょう
くすあぷ : 2025/05/23
★☆☆☆☆
不便
使えない
異界師 : 2025/05/23
★☆☆☆☆
終わってる
ログインすらできないこんなんだから日本廃れるんだよ元国有のインフラに胡座かきやがって、、、
Corsola25 : 2025/05/23
★☆☆☆☆
ログインから予約までにログインが無効になる
ログインが無効になるタイミングはなんなのかログインから予約までの間にログインが無効になるので永久に予約できない。使えないゴミアプリ
リリースマントヒヒ : 2025/05/22
★☆☆☆☆
残念です
新幹線を利用するのに便利かと思ったのですが…。カード情報入力の際、メールに届いたワンタイムパスワードを入力しても『ワンタイムパスワードを正しく入力してください』の繰り返しで、先に進めず。初手でこんなに躓くとは。先が思いやられるので、もうアンストしようと思います。
ドレミファソラミミ : 2025/05/18
★☆☆☆☆
使いにくい
使いにくすぎます。いちいち認証入力しないとだし一度登録したクレジット情報は消えてるし手間がかかりすぎてる
伊藤夢麗 : 2025/05/17
★☆☆☆☆
ログイン画面から一向に動かない
ログインしようとしても、ログイン入力が出来ない。アプリの意味無い1もつけなくない。
スタスノ : 2025/05/15
★☆☆☆☆
アプリがダメ
ログインができなくなる、急いでいる時に使えない。いつも不安定。クレジットカード有効期限切れの際に登録しても何度も同じ画面になって使えない。
mmcchr : 2025/05/15
★☆☆☆☆
不便
結局Webサイトに飛ばされる、アプリでは変えないJRの乗車券がある。JRターミナル駅の乗車券と特急券を急いで予約したい時に何のエラーか検索に「駅が見つかりません」と表示され呆れて使うのを諦めました。これら全て初めからWebサイトを使えば解決します。
〒〆・ : 2025/05/12
★☆☆☆☆
使いづらいアプリの代名詞
何が悪いか、ユーザーの意見を吸い上げようともしない。CSを無視した作り
acrolein08- : 2025/05/04
★☆☆☆☆
とにかく使いにくい。
時間帯によっては列車予約出来ないし。ネットの意味が無い。マジゴミ
サカトラ! : 2025/05/03
★☆☆☆☆
ログイン回りどうにかならんのか?
顔認証した後にブラウザでログインさせたり、予約確認しようとしたらまたブラウザでログイン必要で、謎のパズル始まるしパズル終わったらパスワード2回目入れなきゃいけないし…これ流石に酷すぎないですかね?銀行のアプリとかもセキュリティガチガチだけどこんなに煩わしくないですよセキュリティ気になるならMFA使った方がまだマシなんじゃないでしょうか
ウルトラ上海 : 2025/04/29
★☆☆☆☆
ログインできない
webだとログインできるのに、アプリだとログイン出来ない事象。JR東はsuicaも酷いけど、システム開発をどこの会社に委託してるんだ?CXは最低でもレベル
うるるとウルル : 2025/04/29
★☆☆☆☆
ウェブに遷移必要な時点で
まず動作がかなり重いです。予約した切符の情報を見る場面って乗り換えなどの移動中が多く、サッと情報を見る必要があるのに、重いのは致命的です。最低だな、と感じるのは切符の情報を見るために「わざわざウェブに遷移させる」こと。しかも、遷移後に再度えきねっとにログインする必要がある!なんのためのアプリなの??遷移させるなら最初からブラウザからえきねっとにアクセスした方が速いよね。さすがはポンコツ企業、JR東日本って感じです!システムの都合上致し方ないかもしれないけど、そんなのユーザー側は知ったことではありません。ユーザー体験を何も考慮せずに作られたアプリって感じです。
よしゆうううううう : 2025/04/28
★★★★★
楽でした
簡単に購入出来てスムーズに使えたので楽でした♪
yu0204 : 2025/04/26
★☆☆☆☆
使う価値ない
WEBサイトより遅い。WEBサイトより機能が少ない。WEBサイトでは購入可能な紙チケットの乗車券を購入できない。そもそもナビゲーションメニューを開くとWEBサイトへのリンクがあるだけ。
ho-toshizou : 2025/04/26
★★★★☆
もう少し
特急かグリーン車にほぼ毎日乗ってるので毎度お世話になってます。最近iPhoneで顔認証からパスワード入力カットが実現しました!ありがとございます!改善点をあと少しお願いしたくこの度レビューさせていただきます。まず、特急券の発券後の字が小さくて自分は見えづらいけど恒例の駅員さんは見えなくて苦労されてます。席移動してチケット確認で携帯を勝手にお手元に奪われるのですがこれは不快です。チケットの中にもう少し大きく記載するようにお願いします。それから時間ギリギリのチケット変更ができないのは困る。乗れるか乗れないかわからない、もしくは変更に時間がかかって何度チケットを無駄にしたことか…是非そちらを改善していただきたい、宜しくお願いいたします。
ふくなっつ : 2025/04/26
★☆☆☆☆
使いづらい
チケットレスになるのはありがたいが、予約時に「混雑してます」が出て、予約が進まない事がしょっちゅうある。しかもその度に入力内容を全てゼロに戻される点が酷過ぎる。何度も入力し直さないといけないし、急いでいる時に10回もやり直させられるといい加減腹が立つ。
対策とは一体… : 2025/04/24
★☆☆☆☆
使えない
まずエラーばっかりで開けない。マジで使えない。
友衣子 : 2025/04/23
★☆☆☆☆
ポンコツアプリ
普通に使えるようにしてほしい。普通の技術者にアプリを管理してほしい。ログインできなくなるとか何度もログインさせるとか意味不明。
もりやりょー : 2025/04/20
★★★☆☆
言い方が堅っ苦しい…
JR東日本線を含まない特急列車等の申込内容を確認する際(主にJR北海道の場合など)に出る「えきねっとサイト(ブラウザ)へ“遷移”する」という文言。「遷移」ならず単純に「移る」や「開く」といった滑らかな言い方で良いのではないでしょうか?
明智越え : 2025/04/19
★☆☆☆☆
ひどすぎでしょ
決済方法の登録もアプリできないし。アプリでログインしてるのにwebサイトにもう一度ログインしないとできない内容がある時点でポンコツが作ったとしか思えない…インフラツールはもう少し賢い人がしっかり管理して作って欲しい…動作も重いし
こらやねほやまこまねほま : 2025/04/19
★☆☆☆☆
日本のIT業界の弱みを集めたようなアプリ
UI, データ処理速度、セキュリティ全てにおいて、最低のアプリです。使っているだけで苛立ちが募ります。JR東海さんのEXアプリを参考にされてはいかがでしょうか?
Mmmmbbn : 2025/04/18
★☆☆☆☆
ログインできない
ログイン画面でキーボードが出てこず、そもそもログインできない
sitihuku : 2025/04/18
★☆☆☆☆
UI/UX悪い、Webを使った方がマシ
Bottomメニューを切り替える度に、または駅の選択肢を変える度にローディングするのがあり得ない。昭和のアプリなのかいって思ったほどUI/UX悪かった。東日本のアプリは素晴らしいのに、なぜこいつはこうなっていただろう。
🍂木洩れ陽 : 2025/04/18
★☆☆☆☆
ログインできない
iPhoneで『ログインに失敗しました。再度操作してください。』と永遠にリピートされます。FACEIDをOFFにしたりいろいろしますが全くだめ。
たかちば : 2025/04/15
★★★★★
さいこー
とても使いやすかったです
なぬらさん : 2025/04/14
★☆☆☆☆
ログインできない
キーボードが立ち上がらなくなりログインできなくなった
てねれそのもめへほにな : 2025/04/13
★☆☆☆☆
JRらしいUI
アプリ化されてるのは助かります。無いよりはマシと言ったレベルです。アプリの使いにくさが満載。画面が見難い。動作は重い遅い。確認がいちいち多く手順が面倒。化石時代のシステムですね。独占企業の企業経営者は努力せず、ユーザー体験を疎かにしてる優れた事例だと感じます。
9OOOO : 2025/04/11
★☆☆☆☆
駅情報出てこない
Webで駅情報出てくるんですが、Appは全然ダメです…
RyuLiu : 2025/04/10
★★☆☆☆
登録情報が保持されていない
クレジットカード情報も登録したのに、ログインしようとするとクレジットカードを登録しろと表示が出る会員情報を確認するとクレジットカードが登録されていないこんな状態ではこのアプリを使えないですどうなってるんでしょうか?
Ca_meron : 2025/04/08
★☆☆☆☆
これはダメだ
ワンパスがメールで来るのにメール開くとアプリが戻って先に進めない。結局pc使わないといけない。
ぱんやさん21 : 2025/04/07
★☆☆☆☆
未成年ホイホイ
クレジットカード登録しないとアプリ使えないのは酷すぎる。クレカ持てない年齢は安価の特急券を手に入れるな、と言っているのかい?ICカードに紐付けできるのもわかってはいる。だけど、ブラウザ版のえきねっとでは「駅でお支払い」が選べる。おかしいね。
焼肉さん太郎。 : 2025/04/05
★☆☆☆☆
勝手に乗り換えさせられる
トクだ値で仙台→上野で買いたいだけなのに、なぜか大宮で乗り換えさせられるのしか出てこない。なぜ。不便。改善してほしい。
**lina** : 2025/04/05
★☆☆☆☆
酷くて驚いた
ログイン画面でIDパスワードの枠をタップしても、何の反応もなく、入力できないことが多発。星つけるのも嫌なくらい。
めぐ美人 : 2025/04/05
★☆☆☆☆
ログインすらできない
iPhoneですがログインしようとするとwebに飛ばされますがそのページで何も文字が入力できないためログインが一生できません。
Harry2099 : 2025/04/04
★☆☆☆☆
ブラウザでいいじゃん
席の番号確認、乗車変更などなど、アプリからwebサイトに飛ばされるだけ。東海道新幹線アプリの感覚で使うと詰みます。JR東日本とJR東海が仲悪いにしても、もう少しやり方あるでしょうよ…
アドビさん… : 2025/04/03
★☆☆☆☆
ログインも連携もダメ
えきねっとでチケットを取ろうとしたら相変わらず何度もパスワードを聞いてくるや、ログインに失敗するわ(パスワードは間違っていない)結局、みどりでチケット🎫で購入全く役立たず💢
tach55 : 2025/04/03
★★☆☆☆
使うたびにメールが来る
チケット購入すると複数のメールが来ます。毎日2回新幹線に乗るのでえきねっとのメールだらけです。設定でメールを希望しないといった選択をしていますが、何も変わらず。何とかなりませんか?
ぎゃお。。 : 2025/04/02
★☆☆☆☆
日本を代表する駄目アプリ
シンプルに使い辛いUIが、さらに時折崩れる(テキストやポップアップの被りなど) 、ちゃんとテストしろ。あとICカード連携の確認を、システム的なカード決済・契約成立後に求める仕様,これは絶対辞めろ。システムに求められる操作が終わってないが故、契約が済んでないと誤認してキャンセル不可の乗車料払うことになったことがある。これは金額規模で訴訟になっていないだけで瑕疵に限りなく近い。 全体的なUX(ユーザーエクスペリエンス)を全く考えていないとしか言いようがない。システムのレベルには会社・中の人間のレベルが出る。
AppleUser anonymous : 2025/04/01
★★☆☆☆
システムメンテナンス
システムメンテナンス多すぎ深夜全然使えない。せっかくアプリで予約できるのに何時でも使えないと意味ない。
ChocolatePlanet : 2025/03/30
★☆☆☆☆
エラーが出てチケット予約が出来ない
セキュリティに弾かれて他のカードを使用してくださいと出て、買えません。他のサイトやアプリでは問題なく使用できているカードです。今まで一回もエラーとかセキュリティに、、、とか出たことないカードなので、どんなセキュリティに引っかかってるのか教えてほしい
yasukazu3 : 2025/03/30
★☆☆☆☆
エンジニアの年休300万だっけ?
UXが最低で、バックエンドの安定性もない。これが日本のITのイメージと間違えない。
Réera : 2025/03/30
★☆☆☆☆
毎回のログインとわかりにくい列車検索
Faceid登録しているのに毎回ログインのためにIDパスワードを要求される。数回に一度は絵柄合わせる認証まで。新幹線の列車検索すると、訳のわからない、Uターンするかのような検索結果は表示するのに、直通がある新幹線はそれしか表示しなかったりする。サイトの時に出てくる、席をポイントでランクアップ!みたいな広告が出てこないことだけがメリット。
agmTjmw : 2025/03/28
★☆☆☆☆
無理
ログインさせる気がない
良く出来てる : 2025/03/27
★☆☆☆☆
使えなw
特急乗るならブラウザで予約だし結局発券しなきゃいけないしでアプリインストールする意味ないなw新幹線以外使う人達に喧嘩売ってるゴミアプリですw全部チケットレスで乗れるようなってから出直してきな
くろもん7 : 2025/03/26
★★★★★
良いアプリ
分かりやすい。このアプリさえ使えない奴は情弱。
熱海風 : 2025/03/25
★☆☆☆☆
iPhone
ログイン出来ない
じゅたろー : 2025/03/23
★☆☆☆☆
アプリの必要性
アプリを使わなくてもすべての操作がブラウザのえきねっとで完結します。アプリアイコンに“チケットレス専用”と書いてある通り、このアプリは在来線チケットレス特急券、新幹線eチケットしか予約できません。一つだけこのアプリのメリットがあります。クレカ決済でセキュリティコードの入力が求められないことが多い、です。
DT02_ikejiri : 2025/03/22
★☆☆☆☆
なんでこんなに…
使いにくいのでしょうか。最大手の鉄道会社のアプリとしてのUIUXとして許し難いレベルです
コニーちゃんと私 : 2025/03/22
★☆☆☆☆
EXとの
全くもって使いにくいEXに集約して欲しい
ひょうたけ : 2025/03/18
★☆☆☆☆
使いづらく不安
他の人のレビューにもありますが、非常に使い勝手が悪いです。高齢者とかには敷居高くと思われます。モバイルSuicaと紐付けしてますが、まずモバイルSuicaとはアプリが別々で連動しておらず、モバイルSuica側で予約したチケットが見れないのは致命的。ほんとに使えるのか不安になります。これじゃ駅で紙の切符を発券した方がいいと思います。初めて使ってみますが改札で止まんないから不安しかないです。アプリ側にも使い方が一切記載ないのも不親切極まりない。大丈夫なのこれ?このアプリは非推奨ですね。新幹線利用なんて年に1回あるかないかなので使い終わったら削除します。もうちょいまともな開発会社に依頼してください。
こた4444 : 2025/03/15
★☆☆☆☆
購入したチケット受け取れない上に変なお金取られる
最悪なアプリ。アプリで購入したチケットを駅で発券しようとすると発券機に「購入履歴がない」とエラーが出る。しかしアプリでは購入完了になっている。仕方なく購入をキャンセルしたが、後日クレジットの明細に謎の請求が入っている。使うと金奪われるアプリってなに?
tttaaレビュー : 2025/03/14
★☆☆☆☆
ログインできない
新規登録後、正確なパスワードを入力してもログインができない
(*_*)( *_* )(._.) : 2025/03/14
★☆☆☆☆
駅が出ない
検索しても、駅が出てきません。
あかたさやあや : 2025/03/12
★☆☆☆☆
非常に使いにくい
チケットレスで購入する際、このアプリが必要と言われ、インストールして使ってみたが、非常に不便。近年様々なセキュリティ問題が数多く見られることが原因なのか、設定項目毎に認証がある。これはユーザ目線、非常に億劫になる作業。また、何が原因なのか分からないが、クレジットカードを登録する際、正しい情報を入力しても登録出来ない(JCB)また、空席検索の際に検索結果から検索画面に戻ると、駅名や日時など入力していた項目が全てリセットされ、再入力の手間がある。このアプリを開発したベンダは試用しなかったのか疑問になるくらい不便である。道理でみどりの窓口の待機列も減らないわけだ。上記不満は使いはじめて約10分間で感じたもの。器用に使いこなせる人と違い、私のような不器用な人間にはまだまだみどりの窓口で待機列の一員になるのがお似合いのよう。
なまなかまの : 2025/03/12
★☆☆☆☆
アプリの意味がない
まったくログインできないループ
Shiro9rock : 2025/03/11
★☆☆☆☆
アプリ最悪
変更出来ず、最悪
とらちゃん200 : 2025/03/11
★☆☆☆☆
化石みたいなアプリ
操作感や表示されるページが酷すぎて化石みたいな操作感です。できれば使いたくない。
南蛮漬け0901 : 2025/03/09
★☆☆☆☆
ログインすらできない
ID、パスワードが正しいがなぜかログインエラーになる。
Pineapple Army : 2025/03/07
★☆☆☆☆
削除した
全てがスムーズに行えない印象。特に乗換え。削除しました。えきねっとWEBサイトから予約、自動発券機で紙券を受取り。今のところこれが一番便利かな。
minoru♪ : 2025/03/06
★☆☆☆☆
使い勝手
開発者のセンスを疑う。どうしてこれでリリースできるのか?
googleレビューも面倒 : 2025/03/06
★☆☆☆☆
ゴミ
アプリもゴミだし、開発したエンジニアはもっとゴミ!マジ無能だろ
もんてねぐろ4 : 2025/03/06
★☆☆☆☆
もう少し真面目に作って下さい
最低!とにかく動作が重すぎます。ログイン出来ないこと多々。やっとログインできた後も動作が重くて挙句の果ては「予約ができなかったので最初からやり直せ」の表示。ここまで使っていてストレスを感じるアプリは令和になってから初めてです。JR東海のアプリ制作チームに頭を下げて、一から作り直してもらっては如何でしょうか?
くくち56区 : 2025/03/04
★☆☆☆☆
マイナンバーアプリと同じゴミ
何度も何度もログインや登録を繰り返して、結局初めからやり直し、そして登録できない。よくこんなの世に出したな。何のメリットも無い、ただ手間なだけ
素敵なステーキ : 2025/02/28
★☆☆☆☆
ログイン
webだとログインできるのに、アプリだとログイン出来ない事象。JR東はsuicaも酷いけど、システム開発をどこの会社に委託してるんだ?CXは最低でもレベル
うるるとウルル : 2025/02/26
★☆☆☆☆
無駄な操作が必要なことが多い
山形新幹線や秋田新幹線、臨時列車の予約に対応していないのであれば、アプリのログイン画面の時点でそう書いてほいてほしい。それでブラウザに移動するとログイン情報をもう一度入力させるなど、利用者を馬鹿にしている。ところでアプリがリリースされてから、大きなUIの変更があった記憶がありません。旧態依然で続けるつもりでしょうか。
Pa1aria : 2025/02/25
★☆☆☆☆
ゴミアプリはやく消えろ
本当にゴミ、説明するのも面倒なくらい表記詐欺されて新宿→成田空港買ったのに、1部区間しか買えなかった。購入後の表記も新宿から成田になっていて詐欺
えきねっとごみ : 2025/02/24
★☆☆☆☆
UIの観点が欠落している
高確率でログインができず、ストレスが溜まる。そもそも入力の何が間違えているのかを表示してユーザーに知らせるべき。
山根ほわなはさはまたかはゆま : 2025/02/23
★☆☆☆☆
無駄多すぎ
総じてゴミ。クレジットカード変更ごときウェブに飛ばされ登録したパスワードを打ってもセキュリティ認証でパズルだ?要らん機能つけんな。
Syatikuサビ残 : 2025/02/20
★☆☆☆☆
ゴミ
最低最悪の鉄道会社の名に恥じない出来
匿名? : 2025/02/19
★☆☆☆☆
最低 最悪
時間ばかり,掛かりますすっかり同じパスワードを入力して 合いません!登録アドレスで存在しません!どうすればいいのかわからない
たぬき12334 : 2025/02/18
★★☆☆☆
アプリの意味
名古屋駅がアプリでは検索でヒットしない名古屋が絡む時はネットからいちいちログインしないと購入すらできない他は使いやすいのでそこだけが不満点改善よろしくお願いします
(」゜o゜)」ハンバーーーーーグ!! : 2025/02/17
★☆☆☆☆
毎回IDとPWを要求される
毎回IDとPWを要求されるようになってから随分経ちますが、全く改善しません。こんなアプリをわざわざ作る金と人が余っているならJR東海に外注したら?
リック フレアー : 2025/02/17
★☆☆☆☆
仕方なく使うアプリ
ログイン認証、予約システムなどストレスしか無い
jinjindance : 2025/02/17
★☆☆☆☆
使いにくい!
久しぶりにこんなに登録にイラつくアプリに出会ったので思わずレビューしたくなりました。UIが悪すぎる。
三十代独身男性 : 2025/02/15
★☆☆☆☆
クレジットカードの登録を強制される
ダウンロードしましたがクレジットカードの登録を強制されるので使うのをやめました。web版はクレジットカードを登録しなくても使えるのに登録しないと使えない意味がわからない。色んな会社が情報流出で問題になっているのになぜ登録をさせるのか。このqualityのアプリ作るところに登録するわけないと思う。登録してもいいけど情報流出した場合には全社員が○△□で詫びることを約束して欲しい。
rytakao : 2025/02/14
★☆☆☆☆
ゴミ
ゴミだね。色々
Plane183618 : 2025/02/14
★☆☆☆☆
いい加減にしろ
領収書スマホでダウンロードできねえくせに、マニュアルサイトでいかにもできます的なことを書くな。早くできるようにしろ。
12345678900…4 : 2025/02/14
★☆☆☆☆
アプリにログインができません。
公共交通機関のアプリなのに、ログインができないっていうのは非常に問題なのではないでしょうか。
サハラ砂漠出身の女子高生 : 2025/02/11
★☆☆☆☆
ログインできない
ログインできません。
ちんたらたらたら : 2025/02/11
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
一生ログインできなくて、詰む使えない
こさなやは : 2025/02/09
★☆☆☆☆
この世で一番です
この世で一番フラストレーションの溜まる最高のアプリです。こんなものを世に出せるのであれば、人は恥などと言う概念は持たないで良いとポジティブになれました。それほど救いがない出来です。
Ygrrdfhhhh : 2025/02/08
★☆☆☆☆
最悪
連携が悪く、払い戻し対応もエリア内窓口でしか出来ない。ネットを語るならネットでの払い戻しにも対応してほしい。
むじみち : 2025/02/08
★☆☆☆☆
使いづらすぎる
他の皆様も書いているように、使いづらすぎてストレスが酷いです。公共交通機関が故、忍耐の無い方には恩恵が付与されないよう、恣意的に面倒な作りにしていると思われます。しか○の程度では折れず、胆力を持って皆でポイントを獲得しましょう。一人一人の力を集めて。
napokin : 2025/02/07
★☆☆☆☆
使えない
予約系のアプリで1番使えない。カードも登録できない。なんのためのアプリかわからない。以上
たけけまる : 2025/02/07
★☆☆☆☆
ログインができない不具合
他のレビューにもあるが、正しいID、パスワードが分かっててもログインできない、使えないアプリである。 長文の現象報告をレビューに書いて送信しても、本当に送信されてて、調査対策がされるかね?
ipaduser9999 : 2025/02/06
★★★☆☆
最低限のことはできるが品質は前時代的
週4回は使ってますが、『使えなくないがこんなものか』と半分諦めてます。UI は前時代的で正直そこらの学生のアプリのがキレイでUX がいいものを作れます。読み込みが遅く、ディレイが明らかなのもがっかり。
mryosh27 : 2025/02/04
★☆☆☆☆
ゴミ機能
東海から東の乗り継ぎにはぬ買えない。東海では発券できずえきネットに電話して対応と駅員に言われた。乗り換えで時間がない為二重購入する羽目になった。請求したい。
けにゆなはらなまな : 2025/02/04
★☆☆☆☆
ログインができないゴミアプリ
パズルの画面からパスワード再登録してもログインができないゴミアプリでした。
ドラゴンフライ2 : 2025/02/03
★☆☆☆☆
ユーザネーム覚えないですよ
ユーザネームをメルアドとかにしたらいかがですか?申し訳ないですがタマにしか使わないアプリのユーザネームいちいち覚えておけませんのでそうしていただけると助かります。またユーザネーム忘れた後の復帰手続きが異様に面倒ですね。ロケット開発か何かのセキュリティーですか?大体急いでいる時に使うものなのでその辺りも考慮されると嬉しいです
Damachanよろしく : 2025/02/02
★☆☆☆☆
認証エラーループ
認証機能が機能しないw
kailiberer : 2025/02/02
★☆☆☆☆
IDパスが正しいのにアクセスできない
WEBサイトで入力して入ることができるIDパスワードをアプリに入力しても弾かれ、そもそもアプリを使用することができません。
asunaro23tk : 2025/02/01
★☆☆☆☆
🟣
全然ダメかも。EXと同様のものを臨みます。
しんヴィ : 2025/02/01
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
何これ?ログイン出来ないんだが?どうやって使えと…
rino, : 2025/02/01
★☆☆☆☆
WEBとアプリの紐付一元管理が出来てない。
WEBとアプリの紐付け一元管理が出来ていません。IC対応外の駅で購入の場合、WEB購入になる様です。その際、いちいちスマホ紐付けをしなければならない様です。東京駅の新幹線改札口の駅員に強い口調で紐付けが出来てないと言われました。皆さん注意しましょう。
オカ07 : 2025/01/31
★☆☆☆☆
システムエラーが多すぎる
一度予約したチケットを払い戻しor日時変更しようとすると高確率でシステムエラーになります。急ぎで別列車に変更したい時もあるのに、話になりません。アプリとしてレベルが低すぎる。他の交通機関予約アプリやチケット予約アプリでここまでひどいものに出会ったことはないです。
出張組51 : 2025/01/31
★☆☆☆☆
アプリというよりシステムが駄目
特急指定席の座席指定まで出来て、確定すれば良い画面まで表示できているのに、確定ボタンを押すとエラー。次の瞬間指定したかった座席は予約済み。エラーのためさいしから。これを急ぎたい直前に何回も繰り返し。ストレスが溜まる出来の悪いシステム。
HiHiZZeee : 2025/01/30
★☆☆☆☆
メンテナンス多すぎ
ログインするとよくメンテナンス中だからチケットを購入できないって画面出るけどだったらログインする前に表示してほしい。あとメンテナンス時間多すぎて使いづらい。
ミスターゆうちょ : 2025/01/30
★☆☆☆☆
不親切
席を選ぶ時にわざわざ一度選択した席を外してから選び直す必要があります。申し込み一覧に車両や席の配置が出ない。基本的なことです。早く直してください
オフィサーK : 2025/01/27
★★★★☆
ありがたや
特に問題なく使えました。殆ど車生活をしてきたのでチケットレス割りとか知りませんでした。駅まで行かなくても特急券の手配できるのありがたすぎる〜。みどりの窓口はいつも長蛇の列ですし。座席も選べるし。欲を言うならば、24時間買えるようにしていただきたいところです。
がーすけ1030 : 2025/01/25
★☆☆☆☆
正直言って
アプリ作ってる人か会社変えた方がいいですよ。こんな使えないアプリをJRというブランドで出してること自体、かなりイメージダウンしてます。
tyuji44 : 2025/01/23
★☆☆☆☆
ゴミ
初回登録からのログインすらできない。まさにゴミw
yubijan : 2025/01/23
★☆☆☆☆
無能アプリ
使いにくいにも程がある。スマートexを見習ってほしい。ストレスしかたまらない。
あゆふきめはまや : 2025/01/19
★☆☆☆☆
画面遷移が意味不明すぎ
設備選択画面に戻るって何。誰用語。それで作り手はすぐわかるのですかね。とりあえずそんなのばっかり。
grtgrt354752 : 2025/01/16
★☆☆☆☆
無能アプリ
当アプリで予約したチケットの時間を変更したいとみどりの窓口に申し出るとアプリからやれとの指示。しかし何度やっても「ただいま混み合っております」の表示。とくだ値で安く確保できればお得だが、それ以外では使わない方がいい。ストレスとの戦い。
ぴーのりさん : 2025/01/15
★☆☆☆☆
スマホアプリなのに紙チケットの予約になるのは何故?
アプリから座席予約はできるのだが、駅に行って紙チケットを発券してから乗車することになるまた自分の使う路線はwebサイトでしか予約出来ない様で手間のかかるショートカットアプリになっている紙切符は管理が手間なのですがチケットレス予約には出来ないのですか?
ましじろう : 2025/01/15
★☆☆☆☆
アプリの意味がない
アプリを開くとクレジットカード登録が必要ですと言われるが、すでに登録済みなのに先に進めない。しかたなく登録を始めるを選択するとブラウザが起動しウェブサイトに飛ばされる。アプリ全く意味無いです
suzumenonamida : 2025/01/11
★☆☆☆☆
クレカ登録出来ない
クレカ登録しろって言うから入力しても、「カードが使えない状態です」とか「利用上限いってませんか?」で進まない。他では余裕で使えてるし、上限なんて3桁万円余ってるわ!!券買わせる気がねぇのか!?
みことろ : 2025/01/11
★☆☆☆☆
キャンセル料
新幹線のチケット毎にスイカのID登録が必要知らないとタッチでGo4での利用となりえきねっとで買ったチケットはキャンセルせざるを得なくなりキャンセル料を取られます一度登録したらスイカIDは使い回せないのでしょうか?何枚もスイカを持ってる人が前提なのか
MG3230 : 2025/01/09
★☆☆☆☆
使えない
ログインがそもそもできない、不便
たぁーちゃ☆ : 2025/01/07
★☆☆☆☆
何もできなかっかアプリにクレジットカード情報を全て記入した
ログイン後すぐにクレジットカードの登録を求められ、登録を済ませたところ「メンテナンス中のため対応できません」というエラーメッセージが表示されました。2日後に再度ログインしてみると、再びクレジットカードの登録が必要と言われ、登録後に検索を行いましたが、福岡や博多駅が表示されませんでした。最悪です。結局、この無意味なアプリにクレジットカードの全情報を入力してしまいました。本当に最悪な体験でした。
liane0682 : 2025/01/06
★☆☆☆☆
使わせる気がないのでしょう
ログインすらアプリで完結できず、ログイン後にクレジットカードを登録させるためにまたログインからやり直しとユーザーの利便性を全く考えていないアプリ。この手のアプリは、安いコストでに丸投げしているので、どこが作ったものかわからないため、クレジットカード情報など怖くて登録できませんね。そもそもこのような完成度の低いアプリをリリースしているということは、最初から使わせる気がないのでしょう。JR東日本はダメな鉄道会社だと宣伝しているようなアプリです。
deleterious : 2025/01/05
★☆☆☆☆
1時間かかりました
同じ動作を何回やってもエラーになり大変イライラしました
#@@マイナ@ : 2025/01/05
★☆☆☆☆
開発者に馬乗りになってボコボコにしたい。
評価に値しないゴミアプリ。不快極まりない
ほんましばくぞ : 2025/01/05
★☆☆☆☆
ログイン
ログインに失敗がループし、全く使えません。
JR中日本 : 2025/01/04
★☆☆☆☆
流石に無能すぎる
希望列車列車が出てこないことがあるなぜ普通列車同士の乗り継ぎまで含めて表示する必要があるのかアプリでログインしたのに、結局webでログインをやり直しさせられる特急回数券を廃止したのに直前だと割引全く無し、しかもアプリが使いづらいとか改悪にも程がある何をどう考えたらこうなるのか あまりにも凄い改悪すぎて笑うしかない※追記最近は接続切ればかりそのくせ窓口も減らし券売機も減らす 早くなんとかしてください ※追追記接続切れ等の新たな不具合も散見されるようになっているが、仕方ないので使っていた。最近はブックマークをホーム画面に表示してweb版を利用してます。アプリを使用する価値はないです。そして先日もまたやられた。成田エクスプレスを予約して横浜まで行くつもりだった。気づかなかった私もいけないのだが、勝手に品川乗り換えにさせられていた。ようやくこのゴミアプリやゴミサイトに慣れてきた矢先、慣れたら慣れたで唐突に謎仕様が襲いかかってくる。確かに品川乗り換えの方が数分早いが、この程度であれば普通直接行ける列車を表示すると思うのだが… まぁ普通の定義は人それぞれだけども… 数々のゴミ仕様に慣れてきた皆さんまだ罠が潜んでいますのでご注意あれ検索オプションの「乗り換えなし」は忘れないようにしましょう。あと、ちょっとでも複雑な工程になるとまとめて買えないので、領収書がたくさん出る仕様が面倒です。これはしょうがないけど。領収書がまとめて欲しい方は、駅支払いにして駅で領収書をもらいましょう。
AKA2273 : 2025/01/03
★☆☆☆☆
ひどいアプリ
無限ループに登録を何度もさせるなど、過去1ヒドイアプリ
ggggg55555aga : 2025/01/02
★☆☆☆☆
酷い
トップクラスに酷いアプリ毎回ログインできない
ひどいえきネットより : 2025/01/01
★☆☆☆☆
ログインを毎回求められるのが面倒
Qチケが始まってからたまに使うのですが、ログインを保存する機能が無いのか改札にはある前にログインし、改札を出る時にもログインする。正直面倒です。これならば使わないほうがマシなレベルです。この煩わしささえなければ良いのですが何とかなりませんか。
カマンベール大好き男 : 2024/12/31
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
使い勝手悪過ぎ
いいね‼︎‼︎‼︎‼︎‼︎‼︎❗️ : 2024/12/31
★☆☆☆☆
不具合多発
入力出来ない。画面遷移の途中で停止する。
piccoropiropan : 2024/12/30
★☆☆☆☆
トクだ値使えませんでした
札幌旭川間で事前予約したのに割引のチケットの案内画面がなく、特急料金と運賃を定額で払うことになってしまいました
サトイモーナ : 2024/12/30
★☆☆☆☆
酷い
検索で出ない駅がある
qrupwtieyo : 2024/12/30
★☆☆☆☆
使い物にならない
9割以上の確率でログインできません。いちどそれが原因で新幹線を乗り遅れたことがあり非常に迷惑しました。ウェブ版を使うことで解決しましたが、だったら最初からアプリは必要ないと言うことになります。早急な解決を望みます。
Mk108h : 2024/12/29
★☆☆☆☆
ログイン故障
ログイン出来ません。アプリはゴミです。正直信じられないぐらいに。。。色んなことやってみたけど何してもこのアプリは全く使えない。
Supersticioso19 : 2024/12/28
★☆☆☆☆
日本語を話してください
ラテン語を話してますね(笑)
ちそやまひたやらやらまるつはあほめんまとらまた、」らめほ : 2024/12/28
★☆☆☆☆
チケットレスなのに座席がすぐわからない
チケットレスでいざ乗車!と思う時にアプリを開いて座席番号がすぐわかりません。開いたら乗る列車の座席番号がすぐわかるようにしてほしいです。
クマ1234 : 2024/12/27
★☆☆☆☆
キャンセル手数料とる
とりあえず説明わかりづらく、1ヶ月後の予約なのにキャンセル手数料取られて最悪。ログイン出来ない時もあるし
へれれれれれれれ : 2024/12/27
★☆☆☆☆
アプリのデザイナー不在?
他の方も記載しているがとても使いにくいアプリ。主要な体験である、新幹線の予約をしたい→日付や人数等の前提情報の選択→新幹線の空きを選択→予約完了までのUI/UXが酷い。各過程で把握すべき(優先順位の高い情報)が他の情報と同じ粒度で設計されたりしており把握しづらい。また、システム都合は有るだろうと推察できつつも各過程を完了するまでの操作数が多すぎる。「見たい情報が見れない(見にくい)、○△□ことが素直に達成できない」状態。この状態を良しとしている(対応優先度を低く意思決定している?そもそも課題と感じていない?)姿勢にクレジットカード等個人情報を登録するのが不安になる。「アプリ利用しチケットレスでらくらく予約・乗車」自体のニーズは多いのでとても勿体無く残念。デザイナーを入れて1からユーザヒアリング、体験設計を行いフルリニューアルして欲しい。
tgjpwadwt : 2024/12/27
★☆☆☆☆
一旦ログインして
予約確認で、なんでまたログインし直さなきゃいけないの?プログラム作ったやつは自分で使ったことないのか??
にゃんごろうかい : 2024/12/24
★☆☆☆☆
こんなもの無いほうがいい
システムが分かりづらいのに加え、チケットレスでもなんでも無い。ブラウザとの連携が必要な操作が多すぎてアプリの存在価値もない。こんなアプリ混乱のもとです。
ウィンナーハム軍曹 : 2024/12/22
★☆☆☆☆
電子ゴミ
アプリ内で完結されておらず、結局ブラウザに飛んで設定して、反映されるまでに時間がかかり、再度ログインしようとするとブラウザに飛ばされて、、、このアプリは電子ゴミ。今すぐ改善するか、消えてくれ
民法90条 : 2024/12/21
★☆☆☆☆
ゴミなアプリ
新神戸から品川までアプリで購入しようとしたがブラウザ版へ誘引され購入手続き完了。しかし新神戸駅で発券出来ず窓口で問合せすると切符の発券はできないとの事で再度窓口で購入した。その際に手数料3300円も取られた。なぜ発券出来ないチケットが購入出来てしまうのか疑問?なんか詐欺な感じで納得出来ない。えきねっとは不親切すぎて改善されるまでアプリもブラウザも、もう使わない。
★★Luke★★ : 2024/12/18
★☆☆☆☆
全く使えない
アプリでやれることが少なく、すぐwebサイトに誘導されてパスワードの要求からの強制30秒待ち。アプリの意味がない、WEBサイトもイマイチ、発券できない、でも手数料取られる。アプリを消してえきねっとの会員登録解除がオススメ。
Hal Urara : 2024/12/18
★☆☆☆☆
このアプリがある意味とは
特急券と乗車券がアプリから購入手続きできると思って試してみれば購入できるのは特急券のみで、webからでなければ両方セットで手続きできない。仕方なくwebで特急券と乗車券購入後、アプリで発券用QRコードを表示しようとするもwebに飛ばされる。あの、webじゃなきゃできない事ばかりならこのアプリがある意味ってなんなんですかね?いっそ無い方が混乱しなくて良いと思います。
tottotonos : 2024/12/16
★☆☆☆☆
クレジットカードを登録したのにアプリが進まない
Webにてクレジットカードを登録し、完了しましたが、アプリを使いにはクレジットカードを登録してくださいの無限ループ
単なる中卒 : 2024/12/16
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
入れましたが一度もログイン出来ません。どんまい
逆刃はマジで : 2024/12/15
★☆☆☆☆
つかえない
いつも1時過ぎぐらいになると使えなくなるのが本当にだるい。クレジットカードを前もって登録してないと使えない意味がわからなくて不便
Dht8r : 2024/12/14
★☆☆☆☆
トクだ値10%が表示されない
WEBブラウザでは表示されるトクだ値10%OFFがアプリ上では表示されません。知人が10%OFFで予約したと話を聞き、そこでこの件が判明しました。これは致命的なバグではないでしょうか?
すもろう : 2024/12/12
★☆☆☆☆
こうなアプリ出せるのがすごいね
このアプリ作るのは時間と金の無駄。。。webで全部できるのがアプリができない。新横浜検索したら候補ないし。意味分からない
XGP最高 : 2024/12/12
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
使う以前にログイン出来ない、PCからログインしてなんとかSuicaアプリに紐付けしたもののアプリとは?
アベのミクス : 2024/12/11
★☆☆☆☆
稀代のゴミアプリ
どうにかログインしようにも見事に防いでくる稀代のゴミアプリ
まーらんど : 2024/12/10
★★★☆☆
良くなった
ログインできないループは改善されたのかなと思います。毎日利用しています。ありがとうございます。バージョン履歴ですが、「軽微な修正」ではわかりません。ユーザー体験に影響しない内部の細かな修正まで公開する必要はないと思いますが、クレームにあがっているバグ対応はアピールした方がよいのではないですか?国内大企業のアプリは上記のような感じで、アプリに対する細かい配慮が足りていないことが多いです。機能があれば良い、だけではなくて、非機能面の使いやすさや要件として検討し、すでにリリースされているものに対しては評価、検討を繰り返してください。UXという言葉、きっと現場にも降りてきていると思いますが、ぜんぜん足りていないですよ。現状の利用品質は思考放棄の結果だと思います。海外の一流のサービスに比べても誇れるよう、こう言ったところも改善してください。
CopyrightSounds : 2024/12/10
★☆☆☆☆
星一でも烏滸がましい
本当に使えない。使えなさすぎて星マイナスをつけたいくらい。クレジット登録ができず、不正だとずっと言われる。使えるのだが?結局窓口に行くことになり、自動券売機では携帯スイカは使えなく乗車券は購入できないは、窓口たらい回しにされ、結局希望通りの新幹線には乗れず、と不愉快しかない。アプリは使えない前提で考えた方がいいです。
ぶんぶん太郎 : 2024/12/07
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
登録しているはずなのにログイン出来ないし、クレジットカードの変更かけづらいし必ずエラーが出る。セキュリティかけすぎだと思う。
園蜩 : 2024/12/07
★☆☆☆☆
使いにくいというより使えない
ネットも使いにくいけど、アプリはもっと使いにくい。初めのログインでつまずく。使えない。
わっし09 : 2024/12/07
★☆☆☆☆
クレジットカード
登録できない
kotetsu0821 : 2024/12/06
★☆☆☆☆
だるすぎるまじ
満席なら、予約しようとするタイミングでもう警告入れてほしい。1~2日待って結局チケット用意できませんでした。その日じゃないといけない日のトクだ値が終わってしまった。すんごい腹たってる
匿名チャンチャン : 2024/12/06
★☆☆☆☆
流石に無能すぎる
希望列車列車が出てこないことがある なぜ普通列車同士の乗り継ぎまで含めて表示する必要があるのか アプリでログインしたのに、結局webでログインをやり直しさせられる 特急回数券を廃止したのに直前だと割引全く無し、しかもアプリが使いづらいとか改悪にも程がある 何をどう考えたらこうなるのか あまりにも凄い改悪すぎて笑うしかない追加最近は接続切ればかりそのくせ窓口も減らし券売機も減らす早くなんとかしてください
AKA2273 : 2024/12/06
★☆☆☆☆
ゴミみたいなアプリですね
正直ひどすぎます。
ラオオ : 2024/12/05
★☆☆☆☆
残念です
チケットレスが便利なので使わせてもらってました。ですが昨日、東京駅構内で帰りの新幹線を予約しようとしたら、混み合ってるからみどりの窓口へ行ってくださいと。そう言うから窓口で紙のチケット買ったんです。そしたら後々メールが来てチケットご用意できましたって。しかも2回分。しっかりお金とられてましたよ。窓口行けと案内されたから行ったのに、ちゃっかりお金とってて詐欺だよね?近距離だから大した額ではないけど、全く信用できません。大至急改善してください。
Nico17 : 2024/12/02
★☆☆☆☆
全角しか打てないよ意味わからん
ソフト作るセンスないiPhone使ったことないやろ
ちょっとはまってます : 2024/12/02
★☆☆☆☆
ごみ
このご時世にここまで瞬時に使用できないのはゴミですね。Apple Payとか色々あるのにここまで使用まで登録登録登録登録登録登録って…駅でこれ初見で使う人新幹線の時間確実に過ぎますよ??開発した人電車乗った事無い感じですかね笑笑もうちょっと頑張りましょうか!!wwww
マイク・デュラント : 2024/12/02
★☆☆☆☆
ゴミ
会員登録したのに全然ログインできない
I’m yjust fyiviviyvyiv : 2024/12/02
★☆☆☆☆
いつも混み合ってて使えない
入力を進めていくと「混み合っておりしばらく時間を空けてから操作して下さい」と表示されて途中で操作が終わり何もできない。チケット取る目的が達成できないので、利用者にとって意味のないアプリ。
ニックネームが他と被って登録できないこの仕様大丈夫? : 2024/12/02
★☆☆☆☆
ログインできない
何度やってもログイン出来ないし、新たにアプリ取ってやり直してもやっぱりログイン出来ない。何故?新幹線の予約したいのにイライラする。
ママうさ17 : 2024/12/01
★☆☆☆☆
ゴミ
そもそもログインできない。再登録しようとしても同じことを何回も入力させて最終的には入力が間違っているなどと意味がわからないこと言ってくる。ゴミ
vaptwg1178 : 2024/12/01
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎる
列車検索でエラーが出た際、検索画面に戻るを選択すると先ほどの検索で設定したものが全てリセットされて戻される。繋がりにくい時は何度も何度も希望の時間を設定して検索をかけ直さなければならない。そうこうしてるうちにお得な切符は売り切れる。非常に不愉快な体験である。もう少し混雑期の繋がりやすさとか改善してくれませんか?
GMCUSTOM : 2024/12/01
★☆☆☆☆
最悪 混んでて繋がらないメッセージばかり
さすがJRが作ったアプリ 使えない 最悪
MITCH KUN : 2024/12/01
★☆☆☆☆
使いづらい
EX予約と雲泥の差がある。領収書、表示されるがダウンロードできない。トップの切符グラフィックの謎のアニメーションはいらない。予約の変更が一回しか出来ないのが×。
のbn : 2024/11/29
★☆☆☆☆
なにこれ...
カードの登録が出来ても購入する時には使えないし、しまいにはログインが何度やっても出来なくなった。こんなアプリ意味ある??使うの怖いわ!すでに使えないけどw
yu0204 : 2024/11/28
★☆☆☆☆
○△□意しか湧かない。
いちいちワンテンポ置いて動作したり、日時や座席変更は一旦キャンセル扱いになったりと、欠陥だらけである。同じ号車の座席を取る人がいたらエラー落ちして全て最初からになるのも不愉快しかない。国賊に高い金出したくない上にバグだらけのアプリを使わせて購買意欲が下がるばかり。
jagxjxi : 2024/11/28
★★★☆☆
良くなった
ログインできないループは改善されたのかなと思います。毎日利用しています。ありがとうございます。バージョン履歴ですが、「軽微な修正」ではわかりません。ユーザー体験に影響しない内部の細かな修正まで公開する必要はないと思いますが、クレームにあがっているバグ対応はアピールした方がよいのではないですか?大企業のアプリはこのような感じですが、横並びの思考放棄の結果だと思います。海外の一流のサービスになるよう、こう言ったところも改善してください。
CopyrightSounds : 2024/11/28
★☆☆☆☆
アプリが開けない
クレジットカードの登録しているのにその先に進みません。
abc:::::::: : 2024/11/27
★☆☆☆☆
パスワードはじかれる
ログイン認証でパズルをはめてパスワードを入力する画面で正しいパスワードを入れてもはじかれる。はやくなおして。
餃子マヨ : 2024/11/26
★☆☆☆☆
その場の申し込みでは使えない
旅行先でJR線の指定席の購入のため新規登録。 時間指定と座席指定はできるのにカードの登録ができない。 サポートにTELすると「Viewカードであっても3Dセキュア(?)に対応していないカードは登録できない」とのこと。説明では他の支払い方法もある、とのことであるが申し込み画面での支払い方法ではカード以外の支払い選択がない。そのことをサポートに伝えると「(路線によっては)当日の予約はカードでしかできない」、、とかなんとか。。 新規登録にカードのセキュリティ番号の入力(2種類)を入力させられ、情報と30分の時間を取られただけで終わりました。
生と枝豆 : 2024/11/23
★☆☆☆☆
ログイン不具合直して!!
2024年11月現在 iPhone版ログインループいつまでさせる気ですか?色々試してますが一向にログイン出来ません!!このレビューも見てるか知らないですけどホンマにお願いします!!泣
うなげろりんりん♡ : 2024/11/23
★☆☆☆☆
使えない
クレジットカードの登録をしろと永遠に出てくる。ウェブなら使えるのにアプリ使えないから消します
x32456789 : 2024/11/23
★☆☆☆☆
ポイント貯まってなかった
新幹線のチケットはこのアプリを通して買っていました「このチケットを買うと〇〇ポイントつきますよ」的に書かれていて、今年は出張でかなり新幹線に乗ったのでどんどんポイントが貯まっているだろうと思ったら全くポイントがついてなかった。確認しなかった自分も悪いですが連携しなきゃ無効なら「+220pt!」とかじゃなく「JREと連携したらポイントつきますよ」と言って欲しかったです
うめ0609 : 2024/11/22
★☆☆☆☆
とにかく分かりにくい
他のサービスと比べて圧倒的にわかりにくく、実用的でない。チケットレスと言いながら発券が必要とは羊頭狗肉も甚だしい。また、乗車券との連携も不明。キャンセルしようと思ったら、手数料が500円も取られる。仕方がないので、今回だけは使用してみるが、今後の改善がない限り、使う事は無いだろう。
かまじだ : 2024/11/22
★☆☆☆☆
全く使えないアプリ
多分数十億円を掛かったアプリだと思うが、品質は大学生レベルのものでした。
yhunerfsy : 2024/11/21
★☆☆☆☆
ゴミ
設定したはずのパスワードが使えない再設定したのにまた使えない
漫画好きオタク : 2024/11/19
★☆☆☆☆
使えないアプリ
西日本と東日本にまたがって、予約すると大変なことになる。
N-masa-N : 2024/11/19
★☆☆☆☆
使えません
ログインするにも文字キーボードが出てこない。便利以前の話です。
妄想恋するハエ女 : 2024/11/18
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
Webのえきねっとではできるのに何故❓
はgfwghbwjn : 2024/11/17
★☆☆☆☆
使えない
クレカが使えませんなんですかこのアプリ改善してください
ハイグレたまおたん : 2024/11/16
★☆☆☆☆
不便すぎる
大阪から敦賀のチケットを買いましたが,QRコードうけとりが最寄りの駅で受け取れず。新大阪のみで受け取り可能とのこと。2度と使いません
gyfggffddghhhh : 2024/11/15
★☆☆☆☆
星1もあげたくない
そもそもクレジットカード情報を登録しないと使えないってなんですか。
5000件 : 2024/11/15
★★☆☆☆
iPhone でのログイン不能現象について
開発者はiPhone のVPN機能がオンのままだとログインエラーが発生することをユーザーに告知すべきである。更にVPNが作動中でもログインできるようアプリの改修をすべきである。
markt72 : 2024/11/12
★☆☆☆☆
星マイナス100
日本人の電車交通大動脈とも言える東日本がこの(フリー粗悪中華アプリ)レベルで改訂なしは笑える。恥を知ってほしい。自分で選ぶ能力も無いなら間に高いコンサルとちゃんとしたシステム外注入れたらいいのでは?
ただの人20210620 : 2024/11/10
★☆☆☆☆
○△□⚫️意レベル
今までコメントしたことなかったけどこんなに使えないアプリ始めて出会ってみんな低評価笑う
俺っちカツ丼! : 2024/11/10
★★★☆☆
何度トライしても買えなかったのが初めてなので
記入したいです。特急券をいつもアプリから買っています。間近になると混み合っていて失敗することはあるものの、買えないことはありませんでした。しかし今回どんなにやっても、アップデートをして試みても結局買えず(クレカ情報かその他の問題でとでますが3日前にも買っています。)該当電車に乗れませんでした。15分ほど前からトライしていました。全くスムーズでないこの状況を改善してください。乗りたいと思った時に買えるのがアプリを使う大きな理由だと思います。
デーチュ : 2024/11/10
★☆☆☆☆
改善要望
アプリからQRチケットを購入できるようにしてほしい。また、QRリーダーのない駅での入出場の際、端末の位置情報を「常に」許可していないと操作できない。アプリの使用中のみの許可でも操作できるようにしてほしい。
Nakazen12 : 2024/11/08
★☆☆☆☆
ひどい
全くログインできないネットの方では同じパスワード、ID入力でログインできるのにアプリは全くだめさすがにひどい出来と言わざるをえないですね
あこやまのらぬあらさまなのわすこた : 2024/11/08
★☆☆☆☆
サーバー改善求む
新幹線を使うので仕方なく使いますが、平日の昼間に何度も"混み合ってます"で元に戻される。もっとサーバー強化して欲しいです。列車の選択の幅も増やして欲しいです。アプリで購入出来ないみたいなやつもよく見かけるので、使いやすく改善お願いします。
wktk : 2024/11/08
★★☆☆☆
みどりの窓口は無くならない
凄まじく酷い使い勝手。『最低』とか『ク○』で検索すると沢山出てきます。よくもこんなUIでリリースが許されたか不思議です。ストレス回避に窓口での購入を勧めます。
753ujmad : 2024/10/25
★★★☆☆
視覚障がいの視点者
紙の切符、紙の定期券は、無くすことが多く、指の感触も分かりづらいため、スマートフォンがあればOKと言うことで QR改札を使い始めました。視覚障がい者目線からの改善点を。・ユーザー管理画面のアイコンと、背景が、白色と薄い緑色のため、チケットと、画面移動の画面タッチ範囲が、極めて分かりづらい。同じく、「メニュー移動の際の、右上の x の閉じる」が小さ過ぎるため、「閉じる x のボタン」を大きくしてほしい。身体障がい者として、駅員さんに移動サポートと、アプリ操作サポートお願いするものの、駅員さんも「画面のボタン、小さくて、タップしずらいですね。タップしても反応無くてフリーズと勘違いしますね」と言われました。・QR改札 機器がある駅と、無人駅が混在するエリアを利用しており、機械機器がある駅では「通知が届き、○機能みあり、分かる」、しかし?無人駅では通知が来ないことがあり、「駅舎の何処からのチェックイン、チェックアウト」判定なのか、分からず混乱する。この辺の挙動が、GPS位置情報のみなのか?不明だが、「チェックイン、チェックアウト」の動作改善を。・QRチケット購入のクレジットカードが最初の難関。周りの方に勧めようにも、クレジットカード(私はデビットカード登録済み)と言う支払い方法の時点で、使えない人も居ます。スマートフォン利用者の誰もが使えるサービスとして、Qチケ購入方法に PayPay も利用可能にして欲しいです。
猫まみれ2 : 2024/10/14
★★☆☆☆
毎回
使い勝手が悪い。
ルムライ : 2024/09/30
★★★☆☆
みどりの窓口に行かなくても良いのは楽。
みどりの窓口に行かなくても良いのは楽でした。別のSuicaにも紐付けられるのでまとめて購入して、妻等の各々のSuicaに紐付けられるのは便利です。お気に入りに登録出来るのが"購入したことのあるルートだけ"と言うのが少し使い辛い。帰り時間が決まって無くて、お気に入りに設定だけしておいて、帰る時にすぐその設定で開くことが出来るようになると良い。
Pumpkin_hechima : 2024/09/22
★★☆☆☆
明らかにおかしい
よく乗る列車を登録出来る以外は良い所なし。予約しようとしても、混み合っているとか、空席がないとか表示され予約できない。ホームページのほうからは出来るのに。急いでいる時は本当にイライラします。
クリ56 : 2024/09/02
★★☆☆☆
すぐID入れ直しになる
アップデートの度に、というレベルでIDとPassword 要求されます。面倒だからFaceIDにしたら、それさえ使えなくなり無限にループしていたので、iPhoneの設定の方からface IDを無効にしてID+Passに戻しました。相変わらず数週間に1度は入れ直しです。面倒だけど関東圏の特急券の事前購入の為に使っていますが、前述のアカウント情報保持がしばしばやり直しになるので、必ず予約購入後にスクショ撮って、カレンダーにも追加をして使いましょう。
Maruzon : 2024/08/31
★★★☆☆
生体認証と領収書
以下改善を期待します。生体認証をONにしているのだからPW確認とパズル頻度は減らして欲しい。領収書表示後、PDFファイル形式でクラウドストレージ等に保存したい。JR各社を跨いで切符を買いたい。
chinza : 2024/08/31
★★☆☆☆
web版とアプリ版の機能の差異が気になる
iOS17.5.1、アプリのバージョンはVer2.3.15にて新規申込時駅名を入力する際に、Web版では候補に出てくるのにアプリでは出てこない場合がある。例:高田馬場駅、舞浜駅、鶴見駅、初狩駅、清里駅等特急が停車する駅は必ず候補に出てくるようだが、それ以外の駅は必ずしもアプリでは予約できるわけでは無いようである。アプリ版は手軽に予約を確認できて便利だが、予約の際先述の通り出てこない駅があるため使いづらく感じる。結局Webとアプリを併用することになり煩雑に感じる。是非ともアプリで完結するよう機能の増強を求める次第である。
ボカリアス : 2024/08/29
★★★★★
とても便利なアプリです!!!!
アプリからチケットレス予約するだけで列車に乗れるのでいつも利用してます。通勤時間に駅で待っている時にサクッと予約できるので、窓口とか券売機に並ばなくて済むのはとてもありがたいです!JR東日本の技術力の高さを感じます
#@jv : 2024/08/29
★★☆☆☆
話にならない
めんどくさくてたまらない。。。
Shokono : 2024/08/27
★★★★★
リピーターにおすすめです
お気に入りに列車登録出来るので、チケットレス特急券を当日サクサク予約できます!窓口行かなくて乗れるので便利!!
かにゆやひ : 2024/08/26
★★☆☆☆
正直、このレベルで評価せざるを得ない
えきねっと自体は私は使っている方です。確かにマルス特有の使い心地が残ったままなので他の人からすると凄く使いにくいと思います。 ですが、アプリに関してはほぼ9割の確率でログインが出来ません。→VPNが原因でした。特に困るのはアプリを使った方が便利なチケットレス予約を出来ない事です。 アプリがきちんと使えれば面倒な入力は不要ですがアプリが使えない為、一から入力しないと行けず、不便です。 アプリでログイン自体は可能なのに「ログインに失敗しました。再度操作して下さい。」のループです。他のJR東日本のアプリでも使い勝手が悪いものは有りますが、流石に酷いです。 更にチケレス予約に特化しすぎている気がします。チケレス予約以外でもえきねっとで取り扱っている全てのきっぷを取り扱えるようにして欲しいです。 10月から東北エリア全域(関東エリアに近い一部地域を除く)でえきねっとQチケ(以下Qチケと呼ぶ)が開始されるそうですが、残念な事に以下の点が含まれていません。・途中下車が不可能・学割等各種割引が効かない。・乗車券のポイント還元が無い特に途中下車不可能は現行の乗車券とは違って不便です。これでは、旅の楽しみが減っている気がします。また特急券だけの予約なら、新幹線や首都圏発着の特急以外でもチケットレスにする事は現状でも可能だと思います。検討して下さい。 →Qチケにより実現しました❗️全車指定席かつチケットレス予約を勧めているのに肝心のアプリが酷いのは矛盾していると思います。今度、房総特急も全車指定席に変わりますが、その前にこのアプリのトラブルは解消して下さい。 また無茶かもしれませんが、学割乗車券などもえきねっと上で発行出来て欲しいと思います(学生定期券などがモバイルSuicaで実現可能なので出来ると思います)。そうすればみどりの窓口で並ばなくても良くなり楽になります。
ya-yusuke : 2024/08/24
★★☆☆☆
ちゃんとテストして欲しい
ログインを求める画面でOKを押すとFaceID入力を求められるが、成功しても失敗しても同じ画面に戻って無限ループする。たまたま乗車券を取るタイミングで発生したので、アプリを一旦削除してから再度インストールし、FaceIDを使用しない設定にしたので今はなんとか使えている。外出先で起こったらと思うとゾッとするので、もう少しちゃんとテストしてほしい。ログインさえできれば、手軽にチケットが取れて便利なアプリ。
凡人タイプC : 2024/07/24
★★☆☆☆
顔認証
顔認証を入れてしばらくアプリを起動しないとログインできなくなるんで、なんとかしてもらえませんか。iPhoneユーザーです。
スノー、、、 : 2024/07/24
★★☆☆☆
ログイン出来ません
生体認証でのログインが出来なくなりました。何度もえきねっとユーザーIDでのログインが必要ですとのメッセージが出ます。
mymhhh : 2024/07/24
★★★☆☆
また…
ログインがすぐ出来なくなる。このバグどうにかならないんでしょうか?ネットアクセスは正常ですが簡略化する為のアプリだと思うのでなんとかして欲しい。
機種変更したて : 2024/07/24
★★★☆☆
領収書PDF
仕事で使用しています。iPhoneアプリから領収書をPDFで発行できるようにして欲しいです。領収書発行自体はできますが、印刷や他のアプリへの共有ができないためせっかくの領収書機能がもったいないです。東海道新幹線のEXアプリのような形を参考にして欲しいです。
仕事で使用1 : 2024/07/24
★★★☆☆
生体認証ログインでエラー
普段はiPhoneからの生体認証ログインが利用出来ているのですが、今朝は出来ず、『生体認証ログイン』→『ログインID、パスワードでログインしてください』の無限ループで使用できなかった。アプリを強制OFFにしても同様。改善を求めます。
湘南育ち : 2024/07/23
★★☆☆☆
何これ
非常に使いにくい。登録情報多すぎるて、本当面倒。今回仕事でしゃーなしに登録したけど、終わったら削除します。
馬鹿バナナナナ : 2024/07/18
★★☆☆☆
ログインできなくなる
いつの間にかログイン出来なくなって再起動しても変わらず、アプリをアンインストール→再インストールして使用できるようになりましたが、肝心な時に不便でブラウザの方が安定するので星3にはなりませんね。アプデもしないし。もっと頑張ってほしいです。
まさたはあやぬたさ : 2024/07/16
★★★☆☆
アプリが開けない
先週まで普通に開けていたのに突如パスワード入れてもIDパスワード必要ですと出てループします。WEBサイトは普通に開けます。
シェリ0917 : 2024/07/11
★★★☆☆
領収書発行について
領収書発行ボタンがあるが、発行した後、共有ボタンがでてこないのでPDFを印刷したり、PDF管理アプリに保存したり、ダウンロード・フォルダ保存ができないのが難点だな
daree28 : 2024/07/03
★★★★☆
通勤には便利でした
通勤に全席指定の特急を使っており、web版だと最近繋がりにくいのでアプリを入れてみたら、アプリだと繋がりました。乗車券を持っている前提だし、web版よりも短い工程で座席予約ができ、web版で予約した情報も連携していて、便利でした。日時の変更は、web版だとクレジットカードのセキュリティ用の番号を毎回入力する必要がありましたが、アプリ版は、日時を単純に変更なのではやいです。見た目が結構違うので最初戸惑いましたが、すぐ慣れました。座席もどこを取ったかすぐ分かるので、通勤だとweb版よりも便利だと思います。新幹線とかまた色々使ってみたらレビューします。
敵対策 : 2024/06/29

アプリ概要

ジャンル : 旅行
バージョン : 2.3.25
サイズ : 249.7 MB
現在のバージョン :
★☆☆☆☆
1146 件の評価
全てのバージョン :
★☆☆☆☆
1146 件の評価

スクリーンショット

えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のスクリーンショット - 1えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のスクリーンショット - 2えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のスクリーンショット - 3えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のスクリーンショット - 4えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約のスクリーンショット - 5

説明

新幹線eチケットや在来線チケットレス特急券などをアプリで予約!チケットレスに特化した『えきねっとチケットレスアプリ』
窓口に並ばず、アプリで予約、予約内容の変更、払い戻しが可能です。
新幹線eチケットはモバイルSuicaでの乗車も可能!ビューカードゴールドでのお支払いならJRE POINTがさらに貯まる!
Suica エリア外のお客さまにもチケットレスでシームレスにご利用いただける「えきねっとQチケ」もご利用いただけます。

【お申込みいただける対象商品】
 ・新幹線eチケット(往復割、大休ミドル、大休ジパング等)
 ・新幹線eチケット(トクだ値、JRE POINT特典、JRE POINTアップグレード)
 ・在来線チケットレス特急券
 ・在来線チケットレス特急券(トク割)
 ・在来線チケットレス座席指定券
 ・在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)
 ・えきねっとQチケ(往復割、大休ミドル、大休ジパング等)

■□ 新幹線の予約(新幹線eチケットでのご利用) □■
乗車券と特急券がセットになった「新幹線eチケット」をお申込みいただけます。Suicaなどのお手持ちの交通系ICカードを登録してご利用ください。モバイルSuicaの登録も可能!(発券が必要な紙きっぷのお申込みはできません)
 ▼対象列車▼
 ・東北・北海道新幹線
 ・上越新幹線
 ・北陸新幹線
 ・山形新幹線
 ・秋田新幹線
※東海道新幹線をご利用のお客さまはEXアプリ・EX予約(エクスプレス予約)をご利用ください

■□ 特急列車、普通・快速列車指定席の予約(在来線チケットレス特急券・在来線チケットレス座席指定券でのご利用) □■
特急列車の指定席「在来線チケットレス特急券」、普通・快速列車の指定席「在来線チケットレス座席指定券」をお申込みいただけます。乗車券はSuicaなどのお手持ちの交通系ICカードなどをご利用ください。
 ▼対象列車▼
 ・中央線特急(あずさ・かいじ・富士回遊・はちおうじ・おうめ)
 ・常磐線特急(ひたち・ときわ)
 ・東海道線特急(踊り子・湘南)
 ・成田エクスプレス
 ・高崎線特急(あかぎ・草津・四万)
 ・房総方面特急(わかしお・さざなみ・しおさい)
 ・特急鎌倉
 ・特急つがる・スーパーつがる
 ・JR北海道特急列車(北斗・すずらん・カムイ・ライラック・宗谷・オホーツク)※一部列車は在来線チケットレス特急券(トク割)のみ
 ・JR北海道快速・普通列車(エアポート、富良野・美瑛ノロッコ号、くしろ湿原ノロッコ号、ホームライナー)※在来線チケットレス座席指定券のみ

■□ えきねっとQチケの予約 □■
Suica エリア外もチケットレスでご利用いただける「えきねっとQチケ」をお申込みいただけます。乗車券のほか、新幹線特急券(指定席・自由席)・在来線特急券(指定席)を同時にお申込みいただくことができます。アプリから発行される乗車用QRコードでご乗車いただけます。
えきねっとQチケのご利用には、本アプリが必要です。
 ▼ご利用いただけるエリア▼
 https://www.eki-net.com/top/oshirase/ekinet_qtk/
 ▼お申込み可能な対象列車(新幹線)▼
 ・東北新幹線 ※郡山~新青森間のみ
 ・秋田新幹線
 ・山形新幹線
 ▼お申込み可能な対象列車(在来線特急)▼
 ・常磐線特急(ひたち) ※いわき~仙台間のみ
 ・特急つがる・スーパーつがる

■□ えきねっとチケットレスアプリの特徴 □■
・生体認証を利用可能
・ホーム画面で次の予約を一目で確認
・お気に入り機能で最短3タップ予約
・アプリから予約の申込・変更・払戻が可能
・「在来線チケットレス特急券事前受付」で最大2ヶ月先まで申込が可能(アプリ限定)
・最大6名様まで予約可能
・アプリから「えきねっとご利用票兼領収書」が発行可能

▼▼ご利用にあたって▼▼
- 本アプリのご利用には会員登録が必要です
 <すでにえきねっと会員の方>
 登録済みのえきねっとユーザIDでログインできます
 <えきねっと会員でない方>
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 Webサイトより新規会員登録の上ご利用ください

▼注意事項
- アプリから一度にお申込みいただけるのは「おとな・こども」合わせて6名様までです。
- アプリでは「新幹線eチケット」「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」「えきねっとQチケ」※のみお求めいただけます。アプリでお取扱いができないきっぷ(紙のきっぷ、おトクなきっぷなど)は、えきねっとWebサイトをご利用ください。
- 「新幹線eチケット(トクだ値)」「在来線チケットレス特急券(トク割)」は、列車・席数・区間限定のきっぷです。
- 「新幹線eチケット(JRE POINT特典)」「在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)」「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、JR東日本区間内のご利用に限ります。
- 「えきねっとQチケ」は、サービス提供エリア内のご利用に限ります。
- 「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」には乗車券が含まれておりません。乗車券はSuica・モバイルSuicaなどの交通系ICカードなどをご利用ください。
- 「新幹線eチケット」「えきねっとQチケ」には乗車券が含まれております。
- アプリからのお申込みの場合は「クレジットカードでのお支払い」のみとなります。「コンビニでのお支払い」「金融機関でのお支払い」「駅でのお支払い」はお選びいただけません。
- JRE POINTの付与率は、乗車方法やお受取り方法、決済にご利用いただくクレジットカードにより異なります。詳しくはえきねっとWebサイトをご確認ください。
https://www.eki-net.com/top/point/guide/jrticket.html

<えきねっと利用に関する規約>
https://www.eki-net.com/top/kiyaku/

<個人情報の取扱いに関する基本方針>
https://www.eki-net.com/top/privacy/


■□ えきねっとチケットレスアプリでできること □■
・新幹線eチケット、在来線チケットレス特急券、在来線チケットレス座席指定券の予約
・新幹線eチケットを予約してモバイルSuicaで乗車
・JRE POINTが貯まる、ビューカードゴールドでのお支払いでJRE POINTがさらに貯まる
・新幹線eチケット(JRE POINT特典)、在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)の予約
・大人の休日倶楽部割引でのお申込み
・ネット予約よりもスマートに新幹線予約が可能
※えきねっとチケットレスアプリでは、「新幹線eチケット」「在来線チケットレス特急券」といったチケットレス商品をお求めいただけます
※JR西日本・JR四国・JR九州・JR東海エリアをご利用のお客さまは、えきねっと(Webサイト)をご利用ください
※本アプリでは、他社の列車予約サービス(EX予約(エクスプレス予約)やe5489サービス等)はご利用いただけません

■□ このような方へおすすめです □■
・新幹線チケット予約は、便利なチケットレスサービスのアプリで申し込みたい
・通勤や出張で中央線特急、常磐線特急、高崎線特急を利用している
・電車予約&切符の購入に毎回手間取る
・JRE POINTが貯まる、新幹線アプリを使いたい
・新幹線予約アプリで、複数人分予約できるものを探している
・乗車券と特急券がセットになったJR東日本の「新幹線eチケット」に申し込めるアプリを探していた
・使い慣れているSuicaで新幹線に乗りたい
・ビューカードを利用し効率的にJRE POINTを得たい
・スムーズに移動するため、モバイルSuicaを利用できる新幹線eチケットを申し込んでおきたい
・アプリで新幹線eチケットに申し込み、モバイルSuicaを紐づけて乗車したい
・東海道線特急(踊り子、湘南)や成田エクスプレスの指定席を手間なく予約したい
・大人の休日倶楽部割引で新幹線チケットを申し込みたい
・おでかけの際はモバイルSuicaを使い、チケットレスで新幹線に乗車したい
・JR北海道やJR東日本の新幹線をよく利用する
・新幹線に乗るたび、ビューカードでJRE POINTをコツコツ貯めている
・チケットレスで新幹線予約~乗車まで行える新幹線予約アプリを利用したい
・仕事の都合でJR東日本エリアの新幹線に乗ることが多い
・ビューカードを使い新幹線チケット予約&乗車して、さらにJRE POINTをお得に貯めたい
・新幹線に乗るのも、モバイルSuicaを使いたい
・出張が多いので、新幹線eチケットを利用して手間なく新幹線予約&乗車したい
・モバイルSuicaを使い、窓口に行かずに新幹線に乗車したい
・手間がかかる新幹線チケット予約や特急券の予約を、チケットレスで行いたい

リリース情報

■軽微な修正をいたしました