ロイヤルホームセンター公式アプリ : iPhoneアプリランキング

新規登録しようとしても、パスワードエラーばっかり!こんなややこしい登録意味なし!諦めました。

未だログインできないが、とりあえず会員証としては使えています。以前のアプリのパスワードを忘れると復帰が何もできなくなります。

自分のスマホはios15.8.3なので使えません。スマートレシート対応はios16以上なので、物を大切に長持ちさせる人には使えません

毎回ログインをし直さないといけない手間‥アップデートお願いします。

シニアクーポンは アプリ上で発行して欲しい。紙だとどこかへ行ってしまう。

LINEの方の会員登録後に、アプリがあるのを知りダウンロードしました。アプリが便利でつかってますか、会員登録をしてくださいとでます。登録しようとすると「すでにこのメールは登録されてます」となりどうにもできません。LINEに先に登録してしまったから?毎回、会員登録してくださいとでますが、どうにもできないままです…

このソフト開発したやつ、プログラマーなの? 少しは、他の同じようなソフト参考にすれば? 毎回ゲストから、始まって、別画面から会員ログインなんて、ありえない。 投稿にしても、情報をこれでもかって、入れさせといて、会員番号を最後に、入れさせる。 会員番号とってるから、そこから、情報を普通取るわな。 開発と承認したやつ、終わっとる。 なかなかの、ゴミソフトです。

いつのまにかログアウトしていて、クーポンを見ようとするとログインを求められるレジに並んでいて面倒なので使わないアプリ

最近はレジで会員証お持ちですか?とも尋ねられることが無くなりました笑

退会した

こんな酷いアプリ見たことない。

シニアクーポンは アプリ上で発行して欲しい。紙だとどこかへ行ってしまう。

起動するたび会員登録がお済みでない方と出てくる。再起動しても改善されず使えない

アドレスとパスワード入れても認証メールが届かないから使えない。もうこのアプリいらないわ。

全くログインできん。何なん、このアプリ

マジでやばい

メルアドもパスワードの記憶も出来ないから毎回手打ちで連絡先からコピペして貼り付けなければならない前のアプリは自動ログアウトなんかしなかったのに令和6年のアプリにしてはクオリティが低すぎるクーポン使おうとするたびにログイン出来ないからレジの人と揉めて、お客様センターでも揉めるそして結局登録してるメルアドをロイヤルの本部に連絡して貰って教わって、それを打ち込んで、さらにパスワード忘れのところから、、、って無駄な時間を過ごしてるメルマガみたいなゴミ送ってくるのが嫌で捨てアドで登録してるのにこの会社はなんでこんな無駄なことすんのWEBクーポンを使うたびにこんなことするなら客先情報なんか欲しがらずに普通に全員が使えるようにしてしろよ前みたいにレジにバーコード置いといてそれでええやろがアプリやんならUI.UXを真剣に考えて作れよ適当なアプリ制作会社に投げてっから無駄な客がイライラするんだよ

非常に使い勝手悪く、よくこれでリリースできるなと驚きました。

パスワードの再設定も不可よくこんなものを世に出したと思います

開発者は一度でいいから自分のスマホで出先から登録してみよう

アプリが新しくなっていまだにログインすら出来ない。旧会員はこちらからと魔法のダンジョンに侵入するもメールアドレスすら受け付けられず、パスワードの再発行もリカバリーコードが無効だとかで堂々巡り。一体いつになったら攻略出来るのやら。

メアドを変更したくてログインしようとしても以前のメアドに認証コードが送られるからログイン出来ない。店舗のサービスカウンターでメアドの変更手続きしたけどログイン出来ない。パスワード初期化のメールも送られてこない。

クーポンを使おうとしたときに、IDとパスワードを入力しないといけないとかありえない。仕様になっていて、不愉快。レジ前で後ろに人が並んでるのに、IDパスワード入力しなければならないとかほんとにうざいしかもパスワードが間違うと入力してるIDが全部消えて1からIDを入れ直さなければならない手間がほんとに鬱陶しい。どういう時にユーザはこのアプリを使うか想定した上で、使いやすくて、わかりやすい導線にUIを作り替えて欲しい

店舗で確認してもらったが、ログイン情報が届いていないとの事。何度ログインしようとしても認証コードが届かないのでログインできない。新規登録しようとしても同じアドレスが既に登録されていると出る。どうしたら良いのだろう???八方塞がり❗️

何度もパスワードを変更しても「メールアドレス、パスワード変更が違ってる」とのコメント。店舗で聞いてもメールアドレス変更して再登録してくださいの一点張り。こんなアプリのためにいちいちメールアドレスは変更しませんよ。いい加減なアプリをよく大手振って世に出しましたね。

レジでアプリを立ち上げたらIDパスワード入力画面が開き、入力したが認証されない。何度か入力し直したが認証されない。 仕方なくIDパスワード入力画面からパスワード変更したら、メールに届く認証コードを要求され、メーラーを立ち上げ認証コードをコピーしてアプリに戻ったら、また最初のIDパスワード入力画面が表示される。この繰り返しで、認証コード入力画面にたどり着けず、ログインできない。 仕方なく再度パスワード変更し、もう一台のスマホのメーラーで認証コードを確認し、アプリに入力したらようやく会員証が表示された(ここまでで20分経過)。しかしクーポン利用をクリックしたら再度IDパスワード入力画面が表示され、入力しても認証されない。クーポンは2つあるが、どちらもIDパスワードを要求され、入力しても認証されない。 レジ担当者はアプリのトラブルに慣れているようで、ログインできるまでずっと待ち、クーポンは紙に印刷されたクーポンコードをスキャンして適用していた。 重い商品をレジまで運んだ後だったのでアプリにログインできるまで頑張ったが、そうでなければ購入をやめていた。アプリの改善を求む。

店舗で並んで、いざクーポン使おうとしたらログインを求められログインできずクーポンが使えない…これ毎回ログイン求められます。こんなアプリ他無いよ。作った人はお店で買い物してみれば?

カードからポイント移行して、さぁ使おうと思ったら勝手にログアウトされて何度やってもログイン出来ません。パスワード再発行も試しましたがメールも届きません。入力内容が登録と異なるとメールが届かないとの説明ですが、入力内容は一切間違えていませんので、そちらで登録された内容が間違えてるのだと思います。ポイント移行したのにポイントが使えなくなりました。移行しなければ良かった。

リニューアル後に引き継ぎ出来ずしばらく他のホームセンターを利用していたが、近い為半年後に再度トライも出来ず。溜まっていたポイントを捨ててまで新規登録した。しかし、アプリではポイント貯まるがキャンペーンなどの割引きはホームページがエラーが出る為使えず。リセットしてもメール来ず。品揃えもあり8:2の割合でここを使っていたが、今後もイライラすることを考えると少し遠くても1:9の割合他のホームセンターに行こうと思う。2回もイライラするアプリってまさに苦笑のアプリ。ちなみに他のホームセンターの方がここより全体的に安い事に気付いた。

ログインし直しとか、やめて欲しいレジに並んでる時に会員カード立ち上げるが、電波状況によって中々ログイン画面から進まん。リニューアルするのは構わないが、会員登録のし直しとか意味わからん。他のホームセンターと同じ様に楽天ポイントに統一してくれよ。専用カードは時代遅れやわ。

クーポンを確認するのに毎回ブラウザへ飛ばし、さらにメールの認証コードの入力が必要。インタフェース悪すぎ。生体認証を実装出来ないなんて技術力がない。

ログイン画面で固まってサーバーに接続出来ませんでした。とエラーが出ます。アプリは即、削除させてもらいました。

今朝まで普通にログインできたのにいざ会計時にアプリ会員証が出ずログイン画面になった。メルアドもパスワードも変更していないのに入力するとエラーになる。何度やってもエラー。仕方なく 「パスワードを忘れた方」で必要事項を入力し送信したが返信が来ない。一体どうなってんの?

買い物してポイント付くらしいけど正常に作動しないのは困る早急に改善求めます

バージョンアップのお知らせもなくエラーで立ち上がらず、ようやく新アプリを見つけてアップデートしたら、登録やり直し。嫌な予感は的中、一万近く貯まってたポイントが0に…新アプリ移行後も、お会計時にエラーで立ち上がらず、後付けも出来なく泣き寝入りなんてことも。デジタル化の弊害ですね。カード復活してほしいです。

iOS標準のパスワード生成機能が使えないくせに、確認入力とやらで手入力を強制する悪質極まりない仕様をデザインガイドラインで明確に禁止してほしい。脆弱なパスワードに誘導する悪手だし、単純に面倒くさい。

星つけるのも嫌なアプリ。 パスワードリセットのメール、依頼しても来ない。どうなっるんじゃ 今まで貯めたポイント、捨てることに… このアプリ使う事考えている人居たら助言です。 “このアプリ使っちゃダメ!”

アップデートしたら貯めていたポイントゼロになりました。

200円お買い上げごとに1ポイント付与されるはずなのに、初回買い物以降、800円の買い物をしても1000円の買い物をしても1ポイントも付与されません。

平成初期の様なアプリです。5倍クーポンも手動ログインwレジで大渋滞起きるわwしかし前のポイントも自動で引き継ぎさせず半ば詐欺の様な更新ですね。

ずっとログインできないし、再登録など試しても上手くいかず、まともに使えませんでした。再インストールして、他の方がログイン方法を書いて下さっているレビューを参考にして、やっとログインできました。それまでゲストユーザーとして使っていた期間はポイントが付けられなかったのですが、アプリの不具合が原因ならポイントの後付けを認めるべきでは?

使いたい時に使えない。パスワード再発行から認証コードが来ない。5倍ポイントも案の定うまく表示せずレジのおばさんの対応が気の毒。絶対他の客からも文句言われてると思う。こちらもレジでもたつくの嫌なので、並ぶ前に画面表示しようとか何でユーザーがこんな面倒くさい操作必要なわけ?顧客馬鹿にしてない?他のショップアプリでこんな事ないわ。昨日も店舗で入会勧めるスタッフいたけど私語多い、適当な勧誘の雰囲気。企業として真摯に取り組まないと大和ハウスのイメージもかなり悪いです。

星1つもつけたくありません、むしろマイナスです。皆さんが次々おっしゃっている通り、皆さん側の問題ではなく、完全にアプリ側の問題だと思います。他の様々なショッピングアプリは、ここまでひどくありません。そしてこれだけの声が上がっているのに、即座に対応しないこと、そのまま放置できるのがちょっとびっくりします。きっとこのレビューを書き込んだところで、無駄になるのでしょう。皆さんが書き込むということは、まだ期待しているからであり、ぜひ今すぐにでも、お客さん側の機種等のせいにするとかでは無く【アプリ自体に大変な欠陥がある】と言うことを認識して、この労力を無駄にしないでほしいです。そしてこうして皆さんが一生懸命教えてくれていることに対して、せめて返信してあげてほしいです。

トラブルは他の方と同じモノです。 アプリの再インストールを何回やったことか! 早急な改善をお願いしたい。 ところだが、いまだに全く改善されない!

皆さんと全く同じ症状でログインできず。一度問い合わせを電話でした時はなんとかログインできたけど、また1ヶ月後に入ろうとしたら元の症状に戻りました。使えないならカードだけで良いです。元に戻して欲しい。ログインできないので新規アプリ登録でのポイントアップクーポンも使えないです。

リニューアルされたらまた何度も何度も新たにログインをさせられます。前回のリニューアルでも散々でしたが今回もまたかと言う感じ。ほんとうんざり。

ゴミ。このアプリのせいで、もうロイヤルは使わなくなりました。コーナンで良いんじゃね?

非常に使い勝手悪く、よくこれでリリースできるなと驚きました

「アプリを始める」でメールアドレス入力場面に遷移して「送信する」をタップすると「サーバー障害が発生しています。時間をおいてから再度実行してください。 (PI:IF9008:099)」と表示されて手詰まりになる不具合が、年明け前から続いています。セコい話ですが訪店意欲も削がれ、最近は競合店にばかり行っています。

そもそも短期間にアプリの仕様が変わりすぎで、その度に会員登録をし直さなければならない上に、認証エラーで登録できないとか、パスワード再設定も要求しても返信メールが来なくて出来なくなって詰むとかもう無茶苦茶。入れるだけ無駄。

他の方と同じ。以前のメアド、パスのログインも新規登録もパスを忘れた場合の手続きも一切出来ない。レジで会員証の提示を求められるのにどういう事? レジの人もこの事態を知らないのか? 去年の11月からこんな状態らしいが怠慢すぎませんか。

ポイントが付与されてなかったので問い合わせしようとしたら、入力が出来ない。機能しないならアプリなんか作るべきじゃない。クーポンがあったんで、2万円程、買い物したがポイント付いてなかった。ポイント付かないならロイヤルホームセンターじゃなくてもよかった。

複雑なパスワードの設定を強要されるのにペースト不可。遠回しに会員登録させない仕組みへ誘導しようとしてるのかと疑うレベル。

旧アプリユーザーですが「アプリを始める」でメールアドレスを入力する場面から先に行けません。我ながらケチですが他店に行くようになりました。

どうにもならない。今まで貯めてたポイントも戻らない。いまだに改善無し。どうしようもない。

パスワードリセットのメール、依頼しても来ない。どうなっるの?

とにかく認証の流れが最悪。店頭でとてもやってられない。開発者は自分で店頭で使ったことあるんだろうか。

再度IDとかパスワード、さらには個人情報入れる画面になり即削除。

他のレビューと一緒でアプリを更新したらログインできなくなる仕様のゴミアプリ。 しかし一度アプリをアンインストールして再度インストールすることで正常にログインする事ができました。 ちなみにログインパスワードの変更申請をしていましたが受理されていないようで、いつものパスワードで入れましたww ポイント使い切ってカードの方に切り替えようかな…。

うごきません。

アプデだかなんだか知らないけどログインとか出来ないし貯めたポイントゼロになってた。最低。ゴミアプリ。ふざけるなポイント泥棒

11月9日付で書かれた方の場合とほぼ同じことが起こりました。カードのほうがはるかにマシでした。しかも、アプリに登録したらカードは使えなくなるというので、カードを処分しています。どうにもならないので、店には行けません。

新しくなってから以前のデーター全然使われへん。ポイントも3500ポイントあったのに、メアドもパスワードもちゃんと入力してもエラー出るし、認証コードまで進んでもエラー出るし、なあどう言うこっちゃ。こんなんやったら前のままでよかったんちゃう?てか、残ってたポイント返してください!

ログインできないだからクーポンつかえない

会員証バーコードは表示されてるのに、その画面のクーポンをタップするとログインを要求されるというね開発者は馬鹿なの?

レジに行ったらアップデートと新規登録を求められたてその場で会員登録を行ったか、何度やってもできない。サービスレジで相談したが、パスワードの設定が間違っているのではないかと言われたが、そんな事は無い。結局サービスレジの店員が入力したが、やはり送信できない。過去の経験からここのシステム担当は全く信用ならないので、本部のシステムに電話で問い合わせてもらったら、結局は本部のシステムがエラーを起こして登録できないとの事。全く時間の無駄で20分以上浪費してしまった。本当に腹が立つ。こんな馬鹿なアプリケーションはさっさと辞めてしまえ。

クーポン表示するのにいちいちログインしなければいけない。しかも2段階認証でメールいちいち開く始末。クーポン使うだけでなんでこんな手間が必要なのか神経疑うレベル。

マサに改悪です。客を捨てたいのか?ただの個人情報集め?ココでの買い物に抵抗が出る。カードに戻すか他に行きます。

更新したら、全く開かなくなった。こちらのスマホが古いのもあるでしょうけど、誰もが使えないポイントアプリなんてある?お店のサービススタッフでも対応出来ず。貯めてたポイントもパーです。

以前からアプリを利用していて誘導されるまま再登録したのに、今度はアプリが使えなくなり、webサイトからログインして会員証を使っていました。メールで問い合わせても返信はありませんでした。先ほどアプリを開き、2023年11月以前から使っていた人の方から入るとまた登録させる画面になり、メールアドレスを入力してもすでに登録されていると出るばかりでまただめか、、と思いましたが、2023年11月以降に開始した人の方から入ったら、ログインしてアプリで以前のように会員証等使えるようになりました。私のような状態の方は試してみてください!

前に投稿した方と同じですバージョンアップされた後ログインできずパスワードメアドが間違っているとなり、パスワード再発行の為メアド入力するも、送られて来ないもちろん迷惑メールのところにもない

アプデでログアウトになりゲスト会員に、どうやってもログインが出来ず、パスワード再設定しようにも再設定のメールが届かず、、、店頭に行ってもメールの打ち間違えじゃないですか?とか迷惑メールフォルダは見ました?とかまるでIDリテラシーの低い奴のように扱われ、解決せずに帰宅。そして昼間に30回もクリックしたパスワード再設定メールが30通届いたのは、なんと翌朝の朝4時代、、、どう考えてもそちらのシステムの問題やんけ!

メールアドレスにアンダーバー2つ以上あると登録できない…?もともとこのアドレスで登録してアプリ使えていたのに、アップデートしたおかげでアプリ使えなくなり貯めていたポイントもなくる。このアプリだけのためにアドレス変更しなくてはいけないとかありえない。ふざけすぎてる。ロイヤルに問い合わせしても何も返事もなくこのままアプリ使えなくポイントも消失するんでしょうか…

以前の会員証にログイン出来なくなったし、リセット要求したけど、メールも来ないしロイヤルホームセンタは、私は会員として受け付けてもらえない?今後は、利用やめようか検討してます1ヶ月近く直らないってどんな確認してるのかな?

ログインできないパスワードリセットのメールを何十回送っても返信無し問い合わせしても問い合わせた内容のアンサーは返ってこない勿論ポイントも

バージョンアップ後、ログインできなくなった。パスワードリセットしてもメールも届かない。

誕生月のクーポンあったから何を買おうかあれこれ考えてたら、アップデート後に消えてることに気づいた。よく見たら誕生日の設定が解除されていた。再設定したら復活するのかな?と設定してもクーポンは消えたまま。。。確認で何度もアプリを開くたびにメールに通知が鳴ってるし。。。だめだこりゃ。。。。。

仕様が変更になったから、アップデートしてくださいとメールが来て、登録しましたが、起動すると毎回会員登録の画面が表示されて、先に進めません。ゴミアプリですね。顔認証くらい対応してくださいよ。こんなの使えないわ。

買い物に行きスマホ会員証を見せたらリニューアルしました!とその場で新しく登録させられたら、今までのポイントが全てなくなりました。新しくなるなら事前に知らせて欲しかったです。

トラブル内容は他の方が書いている通り。仕方ないので、一旦アプリを削除して、もう一回アプリを始めるからやり直ししたが、既に会員登録したアドレスは削除されないので、会員登録はされたことになってる。パスワードのリセットが出来ないのはもはやデフォルト!アプリ内の不具合お知らせから既に16日。改善する気がないらしい。アプリ内で改善見込みとか、進捗くらい記載しろよ。こんな状態で、新規会員(ゲスト)でしばらく使えと言われても、信用ゼロなんだから、合算してもらえるとは到底思えない。アプリに問い合わせフォームもないし、クレーム対応が最低。客なんかほっとけばいいってことなんでしょうね🤬

正確には確認してないから何ポイントあったか覚えていない。アプリが崩壊して放置のまんま…どうすんだ?運営側でポイント確認できるんだよな?個人が溜めていたポイントわかるんだよな?このまま放置して無視か?早急な対応を求める!

皆さん❗️アプリ会員登録ボタン❗️押してみて下さい。過去に登録された個人情報が書き込まれてるのでパスワードだけ覚えてれば過去の会員アプリにポイントも一緒に戻ってきます!

やっと入力進んだと思って最後登録ボタン押したらサーバーエラーの為最初からって・残念過ぎる

ポイントはドブに捨てたと思という事でしょう。店舗が近いという理由で利用していました。遠くはなりますが、品揃えも多いスーパービバホームを利用する事にしました。

メールで案内される段階にもバージョンアップができない。不具合だらけ。もっとしっかりしたものにしてからアプリとしてあげてください。

今日バージョンアップの案内が来て操作をしましたが、11/9にレビューされた方の言うとおりです。既に何日も経過しているのに、どうなってんの?

更新して使えなくなって パスワードリセットしても使用できない 前のバージョンに戻して ポイントも返してほしい

ポイント引き継ぎできずで困っています。手引きどおりに何回も色々とやってみましたがダメなようです。メールも届きません。1000ポイントくらいですが残念です。

ロイヤルからメール来たけど全く直ってない!直せてないのにメール送ってくるのも信じられません。メールアドレスも届かずで、かと言って「このメールアドレスは既に使用されています」となる。きっちりアプリが使用できる様に改善してくださいよ!専門職の人、いないのですか??

メールも届いており、確実に登録されているメールアドレスを入力してもログインできませんが。元に戻してください。

メールのお知らせで移行してくださいと来たが、メールアドレス入力後に「[PointInfinity]旧会員照合に失敗しました。」と表示されるだけ。アドレスも確認して何回もやって見たが同じ結果。クッキーも承諾している。旧→新システムに移行する前に引き継ぎの整合性確認できなかったのか…

メールアドレスは合っているにも関わらず、認証できないと弾かれ、パスワード変更の手続きを取るも、パスワード変更にかかるメールがそもそも届かず、『会員登録せずにアプリを利用する』を選択しようにもこちらもエラーが上がり、もうこれ以上は出来る事が無く、ほとほと困り果てております。同様のレビューを多数拝見したので、何らかの不具合があるのではないかと推察するのですが、ご対応いただきたく存じます。

ログインできなくなったので今までためたポイントが使えません。

スマホを買い替えたら再登録 アップデートしたら再登録 使えないし疲れた これからは別のホームセンターに替えるわ

いまだ放置みたいですね。悲しいことに、近くにはこのホームセンターしかなくて他のホームセンターに変更するという選択肢がないんだよ。よって仕方なくカード所持者の老親が行く時に同行するしかない。ほんま、行くのも嫌やしかなりむかついてる。いい加減にしてほしい。

なんのためのリニューアル?ゴミをさらにゴミにしたの?ログインすらできないし、ワンタイムパスをコピペしても誤っていますしかでない。運営会社に問い合わせても、2週間経っても返信すらない。このアプリのせいで、ロイヤルホームセンターは使いたけないなと思いました。コーナンに行きます。

もう11日になるのに、全く改善されず。そんなに対応に時間掛かるものなのでしょうか?他の方のレビューにもありますが『一部会員』と強調してありますが本当でしょうか?

iOS15以上の制約があり、私のiPhoneではアップデート出来ない。普通のアプリなら、アップデートしなくても旧版で使用出来るが、このアプリはアップデートしないと使えない。だからもう使わない。最低最悪のアプリ

面倒くさい

買い物しようと思ったらアプリリニューアルされてて、皆さんの投稿通りログインも何も出来ず、問い合わせページから問い合わせしてもなしのつぶて。その時は別のホムセンに行きましたよ。今日、何気にアプリ立ち上げると最初の画面から変わってて再ログインできた。でもなぜ問い合わせした人に通知のひとつもないの?

11月に誕生日月で大きい買い物をしようとクーポン配信を待っていたのにアップデートしたら誕生日の設定が解除されててもう一度入れ直したらクーポンがでてきませんでした。本当に困ります

バージョンアップされたようですが、全く改善されていない!IDとパスワードを入力するもエラーとなったため、[パスワードを忘れた方]でパスワードのリセットを申し込むもメールは送信されて来ません!初期登録時には、メールアドレス、名前(カタカナで姓と名の間にはスペースを入れて)、郵便番号(ハイフンを入れて)登録しましたが、[パスワードを忘れた方]でリセットを申し込む時には、メールアドレス、名前(カタカナで性と名の間はスペースは入れずに詰めて)、郵便番号(ハイフンは入れずに7桁で)を求められて依頼するもメールは送信されて来ません!もしかしたら、その仕様の違いで、登録データと違うと言うことで再認証出来ないのでしょうか?また、初期登録時には、メールアドレス、名前、郵便番号以外に、電話番号や生年月日も登録していますので、再認証に使用したら良い。責任者は、アプリ開発者任せにせずに、ちゃんと対策して下さい!(以下は前回の要望)リニューアルされたとかで、再度の認証が求められて、IDとパスワードを入力するも認証されずにエラーが表示されたため、パスワードの再発行を2度求めるも、メールには通知されず! (拒否設定はしていません) リニューアルや更新される度に、毎回、登録している情報がリセットされて、IDやパスワードが求められて辟易しています。 引き継ぎ出来ないのでしょうか? このような運用で有れば、アプリでは無く、ポイントカードを貰って、物品を購入の都度、レシートにポイント数を表示して貰えた方が良い。

iOS15.0以上が必要なのは、古い機種を使い続けているものにとってとても厳しいです。アップデート前のアプリで使えていたのに使えなくされるなんて…。せめてiOSが14でも会員証くらい使えるにしてもらえないでしょうか。

今だに改善されませんね、こんなに不評で問題だらけなのに対策をしないで、ユーザー任せにするとは。もぅやめたら?カードを持ってない事をこれほど後悔した事はない、よって他店の利用を検討することにした

皆さんが仰る通り、リニューアル後からログインは疎かパスワードリセット用メールも届かず、詰んでいる状況です。大和ハウスグループともあろう大企業が、ユーザーの保有するポイントという現金と同価値のサービスに対して、この程度の認識である事は悪質の極みであり、対応に時間をかけ過ぎです。アプリ開発を発注した会社も、碌なテストもせずリリースに踏み切っているのは言うまでもなく、大和ハウス側責任者の監督不行届きも甚だしいです。また今回の件で最も悪質だと感じたのは、HPお知らせで「一部の会員様に発生」とわざわざ赤字で強調までしていますが、ここのレビュー欄を見ても分かる通り、大多数のユーザーに発生している事は想像に難くなく(問題なく移行できたレビューは1つもなく、恐らくポイントを移行できた会員は皆無)、問題を矮小化しようとする企業体質が透けて見え、問題発生後の対応含め最低最悪と言わざるを得ません。今回の件で顧客に対してどのような認識でいるのかや、問題意識の欠如や自浄作用のなさははっきりしましたし、最早スクラッチも廃止されアプリの利用価値も薄れた為、今後はDCM、カインズを利用します。

アプリがリニューアルされてログインしようものならエラーパスワードを再設定するのにメールは返ってこず大分貯まってたポイントが失いもう2度とロイヤルホームセンターでは買物する事はないコーナンさん、一択

他のアプリとかもそうですが、再ログイン必要とかならアップデートしなくて良いです。

ログイン方法がややこしいみたいで、店に問い合わせてみました。まず、リニューアルにスマホ会員登録してた人は「アプリ会員に登録する」を押さないとダメみたいです💦「ログインする」はリニューアル後のアプリに1度でもログインしたことがある方向けみたいです…(ややこしい)ご参考までに…ロイヤルさん!改善お願いします!!

アップデートしたら全てのデータが飛んだメールも来ない、ゲストのまま

今まで登録のメールアドレスが弾かれ会員内容一致不可!使うのを楽しみに貯めていたポイントが一瞬にして消滅!悪意のあるリニューアルとしか思えない!もう二度と買い物しないと決めアンインストールします。

皆さんと同じでアップデート後ログイン出来なくなり、ID.PW合ってるはずなのに設定出来ず。仕方なくPW変更処理しようとしてもメール届かず。

IDPW認証できません。移行期間は設けないの?☆ゼロも付けたくないです。制作会社変えるべき。

今までの貯めたポイントやゴールドなど無駄にならないように、とにかくログインできるようにして下さい‼️大至急

利用開始登録の不具合について 説明書きがあります。不具合の状況 移行手続きに必要なメールアドレスの入力の際、正しいメールアドレスを入力してもエラーになる場合、対応方法 「会員登録せずに利用する」メニュー より新しい会員証を発行。後日不具合が解消で き次第、「会員情報を登録する」から移行手続きを行っていただくこ とで、旧アプリで発行していただいた会員証の情報の紐づけが可能。 との事でした。とりあえず買い物できないのは困るので新規バーコード画面で対応していきます。その後紐付けてくれることを信じて皆さんも一度やってみてください。

ログインできんがな

リニューアル後にログインできず、パスワード再設定してもメール届かず。聞くとアプリの管理会社が変わったとかで、新規登録でメールアドレス入れると引き継ぎできるとのこと。そんなお知らせも来てないし、新規登録するなんてわかるわけないやろ!

スクラッチも無くなり、見る機会が無くなりました。使い難いし…無くてもいいかな

アップデートしたらログインできなくなった。会員せずに利用も出来ない。買い物時にクーポン使えないのでしばらく行くのをやめます。

アプリ更新されてからログインアドレスとパスワード入れてもログイン出来ないしメールも来ません。

従業員でもわからないのに、お客さんがわかるわけない。まず従業員でテストして配給しようとか思わんの?

PCサイトはログインできるのに、新しいアプリでは全くログインできない。しかもパスワードリセットしようにもメールアドレスに何も届かない。アプリをリニューアルする場合、ユーザ認証情報くらい引き続きするのが常識だが。本当にテストしてからリリースしてるとは思えないヒドい品質。最低。

ログインできないのでたまっていたポイントが使えません。

認証コードの送信サーバのIPアドレスの逆引き設定がされていないため、迷惑メール判定される可能性が非常に高く、あるいは受信すらできないケースもあります。自分は認証コードのメールが受信できず、受信側メールサーバの管理をしているためログを調査したところ、そのことがわかりました。送信サーバのIPアドレスの逆引き設定をしてください。

バージョン2.0にアップデートされたら、強制的にログイン認証求められたが、アカウント入力しても間違いと言われる。またパスワードリセットしようとしても指定のメールアドレスにメールが来ない。今時こんな不具合もリリース前に見つけられないなんて酷過ぎ。もう、プラスチックのカードに戻した方がまし。

iPhoneの機種変更したらログインできなくなりました。仕方ないのでパスワード変更してログインしようと思ったけど、その手順通りに進んでもメールが届きません。使えなくなりました。

アップデートした途端ログインできません!パスワード再設定メールも届きません!今までのポイントはどこへ?騙された気分

今までアプリで貯めてたポイントが消えた。会員登録もしてたのに、登録が無いと弾かれる。パスワードリセットしようとしてもメールを送ったと出るが届かず。前回のアプリ更新の際もスマホ会員になるとポイントが貰えるから登録したのに、その情報はどこに行った?会員カードも残ってないし、どうすればいいかわからん

こんにちは。アップデートしたらアプリが開かなくなってしまいました。アプリをタッチしても、アプリストアから『開く』をタッチしても、全く反応がありません。機種変更等はしていませんので、アプリの不具合ではないでしょうか?

リニューアルしたようですが、ログアウトされてしまっていて、再ログインもできず、パスワード再送もされず。開発者のレベルの低さにうんざり

アプリのアプデがあったので行ったところ、その後再ログインが必要とのことでメールアドレスとパスワードを入れても「ユーザー名またはパスワードが違います」とメッセージが出て一向にログインができません。何がしたいの?

アップデートの度にアカウント情報がリセットされ、再設定のメール送信をしても返事が来ない(受信設定はしてあります)仕方なく、その度に新たなアカウントを作成し溜まっていたポイントがゼロになるの繰り返し。これならアナログのポイントカードの方がいいです。もうアプリは消します。

改善してくれ。

すごく便利で使いやすく、ずっと使ってたのにバージョンアップでログインできなくなった。パスワード変更しようと申請したがメールも届かない。5000ポイント貯まってたのに裏切られた気分です。早急に対応して下さい。仕事で使ってたのに信用出来なければ二度と買い物に行きません。非常に残念です。よろしくお願いします。

機種変更したら、使えなくなりました。クリエイトやビックカメラのアプリは、問題無く使えているのに、何故なんですかね?

再認証ログイン出来ない。パスワードリセットしようとしてもメール自体が来ない。何がしたいのかよくわからない。ポイントカード持ち歩く方が楽だと思います。

もともと登録してたのに、新規登録しなきゃいけないって、わかるわけない。今日分の買い物にポイント付けられなかった。後付けできないんでしょ?なんなんだ、これは。ログイン出来なくて、レジ打ちのスタッフさん待たせて申し訳ない。何も言われなかったってことは、共有されてないんだろうな。

パスワード忘れて再設定しようとしてもメールが入りません。ポイントも貯まっているのにどうすれば良いでしょうか?酷い改訂です。

以前のアプリで使用していたメールアドレスとパスワードでログインできない。パスワードが間違っているかと思ってパスワードリセットをしようとしたがパスワードリセットのメールも来ない。なぜ?

バージョンアップされてからログインができなくなりました。パスワードを忘れた方はこちら から辿っても一向にメールが届きません。何度やっても迷惑メールにも入ってません。ポイント貯まっていたのにログインできなくて困っています。

アップデートされて店に行って使おうと思ったら使えない。ログインからやらされて出来ない。パスワードのリセットしようと送っても何も届かない。店で聞いたらアプリ開いて初めに違うところを押したからだと客のせいにする。もう買い物しようとした物を全部戻して帰った。

アップデートしたらログイン画面になってました。メールアドレス、パスワードいれたが違うと弾かれる。メモしてるから合ってるはず。ならばパスワード再設定でリセットしようとメール送信したが返信こない。問い合わせメールもしましたが、当日返信なし。せっかくポイント貯めたのに!

2023/11/01のアップデート後?なのかどうかわかりませんがログインできません。ロイモールの方にはログインできたのでメアドとパスワードは間違ってません。早急対応願います。

アップデートしたら、今までのメールアドレスとパスワードを何回入力してもログインできない。パスワードリセットのメールも届かないし、貯まってたポイントはどうなるのか?早急に対応してください。

ポイントが残っていたけど、惜しくないくらいダメなアプリ。

IDとパスワード打っても入れずパスワードを忘れたところへ入ってメール打ってもメール来ず!これはどうしたらいいのでしょう?

ダメ。

アプリ更新→ログイン出来ない→なんの情報提示もしない→どうせええゆうねん!

11月1日のアップデート後に使用する場合は全ユーザー再ログインが必要になるようです。 ログインすれば、あとはそのまま開くのですが、知らずにいざ、レジで出そうとしてクーポンやらポイント使えないのは不便。 もうちょっと良い形でアップデートできなかったのでしょうか。 あと機種変更してアプリが開けなくなるエラーをいい加減なんとかしてください。

アップデートして、再ログインしようとしたらできない。パスワード再設定もメールが全く届かない。使え無くなった。たまったポイントはどこへ。

不具合でログインできない。サポセンターも一日中、はなし中!

更新したらログインできなくなった貯めてたポイント消えちゃって悲しい

アップデートしたらログアウトしていました。ログインしようとしてもパスワードが一致せず。リセットするために何度もメール送っても到着しない(迷惑メールにもこない)他に問い合わせる手段なし。今まで貯めてきたポイントを使わせない。なくすための罠です!絶対にアップデートしちゃダメ。星一つでも許せない(*`Д´)ノ!!!(怒)

アップデートした後ログインしたがエラーが出てログインできず、控えていたパスワードが違うのかと思い、再設定しようとしたが再設定手続きのメールも届きません。旧Twitterでも同じ事をツイートしている方がいるのでアプリの不具合かと思います。

リニューアルされたとかで、再度の認証が求められて、IDとパスワードを入力するも認証されずにエラーが表示されたため、パスワードの再発行を2度求めるも、メールには通知されず!(拒否設定はしていません)リニューアルや更新される度に、毎回、登録している情報がリセットされて、IDやパスワードが求められて辟易しています。引き継ぎ出来ないのでしょうか?このような運用で有れば、アプリでは無く、ポイントカードを貰って、物品を購入の都度、レシートにポイント数を表示して貰えた方が良い。

色々試してアプリを削除して再度インストールしてもログインできない。

アプリがリニューアルされたのか、勝手にログアウトされ、ネットからではログイン出来るのに、アプリではアドレスやパスワードが違うと言われる。謎。

アプリの更新で、ログインできずにパスワードのリセットしたが、メールも来ず…何処に問い合わせたら良いのかわからないので店頭行くしかないのかな。

アプリリニューアル後からログイン出来ません。ポイント貯めていたので困ります。

2.0.0にアップデートしたら強制ログアウトされた。ログインしようとしてもエラーが出てログインできない、ブラウザだとロイモールに普通にログインできる。パスワードのリセットを試したがメールが来ない、迷惑メールにも入ってない。

ログインできない理由を「間違っている、カードがない」など全てユーザーのせいされるただただ不快

欠陥だらけ、やめた方がいい。挙げ句、アプリ登録できてない為体、。コーナンでいいわ

ログインできません

アプリが起動出来ない

よく利用する店舗はレジ付近の電波状態が悪く、支払い時に会員証が提示できない人が続出しているにもかかわらず放置状態で、むしろ悪意すら感じます。センターに接続できなくても会員証のバーコードぐらい表示できるようにはならないのでしょうか。

何故ですか?アイコンタップしても、全く開きませんが。

アプリを使おうと思ったら、エラーばっかり出て、全く開けずにいると、「最近携帯変えましたか?機種変更したら、アプリをアンインストールして再度インストールしないといけないんです。」とレジで説明されました。説明されただけで、「カード移行してたらカード出してもダメなんですよね?(インストールし直しは時間かかるし)じゃあ今日はいいです。」と言ったら「分かりました。」って普通にお会計。こう言う状況に慣れてしまってるのかな?そんな事は知らなかったし、じゃあ今すぐのレジでどうしたら良かったの?並んでる所にアンインストールして〜って時間使って良かった?「ややこしいアプリですいません。」の一言も無いのか、、、今レビューを見てたら一年前のレビューで同じ様な事を言ってる人がいた。一年前から進歩無しのアプリ。

機種変更したら、開かなくなりました。iOS の問題か?早急に対応お願いします。

立ち上げようとするとエラーメッセージが出て立ち上がらない。これならメンバーズカードの方が良かった。

[E-0912105408]で開きません。ポイント貯まってたのに、、何とかして。

毎日クジを引けます。毎回店舗でポイントに換算してもらっていたけど、おばさんの店員さんに『ほっといても勝手にポイントに入りますよ』って言わた態度悪く言われた。それから4,000円分くらいの当たり券が貯まったけど店舗に行かずにポイント換算待っていたら消えてしまってた。。最低のアプリ 店員が嘘言ったのかな?知らんけど

アプリならいいかと思って登録してレジでバーコードを通してもらった 1週間後… いつまで経ってもポイントは0のまま… スクラッチくじも20ポイント当たったけど来月付くのかな…会員割引セールの時に使えればいいけど…

メリットがなく、作動も全く安定していない。

エラーの為何もできません。エラーページから何処も移動出来ない場合どうしたら良い?今日の買い物のポイントはつけられない?

ログインをしようとするとエラーコードが表示され、そこから先には進めません。

もうダメです

iPhoneを換えたら使えない。不便この上ない。店員の態度も素っ気ない。管理者は指導しているのか! 客に寄り添わない店など利用するか!

ずっとエラーで再試行と出て使えません。クーポンも使えなかったしポイントもつかなかったし最悪です。

機種変したらエラーが出て開かなくなりました。アップデートも全然ないし、どうなってるのかな?

今まで貯めたポイント他、全て無駄

買い物してもお店でアプリが開けません

ある日突然使えなくなった挙句、再ダウンロードしてログインしようにも認証されず、パスワード再発行の為に手続きしようにも登録と違うと出てお手上げです。もういらないかな。

新規申し込みで100ポイント貰えるチラシを見て登録したがポイントがもらえない

久しぶりにお店で買い物しようとしたら、エラー出て起動すらしない…通知は来るのに。

ロイヤルホームセンターやる気あるの?ってくらい使い物になりません!以前の会員カードに戻して欲しいくらい使えません!そもそも店舗でアプリ開けようとしても起動せず、エラーメッセージばかり出てきます!!!

機種変してデータ移行したのにこのアプリだけエラー再試行の表示が出て開けない

アプリがエラーで起動しなくなりました

今どき誰が機種変する前にロイヤルのアプリごときをわざわざ事前移行手続きするかって。LINEくらいしかやりませんよ。機種変対応してないから事前にやってくださいじゃなくて、そんな一流アプリじゃないんやからこそ対応させてユーザーに気に入ってもらえるように万全にしとけって。本社さん時代に乗り遅れてますよ。

登録してレジをしても直ぐに使えない。どこのアプリでも登録入れれば直ぐレジで使えるのに…。レジで登録してポイント入れてもらったら登録されてないとなり、ポイント入らず…。沢山買ったのに、後付けも出来ないし、ショック!ポイントも200円に1ポイントとはせこいかなぁ?

まったく使えません!

システムエラーが酷すぎる

何でか知らんけど、エラーの表示出てて使い物にならない。

気が付くとアプリが起動しなくなり、そのまま数ヶ月放置状態。ポイントもクーポンも、何も使えない。最低やな。

未だに全然使えん

クーポンを利用したのにずっと『あり』という表示が出てくるので毎回レジで聞かれるのがストレス。本当にあるのかないのかわかりずらい

アプリの更新で再実行になり、どうにも開かなくなったので、アンインストールして再度インストールしました。アプリは開けるようになりましたが、バースデークーポンが消えました。それを使うためにアプリを開きたかったのに。

タイトル通り。星1つも付けたくない。溜まったポイントも使えない。何のために貯めてんのか。

アップデートしたらエラーで開かなくなったんですが。テストしたんでしょうか。

なぜでしょう?再実行しか出てこなくて登録できません。電源を落としてみたりしてみましたが読み込めません。カードのままの方が良かった。ポイントもあったのに使えないです

起動しません。よって使えません。本当は星はゼロです