EMot (エモット) : iPhoneアプリランキング

のりおりくん付き食べ巡りチケットを使いました。江の電が乗り放題なのでお金を気にせずいろんなスポットに立ち寄れて良かったです。食べ巡りチケットはかなりお得なお店もあって満足度高いです!江の電の無人駅で改札の通り方がわからず最初は戸惑いましたが、青色の端末にタッチすれば良いみたいです。またこのチケットを使って江の島巡りをしようと思います!

ロマンスカーをいつもこのアプリ経由で買ってます。PayPayが使えるので便利です。

箱根旅行の際に使わせていただきましたが、効率よくお得に観光することができました。私は車で箱根に行ったため電車やバスには少ししか乗りませんでしたが、それでも十分に元が取れるくらいではあったので使ってよかったです。また使いたいと思います。

箱根フリーパスだけで箱根を満喫できました便利!電子チケットに慣れるまでちょっと不安だったけどもう紙チケットには戻れないかも

ロマンスカーの特急券を買うのも使うのもこのアプリ一つあれば出来るし、箱根1日フリーきっぷもアプリを開いて提示するだけでどこでも行けるので、老若男女問わず海外の方も使いやすいアプリだと思いました。

とても使いやすく、デザインもシンプルで直感的に操作できます。箱根旅行の際にお得なプランがあって愛用しました。動作も軽く、ストレスなく続けられるのでこれからも愛用したいです。

ロマンスカー特急券の購入導線がわかりやすく、普段から活用させていただいております!デジタル箱根フリーパスを使用する際も活用させていただきました。商品内容も良く、お得だなと感じてます。チケットのバリエーションも多く、いろんなところへ出かける際にもっと活用したいとおもってます。

ロマンスカーを予約するのに複数ウェブサイト、アプリとどれを使えば良いのか分かりにくく、ダウンロードまで試行錯誤しました。アプリ自体はとてもスムーズに使えました。払い戻しなども楽でよかったです。ただ、事前予約オープンが個々の携帯設定にひもづけられているようで、海外の時間になっているなど日本時間より遅いと、予約可能時刻になった後もアプリで「有効な日付を選択してください」と出て予約できませんでした。海外からアプリを使って予約する人も居ると思うので、事前予約オープン時刻は個々の携帯の設定の影響を受けないといいと思いました。

日中や土日祝日に神奈中バスを利用するので4980円で乗り放題になるEMotを知り利用しています。大変お得になり助かります。

これを使っているせいで今までに何本ものロマンスカーに乗り損ねています。今までの全部を詳細まで思い出すのは難しいですが、直近であったのは特急券を買うプロセスの最中に謎のエラーが出て先に進めず再起動を試したり何回もトライしたけど無駄。最終的に発車の時間が来て乗車を逃す。時間を返していただけませんか?

とても便利。紙チケットはどこに入れたかわからなくなってしまうのでスマホチケットは助かる!

小田急線バスを使うことが多いため便利に利用しています。特に小田急バス1日乗車券は使い方も簡単でお得感もあります。

週3日のロマンスカーでの通勤にフル活用しています。すぐに指定券が予約でき、柔軟に変更や決済ができるため本当に助かっています。ただ、たまにアプリが重い時があり、自分の席番号が見えない時があります。

オフピークチケットは平日は時間制限が有りますが、土日祭日は無制限です。もう少し神奈中バスの本数を増やして頂くとか、時間制限を無くすとか、料金を3000円台にして頂けたらと思います。年間5万円以上の出費は年金生活者には厳しいです。

ロマンスカーの予約、購入によく使っています。クレジットカードでの支払い登録ができるので、手続きがスムーズに行えます。アプリ画面で予約状況や号車、座席番号も確認できるので、管理も便利で楽になりました。運行状況が確認できるのも便利です。乗車時間間際にアプリへの接続がしにくくなることがあるのと、予約したチケットが購入期限前に勝手にキャンセルになっていることがあるのが謎ですが、総じて便利に利用しています。

いつもロマンスカーの予約に利用させて頂いてます!使い勝手がよく便利なので愛用しています。アプリ内もシンプルで初心者の方でも使いやすいと思います

ロマンスカーの予約に使っていますが、変更やキャンセルなども簡単で失敗したことがありません。とても便利です。

ロマンスカーのチケット購入でよく使います。券売機並ばず手元で完結するのと、券売機購入よりチケット代も少し安くなるのでありがたいです。

ロマンスカーの特急券を購入するのに使ってます。窓口に行く手間と、チケット代金の割引があるので、とても良いです。座席の空き状況も、すぐさま分かるので好きな所が買えるのも良いです。

よく、江ノ電のりおりくんを使わせていただいています。デジタルなので紙を無くす心配もなく、駅にある読み取り機にかざすだけで入出場ができるのは大変便利です。ただし、一定時間使わないとQRコードの更新が入り、少し時間がかかるので、時間が空いた時は1度アプリを落とせば通常通り使えるようになります

最初は少し戸惑うこともあるかもしれませんが、慣れたら特に不便はなく毎日のようにロマンスカーの予約に使っています。たまに固まることがありますが、一度落として再度立ち上げたら問題ないです。

ロマンスカーを予約するのにとても便利!通勤に使っているので,特定の曜日と時間で一括で購入できるとより便利になるなと思いました!

特急券購入によく利用しています。購入や変更はわかりやすく利用しやすいのですが、たまに1 白い画面でフリーズし、アプリ終了しないと治らない 2 座席購入支払いまで行った後にエラーで何度も購入失敗となる 時があるのでそれがよくなれば星5かなと思います

チケットが簡単に買えて便利だけどロマンスカーが運休になった時にその旨を表示してくれると嬉しいです。

神奈中バスをよく利用するのでオフピークチケットを活用しています。乗車時に見せるだけでいいので便利です。

神奈中のフリーパスを仕事の移動で使っています。乗り降りが多いので、時間内で交通費も助かります。ただ、帰り頃には携帯の電池が少なくなるので不安になることがあります。

趣味が登山なので、丹沢に行くときに利用しています。お得感もあり、アプリの使い方も問題なく使えて助かっています。提携の温泉で利用もしましたが、スムーズに割引を受けることができました!クレカが登録できて、いちいちカード番号を入力しないのも便利で助かります!

レビューみていると不安になりますが、特に問題なく使用しています。ロマンスカーに乗る機会も増えたし、箱根や湘南エリアでのバス旅でも便利です。

神奈川オフピークチケットしか利用したことありませんが、チケットの購入も利用方法も簡単で使いやすいと思います。時間外だときちんと利用時間外と表示されるのも良いです。今後も利用し続けたいと思います。

クレジットの登録をしておけて、買いたい時にすぐに購入できて便利だと思った。列車変更なども簡単に出来て良い。今のところ不便は感じてません。

アプリで特急券を買っていますが、前回購入した経路の記憶があるので、タップの手間数が少なくて時間がない時でもすぐ買えます。

EMotで特急券が購入できデジタルチケットなのでとても便利です。変更は1回までできます。券売機よりEMotでチケット購入した方がお得でした。

丹沢の山登りに小田急のフリーパスで利用しています。サービスは文句なくお得です。ただバーコード画面と小田急改札のリーダーと相性が悪いのか、なかなかスムーズに通過ことがありません電車な間に合うかいつもヒヤヒヤするので改善希望します

クーポンは観光や日常でも使いたいものは無く更新も滅多にない。乗換はgooglemapで充分。レンタカーもシェアサイクル機能もこのアプリを敢えて使う理由が見つからない。それから、よく落ちます。

毎日の通勤に使ってます!

子どもが江ノ電バスで通学しているのでPTAや授業参観、下校訓練、運動会などなど保護者が向かう必要ある時は必ずのりおりくんを利用しています。クレジットでもPayPayでも払え通常よりかなりお得!お幸せ様です。

主に小田急沿線に住んでいる人におすすめ。オリジナルのお得なチケットが買えたり、フリーパスや特急券もその場で買えるので便利です。使いやすいし入れておくと便利なアプリ

主に特急ロマンスカーの座席予約で活用しております。非常に便利なのですが、クレジットカード決済がブラウザ経由ではなくアプリ内で完結してもらえると、更に便利だと思いますので、ご検討いただければと思います!

ロマンスカー予約で利用。鉄道アプリの中では使いやすいです。座席指定や予約変更など操作はスムーズです。小田急は遅延が多すぎるのが残念すぎる。

ロマンスカーの座席購入によく利用します。アプリから購入可能なのでとても便利で、助かります。ただ私が位置情報共有をしたくないから良くないのかもですが、アプリを開くとまずエラーが出て現在地取得できませんって出てくるのがちょっと煩わしいです。それとロマンスカーの座席購ですが、シートマップ指定は何分までという記載をよくある質問ではなく、購入画面に書いて欲しいなぁと思います。その方が分かりやすいので。そのほかは特に不便を感じたことはありません。

使い始めは使いづらかったです。似たような目的のチケットが、並んでるので...。改善してほしいのは、日付指定して購入する点です。あらかじめ数日分を購入していても、使わない日があるかもしれないので、使い始める時の日時を自動的に取得して欲しいです。

毎朝、ロマンスカーの予約に利用させていただいてます。列車到着の5〜10分前くらいになると購入ができなくなる仕様なので、そこだけ改善してほしいです。

主にロマンスカーの指定席を手配する為に使っています。操作がシンプルで便利です。ただ、他の方も言及していますが、他社のアプリと比べ、進行方向の先頭が何号車に該当するか分かりにくいと思います。改善して頂けると助かります。

オフピークチケットは平日は時間制限が有りますが、土日祭日は無制限です。仕事に行く以外、町田駅に行く時などに、使用しています。ただ、年間5万円強の出費は、ちょっと厳しいかなぁって思います。

アプリで検索出来て、ロマンスカーに乗りやすくなりました!ただ、乗車するロマンスカーの駅での乗車口がわかりづらいです。アプリでも何色の乗車口なのかわかると嬉しいです。

他の鉄道に比べ簡単に取れるので重宝してます。キャンセル待ち機能があると嬉しいです。

アプリ内で特急券が買えるのはありがたいです。しかし、シートマップで座席を選ぶときに、先頭車両が1号車なのか10号車なのか分かりません。小変更だと思いますので対応お願いします。

登録したメールアドレスでログインしようとするとエラーになる事がある。恐らく初期化が正常にできてない。また登録してないアドレスで入ろうとすると登録されていない旨が表示されて総当たり攻撃された際にメールアドレスの情報が漏れると感じた。

説明文も内容もわかりづらい

使いたい場所で度々QRコードが出てこず、通信状態が悪いとメッセージが出てくる。4本フルでアンテナが立つ電波良好な場所でも度々QRコードが出てこない。郊外の施設や駅だと慣れているのか、QRコードなしでも通してもらったけれど、新宿駅はQRコードが出せないと改札を通せないと言われました。。駅員さんの対応はわかるのですが、こちらも非常に困りました。結局、QRコードは出ないままだったので、改札を通してもらいました。顧客も現場も混乱させる品質のアプリだと思います。お得にチケットが買えるのはありがたいのですが、度々使えなくなるので、時間と気持ちに余裕がなければおすすめは全くできないアプリです。サーバの問題なのかもしれません。いずれにせよ改善してください。

認証メールが届くまでにものすごく時間がかかる。すぐに必要な際に購入できない。その上、認証メールが重複して送られてきて、とてもわかりずらい。

ログインするにも一苦労。ログインのメールを送ってるのに、検証コードが送られるのが1時間後だったり、時間がバラバラで、時間を奪われる。買ったのに、チケットが表示されず、もう最悪。本当に使いたくもないが、大学がバスのチケットで使えるのがこのアプリしかないから仕方なく使っている。本当に辞めたい。本当にやめて欲しいこのアプリと大学がつながってるの。1時間前からちゃんとログインしてるのに全く検証コード6桁が届かずに、結局自分で買ったバスチケットを使わずに終わったことがある。ほんとに無駄。最悪。きちんと説明してもらわないことには、法的処置を取らせていただくつもり。

iPhoneSEで利用しようとすると、ログイン用の検証コードを送信するボタンが画面下に埋もれており、検証コードの送信ができずログインができないです。おそらく縦長のスマートフォンに合わせて1画面で収まるような画面設計をされていてiPhoneSEサイズが想定されていません。ログインができないので利用できません。仕方なくweb版を使いましたが至急修正して欲しいです。

QRコードの更新が遅くて電車乗り過ごした。怒りを覚えるレベル。

25/4/5箱根で使用しましたが、QRコード読み込まず、一切表示されない。Google Pixelではアプリからログインできず、ブラウザからしかログインできない始末。それ故にログイン失敗上限へ。使用者、係員含め人々の生産性を著しく低下させる害悪アプリです。アプリ開発者総入れ替え推奨です。

2025/3/29、iOS18でpaypay決済を選ぶと指紋認証のあとなーんにも進まない。改善して頂きたい。

若い人にはいい機能だと思う年配者には使うのが難しく毎回苦戦してしまう。お客様相談室に紙媒体での発券は可能なのか手数料を払ってでもいいと相談してみましたが格安でチケット購入なので無理です。スマホを使う事前提としてそれを推奨している物だから無理です。との冷たい回答そもそもこの機能を付いたセットプランで予約した者が悪いのか…。2択があってもいいと思う紙媒体での発券ならプラスの手数料等かかりますスマートフォンならそのままの金額でなど柔軟な対応して欲しかった某有名アーティストライブですら2択で電子チケット、紙媒体チケットが選ぶ事が出来るのに…。スマートフォンが普及しているのは分かりますがもう少し年配者にも優しくしてもいいかと思う旅行は楽しく過ごしたいキャンセル料が今ならかからないだから一度全てキャンセルして取り直せと言われた事には唖然としたもう少し対応の仕方があるのではと思う仕事を休んでリフレッシュの為に行く楽しい旅行が台無しになりそうだった。

ロマンスカーが運行中止なら通知くらい送るべきではないか?全然運休しておいて、何にも謝罪がないとか担当者は何やってるんですか。

電子特急券無料引換券付デジタル箱根フリーパス利用時にアプリを使いました。アプリ内での操作自体は簡単なので旅行中は便利でした。

最初は使いづらさもありましたが、慣れてくると使い易くアプリからチケット提示が出来てスムーズに乗り降りできました。ただ、電波が厳しい環境では少しチケットが表示されにくくプレッシャーはありました。

JRから乗り換える方、改札でて、こちらのデジチケを提示して再度小田急に乗らないとICから引かれることになります

出社時に人身事故があり「ロマンスカー運休かも?」と思い、アプリの特急タブを開いて確認したところ「遅れが発生しております」とだけ書かれいて、当該チケットを開いても払い戻し予定、などの表示がないので自宅を出発してきましたが、実際は運休でした。分かっていれば自宅待機してリモートにするなどしました。時間を大幅にロスしました。ロマンスカー動いてないならば、その旨表記できるようにしてください。

子供でもひとり一台スマホがないと親がまとめて払ったチケットが譲渡出来ない。不便。

クレジットカードを登録した時、セキュリティコードの入力もなく、あっけなく終了。楽と言えば楽だけどあまりにもあっさりしすぎていて心配。それに加えてチケット購入時の決算完了メールも届かない。『携帯のキャリアメールだと届かないケースがある』とか記載されているが、『決算通知のため再送することはできない』らしい。このメールしか領収書として利用できるものはないから、要するに領収書は手に入らないということ。ちなみに、私が登録したのはキャリアメールではないし、迷惑メールに振り分けられてもいませんでした。

まず、検索ワード入力欄に「場所、チケットを検索」と書かれてあるのでチケットの名前を入力するも、場所の検索しかできなくてなんだよこれ…となる。苦労して購入した後も、どこから購入したチケットを確認するのか、本当に正しく購入できたのかを確認するまでの手順がわかりにくく、危うくダブって購入するところだった。

特急券のところをタップしても、購入している特急が表示されなく、真っ白になっている。WEB版のemotでログインすると表示され、特急券の購入もすることが出来るが、アプリ版ではここ最近全く出来ていない。はっきり言って欠陥多すぎのアプリでこのアプリはオススメできません。ロマンスカーの特急券を買うならイーロマンスカーでいいかと。

箱根フリーパスで利用しました。まず、iPhone SE2でメールアドレスログインの検証コードのログインボタンが押せない現象が起こり、旅行中に大変不便しました。また、フリーWi-Fiの電波が弱く、QRコードが表示されないことが多々ありました。2泊3日の家族旅行は、このアプリに振り回される時間が多かったです。多少、割高になってもこのアプリを使わないことをお勧めします。箱根旅行の時は、精神衛生のためにもアプリを使うことは本当にお勧めしません。

電波の悪いところでは、一定時間接続されなかったら強制的にログアウトされます。一定時間はかなり短いので使われる人は気をつけてください

使いづらい、ログアウトされすぎ、メアドで毎回認証だるい

よくこれで運営してるなってくらい使い勝手が悪いです。改札の出入りは、駅員さんのいる所にある専用のQRコード1〜2台しかないところ以外は通過できないので‥その長蛇の列に並ばなくてはいけません。平日でしたので3分くらいでまだ我慢できるレベルでしたが、これが休日だと考えると改札の出入りだけでかなりのタイムロスになるかと。そして、そもそも電波が悪いのかアプリの問題なのかQRコードが半分くらいの確率で出ません。ずっと読み込み中でクルクルしたまま電源は食うし‥出ないし イライラしっ放しでした。若い係の人はQRコード出なくてもすんなり通してくれる人もいれば 年配の駅員さんでしばらく出るまで出してくれない人もおり‥は??そっちのせいだろ!!ってなりました。現状これなら紙チケットの方が全然いいかも。

全体的に使いづらいですが、購入したいチケットがあったので仕方なくインストールしました。 ◾️理由 ・SNS登録がバグでできない ・販売中のはずのチケットが検索に出てこない ・WEBで購入したチケットがアプリに反映されない ・WEBもしかくアプリいずれかにログインすると片方がログアウトさせられる ・PC未対応・人数分のチケット購入ができない正直アプリの存在意義がわかりません。 結局、全てWEBで済ませました。

eメール登録でアカウント作ろとしても検証コード入力後の「登録ボタン」がタップポイント存在せずのタダの「絵」でしかなく無反応終いには「登録」と書かれてるだけの絵は画面下段外に追いやられて見えなくなるのでお手上げのあるあるパターンアタマん中が「SNSと連携で情報収集情報撹乱」のスパイ工作アプリ創って政府と癒着してがっぽり中抜き銭儲けしか考えてない連中の間で使い回されてる典型的テンプレソース流用やね

セキュリティレベルが高いのかもしれませんが、短時間で何度も何度もログアウトしてしまうので使い勝手が頗る悪く心が折れそうになります。はっきり言って改善しない限り2度と使いたくないです。旅の足枷になるような酷いアプリだと感じました。

子供にも携帯が一台必要というところからして嫌な予感。使っていない携帯を探して再設定、メアドも作っていざEMotアカウントを作る段になって、届いた検証コードがエラー、そのあと一度も検証コードが届くことはなく、しまいには一定期間(何時間か書いてない)ロックされ、翌日も届かず。時間が大切な旅行前にあり得ないポンコツ仕様で、結局子供は紙チケットにしました。電波の微弱なエリアが多いのにいちいちメール届く、コード入れる、画面見せるを乗車降車の毎回させるってどうにかしてます。(あ、、あれか。子供には難しい操作だから、ハードルあげるために一人一台とかに決めてるのか。使えないシステムって分かってんだな)もしかして、フリーパス料金のほかに、電波不良で仕方なく払う運賃で二重に儲けようとしてますか?公共交通機関でこんなダークデザインまがいの事をやっていたら、お咎めが入るのでは?楽しいはずの旅行を嫌な体験に変える害悪システムで、ひいては箱根全体のイメージ低下にもなりかねないシステムだと感じてます。デジタルチケットに移行させるために有人券売機も減らしはじめてるみたいですが、それならもっと簡素なシステムをきっちり作るべき。またここの評価の返信も全て一律で、直す気がないのが伝わってきます。同内容を支持している返信フォームにも送っておきました。

コード入力しても下のボタンが画面外で押せない→コード欄にカーソルおくとボタン見えるがボタン押そうとすると隠れる。ログインできないの繰り返し

箱根は電波の悪いところが多く、スムーズにQRコードを表示させることができませんでした。また、アプリから購入したチケットを確認することができないこともありました。スマホを2台持ってきたため、もう片方のスマホでSafari経由でログインすると購入したチケットを確認することができ、QRコードも表示させることができました。箱根では紙のチケットをおすすめします。

すぐバグって固まるし、予約を前もってしても勝手にキャンセルになってるし、修正してほしいです。持病で満員電車に乗れないから、お金払って前もって予約してるのに、余計にパニック。

アプリを開くたびに「メールアドレスに検証コードを送信」。毎回この作業がくり返されます。これだけでも、相当面倒です。小田急トラベルで取得した「クーポンコード」が何度やっても登録できません。画面からコピペしてもダメ。手入力してもダメ。LINEに送ったリンクをクリックしてもダメ。Eメールに送ったリンクをクリックして、何度かダメで、3度目くらいになぜか登録できました。旅行代金を支払い済みでなければ、即キャンセルしたいくらい不愉快なアプリでした。

ボタンが押せないのはなぜ?

アプリもWebサイトもUIの改善余地があると思います。最新のチケットが1番上に来ないところ、過去利用したチケットから再び購入できないところ、購入ページがまた別なところなど色々不便です。

ログイン出来ない

お得な点は良いですが、とにかくQRがしょっちゅう再度読み込みになりタップする度に一生ローディング状態になる為、その度アプリを再起動しなくてはなり、周りの方に迷惑をかけてしまいます。即改善お願いします!

メールアドレスで登録をし、ブラウザではログインできるがアプリではブラウザと同様にログインできませんでした。具体的にはメールアドレスを打って認証コードを入力する仕組みですが、入力フォームに送られてきた認証コードを入力しログインするをタップしてもうんともすんとも言わないです。認証コードは自動で入力されているので間違ったということはないでしょうが間違っているとも合っているとも言わず同じ画面に閉じ込められる状態です。

ウェブで見ると空席があるのにアプリでは表示されない。確認するたびに何度もログインさせられる決済画面で決済完了と出るのに最終的にエラーでチケットは購入できず。

最低なアプリ。ネットワークが全然繋がらず、不良でバス乗車下車の時にいちいち見せなくてはいけない。その際にQRコード見せないとダメと言われ、QRコードが乗車時に見せられたのですが、下車時には開けられず。。結局支払ってくださいと言われてしまい泣く泣く払いました。1人1台端末所持していないといけないので子供は結局紙。もう使わない。紙でいい。

何でアプリでもログインを頻繁にされるねん笑。ブラウザ版よりも便利そうと思い、入れてみたがブラウザ版よりも不便かつ使いにくい。ハッキリ言ってゴミ。大学関係で使わざる得ないが、使用する度にストレスがかかる。購入画面もすんなりいけないし、不満しかない。星1もつけたくないアプリでした。これまで入れてきたアプリの中で過去最低の評価です。貴重な体験、ありがとうございます。

iPhoneSEではログインの際、認証コード入力の下のログインボタンが画面外に隠れてしまうのでログインできない。使えません。

使えない

ダウンロードして、使ってみましたが、使い難いです。

譲渡がうまくいかないので、サポートセンターに電話をしました。最初は日本語のすごく下手な外国人が電話対応だったので、日本人に代わってもらいました。その対応は良かったのですが、結局キャンセルすることにしました。しかしキャンセルすると200円の手数料が取られました。本当ににわかりにくいシステムだ。結局損をしたし!

小さいスマホだと下の方の送信ボタンが押せない(iPhoneSE初代)

出来の悪いアプリ

携帯メルアドに認証コードが届かない。ありえないほど使い勝手が悪い。

同行者への譲渡とかをもっとやりやすくした方がいい。操作しててイライラする。

チケット譲渡をしようと思いマニュアルに従って進めても画面がなかったりして全く譲渡ができません。ここまで、分かりづらいアプリは、初めてです。買ったチケット、払い戻しして個別で買い直すしか無い!

新規登録時検証コードを発行する為のメール送信を何度か行ったら、検証コードは一回のみ送信されて来て、そのコードはエラーになって登録できなかった。何度やっても同じで結局間に合わなかった。

箱根フリーパスのデジタルチケットを利用したが、ネットの繋がらない田舎ではチケットが表示されず使い物にならない。最初にチケットを有効化する時はともかく、一度有効化した後はネットに繋がっていなくても使えるようにすべき。デジタルチケット割引の適用を受けるために利用したが、従来チケットと同じ値段なら二度と利用しない。

チケットのQRコードを出すのに、チケット本体ではなく、横の使用中の小さいボタンを押さないと出てこないのが分かりづらい。普通に使ったら大きいボタンのチケット本体を押すし、ただの詳細画面に遷移してしまう。チケット詳細画面でもQRが出てくるようにするか、ボタンをわかりやすくしてほしい。改札で焦るので改善してほしい。

譲渡前提でチケット購入したが譲渡できないことが購入後問い合わせでわかり、返金対応もしませんとの一方的な返信で終了。何が譲渡できて、できないチケットなのか明示すべき。割引があったとしても2度と使わない。

日常的にロマンスカーを使っていますが、決済の都度、支払う。というボタンを最低3回は押下させられます。一週間分まとめて買うなどもできず、大変不便です。バージョンアップして使い辛くなりました。改善を希望します

これはどこのデベロッパーが作ったアプリなのですか?国内だから、日本の企業ですよね? 小田急関連の会社なのでしょうか? ・名前もサービスと関連しておらず覚えにくい ・購入しているのに現在使用中の画面がすぐに出てこない。 ・過去に買ったサービスから、もう一度同じものを買う画面に行けない。 ・使用中、タップする場所によって規約ページに飛んでしまったり、画面が変わってしまったりする(致命的な欠陥) ・移動中に使用することが多いと思われるのに、Wi-Fiや通信状況が変わると読み込みが遅くなったり、画面が出なくなったりする(致命的な欠陥)。 なぜこの状態でリリースできると思ったのでしょうか?デバックとかちゃんとやってます? ・特にバスの1日乗車券で使う場合、すぐに画面が出なかったりフリーズしたりして、このアプリが悪いのに運転手側がわからず、「早くして」などと客をせっついている場面をよく見るのは、あまりにもひどい。しかも乗務員に周知がされておらず、見せても意味がわからない乗務員がいるのはどうなの?

登録した時のメルアドの頭文字が勝手に大文字で登録され、チケット購入後にメルアドで再度ログインする際に携帯に記憶されている本来の頭文字が小文字でログインしたところ、チケットが表示されないトラブル(そもそもログインできるのが意味不明)。朝のバタバタで急いでいる中で30分格闘してようやく頭が大文字のメルアドでないとダメな事に気づいて解決したけど、すごい不親切で素人が作ったようなクオリティ。

1.メールアドレス同じなのに@iCloudと@icloud大文字と小文字のログイン違いで、違うアカウントになり、チケットがなくなった! 2.子供も携帯がないと使えない 。3.譲渡しようとしたら受け取れない 。4.毎回毎回ログイン、検証コード入れて、入れ間違えたらロックかかり、3時間使えない。5.頻繁にログイン失敗、最後検証コードも届かない 。6.途中下車できるのに、駅員の指示で出入りの時QRコード2回かざって、箱根に着いたら、チケット勝手に終了、改札から出れない 。7.山の中電波悪くて、アニメーションがあるのにQRコードがクルクル出てこない、結局乗れない 。8.使えないから、自分で払い戻しできないし、サポートに電話したらなかなか出ないし、日本語対応を選択したのに、なぜ外国人のオペレーター?しかも、払い戻し手続き超めんどくさい、紙券の写真や管理番号、電話かけて問い合わせしたのに、またメールしないといけない、電話代の無駄! 9.日にち変更できない、変更したいなら払い戻し!手数料かかる。 10.腹が立って、もう使いたくないのに、払い戻しするため、同じチケットの紙券を買い直ししないと返金できない! 最低な電子チケット、絶対使わない方がいい!

スマホでしかログインできないと書いてあるがスマホでログインできなかったり、サポートデスクが質問とは違う回答をしてくる。一日券はお得だけど恐らくもう二度と利用することはないだろう。

初回登録時に誤って一部大文字にすると区別されてしまうので注意。素人が作ったような認証システム。

箱根フリーパス利用。 WEBで利用しましたが、こちらにもレビューします。 とてもお得ですが、それ以上にとにかく面倒で使いにくい!!! 乗り降りごとに提示する必要があるため、その度にメールアドレス入力→メールに送られてきた認証番号を確認して入力→ログイン→マイページから保有チケット一覧→やっとパスの表示。 スクリーンショットはダメとのことで、登山電車やロープウェイ、バスなど、とにかく乗り降りのたびにこの一連の手順が必要。 10分そこらでログイン画面に戻り、メールアドレスでログインというボタンが表示されるのはなぜ??本当に面倒くさい。 後ろの人にも迷惑だし、バスや電車が遅れるのでは? また、タブを消してしまうとEmotとSafariで検索するところからスタートする必要あり。スマートフォンに覗き見防止フィルムを貼っていたら運転手は見にくいのでは? それに加えて、山奥のためか電波が悪い!! 繋がらないのでとにかくイライラする。特に登山電車は本数が少なく、改札でモタモタして一本乗り過ごしたら何十分も次の電車を待たなければならない。 せっかく観光に来たのに、駅での待ち時間で終わるかと思いました。 使う人のことをしっかり考えられているのでしょうか? また、一日中観光しているため、携帯で写真を撮ったり移動手段を調べていると充電は減っていきます。充電がなくなったらどうするのか? 家族の携帯では表示できないし。 アプリやウェブで利用するにしても改善点はかなりあると思いますが、そもそも紙チケットにすべきでは? 他のレビューを読みましたが、一向に改善されてないのは利用者としてショックです。 こんなにも使いにくいものはもう次からは使いません。

こんなわけのわからないアプリ初めてです。表示できなかったったりメールも届かず、、、旅行もキャンセルします。本当不便だし、他の旅行会社に申し込めばよかった。

自動改札に対応してない。同行の子ども用を買うのにも別途スマホが必要。

1.メールアドレス同じなのに@iCloudと@icoudの違い、ログインしたらチケットがなくなった! 2.子供も携帯がないと使えない 3.譲渡しようとしたら受け取れない 4.毎回毎回ログイン、検証コード入れて、入れ間違えたらロックかかり、3時間使えない。 5.頻繁にログイン失敗、最後検証コードも届かない 6.途中下車できるのに、駅員の指示で出入りの時QRコード2回かざって、箱根に着いたら、チケット勝手に終了、改札から出れない 7.山の中電波悪くて、アニメーションがあるのにQRコードがクルクル出てこない、結局乗れない 8.使えないから、自分で払い戻しできないし、サポートに電話したらなかなか出ないし、日本語対応を選択したのに、なぜ外国人のオペレーター?しかも、払い戻し手続き超めんどくさい、紙券の写真や管理番号、電話かけて問い合わせしたのに、またメールしないといけない、電話代の無駄! 9.日にち変更できない、変更したいなら払い戻し!手数料かかる。 10.腹が立って、もう使いたくないのに、払い戻しするため、同じチケットの紙券を買い直ししないと返金できない! 最低な電子チケット、絶対使わない方がいい!

新規登録しようとダウンロードして、メールを発信しましたが、メール拒否している訳でも無く全く返信メールがとどきませんでした。10分後に行っても同様でした。予約時に同様なことが起きると思い諦めました。

決済方法の変更で購入出来たと思っていたものが購入出来ていなかった。決済方法のアップデイトと言っているがただの改悪。

皆さんが書かれているように、ログイン不具合が多すぎる。使いたい場面で、ログアウト状態になる子が頻発(フリーwifiを拾ってしまう事が起因?)一日乗車券は、一度提示したら終わりではないから、大問題じゃないですか?

チケット購入時に何度も確認画面が出るのが面倒。支払ボタンを2度承認して完了したと思ったら、さらに確認ボタンの押下を求められていて、チケットが予約できていなかった。PayPayも同様、確認が多すぎて使いづらい。

サンリオピューロランドのチケットを購入したのですが、指定日時の事前入場予約ができないことに購入後に気づきました。EMotのチケットは当日しか利用不可・返金不可なので、全く使用できないものにお金を払ったことになります。自分がシステムを把握し切れていなかった落ち度はありますが、システム上利用不可なチケットを決済できてしまう、それに対する救済がないのはかなり不親切であると感じます。

通勤で時々ロマンスカー乗る際に使わせていただいてました。ですが、決済のシステムが変わったからか、購入できなくなってしまいました。もう一度クレジットカード登録すれば良いのはわかりますが、どこを探してもカード情報の変更が見当たりません。アプリだと安いから良いなって思って使っていたのに残念です。退会しようか考えています。

2023.9.14のアップデートで、ロマンスカーのクレカ決済の仕様が変わった。以前は、購入ボタンと共に決済がなされていたが、アップデート後はクレカ決済の際に一度wedに飛ぶ。支払い完了確認後、座席確認の為アプリに戻ると、席が確保されなかった、と出る場合もある。支払いはなされたのに、席が無いのか、支払い後に返金がなされているのかがわからない。

初めてデジタルチケットでフリーパスを利用しました。フリーパスはこれまでも券売機で紙のフリーパスを購入していました。結論から紙の方が便利で使い勝手が良かったです。まず専用アプリをダウンロードしなければならないこと、クレジットカード情報等を登録しなければならないこと、券売機の紙のものと同額であること、小田急の改札を通る時に有人改札しか使えないこと、スマホを取り出してアプリを起動してQRコードを表示してリーダーを探してそこにかざすという一連の作業より、財布から紙を取り出していくつもある自動改札機のどれかに通す方が楽で早いこと、特に複数人で利用する時は改札で更に時間が掛かります。同じ小田急グループの神奈中バスで一日乗車券を利用したことがありますが、こちらはSuicaにデータを書き込んでくれるので、リーダーにタッチするだけでストレスがありませんでした。同じ方式にしてもらえたら嬉しいです。

江ノ電の一日パスで初利用しました。何回も利用するためのものなのに、改札通る際に開いた時にいちいちログインさせられました。メールアドレスで登録している場合、いちいちメールアドレス打ち込んで、メールに届いた認証コードを打ち込む手間があったので、改善が必要かと思います。

首先还要分开手机使用,你这个app在中国没有,完全下载不了,我用的备用手机后,每次还都要联网,一断网就要从新登陆,浪费时间,太麻烦。本来想车站买票怕排队浪费时间,没想到你这个更浪费时间

IT業界の人間です。セキュリティの観点から、クレジットカードはiPhoneに取り込んでスマホのみ持ち歩くようにしています。Apple Payに対応して頂けないでしょうか?ネット決済でクレジットカード番号を入力することには抵抗があります。もちろん、Apple社が絶対ではありませんが、Apple社自体が私のクレジットカード番号を把握しなくても決済が出来る仕組みや、セキュリティに関連する問題ではFBIの要請すら突っぱねる企業姿勢を信頼しています。Apple Payに対応すれば、私のような考えを持つ人間の需要も取り込め、より観光業界の発展に繋がると考え、意見させて頂きました。

ブラウザログインと同じアカウントでアプリからログインしてるのに、アプリではチケットが表示されない。アプリの意味なし。使えないので即削除。

箱根フリーパスで移動していたのだが、途中でアプリからチケットが突然消えてしまった。帰りの電車が20分くらいしかなくて、困ってサポートに電話した。けれども、チケットの復活などの対応はできない、ログインに問題がある、上司は出せない、補償はできない、と何にも役に立たなかった。見かねた駅員さんが、事象がおありなようなようなので、チケットは降車駅で相談してくださいと特別な対応をしてくれた。アプリは全くバックアプもないし、補償もないので、信頼性は全くないし、突然のトラブルは諦めた方が良い。他の鉄道や飛行機のチケットは印刷ができたり、メールのバックアップがあるから心配は少ないけど、これは交通事業者としてはあり得ない信頼性がないので、注意した方が…いや、使わない方が良いです。

経路検索のアルゴリズムが意味不明。

箱根フリーパスを購入する際にダウンロードしました。降車の際に保有チケットを開こうとしたのですが、電波が悪いのか、スマホのキャリアによってなのか、なかなか開かず改札口の手前で30分近く足止めとなってしまいました。また、バスを降りる際も開かずに困りました。自分のスマホが原因なのかもしれませんがこんなにもチケット(フリーパス)が表示されないなら、もう使いたくないし、次回からは使わないと思います。

購入済みのチケットが表示されません。何度かログインを試したけれどダメでした。問い合わせをしたら、「アカウントが削除されている。復帰出来ない。チケットは買い直せ」の一点張り。購入代金も返ってきません。心の底から、お勧めできません!

12/25小田急の丹沢パスをEmot で購入して使ったが、小田急の往復乗り降りで4回、バスの後車2回の計6回の表示で、実際表示できたのは2回のみ。こんなレベルのアプリは二度と使わないし、皆さんも現状を理解して検討してください。

区間を変更できなくなるバグがあります。出発駅と到着駅を同じにすると発生?まだ1回しか利用していません。時間リセットのように区間リセット処理を早急に追加して下さい。。

とにかく分かり難く、使い勝手が悪い👎

北千住から出ているメトロホームウェイなどの乗車券が買えないのはなぜ?大手町や霞ヶ関から乗りたいのにこのアプリでは反映されていなく買えない。あの電車はロマンスカーでは無いの?

仕組みがわかりにくい上に詳しい説明もなく不親切で信用できません。チケットはメールアドレスに紐付けられる上にメール認証によるログインが必須なので一部のチケット以外は実質的に本人しか使えません。結構な頻度で自動的にログアウトしてしまうため毎回ログインのためにメールアドレスを手入力してメールで送られてくる認証コードを入力する必要があって非常に面倒で挙句の果てにはアプリのエラーでログインすらできなくなることも。いくら安く買えても肝心な時に使えなくては元も子もないのでせっかく購入したチケットは手数料を支払ってキャンセル。手数料とメアドとクレカ情報を奪い取られただけでした。絶対にお勧めできません。

機種変更したらログインできなくなりました。エラーメッセージが出ていたのでサポートセンターに問い合わせましたが、同じエラーが出せないので分からないとのこと。EMotオンラインを使ってとのことでしたが、アプリがある意味とは。

子どもがSafariブラウザを使えないので、LINEログインができない。マジ勘弁。あと、ログインセッションの有効期限があるので、旅行中にログアウトさせられてすごい迷惑した

江ノ電をよく利用するので便利かと思い使ってみたのですが、購入してもアプリの『使う』の項目に反映されず、使用する度safariからログインしなければならないので、このアプリをDLするメリットを感じませんでした。駅員さんに確認しても、そのシステムの登録方法や使い方を把握しておらず、マニュアルを確認してはくれるのですが、結局デジタルチケットの電車の動く画面の提示を求めるだけの対応でした。チケットレスの利便性を訴えるのであれば、だれでもアプリで全てが完結するシステムと、駅員の誰もがその利用方法を把握し説明ができる環境を整えるとより利用者が増えると思います。

周遊きっぷ使用中、乗り降りの度に表示する画面に旅行の終了ボタンが表示されており、誤って押してしまうと期間内であっても切符を使用できなくなってしまう。サポートデスクに問い合わせ、同じ種類のチケットをその場は再購入、重複分は返金の処理をしてもらうようメールで依頼した。有効期限のあるチケットなのであれば終了ボタンは不要だし、随時表示させる画面に大きいボタンで終了ボタンを設置しないでほしい。

フリーWi-Fiを拾うと、勝手にログアウトします。バスを降りる瞬間にログアウトすることもしばしば(駅付近のフリーWi-Fiを拾ってしまうため)で、運転手さんや他の乗客の方々を待たせたまま再ログインしなければならず、迷惑をかけてしまいます。改善を希望します。

最悪や。チケット二枚以上はスマホで使えないって払い戻し。詐欺やな。初めに書いとけや!!!

事前に乗る準備をしていても、フリーWi-Fiなどを拾った瞬間に勝手にログアウトされてしまい、乗車直前になって画面が表示されなくなるなどのダメダメ仕様。Wi-Fiとの相性が全く良くありません。 江ノ電バスに乗るときに恥をかきました。 電池も結構食うので、1日乗車券は今すぐ紙に戻すべき。 もう二度と使いたくないです。今すぐに改善してください。でないと、実用的ではありません。これでMaaSを名乗るのはただの小田急グループの恥さらしではありませんか?

デジタルチケットを使って1/17/22に大山に行った。大山ケーブルの停留所で神奈中バスを降りる時にチケットが表示されない。その場はバスの運転手さんの判断で降りることが出来た。今度は大山ケーブルカーに乗る時にもチケットが表示されない。仕方ないので、今度はケーブルカーの乗車券売り場で相談したら、受付のメールを確認した上で往復券をいただいた。そこで10時54分にメールにて問い合わせたところ、14時12分になって、『EMotアプリで発生した不具合』との返事がサポートデスクからあった。これでは肝心な時にはサポートも何もあったものではない。今回は、各交通機関のご厚意のおかげで実害は生じなかったが、この様なことがあるとデジタルチケットは使いたいとは思わない。

箱根のフリーパスを購入。1日目は使えたが2日目になった途端、ログインしているのにもかかわらず、ログインしてくださいと表示され使えなくなっていた。せっかくの楽しい旅行が台無しです。お金返して!最悪!

箱根フリーパスを購入したが、2日目にアプリを開くと全く表示されなかった。最悪。金返せ。

AppleIDでアカウント作って、ロマンスカーの特急券を2枚買いました・使い方がどこにも書いてないので、このまま当日乗れるのかどうかもよくわからない。調べると"チケットを有効化する"とか書いてあるけど、そんな画面はどこにもない・WEB版ではチケットの譲渡ができるらしいが、AppleIDでのログインに対応してないようで何もできない・というか、ロマンスカーに対応してるのかもよくわからない・「車型のアイコンとともに一覧表示されるので、便利 」とはなんのことか(笑)特に便利そうなものは見当たらない・購入直前で、事前にカード登録が必要とアナウンスされるので、操作が最初からやり直しになる得体の知れないものにカード情報を抜かれ、お金も払ってしまったなーという感想です

デジタルチケットは使えものにならない、頻繁にログアウトされてストレスたまる

チケットが突然消えちった。

楽天モバイルでメール登録にてデジタル版購入しましたが、1日で10回以上勝手にログアウトさせられ、ログインしようと思ってもエラーが発生したりします。場所により、電波も悪く使えません。電波を共有してもらい事なきを得ましたがやはり紙媒体が良いかもしれないです。

後から、クレジットカードを登録するときの導線がわかりづらい。購入済みチケット一覧がない。なんで、過去のチケット一覧が、メニューにあって、これから使うチケットの一覧がメニューにないのかが意味がわからない。

アプリが落ちて開くことすらできません。

駅員も操作がわからず辛い手順をちゃんと書いてくれ

メトロモーニングウェイを購入しようとしたが到着駅が小田急線内からしか選べない経路検索して乗りたい列車の「照会・予約」ボタンは押した場合も到着駅は空で表示され上記と同様に到着駅を選択できず

家族で旅行するのにフリーパスを買おうと思い、ダウンロードしました。んが…ありえないことに、1端末で同時に使えるのが1枚だけ、とのこと…子供のはどーすんの?チケット買う手間省けるからいいなと思ったのに!馬鹿みたい!

飲食店向け1回券は購入分使い切れない、邪魔なアプリです。残金どこいった?

気をつけて下さい。箱根フリーパスを購入しても、ボタン1つで無効になり、5700円がパーになります。朝8時3分新宿発、10時頃箱根湯本についた時は無効になり、また課金する案内をされました。

特急券を駅で引換るのに、たらい回しにされて、20分前に着いたのに間に合いませんでした。新宿駅の窓口O-川さん、始発便なのに9時以降に事務所に電話してくれって、素敵な対応ありがとうございます♪そもそもアプリなのに引換って、、、コロナ禍にローンチしたアプリとしては、人情味タップリな素敵な施策ですね!

一枚しかチケット買えない。家族には不都合だ。全員このアプリを入れてクレジットカード登録するのか。

全くログインできません。使い物にならない。旅先でこんな状態になったら画面見せるどころではない。

試運転中とのことで試してみました。予約して5分後に到着するはずが、30分経っても来ず、ずっと【間も無く到着します】のまま。1歳児を抱えて30分待ちましたが、諦めて帰りました。全く使えません。

旅行で使うつもりでインストールしたのにログインすらまともにできないゴミアプリApple IDとの連携は絶対しないほうがいいです。

特に野外などでは黄色い文字が全く読めない!検索結果も酷い!安い条件で検索してもタクシーを使うルートしか出ない。条件設定でタクシーのチェックを外してやればバスのルートが出るから、対象外の地域とかではなくて検索の仕様が悪いのが原因。