COCORO HOME - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

ブラウザに飛ばされるしページ固まってるし… 操作したいんだけど…。

普段何考えていたらこんなアプリ作れるんだろうってほど操作性が悪すぎます。よく堂々とスマホ対応なんて言えますね

4月1日以降、「ボイスアクターズ」という声優機能の購入を促す音声が、毎日朝から夜まで繰り返し再生されるようになりました。しかも、洗濯機、ホットクック、ヘルシオ、空気清浄機など複数の家電から同時に流れることもあり、日常生活に支障が出るレベルで非常に強いストレスを感じています。この広告を停止する方法を確認したところ、「役立ち案内」をすべてオフにするしかないとのことでした。しかし、その設定をオフにすると、天気予報やPM2.5といった本来有益な情報まで一切受け取れなくなるという、極めて不合理な仕様になっています。ユーザーに対して広告の受信を強制し、停止するには有用な機能まで犠牲にしなければならない設計は明らかに問題です。早急に「広告のみを個別に停止できる設定」の実装を求めます。現状のままでは製品体験を著しく損なっており、非常に遺憾です。

そもそもココロホームってなんですか?素直にシャープアプリとかで良くなかったですか?アプリを探すときにいちいちcocoroと入力して検索するのが手間です。ホットクックをWi-Fiに接続するためにダウンロードしましたがそもそもホットクックとWi-Fiの接続がやりにくすぎます。登録機器にWi-Fi入力画面があれば良くないですか?いちいちホットクック本体とスマホを接続して、それからアプリを起動して登録、そこからWi-Fi入力などめんどくさすぎます。Wi-Fiのルーターを変えるたびに全て登録しなおしですよね。不便すぎます。

家電を無線wifiに繋ぐ必要があります。そのためには、アプリのマニュアルを見ながら操作を進めます。アプリを見ると、家電とwifiを繋げるためには、1.プッシュ接続を使う。もしくは2.アプリで設定する。の2種類があります。1.プッシュ接続を使う。は問題なく家電とwifiを接続できます。2.アプリで設定する。は事実上不可能です。アプリで設定しようとすると、家電側(ホットクック)で、wifiのSSIDとパスワードを入力するようにアプリの画面上でアナウンスされるのですが、ところがどっこい!家電側でwifi認証情報を入力する画面が用意されてません笑 設定→無線設定→2.アプリでの設定と、辿っていくと、アプリをダウンロードするようにQRコードが出て終わりです笑本来は、ここにwifiのssidとパスワードを選択するような画面を作る設定だったのでしょう笑2.アプリでの設定ではなく、運良く1.プッシュ接続ができるwifiであれば接続可能です。私のルーターは運良くプッシュ接続機能があったので接続できました。

ある日突然、連携できなくなった。色々対策とかしてもダメ。エアコン!!タイマー設定でやりくりするしかない。遠隔操作便利だったのに。消し忘れとか確認できてたのに。さいてー。4月1日アプデされたのに、連携されないまま。なんのアプデですか?ってか、COCORO HOMEで操作してるのにもう使われてないCOCORO Airへ飛ばされるのなんでですか?

ヘルシオホットクックの接続手順に従いqrコードからダウンロードしたが全く接続方法が分からない。何考えてアプリ設計してるのか企業の姿勢がよく分かる。ユーザーなんてどうでもいいんだろ?

全然繋がらんし何のレシピも出てこんわ○△□が。

cocoro washを開く時、せめてアプリ内ブラウザにしてもらえませんかねアプリ外に飛ぶのは望んでないです

空気清浄機を使用しています。お手入れの情報等、毎回ブラウザに飛ばされる。ブラウザに飛ばされるためか、月イチ程度でログインも要求される。アプリで完結するのは現在の温度等の閲覧とオンオフのみ。ブラウザに飛ばされてログインも必要なら最初からブックマークで良くないか?と。「花粉が多いので風量強めに運転しますね」等、恩着せがましく通知してくる。通知を切ると欲しい通知まで切れる。

詳しい操作をするためにブラウザにわざわざ飛ぶなら、アプリの意味ないのでは?

ドラム式洗濯機をクラウド接続しようと、説明書や音声案内に従って設定して行っても、案内通りの画面遷移をせず、根本的に挙動がおかしい。世に出す製品として全く成り立っていない。高い金額を出して購入した製品なため、非常に残念でした。

これまでのどの家電よりも無線接続の方法が分かりにくかったです。パナソニックのドラム式洗濯機の無線接続はノーストレスでした。ホットクックの無線接続は案内が不十分で諦める方もいるくらいだと感じました。

空気清浄機の操作をするだけでブラウザに飛ばされるのはアプリとして時代遅れすぎです。最低限そこだけでも改善してください。

ホットクックを購入して、アプリに登録しようとすると全く登録ができない。メニューのダウンロードもできないので、○△□みたいなアプリです。

2日前ぐらいから通知が来なくなった。設定してもできない。どーにかしてください‼️

新しい空気清浄機買って、30分以上かかってもこのアプリに登録できていない。もう時間の無駄

運転状況がアプリから見れないのはなぜでしょうか?毎回ブラウザに飛ばされます。とても使いにくいです。

いつのまにか洗濯が終わりましたの通知が来なくなった。どうにか再設定してもまたいつの間にか来なくなる。面倒。そしてログインするにも簡単ログインにチェックマーク付けてるのにいちいちログインを促さられる。アプリが破綻していて使い物にならない。改善求めます。

ひとまず詳細な動作の選択時にブラウザに飛ぶ仕様は直してほしいです知っていたら製品を購入していなかったレベルで酷い仕様です

他社のドラム式→今回シャープのドラム式にしました。購入して2年経ちます。それでもいまだにこのアプリはストレスでしかないです。毎日使う洗濯機のアプリがこんなに酷いとは…回りくどすぎて使いづらい、見づらい、アプリに各コースの詳細な説明がない、前回の洗濯情報しか見れない、洗濯以外の広告的な情報の割合が多い、何より毎回ブラウザのログイン画面に飛ばされるのが本当にストレス。何のためのアプリか不明。これなら、洗濯機本体に画面とボタンをつけてくれていた方が設定変更しやすくてマシ。次購入時もこのままなら絶対シャープは避けます。

詳細を見るには毎回ブラウザに飛んでいく。アプリを開発した意味がない。

昨日から急に洗濯終了の通知が来なくなった設定などは何も変えていないです

アプリ側でできることがほとんどない。ブラウザに飛ばさずにWebViewで作ってほしい。

レビュー読んでそこまで酷いものがあるか?と思ったが、そもそも製品接続がうまくいかない。物売る前に本当に接続検証してる?

新規登録ができない。アプリとしておわってる。

全く使えない、ゴミアプリ。ヘルシオ買ったけど登録できない、レシピ見づらい反応悪いで最悪

直ぐには低評価つけたくないが、そもそも会員登録できなかったwww

なんでアプリ内で完結するように作らないのか?とても不便に感じる。アップデートを求めます。

洗濯機の完了通知を受け取りたかっただけなのですがまずセットアップがわかりづらすぎました。説明書とアプリを行ったり来たりしてようやくアプリに製品が登録できたと思ったら通知機能が見当たらず。登録した洗濯機の情報を見ようとするとcocoro washというブラウザに飛ばされました。通知設定をオンにしておけば自動で完了通知が来るのかと思いオンにしたらくだらない通知が多く、アンインストールすることにしました。珍しいほど酷いユーザー体験でした。

機械は苦手ではなく様々な家電を自分で設定して使っていますが、何度やっても機器が登録できません。本体からアプリへの登録をしましたの旨のメッセージは流れますが、アプリが反応しません。

COCORO HOME iOS版 2.26.10iPhone17 Pro / iOS最新アプリ内チャットのマイクが「このアプリにはマイクが検出されませんでした」と表示され使用不可。iOSの設定 > マイク にもアプリが表示されません。

煮込みハンバーグを作ろうと内釜に食材を用意していました。しかし、引越したためWi-Fiに繋がらず、メニューの選択も、そもそもWi-Fi設定の手順が複雑でわかりづらいため、楽しい食卓が台無しです。このアプリの制作者及び指揮した人物に、このアプリを使ってみて欲しいです。

iPnoneとiPadとWebなど、複数台でのデータ連係が出来ない欠陥品。シャープはIoTの基本を理解していないようだ。

使う気が起きません。アプリの意味なし。

多くの方々の評価通り、登録しずらいし、使い勝手も最悪。これだけ評価が悪くても、改善しようてしないんですかね。

製品自体の機能は良いのだが、本当にアプリが使いづらすぎる。使いたいときに一向に何も表示されなくなる時がある。公式のアプリと思えないくらいで、全く改善されない。やる気があるのか疑いたい

洗濯の進捗状況など、必要なものは全てブラウザに移行される。だったらアプリいらなくない?と思ってしまいます。開発担当者は一刻も早くこのアプリの仕様を直し、ブラウザに飛ばされることなく全てアプリ内で完結できるようにしてください。

エアコンを登録してたのに急に登録解除されて、二度と登録出来ないようになった。改善されないゴミアプリです。

デバックとかしないんですかね...初期設定をしようと機種を登録しようとしましたが登録されません。最初はアプリのほうで登録したい機種を選ぶのですがそこでまず表示されません。iPhoneの場合WIFI > 使用中のWIFI > IPアドレスのトラッキングを制限をオフにすることによりアプリに機種を表示させることができますがその後機種の登録を行うためにコネクトボタンを押すことでメッセージが再生され登録されますがメッセージは流れるが登録がされません。つまり使えません。

アプリ内で操作できないならアプリにする必要ない!改善すべき、アプリからwebサイト飛ぶならどちらかにすれば十分だよ

何度も説明書読んでやっているが最後の操作でWi-Fiが繋がらないのでもう使うのやめました。

Wi-Fiの環境が良いのにも関わらず、接続できないこと多数。

ある日突然、連携できなくなった。色々対策とかしてもダメ。エアコン!!タイマー設定でやりくりするしかない。遠隔操作便利だったのに。消し忘れとか確認できてたのに。さいてー。

みんな評価悪いなーと思ったらその通りでした。繋がらないし、設定面倒いし。お役所が作ったアプリかよ。

ホットクックが接続できません。説明の通りにやろうとしても、OSごとの違いなど全く対応できていません。○△□アプリオブザイヤー筆頭候補です。騙されないで!

ソーラーのHEMSのアプリを使っていますが、反応がとにかく遅いのと登録した機器が出てこなかったり不具合だらけです。使いもんになりません

何このゴミ?

頻繁にメンテしてるのか、正常にアクセス(動作)する事がない場合が多々。また、メンテ後に通知が有るなんて信じられない。アプリとしては体を成して無いです。

指定される手順を踏んでもエアコンが追加できない

使い物にならない。クラウドサービスを期待してたがガッカリです。早急な改善を期待してます。

使えねぇー

エラーハンドリングが雑すぎます。ラフにユーザに最初からやり直させるべきではない。

空気清浄機を購入し、遠隔で止めたり出来るのでアプリを取って設定もしたが登録したものが出てこないです。遠隔で止められる設定を変えられるのがよかったのに変えられないので他の商品を購入すればよかった…

ホットクックを繋ごうとしましたが、アプリの指示通りにしましたが何十回とエラーが出てやり直し、最終的に登録が中途半端に完了した状態になり、登録のやり直しも解除もできず、かと言って機器リストにも表示されない状態になりました。こんな適当なアプリで商売しようとしているのが信じられません。作った人は、こんな仕様で本当に使えると思って出してあるんでしょうか?だとしたらすごいレベルの低いエンジニアしか雇ってないのでしょうね。

何回やっても全然繋がらないから意味なしアプリ

無線LANの設定の手順が多い上に複雑だし、登録しても登録機器にならないなどのバグ

iPhoneに接続機器が表示されない。使い物にならない。登録済と表示されるが、接続機器に表示されないのでアプリの使用ができない。

宅内情報見るために毎回ブラウザに飛ぶし画面開かなくなるし○△□みたいなアプリです。アプリというのであれば内部完結してもらわないと使い物にならない。開発者の方はもう少し利用者の事考えた仕様にして欲しいです。

なんですか?これ?洗濯機用です。リンクもしない。洗剤の種類?機器の登録すらできず、カスタマイズできません。

このアプリのレビューを先に見てからSHARP製のもの買ったらよかった。洗濯機の操作は悪くないが、ヘルシオキッチンの方は全く使えません。私の機種で使えないレシピばっか出てこない。

定型文の伝言は再生されるが、録音機能の伝言が突然再生されなくなった。

他の方も言われているように、アプリから外部のブラウザに飛ぶ意味がわからないアプリならアプリで完結すべきだし、項目によってそちらに誘導してるのは開発の怠慢でしかないと思う大手ならちゃんとシステムやUIにも力を入れてほしいし、これだけ低評価なのになにもしないのは、単純に優秀な人がいないのか、予算がかけられないのか勘ぐってしまう

予期せぬエラーで一生使えないのですが…なぜなの…

通信エラー多すぎ。このレベルで「通信が出来る」はさすがに詐欺レベルで酷い。星1にもならない。シャープの家電は通信が出来るなんて書いたらダメだわ。

どうしたらここまで使いにくいアプリを作れるのか。何年も前から低評価ばかりでなにも改善してないどころか悪化してる。ホットクックら以前簡単にキッチンの方と接続できたが、ヘルシオはホームと接続するよう促されるが、登録できるヘルシオはありませんとの返しのみでアプリが全く使えない。

ドラム式洗濯機がメンテナンスされてから全く繋がらずこまってます。問い合わせても、徐々に繋がるのでお待ちくださいのみ。

cocoro airの頃はアプリ内で操作完結出来ていたが、homeになってから、操作する度、アプリからブラウザの飛ばされ、画面が開くまで時間がかかりスマート感に欠ける。冬場リビングで加湿モードにしていると、送風がうるさくてテレビが聞こえなくなる為、一時的に送風を下げるようにしているが、アプリでの操作のもたつきが非常にストレスに感じる。アプリ開発側で互換性を維持する為のプロセスなのかも知れないが「アプリ操作」が出来ると思い利便性を求めるユーザーからすると不便でしかない。

アプリとあるけど遠隔操作も対してできない、通知もしない。アプリの意味が無さすぎる、もう少し改善するなりアップデートしてほしい。

今まで普通に使えていたのに、突然使えなくなりました。最初から設定し直そうとすると、無線LANに接続しないといけないようですが出来ず。リニューアルする必要なんてなかったのに…。邪魔にしかならないからアンインストールしようと思います。

エアコンで接続しました。恐らくお皿を洗ったこともないシャープのお偉い方が、遠隔でもオンオフが出来ますといった販促の為だけに作った機能でしょう。機器登録の時点から機器のご機嫌次第でwifiを感知したりしなかったり。年配の方はさぞ苦労するでしょう。接続後もレスポンスは悪いです。Amazonで売ってる中国製のワイヤレス機器のほうがまだ快適です。

指示通りにスマート機器とiPhoneアプリを連携しようとしても、画面遷移の説明が足りなさ過ぎる。本体設定とアプリ設定を分かりやすく表示しなきゃ全く使えない!スマート機器のIPアドレスすらまともに表示できない。不親切なアプリ。ユーザーの使い勝手など考慮外としか言えない!連携させずに単体で使った方が逆に楽!連携したら便利になるかと思ったら、全く逆!

接続できません。ルーターと機器の接続が完了しました、というくせに高速点滅でエラー。一回リセットしてやり直そうとしても、アプリ上で機器接続解除が出来ない。しかもココロエアーって何?ココロホームじゃないの?意味がわかりません。なぜ一つのアプリで完結させないのですか?わざと分かりにくくしているのですか?

いい加減にしろ。アプリで管理できるから洗濯機買ったのになんの役にも立たん。売ったらあとは適当か。いい加減な企業だな。

蓄電池入れた時に施工のお兄さんが入れろって言うから入れたけど…機器リストに自分の蓄電池が表示されるのも遅いし『詳細を見る』を押すとアプリ外に飛ばされて買電売電蓄電のリアルタイムが見れるけどそれ見るとどんな意味があるの?知りたいのは蓄電買電売電の習慣の推移とかだと思うんだけど…過去のレビュー見ると機能の改善もなさそうなので心配になるくらいにはユーザーの事を考えていない不親切ないアプリです

使い難い、見づらい、操作分からない、ヘルプもチャットも全くダメダメ。使いたく無い!

シャープはもうダメだと確信を抱くほど使いにくいし、安定もしてない。エラーが出た後に、ユーザーを困惑させたまま放置するのが現在の企業態度をよく表している。

他の家電製品同様、アプリで操作できるもので考えていたら、手動で操作したものの稼働状況を確認出来るだけ。追加操作しようとするとWebブラウザに移行され、出来ることもほんの一部。メーカーさん教えてください。何のためにこのサービスを提供してるんですか?購入層の個人情報の抜き取りが目的ですか?

機器を買っても機器からのネットワークが出来ずアプリを介する必要があるが、アプリからのネットワーク設定が謎過ぎて出来ない。単なるネットワーク設定すら簡単に出来ないアプリに価値なんてありません。回線を探し出してパスを入れるだけの状態に出来ないのなら、機器に直接その機能を載せて欲しい。イライラしかしない。キャノン辺りはこの辺りはかなり親切。見習って欲しい。

急に繋がらなくなった。再度インストールしたら今度はアプリが起動しない。よくよく調べたらクラウドメンテナンスらしい。アプリのお知らせ見ないとわからない。プッシュ通知なんか無し。メールとかも無し。事前にわかっていたら無駄な事しなくてすむのにさ。サイレントでしれっとやるのはないわ。こんなので事前に告知しましたとか、さすが中国に近い台湾企業(裏切)と呼ばれるだけある。JAPANではありえませんな。シャープは次は買わないかな。

ID登録したくてもメールアドレスに認識コードが送られて来ない。個人情報入力しているだけに気持ち悪い。

アプリも使えんしホットクックもネット繋がらん○んなもん売りもんにするな

Wi-Fiに接続できてもレシピのダウロードはできません。よってプリインストールされてるわずかなレシピ以外は作れません。あなたの料理や暮らしが豊かになることは決してありません。

6年前ならまだしも、今になっても評価が安定している。きっと大炎上してもCOCORO折れないんだろうな💦

接続自体は問題なく行われていたのですが、空気清浄機購入から1年程度経過したのち、無線接続がうまくいかなくなりました。無線関係の設定を初期化して再登録をかけてもアプリからブラウザに飛ばされた末に未登録と表示され意味がわからない。本体側の無線LAN機能が壊れたのかアプリ側の問題なのかわからないけどBluetooth接続もあるのだからどちらかで接続してる時点で何が原因なのかくらい表示してくれないと対処できんわ。まぁ、空気清浄機なんて1年間ほぼつけっぱなしなので無線接続機能自体いらないといえばいらないのだけどね。

登録した機器が出てこないので、洗濯機の洗剤の設定ができません。今まで普通にできていたのに、アップデートしたから?ホットクックもテレビも洗濯機も全てです。なので、新規で登録しなおそうとしたら、登録済みと出るし。全然使えない。

アップデートのたびに不具合が出る、いい加減にしてほしい

アップデートしたら上部にないか英文字の様な物が出てそれ以上進まなくなった

空気清浄機の商品自体はいいのに連携アプリがこの様!このアプリはまともに使えないから空気清浄機は絶対周りにはお勧めしません。アプリだけが汚点なのでは?このアプリを運営してる方達は、恥ずかしくないのか?商品はいいのにアプリは悪いって迷惑も良いところだろ!🤣

トリセツに載せるぐらいならちゃんと使えるようにしてください。

iPhoneアップデートになったら、動きません改善を!

追記:たった一日で全台の連携勝手に切れてなくなって笑う。使わせる気あんのかこれ。WiFi入で期待したのにお金もったいない。--アプリで連携した後に、操作自体は結局ブラウザでしないとダメです。ブラウザのUIも分かりにくい。現在:〇〇って書き方したらいいのに、ただ停止中それだけ、どこで暖房とか変えるのかな?と思ったらその停止中を押したら色々いじれるけど。UIデザインもうちょい頑張って。

しっかりしろ

「503 Service Temporarily Unavailable」の文字だけが表示され、一切操作ができません。サーバーのエラーの発生やメンテナンスの実施等、一切しない想定なのでしょうか?自信を持つことは大事ですが、これではユーザーが困惑するだけです。

知りたい情報皆無使い勝手最悪

すぐに接続できなくなる。原因も不明。こんなに使えないアプリがあるのだろうか。

ヘルシオを購入したため、こちらのアプリを導入しようかと思ったがそもそもアプリが立ち上がらない。手持ちのAndroid端末でも同アプリをインストールしたが再接続の繰り返しで使えない。まともなアプリを開発する気はあるんでしょうか?商品のクオリティは高いだけにアプリの使えなさが目立ちます

アプリが開かないので空気清浄機の操作ができない。早急な対策をお願いします。

ローカルネットワークに接続できない。そもそもアプリを開いた時に「ローカルネットワーク上のデバイスの検索および接続を求めています」の表示が出ない。もちろんiPhoneの設定から「ローカルネットワーク」を開いてもcocoro homeが表示されない。iOSを最新版にアップデートしても、アプリを再インストールしても、ネットワークの設定をリセットしてもダメ。エアコンとルーターは接続できてるんだけどね…。アプリ側の問題なのか、iPhone側の問題なのか。原因がわからないので星は3つにしておくけど。早急に対策して欲しい。

エラーで全く開けませんでしたが、改善されました。ありがとうございます

洗濯が終わるたび終わった、と連絡がくるが、家にいるのでわかってるし、いちいちブラウザを開く必要があり、めんどう。アプリに表示されるならまだ良いが無駄にページがおおく開かれうざい

読み込み遅いし、機器登録できないんですが私だけでしょうか?

買って2週間で洗濯機との接続ができなくなった。説明書と格闘し再起動やら色々試したがダメ。洗濯終わりの通知が便利だったが来なくなったため残念。

みなさまも書かれている様にほぼ繋がらず。そして、以前繋がっていたのですが、少し使用しない期間があると空気清浄機でWi-Fiマークが点滅。接続しておこう。と思ってアプリを開くも開きません。その後アンインストール、再インストールを行いましたがアプリがなかなか起動せず。とても困っています。

無線搭載モデルの意味をなさないアプリ。シャープ製品諸々もう買うことはない。社内もこんな感じなんだろう。地に落ちたな。

急にWi-Fiの接続が解除され、アプリ内の機器リストにも表示されなくなりました再度接続設定しようとしてもできませんすぐ直してください

以前は使えたが繋がらなくなりました

カスすぎて話にならない

使いづらい、繋がらない、遅い。ユーザーにとって不便なことを集めたアプリ。あまりに動作が遅いのでわざわざレビューを書きに来ました。そして、改善する気がないという、、、。

2025年11月10日のクラウドサービスメンテナンス後、登録している機器が全てアプリで表示されなくなりました。

全然繋がらないし繋がっても動作遅いしいつの時代のアプリなのかな良い加減作り直したら?

突然機器検索できなくなった。503エラーが出た。アプリ入れ直したが状況変わらず。今ここ

アップデート後立ち上がらず、アンインストール後もう一度試してもアプリエラーで起動できず

エラーになって繋がらない。使う意味なし

無線LANランプが点滅していたのでアプリを起動すると503何とかみたいなwebが○△□でる画面しか出ずアプリ操作不可💦他のIoT家電は正常なのでアプリの問題早く直してください

画面が変わっていて、いきなり何も使えません

アップデートしたら何も表示しなくなって使えなくなりました。

通信エラーが多すぎ。真面目にやってるのか疑うレベル。

詳細開く度にブラウザ開いたり次回ログイン省略みたいのチェック入れても毎回アドレスとパスワード求められるアップデートした途端開かなくなった。不要通知が多すぎ

ホットクック。以前は来てたのに急に来なくなった。2024年頃からだった気がする。しばらく公式サポートに通知が来ない障害が発生中との文言があった。いつの間にか無くなってるが、改善していない。証拠隠滅止めてくれ。というかネイティブアプリに作り直してくれいい加減。こんなにアプリ評価低いのに見てもない?日本のIT機器はホントもうダメになった

機器登録して空気清浄機本体のWi-Fi通信はOK。アプリ上で機器状態は何も表示されず操作も当然できない。全く使えないアプリでWi-Fi搭載機器買っている意味がない。

先日念願のドラム式洗濯機を購入。更にスマホで操作できるなんて!!と期待しアプリダウンロードしましたが、、、アプリ内で操作できると思っていたらブラウザに飛んで???私の使い方が間違ってるのかな?自動投入タンクを使いたくなくて手動の洗剤を設定しましたが、手動だと柔軟剤の登録すらない。。んーーーーーーー期待はずれかも!終わった通知が来ればいいかな程度。

ログインしにくい

全く意味をなさないアプリ、機器登録で何度もエラー。ヘルプで調べても解決しない。サポートにメールしてもやる気のない内容。シャープ終わりました

全く繋がりません。なんの役にも立たないのだから本来であれば星は0。機器とルーターは接続問題ないのにアプリに機器を登録できません。何度やってもダメだし、問い合わせても頓珍漢なこと言ってて呆れる。(ルーターを再起動しろとかスマホを再起動しろとか)とりあえずネット環境のせいにして言い逃れしようとしてるのがバレバレ。他のメーカーはどの機器も簡単に接続できて操作もスムーズ。2度とシャープ製品は買わない。返品したいと思います。

頻繁に繋がらなくなり結局直接リモコン操作か本体で直接操作することが多い

せっかくの便利そうなアプリでも何がどこにあるのか分かりづらいです過去に作った履歴を探すのも一苦労

プロが作ったアプリとは思えない。ユースケースの洗い出しが至らない。検討が不十分です。生活を便利にする事が商品価値なはずなのに、接続設定でキッチンに立ちっぱなしになるのは本末転倒かと。

最低なアプリと最低の接続仕方。

ページが複雑で自分の欲しい情報まで辿り着けない何度もログインさせられる何度アプリ接続しても次電源を入れると接続されない高いお金出して買ったのに最悪すぎるこんなに使いにくいならアプリを売りにしないでください本当に最悪です二度とこちらの製品は買いません

毎回毎回、スマホから操作しようとアプリを開くとログイン画面が。めっちゃ不便。

空気清浄機買ったので携帯から操作したくアプリダウンロードしました。Wi-Fi設定方法が説明書見ても謎で一向に接続できなそうです。

洗濯終了のお知らせの通知が来なくなりました。アプリも通知オン、スマホ側も通知オンなのになぜ?別の部屋にいても通知で洗濯終了がわかって便利だったのに…

太陽光の発電状況、利用情報、充電情報が見れていたがios26にしたら、見れない 条件を取りに行っているようだが取れていない過去データも見れない 早急に対処してほしい

アプリは機器の登録するためだけで、設定などはWebページに飛ばされる。洗濯機と接続して色々と設定できるが、接続出来たのは最初だけ。これまでは日立の洗濯機を使っていて洗濯内容には不満はなかったが、シャープの洗濯機に替えてからは洗ってもタオルは雑巾臭がするし、子供の体操服は襟や袖口が黒ずみが増す。AIで洗濯内容を好みに変えていけるとあるが、洗濯機と接続できないので、もちろん好みの設定に変えていくことは出来ない。洗濯機もアプリも色んな意味で使えない。

エアコンの起動と停止と温度の上げ下げがしたいのになんでくだらない料理情報をみせられないといけないの?

こりゃすごい。全く接続できない。詐欺か?

洗濯機の状態を確認するのにいちいちwebページに飛ばされログインしないといけないという二度手間。アプリ開発しんだからアプリ内で完結できるようにしなさい。

突然使えなくなり、設定をリセットして最初からやりなおそうとしても、アプリと機器接続ができない。連携しなくて使えない。何のための機能かわからない

2.26にバージョンアップしましたら一切通知が来ない原因を突き止めるまでに電源を入れ直したり 使ってる側に余計な時間を取らせる困ったアプリですね

使いにくい不愉快2度と使いたくない

機器接続しようとしたらローカルデバイスの検出ができない模様。iPhoneの設定からオンにする必要があるがそもそも項目自体存在しない。全く使えない。

アプリの手順に従って設定を試みるも、WPSは繋がらない、手動設定もiPhoneの設定に飛ぶだけでローカルネットワークの設定のポップアップが出ないためそれ以上進めない。iOSが最新だからかよくわからないですが修正お願いいたまします。

今どき家電とスマホを連携させるのは主流になっているのにWi-Fiを登録しても勝手に解除されたり、再登録してもうまくいかない。

R7年に購入したAQUOSがあれこれしたけど全然接続できません。パナソニックの家電は簡単にアプリに登録できたのに本当に最悪、Wi-Fiとか無駄に使ってどうせ接続できないならこんなサービスいらない星一つも付けなくない

洗濯終了通知がこないのが直ったと思ったら、今度は洗濯情報を見ようとしたら『failure to get a peer from the ring-balancer』と表示されてなにもできません。すぐwebブラウザに飛ばされるし、アプリの意味あるんでしょうか?

ヘルシオのcocoroキッチンの操作が非常に面倒臭いです。アプリ内で完結するのではなく、Webサイトに飛ぶ→ログインをする→メニューを選ぶ→メニューを転送する→ヘルシオを操作……何ステップ踏むんですかねこれ……特にメニューの転送にはよく失敗するので、2回以上失敗したら手動調理に切り替えてます。ヘルシオ自体は良いですが、アプリがダメですね。。。

良い点より不満点・改善して欲しいポイントが多いです。WebViewベースで実装されており、全体的に「ネイティブアプリとして提供する意味」をあまり感じず、利用者としてメリットを感じづらいです。アプリのよくできた他社製品への買い替えする健闘してしまうほどです。- とにかく表示速度を改善して欲しい - 「メニューを探す」を押すと都度ログインされているような挙動をしており、すぐ使えずストレス - 全体的にページの表示が遅い- オフライン環境でのレシピ閲覧を可能にして欲しい - 最寄りのスーパーでは電波環境が悪いため、店内でレシピを開こうとしても見れないことが多く、ストレスです

低スペックなサーバーか回線を使っているらしく、こちらから機器のコントロールのコマンドに対してサーバーが応答していないことが頻繁に起こっています。(そんな時は製品の登録がないとなどと言われる)不安定なので外部からの部屋の温度湿度コントロールが不安で仕方ありません。温度管理が出来てなくてペットが亡くなったなんていう心が痛む悲しいコメントもあって本当にしっかりとして欲しいです。(KI-SX70)もし、改善できないならばWi-Fiコントロール機能などはやめるべきですね。ベータ版にも満たない性能を製品化して改善もせず放置していることにシャープのコンプラのずさんさと疑問を感じます。追記赤外線のコントロール機能を内蔵しているのにもかかわらずシャープ製品間の通信にしか使わせてくれないので学習リモコン等を使わせない縛りがあります。サーバーに負担をかけたくないのならば赤外線のリモコン機能をオープンにしてスイッチボットなどの赤外線ハブなどで操作できるようにすれば良いと思います。

フィルタリングは出来るようになりましたが、不要なPRを通知しないでください。動作やメインテナンス以外の通知は一切なしに出来るようにしてください。2025/8/318/24を最後に洗濯状況の通知が来ていません。アプリを起動すると洗濯機が運転していることは表示されています。タイムラインには全く不要な広告だかなんだかだけが並んでいます。

ウチは従量制ですから仕方ないとは思います。ただ先月の電気代が全く見れないのは不便です。

これまでたまにこなかったり、遅れたりはありましたが、8/22以降一切こなくなりました。タイムラインにも記載ありません。すぐwebブラウザに飛ばされるし、アプリの意味あるんでしょうか?

もっと改良願いたいです。

COCORO AIRを使っていましたが、こちらに移行になりました。使ってみたらアプリ内ではなく、ブラウザに繋がるようになるのですが、繋がりにくく、時間がかかります。遠隔操作が魅力的なのに繋がりにくいのは…アプリ内でできるように改善していただきたいです。

使えない。エアコンの遠隔操作が10回に1回できるかどうかの程度。常に「機器が見つかりません」と表示されたり「他の人が操作しているか通信ができないため操作できません。しばらくたってからもう一度操作を行ってください。」と出る。他の誰も操作していないし、通信できる環境なのにこの表示ばかりで使い物になりません。これからの時代こういったところに力を入れていかないと業界として生き残っていけないと思います。

当方iOS18(iPhone13)ユーザー。インストールしたが、アプリ設定画面に「ローカルネットワーク使用」するためのスライドボタンが表示されない。多分iOS13より古い機器でしか動かないんじゃないかな。

ヘルシオのホットクックに繋げてレシピを検索しようと思いましたが、なぜか続けて検索すると、止まる。検索できない。また、最初の画面に戻り、一旦リセットした状態から、再度検索、を繰り返すはめに。こんなに使いづらいのは初めて。改善してください。

全然繋がらない

スマホで操作できるとあったので、シャープに決めたのに、クラウドが頻繁に不安定になる、シャープに直接対応を求めても頻繁に不安定になる為、全然使えなく、反対にストレスになる、一体いつになったら安定するのか、2年以上変化なし、放置してるのか?

エアコンが全く接続できません。一年前までは使えたのですがいきなり接続されなくなり、再接続もできなくなりました。説明の通りに進めても最終段階でエラーがでて初めからやり直してくださいと。時間を返してください。

エアコンを管理したく、レビュー見てダメ元でやりました。何でこんなに評価が悪いのか今のところわかりません。ペットがいるので外から温度など管理できて良いと思います。

まず大前提として、家電は医療機器ではないので、エアコンがどれだけの粗悪品であろうが○△□させた責任は私にあります。それを踏まえた上で。エアコンの電源を勝手にOFFにするとはどういう物作りをしているのだろう。アプリというよりは、ウェブサイトに飛ばしてるだけなのでシャープのサイト内の造りに問題があるとは思うが。もちろんタイマー電源オフなどは使ってないし、ブレーカーが落ちた訳でもない。何より凶悪なのは、電源がOFFになった通知すら無いということ。ログにも通知が無い(いつも通りシャープのスパム広告でアプリ内通知が埋め尽くされている)唯一電源が落ちたと確認出来るのは消費電力欄。ここを見たらシャープが勝手に他人のエアコンを操作した時間が分かる。12時丁度が多かった気がする。もちろんその時間は私は何も操作してないし、アナログリモコンも一切触れていない。一人暮らしなので誰かが操作した訳でも無い。(仮にそういう操作があった場合はスマホに通知されるので人為的な外部操作ではない)そういった、シャープのバグで勝手に私のエアコンを遠隔操作した回が何回かあった。この時にエアコンを捨てるべきだったが、曲がりなりにも一応は私もエアコンを操作できている事もあり、文句を言いつつも使い続けていた。勝手に操作されるのは月に数回程度だし、エアコンは買ったばかりの物だし勿体無いという気持ちもあった。その油断がペットを○△□た。もちろん、そんな物に命を預けた私が全面的に悪い。シャープに限らずエアコンに命を預けるなと、どのメーカーも口酸っぱく書いている。私が全面的に悪い。だがしかし、シャープなんかを選ばずただ素直に動くだけの普通のエアコンを買っていれば、、、という思いがずっと頭の中にモヤモヤまとわりついて離れない。

アプリ内でエアコンの自動運転をオンにし、通知も「オンにしました」ときたのにも関わらずオフのまま。仕事部屋だったので問題ありませんでしたが、最近のこの暑さはエアコンが命綱ともいえるのできっちりしてほしいと思います。この日以外も「他の人が操作してる(してない)」とか「通信が悪い(同じ家で同じWi-Fi使ってる)」とよく分からない理由で操作できないことがよくあり非常に困ります。

エアコンをつけようとしたり、温度を変えようとするたびに毎回必ず「この機器は見つかりません」みたいな表示が出てきます。そんな文言が表示されても、温度を変えることができるときがあるし、無理な時もある。完全にランダム。運。つく時はつくしつかないときはつかない。いけたかどうか毎回アプリを再起動して確認しています。接続し直しても無駄でした。あまりにもひどい。まともに機能してないと思います。

とにかく無駄なお知らせが多いし、インターフェースは新しく見えて実は古臭い仕様。こんな簡単な機能ならアプリで完結して欲しい事この上ない。たかがモードと温度設定でブラウザに切り換えるとか無駄なデータ量を垂れ流す。使い勝手は自分で使って見て下さい笑

太陽光発電の見える化のためダウンロードしましたが、毎回webに飛ばないと確認できないし、読み込みが異様に遅いのでイライラしてしまいます。アプリ内で完結できるようアップデートを強く希望します!

運転もしてないのにクーラー停止のボタンが出る事が頻発。他の人が操作してる可能性などのバグ。使い物になりません。

洗濯機の利用で登録。情報はいらない。そもそもの内容に自信があるなら見ない設定を追加してほしい。毎回ブラウザに飛ばさずアプリ内で完結してほしい。洗剤は国内であるものはほぼあると聞いていたけど、ない。名称が違っている。洗剤量を「リストにない洗剤を使う」を選んでも、現在設定のmlが表示されずきちんと登録されているかが分からず不安。このままでは使えないアプリが理由で家電は別メーカーを選ばざるを得ない。

太陽光パネルと蓄電池に接続されているシステムについては、結構世話焼き。家、太陽光パネル、蓄電池、東電が四角関係😅になっていて、電気がリアタイで行ったり来たり🫧しています。1日、1か月、年の発電力、蓄電量、消費量のサマリーが見れます。お家にあるモニターのソフトのアップデートもしてました。節電目標消費量とか、色々あります。家電では、ヘルシオのレシピと冷蔵庫のモニターもありますが、まだ接続してない、というかうちの家電もSHARPでした😮。何かできるのかしら?時間があれば繋ごうと思ってます。

他の料理系のアプリやサイトなど参考にして欲しい検索もしにくいし操作もしにくい

送信しても、前に作ったメニュー番号が記憶されたままなので、新しいメニューが作れない。

各機種の基本の設定に辿り着くまで、余計な情報に阻まれる。宣伝優先で設計した責任者は罪深いよ。出かける前の慌ただしい時に、洗濯機の予約時間の変更すら、いちいちアプリ取りに行って立ち上げて、広告多めのページから洗濯機のページまで…何回クリックさせるの?基本的な部分だけでも本体とアプリの両方できるようになぜ設計できない?

時間返せよ!!何回やっても最終段階で機械が見つかりませんって結果になる!意味が分からない!繋がってるのに見つからないてのは何事??!!何回やってみても同じ結果、ゴミすぎる!!つぎ家電を買う時は絶対シャープを買わない!!本当に腹立つ!!

エアコンの設定をしてアプリより操作していましたが、使用できたのは登録直後のみで数時間後いざ使用しようと思ったら登録機器の情報がまっさらに消えてました。ありえないと思いました。改修をしてほしいと思います。

エアコンの操作で使ってます基本的な操作しかできないのでおそうじ運転なども対応してもらえると嬉しいです。cocoro home対応の冷蔵庫買ったので届いたらまた追記します。

機器登録したのに登録してない、または一時的に利用出来ない旨のポップが出て永遠に使えない。

主にエアコン操作に使用していますが、動作状況が正しく表示されていないことも多いし操作しても上手く反応しないことが多く、電車をおりて家まで歩く間にクーラーを入れたくても上手くいかないまま灼熱の家に到着してしまいます。。。操作できませんでしたとタイムラインに表示されても実際は操作できていたり、そのうえでもう一度外出先から停止の操作をするとONになってしまい、無人の家を冷やし続けたり、本当に挙動が悪いので改善を強く願います。

とにかく使いにくい

ホットクックと繋がらない説明書と違う画面が出ますが?SHARPさんはもっと良いエンジニアを雇ってください

洗濯機の起動が外からできるようにして下さい、、、、Panasonicのアプリを丸パクリするくらいの勢いでお願いしますただ、毎日喋る洗濯機に癒されてます声は変えないで下さいね

本当にクラウドサービス使わせる気ありますか?これほどまでに接続が切れるなら最初から「外から快適を手に入れれる」みたいな表現はやめた方がいい!結局アプリは機能せず暑い家に帰ってリモコン操作とさせられる。

Wi-Fiに繋ぐための設定だけでも30分かかりました。おそらくアプリ経由でのルーターへの接続は最新バージョンでは不可能でしょう。シャープの中の仕事をしないソフトウェアエンジニア()が沢山いる様子が目に浮かびます。残念ながら、ハードは良くとも、これ以上のソフトウェアを彼らに求めるのは気の毒ですね。このアプリが使いづらいと感じた方、あなたは正しい

洗濯機ES-SW10J購入に伴い、このアプリを入れました。我が家はリビングにいると洗濯機の音が聞こえないので、終わった時に通知がくるなら利用価値が高い!と期待していましたが、通知が遅すぎて笑ってしまいました…通知がくるころには間違いなく干し終えてます😅こうした通知が即時に届くことが、アプリに1番求められてる機能なのでは。

本当に使いづらい。何故こんなアプリを開発したのか理解できない。機器登録もまともにできないし動作も遅いし最悪。もうシャープの製品を買う気にならない。

登録した家電とは関係ない通知を送ってくるし頻度多いし。それになんで稼働状況をブラウザに飛ばすようになってるの?アプリ内でやればいいじゃん。アプリである意味がない。追記唯一の良心だった洗濯機の洗濯終了通知も来なくなりました。マジで存在意味なし。

全くユーザーのことを考えてないアプリです。いらない料理とかの情報ばかり表示して、見たい発電情報はいくつもクリックしないと見えない。シャープのソーラーパネルを導入したのを後悔してます。

最新モデルのエアコン購入でダンロードしたがわわざわざアプリからWebページ飛ばされて、毎回ログイン打たされてって、何を作りたいんだ?これじゃただのブックマークだろ…アプリで完結出来ないなら最初からWebシステム(Webアプリケーション)だけにしたらどうですか?アプリで操作。したり管理がしたくて購入したが、これなら他社のエアコンとアプリの組み合わせの方が良かったです。金返せ!!エアコンのリモコン代わりのアプリなんて小さい企業でも作れます。そしてアップデートはいつからしてないんですか?売るからには本当に責任を持って下さい。これだけ皆クレームまがいのレビュー書いてるのに何一つ返信もない、改善もしないどんな商売なんですか?

登録機材は頻繁に不在になるし、アプリからウェブブラウザに転送する割にはウェブサイトもエラー多発でリトライを要求し使い物にならない。日本の家電メーカーのアプリ開発ってデザインも含めて昔から品質が成長しないなと思いました。

今日通知が来るのが遅すぎて洗濯機の状況と合わない

アプリで接続を試みましたが、接続できませんでした。星1もつけたくないところです。デザインもごちゃごちゃして目的のメニューに辿り着きにくい。

ホットクックの登録という最初の操作でも、本体がcocoro homeのボタンのランプの点灯を待つところでタイムアウトして完了できません。何もできないアプリです。

いちいちログインさせる上にパスワードの自動入力にも対応していない。次回から自動でログインするとはなんなのか。できないならそういう嘘を書くのはやめてほしい。大金出させて売るハードのアプリではない。

アプリ内で完結せずブラウザに飛ばされ自動ログインにチェック入れておいてもメアドとパスワードを毎回求められる。定期点検のため入れておかざるを得ずで毎度イライラする。何年もこれなので改善する気は無さそうですね

洗濯機を購入。取説、WEBの何処をみてもwash案内されているのに、本アプリしかDL出来ず。本アプリで洗濯機の登録を試みるも、ルーターには接続出来ているのに、「接続に失敗しました。」と表示。非常に残念。

使いたい時に突然使えなくなるゴミアプリです。SwitchBot ハブミニでリモコンを学習させてエアコンを操作する方がいいです。なんの目的で作ったのか分からないアプリで、個人情報を収集する為?って思いました。即アンインストールです。

太陽光発電、充電池を導入したら業者に入れろと言われたアプリ、、、見にくい、使えない、意味不明の三拍子、、、個人が作ったアプリですか?と疑いたくなるレベルレビューみてると改善してないみたいですが、数百万使って導入したのに酷すぎて、もう言葉もでません。新築建てる友人には太陽光や蓄電池の導入は絶対勧めません

何をやるにも自社サイトに飛ばすならアプリである必要性を感じないレビュー見る限り3年間進歩してないみたいだし、もうアプリやめれば?

蓄電池と共にダウンロードしましたが使い方が分からない。シャープ相談室に電話しても教えてくれない。高い蓄電池の割にサービスが悪い。買うんじゃなかった。

出来ません

アプリを開いて状態を見ようとすると(洗濯機の残り分数・運転レポートなど)アプリ内で完結せず、別のサイトの説明画面に飛ばされて同意にチェックを入れ、IDとパスワードを入れる手間が毎回ある銀行のアプリで口座確認してるみたいな手間を、毎日使う洗濯機でしなければいけない…気軽に見れないし、遠隔操作ができるわけでもないのに(仮にできたとしても)毎回この手間は不便に思いますアプリで洗濯機の遠隔操作ができる日が来ることを願ってます。

キャラクター物の加湿器を購入して楽しみにしていたのにWi-Fiの初期設定(機器登録)ができません。ネットで原因を調べるも当てはまる原因なし。高いお金を買ったのにただの加湿器と成り下がっています。悲しい…早急に対応していただきたいです。

さっとご飯作って食べたいだけなのにアプリでレシピ探して設定するまでにかなりの頻度で毎回ログイン入力させるのは本当に手間。一体なんの為に。。アプリに掲示してあってもなぜか本体にダウンロードできないメニューもあり。アプリUPDATEで改善お願いします。

アプリなのにメイン機能がアプリで利用できない。毎回ログインさせられて手間。過去最低のアプリ。大手家電メーカーのアプリとは思えない。

製品を持っているためレシピを見たい。しかしどうやってそこに辿り着くのか全くわからない。サービスとしてあまりに質が低い

メンバーズ登録してアプリからログインしようとしてもできないので初期設定も何もできない。大手なんだからもっと良いアプリ作って欲しい。

登録した家電とは関係ない通知を送ってくるし頻度多いし。それになんで稼働状況をブラウザに飛ばすようになってるの?アプリ内でやればいいじゃん。アプリである意味がない。こんな明らかなダメアプリなら公開しない方がいいよ

ウォーターオーブンが好きでアプリでレシピが広がるため期待して以前の機種からわざわざ買い替えました。スマホと連携、Wi-Fi接続できていてマーク点灯していても全然メニュー転送出来ないので全く使えてません。買い替えた意味ないです。

家電のアナウンス音声の変更ができるとのことでダウンロードしましたが、「変更には機器アップデートが必要」と案内が出ました。アップデートを行おうとすると「同一ルーターに接続が必要」といわれ、接続成功となったのでアップデートしようとしたら、同じエラーメッセージが出て…結局音声変更はできず。所詮は堕ちたメーカーの家電アプリだな、と実感しました。

洗濯機に個人情報必要ですか?

洗濯の終了通知が欲しいのに、とんでもなく何時間も経った後に通知きたり意味なさすぎて嫌だクッキング系の通知いらないし前回はPanasonicさんの洗濯機使ってて通知が凄く選択方法があって良かったし、携帯から洗濯開始も出来たしSHARPさんは携帯で操作が少なすぎて不便でも洗濯機なんて早々に買い直し出来ないから何とかSHARPさんも洗濯のアプリにして欲しいし使いやすい操作にして欲しいし他のメーカーさん分からないけどPanasonicさんのようにやってPanasonicさんよりベストなアプリを作ってくれたら本当助かりますお願いします

繋がらない笑

まずアプリに機器を追加するのに何度もエラーになります。ルーターにもなかなか接続されず、今まで使ったルーターと接続するような機器の中で一番使いにくかったです。⭐︎もつけたくないレベルです。

は?なんでまだ生きてんの?4ねば?カス運営なんか生きる価値ないんだよw

KISX70を使用してます。COCORO AIRアプリがが対応してるかのように機器に印字しているにも関わらず対応せず。新手の詐欺にあった気分です。該当の機種はCOCORO HOMEでしか対応してないとシャープからも回答。電源以外は全部Webサイトからの操作。 Alexaなどで操作したかったから購入したにも関わらずCOCORO AIRアプリでしかAlexaのスキルは使えないとか意味が分かりません。