ファストドクター-救急にも対応の往診・オンライン診療 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

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深夜に高熱、喉の痛み、咳の症状で震えが止まらなくなり救急病院に問い合わせをするも深夜と年末時期という事もあり5件断られ病院に見捨てられた中、救ってくださったのがファストドクターでした!本当に感謝しかないです😭✨

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心療内科を受診しました!事前に教えて欲しかったことがあるので共有しますそれ以前に心療内科を受診していて出してほしい処方が決まっている方はお薬手帳を用意した方がいいです!お薬手帳で実際に処方されていることが確認できなければ1番少ない量での処方になるようです診察は淡々と事務的でしたが、これは対面であろうと先生次第だと思います私が診ていただいた先生は事務的に「しにたいとは思いませんか?」と聞いてきました私は心療内科の診察ではこういうことも聞かれると分かっていますが、それでも驚いてしまうくらいストレートな聞き方でした(オンラインだから先生の感情も読み取りにくいのはあると思います)本当につらくてしょうがない方はやはりお仕事や学校を休んでもよく病院を調べて対面の方がいいかもしれませんやはりどうしてもオンラインである以上温かみや安心感は得られにくいのかなと思います

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アプリのアンケートを送信する前に消してししまったので、こちらに書かせて頂きます。R6.12.1に診て頂きました。持病があり、仕事や育児の中でかかりつけ医に通院できる余裕も無く、なんとか市販薬で凌いでました。2ヶ月強、咳が続き途中発熱もありました。風邪を引いた際、悪化しないようにと受診した近くのクリニックには、持病があるため診察を断られました(専門じゃないので仕方ないのですが)持病持ちは悪化しやすいのに、風邪の薬だけなのに、なんで???と悔しい思いをしていました。いざ発熱すると、体力0の状態で予約を入れ、総合病院なので待ち時間は長く、、なんか矛盾してるー!この気持ち、持病を持っている方なら経験したことあると思います。そんな中で、風邪を引いた時にすぐ診て頂けたという事にとても感謝しています。子供が寝た後に診て頂けたのも本当に助かりました。診察も、無駄がないのに優しく丁寧にヒアリングして下さり安心感のある先生でした!ありがとうございます!様々な事情で、行きたくても行けない、行きずらい方がいる中で、ファストドクターさんは心の拠り所です。実際、さっきまで咳のしすぎで肋骨も痛くもう無理となっていましたが、診察後は安心感からか良くなった気持ちです!まだ服薬していないので症状は変わりませんが笑 気持ちって大事ですね!ファストドクターさんに、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました!

発疹ができて帯状疱疹の可能性を疑い、往診依頼。なぜか外科が来る。皮膚の感染症との診断で抗生物質が出される。翌日、他院を受診。即、帯状疱疹の診断!抗ウイルス薬の処方。往診は畑外の医師の適当な診断!帯状疱疹は後遺症を残さないためにも一刻も早い抗ウイルス薬の投与が必要なのに、全くもって使えない。金額は高いです。

深夜、子どもの全身に徐々に蕁麻疹が出始めて、夜間病院や大きな病院を考えていたところ、「もし受診のタイミングで発熱すると、一旦発熱外来になるため今だとかなり時間がかかってしまう。」とのことで、冬の寒い深夜に病院へ行って、さらに長時間待つような体力は親子共に無く、また症状的にも「我慢できない全身の痒み」という性質のものなので、子どもにとっては病院で長く待つ余裕などは勿論なく…すぐ診察・お薬を頂きたい気持ちでした。 そんな時に、以前インフルエンザの時に利用したこちらを思い出し、早速予約をしたところ、1時間半後くらいにはお医者様が来てくださり…!お薬を処方・子どもに薬を塗ったり飲ませたところ無事に効き始め、助かりました。 眠い子どもにも配慮してくださりながらの診察で、もうもう…本当に感謝しかありません。そして気になる料金も、基本的には保険証や子ども医療費負担の制度が使えました。(往診の手数料がかかるという説明で、今は会計待ちですが、精算も後日のため当日に手持ちが無くても受信できます。本当に助かります。)そもそも病気や怪我などは、私達の社会的なリズムに合わせた平日や病院が開いている時間にうまく合わせて発生してくれるわけがなく、このような診察・往診のシステムや仕組みは世の中に絶対に無くてはならない存在だと、心から思いました。このようなアプリを開発・維持してくださり、本当にありがとうございます。

周りには決して利用をすすめません。夜9時過ぎ、入浴後の父の背中からお尻にかけて一面の発疹を発見。足が悪く、普段は車椅子を利用する父をこの時間から救急外来へ連れて行くならと、初めてのリモート診療を依頼しました。待ち時間は短く、ドクターの説明も明瞭。リモート診療の良さを体験したと喜んだのは、ほんの一瞬。待てども待てども薬剤師からのSMSが届かず翌朝まで待たされることに。薬剤師から届くSMSの指示に従うようガイダンスはあったが、そもそも届かないんですけど、どういうこと?お薬、くださいよ。ドクターと同じくリモートですぐに薬の説明を受けられると思っていたのが、さらに絶句することに。娘の私は、早朝から仕事で休憩も取れず(介護職)、9時頃にやっと届いたSMSに対応できず。夕方になり、やっとURLを開いたら、「お薬の説明をするための予約」をして下さいとのことでさらに待たされることに。診察後、薬剤師と話ができて翌朝には発送されると思っていただけに、怒りが込み上げました。医師より対応が遅い薬剤師。診察は早いかもしれないが、そこから先があり得ないくらいの遅さ。はじめから救急外来に連れて行けば良かったです。問い合わせの電話をしても「1〜2日かかると書いてあります」とのこと。それは宅配そのものの時間のことでは?医師の診察だけ早くてもダメなんじゃない??薬剤師と相談し、薬の宅配から処方箋に切り替えてもらおうと思っていた私が甘かったのか?同じく問い合わせで聞いてみると「時間外でしたから」とのこと。ファストドクターの意義を根本から覆す一言に「ダメだな、これは」と思いました。病院にかかったことのない人達が作ったシステムなんでしょう。星一つもあげたくありません。

webで受診後にアプリがあると知ってダウンロードしたけれど、web版とはデータ連携されておらずログインができない。新規登録後に連携できるのかなと思って登録したけれど、履歴はないし、それらしいメニューもなし。サービスの本質としては助かるけれど、アプリの作りとしてはとても残念。

こっちが指定しないときちんとした薬は出さない 薬は間違う 医師免許を持っているのか疑うレベルの医者です

初回、たった数十秒の診察で適応障害の診断書を発行していただき、すぐ休職に進めたので大変助かりました。ただ、実際は適応障害の症状より、身体症状が強く、診断内容には疑問が残っています。2回目以降、毎回医師が異なり、質もバラバラで、ひどい時は、こちらが一言も話さず「前回と変わりないですねー」の医師の一方的な一言で終わりました。正直、診察費に見合わないと感じましたし、心療内科の診察ってこんなもんでいいのか、懐疑的になりました。診断書が欲しいだけの方でしたら、継続して診療されるには大変費用負担が高くつくため、よく検討された方がいいと思います。

オンライン診療を2回受診。診療自体は問題ないと思う。しかし支払いについて、診療翌日に支払いに関するメールが届くと説明記載があるが、実際に支払いに関するメールが2回とも受診翌日に届かず、アプリ上で支払いに関するQ&Aを読んでも支払い方法がわからず、アプリ上に支払いに進めるようなリンクもなく、Q&Aから問い合わせに進んでもチャボット経由となり、チャボットからの回答は得られず。1度も請求に関する初回メールを寄越さないのに、数日後に○のような内容の支払依頼メールが届いた。1回目にメールが届かなかったのは何かのエラーかと思ったが、2回ともに同じ状態になった為、怖いので、今後は利用しない事にした。受診翌日の支払いに関するメール以外のメール(予約や事前案内)はきちんと届いていた。

とても良い先生だったので、今回怪我をしてしまい深い傷だったので早急にみて頂きたく電話をしたが電話対応の男性の方があまり話をいてくれず不安になったので診察を取り消しました。当たり外れがあるんですね。前回良い先生だっただけに残念でした。

7才の子供が高熱が出て解熱剤が効かずお願いしたところ、親身に丁寧に往診していただきました。 高熱のみで咳や発疹等もなかったのですが、インフルとコロナの検査をその場でしていただき陰性でした。 パルスオキシメーターと二の腕で血圧?は測っていましたが、聴診器を使ったり口腔内を診たりはされませんでした。 マイコプラズマが流行っているとニュースで見たので、『マイコプラズマではないですか?』と確認したところ、『喉の痛みも咳もないので違います。今のところ風邪という診断です』とおっしゃりました。 解熱剤をいただき療養していましたが、二日後また高熱が出ました。本人がしんどくて病院まで行けないと言ったこと、また土曜夜でしたので、往診後の相談ダイヤルに相談したところ、往診時のカルテを確認しながら看護師さんが答えてくれました。 『風邪でも1週間高熱が出ることはあります。』とのことでした。 翌日少しマシになりましたが、休み明けに小児科に行ったところマイコプラズマでした。 典型的なマイコプラズマと言われ、抗菌薬をいただきました。 もっと早く小児科に来ていれば抗菌薬も早く飲めて本人も長期間苦しまなくて済んだのに、、と後悔の念でいっぱいです。 夜間、お医者様に診ていただけたことは安心に繋がりましたが、『あくまで専門ではなく救急のようなもの、翌日には小児科に診てもらうべき』ですね。 もしかしたら利用されてる方には当たり前なのかもしれませんが、、 子供がしんどいところを病院まで連れて行かなくて済むし検査もしてもらえるしありがたい!!と思いましたが、やっぱり専門家に診てもらわないとわからないこともあるんだなと思います。

子供の受診で利用していましが今までは交通費の部分しか利用が発生しなかったのに最近半年振りに利用したところ請求が倍近く掛かった。これだったら少し無理してでも病院に連れて行って受診した方が子供は医療無料だしその方が良いと思った。もう○△□そう。ほんと無理だわって時にしか利用しない方が良い

皮膚炎と高熱で2回利用しましたが、いずれもコールセンターの応対の質が悪い。こちらの質問は無視、自論をぶつけてくるだけで、高熱で苦しい時にこの応対をされると非常にイラつきます。また、待ち時間も想定よりも長いため、確実に案内できる時間の記載をお願いしたい。やはり多少苦しくても直接診察してもらう方が良いかと、後悔しました。

まず、診察に関しては休日診療所にかかった時と同じで多分、対応医師によるんだと思うがネットで調べられる程度の診断と最低限量の処方しかしてくれなく、更に薬を送るのに数日かかるので行けるのであれば休日診療の方が、まだ良いかと思います。問題なのが、アプリ自体が使えない事!診療後のWebページでアプリのダウンロードを勧めていてダウンロードしたものの、一向に認証コードが送られてこない。何度も再送信をし、何時間待っても送られてこないので「SMSが届かない場合にはコールセンターへ」という案内通りにかけて見ると自動音声の選択肢にアプリに対する問い合わせ番号の選択肢はなく仕方なく、診察後の問い合わせというのを選択したら、いちいち、こちらの質問に対して保留にして確認してくるを繰返す担当者。結局、答えとしては、こちらではアプリの事は分からないので、SMSのフィルターを解除して再度、試してそれでも届かなければアプリは使えないのでWebを使えという、乱暴な説明でした。なんだ、それ?って感じです。使えないもののダウンロードを誘導するな。説明できないコールセンターを案内するな。という感じです。今後、使う事はないと思います。

コロナに罹患してから1週間以上経っても倦怠感が抜けずオンライン診療の受診を申し込みましたが、診断の項目に怠さや倦怠感という記述がないため、オペレーターの方に診療相談として取り次いでいただいたき罹患の後遺症で枯れて出ない声を絞り出して思いを伝えたところ、先生からの連絡を待って受診の連絡をお待ち下さいとの返事でした。 ところがオペレーターさんとの話しのすぐ後に… 【ファストドクター】一般オンライン診療では心療内科・ならびに精神科はできません。 メンタルヘルスに関するご相談・ご診察は、下記へお申し込みください。 というメッセージが届きました。 どういうこと?私が心を病んでいる?ということですか? こちら側の真意を汲み取るわけでもなく、勝手な判断で偏頗的差別とも受け止められるようなメッセージが届き、愕然としました。 オペレーターの方は看護師と仰っていましたが。患者の側に立てない思いやりのない方の診断は、患者をさらに不安に陥れてしまうことの責任を持って、しっかりと向き合っていただきたく思いました。 恐ろしくて、二度とオンライン受信は受けられないと思っています。非常に残念です。

以前までは通常金額でとても使いやすくよかったのですが。。急に往診料金を何倍も取られるようになって、それなら救急車呼ぶか、タクシーで救急行ったほうがいいです。

とても態度悪いし、2分も経たずに電話を切った。質問してもちゃんと答えてくれず、急がせて電話を切った。症状の原因や何に気をつけるべきか全然話してくれなかった。出してくれた薬も効いてないし、三日間経ってどんどん悪化している。それで3千円も受診料引かれたのは心が痛む。症状が良くなったのであればいいけど、どんどん悪化しているから,ここでオンライン受診して,3千円も払い意味はなかった。お金と時間の無駄。医師として失格❗️

オンライン診療を依頼したのに勝手にキャンセルになって意味が分からない。なんなの💦いろいろ登録して待ってた意味がない。

オンライン診断後、アプリをダウンロード。認証コードが届かないので、お電話くださいと書かれたコールセンターへ問い合わせ。結果、システムに関する事はこちらでは対応できないと言われました。同じような問い合わせがあるが、対応できないと断っているとも付け加えられました。システム改善で解決できる事なので宜しくお願いします。

全体的に対応がめっちゃ適当。きつくてもちゃんと対面の病院に行くべき

アプリの登録ができずSMSが来ない方はこちらって記載されてた番号に電話しました。カスタマーの方が仰ったこと全てやりましたがいくらやってもSMSはきませんでした。再度連絡したらスマホの問題かと思いましてこちらでは対処法分かりかねますと言われました。対処法分からないのに電話番号記載する必要ありますかね……カスタマーがいらっしゃるのならカスタマーが登録してくださるとかあればいいと思います。サイトの方で診察受けましたがあっさりしてる感じでした。初めてでしたがちょっとな……って思いました。

医者ガチャハズレたら子供が40.2度の熱出てても来てくれないよ

別居の80代後半の両親が2人同時に肺炎になり、近医で抗生剤を処方された。肺炎の症状は少しずつ快方に向かっていたが、数日後から胃が荒れて食事と水分がとれなくなった。栄養剤も処方されていたが吐き気があり飲めず、痩せてフラつき家の中でトイレに立つのがやっとの状態になってしまった。様子を見に行った時は週末で医療機関がやってなかったため、往診での点滴を希望したが断られた。 アプリからの申し込み後電話がくるまでかなり待たされ、オペレーターの問診も時間がかかり、医師の返事を待って計2時間ほどかかったが結局断られた。 使えない。2度と使わない。最悪です。

夜中10歳の子供の腹痛下痢で来てもらいました。盲腸では無さそうとの診断。お腹の風邪かな?と言う事で、自然治癒で様子見ましょうと終了。その後も痛がる子供を見ていて納得いかなかったので、朝を待ち、やっとの思いで小児科を受診。簡易検査で食中毒の疑いが強いと抗生物質をもらいました。ファストドクターでは白血球測定キットがあるのに何故その時に細菌の測定をしてもらえなかったのか、渡されたパンフレットにあった翌日のフォローアップの電話もなし。とても悲しかったです。

38度以上の発熱、関節痛、悪寒動けなくなりオンライン診療を探していました。HPから「インフルエンザ・コロナ検査薬当日宅配」とあり、大阪の配送料も記載があり、調べて受診することにしました。ドクターより「検査キットは在庫がないです。」と、言われました。検査キットがないなら受診する意味がないです。すが、診察料は支払うようにメッセージが来ます。しんどい時に、余計にしんどい思いをして、受診しなければ良かったと後悔しています。今はHPの掲載が変わったようですが、スクショもしていて良かったです。電話対応も全て録音していて良かったです。「インフルエンザ・コロナ検査薬当日宅配」はアプリのみで詳細記載されてるそうです。オンライン診療での検査キットに関してですが、検査キット当日配達は東京都23区のみの対応(時間によっては神奈川県の一部地域対応)としてアプリ等に記載させていだいております。

普通の内科であれば、いいサービスだと思いますが、心療内科はおすすめ出来ません。 医師との会話時間は3-4分ほど、何の解決にもなりません。忙しい方なら診断書を貰うだけなら良いと思いますが、根本的な治療には繋がらないです。 こちらで診断書だけ貰って、オフラインの心療内科に行く事を勧めます。 診断書の取り直しが必要だったので、受診した所前回の先生と言っている事違うし、2分も話してません。最悪でした。2度と利用しません。

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朝6時本アプリで診療を終える↓第一希望の薬局から、開店と同時に電話があり薬の在庫がないと言われる、薬剤師からファストドクターの方で新たに薬局を選定するそうですと伝えられるこの時点でそうなんだ、と思い自宅でゆっくり休んでいましたしかし中々新しく選定されたはずの薬局から電話が来ないな...と思い、おもむろにSMSを開いてみると、2通の未読メッセージがありました。その二つの内容が噛み合わなく、私の中でどうやってるんだ?とまず不信感が募りましたメッセージ内容は①薬局を新たに選んでください②薬局にFAXを送付しましたこの二つです。順番も同じ。なになにどうなってんの、新しく薬局選べとメッセージきた後にもう薬局にFAX送ったよって来てる。うん、てかその前にそっちで新しい薬局選んでくれるんじゃなかったんだっけ???とイライラが募りました。とにかく具合が悪くて早く薬が欲しいので、カスタマーセンターに確認するため電話をしました。するとココでもイライラポイント。相手のお姉さんから電波が悪いです、と何度も言われてしまい、5分で終わる内容を15分近く電話させられました。電波が悪いと言われるたびに、私のスマホの電波の表示を確認するんだけれどバリバリ電波全部立ってるし...その後の薬局との電話のやり取りではスムーズだったので、あちらさんが悪かったのでは?モヤモヤしてます。リモートなんでしょうね、、?リモートじゃなくてもカスタマーセンター先の電波悪いって致命的ですよね。結局メッセージは手違いで送られてしまった(どんな間違いだよ)ので、新しくご自分で薬局を選定してください。との事でした。手違いメッセージの後になんで訂正のメッセージや電話とかはこないんだろうね?結局、朝6時にオンライン診療して薬をもらえたのは正午過ぎでした。9時前の診療だから診療代金も高くついたはずなのでダブルで残念でした。オンライン診療のメリットは様々あり恩恵を受けていますが、薬をちゃんといただけるまでしっかりお仕事して欲しいです。今回架空のFAX送信しましたメッセージが来たのは本当残念でした。気づかずに夜まで待ってたらどうなってたんでしょうね。

医師による診察が終わり、薬局指定するも薬の取扱いないとのことで、翌日配達に変更実施。その後音沙汰無く、一週間が経ちました。電話するも薬局に連絡したのでもうこちらの責任では無く調べようがない、配達依頼した薬局の連絡先を伝えるので自分で連絡してとのこと。別日にかかりつけ医に診察に行ったので用済みとなるも、全く期待に沿うのもではなかった。

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通信状態が悪くまともに使えなかった

診察料金だけとられて、薬は通信エラーがあったとかで、処方箋も送らず放置された。チャットから電話対応されたが、話のまとまってないことから、フリーダイヤルで長電話をされた。おかげで通話料金も発生した。対応してくれた医師は、悪くないが、その後のサービスに問題があります。

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急な高熱、倦怠感のためインフルエンザにかかった可能性があり家庭内で隔離して過ごしていましたが幼い子供2人の事を妻任せにする訳にもいかず何とか検査結果だけでもほしいと思い検索○ちらのサービスに行き着きました。既に17時頃でしたが登録時、郵便番号を入力すると「22時以降の往診が可能です」との表示があったため各種個人情報を入力し送信。その後コールセンターからかかってきた電話では「混んでおり本日の往診はできない」との返答がありました。正直電話口でも喋るのが辛いほど体調が悪かったため「わかりました」とだけ返事して電話を切りましたが、それであれば最初から往診可能などと記載しないよう求めます。結果、不必要に個人情報だけ登録させられた形になりました。会社にとってはとりあえず往診可能と言っておいて、登録だけさせようとした魂胆が見えているようで正直まともなサービスを提供する会社のやり方とは思えません。今後も使う事はないと思います。

事前の問診や電話でのやりとりや対応は問題なかったです。問診も細かかったです。ただ、20〜22時の間に往診予定でしたが21時40分を過ぎても先生が移動している様子はなし。待っている間に子供の様子も落ち着いてきたのでキャンセルしました。キャンセルをお願いするときも容体が急変するかもしれないからキャンセルしないほうがいいと言われました…。先生を待ってる間もこちらはそうなったときにどう動くべきか考えてるのに、不安を煽るのはやめてほしいです。

昨年11月に、利用させていただきました。混み合っている様で、当日は最初の予定よりも、ずいぶん遅れての到着でした。発熱の他に、胸、左肩の痛みがあり、糖尿病と言う事もあり心筋梗塞のご相談もしましたが、コロナ、インフルエンザの検査と、痛み止めのお薬だけで、あっと言う間に帰ってしまわれました。翌日、心筋梗塞で緊急搬送されました。後遺症も残り、残念でなりません。

以前利用した友人達の勧めで子供の腹痛嘔吐で利用しました。交通費と受給者証が適応されて1000円くらいだったと聞いていたので安心して利用して請求額を見ると約6倍です。6000円くらいかかってました。3月に利用しましたが3月から価格改正したらしく、ドライバー手数料、システム利用料だけで5000円かかるっておかしくないですか?そんな大幅な改正で大体の利用料の目安も教えてもらえず、説明一切ないのもおかしいです。まるで詐欺にでもあった気分です。何も知らずに、前回大変助かったとすすめてくれた人達も踏み躙ってるようなファストドクター。私は今後利用しないし、周囲にも気をつけるよう呼びかけます。

子どもが急な怪我をし17時ごろ往診をお願いし、看護師と話して対応できますのでお待ちくださいと言われ1時間近く待ったところ結局もう一度電話がかかってきて対応できないと言われた。その連絡が来たのが19時ちかくで、すでにあいている病院はなし。すぐに対応できないと言ってくれればそれで済んだのに、オペレーションの流れが悪いです。ちゃんと病院にかかったほうがいいです。

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他のサービスの利用をおすすめします。往診を予約してからシステムエラーで情報が更新されないまま1時間以上放置。電話で2度、同じ内容をきかれて情報の共有もできていない。その後、知らされた往診時間は予約時の予定往診時間を4時間オーバー。他のサービスを利用しました。星をつけないと登録できないが、マイナスをつけたい。

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問い合わせをしたら記載してませんが、車両手数料やらなんやらで3000円かかります。端数はコンビニ支払い手数料。3月からだそうで、大きい文字でも書いてないことを指摘するとメールに赤で書いてあって同意しないと保険証の登録はできません。と言われました。が、保険証の登録はメールが届く前にアプリからできていたのでメールを見ていないことを伝えてましたがよくわからないようでした。交通費は保育園からの企業番号があったのでタダでした。

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認知証には冷たい

無意味に症状を長引かせるだけで、やはりちゃんと検査してインフルエンザなのか溶連菌なのか突き止めたらよかった。子どもの診察なのに手数料以外の診察料も金額も高い。

アカチャンホンポの店頭で「このアプリをインストールすると割引クーポンが使える」と言われ、インストールしました。言われるがままインストールしてそのままでしたが、今日存在を思い出して開いてみたところ、真っ白の画面から動かない。iOS17.2.1、空き容量も350GB以上あるので、iPhone側の問題ではなさそうです。有事の際に向けてどんなアプリか見てみたかったですが、このままアンインストールします。病気で困ってる時に開いたらもっとガッカリしたと思うので、今日気付けたのは良かったです。

インフルエンザの人と会食した話をしたらみなしでインフルエンザだと仰りタミフルが届きました。同日会社の沢山の人がコロナと診断され会社からきちんと検査を受けるように言われ近くの病院に行くと検査でコロナと判明。タミフル飲まなくて良かったーという感じですし、基礎疾患がありこの誤診で命を落とさず良かったと思います。

全般的には良いシステムでアプリも悪くないと思います。ただ表示されている薬局を選んで処方箋を薬局に送ったとのSMSがきて取りに行くと、うちはオンライン診療の処方箋受付はやっていないですよと言われました。私の処方箋はどこに送られたのでしょうか?そもそもオンライン診療に対応していない薬局が選べるところから間違いです。問い合わせるとそれは自分で確認してから選んてくれと言われる始末です。ありえません。

住所、名前、症状など色々個人情報を教えたのに、結果近くの休日救急病院に行ってくださいと。時間の無駄だった。

午前中に予約して往診予定が16-18時、そこからすぐに変更になり18-19時、ここまでは仕方がないと待てたが、19時15分になってやっと連絡が来たかと思えば往診が22-23時ごろになるという。医師の事情をある程度考慮するとはいえ、あまりにも酷い。せめて19時前に連絡を入れるのが筋ではないのか。二度と使わない。

問い合わせフォームから問合せしても返信なし。往診申し込み時、コロナ罹患と記したら受付中にも関わらずお断り。オンライン診療を申し込み、待ち画面表示が変わらず順番が回ってきても診療受けられず再申し込みするも同じことの繰り返しで諦めた。救急呼ぶか迷うくらいの状態で通知方法がわかりにくい。しかも申し込みの際に支払方法でクレカ登録したら、診療受けていないのに登録と同時に5000円支払い発生。問い合わせても無の礫。申し込み時にはお気をつけください。私は二度と使いません。5000円返ってきたらアプリ消します。

インフルエンザがクラスで流行して、隣の子もインフルエンザ。夜中に発熱して明け方オンライン診療を受けたが、何故か診断名が急性咽頭炎。解熱剤しか出せませんねー。ぼやっとした若い医師。説明聞を、こちらからかなりしつこく聞かないと、きちんと説明もないです。時間とお金の無駄。医療費取るならちゃんとして。出来なうならこんなサービスやめたらいいとおもいます。子供は医療費タダだけど、これではこの会社が税金泥と言われても仕方がないかもしれません。

夜中にインフルエンザに罹っている子供の様子がおかしくなって救急に行きたかったのですが親2人も熱があり行けなかったので利用しようと初めてアプリからしてみたのですが、残り3枠となっていたのにオペレーターの方に今日はもういっぱいですと言われ利用できませんでした。残念でした。

何度か利用させて貰っています。東京23区内は当日のお薬配達可能とアプリ内に表示されていたので、オンラインで診療を受けましたが当日に届かず、翌日の午前中指定で薬が配送されていました。それで届けば良かったのですが、雪の影響で丸二日配送が遅れ、届いた頃には症状が変化していたのでほとんど役に経ちませんでしたし、高熱で辛かった時に薬が届かず本当に辛かったです。天候で遅れる可能性があるなら、近くの調剤薬局への受け取りに変更できるなど、柔軟に対応して欲しかったです。そもそも配送が遅れる等の連絡もありませんし、アプリ内にその旨表示もされず、SMSで送られてくるお薬配達センターに自力で電話しないと薬の配送状況が分からないのも、とても不透明だと思いました。アプリ内で薬の配達状況等が分かるようにして頂きたいです。以前はオンライン診断を昼前頃に受けても夕方頃にはファストドクターのスタッフの方が薬を持ってきて下さっていたので重宝していましたが、サービスが拡大するにつれて大型の調剤薬局センターに頼むようになったのか、オンライン診断を受けた病院から直接薬が出ておらず、配送もヤマト便に変わっていました。

初めてオンライン診療を受診しました。飲み薬と目薬を処方すると説明がありましたが、薬局に送られた処方箋には目薬の記載しかありませんでした。飲み薬を手に入れるために別途病院に行かなければならず二度手間になりました。疑問点があれば後から担当した医者に問い合わせできるような仕組みになっていないのは問題では?二度と使わないと思います。

保育園でインフルエンザが流行っており、微熱程度であったが土曜に小児科受診。そこの小児科ではまだ検査できないと言われ、解熱剤をもらって様子を見ていました。すると夜には39度越えの発熱。日曜も同じく高熱が続いて意識も朦朧としていたため、休日診療の病院に連れて行くのも近くになく難しくこちらの往診をお願いしようとしました。しかし、オペレーターからは「追加の症状がないので往診できません」との回答。いや、だから高熱が出てます…インフルエンザの検査と薬が欲しいんです。と言っても「追加の症状はないですね」と機械のように繰り返される返答。「どうしてもというのであれば休日診療のある病院へ行ってください」と冷たくあしらわれました。もういいや、と思い解熱剤で何とかごまかして月曜に小児科を改めて受診しました。結果、インフルエンザでした。ネットで調べても5歳以下の幼児は重症化リスクが高く、抗インフルエンザ薬を早く飲ませるべきとあり、早く対処したくてこちらを利用したのにただただ嫌な気分になっただけでした。往診をお願いしても来てもらえない印象しか残らず、今後も利用するか微妙です。

6歳の子供が高熱でご連絡しましたが、16時に予約した際には20時〜22時到着予定となっていたのに、連絡もなく到着時間がどんどん遅くなり23時〜1時の到着に変わりました。もし予定していた時間に来られないのであれば、予約は取るべきではないし、予定時間から大幅に遅れるならその旨連絡をすべきです。とくに子供の体調不良時の利用だと待っている間も気が気ではないのに、きちんと連携もないシステムだと信頼出来ません。本当に無責任にだと思いました。病院が閉まっている時に、医師が来てくれるシステムはものすごく頼れる存在だと思います。構想時代は本当に素晴らしいですが、対応が追いついてないのが本当に残念でした。残念な対応で、甚だ遺憾でした。

子供に嘔吐、熱があり3時ごろに往診をおねがいし、コールセンターには水分はあえて飲ませておらず、2割くらいだとお伝えしました。 元々の予定が21〜23時だったので子供も辛そうだったので頑張って待っててもらいました。21時前に連絡がきて「脱水している可能性あるので点滴が必要なので救急にお願いします」と言われました六時間も経てば状況は変わりますし、ましてや六時間待って救急にいってというのは果たして正しいことなんでしょうか??幸い子供はその後少しずつ水分量はとれていたので、そこはお伝えし高熱で辛そうだから来て欲しいことをお伝えしました。すると再度連絡がきて23〜24時ごろになるといわれてさすがにショックでした子供も「お医者さんくるからがんばるー」と辛そうな中待っていたのでまた遅くなることを聞いてショックをうけていました…もぅしんどいなか眠そうだったので往診はお断りしましたこれなら休日診療に連れて行ったほうがよかったです…病院で六時間並んで診察しないってのはいかがなものかとは直接言われていただきました待たせるにしても救急が必要である判断だけは来ていただかなくてもオンラインで早くしていただきたいものだとおもいました

往診訪問の予定時間が直前に急に25時になりました。キャンセルせざるを得ませんでした。こんなことなら他の医療機関を頼りました。他の医療機関を頼るチャンスを奪ってしまっていることを自覚してほしいです。辛そうな子供を見ていると親としても不甲斐なく悔しい思いです。アプリでキャンセルも出来なくてメール送って電話番号教えてもらってやっとキャンセルできました。最低のサービスです。

息子と自分が吐きもどし熱で連絡。吐き気でしんどい時に、イライラしながら対応されました。熱で頭が回らない人に対して酷いと思いました。

往診可能と言われ1時間ほど待ち往診予定時刻20分前になってから再度オペレーターから電話あり、やっときてもらえる!と思ったのにいきなり嘔吐回数を聞かれ4回以上なら点滴できないので救急外来に行ってくださいと言われた。それなら最初から言うべき。待たされた時間なんだったのか。安心して待っていたのに。高評価の意味がわかりません。

子どもが酷い咳と嘔吐で利用をしましたが相談、受診の問い合わせどちらも電話に出ませんでした。2分くらいコール音鳴らしましたが全く出ず、どうなっているのでしょうか?

昨年11月にも利用したが、その時もすごく不信感しかなかった。その後の対応が良かったので、もう一度利用してみたが、こちらが訴えている症状を無視。具体的に言うと自分は喘息の発作が出ていると自覚があったのに風邪と診断され、咳止めを渡されたが、薬が効くか分からないと言われ不安になった。3日前に他院でインフル、コロナの検査をして陰性だったので今回検査はいらないと伝えたら、インフルの検査は40%は陽性であっても陰性と出るからと、またさらに不安になった。医者が患者に不安を与えてどうするんやと憤りを感じた。前回同様、利用するんじゃなかったと後悔しかない。

最初のメディカルコールスタッフの電話で問診され、往診が必要と判断されたので手配しますと連絡があり待っていたが1時間後、対応できる医師がいないので往診できないと言わました。時間も深夜であったし、一歳の子供を診察できる医師が常時出勤していないのは仕方がないですが、来てもらえると期待させるような案内があり、子どもも起こしたまま1時間も待たされ、時間と体力の無駄だったのがすごく残念です。レビューを見ていると他にもかなり待たされた挙句診療してもらえなかった方々もいるようなのにサービスの改善が間に合っていないのかなと思います。使われる方はあまり期待しすぎない方が良いと思います。しかし、小さな子どもがいるとわざわざ病院に行くの大変だし、+交通費だけで往診していただけるのはとてもありがたいサービスなのでもう少し対応を改善していただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

きていただいたドクターは説明が的確で親としては安心感の一言につきます。が!!1/2までしかタミフルDSを用意できないというのはどういうことでしょうか。3日はまだ調剤薬局はほとんど休みです。院外処方箋をもらってどうしろというのでしょうか。ファストドクター運営に直接言ってくださいとのことなのでここで書かせていただきます、

まず、オペレーターの方が何度も同じことを聞いてきます。39度以上で、20分以上の電話は本当に辛いです。。。電話やその後のやりとりもたらい回しのような状態。その後、0時までにはと言うお話しでしたが、1時半になっても来ません。3時まではということでしたが、もう限界で寝たいので、明日にしてほしいと言ったら、もう一度申し込みが必要との事。キャンセルしました。こんな事ならもっともっと早く寝て、睡眠時間がとれました。この6時間はなんだったのか。怒りではなく、悲しいです。忙しい時期なので、遅くなるだろうとは覚悟していましたが、電話でのやりとり、アプリの操作など、なかなかの労力が必要でした。素晴らしいサービスだと思いますが、このままのシステムでは余計に体調が悪化してしまったりする方もいるかもしれませんし、対応しているオペレーターの方も大変なのではと思います。時間がかかるようでしたら、それを最初に伝えていただくか、無理と断っていただいたほうがありがたかったです。

二度と使いません都内住みや小児以外の方は気をつけてください38.5度超えの熱が続き薬も効かず連休のため検索したら出てくるファストドクター。10時に申し込み、支払い方法や保険証も登録したところ往診予定時刻が15:00〜17:00→14:00〜16:00→19:00〜21:00と変わり変更について一切の連絡なし。最終的に21時直前に「支払い方法の登録をお願いします」と半日前に終わっていることで連絡があり、19:00〜21:00の医師がまだ来ないことも遅れてくることも一言もなし。その後伝えられたのは23:45〜0:45。連休でこの時期なのである程度の遅れは仕方ないと思います。しかし今出来るのがこのレベルなら、ある程度予定通り往診できる地域だけに限定してください。医者も待つ患者も誰も得しません。

2023年12月下旬 土曜明け方息子一日中高熱。 →娘も鼻水だけだがみてもらえるなら、合わせてみてもらいたいと頼む。 土曜午前診療受診しても検査のタイミングがはやすぎるだろうと思い、こちらを受診することにしました。 お昼過ぎ、アプリにて依頼。 14時ごろ看護師とお話し。 17時半医師到着予定時間をショートメール届く。 医師到着時刻は21-23時とのこと。 21時過ぎ、小児科医がいないし、娘は軽い症状なので、夜間救急をご利用くださいとのこと。 わかりました、息子はみていただけないんですか? →確認しますとのこと。 21時49分ごろ再度電話あり。 イライラしてあまり覚えていないが、 医師の伝言をそのまま伝えられました。 要は来れないとのこと。 あの、 そもそも小児科医がいないのは事前にわかることなんじゃないんですか? だったら、 初期の受付の時点で、 対応不可と言ってくれたらよかったんじゃないですか? 地域にもよるかと思いますが、 大阪の北の方の土曜日の対応はこんな感じでした。 小児科医がおられたらまた違ったんですかね。 評価高いのが信じられません。

今まで三度利用しました。そのうち0歳子どもで二度ほど利用しましたが酷かったです。まずは子ども医療証の適用がされていない、加えていざ処方薬をとりに行くと頼んだ薬の一部漏れがあり薬剤師さんも処方漏れですか...とサービスに対して苦笑いの様子でした。医療機関としてありえないミスです。看護師の姉にも聞きましたがそれなら少し並んでも小児科頑張って行ったほうがいいかもねと。医療証の件などについては数千円違ってしまう場合もあるかもなので見逃していたら怖いなと思いました。しかし金銭のことよりも問題なのはこのサービスを利用する方は理由があって(私の場合は子どもが幼く自分の体調の偶然すぐれないときに利用します、基本はかかりつけ医に行きます。)のことだと思います。それにもかかわらず処方箋を二度取りに行かせたり、医療証適用されておらず再度電話して問い合わせしなきゃ行けなかったりと時間と手間がかかってしまう結果になっていたのではサービス提供者側、協力体制にあるお医者様側にとっても不本意なのではと思います。デジタル化が進む中で様々な方に必要になってくるサービスだと思いますので一度事務管理等見直されてください。

低評価書くと消されます。

待ち時間は許容範囲。説明と実際が異なりその場での訂正や変更もきかないので難しい

15時頃申し込みを始め、18時頃に向こう(事務?医師?)から確認の対応をされました。(これはいい) しかし、その時点で21時〜23時に到着予定と表示されていました。 22時から深夜料金になり金額が跳ね上がります。 「医師が移動開始しました」と連絡が来たの22:07。 診察に来てくれた医師になんで早く申し込んでたのに深夜料金の時間なるんですか?と尋ねたら「私たちはこの時間にここに行ってくださいとしか言われてない。後は優先順位とか...?」と曖昧な回答。 深夜料金にしようとしてるのかと疑ってしまいまね。 しかも「医師が移動開始しました」連絡の10分後に到着するし。余裕ですか? ただ7時間待っただけ。 申し込み時点でこんな待つの知ってたら他の所でやってもらってたわ。 時間内に来てるんだから問題ないじゃんってなるかもしれません。確かにそうなのですが、そうじゃないんです。 21〜23時となっていても、ここまで来たら利用するしかないので。 利用を考えてる方は長時間待つことも考えて利用した方がいいです。😭 まぁ体調悪すぎて外出できなかったので、薬を持ってきてくれるのはありがたいです。それだけ あまりにもストレスが溜まったのでここを4000〜5000円分のストレスの行き場とさせてください。

医師が移動した連絡までは良かったが、携帯電話のコールに出られず勝手にキャンセルになって困った。直接家まできて、インターホンを鳴らしてはくれず結局出られず終いでキャンセル扱い。電話に出ないだけでキャンセルになるので、他の方は気をつけて欲しい。本当に困った。

大きい都市部しか対応していない。コロナやその他感染症のせいで、病院の診療時間が短縮されたり、完全予約制で日中に起きた急病に対応してもらえないなど、本当に不便な世の中になっているので、このようなサービスはもっと全国に拡がってほしいです。使いたくてもオンライン診療しか使えないので、早く対応エリアを拡大して、日本中の皆が使えるようになってほしいです。

往診直前になって、「この症状は自分で救急外来探してかかってください」と言われてキャンセルの電話が来て、一方的にキャンセルされました。もっと早くにその判断を伝えてほしかった。救急車は混んでいてつかまらず、救急外来もほぼ見つかりませんでした。こんな対応されたのは初めてで、本当にショックでした

レビューが前のばかりなのめで、最新な情報を。 こどもの高熱で自宅検査でインフルと出て依頼しました。 医師の判断の前に問診のようなものを入力しますが、そこでパルスオキシメーターを持っている場合、数値を入れてくださいとあります。 小児なので、自宅の挟むタイプのものはきちんと測れないことを伝えた上で、入力しました。 その後来るのか来ないのかの判断待ちで2時間半待ちました。もっとかもしれません。 そしたら、電話がかかって来てパルスオキシメーターの数値が93なので、病院にかかってください、と言われ正直「は??」となりました。 小さい子なので、ちゃんとした数値じゃないと思います。伝えても先生の判断でと言われ、だったら入力しなかった方が良かったですよね?って話です。 休日で忙しいのか、割り振ってる感が凄かった。せめて往診に来て、解熱剤くらい処方するとかそれくらいしても良かったと思います。 判断の危険回避にしか感じない。最悪です。 救急車を呼んで下さいとか、レビュー読んでたら、そんな人たくさんいましたがね。。 初めての利用で何この「○○医師達の集まり」と思いました。おすすめしません。 無駄に長時間待たされるだけです。来てくれると思わない方がいいですね。利用する人がどんだけ不安な状態なのかさえ理解出来てない集団。

2回利用するタイミングがありましたが、どちらも受診にはなりませんでした。1回目は遠方の一人暮らしの祖父に。2回目は家の中で発熱してる子が3人+母、内子供2人はインフル陽性が出ており、母と子の受診を希望しインフルだという確信がほぼあったので、土曜夜だったこともあり、週明けまで待たずに処方して欲しかった+インフルの子を連れて夜間救急に行き待つのは無理だと思い、依頼しオペレーターとも話し往診可能だと思うので住所や入力をして待っていてと案内があり待っていましたが、その後再び連絡があり混み合っているからと受診不可になりました。その後他アプリで往診を依頼し母と子で受診しましたが、やはり母と子、インフル陽性でした。受診できたら便利だと思うんですが、まぁ、受診できたことがないので我が家とは相性が悪いのかな。今までは往診アプリはファストドクターだけしかいれていませんでしたが、今回を機に他のアプリも導入しました。

こちらのアプリからではなく、LINE版を利用しました。LINEはレビュー書くところがないのでこちらから失礼します。(日)に10ヶ月の娘が発熱。ホームケアで様子を見ていましたが39度まで上がってしまったので夕方17:00前に往診依頼をしました。利用が初めてということで最初にカスタマーセンター的な女性から問診を受けました。10分くらいかかる、と事前に聞いて承諾はしましたが、使われている回線のせいか音声が悪く声が遠いと言われたり、国際電話のように受け答えに時差があったりでこちらが答えている時に被せ気味に話されたりする感じになり、少々イライラしました。一通り終わり、あとは医師からの連絡を待ってください〜とその方とは以降話しません、と言われ、医師からの連絡を待ちましたが、再入電はまたその女性からで、(日)で混み合っているのでご案内が遅くなりそう、できるなら近隣の救急受診を視野に入れてください、と。案内された時間は22:00-00:00。前後する可能性があるのでこの時間を過ぎる場合もあります、と。そこまで待つなら翌日朝イチでかかりつけに行った方が良いなと思い、キャンセルしました。仕方がない部分も重々承知していますが、元も子もないことを言うのね〜とは感じてしまいました。近隣の病院を利用できるならしてますし、救急外来を検討するくらいやばかったらたぶんとっくに救急車呼んでます。今夜を発熱したまま過ごさせるのが心配だったので、なんか薬でも出してもらえたら、とか、コロナやインフルじゃないかどうかだけでもわかれば、とか思っただけなんです。切る前に、今回キャンセルしましたが、もしまた次利用する時はまさかあの10分くらいの問診を最初からやるんですか?と聞いたら、そうです、と。今回は割と軽症で、私にも余裕がありましたが、こういうサービスを頼る方ってもう緊急事態!って方が多いと思うんです。救急車呼ぶ手前とか。子供がもしゲーゲー吐いたり、熱でギャン泣き・暴れたりしていたら、こんな問診できるわけないよな〜と(笑)あらかじめパーソナルデータや既往歴など事前にカルテを入力しておければ、口頭であんな受け答えを10分以上する必要ないのでは?と思いました。妹が某医療系広告代理店に勤めていて、同僚の子(うちの子と月齢の変わらないお子様がいる)がこのサービスにお世話になったから、お○△□も入れといた方がいいよ!と言われて、ついに使う時が来たなと思って利用したのですが、ちょっと期待外れでした。今回はタイミングが悪かったから待ち時間が長すぎただけかもしれないから、次はまた利用しようかなとも思ったのですが、あの問診最初からやるのかぁーと思うと別にこのサービスじゃなくても良いなと思いました。

心配で困って電話し、待たされた結果往診可能と思うと言われて待っていました。再度医師と相談して、自分で病院に行くように言われました。夜で病院に行けなくて電話したのに…。こんな対応ならもう使いません。悲しくなりました。

診察までは良かったのですが、その後薬をもらうのに、自分で調剤薬局を探し、更にまたそれを運営側に伝えるため自分で連絡しなくてはいけない、調剤薬局の営業時間を過ぎてしまい時間内に薬を受けとれなかった場合も、自分で問い合わせて手続きしなくてはいけない、 とかなりの面倒くささ。具合が悪いのに、こんなにも労力を使わなくてはいけないのか、ととても残念でした。電話の対応の女性も、事務的でとても冷たい対応でした。 以前、利用したソクヤクでは、この様な事はなかったので、ファストドクターはもう利用しないと思います。

翌日着、薬を送ると言われて2日経っても来ない。電話したらキャンセルできると言うのでキャンセルしたら、後で届き、請求書ももちろんきた。薬が来ないから改めて病院行く羽目に。もう二度と利用しない。数ヶ月後に別のアプリを利用しましたが、そちらはちゃんとアプリ内のメッセージで(電話で、ではなく)診察後の不安な点も聞けて全然対応が違いました。

高熱が続き、お医者さんがきてくれるのであればとやっとの思いで入れました。とてもキツかったけど情報を諸々記入していき時間がかかった挙句、最後には今伺える医者は誰もいないとの事でした。アプリのチャット機能の質問も全然役に立ちませんし、アプリに表示されてる情報も嘘だらけじゃないかと、とてもガッカリしました。どうかこのアプリが改善されて少しでも辛い思いをする人が減りますように。

今まで子供の急病で何度も使おうとしましたが、混雑中で受付停止になってるところしか見たことがありません。何かあった時にと頼りにしていたためがっかりです。

15時30分にアプリで「20時以降到着、往診受付中」と書いてあり、実際に長々と問診の電話にも答えた(扁桃腺が腫れているので声出すのも辛かった…)のに、「お医者さんが空いてないので往診できません、何時まで待っても空いてません」と言われました。万が一コロナやインフルだった場合、10ヶ月の赤ちゃんにうつすと大変なので連絡したのに、絶望感しかありませんでした。待機しているお医者さんの数は虚偽だと思います。虚偽記載のまま運営していくのでしょうか…。

祝日に子供が高熱を出したので往診して頂き、インフルエンザと診断されました。その際に子供の薬と親である私の予防用タミフルをこちらが希望した訳でもなく、料金説明もなく処方されました。 私は医療証の範囲内だと思っていたのでその場には不在でしたが共に生活する夫の分の予防用タミフルも受け取ってしまいました。 医師が帰られてから「自費になるのでは?」と気づいたので問い合せたところ「自費になりますが薬代(7000円×2人分)と診察費2名分を請求させていただきますので保険証を提出願います」との回答でした。 そこでも驚きでしたがその後、予防用タミフルについて調べてみたところ本人が診察されてないのに薬を受け取ってしまったので医師法第20条「無診察治療になるのでは?」と問い合わせると 「医師へ確認したところ、往診時に医師からお母様へお父様のご体調を確認しており、お母様のご様子も確認しているとの確認が取れました。 こちらが医師による診察(問診)にあたり診察費が発生いたします。」 と身に覚えのない会話を「診察」とされ請求しますとの一点張り。 夫の分に関しては 私『主人のは、、?』 医者『そりゃそうか、、、』 という会話だったのを確かに記憶してますがこれを問診というようです。 その旨をお伝えしてもスルーされ 「こちらの件について今後同様のことが起こらないよう改めて担当部署へ報告をいたします。」 との回答を頂きましたが、だとしたら会社自体がこの対応を「良し」としていることに恐怖でしかありません。説明をし忘れて処方してしまって「ごめんなさい!薬が必要であれば再診察させて下さい!」 で済むはずだった問題を請求してしまったが為に後から色々な理由をつけてボロが出ただけではないのでしょうか?今まで子供を数回診て頂いていたことすら、こんな所に診てもらって居たのかと思うと後悔でしかありません。 とても残念です。 一般人の無知さに付け込んだ悪質な企業だと思います。

落ち着いて柔らかく対応して下さったので、こちらも冷静でいられました。初めての発熱でとても心配しましたが、すぐに見ていただけて薬ももらえて安心して眠れます。本当にありがとうございました。

単身者、20代女性です。高熱で身動きが取れず通院が難しいため依頼しましたが、緊急性がないと判断され受診出来ませんでした。その後、呼吸がしづらくなり緊急搬送されました。持病のない若者は後回しにされるのかもしれません。二度と利用しません。

同居人がコロナ陽性で、自分も症状が出たため陽性者としての扱いで自宅療養をしていました。2日後に40度まで熱が上がり、ファストドクターを利用させてもらいました。コロナ検査をするのには配達に来た方の前で検査をし、その場で陽性をしないと、コロナの治療薬は貰えないとのことでした。しかし、配達に来てくれた方には、配達に来ただけなのでと言われ、結局検査できず。その後なんとか解熱剤でなんとか下がりましたが、咽頭痛、鼻水、咳嗽は変わらず続いてます。 治療薬を使えばここまで長続きしなかったであろうと考えると苛立ちしかありません。電話では検査結果を写真で送らないと保険が聞かないと言われ、今更検査をしました。なぜこの状況で検査をしてお金を払わなければいけないのか意味がわかりません。 職員間でどのようなマニュアルをみてやっているか分かりませんが、人の命を適当に扱わないでほしいです。

この度はありがとうございました。夜間診療を行っている小児科はいくつかありますが、最近では予約制で更には定員締切でどうしようもできず困っていたところでした。はじめにスタッフの方からお電話頂いた段階からとても親切丁寧で安心感のある対応。先生の優しく親切な診療に子供も安心していたようです。 ありがとうございました!

息子が日曜日に発熱したのでアプリダウンロードしました。 住んでるエリアを登録し「往診受付中」と出たので、電話を待っていると「満診のため本日は行けません。オンライン診療でしたら30分程度で案内できます。」と言われました。検査を希望でしたのでお断りしました。満診と分かっているならアプリの表示を変えるべきですし、すぐに連絡も欲しかったです。 結局、午前の休日診療所は終了してしまいましたので午後から受診しに行きました。 期待していたので、残念でたまりませんでした。

オンライン診察の時に、少しでも早く投薬する必要があったので、宅配から薬局受取に変更してもらいました。その時の女医さんの話では、翌朝には処方箋が薬局に届くのでその後薬を受け取れるという話だったので、1日出かけず待っていました。でもいつまで待っても処方箋UPの連絡がなく、問い合わせたところ宅配で手配されていました。お陰で午前中に投薬したかった薬は夜に受け取り、かかるはずのない送料まで払うはめに。女医さんとコールスタッフの対応は良かったですが、やはりシステム任せで穴だらけですね。騙されました。

今日は遠いところからわざわざ御足労いただきありがとうございました。バタついていて部屋を片付ける余裕がなかったので申し訳なかったです。インフルエンザとコロナの検査ができてホッとしています。引き続きよろしくお願いします。

電話番号と名前などの登録情報を入れて午前10時半にアプリから往診依頼をするも、その時点で13時以降到着予定と表示されて、15時、17時18時20時21時半22時…電話すら来ないのでコールセンターにかけてみようとするもつながらず、21時すぎにようやく繋がりましたが、子供も寝ていたのでキャンセルしたい旨伝えるも、電話番号でも名前でも見当たりません、本当にうちですか?と言われる始末。とりあえずキャンセルして、電話番号登録でも間違ってるかとアプリを再ダウンロードして電話番号を入れると、すでに登録がありますと出てログイン画面になりました。誰のなんの不手際なのか不明ですが、とにかく全く使えないものでした。

専門医でない医師が往診に来られ治療。変な抗生物質を渡され服用したところ、症状更に悪化。

何か治療的なものを期待しましたが、何もなく、薬が有るのなら飲んでくださいとの事でした、そんなアドバイス的な為にファストドクターを呼んだことに後悔しています。13000円以上のお金を払う価値は無いと思いますけど? 金額的にはもう少し安くなりませんか?どうしても無駄金に思えてくるんですけど?

子どもの急な発熱で何度か利用させていただいており、とても信頼していたので今回も相談させていただきました。今回は寝る前に脱臼をした可能性があり、相談させていただいた所 担当の先生が対応可能か確認するので少々お待ちください。 と言われ待っていましたが、30分経っても、40分経っても連絡がなくお電話をさせていただいたところ 担当の者に確認するのでお待ちください。と。(その電話を待ってるので連絡させてもらったのですが…)結果1時間近く待って連絡が来たときには先生は入れられるかわからない。それでも向かいますか?とのことでした。たくさん対応されており、お忙しいことは重々承知ですが、それでもそれだったらもっと早く言って欲しかったです。その後当番病院に連絡しましたが、整形外科の先生は23:30までなので他を当たってほしいと言われました。あの長い待ち時間がなかったら間に合っていました。

エリア対象外都会は近くにたくさん病院あったりする田舎にこそ必要なサービスだと思うけどこう言うのってほとんどが対象は都会会員様登録して損した

先日初めて利用しましたが、往診時の医師のオペレーションは素晴らしく申し分無かったです。ただ、このサービスってそもそもはタクシーの配車アプリの様に呼べば数分で来てくれる、というものではありません。また、アプリでの往診相談時の入力内容以外にも、口頭で電話確認等もあり、利用者側もそこそこ手間がかかります。お昼くらいにアプリで手配してから、実際の往診は夜開示なので、私の場合は8時間以上のバッファがありました。この場合、「ファストドクターを使って本質的にメリットのある患者さんというのはどういうご患者さんなのか」、属性も含めたユースケースを運営がアプリ上である程度定義してあげた方が良い気がします。※自宅へ呼んでまで診てもらうべき内容であるのかどうか、等星を一つにした理由は下記です。・コールセンタースタッフの話し方、進め方が的を得ない、説明することに必○△□なっておりこちら側が話せない・往診予約後?コールセンターから電話があるが、「10分ほど時間をもらえるか」となり、頭痛があるのにそれに耐えながら電話をすることになった ・10分でのヒアリング内容については、アプリで入力させられる内容がほとんどに思え、合理的な進め方ではないと感じた ・アプリ内で表示される医師到着予定時刻が、かなり大きく変動してしまう

耳鼻科に行き、処方薬も飲ませてますが、5歳息子が夜中に痰が絡んだ咳をし、喉が詰まって息苦しくなり、びっくりして飛び起きました。私も痰が絡んで息が出来ず、懸命に鼻で息をした事があり、不安で電話相談しました。内容は「もし痰が絡んで息が詰まった時の対処を教えて欲しい」でした。電話口の方が「確認し折り返します」との事で暫くすると折り返しがあり、解答は「息が詰まって苦しい状況の時は救急車を呼んで下さい」でした。私は「それは理解してますが、それまでの対処を教えて欲しいんですけど、、」と言いましたが「確認しましたが、その様な場合は救急車をお願いしますとの事でした」そんな事は分かり切った上で相談したのに、ありきたりな診断でした。ガッカリと同時に夜は不安で寝ずに息子の様子を見続けました。翌日寝不足で仕事に行きました。

対応可能エリア、かつ時間帯の表示もあったにもかかわらず、いざ電話がかかってくると今日は対応できないとの連絡。無意味な時間だった

体温がそんなに高かったですか?検温されてましたか?往診に来られるまでに検温した時は、37.6度とお伝えしましたが。「熱もそんなに高く無い」と先生は仰いました。

先日咳と喉の痛みと急な蕁麻疹で病院は休み且つ救急まではいかないけれど不安で往診を依頼しました。が、受付の電話の方がなんと言うのか臨時アルバイトでとりあえず電話してますみたいな感じでこちらは不安な中電話しているのに、気遣いもなく非常に話しにくい上に、最終結論は目の周りが腫れているのは緊急性が高いので、救急外来行ってくださいと。。蕁麻疹で緊急事態ではないし最初の申込みでもちゃんと書いてるし、風邪もあってコロナも怖い顔も腫れて外来で待つのもつらいから往診依頼してるのにそんな対応ある?とショックでした。そのあとコールドクターさんに依頼したところ電話の応対も皆さん素晴らしく忙しい中無事に往診頂き薬も頂きました。評価高いと思って期待しましたが受付応対もさながら往診も断られ大変がっかりでした。

以下に通常の診療点数が加算される。往診料 720点夜間往診加算 1300点合計2,020点1点当たり10円。つまり、3割負担で6000円ほどが在宅診療で余分にかかる費用である。

アプリで問診後、お電話にて状況を伝え、お医者さんの往診が深夜2時になると。それでもいいのでとお願いをしたのが22時前。0時ごろ電話がありやっぱり総合病院の救急にかかってくださいキャンセルしますと一方的に言われました。赤ちゃんだし、上の子もいるのでこの時間から総合病院に行くのが難しいから往診を頼んで夜中まで待っていたのに。問診の電話の時点で断ってくれてたら家族に上の子を任せていくこともできたのに。夜中になってからキャンセルは意味がわかりません。不愉快でした。

子供の発熱で2回目の利用です。1回目は次の日にかかりつけに行って溶連菌と診断。2回目の今回も同じような感じで舌もいちご舌なので、溶連菌っぽいこと、現在咳対策で飲んでいる薬を問診メールに記載し、医師が往診が必要と判断しましたとメールが届き、23時過ぎに来てもらいました。が、20時頃から発熱だから、検査をしても陰性になる可能性が高いとのことで、ただ聴診器をあてて薬も今飲んでるので様子見でって言われ、正直何しにきたの?って感じです。なら問診メールの時点で、検査しても陰性になるから明日の何時以降だと結果も出やすいとか教えてくれれば、わざわざ子供起こして診察してもらう必要なかったのですが。朝方に40度まで上がって、下に双子の赤ちゃんいるから休日当番病院まで行けないから、もう一度往診してもらいたくても、3日以内の再診はできないと断られ、子供はぐったりしたまま、吐くものもなく胃液吐いてます。なにしに来たの?

コロナ陽性で特に咽頭炎のため、食べ飲みするにも激痛で苦しめられていました。夜に痛みで目が覚めてしまい眠れなくて近場の病院でも詳しく診て貰えず、薬をもらっただけなので何とか点滴や薬だけでもと思い、藁にもすがる思いでお願いをしました。診察対象ではありましたが、医者が6時までだからというそちらの都合で最終的に断られてしまいました。早めに連絡してもカウンセリングにまず時間がかかるのに断られる理由に納得がいきませんでした。待ってる間、別のところにお願いすることもできたからです。すごく悲しかったです。もう二度と利用しません。

しっかり説明してくださり感謝しております。夜中の往診なんて頼んでいいのかな?と不安でしたが、診断もついたので来ていただき 良かったです。

最善をつくすべき。飲み物も飲めなくなる、唾も飲み込めなくなる腫れがひどくて痛すぎて治らないので大切な予定までに治らないと困る。頑張って病院行って抗生剤もらってきた。病気で熱が出るなんて記憶にないほど久しぶりだと伝えたかはず。悪化して何も食べられなくなった。

息子を診てもらいました。とてもありがたかったのですが隣県からの医師派遣と知らず、一旦自己負担となりました。還付手続きを行えば負担は0円になりますが、手続きの手間が発生しました。住所を登録した上で、尚且つ保険証と医療証を提示したにも関わらずこの様な事態になるのはなぜでしょうか?居住県内のお医者様の派遣を必須にしていただきたいです。変更があるのなら事前に連絡をしてください。

高齢の母を診てもらう為に兄と仕事を休んで準備しておりました。 混んでいる為、診療予定が21:30となりましたが遅くても診てもらうつもりで待機してました。 19:06担当予定の医師が急患の為、訪問する医師が替わると連絡が有りました。 訪問時間の変更がない事を念押ししましたところ変更は無いと返答を受けておりました。 19:50 訪問予定医師が急患対応のため訪問予定が0時50分以降になる旨連絡がありました。 兄も私も母もその時間では対応が難しく、断らざるを得ませんでした。 1日を無駄にしてしまいました。 母も具合が悪かったなか予約できたので待機をしておりました。 19:50に連絡してきて、「他の患者を見る為にあなたの母親を診るのは夜中の0時50分になりますがよろしいですか?」という神経はいかがなものか。 時間が有れば他の訪問診療を探す事もできましたが、こちらの予約ができた為、探しておりませんので、そういった機会を損失捨することにもなりました。 患者の優先順位の付け方は生命の危険度合いによりあるかとは思いますが、予約として考えるといかがなものかと感じました。 それこそ急患の方は救急車を利用されるべきなのでは? 二度と利用することはないと思いました。 他の利用する方の参考になればと思いこちらに記しておきます。2023/06/22追記社内で調査いたしますとの返信を頂戴いたしましたが、これはオペレーターさんや訪問を予定していただいた医師の方の問題では無く、急患を診る事が業務に有る医師の方が、予約された業務を兼ねて担当しているシステムにあります。

お薬を直接自宅に送ってもらえるのはとても助かります。ただ、何時になるかも分からないので、身動きが取りづらいです。朝7時に受診して、受け取ったのは夕方5時近くでした。また、交通費��3千円越えとは、、、。何故そんなにかかるのでしょうか…。休日診療へ出向く方が良かったと思います。リピートはしないかな、、、。

高齢の母を診てもらう為に兄と仕事を休んで準備しておりました。 混んでいる為、診療予定が21:30となりましたが遅くても診てもらうつもりで待機してました。 19:06担当予定の医師が急患の為、訪問する医師が替わると連絡が有りました。訪問時間の変更がない事を念押ししましたところ変更は無いと返答を受けておりました。 19:50 訪問予定医師が急患対応のため訪問予定が0時50分以降になる旨連絡がありました。 兄も私も母もその時間では対応が難しく、断らざるを得ませんでした。1日を無駄にしてしまいました。 母も具合が悪かったなか予約できたので待機をしておりました。19:50に連絡してきて、「他の患者を見る為にあなたの母親を診るのは夜中の0時50分になりますがよろしいですか?」という神経はいかがなものか。時間が有れば他の訪問診療を探す事もできましたが、こちらの予約ができた為、探しておりませんので、そういった機会を損失捨することにもなりました。患者の優先順位の付け方は生命の危険度合いによりあるかとは思いますが、予約として考えるといかがなものかと感じました。それこそ急患の方は救急車を利用されるべきなのでは?二度と利用することはないと思いました。他の利用する方の参考になればと思いこちらに記しておきます。

翌日着、薬を送ると言われて2日経っても来ない。電話したらキャンセルできると言うのでキャンセルしたら、後で届き、請求書ももちろんきた。薬が来ないから改めて病院行く羽目に。もう二度と利用しない。

電話番号のところでエラーになる。メールで問い合わせても返信がありませんどこにどう問い合わせれば登録できるんでしょうか

3歳の子どもが高熱を出したため21時すぎですが診察にお願いしました。先生はとても素晴らしかったです。きちんと診察もしてくださり、処方された薬もよかったです。しかし、一緒に来ていた運転手が最悪でした。見送ろうと玄関で待っていたら、もう大丈夫ですので、中お入りくださいとの事だったので中へ入ったのですが、その後家の敷地内で○△□を吸い、吸殻をそのまま捨ておしっこをしていたとのこと。(長女が見ていました。証拠写真もあります。)せっかく先生がとてもよかっただけにとても残念ですし、すぐに来て頂けて助かったと思っていた矢先の出来事だったのでがっかりです。皆さんも気をつけてください。金輪際お世話になりません。この一件はどうしても納得がいかないため、こちらに留まらず色んなところへ訴えさせていただきたいと思っております。

子供が40度近く熱があり、先生の診察を待っていましたが途中で電話が掛かってきて、先生が急患の方へ行ってるから、到着が夜中1〜2時になりますけど、いいですか?と言われました。40度近くある子供は急患ではないのでしょうか?たくさん待っていたのにがっかりです。

20時頃、娘が具合悪くアプリを初めて使いましたが、電話がかかってきてから10数分ほどヒ○ングしたにもかからず今日伺える医師はいません。と言われました。無駄な10分。200人医師が待機してようが、なんの意味もありません。残念です。もう使いません。

子どもにも名前で声掛けをしていただき、とても安心感がありました。また初めての高熱で不安でいたところに過ごし方のアドバイスもいただき心強かったです

21時頃にアプリより往診依頼をしました。その後のお電話の対応はなにも問題なかったのですが、二通目のSMSのリンク先が入力できない。こちらが問い合わせる前に「システムエラーで入力ができないのでお電話で受け付けます」との事。〇〇という医師が往診してくれる事、到着時刻は23:25以降、この電話以降はキャンセルできないとの説明を受けました。その後23時を過ぎた頃に「スケジュールが調整できず往診できないのでキャンセルします」との電話が。24時を過ぎた枠で往診していただけないか訴えましたが「本日はもう無理です」との事。仕方のないことと諦めましたが、なにとはなしに2通目のSMSのリンクを開くと「ご相談のキャンセルを承りました」の表示。一方的にキャンセルをしておいて「承りました」とは?私からはキャンセルなど申し出ていません。その後アプリを見ると「往診残り枠数3枠」の表示。今日はもう往診できないと言われたあの電話はなんだったのか。何故我が家には往診に来れなかったのでしょうか。こういったサービスを利用する際は体調も悪く、切羽詰まったシーンが多いと思います。そんな時、往診を断られた上で「キャンセルを承りました」「往診残り枠数3枠」などと表示がされるとやはり気持ちは良くないです。二度と利用を試みる事はないと思います。他社サービスが利用できないなど、切羽詰まれば利用しますが、そんな機会が無いことを願います。

持病の発作により、歩くどころか起き上がることすらできない激痛が起こったため、藁にもすがる思いで利用しようとしました。しかし「その症状は精査が必要か」だとか、「担当医がOKを出すかどうかわからない」「そもそも診れるかどうか分からない」などと並べ立てられ、挙げ句の果てには「医療機関の受診をお願いします」と言われてチャット終了。そもそも病院に行けないほど痛い状態で、それでもこの程度の症状で救急車を呼ぶことはできないから利用しようとしたのに、病院に自分の足で行けない患者に対して「病院行け」とほざく往診サービスに存在意義を見出せません。

2度ほど利用しましたが、1度目は良い先生に来ていただいたのですが、2度目は本当にこの人は医者なのかと疑うほど酷い対応でした。良い先生に当たればラッキーな医者ガチャです。 担当する医師の評価などを表示して、依頼する患者が選べるようにしてほしい。良い先生だと多少の時間がかかっても待てるし、酷い先生だとお断りしてべつの選択肢を検討できる。2度目の先生に関してはこれで高額な料金を請求されるのであれば悪徳商法と変わらないくらい、何もしてくれないどころか、患者を見下し不安にさせる言動すらあったので、消費者センターに苦情として入れたいくらいの対応だった。酷い対応があった場合はアンケートやアプリのレビューだけでなく、正しく実態調査を審査してくれるところに依頼した方がよいもしれない。 まだ、利用したことがない方は、良いレビューばかりでなく、悪いレビューも確認した上で利用をよく検討をした方がよいです。 1度目利用の経緯は、夫が金曜日夜に体調を崩して疲れがたまっているせいかなと様子をみることにしたが、土曜日(祭日)に改善せずひどい眩暈、頭痛、発熱、腹痛、嘔吐があり、体格がよいので動けなくなると誰も動かせないので、#7119にかけるが何度かけてもつながらず、救急車を要請するか判断がつかず、午後1時にファストドクターに依頼した。10分程度ですぐコールセンターから折り返し連絡があり看護師に容態をつたえた。対応はとても良かった。この時点で往診の目安の予定時間は18:00だったので、往診を依頼1通目のメールで住所を入力。しかし、往診可能か医師と確認中の画面になったまま、2通目のメールが待てど暮らせど届かずそのまま18時がすぎ、6時間近くが経過したので不安になり問い合わせの電話をいれるが、確認して折り返し電話しますと言われてから30分を過ぎても連絡がないので再度電話すると、要請が多くて連携がうまくいってないといわれ、なんとか確認がとれたのでこれから2通目のメールを送りますといわれた。 2通目の手続きをすませ、医師の往診予定時間がようやくわかる仕組みで、13時に依頼して実際に来ていただいたのは夜の10時半だった。この一連の作業は患者ではなく家族が行ったが、患者本人がするとなると大変な労力です。それでも、来ていただいた先生は良かったです。最初の問診時に伝えておいたので、既往歴から想定される病気を考えてお薬を全て用意してくれてい ました。過去に罹患した前庭神経炎に症状がにていたので伝えておいたら「目眩の薬、持ってきてますからね」と最初に優しく話しかけて安心させてくれ、診察も丁寧で診察の結果、急性胃腸炎のようなので適切なお薬も処方してくださった。その日はなんとか薬を服用して休めました。この日の料金は3割負担で14600円でした。 2日目、午前中は少し回復していたようだったのですが、下痢がひどくなり坐薬も使えなくなり、お薬を飲んでもはいてしまい、お薬が服用できなくなるどころか熱もあがり水分もとれなくたった。昨日の医師から説明を受けていた診察後の相談窓口に連絡するがつながらず、#7119にかけてもやはりつながらなかったので、再度ファストドクターに依頼した。昨日やの対応を説明して時間がかかるのかどうかを確認すると、昨日は要請が多かっため対応に不備があったが今日は大丈夫ですとのことで手続きまでの経過はスムーズだった。この日の訪問予定時間は最初は夜の11:00、昨日と同じクリニックに別の医師だったが、実際に医師が到着したのは12:00をまわっていた。この日の医師はめんどくさそうな態度で患者が寝ている寝室まで移動した。昨日までの経緯を説明したが、こちらから説明するまで、昨日見てもらった経緯はまったく把握してなかった様子で、説明した後にタブレットで確認していた。そして、薬は昨日出してるので、これ以上違う薬はだせません。訪問医療の域を超えてるので何もできません。他の病気の可能性があっても検査もできないし、明日まで我慢して病院にいって見てもらってくださいという始末。ホームページに書いている情報とは全くことなり、医者に病院に行けと言われることに矛盾を感じながらも、本人が苦しがっていて、病院にも行けず救急車を呼ぶかどうかの判断もこまってファストドクターを依頼したのですがといっても、じゃあ、どうします?点滴できますけど、水分入れるくらいですよ(痛みは改善しない) どうします?とかなりイライラしてめんどくさそうで、突っ立ったままで患者である夫には診察どころか体調をきくことすらしない。挙げ句の果てにキャンセルもできますけどと捨て台詞を吐かれた。もう、2日以上苦しんでいるので見ていられず「では、救急車を呼びます」と言うというと、それから血圧、体温など診察をはじめた。もう、怒りを通り越して呆れてしまった。主人は体格がよく過去に救急搬送時にストレッチャーからはみ出して隊員の方が苦労した経緯があったため、苦しかったが頑張ってベットから一階まで移動したら、「今、歩きましたよね!歩けましたよね」と叫びだした。なんなんこの医者?と思いながらも無視して下におりて、救急隊員と一階で対応している間も、まだ2階の寝室で何かしていて診察器具の片付けすらしていない。そのまま下に移動してもまだ、何が書いて、往診記録などの処理に全く慣れていないようだった。救急隊員もファストドクターが何なのかわかってないようすで、あなたは医者なのですか?などのやりとりがされていたが、救急隊員の方でさえ、「医者がいるのになぜ何の対応もしていないの」あきれた状態だった。救急車の中で受け入れ先を探してくださっているやりとりで、救急病院の先生もファストドクターが何なのかよくわかってないようす、つまり地域救急医療との連携はまったくないく名前すら知られてない。救急隊員と病院とのやり取りをきいていると病院側もファストドクターの対応を不審におもったのか、そこにいたのは本当に医者なのか?ときかれたのだとおもうが救急隊員の方が「はい、なんかインターネットかなんかで依頼して往診してくれる医者みたいですね、さっきまでいましたが、次の患者がいるからとかいって帰ってしました」と受け答えされていた。後日、下記の問い合わせに詳細を送ったが、医師の報告はかなり違っていていたが、医師側の報告を問題なかったとして、その後、請求がすぐにきた。料金は何もしてくれなかったのに、救急搬送されて、色々な検査と処置、投薬をしてくれた病院より高かった。その後、再度、医師の報告で虚偽があることをメールしたが返信はなく幕引き。どんなに早く依頼しても医師が到着するのは深夜の料金が上乗せされる10時以降の夜中だか、請求だけはファストドクター。退会しました。

祝日にオンライン診療を受けました。 申し込みしたのは13時頃、「薬は薬局で受け取る」を希望しました。 しばらくすると電話があり、「指定された●●薬局は祝日のため営業してないようだ。自分で祝日に処方箋をFAXで受け取れる薬局を探して、見つかったらまた連絡して」と言われました。いや、祝日にまず薬局やってないし、どうやって探せと?片っ端から近隣の薬局に電話かけても繋がりませんよね?むしろ診療を申し込んだ時に住所も登録してるんだから、「祝日に処方箋をFAXで受け取れる薬局」を検索するシステムとかないの?と伝えても、「自分で探して連絡してください」の一点張りを2人にされ、話になりませんでした。結局、ファストドクター運営事務局にクレームを入れたところ、また別の方が対応してくださり、事なきを得ました。曰く、薬局の営業日になったら、処方箋のFAXが届いているか自分で連絡してほしい、という意味だったとのこと。そんなの一言も言われませんでしたけどね。

電話で受付をして、アプリで医者から15分程度で連絡があると、表示しているのにも関わらず、2、3回こちらから連絡しても、3時間以上、連絡なし。しかも、内部の連携ができていなく、忘れられた。その間、子供はぐったりとしてしまった。全く役に立たないサービス。

2度ほど利用しましたが、1度目は良い先生に来ていただいたのですが、2度目は本当にこの人は医者なのかと疑うほど酷い対応でした。良い先生に当たればラッキーな医者ガチャです。担当する医師の評価などを表示して、依頼する患者が選べるようにしてほしい。良い先生だと多少の時間がかかっても待てるし、酷い先生だとお断りしてべつの選択肢を検討できる。2度目の先生に関してはこれで高額な料金を請求されるのであれば悪徳商法と変わらないくらい、何もしてくれないどころか、患者を見下し不安にさせる言動すらあったので、消費者センターに苦情として入れたいくらいの対応だった。酷い対応があった場合はアンケートやアプリのレビューだけでなく、正しく実態調査を審査してくれるところに依頼した方がよいもしれない。 まだ、利用したことがない方は、良いレビューばかりでなく、悪いレビューも確認した上で利用をよく検討をした方がよいです。 1度目利用の経緯は、夫が金曜日夜に体調を崩して疲れがたまっているせいかなと様子をみることにしたが、土曜日(祭日)に改善せずひどい眩暈、頭痛、発熱、腹痛、嘔吐があり、体格がよいので動けなくなると誰も動かせないので、#7119にかけるが何度かけてもつながらず、救急車を要請するか判断がつかず、午後1時にファストドクターに依頼した。10分程度ですぐコールセンターから折り返し連絡があり看護師に容態をつたえた。対応はとても良かった。この時点で往診の目安の予定時間は18:00だったので、往診を依頼1通目のメールで住所を入力。しかし、往診可能か医師と確認中の画面になったまま、2通目のメールが待てど暮らせど届かずそのまま18時がすぎ、6時間近くが経過したので不安になり問い合わせの電話をいれるが、確認して折り返し電話しますと言われてから30分を過ぎても連絡がないので再度電話すると、要請が多くて連携がうまくいってないといわれ、なんとか確認がとれたのでこれから2通目のメールを送りますといわれた。2通目の手続きをすませ、医師の往診予定時間がようやくわかる仕組みで、13時に依頼して実際に来ていただいたのは夜の10時半だった。この一連の作業は患者ではなく家族が行ったが、患者本人がするとなると大変な労力です。それでも、来ていただいた先生は良かったです。最初の問診時に伝えておいたので、既往歴から想定される病気を考えてお薬を全て用意してくれていました。過去に罹患した前庭神経炎に症状がにていたので伝えておいたら「目眩の薬、持ってきてますからね」と最初に優しく話しかけて安心させてくれ、診察も丁寧で診察の結果、急性胃腸炎のようなので適切なお薬も処方してくださった。その日はなんとか薬を服用して休めました。この日の料金は3割負担で14600円でした。 2日目、午前中は少し回復していたようだったのですが、下痢がひどくなり坐薬も使えなくなり、お薬を飲んでもはいてしまい、お薬が服用できなくなるどころか熱もあがり水分もとれなくたった。昨日の医師から説明を受けていた診察後の相談窓口に連絡するがつながらず、#7119にかけてもやはりつながらなかったので、再度ファストドクターに依頼した。昨日やの対応を説明して時間がかかるのかどうかを確認すると、昨日は要請が多かっため対応に不備があったが今日は大丈夫ですとのことで手続きまでの経過はスムーズだった。この日の訪問予定時間は最初は夜の11:00、昨日と同じクリニックに別の医師だったが、実際に医師が到着したのは12:00をまわっていた。この日の医師はめんどくさそうな態度で患者が寝ている寝室まで移動した。昨日までの経緯を説明したが、こちらから説明するまで、昨日見てもらった経緯はまったく把握してなかった様子で、説明した後にタブレットで確認していた。そして、薬は昨日出してるので、これ以上違う薬はだせません。訪問医療の域を超えてるので何もできません。他の病気の可能性があっても検査もできないし、明日まで我慢して病院にいって見てもらってくださいという始末。ホームページに書いている情報とは全くことなり、医者に病院に行けと言われることに矛盾を感じながらも、本人が苦しがっていて、病院にも行けず救急車を呼ぶかどうかの判断もこまってファストドクターを依頼したのですがといっても、じゃあ、どうします?点滴できますけど、水分入れるくらいですよ(痛みは改善しない) どうします?とかなりイライラしてめんどくさそうで、突っ立ったままで患者である夫には診察どころか体調をきくことすらしない。挙げ句の果てにキャンセルもできますけどと捨て台詞を吐かれた。もう、2日以上苦しんでいるので見ていられず「では、救急車を呼びます」と言うというと、それから血圧、体温など診察をはじめた。もう、怒りを通り越して呆れてしまった。主人は体格がよく過去に救急搬送時にストレッチャーからはみ出して隊員の方が苦労した経緯があったため、苦しかったが頑張ってベットから一階まで移動したら、「今、歩きましたよね!歩けましたよね」と叫びだした。なんなんこの医者?と思いながらも無視して下におりて、救急隊員と一階で対応している間も、まだ2階の寝室で何かしていて診察器具の片付けすらしていない。そのまま下に移動してもまだ、何が書いて、往診記録などの処理に全く慣れていないようだった。救急隊員もファストドクターが何なのかわかってないようすで、あなたは医者なのですか?などのやりとりがされていたが、救急隊員の方でさえ、「医者がいるのになぜ何の対応もしていないの」あきれた状態だった。救急車の中で受け入れ先を探してくださっているやりとりで、救急病院の先生もファストドクターが何なのかよくわかってないようす、つまり地域救急医療との連携はまったくないく名前すら知られてない。救急隊員と病院とのやり取りをきいていると病院側もファストドクターの対応を不審におもったのか、そこにいたのは本当に医者なのか?ときかれたのだとおもうが救急隊員の方が「はい、なんかインターネットかなんかで依頼して往診してくれる医者みたいですね、さっきまでいましたが、次の患者がいるからとかいって帰ってしました」と受け答えされていた。なんとか搬送先がきまって病院までいき、適切な治療と、薬の変更もあり回復傾向に今はあります。この日の料金はまだ請求されていませんが、請求があった場合は消費者センターに相談しようとおもっています。

日曜に子どもが発熱し、さらに誤って80cmの高さからコンクリートに落ちてしまい、外傷はなく異常な様子もなかったのですが心配で往診を頼みました。 コールセンターから電話があり30分以上かけて問診され、その結果往診に向かう準備をしますとのこと。住所や支払い方法を入力して待つように指示がありました。 それがお昼頃で夕方になって再度連絡があり、医師が出勤するのが18時頃になるので早くても19時になると。仕方ないので待っていると再度連絡があり、出勤した医師に話をしたら頭を打ち緊急を要するので救急に行って欲しい、往診には行けないと言われました。 昼に連絡し夜まで待っていて、往診に行けることが決定したと言われたので救急に行かず待っていたのにこの結果です。打ち所は悪くなかったと思うので出来るだけ安静にと思い往診を頼んだのですが全く時間の無駄でした。 その連絡があってからすぐに救急に向かいました。 頭を打った=緊急を要するので往診出来ない。のであれば初めの問診は一体何だったのか? 30分以上も時間をかけ往診に行くと答えたのは何だったのか。それなら初めから救急に行っていました。本当に何から何まで時間の無駄でした。 常に動ける医師が在籍している訳でもないようですし、何がファストドクターなのか? もう2度と利用したくありません。 インスタグラマーの方が多数アプリを勧めていたし、すぐ自宅まで来てもらえるなら助かると思い利用しましたが、救急に行くことにします。2度と利用したくありません。

理解力がない、相槌や態度に失礼がある、 できないことをできるように伝える、 確認に時間がかかる、言い訳をする、 真っ先に案内できたであろうことを把握しておらず案内がない、オペレーターとしての質が低すぎる。 サービスとしては便利で助かるのに そこへのフラストレーションがすごすぎて もう利用しないと決めました。

手順通りに準備して待っていたら、医師が向かってますと連絡あり。到着予定時間に、ファストドクターから着信。医師が往診できないと言うので病院へ行ってくださいと…。娘は高熱…息子は前日から体調不良だったので利用したのに…時間もかなり待ってたのに。到着予定時間に診れませんはどうかと…たくさんの方が往診を待たれているのは十分に承知のこと。もっと、早く連絡があれば娘も早く病院へ連れて行けたのになぁ…と思いました。

子どもがいるためなかなか自分の病院に行けたいため利用。最初はオンライン診療で40分待ちと書かれていたのに、結局3時間待たされた。待つ時間が長いのはいいが、表記の時間とあまりにもかけ離れていて詐欺レベルだった。やっと診療できても、医師はめんどくさそうで、早く終わらせたい感がひしひしと感じられた。1番許せなかったのが、処方箋が間違っていたこと。薬剤師さんが気づいて病院に確認してくれたからなんとかなったが、さすがにありえない。もう二度と使いません。

娘2歳の高熱(40度)が続き、体調が悪化している中、日曜日にファストドクターを受診。テキパキと診療して頂き、入院は不要の判断、お薬を処方して頂きました。また、先生の態度は大変良かったです。しかしながら、全く良くならず、次の日小児科にて受診したところ、血液検査の結果から、即入院となりました。川崎病でした。川崎病の判断はなかなか難しいとは思うので、仕方なかったと思いますが、やはり小児は小児科の先生が見るべきだと思いました。同じ人が出ないよう、小児で体調が悪い場合は、小児科に行ける場合は、小児科へ行った方が断然良いと思います。

住まいが対象地域かどうかをアプリを入れる前に知りたい。

医療証、保険証の写真が何度やってもアップロードできずエラーが。コールセンターへ問い合わせてもアプリのことはわからないと対応される。こちら送料負担でコピーを送れとの指示。なぜアップロードできない?なぜアプリのことはそちらで解決してもらえない?

嘔吐が続き深夜に来ていただきました。 分かりやすい説明で助かりました。 水分補給は落ち着くまで しないようにとの事でしたが 往診前の看護師さん!?からの 連絡では 嘔吐中はとにかく水分補給をしてください。との説明だったので 真逆の事をおっしゃっていて 困惑しました。

受信まではよかったものの、処方箋を送付しました。の連絡から4時間。未だに家の近くの処方箋から電話がなく、こちらから連絡したところ、処方箋届いてませんとのこと。どうなってるんですか?小さい子が高熱を出して、薬をずっと待ってるのにこの対応どういうことですか?医師がこのミスをしていいものか。新宿ホームクリニックの谷岡悟医師

小児科がやっていない時間だからお願いしたのに断られました。子供はみてもらえないんでしょうか?インフルエンザだと48時間以内の薬の投与でよくなるかもしれないからお願いしているのに、お近くの病院へ行ってくださいと案内されました。近くの病院があくのは翌日の朝からです。その時には48時間はすぎているし、早くみてほしいのに。なんのためのアプリなんでしょう時間外診察がメインの仕事なんじゃないですか?40度の熱が下がらないのに来てくれない

アプリを使うためには個人情報を登録しないとならんのに、オンライン診療を受けるために、なぜ同じ情報を再度入力しなくちゃならんの? 最初の登録はなんだったの? 意味分からん😞

子供の体調不良で緊急事態にも関わらず、のんびりとした話し方で時間がかかりすぎ。料金などに関しても理解不足で、なおさら時間がかかりました。不快でした。もう使いません。

往診受付中となっていてもお願いすると電話で断られ、来ていただけたことがありません。(過去3回)住所も登録してあるのに来れないなら往診可能と表示しないで欲しい。いつも時間を無駄にするので、その間に子供を休ませたほうがいい。

コロナの波が来ていて忙しいのは分かるけど、必要とする時に限って受付停止。自治体優先でいざって時に使えないです。今みたいに波が落ち着いてる時は、お知らせで医師、看護師待機中って通知が来る、何か暇だから呼んでって感じですよね。そもそもこれって個人でお願い出来るように作った救急のアプリじゃないのかな自治体の指示ばかり優先して、アプリ患者は切り捨ててる。

子供がコロナと診断された際、鼻詰まりもある事を伝えていましたが、薬をもらい忘れました。次の日、私が発熱の為往診をお願いする際に、子供の鼻の薬をもらい忘れたので、その薬も欲しい事を問診の時に、伝えました。先生が来てくださった時、大人用の薬を持ってきたので子供のがと伝えたところ、診察無しに車から探して持ってきてくれました。その次の日、事務?から電話があり、子供が「コロナと診断された日には鼻の薬は必要ないとの判断でしたので、お出ししませんでした。」と。一応、病院に勤めているので、そのくらいは知っていますが、子供が一番鼻の症状を訴えているのに、子供の診察も求めている事がちゃんと伝わっていない、後日その時には必要ないとの判断だったからと電話。体調も良くないのでイラっとしました。一言余計です。アプリに表示されている時間が20時半頃だったので先にお風呂に入っている時に、電話があったようで折り返したところ、21時10分から21時50分の間で、早くご案内できそうと言われました。早くなっていないですよ?と言ったら、そうでしたか。と、子供の鼻のお薬ももらって早く寝かせてあげたいんですがと言いましたが、申し訳ありません、いかが致しましょう、キャンセルされますか?。医師が良い方だったので、連携がちゃんと取れていればと残念です。

年末年始にコロナにかかり、他の病院が開いてない中、往診の手配をして頂き感謝していました。 ですが、その後の対応についての不満点が多く☆1としています。 まず、最初の電話でコロナ陽性後の薬手配が出来ずに電話していると問診時に伝えたのに、診察に来られた医師はコロナの検査から始めようとされていました。 診察後に、コロナ陽性だったことの証明書など必要か尋ねると一切不要との事だったのでそのままにしていると、数日後に3割負担の請求が来ました。コロナ陽性後のため、公費負担ではないか問い合わせると、「最初の案内時に保健所からのメールを添付するという案内が出来ていなかったので3割負担になった。もう請求しているので直接手続きをしてください」と返事があり、どこで手続きするか尋ねると、区役所の場所を教えられました。区役所に行った所、保険証の区分が違うと言われ、保険証の発行元に問い合わせると、ここではないとのお返事があり、再度ファストドクターさんに問い合わせると保健所に行くように言われました。お支払いから1週間程度経ったタイミングで、平日で動けるタイミングが無く、必要な書類なども不明のため、どのような手続きをするのか、平日に動けない状況でどうすれば良いかなどを尋ねた所、返答に時間がかかるとのことで3週間ほど放置されています。 不正にお金を引き出されたまま放置されている、という印象です。事実、こちらが確認しなければそのままになっていたことだと思います。今後このような事が無いようにして欲しいため、レビューとして投稿させて頂きます。

子供が お正月に40℃の発熱が続き 受診出来る近くの病院もなく ファーストドクターのオンライン診療にお願いしました。混みあっていましたが ほとんど待ち時間なしで受診でき安心出来ましたが 処方されたお薬が届いたのは3日後、しかも明らかにメール便サイズなのに かつ届くのに時間がかかったのに送料1,000円。時間指定なんてされてるから 届くのが1日伸びたようです。こちらは時間指定も希望していないのに。3日もかかるなら受診しなかった。届いた時には熱も下がっていました。

どこからするの?なんで問い合わせ先も書いてないの?不親切、わかりづらい

高齢者の母が具合悪く、病院に連れて行く体力もないので往診を依頼したところ、救急車を要請するように言われました。 救急車を呼ぶまでのことではない段階での往診依頼だったので、サービスのフォーカスがずれているように感じました。 往診をして診断した結果、薬の処方という選択肢も与えられず、残念です。 自力で病院へ連れて行けるならば連れて行けます、救急車要請までのレベルではなく、仮に呼んだとしても数時間のたらい回しになるのは避けたい困った方は多いと思います。 初めはサービスとしてはリスペクトもしていましたが、今回の杜撰な対応には残念としか言いようがありませんでした。

とにかくしんどい中メディカルコールスタッフからの電話を待ち続けるのがただただ辛かった。 できれば意識を手放したい気持ちを必○△□抑え、電話を待つ為に神経をすり減らす… 別に早くこいとか思っているわけじゃない。こっちはさっさと症状伝えて診察時間を把握して休みたいだけなんだよ。 とにかくしんどい。恨みます。 できないことをできると書くな。多少盛るにしてもマイナス面に盛ってくれ。"全ての工程に10時間以上かかります♪"とかでいいんだよ。今すぐアプリに記載していることを書き換えてほしい。本当に泣きそう。 追記:上記は体調がすこぶる悪くヒステリックになっていた時のレビューですが、入力した住所に基づいた対象の近隣のクリニック・病院は大体でわかると思うので連絡をいただける時間帯(最速でも何時以降など)が私たちアプリユーザーにも分かれば良いのにとは思います。医師の方はすごく良かったです。

子どもが39度の発熱でしんどそうなため、アプリで「往診受付中」だったため往診依頼。結果、私が住んでいるエリアで行ける医師がいないから往診できないとの連絡あり。がっかりです。。往診出来ないなら受付できないようにして欲しい。子どもも診てもらえると思っていたので、可哀想でした。

過去含めて2回往診依頼したものの2回とも断られました。1回目は夜中上半身の広範囲に蕁麻疹がでてかゆくて仕方ないと身内が言うので家に来て診察してもらえたら嬉しいなと思い依頼して、しばらく電話で聞かれた詳細を話しその後先生に確認してから折り返しますと言われ待ってて再度かかってきたらこちらでは対応できないから救急外来に行ってくださいと言われた。その時は実際に救急外来で対応してもらい点滴が必要だったから対応できなかったのかな?って思うようにしてなんとか自分を納得させました。そして2回目、また身内が年始早々発熱しててしかも高齢で基礎疾患もあったので往診依頼を夜中3時過ぎくらいにするも6時過ぎくらいにやっと電話かかってきて依頼した地域に対応できる先生がいないので対応できないと再度断られた。その際申し訳ないとも言われなかった。確かに第8波真っ只○△□年始だし来てもらうのは難しいかなとはどこかで思ってましたが過去のこともありさすがに2回も断られたのはショックでした。別の往診で受けてもらいコロナ陽性と診断してもらえました。もうファストドクターの広告を見るのも不快になってしまいました。

タイトル通りプレビューには対応可能県リストに名前が載っていたので登録し、いざアプリを開き見てみると対応可能外になっていて全く意味がない。アップデートする際に画像も修正して欲しかったです。地域拡大中との事なので早めの再登録を望みます。

1月3日にオンライン診療を行い、薬を処方してもらいました。アプリ上では24時間以内に薬を届けること、配送日に薬局から服薬指導の連絡がくると記載されているが、翌日音沙汰がないのでファストドクター事務局に電話したところ、薬はしっかり手続きが完了しているので少々待つよう言われました。その後も音沙汰なく、1月6日に再度事務局に電話したところ、薬局で処方の入力を忘れて放置されていたため、今から調剤すると。この回答をもらうにも3時間程度要しました。これから調剤して郵送したら、私の手元には翌日以降の到着になるため、近隣の日本調剤で調剤できないか検討を依頼。結果、それはできないのでバイク便でこれから送るとのこと。私が何も連絡しなければ、このまま薬は届かなかったようです。医療行為にこのような不備は許されるものではないと思います。

年末の診察だったが、5分位で自分の番になりました。一通り細かく聞いて下さり、薬は翌日着との事。翌日ならば在庫の薬で何とかなると思いましたが到着は翌々日でした。こんな事なら頑張って最寄りの病院へ行けば良かったです。

我が家は、訪問して頂ける地域ではなかったので、オンライン受診して頂きました。予定時刻よりも早くテレビ電話も繋がり、恐らく溶連菌ですね、と。検査は出来てないけと、溶連菌なら抗生物質を飲めば治るしうつさない!と少し安心し薬が届くのを待っていました。しかし、翌日届かず。翌々日の昼に問い合わせしてみると、今の時期混みあっていて翌々日に届ける事になってるので、もう少し待って下さい、と。しかし待っても届かない。なんなら翌翌々日の今日、今夕方ですが届いていませんし、今朝問い合わせした際に薬局の方に確認して連絡させます、と言われたのにその連絡もない…混みあっていてと仰っていたので、今日連絡もらえるのは難しいのかな、それにしても何も届いてない!明日から近くの病院は開くし、こんな事なら高めの価格のファストドクターに連絡せずに病院が開くのを待てば良かったと思いました。

年始早々に発熱を伴う風邪症状があり、かかりつけ医がやってなかったのでこのアプリを入れ、往診依頼してオペレーターからの電話を待っていました。"折り返しの電話まで5〜15分、混雑時はもう少しかかるかも"と画面には表示されていましたが、実際には往診依頼から2時間経ってようやく電話がかかってきました。しかも、『対応できる医師がいないため受付できない』とのこと。電話をくださったオペレーターの方が悪いわけでも、対応できない医師の方々が悪いわけでもありません。システムの仕組み上、アプリからは依頼を受け付けることはできても、実際に対応できないといったこともあるのでしょう。けれど、やっぱり体調の優れない中で「診てもらえるかも」と期待しながら2時間待った身からすると、『対応できない』という返答は身体的にも精神的にも辛かったです。他の方のレビューを見ると、ほとんどの方がスムーズに往診してもらえているようなので、今回はタイミングが悪かったのでしょうね。でも今回の一件で、私はもうこのアプリは使わなくていいなと思ってしまいました。

ほんとにしんどい時に役に立たない無意味アプリ

何かある度にアプリ起動してみるが「現在コロナ第なんちゃらで受付を停止しています」となって使えない。本当に稼働してんのこれ?

1/1の午前中には届くと言われた薬が一向に届く気配がない。問い合わせメールをしても返事もない。問い合わせ電話には全く出ない。困った。返金してほしいです。

深夜帯に子供の発熱で受診しました。 深夜帯に来ていただけてありがたかったし、診察や薬を処方していただけてとても安心はしました。その事については御足労頂き大変ありがとうございました。しかし病院で受診すれば医療費負担無しの地域なのに高額な医療費を請求されました。医療証が使えないのであれば、マイページではなくコールセンターでその旨伝えるべきだと思います。またコロナの検査をして頂いたのですが、0歳児には抗原検査キットがあまり効果がないと言われているのに抗原検査キットを使い陰性。うちにはコロナ陽性者がいたのでおかしいなと思い次の日病院を受診するとPCR検査で陽性でした。結局コロナかどうかの検査をしたのみで、何で発熱したのかも教えてもらえなかったので今後どうしたらいいかも分かりませんでしたし、コロナ陽性者がいるからだと思いますが、そそくさと帰ってしまわれました。正直これなら深夜の救急外来を受診した方が的確で医療費も安く、1回の受診で済んだと思います。結局専門では無いお医者様が来られることもあるので病院で受診する方がいいと思いました。今後はもう利用しないかなと思います。

アプリから連絡したら電話かかってきて、LINEでのやり取りにして欲しいと。何のためのアプリですか?その後LINE登録してまた1から登録。その後今日の往診はいっぱいですって連絡ありました。往診いっぱいならこの診察は何だったんでしょうか?40度の熱出てこのやり取りの時間は本当に無駄でした。その後片っ端から救急に連絡して何とか病院に行けました。往診受け付け中30分～60分て書いてあったから連絡したのに。今日の往診いっぱいで来れないなら、アプリにそう書いといて下さい。二度と使わないと思います。しんどい時に本当に不愉快です。

子供が風邪でファストドクター呼んだのに、4時間後にきて、もう寝てる子供を起こして、5分で診察おわって、薬がきれてるので明日持ってきますって。まずここであり得ないのに、次の日も待っても何の連絡もなく、2回もコールセンターに電話したのに、薬結局こず。あり得ない。最低です。ぼったくり2度と利用しません。

なんとか個人情報登録していざとメインページ開くと自治体対応のためなんたらかんたら…いやいや、自治体のダイヤルでどこも無理だったから往診アプリ入れたのにそれならダウンロードさせる前にただいま新規受付できませんとか表示しろよ

電話を1時間以上待った挙句、本日は往診できませんとの連絡。我慢できない痛みがあって手を尽くして最終手段でアプリから依頼して、往診できないなら意味あるのかと思う。寝ずに期待して連絡を待っていた家族もたまらない。まだまだ組織的なものが出来上がってないのだろうが、医者が診てくれること期待させるようなことはやめてほしい。診てもらえた方がいるならただただラッキーなだけ。

・受付停止の場合が多い。・薬と抗原検査のセットが最短当日中に届くというから注文したのに、あとから『何時までに返信すれば〜』とか条件がつく。しかも結局いつ届くのか全くわからない。もう少しわかりやすく表記すべき。当日か翌日に届かないなら注文しなかった。

コロナ陽性となり、医療機関を受診できずフォローアップセンターからこちらを紹介されてオンライン診療を受けました。途中まではスムーズに診察が進んでいましたが、薬剤について調べるなどのことで一旦医師が退出。画面をそのままに待つように言われました。40分待っても医師が診察ルームに戻って来ず、別の携帯からクリニックに連絡。こちらの連携ミスで迷惑を掛けてます。すぐに別の医師の診察を手配しますと言われましたが、なぜその医師が診察室に戻って来なかったのかは説明されませんでした。すぐに別の医師の診察を手配すると言われましたが、診察までにその後20分程待たされました。次の医師に待たされてしんどいと伝えると、僕は20秒程しか待たせてないと、そちらの落ち度に対して謝罪は一切なく開き直った対応でした。前の医師が診察途中でいなくなり、一時間ほど待ったことを伝えるとそれは事務局に伝えます。とだけで、まるで自分には関係ないことかのような対応でした。誠意もなにもありませんでした。コロナの症状は強く、しんどい中で1時間以上待たされ、症状はさらに悪化。できることならこのクリニックは二度と利用したくないし、知人にもすすめたくないですが、コロナでオンライン診療しか手立てがなければ利用せざる終えません。こんな最低な医療機関生まれて初めて利用しました。

薬は説明もなしに、いきなり発送できないだとか対応が酷すぎる。もうぜったいに利用しない