ファストドクター-救急にも対応の往診・オンライン診療 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

使いやすく4回受診後にはかかりつけとなりどの科も30分以内に受診できます。花粉症の次期には最適解だと思います。

アップデートしたら全く開かなくなり、使い物にならないですなんとかしてほしい

いちいち登園許可証貰うのにオンラインを受けなきゃいけない、普通の小児科だとその場で書いてくれてお金もかからない。捺印とかもないのに即日で500円、許可証で1000円普通に高い。即日じゃないと納期までに1週間以上かかる。検査もしてるんだから来てくれた時についでに書いてくれたらいいのに、お金ちゃんと払うし。。オンラインが夜遅いとかになると子供起こしてないといけないから大変に感じる。

休日、深夜加算など具体的にかかる費用について最初に、明示してほしい。後から請求されると不信感が募る

Android端末で試みた際にマイナンバーや医療保険情報の写真をアップロードしようとしたが、アップしても先に進まず、断念。アプリとして、使いにくい。結局、別OSのi OS端末で実施。

初めてオンライン診療を利用しました。子供がインフルエンザの学級閉鎖中で急な高熱があり診てもらいました。近辺ににある小児科は1つしかなく、毎回インフルエンザが流行る時は朝一で予約しても40人以上超えたりしてます、、。駐車場もない所で熱でフラフラな状態の子供が病院に行ける状態ではなかったためオンライン診療でみていただけてありがたかったです。みなしインフルエンザで診断していただき薬も近くの薬局でちゃんと受け取れました。処方箋をFAXした〜等、その都度お知らせが来て、「薬局から準備でき次第電話がきます。」と書いてあったので安心して待つことができました。診察から薬の受け取りまでそんなに時間もかかりませんでした。病院が休みだとか看病中の子供がいて自分が罹患した場合等、とても便利なサービスだと感じました。ただ、SMSに送られてきた診療利用後のアンケートを料金確定後に入力しようと思っていましたが、「請求金額をご案内」のURLが送られてきた後には入力できず、診療ページからもアンケートについて探すことができませんでした。後からでも入力できるようにしていただけるとありがたいです。

子供のかかりつけ医がお休みだったので利用しました。家にいながら診察が受けられて、近くの薬局まで薬を取りに行くか、行けない人は家まで送ってもらえるのでものすごく便利です!今回で2回目の利用ですが、本当に助かりました。また利用させていただきます。

依頼して、1時間半くらい経ってから電話で問診がありました。藁にもすがる思いで電話したのですが、結局来ては貰えず待った時間で夜間受診に行けばよかったと後悔しました。対応する症状でお願いしたのに残念に思いました。

5分待ちと書いてあったので、診察依頼。結局30分以上経っても呼ばれず、ずっと携帯も見てられないので家事してたらいつのまにか飛ばされてまた待ち。そもそも5分待ちって書いてあったのに30分以上待たせてこっちが気付かなかったらすぐ順番飛ばされるって何?

結論、病院で胃腸炎と早々に診断ついたが、診断できない理由を散々高圧的に聞いただけで終わった。CTなくてもそんなに判断が難しい病気ではない認識。ここはオンライン診療の看板だしてるが、じゃあオンラインできることって何ですか??ぐったり我が子を腕に2時間待って、時間と診察料返してもらいたい!!今後別サービス使います。

基本的に問い合わせをしても翌日以降にしか返信がない。必要書類の返送に1ヶ月もかけてくる。急ぎなら辛くても近くの病院へ行く方が絶対良い。

子供がインフルの後に自分もかかり、子供を置いて病院にいけないのでこちらで診療受けました。登録されてる薬局行ったらうちでは受けられないですよと塩対応、高熱の中返され薬局変更手続きしたら調剤中だからできません。フリーダイヤルコールも折り返しお待ち下さい、診療後薬を結局受け取れずこんなことならなんとかして病院行けばよかった…薬局管理本当ちゃんとやってください。信じられません

提携調剤薬局の最寄りがどこなのか終始不明瞭(結局、23区に住んでいる私の最寄りは横浜元町らしい)。アプリのUIが直感的でなく、どこに取りに行けばよいのかは階層深く調べに行かないとわからず、元町の薬局だというのは診断後に知った。診療時に医師に「調剤薬局での受け取り」を希望し、それで進めると回答があったにも関わらず、どうやら宅配になっている様子。その上、薬の宅配は発送されたのかされていないのかも不明瞭。とにかく診療後のサポートが何もなされないサービスになってしまっていて、昔からお世話になっているサービスなだけにとても残念。

ただ、使う方が全く理解できていないもんだから…、電話がかかってくるもんだと思って待ってたけど来ないし、途中でキャンセルも操作が分からず難しそうだし、やっぱりちゃんと病院に行きます。

薬を出すと言ったにも忘れて出さず、問合せても回答が来ない。

数回利用してます。[メリット]コロナ禍以降、医療機関の発熱外来がいっぱいいっぱいで門前払いされることが多く、オンラインで処方を受けられるのは非常にありがたいです。[デメリット]予約してから30分程度で事前の入力を完了しないと勝手にキャンセル扱いにされるため、たとえ熱にうなされながらでもゲロ吐きながらでもさっさと入力を済ませる必要があり、患者に寄り添っていないなぁと感じます。診察では、高額な新薬等が欲しいときはそれをしっかり伝えないと、こちらの懐具合を気にしてくれているのか、若いドクターなのに昔ながらの対症的な薬しか処方してくれない場合があります。最後に、受け取れる薬局が増えたらありがたいですね。診療が24時間でも、近所の薬局が休みだと受け取れませんから。

何回も問い合わせしても返信が来ない不親切です。

今から向かうと言われて、到着予定時刻は一時間半後どこから向かってるの?23:30分に向かうと言うのに1時に着くって、、、流石に遅すぎるし子どもも小さいのでキャンセルしました。高熱で早く寝たいのに、子どもにしんどいかわいそうな思いさせました。私が身重でお腹が張って苦しく体が思うように動かないので利用したけど、当てになりませんね。自力で病院連れて行きます。

子供がかかりつけで風邪と診断されましたが、高熱が続くためインフルやコロナの偽陰性を疑い日曜日の夜に往診していただきました。翌日に再度小児科を受診することも検討しましたが、万が一インフルやコロナだった場合に、現時点で元気にしている下の子を一緒に連れていき感染してしまう可能性を考え、今回は往診を選択しました。まず先生に来ていただくまでの間、初めてでシステムをよく理解していなかったこともあり、何度かコールセンターの方とお電話させていただいたのですが、どなたも親切で、丁寧に子供の様子を聞いて下さったり、システムの説明をして下さったり、ありがたかったです。又、どんな先生がいらっしゃるのかなと思っておりましたが、岡本先生がとても感じの良い方で、こちらの質問にも嫌な顔ひとつせず分かりやすく答えて下さったり、何より体調の悪い子供本人に優しく問診して下さいました。途中で吐き気が出てしまい、お手洗いにこもってしまったのですが、最後まで心配して声をかけて下さって、感謝しかありませんでした。この度は本当にありがとうございました。

不眠の相談のために心療内科を受診しました。問診を受診前に記入して当日の受診に臨む流れですが、前半15分はほぼ質問攻め。こちらの状態を口頭で聞くつもりはないようでした。(なので問診に全部みちみちに書き込むのオススメします。実際受診した時に口頭で補足するとか考えない方がいいです)結果、適応障害の診断と睡眠導入剤の処方を受けました。それはいいとして、その診断の後、詳細は伏せますが驚くほど踏み込んだ話をされました。あなたのため、今後のため、という事だったのでしょうが、正直初診でそこまで言われても対応しようがありません。そういう状態で受診してるのですから。その踏み込まれた内容が自分の病状に実際則しているか否かは別としても、仮に本当にそうだとしても、初回でここまで言及されるには信頼関係もなく、正直土足で踏み込まれる不快感しかありませんでした。おかげさまで、という嫌味な言い方をしてしまいますが、おかげさまで余計な不安のトリガーが増え、より深く不安定になる時間が増えました。あぁもう時間が💦みたいなしまい方する形で終わって放り出されたような感じでしたので、本当にこれでよしとされてるなら、個人的にもう再診はないです。

二度と受診しないと思えるほど最悪でした。忙しくて通院が大変なときのためのオンライン通院ですし、ホームページにも書いてあるのに、病院に行かないと「◯ぬよ」「入院」などと冷たく複数回言われました。風邪症状でです。毎年こういう風邪はひきますが、こんなことを言われたのは初めてです。薬の処方についても医療知識があるのか不審に思いました。もしも知識がなければ、処方に対して否定意見をすることは出来なかったと思いますので、危なかったです。

鬱で限界になり、病院にも行けずやむを得ずオンライン診療にしました。この時だけはオンラインの有り難みを感じましたが、継続での診察はまるで意味のない会話で終わるなど、毎回ランダムに先生が決まるので全然役に立たない。加えて診断書のやり取りも通常よりも非常に面倒、郵送で時間もかかる上、費用もそこそこ掛かる。診察自体も高いので定期的に診察すると費用が高額になる。なのに内容はしょぼい。メンタル診察にはマジで向かない。自分は結局リアルのクリニックに通う事にしました。こっちの方が先生も復帰に向けた準備など、丁寧な親切で費用も断然安い。

2回目以降の診察が適当で、1回目が良かっただけに驚いた。遅れても一言もないし。問診記載しても同じこと聞かれるから意味ないなと感じた。投げやりで威圧的な診察で、精神的に弱っているときに診察受けたら余計メンタル落ち込む。短時間の診察、薬のみ必要な方には良いと思う。

ある医師の対応やビデオ通話に映る環境に不安や不快感を感じ、今後もマッチングしてしまうのではないかと不安を感じます。システム改善のお願いですが、ユーザーが指定した医師とマッチングしないようにするか、受診前にユーザーが医師の名前を確認して受診の有無を選択できるようにしてもらえないでしょうか。何卒お願いいたします。

待ち人数の目安は普通の病院で待つよりガンガン変動するので1日くらい待てる方に向いています。急患があると、三時間待ってようやく2人待ちのような時でもどんどん割り込みされます。

年末に高熱の咳風邪を引きました。夫は仕事で夜遅くまで不在、家には幼児2人の相手しながら寝込んでました。市販薬が効かず病院がやっていない中、ファストドクターを利用しました。抗生物質を処方してもらってあっという間に症状はよくなりました。数日寝込んでいたのが嘘みたいに楽になりました。ありがとうございました

ある医師の対応やビデオ通話に映る環境に不安や不快感を感じ、今後もマッチングしてしまうのではないかと不安を感じます。システム改善のお願いですが、ユーザーが指定した医師とマッチングしないようにするか、受診前にユーザーが医師の名前を確認して受診の有無を選択できるようにしてもらえないでしょうか。何卒お願いいたします。

12/30に娘がインフルA陽性になってしまい、オンライン診療が年末も対応していて大変助かりました。診察も良かったです。が、順番待ちが5番→4番→5番の繰り返しで、10分後予定でしたが結局診察開始は1時間後でした。順番待ちが意味不明だったのもあって、このまま一生呼ばれる事ないんじゃないかってとても不安になりました。改善して頂きたいです。1時間待ってやっと診察が終わったら、処方箋が薬局に送付されたのが4時間半後でした。薬にありつけたのは診察の受付をしてから計6時間後。中学生の娘は気持ちが悪いと泣いてるし、早くタミフル飲ませてあげたいのにとても可哀想な思いをさせてしまいました。6時間気長に待てる方は利用しても良いかと。急ぎの人には不向き。

初めて使いましたが医者もオペレーターも最悪な対応でした。医者に関しては言葉遣いもなってなくオペレーターについては電話の折り返しもまともにない状態。対面受診になった際にはお金はかからないと記載されているにも関わらず対面受診になりましたがもう医者から診察を受けた時点でお金は取りますよとの事。この時点で明確な記載もしていない状態、一度診察を受けてしまうとお金がかかると書かれていない詐欺みたいなアプリです。ダウンロードする方々気を付けて下さい。もっと他のいいアプリがあると思いますので…

普段みてねのオンラインを使用しているのですが、今回は早急に対応してもらいたかった為、待ち時間が10分程とあったファストドクターでオンライン予約をしました。カルテの記入等行ったあと待ち時間の目安がどんどん伸びていて10分どころかもう30分以上も待たされています。現在未だにオンライン開始出来ていません。これならみてねは時間がいつも正確なので予定は遅かったけど結果的にみてねの方が早く診察できたと後悔しました。もう二度と使いません。

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こちらには過去2回、子どものインフルエンザでお世話になりました。高熱で動けなくなり車に乗せることも難しく、こちらを見つけてきていただきました。小学校高学年にもなると体も大きく抱っこも難しいので、とても助かりました。予めインフルエンザの可能性を伝えておいたので、その場でお薬もいただけて本当に助かりました。

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認証コードが送れないログインも新規登録も出来ない混雑でアプリのみ受付可なのに肝心な時に使えない。以前のようにLINEの方が良かった

診察予定時間が1時間半後だったが余裕を持って支度をして待っていて時間になっても順番が来ず。それは良いけど1時間後にようやく順番が来たのになかなか画面が変わらず何度も更新していたのに突然7番目に戻りまた1時間後の予定に変わった。その時点でえ?とは思ったがそのまま待っていてその時間前後でまた順番が来て色々急いだのにも関わらずまた順番後回しに4番目になっていた。永遠に順番が来ないまま。当初の予約時間から2時間以上経っている。病院に行けない起き上がれない動けない為オンライン診療にしたがこれじゃ病院とほとんど変わらない。順番が前後するとはいえ酷い。順番です、となったり後回しになったり。おかげでこちらも何も出来ない。

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不愉快!!非常に疲れる!予定時刻より2〜3時間前に突然連絡が来てる!その連絡に出れなかったらそこからまた2〜3時間待たないといけなくなる!非常にストレス!!改善した方がいい!一日中待ってた!結局、診察できなかった!時間を返せ!病院に行った方が早い!!

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詐欺にでもあったみたいだと、他の方のコメントにもありますが、料金が改定されたのであれば電話確認の時にも伝えるべきかと思います。今回体調の悪い状態で改定前同様の操作をしてしまいました。深夜往診を利用しました。よく見ると、およその金額しか表示されておらず、請求額(10,020円)の内訳が事前に明示されていません。高額な手数料の説明が不十分でした。SMSやマイページでは最終金額や詳細が分からず、料金の透明性に疑問があります。利用前に総額と手数料内訳を必ず確認することをおすすめします。

トラブル①・10/24 17:00〜予約・入室後、音声が届かないトラブルが発生(こちらは音声テスト済み)・一方的にキャンセル再予約の案内・空き枠での案内となり、強制的に10/25以降に変更トラブル②・診察後、薬局で処方予定・当該薬局で薬が用意できず、他の薬局を指定する依頼をメールで受領・薬局を複数記入し、「上から薬の有無を確認して欲しい」旨を記載・ファストドクターから、記入する薬局は1つでないと受け付けない旨受領・薬局名、住所、電話番号、FAX番号を全て手入力・FAX番号に不備があり、再登録の依頼を受領※・※の時点で処方箋受け取り期限末日・再登録後、処方箋の期限が切れたため処方できない旨受領・システム利用料の返金など一切無しトラブル③・システムエラーにつき、入室できず欠席扱いに・上記欠席により、「無断欠席者」であるとしてアカウント凍結・(電話対応後、2日後に凍結解除)

手数料も高い。子ども医療費受給券も使えない。請求額も高くてびっくりしました。

全く使えない。医者は問診だけだから対症療法がメイン。それは理解できるが、薬が届くまで、1日〜2日かかる。これで配送料が追加。2日待ってる間に平日になったから、普通に朝病院に行った方が早く薬はもらえるし、聴診などもう少しマシな医療行為を受けられる。二度と利用しないな。金の無駄。

会員登録からオンライン診療を受けるまでのステップは最小限で分かりやすく、安心して利用することができました。ただ、その後の調剤薬局とのやり取りは別システムになっているようで、急に見知らぬ番号から説明もなく支払いを求めるSMS が届いたのは少し怖い体験でした。また、薬の届く日程についても診療時の案内と齟齬があり、結果として平日に自分で通院した方が早かったので、薬局との連携については強化していただきたいです。

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診察関係以外の通知は無しにしたいです

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体調悪い中病院に行き待ち時間を過ごすのがしんどいのでこちら利用させてもらいました。2回利用したので2人の医師の方とオンライン診断してもらいました。とても良かったと思いますが、2人ともとてもお疲れの様子で診断してくださって医師がやっぱり足りてないんだなぁと思いながら薬が欲しい時はとても助かるシステム。

医師の診療による処方薬の説明と、指定薬局の手元にある処方箋が違う内容。どちらのミスかは不明だが、オンライン診療のせいで二度手間となってしまった。早期に回復したい人、緊急時等には全くお勧めできません。

精神的にしんどくてすがる思いでみてもらおうと利用したら、通信制行けば?とか悩んだらいんじゃない?とか一方的に話されて、凄く否定的で自分の気持ちなど話す気力も出なかった。こんなんにお金払うのが凄く腹が立つ。

精神・メンタル系はなかなか地元の病院に行きにくいのでオンラインで受診できるのは助かる

薬が届かなかった。当日配送って、その日に処方された薬が飲めるって意味かと思ったら違った。ちゃんと当日配送(23:59まで)って書いた方がいいですよ。私が受診したのは朝の7:30なのに薬局から配送されたの18:00以降だった。 これなら次の日の朝に近場の薬局に取りに行っても変わらなかった。ぼったくり。その日に飲みたかったから、当日配送選んだのに最悪。

国保は往診不可とのことで見捨てられました。フリーランスはどれだけ稼いでいても見捨てるのか。絶望。

どうすればいいのか?

このアプリに自分のマイナンバーと保険証と連絡先を登録した直後、不動産屋から電話がありました。怖いです

子供なのに料金が発生した。なぜか問い合わせても返答なかったため電話したら東京以外に住んでる人はお金がかかると言われた。アプリも使いづらく、何かどこにあるか○△□ほどわかりにくい。料金は役所に還付手続きをしたら戻ってくると言われたが、働きながら子育て中の人に役所に行く時間はない。料金がかかるなら最初に行って欲しかった。もう使うことはありません。

皮膚科を受けてますが、態度の悪い医者に当たるとハズレ引いたなーとなる。結論から言うと、薬出しときゃ良いんでしょって医者もいる。アトピーで診療を受けたが、宜しくの挨拶も早々に、「普段何の薬使ってる?」とタメ口聞かれた。薬の名前覚えておらず、色で答えたら、向こうから「じゃあこれねー。」と「100gで良い?」と聞かれる。「g数は分かりません。」と答えたら、「多いから。」の一言で終了。他は?も聞かれることなく。薬局に受け取りに行ったら、どうも薬局納品するままのg数が100gらしく、薬局からも「対面行っても良いかもですよ」と、オブラートに言われた。態度の悪い悟り医者も居ます。

とにかく遅い

以前の診察代からは何が余計に取られるようになったか知りませんが、だいぶ値上がりしました。医者の診察はめっちゃ適当なので(それは元々分かってるからいいんですが)、ただただ安く好きな処方箋を出してくれるっていう使い方してましたが、安さの強みはもう無くなったみたい。今は、一回で普通の病院に二回行けるくらい取られるかな。お金に余裕のある人なら、それでも安く感じるのかな。まぁなにせ、利用者に値上がりを知らせる気がこれっぽっちもないことに不満。速いかというと微妙。でも、待ち時間好きなことできるし、それは別に良いか。緊急な人が使うものとしては適さないかも。他の人も書いてるけど、いつになるかは適当だから全然守られません。それで、順番が来た時には深夜、はい深夜料金、ってたまったもんじゃないよね。

すぐに順番が飛ばされてしまい、そのあともかなり待つことになります。

子供と自分が同時に体調悪くなり、病院にも行けないって時にとても助かりました。手数料取られるって分かってても病院でグッタリ子供連れで待つことを考えると全然払います!って感じです。

子供のオンライン診察してもらったんですが、診察が終わった後に医療証が適用できないとメールが届きました、、医療費返還できると書いてありましたが面倒くさいのでもう利用しないです。というか注意書きとか先に教えて欲しかったです。全体的に分かりにくい。

初めて利用しました。マイナ保険証だったので、資格情報が結局必要になって、その証明の提出のやり取りで、申し込みしてから約2時間も待たされ、挙句に毎日飲んでいる薬なのに、処方はほとんど7日分のみ。こらならば近くの診療所に診察に行った方がダイパ良かったです。え?なんでオンライン診療でこんなに処方量の制限かかるんですか??LINEドクターでは最初から一ヶ月分処方されましたよ?対応してくれた医師は笑顔もあり、説明も人間らしく正直で良かったけど、LINEドクターの医師は法律を守っていないなどの発言はどうかと思ったし、オンライン診療の利便性とは引き換えに、月に何度も診察うけないと必要量が買えない。都度利用料金も搾取されるようなやり方では悪どいと思います。LINEドクターのサービス終了してしまったので仕方なく利用しましたが、もう使わないかもしれません。ホントに時間返して‼️

薬を飲んでも治らない胃痛の緊急でアプリを利用してみたのに、マイナンバーカードでは受診出来ないし、アプリだけで完結出来ず、サイトとアプリと行ったり来たり。医療保険証なんて持ち歩いてもいないし、保管場所までベッドから行けないのでアプリを利用したのにマイナポータルだの、スクショをお問い合わせフォームからアップロードだの、何させられてるの?でふつうに夜間急患でタクシーに乗れば良かったと後悔しました。田舎とか精神疾患の人には待望のアプリなのかも、そっちで頑張ってください。都心に住む人は普通にタクシーで病院に行きましょう、無駄です。作業で2時間くらいかかりました。

2時間待たせて、ギリギリに女性看護師が電話してきて、担当の先生が低血糖になってはいけないから、救急外来行けと話してると言ってきた。とりあえずみてほしいと話したら新宿から来た医師は診察もしないのに、玄関に入りすぐに元気そうですね。私たちは救急を要する人を病院に橋渡しする役目です。と言い放ってきた。なんのための医者か。看護師と話しをしたあの時間は何ですか。あの問診はなんですか。医者の態度が悪すぎる。診察しても病院じゃないと何もわからないと言われた。何をしにきたのか。本当に医者?バイトか何か?苦しいのを我慢して2時間もまたせてその間楽になれると信じて待っていたが、絶望感に晒された。表向きには患者に安心感を与えて、いざと言う時になんの力にもならない最低な会社。詐欺。あなた達と話す間に期待して亡くなった患者がいたのでは?とすら思える対応。金儲けでやるならやめろ。誰にも勧められない。今も具合が悪い。他に被害者が出ないことをいのります。

子供が発熱、頭痛と高熱で解熱剤を飲んでも下がらずせん妄状態もあり、、翌日かかりつけも休診なので二回目ということもあり利用させていただきました。 明け方4時台から2時間かけてやりとりをしましたが、その間間に入ってくださる看護師さんとやりとり4.5回、、結果「検査は発熱24時間経たないと確実でないとできない」、「周りにインフルエンザなどの方がいればみなし陽性にできるので、オンラインも可能ですが、、」などやり取りののち診察自体できずに断られてしまいました。 明け方に子供のことで心配で対応をお願いしているのに、あまりに不誠実だと思いました。 とにかく39度以上が14時間経っても検査できないと、頑なでした。間に入ってくださった看護師さんに何度も謝罪され居た堪れない気持ちにもなり、、 前回はそんなこともなく大変お世話になったので今回は残念でした。

過去何度か利用したが、混み合ってる場合はオペレーターから電話が着て直接病院に行くよう促されたり、通院できなくて困っているのに一方的に再診を断られたり、オンラインで診てほしい理由があるにも関わらず患者の意向を無視するサービスでした。

びっくりするくらいどの方も対応が悪かった。初めての時はすんなり受診でき、久しぶりに2度目の受診を申し込むと、キャンセルされました。問い合わせると携帯番号が違うからSMSが送れないのでキャンセルになったと言われたので番号を聞くと、全く私の番号でも、持ったことある番号でもない。改めて使用してる番号伝えるとその場で変更しますと半ギレで言われようやく受診。3度目の受診でまたキャンセル扱い。電話するとまた知らない番号のままになってる。番号が違うからキャンセルだと。前回変更してくれた旨伝えると毎回変更しなきゃいけませんよと返答。今回は予約復活させるので支払い方法だけ再度入力してくださいって言われたが一向に復活の連絡なし。アプリ内で変更できるか試みても分からないどこにもない。以前の問い合わせと今回の問い合わせで3人の方と話しましたが本当にこんなに対応悪いのかと驚いた。必要だから登録してるのに本当にがっかり。残念で仕方ない。

事務局の対応がひどすぎる。内容は伏せるが結局何ヶ月も通ったのに急に診療拒否されました。その後見つけたエニキュアに今はお世話になっています。エニキュアは診療と薬の決済が一括で、やることがすくないのでおすすめ。ステマでは全く有りません。ファストドクターの被害者として責任を持ってこの会社を非難します。

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医者ガチャハズレたら子供が40.2度の熱出てても来てくれないよ

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以前利用した友人達の勧めで子供の腹痛嘔吐で利用しました。交通費と受給者証が適応されて1000円くらいだったと聞いていたので安心して利用して請求額を見ると約6倍です。6000円くらいかかってました。3月に利用しましたが3月から価格改正したらしく、ドライバー手数料、システム利用料だけで5000円かかるっておかしくないですか?そんな大幅な改正で大体の利用料の目安も教えてもらえず、説明一切ないのもおかしいです。まるで詐欺にでもあった気分です。何も知らずに、前回大変助かったとすすめてくれた人達も踏み躙ってるようなファストドクター。私は今後利用しないし、周囲にも気をつけるよう呼びかけます。

子どもが急な怪我をし17時ごろ往診をお願いし、看護師と話して対応できますのでお待ちくださいと言われ1時間近く待ったところ結局もう一度電話がかかってきて対応できないと言われた。その連絡が来たのが19時ちかくで、すでにあいている病院はなし。すぐに対応できないと言ってくれればそれで済んだのに、オペレーションの流れが悪いです。ちゃんと病院にかかったほうがいいです。

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認知証には冷たい

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インフルエンザの人と会食した話をしたらみなしでインフルエンザだと仰りタミフルが届きました。同日会社の沢山の人がコロナと診断され会社からきちんと検査を受けるように言われ近くの病院に行くと検査でコロナと判明。タミフル飲まなくて良かったーという感じですし、基礎疾患がありこの誤診で命を落とさず良かったと思います。

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午前中に予約して往診予定が16-18時、そこからすぐに変更になり18-19時、ここまでは仕方がないと待てたが、19時15分になってやっと連絡が来たかと思えば往診が22-23時ごろになるという。医師の事情をある程度考慮するとはいえ、あまりにも酷い。せめて19時前に連絡を入れるのが筋ではないのか。二度と使わない。

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インフルエンザがクラスで流行して、隣の子もインフルエンザ。夜中に発熱して明け方オンライン診療を受けたが、何故か診断名が急性咽頭炎。解熱剤しか出せませんねー。ぼやっとした若い医師。説明聞を、こちらからかなりしつこく聞かないと、きちんと説明もないです。時間とお金の無駄。医療費取るならちゃんとして。出来なうならこんなサービスやめたらいいとおもいます。子供は医療費タダだけど、これではこの会社が税金泥と言われても仕方がないかもしれません。

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何度か利用させて貰っています。東京23区内は当日のお薬配達可能とアプリ内に表示されていたので、オンラインで診療を受けましたが当日に届かず、翌日の午前中指定で薬が配送されていました。それで届けば良かったのですが、雪の影響で丸二日配送が遅れ、届いた頃には症状が変化していたのでほとんど役に経ちませんでしたし、高熱で辛かった時に薬が届かず本当に辛かったです。天候で遅れる可能性があるなら、近くの調剤薬局への受け取りに変更できるなど、柔軟に対応して欲しかったです。そもそも配送が遅れる等の連絡もありませんし、アプリ内にその旨表示もされず、SMSで送られてくるお薬配達センターに自力で電話しないと薬の配送状況が分からないのも、とても不透明だと思いました。アプリ内で薬の配達状況等が分かるようにして頂きたいです。以前はオンライン診断を昼前頃に受けても夕方頃にはファストドクターのスタッフの方が薬を持ってきて下さっていたので重宝していましたが、サービスが拡大するにつれて大型の調剤薬局センターに頼むようになったのか、オンライン診断を受けた病院から直接薬が出ておらず、配送もヤマト便に変わっていました。

初めてオンライン診療を受診しました。飲み薬と目薬を処方すると説明がありましたが、薬局に送られた処方箋には目薬の記載しかありませんでした。飲み薬を手に入れるために別途病院に行かなければならず二度手間になりました。疑問点があれば後から担当した医者に問い合わせできるような仕組みになっていないのは問題では?二度と使わないと思います。

保育園でインフルエンザが流行っており、微熱程度であったが土曜に小児科受診。そこの小児科ではまだ検査できないと言われ、解熱剤をもらって様子を見ていました。すると夜には39度越えの発熱。日曜も同じく高熱が続いて意識も朦朧としていたため、休日診療の病院に連れて行くのも近くになく難しくこちらの往診をお願いしようとしました。しかし、オペレーターからは「追加の症状がないので往診できません」との回答。いや、だから高熱が出てます…インフルエンザの検査と薬が欲しいんです。と言っても「追加の症状はないですね」と機械のように繰り返される返答。「どうしてもというのであれば休日診療のある病院へ行ってください」と冷たくあしらわれました。もういいや、と思い解熱剤で何とかごまかして月曜に小児科を改めて受診しました。結果、インフルエンザでした。ネットで調べても5歳以下の幼児は重症化リスクが高く、抗インフルエンザ薬を早く飲ませるべきとあり、早く対処したくてこちらを利用したのにただただ嫌な気分になっただけでした。往診をお願いしても来てもらえない印象しか残らず、今後も利用するか微妙です。

6歳の子供が高熱でご連絡しましたが、16時に予約した際には20時〜22時到着予定となっていたのに、連絡もなく到着時間がどんどん遅くなり23時〜1時の到着に変わりました。もし予定していた時間に来られないのであれば、予約は取るべきではないし、予定時間から大幅に遅れるならその旨連絡をすべきです。とくに子供の体調不良時の利用だと待っている間も気が気ではないのに、きちんと連携もないシステムだと信頼出来ません。本当に無責任にだと思いました。病院が閉まっている時に、医師が来てくれるシステムはものすごく頼れる存在だと思います。構想時代は本当に素晴らしいですが、対応が追いついてないのが本当に残念でした。残念な対応で、甚だ遺憾でした。

子供に嘔吐、熱があり3時ごろに往診をおねがいし、コールセンターには水分はあえて飲ませておらず、2割くらいだとお伝えしました。 元々の予定が21〜23時だったので子供も辛そうだったので頑張って待っててもらいました。21時前に連絡がきて「脱水している可能性あるので点滴が必要なので救急にお願いします」と言われました六時間も経てば状況は変わりますし、ましてや六時間待って救急にいってというのは果たして正しいことなんでしょうか??幸い子供はその後少しずつ水分量はとれていたので、そこはお伝えし高熱で辛そうだから来て欲しいことをお伝えしました。すると再度連絡がきて23〜24時ごろになるといわれてさすがにショックでした子供も「お医者さんくるからがんばるー」と辛そうな中待っていたのでまた遅くなることを聞いてショックをうけていました…もぅしんどいなか眠そうだったので往診はお断りしましたこれなら休日診療に連れて行ったほうがよかったです…病院で六時間並んで診察しないってのはいかがなものかとは直接言われていただきました待たせるにしても救急が必要である判断だけは来ていただかなくてもオンラインで早くしていただきたいものだとおもいました

往診訪問の予定時間が直前に急に25時になりました。キャンセルせざるを得ませんでした。こんなことなら他の医療機関を頼りました。他の医療機関を頼るチャンスを奪ってしまっていることを自覚してほしいです。辛そうな子供を見ていると親としても不甲斐なく悔しい思いです。アプリでキャンセルも出来なくてメール送って電話番号教えてもらってやっとキャンセルできました。最低のサービスです。

息子と自分が吐きもどし熱で連絡。吐き気でしんどい時に、イライラしながら対応されました。熱で頭が回らない人に対して酷いと思いました。

往診可能と言われ1時間ほど待ち往診予定時刻20分前になってから再度オペレーターから電話あり、やっときてもらえる!と思ったのにいきなり嘔吐回数を聞かれ4回以上なら点滴できないので救急外来に行ってくださいと言われた。それなら最初から言うべき。待たされた時間なんだったのか。安心して待っていたのに。高評価の意味がわかりません。

子どもが酷い咳と嘔吐で利用をしましたが相談、受診の問い合わせどちらも電話に出ませんでした。2分くらいコール音鳴らしましたが全く出ず、どうなっているのでしょうか?

昨年11月にも利用したが、その時もすごく不信感しかなかった。その後の対応が良かったので、もう一度利用してみたが、こちらが訴えている症状を無視。具体的に言うと自分は喘息の発作が出ていると自覚があったのに風邪と診断され、咳止めを渡されたが、薬が効くか分からないと言われ不安になった。3日前に他院でインフル、コロナの検査をして陰性だったので今回検査はいらないと伝えたら、インフルの検査は40%は陽性であっても陰性と出るからと、またさらに不安になった。医者が患者に不安を与えてどうするんやと憤りを感じた。前回同様、利用するんじゃなかったと後悔しかない。

最初のメディカルコールスタッフの電話で問診され、往診が必要と判断されたので手配しますと連絡があり待っていたが1時間後、対応できる医師がいないので往診できないと言わました。時間も深夜であったし、一歳の子供を診察できる医師が常時出勤していないのは仕方がないですが、来てもらえると期待させるような案内があり、子どもも起こしたまま1時間も待たされ、時間と体力の無駄だったのがすごく残念です。レビューを見ていると他にもかなり待たされた挙句診療してもらえなかった方々もいるようなのにサービスの改善が間に合っていないのかなと思います。使われる方はあまり期待しすぎない方が良いと思います。しかし、小さな子どもがいるとわざわざ病院に行くの大変だし、+交通費だけで往診していただけるのはとてもありがたいサービスなのでもう少し対応を改善していただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

きていただいたドクターは説明が的確で親としては安心感の一言につきます。が!!1/2までしかタミフルDSを用意できないというのはどういうことでしょうか。3日はまだ調剤薬局はほとんど休みです。院外処方箋をもらってどうしろというのでしょうか。ファストドクター運営に直接言ってくださいとのことなのでここで書かせていただきます、

まず、オペレーターの方が何度も同じことを聞いてきます。39度以上で、20分以上の電話は本当に辛いです。。。電話やその後のやりとりもたらい回しのような状態。その後、0時までにはと言うお話しでしたが、1時半になっても来ません。3時まではということでしたが、もう限界で寝たいので、明日にしてほしいと言ったら、もう一度申し込みが必要との事。キャンセルしました。こんな事ならもっともっと早く寝て、睡眠時間がとれました。この6時間はなんだったのか。怒りではなく、悲しいです。忙しい時期なので、遅くなるだろうとは覚悟していましたが、電話でのやりとり、アプリの操作など、なかなかの労力が必要でした。素晴らしいサービスだと思いますが、このままのシステムでは余計に体調が悪化してしまったりする方もいるかもしれませんし、対応しているオペレーターの方も大変なのではと思います。時間がかかるようでしたら、それを最初に伝えていただくか、無理と断っていただいたほうがありがたかったです。

二度と使いません都内住みや小児以外の方は気をつけてください38.5度超えの熱が続き薬も効かず連休のため検索したら出てくるファストドクター。10時に申し込み、支払い方法や保険証も登録したところ往診予定時刻が15:00〜17:00→14:00〜16:00→19:00〜21:00と変わり変更について一切の連絡なし。最終的に21時直前に「支払い方法の登録をお願いします」と半日前に終わっていることで連絡があり、19:00〜21:00の医師がまだ来ないことも遅れてくることも一言もなし。その後伝えられたのは23:45〜0:45。連休でこの時期なのである程度の遅れは仕方ないと思います。しかし今出来るのがこのレベルなら、ある程度予定通り往診できる地域だけに限定してください。医者も待つ患者も誰も得しません。

2023年12月下旬 土曜明け方息子一日中高熱。 →娘も鼻水だけだがみてもらえるなら、合わせてみてもらいたいと頼む。 土曜午前診療受診しても検査のタイミングがはやすぎるだろうと思い、こちらを受診することにしました。 お昼過ぎ、アプリにて依頼。 14時ごろ看護師とお話し。 17時半医師到着予定時間をショートメール届く。 医師到着時刻は21-23時とのこと。 21時過ぎ、小児科医がいないし、娘は軽い症状なので、夜間救急をご利用くださいとのこと。 わかりました、息子はみていただけないんですか? →確認しますとのこと。 21時49分ごろ再度電話あり。 イライラしてあまり覚えていないが、 医師の伝言をそのまま伝えられました。 要は来れないとのこと。 あの、 そもそも小児科医がいないのは事前にわかることなんじゃないんですか? だったら、 初期の受付の時点で、 対応不可と言ってくれたらよかったんじゃないですか? 地域にもよるかと思いますが、 大阪の北の方の土曜日の対応はこんな感じでした。 小児科医がおられたらまた違ったんですかね。 評価高いのが信じられません。

今まで三度利用しました。そのうち0歳子どもで二度ほど利用しましたが酷かったです。まずは子ども医療証の適用がされていない、加えていざ処方薬をとりに行くと頼んだ薬の一部漏れがあり薬剤師さんも処方漏れですか...とサービスに対して苦笑いの様子でした。医療機関としてありえないミスです。看護師の姉にも聞きましたがそれなら少し並んでも小児科頑張って行ったほうがいいかもねと。医療証の件などについては数千円違ってしまう場合もあるかもなので見逃していたら怖いなと思いました。しかし金銭のことよりも問題なのはこのサービスを利用する方は理由があって(私の場合は子どもが幼く自分の体調の偶然すぐれないときに利用します、基本はかかりつけ医に行きます。)のことだと思います。それにもかかわらず処方箋を二度取りに行かせたり、医療証適用されておらず再度電話して問い合わせしなきゃ行けなかったりと時間と手間がかかってしまう結果になっていたのではサービス提供者側、協力体制にあるお医者様側にとっても不本意なのではと思います。デジタル化が進む中で様々な方に必要になってくるサービスだと思いますので一度事務管理等見直されてください。

低評価書くと消されます。

待ち時間は許容範囲。説明と実際が異なりその場での訂正や変更もきかないので難しい

15時頃申し込みを始め、18時頃に向こう(事務?医師?)から確認の対応をされました。(これはいい) しかし、その時点で21時〜23時に到着予定と表示されていました。 22時から深夜料金になり金額が跳ね上がります。 「医師が移動開始しました」と連絡が来たの22:07。 診察に来てくれた医師になんで早く申し込んでたのに深夜料金の時間なるんですか?と尋ねたら「私たちはこの時間にここに行ってくださいとしか言われてない。後は優先順位とか...?」と曖昧な回答。 深夜料金にしようとしてるのかと疑ってしまいまね。 しかも「医師が移動開始しました」連絡の10分後に到着するし。余裕ですか? ただ7時間待っただけ。 申し込み時点でこんな待つの知ってたら他の所でやってもらってたわ。 時間内に来てるんだから問題ないじゃんってなるかもしれません。確かにそうなのですが、そうじゃないんです。 21〜23時となっていても、ここまで来たら利用するしかないので。 利用を考えてる方は長時間待つことも考えて利用した方がいいです。😭 まぁ体調悪すぎて外出できなかったので、薬を持ってきてくれるのはありがたいです。それだけ あまりにもストレスが溜まったのでここを4000〜5000円分のストレスの行き場とさせてください。

医師が移動した連絡までは良かったが、携帯電話のコールに出られず勝手にキャンセルになって困った。直接家まできて、インターホンを鳴らしてはくれず結局出られず終いでキャンセル扱い。電話に出ないだけでキャンセルになるので、他の方は気をつけて欲しい。本当に困った。

大きい都市部しか対応していない。コロナやその他感染症のせいで、病院の診療時間が短縮されたり、完全予約制で日中に起きた急病に対応してもらえないなど、本当に不便な世の中になっているので、このようなサービスはもっと全国に拡がってほしいです。使いたくてもオンライン診療しか使えないので、早く対応エリアを拡大して、日本中の皆が使えるようになってほしいです。

往診直前になって、「この症状は自分で救急外来探してかかってください」と言われてキャンセルの電話が来て、一方的にキャンセルされました。もっと早くにその判断を伝えてほしかった。救急車は混んでいてつかまらず、救急外来もほぼ見つかりませんでした。こんな対応されたのは初めてで、本当にショックでした

レビューが前のばかりなのめで、最新な情報を。 こどもの高熱で自宅検査でインフルと出て依頼しました。 医師の判断の前に問診のようなものを入力しますが、そこでパルスオキシメーターを持っている場合、数値を入れてくださいとあります。 小児なので、自宅の挟むタイプのものはきちんと測れないことを伝えた上で、入力しました。 その後来るのか来ないのかの判断待ちで2時間半待ちました。もっとかもしれません。 そしたら、電話がかかって来てパルスオキシメーターの数値が93なので、病院にかかってください、と言われ正直「は??」となりました。 小さい子なので、ちゃんとした数値じゃないと思います。伝えても先生の判断でと言われ、だったら入力しなかった方が良かったですよね?って話です。 休日で忙しいのか、割り振ってる感が凄かった。せめて往診に来て、解熱剤くらい処方するとかそれくらいしても良かったと思います。 判断の危険回避にしか感じない。最悪です。 救急車を呼んで下さいとか、レビュー読んでたら、そんな人たくさんいましたがね。。 初めての利用で何この「○○医師達の集まり」と思いました。おすすめしません。 無駄に長時間待たされるだけです。来てくれると思わない方がいいですね。利用する人がどんだけ不安な状態なのかさえ理解出来てない集団。

2回利用するタイミングがありましたが、どちらも受診にはなりませんでした。1回目は遠方の一人暮らしの祖父に。2回目は家の中で発熱してる子が3人+母、内子供2人はインフル陽性が出ており、母と子の受診を希望しインフルだという確信がほぼあったので、土曜夜だったこともあり、週明けまで待たずに処方して欲しかった+インフルの子を連れて夜間救急に行き待つのは無理だと思い、依頼しオペレーターとも話し往診可能だと思うので住所や入力をして待っていてと案内があり待っていましたが、その後再び連絡があり混み合っているからと受診不可になりました。その後他アプリで往診を依頼し母と子で受診しましたが、やはり母と子、インフル陽性でした。受診できたら便利だと思うんですが、まぁ、受診できたことがないので我が家とは相性が悪いのかな。今までは往診アプリはファストドクターだけしかいれていませんでしたが、今回を機に他のアプリも導入しました。

こちらのアプリからではなく、LINE版を利用しました。LINEはレビュー書くところがないのでこちらから失礼します。(日)に10ヶ月の娘が発熱。ホームケアで様子を見ていましたが39度まで上がってしまったので夕方17:00前に往診依頼をしました。利用が初めてということで最初にカスタマーセンター的な女性から問診を受けました。10分くらいかかる、と事前に聞いて承諾はしましたが、使われている回線のせいか音声が悪く声が遠いと言われたり、国際電話のように受け答えに時差があったりでこちらが答えている時に被せ気味に話されたりする感じになり、少々イライラしました。一通り終わり、あとは医師からの連絡を待ってください〜とその方とは以降話しません、と言われ、医師からの連絡を待ちましたが、再入電はまたその女性からで、(日)で混み合っているのでご案内が遅くなりそう、できるなら近隣の救急受診を視野に入れてください、と。案内された時間は22:00-00:00。前後する可能性があるのでこの時間を過ぎる場合もあります、と。そこまで待つなら翌日朝イチでかかりつけに行った方が良いなと思い、キャンセルしました。仕方がない部分も重々承知していますが、元も子もないことを言うのね〜とは感じてしまいました。近隣の病院を利用できるならしてますし、救急外来を検討するくらいやばかったらたぶんとっくに救急車呼んでます。今夜を発熱したまま過ごさせるのが心配だったので、なんか薬でも出してもらえたら、とか、コロナやインフルじゃないかどうかだけでもわかれば、とか思っただけなんです。切る前に、今回キャンセルしましたが、もしまた次利用する時はまさかあの10分くらいの問診を最初からやるんですか?と聞いたら、そうです、と。今回は割と軽症で、私にも余裕がありましたが、こういうサービスを頼る方ってもう緊急事態!って方が多いと思うんです。救急車呼ぶ手前とか。子供がもしゲーゲー吐いたり、熱でギャン泣き・暴れたりしていたら、こんな問診できるわけないよな〜と(笑)あらかじめパーソナルデータや既往歴など事前にカルテを入力しておければ、口頭であんな受け答えを10分以上する必要ないのでは?と思いました。妹が某医療系広告代理店に勤めていて、同僚の子(うちの子と月齢の変わらないお子様がいる)がこのサービスにお世話になったから、お○△□も入れといた方がいいよ!と言われて、ついに使う時が来たなと思って利用したのですが、ちょっと期待外れでした。今回はタイミングが悪かったから待ち時間が長すぎただけかもしれないから、次はまた利用しようかなとも思ったのですが、あの問診最初からやるのかぁーと思うと別にこのサービスじゃなくても良いなと思いました。

心配で困って電話し、待たされた結果往診可能と思うと言われて待っていました。再度医師と相談して、自分で病院に行くように言われました。夜で病院に行けなくて電話したのに…。こんな対応ならもう使いません。悲しくなりました。

診察までは良かったのですが、その後薬をもらうのに、自分で調剤薬局を探し、更にまたそれを運営側に伝えるため自分で連絡しなくてはいけない、調剤薬局の営業時間を過ぎてしまい時間内に薬を受けとれなかった場合も、自分で問い合わせて手続きしなくてはいけない、 とかなりの面倒くささ。具合が悪いのに、こんなにも労力を使わなくてはいけないのか、ととても残念でした。電話の対応の女性も、事務的でとても冷たい対応でした。 以前、利用したソクヤクでは、この様な事はなかったので、ファストドクターはもう利用しないと思います。

翌日着、薬を送ると言われて2日経っても来ない。電話したらキャンセルできると言うのでキャンセルしたら、後で届き、請求書ももちろんきた。薬が来ないから改めて病院行く羽目に。もう二度と利用しない。数ヶ月後に別のアプリを利用しましたが、そちらはちゃんとアプリ内のメッセージで(電話で、ではなく)診察後の不安な点も聞けて全然対応が違いました。

高熱が続き、お医者さんがきてくれるのであればとやっとの思いで入れました。とてもキツかったけど情報を諸々記入していき時間がかかった挙句、最後には今伺える医者は誰もいないとの事でした。アプリのチャット機能の質問も全然役に立ちませんし、アプリに表示されてる情報も嘘だらけじゃないかと、とてもガッカリしました。どうかこのアプリが改善されて少しでも辛い思いをする人が減りますように。

今まで子供の急病で何度も使おうとしましたが、混雑中で受付停止になってるところしか見たことがありません。何かあった時にと頼りにしていたためがっかりです。

15時30分にアプリで「20時以降到着、往診受付中」と書いてあり、実際に長々と問診の電話にも答えた(扁桃腺が腫れているので声出すのも辛かった…)のに、「お医者さんが空いてないので往診できません、何時まで待っても空いてません」と言われました。万が一コロナやインフルだった場合、10ヶ月の赤ちゃんにうつすと大変なので連絡したのに、絶望感しかありませんでした。待機しているお医者さんの数は虚偽だと思います。虚偽記載のまま運営していくのでしょうか…。

祝日に子供が高熱を出したので往診して頂き、インフルエンザと診断されました。その際に子供の薬と親である私の予防用タミフルをこちらが希望した訳でもなく、料金説明もなく処方されました。 私は医療証の範囲内だと思っていたのでその場には不在でしたが共に生活する夫の分の予防用タミフルも受け取ってしまいました。 医師が帰られてから「自費になるのでは?」と気づいたので問い合せたところ「自費になりますが薬代(7000円×2人分)と診察費2名分を請求させていただきますので保険証を提出願います」との回答でした。 そこでも驚きでしたがその後、予防用タミフルについて調べてみたところ本人が診察されてないのに薬を受け取ってしまったので医師法第20条「無診察治療になるのでは?」と問い合わせると 「医師へ確認したところ、往診時に医師からお母様へお父様のご体調を確認しており、お母様のご様子も確認しているとの確認が取れました。 こちらが医師による診察(問診)にあたり診察費が発生いたします。」 と身に覚えのない会話を「診察」とされ請求しますとの一点張り。 夫の分に関しては 私『主人のは、、?』 医者『そりゃそうか、、、』 という会話だったのを確かに記憶してますがこれを問診というようです。 その旨をお伝えしてもスルーされ 「こちらの件について今後同様のことが起こらないよう改めて担当部署へ報告をいたします。」 との回答を頂きましたが、だとしたら会社自体がこの対応を「良し」としていることに恐怖でしかありません。説明をし忘れて処方してしまって「ごめんなさい!薬が必要であれば再診察させて下さい!」 で済むはずだった問題を請求してしまったが為に後から色々な理由をつけてボロが出ただけではないのでしょうか?今まで子供を数回診て頂いていたことすら、こんな所に診てもらって居たのかと思うと後悔でしかありません。 とても残念です。 一般人の無知さに付け込んだ悪質な企業だと思います。

落ち着いて柔らかく対応して下さったので、こちらも冷静でいられました。初めての発熱でとても心配しましたが、すぐに見ていただけて薬ももらえて安心して眠れます。本当にありがとうございました。

単身者、20代女性です。高熱で身動きが取れず通院が難しいため依頼しましたが、緊急性がないと判断され受診出来ませんでした。その後、呼吸がしづらくなり緊急搬送されました。持病のない若者は後回しにされるのかもしれません。二度と利用しません。

同居人がコロナ陽性で、自分も症状が出たため陽性者としての扱いで自宅療養をしていました。2日後に40度まで熱が上がり、ファストドクターを利用させてもらいました。コロナ検査をするのには配達に来た方の前で検査をし、その場で陽性をしないと、コロナの治療薬は貰えないとのことでした。しかし、配達に来てくれた方には、配達に来ただけなのでと言われ、結局検査できず。その後なんとか解熱剤でなんとか下がりましたが、咽頭痛、鼻水、咳嗽は変わらず続いてます。 治療薬を使えばここまで長続きしなかったであろうと考えると苛立ちしかありません。電話では検査結果を写真で送らないと保険が聞かないと言われ、今更検査をしました。なぜこの状況で検査をしてお金を払わなければいけないのか意味がわかりません。 職員間でどのようなマニュアルをみてやっているか分かりませんが、人の命を適当に扱わないでほしいです。

この度はありがとうございました。夜間診療を行っている小児科はいくつかありますが、最近では予約制で更には定員締切でどうしようもできず困っていたところでした。はじめにスタッフの方からお電話頂いた段階からとても親切丁寧で安心感のある対応。先生の優しく親切な診療に子供も安心していたようです。 ありがとうございました!

息子が日曜日に発熱したのでアプリダウンロードしました。 住んでるエリアを登録し「往診受付中」と出たので、電話を待っていると「満診のため本日は行けません。オンライン診療でしたら30分程度で案内できます。」と言われました。検査を希望でしたのでお断りしました。満診と分かっているならアプリの表示を変えるべきですし、すぐに連絡も欲しかったです。 結局、午前の休日診療所は終了してしまいましたので午後から受診しに行きました。 期待していたので、残念でたまりませんでした。

オンライン診察の時に、少しでも早く投薬する必要があったので、宅配から薬局受取に変更してもらいました。その時の女医さんの話では、翌朝には処方箋が薬局に届くのでその後薬を受け取れるという話だったので、1日出かけず待っていました。でもいつまで待っても処方箋UPの連絡がなく、問い合わせたところ宅配で手配されていました。お陰で午前中に投薬したかった薬は夜に受け取り、かかるはずのない送料まで払うはめに。女医さんとコールスタッフの対応は良かったですが、やはりシステム任せで穴だらけですね。騙されました。

今日は遠いところからわざわざ御足労いただきありがとうございました。バタついていて部屋を片付ける余裕がなかったので申し訳なかったです。インフルエンザとコロナの検査ができてホッとしています。引き続きよろしくお願いします。

電話番号と名前などの登録情報を入れて午前10時半にアプリから往診依頼をするも、その時点で13時以降到着予定と表示されて、15時、17時18時20時21時半22時…電話すら来ないのでコールセンターにかけてみようとするもつながらず、21時すぎにようやく繋がりましたが、子供も寝ていたのでキャンセルしたい旨伝えるも、電話番号でも名前でも見当たりません、本当にうちですか?と言われる始末。とりあえずキャンセルして、電話番号登録でも間違ってるかとアプリを再ダウンロードして電話番号を入れると、すでに登録がありますと出てログイン画面になりました。誰のなんの不手際なのか不明ですが、とにかく全く使えないものでした。

専門医でない医師が往診に来られ治療。変な抗生物質を渡され服用したところ、症状更に悪化。

何か治療的なものを期待しましたが、何もなく、薬が有るのなら飲んでくださいとの事でした、そんなアドバイス的な為にファストドクターを呼んだことに後悔しています。13000円以上のお金を払う価値は無いと思いますけど? 金額的にはもう少し安くなりませんか?どうしても無駄金に思えてくるんですけど?

子どもの急な発熱で何度か利用させていただいており、とても信頼していたので今回も相談させていただきました。今回は寝る前に脱臼をした可能性があり、相談させていただいた所 担当の先生が対応可能か確認するので少々お待ちください。 と言われ待っていましたが、30分経っても、40分経っても連絡がなくお電話をさせていただいたところ 担当の者に確認するのでお待ちください。と。(その電話を待ってるので連絡させてもらったのですが…)結果1時間近く待って連絡が来たときには先生は入れられるかわからない。それでも向かいますか?とのことでした。たくさん対応されており、お忙しいことは重々承知ですが、それでもそれだったらもっと早く言って欲しかったです。その後当番病院に連絡しましたが、整形外科の先生は23:30までなので他を当たってほしいと言われました。あの長い待ち時間がなかったら間に合っていました。

エリア対象外都会は近くにたくさん病院あったりする田舎にこそ必要なサービスだと思うけどこう言うのってほとんどが対象は都会会員様登録して損した

先日初めて利用しましたが、往診時の医師のオペレーションは素晴らしく申し分無かったです。ただ、このサービスってそもそもはタクシーの配車アプリの様に呼べば数分で来てくれる、というものではありません。また、アプリでの往診相談時の入力内容以外にも、口頭で電話確認等もあり、利用者側もそこそこ手間がかかります。お昼くらいにアプリで手配してから、実際の往診は夜開示なので、私の場合は8時間以上のバッファがありました。この場合、「ファストドクターを使って本質的にメリットのある患者さんというのはどういうご患者さんなのか」、属性も含めたユースケースを運営がアプリ上である程度定義してあげた方が良い気がします。※自宅へ呼んでまで診てもらうべき内容であるのかどうか、等星を一つにした理由は下記です。・コールセンタースタッフの話し方、進め方が的を得ない、説明することに必○△□なっておりこちら側が話せない・往診予約後?コールセンターから電話があるが、「10分ほど時間をもらえるか」となり、頭痛があるのにそれに耐えながら電話をすることになった ・10分でのヒアリング内容については、アプリで入力させられる内容がほとんどに思え、合理的な進め方ではないと感じた ・アプリ内で表示される医師到着予定時刻が、かなり大きく変動してしまう

耳鼻科に行き、処方薬も飲ませてますが、5歳息子が夜中に痰が絡んだ咳をし、喉が詰まって息苦しくなり、びっくりして飛び起きました。私も痰が絡んで息が出来ず、懸命に鼻で息をした事があり、不安で電話相談しました。内容は「もし痰が絡んで息が詰まった時の対処を教えて欲しい」でした。電話口の方が「確認し折り返します」との事で暫くすると折り返しがあり、解答は「息が詰まって苦しい状況の時は救急車を呼んで下さい」でした。私は「それは理解してますが、それまでの対処を教えて欲しいんですけど、、」と言いましたが「確認しましたが、その様な場合は救急車をお願いしますとの事でした」そんな事は分かり切った上で相談したのに、ありきたりな診断でした。ガッカリと同時に夜は不安で寝ずに息子の様子を見続けました。翌日寝不足で仕事に行きました。

対応可能エリア、かつ時間帯の表示もあったにもかかわらず、いざ電話がかかってくると今日は対応できないとの連絡。無意味な時間だった

体温がそんなに高かったですか?検温されてましたか?往診に来られるまでに検温した時は、37.6度とお伝えしましたが。「熱もそんなに高く無い」と先生は仰いました。

先日咳と喉の痛みと急な蕁麻疹で病院は休み且つ救急まではいかないけれど不安で往診を依頼しました。が、受付の電話の方がなんと言うのか臨時アルバイトでとりあえず電話してますみたいな感じでこちらは不安な中電話しているのに、気遣いもなく非常に話しにくい上に、最終結論は目の周りが腫れているのは緊急性が高いので、救急外来行ってくださいと。。蕁麻疹で緊急事態ではないし最初の申込みでもちゃんと書いてるし、風邪もあってコロナも怖い顔も腫れて外来で待つのもつらいから往診依頼してるのにそんな対応ある?とショックでした。そのあとコールドクターさんに依頼したところ電話の応対も皆さん素晴らしく忙しい中無事に往診頂き薬も頂きました。評価高いと思って期待しましたが受付応対もさながら往診も断られ大変がっかりでした。

以下に通常の診療点数が加算される。往診料 720点夜間往診加算 1300点合計2,020点1点当たり10円。つまり、3割負担で6000円ほどが在宅診療で余分にかかる費用である。

アプリで問診後、お電話にて状況を伝え、お医者さんの往診が深夜2時になると。それでもいいのでとお願いをしたのが22時前。0時ごろ電話がありやっぱり総合病院の救急にかかってくださいキャンセルしますと一方的に言われました。赤ちゃんだし、上の子もいるのでこの時間から総合病院に行くのが難しいから往診を頼んで夜中まで待っていたのに。問診の電話の時点で断ってくれてたら家族に上の子を任せていくこともできたのに。夜中になってからキャンセルは意味がわかりません。不愉快でした。

子供の発熱で2回目の利用です。1回目は次の日にかかりつけに行って溶連菌と診断。2回目の今回も同じような感じで舌もいちご舌なので、溶連菌っぽいこと、現在咳対策で飲んでいる薬を問診メールに記載し、医師が往診が必要と判断しましたとメールが届き、23時過ぎに来てもらいました。が、20時頃から発熱だから、検査をしても陰性になる可能性が高いとのことで、ただ聴診器をあてて薬も今飲んでるので様子見でって言われ、正直何しにきたの?って感じです。なら問診メールの時点で、検査しても陰性になるから明日の何時以降だと結果も出やすいとか教えてくれれば、わざわざ子供起こして診察してもらう必要なかったのですが。朝方に40度まで上がって、下に双子の赤ちゃんいるから休日当番病院まで行けないから、もう一度往診してもらいたくても、3日以内の再診はできないと断られ、子供はぐったりしたまま、吐くものもなく胃液吐いてます。なにしに来たの?

コロナ陽性で特に咽頭炎のため、食べ飲みするにも激痛で苦しめられていました。夜に痛みで目が覚めてしまい眠れなくて近場の病院でも詳しく診て貰えず、薬をもらっただけなので何とか点滴や薬だけでもと思い、藁にもすがる思いでお願いをしました。診察対象ではありましたが、医者が6時までだからというそちらの都合で最終的に断られてしまいました。早めに連絡してもカウンセリングにまず時間がかかるのに断られる理由に納得がいきませんでした。待ってる間、別のところにお願いすることもできたからです。すごく悲しかったです。もう二度と利用しません。

しっかり説明してくださり感謝しております。夜中の往診なんて頼んでいいのかな?と不安でしたが、診断もついたので来ていただき 良かったです。

最善をつくすべき。飲み物も飲めなくなる、唾も飲み込めなくなる腫れがひどくて痛すぎて治らないので大切な予定までに治らないと困る。頑張って病院行って抗生剤もらってきた。病気で熱が出るなんて記憶にないほど久しぶりだと伝えたかはず。悪化して何も食べられなくなった。

息子を診てもらいました。とてもありがたかったのですが隣県からの医師派遣と知らず、一旦自己負担となりました。還付手続きを行えば負担は0円になりますが、手続きの手間が発生しました。住所を登録した上で、尚且つ保険証と医療証を提示したにも関わらずこの様な事態になるのはなぜでしょうか?居住県内のお医者様の派遣を必須にしていただきたいです。変更があるのなら事前に連絡をしてください。

高齢の母を診てもらう為に兄と仕事を休んで準備しておりました。 混んでいる為、診療予定が21:30となりましたが遅くても診てもらうつもりで待機してました。 19:06担当予定の医師が急患の為、訪問する医師が替わると連絡が有りました。 訪問時間の変更がない事を念押ししましたところ変更は無いと返答を受けておりました。 19:50 訪問予定医師が急患対応のため訪問予定が0時50分以降になる旨連絡がありました。 兄も私も母もその時間では対応が難しく、断らざるを得ませんでした。 1日を無駄にしてしまいました。 母も具合が悪かったなか予約できたので待機をしておりました。 19:50に連絡してきて、「他の患者を見る為にあなたの母親を診るのは夜中の0時50分になりますがよろしいですか?」という神経はいかがなものか。 時間が有れば他の訪問診療を探す事もできましたが、こちらの予約ができた為、探しておりませんので、そういった機会を損失捨することにもなりました。 患者の優先順位の付け方は生命の危険度合いによりあるかとは思いますが、予約として考えるといかがなものかと感じました。 それこそ急患の方は救急車を利用されるべきなのでは? 二度と利用することはないと思いました。 他の利用する方の参考になればと思いこちらに記しておきます。2023/06/22追記社内で調査いたしますとの返信を頂戴いたしましたが、これはオペレーターさんや訪問を予定していただいた医師の方の問題では無く、急患を診る事が業務に有る医師の方が、予約された業務を兼ねて担当しているシステムにあります。

お薬を直接自宅に送ってもらえるのはとても助かります。ただ、何時になるかも分からないので、身動きが取りづらいです。朝7時に受診して、受け取ったのは夕方5時近くでした。また、交通費��3千円越えとは、、、。何故そんなにかかるのでしょうか…。休日診療へ出向く方が良かったと思います。リピートはしないかな、、、。

高齢の母を診てもらう為に兄と仕事を休んで準備しておりました。 混んでいる為、診療予定が21:30となりましたが遅くても診てもらうつもりで待機してました。 19:06担当予定の医師が急患の為、訪問する医師が替わると連絡が有りました。訪問時間の変更がない事を念押ししましたところ変更は無いと返答を受けておりました。 19:50 訪問予定医師が急患対応のため訪問予定が0時50分以降になる旨連絡がありました。 兄も私も母もその時間では対応が難しく、断らざるを得ませんでした。1日を無駄にしてしまいました。 母も具合が悪かったなか予約できたので待機をしておりました。19:50に連絡してきて、「他の患者を見る為にあなたの母親を診るのは夜中の0時50分になりますがよろしいですか?」という神経はいかがなものか。時間が有れば他の訪問診療を探す事もできましたが、こちらの予約ができた為、探しておりませんので、そういった機会を損失捨することにもなりました。患者の優先順位の付け方は生命の危険度合いによりあるかとは思いますが、予約として考えるといかがなものかと感じました。それこそ急患の方は救急車を利用されるべきなのでは?二度と利用することはないと思いました。他の利用する方の参考になればと思いこちらに記しておきます。

翌日着、薬を送ると言われて2日経っても来ない。電話したらキャンセルできると言うのでキャンセルしたら、後で届き、請求書ももちろんきた。薬が来ないから改めて病院行く羽目に。もう二度と利用しない。

電話番号のところでエラーになる。メールで問い合わせても返信がありませんどこにどう問い合わせれば登録できるんでしょうか

3歳の子どもが高熱を出したため21時すぎですが診察にお願いしました。先生はとても素晴らしかったです。きちんと診察もしてくださり、処方された薬もよかったです。しかし、一緒に来ていた運転手が最悪でした。見送ろうと玄関で待っていたら、もう大丈夫ですので、中お入りくださいとの事だったので中へ入ったのですが、その後家の敷地内で○△□を吸い、吸殻をそのまま捨ておしっこをしていたとのこと。(長女が見ていました。証拠写真もあります。)せっかく先生がとてもよかっただけにとても残念ですし、すぐに来て頂けて助かったと思っていた矢先の出来事だったのでがっかりです。皆さんも気をつけてください。金輪際お世話になりません。この一件はどうしても納得がいかないため、こちらに留まらず色んなところへ訴えさせていただきたいと思っております。

子供が40度近く熱があり、先生の診察を待っていましたが途中で電話が掛かってきて、先生が急患の方へ行ってるから、到着が夜中1〜2時になりますけど、いいですか?と言われました。40度近くある子供は急患ではないのでしょうか?たくさん待っていたのにがっかりです。

20時頃、娘が具合悪くアプリを初めて使いましたが、電話がかかってきてから10数分ほどヒ○ングしたにもかからず今日伺える医師はいません。と言われました。無駄な10分。200人医師が待機してようが、なんの意味もありません。残念です。もう使いません。

子どもにも名前で声掛けをしていただき、とても安心感がありました。また初めての高熱で不安でいたところに過ごし方のアドバイスもいただき心強かったです

21時頃にアプリより往診依頼をしました。その後のお電話の対応はなにも問題なかったのですが、二通目のSMSのリンク先が入力できない。こちらが問い合わせる前に「システムエラーで入力ができないのでお電話で受け付けます」との事。〇〇という医師が往診してくれる事、到着時刻は23:25以降、この電話以降はキャンセルできないとの説明を受けました。その後23時を過ぎた頃に「スケジュールが調整できず往診できないのでキャンセルします」との電話が。24時を過ぎた枠で往診していただけないか訴えましたが「本日はもう無理です」との事。仕方のないことと諦めましたが、なにとはなしに2通目のSMSのリンクを開くと「ご相談のキャンセルを承りました」の表示。一方的にキャンセルをしておいて「承りました」とは?私からはキャンセルなど申し出ていません。その後アプリを見ると「往診残り枠数3枠」の表示。今日はもう往診できないと言われたあの電話はなんだったのか。何故我が家には往診に来れなかったのでしょうか。こういったサービスを利用する際は体調も悪く、切羽詰まったシーンが多いと思います。そんな時、往診を断られた上で「キャンセルを承りました」「往診残り枠数3枠」などと表示がされるとやはり気持ちは良くないです。二度と利用を試みる事はないと思います。他社サービスが利用できないなど、切羽詰まれば利用しますが、そんな機会が無いことを願います。

持病の発作により、歩くどころか起き上がることすらできない激痛が起こったため、藁にもすがる思いで利用しようとしました。しかし「その症状は精査が必要か」だとか、「担当医がOKを出すかどうかわからない」「そもそも診れるかどうか分からない」などと並べ立てられ、挙げ句の果てには「医療機関の受診をお願いします」と言われてチャット終了。そもそも病院に行けないほど痛い状態で、それでもこの程度の症状で救急車を呼ぶことはできないから利用しようとしたのに、病院に自分の足で行けない患者に対して「病院行け」とほざく往診サービスに存在意義を見出せません。

2度ほど利用しましたが、1度目は良い先生に来ていただいたのですが、2度目は本当にこの人は医者なのかと疑うほど酷い対応でした。良い先生に当たればラッキーな医者ガチャです。 担当する医師の評価などを表示して、依頼する患者が選べるようにしてほしい。良い先生だと多少の時間がかかっても待てるし、酷い先生だとお断りしてべつの選択肢を検討できる。2度目の先生に関してはこれで高額な料金を請求されるのであれば悪徳商法と変わらないくらい、何もしてくれないどころか、患者を見下し不安にさせる言動すらあったので、消費者センターに苦情として入れたいくらいの対応だった。酷い対応があった場合はアンケートやアプリのレビューだけでなく、正しく実態調査を審査してくれるところに依頼した方がよいもしれない。 まだ、利用したことがない方は、良いレビューばかりでなく、悪いレビューも確認した上で利用をよく検討をした方がよいです。 1度目利用の経緯は、夫が金曜日夜に体調を崩して疲れがたまっているせいかなと様子をみることにしたが、土曜日(祭日)に改善せずひどい眩暈、頭痛、発熱、腹痛、嘔吐があり、体格がよいので動けなくなると誰も動かせないので、#7119にかけるが何度かけてもつながらず、救急車を要請するか判断がつかず、午後1時にファストドクターに依頼した。10分程度ですぐコールセンターから折り返し連絡があり看護師に容態をつたえた。対応はとても良かった。この時点で往診の目安の予定時間は18:00だったので、往診を依頼1通目のメールで住所を入力。しかし、往診可能か医師と確認中の画面になったまま、2通目のメールが待てど暮らせど届かずそのまま18時がすぎ、6時間近くが経過したので不安になり問い合わせの電話をいれるが、確認して折り返し電話しますと言われてから30分を過ぎても連絡がないので再度電話すると、要請が多くて連携がうまくいってないといわれ、なんとか確認がとれたのでこれから2通目のメールを送りますといわれた。 2通目の手続きをすませ、医師の往診予定時間がようやくわかる仕組みで、13時に依頼して実際に来ていただいたのは夜の10時半だった。この一連の作業は患者ではなく家族が行ったが、患者本人がするとなると大変な労力です。それでも、来ていただいた先生は良かったです。最初の問診時に伝えておいたので、既往歴から想定される病気を考えてお薬を全て用意してくれてい ました。過去に罹患した前庭神経炎に症状がにていたので伝えておいたら「目眩の薬、持ってきてますからね」と最初に優しく話しかけて安心させてくれ、診察も丁寧で診察の結果、急性胃腸炎のようなので適切なお薬も処方してくださった。その日はなんとか薬を服用して休めました。この日の料金は3割負担で14600円でした。 2日目、午前中は少し回復していたようだったのですが、下痢がひどくなり坐薬も使えなくなり、お薬を飲んでもはいてしまい、お薬が服用できなくなるどころか熱もあがり水分もとれなくたった。昨日の医師から説明を受けていた診察後の相談窓口に連絡するがつながらず、#7119にかけてもやはりつながらなかったので、再度ファストドクターに依頼した。昨日やの対応を説明して時間がかかるのかどうかを確認すると、昨日は要請が多かっため対応に不備があったが今日は大丈夫ですとのことで手続きまでの経過はスムーズだった。この日の訪問予定時間は最初は夜の11:00、昨日と同じクリニックに別の医師だったが、実際に医師が到着したのは12:00をまわっていた。この日の医師はめんどくさそうな態度で患者が寝ている寝室まで移動した。昨日までの経緯を説明したが、こちらから説明するまで、昨日見てもらった経緯はまったく把握してなかった様子で、説明した後にタブレットで確認していた。そして、薬は昨日出してるので、これ以上違う薬はだせません。訪問医療の域を超えてるので何もできません。他の病気の可能性があっても検査もできないし、明日まで我慢して病院にいって見てもらってくださいという始末。ホームページに書いている情報とは全くことなり、医者に病院に行けと言われることに矛盾を感じながらも、本人が苦しがっていて、病院にも行けず救急車を呼ぶかどうかの判断もこまってファストドクターを依頼したのですがといっても、じゃあ、どうします?点滴できますけど、水分入れるくらいですよ(痛みは改善しない) どうします?とかなりイライラしてめんどくさそうで、突っ立ったままで患者である夫には診察どころか体調をきくことすらしない。挙げ句の果てにキャンセルもできますけどと捨て台詞を吐かれた。もう、2日以上苦しんでいるので見ていられず「では、救急車を呼びます」と言うというと、それから血圧、体温など診察をはじめた。もう、怒りを通り越して呆れてしまった。主人は体格がよく過去に救急搬送時にストレッチャーからはみ出して隊員の方が苦労した経緯があったため、苦しかったが頑張ってベットから一階まで移動したら、「今、歩きましたよね!歩けましたよね」と叫びだした。なんなんこの医者?と思いながらも無視して下におりて、救急隊員と一階で対応している間も、まだ2階の寝室で何かしていて診察器具の片付けすらしていない。そのまま下に移動してもまだ、何が書いて、往診記録などの処理に全く慣れていないようだった。救急隊員もファストドクターが何なのかわかってないようすで、あなたは医者なのですか?などのやりとりがされていたが、救急隊員の方でさえ、「医者がいるのになぜ何の対応もしていないの」あきれた状態だった。救急車の中で受け入れ先を探してくださっているやりとりで、救急病院の先生もファストドクターが何なのかよくわかってないようす、つまり地域救急医療との連携はまったくないく名前すら知られてない。救急隊員と病院とのやり取りをきいていると病院側もファストドクターの対応を不審におもったのか、そこにいたのは本当に医者なのか?ときかれたのだとおもうが救急隊員の方が「はい、なんかインターネットかなんかで依頼して往診してくれる医者みたいですね、さっきまでいましたが、次の患者がいるからとかいって帰ってしました」と受け答えされていた。後日、下記の問い合わせに詳細を送ったが、医師の報告はかなり違っていていたが、医師側の報告を問題なかったとして、その後、請求がすぐにきた。料金は何もしてくれなかったのに、救急搬送されて、色々な検査と処置、投薬をしてくれた病院より高かった。その後、再度、医師の報告で虚偽があることをメールしたが返信はなく幕引き。どんなに早く依頼しても医師が到着するのは深夜の料金が上乗せされる10時以降の夜中だか、請求だけはファストドクター。退会しました。

祝日にオンライン診療を受けました。 申し込みしたのは13時頃、「薬は薬局で受け取る」を希望しました。 しばらくすると電話があり、「指定された●●薬局は祝日のため営業してないようだ。自分で祝日に処方箋をFAXで受け取れる薬局を探して、見つかったらまた連絡して」と言われました。いや、祝日にまず薬局やってないし、どうやって探せと?片っ端から近隣の薬局に電話かけても繋がりませんよね?むしろ診療を申し込んだ時に住所も登録してるんだから、「祝日に処方箋をFAXで受け取れる薬局」を検索するシステムとかないの?と伝えても、「自分で探して連絡してください」の一点張りを2人にされ、話になりませんでした。結局、ファストドクター運営事務局にクレームを入れたところ、また別の方が対応してくださり、事なきを得ました。曰く、薬局の営業日になったら、処方箋のFAXが届いているか自分で連絡してほしい、という意味だったとのこと。そんなの一言も言われませんでしたけどね。

電話で受付をして、アプリで医者から15分程度で連絡があると、表示しているのにも関わらず、2、3回こちらから連絡しても、3時間以上、連絡なし。しかも、内部の連携ができていなく、忘れられた。その間、子供はぐったりとしてしまった。全く役に立たないサービス。

2度ほど利用しましたが、1度目は良い先生に来ていただいたのですが、2度目は本当にこの人は医者なのかと疑うほど酷い対応でした。良い先生に当たればラッキーな医者ガチャです。担当する医師の評価などを表示して、依頼する患者が選べるようにしてほしい。良い先生だと多少の時間がかかっても待てるし、酷い先生だとお断りしてべつの選択肢を検討できる。2度目の先生に関してはこれで高額な料金を請求されるのであれば悪徳商法と変わらないくらい、何もしてくれないどころか、患者を見下し不安にさせる言動すらあったので、消費者センターに苦情として入れたいくらいの対応だった。酷い対応があった場合はアンケートやアプリのレビューだけでなく、正しく実態調査を審査してくれるところに依頼した方がよいもしれない。 まだ、利用したことがない方は、良いレビューばかりでなく、悪いレビューも確認した上で利用をよく検討をした方がよいです。 1度目利用の経緯は、夫が金曜日夜に体調を崩して疲れがたまっているせいかなと様子をみることにしたが、土曜日(祭日)に改善せずひどい眩暈、頭痛、発熱、腹痛、嘔吐があり、体格がよいので動けなくなると誰も動かせないので、#7119にかけるが何度かけてもつながらず、救急車を要請するか判断がつかず、午後1時にファストドクターに依頼した。10分程度ですぐコールセンターから折り返し連絡があり看護師に容態をつたえた。対応はとても良かった。この時点で往診の目安の予定時間は18:00だったので、往診を依頼1通目のメールで住所を入力。しかし、往診可能か医師と確認中の画面になったまま、2通目のメールが待てど暮らせど届かずそのまま18時がすぎ、6時間近くが経過したので不安になり問い合わせの電話をいれるが、確認して折り返し電話しますと言われてから30分を過ぎても連絡がないので再度電話すると、要請が多くて連携がうまくいってないといわれ、なんとか確認がとれたのでこれから2通目のメールを送りますといわれた。2通目の手続きをすませ、医師の往診予定時間がようやくわかる仕組みで、13時に依頼して実際に来ていただいたのは夜の10時半だった。この一連の作業は患者ではなく家族が行ったが、患者本人がするとなると大変な労力です。それでも、来ていただいた先生は良かったです。最初の問診時に伝えておいたので、既往歴から想定される病気を考えてお薬を全て用意してくれていました。過去に罹患した前庭神経炎に症状がにていたので伝えておいたら「目眩の薬、持ってきてますからね」と最初に優しく話しかけて安心させてくれ、診察も丁寧で診察の結果、急性胃腸炎のようなので適切なお薬も処方してくださった。その日はなんとか薬を服用して休めました。この日の料金は3割負担で14600円でした。 2日目、午前中は少し回復していたようだったのですが、下痢がひどくなり坐薬も使えなくなり、お薬を飲んでもはいてしまい、お薬が服用できなくなるどころか熱もあがり水分もとれなくたった。昨日の医師から説明を受けていた診察後の相談窓口に連絡するがつながらず、#7119にかけてもやはりつながらなかったので、再度ファストドクターに依頼した。昨日やの対応を説明して時間がかかるのかどうかを確認すると、昨日は要請が多かっため対応に不備があったが今日は大丈夫ですとのことで手続きまでの経過はスムーズだった。この日の訪問予定時間は最初は夜の11:00、昨日と同じクリニックに別の医師だったが、実際に医師が到着したのは12:00をまわっていた。この日の医師はめんどくさそうな態度で患者が寝ている寝室まで移動した。昨日までの経緯を説明したが、こちらから説明するまで、昨日見てもらった経緯はまったく把握してなかった様子で、説明した後にタブレットで確認していた。そして、薬は昨日出してるので、これ以上違う薬はだせません。訪問医療の域を超えてるので何もできません。他の病気の可能性があっても検査もできないし、明日まで我慢して病院にいって見てもらってくださいという始末。ホームページに書いている情報とは全くことなり、医者に病院に行けと言われることに矛盾を感じながらも、本人が苦しがっていて、病院にも行けず救急車を呼ぶかどうかの判断もこまってファストドクターを依頼したのですがといっても、じゃあ、どうします?点滴できますけど、水分入れるくらいですよ(痛みは改善しない) どうします?とかなりイライラしてめんどくさそうで、突っ立ったままで患者である夫には診察どころか体調をきくことすらしない。挙げ句の果てにキャンセルもできますけどと捨て台詞を吐かれた。もう、2日以上苦しんでいるので見ていられず「では、救急車を呼びます」と言うというと、それから血圧、体温など診察をはじめた。もう、怒りを通り越して呆れてしまった。主人は体格がよく過去に救急搬送時にストレッチャーからはみ出して隊員の方が苦労した経緯があったため、苦しかったが頑張ってベットから一階まで移動したら、「今、歩きましたよね!歩けましたよね」と叫びだした。なんなんこの医者?と思いながらも無視して下におりて、救急隊員と一階で対応している間も、まだ2階の寝室で何かしていて診察器具の片付けすらしていない。そのまま下に移動してもまだ、何が書いて、往診記録などの処理に全く慣れていないようだった。救急隊員もファストドクターが何なのかわかってないようすで、あなたは医者なのですか?などのやりとりがされていたが、救急隊員の方でさえ、「医者がいるのになぜ何の対応もしていないの」あきれた状態だった。救急車の中で受け入れ先を探してくださっているやりとりで、救急病院の先生もファストドクターが何なのかよくわかってないようす、つまり地域救急医療との連携はまったくないく名前すら知られてない。救急隊員と病院とのやり取りをきいていると病院側もファストドクターの対応を不審におもったのか、そこにいたのは本当に医者なのか?ときかれたのだとおもうが救急隊員の方が「はい、なんかインターネットかなんかで依頼して往診してくれる医者みたいですね、さっきまでいましたが、次の患者がいるからとかいって帰ってしました」と受け答えされていた。なんとか搬送先がきまって病院までいき、適切な治療と、薬の変更もあり回復傾向に今はあります。この日の料金はまだ請求されていませんが、請求があった場合は消費者センターに相談しようとおもっています。

日曜に子どもが発熱し、さらに誤って80cmの高さからコンクリートに落ちてしまい、外傷はなく異常な様子もなかったのですが心配で往診を頼みました。 コールセンターから電話があり30分以上かけて問診され、その結果往診に向かう準備をしますとのこと。住所や支払い方法を入力して待つように指示がありました。 それがお昼頃で夕方になって再度連絡があり、医師が出勤するのが18時頃になるので早くても19時になると。仕方ないので待っていると再度連絡があり、出勤した医師に話をしたら頭を打ち緊急を要するので救急に行って欲しい、往診には行けないと言われました。 昼に連絡し夜まで待っていて、往診に行けることが決定したと言われたので救急に行かず待っていたのにこの結果です。打ち所は悪くなかったと思うので出来るだけ安静にと思い往診を頼んだのですが全く時間の無駄でした。 その連絡があってからすぐに救急に向かいました。 頭を打った=緊急を要するので往診出来ない。のであれば初めの問診は一体何だったのか? 30分以上も時間をかけ往診に行くと答えたのは何だったのか。それなら初めから救急に行っていました。本当に何から何まで時間の無駄でした。 常に動ける医師が在籍している訳でもないようですし、何がファストドクターなのか? もう2度と利用したくありません。 インスタグラマーの方が多数アプリを勧めていたし、すぐ自宅まで来てもらえるなら助かると思い利用しましたが、救急に行くことにします。2度と利用したくありません。

理解力がない、相槌や態度に失礼がある、 できないことをできるように伝える、 確認に時間がかかる、言い訳をする、 真っ先に案内できたであろうことを把握しておらず案内がない、オペレーターとしての質が低すぎる。 サービスとしては便利で助かるのに そこへのフラストレーションがすごすぎて もう利用しないと決めました。

手順通りに準備して待っていたら、医師が向かってますと連絡あり。到着予定時間に、ファストドクターから着信。医師が往診できないと言うので病院へ行ってくださいと…。娘は高熱…息子は前日から体調不良だったので利用したのに…時間もかなり待ってたのに。到着予定時間に診れませんはどうかと…たくさんの方が往診を待たれているのは十分に承知のこと。もっと、早く連絡があれば娘も早く病院へ連れて行けたのになぁ…と思いました。

子どもがいるためなかなか自分の病院に行けたいため利用。最初はオンライン診療で40分待ちと書かれていたのに、結局3時間待たされた。待つ時間が長いのはいいが、表記の時間とあまりにもかけ離れていて詐欺レベルだった。やっと診療できても、医師はめんどくさそうで、早く終わらせたい感がひしひしと感じられた。1番許せなかったのが、処方箋が間違っていたこと。薬剤師さんが気づいて病院に確認してくれたからなんとかなったが、さすがにありえない。もう二度と使いません。

娘2歳の高熱(40度)が続き、体調が悪化している中、日曜日にファストドクターを受診。テキパキと診療して頂き、入院は不要の判断、お薬を処方して頂きました。また、先生の態度は大変良かったです。しかしながら、全く良くならず、次の日小児科にて受診したところ、血液検査の結果から、即入院となりました。川崎病でした。川崎病の判断はなかなか難しいとは思うので、仕方なかったと思いますが、やはり小児は小児科の先生が見るべきだと思いました。同じ人が出ないよう、小児で体調が悪い場合は、小児科に行ける場合は、小児科へ行った方が断然良いと思います。

住まいが対象地域かどうかをアプリを入れる前に知りたい。

医療証、保険証の写真が何度やってもアップロードできずエラーが。コールセンターへ問い合わせてもアプリのことはわからないと対応される。こちら送料負担でコピーを送れとの指示。なぜアップロードできない?なぜアプリのことはそちらで解決してもらえない?

嘔吐が続き深夜に来ていただきました。 分かりやすい説明で助かりました。 水分補給は落ち着くまで しないようにとの事でしたが 往診前の看護師さん!?からの 連絡では 嘔吐中はとにかく水分補給をしてください。との説明だったので 真逆の事をおっしゃっていて 困惑しました。