東横INN公式アプリ : iPhoneアプリランキング

何もかもが 最悪。元に戻して欲しい

起動は遅い、検索画面はいつまでもクルクルしていて、予約なんかできない。ストレスしかない、カスアプリ。

以前はすごくわかりやすかったのに、今は全然予約確認を一つとってもわかりづらい。ホテルの詳細ボタンの方が目立つせいで、予約確認をするためにずっとホテル詳細ボタンを押していた。実は予約の背景をタップすればいいと言うのに気づいたのは10分後だ。本当にイライラした。このわかりづらさはホテルの予約アプリとして話にならない。作った人はあまりホテルを利用しない人なんだろう。

東横インの公式アプリです。東横インのカード会員と連携でき、使いやすく便利です。操作も分かりやすく、シンプルなUIで好印象を持ちました。改善点は2点あります。1点目は、ホテルを検索する際に「空室あり」の条件で絞り込みができる機能を追加してほしいという点です。2点目は、1泊につき1ポイントが付与され、10ポイントでシングルルーム1泊分の無料宿泊と交換できるサービスについてです。現在はフロントで無料宿泊券を発券する必要がありますが、アプリ内での予約時にもこの無料宿泊を適用できるようにしていただきたいです。

空いてるホテルを探したいのに、エリアで検索できない。急いで空いてるホテルを探したいのに、とにかく時間がかかる。これは改悪すぎます。よく、これをリリースしましたね?経営陣は一度このアプリを使ってみてください。もちろん、利用者の視点に立って。

バージョンアップしてから、アプリの検索がまったく出来なくなって使えない。したがって新しい予約が出来ない。

みんな言ってるがリニューアルしてから使い勝手が最悪になってる 前のに戻して欲しい

少ないのか空きどのくらいあるのか状況の確認できない...あるのかもしれないがわからなくなった。前のアプリの方がよかった。何でわかりにくくしてるのか意味不明。こればかり使ってる訳じゃない。アップデートの意味がない。

もうよく分かんなくて、全くと言っていいほどこのアプリを使わなくなったので、詳細は分かりませんが、・ログインしづらい・ホテル検索しづらい・予約履歴が見づらい何を目指してアプリを一新したのかわかんないです。仕事柄出張が多く、今まではヘビーユーザーでしたが、訳のわからないアップデートにより、別のホテルばかり予約するようになりました。以前のアプリのままで良かったのに、おかしなことをするものだから、周りの同僚も同じように他ホテルへ流れていってます。別にホテルは東横インだけじゃないからどうしても改善してくれという訳じゃありませんが、今まで獲得してきた顧客を手放すのは勿体無いですよ。相当な企業努力をされて、ここまで来たんじゃないですか?、、私もアプリが元に戻れば東横インさんをまた使わせてもらうので、ぜひ前のようなアプリに戻して頂きたいと切に願います。この声届いて下さい。よろしくお願い致します。

前のバージョンの方が良かった。ロゴマークの表示、ピックアップ 要らない。地区別にお気に入りに登録しておいたホテルがあったのに、5件しかお気に入りに出来なくて使いづら過ぎます。即なおして頂きたい

いままで使えていた。手の届くところが届かなくなった感じ。最悪の一言。元に戻して

少しずつ使い慣れてきましたが、まず改善していただきたい点は、予約一覧に曜日の表示をお願いします。また、キャンセル画面で表示される「この予約をキャンセルします」という文言についてですが、その画面だけでは予約日が確認できず、とても不安になります。以前は「〇年〇月〇日(〇曜日)」のように表示されていた記憶があり(違っていたらすみません)、その際はキャンセル日時の確認もしやすく、安心して手続きができました。キャンセル時にも、対象の予約日が確認できるよう日付と曜日の表示をお願いします。日付の間違いを防ぐためにもお願いします。

むちゃくちゃ使いにくくなった。何故こんなことした?慣れたら…とかではなく、感覚的に操作しにくいものは本当に使えない

パスワード入力するとログインできずパスワード変更手続きをしても返信がメールに反映されないこちらのミスかとあちこち調べたが他のメールは受信している数日かかりきりで諦めました

改悪しすぎ。宿泊予定のホテル詳細すら開けなくなった。さっさと前に戻してください。アップデートいらんです。

年間200日以上出張するのでアプリの使いやすさはとても重要視しています。今回のアップデートで本当に使いにくくなりました。検索すると空室の無いホテルまで出てくるし、不要な部屋の写真まで掲載されてるし。連泊の宿泊数増やしたい場合も使いにくい。予約済みも確認するためにいちいち「全てをみる」をタップしなければいけない等々。こういう書き込みした事がありませんが、あまりにもひどかったのでレビューしました。

全然問題無かったのにアップデートしたらメアドとPW入れ直しとなり、とっさに判らなかったので動揺しました。クーポンを配布しなければならない程、苦情の予感があったのでしょうか?UIの変更は、かなりの慣れが必要です。問合せしようとしても電話のガイダンスが機能せず繋がりません電話代を損しました。結局、Xで検索した方が早かったです。

皆さん書かれていますが宿泊者の考えを完全に無視した改悪です。東京都内で空いているホテルを旧アプリなら簡単に検索出来ましたが改悪後は一旦、新宿方面とかを選択後、地図表示する必要があり二度手間にしかなりません。予約アプリで無く東横インの宣伝アプリに変更されてしまったのでしょうか?

客室選択までしたものの、ずっとグルグルマークが表示されて、次のページまで進みません…。さすがに東横インさん…これは由々しき事態だと思います。アプリの修正をしていただけることを切に願っております。

まず、重い。何かのボタンをクリックするととにかく時間がかかる。そしてエラーメッセージがちょいちょい出て結果予約が結局出来ませんでした。スクロールしようとするとチラつきが出るし。もう東横イン使いたく無くなってしまうくらいストレスのかかるアルプリに改悪。

意味がわからない。どういう意図でこんな酷いUIにしたのか。慣れの問題ではなく検索を何度も行わなければ検索結果が表示されないという、本当に理解不能のアップデート。

年に30〜50泊利用させてもらっています。なんでこんなに使いにくくなったのか疑問でしかないです。アプリが変わった直後の利用時に使いにくいことを伝えるとスタッフさんは「はぁ〜どこが?」みたいな表情で話もろくに聞いてもらえませんでした。早く元に戻して欲しいです!

アップデートしてからはログインしようにも認証に失敗した為エラーになりログアウトされてしまう、何度も再度ログインしてもエラーばかりで使えなくなってます。アップデート前に宿泊予約してるのですがどうなってるかもわからなくてちゃんと予約できてるのかもわからなくて困ってますアップデート前にもどしてほしい!

アップデート(?)後から最悪なアプリに成り下がりました。まともに使えません。元に戻して下さい。もはやアプリとも言えない、データ領域に巣食うゴミです。

滅多にレビュー書きませんが…開くといつもログアウト状態に戻っている。しかもなかなかログイン出来ない(繋がらない?今どきそんな事ありますか?)。当然予約している履歴も見えない。会員証も出せない。長年東横インさん贔屓だったのは、検索も予約も変更もキャンセルもしやすくポイントが貯まるからでしたが、アプリの不具合が早急に改善されないと顧客離れが止まらないと思うのですが…経営陣は顧客の声やレビューをご覧にならないのでしょうか?

アプデ後、ログインできない。ログイン画面にもならない…

全てが使いにくくなった。しばらく支えてはいたが、ログインすら出来なくなった

認証失敗と表示されアプリが開かない

最初のロゴのアニメーションが繰り返して終りません。web予約画面もかなり変わっていてやり難いです。

アップデートの後のせいかエラーが出てアプリが全く開かなくなった…。

ログインできず困ってます。

空室カレンダーもないし、そもそもなかなか繋がらない。

バージョン変わってから、繋がらなかったり、ログインできなくなったり、本当に酷いと思う。

ログイン出来なくなり アプリ消去 再ダウンロードしようとしたが出来ない。

全くログインできません。★ゼロです

今回リニューアルという事ですが、全く入れません。最低なアップデートです、使えないんじゃしょうがないですよ。

ゴミアプリ開けない検索しずらい元に戻してくれ

開かない。使えない…意味がない…

今まで秒で予約できていたアプリが今回のリニューアルによってありえない位予約がやり辛くなった。今まで以上に予約がしやすくなりました!と謳っているが確実に改悪。元に戻してください。お願いします。

ユーザーの声を二週間も放置とは。おまけにエラーでログインもできないから領収書さえダウンロードできないときた。改善されるまで他のホテルに行きます。さようなら。

今までの方が断然に使いやすかった。自社にメリットがどれだけあるのか、知りませんが、お客様ファーストではない事がよく分かった!とても残念!!

すごく使いにくくなりました。全てが使いにくいので、前の仕様に戻してほしいです…

アップデート後、みなさん、いろんな不満があると思いますが、私は一点、アプリ起動時に会員証QRが即表示されてほしいです。予約は会社がするので、チェックインでしかこのアプリは使いません。なので、アップデート前より手数が増えているので最悪評価となりました。

前のアプリに戻して下さい全てにおいて使いづらくなりました空室がない部屋を見せる必要あります?東京都の全ての空き部屋が見られるよう前の仕様に戻して下さい!!

エリア毎しか検索できず、ツイン、ダブルなどの選択もできなくなった。今まで、ツイン選択で都道府県だけ検索して良さそうな場所で絞ってたのが出来なくなったので場所や路線がわからないと何度も変更して検索しての繰り返しになってしまいます。他に方法があるかもですが…

毎回、新たに選択するのは使いにくすぎる。履歴機能は残して欲しい。また、空室の無いホテルは表示しないで欲しい。意味がない。

元々、遅いのに加えて、ログインエラー頻発。ぜひ改善をお願いしたい。

エラーが発生してログインできない。早急にアップデートしていただかないと、ネット予約出来ないし、会員になってる意味がなくなります、、。さらに現在WEBサイトも調子悪い模様。

「エラーが発生しました 認証に失敗したためログアウトします。再度ログインしてご利用ください。」の、繰り返し

ログイン出来ない

新しくなったら繋がらないし、検索方法がマジで使えない。都内とか、県など一覧で見たいのに地名を絞らないと出てこないのは面倒だし、星付けるに値しないレベルの改悪アプデ。

前のアプリのままで良かった。本日予約取ろうとアプリからアクセスしたら繋がらなく時間置いてくださいの文字。いつまでも繋がらない。他のサイトでは一室しか空きないのに。。。予約すら取れない。。。

元々使いにくいアプリでしたが更に使いにくくなりました。エラーばかりでログインすらできません。せめて元のアプリに戻してほしいです。今となっては、前の方が良かったとすら感じます。

予約がわかりづらくなってしまいながらもなんとか使えそうになった矢先に更新したら、ログインすらできなくなってしまいましたかなり困っています

年間に何回も東横インさんのアプリから予約を入れていましたが、アプリがリニューアルされてからアプリが立ち上がらない、動かない、見難い、使い難い。何かの対策でリニューアルされたと思いますが、既存客を無視したここまで酷いリニューアルで良くOKが出たなと思います。予約取りたい時にサクッと使えないので、他のホテルを使う機会が増えそう。

認証に失敗したためログアウトしました。と繰り返し表示されてアプリを開けないゴミアプリ

新しいUIになったら検索や確認がエラーで表示できない場合が多い探したい時に探せないのは非常に困ります

特にデザイン含め、使い勝手が無視されて開発者の自己満足感がすごい。全体的に分かりずらい。外観はどこもほとんど同じなので、検索結果で出てくる各ホテル毎の外観の写真なんていらない。前より動作が遅い。特にプラン毎の空室がとても分かりずらい。開発者、運営者は一度でも使ったことあるのか?

前のアプリの方がよかった。何でわかりにくくしてるのか意味不明。こればかり使ってる訳じゃない。アップデートの意味がない。

慣れとかいう問題じゃなくて使いにくくなった。前のものがあるのに何故こんなことになるのか。・予約確認のページは最初から全てを表示させる。・予約時の空室なし表示は小さく簡潔に。ムダにデカくて探しにくい。・以前使えた検索機能くらいはそのまま使えるように。・安い順とか並び替え機能追加

前回の方が検索 予約がスムーズです。今回新しくなって検索しにくい 使い勝手悪いです

以前は可能だった都道府県レベルでの検索や部屋種別での絞り込み、金額でのソートなどがなぜできなくなったのか?予約したいのに空室がないホテルを見さられても何の役にも立ちません。東横インの社員が東横インを使っていないのは分かりましたが、さすがにこれは不便すぎます。

以前は検索した県内全てのホテルを一括表示できていたのがアップデートにより各地の周辺エリア単位でしか検索できず非常に不便になりました。他の方のレビュー通り様々な部分で不都合が増えて困っています。一刻も早く改善して欲しいです。

アプリからの予約時に、Safariに遷移するのは辞めて、前のアプリの様にアプリ内で完結してほしい。予約する時も、予約確認する時も、本当に分かりづらく、直感性が無いです。元に戻してほしい。

コレは使いにくすぎる。論外過ぎて呆れた。大手のホテルのサイトとは到底思えないレベル。確定直前まで一応触ってみたが、禁煙・喫煙がわかりにくすぎる。前のものに直して再考すべき。

以前はとても使いやすかったのに、驚くくらい使いにくくなった。

アプリアップデート後、保存していた情報が全部消えた。デジタル会員証しか使っていないのでカード番号もわからず…

元に戻して

年間100泊以上してる出張族ですがアプリをリニューアルして良くなった部分が無いし管理が面倒になりすぎてて発狂しそうです。開発は自社では無いでしょうがこれにGOを出した東横イン社内の人は閉職に回した方が良いです。切実に以前にアプリに戻して欲しいです

全般的にこのアプデ…リニュー悪は何って感じ。個人的には、近隣の店舗へのリンクが無くなったのが痛い。アクセス地図には近隣店舗が表示されているにも関わらず、店舗名を入力して再検索するしかないとか不便になった。これはアプリの仕様ではないのかもしれないけど…予約は1年前から受付するけど、早割プランは半年前からしか予約出来ないとか…早割とは?

みなさんが言っている様にとても使い難い東横インらしさがなくなった。早急に改善して下さい。

全てが使いにくくなった

PCではログイン出来るのに、アプリでは同じアカウントでログイン出来ない。仕事で使うので、早く改善してほしい。

前の方が良かった。2名利用の際に、ダブルかツインかの設定くらい出来る様に戻して下さい!あと、アプリ立ち上げる時のオープニングとか要らんよ!イラッとします。一日も早く元に戻して下さい!

まあ、使いづらい。最初から部屋別で検索できませんかね。

検索ができない。ずっと読込み中です。

ただただ使い難くしただけ

アプリが新しくなり会員証QRが開かなかった。ポイントがもらえず泣き寝入りとなるところだったが救済処置で後付けしてくれるらしいがこちらが悪い様な感じでとても嫌な気持ちになった。

この星の偏りが語っている。何が悪いとかのレベルではなく、すぐに戻すこと。よくなった点は皆無だ。

予約画面がすぐ出ない、エリアを詳細に指定しないと日付の指定がしにくくなった等、他の方も書かれていますが改悪にも程があります。すぐに元の予約システムに戻して欲しい。せめて県内全域を選べるようにして。見た目だけ良くしても意味がない。使う側の気持ちとその企業に求められている事が分かっていないデザイナーによるものだと感じました

申し訳ないけど、リニューアルした意図が不明です。ガッカリにも程があるくらい。

なんで予約するのに、こんなに手間がかかるんだ!ほかの宿泊サイトから予約した方がラク。他のホテル使うわ

評価外アプリが起動しない。どうなってるのか?

起動時の無駄な演出に始まり、何から何まで時間がかかるようになり、とても分かりにくくなった開発者も使いにくくなったのは分かってるはずなのに何故こんなことをしたのだろうもう東横インを使うのはやめます心底がっかり

アプリが更新されてから予約画面に展開しません。予約するなってことなのでしょうか⁈当分予約を控えます。

このアプリを開発した人は自分で使ってみたら最悪かが分かると思う。

アプデで仕様が変わるのは仕方がないがこれは限度を遥かに超えている。空室があるホテルを探したり、絞り込みを設定するにはいちいちエリアどころか何県何市にあるホテルを選ばないと設定できない。例えば神奈川県ならどこでもいいのに「横浜」「小田原」と絞らないといけない。前は都道府県を選べば一覧でみれたのに。あとは文字だけで枠もなく見分けがつかない。文字もデカく一つのホテルで部屋の種類は変わらないのに何度もスクロールしてわかりにくい表示からシングルを選ばないといけない。空室もホテル、部屋を選んでからじゃないと見れない。こんなゴミUIを作って実装したやつは無能といってもいい。前の方が読み込みが遅い(更新中なのかわからない)以外は悪くなかったのに…こんなに酷いとルートインとか他のホテルの方が使いやすいレベル。久しぶりにここまで酷いアプデを見た。

今までのアプリをぶっ壊しゼロから作り上げようとする心意気に大変感服いたしました。現状、完成度は最低レベルですから、どんどんアップデートお願いしますね。

サイト新しくなったのですが正直使いにくいし見えにくいです会員登録してますが会員価格で予約が取れません前のほうが見やすく使いやすかったですあとアプリのQRコード表示されないです元に戻してほしいです

空室状況がカレンダー形式で見れていたものがなくなり使いづらくなった。この機能だけはそのまま残して欲しかった。

アプリが新しくなり会員証が開かなくなりポイントがもらえなかった。ポイントがもらえず泣き寝入りとなるアプリが動かないこちらが悪い様な対応だった。宿泊して本当に嫌な気持ちになった。不快な思いしかない。

以前の様式に戻してください‼︎

酷い最悪の改訂です。ホテルのスタッフに聞いても分からないと言われて、ポイントはこちらでやっておきますだって。❓❓❓

リニューアル前のアプリも、改善して欲しい点が多々あったのに、リニューアル後に、更に使いづらいのは、救いようがない。本当に空室を減らして、予約しやすくしたいなら、「実際にアプリを利用している顧客の意見を聞く場所を設けて、真摯に話を聞くべき」だと思う。

別の方も仰っているとおり、どうやったらこんなに使いにくいアプリが作れるのでしょうか?という代物です。以前のWEBがシンプルで使いやすかっただけに非常に残念。センスのかけらもない作り。

驚くほど、予約しづらく、予約確認も見づらくなった。前の方が、他のホテルのアプリより使いやすく、見やすかったのに非常に残念でショックです。

空室のみ検索がなくなり、アプリ内での予約もできずブラウザに飛ぶ、重たい。なんで改変したのか全くわからない。すぐに戻してほしい。

使いにくくなってしまった。空室無しで表示されるのは意味がない。検索条件を見直して欲しい。UIのテストやってないとしか思えません。

この前のアプリ刷新で他の方々も書かれている通り酷い改悪をされました。空室カレンダーは無いわ、自分の予約の確認までリンクを幾つ辿れば良いのか、地域毎の検索が出来なくなった?(自分が見つけられないだけ?)他にも目的のページに行くまでイラッとさせられます。以前のシンプルな分かりやすい物に戻して欲しいです。東横インの関係者の方、使えてますか>Newアプリ

リニューアル後、全く使えないアプリになりました。戻して欲しい

バージョンアップ後にログインしようとしても403問合せなども全て403なんだこれスーパーホテルにしました

アプリのアップデートで表示がされなくなりました。早期の改善を求めます。

使いにくくなりました。何を考えているのですか?

できれば評価は星ゼロにしたい。レイアウトが見にくい。使いにくいの一言だ。これデザインした人はアプリ使って東横インの予約した事ないのでは。デジタル会員証の表示までがわかり難く、さらにバグなのかデジタル会員証が表示されないというのは致命的だと思うが。カードの会員証が無いと窓口対応になると思うので、宿泊予定者は要注意。

アップデート後、めちゃくちゃ使いにくくなりました。マイページはまだ良いですが、ホテルの検索等、大事な部分がとても不便になりました。慣れれば何とかなるという感じではないので、できれば元に戻してほしいです。

慣れとかいう問題じゃなくて使いにくくなった。前のものがあるのに何故こんなことになるのか。・予約確認のページは最初から全てを表示させる。・予約時の空室なし表示は小さく簡潔に。ムダにデカくて探しにくい。・以前使えた検索機能くらいはそのまま使えるように。

空室のみ表示が無くなったおかげで、不便極まりない。

前のに戻してください。コストダウンのためかもしれませんけどこれアプリの開発放棄してWEBサイト表示するようにしたんですか?ものすごく使いづらくなりましたしかも毎回ログイン聞かれるし

前はトップ画面から空室検索できたのが良かったのに、それがなくなり操作の工程が増えた。予約確認のページにもトップからすぐ行けたのにそれもなくなり、リニューアルでとにかく使いにくく不便になった印象。さらに都府県全域での検索が出来なくなったのも残念。前の仕様に戻して欲しい。

予約したい検索したい気持ちにならないほど不便になりました。予約済みのホテルもわかりづらいです。以前のシンプルなサイトがわかりやすく使いやすく良かったです。残念です。

東京23区全体を検索できなくなった。区域単位で検索、無ければ別の区域で検索、という検索をしなければならず使いずらい。おかげで価格比較もしにくい。検索条件で詳細入力させるのであれば、部屋条件も入力させて、その条件の金額で表示してほしい。デザインは元々見やすい(古臭くはあったが)ので改善点は他にあったのではないかと思う。とにかく使いにくい。

アップデートしたら検索画面が表示されません。10分経っても円が回ったままで画面が変わらず、予約できませんでした。

今まではひと目見てわかりやすいアプリだったのにまず見にくい。わかりにくい。意味ない写真なんてトップページにいらない。東横インのアプリは予約が取りやすく、検索しやすくあるべきでは?

まずアプリ立ち上げた時のロゴのアニメーションが要らない。そして何を押しても403エラーでログインも予約も出来ない。公式HPにアプリリニューアルのお知らせはあるが、アプリ不具合のお知らせを出さないし会員に対しメール案内しないのも腹立たしい。ログイン出来ないから会員QRも表示されないので、QRチェックイン出来ない。チェックイン機械に手入力すると思うと憂鬱すぎる。おそらく今全国の東横インのフロントではギャーギャー騒いでる客が居て、困ってるフロントの人も居ると容易に想像出来る。週1、2泊はする身としては本当に憂鬱。何故アプリリニューアルをしたのか、まじで戻してほしい。

アプリ公式サイトのリニューアルで、予約しづらくなってしまった。なんでこんなに探しづらいのか、空きを見たい際に一覧で見れない下にスライドしなければいけない部屋の写真こんなに大きくいらない

6月7日午前2時アクセスできません。アップデートのせいですかね?

アプリからホテル検索も予約もできない。かろうじて予約一覧だけは見られる。バージョンアップしてからダメになった。改悪でしかない。早めのバージョンアップに期待するしかない

めちゃくちゃ使いづらいから元に戻して欲しい。このままだと東横インには泊まれない。

各ホテルのトップページにあった空室カレンダー、なくなりました?必須だと思うのですがどうでしょう。6月のリニューアルで新規を呼び込みやすいHPデザインになったとは思いますが、繰り返し利用している身としては使いにくい点が目立ちました。いまはミニマムスタートだから機能が削られているだけで、今後機能が増えていく(消えた機能が復活する)ことを祈っています。

驚くほど使いにくくなってますよ。元に戻して下さい。

検索画面が大変使いにくくなった。今まではシンプルな画面で快適に使えていたのに、もはやアプリを開く気が失せるレベル。以前は一つの画面で検索条件を入力し、アプリ内で予約まで完結できていたのに、入力項目ごとに画面を展開する無駄な操作を増やした挙句に、部屋選択でアプリからsafariの画面を開かせる仕様は早急に改善いただきたい。検索結果も予約可能なプランがパッと見てわかりにくい。ユーザーが求めていることは、デザイン性ではなく、シンプルな操作でスピーディに知りたい情報にたどり着けること。なぜ以前の仕様から改悪しまくったのか理解できない。

あれほど使いやすかったアプリがなぜここまで悪くなるのだろうか。宿泊情報をLINEで送信できなくなったのも超マイナスポイント。

最低最悪、見にくい、操作しづらい、予約しにくい。本当に改悪。会社のメンバーも皆が言ってる。

以前も空室検索で空室ありを選ばないと全てのプランが出て来て面倒だったのに、アップデート後は空室ありのみが無くなって、空室無しを延々と見ながらでないと予約出来ない。

使いにくくなったね。

前の画面に今すぐに戻していただきたいです。東京都で、全体で検索できていたものが、東京都の各地域でしか検索できなくなり、非常に不便です。お陰で予約を間違えました。早急に前の画面に戻してください。

これほどの改悪はありません。『こんな感じで良いだろう』などと満足げな顔をして開発したSEの顔が目に浮かびます。アップデート前はアプリを開いた時に前回の条件が保存されていたのに、アップデート後はいちいち最初から条件を入れ直さなければなりません。『東横イン』のロゴの表示なんかはSEが自己満足して作っただけです。見ていてこっちが恥ずかしくなります。今回のアプリ開発に携わった人たちは懲戒処分に相当しますね。まあ、今後こんなホテルを二度と使わなければ済むことですけど…

ホテルアプリの中で1番使いにくいものになってしまった、、、

前の方が良かった。2名利用の際に、ダブルかツインかの設定くらい出来る様に戻して下さい!あと、アプリ立ち上げる時のオープニングとか要らんよ。イラッとします。

オンライン決済がエラーになり予約が出来ない、まったく使用出来ないアプリになってしまった、他の宿泊サイトですんなり予約が取れた、どうなってるの?

要望です。バージョン2.0.0で刷新されたレイアウトで、空室があるホテルに飛んでからの部屋の選択画面が見づらいです。「空室なし」の表示が大きすぎて空室がある部屋までのスクロール量が多くなっています。「空室なし」の表示を小さくする、空室ありの部屋だけ表示する絞り込みを追加するなどすれば見やすくなると思います。

画面が変わらない。いくら待ってもダメ。時間の無駄です。

6月のアップデート?でかなり使い辛くなりました。誰がどんな目的でこの仕様にしたのか理解に苦しみます

アップデート後とにかく重くて使えません。空き状況の検索なども出来なくて困ってます、改善お願いします

25/6の更新で更に使いにくくなった。ログイン画面にも入れないし、会員証の画面まで行くにも時間がかかるし、使いにくくて仕方ない

サーバーの処理は追いつかないしほぼ毎回ログインさせられて面倒ログインする時はほぼ毎回処理落ちする以前の方が使いやすかったなぜ仕様変更したのか謎だが

何故急にアプリの内容を変更したのか理解不能です。無料宿泊ポイントの確認はどうすれば良いのかも分からない。利用者の事を全く考えて居ないと思います。元に戻して欲しいです。

使いづらい。最悪。毎回ログインを求められるし面倒くさい。

必要な情報に絞って検索ができなくなりました。部屋の種類(ダブル、ツイン)など今まで選択できていたものが出来なくなってとても不便に感じます。逆に以前は画面遷移が遅い時が多かったので、動きは前よりもサクサク進むようになったのでは…?と思います。とにかく前はあった選択項目や履歴を元に戻してください。改善お願いします😂

言語表示変更できません

最新アプリ変更嫌前の方が断然使いやすい。検索履歴から検索出来ないの嫌。

様々のホテル公式アプリの中でもUXシンプルで使いやすかった東横インさんの公式サイト が、本日のアップデートによりホテル公式アプリの中でもとんでもなく使いにくい予約しにくい改悪アプリに激変。 ・デザイン 一見シンプルになって好感を感じたのは錯覚でした。一画面あたりの情報がデザイナーの自慰行為的UXによっては激減 とりあえず起動毎に無駄なロゴ演出本当に苦痛です ×××特に酷い点 ・起動毎の無駄なロゴ演出、苦痛極まりない 初回起動のみで十分 ・個人情報再登録 今まで一体どういうデータ格納してたのかと問い合わせしたくなる 開発者大丈夫? ・予約検索時の結果一覧 ひたすら間延び。このUIUX使った方、どれくらい今まで東横インのアプリを実際に使ってUXレビューを重ねましたか? ・各施設ページ毎に最下部に表示されていた予約空き横軸カレンダーが無くなったこと とりあえず、一旦元に戻しましょう。 フォントやパッと見のごじゃごしゃ感を直したかったのはわかりますが、UXデザイナーがあまりに東横インアプリを今まで実際に使った経験が浅すぎレビューも素人レベルです。個人情報再取得周りのデータ保持周りの不穏さといい、まともな責任者なら納品拒否レベルです。内制なら、、あまりに自社公式アプリを使ってなさすぎではないでしょうか? ホテル公式アプリは最悪の三井を筆頭に同じフレーム使い回しなので開発が同じと思われるJR系含め酷いものは多々ありますが、東横インまでその仲間入りをする必要は無いと思います。 とりあえずわかったことは東横インの方は自社ホテルとアプリをまるで使われてこなかったんだな、というかその一言に尽きます。 アクセンチュアに買収されてしまいましたが、ゆめみ社あたりに今までのアプリの利便性をレビューしてもらった上で再開発してもらう。予算がないなら以前のに戻す。それがまともなアプリ系担当者のまともな判断です。よくこれがリリース承認されましたね。

アプリが一新された当日に韓国のホテルに宿泊しましたが、スタッフさんも驚く程繋がらなくてチェックイン出来ませんでした。他にも次の予約を取ろうと検索をしようとしてもずっと何も表示されないままです。それから満室であっても本来の宿泊料金など表示されると比較するのに助かります。今のところカレンダーで日付けの下に⚪︎か×が表示されるのみなので、分かりにくいです。レイアウトなどは慣れれば何とかなるのでしょうが、機能的にイマイチな感じです。早目に初期不良に対する改善もお願いします。何しろ使えません。

アップデートしたら、ログインできなくなった。パスワードを再設定してもログインできない。早く直していただきたい。

会員証のボタンがトップメニューから無くなり、操作の回数が増えた。

改新アプリになりとうとう予約一覧から宿泊金額が表示されなくなりました。お客が何を必要としてるのかとか考えてないんですかね?とりあえず以前のもどうかと思いましたけど以前のアプリに戻してください。

検索で立ち上がるが、いつまで経っても出てこない。バージョンアップで改悪された。前のが使いやすかった。元に戻して欲しい。

アプリを起動して最初に表示される画面で会員証を表示できるボタン又はタブが欲しい。

以前のようにアプリを開くと、会員証のQRコードをすぐ出せる画面を変えてほしいです。あとは、アプリ起動時のロゴ時間が長いのでサクッとしてほしい。

・同一都道府県内のホテルを一括検索できなくなった。必ず地域まで設定する必要がある。・ホテル検索結果一覧画面で値段が安い順に並び替えできなくなった。例えば目的地まで30分以内で移動できる一番安いホテルを探す、というような使い方が面倒になりました。改善して頂きたいです。

今回のバージョンは宿泊施設まで選択しないと検索できない。 前までの県や国で検索できた方が、都合の良い宿泊先を順番に確認できたので使いやすかった! 改善してほしい。 予約一覧もトップページから簡単に見れなくなり、使いずらい。画面表示だエラーばかり出る。予約一覧も見れない。画面遷移でログアウトする。

元々使いにくかったが、25/6の更新で更に使いにくくなった特に会員QRを出す部分をなぜサーバー処理にしたのでしょうか?負荷が高いと表示できないから、全国のフロントで客とトラブルになりますよ?あと、頻繁に勝手にログオフしないようにしてくださいいちいちめんどくさくてしょうがないですセキュリティ対策というのなら具体的にどのようなリスクかを洗い出し、よく考えてから対応するべきです

使いづらくなった東京都全域で検索したいのに、細かく地域入れないと検索出来ない部屋のグレードも絞り込み入れて欲しいどういう要望でリニューアルしたの?

バージョン2.0にアップしましたが、まったく期待はずれです。 スマホアプリに必要なのはサクサク軽快な動作です、ビジュアルではありません。加えて○△□事を探さないとできない複雑さも不要です。もとに戻して欲しいですね。早急なる改善をお願いします。

動作が重いです。携帯は新しく問題ないのですがここまで重いアプリはないです。変に凝ってるより重くなるなら動作優先にして欲しい。

最新アップデート後予約一覧&予約確認が閲覧出来ません!!早急に対応願います

アプリアップデートして非常に使いにくい!週の空室情報も確認出来ない。何の為にアップデートしたのか分からない位です。

実務的ソフトでこのバグり方はない使いにくくするアップデートってすごい才能このまま滅びないで頑張ってほしい「エラーが発生したため、ページを表示できません。しばらく経ってから再度お試しください。」

いつもの予約がなくなってしまって不便。見にくくなってしまった。残念。

さらに使いにくくなったような…①電話番号毎回入力②男女の確認③部屋のイメージ写真はいらない④学生以外には学割表示はいらないまだまだいっぱいあるけどこれぐらいは改善していただきたい。

少し前までは予約一覧に予約文が表示されてたのに、スマホから見るとアプリもネットも予約が0件になっていて怖い…家のPCからはちゃんと見られるのでiOSが関係してる?ちゃんと表示してくれないと困ります。

2025/05/15現在のレビュー。一旦検索した後、「条件を変えて検索」を試みても以前の条件のままの検索結果のまま過去のレビューを見ると12月くらいにも同じ内容のレビューあり。まだ修正されてない模様。

予約する前はこれでもかと使いづらい。空室がある店舗があるのに調べると「お探しの条件に合うホテルは見つかりませんでした」と出てくる。なのでブラウザで自分で調べた方がいい。もし使うなら予約した後がおすすめで、予約した後なら会員のQRコードを出したり予約内容を見返したりととても便利になる。

空室なしの表示いらんわ

とにかく遅い。待っても待っても開かない。

会員カード(QRコード表示)をApple Walletに登録したい

電話番号をデータとして登録しているのに、予約のたびに電話番号を手打ちで登録させる仕様は、煩わしいので直して欲しいです。

アプリが白画面で開かない。再ダウンロードするしかないのか?メンテちゃんとしないのにアプリって、アカン!

日程を選ぶ時のカレンダーに祝祭日が一切載っていないので使いにくい。また、他のホテル予約サイトではカレンダー上をなぞるだけで宿泊日、日数を直感的に決められるが、東横インのアプリはカレンダーも表示されないまま、「⚪︎月⚪︎日より1泊」という様な表示。頭で一回、宿泊日数を考えるアクションが必要で分かりにくい。凄くダメなアプリではないけれど、大手らしい利用者目線で使いやすいUIを考えたらどうかと思います。

毎回英語で起動する。切り替えても英語で起動する。本体OSの設定によるものと思われますので早く対処してください。めんどくさい。

学割があるのは素晴らしいですが、サラリーマンは一生、学割プランが使えません。例えばプロフィール内に「学生・受験生割引を表示しない」とか、選択出来る様にして欲しい。また、希望日に空いている部屋の最安値から表示される様にして欲しい。普段安いから、その値段基準で○○円〜と表示されて、見に行ったら連泊だと4000〜5000円高い部屋しか空いてないなら、その値段〜の表示にして欲しい。ホテルのスタッフは、皆さん対応が良いし、ホテルによって違う朝食も頑張って用意してくれてるし、清掃員さんも頑張ってるのを見かけますが、アプリがこれでは、幻滅です。アプリが使いやすければ、もっと頼って出張で使うのに、これでは頼れない。非常にもったいない。

アプリを立ち上げてすぐの検索画面はちゃんと動くのですが、その後「条件を変更して再検索する」を選んで項目を設定し直し「この条件でホテルを探す」をタップしても再検索されず初めの検索結果が表示されたままです。極端に検索が遅く、読み込みバーのようなものも無いのでボタンが機能していないように見えます。いちいちホームに戻らないといけないのは残念過ぎますね。追記:ホームに戻っても再検索しようとすると読み込みが遅く、検索毎にアプリを立ち上げなおさないといけないってさすがに不便すぎます。料金も検索画面では学生料金を表示、実際には高いというのが多く学割の無いホテルもありホテル同士の比較がまともにできません。学生料金を表示させない機能が欲しいです。

アプリを立ち上げてすぐの検索画面はちゃんと動くのですが、その後「条件を変更して再検索する」を選んで項目を設定し直し「この条件でホテルを探す」をタップしても再検索されず初めの検索結果が表示されたままです 極端に検索が遅いか、ボタンがまともに機能していません いちいちホームに戻らないといけないのは残念過ぎますね 追記:ホームに戻っても再検索しようとするとボタンが反応しない事があります 検索毎にアプリを立ち上げなおさないといけないってさすがに不便すぎます 料金も検索画面では学生料金で〜表示、実際には何高いというのは優良誤認では?

タイトルの通りですが、エリアを設定する、日付を入れる、検索する、表示されたホテルに入る、日付が変わる、正しい日付けにすると違うホテルが表示される、ので永遠に予約できません。ホテルは気に入ってるので残念です。

個別にホテルを選択しないと空室検索できないのが不便。その辺り全体で宿泊先を探している時に手間。

都道府県を選んで検索しても遠いところまで全部表示されるので肝心の所だけ検索したいのにできない。お気に入りとかいつもの予約に登録してもそこだけで絞り込めないし公式ホームページでも同じ。せっかくお気に入りを登録できるならその範囲で検索できる様にできないのか?アプリの意味無い気がする

他の方もレビューで指摘していますが、領収書の印刷ボタンが動作しません。もちろんPDF出力もできません。画面で表示できるだけ。にも関わらず、後でPCから印刷すると、領収書に(再発行)マークが付いてしまい、経費精算で事情確認されるハメになります。既に申告が上がっているにも関わらず、ずっと改修されません。

とても便利な東横インの公式アプリです。このアプリでは、東横インの会員証機能、オンライン予約、おすすめ情報などが利用可能で、機能が1つのアプリに集約されているため、使いやすくとても助かっています。お気に入りのホテルを登録できる機能も便利です。要望としては、2点あります。1つ目は、アプリでオンライン予約をする際に、シングル無料宿泊券が利用できるようになると、さらに便利だと思います。2つ目は、ホテルを検索した際に、「空席なし」ではなく「空席あり」がデフォルトで選択される仕様に変更していただけると、より使いやすくなると感じます。

ホテルによっては地図がわかりにくいものがある。Google mapsを使えばいいというものではない。ホテルの地図情報をせっかく載せてあるのに勘違いをしやすい。こんなことによりホテルを利用する気がしなくなる。

これはアプリの問題というよりサイトの設計の問題かもしれませんが、ホームページトップでオープンやリニューアルの情報があまりに広い部分を占めていて、アプリを利用する人がすぐに必要となりそうな、予約確認やチェックイン用QRコード表示などがメニューの方に入っているというのは、とても使い勝手が悪いです。

予約が出来ないのとアプリの通信がエラーとかになっているので改善お願いします。今週予約したいのに予約が出来ないの改善を。

アイコンも表示されなく登録にも時間がかかった。使いにくいので非表示としておく。

2024/07/24現在。iOS版で領収書は表示出来るが印刷は出来ません。(PDFに出来ません)印刷する。ボタンを押してもプリンター出力にならず、プリント画面がポップアップ出来ません。PCでWeb表示した後、印刷ボタンを押して印刷画面がポップアップするので、お好みでプリンターを選ぶか、PDFを選んで処理します。早期に修正される事を期待します。因みにフロントにも聞いてみたのですが、事前支払いした場合はフロントでは領収書の発行が出来ない仕組みとなって居るとの事。まあ、事前支払いしなければ、領収書は自動チェックイン機で印刷が出て来るので、事前支払いしない方が良いですね。

アイコン無いんですが、裏ソフトですか?

安くなるからと勧められますが電話と違い予約ミスが起きやすい高くても電話予約の方が安心領収書もネットからだとアプリから対応と面倒

予約出来ると思ったら学割のみの部屋しか無いとかガッカリだし最初から検索で除外出来るようにしてほしい。ただでさえ読み込みが遅くてダルいのに。

非常に使いにくいし、都度設定入れないといけない。アプリである必要がまるでない。ネットで十分。

全然アプリが開かない

ずっと使ってて様子見てますが・トップ画面に使用頻度が低いメニューが多い・予約確認への導線が悪い、またはトップ画面に表示を・会員証QRと、チェックイン用QRがあり紛らわしい(いかにもチェックイン時に必要そうに見える後者のQRコードは実はチェックイン機で使わない)・指摘されても問題点を直す気がない特にQRの紛らわしさは意味不明、片方だけ出せば用が足りるはずです。いい加減にしてください。経営者の問題ですね。

意味がわからん

正直に今アプリの状態はかなり悪いです。UIの設計や機構の利用も、今後の改善できる部分はかなり多いので、力を入れて改善して欲しいです。

当方禁煙者で、検索条件入れて、「空室あり」の表示にするとリセットされて喫煙室が表示される。そもそも喫煙室しか空きがないなら予約しない。また、空室なしの検索結果は誰が知りたいの?

ホテルで会員登録したときに住所、電話番号etc申込用紙に記入したものを再度入力させる意味がわからない。

そもそも登録ができない。カード番号を入力しても蹴られる。意味のないアプリ。

アプリ内にあるお問い合わせを選択しても『まずはこちらのよくある質問をご覧ください』と、よくある質問集が出てくる。しかし、そこから本来のお問い合わせをしたくても選択肢がないため、永遠にお問い合わせできないことに気づいた。お問い合わせを受け付けたくないらしい。

会員カードをApple Walletにして欲しい。

他の方もコメントされていますが、予約アプリなはずが新規オープンの広告などが多数を占めていて通常使用する場合非常使いにくい。また、デジタル会員証を登録しているにも関わらず予約時に会員番号の入力を求めてくるのは如何と思う…アプリの動作も非常に遅く通常のインターネットサイトとの差別化を図る必要があると思います。

アプリがすぐにフリーズする。また、予約済みホテルが前面に出てくるようにしてほしい。アパホテルのアプリを見習って作り込んでほしい

WEB領収書が印刷できない。

早速登録しようとしたら、会員番号・氏名で紹介しても、登録情報がないとのこと。使えませんでした。

iPhone6sを利用している為かデジタル会員証は表示するがそれ以外は画面が白く利用できない。

使えない以上

クレジットと一緒のクラブカードは英字2文字+数字3文字なのに、数字しか入力できないし、新しく作ってもらった写真付きのは入力しても会員情報が確認できないと言われるて結局使えない。登録できたら使うかも。あれ?星ゼロだと評価してないことになるのか。というわけで星イチです。

会員情報入力し確認ボタン押すとアプリが落ちる。

手元にあるカード情報(Iで始まるカード)をデジタル会員証で登録しようとするとアプリが落ちる。ずーっと治っていないが直す気は無いのだろうか?

会員カードの登録をすると落ちる。使えない。

機種変更のデータの引き継ぎができません。ネットには前のスマホがない場合は、事務局に電話しろとあります。今時こんなんある??電話って笑

機種変更したのですが、カード情報が登録できません。既にレビューがありますが、前の端末が壊れてしまっている為引き継ぎができません。本人確認などの手続きがあっても構いませんので、変更後の端末からもデジタル会員証が使えるようにしていただけると大変ありがたいです。

会員入会費が¥1500の有料というのは頂けないですね。宿泊実績の有る人で、今後も宿泊が見込める人には無料とすべきだと思うのは、私だけでしょうか?maemae730

会員登録をしようとするとアプリが落ちる。何度挑戦してもダメ。

デジタル会員証にしようとして登録したら、直ぐ落ちる。

ここまで評価低いと使うのもこわいです。アパのアプリを見習って早く使いやすく、機種変(常識)も対応するようにしてください。

機種変更したら新しい方での再設定が出来なくて、旧機種での手続きをしてくださいと出るけれど旧機種の操作がわからない結局カードがあるのでアプリは削除しましたどこからでもアクセス出来ないのならIDとPWのが意味が無い

Androidスマホに登録したデーターがある為にデジタル会員証登録できませんAndroidスマホからiPhoneにした為です登録したAndroidスマホ手元にもうありませんやり方教えてください

カード情報を入力しても読み込まないまじで使えないアプリです

複数台へインストール出来ない。機種変更の手順が示されていない。

会員カードをApple Payにして欲しい。

会員カード情報登録しても、別途会員登録もしくはログインが必要でめんどい。結果他社サイトの方がその辺楽

iOSの言語設定をEnglishにすると、起動後に画面真っ白になってしまいます。

スマホに変えて、いざ登録しようとしても複雑化していてできない、携帯電話版の方が単純明快でよかった。

自宅のPCに会員登録したら、iPhone に登録できない。出先で使えないならアプリとして必要無い。