大丸・松坂屋アプリ : iPhoneアプリランキング

2026.3.14iOS26.3.1アプリを更新しましたが、日付を跨ぐと更新前と変わらず日付を跨ぐとログアウト状態になり、「セキュリティのため、ご利用開始から1年経過するごとに、再ログインが必要となります」の表示とログイン要求があり、要求通りに入力してもログインできない状態のまま。翌朝にアプリを立ち上げるとログイン状態になっている。メンテナンス画面にならないだけなのか、そもそもそのような仕様なのかを表示してほしい。2026.3.11アプリを立ち上げる毎にログインを要求され、要求通りに入力しても、同じ画面のまま、またログイン要求される。一度アンインストールし再度登録しなおしたが、また翌日にはログイン要求され、また同じ状態のまま。カードを持っていてもアプリクーポンが使えないため大変困る。

セキュリティのためにログインを求められる。ログインできず,パスワードを変更するが3回してもログインできない。問い合わせは電話のみ。根本からシステムを見直して欲しい。カラットを意識してお買い物をしていたのに、同じブランドなら他社でも買えます。何回もログインを試すのは時間の無駄

アップデートしたらログインできなくなりました。。修正あり次第行くことにします

登録しようと何度も試みますが、エラー(5830)が出て進めない。問い合わせしても返事すらない。話にならない。

1年経過再ログインの要請の画面になり、必要事項を入力してもログイン出来ないままになった。こんなこと初めて。

アプリを立ち上げる毎にログインを要求され、要求通りに入力しても、同じ画面のまま、またログイン要求される。一度アンインストールし再度登録しなおしたが、また翌日にはログイン要求され、また同じ状態のまま。カードを持っていてもアプリクーポンが使えないため大変困る。

アプリログインの時に、セキュリティボタンの選択を求められますが、全くログインできません。おそらく、ログイン画面がループしています。外商サロンにも入れないのでとても不便です。

以前のように大きいサイズのブランドを集めたエリアを作ってください。大丸さんで洋服を買うことが無くなりました!

アプリ自体が急に開かなかったり、パスワードなど間違えていないのにログインができなかったり、使い勝手以前の問題が多い。もう少しどうにかなりませんか?

一年経つと再度ログインが必要とありセキュリティ面で安心なのかもしれませんが、今このところ毎日再度ログインの画面が出ます。その時点ではログインできず時間が経つとログインができた状況で使えますがかなり不便です。改善してほしいです。

10回以上メールアドレスとパスワード入力してセキュリティチェックをやってもログインが上手くできないのを何とかしてほしい…パスワードも作り直したのに

他の皆さんのレビューと同様に、ログインできません。パスワード再設定しても、ログイン成功しないので意味ないです。

通販サイトが使いづらい。何度もトップページへ戻ってしまう。遠方在住者には優しくないので改善してほしい。

パスワードを入れてもログインできず、パスワードを再設定してもログインできないまま。他にもログインできない人がたくさんいるようなのに、1週間近くこの状態を放置しているのはどうかと思う。

つかいづらい

iOS26.3.11日経つごとに(0:00)に勝手ログアウトする現象がおき、アプリを削除しログインし直すパターンになっています。おそらくレ点の所が新しいiOSになってからサーバとの送受信が不安定になっています。以上

2026年3/6,3/72日連続でアプリが開けません。ログインを求められ、正しいパスワードを入れているのにログイン出来ず困ってます。

セキュリティのため利用開始から1年経過するごとに再ログインが必要と表示されて、登録メールアドレスと正しいパスワードを入力してもログイン出来なくなりました。念の為パスワードを変更してもログイン出来ません。何故でしょうか?iPhoneSE3使用、iOSバージョンは26.3です。

1年経過したからと再度ログインするよう表示が出たので何度もトライするも進まず、パスワードが違うのかと再設定までしました。しかしずっとログイン画面。わざと間違えたら入力内容に誤りがあると指摘。じゃあ正しく入れてる分はどうなってるの?なんで使えなくなったか不明です。

とても意味のある良い活動だと思っています。以前は有効期限が1年間あったのに、今回はたった2か月しかないのは正直ちょっと厳しいです。2か月で10万円使うとなると、少し商業色が強すぎるようにも感じます。それに、1〜3月の桜シーズン商品には結局このクーポンが使えませんよね。3月はちょうど年度末で、皆さんお店の売上を伸ばしたい時期でもあると思います。有効期限がせめてこの3か月をカバーしてくれたら、もっと多くの方が積極的に来店して利用するのではないでしょうか。

ルールがあるのは良いけど、複雑で分かりにくいです。買い物しても、アプリを持ってるかも聞かれないから、普段は貯まらないです。

2026年2月から突然アプリが使えなくなった!iOS17 / Android10以上にバージョンアップが出来ない端末では利用できないとの事! 《互換性のある旧バージョンをダウンロードできる》と出ているだけで、旧バージョンをダウンロードできません!!大丸アプリのために、新しいスマホを何回も購入できません!! 三越伊勢丹はiOS12以上、高島屋はiOS15以上がサクサク使えるのに、大丸だけは最新スマホを持っている人だけしか使えないアプリです! 大丸利用するのやめるしかありません!!顧客を減らしている事に気が付いてない最悪最低なアプリです!

わかりづらい、複雑すぎる

東京↔︎神戸の2拠点生活をしています 神戸の人間にとって大丸はとっても大切なデパート小さい頃から連れて行かれるのは大丸、三越、そごう。三越は早々となくなりそごうは次々とネーミングが変わる大丸神戸店だけは常に時代に残り先見し神戸に長年住まう者たちにあっ!と思わせる街づくりもして来てくれたそんな大きな夢の箱の中に働き続ける女の人の数も多いコロナ禍以降、その人達の接客に大きな変化を見る様になった思い過ごしかな、、?と思って来たけれどこの度そうではないと確信する様な店員さんに出会った。七階リビング売場の和食器売場にて。その日私は娘の婚約者の御両親と初顔合わせ。二拠点で動いている為、神戸に戻ったのは前日の晩。手土産にお菓子を用意していたものの何か物足りない。当日の朝、意を決して大丸へ。けれど時間がなくて慌てている。人を結ぶ『橋渡し』の意を込めてお箸を探すけれど上等なものを前にして選べきれず、普段使いに毛の生えた様なものはさっぱり心に入って来ない。その売場を右往左往し眺めながら心中焦っている中、とても良いタイミングで声を掛けてくれる店員さんがいる。悩んでいたらこちらの状況を僅かな言葉から察し思考を遮ることなく優しくアドバイスをくれる。振舞いは老舗のデパートの店員さんらしくとても丁寧。また実際の使い心地の良さも加えてくれるので経験談は素直に聞ける。お薦め箸は当初の予算より上回るがいつの間にか心の中で金額の差は縮まっていた。このお箸がどの様な役割を果たすのか理解してくれているその店員さんは包装も全て心を尽くしてくれていた。後で気付いたのは、この店員さんに出会う前に持っていた不安が大丸の紙袋を渡された時点で全て消えていたこと。かなり安心して大切な日に大切な方々へ手土産を用意する事が出来た。コロナ禍より人と人とがサッとすれ違った方がいいくらいになって来た。距離を置く方が却って人に親切なような。しかしデパートの店員さんの役割はどうなのだろう。余程に難しい立場に居たと思う今思えばこの神戸大丸の店員さんは売場に佇んでいた。最初の物腰の柔らかな声掛けと笑顔と距離感。その後付いて来るわけでもないのに右往左往しながらその売場に戻る私を常に見守っていたのだと思う。見守りながら私のその日の使命を感じながらいつの間にか緊迫感も取り除いてくれていた。それは距離を自然に縮める技の様に思えた。お箸探しの途中、手土産とは全く関係のない深川の干支絵皿が目に入っていた。顔合わせを終え、『橋渡し』も笑顔で無事にやり遂げた私は主人を連れてもう一度同じ売場へ戻った。その日の記念にその干支絵皿を求めるため。売場へ行き着き間もなく届いた言葉は『おかえりなさい。』だった。

反応が悪く度々繋がらなくなる。結局使用することがなくなりました。

多分10%ポイントついてます。コレだけ持ってると、使わな損状態です。有難う御座います。

2026年2月以降、iOS17 / Android10以上にバージョンアップが出来ない端末では今後大丸・松坂屋アプリがご利用いただけなくなる場合があるそうです。伊勢丹はiOS12以上、高島屋はiOS15以上がサクサク使えるのに、大丸だけは新しいスマホを持っている人しか使えないアプリで、顧客を減らしている事に気が付いていないと思います。大丸アプリのために新しいスマホを購入できません。

ずいぶんよくなりましたが、まだアプリでの支払い作業の時に分からなくて操作ができない店員さんがみえます。スムーズな支払いができません。

詳しく知らずにいたけど、企画が面白いと思った

ありがとうございます感謝

松坂屋のマグロの解体ショーでお得に大トロを手に入れましたが、さらに100円の割引特典が使えてお得感が増しました。

昨日から接続できませんとなり、ひらくことができませんクーポンも使えず最悪はやく改善してほしいです

ひどーい。 ログインしようとして言われた通りの手順でやっているのに出口が見えない😠

店員のレベルが低すぎる。紙袋ケチるし、高級感なし

以前のカードからアプリ登録して、連動させているいるはずなのにいつのまにか無登録になっています。意味のないアプリならいらない

買った荷物を届けるのは 良い意味で、助けました。

ポイントアプリとして使わせる気が僅かでも残っているなら、ポップアップ広告で支払い時の提示を邪魔するなよ。

説明文がもっと簡素に書いてあるとありがたいです。

このアプリの意味があるのかないのかがわからないし、何かメリットがあるのかもわからない。大丸はいつも他の百貨店に比べわかりにくい特典、還元されにくい特典の様に思う

いつからか、突然ダイヤモンドクラスからトパーズになってしまいました。どうしてなのかわからないまま今に至ります。どうすればいいのか何も通知が有りません。残念です。

アプリを利用するのになぜ住所入力が必須なのか?ポップアップショップの予約をするのにアプリを入れようとしたのだけれど住所必須で驚いた!必須にする必要性が理解できない!

あまり得点がない、クーポンとかもわかりづらい

アップデートしたらログインできない。最新機種最新OSなのでそちらのバグでしょう。

買い物してもカラツト取得できない。使いにくい。

アップデートしてからログインボタンがグレーアウトしてログインが全くできない。

店舗ごとのイベントは見やすいが、共通イベントのエコフとかは使いにくくなった気がする。

ID作成でメールアドレス入れたら規約に同意のチェックも次へも押せない。

独自のネーミングが多くてイメージもつきにくいし、結果使わない。

どれが使えるか、わかりにくく、お店の人も、教えてくれないので、なかなか使えないです。

通信エラーでアプリを開けない(バーコードのみ表示される)ことが月に数回はあります。

親切丁寧に対応に感動しました。有難うございます。

通信エラーでアプリを開けない(バーコードのみ表示される)ことが月に数回はあります。

他の方も書かれていますがログイン出来ないことから始まって、今度は開くたびに「通信エラー」と表示され全く使えません。どこで何時に開いても全く同じエラーが出ます。百貨店のアプリとは思えない酷さです。高評価の人と別のアプリなの?と感じます。

アップグレードしてからのような気がするのですが、ルビーだったのにサファイアに格下げになり、毎日ログインしてカラット獲得してるのに、カラット数は全く増えない。どうなっているのでしょう。

アップデートする毎に悪い点が増えていきます。アプリクーポンが表示した後に勝手に消し込みされるようになったのは店員さんも面倒なのではないでしょうか。スマホを使いこなせていない客層が勝手に自分で操作して、スタッフさんを困らせている場面を見かけます。アプリを作っているチームは店舗側や利用者の意見を聞いていますか?アプリクーポンを復活させる際にも、1度のスキャンで1枚しか戻せないのに、ランク毎で10枚以上配布している時にはその作業を枚数分繰り返さなきゃいけないのは店側も客側も面倒になると思います。また、アプリクーポンを使えるようになるまでの登録も入力する内容が多く、会計中にアプリを登録する人のせいで混雑していることもよくあります。百貨店のメインターゲットの中にはメールアドレスの出し方も難しい人もいるのでは無いでしょうか。

ポイントカードのバーコード表示が細くなってしまう不具合で困ってます。2月頃アップデートで一度直ったのですがまた同じ状態になってます。追記:アプリバージョン3.8.1にて直りました。

日本橋で大丸と別のデパートで買い物をし、雨が激しかったため双方のデパートで紙袋にビニルカバーをつけてもらいました。大丸のカバーは帰宅後は捨てる(プラスチックリサイクル)しかありませんが、もう一方のデパートのビニルカバーはゴミ袋として再利用できる作りになっており重宝しました。大丸の物も再利用できる形態だと嬉しく感じます。

クーポンもあるけど値引き額もすくないし 5000円以上の買い物をしないならいらないアプリ。楽天ポイント入れてる方がよっぽど貯まるし、このアプリで貯めたポイントは12/31までに使わなければならないからよっぽどヘビーユーザーでないなら重いし入れる必要ないとおもう。

ポイントカードのバーコード表示が細くなってしまう不具合で困ってます。2月頃アップデートで一度直ったのですがまた同じ状態になってます。

バーコード読み取るってときにアプリ開いたらバーコードが細くなっていて、文字の大きさの設定おかしくないですか?って店員に言われるけど、設定は変えてない。会員番号がわかるんだから、それで処理してくれたらいいのに、バーコードを読み込まないといけないのおかしくないですか? せっかくの買い物も嫌な気分になりましたし、ポイント付与はもういいですって言ってるのに、いいんですか?って再度聞いてくる店員にも腹が立つ。

ポイントカードのバーコード表示が小さくなってしまう不具合が時々発生します。一度改善されたのですがまた同じ状態で困ってます。

親子カードですがポイント、キラポイントが共有出来ないのがとても不便!残念!あとは満点❣️言うこと無しです。どれだけお世話になってることか…。

たまに店舗で買い物する時にアプリを立ち上げると、ポイントカードのバーコード提示前に、広告やクーポンなどポップアップが沢山上がって来て、毎回イライラします。店員さんを待たせてしまうこともあり、買い物をする時に不快な気持ちになるのは、表示システムの構造的な欠陥だと思います。気楽に直ぐポイントが付けられるお店に足が向きますので。会員証バーコード表示を最優先させ、その他の広告や使う人が限られるクーポン類は別ページなどにして頂きたいです。

毎週利用しています

宜しくお願い致します。

デパ地下での買い物は満足してます黒船のラスクを毎回購入してます

買い物がなかなか出来なくて残念です。アプリシステムとしましてとても見やすく、楽しく拝見させて頂いてます。

お誕生日月にポイントやプレゼントがあったりして楽しみになってます

クーポンは一度表示したら使用済みになってしまうのですね、適当に操作していたら無くなってしまってがっかりしました。もちろん注意書きには書いてありますが、使用する側がちゃんと読むと思ったら大間違いです。クーポンを「使う」ボタンを押したらその時点で使用済みになるとかそういうシステムにするべきでは?と愚行する次第です。よろしくお願いします。

QIRAアプリと大丸松坂屋アプリを一緒にして欲しい

アップデートしたら、まったくの非稼働。使えなくなった。いつ直るのか?

以前からよくお使い物に購入しています。可愛らしい缶が皆さんに好評です。

大丸大好き❤

カラットで買い物はできない

ポイントがカラット?クレジットポイント?アプリポイント?たくさんあるのに還元できるのは一部。わかりにくいです。もっとスッキリさせて欲しい

どんどんくーの内容が落ちて行く ネイル特典( 無くなったり。 ポイント貯める楽しみなくなりました

使い方がよく分からん

エラーで接続できません。買い物に困ります

クーポンをいちいち開かないと新規の数字が消せないのがウザイ

ポイントのランクが複雑すぎて、購買意欲へのインセンティブにならない。超富裕層はランクには興味を持たないはずなので、これは例外として扱い、ランクを単純化すべきだと考えます

大丸友の会に入っていて、年会費の要るクレジットカードは持っていません。大丸のポイントは付かないけど、カラットを貯めたいんですが、店員さんが理解されてなくてお買い物をしてもカラットの処理を知らないとか忘れてて、また返品処理されたりで時間がかかります。少額だと申し訳ないからもう良いです。って言いますが、もう少し店員さんに仕組みを説明してあげて欲しいです。ポイントがいろいろありすぎてレジの処理も大変だと同情します。

お得意様?との 接客の差が ありすぎて ガッカリでした。

きちんと手順に沿ってメルマガも解約したのに何度もメールが届きます。迷惑メールに放り込んでますがウザいです。

毎日アプリをチェックできない場合もある、一気にチェックできる機能があればいいと思う

名古屋に行ったら行かせていただきます。

毎年、北海道展を楽しみにしています。買いたい物は決まっていますが、新商品も楽しみです。期待しています。今回も大満足です。

知らないうちに1日3ポイント配布を知りました 最近思うこと伊勢丹より断然良いし東武百貨店よりも西武デパートより良いデパートですね ありがとうございます

Wi-Fiのレスポンスが良くないのを何とか改善して欲しいのですが

名古屋生まれの名古屋育ち。嫁ぎ先が三重県で、こちらで約40年暮らしていますが、やっぱり名古屋にお買い物に行ってリフレッシュしたくなるんです。少しずつ街は変わっていっていますが、ホッとする場所です。松坂屋でお買い物してると、昔ながらの松坂屋テーマ曲が...より癒されます。母親や友人とお買い物に来たことを思い出し懐かしく思い出したり。私にとって、松坂屋さんは私の人生になくてはならない場所です。これからも宜しくお願い致します。

繋がらないときが多々ある。

私の不手際によって生じたアプリの不具合をサポートセンターの方々がすごく親身に対応してくださって、感謝しかないです。

まったく開かない接続できない

うざい

登録しようとしたがエラーばなりでまったく使い物にならず、わざわざ再起動させられた

地下食品でも使えないしアプリがすぐ落ちる もっと安全なアプリにしてほしい

メールアドレスがグレーアウトになって、登録進めません

長年 外商カードを所有していたが余り意味がない、、、他社のカードの方がいい。

毎日のカラット取得2日連続反映されず

店舗で買い物をしていて、携帯の電波状況は問題ないにも関わらず、「インターネットに接続出来ていません」とでる。評価としては、星マイナスの評価。ただ、コメント状書けないので、星1つを選択。最低なアプリです。運営さん、どうされるのですか?

連携しないと10%還元されないキャンペーンを店員に勧められるも、最大24時間掛かるとして、利用できない。買う気を損ねる凄いキャンペーンだこと!救済策の一つも用意できないのが、孔雀のお店のなさる事だったとは、落ちたものですね。

カラットの変動は見れるのに、ポイントの履歴変動がどこで見るのかわからない。

ポイントカードのバーコードが、指示通りの操作をしても小さくなったまま元に戻らずスキャン出来ません、iPhone12mini

バーコードが小さすぎて、レジで読めない!

アプリが今の仕様に変わってから、スマホ自体の文字設定を大きくしていると、アプリ内の表示もバグが出るようになりました。(バーコード部分)コールセンターに問合せると、同様の問合せが沢山あるとの事なのに中々改善されません。困っています。至急改善お願いします。それから、クレジットカードのアプリ支払い機能は必須にしないで欲しい。以前の様にポイントだけ反映する、というのも選択出来る様にして欲しい。

ウェブ会員IDのパスワード変更の仕方がこれのせいでややこしい。調べればわかるのかもしれないが、これのせいで大丸わからんし阪急にしようとなってしまう。サイトから普通にパスワード変更できるようにしてくれればそれでいいのに。

カラットの使い方が全く分からない。

ゴミアプリ。バーコード読めなくてポイント貯めるの諦める。クーポンとかもいつも使いづらい。システム投資してください。まあいっか、伊勢丹行けば。

メールアドレス欄で入力が受付られない

大丸のテナント店で働いている者です。アプリを起動したら大量のお知らせが出てくることや、スマホの本体設定で文字を大きくしているとバーコードが出ないなどのバグのせいで忙しい時にお客様から質問されて時間をとられたり、まるで私たち現場のスタッフがアプリの製作者であるかのように文句を言われたり不機嫌になられたりする方もいらっしゃって大変です。百貨店はご年配の方やあまりスマホ操作が得意でないお客様も一定数いらっしゃるので、そのような方でもすぐに使いこなせるような仕様にしてください。 また、スタッフは大丸側からアプリ登録をお客様に勧めるようにと日頃から言われてはいますが、詳しい操作などについては十分に説明があるわけではなく、またそもそもスマホの文字サイズなど本体設定について聞かれても(特にユーザーが少ないアンドロイドの場合)解決できることは少ないため、あてにされないほうがよいかと思います。 これからクリスマスでケーキやチキンなどをお買い求めになる方がたくさんいらっしゃるかと思いますが、どうか現場のスタッフにアプリの不具合等のイライラをぶつけたりしないでいただけると助かります。

再接続して下さいと表示されアプリが開かない

パスワードも設定し直したのにログイン出来ないエラーメッセージは通信の問題って出るけど、何処につないでも出来ない問い合わせ場所も分からんお手上げでポイントが使えず

高齢者に優しくない!ポイントカードの表示が文字拡大しているとちゃんと表示されないので、いちいち文字拡大を解除しなくてはならないのはとても不便!改良してください!

通知をオフにできないので全く興味のないイベントの通知が赤く表示される。不愉快極まりない。ただの決済アプリという認識でしかないのでイベント等を知らせてもらう必要はない。全ての通知を切るという設定項目を即刻作るべき。

バーコードが縮んでしまった状態になり読み取れませんでした。期限間近のポイント使用ができなかった。

会員証バーコードが表示されず買い物の際に使えなかった

クレジットカード登録ができず、問い合わせても極めて不快な対応だった。

先ほど、レストラン利用後、会計時にスマホを預けたのに、ポイント付いてないです。画面暗くて読み取り出来ないならそう言ってください。それとも翌日付きますか?

大して使えないクーポンの通知は一件ずつ、中身を見ていかないと通知バッチの件数が消せない。ユーザーの利便性は考えられていない。

わかわかんない

カラットについてどう言うポイントなのかわかりません。 ニックネームも登録出来にくい

パスワードは手動で管理でしょうか? アプリから各オンラインストアに入る際もメールアドレスは手打ちですか? キーボード付きのPC上でしか動作確認をしていないのでは?と感じますその上でまず株主優待の割引に対する大丸さんのスタンスが、クレカ使用は自社以外は受け付けない次に本アプリにのみ、大丸松坂屋のクレカを登録(ウォレットには登録していない)して店舗で支払いを言うと、株主優待カードを利用するには、同社クレカの実体が必要との事ホントに使い難い、アプリの出来だけじゃなく会社の制度として

年額が上がって、1回の支払い��1万円払わないと駐車場代が出ない。何かメリットがなく年金者にはいい事が何も無くなった。楽しみの地下の寿司屋も1万は使わないから友の会費を払う時ぐらいしか行けなくなった。そして寿司屋も行きたくても行けなくなった😡高島屋は未だ1回が5000円で駐車券がでるので高島屋の友の会に大丸の友の会を半分鞍替えしました。

何度も不具合が起き、その度にアカウントがリセット、アプリの再インストールを勧められポイントなどすべてなくなります…

ラウンジのQRコードの出し方が、何回やってもわからない。私みたいな馬鹿にでもできるように、もっと直感的に使えるようにしてほしい。

わかりにくいので辞めて欲しい

よく不具合でアップデートする、アップデートしないは使えないです、不便です。

レジでポイントカードを表示したいだけなのに、アプリを立ち上げると同時に無限広告が立ち上がり、客も店員も恐ろしくストレス。バツで消しても消しても消しても消しても無限に立ち上がる催事やセールスのお知らせウィンドウ。このお知らせ、アプリ起動の強制イベントにする必要あります?アプリ開発チームにとってレジの滞留なんて知ったこっちゃないって事なんですかね??会計前にアプリ立ち上げておくくらいの準備はしますが、予めお知らせウィンドウ閉じる連打までさせられる義理はないように思います。

キラポイントはお買い物では使えないし、大丸の支払いは別サイトで確認。クレジット連携あるなしに関わらずひとつのサイトにまとめてシンプルにしてほしい。

たとえば、優待のキャンペーンをしていて、どのお店が対象かを調べるのに、詳細にリンクを貼ってないので、どこの画面で調べるのか分からない。5分間いろいろ調べたけど、結局分かりませんでした。

使えにくい

パスワードは手動で管理でしょうか?アプリから各オンラインストアに入る際もメールアドレスは手打ちですか?キーボード付きのPC上でしか動作確認をしていないのでは?と感じます

三越などのポイント・システムと比べて、分かりにくく使いづらいという印象が極めて強い。なぜ三越のように、買い物をした分がストレートにポイントに反映され、そのポイントを次に買い物をする際にすぐ使えるというシンプルな方式を取れないのか、理解に苦しむ。キラ・ポイントが貯まる…と言われても、対象となる物の中には欲しい物はなく、欲しい物の買い物には使えない。キラ・ポイントを松坂屋カードのポイントに変換しようとしても、なぜかスムーズに移行できないことが多く、いちいちカードポイントに変換する手間を要するというのも、非常に煩瑣である。そのため、結局、キラ・ポイントは、失効させてしまっていることが多い。最近も、今月末で失効するキラ・ポイントがあるという通知がきたため、松坂屋カードのポイントへの変換手続きをしようとしたが、何度も確認した登録情報通りに発信しているはずなのに、なぜかスムーズに進まない。「それはお客様のやり方がまずいからです。」と言われるのかもしれないが、そもそも、そのような他のデパートでは不要な面倒かつ煩瑣な手続きを顧客に要求しているということ自体が失当であると思われる。これは、買い物をする際にポイント利用をしにくくして、少しでも売り上げを伸ばそうという姑息な経営戦略ではないかと言われても仕方がない。そのため、私は松坂屋では大きな買い物をする意欲が薄れ、高額商品を購入する場合は、その金額がストレートにポイントに反映され、またポイント還元率もアップする他のデパートで購入することにしている。買い物をした分がストレートにポイントに反映され、そのポイントが次に購入したいどんな物にも使えるというシンプルな方式が、最も分かりやすく、かつ使い勝手が良い。したがって、購買意欲にも繋がる。経験戦略的にも、失敗しているとしか思えない現行システムについては、顧客ファーストの観点から、抜本的に見直し・改善される、ことを強く求めたい。

以前からメールアドレス、パスワードを登録しており、それを入力してセキュリティチェックにチェックつけてもログインするがグレーアウトのままで先に進めません。パスワード変更しようにも、やはりグレーアウトで先に進めません。どうなっているのでしょうか。

アプリ名をはじめ、ネーミング、操作方法、全般わかりにくい。年配層にはストレス大。カラットのランキングもどれがランク上かわからない。誰が企画設計したんだろう?

毎回ログイン入力画面が出てきて、メルアド入力が出来ない

アプリ開けるたびに出てくる広告が邪魔。お会計の遅延にしかなっていない。客も店員もイラついている。

履歴がポイントに反映られない。

もっと簡単にして欲しい。

煩雑すぎてとても

以前に会員登録していてアカウントはあるのですが、会員システムが変わったようで再ログインしたいのですが、会員登録画面スキップ→ログイン画面出るもメールアドレスは入力できずログインできません。

カラツトに有効期限を付けるのやめてほしいです。ま毎日3カラツト貰っても意味なく感じます。

アプリに楽天カードを登録しようとするとアプリが落ちる。ポイントキャンペーンの意味なし。

再ログインが分かりにくい。

カラットについてどう言うポイントなのかわかりません。ニックネームも登録出来にくい

宣伝が多すぎて使いづらい。必要な検索が即探せない カラットも使えない

アプリ評価見ると、アプリそのものの評価は低く、高評価のコメントは店舗についてのものばかり。何か、怪しげなものを感じる。個人情報吸い上げツールですか?

楽天ポイントの連携を試みると、ログイン中にアプリが強制終了します

ギュラポイントとか松坂屋カード、アプリ全てがわかりづらい

どうにもこうにも使いにくい。カラットとポイントの差も分かりづらいし、サイトを開ければ開けるほど、使い勝手の悪さが気になる

カラットの意味は何?起動のたびに続々広告(大丸のだけど)出てなかなかメンバーID表示できないし。楽天ポイントと提携してるならもう楽天の方が使いやすいし分かりやすいからこのアプリはやめます。

百貨店、Amazonの違いが明確化してきておりますこの昨今、このような方法では。私は百貨店にお世話になりたいので、こういう煩わしいことはご勘弁いただきたいです。仕事の効率化や時代背景で仕方ないとは思いますが、私個人からいわせていただくと、安心して物を購入できる場所、それが百貨店だと思っております。結論はお互い立場がちごうのでここまでとさせていただきます。今後とも宜しくお願いいたします。

デフォルトがiPhoneの言語設定に依存するのはよいがアプリ内で変更できるようにしてほしいしかも詳細についてウェブのHPに飛ばされるリンクを踏むと、そのページもやはり英語、さらに英語から韓中には変更できても日本語に変更ができないのはなぜなのか…

何度パスワードをリセットし変更してもログインできない、もしやと思い過去に使用していないパスワードを設定するとログインできました。設定の段階で過去何ヶ月以内に使用した物は使えません!などのエラーメッセージなどではじくべき

小一時間かかって途中でyoutube迄見たけど登録が難しく難儀です。セキュリティも大切ですがこの様な事は初めてでした。自身の不手際もあるかもしれません。でも悲しくなりました。

アプリのポイント、カラット、キラポイントこんなに別々にする意味あります?違いも分かりにくいしカラットは貯める意味が今ひとつないように思う。それにアプリとキュアと3Dセキュアに別々の会員登録が必要でめんどくさい。クレジットカードも登録できません。3Dキュアに登録してきちんと情報登録しているのに何回やっても弾かれる。もっと機能やアカウント等統一して欲しい。登録するのに時間も手間もかかり過ぎる。レビューも高評価のものはアプリに関係のないお店のレビューばかり。何の解決にも参考にもならないんだけど?

今までのように単純にポイント制に戻していただきたい。QIRAポイントとかカラットなど非常にわかりにくく、そのまま放置していると期限が来て消滅する。客目線で考えていらっしゃるのか疑問に思います。

使いずらい

アプリの使い方がわかりません

で、一体何がどうなのか、買い物出来るわけでもなく。

婦人服売り場変わってメーカー無くなるのは寂しいです😔前の心斎橋大丸中二階のような少しランクつけた売り場があると良いと思います

キラやオンラインなどの登録の説明が不十分。私の周りでも分かりにくいと言う声が多々あります。

こんなに長いこと使ってるのに

アプリは問題なく動くので、開発ベンダーってより大丸の企画部の問題が、、、。要はサービスレベルの問題です。・起動時にダイアログ出過ぎ、、、。 →このせいでアプリ開く気が失せる。→多くの現場スタッフも不満があるがこの仕様は変わらない。 ・カラットがダイヤモンドでも特別なものが無い。 →年間千万以上買う人にもう少し何か欲しい →現在は店舗丸投げだが、本部できちんと企画を考えて欲しい。 →外商は伊勢丹か高島屋の方が使い易いから、こーゆーとこで若年層向けの特典が欲しい。 ・コネスリューニュとシングルサイオンして欲しい。

よく行く店舗でアプリのダウンロードカードを受け取り、せっかくだからインストールしてみようと思いました。登録に住所氏名電話番号など個人情報の登録が必須で面倒くさすぎてアンインストール。アプリのポイントカードはインストールくらいの手軽さがいい。

使えない

とにかくわかりづらい。

・起動時にダイアログ出過ぎ、、、。→このせいでアプリ開く気が失せる。・カラットがダイヤモンドでも特別なものが無い。→年間千万以上買う人にもう少し何か欲しい(店舗ではなく、本部できちんと企画を考えて欲しい。)→外商は伊勢丹か高島屋の方が使い易いから、こーゆーとこで若年層向けの特典が欲しい。・コネスリューニュとシングルサイオンして欲しい。

登録するのが非常にわかりづらく使いにくい

カラットってなんなのか?ただのランク決定カウント?ポイントに変換できるのか?わかりにくい。そして、上野松坂屋はアプリ決済を希望してもこれまで速やかに対応できた店員は皆無。社員への教育はどうなっているのか甚だ疑問。もうこっちは諦めモードです。自宅が近くなければ多分絶対に使わないかもしれない店舗。

残念なイメージ。

さっぱりわからん。宝石にポイントを例える??で、そのカラット?をどう使えばいいのか?店員さんもとれだれたまっていて、使いますか?とか、聞いてくれないし…ただ、アプリを提示するだけ…。高島屋の、店員さんの方が親切だわ!

アプリ名をはじめ、ネーミング、操作方法、全般わかりにくい。年配層にはストレス大。

会計時にすぐに開かないため ポイントがつけられなかった ポイントのバーコードでもログインしなくても表示され後からログインすると紐付けできるとありがたいですね

チェックイン出来ない

店内にいてもチェックインできない。

パスワードの登録はできるのに、メアドの入力ができない

未だに使い方が分からない

2時間待たせて何もないとか有り得ません。なおなら待たないし店開けるなよ。

QRIAのアプリと繋がらないログインもできない

カードに年会費を、払っているのにガレージ代を1万円の買い物から無料に変わりカードは解約しました。エレベーターは使い勝手悪くてなかなか来ないし。エスカレーターの導線もわかりにくい。

わかりにくい

ラウンジ使用にランク制限となってからはあまり立ち寄らなくなりました。

カラットの使い方等全てが面倒で理解しにくいです。

店員さんにカラットの認識がなくアプリクーポンを使用し終わった後では読み取れないからと、取り消しに再会計をされることが何度もある。時間もかかるし面倒をかけているようでせっかく買い物をしていても残念な気持ちになる。ポイントツールやクーポン券、カード、友の会、株主優待など色々なサービスがあるようで使用できない条件も多く把握しきれず複雑に感じる。働いている側の方々も同じではないですか?もっとシンプルで認識しやすいサービスにならないとツールだけでなく館も利用しなくなる。

お知らせが多すぎて面倒くさい。ポイント使用もわかりづらく、解約するつもりです。

煩雑で難し過ぎ。

特にお得間があるわけでもなく何も無い、所詮ポイントと言ってもほとんど貯まらない、金持ち相手の商売、あっても無くてもいい感じ。

得した気がしない。ポイントの使い道が無い。損した気分になる。

大丸のWi-Fiで使えないなんて信じられません改善をお願いします

カラットとポイント、なぜ2本立てなのか?カラットって?何がどうお得なのか、さっぱりわからないのです。株主優待を使うと、友の会でお支払いできないのも不便です。

アプリ払いが2ヶ月以上使えないキラポイントとかカラットとか、ポイントの種類が多すぎる

アプリを開けるとすぐにポイント残高が見えると、友達と他の情報を見るためにひらけた時見られるので嫌!

全体が、もう一つのアプリとどう違うのかわかりにくい

去年から不具合でアプリに登録してるクレジットカードで決済ができません。大丸カードを持ち歩かずに決済ができるからダウンロードしたのに、復旧の目処が立ってないのか全くお知らせも無い状態だし各ショップの店員さんは使えると思ってる方も多く、今は普通にカードで支払っているので私にはアプリの意味がないです。とても便利で使いやすかったので早く復旧して頂きたいですね。

見た目の操作はふつうにカンタンだけど、入力域がグレーのままとかあって、秒対応が求められる店舗買い物では使えませんねー店舗内Wi-Fiでも、4Gでも他のアプリはサクサク動いてるので私のスマホの電波問題ではないんです最近のレビュー拝読しても「店舗で使えなかった云々」「いちいちSafariに飛ぶなや」とあるので店舗で利用するメリットなさそう…ポイント還元率が劣ろうとも、ふつうにメインカード(プラスチックカード、アプリ、ウォレット)で買い物して、そこのポイント貯めたほうが、人生にゆとりできるきがしました。売場のひともその方がラクみたいだし。そういうことを知れたのが良かったです。2/8に三井住友カードからキャンペーン案内メールきて、2/9登録したけど「新規登録500円クーポン」の使用期限が2/14(2/1〜2/14)でした…他の売場限定クーポンは同月末日だったので、【入会するなら1日がいい】のかもしれません。さくらパンダちゃんの何か(LINEスタンプや壁紙などの配布)ないなら即削除でいいかも。だって、キャンペーンポイントもらえても売り場で使えないし、貯まらないんだもん。

トップ画面からマイページへ飛べないから購入履歴を見るのに毎回ID、パスワードを入れる必要がある下に出てくるアイコンをクリックして消さないと移動できない前のページへ戻ろうとするとトップ画面に飛んでしまうよくこんなアプリ使わそうとしたものだと反対に感心してしまったわ

IDとパスワードを打ち込んでもエラーと出る。メールの明細確認は問題なく出来るのに、なぜアプリで出来ないのか?

ID作成して、ログイン画面行くと、メールの入力の部分があるのに入力できなくて、PWとセキュリティチェックしてもログインボタンが押せない。メールアドレスが入力できないからだろうけど。灰色のまま。ID作成できてないのか?と「こちら」を押して再度登録するもまた同じ画面。ずっとこれ。ぐるぐる同じところ回される。アップデートしても変わってない。なんだこれ。

ポイント提示の際の、広告が終わらず、めんどくさい

初めにカラットのため方、教えてもらって田やろか。買い物したらホーム画面のスキャンでカラット貯まると思ただ 涙

使いにくいのと必要な機能が抜けている。

前はログインできていたのに、いつからか出来なくなりました。アプリを入れ直したり色々試しましたがエラー(9999)となってログイン出来ません。

さっぱりわからない

開くと店ごとの広告が延々と続き、なかなか情報が見れない。店でバーコードを出そうとしたらなかなか終わらず出店の店の人に何これ!と私に言われ、とても不快だった。なぜ私に不満を言うのか!とても嫌だった!

他の方も書かれていますが、メールアドレスがグレーアウトしていて入力できない。セキュリティチェックにチェックを入れてもログインできない。検索しても解決方法が見つからない。どうすれば良いのか?

カラットって何ですか❓使い方分かりません。

何もかもがケチくさい。大丸の店内でアプリが繋がらない。ということは容量がケチくさい。特典もケチくさい。エメラルドとかルビーとか何のことかと思ったら説明もない。ポイントもほとんど貯まらないのに、一年で失効。。。顧客意識は全くない。カード発行が面倒で費用もかかるから、アプリにしてるんでしょう?ならばもっと使いやすいのにしなくては。相変わらず顧客意識ゼロの百貨店ですね。

貴社のアプリとクレジットカードを連動させているが紳士服売り場でいつももめる。売り場(テナントスタッフ)→松坂屋のレジ/これは旧態依然とした個室の中にあり係は松坂屋社員かな?松坂屋社員はやな顔をして→テナントスタッフがバーコードをその個室からカウンターまで持ってきて読み取るテナントスタッフは松坂屋とは別会社なのでシステムを理解していない。そして松坂屋社員はアプリ連動カードを面倒なので歓迎しない。これが現場の実態です。本来、キャッシャーに行かないで売り場で全て完結でしょう。一歩譲ってキャッシャーに行くのであれば皆が良く仕組みを理解して応対して頂きたい。日本のデパート/しっかりして欲しい。

コネスリーニュがすぐ切れるクーポン充実化を望みます

説明が無く、説明文章も探し難い 目的も分かりにくい ストレスの溜まる 仕組みです。ゲームとセキュリティでヨリ 分かりづらい仕組みになってしまってます。大丸 東京店 もう辞めようかとも 考えてます。アプリが増える仕組みで有るとも感じません。顧客のストレス 考えているのでしょうか?もう少し現場の意見も耳にしてください。

使いにくいです

バーコードまでなかなか辿り着けない

どんどんくーの内容が落ちて行くネイル特典( 無くなったり。ポイント貯める楽しみなくなりました

全くログインができない。ログイン画面固まったまま。

日本語版が使いたいけど勝手に中国語版になってしまいました。言語切り替えの説明も詳しくないから、切り替えできなくなります。残念です

ポイントお付けします。ってアプリ内のバーコードをスキャンしたはずなのに、ポイントが全く付いて無かった。帰ってからレシート見てみたけど、やっぱりポイント0だった。催事で3店舗以上購入してその都度スキャンしてもらったのに全部0ポイントだった。何が問題なのか分からないから教えて欲しいです。

毎回エラーが出ます。使いたくても使えません。改善をお願いします。

店舗に浸透しておらず、時間がかかった挙げ句使用できなかった店舗があった。また、使用にもステップが多く、使いにくい。

nわかりにくい

とりあえず登録までがめんどくさい。使い方が分かりにくい。クレジットカードの登録もしたが、結局このアプリが役に立つかわからない。アプリの機能が悪すぎてカードを解約したいとも思えるくらい、低機能かつ役に立たない。

登録するものが多すぎて途中でめんどくさくなる。

スマホからは領収書の発行がなかなかできず、いちど固まると再発行できませんと言う表示になります。さらに画面上の戻るボタンを押すとログアウトしてしまいそのたびにログイン画面からやり直しになります。使い勝手は非常に悪くいまいちです。

買い物履歴等、何も履歴としてわかるモノがない

前まで入れてたのに急にエラーコードが出てきて入れなくなった。アドレスが大文字になってるか?とか全部確認したけど問題なし。なんなのこれ?めんどくさくなってアプリ削除したわ。メリットも大してないし、本当に気分悪い。

駐車場無料くらいもう少しくれても良いのに入れるメリットを感じません

まずホーム画面を開いて、「登録カードで支払う」を押して次の画面に行って、支払い方法を選んで、確定ボタン押して、次の画面に行き、ポイントQRコードを表示し、スキャンしてもらい、スクロールダウンして「次へ」を押して、生体認証して、「次へ」を押して、支払いQRコードを表示して、スキャンしてもらって、また「次へ」を押して完了する。…めっちゃ時間かかります。なんとかなりませんやろか。

使い方等がよくわからないというか使いにくい。

レビュー欄が白抜きになっていますよ。

使えないアプリです。もっとシンプルに分かりやすくしてほしい。いつも面倒で出したくありません。特典も見逃しがち。

大丸オンラインもですが、パスワードが毎回受け付けられず。何回やってもダメ。アプリはないけど、高島屋オンラインに乗り換えました。

ネットでも、店舗でも同じポイント制にしてほしいしくみが、わかりにくい

このアプリでは何も解決しないしファミリーカードだと名義人以外何もできないアプリなくてもカードのポイント貯まるから正直微妙アプリからただただ無駄な広告が流れてくるだけ還元率の悪いカラット?を貯めて何になるんだか

操作に慣れていらっしゃらないなら仕方ないとしても、『他の売り場で使えた』といくら言っても、『これと同じ器械でしたか?確認してください』『これは大丸のアプリではないんじゃないですか』『使えるのはパンダのアプリですよ』『バーコードを出してください』『ちゃんと登録していただかないと』などなど好き放題におっしゃってくださいます。せめて、使える使えないの区別くらいは知っておいていただきたいと思います。便利なアプリだとは思いますが、店員さんの対応には何度訪れても辟易とします。

使いにくさ、最悪!

これでは、年寄りは無理

ダイヤモンドなのにエラー連発でクーポンも特典も何にも使えない

大丸JALカード、大丸コンシェルジュ、コネスリーの3種のシステムがあり大変使いにくいものです。結局何が何だか全くわからない状況です。わからないけど困らないのでこのままにしておくことにしました。

大丸東京の店員にやってもらってもログインできず不便。オンラインショッピングもエラーが出てわかりにくい。

お買い物金額が少ないせいなのか、アプリを持ってる事によるメリットがほぼ無い。大丸札幌はWi-Fiもとてもつながりが悪くいつもわざわざWi-Fiを切ってからネットにつないでいる。

カラツトが急に減って、損した気分になりました。

アプリを使ってカードを使って現金を使ってと精算がバラバラで不便です。アプリから全ての機能連携ができたらいいな。特典がよく分からないので使用したことがありません。もっと汎用性のある得点は選べない物でしょうか?

宣伝が多すぎて使いづらい。必要な検索が即探せない