アプリ詳細
 | Western Union Holdings, Inc. |
更新日：2025/06/20 23:23
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詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 66%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 10%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー
★☆☆☆☆
システムエラー送金の為、指定された銀行に振込みましたが、システムエラーでウエスタンユニオンが入金を確認できないから送金できないということで1週間以上送金されませんでした。受取人にも都合があるので返金申請を掛けながら別会社にて送金しました。返金申請をしたお金が私の手元に返ってきたのは1ヶ月以上掛かりました。自社のシステムエラーなのに、入金を確認できるまで送金も返金も出来ないなんておかしい
薄髪 : 2025/06/07
★☆☆☆☆
繰り返し本人認証から先に進まないアプリとのDBの連携ができていないそうで、アプリは修正されない。
pphkatoh : 2025/05/14
★★☆☆☆
不安定なケースが多いアジアのとある国にいる知人に送金を試みたが、前回も今回も送金を終えることができないまま同じ問題に戻ってしまい負のループに陥る。私だけなのか全員なのか分かりませんが非常にもったいないです。
STC : 2025/04/09
★☆☆☆☆
受け取れない!送金を受け取ることができません
RC0422 : 2025/02/09
★★★☆☆
初利用海外送金は初めてでしたが、アプリの案内がわかりやすかったです。先方の受け取りまでトレースで確認するまでは安心出来ませんが。
93Cubana : 2025/01/24
★☆☆☆☆
相変わらずのアプリ日付がおかしい、受領済みでも払い戻しや利用不可と表示されている。過去履歴が表示されなくなってかなり時間が経っていますがいまだに改善されず。
shimo00001 : 2024/11/19
★★★★★
助かりましたベトナム留学してる息子に送金することが出来ました簡単に現金が送れるので助かります
タハちゃん : 2024/11/04
★★★★★
電話対応も良い操作も分かり易く安心出来ます。一度だけ着金出来ない不具合も有りましたが日本語電話対応で解決致しました
16mb : 2024/09/01
★★★★★
いつでもできる送金したい時、いつでもできるってとても素晴らしい👍
kawiss01 : 2024/08/06
★☆☆☆☆
verificationが完了しない今まで問題無かったのに4月にverificationが必要と出てマイナンバーカードの写真送ると3時間かかるとレスポンス。ところが3日待ってもログオンする毎ドキュメントを要求され4回も写真送り首傾げろとか面倒な事繰り返し送付は成功するが、全くverification進まず、電話で3、4回文句言うが審査部門に伝えますとだけで役に立たない。3週間後メールで一片に7通も同じ文面でverification完了とは来たものの、ログオンすると又ドキュメント送れと同じ画面。あまりにプアーなシステムでもう使えず諦めた。wiseに切り替えます。
sdhじゅgfxg : 2024/04/27
★☆☆☆☆
不具合だらけ履歴が消えている。送金手順で期限の整合性がとれていない。勝手にキャンセルされる。カスタマーサービスのメール対応が終わるようで何もかも良くない。
shimo00001 : 2024/03/16
★☆☆☆☆
履歴が消えたアップデートの後、履歴が消えた
shimo00001 : 2024/03/08
★☆☆☆☆
面倒くさい!何回もうサインインしました!IDもうアップロードしましたがレジストレーション不合格!マイナンバーカード、免許もうアップロードして何か問題起きたかわからん!レジストレーションもう時間かかるIDの確認もう時間かかる最後に出来ませんでしたってーなんなん!面倒くさい
pinoyinjp : 2024/03/06
★☆☆☆☆
最低身元認証などが確認できていなくとも入金ができる、結果訳がわからない理由で審査通らないと言い、入金したお金の返金に失敗したという英語でのメール、アプリを見ると何と送金完了と出てる!アプリは使えない、カスタマーは管理部署がどうのこうの言ってお金はなかなか帰ってこない最後は大阪まで取りに行けと!何かあるたびに待たされ責任転嫁。
Kichiben : 2023/04/26
★☆☆☆☆
実店舗のほうが早くて簡単実店舗に行く時間がなかったので、アプリで送金してみました。送金先の情報、金額、自分の情報を入力し、運転免許証とマイナンバーカードを登録しました。ここまでは、実店舗とほぼ同じです。送金予定日は「1-2営業日」と記載されていました。ところが、電話で問い合わせすると、「初めての送金の場合は1週間くらいかかるかもしれない」と案内されました。1週間たっても送金されないので問い合わせすると、「審査部門で止まっています。運転免許証の写真をメールで送ってください。メール送信後3営業日以内に審査完了します」と案内されました。(運転免許証の写真は、最初にアプリに登録してるのに。。。)3営業日たっても送金されないので問い合わせすると、「まだ審査できていません。審査部門にメールで催促します。通常は24時間以内に回答がありますが、それ以上かかることもあります」とのことでした。結局送金に2週間もかかりました。
mikan2023 : 2023/01/03
★☆☆☆☆
アプリもダメ、カスタマーセンターもダメアプリでの送金がうまくいかず、返金手続きもよく分からないので、コールセンターに電話をするも、とても上から目線の感じの悪い人に嫌な感じで対応されます。 「どこに不備がありましたか?」と聞いたところ「こちらではお答えできません。」と。 でも、あれこれ聞くと、面倒くさそうにMTCNナンバー聞いてきて、調べ始めました。調べられるけど、面倒くさいから出来ないことにした感じが見え見え。 ストアが在住県内にないので、店舗受け取りのほかに返金の方法がないのか聞くも、「ない。」と断言。「銀行口座に振り込みとかできないんですか?」と聞くと「あんな書類やこんな書類が必要で時間もかかって〜〜大変ですよ?」って…「さっきないって言ったのに話違うじゃん。」って言いかけました。 ほかの送金サービスを勧めます。他の国は分からないけど日本のカスタマーセンターは対応最悪。 【追記】 店舗に返金手続きに行きました。カスタマーセンターには「MTCN番号と身分証があれば、いつでも受け取れる。期限なし。」と言われていたのですが、行くと「番号は3ヶ月で期限が切れますので出来ません。」と。↑の電話でそんな話はないし、再度メールで問い合わせてから伺っていますが、そのメールにも記載なし。その日は諦めて帰りました。 後日、カスタマーセンターから「番号更新しました」とメールがあって、もう一度店舗へ。今度は「マイナンバーカードがいる。」と言われました。(結果的に、それは店舗スタッフの方が受取手続きと勘違いされていたようで、返金手続きには不要でした。)もちろんそんなの聞いてないので「カスタマーセンターにそんなの言われてません。」と伝えるも、「それはカスタマーサービスがまちがえました。マイナンバーカードか住民票を持ってきてください。」と悪びれる様子もなく、「何回も来させられて、そんなのでは困る。」と伝えると「クレームはカスタマーセンターへ。」と。「それはカスタマーセンターが悪くて、店舗は悪くないってスタンスですか?」と聞いたら「そうです。」と言われ、「店は悪くない」の一点張りだったので、少し言い合いになりました。 最後には謝ってくださいましたが、利用客にとってはカスタマーセンターも店舗に立ってる客もウエスタンユニオンの従業員だし、利用客はそこでしかコンタクトが取れません。アプリもダメ、カスタマーセンターもちゃんとした回答をしない、店舗でも「店は知らない」では、利用客はどうしようもありません。 アプリが使えない他にも問題が多すぎます。
寝坊しかけた人 : 2021/12/12
★☆☆☆☆
使い物にならない登録して初回は送金できたが、2回目になったら1日の送金金額の上限に達している為云々で送金できない始末。初回から1ヶ月過ぎているのに何故?コールセンターに問い合わせても「こちらではわかりません。」何のためのコールセンターだよ?カスタマーサポートにエラー画面のスクショを送って問い合わせても、同様の不具合が報告されているが、解決の目処が立たないとの回答。代理店から送金かセブン銀行で試して下さいだと。時間がないから利用しているのに、また一から登録しなければならないじゃないか💢全くいい加減極まりない💢
saudade143 : 2021/10/03
★☆☆☆☆
わかりにくい。使った事を後悔しています。送金金額を振り込んだ後、送金が完了出来なかったというメールが届きました。払い戻しについてカスタマーセンターに問い合わせたものの、何もわかりませんでした。ウエスタンユニオンへの振り込み履歴などもないとの事で、カスタマーセンターの片言のスタッフさんも「びっくりしている」んだそうです。こちらがびっくりですよ。ウエスタンユニオンは早くこのアプリのシステムを作り直すべきです。今はまだ私の送金予定だったお金がどこにいる状態なのかもわかりません。詐欺じゃないんですよね?もう、本当に不安しかないです。
ドイヒーー : 2021/08/26
★☆☆☆☆
最低のアプリ、最低のサービスアプリは遅い、不安定。カスタマーサービスは対応が悪い。日本の実店舗に行って送金手続きを行うのが一番安心ですが、手数料がもったいない。実店舗に行かせる為、アプリの質を下げているのか?いつまで経っても改善されない。
shimo00001 : 2021/05/15
★☆☆☆☆
コールセンター手続きがうまくいかず、コールセンターに電話をするも、とても上から目線の感じの悪い人に嫌な感じで対応されます。「どこに不備がありましたか?」と聞いたところ「こちらではお答えできません。」と。でも、あれこれ聞くと、面倒くさそうにMTCNナンバー聞いてきて、調べ始めました。教えられるけど、面倒くさいから誤魔化そうとした感じが見え見え。ストアが在住県内にないので、ほかに返金の方法がないのか聞くも、「ない。」と断言。「銀行口座に振り込みとかできないんですか?」と聞くと「あんな書類やこんな書類が必要で時間もかかって〜〜大変ですよ?」って…「さっきないって言ったのに話違うじゃん。」って言いかけました。ほかの送金サービスを勧めます。他の国は分からないけど日本のカスタマーセンターは対応最悪。
寝坊しかけた人 : 2021/02/23
★☆☆☆☆
このアプリ使わない方が良いです空いた時間でサッと送金できれば便利だなと思ってやってみたのですが、おおまかに言ってスムースに手続きがすすみません。マイナンバーも通知カードが不可なら、不可だと先に大きく分るように表記してくれれば良いのに写真送らせたあとで通知カードは不可だと、日本語希望しているのに英文でメールがきます。送金期限が大してないのに今からマイナンバーカード発行まにあわないだろ。初回の送金を失敗するとアカウントが固まって使用不能になるとオペレーターが言っていました。なんなんでしょうね、この会社。実店舗に行って送金したほうが早いです。
himitsusaiko : 2020/12/30
★☆☆☆☆
最低なサービスまずはオペレーターが解決できない問い合わせが多すぎます。対応が丁寧ではありません。お客さんを上から見ています。オンライン送金のシステムエラーを半年以上直してくれないです。
ダニエル777777777 : 2020/10/31
★☆☆☆☆
最低最悪、絶対おすすめしません!!送金手続きがうまく進まず、カスタマーセンターに電話をしたところ、コロナの影響でキャンセルしてもお金は振り込みで戻ってくるとのことで、急いでいたので1度キャンセル処理をしてもらう。その後手続きを進め、再度カスタマーセンターに電話をしたところ、振り込みでお金を返すキャンペーンは午前中で終わったと、嘘みたいな理由で、店舗まで取りに来いと言われる。離島暮らしなので、店舗までは飛行機でしか行けないと言っても、ルールだからの一点張り。挙句、面倒な客だと感じたのか、2名も続けて電話を切ってくるカスタマーセンターの対応。日本資金決済業界に電話し、事情を説明すると、担当者から連絡が入り、謝罪と返金を約束していただく。それから1ヶ月半。なんの連絡もなし。もちろん返金もされていない。そんな状況なので再度カスタマーセンターに連絡。相変わらず対応は最悪。上から目線の物言いと、してやってる、やってやってる感が凄い。挙句また一方的に電話を切る。どういう教育してるんでしょうか。transferwiseのカスタマーセンターの方とシステムを見習って欲しい。
apkgtwdjgtwdajx : 2020/10/30
★☆☆☆☆
全く使えません。アプリは「技術的な問題でエラー」となり使えません。返金手続きは隣県の加盟店まで出向くことになり、コンビニ送金出来るよう手続きして送金したところ相手が受け取れないというトラブルです。サポートに電話しても明確な回答は得られず、送金したお金はどうなるのでしょうか?
(^_^)(^_^)(*_*) : 2020/08/28
★☆☆☆☆
英語は世界標準語ってか受付番号と送金元の名前をつけて指定された口座に振り込め、その際番号と名前にスペース入れろって書いてあるから入れたのに受付できないと返してきやがった。そりゃそうだろ。カンマ入れろなんて一言も書いてないんだから。だからわざわざカンマ抜いてスペースだけ入れたってのに。説明書きと「全く同じ」にっていうなら「カンマとスペース入れろ」って説明しろや。大体が中途半端に日本語使って説明全部英語とか日本人なめとんか?
Hummingawl : 2020/08/04
★☆☆☆☆
追跡機能ぐらいしか使い道なし。送金が全く反映されない。結局、代理店でまで行って払うはめに。
タンサー : 2020/05/22
★☆☆☆☆
つかいがってがわるい全てが分かりづらい
はげたかはし : 2020/04/10
★☆☆☆☆
エラーばかりオンライン送金が便利で、手数料が1番安いですが、アップロード不具合…エラー…いつもです。大変不便です。不便すぎます!!!こんなアプリは初めてです…カスタマーセンターへ連絡しても解決されず…「時間を置いてから再度アクセスしてください」といつも言われます。どうにかして欲しいです。
あゆ本 : 2020/04/08
★☆☆☆☆
役立たず往復で3時間かけて店舗行ったのに…送金をしようとしてアプリ内から検索した取り扱い店まで行ったところ「取り扱いできません」と返され、電話で問い合わせたら「近隣で取り扱える店舗はありません」で終わり。お詫びの一言もなく、こっちが間違ってるような口調。
サラりん : 2020/03/20
★☆☆☆☆
送金キャンセル突然送金をキャンセルされる。高レートだったため少し多めに海外送金を実施したが、突然のキャンセル。ウェスタンユニオンの取扱店が遠いため交通費等を考慮し、銀行振込にて送金したが、キャンセルとなり新しいMTCNを発行するので取扱店にお金を取りに行けと言われた。未だMTCNは発行されず。結果お金は送金できない、ウェスタンユニオン取扱店迄の往復の交通費、銀行振込手数料など余計な金がかかっただけ。電話してもキャンセル理由は説明できないの一点張り。ちなみに、アプリでの送金確定翌日に為替レートは暴落していた。為替レートの問題で送金できないと説明すればいいものを、ウェスタンユニオンへの不快感が残っただけだった。
アンパント : 2020/03/13
★☆☆☆☆
危険 使うな金銭を海外の友人から受け取る際に使った。金銭を送る側に特化し受け取る際の諸項目はノーケア。ウェブサイトも同じ。日本語アプリの職業欄、何度記入してもエラーになる。やっと繋がったカスタマーセンターの電話対応は日本語が怪しい。記入欄は英語で解決したがそれを註釈で表記するべき。更に選択式にした方が無難。その他とても基本的な案件が利用者にとって原因が理解不能なトラブルがある。全ての内容記入が終わった後、表示されたのは、アプリで表示されていた近くにあるはずの取扱店は準備ができておらず50キロ離れた店に行けという事。しかも、24時間以内に。24時間以内というルールがあるなら、手続き前のどこかに書いて欲しい。それを諦めアプリを閉じた後、一通のメールが。日本円で入力した金額の数字と全く同じ並びのマレーシアンリンギッドの現金を持って急いで入金しろ!という内容。(かなり高額)何かリークしてる?セキュリティも怪いと感じ速攻で送金者の友人に先方で内容をブロックしてもらった。メールでこの件の問い合わせをしたが、数日経っても返事すら帰ってこない。総評としては全く利便性のない危ないアプリと言える。
COBRA427s/c : 2019/07/29
★☆☆☆☆
使うだけ時間の無駄開発者はこんな使えないアプリだして、イライラさせたいの?いつも、テクニカルエラーばっかり、サポートに問い合わせても返事無し。日本から撤退しろよ、ブラック企業
詐欺にあったさん : 2019/05/21
アプリ概要
スクリーンショット
説明
Western Unionは、お客様が必要とされるときに最善の方法で国境を越える送金サービスを提供します。
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日本国籍を有する居住者の方は、以下の本人確認書類の表と裏をアップロードしてください。
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2.マイナンバーカード若しくはマイナンバーが記載された住民票（6ヶ月以内に発行のもの）
外国の国籍を有する居住者の方は、以下の本人確認書類の表と裏をアップロードしてください。
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送金依頼の各フィールドでご希望のオプションを選択します。
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