アプリ詳細

三菱UFJ銀行　かんたん手続アプリのアプリアイコン
三菱UFJ銀行　かんたん手続アプリ
MUFG Bank, Ltd.
★★★★☆
無料
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更新日：2025/10/12 07:29
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怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
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怒り : 8%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 77%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 15%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★★★☆☆
カメラ認証が駄目だった
他の登録がスムーズに行ったのですが、カメラ認証の際でなかなかちゃんとカメラを合わせたのですが、自動撮影をしてくれなく手間取りました💢
あかなかねら「た : 2025/10/09
★☆☆☆☆
写真を読み取らないです
写真が読み取らないです。改善をお願いします。
もはまなかたばか : 2025/10/08
★☆☆☆☆
アイホンプロマックス16で相性悪い
アプリ落ちまくり、4回同じ事やり直し
やまたけした : 2025/10/03
★★★★★
本当に簡単!
携帯の電話番号が変わって、また店舗に行かなきゃと思いきや、この『かんたん手続きアプリ』で、文字通り簡単に手続きできました!ありがとうございました‼︎
どこもぱぴぷー : 2025/10/02
★☆☆☆☆
アイコンが紛らしすぎる
口座管理とアイコンが似ている為誤タップ連発しています。前のに戻してほしい
入力出来ない : 2025/09/29
★☆☆☆☆
免許証の読取
わかりにくくて、すごく時間がかかった。改善をお願いしたい。
Mishiyou : 2025/09/26
★★★★★
感謝
ありがとうございます😊
なーきんグー : 2025/09/24
★★★★★
満足
とても便利です
monadotme : 2025/09/22
★★★★★
カード再発行
日常的に使用していますので到着まで少し不自由ですが宜しく手配をお願いします♪
紋次小次 : 2025/09/21
★☆☆☆☆
できない
何回やっても住所変更がエラーになる。イライラするだけでした。
おはたんたん : 2025/09/21
★☆☆☆☆
ゴミ
星一も付けたくない。銀行員に、「これならすぐお手続きが進みます」と勧められてインストールしたが、本人確認で永遠にエラーやタイムアウトの連続。「これならすぐ」、って根拠がわかりません。他のレビューの人たちは時間の余裕があるのか、本人確認のフェーズでエラーやタイムアウトでやり直しを口座番号を暗唱できるレベルでやり直しをやらされなかった人たちなのではないでしょうか。防止策としてAI導入するとかなんとか、改善するか、銀行員の認識変えたほうがいいんじゃないですか?もはやデバッグに時給が欲しいレベルのゴミアプリです。
(ノ)´௰`(ヾ)*KOKOMI : 2025/09/19
★★★★★
簡単でした
まずお店に行かないでも、自宅でアプリの指示に従いながら簡単に出来ました、お店に行くとまず順番待ちや、手続きの時間がかなり掛かるからめんどくさくなるからアプリなら、指示通りに順番にしたがいながらしたら、俺でも5分ぐらい出来ました
katsu5963 : 2025/09/19
★☆☆☆☆
かんたん?
手間かかりすぎ
てつ96 : 2025/09/17
★★★★★
カード見つかった‼️
音声案内もわかり易く、手続きが本当に簡単😭
まき姫ラブ : 2025/09/13
★☆☆☆☆
不親切極まりない
住所変更申請したが、15文字を超えても漢字入力できるため、そのまま入力を進めてしまった。しかし一部反映されなかったせいでキャッシュカードが届かなかった。アプリも不親切だが電話するまで教えてもらえないのも不満。何のためのアプリなんだ。
利用者@/ : 2025/09/11
★☆☆☆☆
音声ガイド
限度額を変えるのに本人確認のために音声ガイドを利用しましたが、文字の読み上げが早く聞き取れません。1度しか読み上げられませんので、うまくいきませんでした。
Adfjjjjhg : 2025/09/11
★★★★☆
写真
電車で移動中にササっと処理ができて⭕️ 写真の自動撮影に少し手間取りました
ゆうゆうふぉーてぃ : 2025/09/11
★★★★★
めちゃ便利
銀行の手続き時間かかる印象あったけど、早かった
ぴょんぴょんじ : 2025/09/10
★☆☆☆☆
マイナンバー登録
生年月日の登録説明が不親切。マイナンバーのICチップ撮影がなかなかできなかった!
☆KEN# : 2025/09/09
★☆☆☆☆
使えない
顔写真が永遠に撮れない
マンカエ : 2025/09/09
★★★☆☆
反応が遅い
画面切り替えをクリックしても画面が変わるまで1分以上かかる
CanSatUNCLE : 2025/09/09
★★★★★
便利!
簡単に家でカード再発行がでる!とても嬉しい限りです。
クルカスザミオ : 2025/09/07
★★★★★
自宅で手続きできてありがたい
キャッシュカードの再発行手続きに窓口に行く時間がなくこちらで手続きしました。店舗に行かずに手続きできるサービスに感謝です。
I'mわ○ : 2025/09/04
★★★★★
便利いいですね.
ATMで引き出ししたかったので、困ったって思いましたがアプリで限度額変更できるなんてほんとに嬉しいです。
お喋り大好き : 2025/08/30
★★★★★
簡単ですね
思ってたより簡単でした。
ayu-kono : 2025/08/29
★☆☆☆☆
つらいいいいい
本人認証をしたいが環境に問題ないはずなのに何故か意味わからないが一度も撮影されたず、そのために進めず、仕方なく電話で登録しようとしたところ現在使っていない番号で登録されていたため変更しようとしたところ、変更に顔認証が必要になった。無理やろこんなん。苦しい。ストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレスストレス。
困るるるる : 2025/08/26
★★★★★
手続きとてもかんたん
スマホで、三菱ufj キャッシュカード再発行と検索して、ヒットしたのでダウンロード。そのまま直ぐ1分程度で申し込み完了できました。特にお勧めなのは、スマホ嫌いの小生と同じ高齢者です。
hakase-kenta : 2025/08/26
★★★★★
かんたん
とてもわかりやすくて良かったです。
マダムmaiko : 2025/08/25
★☆☆☆☆
磁気不良によるカード再発行
エコ通帳に誘導され非常にわかりづらかったです。なんでもPCで操作させるので今後の利用が不安になり郵便局に変更しようと思いました。ニックネームもいちいち考えないと意見も書けないアンケートは辞めたほうが良いと思います。
ジィジーか : 2025/08/22
★★★★★
とても良いシステム
とても簡単です。
めめ1号 : 2025/08/22
★☆☆☆☆
普通にシャッターボタンつけて下さい
自動撮影が反応悪すぎてストレス
エンヒェン : 2025/08/21
★★★★★
awesome!
カードがパキパキのマップタっちまったんで再発行せねばならんが忙しいし外気は38度デンジャラス暑さだし窓口リミット15時はかなりタイトだからいかがしたもんか…と思い悩む矢先このアプリを知って冷房ビシ効きマイルームでビール1パイント片手にやってみたらサクー、の速攻の電撃的早さで再発行手続き完了しちまってアラすんごくてよ奥様?て展開に感動。色んな銀行さんあっけどメジャーどころだとさすがUFJさんグレイトいい仕事してるぜブラボーブラザー最高にグルーヴィでファンキーでクールだぜ!…いや真面目な話、使ってみたら便利でした。UFJさん開発者さん関係者さんそして私を導いて下さった神様仏様ありがとうございます!
陸府幕軍 : 2025/08/20
★★★☆☆
写真撮影
精度が高いのか難しい
虎ファンのおっさん : 2025/08/20
★★★★★
早くて簡単
2分かからないです
zoo zoo c : 2025/08/20
★★★★★
再開手続き
本当に手続きが簡単でした
Hikiusako : 2025/08/16
★☆☆☆☆
難易度高し
まばたき撮影の難易度が高すぎる。うまく撮れない原因を都度画面に表示して欲しい
ニックネームめんくさ : 2025/08/15
★★★★★
便利
すごく便利です。
すぎ⭐ひろ : 2025/08/12
★★★★★
キャッシュカードのさいはっこうおてつづきっ🌟
めちゃはやでかんたんでしたっ🪽
coprielle : 2025/08/09
★★☆☆☆
楽だけど不安
店頭に行かなくても良かったのは助かったけど、本人確認は本当に大丈夫だったのだろうか?
先端技術について行くのがやっとの60代 : 2025/08/06
★☆☆☆☆
改善の余地あり
めんどくさい 複雑です
60過ぎには無理 : 2025/08/04
★★☆☆☆
わかりにくい
動画の説明をケーズ別につけてもらえたら分かりやすいのでは?
seniorwalker1 : 2025/07/31
★☆☆☆☆
不便なアプリです
何度も何度もやり直しをさせられ、その都度入力が最初に戻る非常に不便なアプリです。入力ミスがあるのなら、その場所だけを表示してくれれば時間が短縮できます。非常に時間がかかりすぎるアプリです。改善をお願いいたします。
千葉市民1人 : 2025/07/24
★★★☆☆
写真
スムーズに撮影されない
モスリン橋 : 2025/07/11
★★★☆☆
不安が拭えない
ところどころこれを入力していいものか迷いました。残高証明にそれが必要?と思うところがありました。
リエナ1104 : 2025/07/10
★★★☆☆
免許の読み取りが、、、汗
免許の読み取りがなかなか出来なくて苦労しました使わないと思っていた免許の暗証番号を思い出せなくてロックが掛かってしまい警察署まで行くことに、、、店舗に行かなくても住所変更などできるのはありがたいです
☆ゆっくり☆ : 2025/07/06
★★☆☆☆
使い方
つかいづらい
はならくくさ : 2025/07/04
★★★★☆
以外と簡単
難しいかなと思っていたが手順が分かりやすい。
週300分 : 2025/07/01
★☆☆☆☆
分かりにくい
手続きが面倒
はーさんなーはん : 2025/06/30
★☆☆☆☆
顔認証
正面から撮影しているのに全然認識してくれない
腕疲れる : 2025/06/25
★☆☆☆☆
難解アプリ
顔写真は枠から少しはみ出るくらい。iPhoneでマイナンバーカードを読み取る場合は、カメラ横あたりにICチップがくるように置く
あたたたたたたたたて : 2025/06/25
★☆☆☆☆
超難関
ぜんぜん 簡単でない
トコジジ : 2025/06/20
★★★☆☆
顔認証が難しい
背景やライティングの条件が合わないと写真が撮れない。何をどう直せばよいのか教えてくれないので困った
ウルトラマン次郎v2 : 2025/06/12
★★★★☆
かんたん手帳
紛失、再発行がスムーズに出来ました紛失カードに関して何事もない事を願いますありがとうございます
龍竹 : 2025/06/08
★★☆☆☆
わざわざ顔撮影?
引っ越したのでアプリを入れて操作したが、途中、スマホから顔の撮影を求められた。本人確認証に顔写真が載っているので、その画像を送れば済むのに、面倒なだけでは?(三井住友、みずほはそうした操作は必要なかった)星2です。
なな809 : 2025/06/08
★★★☆☆
使えない
何時やっても顔写真が撮れない。結局、窓口か…
のぶちんの子 : 2025/06/07
★☆☆☆☆
無能
エラーばかりおきる。しょうもないアプリなんか作るな。
たあかはやまか : 2025/06/05
★★☆☆☆
アップデートしてちょっと使いにくくなりました
銀行サービスの宣伝が増えたし、メインメニューから行けるものが少なくなった。具体的には私は二つ口座があって(合併前の別銀行の口座をそれぞれ維持している)、使い分けているが、その片方の残高を見るのにひと手間増えました。アイコンもいまいち。メガバンは全部ローマ字のmで始まるのに、三菱がmだけのアイコンて、どうなん?
YujiY. : 2025/06/04
★★★☆☆
大阪メトロ
🚇メトロ内のワイハイが怖かったです。
デルカラ : 2025/06/04
★☆☆☆☆
顔写真の自動撮影が全然うまくいかない
反応しないなら自動にしないでいただきたいです
残念15113 : 2025/05/26
★☆☆☆☆
簡単
簡単に手続きできました
広島カープ18 : 2025/05/24
★☆☆☆☆
顔写真が認識しない
何回やっても、顔写真が認識しない、店舗に行っても、わからずキャリアに聞けとの事。認識出来ない、程度の低いれへのものならやめたら?
marsh, : 2025/05/24
★☆☆☆☆
写真がなかなかうまく撮れない
時間かかるシャッターが降りず。何度も何度もやり直しです
myo.2022 : 2025/05/16
★☆☆☆☆
写真撮影
写真撮影に10回程失敗しました。何回もやった結果ようやくできましたが、何が違うのかさっぱりわかりませんでした。
なになにあか : 2025/05/15
★☆☆☆☆
カメラの認識
撮影されなかったり、認識されなかったりで、10回近くトライして、やっと完了しました。
川湯温泉 : 2025/05/11
★★★★☆
便利〜
すごく良いんだけど、ステータスの一覧を載せて欲しい受付完了ってずーっとなってていつ対応完了するんだろう?って思ってたら受付完了=対応完了だった…受付待ちというステータスが存在した…複数手続き控えてたんだけど、結構な日数無駄にしちゃった😭頼むからステータス一覧載せてー
ホワーン : 2025/05/09
★☆☆☆☆
よく使用できない状態で表示されます
月曜日にも残高証明書発行機能は使用できない。
khoatm.tokyo : 2025/04/29
★★☆☆☆
無駄
普段の銀行アプリの中にこの機能入れてもいいのでは?
ひやさた : 2025/04/27
★★☆☆☆
顔写真撮影が大変
住所変更のときの住所が漢字は文字制限がありわかりにくい。顔の写真撮影が終わったと思ったらアプリが落ちて、やり直したら今度は全然シャッターおりなくて完了するまで撮影だけで15分以上かかった。
かいん29 : 2025/04/24
★★★★☆
三菱UFJ銀行で住所変更
今年80歳、転居したので、色々な、銀行や保険会社でネットで住所変更に挑戦しました。一番使いやすくて、別のアプリをインストールさせられる事もなく、でも、顔認証もちゃんとあって、分かりやすかったのは、三菱UFJ銀行でした。80歳でも、一回やり直しましたが、それだけですんなり顔認証も、通って、受付番号が出ました。さすが三菱UFJ銀行だと思いました。
蒲田のおばあちゃん : 2025/04/22
★★★☆☆
カード再発行
自宅に居て手続き出来るのは便利だけど住所変更出来たか心配。
トビー1106 : 2025/04/16
★☆☆☆☆
認証しずらい
すごくわかりずらい
157996712 : 2025/04/15
★☆☆☆☆
顔認証
顔認証が全然読み取らず、支店に行く羽目になりました。
えこゃぬ」れへ : 2025/04/11
★★★★☆
簡単手続きアプリ
何とか手続き出来ました。何とかできて良かった。やってみて分かったこと素直にやる事。シゲ
シゲジジイ : 2025/04/08
★☆☆☆☆
分かりにくい。
カードの不正利用されて再発行する際の、申込み方法が分かりにくい。
ねこだよ : 2025/04/04
★☆☆☆☆
使いづらい
写真が撮られないし住所入力に謎の文字数制限があり使いづらい
スーパー○ : 2025/04/03
★☆☆☆☆
こまる
免許証とか読み込み全然しない
UFJのネットバンク使いにくすぎて草 : 2025/04/01
★★★☆☆
うーん、、
カメラが中々認識してくれません
ちか555 : 2025/03/31
★☆☆☆☆
読み込みダメ
iPhoneでの読み込みが18回目のトライで、やっと出来ました
読み込みダメ夫 : 2025/03/28
★☆☆☆☆
非常にわかりにくい!
せつめが、わかりにくい!二度とやりたくない!
ニンジャ0825 : 2025/03/28
★★★☆☆
本人確認証の読み取り方
マイナンバーカードとスマホを机の上において重ねてしまうと読み取りません。両方とも手で持つとすぐに読み取れますので、手で持つように案内画面を改善されることをお勧めします。
さかあまさなたかあ : 2025/03/26
★☆☆☆☆
顔写真
顔写真の撮影でシャッターが切られず難儀した。顔の枠をはみ出す位にスマホを顔に近づけないとダメだった。もっと精度を上げて欲しい。
どれも利用中 : 2025/03/20
★☆☆☆☆
マイナンバーカードや免許証を読み込めない
iPhoneでマイナンバーカードや免許証は読み込めないよう。マイナポータルはログイン出来るので、スマホの問題とは思えない。残念です。
マスカットベリーエー : 2025/03/20
★☆☆☆☆
読み取れない....
諸々の手続きの為に入れましたが、マイナンバーも運転免許も一度も読み込めた試しがありません。時間の無駄でした。
よんたん04 : 2025/03/19
★☆☆☆☆
使いづらい
写真が撮れない
スーパー○ : 2025/03/18
★★☆☆☆
もう少し
複数口座一気にできないので面倒に感じる
屋上ピクニック : 2025/03/18
★☆☆☆☆
使えない
マイナンバーカードで本人確認が認証されません。エラーになりますが、理由も出てこないので、解決できず。窓口に来てくださいとなるので、まったく意味のないアプリでした。使えたらすごく便利なのに、残念です。
qeqwqeqwqwqwwqe : 2025/03/17
★★☆☆☆
顔認証が難しい😓
顔撮影に何度も失敗😔やーっと撮影も終了出来ました‥
東三河の阪神ファン : 2025/03/16
★☆☆☆☆
口座解約できない
近所にATMおよび店舗がないので解約をしようとこのアプリをダウンロードしたが、ダイレクト通帳が云々、紐付けされてる口座が云々と表示され、指示に従って入力した後、「このアプリでは手続きできないので店舗へ行け」とのメッセージ。結局物理的に片道1時間近く離れた支店に行かなくてはならない状況。勘弁してください。
ヤマ屋のりょうちゃん : 2025/03/13
★★★☆☆
便利でした
平日窓口が開いている時間に銀行に行けないので助かります操作も煩雑でないのがよかったです
凪友 : 2025/03/10
★★★★☆
通帳表紙画面がでません
出し方教えてください
仕事が欲しいJGZ : 2025/03/05
★☆☆☆☆
本人確認
免許証の暗証番号など覚えていない。そのようなものを証明に使用すること自体疑問。カメラ撮影の反応も悪いし、この様に使い難い銀行アプリはない。
免許証暗証番号 : 2025/03/04
★☆☆☆☆
使いにくい
戻るを押したら 関係ない画面に飛んでしまって使いにくい
パンダ111あ : 2025/03/04
★☆☆☆☆
最悪なシステム
最悪すぎて引いた
野口彰 : 2025/03/04
★☆☆☆☆
姓と住所変更
先に住所変更しろって出てきたけど、住所変更しようとしても、写真認証のあとに手続きできないと出てくる。写真がダメなのか、文字数制限のせいでフルで入らない住所の不一致がダメなのか、要因がなんなのかも分からない。使えな。
ぺろーな〇 : 2025/03/02
★☆☆☆☆
免許証、マイナ情報入力後結局窓口誘導される
住所変更するために、このアプリを利用しました。1.口座情報2.新住所入力3.運転免許証かマイナ情報入力、スキャン4.スマホのカメラで顔認証(ここで弾かれる)照明の暗さが原因かもと、何度もこのプロセス踏んでやり直しましたが、結局本人確認ができず店頭窓口に行ってと案内されます。認証の精度悪すぎやしませんか?めっちゃストレス溜まるアプリ
かなやわなさはや : 2025/02/27
★☆☆☆☆
かんたんなんて嘘
いつまで経ってもICを読み取らず1時間以上かかりました
なういむすこ : 2025/02/26
★☆☆☆☆
カメラ起動しますか?
カメラがずっと起動しないのですが、みなさんはどうですか?
app.333 : 2025/02/26
★☆☆☆☆
IC読み取りしにくい
IC読み取りしにくい
わはやまはな : 2025/02/25
★★☆☆☆
撮影
角度指示が難しい
たかっちたかっちひだかちゃん : 2025/02/14
★★★★☆
キャッシュカード再発行
分かりやすく簡単にできまし
84HH : 2025/02/11
★☆☆☆☆
案内が不十分
マイナンバーカードでの入力の説明で、「平成の場合は」と説明されていますが、昭和生まれは?数字だけ入れて事なきをえましたが、説明が不十分です。それだったら、元号以外の数字2桁とすべきではないでしょうか。
gentare : 2025/02/03
★☆☆☆☆
結局窓口になる
一部の手続きが多少簡単になるだけで、結局窓口に行くことになる。そもそも最初からどの手続きでどの条件で来店が不要かどうか明記すべき。もっと言うとこの時代いちいち窓口でないとできないのが先時代的で考えられない。
まちゆざ : 2025/01/31
★☆☆☆☆
写真エラーが面倒
何度もやり直しになった、、、
Sdfghjkoytt : 2025/01/17
★☆☆☆☆
使いづらいアプリ
ともかく使いづらい
だからライオンズが好き : 2025/01/14
★★★☆☆
18字以上の人にとって
名前が長すぎて全部入れられないのは軽く外国人差別に感じます。
IngerGossamer : 2025/01/09
★☆☆☆☆
写真
なかなかOKでないし時間がかかる、写真だけで5分超えた
まて、た、たらまひあなや : 2025/01/03
★☆☆☆☆
最悪
使い勝手悪いことこの上ない。特に写真の自動撮影は話にならない。ユーザーをなめているとしか考えられない。銀行を替えることを本気で考えます。
恵理奈 : 2024/12/28
★☆☆☆☆
システム仕様
紛失後の手続きをするも、店番、口座番号、氏名入れて認証通った後に『最新バージョンではないのでお手続きできない』となった。画面UIの導線がいけてない。アプリ入れたの2日前ですし。
ななねんのかんそう : 2024/12/28
★☆☆☆☆
顔撮影の精度が酷い
インカメラでの顔撮影は、枠内に顔をおさめると自動撮影されると記載されているが、一向に撮影されない。「角度がおかしい」「撮影環境が暗い」「問題がないのでそのまま待機」といった情報がリアルタイムで表示されれば対応できるが、一切の情報が提示されないため対処しようがない。あまりにも不親切な仕様。実際に店舗に行く以上に時間がかかる。
alk246740363957392 : 2024/12/26
★★★★☆
操作しやすい
外出せずに直接キャッシュカードの再発行手続きができたので非常に便利です
このニックネームはすでに使用されていると思います : 2024/12/22
★☆☆☆☆
旧姓併記のマイナンバーだと本人確認できない
入籍したら追記欄に新しい名字が載ったのでマイナンバーで本人確認しようとしたら追記欄の方は読み取ってくれませんでした。追記欄の方まで認識してくれるスマホ認証が多い中、残念です。第一、苗字が変わるって入籍が理由である事が多いのにマイナンバーの旧姓併記制度に対応してないのはかなり不便です。
derosa91 : 2024/12/21
★☆☆☆☆
いらつく
マイナンバーの顔認証ができずずっとエラー。本人なのにずっとできない。終わってる。
saltsaltsaltsalt : 2024/12/20
★☆☆☆☆
カード再発行手続き
なかなか身分証の読み取り出来ず、何回も何回も日数をかけてやり直しした。疲れました。
ヒマラヤントマト : 2024/12/17
★★☆☆☆
読み取り
マイナンバーでの認証が出来なかった
エリサト : 2024/12/14
★★☆☆☆
新住所をどこに書くのか
この手のアプリは説明不足が常である。どこから新住所の手続きが始まるのか曖昧だ。「新住所をここに記入してください」という記述が空欄部にもほしい。
Odashiro : 2024/12/12
★☆☆☆☆
キャッシュカード再発行手続きに際して
今までは、店舗まで赴いたり、待ち時間などで時間をかける必要があったが、このアプリなら再発行の手続き(申込み)自体は、わずか1分足らずで終わるので良い。入力項目も少なく、簡単で使いやすいですね。
時期不良回数減らして欲しい : 2024/12/12
★☆☆☆☆
大事な所は人間がしな
なんでもネットで気分悪い
たろべぇさん : 2024/12/11
★★★★☆
簡便簡単
海外で盗難に遭い素早く口座の凍結と再発行ができました
fujiboー : 2024/12/06
★★☆☆☆
簡単アプリ
難しい
ヤマチイ : 2024/12/04
★★★★☆
写真に一苦労
なかなか年配者には苦労がありました。笑ただ、窓口に行かなくて済むことはありがたいことです。
今日はありがとう : 2024/11/30
★☆☆☆☆
不可解なサービス利用不可
キャッシュカードのなくした(紛失・盗難等)を行おうとしたのですが、誤入力を一度もしていないはずなのに「所定回数を超える誤入力が続いたため、本サービスを利用できません。」と出て、手続きができません。
暗証番号というものはこの世から消えて欲しい : 2024/11/17
★★☆☆☆
カード選び
カード種類選びたい。文字も選びたい。写真が難しい😓
あかadmwtpg52 : 2024/11/14
★★☆☆☆
運転免許証の読み取り方法がわかりづらい。
とてもわかりやすく、迅速に対応して頂けるようになっている。助かりました。
武猿 : 2024/11/02
★★★☆☆
一時的限度額引き上げ
限度額を必要最低限にしてATM利用前に一時的限度額引き上げを利用しています。便利です、認証コードが音声なのでコピペ出来ません、セキュリティ上は良いと思います。耳が聞こえない人は違う方法を利用しないといけませんね。
蛇行剣 : 2024/10/31
★★★☆☆
早すぎます
説明を読んで理解しながら音声を聞き分けられません
杉本 邦彦 : 2024/10/28
★☆☆☆☆
住所変更の際の不満
住所変更で漢字記載に文字数制限があるせいで、正しい住所にできない。技術的にどんな理由があってこのような仕様になっているのか知りたい。
Chồng tốt : 2024/10/26
★☆☆☆☆
住所と電話番号変更
家の電話も職場も変わってしまい、電話がかかってくる確認方法が使えなかったので、マイナンバーで本人確認をしましたが、何度かやり直しさせられて時間がかかった
こうさかゆい : 2024/10/23
★★★☆☆
ローマ字表記
パスポートの表記と残高証明の表記が違うんだが、結局、窓口に行かないといけないのだろうか。
ほげ00 : 2024/10/21
★☆☆☆☆
住所、電話番号、勤務先変更
電話番号変更なのに、旧番号に電話してくるっておかしいでしょ?新しい番号で確認しないと
堀川泰仁 : 2024/10/19
★☆☆☆☆
このニックネームは他のユーザーが使用しています
住所変更するだけで相当な時間を要する。全角で入力しているのにエラーになるうえ、15文字以内云々の説明がわかりにくい。パソコンでも全角入力しているのにエラーになる。今の時代全角半角ぐらいコンピューターの側で自動変換して読み取るのが普通だと思う。
このニックネームは他のユーザーが使用しています : 2024/10/13
★☆☆☆☆
兎に角使いずらい
良くわからないワンタイムパスワードえるまでよくw
Jet Dejima : 2024/10/02
★☆☆☆☆
銀行らしい
手続きに時間がかかりすぎる。
higannbana99 : 2024/09/30
★☆☆☆☆
住所変更と電話番号変更ができない!
何度チャレンジしてもできません。本人確認をするための電話番号が、以前の番号にかかってくるようになっています。電話番号が変わったから、変更しているのに、なぜ前の番号にかけるのか疑問です。 仕方なく運転免許証を撮影しようとしましたが、何度やっても読み取りができず、結局、オペレーターの方に相談して、銀行窓口での手続きになりました。予約制ですが、かなり先で、クレジットの口座引き落としの手続きができず大変困りました。
すこぱん : 2024/09/14
★☆☆☆☆
使いづらい・わかりづらい・不親切の三重苦
とにかく、使いづらいし、わかりづらい。肝心な事は説明が後から来るので、作業が簡単になった実感が感じづらい。窓口を減らすのであれば、アプリやネットからのアクセスをもっと簡便にして欲しい。時間と気持ちにゆとりがある時じゃないと、ストレスフルになる。
n@w@4 : 2024/09/11
★☆☆☆☆
バグがある
カメラが良い新しい機種では、アプリ内部のカメラのピントが合わないので、画像を添付して申請しても手続きが進まない。標準カメラアプリで動作しているオートフォーカス機能が働かないので、このアプリでは何もできない。支店窓口は予約優先なのですぐに手続きできないとのことで、電話で連絡してもカメラで撮るように言われて何も進まないので、他のAndroidやiPhoneなどにアプリを使う端末を変えるしかない。・本人確認書類が不鮮明なため、お名前の確認ができません。再度、お申し込みのうえ、書類全体を鮮明に撮影してください。
Moo_san : 2024/08/23
★☆☆☆☆
や
たち「まなわまお
qdtgcfhjvcfg : 2024/08/22
★☆☆☆☆
氏名変更
アプリで簡単にできるなんて最高じゃーん!と思い、平日に窓口に行く時間も無いので利用したのですが、オレンジの枠に合わせるとめちゃくちゃボヤけるので少し離して撮って申請?したのですが、どうなんだろうとレビューを見てみるとダメみたいで、、、スマホはiPhone15proなのでスマホの問題でもない、完全にアプリが悪いので改善が必要と思われます。これじゃただのゴミアプリ。
るーいるーいるーい : 2024/08/17
★☆☆☆☆
変更
番号の記載が明確な説明がない、例をもっと分かりやすくして欲しい、特に免許証からができない!
山さんミーです : 2024/08/17
★☆☆☆☆
アプリ
同じアプリで全部出来るようにしてほしい。
SU M AN : 2024/08/16
★☆☆☆☆
時間がかかる
写真撮影に時間がかかりすぎる
ろん そら : 2024/08/16
★☆☆☆☆
通帳の再発行手続き
とても大変!種々のカードの読み取りが複雑、時間がかかる!
綺羅君 : 2024/08/15
★☆☆☆☆
面倒
毎回支店コード、口座番号を聞いてくる。記憶してほしい。
指し : 2024/07/24
★☆☆☆☆
カードデザイン
カードのデザイン(キャラクター)の選択が出来なく、強制的に無地の紅色のカードにされた。
尽くし系&癒し系 : 2024/07/19
★☆☆☆☆
ピントが合わないので改善してほしいです。
ピントが全く合いません。
おりおりおりおんざ : 2024/07/18
★☆☆☆☆
顔写真
全く反応しない。
山野 真二郎 : 2024/07/16
★☆☆☆☆
全然簡単じゃない
全然簡単じゃない
カード無くした : 2024/07/16
★☆☆☆☆
撮影時のピントが合わない
身分証の写真を撮れと言われるがピントが合わない。全くもって無能。サポートセンターも動作確認済み環境すら知らない体たらく。ゴミアプリ
なも＼(^o^)/ : 2024/07/12
★☆☆☆☆
わかりにくい
入力の訂正がやりにくい
ニックネームぐらいダブってもええやん : 2024/07/11
★☆☆☆☆
電話番号変更
簡単手続きではなかった
LILASのはな : 2024/07/07
★☆☆☆☆
三井住友の方が使いやすい
ネットバンキングのアプリと分けてる意味が分からない
kwxtjw : 2024/06/13
★☆☆☆☆
使ってみましたが
一週間たっても連絡ないから不安手続き連絡ぐらいはあった方がいいのでは?近所の営業所なくなったから使ってみたけど結局店まで行って確認しないといけないかな
プリン0072 : 2024/06/11
★☆☆☆☆
本人確認書類の撮影
マイナンバーや免許証の写真撮影の時にオレンジの枠に合わせるとピントが合わずいつまで経っても手続きできない。他の方も言ってますが、ピントを合わせずに撮影すると不鮮明で手続き出来ないと言われる。はやく改善して欲しい。
使えるー! : 2024/06/08
★☆☆☆☆
操作性は悪くないです
通帳の再発行をしたかったのですが、案内項目がわかりづらく何度もやり直しました。どこのメニューに行けば良いかわかりにくい!もう少しナビゲーションがあると操作が分かりやすく、目的のところに早く到達できると思います。
lululunoir : 2024/06/06
★☆☆☆☆
使えない
氏名変更のためアプリをインストールしました。本人確認書類の写真を撮るときに、オレンジの枠に合わせてくださいと書いてありましたが、何度やっても近付くと画面がぼやけます。ピントが合うように離れて撮ったもので申請してみましたが、画像が不鮮明なためお名前の確認ができません。と受付てもらえませんでした。マイナンバー、免許証どちらもオレンジの枠に合わせるとぼやけてしまいます。結局、来店しなければ手続きできないんでしょうか。同じレビューを書いていた方がいたので、早急に対応していただきたいです。
はる→♪ : 2024/05/28
★☆☆☆☆
ヘボン式ローマ字変換
私の名前だとヘボン式ローマ字変換が正しく行われないです。スズキユウヤは本来SUZUKI YUYAになりますが、アプリではSUZUKI YUUYAとなり、Uが一つ多いです。正式な書類となるものなので、最低限度正しい変換ができていただきたいです。名前を変更する場合、有料の郵送をしてくれとのことですが、そもそも正しい変換をするか、pdfでの出力の際でも名前を変更できるようにすべきです。
.うに : 2024/05/28
★☆☆☆☆
説明
凄く分かりにくいです
KAITOGnjdt : 2024/05/25
★☆☆☆☆
改善を求めます
名義変更はこのアプリでできるとのことだったので、インストールしました。本人確認の際にマイナンバーカードか運転免許を撮影する必要があり、撮影を試みましたがオレンジの枠に四隅を合わせると、どうしてもピントが合いません。仕方がないので枠に合わせず、やや離れて撮影したものを添付しましたが、翌日、写真が鮮明でないため登録できない旨のメールが来ました。その後、アプリをアンインストールした後に再びインストールしてチャレンジしましたが(何度も)、ピントは合わないままです。こちらのスマホの問題かと思い、再起動してから試みても改善しません(こちらも何度も)。カスタマーセンターに電話した際に「読み取れないマイナンバーカードもある/マイナンバーカードでダメなら運転免許で試してほしい。それができないなら来店してもらうしかない(銀行窓口は予約の空きがない状態)」と言われました。来店不要で手続きができることを売りにしているアプリなのに、こんな回答はアリですか?読み取れないマイナンバーカードって??こちらの問題?意味がわかりません。急ぎで手続きをしたかったのですが、無理そうです。アプリのバグだと思うので、早急に改善していただきたいです。
ふわふわテリィ : 2024/05/23
★☆☆☆☆
本人確認がめんどう
本人確認は運転免許証ではなく、マイナンバーカードの方がベター。マイナンバーカードなら暗証番号が不要。顔写真撮影があるけど、スマホが古いと認証が出来ないこともあります。
Bでんちゅう : 2024/04/24
★☆☆☆☆
本人確認の撮影後に落ちる
他のレビューでもある通り、本人確認の撮影後にアプリが勝手に落ちます。アイフォン再起動、アプリの再インストールを行なっても落ちる状態でしたが、諦めずに数回試したら受付完了まで進めました。落ちなかった時の操作を一応記載しておきます。ずっとマイナンバーで認証を選んでたのですが、何度も落ちるので、「免許証で認証」を選択。しかし、暗証番号がわからず断念。キャンセルで前画面に戻り、再度マイナンバーを選択して認証したところ、なぜか完了まで進めました。何度か試すとうまく行くかもしれないので、諦めずにやってみてください。
ポコさん家 : 2024/04/18
★☆☆☆☆
住所変更
口座番号入力、変更先住所等まで入力したあと、本人確認の写真を撮影すると画面がダウンしてやり直しになります。2回やっても同じ結果となり結局、電話受付なな変更しました。時間かけて手続きしても結局できないアプリだと思いました。
ニックネームすら重なって入力できないアプリ : 2024/04/01
★☆☆☆☆
暗証番号入力が不安
暗証番号をなぜ入力する必要があるのか?不安になる。今時他の2段階システム等で代替できるのではないか。
ftgftyf : 2024/03/29
★☆☆☆☆
写真撮影
かなり難しかったです。
Tsubasa Kawasaki : 2024/03/28
★☆☆☆☆
住所変更
途中で何度もアプリが強制終了し、何度も同じ内容を繰り返し入力させられました。動作不安定のゴミアプリです。
客200 : 2024/03/24
★☆☆☆☆
何回落ちた事か
住所と電話番号変更手続き新しい住所と電話番号を入力し、身分証を読み取り!最後の最後顔写真の撮影中に…突然アプリが落ちてしまう!!!何度やっても写真撮影で落ちる…懲りずに何度も、チャレンジ。そのたびに、先程入力した内容を1から入力。10回目くらいでやっと最後の受付まで辿り着けました。原因は全くわかりませんが、もう2度と使いたくない
じゃりんこさんま : 2024/03/19
★☆☆☆☆
0にしたいくらい
住所、電話番号、氏名変更したいのに使えません。マイナンバーの顔認証のところで必ず落ちます。銀行からの電話を受けるにしようとしたら、前の番号に電話がかかるようで、「は?」でした。前の番号使えなくなったから電話番号変更手続きしてるのに、なぜ前の番号にかけるのでしょう?銀行へ行くにも予約が必要とのことで、予約せずに行き結局対応してもらえませんでした。アプリで変更できると言うなら、他の方も言ってるようにこの問題を早急に対応すべきだと思います。がっかりです。
＼(^o^)/さん : 2024/03/15
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
なぜ落ちるのか。住所変更と電話変更をしたいと思いアプリをインストール。マイナンバーの登録が済んで写真を撮るタイミングで必ずアプリが落ちる。そんなに私の顔を撮るのが嫌なのか。何度やってもだめで自分の顔に自信が持てなくなりました。
ドリちゃんず : 2024/03/10
★☆☆☆☆
文字制限に不満
漢字住所の文字制限が短すぎ、おかげで失敗して通帳が届かず大変な苦労をした
muuuuSg5 : 2024/03/07
★☆☆☆☆
ロックが不便
住所変更の手続きの際、運転免許証のICチップの読み込みがうまくできず、ロックがかかってしまい、解除のために警察署に行かないといけないのは面倒過ぎる。
むむむむむーむーむー : 2024/03/06
★☆☆☆☆
マイナンバーカード
icチップ読み取るなら入力させるな。
コロモーニング : 2024/03/01
★☆☆☆☆
これは酷い
酷すぎる。2時間ぐらいかかった。ソフト開発の仕様書からやり直すべき
しらんがな1 : 2024/02/26
★☆☆☆☆
修正不可
手続き途中での申し込み内容の変更ができない
看板に偽りあり : 2024/02/23
★☆☆☆☆
かんたんではない
顔写真撮影途中でアプリが落ちます。その後、何回やり直しても同じでした。
ハラショー太郎 : 2024/02/21
★☆☆☆☆
口座解約不可だった
合併前の三菱とUFJの口座があったので、使ってなかった三菱の口座解約に使おうと残金0にしてから手続きしたがエラーで出来ず、結局窓口でやるはめに。窓口では特にエラーになった原因も教えてくれませんでしたが、未確定の利子でもあったのか数円戻ってきました。数円残して残金放棄で解約すべきだったかも。単なるバグだったかもしれませんが。
駄目だメガバンク : 2024/02/16
★☆☆☆☆
酷いアプリ
簡単手続き出来ないから窓口行く方が早い
外人ラル : 2024/02/15
★☆☆☆☆
電話番号の変更
電話番号変わったのに前の電話にかけるって出てきて何も出来ない。アプリで簡単になったのかもしれないけどこれでは意味が無い。
Dry chi : 2024/02/11
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
住所変更に窓口へ行ったら、必要書類が完璧でなかったので出直すことに。アプリで出来ることが判明し、ダウンロードしてチマチ打ち込むも、他レビューにもある通りに最後の顔写真撮影でアプリが終了しました。結局また窓口へ行くしかなく、色々不便なアプリですね。
ニコル320 : 2024/02/05
★☆☆☆☆
写真撮影時アプリが落ちる
他の人が書かれている通り、途中でアプリが落ちます。住所、電話番号変更は窓口に行くしかありません。
おおさか24 : 2024/01/25
★☆☆☆☆
何度やっても斜視撮影時に落ちる
何回も最初からやり直しても免許証でもマイナンバーカードでも写真撮る時に落ちる。もうなんなの?早急にメンテしてください〜
myukyu : 2024/01/20
★☆☆☆☆
史上最低最悪のアプリです
たかが住所変更や書類発行ごときに顧客にここまで煩雑さを強いるアプリって他にあるのでしょうか?人の時間を奪ってる自覚はありますか?三菱UFJ銀行さん?
vすsk : 2024/01/16
★☆☆☆☆
住所変更
とにかくわからない。変更できているか確認できない。
窓口感じ悪い : 2024/01/11
★☆☆☆☆
なぜ落ちる…?
HPのFAQから案内されたものの、内容としてはブラウザ上で行えるであろう手続きの手間と変わらず。わざわざ普段使わないアプリのインストールをオススメされるところからはじます。これだけならさして気にすることもないが…。住所・電話番号を変更する際、本人確認のためにカメラに顔を写す必要がある。このタイミングでとにかくアプリが落ちる。Cookieを削除しても、スマホを再起動しても、アプリを再インストールしても、とにかく落ちる。アプリが落ちたら変更項目は1から入力しなおし。なぜ?
仮名使用 : 2024/01/09
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
電話番号、住所変更をしようとダウンロードした。諸々入力して進んでいき、顔写真撮影の時、まばたきのところで必ずおちる。何度試したことか。番号、住所変更しようとしたけど、面倒なのでアプリが直ったころにやります。
lsk-seiji : 2023/12/23
★☆☆☆☆
使えない。
設定が戻るので有れば、設定の保存など手軽に変更出来ないのは非常に不便だメインバンクとしての機能ははたせない。
ara-cds : 2023/12/18
★☆☆☆☆
早急に改善して下さい
住所変更の為に手続きしようとしましたが顔写真を読み取る際に何度もアプリが再起動になり何度も同じ内容を入力させられました。電話で手続きするも、電話はかかってくるもののアナウンスが流れずパスコードを入力できません。
9018787 : 2023/12/16
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎる
使い勝手が悪すぎる。氏名変更のために利用したら、そもそも登録されていて変更するしていない住所の不一致で手続きできないとなり、住所登録の修正からやりなおさなければいけなくなった。なぜ、当初の登録の時に問題のない項目が、あとになって修正項目になるのか意味がわからない。
くろふねたまご : 2023/12/08
★☆☆☆☆
バグばかり、アプリが落ちる
マイナンバーカードの読み取りができない、顔認証したらアプリが落ちる… 。エンジニアの技術力を疑います。大手なのに普通のアプリも作れないなんて情けない。使えないアプリのせいで、有人窓口は2週間先まで予約がいっぱい。効率も頭も悪い。このバグをそのままにしておく会社もやばい。
眠たい魚 : 2023/12/06
★☆☆☆☆
高齢者には顔写真撮影が難しい
マイナンバーカードを登録する際に顔写真を求められたが、撮影が難しく、10回以上取り直した
wwwみーこ : 2023/12/06
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
住所、電話番号の変更のためアプリを使用したがマイナンバーカード読み取り後顔認証にてまばたきをしたらアプリが落ちる。何度やっても改善されませんでしたが、まさかのWi-Fiを切断し、4G電波4本で手続きできました。だとしても何回もやり直しさせられたし、特に問題のないWi-Fi環境でアプリが落ちるとかありえないので評価1です。
なやわままたなかはら : 2023/11/26
★☆☆☆☆
非常に使いずらい
写真撮影のところで強制終了。何回やっても最初からになってしまい住所変更するだけなのにすごい手間がかかる。5分じゃ終わりません。改善願います。
まぷべ : 2023/11/23
★☆☆☆☆
いきなり切れる。
いきなり切れるので2度手間3度デマ。簡単手続きという名前をやめて欲しい。
温泉スチーム : 2023/11/22
★☆☆☆☆
住所変更の顔写真撮影後強制終了
住所変更の手続きをしようとして、本人確認にマイナンバーカードを選択して顔写真撮影のときに、ゆっくりまばたきした写真を撮影された後にアプリが強制終了して手続きが途中で止まってしまいました。iPhone 15 Pro、iOS 17.1.1です。不具合なのでしょうか?
TwizU : 2023/11/21
★☆☆☆☆
凄い使い辛い
簡単な電話番号の変更だけやのに使い辛くやめて欲しい
オヤジ オブ おやじ : 2023/11/21
★☆☆☆☆
そもそも三菱UFJ銀行自体使いにくい
UIがやたら見づらく、正直二度と使いたくないと思いました。論外です。星一もあげたくない
アップデートまだ? : 2023/11/18
★☆☆☆☆
撮影の際アプリが落ちる
何度トライしても撮影の際、アプリが落ちます。
大福丸88 : 2023/11/13
★☆☆☆☆
すぐ落ちる
iPhone15Proで操作していました。カードの再発行で本人確認のための最終段階でカメラで撮影するときに、アプリが落ちます。3度目でうまく行きましたが、何回も個人情報を入力しないといけませんでした。
くじいるか : 2023/11/08
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
変更手続き中、顔写真撮影後必ずアプリが落ちる。免許もダメ、マイナンバーカードもダメ、何度やってもダメで様々な手段で7回程やり直した。そのたびに口座番号、住所を再入力。8回目でやっとできたがイライラしたのですぐアプリを消した。
銀行行く方が早い : 2023/10/25
★☆☆☆☆
カード再発行
福岡天神の三菱UFJの窓口の対応が悪く、自らアプリを使い申請しました。磁気不良なのに窓口では550円取られました。アプリではいくら手数料かかるのか不明。銀行を移し変えたいが取引先の都合上断念。大手銀行なのに手口がが悪い。
meiii72 : 2023/10/19
★☆☆☆☆
できなかった。
写真撮影の瞬きの時に絶対アプリ落ちる。せっかく情報たくさん入力したあとにこれ。改善してほしい。
りりりり!? : 2023/10/18
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
電話番号を変更しようとアプリを使用しましたが、何度やっても顔認証のまばたきでシャッターを切るところでアプリが落ちます。何度も同じ個人情報を入力したので時間の無駄になりました。自分でシャッター押せるようにするか、落ちないように早く修正した方がいいです。
バス利用人 : 2023/10/11
★☆☆☆☆
使えねぇ、、、
東京から離れるので解約しようとしたけどアプリ内でも営業時間あるの?3分ですむの?窓口でやりゃ良かった。
ピノキオジーニアス : 2023/10/06
★☆☆☆☆
まともに動かない
手続き途中でアプリが落ちる
もういい、やらない : 2023/10/03
★☆☆☆☆
ユーザ目線じゃない
住所の文字数制限など使い勝手が悪過ぎる。
デュシー : 2023/09/22
★☆☆☆☆
カメラ機能が最悪
氏名変更をする際に利用しました。申請の際マイナンバーカードを撮影して提出しましたが、こちらがお話にならないです。枠に収まるように撮影を求められますが、枠に合わせるとピントが合わず、ボケてしまいます。従来のカメラアプリのようにピント調整が不可です。ピント調整が不十分な画像では申請も通らず、指名変更ができません。お問い合わせ窓口にも相談しましたが、明るい場所で撮影してくださいと、具体的な解決にならない案内を受けております。※明るい場所で撮影してもピントは合いませんでした
AmachiSyotahawatasanai : 2023/09/18
★☆☆☆☆
落ちて使えない
全く使い物になりません。
ありがとがんばろサンマ : 2023/08/31
★☆☆☆☆
カメラ起動でアプリが落ちる
改善お願いします。
yummy081 : 2023/08/29
★☆☆☆☆
手続きが間違ってて遠回り
通帳をなくして通帳の手続きをしているのに何故かキャッシュカード紛失になっていて、使用停止に。本人確認の時間が決められているから再度手続きに時間がかかって厄介だった。
歯肉炎予防に趣味テクト : 2023/08/27
★☆☆☆☆
オートシャッター最悪です
電話番号を変更したいだけなのに何故こんなにイライラするのか…。マイナンバーの顔認証で何度やっても撮影してくれませんでした。メガネも外さないと反応してくれず上手く画面が見えないし最悪です。自分でシャッター押させてください
un115873 : 2023/08/23
★☆☆☆☆
使えない
口座解約の手続きもできると聞いてダウンロードしましたが、定期預金に登録されていると解約したととしても窓口での手続きが必要とのこと。窓口予約も休日は数週間待ちの状態。アプリでの手続きができるようにしている意味がないので、対応お願いします。
Yuifvj : 2023/08/22
★☆☆☆☆
本人確認に進むと落ちて手続きできない
お話になりません。
ありがとがんばろサンマ : 2023/08/20
★☆☆☆☆
改善が必要!
顔認証に時間がかかり過ぎ。老けた顔何回も見せられて非常に不愉快でした。
nyonyosan : 2023/08/16
★☆☆☆☆
住所変更の際の写真撮影について
証明写真を撮る時にアプリごと落ちてしまい、最初からやり直しです。全然住所変更ができません。不具合の改善よろしくお願いいたします。使用機種:iPhone14pro
あ。1129 : 2023/08/14
★☆☆☆☆
アプリが落ちる
電話番号変更した為、本アプリで手続きしようとしたが、免許証もしくはマイナカード(どちらも試した)読み取り後の顔写真撮影時、まばたき撮影でアプリが落ちるor何度やっても進まない現象が解消されない。他アプリのマルチタスクは全て消してあり、アプリ削除→再インストール、スマホ再起動しても駄目。スマホ自体機種変したばかりで、端末容量も全く問題なし。OSは最新。これで使えないってどういうこと?面倒だが他行のように書類取り寄せで手続き出来ないかカスタマーセンターに問い合わせても、銀行窓口もしくはアプリのいずれかしか手続き不可と言う。ネットで評判を調べると、写真撮影時アプリが落ちるのは珍しい現象ではないらしい。カスタマーセンターの担当者もそれは認知しており、「アプリ再インストール、スマホ再起動でみなさん解消されているようです」と言う。電話を切った後再度試したがやはり駄目。平日営業時間に窓口に行く事ができないから、なんとかそれ以外の時間に手続きしたいのに。電話認証、カード読み取りが出来なければ、最悪書類取り寄せで手続き出来れば解決するでしょ?それを全く行わないのが心底理解できない。それよりも、せっかくアプリを用意しているんだから落ちないよう改善して欲しい。時間を無駄にしたし、何度も入力し直されて挙句問い合わせても解決せず、腹が立って仕方ない。
みななみ09 : 2023/08/06
★☆☆☆☆
バグル
住所変更をする際、写真撮影の段階で勝手にアプリが消えます。まさに日本のIT力を示す出来事ですね。
toi978 : 2023/07/31
★☆☆☆☆
カメラ
登録内容を変更したくて、免許証確認までしてカメラで1枚目撮って2枚目取るときに何回もアプリが落ちる。一緒登録内容を変更出来ない県内にないのでアプリを使ったが全く使えないので意味がないこのまま他の口座に切り替える事になると思うとめんどくさいなと思います
あーさー22 : 2023/07/18
★☆☆☆☆
使えない
苗字変更の手続きは早いが文字が見えなかった、写真がぶれている、時間が立ってやり直りなどがあり最悪。時間がなく簡単にできるというのなのに全然ダメ使えない
呂布ぅぅぅ : 2023/07/04
★☆☆☆☆
使い物にならない
住所の変更手続きで顔写真撮るとアプリが必ず落ちるので変更のしようがない。結局支店まで行かなければならない。意味のないアプリ。
U.KID : 2023/06/29
★☆☆☆☆
メモ取れない時不便
出先、特に屋外で、メモ取れない状況の時は番号記憶せねばならず不便
誰だってよいではないか : 2023/06/25
★☆☆☆☆
バグ
本人確認=>マイナンバー=>顔撮影=>まばたきの認証でクラッシュこれを合計3回再現マイナンバーは諦めて運転免許証でやったら不思議とクラッシュせずに顔撮影が成功
yoooin : 2023/06/17
★☆☆☆☆
撮影後に落ちる
顔認証撮影で変更手続きでマイナンバー読み取り後の撮影時に何度も落ちます
ニックネームって何につかうの? : 2023/06/17
★☆☆☆☆
話にならない。
操作の手順が複雑で何度も入力し直した。特にマイナンバーカードやセルフショットを併用する方法は煩雑極まりない。セルフショットの自動撮影の不自然さには呆れるばかり。年寄りや慣れていない人には先ず不可能な操作である。不親切で憤りを感じる。
プンプンハリネズミ : 2023/06/15
★☆☆☆☆
顔撮影ができない
顔撮影がなかなか出来ず、全然簡単じゃなかった。
babykingbambi : 2023/06/10
★☆☆☆☆
カメラ起動でアプリが落ちます
口座の電話番号変更と住所変更でマイナンバーのICチップを使った本人確認で、まばたきをする認証のところでアプリが落ちました。5回ほど試しましたが、毎回同じところで落ちます。免許証を持っていないのでこの方法しか変更ができず、田舎に引っ越したので県内に窓口もありません。早期改善をお願いします。
ドナドナ子牛 : 2023/06/06
★☆☆☆☆
最悪
行員の対応も最悪再発行するまでに手数料2回は取られそうです
どめりんめどりんどーりん : 2023/05/19
★☆☆☆☆
解約できない
解約してほしくないのか?
antikita : 2023/05/19
★☆☆☆☆
昨日から何度も住所変更操作中落ちる。改善してください
何度も住所変更操作中落ちる。改善してください
Luuga40 : 2023/05/08
★☆☆☆☆
写真撮影で落ちて最初からやり直し
再発行申請するときに住所変更系を一緒にしようとすると、本人認証の写真撮影で必ず落ちる。そして当たり前のように最初からやり直し。そのためこのアプリから再発行はできなかった。便利にしようとした機能で目的が達成できない本末転倒なアプリ
カフェインレス : 2023/05/04
★☆☆☆☆
簡単じゃない
使いにくい
ウルトラマツ : 2023/05/01
★☆☆☆☆
サクラレビュー?
アプリ落ち過ぎ。本当にこの評価?
あかあか赤悲しい : 2023/04/21
★☆☆☆☆
不親切
45年以上前の磁気カードのままだから、icカードに替えたいと思って手続きしました。でも、カード種類は磁気カードと出てきたから、何の意味もないのかも知れない。磁気カードからicカードへの切り替えというのが欲しかった。
ハマやらわあ : 2023/04/15
★☆☆☆☆
英字残高証明取得のヘボン式、変更不可
名前の自動入力でヘボン式自動変換のみのため、手入力で修正できない。例えば大村だとOmura とOhmuraとOmura、何種類か想定できると思うのだが、アプリ内では自動入力のOomuraのみ。どうなっとんねん?と銀行窓口に聞くと、お待ちください、とアプリ管理している本社に連絡を取り合う(1時間)のに待たされ、結果、修正は無理だし、ヘボン式で困った人は初めてです、このような事例報告も過去にないです。ヘボン式ではだめですか?」と言われて、さすがに「ダメでしょう!」と怒る。窓口発行の手書き用紙で770円必要だとのこと。(アプリだと無料)紙の手書き英字残高証明にさらに1時間待たされ、やっと取れました。どうやったらこんなアプリになるのか、わからない。
ツナ55 : 2023/04/13
★☆☆☆☆
わかりづらい
非常にわかりづらいし、入力しづらい。何度も入力してもエラーが出る。どこが間違い入力かもわかりづらい。もっとシンプルにして欲しい。窓口対応で人による対応をしてくれた方がよっぽど早い。もう二度と使いたくない。
ビッツ一号 : 2023/04/11
★☆☆☆☆
顔認証がまともに動かない
顔認証かまともに動かない
なはなはけ : 2023/04/05
★☆☆☆☆
落ちる
本人確認の際の写真撮影後に必ず落ちるので、先に進めません。また電話番号を変更する際も、なぜか昔の電話番号に電話する事になっおり、意味がわかりません
tantan358 : 2023/04/05
★☆☆☆☆
全然
簡単じゃないです。不便です。
ポーキュ : 2023/03/31
★☆☆☆☆
とてもイライラするアプリ
住所と電話番号の変更希望。最後の写真撮影でシャッターは降りるものの、セルフィーの撮影に失敗しました。初めからやり直して下さいとの表示。何回写真撮影をしても同じ。挙げ句の果てには、本日実行可能な認証回数を超えたため店舗でお手続き下さいとのこと。調べたら同じ挙動(アプリが落ちる等)が起きてる方の多いこと…時間も無駄、店舗に行けないからアプリを利用したいのに不具合も直さず。腹立たしい事この上ないですね。
2023/03/26 : 2023/03/26
★☆☆☆☆
落ちる
何回やっても顔写真撮影後にアプリが落ちる。この手続、代替手段が無いため、ものすごく不便で使い物にならない。
iton86 : 2023/03/16
★☆☆☆☆
何回やってもアプリが落ちる
住所、電話番号の変更の為に本人確認のカメラでの撮影で何回もアプリが落ちて進まない。何回も何回も落ちる。出来ないのならこういうアプリいらない。変更出来ないのならこの口座は使えないので他の銀行を探そうかと思います。
あーさー22 : 2023/03/13
★☆☆☆☆
絵柄を選べるようにしてもらいたい
カードの絵柄が選べないのが、残念です。今まで、プーさんでかわいかたたし、気に入っていたのに。
クッキーモンスタァ : 2023/03/12
★☆☆☆☆
住所変更での際、運転免許証での確認をやったら、3回間違えた扱いにされ、上手く読み取れず、免許証にロックがかかってしまった。
住所変更での際、運転免許証での確認をやったら上手く読み取れず、3回間違えた扱いにされ、免許証にロックがかかってしまった。 NFC機能による運転免許証およびマイナンバーカードのICチップを読み取りを行っているのであれば、事前に注意事項として、「3回上手く読み取り出来ない場合はロックがかかります」と事前に告知すべきだ。そのため、平日8:30〜16:30しか受付していない遠い警察署まで行かされることになり、無駄な手間をかけされられ、怒りしか無い💢 もう二度と三菱UFJ銀行のサービスは利用しない!
日曜日のカンパネラ2017 : 2023/03/04
★☆☆☆☆
NISA解約は未対応
NISAの解約もできるようにしてほしい。今時窓口に行かなければならない。しかも土曜の窓口も終了してしまった
TU®️BO : 2023/03/03
★☆☆☆☆
星1以下。アプリが落ちる、不親切な手順
・住所変更 同じ指摘がコメントにあったが、 住所変更で色々入力し、本人書類手続き後の最後の撮影時にアプリが落ちる。再現性のある問題を放置するのはどうかと思う。 ・不親切な手順 入力ミスをしてから、全角・半角入力が指示される。システムとして不親切でどうかと思う。
サクラ撲滅委員会会長 : 2023/02/27
★☆☆☆☆
よく落ちる
処理の途中でアプリがよく落ちるので3回もやり直しました
頑張ってくださいませ : 2023/02/10
★☆☆☆☆
全然ダメです。
免許証icチップ読み込まないし読み込んだと思って顔撮影までいったらアプリが落ちてもう一度やり直しになりました。さらにicチップ読み込まなくなりロックがかかってしまって、お近くの警察署でロック解除して下さいって書いてました。どんなアプリですか???
sekzt : 2023/01/28
★☆☆☆☆
重要提案
土日、祝祭日も対応して頂きたい、時間帯も24時間受付で対応して下さい。平日は、行動できないし、取引銀行窓口が遠い為。この電子化の時代、上記の対応は可能だと思います。よろしくお願いします。
pqチャン : 2023/01/24
★☆☆☆☆
アプリ分けないでほしい
口座のアプリと、手続きのアプリを一緒にしてほしい。手続きアプリ自体の使い勝手は悪くないが、ユーザー目線ではアプリは一緒の方がわかりやすい。
ssssssss@@@@@@@@ : 2023/01/21
★☆☆☆☆
今ドキ
こんなに顔の撮影に苦労するアプリはない免許証のICチップもなかなか読み取りできないもっと認証することが楽アプリはたくさんある
困った困った様 : 2023/01/18
★☆☆☆☆
不快。
ATM大行列後係員対応で別途窓口で住所他身元確認され後改めて磁気不良で使用できない旨告げられ窓口に出直して印鑑通帳で引き出した。このアプリの新規カード到着迄旧カード使用して下さいの案内は可笑しいでしょう。
はなくくり : 2023/01/07
★☆☆☆☆
アプリおちる
カメラ撮影の際に、2回アプリが落ちて最初から入力するはめになりました。
あふやみたにか : 2023/01/04
★☆☆☆☆
残高証明書のPDFだと名前表記を修正できない
残高証明書のPDFだと名前表記を修正できないことがめちゃくちゃ不便すぎます。
そば1259 : 2022/12/23
★☆☆☆☆
英文の名前表示が正しくない
英文の名前表示が自動変換で正しくないので、証明にはならないです。せっかくオンラインサービスで英文もできるなら、英文で名前が正確にできるようにプログラムの設定を見直していただきたい。
英文名前 : 2022/12/19
★☆☆☆☆
顔写真でアプリが落ちる事象発生
マイナンバーカードで照合まで進め、顔写真の撮影に進むとアプリが落ちます。何度やっても落ちるので非常に手間でした。最終は電話で認証番号をもらって対応しましたが改善お願いしたいです。
りんりんみおりん : 2022/12/13
★☆☆☆☆
感想
マイナンバーカードでの確認で写真撮影がうまくいかなくて時間がかかった
ゴールデンシャチ : 2022/12/09
★☆☆☆☆
アプリが落ちる。
電話番号と住所変更をしようと登録途中、本人確認でマイナンバーカードを選択、写真撮影まで求められて、まぶたを閉じるとアプリが閉じる。動作確認してるんですかね…。こちらの携帯はアップデートもしてます。携帯はiPhone13proなので問題ないかと。
基本のSUM出来ない… : 2022/12/06
★☆☆☆☆
表記について
説明文がとてもわかりづらい。
まさよし2 : 2022/12/01

アプリ概要

ジャンル : ファイナンス
バージョン : 14.0.0
サイズ : 41.0 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
177487 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
177487 件の評価

スクリーンショット

説明

三菱ＵＦＪ銀行が提供する公式アプリです。
各種お手続きを来店不要でかんたんに申し込めます。

■主な機能
・利用できないキャッシュカードの再発行の申込
・紛失・盗難によるキャッシュカード・通帳の利用停止・再発行の申込
・紛失・盗難により利用停止したキャッシュカード・通帳の利用再開
・警察に拾得されたキャッシュカード・通帳の利用再開
・利用できないデビットカードの再発行申込
・デビットカードの解約
・なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替
・住所・電話番号の変更
・キャッシュカードの利用限度額変更
・氏名変更（印鑑レス口座へ切替）
・残高証明書の発行
・口座の解約
・受付結果の確認
今後、本アプリでできる手続を順次拡大していく予定です。

■動作確認済環境
くわしくは以下のホームページをご覧ください。
https://direct.bk.mufg.jp/dousa/index.html#003

■ご注意
・本アプリのご利用にあたっては、「かんたん手続アプリ利用規定」を十分ご確認のうえ、当行にお届出の情報を入力いただきます。
・本アプリでの受付対象外のケースにつきましては、当行ホームページに記載していますので、内容をご確認のうえお手続きください。
・受付結果についてはアプリ内の【メニュー】の【申込履歴を確認する】からご確認ください。
　サービスによって申込日の銀行翌営業日以降に結果が反映されるものがあります。
・ご利用端末を一度でもJailbreakするとアプリが正常に起動・動作しない場合があります。
　Jailbreakするために必要なツール等を導入しているだけでも、エラーになる場合があります。

■お問い合わせ先
＜利用できないキャッシュカードの再発行＞
　三菱ＵＦＪ銀行　カード再発行受付デスク
　0120-511-177　
　受付時間　9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）

＜紛失したキャッシュカード・通帳の利用停止・利用再開・再発行／なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替＞
　三菱ＵＦＪ銀行　喪失受付センター
　0120-544-565
　受付時間 24時間365日
（毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く）

＜利用できないデビットカードの再発行申込＞
　三菱ＵＦＪ銀行　デビットデスク（デビットカードのお問い合わせ）
　0570-070-735
　サービス番号 1-3（VISA）
　サービス番号 2 （JCB）
　受付時間　9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）

　三菱ＵＦＪ銀行　カード再発行受付デスク（デビット一体型キャッシュカードのお問い合わせ）
　0120-511-177　
　受付時間　9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）

＜デビットカードの解約＞
　三菱ＵＦＪ銀行　デビットデスク
　0570-070-735
　サービス番号 1-3（VISA）
　サービス番号 2 （JCB）
　受付時間　9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）

＜住所・電話番号の変更＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間 毎日9:00～21:00　

＜キャッシュカードの利用限度額変更＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

＜氏名変更（印鑑レス口座へ切替）＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

＜残高証明書の発行＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

リリース情報

・アプリアイコンを変更しました。
・軽微な修正を行いました。