Vitality - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

Appleヘルスケアのデータが全く同期されません。

本日のアップデートで、歩数・心拍数が全然連携されなくなりました。今までは、何度かアプリを起動させると時間はかかるものの、データ連携はできていましたが、今回は全く反映されません。ポイント獲得もできないので、早急な対応をお願いしたいと思います。

歩数が反映される時と反映されない時がある反映されない時ポイント入らない

ポイントなど同期したいのに立ち上がりません。改善してください。

立ち上がりません

デバイスのメーカー増やして欲しい。

アプリ開けませんよ

システムエラーが多すぎで開かない事が多々あります。そのせいで利用したかったリワードが使えない事がありました。あとApple Watchでは8000歩超えてるのになぜか超えてない判定でポイントが貰えない事がありました。エラーが多すぎのとApple Watchとの判定の甘さをどうにかして欲しいです。

前のデザインに戻してください。 トップページが見にくく、 1日の歩数を確認するのに、アクティブチャレンジの所では確認できず、わざわざポイントの所を開いてさらに見たい日を押さないと確認できなくなりました。 リワードチケットはトップ画面上部に置いて欲しいです。 アプデされてから、アプリを開く回数が減りました。 全体的に使いにくいです。 前のデザインに戻すか、もう少し簡潔にワンタップで確認できる様、仕様を変えていただきたいです。

・1日8000歩以上歩かないとポイントが貰えない・定期的にアプリを開かないと歩数が同期されない・エラーが多過ぎる・アプリが開けない・ポイントをものすごく意識しないと保険料が上がる辞めたいです

なぜ毎月880円引き落とされるのか。毎月の保険料の節約と言われ加入したが880円も取られるのは不満。月々の保険料プラス880円かかる。トータルの保険料を何度も確認し設計プランを検討したにも関わらず更に880円別に引き落とされる。内容は無料のアプリより貧弱。必要ない。保険契約時に支社でWiFi無い状況下にも関わらず『必要だから』今すぐアプリダウンロードを要求され、使えたのは1ヶ月後。まぁパケ代要求しても無理ですが保険屋のその辺りの無知さに閉口です。

アプリにアップデートが入るたびにApple Watchとの連携ができなくなっていく。一生懸命歩いたり、運動した記録は全く反映されない。不具合に対する保証の案内があり、サポートは多少なりとも真摯で使えると、申込はしたけれどもその後一切連絡はなく音信不通。

バージョンアップしてから使いづらい。。証明書のアップもiphonepの写真使えないし。前のUIの方がまだ良かった。。

面倒くさいの一言。実質有料のアプリでこの出来は酷すぎる。数十年間にわたり住友生命の保険に加入していましたが、vitalityが原因で解約を検討しています。

宜しくお願いします。

タイトル通り歩数が正確に連動されないため本来は40ポイントもらえるはずが20ポイントとなっている事がしばしばです。

健康診断の数値を入力しようと久しぶりにアプリを開こうと思ったら、開かなくなってた、知らぬ間にアプリ閉じたんですかね?アンインストールしときます。

アプリ開けないんですが?

アプリ落ちてまともに使えない月額こんだけ取ってて使い物にならないの流石にどうかと思う実機テストしてるんですか?

開こうとしても何度も落ちてスタート画面に行きません😭

かれこれ1ヶ月以上アプリが開けない。開くと白い画面のまま落ちる。以前にも何度か同現象があり、頻度が多すぎる。アプリログインでポイントを貯めて、保険料が安くなるシステムなのだから、常に開けるものでないと意味がない。なんとかしてほしい。iPhone16iOS18.5

何ヶ月か前のアップデートでメニュー画面が変更になったが、使いにくくなりました。アクティブチャレンジでクリアしてもどこで抽選するのかわかりにくい。獲得した特典を利用した時、以前なら利用後に利用済に移動出来ましたが、アプデ後はそれが出来ません。手動で移動しないといけまさん。めんどくさいです。戻して欲しいですね。

機種変更後、ログインしたら、すぐ落ちて入れない

高い方を払っています‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️保険料にも関わりますので、ちゃんと機能しないなら、このアプリは詐欺と変わらない。アップデートの度に不具合が発生する有料アプリ。アプリを使い始めて半年…もう既に何度かの申請送っています。今回の不具合は、アクティブチャレンジの合計が反映されないバグ。今週のチャレンジ合計ポイント数は、4日目の昨日で、240/280ポイントを獲得しているはずなのに、何故か一昨日の達成ポイント数よりも減り、140/280になっていました。どうゆう事ですか?ちなみにアップデートも完了してコレ。100ポイントも減りました。コレは有料アプリで、しかも保険も契約し、コチラのアプリ自体、1000円近い金額で契約しています。月々の支払いが安くはない。詐欺ですよね?デザインイメージを変えるアップデートなんて要らない‼️‼️‼️‼️必要ない‼️‼️デザインなんてどうでも良い。不具合を修正して下さい‼️きちんとした対応があるまで、コレからは不具合の度に何度でも評価をつけさせて頂きます。

アプリを起動しようとしても画面が真っ白のままなにも起こりません。色々と解決方法?をためしましたがダメでした。通知はきています。

運動データが反映されるのが遅すぎて同期が待てず画面を閉じるとデータ反映されないままその週の目標が達成されないことになり特典が貰えるはずのルーレットが回せないので損します。毎週アプリへのログインが必要で忙しい人には向きません。せめて過去1ヶ月分は遡及反映してルーレットが回せるようにしてください。

iPhone のヘルスケアのデータが連携されなくなりました。昨日までは、歩数・心拍数共に連携されてポイントを獲得できていました。ポイントの獲得ができなくなるので、対処していただきたいです。

アクティブチャレンジのポイントが当日のものしか反映されない。たまたまアプリを起動していない時など、手動で同期をしても、過ぎた日のものは全く反映されない。それのリカバリーもない。意味がわからない。

起動しない

アップデートしたらアプリ動きません

アプリが急にひらけなくなりました。使えません。情報も入力できないし困ります。

iosも、アプリも最新バージョンにしていますが、タップしても落ちるのみ。月額料金だけ取られている。

文字が小さくなったのと、アプリがフルモデルチェンジしてしまい…どこに何があるのかわからなくなってしまった💦ドリンクチケットはホーム画面からワンアクションで使えるようにして欲しい!

久しぶりにアプリを開こうとしたら直ぐまちうに戻っちゃう

全く使えない

個人情報抜くだけのアプリじゃあないの?笑マーケティングに転売するだけでしょ(気持ちばかりのキックバック)ポイントもらってね笑笑

最初は歩数稼いで毎週飲み物が当たりお得感があったけど、達成していくと必要な達成条件が厳しくなりそんなに週に何回も12000歩歩けるわけではないし達成できないことが増えました。月額料金の割にリターンが減少して解約しました。

このアプリは、ルーレットいらないので無料にしてください若しくは、利用料を下げるか保険料の中に入れないと解約が増えると思うくらい、ダメなアプリだと思いますよ。

使えたり使えなかったりが頻繁に起こるので困ってる。安定してほしい。

バクが多すぎるアプリです。メンテナンスが多すぎるし、特典を月末や週末に使おうとするとメンテナンスやシステムエラーが度々あります。毎回問い合わせホームに問い合わせをするのも面倒。どうにかして欲しい。

最新アプデの度に、こちらも最新の評価に変えています。iPhoneの私は大丈夫ですが、夫のAndroidでは、ルネサンスのオンラインに、ここ3日間くらいシステムエラー続きで全く入れません。(もっと前からかも?)月末にチケットを4つとも消費する予定で休みを取っています。どうしてくれますか?ポイントもたまらない。保険料に関わるのに、このシステム具合では、全く信用&安心できない。

更新に最大2日間かかります、と小さく書いてるが、昨日ログインできず更新もできないまま、獲得ゼロに。毎日更新しないと獲得できない仕様はやめてほしい。もう保険も解約します。

アプリ開こうとしたら、白画面で強制終了😡保険料に関わって来るので早急に対処をお願いします😭

起動させようとしても、アプリタッチしてもすぐおちる。全く開かない。ここ最近ずっと開かないままです。

起動できないため、保険料に関わる各種入力項目も入力出来ない

題名の通りですがよくエラーやメンテナンス等で使えないことが多々あり、非常に不便に感じました。ポイントや景品等は良いのですがそれを加味しても多い

PCではメールアドレスまたはパスワード間違っている。アプリではサービスエラー。間違ってんのはおたくのシステムです、4ね。

アプリが開けません。瞬時に落ちます。

継続するために入力したが、ルーレットが回せなくなった。

アプリが開けない。すぐに落ちる

エラーが発生しました。と出て、突然ログインできなくなりました。今、不具合でてるのですか?パスワード再設定したら、ログインできました。突然ログインできなくなるの意味不明です。

アプリがそもそも起動しないアップデートもしてるのに起動しなくてルーレットとかの楽しみなんて皆無

健康診断提出やオンラインチェックを担当さんに言われやらなければと思い何度か立ち上げましたが、携帯本体を再起動させても数秒で白画面のまま落ちます。無料のアプリとはいえ保険契約があるのが前提のものなのに早急に直さないのでしょうか?vitality関連の問い合わせはアプリ内から…とホームページの方にも書かれていて困ってます。

デザイン変わってから使い物になりません。月会費も発生してるのにどうなっているのか

起動したら落ちる

使いづらくて仕方ない。元に戻して欲しい。新しくなったらルーレットでのスタバチケット獲得率が激減。なんだこれ

なにもできません

以前は使えていましたが、いつからか起動しようとすると落ちて使えなくなっています。役に立ちません。iOS18.5 iphone13です。

何回システムエラー起こせばいいんじゃい。

アプリに入れません、早急に対応お願いします。

今朝から全く開かなくなりました。再インストールして開くようになりましたが獲得した特典を選択すると固まります

当方iPhone16Proユーザですが、6月末頃から急にFaceIDが使えなくなりました。端末の設定はONになっているので、アプリ内の処理でどっかおかしいところがあるんじゃないかと思っています。PW条件厳しいから毎回入力は避けたいです。他にもUX観点から修正してほしい部分が山ほどありますが、こういった機能面の問題の方が困るので、早期解決を望みます。

バイタリティーの特典の獲得状況の確認や,使い方がわかりづらい。使った特典も、自分で使用済にする、面倒くささ。。アプリとしてどうなのか。。

アプリが開けない不具合が多すぎる

起動できなくなりました。何もできません。保険料上がるだけ

せっかくバイタリティに入ったのにfitbitとの同期ができず、ずっとポイントが入らない。ーシステムエラーが発生しています Fitbitと接続できませんでした。時間をおいて再度お試しください。ーと表示され、何度もやり直し、アプリのアンインストール、再インストールもやったけどダメ。同期できないまま2ヶ月経過したので、アクティブチャレンジのリワードがもらえずモチベーション下がりまくり。バイタリティのアプリの使用料は毎月かかっているのに腹が立つ。システムエラーはいつ直りますか?アプリが使えなかったのお金は返金して欲しい。

アップデートしたのに開かず落ちます

iPhoneですが、3週間前くらいに開こうとしたらまったく開かず落ちます。

リワードのファミマル引換券の画面でグレーになって操作不能に!特典があると言う条件の契約で特典が使えないのは債務不履行。金返してください。特典の場所も分かりづらくなった。ひどい。

メール来るくせに何ヶ月もアプリ開けんのなんなん

アクティブチャレンジの必要ポイントが、最初は100ポイント上限だったのに達成するたびに20ポイントずつ加算される。一日に8千歩も歩いても20ポイントしか稼げず、チャレンジ達成しても当たるのはお茶ばっかり。今は1週間のうちに160ポイント稼がないといけなくなった。茶の一本すら渡さないという強い意志を感じる。もはや、天井はないのか?

アプリが起動しない。歩数を反映できない。

6!20あたりから、ポイント到達して獲得した商品の交換が6//23までできなかった。今週になり立ち上げようとすると、起動しない。アプリは最新。有料サービスにもかかわらず、稼働日こういう状態が続くのはいかがなものかと思います

リワード何も使えなくなった。早くアプデしてほしい。内容5のアプリは★1もつけたくない。

健康診断結果をアップロードしようとアプリをタップしたけど開きません💦何とかして欲しい

開こうとしても直ぐに落ちる、いつか開けないかも覚えてない。

検診結果の提出をしなければステータスが下がる、とメールが来たのでアプリを開こうとしたら、アップデート誘導。アップデート後、アプリを開こうとすると落ちます。何回トライしても落ちます。あえてステータス落として保険料上げようとしているのかな?と思われても仕方ないですよね。

アプデしたら開きもしなくなりました。タップしても即ダウンします。使えません。

スマートウォッチ連携が売りの一つだがFitbitアカウントは何度やっても連携できない。アプリバージョンアップ後も対応されない。問合せもChatbotなので解決できない

全く使い物にならないと言うか立ち上がらない。毎月お金だけ取って詐欺商法です。早く解約したい

少なくとも週に一度ログインしないと、運動データが正しく反映されないそうです。反映されてない期間があればそのことを示すくらいのことはできるでしょうに、そのような機能もないそうです。自分で気づいてデータファイルを提供しないと、反映されなかった期間が何ヶ月あってもそのまま放置です。

アプリが開かない☹️

これで歩いた分によって保険料安くなると聞いて入れたのにまずアプリが立ち上がらない。ヘルスケアと連携しない。これでは保険料は安くならないから入れた意味が無いです。改善お願いします。

いきなりログインできなくなる。有料なのに使え無さすぎ

再起動してもソフトウェア最新にしてもアプリ落ちる

なぜデザインなんかどうでもいいとこを変更しました?前から色んなとこからアプリ自体が使いにくい同期しても歩数のポイントが反映されないなど色々問題起きているのにその事を無視してデザインを変更優先した意味が知りたいです。このままならアプリの消去ついでに今入っている家族分の保険ごと解約します。

姉夫婦は4回に1回はスタバの500円チケット当たるのに私は今のところ10回に1回程度、正直スタバに惹かれて始めたのでがっかりです。ローソンやファミマのチケットは200円分使える方が良かった。

こないだまで使えてたのにアプリが使えなくなりました。

見にくいし使いづらい、前の方が良かった。

サイトにある対処法を全てやったがまったく開かないため何もできない事が何度もあって煩わしい(直ったと思っても暫く開かないとまた同じ症状が出る)なんとかできないのでしょうか?古いiPadでは開けました何故スマホで開けないのかわからない

まじでびっくりするくらいスタバは当たらないよー。大阪の三ヶ月無料のやつで1回目した時は3回くらい当たったけど、2回目の無料から有料会員になって一年以上経ったけど一切当たらない。あと、せめてHUAWEIのアプリとも連動してくれたら歩数稼げるのになって思う。仕事中ずっと手元に置いとけないから歩数が足りないことがしばしば。

何回押しても起動直後に強制終了アプリ取り直しても何してとダメです。

新しいアプリになってからの使い勝手の悪さ、今回バイタリティーチョイスはエラー頻発で使えない。

ぽんこつアプリ

デザインよりもまず最低限のことをしっかりできるようにして欲しい。朝のポイント(歩数など)の繁栄が約1日かかるって遅すぎてはないでしょうか?遅いだけでなく、反映されない事も多いし。毎月料金発生しているのに、使えなさすぎです。

しばらくは使えてたけどずっとアプリ開けない保険料ドブに捨ててるiPhone16promax

スタバのチケットやらコンビニの商品ではなく、PayPayポイント等にしていただいた方が良いです。毎回使用せず期限切れが5、6枚分もあります。それからローソンのスムージー等のチケットはLoppiでレシートを出さなければいけないという手間がかかります。

腹が立ちます

アプリを開こうとしてもすぐに落ちて開く気配すらないメールでステータスが下がると○て健診結果を催促するクセに肝心のアプリがコレでは利用者を馬鹿にしているとしか思えない

ホームでは文字が隠れていて見えず。ホームのポイント邪魔だし。見つけたいものが見つからない。

こういうアプリは運動後に直感的にサッと使えてナンボなのに改悪だらけ。まだ前のアプリの方が使いやすかったです。アプリ立ち上げ時のローディング画面待ちも長いしリザード周りの操作もすぐに出せない。何よりバグが多すぎます。早く改善してください!

毎日12,000歩歩くと1年21,900ボイント、しかし、条件あり。毎日は歩くな❕とのことで、保険料は下げない意思の強さ。この会社?

星1すら付けたくない

ユーザビリティテストを満足にしていない感じ

アプリ開こうとしたら落ちてしまいます。開けません

ログインが出来ない不具合が何かと多いですね

同期も自動にする様になったし、わずらわしさが無くなりました。

メールで「健診結果を入れないとステータスが下がる」と言われたのでアプリ起動しようとしても画面が真っ白になって起動せず。なにこれ。

ログイン画面で指紋認証した瞬間に ログインできず元の画面に戻ってしまう。随時更新するというのはただの言い訳でカスタマーに対する対応としては最低だと思う。バージョンアップしてもログイン出来ない。何をバージョンアップしたのか不明。バイタリティは大丈夫か?数ヶ月経ったが、改善されず。一時期改善されたがまた上の状態に戻った。Garmin とのアクセスは最悪。保険ごと解約を考え中。

アクティブチャレンジの特典のチケットを使用済みに切り替える方法が変わり、やりにくくなった。アクティブチャレンジの特典も見づらくなった。なぜ大幅改変したのか…

最近アプリが起動しない。アップデートは出来てる。

アプリが開きません。お願いします

アプリをアップデートしたら開けなくなった。データは残ってるのかな

最新アップデート、同期し直し、ログアウトなどしても、アップルヘルスケアと同期されない

更新されてから日曜日の運動ポイントが計上されません。ちょっと酷いのではないかと思います。

アプリを最新の状態にアップデートしたのにも関わらず、全く開かない。どうしたらいいのコレ?

パッと開くようになったかと思えば、しょっちゅうエラーで本当に使えないアプリ。コイン獲得のメールがきたから交換したいのにずっとエラー。これも使えないときたら無駄なので他に乗り換えるか検討中。

システムエラーの頻度が高く、その度にアンインストールし再インストール。それがストレス。改善を強く希望。内容は良いので非常に残念。

タイトル画面から、フリーズしてログインできません。他の方の評価をみるとアプリの不具合は数ヶ月改善されていないようです。この会社に命を預けることに不安を覚えます。

いつになったらiPad版のバグをfixするのか?

健康診断の結果を打ち込もうとしてもアプリか開けず出来ません。そのせいで保険料が上がったりするのは納得できません。今まで信頼していたのに、こういう方法で保険を勧められて不信感でいっぱいです。詐欺まがいです

動きは早くなった感じはありますが、チケット使用時に、使用済みにするのが別工程で自分でしなければいかなくなったのは改悪でしょう

全然ひらかん。ゴミ

何してもダメ

久々に開こうとしたが、アプリが起動しない

タイトル通り。最初は真っ白な画面のまま何分待っても起動しない。何度も強制終了してやっと最初のロゴ画面が出てまたそこで固まる。それと先月までフェイスIDでログインしてたのにログインできないトラブルが増えた。毎回フェイスIDでログインしているのにパスワードを入力画面が出てフェイスIDに登録しているパスワードを入れても間違いと言われロックが掛かる。(パスワード変えてないのに)この時電波は大丈夫で他のアプリは問題なくログインできるしネットも繋がってる。しばらく待つと何事もなく起動してログインできる。起動画面に凝る必要ないからちゃんと使えるアプリにしてくれ。特典もらっても全然使えない。

すぐに落ちます。最近きちんと起動したことありません。なんとかしてください。

立ち上がらない

アップデートしてから使いにくくなった。

アップデート後、全く開けません。早急に改善してください

アプリが開かないよ〜?使いはじめの頃は問題なく使えたのに、ここ一ヶ月起動できないし、何をアプデしたのかすらわからん

ジムでポイントつけたい時にメンテナンス。リワード使いたい時にメンテナンス。もう大概にしてほしい。このアプリの開発者使えなさすぎる。

アッフデートしたけど全く開かないのは何故?どうにかしてほしい

アプリが変わってから、今まで以上に安定しない。システムエラーの頻発。リワードの読み込みが今まで以上に時間がかかり、使用した後の使用済みにステータス変更がその場でできず、リストからなので複数あると分かりづらくなる。など、見た目は良くなったが、アプリを使ったことが無い人が作った典型的な改悪。

特典リワードのバイタリティコインがシステムエラーで見れません。後、ほぼ毎日8000〜12000歩いているのに反映されずアクティブチャレンジできない時があります。

ここ3週間くらい、まったく開かない。しかしながら、決して安くはない月額料金は引かれている。他の方のレビューを見たら同様の方が結構いる。何がおかしいかって、この手のレビューに一切反応がない事。お金取ってるんだから、改善してほしい。

アプリを開くとすぐ落ちてしまいます。都度アップデートしてますが、もう何ヶ月もこの状態です。いい加減なんとかして下さい。特典使えないんですけど…

立ち上がりません

つまり全く使えない

昨年vitalityアプリにてゴールドステータスを達成し、エクスペディアの特典を使おうと440円のプランから880円のプランに変更していただいたのですが、変更日になってもいくら待てど表示すらされず…旅行の日程が迫っているので仕方なく他のアプリを使って予約しました💦

タイトル通り。先月までフェイスIDでログインしてたのに突然ログインできなくなりパスワードを入れても間違いと言われる。パスワード変えてないのに。起動画面に凝る必要ないからちゃんと使えるアプリにしてくれ。特典もらっても全然使えない。

iPhone15Proを使用していて、久しぶりにアプリを開こうとしたら開かなくなっていた。Wi-Fiを切っても、アプリを取り直しても開きません。

お金払ってるのにやる気無くす!いつか改善するのか教えて下さい。反映しなかった分保証するよう求む。

8000歩歩いているのにポイントが貰えていない時がある

使い辛い1番最初の時の方が分かりやすかった

以前から使いにくかったけど少しずつですが良くなっていたのに、今回アップデートでかなりわかりにくく、使いにくくなりました。まず、デザインが大きく変更されていますがかなりわかりにくいです。星5のレビューが多く見られますが、購入したレビューとしか思えません。保険を契約せずにこのアプリを使うことはないはずなので評価の購入よりアプリの改善にお金を使った方がいいと思います。

アプリを起動しようとするとすぐに落ちて開けすらしない今すぐ改善してください

更新したら開けなくなりました・

スタバのチケットやらコンビニの商品ではなく、PayPayポイント等にしていただいた方が良いです。毎回使用せず期限切れが5、6枚分もあります。

以前は読み込み時間が長すぎて辟易してましたが少し改善されました。ただ、リニューアルに伴いUIが大幅に変わったのでどこに何があるかより分かりにくくなってしまいました。リワードもチケット使ったのかどうかが分かりにくくなりました。

大幅リニューアルでデザイン、使い勝手ともに改悪された。目的の画面に辿り着きにくいし、チケット管理も不便になった。

今度はvitalityポータルにログインできなくなりましたよー全然使えませんよー夫婦で毎月1,320円も払っているアプリですが使い物にならなくて呆れています。

アイコンをタップしても起動せずすぐに落ちます。運営の方、ご対応をお願いします。

再起動もキャッシュ削除もアップデートも試したが開こうとするとすぐ落ちるもう数ヶ月はこの状態いつ使えるようになる?

久しぶりに見ようとしたらアプリが開けません。落ちます。なんとかしてもらいたいけど何ヶ月ももうこの状態なんでしょうか?

使いづらいので戻してほしい

リワード関連を開こうとすると至るところでシステムエラーが発生と表示されます、特典交換など何もできません。夫婦で毎月1,320円も払っているアプリですが使い物にならなくて呆れています。

アップデートからiPhoneヘルスケアが反映しなくなった。FQAを見ると、歩数反映用に別のアプリを入れろとの事。余計なアプリを入れて何かあったら責任持ってくれるのか?月額使用料取っているのだから、早急に対応してください。

携帯を変えてからアプリを開けず、一度消して再度ダウンロードするもアプリが開けず、1ヶ月以上開けていません。

アップデートしたら開くことすら出来なくなった・

何故こんなデザインにしてしまったのか。今からでも良いからWebデザイン戻して欲しいです。 動作ももっさりしてるしイライラしますね。

以下の環境でアプリが起動しません起動させようとしても強制的にアプリが落ちます。Vitalityには月額で料金が発生しているので感化できません。これは何らかの保証もしていただきたい事案です。・iPhone 16 Pro・iOS 18.5

UIは前に比べると見やすくなりました。(前の使いにくさに慣れて前のほうが良かったまである)ただアップデート後から歩数の反映がされてない。これで有料サービスといえるのかな?使用環境 iPhone16 iOS18.5

アップデート以降、すごく使いづらくなりました。以前は特典を使用したら「使用済みにしますか?」という旨のメッセージが出てワンタップで移動できていたのに、今は使用後のものを手動でわざわざ移動させなければならず、使用したものと使用していないものの管理が以前より不便になり残念です。また、歩数が反映されていない日があったため、記載されているすべての方法を試したうえで問い合わせを行ったのですが、もう一度同じことをしろというメールが届きました。わざわざ調べて全て実行したのが馬鹿らしい気持ちになりました。こんなことならアップデートしたくなかったです。

アプリをタップしても、すぐ消えてしまうようになってしまいました。どうすれば良いのでしょう?

アプリを開けない。落ちる

2025/05/27一旦アプリを削除して再インストールを行うとアプリが使えるようになりました。←これを「よくある質問」とかわかりやすいところに表示すれば良いと思います…

勧められて入れたけど月額利用料有料だったからやめたい普段の歩数が全然足りなくてクジひけないしジムじゃない運動ポイントは反映出来ないしほぼ開いてない久しぶりに起動しようとしたらアプリ自体が起動しない色々と登録関係が面倒だった

アプリのデザイン等が新しくなってから、システムエラーやメンテナンスの頻度が多すぎます。歩数なども連動してなくやり直し。なのによく外れます。昔の方が使いやすいかと。

無料でやってるpepupは正確に反映されて、有料のこちらは反映されないって、どついう仕様?メンテナンスも多すぎるし、問合せしても、紋切型の回答で解決されない。残念としか言いようがない。

お金払って使用しているサービスなのに肝心のポイント反映が全然改善されないそれってこのサービスの一番肝心なとこなのに問い合わせも定型文でのはい、いいえのチャットbotのやり取りでコチラのコメントも打ち込めないアクティビティの写真貼り付けて申請ってその手間賃を返還して欲しいです。

アップデートされてから歩数が反映されません。チャット機能で質問したところで正常に稼働してます。を永遠に返されます。有料アプリなんだからしっかりして欲しいものです。追記:1週間待ちましたが改善されることはありませんでした。ヘルスケアの歩数の証拠もあるので個別で申請しますがシンプルに手間です。てかヘルスケアを反映して特典にするアプリなのに反映できないってどういうこと?早く改善するか改善できないなら元に戻してください。以前はきちんと反映されてましたので。ビジュアルなんかこだわる必要は一切ありません。4月23日追記まだヘルスケアと同期しないバグが改善されません。他のヘルスケアと同期するアプリいっぱいありますけど、無料でかつ正確にヘルスケア反映してますよ?3つくらいいれてますが、このアプリだけ反映されてませんよ?大丈夫?何日かかるんですかね?カウントしときます。4月27日追記かなりの時間メンテナンスしてたからやっっっと修正されるのかと思いきや何も修正されてない。相変わらずヘルスケア同期されず2回目の申請。手間がひどい。いい加減にしないと次の手に移行します。5月26日追記やっとヘルスケア同期が解決。ただバイタリティジャーニーっていう新しい機能については未だに同期されないまま。歩いた歩数で全国を旅しようって機能ですが、沖縄から一切出ることができません。未だに0km。あの、まともに動かない機能を追加しないでもらえます?容量の無駄なので。

ポイントの反映とシステムエラー多すぎ。やめたい。

アプリが更新されて、だいぶUIが変わっておりました。週間アクティブチャレンジ特典ですが、これ更新前に使用済にしたものが、アプリ更新後に獲得済になってやしませんか??私の記憶だと、先週更新前のアプリでスタバに立ち寄った際にスタバの500円特典あるかなと探した時に、既に使用済で使い切ってなくなっていたはずなのですが、アプリ更新後は、更新前に使用済していたものまで、有効期限内のものであれば、獲得済になっているような気がします。これ、途中から[使用済]も追加されて、まぁ使った特典と使ってない特典は管理できるようになりましたが、なおも使い難いですし、今回のは獲得済に戻ってしまったので、実際に特典店舗で使おうとして使えないと恥かきますよね・

最初にログインすると入れるのですが、アプリを強制終了して再度開くとオープニング画面でフリーズ。なにもできない。

使いにくいアプリがアップデートされてさらに使いにくくなりました。

パートナーが外国人なので以前は英語表記にして使用していたのですが、新しいアプリでは英語に変更ができません。チャットボットの回答もおかしいです。

アップデートするたびに使いにくく、エラーが多い

アップデートしてから不具合多すぎApple Watch購入しようとしても最後でホワイトアウトする無駄な時間を使う。意味がわからん

重たいし全然iPhoneと歩数とかが違う気づいたら1ヶ月近く無計測

ヘルスケアと同期して1.2万歩以上歩いてもポイントが反映されない

リニューアルされ見やすさなど改善されたと思いますが、特典の提携サイトとの連携で問題が見受けられるようです

他の方のレビューにもありますが、アプリのリニューアル後、歩数が反映されません。問い合わせても1ヶ月以上返事が無く、いつ対応されるかも不明です。2025/5/23追記ようやく回答が来ましたが専用フォームに手打ちで入力しろとのこと...5週分打ち込むのに使う時間が勿体ないです。一度に7日分しか打ち込むことができないため複数回フォームを送信しなくてはいけません。その度に会員番号や個人情報を入れさせられたりと、正直センスが無いかと...

新しい画面になって以降、数ヶ月ルーレットが出来てません。表示もしません。家族分の料金を月々引き落としさらてるが、全く還付されてない。

アプリが開けません

最近のメンテナンス後の不具合なのかなかなか歩数ポイントが加算されない。4月後半から歩数ポイントがまったく反映されていなくアプリの意味、、。ってなってきてる。毎日仕事で沢山歩いているのに。

新しいUIになり、どこに何があるのか分かりにくすぎる。ルーレットで獲得した特典ぐらいは、すぐ分かる位置にしておけよって思う。

アップデートしてから、文字が半分しか見えず使いにくい。同期が遅いし、反映されてない時もある。これを使う事でストレスになる。

担当営業にも連絡するけど、サービス的にあってはならない状態と思います。

たまに不具合ありますが、アプリ再インストール等ですぐ解決できました!楽しみながら取り組みます。

iOS最新だが落ちる。なんの補償もない。

アプリを開こうとしてもすぐに落ちてしまい、全く開けず終わった先月…。ようやくアップデートが来て改善されていると思いきや、やはりすぐ落ちる。なぜ改善されていないのか。運営側はマイナス意見を読んでいないのかい?早急に直してください。アプリが 開きません。すぐに落ちてしまいます。早急に 改善を お願いします。

アプリが最低です。 重い、開かない、ボタンが押せない、システムエラーが多すぎる、使い勝手が良くない、見にくい。 iPhone16 OSは最新です。 いざアクティブチャレンジでゲットしたチケットを使おうとしてもアプリに不具合があり使用できないなんてことは、何度も経験しました。 そもそもアプリが重すぎるので事前にスクリーンショットをとっていないとレジで行列を作る事になります。 ※ファミマの引換券はスクリーンショットは使えないと言われました。 他の諸々のチケット、システムも同じです。 いざ使いたいときに使用できない事が多すぎる。 ちなみにブラウザも重いです。 今時こんなアプリはありません。 忍耐力のある人だけどうぞ。

久しぶりにアプリを使おうと思ったら・全く起動しません!どういうこと?保険を解約するしかないですかね

より使いづらく、よりわかりにくく、より複雑にを、目指しているとしか。色んなイベのゴリ押しをしたいので、ユーザーが使う機能は隠すというアプリ。

アプリ開けなくなって1年以上経ちます何がしたいんでしょうスミセイだからこんなもんですか

初回登録を進めて最後に顔認証をオンにすると認証後にフリーズしました。2回やったので再現性ある。

アップデート以降、ヘルスケアとの歩数が全く合っていません。残念です。最悪の残念なアプリアプリです

以前は全く起動させなくてもアクティブチャレンジのポイントはカウントされていたがアプリか、iPhoneの仕様が変わったのか起動させないとポイントが加算されないだけならまだしも、翌週になると前週分は確定していてポイント加算されない以前はこんな仕様ではなかったので困惑している

まったく開かない。金返せ

レイアウトが変わって、更に使いにくくなりました。同期しないし、手動で同期しても反応しない。ポイントが反映されない、特典を得ても使いたい時にはシステムエラーで期限が切れる、、、、加入者を振り落とし、スミセイ信者のみが残る様、忠誠心を試す為のアプリなのでしょうか?

もともと使いづらかったUIが更に酷くなった。文字は小さいし、なにがどこにあるのかさっぱりわからない。

アプリを起動すると白い画面が一瞬出てすぐ終わってしまう。こんな保険、もう解約したい。

前の方がよかったです。アプデ後、4月期限の特典はアプリが開けずにそのまま消えました。補填はしてくれるらしいので申し込みはしましたが、はたしてちゃんとしてくれるのか…。ようやくアプリも開けるようになってくれたものの、とにかく見づらい。文字は小さいし、みんながよく使うであろう項目は下の方に隠れてるし、でもそんなことよりも更に使いづらいのが、特典の使用済みか否か。その部分です。前までは利用した段階で使用済みにするかの確認が出てきてとてもわかりやすかったのですが、今のはそれがありません。だからといって、使用時に自動で使用済みにしてくれるかといえば、してくれない。だから同じクーポンがあったらどっちが使用済みで、どっちが未使用なのかがわかりません。とにかく使いづらくて見づらいです。早急に直して欲しいです。ローソンのロッピーでの金券引き換えも前より長く占拠しちゃって迷惑かけてるし、特に、スタバチケットはレジでもたつくことになり、混んでる店内で店員さんにも多大な迷惑がかかってます。(ローソン特典も金券から商品に戻れば同じように迷惑をかけるでしょう)改善を強く求めます。

同期ができません使ったクーポンは消えてくシステムに変更希望です。月々料金払っているのに損をしている気分です早急に改善していただきたいです

アプリアップデート後、バイタリティアプリを起動するとすぐに強制終了されてしまうので、早急に解消お願いします。

正直星もつけたくない。スタバチケットなんで全然当たらない。たまたま保険が住友生命だったからバイタリティ入ったけど、無駄な出費としか思えない。歩数の反映もまともにされない。おすすめできません。

起動しないサイトもエラー

そもそも、高い保険なんて入る必要もないし、お金稼ぎの何物でもない!やる必要はない!これで、運動、健康を促すなど、得点が安易すぎる!

アプリが開かない特典の確認ができないし反映もできない

他の方のレビューにもありますが、アプリのリニューアル後、歩数が反映されません。問い合わせても1ヶ月以上返事が無く、いつ対応されるかも不明です。

アプリが変わって、システムエラー頻発しまくり。相変わらず安定感の無いアプリ。特典が使用済みか未使用か開かないとわからない。開発者は見た目優先で、アプリを使ったことがないのでしょう。仕組みはいいのに、アプリが最悪なので、もっないないですね。

アプリが開けない開こうとしても落ちる

もう1ヶ月以上?全く起動できない。その間の特典とか補填されるのかな?今後に対するアナウンスもないし。心底がっかり!

アップデートしたら画面が分かりづらく、リワードのアクティブチャレンジの画面に中々辿りつきにくくなりました。スタバのドリンクチケットを引き換える際、分かりづらく使うのを諦めたことも。使ったら自動で使用済みに振り分けされてほしい。たまに歩数がカウントされていない事も不満。スマートウォッチはGarminを使用しています。あと北東北の冬に8000歩以上歩くのはまず無理。地域に応じたアクティブチャレンジのポイントにしてほしい。

久しぶりに見ようとしたらアプリが開けません。落ちます。なんとかしてもらいたいけど何ヶ月ももうこの状態なんでしょうか?

起動とともに強制終了。追記強制終了していたが、他の方のレビューにあった削除からの再インストールで改善した。

大掛かりなバージョンアップ、そしてまたシステムエラー…。同期も遅くストレスが溜まります。また、手動同期は小さな文字に下線だけで目立たないのに、すぐ下に巨大な「接続を解除する」ボタンが…。接続解除させたいのか??また、アクティブチャレンジのクリアポイントが突然引き上げられたり、トレーニングの予定が立てづらいです…。

使えません。アプリを開こうとしても、すぐ消えます…アップデートもしています。どうしたらいいやら。

起動してもすぐ閉じる

アップデート後UIが一新されたが非常に見辛く、使いづらくなった。運動データは歩数や心拍数の詳細がなくなりポイントだけ。特典は使った後にそのまま使用済みにできず、戻ってから対象を選び直して使用済みにすると、最悪なUIに改悪された

アプリタップしてもすぐ落ちて起動できませんどうにかしてください

アプリを開いたらすぐ落ちるまったく開けない

アプデしてから繋がりません。

iOS18.4.1アプリをタップしても開けません。すぐ閉じます。アップデートしてもダメでした。どうしたら…

詐欺ですか?特典申込みができません。

使いづらくなりました。特に特典の使用済みにチェックつける時が、前の方が良かったです。

退会したいのに、アプリが開けません💢

デリッシュキッチンのプレミアムサービスios使えないですね。。早く連携してプレミアムサービス使ってみたいです。

アプリを開くことさえできない。メールでよく更新通知が来るが、開こうとしても強制的に落ちる。

デザインとかどおでもいいから、通信に関する部分をもっと改善して欲しい。格安ではなく大手キャリアの回線を使ってるけど、Wi-Fi有無関係無しに、繋がりにくいし遅い。わたしだけ?

獲得した特典を使用した際には、以前のように「チェックをつけますか」のアクションを入れて欲しいです。特典を複数所有していると、使ったのかどうか、どれを使ったのかが分かりにくいです。

内容自体はすごくいいがアプリのシステムエラーが多い。その度に削除して再インストールしたりと面倒くさい。

5/5追加以前に比べて、同期等がかなりよくなってきた。このままこの状態が維持できたら、星を増やします。レビューをみるとサクラのような書き込みが結構あって驚きました。こんな頻繁にシステムエラーを起こし同期の不安定なイラつくアプリを素晴らしいとは、まったく驚きです。星1つもつけたくないです。UI変更してもっと酷くなってる。

週間目標を達成すると、特典がつくので楽しいです。今週も頑張ります♪

とにかく反映が悪い

いつもありがとう!

年に一度はアプリの大規模なフルモデルチェンジがある。せっかく使い方分かって来た時にまた一からやり直しとなる。使いやすくなるのなら許せるが、あまりにも変更が多すぎて、、こんなことにお金かけてないで会費を安くしてくれ。あとポイントの獲得でジムで運動するってのがあるが、田舎にはジムなんて無いんだよ!町営の体育館のジム施設には週末通ってるし、プールで泳いだりもする。こういうのをポイントに反映されないならシルバークラスとかゴールドとか無理っしょ!なめてんの?それに水泳時はウェアラブルウォッチは外すからなんの記録も残らないし、こーいうのどーすんの?せっかく運動してるのに、そういったことがきちんとポイントに反映されるアプリのアップデートならいいのだが。

アプデしてスッキリしたデザインの見た目に変わったけど、なんだか見にくく使いにくくなった印象……。ポイント獲得部分や、獲得したリワードが確認しづらく使いづらい。もともとあった不具合もアプデしたばかりだしいくつかあるのは仕方がないとしても、ポイント反映されていなかったり、されているものとされていないものの基準がいまいちわからなかったり……。これからも使用していきたいアプリなので、ぜひ改悪ではなく改善していってほしいです。

レビューをみるとサクラのような書き込みが結構あって驚きました。こんな頻繁にシステムエラーを起こし同期の不安定なイラつくアプリを素晴らしいとは、まったく驚きです。星1つもつけたくないです。UI変更してもっと酷くなってる。AIさんに聞いてみたら、「デジタル機器においては、同期は複数のデバイス間でファイルやデータを同一の状態に保つこと」らしいですので、いっそのこと同期ボタン無くしてみてはいかがでしょうか?

4月のアップデート以降、アクティブチャレンジのポイントが同期されません。どうしたら良いか教えてほしい。

アップデートでいろいろありましたが画面としては慣れれば前より使いやすいので、いい改善をしていただきありがとうございました!エンジニアの皆さんもお疲れ様でした😊このアプリのおかげで毎日運動が続けられるようになったので、これからのアップデートも楽しみにしております!

4月14日以降アクティブチャレンジのポイントが貯まらなくなったアップグレード以前までポイントは貯まっていたAppleヘルスケアとの同期は複数回オンオフをしているがポイントは付与されないiOSは18.4.1使用しているデバイスはSE3

リニューアルされて見やすくなりました。ただ、歯科検診の画像アップロードが失敗します。バグ報告フォームもアプリ内にあるといいですね。

五つ星つけたいくらい使えない

今何が起きていてどんな対応をしているかすらアナウンスがない。これではクレーム多発を自ら呼び込んでいるのと同じ。運営会社どこだ?ユーザー対応のど素人集団だな。心底呆れる。Vitalityジャーニー全く進まなくなりましたよ。どういうことですか?ポイント反映には最大2日かかることがあります、なんて自慢げな説明はナンセンスにも程がある!目標達成しているのにルーレットが回せません。全体的に同期が遅いし通信も良くない印象です。月額料金払って利用できるサービスですからもっと品質を上げてください。

レビューをみるとサクラのような書き込みが結構なあって驚きました。こんな頻繁にシステムエラーを起こし同期の不安定なイラつくアプリを素晴らしいとは、まったく驚きです。星1つもつけたくないです。UI変更してもっと酷くなってる。

2025年4月のアップデート後、アプリ自体の反応速度を始め、歩数の反映、ポイントの反映が遅すぎる。本来得られるべきのポイントやリワードが得られるか不安になる。

Vitalityジャーニー全く進まなくなりましたよ。どういうことですか?ポイント反映には最大2日かかることがあります、なんて自慢げな説明はナンセンスにも程がある!目標達成しているのにルーレットが回せません。全体的に同期が遅いし通信も良くない印象です。月額料金払って利用できるサービスですからもっと品質を上げてください。

なかなかスタバが当たらないのでなんとかならないかなぁ。もう少しサービスをお願いします。

取得したリワードのチケットがどこにあるのか分かりにくくなった。ちょいちょいシステムエラーにもなるし…。今のとこ、改良じゃなく改悪。前の方がよかったです。

とても良い保険です。アプリの利用料がなければ星5つです。

少しずつ、頑張る気持ちが出てくる楽しんでます

アップデートしてるのに改善されていません。至急ポイント反映など改善求めます

目標達成して褒美をもらう、単純だけど楽しみになるアプリの反応が少し悪いことが、ネックです。ポイントも定期的に貰えて満足

保険なのに楽しめて、電子マネー貯められて、健康になれる

大幅なUIの変更を伴った最近のアップデートを境に、いままで何度手動更新しても同期されなかった歩数情報(Apple Healthケアと同期)がちゃんと同期されるようになった。UIもスッキリした見やすい印象です。アプリの評価ではありませんが、半年以上アディダス特典が使えません。アディダス側のサイト改修を理由にしていますが、年に数点購入している私にとって不利益となっています。

エラー頻発で困ります。

自分に合った保険、毎日(仕事、プライベート)の歩くことでのいいこと満載

ポイントの反映が遅いのはいつものことだから気にしていないですが、先日アップデートしてから使いづらくなった。

もっとスタバチケットを増やして欲しいです。

楽しみながら健康増進。無理は禁物です。

ポイントの反映が遅くてイライラしてましたが、最近やっと早くなってきました!毎週のルーレットが楽しみで、体を動かす動機にもなってるので、このまま継続していきたいと思います。

これから頑張る

雨が降ろうと槍が振ろうと台風🌀だろうが雷⚡️はさすがに…毎日歩くのって結構つらい😓そんなご褒美にとても嬉しかったです。またトライしたいです。

スタバのドリンクチケットは嬉しい♡

毎日運動をしたら、毎週、素晴らしいプレゼントがあります。お陰で、毎日毎週が楽しみ😊

ルーレットがあるのはとても楽しめるし、嬉しいのですが、星一つないのは、ログインの時に、顔認証もつけて欲しいです。一回一回入力するのが少し億劫に感じます。

歩数でご褒美が貰えるのは嬉しいけど、期限までに使えなくて消失してるから無駄でしかない。でも今の保険はコレに入ってないと高くなるから入らざるを得ないと言うか、コレも月額結構高いからほんと悩ましい。交換しても自分の好きなものでは無いので賞味期限きれちゃうし。

とても良いと思います。ただ、連携できるデバイスをもっと増やしてほしいです。COROSのランニングウォッチを使用していますが、直接連携できなくて不便です。有名なランナーも使用し、人気も出てきていますし、そろそろ対応お願い致します。

とても便利で、毎日最低12000歩(60P)を歩くと決めたら励みになります!たまに肩の力を抜く意味であえて40Pの日を入れます。たまに週間達成状況の円グラフ進捗が0のまま動かなかったり、木曜で目標達成しているのに二段に分かれての表示の一方が、未達成と表示されているのを目にした時、またかとちょっと気分が悪いです。いろいろ率直に書いてすいません。要は一番肝腎なのは、12000歩(60P)にとらわれず、楽しみながら、1日数回歩数をチェックしないで、翌朝に昨日の歩数を見るというパターンにします。スタバの500円クーポンは嬉しいですね😊

下部メニューのヘルプがボタンの形状をしているにもかかわらず、確認もなくブラウザにリダイレクトさせるのはUXとして不親切だと思います。また、多くのアプリはOSSを使ってると思うのですがライセンスページがないのが本当に使っていないのか、気になりました。

パークラン、VRWCに毎回継続参加しています。2025年ハーフマラソンチャレンジ完走できました。次は30kmに挑戦。

閲覧のたびに長いパスワードを要求されるのをなんとかして欲しいです。機能は良いのですが…