スマートコインロッカーSPACER - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

簡単に荷物の受け渡しが出来ると書いてはいるものの実際は複雑でそのへんの細かいところはアプリ内の使い方には載ってません。実際に受け取る側が受け取る際に初めて身分証が必要なことに気づきその日には結局受け取れない始末。その後、都合がつかず自分でも回収しに行けなかったため回収依頼をかけたところ8000円の回収手数料+4日分の満額使用料を支払う羽目になりました。問い合わせた際に説明はなかったのにも関わらず、預けていた荷物を処分されていました。金額的には大したことないものかもしれませんが、本人にとっては大切なものだったのに最悪です。

私だけかと思えば、皆さん同様のクレームしてます。早く改善して、再発防止を急ぐべきです。100円返してほしいです。

予約した時から料金発生することに驚きました。よく読むと書いてあるので自分が悪いと反省しましたが、実際使用するとアプリの仕様が良くない?中々通信出来ず数分無駄に。しかも扉が開かないまま使用開始に。。。急いでたので他の場所のコインロッカーに納め、新幹線の中で解除し、只々無駄金を支払いました。。。

ロッカーの位置をタップしても全然反応しない

最大48時間前から予約可能と表記があるのにロッカーを選んで、その後日にちの選択ができると思ったらそんなものはなく即ロッカー選んだタイミングから予約となり、キャンセルしたら100円取られました。これ詐欺なのでは?システムとしてよろしくないと思います。改良されるまで退会します

広島駅にスマートコインロッカーはありません。正確には、広島駅にスマートコインロッカーはあるとMAP上では表示されるのに、場所は広島駅地下自由通路。広島市のお知らせを確認すればわかる通り、広島駅地下自由通路は廃止されてます。つまり、このアプリは存在しないロッカーを案内し、予約だけでお金を取ります。それも予約だけで実際に使用していなくても、設定された金額×予約から今までの時間の金額を請求されます。然るべき管轄所にて対応しますが、皆様泣き寝入りされないようご注意ください。

「目の前ロッカーを使う」の後、サイズが小さくて利用できなかった。電話してもすぐ通話終了となり、停止もできず。酷すぎる。

予約ボタンを押すとすぐに料金がかかります。どのような流れで予約するのかを勉強したく、操作しておりましたら予約ボタンを押すと同時にお金がかかってしまいました。私がよく読んでいなかったのも原因ですが、お金がかかることですので決済確認の画面を作ってください。「予約開始」=「“今”から指定のロッカーを取り押さえる」と結びつきにくいと思います。金額のイメージがわかないので、金額シュミレーターを出して欲しい。今から予約を開始し、・24時間後に荷物を取り出した場合:2,000円・8時間後に荷物を取り出した場合:1,500円など、

後日で予約したかっただけなのに、突然決済が始まって慌てて取り消したけど¥100取られました。分かりにくい上にたった10秒の操作でも決済されるのひどすぎる。

全然使っていないのに、閉めちゃって、決済しないと開けない!決済したら、利用できない!

課金させられて使えないまじで入れるなどんなにロッカーなくても入れるな

ロッカーのタッチパネルがブラックアウトしておりサポートセンターに問い合わせしたらこのアプリから操作しろと。まず、パスモで登録したのに決済情報を打ち込む謎仕様。挙げ句の果てにBluetoothの接続不安定で全然繋がらず新幹線の時間に間に合いませんでした。駅のように時間に追われるような場所に置くならその辺しっかりするべき。2度と使わない。皆さんは使う時はこのようなリスクがある事を注意したほうがいいですよ。

このアプリは電子商取引法に違反している○△□アプリです。電子商取引法では、決済を行う前に「最終確認画面」にて金額や購入内容、契約事項を表示することが義務付けられています。このアプリでは、コインロッカーを選ぶ途中の段階で詳細画面を開くような段階で勝手に確認もなく決済が完了します。それだけで既に問題外なのですが、48時間前からロッカーを予約できるとしか書かれていないにも関わらず予約した時点で利用していなくても料金が発生します。契約事項に小さく書かれていたとしてもこれも電子商取引法の解釈においてはグレーです。そういった理由を踏まえても返金対応はないとのことです。ですので、消費者庁や警察にも報告・相談し、毅然と対応します。利用料金はどうでも良いのですが、このような悪質企業が事業を運営する資格はないと考えるからです。スタートアップ企業なのでキャッシュフローが大変なのでしょうが、ユーザーが意図しない場合でも支払いをさせることで少しでも売上を立てようという意図が確実にあります。皆様も、どうぞお気を付けくださいませ。

誤タップで利用したが、返金依頼しても返金されなかった。間違って予約をしてしまった。利用もしていなかったのでキャンセルしたが、返金されなかった。電話をしても返金されず、料金説明の案内が不足しているといったが無視された。

こういったレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷いアプリだったのでいてもたってもいられませんでした(笑)・ロッカー場所の検索が地図上からしかできない・予約した瞬間、説明なく課金が始まる・予約キャンセルしようにも反応しないなどロッカー系だけでなく、全アプリのなかで1番最悪だったなと思いました。

お金を騙しとる詐欺アプリ利用開始ボタンを押さなくても利用料金がかかるこの世から無くなって欲しい

題名通り。

絶対に利用してはいけません!予約をした瞬間から時間貸しがはじまり、キャンセルをしても時すでに遅し。返金もまったく対応してくれません。以前のレビューに、返金対応していただいたという方がいらっしゃいましたが、今は難しいのかもしれません。

ダイヤゲートの利用時間がホームページ上では0時から23時となっていたが、ロッカーが設置されている建物内に入れるのが7時半から21時で、夜中に取りに行ったが、建物に入れず荷物を取ることができす、課金が進むため翌朝再度立ち寄らないといけなくなった。コインロッカーの利用時間は利用するか否か判断する重要な要素なので、正しく表記をしてもらいたい。

駅のロッカーに荷物を預けました。このロッカーは旅行で初めて利用しましたが、エラーが発生して取り出しができず、サポートセンターに問い合わせて開けてもらいました。しかし、結局、電車の時間に間に合わず。今後は取り出せないリスクも考えて利用しないといけない、というのがひとつの教訓です。

電子マネー機能を設けても構わないが、従来の小銭入れて利用する機能も残せないものだろうか

あまりこういうレビュー書かないのですが、あまりにひどかったので。事前に予約しておこうと思い、予約ボタン押しただけでいきなり100円料金が発生してしまいました。長々と書かれている注意事項には書かれているのかもしれませんが、予約ボタン押した後に何も注意喚起のポップアップが出ないのは悪質すぎます。ありえません。

とにかく高い。そして通信が切れるのかわかりませんが認識しなかった。普通のロッカーの方が安いし早い。

急いでいる時使いずらい

コインロッカーが中々空いておらず、事前予約できるということでこのアプリを使用してみましたが、いざ荷物をロッカーに入れて利用開始しようとすると、通信が悪いのか(通信制限がかかっているわけではないです)利用開始ボタンを押してもなんの反応もなく、鍵もかからない。前の画面に戻ってみると、何故か使用中に。結局、キャンセルして無駄に700円を払い、交通系カードで払い直しました。この手のロッカーが増えてきているので、できればアプリを改善してほしいですが、結構前からこの問題が発生しているようですね。改善されるまでもう使わないかなと思います。

Webでは空きがあると出ていたのに、なぜかアプリは反応せず。仕方なく現地まで行ってみたところ、普通に空いてて、直前に来た人に取られました。何このアプリ?

何時から予約できて100円とかにすればいいのに予約した時点から利用料金とられるっていうのが意味わかんない。

Bluetoothの検出が鈍すぎる。それでいて取り出しに時間制限。ゴミアプリ、ゴミシステム。潰れるのも時間の問題。

詐欺の様なアプリです。予約した時点で料金が発生する仕組みで利用が例え48時間後だとしても料金はかかり続けます。またこちらよく仕組みがわかっていない状態で始めてしまったため100円詐欺られました。

閉めたら開けられなくなってなんも入れてないのに金だけ取られた

旅行先で朝、コインロッカーに荷物わ預けて夕方に受け取るという使い方をよくしますが、現金や交通系電子マネーのコインロッカーだと300〜500円程度で済みますが、spacerだと1900円もかかります。駐車場より高いじゃん。ロッカーいっぱいで預けられなくて困るということもあるので選択肢の一つとしてはありだと思いますが、このタイプのロッカーしかない駅がちらほら出てきて非常に迷惑です。接続もイマイチだし、現金や交通系電子マネー専用のロッカーだと一瞬で出し入れできたのが、手間が増えるし、ロッカーのサイズと荷物のサイズがあわなくてもしっかりお金は取られるしで、ロッカーが乱立するような場所以外からは消え去ってほしい。

急いでいる時に使うことになり、普段使っているコインロッカーがこのロッカーになっていた。アプリを入れるところからやり、勝手がわからず荷物入れる前に閉めてしまい、開けられないので600円も無駄なお金を支払った。苦手なイメージがついてしまった。PASMOでやるロッカーは初めてでも使いやすかった。開けてコイン入れるだけ。の様なシンプルなものに変えて欲しい。

もう使わない

久しぶりに使おうと思い、電話番号を入力してログインしようとしても予期せぬエラーが発生しましたと出てきてログインできない。使えません。

PASMOやApple pay対応しろ 許さんアプリで頑張って別の決済手段で払ってもロッカーが開かないで荷物を取り出すことができませんでした。サポートに電話していろいろやりとりしてからやっと開きました。アプリは使わないほうがいいです。

開けたら小さすぎて入らなかった。支払いしただけ。

私が馬鹿なのか、予約金100円(48時間予約可能)+利用料金とかかれていたので、へえ48時間は100円でキープできるんだ!と思って予約したら違いました!予約した瞬間からお金がかかる!ちゃんと確認しなかった(一応確認したけど。。)自分が悪いのですが、書き方にも問題があると思います!利用開始までの画面遷移のステップも少なく、試しに決済の一段階前まで進もうと思ってぽちぽち進めていたら、気付かぬうちに課金されてしまいました!むかつく

ドアがすぐに閉まります。確実に扉を押さえていないと荷物を入れる前に閉まって課金発生です。私は6秒で300円盗られました。つかってはいけない。

わかりにくくて、操作を誤ったら600円取られた

高い。決済し難い。時間が何倍も掛かる。老人には、絶対無理なサービス。最悪。

どうしても荷物のやりとりをしないといけなかったため利用。価格表記が分かりにくく、アプリのバグも多く、このサービスは広がらないなと感じました。レビューを真摯に読んで改善していただきたいです

決済に時間がかかる。

使用していないのにロッカーを開けただけで料金を取られた。ぼったくり。

急いでる時は不便に感じる 通信が遅いところに設置してあると本当に時間ロス 鍵を開ける時がサッサとできないので普通のSuicaやPASMOで出し入れするロッカーのほうがロッカーとしては良き

決済方法を確立することなく荷物を預けてしまえるため、出す時になって決済でトラブルになると出せないと思われる。どの電子決済も何らかの認証が必要になると思うが、状況によってはできない場合もあり得る。そういったトラブルが荷物を出す時になって発覚するということである。とにかく出す時になってトラブルが発生するリスクがあるのが致命的。使わないことをお勧めする。

やる事が多くて💦

ただロッカーを手早く使って手早く出したい。正反対でした。しかも、会計時にモバイルSuicaを使えず、クレジットカードまで登録させられ、その間に使用料金が増えました。こんなシステムが普及するわけない、と率直に感じました。

コインを入れるタイプが設置されていたが、このアプリのロッカーに変更になっていたため、やむ無く使用した。料金が時間制限に変わっていた事に気づかず、今までの感覚で預けてしまい、高額になってしまった。おまけに支払い時に不便を感じるし手間取ったので、もう懲り懲りです。昔のタイプに戻して欲しい。

面倒 東京駅や駅中にあるロッカーでパスモやSuica、現金等で決済できる方が早い。わざわざ事前にアプリ内で個人情報等登録しとかないと面倒。毎回使う人はいいかもしれないが、その都度paypayは決済時にアドレス、暗証番号入れないといけないので時間かかる。

クレジットカード登録しないと進めなかったので、登録し使いたい場所のロッカーから予約を押し、30秒も立たないうちに解除したのに700円取られた。システムがわかりにくく48時間以内から予約ができるとのことだったが、48時間前から荷物を取り出すまでの料金がかかるので、予約にもお金がかかるとのこと。すぐ解除したが返金不可でした。ボッタクリではないですか?いいものだと思ってインストールしたのに怖いです。

予約しただけで課金が発生するゴミアプリです。予約したいロッカーの番号を選択した後に表示される画面でOKを押すとその瞬間から課金が開始されますなお、この画面では予約の仕様の説明はあるが、この後課金が開始される旨の注意書きや課金内容の説明など一切無しハッキリ言って電子商取引法に抵触するのではと思われるような誤解を招く挙動です。お問い合わせに書かれている電話番号にクレーム入れたところ、すんなりとキャンセル手続きが済みましたが、逆にいうとそれだけクレームを処理し慣れているということ。つまりこのふざけた仕様は故意に実装されているということを意味します。被害に遭われた方は電話でキャンセルの旨を連絡し、できるだけ速やかに消費生活センターにスクリーンショットなどの証拠を提出して報告しましょう。

ロッカー見つけるのに1時間近くかかった。難関すぎるのに説明が足りない。正直見つけてからの流れは良かったけど見つけるのにこんだけ時間かかるんやったら星一もつけたくない。ルート案内とかもう少し場所の詳細を書くとか、住所だけ書かれても困るただでさえ存在感薄いのに

開錠と施錠に時間がかかりすぎ。それぞれの工程も多いしBluetoothが繋がらない時もある。急いでいる時は本当に不便。二度と使わない

使用上の注意点を明記・強調すべきです。少なくとも①一度ドアを閉じたらロックされ、支払い完了しなければ開錠不能②支払い手段は、クレジットカード又は一部のオンライン決済のみ③万一スマホを入れたまま閉じたら大変面倒以上について、サービス利用上の注意事項としてポップアップの注意を表示することが適切だと思います。

途中で開くことができない。間違えて何も入れずに閉めてしまったとき、何も入ってないのにお金を請求されました。バックが入らないと思って、少し荷物を整理してたら扉が勝手に閉まってお金が請求される、もう少しアプリで確認があってもいいのでは。

各サイズの内寸がロッカー上に記載していないため、どのくらいの荷物が入るのかあけるまでわかりません。一度開けると料金が発生するため、無駄なお金と時間を使うことになりました。また、荷物を取り出す際に誤って扉がしまると、再度料金を支払わせる仕様になっています。電話で問い合わせすると返金されましたが、通話料で1回分の料金に達していたと思います。本当に無駄な時間を使いました。もうこのアプリは2度と使いません。最低最悪なアプリです。

三連休で遠方に行くのに使用。ロッカーをあらかじめ確保出来るし、クレジット決済もできるしすごくいいサービスだとは思いますが、実際に使用出来なければ意味が無いかと…ロッカーを使用しようとするとエラーが何度も表示されるのでサポートセンターに連絡。丁寧に案内してくださり、助かりましたが結局鍵のエラーは直らずほかのロッカーは使えませんか、と促されました。三連休の当日にロッカーが空いてないと思ったから予約したのに…と思いました。。

入るかわからない時は入れないほうがいいです。大きめを使ってください。

通信状況が悪くて荷物が取り出せなかった。コールセンターに電話して取り出すのに15分かかり電車に乗り遅れた。

使いづらい急いでいるときはまず使えない携帯の電源切れたら荷物取り出せない

支払い時にSuicaやPayPayアプリには連携せず、再度ブラウザでのログインが必要となり不便。開ける際も認証が複数回ありかなり手間がかかります。

使い方わかりづらい○んなめんどくさいシステムを採用してる意味がわからない

まだ荷物を取り出し中にも関わらず扉が閉まるともう開けられない。もう一度利用をして決済しないと2度と開かない仕様は最悪です。電車にも乗り遅れるし、なんでもアプリを利用すれば便利と考えてるのか?頭悪すぎ。

荷物を取り出す際、手が滑ってしまいロッカーのドアがバネの力で戻りロックがかかって取り出せなかった。開けるために同じロッカーを再度利用するハメになり、わずか数秒にも関わらず300円も取られた。

ロッカーを自分でロック出来ないため、不意に閉まると中にアクセス出来ない。利用者の事を考えていないのではないか? その事をロッカーに表示してもいない。救出に来ていただいた方とその事には感謝しているが、回避できたトラブルと思われ、非常に残念。疲れた。もう使いたくない。

説明わかりにくすぎます予約して、利用もしてないのに課金が開始されていました。利用してから毎時間じゃないの?気をつけてください。

アプリを使用開始するための電話番号認証の時点で、何度試してもエラー画面が表示され先に進まない。再起動やアプリ再インストール等してもダメ。コールセンターに問い合わせて、エラーコードを伝えても「再起動をしてください」の一点張りで、通話を打ち切られてしまった。不信感しかないです。

3時間毎に料金がかかるので駐車場並みに高いロッカーです

1日300円と思って1番小さなロッカーを利用しました。スマホ利用で登録が煩わしく、決済も別決済サービスに飛んでなど、利便性が悪く、更によく料金を見ると3時間300円ということを知ってもう二度と利用しないと思いました。

わからん

違って入らなくてもお金払わないといけないシステム。無理ー

空いてると表示されたロッカーとは違うロッカーで課金された。

詐欺同様。

入れる前に鍵かかり解除にお金発生

ちゃんとここを確認しなかったのが悪いんですが予約って書いてあるけど予約ではありません。予約した瞬間から課金が始まってます。わかりづらいです。無駄金取られました。

もう少し利用方法がわかりやすくしてもらえると有り難かったです。

決済できない時、別の決済を選べるシステムになっていない。お客様センターへ電話して確認必要だった。手間のかかるコインロッカー時間過ぎたら、超過料金支払わされるとなると、便利でもユーザーは利用しない。決済のやり方を工夫してほしい。

領収書がもらえず残念でした。

関東在住の者です。大阪に用事があり、慣れない場所で迷いたくないためコインロッカーを予約しました。ですがコインロッカーを探しても見つからず、、。運営に問い合わせしたところ、そのエリアは開業前なのでやってない、とのことでした。どうして開業前のエリアをアプリに表示して予約出来る状態にしたのでしょうか?意味がわかりません。2時間探しても、インフォメーションセンターの方に聞いても、見つかりませんでした。おかげでその後の予定がキャンセルになってしまいました。今回が初めての利用だったのですが、この件でかなりトラウマになってしまう程です。もう利用しません。

予約と書いていますが予約した時点から料金の発生が始まっています。なので前日に予約してしまうと気がついたら使っていないのに料金が発生している状態になってしまうので気をつけてください。今回私は無駄に1000円取られてしまいました。48時間は100円のような表記がされていますがあれは、48時間で予約がキャンセルになると言うだけです。運営の方にはもっとしっかりとした表記をお願いしたいです。2度と使いません。

3時間で2百円、様子にわからなくて、解錠できないで、問い合わせているうちに料金が+200円、jRに乗り遅れて最悪でした。

普通のコインロッカーより手間がかかるのに金額だけは高い。

意外と手間がかかる

扉のサイズを見て、入ると思って借りて開けたら入口が狭い。キャンセルも出来ずに1時間分の料金を払い荷物は預けられませんでした。何だかなあ〜サ○っぽい。

他者と受け渡しに使用しない場合は、通常ロッカーと同じ機能なのに料金が高い。本人使用と他者受け渡し時で料金設定が違うといいと思いました。

取り出そうとしたところエラーになり、開かていないのに空きになった。時間も無いため利用状態にして開けた。300円余計に取られたと思う

2日前から予約できますが、予約時点からチャージされます。結局キャンセルしたので、無駄に数千円払わされました。お気をつけください。

鍵が開かないままお金を取られて終わり不親切だと思います

荷物入れてないのにお金だけ取られた

解錠する際、何度もエラー、リトライしなければならず、30分くらいかかった。サポートに連絡するも、電話回線が混線している、時間をおいて再度トライしてくださいと。。。これで終電を逃し、課金も増えた。改善いただきたい。電話回線のせいにせず、遠隔操作で解決してほしかった。

Bluetooth繋ぎ直しても全然繋がらないし、コールセンター電話してもほぼ意味なしオドオドとした対応しかされず、不信感募るばかり予約してとったロッカーも中に荷物入ってて、対応するから他を探して欲しい(どこもあいてない)と言われて切った後、他の人がそのロッカーを予約しあける。そこにその荷物の持ち主、サポートセンターに連絡するもそちらで解決してくださいと無責任すぎた。利用停止にするからときいていたから引き下がったのに、おかしすぎた。その後電話もらったが、あとからロッカーあけた人に理由をそっちが説明すべきだったのではと言うと、たしかに!と言われ、そこに考えが至っていないことに驚いた。今後使いたいとは思わなかった。

鍵が通信エラーであかずに、サポートに電話したが、遠隔で空けてもらうことができない。結局もう一台のスマホで空いたが、合計40分かかった。鍵が空かずに追加でお金払わされて最悪でした。スマホ一台しかなく、通信エラーだったら、ずっと鍵が空かずに飛行機にも乗れずにホテルに一泊しなければいけないところだった。スマホの通信エラーやバッテリー切れのため、遠隔で空けられるように要改善。二度と使いたくはない。またクレジット登録の登録するボタンがスマホのキーボードボタンに隠れて登録できない。LINEもPayPayもSuicaもパスワードが必要で焦った。時間とお金を無駄にとられるロッカーです。

中の大きさがわからない。なので、荷物が入らなかった。扉を閉めてからの課金にして欲しい。

荷物を入れる際、ロッカーをまだ開けてもいないのにロックがかかり、荷物を入れていない空の状態で料金を請求された。

paypayで決済したのに鍵が開けられなかった。画面に「完了」というお知らせを表示したが鍵は閉まった。それでもう一度買って支払わなくちゃいけなかった。2回決済しまった。

二重決済されてしまいました…連絡しましたが、今のところレスありません決済時の処理性能の問題かとおもいますが良くわかりません

さっさと金返せ

外から見たサイズより収納できるスペースがかなり小さい。開けてしまうとキャンセルできないので、スーツケースを入れられずお金を取られただけで終わってしまった。ロッカー自体にスーツケースの収納可能サイズ表示を希望します。

開くのに時間かかり、開けるのに約1000円使いました。二度と使いません。

リセット出来ない。緊急時の連絡先がない

300円無駄にした二度と使わない

Mapを開いて動かしたり、検索しようとしたりするとフリーズします。これから行く場所にロッカーがあるか分かりません。動作環境iPhone 11、iOS13.3.1

使用しようと思いロッカーの場所を訪れたが、建物のフロアが改装中とのことこんなしょうもないビジネス、アプリを開発する人間に呆れる

鍵共有後、相手側が確定でクラッシュするようになるアプリです。ロッカーを開けてもらうことが出来ず、時間が経つほど、ロッカー開けるのにお金もかかるため、金ドブです。アプリの作りも起動したらわかりますが、あまりにも稚拙で心配になりますが、見事心配が的中します。