アプリ詳細

Suicaのアプリアイコン
East Japan Railway Company
★★☆☆☆
更新日:2026/03/17 00:52
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怒り度・不満度・喜び度 評価

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怒り : 15%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 70%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 15%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー★

★★★★☆
問題なく使用してる
他の方も書いていたが、問題なく使用してる人のレビューが少なかったので。5~6年前から通勤に使ってます。アプリでのチャージも券売機のチャージも問題なく。JREポイントを連携してからモバイルSuicaで定期券購入すると購入金額に応じてポイント貰えると友人に教わり継続してます。使用端末はずっとiPhoneです
Na8911 : 2026/03/16
★★★★★
お世話になってます
電車、バス、新幹線乗車に6年程使ってますが特にトラブルもなくチャージもすぐできるので便利です。
わおやい : 2026/03/15
★★★★☆
お金を取られたことはありません
6年ほど使っていますが、エラーでお金を取られたことはありません。ログイン時はよくエラーが出て手動でパスワードを入力させられます。
fffajt : 2026/03/14
★☆☆☆☆
全体的に
パフォーマンス悪い・チャージ遅い・チャージ途中で固まる
ハワイアンiii : 2026/03/14
★☆☆☆☆
たまにパスコードを要求される
改札に入る時出る時たまにパスコードを要求される
ひよこ071524 : 2026/03/14
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
2000円返せよ
dっkdkdけks : 2026/03/14
★★★★★
はー
他の交通系のアプリも欲しい
ゆにてそる : 2026/03/14
★★☆☆☆
前回の処理
しょっちゅう前回の処理を継続でグリーン券が買えない( ; ; )電源落としてもアプリ消してもWi-Fiきっても( ; ; )
ななこでした : 2026/03/13
★☆☆☆☆
最悪
iPhoneのウォレット上では使用できており、jreポイントの受け取りをしようと開くとsuicaアカウント削除〜と出て翌日云々と出てくるが翌日にやっても直らない。以前もこれになったが、直ったと思ったらまたこれだ。
猫田ネコ助 : 2026/03/13
★☆☆☆☆
金返せ!
ネットで調べると手数料無料で払い戻し可能と書いてたから払い戻したら、残高全て取られた!!使い切ってからだったら手数料無料らしい。そんな詐欺ある?本当に腹立つ2度と使わない。そもそもあまりにも接触不良やチャージ遅延が多く不便だから退会したのに嫌がらせ?
ニックネーム何打ってもかぶるのはわざと? : 2026/03/13
★☆☆☆☆
ゴミ
チャージして口座から引き落とされたがアプリに反映されない
ぴぴぴーー : 2026/03/12
★★★★★
自分の使い方ではまったく不満なし
少しずつですが着実にアップデートが重ねられており、だいぶ使いやすくなったなと思います。特に、JREポイントでグリーン券を取るとき、以前はJREポイントアプリで交換しなければならずかなり手間だなと思っていたのが、その手間が省略されたのは嬉しかったです。グリーン券関連では少し前のアップデートでも、普段A駅→B駅の片道だけ買っているときに、たまに逆順で購入したいときに入力し直しになっていたのが、入れ替えボタンが追加されて便利になりました。また、お気に入り機能が追加されたことで、上記のようなたまにしか買わない経路の券を購入履歴から誤タップするリスクがなくなって非常にありがたいです。これからどう便利になっていくのか、期待しています。
coyocoyo75657 : 2026/03/11
★☆☆☆☆
いつまでも改善されないエラー
チャージには時間かかるし、エラーは多いし、復旧にも時間かかるし。毎日使うアプリが何年経っても改善されないのは残念ですね。
Fuku_54 : 2026/03/11
★☆☆☆☆
チャージ処理があまりに脆弱
金銭のやり取りが発生するチャージでのエラーがあまりにも頻発しすぎる。問い合わせても「通信端末のせい」「Appleのせい」の一点張り。エラーが出るたびにカード会社に決済状況の確認して余計な支払いが発生していないか、返金処理がされているかを確認する必要がある。インフラであることに胡座をかきすぎている姿勢があまりにも腹が立つ。最優先で改善すべき事項をいつまで放置するつもりなんだろう。
ひらりあてん : 2026/03/11
★☆☆☆☆
残高もろともカードも消えた
Apple WatchのSuicaが消えた。Apple Watchが壊れそうだったので、Apple WatchアプリでSuicaを削除した。いつでも戻せるとメッセージも出たので安心して削除したら消えてしまった。モバイルSuicaサポートに問い合わせすると端末に残っているのでAppleサポートに問い合わせしろと言われ、問い合わせすると端末に残っていない。また、モバイルSuicaサポートに問い合わせするとどこにも見当たらないのでAppleサポートに問い合わせしろと言われた。モバイルSuicaサポートは適当にあしらうのが仕事のようです。
ターボ99 : 2026/03/11
★★★★☆
グリーン券ユーザー
通勤時に朝と夜にグリーン券購入のために使用しています。板カードと比べて券売機にいくこともなく大変便利ですが、起動時に毎回「しばらくの間、操作されていなかったため、アプリを終了します。お手数ですが、もう一度はじめから操作してください。(エラーコード:N101」とメッセージが出ます。このメッセージはいらないですね。あったとしてもエラーではないと思います。
T⭐︎D : 2026/03/11
★☆☆☆☆
お知らせの一括既読
Suicaとしての機能はともかく、どうでもいいお知らせを読まない限りアプリの通知バッジが消えないのは何とかして欲しい。すべて既読くらい入れるべきでしょ。上から目線すぎる。
maruyan15 : 2026/03/11
★☆☆☆☆
チャージの度にヒヤヒヤ
新幹線の切符を予約して、在来線に乗りチャージをしたら、全くチャージ出来ずエラーダッシュで改札の駅員さんの所に行き、現金精算。その後もチャージを試みたが、なかなか出来ずやめました時間に余裕がある時にしかチャージ出来ません。チャージエラーは、何度も経験してますが酷すぎます。クレジットの重複請求が怖かったですが、それはなかったので良かったですとりあえず乗って車内でチャージして改札でるという流れで便利だったはずなのに、最近は怖くて出来ません
まぁむ2 : 2026/03/11
★☆☆☆☆
freeeと連携できなくなった
あまり何も考えずにモバイルSuica IDをJRE IDに切り替えたら、会計ソフトのfreeeと連携できなくなった。元に戻したいとダメ元で問い合わせたら、この返答。また、弊社としては会計ソフトfreeeと提携等の関係になく、同社が提供するサービスの動作については保証できません。あ、そうですか。仕方ないですね、やけど、これまで使ってきた客としては不便やしなんか理不尽やなと思ってしまうね。ムカつくから手数料かかったけど解約してPasmoにしますわ。
イカケロ : 2026/03/11
★☆☆☆☆
お金取られた
アプリを入れ会員登録まで行きました。クレジットで設定を行ったところチャージの所で同じ画面がまた出てきました。結果3000円クレジットから引き落とされました。登録が出来ないので3000円帰ってきません。もしかしてこれって詐欺アプリですか?今から入れる方絶対に使わない方がいいです
クミタさん : 2026/03/11
★☆☆☆☆
認証コードが届かない
icloudメールアドレス宛にメールアドレス変更時の認証コードが届きません。なので定期券の期限切れの通知が来ないです。まともに動作確認していないんじゃないですか?
titon-nop : 2026/03/10
★☆☆☆☆
ダメアプリ
通勤定期買おうとAppleペイ決済はできてもSuicaサイドでエラーの連発全然定期買えないそのうちAppleペイの認証もエラーこれだけ⭐️一つついてるのに改善全くされない何考えてるの?ストレスしかないゴミアプリ
快坊主 : 2026/03/10
★☆☆☆☆
エラーをまず解消
グリーン券交換の際にエラーが出ます。何度も何度もエラーになります。新しい機能をの追加の前にエラーが出ないようにして欲しい。
馬鹿にしてるのか : 2026/03/10
★☆☆☆☆
チャージエラー
「チャージエラー」ばかりのこのアプリ Appleからアプリ提供の差し止めをしてもらうことは出来ないでしょうか。ユーザーにアプリ不具合の責任を転嫁しているのが良くない企業です。
チャージエラー : 2026/03/09
★☆☆☆☆
ややこしすぎる
急に使えなくなったり再登録しにくかったり不便すぎる
もんぱーつ : 2026/03/09
★☆☆☆☆
チャージのエラーが改善されない
なんどかトライしてますが度々起こるチャージエラーこれが本当に困る。カードタイプと2枚持ちじゃないと生活出来なくなってます。PayPayでこんなの起きたことないのにどうして、Suicaはエラーを起こさずにチャージが出来ないの?今日で1日4回目ですがまだエラーです。本当は無星。
はらぺこぺこママ : 2026/03/09
★☆☆☆☆
2330.2320エラー
支払いがアップルウォレットでもクレカでもできないエラーになったカスタマーに聞いても謝罪もなく上限額エラーが出てセキュリティがかかっているから一定時間空けるか現金で対応してくださいとのこと一定時間の開示もできないらしく上限額(普通に一万円のチャージをしようとしただけ)の設定も開示できないとのことで対策の使用なしつまりゴミです
NaGiAi : 2026/03/08
★☆☆☆☆
○△□アプリ
何年経っても改善されないのは怠慢でしかない
kurapoo : 2026/03/08
★☆☆☆☆
チャージが出来ない
何度やってもエラーが出てチャージが出来ない。。。2回目です。。
ヤンこちゃん : 2026/03/08
★☆☆☆☆
suicaチャージ毎回エラー
本当は★0にしたいsuica酷すぎて、pasmoに変更したい。でもJRの都区内1日フリーパスを頻繁に使うので仕方なく我慢してる。チャージが毎回エラー、おそらくアプリの作りが問題。サポートに問い合わせても毎度ネット回線に問題があったのではとまともに改善もしてくれない。ネット回線は毎回使えてる。suicaのアプリの作りが悪い。要求をさばき切れないで終わってるのでは?もっと処理数のキャパ増やすとか対策を考えるべき。
あいあい★お猿さんだよ : 2026/03/08
★☆☆☆☆
酷すぎる
企業努力しなくても利用がされるからなのか、酷すぎるアプリ。チャージエラーが多すぎる。どうにかならんかね、本当に
つーーーーんつん : 2026/03/08
★★★★★
いつもありがとうございま〜す!
ほぼ毎日のように交通機関でも買い物でもお世話になってます!定期券購入も手軽にできてありがたい!改札内でチャージできるのも助かる〜!でも予想以上に評価低くてびっくり!自分が気付いてないだけでもしや今まで何か問題あったりした…?まさか…!笑そんな中、日々対応やアップデートお疲れ様です!みんな今後もなるべく問題起きないといいな〜!これからもお世話になりま〜す!
jpapjjtnmtpap : 2026/03/08
★☆☆☆☆
正常に作動しないことが多く、再インストール、キャリアを変えて電話番号等変わっても正常に作動しません。
お陰で、その時に入金していた10,000は戻ってきません。基盤が国営企業だった頃の体質そのままな会社なので、対面的、表面的にカードのSuicaの発行を減らす対策してますよと見せかけて、アプリは客からお金を搾取する、もしくはメンテもせず改善もないです。3年以上前から不具合で使えないまま。こんなアプリしか作れない会社が電子決済を始めて本当に大丈夫かと思ったりもします。やる事多すぎて対応出来ないとか、会社の発言ではないです。公開してるアプリならば利用者に使える、電子マネーがシステムトラブルを隠れ蓑にした詐欺などやるはずがないです。委託している会社としてもやる気のなさに辟易します。
Zilver543 : 2026/03/07
★☆☆☆☆
あのさ
急に「アップデートが必要」で使えなくなるのやめて
あんたら三流だな : 2026/03/06
★☆☆☆☆
PASMOに戻します
使っている銀行アプリと連携して入金できるとのことから、PASMOから suicaに切り替えました。ところが肝心の入金がうまくいかず、 suicaの受け取り側で延々とエラー。アプリを落としたり端末を再起動したりと色々手を尽くしましたがエラーは解消せず、入金出来なかったため久方ぶりに切符を買いました。問い合わせ窓口もパッとわからず、とても不便に感じましたのでPASMOに戻したいと思います。アプリを切り替える前に、レビューを見に来るべきでした。
ゴルゴンゾーラ三井 : 2026/03/05
★☆☆☆☆
1000円ふんだくられた
新規発行して1000円アップルペイでチャージした後にスイカを発行できませんでしたと言われて1000円どこいった?となりました。操作もしずらくたいへん使いずらいです。
うはあはらあらまはま : 2026/03/05
★☆☆☆☆
JRE ポイントからの直接チャージの不具合
JREポイントからの直接チャージを試してみました。アプリは最新です。チャージ後JREポイントの残高は引かれていましたが、suicaの残高には変化がありません。チャージ前の金額です。チャージで引かれた残高はどこかをさまよっているのでしょうか?2026年3月3日追記:--------------------Apple Watchにsuicaを移行していたまま直接チャージをするとiPhoneのアプリの残高が更新されないことがわかりました。このため、Apple Watchの残高と不一致になってしまうことがわかりました。これは仕様の変更でしょうか。今は、不一致どころかiPhoneアプリの残高の方は0円と表示されるようになってしまいました。2026年3月4日追記:--------------------iPhoneとApple Watchの同期の不具合のようでした。どちらも再起動してから一度iPhoneに戻して、改めてApple Watchに移動したら残高が一致しました。
ANZAI, Mutsuo : 2026/03/05
★☆☆☆☆
頻繁にチャージエラーが発生する
いつになったらこの不具合は解消するんだ?せめて、サポート体制だけでも整えたらどうなんだ?ほんまインフラとして最低最悪な○△□アプリ。
ブルジョワ☆♪ : 2026/03/05
★☆☆☆☆
2000円支払いしたのに
チャージされたのは1000円だけ。。クレジットカードカード決済は2000円。信用できない。使い切ったらやめる。
たまかんよー : 2026/03/04
★☆☆☆☆
最悪
みんな仕方なく使っている国内最悪のアプリであることに間違いない。
SUICAが嫌い : 2026/03/04
★☆☆☆☆
お知らせ通知うざい
書いてある通りいちいち開かないと新着のマークが消えない読む必要がない情報をおくってくるなら一括開封を設定してくれ
龍馬47 : 2026/03/04
★★☆☆☆
通知の設定ができるようにしてほしい。
アプリに関しては普通に使えます。ただ、通知を一括既読にできないので不便です。この点だけでも改善してください。
ζ*&#39;ヮ&#39;)ζ<すごいでせぅ : 2026/03/04
★☆☆☆☆
JREログインに切り替えたらMFとの連携が切れます
マジで先に言えって。。。エンドユーザーのジャーニーも考えろよ。もう使いもんにならなくなったので僕はPASMOに切り替えます。今までありがとうございました。
ほげーーー、、、 : 2026/03/04
★☆☆☆☆
チャージ出来ない
チャージ時にエラーが発生しすぎ。どう言ったシステム設計をしてるの?機能追加とか軽微な修正とか後回しでいいから、とにかく電子マネーの核となってる部分の改善をしろよ
n7UzKbwv : 2026/03/04
★★★☆☆
新着バッヂの表示がうざい
お知らせの新着バッヂの表示を消すのに全ての新着を確認する必要がありうざい。アプを開いたらホーム画面のバッチは消えるようするか既読にするボタンをつけて欲しい。
ひではるお : 2026/03/03
★☆☆☆☆
チャージできない
カードからも、楽天ペイからもチャージができません。
あさ2576:3892 : 2026/03/03
★☆☆☆☆
困る
入金は反映されないがクレジットカードは決済される、カスタマーサービスは全く使えない
吉川 : 2026/03/02
★☆☆☆☆
不具合多すぎ
不具合多すぎです迷惑
gori9 : 2026/03/02
★★★★☆
YouTubeアプリより全然マシ
よくやってる
スルバレー : 2026/03/02
★★★★☆
使えばわかります
不具合多少ありますが、結局こちらに行き着きます。これからもがんばってほしいです。
ふつうのひゅーまん : 2026/03/02
★★★★★
JREポイントチャージ機能
実装されて超便利!
モバスイユーザ : 2026/03/01
★☆☆☆☆
いつまでも使いづらいアプリ
いつまで経ってもアプリの改修はないのね
あdsfw : 2026/03/01
★★★★★
なんでこんなに評価が低いのかわからない
全然不満点はない。直感的に使えて無駄な機能もなく使いやすい。
reflet31 : 2026/03/01
★☆☆☆☆
ごみ
読み込めないしエラー出るしごみ
ウイイレ運営少しは考えろ : 2026/03/01
★★★★★
ボロ○△□言われてるけど私は好きだよ
私的には便利に使わせてもらってる。スマホ一つでチャージできるタッチ決済できる定期買えるグリーン券買えるしかも安い便利ちゃんすぎてありがたいただああああ!!!チャージが遅いかなああ!!!おおおおん!?!?まだあああ!?!?!?おおあああ!?!?!?って毎回なるのがネックかなでも便利だよだから星4にさせてもらったチャージ爆速だったら優勝しちゃってたね頑張れ↑って先日思ってたけどアップデート入ってJREポイントをアプリ切り替えないでできるようになったの!?!?!?お、、おまえ、、、天才すぎるやんけ、、、めちゃくちゃ便利になったやん、、、やるやん、、、、すごいやん、、、ってことで星5にします。でもペンギン卒業悲しい。
通りすがり26人目 : 2026/02/28
★★★★★
5年間
約5年間iPhoneやApple Watchで便利に使ってます。チャージも普通に出来ますし、実店舗やネット決済も今のところトラブル無しです。
ポヨン。 : 2026/02/28
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
毎回ログオフされてパスワードをいちいち入れさせられる。Suica以外に乗り換えた方がいい
tommy !!! : 2026/02/28
★☆☆☆☆
チャージ制限
謎の制限が本当にうざい。余計なお世話。
まあなまなあ : 2026/02/27
★☆☆☆☆
JRE ポイントからの直接チャージ機能
JREポイントからの直接チャージを試してみました。アプリは最新です。チャージ後JREポイントの残高は引かれていましたが、suicaの残高には変化がありません。チャージ前の金額です。チャージで引かれた残高はどこかをさまよっているのでしょうか?
ANZAI, Mutsuo : 2026/02/27
★☆☆☆☆
酷い
酷いアプリチャージに時間かかりすぎる上にしょっちゅうエラーをはくチャージするたびにストレスが溜まる
なんにもないです : 2026/02/27
★☆☆☆☆
お知らせの仕様
お知らせを一括で既読にするボタンを実装してください。お願いいたします。
気に入っているけど : 2026/02/27
★★★★★
アプリスイカしか勝たん!
今までカードのマナカ使ってたけど、無くして妹にこれオススメされて始めたけどめちゃくちゃ楽だし、バグはまだ一回もないし最高です👍
ayakadesekedo : 2026/02/27
★☆☆☆☆
アプリ更新タイミングで改札通過不可をやめろ
これまで、モバイルSuicaで改札通過後、到着駅で出ようとしたら通過不可となること数回。アプリ更新のタイミングで、ひとつ前のバージョンで改札通れなくするの最悪でしょ?出られない理由が最初わからず。さすがに2回目からは文句言いながら改札前でアプリアップデート。以前は私鉄に乗り換えのタイミングで発生。焦りまくったわ!!なんなのこのつくり??まだ改札通過前ならSuica機能付きクレカに切り替えられるのに、なんで出る時ばかり!?絶妙に更新タイミング悪すぎだろ。日々アプリは最新版にしてるのに、電車に乗ってる朝の時間にアプリ最新版がリリースされて、そもそもっ!!💢前バージョンを使えなくするの、おかしいでしょ。まじで○△□。最悪!!
うふふ☆ : 2026/02/27
★★★★★
JREポイントチャージ
アプデしたら、Suicaアプリ上でサクッとチャージ出来るようになってる…ありがとう😭
ニキ二世 : 2026/02/27
★★★★☆
アプデで改善
アプリの使いやすさに改善がみられたので上方修正です
たぴおか94 : 2026/02/26
★☆☆☆☆
星ゼロ
UI○△□、レスポンスも○△□、アプデしないとログインすらできない。このご時世にこの仕様はありえないだろ。なにより時間が限られてる交通機関で使うのにこの仕様は悪意の塊。頼むから真っ当なベンダに発注し直してくれ
レビューすらしたくない : 2026/02/26
★★★★★
還元率高め
いつも助かってます。定期だけでポイント貯まるのでお得です。
応援団長代理人 : 2026/02/26
★☆☆☆☆
これ作ったJRの社員全員給料泥棒すぎんか
マジでゴ ミ。これしか言うことない。反映は遅い。いちいち謎なチャージ制限。お金引かれてからチャージが出来るまでの間が長い。ほぼ聞いたことないが、定期券などの購入が24時間対応じゃない。JR、まじでいい加減にしろ。最近不祥事多いし、良いとこない
......ww......a : 2026/02/26
★★☆☆☆
買わせてほしい
メンテで定期券買えないんだけど。予定を30分オーバーしても終わらない。今日期限切れなんだよ。朝から仕事なんだよ、無駄に交通費使わせないで欲しい。
ステハン : 2026/02/25
★☆☆☆☆
お金返して
登録完了したにもかかわらず、アプリ開いてもこの端末にSuicaがないと表示される。ログインしようとしてもエラーになる。とりあえずチャージした金返して!
たなはわまらかぬた : 2026/02/25
★☆☆☆☆
ゴミ
残高反映されないの多すぎてカスアプリ
た、ぼけ : 2026/02/25
★☆☆☆☆
ひどい
出先でチャージしようとしたら前回の処理がどうのこうのでチャージできず改札出られませんでした。アプリだけでなく端末も3回再起動しましたが解消せず。
hpeatw’pad : 2026/02/25
★☆☆☆☆
1000円取られて終わった
アプリ登録完了前にチャージしろと促されクレジットにて決済完了後にエラー画面出て最初の画面に戻る。チャットにてオペとやり取りするが会員登録されてないので有料のナビダイヤルへの誘導一択。めんどくさいからあきらめた。
みどり虫っこ : 2026/02/25
★☆☆☆☆
ログイン出来ない
ページ出ないし、他のブラウザ使用してみたが、パス入れてもエラー出る
リズ_ : 2026/02/23
★☆☆☆☆
金返せ
5000円を入金したのに反映されなく、銀行口座から5000円引かれていた。金を返して欲しい。
金返せ? : 2026/02/23
★☆☆☆☆
○△□アプリ
朝改札通る時、必ずダブルクリックしないと通過できない不具合なに?ゴミアプリですそれとグリーン券買うだけでモバイルSuicaが使えなくなるエラー出たけど、どういう現象?しかもデポジットの返還はは翌朝5時から?エラーが起きたら、デポジット戻ってくるまでは、定期区間内の使用に限んないとデポジット戻らないとか開発運営陣ゴミクズじゃねえかよざけんなや
快速早漏寄り : 2026/02/23
★★★★★
私は愛用してる🐧
なんか酷評多いけど、普通に使いやすくない?オンラインでチャージできて、残高や履歴確認もできて、私は愛用させてもらってます。Suicaペンギン可愛いし卒業しちゃうの寂しいなぁ🐧
ごぼうさらだちゃん : 2026/02/22
★☆☆☆☆
きえてばかり
電車通勤を月に何回かするため、インストールした。頻繁に消える。再設定などを何度したか。使えない
ひでまるっくん : 2026/02/21
★☆☆☆☆
ごみ
旅行で7000円ほどチャージして使ったのですが、それだけでクレジットカードの利用制限がきてチャージできなくなりました。この程度で制限入るならそもそもアプリとしての機能果たせてないんで存在意義ないですよ。ゴミ以外の何物でもないです。
八雲朧 : 2026/02/20
★☆☆☆☆
反映が遅い
即時反映せずに時間がかかるのが難点。よくフリーズしたり、反映しなかったりして非常に使い辛いアプリです。
ポポポポーズ : 2026/02/18
★★★★★
最高
今までマナカだったけど、財布取り出す手間無くなって最高!!!
なあまなたかまな : 2026/02/16
★☆☆☆☆
ID連携しない
JRE IDと、えきネットアプリがID連携しない。Suicaアプリとの接続も最悪。意味わからんUX
タクタナシオン : 2026/02/16
★☆☆☆☆
毎回ソフトウェアのバージョンアップを要求
チャージしようとしても決算されず、その場合iOSのソフトウェアのバージョンアップを必要とします。出先で使用するアプリですので更新が出来ず毎回苦労します。次からは物理カードに変更して使うようにします。星0です。
0たまやかた : 2026/02/15
★☆☆☆☆
チャージが出来ない
5gでアンテナ5本立ってるのにチャージ出来ないゴミすぎる
Tek0328 : 2026/02/15
★☆☆☆☆
登録途中です
登録していて、途中まで登録して、チャージのところで、失敗しました。「この端末内にSuicaがありません」というメッセージがでました。 これから、どうやったら次の作業に進めますか?
かなへびさん : 2026/02/13
★☆☆☆☆
星一つもつけたくない
これのせいで乗りたかった電車乗れませんでした。タッチした時残高不足のポップからチャージ出来るようにしてよ。アプリ探して顔認証、チャージ完了まで30秒も待たせる。全部で1分所要。最悪です。
ぷにゃい工場 : 2026/02/12
★☆☆☆☆
あまりにもユーザビリティが低い
全くもって実用的でない。UIが極めて悪い。
ぽこぽこぽこぽxx : 2026/02/12
★☆☆☆☆
ひどすぎる
星もつけたくありません。早急に改善してください。モバイルSuicaでの定期券購入が継続の場合も期限切れ新規の場合もずっとエラー。数日前から試してもエラー。どんだけエラーになれば良いのか????試せることは全部やりました。唐突にすぐできる場合が稀にありますがイライラします。どうなってるんですか???
JR恨みそう : 2026/02/11
★☆☆☆☆
アプリ不具合
アプリ上にてApple Payで入金するも、残高上表記されず。以前もチャージができなかったりと、不具合が多い。まともに機能しないのであれば不具合を解消してから運用すべき。
のにならやな : 2026/02/11
★★☆☆☆
グリーン券購入時の不具合
グリーン券購入のさい、支払決済中にフリーズし、再起動を試みるも、しばらくアプリに入れなくなる。グリーン車の座席は争奪戦になることもあるので、スムーズに決済完了させて席を確保したいのに、いつまで経ってもアプリが再起動できず、結局席が取れない。あと、グリーン券購入後に、遅延等の混雑で座席に座れなかった場合、返金はあるが、いちいち乗務員に紙レシートを発行してもらってから、さらに緑の窓口に行かないと返金されない。自己都合ではなく遅延が原因で返金を求めるのだから、アプリ内で完結してほしい。
パウ! : 2026/02/10
★★★☆☆
半分良くて半分ダメ
JREポイントをチャージしようとしたけど、エラーばっかり。
HitachiTokiwa : 2026/02/09
★☆☆☆☆
チャージが反映されない不具合をいつ直すのか
チャージしても残額に反映されない。アプリ上は反映されないがカード払いのお知らせは届く。長年対応無し。一刻も早く卒業したいアプリ。
sukesato : 2026/02/09
★☆☆☆☆
再設定できません
再設定でセイメイの形式がわかりづらい。形式を合わせ、正しいであろう入力をしたが、エラーコードが表示される。それをFAQで調べてもそのエラーコードはない、と表示される。再設定で戸惑うアプリは初めて。わかりづらく不親切。色々な部分で使いづらい。
Rinobit1999 : 2026/02/09
★★★★☆
タッチID
失敗率の高いタッチIDのやり直し機能が付いたので不快度は下がりました。
ツノる : 2026/02/09
★☆☆☆☆
星1もあげたくない
カードでチャージしようとしても利用限度額が決められてて結局駅でチャージするはめになる
ただしお123 : 2026/02/08
★☆☆☆☆
くそあぷ
登録手順ながすぎ作ったやつしけい
ajww@ : 2026/02/08
★☆☆☆☆
金返せ
iPhoneで交通電子マネー作りたいならウォレットアプリから作った方がいいです。発行失敗とかいう○△□詐欺してく金だけ騙し取ってくる○△□アプリです。
Suica詐欺の被害者 : 2026/02/08
★☆☆☆☆
カス
チャージは遅いわ、すぐログアウトするわ、使いずらいわ、本当に最悪
ftdgndfnj : 2026/02/07
★☆☆☆☆
カス
使いづらすぎ
suumodea : 2026/02/07
★★★☆☆
キャラ変わる残念
アイコンとしてもかわいいのに
坂ビスケット : 2026/02/07
★☆☆☆☆
本当に使い物にならない
Suicaがありませんとか言われて残高を失った
Soinit000 : 2026/02/06
★☆☆☆☆
くそアプリです
1連の処理を終了した後で「時間外です」と言って要求を拒否するくそアプリです。最初に判断すべき条件ですよね?
micchi39 : 2026/02/05
★☆☆☆☆
おかしい
エクスプレスカードにしているのに、時々パスコードを要求される。そのせいで、間に合うはずの電車に乗れなかった。エラーが多いのも厄介。
Anti-mobile-suica : 2026/02/05
★★★★★
いつもありがとうございます
なんのバグもなく使えます!
あやまなわたさ : 2026/02/05
★☆☆☆☆
金返せ
チャージしたのに反映されなかった
安く買えるから!! : 2026/02/03
★☆☆☆☆
常に圏外
電波くそ
れい6387 : 2026/02/02
★☆☆☆☆
ひたすら分かりづらい
タイトルの通りひたすら初期登録の方法の一部が分かりづらく、大雑把。
仲長尾 : 2026/02/01
★☆☆☆☆
お金が吸い取られました
改札でスイカが反応せず再起動したところアプリが勝手にアンインストールされていました。もう一度インストールすると、カード情報がありませんとの表示。入金していたぶんはすべてなくなってしまいました。どうなってるんですか?1000円返金してください。
ぽぺぺえ : 2026/02/01
★☆☆☆☆
残高引き継ぎ非常に困難
よくある質問を行ったりきたりで余計な腹立ちますね。その上まったく解決しない
@みゅう : 2026/01/31
★☆☆☆☆
苦痛
毎日毎日、満員電車地獄です。何十年も前から人々を苦しめ続けるのやめて、少しでも進化してください。スマホやAI、あんなに素晴らしく進化してるのに、昭和からまったく変わらない企業体質とサービスは本当に許せないです。私たちをこれ以上苦しめないで下さい。新幹線もリニアもいらないので、毎日使う物を少しでも改善してください。よろしくお願いいたします。
rikicafe : 2026/01/31
★☆☆☆☆
同意するは押せない
モバイルSuicaをいれたのですが、利用規約を確認しても同意するが押せません。
JR ducks : 2026/01/31
★☆☆☆☆
改善して!
窓口に並ばずアプリで定期が購入&amp;更新できるのは非常に便利。しかしいかんせん開いて欲しい時に開かない。何度それで乗れるはずだった電車を逃したか。今は顔認証になったけど、指紋認証の時は生体認証にしているにも関わらず指紋認証の画面にならない。いい加減改善して欲しい。
moyo2525 : 2026/01/31
★★★★☆
ん?
どうやら機械苦手さんが騒いでるだけみたい普通に使える
EEEtent : 2026/01/30
★☆☆☆☆
チャージ
チャージに時間ぎかかりすぎ
あこ1121 : 2026/01/30
★☆☆☆☆
落ち目
チャージも遅い、ワンタイムパスワードの送信も遅い全ての主要なサービスの挙動が呆れるほどに遅いこのアプリに関わるエンジニアのモチベーションも相当に低いのではと推察されます色んな電子マネーが出てきて、自動改札もクレジットカード利用の流れもう潔く撤退で良いのではないでしょうかそんな思いにさせるアプリでしたさようなら
ッット : 2026/01/29
★☆☆☆☆
評価が低い理由が明らか
SuicaのIDを切り替えることもできず、全体的に質が低い。
サンサンカク : 2026/01/29
★☆☆☆☆
レビュー見とけばよかった
チャージしようとしたら一定期間の上限とかなんとかでさせてくれない。詐欺予防かもしれないけどそれにしたって上限が低すぎる。1万も使ってないはずなのにおかしい。現金からならチャージできるとか書いてあるけど、現金からチャージ出来ない状況でやられたのは大分腹が立った。Applepayからしかできないの何故?Applepay使ってる人あんまいないと思う。あまり電車を利用しない人、Applepayを使える人はいいと思う。ちゃんとレビュー見とけば良かったと後悔です。
ハニカム8 : 2026/01/29
★☆☆☆☆
ICOCAに乗り換えます
反応しないことが多く電車を逃し30分以上待つことが複数回起こりました。また毎回チャージも遅すぎます。本当に不愉快なアプリ。ICOCAの方が絶対いい
ニックネーム何打ってもかぶるのはわざと? : 2026/01/28
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎ
新幹線などのチケットは買えない。チャージしたお金からグリーン券は買えない。何のためのアプリなの?
伝説の守り : 2026/01/28
★☆☆☆☆
使い勝手悪い
チャージしても反応が遅いから困るこのアプリ入れて失敗だったかも
キャドピー : 2026/01/27
★☆☆☆☆
なんのためのアプリ?
残高は反映されない。グリーン車のチケットを買いたくても決済までは出来るがその後チケット確約までいかずエラーが起きる。チャージもエラーが起き出来ない。早くどうにかして欲しい
ヘッドスピン王子 : 2026/01/27
★☆☆☆☆
毎日使うからこそ
チャージを押してからチャージされるまでの時間が長すぎる。特に電池がなかったり、乗り換えの時間が短い時にこうなると本当にイライラする。オートチャージも、使わせる気ありますか?と思うほど設定できるカードのバラエティが無い。毎回イライラする本当に
^お^ : 2026/01/26
★☆☆☆☆
詐欺アプリ
発行時点で1000円チャージしたのにフェイスIDを設定しなければ進めません順番が逆では?金を奪う為のアプリです絶対にダウンロードしないでください
なはやまるたきねたひまりた : 2026/01/26
★★★★★
カードタイプよりJREポイントの還元が効率的
2025年12月に東京旅行に行っててSuicaを無記名から記名式に変更したけど記名式カードでもポイントは溜まったけどモバイルSuicaの方がお得に感じました。カード型は200円で1ポイントにつき、モバイルSuicaは50円で1ポイントが付与されるのでとても重宝しています。東日本に限らず全国で使えるのも助かっています!
のぞみ4号 : 2026/01/26
★☆☆☆☆
タッチIDが○△□
タッチIDの反応がめちゃくちゃ悪くてアプリ自体が立ち上がらない。ごく稀に正常に立ち上がると逆にびっくりする。早急に何とかしてください。今の所役立たずの○△□アプリです。
しなののましら : 2026/01/26
★☆☆☆☆
起動もチャージも遅すぎる
起動するのも遅いチャージするのも遅い公共のサービスでこのクオリティは流石に勘弁して欲しい
不阿久悠 : 2026/01/26
★☆☆☆☆
新規登録すらできない○△□アプリ
登録すら途中で止まる国鉄のままでいればよかったのにカードからモバイルSuicaへの移行をやっとするかと思えばアプリの不具合バカの作ったアプリに大金払ったんでしょうね
omaenikankeinai : 2026/01/25
★★☆☆☆
わからない
どうやって使うのかわからない
蘊蓄マン : 2026/01/24
★☆☆☆☆
早く治せゴミ
一生エラーでチャージもできないゴミ
ウインドランナードはまり症候群 : 2026/01/24
★☆☆☆☆
○△□みたいな操作性、訳変わらない
○△□みたいな操作性、訳変わらない
hjちんちんっk : 2026/01/24
★☆☆☆☆
詐欺ですか?
インストールしたところSuicaカードのID番号、入金の金額がアプリには全く違うID、金額が表示されました。詐欺ですか?変更の仕方が分からないので削除します。
もりこ100 : 2026/01/23
★☆☆☆☆
お金返してください
新規登録でチャージをしてクレカ支払い明細まできてるのに、「この端末内にSuicaはありません」のまま。登録しなおそうとするとまたチャージを請求してきます。かなり悪質です。
1000円取られた人 : 2026/01/23
★★★★★
普通に使える
低評価が多くて驚いた。現状バグが起きたことはないし、きちんとチャージも出来ていますよ。いつもお世話になっています。
オバケ君 : 2026/01/21
★☆☆☆☆
意味わからん
ログインしようとするとApple Storeに飛ばされて一生ループする。意味わからん
バズう◯こ : 2026/01/21
★★★★★
2025年5月31日から6月1日の東京埼玉旅行でお世話になりました。おかげで、星野源さんの埼玉スーパーアリーナのライブを楽しむことができました。
2025年5月31日から6月1日の東京埼玉旅行でお世話になりました。
おかずかずえ : 2026/01/21
★☆☆☆☆
相変わらず詐欺まがいのことを平然とするカスアプリ
騙し討ち的にJREログインへの誘導をされ、結果家計簿連携などの全てのAPIが使えなくなった。本当にゴミ。殿様商売が目に余る
Xi0ne : 2026/01/21
★☆☆☆☆
チャージ不具合
入金チャージして表示されず、再度入金→重複。払戻はできかねますって。みなさんご注意を。私は首都圏に生まれたことを恨んでいます。
,431 本75 点198 : 2026/01/21
★☆☆☆☆
認証コードが届かない
メールアドレスを変更しようとするも、認証コードが一向に送られて来ず変更が出来ない。ヘルプを読んで何度も試しているけどダメ。サブアドレスも認証コードが届かず登録出来ず。ペンギンもいなくなるので退会しました。
long_ace : 2026/01/20
★☆☆☆☆
金返せ!
さち00 : 2026/01/19
★☆☆☆☆
ゴミです
実際Suicaをスマホに移したところ、1度移したら戻せないしもう一度Suicaを作らないといけない。そのくせスマホが壊れたりしたら使えないし、クレカ持ってないとチャージ方法も限られてくる不便すぎる普通にカードで満足してるならこんなもの使わない方がいい
Nullmes : 2026/01/19
★☆☆☆☆
jre連携できなくね
JRE ID切り替えのご案内からログインしたところ、登録メールに認証コードが送られてこず連携の入り口にすら立てない。なんだこれ笑
切れ痔にウォシュレット : 2026/01/18
★★☆☆☆
チャージ不具合
クレカの上限額きてないのにチャージ不可、意味わからん
るりゃう : 2026/01/17
★☆☆☆☆
改善求む
エラーが多発し、チャージできないことが多い。電車をメインに移動する人にはオススメできない。
わはのまさ : 2026/01/17
★☆☆☆☆
ひどすぎる。改善しろ。
アプリを開始するときのチャージはApplePay以外の方法でもできるのに、それ以外の定期券購入などはApplePayのみしか使えないと表示された。アプリ開始時の1000円を強制的に騙し取られた。
sovietunion1919 : 2026/01/16
★☆☆☆☆
定期買えない
○△□仕様すぎる。JRっていう大手がこんな○△□システムなのはやばい
グラセフ5s : 2026/01/15
★★★★★
必須アプリ
普段の列車に加え、グリーン車のチケットも購入できる神アプリ。セキュリティを考えているからだろう、Suica残額から買えない神仕様。グリーン車のチケットを買おうと手続き中に電波が混んでくると、エラー表示がでてくる。そこは想定通り。セキュリティを第1に考えているからだろう、アンインストールをする必要がでてくる。何重ものセキュリティに守られている実感がある。おかげでグリーン車に乗り損ねた。
けいふんけいふん : 2026/01/14
★☆☆☆☆
○△□ボケ
○△□ボケ突然反応しなくなって電車に乗れないとか言うあまりにアホな姿を、駅で晒すことになりました。勘弁してください。なんの意味もない30分の虚無時間がどれだけ精神にくることか。お分かりになりますか?○△□ボケ
。。。。ーゎ。」はびまむ : 2026/01/14
★★☆☆☆
メールが届かない
何度やっても確認コードが届かないブロックもしていないし、アドレスも間違えていないのにどうにかしてほしい
はやたかに「し」 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
使えるときと使えない時がある
十分に入金していてもエラーになる。私鉄の改札では使えたのに、その後JRに乗り換えようとしたらエラーとなり使えないなど、意味がわからない挙動をする。その日は結局切符を買うことになったが、後日自動販売機にかざしてみたら普通に使えた。信用ならない。
キキ田中 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
エラー
カードでチャージしたのに利用通知だけ来てスイカの残高は増えない。なぜ
クッソマン : 2026/01/13
★☆☆☆☆
最悪
突然チャージできなくなった。
天龍 勇次郎 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
最悪です。。
チャージしたいのにエラーが起きてできない。何度試してもだめ。使いたいときに使えない。
○°u°○ : 2026/01/13
★☆☆☆☆
ごみかす
改札で反応したりしなかったり、買い物もタッチでできなないことが度々あった。他のクレカのタッチなどはできたことから端末側の問題ではないことは確認済み。払い戻し手数料の220円とられるとことも腹が立つゴミすぎる。星1もつけたくない。
にににに23 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
くそかも
認証コード一生届かないからログインできない
あああああああああああかさな : 2026/01/13
★☆☆☆☆
JRE IDの通知
赤字でポップアップを表示し続けるのマジでやめて欲しい。緊急対応が必要なことであるように見えて全然そんなことないし、JREポイントIDとまた別のIDであるという点も○△□ほど分かりにくい。JRE IDでぐぐったときJREポイントのページ上位に出すな。ワンタイムパスの送信もえぐいラグがある。登録させる気があるとはとても思えないクッソUX。ポップアップ消してくれ。
AIBV28SJ1oihA : 2026/01/11
★☆☆☆☆
JRE IDに切り替えできない
確認メールが何回やっても届かない。問い合わせしたが受付確認メールすら届かない。メールアドレスは間違えてないのでそちらのシステムエラーでは?
ログインさせてaajusjmz : 2026/01/08
★☆☆☆☆
エラーなの?
ここのところ改札スムーズに通れない。朝の忙しいとき、混雑してる時に迷惑かかってる。本当にその辺はきちんとテスト確認してからアップデート発信して…
キッキちゃん : 2026/01/07
★☆☆☆☆
対応悪し
対応悪し
メリーゴーランド見たいんだけど・。 : 2026/01/07
★☆☆☆☆
入金できない不具合多い
決済処理は完了するのにチャージされないエラーが頻発します。その場合の問合せ先も提示せず、非常に不親切だと思います。
おつかれーはい。 : 2026/01/07
★★☆☆☆
新幹線チケットなど
重要な情報を分かりやすく、アプリ内で見つけやすい位置に配置するということができていない。えきねっとで買った新幹線eチケットをsuicaに紐付けしたあと、購入したチケットをアプリ内で確認できない。(確認できる場所があるならば、分かりにくすぎる)チケットを購入できているのか不安になるので改善して欲しい。
お肉とおにぎり : 2026/01/07
★☆☆☆☆
捨てたつもりでチャージすべき
残高金額の反映やチャージ情報の反映にトラブルが多発する。他のアプリを使う選択肢が無いなどのやむを得ない場合に、お金を捨てたつもりでチャージすべき。その上で、やむなくモバイルSuicaを使うことになってしまった場合、トラブルを減らすためには、このアプリ経由ではなく、iPhoneの「ウォレット」経由でチャージすることを強く推奨する。
そりそりよぬぬ : 2026/01/05
★☆☆☆☆
認証コードが届かない。
Suica ID から JRE ID に移行したいのに認証コードのメールが何時間経っても送られてきません。あと昔からですが、履歴が消せない
○rz : 2026/01/05
★☆☆☆☆
くそアプリ
なにこのくそアプリカードが使えなくなるのが○△□
UIがよくない : 2026/01/04
★☆☆☆☆
がっかり…😔
レビューを見ると、長年にわたって、アプリの不具合が放置されていて、あまりにも詐欺的にお金をが吸い取られている状況なのですね…完全に購買意欲が吹っ飛んでしまいました😫楽天payに紐付けて使いたかったのですが、やめておいたほうが良いと気付けて本当に助かりました!
うーん🤨 : 2026/01/04
★☆☆☆☆
クレジットカード登録ができない
H017のエラーコードが表示されて、会員登録ができない。
aaaaaaaa2 : 2026/01/04
★★☆☆☆
親のカードから入金しようとしても、制限を設けてるとかで500円も入れられない結局、駅で現金で入れなきゃいけないなんの制限やねん
(╹◡╹)(╹◡╹)(╹◡╹)(╹◡╹)(・∀・) : 2026/01/03
★☆☆☆☆
終わってます
パスワードが合っているにも関わらずユーザ認証に失敗してログインできずチャージも出来ないです。
Takeジョン : 2026/01/03
★☆☆☆☆
めんどー
どうなってんのよぜんぜんインストできないわもうめんど
tukaen7a : 2026/01/03
★☆☆☆☆
いいけどさ
べつに鉄道自体24時間営業して欲しい訳じゃないんだけど、チャージくらいいつでもさせろや。何やねんサービス提供時間外てアプリである意味がないだろ
千ン千ン : 2026/01/02
★★★★★
ふつーにいいアプリ
なんでみんなこんな低評価なのかわからんふつーになんのトラブルもなく使えてる
ダチョー : 2026/01/02
★☆☆☆☆
私のお金はどこいったの
SuicaにチャージしてSuicaエラー起こしてでも楽天からは即時利用通知がきました。私の千円はどの何にチャージされたのですか???登録もできてないのにお金だけSuicaに取られたってどういうこと???登録も出来てないから不明金。どこに返還請求すればいいの?→楽天カードに問い合わせしました。『請求が来ており、Suicaの請求を止める事が出来ません。公式から問い合わせが出来るようなのでSuicaに言ってください』と言われました。→楽天カードからSuicaの請求を止めるよう言われた事を相談した上でのSuicaの公式の回答です。“誠に恐れ入りますが、ご申告いただきました内容に一致する会員情報を確認できませんでした。本メールサポートにお問合せいただいた中、大変恐縮でございますが、モバイルSuicaサポートセンターは会員登録されているお客さま専用のサポート窓口となっており、会員登録情報が一致していないとサポートをお受けいただくことができません。”よくある質問にのちのちキャンセルがされるような旨が書いてありましたが、それは記載しないでのこの回答をしてきた=登録エラーにはSuicaは対応しませんということになります。では万が一キャンセルがいつかされなかったらどうなるのか。それが不明なこのSuica側の対応。Suicaだから信用があるのかもしれませんが普通のアプリなら詐欺だと思ってしまうでしょう。このアプリはAppleの株価にも影響するので見過ごさないかと思います。報告しておきます。
暁 朱珠 : 2026/01/01
★☆☆☆☆
ゴミ
jreコードの確認メールが来るのがめちゃくちゃ遅い
さあなあやたは : 2026/01/01
★☆☆☆☆
私のお金はどこいったの
SuicaにチャージしてSuicaエラー起こしてでも楽天からは即時利用通知がきました。私の千円はどの何にチャージされたのですか???登録もできてないのにお金だけ何かに取られたってどういうこと???どこに返還請求すればいいの?
暁 朱珠 : 2025/12/31
★☆☆☆☆
最悪のアプリ
さすが親方日の丸のjr。使いにくさは最高レベル。何でこんなに使いづらいのだろうか。機種変更のときは、間違いなくスムーズに移行できない。コールセンターに電話しても繋がらない。本当に組織が縦割りすぎて消費者をバカにしてるそれくらいあり得ない会社とサービス
風邪をひいて1週間 : 2025/12/30
★☆☆☆☆
walletに連携できませんでした
1,000円払って新規登録しようとしたら最後の最後でwalletに連携できないエラーがでてやり直しが何度も。こんなにいけてないアプリもなかなかない。
yahsidlen : 2025/12/30
★☆☆☆☆
ゴミすぎる
がちで読み込みおせえし、ふつーにウォレットでチャージした方がまし。かすすぎつかえねーアプリ
29(6(3(6( : 2025/12/29
★☆☆☆☆
使わないほうがいい
急に生体認証でログイン出来なくなる。その他も全体的にアプリの作りが甘く、いったいどんな要件定義をしたのか不思議である。中学生かスマホを使ったことがない老人がデザインしたアプリ。仕様を決めた人間は恥じるべき。物理カードを併用すべきです。
酷いもんです : 2025/12/29
★☆☆☆☆
確認コードが届かない
JREIDと連携しようとしているが確認コードが数分待たないと届かない。
opqr5 : 2025/12/27
★★☆☆☆
朝の忙しい時間にログイン求めて改札で足止めするとか狂ってる
アプリを使い始めて大分経つが、朝の通勤時間帯にログインを求めて改札が通れないことがある。それで遅延証明証を出されても遅刻には変わらないのでやめてほしい。あっ、この会社じゃそこまでの気遣い無理かw
品水 あかり : 2025/12/25
★☆☆☆☆
JRE IDとの切替えのご案内?
上記のような表示が出ているので、何度も試しているのですが、何度もできずにいます。どうしたらできるのでしょうか。。。
pua2929 : 2025/12/24
★☆☆☆☆
決済だけされてカード発行なし
新規でモバイルSuicaの発行をするためには最初に一定額の入金が必要な様でApple Pay(クレカ)で1000円決済した。が、認証エラーによりカード発行ができなかった。本来であればカードの発行完了まで決済されるべきではないし、先に決済したのならエラーが出た時点で返金処理を自動で行うべき。だがこのアプリは話が違う。決済は完了、エラーでカード発行なし、だが返金もなしの状況。問い合わせても1週間以上ダンマリを決め込まれている。過去レビューを見ると同様の状況の方がいるようだ。あってはならないシステムの欠陥を放置するJR東日本の企業体質を疑わざるを得ない。
ヤジューセンマイ : 2025/12/24
★☆☆☆☆
ゴミカス
使いづらさMAXエラー多いし人をイライラさせるだけ
かんぎゅう : 2025/12/24
★☆☆☆☆
確認コードが永遠にこない
JRE IDに切り替えるため確認コードを自分のメアドに送信。と思ったら現在1時間以上来ない状況。あまりに遅すぎるゴミアプリ
ノビスケー : 2025/12/24
★★★☆☆
チャージ
クレカでのチャージについてのコメントが多いので…①Apple Pay経由でチャージする②上限額の二万円までチャージする③Suicaは交通費以外は使わないこの3点を徹底してます。そしたら、使いたい時に不足してるとか、なかなかチャージできなくてイラつく事は無くなりました。
couragewind29 : 2025/12/23
★☆☆☆☆
詐欺か?
俺の残高どこ行ったよ?
タロさんず : 2025/12/23
★☆☆☆☆
.
アプリ開いた画面からすすまない早く改善してください
みさささ2♪ : 2025/12/23
★☆☆☆☆
チャージできない○△□アプリ
全部エラーになる。
d.a.aaa : 2025/12/22
★☆☆☆☆
ひどすぎる
お金かえしてください
あぁぁぁあー : 2025/12/21
★★★★☆
大きなトラブルはなし
大きなトラブルはなく利用できています。スマホ上でチャージや定期券・グリーン券購入が行えるのは非常に便利です。一方で、クレジットカードで直接チャージしようとすると高頻度でエラーが発生するという問題点が見受けられます。Apple Payを経由すればよいのでチャージ自体は問題なく行えているものの、この辺りが改善されるとより利用しやすくなると思います。
yuzushio11 : 2025/12/21
★☆☆☆☆
エラー起こりまくりで使い物にならん。
エラーで電車乗り遅れること頻繁、こんなんでよく皆さん使ってますね。会社の強制じゃなければ絶対に使わない!特に西日本の人はメリット無し。
長寿と繁栄を! : 2025/12/20
★☆☆☆☆
未だに
何年も前から発生しているチャージの不具合が未だに発生して焦りました。
スチームアイロン : 2025/12/20
★★★★☆
追加して欲しい
Suicaに、使用店舗名の表示や使用ごとにちょっとしたメモ欄があればもっと使う。
格之進の妻 : 2025/12/19
★☆☆☆☆
何も改善が見られない
外でチャージ、定期購入をしようとしてもエラー。結局切符を買って対応、数十分後にチャージが完了していることも多々あります。使いたい時に使えないのでは何の意味もない。カードを廃止するならモバイルの仕様を整えてからにしろと思う。
❤️😇 : 2025/12/19
★☆☆☆☆
年中チャージできない
不具合多すぎ
___Mochi__zzZ : 2025/12/19
★☆☆☆☆
チャージしたのに反映されない
モバイルSuica不具合多発です。支払いも駅改札で通過しようとしても反応せず。Apple に問い合わせし、一時回復したものの、今度はチャージしたら、残高が更新されず使えない。どうにかしてください。電車に乗りたくても使えなくなるんじゃないかと不安です。
東むらやま : 2025/12/18
★☆☆☆☆
急に使えなくなった
口コミ悪いけど大丈夫かなーと思ってインストールしたけど…最初使えてたのに、突然チャージできなくなり、しまいには使えなくなった。お金ぼったくられた。まぁ、最初にチャージ出来なくなったから、あまり金額カード自体に入ってなかったからいいけど…
yosaku1010 : 2025/12/17
★☆☆☆☆
反応が悪い
チャージが遅すぎる定期券の反応速度も遅い立ち止まってかざさないと読み取らない時もあるそれが日によってまちまちなので始末が悪い早い時はソコソコだが遅い時は後ろな人にぶつかられる
アンチコミコ : 2025/12/17
★☆☆☆☆
星すらもあげたくない
通信が悪いのか知らんけど思ってた以上に悪い
ほんまなんでなん? : 2025/12/16
★☆☆☆☆
画面が、、、
アプリをインストールして、最初に開いた時の画面(レイアウト)が、非常に分かりにくいです。また、JRE IDの登録が右下の部分をタップしなければ出てこないので、これまた困ります。初心者ユーザーには、何がどうなってるのか分からず、誰かに聞いて模索しながら登録しなければなりません。総括して使いにくいです。
ぎりぎりんちょ : 2025/12/16
★☆☆☆☆
いつになったら改善するのか
まともにチャージすら出来ない。星1すら付けたくない。
08597÷98699 : 2025/12/15
★☆☆☆☆
使いにくい
バスに一旦乗って、乗車中にチャージしようとした1分程クルクル待たされた挙句、「処理中の操作があるため入金できません」その後も1分ほどタッチも反応しない時間が続く。アプリを再起動しても改善せず、アップデートしても改善せず、目的のバス停では降りられず予定にも遅刻しました。ここのレビューを見ていると、6年前にも同じような苦情が書かれていますが、改める気はないんですね。
山下 颯 : 2025/12/15
★★☆☆☆
不安になる
チャージしても金額がすぐに反映されないことが何度もある。15時間前にもチャージしたが、今だに反映されず...。しかもiPhoneを再起動しただけなのに、iPhone内からSuicaが消えたりもしました。お金に関わる事なので、この様な事が何度もあると不安になります。
kaizensarerutoiina : 2025/12/14
★☆☆☆☆
suicaチャージ毎回エラー
本当は★0にしたいsuica酷すぎて、pasmoに変更したい。でもJRの都区内1日フリーパスを頻繁に使うので仕方なく我慢してる。チャージが毎回エラー、おそらくアプリの作りが問題。サポートに問い合わせても毎度ネット回線に問題があったのではとまともに改善もしてくれない。ネット回線は毎回使えてる。suicaのアプリの作りが悪い。要求をさばき切れないで終わってるのでは?もっと処理数のキャパ増やすとか対策を考えるべき。
あいあい★お猿さんだよ : 2025/12/14
★☆☆☆☆
くそ
グリーン車買おうとしても使えない、大体、Suicaをスマホに入れて改札通っているのに、チャージもスマホからしているのにグリーン車のチケット買えない、こんなアプリ消えろ、速攻で削除した。
さすらいひねよまねろる : 2025/12/14
★☆☆☆☆
クレジットカード上限消せ
これなんか意味あるんですか?普通にこれのせいで残高足らなくて詰んだんだが
あんぱんg7 : 2025/12/13
★☆☆☆☆
モバイルSuicaがしょっちゅう誤作動する
こんなに不安定なアプリは他にはない。事故報告してもJR東の問題じゃなくAppleだとか言われても、両社のソフトの連携の問題だから、ちゃんと対応して欲しい。こんなことならプラスチックのまま使う方が安心だ。
shin.ken.mie : 2025/12/12
★☆☆☆☆
ゴミアプリ
最低です
愛機がさす : 2025/12/12
★☆☆☆☆
ICカードとしての機能を果たしてない
電波が届かないところでチャージしてるわけでもないのに、実行エラーばかり出て使いものにならない。しまいにはカードが消える。これのせいで最近何回も改札が通れない。どうにかしてください
ふむふむふむふむふむふむふむ : 2025/12/12
★★★☆☆
チャージできない…
とても便利なんだけど、チャージできないことが非常に多くて、困ります。残金少なくなれば流石にチャージさせてくれるかと思ったら、チャージできない…電車乗れないです…困ってます。JRにあまり乗ってないとチャージさせてくれないのかな?PASMO路線の利用が多いけど、向こうのアプリが微妙なのでSuica使ってるだけで、JRあまり乗らないから、チャージさせてくれないの?電車乗れなくてたった今も困ってます…どうしよう。
sac1450 : 2025/12/12
★★★☆☆
新幹線のチケットを見れるようにして欲しい
eチケットとかで紐付けしてもSuicaで確認する手段がない、会社名義でチケット予約して紐付けした時にほんとに紐付けられてるかわからないから不安でしょうがない
hashimototaro : 2025/12/12
★☆☆☆☆
カードのSuicaと仕様変わり過ぎ、決済方法少な過ぎ
チャージからグリーン券購入不可、個別に引き落とされるとかいう意味不明仕様で余分に金を取られる、券売機からも購入、チャージ不可。ゴミ。
、、、、、。、、。、????? : 2025/12/11
★☆☆☆☆
チャージ残高が変わらない
使用している上でのトラブルが多すぎ!いきなり改札通れなくなったり、チャージできなくなったり、チャージ残高が変わらない不具合が起きたり(現在もこの不具合が継続中)、JRE POINTの連携は概ねスムーズにいきません。よくこんなポンコツアプリをJR東日本が容認していますね。それとも身内の業者か何かでしょうか?明らかに能力不足です。早急にまともなものを提供できるレベルの業者に委託してもらいたいです。
シンクダンプ : 2025/12/11
★☆☆☆☆
フリーズ
顔認証ができず、パスワード入力をキャンセルするとフリーズします。とにかく何でも直ぐにフリーズする。改善しない姿勢はJR東そのもの。
jinjinjin : 2025/12/10
★☆☆☆☆
しね
Suicaのカードを発行できないゴミアプリです
しむてよ : 2025/12/09
★★☆☆☆
バグ多すぎる
チャージ時、Apple Payの決済番号入力→チャージ完了 という表記は出るのに、やたらと長いローディングを待たされた挙句に「エラーが発生しました」と表示され勝手にキャンセルされる。それも一度や二度ではなく、このエラーは一回の入金手続きで五連続くらいは起こる。最終的に「Suicaが存在しません(アカウントが存在しない)」というような表示が出て、アカウントを締め出される。結局、アカウントは実際には消えておらず、再度ログインしたら無事に復旧できた。エラーも直っていた。結果的に、アカウント締め出し→復旧するという無理矢理な方法でしかエラーから回復できていない。なお、アプリのバージョンは最新。直近のアップデートは3ヶ月前である。これは直近のアップデート前から何度も起きているエラーであり、アップデートが来る度に修正されるかと思いきや全く修正されない。これはシステム側のバグなのか?それとも、こちらの端末のバグなのか?端末を新しくして、OSを更新してもなお、度々該当エラーは起こっているのですが。今のところは多重請求は来ていないが、いつか起こるんじゃないかとヒヤヒヤしている。便利になると思ってモバイルSuicaを導入したのに、結局は無駄な心労や徒労が増えただけだった。何が悪いのだろう?私か?それともモバイルSuicaアプリのシステムか?こんなことが起こるのは私だけですか?私だけでないのなら、なぜこんな被害を受ける人間が何人もいるのに放置しているのですか?消費者センターに駆け込んだ方が良いですか??
バリカタネキ : 2025/12/09
★☆☆☆☆
いきなりSuicaが消えた
今朝改札を通ろうとSuicaをかざすとエラーで通れず、何事かと思い確認すると使用不可の文字が。一旦Suicaを削除して再登録しようとするもできず、、、チャージした3,000円返して、、、
とんねるずのみな : 2025/12/08
★☆☆☆☆
正しい金額が表示されず
他にも残高反映されずカード請求だけきていたとレビューしてる人がいたけど、なんで金額が正しく反映されないのか。スマホから見た残高とApple Watch上からみた残高が不一致。同じ番号のSuicaなのに。スマホからチャージしたけどスマホの残高が変わっただけでApple Watch側で更新されていなかったので、Apple Watch側で試しにチャージしたらApple Watch側だけ残高が変わった。どっちにもチャージしてるので残高合算して欲しい。使えない残高がスマホ側にはずっと残ってる。
Wertyjgfdcbn : 2025/12/08
★☆☆☆☆
カスアプリ、エラーmnicmsbe01007
グリーン券の支払いが完了しない為、支払いの確認が取れないとの事で結局車掌に現金で1,000円を徴収される。この○△□アプリで30分は無駄にした。
KemonoBito : 2025/12/07
★☆☆☆☆
改善できませんか?起動するのに5分かかります。
孫請けの孫請けに造らせたかのようなアプリ
tatasukete : 2025/12/07
★★☆☆☆
処理が重すぎる
起動するために20秒以上かかるその上チャージやグリーン券購入などの処理も30秒以上かかるなどとにかく重い。動作の重ささえ改善されればとても使いやすいアプリなのに残念です。
task0318 : 2025/12/07
★☆☆☆☆
チャージできない、時間かかる
チャージするのに本当に時間かかる。選択肢が他にないから使っているが本当にユーザーの事バカにしているアプリだと思う。改善しろよ。
Favfacxzfvk : 2025/12/07
★☆☆☆☆
残高不足で入場できない
乗車の間にチャージできるのに、なんでこういう制限がある?
dhwnsn11 : 2025/12/07
★☆☆☆☆
詐欺アプリ
アプリエラーでクレジットのチャージが反映されない。駅員に言っても電波の良いところでやって下さいだけ。
ぽかたろう : 2025/12/06
★☆☆☆☆
JR全体のサービスのUIが悪すぎる
UIがとてもわかりづらく物理Suicaからの引き続きでモバイルSuicaの登録に1時間かかった挙句勝手に新規追加されたモバイルSuicaに間違えてチャージしてしまい払い戻し手数料をドブに捨てる羽目になった
石巻の妖精 : 2025/12/06
★☆☆☆☆
何度電車を逃したことか、、、
通信が悪すぎる?てかサーバーが弱すぎるのか?チャージするために開くとそもそもアプリが立ち上がらない。チャージにめちゃくちゃ時間がかかる。最悪なことは過去2回あったが、チャージしたのにエラーでなかっことにされたこと。口座からは引き落とされているのにチャージされてない。あのお金は今どこにいるのか。
ミートぱんち : 2025/12/05
★☆☆☆☆
チャージできない
チャージできないことが多すぎる
ないとーうー : 2025/12/05
★☆☆☆☆
チャージできないことが多すぎる!
iPhoneでチャージしてますが何度やってもエラーが出てダメ!再起動してもダメ。なんとかして欲しい!
2175829645 : 2025/12/05
★☆☆☆☆
チャージ遅い
チャージまで時間かかりすぎる終わってる
いいいいいお「 : 2025/12/04
★☆☆☆☆
金額が更新されない(笑)
JRの公式アプリがこの程度のクオリティでリリースできているので、アプリを開発する者としては下の下を見れて安心できます😎
handle🛳 : 2025/12/04
★☆☆☆☆
○△□アプリ
チャージに失敗するからなんども詰んだ意味わからん
ニック・ネイム : 2025/12/03
★☆☆☆☆
不正利用
このアプリを使う為にクレカ登録したらその当日から不正利用されてました。利用回数が数十回、全てが海外サイトでの利用らしくトータル十数万だそうです。幸いクレカ会社からカードの利用を停止している教えて頂き、事なきを得ました。安易にクレカを紐付けしてはいけないと今回の件で学習しました。
…(ーひ : 2025/12/03
★☆☆☆☆
まじでゴミアプリ
チャージしたお金が反映されずに返金もされなかったこのアプリのゴミだけどこれを作ったJRもゴミ
アワビとバナナ : 2025/12/03
★☆☆☆☆
早く作り直した方がいい
チャージできなかったり、朝の忙しい時に使えなかったりで何のためにあるアプリかわかりません。
るるるるるっか : 2025/12/02
★☆☆☆☆
ごみあぷりしね
しね
はやくおねがい : 2025/12/02
★☆☆☆☆
お知らせ
まとめて既読の機能がほしい。めんどくさい。
61326420 : 2025/12/02
★★☆☆☆
バグ報告︰IC番号のコピペが2桁落ちる
【バグ内容】アプリからIC番号をタップして、「コピー」ボタンを押したとき、何故か後ろの2桁が落ちたものがクリップボードにコピーされる。【背景】新幹線予約サイト(e5489)にSuicaを登録するためにIC番号を取得しようとして発生。登録でエラーになった。電話で窓口に相談するまで気づかなかった。。
昆布かワカメかはたまたもずくか : 2025/12/02
★☆☆☆☆
エラーに次ぐエラー
楽天ペイからチャージはほぼエラー。Apple Payからのチャージもエラー。処理ができていない受け取りをする何をやっても反映されない。公共機関の大事なツールです。もう少し自覚を持って運営をお願いしたいところです。
HiR022 : 2025/12/01
★☆☆☆☆
起動しろ
アップデートもないのに最初の白い画面から一生動かないのなに?再起動も意味ないし。バス電車の時間は変えられないから本当に困った。急になるのやめてほしい
ちんほろろ : 2025/12/01
★★★★☆
チャージ不可
券売機でチャージしようとしても何もできない調べて実行してもできない
通勤快速大月 : 2025/11/30
★☆☆☆☆
ダークモード対応してください
ダークモード時はアイコンが黒くなるように改善お願いします。他のアプリとバランス悪いのでアプリ消したくなります。
アキヒロ1899 : 2025/11/29
★☆☆☆☆
カードが追加されない
記名式を登録しようと情報をいれてチャージまで行ったのにカードが追加されなかった、なにかそうなってしまうことを注意してくれるアナウンスがあるだけでもいいのにそれすらもない、どうしたらいいんだ
そらららららららららららららららららららららららら : 2025/11/29
★☆☆☆☆
使い物にならない
朝や帰宅時間など1番チャージしたい時間によくエラーでチャージが出来ない事象が発生します。問い合わせしても通信状態がよくなかったからと回答があるだけで、他のアプリが問題なく通信できるなかこれだけ出来ないと言われても説得力は皆無です。
スヌーウ : 2025/11/28
★☆☆☆☆
星もつけたくない
ちょっとあまりにも酷いので…SuicaとJRE ID、JRE pointの紐付けをしたかったのですが全くできない。質問しようにもよくある質問に飛ばされるばかりで問い合わせ先もわかりにくい。無駄にお金チャージして戻ってこないし…もしかしてそれで儲けてるのではと思うほどややこしくて使いにくかったです。
SSFFGGG0145 : 2025/11/28
★★☆☆☆
不具合が
不具合多くてイライラします。クレカでチャージ何回やっても出来ない時が多々ある。どうにかして欲しい。
にっくひかりあむ : 2025/11/28
★★☆☆☆
チャージ残高が
チャージ残高の表示が実際の残高と異なっているんですけど、どういう事でしょうか?直して欲しいです。
詩瑠紅 : 2025/11/21
★★★☆☆
グリーン車
グリーン券を、通勤時に使うようになり毎日使用しています。毎朝忙しい朝にJREポイントをグリーン券に変えてそれを受取り使用する際、毎回毎回駅を入力しなければなりません。大抵の利用者は毎回同じ区間で、使用すると思うので、デフォルトで前回の使用駅を残しておいてほしいです。また、SUICAに名前をつけて順番を変更したいです。番号識別が間違えやすいため。
ハジメテママ : 2025/11/18
★★★☆☆
モバイルSuica IDに戻せるようしてほしい
JRE IDに切り替えたらマネーフォワードから連携できなくなった。案内するからには注意書きしてほしい。まずは暫定対処でいいのでモバイルSuica IDに戻せるようにしてほしい。恒久的にはJRE IDでAPI解放すればよいのでは。
Parabolium : 2025/11/16
★★☆☆☆
どうなってるの?
入金しても反映されない(Applewatchの方のSuica)し使っても反映されない。分かりずらくて仕方ない!!!しっかりして欲しい
カイエ : 2025/11/09
★★★☆☆
グリーン券をSuicaで買えない
このアプリでグリーン券を買おうとして驚いたのだが、Walletに登録したクレジットカードが必要。Suicaで買えないって本末転倒だと思う。
2009KJ : 2025/11/07
★★★★☆
おそーい
Face IDが作動するまでなんでこんなに時間がかかるの?
さんとよんとかごとろくとか : 2025/11/07
★★☆☆☆
なんのためのアプリ?
チャージがカードからでも出来ると便利だろうと思いアプリを入れたのにも関わらず、1000円チャージ以降ロックがかかりチャージがカードから出来なくなりました。問い合わせると不正利用を防ぐためにセキュリティを高めにしているらしく、私はカードからチャージするにはまだ信用に足りないとの事。別の方法でチャージをし何回か普通に利用した上で信用出来る人間と判断されて、初めてカードが使えるようになると回答がきました。はっきりいってとてもめんどくさい。面倒を避けるためにアプリを入れたのに工程をふむ必要があるらしい。モバイルアプリは必要にかられなければ暫く使わなくていいかなと思いました。
カエルとうさぎのレストラン : 2025/11/06
★★★★☆
みんなAppleのカスタマー窓口に電話しよう!
ある日突然チャージができなくなり、Apple Pay経由、Suicaアプリ経由、楽天Payのどれでもチャージできなかったけれど、Appleのカスタマーサービスに電話したら解決しました!アプリが悪いのではなくてiPhoneとアプリの連携がうまくできてない可能性が高いので、みんな電話しよう!
にのんのんのんのんのん : 2025/11/02
★★☆☆☆
JREアカウントとの連携は解除したい
アプリ内でも催促メッセージが出るので、JREのIDと連携したら、解決ソフトでの読み込みができなくなりました。ビジネス利用ではこれは痛いです。
cocoojp : 2025/11/02
★★★★☆
あんまり、、、
おすすめはしません
ほら、に、な、な、な、 : 2025/11/01
★★★★☆
お知らせ「既読」機能つけて!
モバイルSuica定期を利用していて、特に不便はなく、満足しています。なにか重要なお知らせがあるかもしれないと思い、通知バッジをオンにしていますが、大抵は関心のないキャンペーンです。お知らせ一覧の、当該通知を開くまで通知バッジが消えません。そして開くとたびたびアプリからSafariに飛ばされて…が、面倒で仕方ありません。Safariに飛ばさないようにワンクッションおいていただく、できれば開かずとも既読にする機能をぜひつけていただきたいです。
#faecd0 : 2025/10/31
★★★☆☆
重要なお知らせを見落とす
運賃の支払いに便利に使っています。余計なポップアップ広告等が入ってこないところが気に入っています。チャージについても問題なく使えています。アプリ内のお知らせですが、重要なお知らせとキャンペーン案内が同じボックスに入ってきます。通知バッヂで見に行くとただのキャンペーンであることが多く、一括既読、一括削除できず余計なキャンペーンを消せません。煩わしさからお知らせを見に行くことがなくなり、大事なお知らせにも気づくことがなくなりました。
ななし202 : 2025/10/22
★★★☆☆
着せ替え機能
ちいかわの着せ替えが当選してアプリを使用するたびちいかわが現れて嬉しいです。有料でも良いので今後も着せ替え機能が充実すれば良いのにと思いました!
rynaryna818 : 2025/10/21
★★★☆☆
金取られた
チャージしようとしたが、口座からは引き落としされてるのに、反映されない。電話も料金がかなり高くてかけられないし、対応は最悪。たらいまわしにされる。2,000円だったから不幸中の幸いだけど、これ1万円とかなら、、もうチャージするのが怖い。追記:とりあえず2週間くらい経って2,000返ってきました。びっくり。許します。もう一度勇気を出してチャージしてみようと思います。
あおいまで : 2025/10/08
★★★☆☆
改善求む
使い始めて2年間。これまでは普通にチャージや改札通過などできていたのですが、今回JREポイントをスイカにチャージしようとアプリを開いたところ、初めのペンギンの画面から動かなくなってしまった。改善していただきたい。
のこのこのらー : 2025/09/24
★★★☆☆
宣伝を通知しないで
アプリ内で見る宣伝の未読数をわざわざアプリアイコンに表示しないでほしい。そんなことやってんのSuicaだけやん。毎回消すのうざい。
改善希望あり : 2025/09/21
★★★★☆
ウィジェット追加
ウィジェット追加待ってました!残高がパッと確認できて便利。動きが若干モサっとしてるところが改善されるとより良いなと思います。その他特に大きな不便はないです
yofukashisan : 2025/09/17
★★★☆☆
ゴミ
使いずらすぎゴミ
2あかさたなはまやらわ : 2025/09/17
★★★☆☆
上限額
ソロソロ上限額を5万円にして大丈夫なのでは?
!JDE : 2025/09/05
★★★☆☆
改札でひっかかる
定期的にログインしないといけないのか改札でちょいちよい引っかかるのは非常にストレスです。顔認証後にダブルクリックさせるのも必要でしょうか?改善してほしいです。
うたにこ0507 : 2025/09/01
★★★★☆
低評価の理由がわからないくらいには…
使い始めて1〜2年経ちますが、低評価に書かれているようなトラブルには特に遭遇したことがないです。私はカードのSuicaを持っておらず、モバイル側で新規作成して使っています。会員登録?でどのメールアドレスを入力しても進めなくなっていた時期はありましたが、最近解消されたようで会員登録も無事に完了し、改札での使用はもちろん買い物での使用も特に問題なく使えています。やはり改札をスムーズに通れるのがストレスフリーでいいです。使用時はSuicaカードをエクスプレスカードにしておかないとかなりめんどくさい事になってタイムロスになります。また、クレカからSuicaに入金することも可能なため、残高不足にならないように予めチャージは済ませておきましょう。おそらく、これでレビューに書かれているトラブルの大半は回避できるかと。
karonaaru : 2025/08/23
★★★☆☆
改札を通れない
エクスプレスカードに設定していつも便利に利用させていただいています。普段は、満足して使用していますが、急に使えなくなることがあり、改札を通れなくなり困ります。朝は、急いでいますし、駅員さんに不審の目を向けられ、とても辛いです。改善して欲しいです。
ひがしのりす : 2025/08/22
★★★☆☆
残高表示
残高表示が変わらないし、決済エラーが続く
サラP2 : 2025/08/14
★★★★☆
機能追加希望です
グリーン券をチャージ金額から支払えるようになれば、より便利だと思います。
副団長gb : 2025/08/08

アプリ概要

ジャンル : ファイナンス > 旅行
バージョン : 3.5.3
サイズ : 62.5 MB
現在のバージョン :
★★☆☆☆
30695 件の評価
全てのバージョン :
★★☆☆☆
30695 件の評価

スクリーンショット

説明

東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)が提供するSuicaをApple Payで利用するためのアプリです。Suicaの発行やチャージ、定期券の購入もアプリで完結します。スマホを「かざすだけ」で鉄道・バスの乗車やキャッシュレス決済をスムーズにご利用いただけます。「JRE POINT」に登録すれば、JR東日本の鉄道に乗るとポイントが貯まります。また、貯まったポイントをSuicaにチャージすることも可能です。

【Suicaアプリケーションでできること】
iPhone*とクレジットカードがあればSuicaアプリで簡単にキャッシュレス生活を始められます。お手元にSuicaカードがなくても、Suicaアプリにて新規発行することが可能です。Suicaカードをお持ちの場合は、iPhoneでApple Payに取り込んで利用できます。iPhoneとペアリングすることで、Apple Watch*でも利用可能です。

入会金、年会費、デポジット等はいただきません。
* iPhone 8以降のiPhone、Apple Watch Series 3以降のApple Watch、日本国内で発売されたiPhone 7及びApple Watch Series 2の機種が対象です。

決済手段は下記の2つが選べます。
・ Suicaアプリケーションに登録のクレジットカード*
・ Apple Payに設定したクレジットカード
 * ビューカードを登録いただくと「オートチャージ」も設定できます


■ 日本全国で使えます
・全国の鉄道・バスなどの交通機関*でご利用いただけます。
*Suica、PASMO、SAPICA、Kitaca、ICAS nimoca、icsca、りゅーと、TOICA、manaca、ICOCA、PiTaPa、SUGOCA、nimoca、はやかけん、OKICAの各エリア
・ICマークのある日本全国のお店やネットショッピングでのお支払いにもご利用いただけます。

■ Suicaへの入金(チャージ)、定期券、Suicaグリーン券、おトクなきっぷの購入もアプリで
Suicaアプリでは各種サービスを利用できます。
・ Suicaへの入金(チャージ)、オートチャージ設定
・ 電子マネー残高、利用履歴の確認
・ 定期券、Suicaグリーン券、おトクなきっぷの購入・払いもどし
・Suica定期券(カード)の取り込み
・ 領収書の印刷(会員向けウェブサイトにて)

【ご利用にあたって】
・ 困ったときにサポートを受けられるよう、モバイルSuica会員登録をお済ませください。
・ モバイルSuica会員は、紛失や端末故障時は会員向けウェブサイトから再発行登録(利用停止手続き)が可能です。
・ info@mobilesuica.comのメールを受信できるように設定してください。

◆ 重要なお知らせ ◆
【!】 端末を変更・交換する時は、以下の操作が必要です。
・ iPhoneは、旧端末のWalletで全てのSuicaを「削除」し、新端末で同じApple IDにサインイン後、Walletで「Suicaを追加」してください。
・ Apple Watchは、ペアリングを解除する前にiPhoneのWatch appまたはApple WatchのWalletで全てのSuicaを「削除」し、同じApple IDにサインインしているiPhoneと新端末をペアリング後、Watch appで「Suicaを追加」してください。
・Apple社製端末以外からの変更は、予め旧端末での手続きが必要です。iPhone/Apple WatchではSuicaを未設定のApple IDでサインインしお受け取りください。

【!】 端末の電源が切れた状態ではSuicaをご利用いただけません
 ※鉄道のご利用中(改札内)に電源が切れた場合、ご利用区間の運賃等を現金でお支払いいただきます。

【!】 Suicaのエクスプレスカード設定を忘れずに
生体認証なしで自動改札を通るには「エクスプレスカード設定」が必要です。交通利用以外では生体認証が必要な場合があります。

【様々なアプリやサービスとの連携で、もっと便利に】
■ JRE POINT
「JRE POINT」にモバイルSuicaを登録することで、対象のJRE POINT加盟店やJR東日本の鉄道のご利用でポイントが貯まります。特に鉄道のご利用では、カードタイプのSuicaよりも多くポイントが貯まるのでおトクです。

■ タッチでGo!新幹線
Suicaアプリケーションで「タッチでGo!新幹線」のご利用登録が可能(Suicaカードの取り込みでも設定が引き継がれます)。チャージ残高で新幹線の自由席にご乗車いただけます(事前の予約は不要)。

■ 新幹線eチケットサービス
「えきねっと」に会員登録し、SuicaをICカード情報に登録すると、券売機やみどりの窓口できっぷを受け取ることなく、JR東日本の各新幹線をチケットレスでご利用いただけます。早めのお申込みでおトクな「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」もご利用可能です。

■ エクスプレス予約
別途ご登録いただくことでとJR東海「エクスプレス予約」もご利用いただけます(有料サービス)。

リリース情報

軽微な修正を行いました。
モバイルSuicaでは、定期的に最新バージョンのアプリへの更新が必要になります。
お手数をおかけしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。