EXアプリ | JR東海公式 : iPhoneアプリランキング

会員登録しようとすると落ちるwebで会員登録済ませてログインしようとしたら落ちるつまり、つかえない

ダメアプリ さすがJR 天狗会社

これは使える人がいるの?って思うほど酷い。登録してすぐに登録したIDが使えないと。再度ログインしてもだめ。問い合わせの電話は料金だけが掛かりとにかく酷すぎる。JRは改善する気があるのか疑問です。

「スマート……」と、iPhone内でアプリ検索しようとすると出てこない。「EXアプリ」ではなく「スマートEX」にして欲しいです。そもそもアプリなんてわざわざ書かなくてもアプリに決まっているのだから、アプリ名にアプリと付けるのは文字数的にももったいない。探しづらいので名称変更のご検討をよろしくお願いします。

決済画面に移行する際にフリーズする、iOS26にアプデしたらそうなった。

最新8.1.7を起動、顔認証でパスワード自動入力されたらアプリが落ちる。何度やっても同じ。ブラウザからだとログインできるのでアカウントは有効。なぜ?追記。現在の最新9.0.2だが未だに顔認証でアプリが落ちて改善されないまま。開発窓口はここのレビュー見てないみたいですね。それとも、ブラウザからログインできるんだからいいんじゃない?って思ってるのでしょうか。そんなアプリ提供やめた方が開発者、利用者お互いにストレス感じなくてよいでしょうね。

日常で問題なく使えているクレジットカードについて、たった一回予約変更を申請しただけで、3Dセキュア認証で弾かれて予約変更できず。日を跨いでやり直してもダメ。クレジットカード自体は普通に使えるのに。結局窓口の人に、新しいアカウントを作って予約し直してとか言われる始末。早めに予約した意味も無くなり、もう滅茶苦茶。レビューが低いのも納得。代替のアプリもないので地獄。

東京への旅行の予定があり、アプリをダウンロードしましたが、個人情報の入力まではスムーズにできました。その後にカード情報が全然できず、諦めました。何が行けなかったのからすらわかりませんでした。何のためのアプリなんなのか私にはわかりませんでした

普通にパスワード変えたのに以前のままで新幹線逃すし。ICカード持ってないから面倒です。少し高いが、券売機で買った方がいいレベル。

久しぶりに利用、立ち上げてログイン処理すると、落ちる!何度やっても、落ちる!落ちる!落ちる!iPhoneのOSを26にしたから?

ワンタイムパスワードが全くこない。使えません最悪

ログインできずアプリが落ちる

久々に利用しようとしたら退会済みの表示。退会などしていないのに

自分が最初に設定したパスワードの確認くらいさせろ。

•ログイン時分かりにくい。•ID元々持ってるのに、勝手に割り振られたIDになる。•アプリのインターフェースが終わってる。•全部空欄埋めたのにエラーの表記•登録途中で勝手にログアウト•ICOCAで登録不可•結局QRコードの紙を印刷するという無駄さ。•そもそもアプリが重い。•やっと引き落としに進めるかと思ったら3Dセキュア認証エラーとやらで予約できず。•その後3Dセキュアの解決に1時間かかった。何これ。なんなんこのアプリ。何がスマートなん?使いやすくさせる気ある?設計したの誰?急いでる時に使用するのは致命的。こんなことなら始めから緑の窓口に行けば良かった。時間を返して欲しい。カスタマーの時間を何だと思ってんだ!!新幹線やめて飛行機にしたわ

現状の最新版(9.0.2)でログイン画面で強制終了してしまい、使用さえ出来ません。酷い出来です。

一点のみ不満。予約後に乗車用ICカードを確認するのにいちいちワンタップしなければいけないが、このステップは不要。見えるようにしておくべき。

すぐにアプリが落ちます。ろくに使用できません。

メニューをタップすると、アプリが強制終了して先に進めません

フェイスIDで認識直後落ちる。開けないんですけど。予約できない

ログインができないログインしようとすると強制終了する

ID、パスワード入力後、J-West会員でログインしようとするとアプリが落ちてまったく使えません。iOS 18.6.2 iPhone16Pro

決済のパスワードメールが来ず、再送再送で来ても、最後にエラーメッセージで買えない

会員番号・パスワード入れてログイン押すと、アプリ落ちる。使えねー

スマートEXのログインでアプリが落ちてログインできない。早急な改修を求む。10/15の更新でも全く適合できていないのだがどうなってます?

ログインすらできない

iOS26ですが、ログインしようとすると100%アプリが落ちます。

アプデートができず、アプリが使用できない。古いスマホは使用させない、最低アプリ

本当に公式アプリなのか?クレジットカード情報だけ盗られてる詐欺アプリではないか?申込み画面のプルダウンメニューがプッシュしか選択できない。登録後に完了メールも来ない。怖い。

ログインしたらアプリが落ちて使えません

一生アプリ開きません。早く直してください。

入力ミスがあるとその場で言わずに最後にまとめていうくせに、訂正にはバックするしかなく、データも保存されないので全て入力し直し。最後までできたと思ったら、一定時間操作がなかったと言われてまた最初から。登録させる気がない。

タイトルの通り全く使えません。ログインIDとパスワードを入力してログインボタンを押した瞬間にアプリが落ちます。

iPhoneのバージョンが古くて、新しいアプリをダウンロードできない。なのに、使用するにはバージョンアップしろと出るから、アクセスさえできなくなってしまった。とても不親切で不便なアプリ‼️

こんなゴミみたいなデザインのアプリしか作れないのまじ?

ブラウザからはログインできるのに、EXアプリからはログインできなくなりました。困ってます。

しょうがなく使ってる

なぜ対象年齢4歳なのにチュートリアルでクレジットカードを入力しないといけないのか

アプデ出来ない!まだ使えるiPhoneだから古いまま使ってるけどアップデートできないので使えない!最悪最低なアプリ

いきなり自由席列車が3両から2両に減っていた。切符買う前にわかるように周知してくれないと困る。

新幹線の予約をしようとクレカ決済すると3Dセキュアとの連携がイマイチで何度もエラーになる。ログインのIDも任意のにできず、JR東海の指定した番号なので、メモに保存して置かないと再度ログインが必要になった場合に見直す必要があり面倒すぎる。JR東日本のえきねっとと同じになぜしないのか疑問しかない。インターネットのサイトが不便でアプリならサクサク予約出来るかと思いアプリしか公式がないので仕方がなく入れたが全く役立たず、仕方なく利用している。

新幹線予約をしようと思ったらアプリのアップデート要請早速アップデートしようとしてもダウンロードが全く進まない何度もトライしたがだめでアップデートしない限り予約ができない!!アップデートは後にして予約だけでもさせろや、ジェーアール東海のど阿呆!!PayPayなんかはアップデートを後回しにして取り敢えず支払いは出来るんだよね!やっぱり胡座をかいている企業と民間では対応が100パーセント違うね!

アプリ開いてログインしようとした瞬間アプリが落ちるどうすればいいのこれ

WiFi以外のネットワーク環境だとアプリに入れないので、急遽の購入や変更に対応できなくて困ります。(使用しているネットワークの問題の可能性あるが、他の交通系は問題なく使える。スマートEXだけ使えない)

ログインしよ雨とするとアプリが閉じてしまう。使い物にならない

ログインしようとすると落ちる。結局webから予約したり確認する必要があってアプリを活用できません。

ログイン情報を入力するとアプリが落ちる

更新したら、アプリ使えないんだけど、なにこれすごく困る早く再アップデートしてください

バグ報告WEBサイトでの出来事です昨日の出来事 2025/10/01事象スマートEXで新幹線を予約したが、予約できていないと言われ、改札に入れなかった原因カードのICOKAを捨て忘れており、こちらの磁気データで登録をしてしまった本来であれば、スマホに機種が変更された時点で、磁気データも変わっているため、こちらを登録する必要があった対策駅員に相談して、ICOCAの磁気データから、スマホの磁気データに変更した結果ログインすることが出来て、新幹線に乗ることもできた今日の出来事事象スマートEXにログインできない会員IDと、パスワードを入力し、SMSも入力をしたしかし、 ログイン/新規登録の画面に戻された※ログインをする際の1番最初の画面原因SMSのパスワードが多すぎたことにあった対策スマートEXから送られてきたSMSを全て削除した結果ログインすることが出来た

アプリのアプデが表示されたので更新したがワンタイムパスワードが届かない。再度 新規登録してExpressクレカも入力してワンタイムパスワードは届いたがエラーになる。急いで出張に出ないといけないタイミングにめちゃくちゃイライラした。

アップデートで動かなく、ワンタイムパスワードもどのメールにきてるか記載がなく不便。読み込みも遅く急いでいる時には使いづらいです…

会員登録を進めていたところ、クレジットカード情報の修正を求められ、修正しようとしたところ全てはじめから入力を求められました。再度入力したところ、一定時間操作がなかったためと、ログイン画面=会員登録で入力した内容が全て飛んだ状態に戻りました。登録するのをやめました。

往復割引で購入したかったのに、UIがわかりづらくて、間違えて普通料金の方を購入してしまった。往復で購入としたら、自動的に割引が、適用されると思ったので、非常にわかりづらく不満です。また払い戻しに手数料も高く取られてしまいました。同じ列車に乗るのになぜこんなに取られなきゃいけないのでしょうか?色々と納得できません。

昔はすぐにログインできて、予約できてましたが最近システムが混み合ってて5分待ちとかざら。その間ずっと開いとかないといけないとかおかしい💧でも今予約システムこれしか使ってないので利用せざるを得ない。

アプリから新規登録しようとすると落ちる

ログインしようとすると毎回強制終了してアプリを起動できない。不便すぎるりすぐに直して欲しい

ここ数日、アプリで領収書が発行できない。社名まで入力して最後の表示でエラー。何度やっても繰り返しエラー発生。数日前にアップデートからか?

予約の画面が進まない

使おうと思ったら更新してくれって出たけど、更新したらアプリ開けなくなった。結局窓口で買う羽目に

以下を改善して欲しい・予約時、出発駅を指定している状態から到着駅を指定する場面で画面のフロントサイドのスクロールにより出発駅付近の駅に箇所に移動される。フロント制御なので、到着駅指定するときのユーザーの操作の競合する(UXとして体験が悪いです)・ワンタイムパスワードの入力補助がない。autocomplete="one-time-code"をつけてください。

iPhone8使えるようにしないのか サービス中止しろ

ログインしようとすると落ちる利用すらできない

予約後、カード認証があるにも関わらず、アプリ開く時face ID その後、ワンタイムパスワード。最悪のアップデート。

なんで発券するためのQRコードはマイページからなんでしょう?予約済みの一覧のところを押せば発券QRコードが出てくると思って発券機の前でモタモタ。結局駅員さんに手伝ってもらいました。奇想天外な使い方をさせるUIです。見直した方がいいと思います。

繁忙期は10分ログインできなくて使用できないのは当たり前。領収書はいきなり発行できなくなる。頼むから移行させるならまともなアプリを作ってください。

iPhoneアプリで利用中です。乗車駅選択時にそんな事はないですが、降車駅選択時は何故かいつも名古屋にカーソルが飛びます。アプリの仕様でしょうか?不便なので改善してほしいです。

常に混雑しており、ログインまでに5分待ちはザラ。クイック予約を謳っているにも関わらずカード決済の認証メールも到着まで毎回2分ほどかかる。直前で乗りたい時や席が少ない便の予約の場合、乗り過ごすのでオススメしません。駅の端末で予約した方が早い。

スマートEXのログインでアプリが落ちてログインできない。早急な改修を求む。

何度やってもログインできずに落ちます勘弁してiPhone17,OS26です

何度もログインを試みた、再起動も試みた、が、落ちてしまう。文字通り「使うことができない」アプリです。

正直意味不明デバッグしてる?

2025.9.27からワンタイムパスワードを導入したとのことだが、パスワードが届かず、解決策は新規登録だけとのこと。そんなことある?

電話番号が変わったので変更しようとすると、変更画面に行くためのワンタイムパスワードが前の番号に届いてしまい入れない。問い合わせると、一度退会して再登録する必要があるとのこと。言われた通り退会しようとすると、そちらもワンタイムパスワードが必要でどうにもならず。こんなシステム見たことがない。

土日に繋がりにくく致命的

一番必要な時間に待ち時間でサーバー混雑でアプリが起動できない。信用すると痛い目を見るアプリ。

いつになったらまともに動くんでしょう?

以下を改善して欲しい・予約時、出発駅を指定している状態から到着駅を指定する場面で画面のフロントサイドのスクロールにより出発駅付近の駅に箇所に移動される。フロント制御なので、到着駅指定するときのユーザーの操作の競合する(UXとして体験が悪いです)・ワンタイムパスワードの入力補助がない。(ワンタイムパスワードが都度求められるのも過剰なセキュア実装だと思いますが、これは運営会社のセキュリティポリシーも関わるので要議論…。)

新幹線の予約をしようと思いインストールしましたが、新規登録の段階ですべて入力しているのに未入力箇所があると言われて何度もやり直しさせられました。よく見るとワンタイムパスワード選択のところでうまく選択できていないみたいで、何度かタップしてようやく選択でき、次へ進めました。クレジットカードも希望のカードはエラーになってなぜか登録できず、違うカードで登録しました。新幹線の時間などは選びやすかったのですがいざ予約しようとクレジットカード支払いのところでまたもやエラー。少し操作に手間取ったためか強制ログアウトされそれまでの入力がすべてパーに。もう萎えてしまって、予約はみどりの窓口ですることにしました。もうこのアプリ使わないと思うので、退会しようとしましたが、予約があるので退会できません的なメッセージが出て退会できません。いや、予約してないし。こんな使えないアプリをインストールしたこと後悔しています。ここの評価を最初に見ればよかった。

アプリのプルダウンでは入力した値が反映されずエラーになったり、クレカやSuicaの情報入力を求められアプリを一時離脱するたびに入力済みの内容がリセットされたり、生年月日が西暦1年まで選択でき、それによる誤入力によりアカウントを停止され、挙げ句の果てにはアカウント退会に迫られました。アプリ自体にも問い合わせ対応も非常にストレスフルでした。

アプリエラーがでて登録時のメールに送られてきたページからしか予約ができない。毎回なので面倒臭いなぁ。。。とおもって使っていますが。。ホントに調子悪いね。。

必要事項を諸々入力後、クレジットカード登録画面でエラーが発生。指定したクレジットカードが使えないとのこと。普段使っているカードなのでそんなわけはない。妻も同じエラーが発生。エラー発生後にはアプリ起動時の画面に戻され1番最初からやり直し。使えないアプリです。

J-WEST会員ですと、ログインしょうとするとアプリが強制的に終了してしまいます。

ログインしようとするとアプリが落ちたのですが、アプリを入れ直したら改善しました。

セキュリティ確保のためログアウト←まあわかるその後ログインし直したら今までやってたのがパーに、最初から←意味わからんすぎたかが2、3分触ってなかっただけでこれ

数年振りに立ち上がらず落ちるアプリに出会いました。超大手のアプリでも競合のいないサービスだと頑張らなくても利用者側が頑張るのでですね。新幹線自体はとても助かっていますができる限り使いたくないアプリです。

いざ、発券しようとアプリを立ち上げても、アクセス集中で待ち時間が6分、しかも画面を閉じたら最初からやり直しなので、どうにもできません。それが続いたため、発券のQRコードは写メして、写真に撮ったQRコードで発券するようになりました。けど、アプリからアクセスしようとする人が圧倒的多数で、アプリが使えないことで、新幹線に乗り遅れてる人も結構いるのでは…面倒でも物理的にチケットを買う方が安全です。あと、カスタマーセンターに全然繋がりません。アプリにもカスタマーセンターにも繋がらない。どうにか改善してほしいです。

チケット買おうと開くと、混雑していますと、10分待ちの画面。そのままにしておくとタイムアウトで、また初めからやり直し。直前のチケット購入や変更が便利なはずなのに、全く使えない。こんなアプリありえない、

初めてインストールしたときはなんて便利なんだと思いましたが、最近はいつも待たされて、繋がらないことが多いです。22時過ぎとか割と深夜近くても繋がらないですね。このシステムにアクセスできなくなると、自分の乗車券も見せられず、本当に困りますね。。。システム改善を希望します。

ずっとサーバーが混み合っててなんもできないっぴ。タイミングなのかはわからないんですが、ログインすらできなかったら、オンラインで取る意味ないっす。

急いでる時など使いたいアプリなのに回線が混み合ってるとかで結局利用出来ず券売機で購入。乗車や時間に余裕がある時しか使えないアプリ。操作は問題なし。今後に期待

普段はそれなりに便利(UXの不満はいろいろある。例えば、席の種類を選ぶ→電車を選ぶの順に遷移するが、逆の方が便利)だが、利用者が多い場面ではログインまで10分近く待たされる。発車時間の直前に時間変更できるのがアプリの良いところなのに、変更しようとするとログインできず列車を逃すということになる。最近はログイン待ちになることが多くなっている印象。特売のような一過性のトラフィック増加でもないのに、大企業のアプリがトラフィックを裁ききれない(ログイン制限する)のはお粗末に感じる。

ここまで役に立てられないアプリは初耳です。

新規会員登録しようとすると強制的に落ちるんだが。会員登録できないって、ただの不良品アプリなんたけど

スマートex会員を選択してログインすると画面落ちる。どうしたらこんな作りにできるのか。。。

新規登録の際、全ての欄を埋めているにも関わらず、「未入力の項目があります。ご確認ください。」とだけ表示され、どこがどう間違っているのかも表示されない。開発者は間違い探しでもさせたいのか?神経を疑う。

本当にずーーーっと。

サービスとして成り立ってないです。ショッピングサービスとかならまだログインに時間がかかるのはわかりますが、緊急性を要するサービスでログインに時間がかかるのは終わっています。

事前に予約したいのに現在混み合っていますの画面しかでねぇ。これならまだ発券機並んだほうがいい。アプリで事前決済すらままならないって開発陣も無能しかいないみたい。

以前使ったときはこんなこと無かった気がするけども、、ログイン後、「ただいまシステムが混み合っております。画面が更新されるまで、このままお待ちください。」で、朝鮮式お辞儀の絵(これにもイラっとくる)でほっとくと勝手にログアウトされる。場合によっては画面が消えないように操作してても勝手にログアウトされる。で、ログアウトされたら一からやり直し。ひど過ぎて使えない。もう使わない。

ログインする度に混み合っているからと5分程待たされるしかもバックグラウンドにしたら最初から‥‥ようやくログイン出来たと思ったらメニュー内には外部サイトへジャンプさせる項目が多数あるため、一回押し間違えたら外部サイトへ強制移動→ログインやり直し→混み合っているので5分程お待ちぃぃの最強無能コンボ他のレビューを見るにこのまま使っていたら、返金不可&キャンセル料発生の○△□⚪︎コンボまで繋がりそうなので即アンインストールみんなも気をつけようね

いつ開いても「混雑しております」という表記がでて、5分以上ログインできず、画面を開きっぱなしにしておいて5分後に触ると、「しばらく使用がなかったためログアウトします」と出て、振り出しに戻る。このアプリはいつユーザーに使わせるつもりがあるのだろう。

普段チケットレスで乗車する分には特段不便ではないが、発券が必要な場合とても分かりにくく不親切。また、3日以内のチケットしか発券できない旨も記載がなく、結局窓口業務になる。窓口を減らし、無人化してコストを下げるつもりなら、もっと使用者側の目線になった仕様にすべき。現場の意見を聞いていないであろう上層部が作った配慮に欠けるアプリだ。

ユーザー設定変更のためワンタイムパスワードを発行したところ、ワンタイムパスワードを確認するためにメールアプリを開いた後EXアプリでワンパスをコピペ入力/自由入力すると、何度試してもワンパスが違うと言われる。コピペ入力でもパスワードが違うのはおかしいのでは、と思い、試しにEXアプリを開いたまま、ワンパスは別端末で確認し、EXアプリにワンパスを入力したところ、OKになった。ワンパス発行後に他のアプリに切り替えると適正なワンパスでもOK認識されなくなっているのでは?

結論、スマートEXは名ばかりで、何も「スマート」ではありません。十分間に合う時間に家を出たにもかかわらず、人身事故で山手線含むJRが止まり、最終の新幹線に間に合わず旅行を断念せざるを得ない事態になった際、アプリにすらログインできず、みどりの窓口で散々並んだ結果、スマートEXは対象外のサービスと言われてどうすることもできませんでした。翌朝もログインできず、午後に入ってやっとログインした時には払い戻しができない状態でした。そこで、スマートEXのカスタマーサービスに電話したところ、なんと、電話代が20秒ごとに¥10。しかも新幹線自体には影響がないから払い戻しの対象外のため「特急料金のみ返金」と言われました。不可抗力でとんでもない目に合っているこちらとしては引き下がれない旨訴えると、「出発時刻前にアプリからログインして払い戻しの申請をしなかったから払い戻しは難しい」と言われました。すかさずアプリにもログインできなかった旨伝えると、やっと手数料1人あたり¥320(今回は2人で合計¥640)を差し引いて返金するとのこと。それでも手数料を取られるのはおかしいと主張しつつ、もう二度とスマートEXは使うまいと心に決めました。スマートEXは何事もなければ便利ではありますが、本当に「何事もなければ」のみの話です。客側がどうすることもできない不可抗力で新幹線に乗れかない事態が発生した場合でも、新幹線に影響がない限り全額での払い戻しはありません。手数料のみでなく、アプリにログインできなかった結果電話で問い合わせることになったのに、高い通話料も取られます。これは全くスマートではありません。直ちに改善を求めます!

IDとパスワード入れてログインしようとすると毎回アプリごと落ちるゴミです。最新にアプデしてても使えない。

都内新幹線主要駅、JR東海(東京、品川、横浜)でしか払い戻し手続きが出来ない。ログイン○△□到で当日の返金問い合わせ自体が出来ない。2025.9.12 20:50 全てのJR線、大雨の影響で元々遅延している中、人身事故の影響が加わり、池袋駅で立ち往生。払い戻しはスマートEXのみしか出来ない。手数料(料金表示なし)掛かるとのこと。特急券代しか払い戻しがされない(付随するサービス料、消費税などは自己負担)になるとのこと。不可抗力なのに、フリーダイヤルではない電話でしか対応が出来ないので、電話代が結局掛かる上、スマートEXの手数料がかかるのは全く持ってナンセンス。全額返金されないのであれば、このサービスより、券売機で切符を買う方がマシ。乗車する時のみのサービスはべんりだが、不足の事態の時こそ、スマートではないのが本当に残念です。

金曜日や、週末の繁忙期は急いで予約変更したい時にほぼ繋がらなくなってしまうのでサーバー強化希望します。

ログインしてもほぼ確実に5分以上待たされる。その間はアプリを開いていないとまた始めから。5分以上待ってログインできても3分ほど放置ですぐ強制ログアウト。使い勝手悪すぎて不快でしたかない。

ログイン後常に数分は待たされる新規予約ならまだしも既に予約済みの座席を確認するにも時間がかかるのは非常にめんどくさいスマホ拘束される面倒くささを知らんのか?

ログインの段階で混雑のためお待ちくださいの表示で待たされることが多々ある。毎回毎回なのでもう少しサーバー強化などして改善して欲しい。それ以外は便利です。

普通にチケット買うには大変便利で良くできたアプリです。ただ大雨や台風など新幹線の運行が乱れている時は10分とか待たされて、その間スマホで他のことができない。ログインできないとチケットを買うことはもちろん、購入済みの発車時刻が迫っていても変更できない、そもそも自分が購入済みのチケットを、確認することもできない。便利になれてしまっていてポジティブな面の評価を忘れているのかもしれませんが、大雨の時や台風の時、本当に困っている時に絶対頼りにならなくて問題を大きくするのでどうしてもネガティブな印象です。

乗車予約したい人が多い時間帯だからかもしれないが、アプリを起動しても「混雑のためしばらくお待ちくださいあと8分」とかいう画面になり予約画面にたどりつけません。これからすぐに新幹線に乗りたいのに、改札口まできて、入ることもできずアプリ起動まで待たされる事態が頻発しています。システムの改善必須です。

ICカード持っている人なら切符を乗せて使えるけどICカードを持っていないとこのアプリでは切符を発行できないのでwebサイトに行かないといけない。webサイトより使いやすくあるためのアプリなのに結局webサイトで切符を発行するためのコードを確認しないといけない。アプリでも出来るようにするべき

ログインすると混み合ってるとのことで何分待ちと表示される。すぐに予約したいとか予約確認したい時はとても不便です。改善を期待します!

完全にバグを起こしているようで、ログインしようとした瞬間落ちます。これでは新幹線の予約ができません。早急に対応してください。

ログインしようとしてもだいたいシステムが混み合ってて待たされる。早急にシステムを改善してください。

待ち時間で5分以上とか有り得んやろ

Suicaで通過しようと思ったら改札通れず…仕方なくアプリを登録しようと思ってぜーんぶ入力したのに、最終支払い方法の入力で他の交通系アプリで使用してるクレジットカードは登録できないとか。。。面倒くさくて登録するのも諦めた。

カードの決済が出来ない挙句、複数回のエラーといわれ使えなくなった二度と使わない

アプリの最近版にアップデート以降、最新版のはずなのにログインしようとするとアップデートしてくれのメッセージ表示で、ログインできない。

まじ使えないアプリですね

アプリ開いて「新規登録の方」を押すとアプリが落ちる。どうしたらいいの

パスワードを入力し、ログインしようとすると毎回落ちるので先に進めない。

勝手にログインIDが消える忘れたで送信させようとしたら落ちるどうしろと?

アプリ起動でパスワード入力後に必ず落ちて使えません。改善して下さい。(iPhone使用)

ログイン試みるも、IDとパスワード入れた後の何の会員か?の質問答えたらアプリが落ちる、、

つかいにくい購入したらすぐにQRコード出すようにしてほしい普段使いしてない側からしたらつかいにくい

アップデートしたらアプリが開けなくなりました。使えないです。

予約画面で毎回東京-名古屋がデフォルトで選択されている。空欄にするか、せっかく最寄駅設定をしているのだから最寄駅を選択しているようにして欲しい。

窓口に並ばずに新幹線予約できるのは便利だと思います。

Iphone8だとログインすらできなかった。残念。

iPhoneでログインできずアプリが落ちてしまう方アプリ削除し再インストール&ログインで、アプリ落ちずに開くことが出来ました!アプリ側の対応は期待できないのでぜひお試しください

iOS適用外となりました EXのためだけに買い替えたくないです なんとかしてください

アカウント登録するのに全て入力しても未入力がありますって返される。登録すら出来ないならこのアプリが存在する意味無し。

アプリが落ちるのでログインできない。そもそもスマートexとエクスプレス予約が紛らわしい。さすがJR。

ログインしようとすると落ちるんですが…口コミで同様の症状の人が散見されています。早急に改良してください。

新幹線予約自体は便利だから良い。乗降駅選択の際、はじめから東京発名古屋降が決まっているので。スクロールするのが非常に鬱陶しい。東海道新幹線ユーザー全員が本社の名古屋行くとでも思ってんのか?くだらねえ名古屋人のプライドにユーザーを巻き込むな。

iOS16を切り捨てないでください

アプリ起動、フェイスID、ログイン前にアプリが落ちるの無限ループを繰り返し永遠に切符が買えない、ハッピーデスデイのようなデスアプリです。

ios対応している端末で使用しても使えない。最新状態へのアップデートを求められるが、そもそもアップデート出来ない。アプリのバグだと思うが対応している感じもない。使えていたころは便利だっただけに残念すぎる

終わってる。

ログインだけでなくパスワード照会でも落ちる。何もできない。は?

モバイルSuicaから乗り換える時、いちいち窓口行くのがめんどくさいし、駅員さんもかわいそう!モバイルSuicaをICカードとして指定できるようにしてください。(前提:1人乗車の話)

再ログインになった時に、Face IDでパスワードの自動入力をしてくれない。手動入力か、Face IDに紐づいている”保存されたパスワード”から自分で選択しなきゃいけない。この辺のUIちゃんとしたほうがいいと思います。

クレジットカード決済がSMS認証後に決済エラーで弾かれて理由はカード会社に問い合わせるよう表示された為問い合わせたら、カードの有効期間が違います、とのことでした。カード登録時にカードが有効かどうかの確認があったことを伝えると一円決済も同じ理由でエラーになってます、とのこと。何のための確認なんだろう。予約済の情報の確認だけでも接続待ちが発生してしまうのは何とかしてほしい。

UIはえきねっととかに比べればマシでも、途中まで入力していた時に戻ったり、決済に失敗した時にやり直すボタンを押して遷移した際などに、それまで入力していた内容などを全てリセットした状態になる…みたいな気遣いのできない構造が多くて不便

利用できない→アップデートの促し→アップデートがまずできない。素人SEが作られたアプリになります。これで納品物として提供して良いのか。また、この件はいつまで経っても改修されないゴミ会社。以上。

このアプリで会員登録しようとしても、何度見直しても入力漏れと出る。ブラウザでは会員登録ができたので登録して、そのあとアプリでログインしようとしても会員登録されていないと出る。ブラウザで予約や管理がちゃんとできるので、アプリは消しますね。

アクセスが混雑するとアプリを開くことすらできなくなる。予約した切符の情報すら把握できない。また、ICカードと新幹線切符の紐付けを行ったのに改札を通ることができなかった。正直、ここまで使えないアプリはないと思う。

そもそもモバイルSuicaと連携できない意味がわかりません。仕方なく単体でチケット発券しようと思ったらQRコードの表示が予約確認画面から出来ない。公式サイトに書いてある方法は嘘です。アプリ右上の「アカウント」から「受け取りコードの発行」を押すことで発行できます。全くユーザーの気持ちを考えていない不愉快なアプリです。改善を希望します。

表題の件に尽きる。右上のプロフマークからコード表示ができるが、初見で一体どれくらいの人がこれがわかるのか?なぜTOP画面で「発券受け取りコード表示」がないのか?困ってる人がたくさんいると思います。

アップデートできないのですが…

あらゆる面で「人に使ってもらう」意識が欠けた作りのアプリです。

旅先から最寄りまでの新幹線をEXで予約⇒遅くなり最寄りまでの新幹線がなくなったため途中駅まで新幹線、最寄りまで在来線に乗車しました。通常紙のチケットであれば新幹線との差額分を損するだけですが、EXだと途中駅で新幹線を降りた時点で乗車権利を放棄させられていたようで、更に在来線の料金も払わされました。金輪際こちらで予約しません。スマホで乗れる以外は大損です。

普段はレビューを書きませんが、ものすごくイラッときてしまったのでレビューしました。スマートexで登録していて、気になった点【お客様情報登録画面】1.フォーム画面に入力が誤りがありますと出てくるが、どこが間違っているかわからない。2. 二段階認証箇所でデフォルトでSMSにするか音声案内にするかデフォルトで設定すればいいものをあえて外してある。3.姓名の間に半角スペースがないと、後から半角スペースを入れてくださいの画面が出てくる。最初のフォームのところに赤字で小さく「※姓と名の間に半角スペースを入れてください(フリガナも含む)を入れてください。【お客様情報入力完了後→ログイン】4.IDを入力してくださいと出てくる。IDは手動で登録した覚えはない、結局わからず、メールで再認証してメールから数字の番号を入力しました。IDがわからない時にメールでID送ってくれるのであれば、メールアドレスの登録を必須にしつつ、お客様情報登録完了したら「完了のメールをお送りしました、メールに記載しているIDをご入力の上、ログインしてください」とメールを送ればいいと思いました。【新幹線チケット】5.チケットを購入したが、購入したチケット時間が表示されない6.購入したチケットの内容を変更しても反映されていない?正直、新幹線乗る前にあたふたしてしまって、電子の意味がないです。デバッグ&アップデートお願いします。

便利だが繁忙期だとそもそもログイン出来ない。至急の改善を要望します。

新規会員登録からスマートEX会員を押すとアプリが落ちて登録できない。

長期休暇予約時期にログインで混雑ログイン不能にサーバへの投資を行い混雑ログイン不能を改善して貰いたい。

いまだに「5分待て」どうせここでしか買えないんでしょいい加減にクラウド化しろや!

総合的な使用感には満足しています。予約から乗車、領収書の発行までスマホ1台で完結するため、とても便利です。予約画面もシンプルで分かりやすいです。ただ、複数枚のクレジットカードを登録可能にして欲しいです。出張利用とプライベート利用で別のカードを使いたいためです。

ログインしようとユーザ名、PW入力して会員分類のボタン押下したらアプリ落ちる。品質やばい。

「今到着した列車の予約席」が見たいだけなのにログインに数分かかるのは如何なものか。ニッチなサービスという訳でもないのだからオフラインでも予約済みの席を確認できるようにしてください。呼ばずとも客が来る商売なのだから対応できる程度の資金はあるでしょう。呼ばずとも客が来るから対応しないのでしょうけど。

1.発券時のパスワード入力が4-8文字なのにアプリ本体は10文字まで設定可能なのは混乱を招くのでやめて欲しい2.混雑時はアクセス制限アリ。窓口での待ち時間を解消したくてアプリを使うのにアプリにまで待ちぼうけを喰らうのはこれ如何にUIデザインは良いのに細かいところで不便さを感じるのはマイナスポイントです。

スマホの会社かえたら個人情報全くさわれなくなる。カードの番号かえられなくなり全く役立たずになった

もう少し考えないと、さすがに使い物になりません

アプリからはログインできません。

新幹線が混んでる時アプリ起動できない、エラー落ち多すぎ!軽微な修正しましたじゃないの、大掛かりな修正しなさい

入力ミスをする、入力が遅れるたびにログイン画面に戻されます。そこからまた順番待ちです。入力内容は保存されません。

アップデートをしているのにアプリを開こうとするとアップデートを求められ、アップルストアに飛ばされても更新などはなくアプリを開くになっており素直に開いてもまたアップデートを求められアプリが開けない。iosは最新の状態にしている。

ログインボタンを押してログインしようとしても、アプリが落ちてしまう。クレジットカード情報を更新したいのに、これでは出来ません。Webの画面からではカード情報が更新できないし、新たにアカウントの作成も出来ないので、どうすればいいやら…。Webのマイページ改良か、アプリの真面目な更新をお願いします。

OSのアップデートを強要してきて鬱陶しい

ログインボタン押すと落ちる

予約画面に辿り着くまでに7分ぐらい待たされるのですが、ずっとスマホを見ていなければならず、家事や作業など少しでもしていると、操作なしとみなされて、それまでの待ち時間が無効になり、また7分待たなければならなくなる。また頑張って予約画面に行けたとしても、間違ったボタンを押すとwebに飛ばされ、アプリ移動とみなされてまた予約画面に戻るまで7分待たされる。なかなか予約が進まない。自分の場合は繁忙期だったが窓口に並んで買った方が圧倒的に早かった。

アプリに入る時に待ち時間があるのを他のところで見た事ないです。あと、ログアウトするのを早すぎ!

脆弱なサーバーを使用しているためしょっちゅう「ただいまシステムが込み合っています」と表示されてしばらく待たされます。天候不良や他社の遅れなどの際に新幹線の列車変更をしたいと思っても同じように考えるユーザーがシステムに○△□到するため使いたい時に使うことが出来ないです。また、運賃計算で通常であれば特定の都区市内駅を発着する場合の特例で払わなくて良いお金をこのスマートEXでは払う必要があるのでその分値段が高いです。この2点はリリースしてから一向に直らないので殿様商売なのでしょう。なので極力使わないようにしています。

「ただいまシステムが混み合っております」で予約変更やICカード指定ができない。少し別のアプリを開いたりするとすぐ再ログインさせられてまた待ち時間が元に戻る。全くできないまま発車時刻を迎え、払い戻しすらできなかった。欠陥アプリ。

ログインするだけなのに混雑で数分待ちってどういうこと?乗る前にも早めにアプリ開いておかないといけないわけ?前代未聞。

予約・変更が素早くできて助かります!繁忙期になると、予約済みチケットの確認やSuicaの指定だけしたいのに新規予約や予約変更と同じ待ちキューに入れられてしまい不便です…この2点だけ優先的にor別枠でログインできると嬉しいです☺️

ログインできないし、アプリ落ちるし、バージョン更新しても何をしているのかわからないし

三島新富士間の沿線火災で新幹線の払戻を言われた通りの方法でやったら、払戻手数料を取られた。払戻救済措置前に処理した手数料は返金不可との事。最悪。他に違うアプリがあれば2度と使いたくない。

そもそもログインできず、アプリが落ちます。使用できないので、星1も付かないです。

落ちます

新規登録したのにメールが届かない。

最新iosでログインしようとするとアプリがクラッシュしてログイン画面以降にたどり着けないゴミアプリ

IDとパスワードを入力してログインしようとするとアプリが落ちます。何度やっても毎回同じでログインできません。本当に公式アプリでしょうか?ひどすぎる。

手間だけかかって決済できないとか意味がわからない。不親切で不便過ぎる

アップデートをしてから、ログインしようとするとアプリが落ちます。

ログイン出来ない使えないアプリ。てすととかしないのかな?

ID、パスワードを入力して確定するとアプリが落ちます。全く使えません。、

日本人の大人の自分が何度使ってもうまくいかない。毎度トライするが、時間が無駄になる。酷い

●一番空いてる便を探してる時とか座席選択 画面まで進んで「今 何時着の便にしたんだっけ?」と思っても便名が出てないので、いちいち前画面に戻らないと分からない●出発時刻だと問題ないのだが到着時刻で検索した場合、便のリストが昇降順 逆になるので「前の時間」「後の時間」の位置が時系列になってなく使いづらい●検索時に入力した条件設定が別アプリに切り替えたりログアウトするとリセットされ その度に入力し直す羽目になるので、前回の設定条件ぐらいアプリ側で記憶しておいてくれ

アプリが立ち上がらず、全く使えない

1発でできた試しがない。必ずエラーが起きて5回はやり直しになる。

アプリを起動して、ログインすると落ちてしまう。スマホを再起動しても同じ。結局、Webサイトの方に戻ることにした。

アップデートができないため、ブラウザからログインした。改善を願う

ログインしようとすると落ちる。何で?使わせたくないの?いちいちイラつくんだけど。

登録の為に情報を全て入力し、最後にカード情報まで入れた後、カード認証に移ったのですが「認証できませんでした」の一言で初期画面に元通り。通信不良なのか、3Dセキュアの問題なのか、カードの番号が間違っていたのか、何が原因かわからないまま何度もやり直すのは時間の無駄なのでアンインストールします。

急にアップデートしてiOS17以降でしか使えなくなりました。つまりiPhoneX以下では使えないアプリとなりました。残念です

ログインしようとすると一生落ちるんですけど、いつになったら直るんですかね?直す気ないですよね。レビュー書いても読んでないんだろうな。ここ数週間の話ではなく、自分が把握している限り1年前にはこの状態だったので。

新規登録にて、個人情報など散々大量に入力させておきながら、クレジットカード情報登録の段で承認を失敗すると、なんと今まで入力したもの全てが消えて最初からやり直し。久々に出会ったゴミアプリでした

残念です。本当に残念なアプリです。こんな残念なアプリは今までなかったです。ログインすら出来ないとは。。。iOS18.5ですがログインできません。ついに18も切り捨てたようです。

ログインしようとするとアプリストアに遷移されてアプロードを促されるが、すでに最新のバージョンであるため、どうしようもない。長らくこういった状況ですが、改善されていないため、もうこのアプリを使うなということだと認識しました。ということで、不要なので削除します。

支払い情報の更新がうまく行かず0570-00-8874に問い合わせたところ、まず他のサービスでこのカードを登録しているかを聞かれ、質問の趣旨がよくわからないまま同じ様な交通系サービスならえきねっとも同カードで登録していると答えたところ、「他のサービスで使っているクレジットカードは使えません」と回答されました面食らって「クレジットカードなので当然複数のサービスに登録しますよ、みんなそうでしょう」と言ったところ「確かにそうですよね、少しお待ちください」と言われ何度もこちらの情報を聞かれては待ち聞かれては待ち、気づけば通話時間10分以上ちなみにこれナビダイヤルで20秒で10円かかっていますなんの進展も無く、痺れを切らしてこちらは電話代がかかっているからと折り返しを頼むと、それができるかの確認でまた数分待たされ、折り返しますと言ってガチャ切りされました二度ほど電話しましたが、一度目は丁寧ではあるけどサービス内容知らない主婦のような方、二度目はまるで女子高校生のようなと言っては女子高校生に失礼でしょうが、本当に子供のような喋り方の若い女性です他の人に変わる様頼んでも、確認しますといって待たされましたまだ問題は解決していませんし、他にも信じられない様な対応がたくさんあります本当にコールセンターのスタッフの質が悪すぎます

こりゃ酷い、久しぶりにこんなアプリ見ました。まず、アップデートしたら保存しておいたIDが消え、ID問い合わせしようとするも、メールで届いた認証パス入れるとアプリが落ちる。何回やってもだめ、削除して入れ直してもダメ、新規登録し直そうとしても、アプリ即落。この無駄と格闘する事1時間。諦めました。当分使わねーな

ログインしようとしたら無限に落ちるこれ放置するの???

散々色々入力してLUMINE(JR系)のクレジットカードをカメラで読み取れないからわざわざ手入力したのに、このカードは取り扱い出来ませんと表示され今まで散々入力させた情報全てを削除されて再入力を求められるのは何故?カード情報だけ再入力求めれば済む問題ではないでしょうかオマケにカメラで読み取れないから(カード番号が凹凸有りのカード)他のクレジットカードをカメラで読み取ろうとしても読み取らない。スマホはiPhone16ProMaxなんだけどiPhoneですら読み取れないって何考えてるんだろう。そしてこのアプリの仕様でオッケーを出したJRの人間も本当に仕事が出来ないなって思ってしまったITやソフトの知識が全く無い時代に取り残された人間が外注でアプリ開発した結果こうなりました。というのが凄くよくわかるアプリ天下のJRがやる仕事ではない。まともな企業だったらこんな仕事出来ない人は飛ばされてるよ

時間指定無しのチケットを買う時、毎回行き先が名古屋になってて鬱陶しい。行き先変更するにも一度勝手に名古屋の位置まで自動スクロールダウンされるのも鬱陶しい。名古屋行かないんで。真ん中取ってるのかもですが空欄で良いよ。

・発券しようと券売機に行くも、発券QRコード&ログインパスワードが必要。発券手順はどこにも書かれていない。・パスワード不明のためログイン画面で「パスワード再発行」に進み、IDナンバーや生年月日を入力するも、なぜか「すでに会員登録されています」のエラー画面。どうも予約中はパスワード再設定できないよう。・発券した後アプリ上の表示は予約無し、になり、なぜか「払戻済」のアイコンとマイナスの料金が表示される。素人目には少々不安な表示だが、紙のチケットが手元にあるので大丈夫だよね…?運良くみどりの窓口が空いていたので、結局そちらで発券してもらいました。普段JR九州のネット予約を使っていましたが、支払い利用したクレカや電話番号の確認のみですぐ発券できるので、まさかアプリのログイン情報が必要とは思わず…もしお盆当日に発券しようとしていたら、確実に乗り遅れていました。ログインパスワードを忘れた自分が悪いのですが、忘れたら色々と終わるので注意です。

ログインで落ちるのどうにかしてくれー!て感じです。

以下は2月に投稿した内容です。未だにログインしようとしたら落ちます。天下のJRが何故こんな事を放置してるのか謎ですね。↓Safariからだとログイン出来たのでアプリの問題かと思われます。明後日のチケット買いたいので早目に修正お願い致します。

他の方も書かれていますが、IDとパスワードを入れたら強制終了します。早急に改善をお願いします。

ホント使えない。登録すらできない。アプリを諦めてWEBから登録は出来たが、スマートEX自体使えないのが分かった。

ログインすらできずに、どうやっても落ちてしまうんですがどういうこと???

ログインできないので見てみるとiOS16は切り捨てられてた。バージョン履歴に記載なし。iOS16以前のユーザーがどれくらいいるのか分かっててやってるよね?親切なアプリはちゃんと通知するしログイン不可〜インストール画面への無限ループになるような雑な作りにはならない。アプリの作り方ひとつで企業の姿勢がわかる良い事例。

登録もできやしないバグだらけ

以前からアプリが何種類もあって使いにくかったんですが、新幹線を予約するのにスマートEXを登録しましたしかしログインの際にIDとパスワードを入れ、会員の種類を選ぶ画面が出たので「スマートEX会員」とするとアプリが落ちます最悪ですそれと新幹線は検索できますが、乗り継ぎの在来線の特急は予約出来ないんでしょうか?

ログインできない、使えない。

ログインができないログインしようとすると強制終了する

何を変更する際にもワンタイムパスワードが求められ、メールアドレスを変更する際にもメールが使えないのにメールにワンタイムパスワードを送信する矛盾…オペレーターによる対応も非常に遅く、ナビダイヤルは繋がらないのに有料、、、もう少しサービスを見直せませんかね。

アップデートに必要なOSのバージョンがないのでアップデートできなくなり、アプリが開けないって、不親切過ぎ。

満足に手数料取っておいて満足に返金処理すらできない詐欺アプリこんなアプリを使わずに窓口を圧迫しよう

急いでるのにシステム混み合ってるって言って開けさせてくれない。ゴミアプリ。使いにくい

窓口に並ばずに簡単に予約できるし、直前の変更もできるし、モバイルSuicaに紐づけてとても便利に使わせてもらっています。でも、直してほしいところがあり。複数人分の予約をし、ABC席をとったのですが、1番上のチケットしか、自分のICカードを紐付けられないの、変です。さきに登録した家族のICカードを紐づけて、改札を通らせてしまったので、あとから自分が入ろうとしたら、どうやっても自分のICカードに紐付けられずに結局自分だけ紙チケット発行しました。なんでこんな仕様になってるんだろ。しかも、自分のICカードを紐づけるなら、1枚目しかできません、ってながれのなかで注意書きもない!せめて書いておいてほしい。

何か入力したらこけますね。テストしたのかな。外国人観光客にこび売ってるヒマがあったらこういうアプリを直せ!

ログインできないとあるが一度削除して再度インストールしなおせばいけた 削除が必要

いつも使っていて特に不満はありませんが、二点だけ検索条件の保存方法、どう調べてもわかりません 追加ができない時差のある海外でカレンダーに登録するとその国の自国で登録されてしまい、日本に行くとカレンダーに登録されている時間がずれてます JSTで登録すべきでしょう

文字サイズ変更できるようにしてくれませんか。老眼には辛い…

良いところ・駅に着いた時間に新幹線乗れればいいやと思ってる自分にとっては向かう途中で予約できるので楽・駅に着いてすぐ新幹線に乗れるので楽・ICカードと連携してくれるの助かる悪いところ・往復分で買わせて欲しい(行きと帰りでそれぞれクレカの認証するのが面倒)・目的地を選ぶ画面で謎の自動スクロール(最近選んだ駅という項目が1番上にあるのになぜかページの中央に移動させられる)

動作はサクサクなのに、省エネ性が高い!動作がしっかりしている為、安心感も高いです。乗り場などの情報が追加されれば、更に便利になると思います!

東京でも名古屋でも乗り降りしないのにデフォルトがそれなので、急いで予約している時に間違えて予約する時がある。いらんことしないで空白にするか、デフォルトの乗降駅設定をさせて欲しい。もしかして、入力ミスで一儲けしたいのかな。それ以外は便利で良いと思う。危篤の母へ会いに行く途上からのレビューでした。

レビューの中に、乗車する新幹線が何番線か記入がないと言うのがありましたが、それは新幹線自体が、何番線から発車するか、当日しかわからないからだそうです。僕も駅には着いていつも駅員に聞いてました。そしたら、そんな答えでした。まぁ、そう言うシステムなのでしょう。でも、アプリとしてはとても使い勝手の良いアプリです。

あまりにもiOSバージョンへの変更が早すぎる。万博へのアクセスは飛行機✈️の方が良いかもしれない。JR東海はユーザーに対して細やかさが無いですね!

最高に便利です。

初めて利用しましたが、スムーズに進める事ができました。

気づいたらIOS17以降のみの対応アプリに。まだ16がサポートされているのに早すぎる。

サイトが混雑しているときの待ち画面、女性の職員が丁寧にお辞儀している姿が、韓国式お辞儀?別にいいけれど。

このアプリがなかった頃を思うと新幹線の切符を買うのが本当に楽になったと感じます。そういうわけで数ヶ月に1度使用する程度ならは特に問題ないのですが、運転見合わせ時のフォローや繁忙期の接続待機時間の長さは不満に感じました。運転見合わせとなった場合、ずっと改札近くに待機しているわけではないですし、アプリの方は混雑でアクセスできず中々発車時刻がわからず大変困りました。運転再開後の発車予定時刻がわかったら、予約者にはメール通知できるように改良してほしいです。またいずれはJR東海の株主優待券がこのアプリでも使えるようにしてくれたら便利だと思います。

Suicaに紐つけると便利です! ところでIDパスワードを入れた瞬間落ちてしまいログインできなくなったのですがなぜでしょうか?ウェブ版を使用します。

新幹線の変更もアプリから簡単にできます。同行者のSuicaを登録できるのがいいです。他県に住む高齢の母のために新幹線チケットを購入し、わたしのアプリに登録した母のSuicaで乗車できるのが便利です。高齢者の中にはアプリを使うのは難しい人も多いと思うので、本人がアプリのダウンロードや登録をしなくてもサービスが利用できる、EXのようなシステムが増えるといいなと思います。

今回のアップデートでiOS17以下が対象外に。個人的にはまだまだ使えると思っているiPhone8がiOS17を入れられない為、このアプリが使えなくなりました。京都駅をよく利用するので、激混みの中でもすぐ買ってすぐ乗れるこのアプリを愛用していただけに残念です。Westerやえきねっとよりも操作がわかりやすく、ログインが煩雑でなかったのでその点は☆5WesterやえきねっとはiOS16でも使えるのに東海だけiOS17以上にしたのでその点が-☆2トータルで☆3です。今までお世話になりました。

いつも利用しています。予約した電車の席番が、詳細を押さなくても見られるように改善してほしい。また、乗車駅と降車駅を選ぶ時、なぜか少し経ってから名古屋駅にスクロールされる。よく使う駅のところを選ぼうとしている時に動くのでとても不便です。こちらが適応して使えているので星5にしていますが、デベロッパーの方にはもっと頑張っていただきたい

初となる西日本への旅行時に利用させてもらいました。便利ですぐ使えました。

私鉄電車に乗りながら新幹線の予約して窓際グリン車乗り大変重宝してます。2027年には個室出来るみたいですがこれも便利だと思うグランドクラスよりも豪華で今からワクワクしてます。

非常に便利に新幹線のチケットを買えるようになったがスマホを使い慣れない方々によって低評価となってて悲しい

指紋認証が好きなのでiPhone8をいまだに使用しているのですが、このアプリがバージョンアップ後に突然使えなくなりました。iOS17必須とのことですが、iOS16にも対応して欲しいです。

いきなりiOS17以上じゃないと対応しないと言われても困ります。。日頃の使用感は全く問題ないので余計に困っております

iosが17以下でアップデートできません。何とかして下さい。

注意点JR北海道、JR東日本、JR四国(一部例外)の駅でのきっぷの受け取りは出来ません。きっぷでよくある乗車区間が〇〇区内、〇〇市内のきっぷではないので注意。ただその分数百円安いので、フォローは出来ている。まずこのサービスはきっぷを受け取って乗る考えは避けるべき。そもそもきっぷ売り場で並んで買う事のタイムロスと、上記のデメリットを勘案するとどう考えてもこのアプリを使うべき。週末は40分とか平気で並んできっぷを買ったり変更する方いますけど、その時間があったら新大阪からなら名古屋くらいまで行けてしまうわけです。使いにくいなどの声がありますが、ユーザーが慣れるべき事もあります。新幹線に乗るなら価値の高いアプリかと思いますが。

特に不便に感じたことはなく、直前でも予約変更できたりPASMOで乗車できるので非常に重宝しています。新幹線に遅延が発生したりすると途端にアプリに入りづらくなるのはちょっと困ります。あと、仕事用としてもプライベート用としても使っているので、クレカは何個か登録できるようにするか、予約の時に都度入力できるようになるといいかなと思います。いちいちアカウント情報のところで切り替えないといけないので。

アプリを削除して再インストールしたらログインできるようになりました

個人的に神アプリだったので評価の低さにビックリ。めちゃくちゃ便利だと思いますよ。

レビューの悪さに緊張していたのですが、行きは前日にPCから、帰りは当日乗車直前にスマホから新幹線のチケット購入しました。そのあと先に登録した自分と同行者のモバイルPASMOの番号に紐付けし、ローカル線から新幹線の乗り換え、またその逆も全てスマホタッチで問題なく乗り降りできました。新幹線のチケットは登録したクレカから引き落とされるので、PASMOのチャージは関係ないというのもとても良かったです(ローカル線はふつうにPASMOから引かれます)

新幹線で旅行に行く時に予約して発券できるなんて本当に重宝しています!

Safariからだとログイン出来たのでアプリの問題かと思われます。明後日のチケット買いたいので早目に修正お願い致します。

年会費無料のスマートEXと年会費1,100円のエクスプレス予約。この年会費の有無の違いについて簡単に説明すると、スマートEXは、出札やMVで購入した金額よりも200円程度しか安くなりません。それに対して、エクスプレス予約は、東京-新大阪間において通常期のぞみ普通車指定席の場合、490円安く乗れます。これを年間で1.5往復すると簡単に元は取れます。(ちなみに2023年9月末までは、東京-新大阪間を1,100円引きで乗れたので1片道するだけで簡単に元は取れました。その他グリーンプログラムというたまったポイントでグリーン車にアップグレードとか色々嬉しい特典もありましたが…。)また、最繁忙期などにおけるEXアプリのサーバーですが、スマートEX会員よりエクスプレス予約会員の方が優遇を受けられます。例えば、スマートEX会員だとアプリで操作ができるのに10分待ちとか普通にありますが、それに対してエクスプレス予約会員だと、アプリでの操作が2分待ちというふうにディズニーのプレミアアクセスみたく優先的にアクセスしやすくなるのもストレスが違ってきます。他にもチケットレスで新幹線に乗車した後に付与されるEXポイントの獲得が、エクスプレス予約会員の方がスマートEX会員より2倍も獲得できて、その貯まったポイントをツアーズ商品にあてたり、TOKAI STATION POINTと連携することによって、JR東海の商業施設での買い物にあてることもできます。(お土産とかを東海管内のキオスクで買うことがあるならオススメできます。)また、東海道新幹線の一部の駅の商業施設(ASTYやキュービックプラザ新横浜、東京駅一番街など)で、エクスプレス予約会員だけの特典(飲食店だったら⚪︎%引きとかワンドリンクサービスとか)があるので、そこもうまく活用できます。この年会費をどう捉えるかはご自身の判断にお任せしますが、新幹線の乗車前、乗車後がより一層楽しくなると思いますので、私個人としてはおすすめします。エクスプレス予約会員になるには、専用のクレジットカード作成に伴う入会審査や手持ちのカードが増えるといった煩わしさが出てきますが、カードを増やしたくないのであれば、プラスEXという普段お使いのお手持ちのクレジットカードにエクスプレス予約サービスをプラスしてスマートEX以上にお得に新幹線に乗るという方法もあります。ETCカードを追加で発行するような感覚で、専用のEX-ICカードも届きます。(なお、新幹線乗車後に付与されるEXポイントは、スマートEX会員と同じ条件となります。)ぜひ皆様一度ご検討を。

ギリギリでも予約、変更できるから重宝してます。きっぷは周辺駅も乗れますが、EXは非対応?なので、周辺も同じ料金で乗れるように対応してほしいです!

(2024/12/28時点のコメント)クレジットカード決済時などの認証では、iOSデフォルトブラウザー設定をそのまま使われ、そもそもアプリがサポートするiOSのブラウザーはSafari一択です。(公式サイト情報によれば)自分はiOSデフォルトブラウザー設定を変えていて認証失敗ばかりでしたが、iOSデフォルト設定の多い端末で操作したらあっさり出来ました…認証失敗が続く場合はiOSデフォルトブラウザー設定を見直してみてください。また、座席選択でA〜E席指定から号車指定に切り替える際のボタン名は操作内容が分かりにくいです。

基本的には使ってて不便を感じることはありません。ただ、改札を通った後に予約一覧から出発と到着時間を確認しようとしても表示されなくなるので、発着時間は表示して欲しいと思いました。

(2024/12/28時点のコメント)座席選択でA〜E席指定から号車指定に切り替える際のボタン名が操作内容を分かりにくいです。クレジットカード決済時などの認証では、iOSデフォルトブラウザー設定をそのまま使われます。また、アプリがサポートするiOSのブラウザーはSafari一択です。(公式サイト確認ください。自分もiOSデフォルトブラウザー設定を変えていて認証失敗ばかりでした)認証失敗が続く場合はiOSデフォルトブラウザー設定を見直してみるのも手です。

アプリで予約できるのはすごく助かります。出張時には帰り際にサッと出して予約してそのまま帰宅できるので快適です。ただ、2名以上の予約をした時に受取側の人は確認する手段がなかったり、シンプルなシステムだけどよくわからない、不便と感じることが多々あります。

新規登録でクレジットカード登録するのですが、認証の際に前の画面に戻されて登録できません。アプリ上でトライしてもループにハマるだけだからwebサイトから新規登録すると上手くいきます。少しでもお役に立てばと。

モバイルSuicaと連動でチケットレスで使ってます。非常に便利ですが、難点が1つあります。アクセスが集中した場合、使用ひ制限を受けるということです。(アクセスに時間がかかる)改善を望む。

出発駅がデフォで東京なのを変更できないでしょうか任意の駅をデフォにしてくれたら間違えて買わずに済みますそれ以外は便利に使わせてもらってます

普段新幹線を使うがなく、急用で新幹線を使うことになったんですが、便利でした。乗る電車の変更もスムーズだったので助かりました。