リサウンド･スマート3Dアプリ : iPhoneアプリランキング

バージョン1.14.0にアップデート直後からアプリが起動しなくなりました。通常、アイコンをタッチすると黒い画面になってからアプリが立ち上がりますが、そこからアプリが閉じてしまい、デスクトップ画面に戻ってしまいます。iPhoneの再起動、アプリの再起動、データを残してアプリ再インストール、アプリ削除して再インストールでも改善されません。iPhone5S iOS12の環境です。

うっとうしいです!何回同意すればよいのですか?アプリ操作中、何回も出てきます。

AI搭載の意味があるのかわかりませんね!

デモ機に付いてたアプリの風切り抑制と雑音抑制が付いていません。ネクシア5を購入しましたが、ネクシア9.と7についてるがネクシア5にはないようです。ユーザーはついてる物と思う付けて欲しい

デモ機に付いてたアプリの風切り抑制と雑音抑制が付いていません。ネクシア5を購入しましたが、ネクシア9.と7についてるがネクシア5にはないようです。ユーザーはついてる物と思う付けて欲しい

音楽を聴いていて、時々音が途切れることがある。

また対応していないのでしょうか?本日現在のリサウンドのホームページでは、iPhone15までの対応のようで、、、iPhone16へも対応してくださるようお願いします。

今までは聞こえてなくても適当に相槌打っておりましたが補聴器をつけてからは人生が変わりました

今までは聞こえてなくても適当に相槌打っておりましたが補聴器をつけてからは人生が変わりました

リサウンド社営業の紹介を受けて訪れた病院で補聴器の調整をお願いした所、原因不明のハウリングが発生する様になり、悩まされた。 リサウンド社に病院との事実関係の確認をお願いしたところ、一切の調査、連絡を拒まれた。 挙げ句の果てにリサウンド社営業から「その病院を選んだのは客のあなただ。」との意味不明な暴言に近い言葉を言われた。確かに3つの候補をリサウンド社から提示され、「1番近い病院」を私は選んだ。 でも、リサウンド社から紹介されなければ、その病院の存在すら知らなかった。私はリサウンド社に「責任を取れ」とか言っているわけでは無く、何とか元の状態に戻してもらうために、まず事実確認をお願いしただけなのに、この様な対応しか取れないのは、1つ50万円、両耳で100万円の製品を販売する医療機器メーカーとして安心を持ってお勧めは出来ない。2024年6月28日追記App Storeに6月10日付で「喜んで調査させていただきますので…」との回答があったことに気付き、6月18日に指定のメールアドレスに詳細を送信したが、そこから1週間放置された。私から電話してようやく返信があったが、GNヒアリングジャパン株式会社カスタマーケアマネージャー T氏より下記の回答であった。それは、「喜んで調査する」という6月10日の回答とは全く正反対の内容であり、とても医療機器メーカーの対応とは思えず残念です。私としてはデンマーク本社がまともな対応であり、日本法人の対応がおかしいと感じています。以下、GNヒアリングジャパンT氏からの回答より抜粋。「弊社で調べられることは都度確認、お伝えしており、これ以上弊社で調査することは出来かねます。ご理解の程お願いいたします。」「App storeにご記載頂いたレビューは、デンマーク本社にて返信しており、デンマークの担当者は本件の背景を把握せず、調査する旨返信しておりました。」2024年10月1日追記本件、GNヒアリングジャパンT氏が上司に報告・相談もせずに独断で勝手なやり取りをしていた事が判明しました。T氏の上司(カスタマーケア部門長)が直接面会、詫びに来ました。ただ上司も本件を全く把握せず、また上席に報告しておらず、コンプライアンスの欠片も無い事が新たに判明したため、上司の進退伺いにまで発展しました。もはや製品がどうこうのレベルではなく、GNヒアリングジャパン社のコンプライアンス向上が待たれます。

リサウンド社営業の紹介を受けて訪れた病院で補聴器の調整をお願いした所、原因不明のハウリングが発生する様になり、悩まされた。 リサウンド社に病院との事実関係の確認をお願いしたところ、一切の調査、連絡を拒まれた。 挙げ句の果てにリサウンド社営業から「その病院を選んだのは客のあなただ。」との意味不明な暴言に近い言葉を言われた。確かに3つの候補をリサウンド社から提示され、「1番近い病院」を私は選んだ。 でも、リサウンド社から紹介されなければ、その病院の存在すら知らなかった。私はリサウンド社に「責任を取れ」とか言っているわけでは無く、何とか元の状態に戻してもらうために、まず事実確認をお願いしただけなのに、この様な対応しか取れないのは、1つ50万円、両耳で100万円の製品を販売する医療機器メーカーとして安心を持ってお勧めは出来ない。2024年6月28日追記App Storeに6月10日付で「喜んで調査させていただきますので…」との回答があったことに気付き、6月18日に指定のメールアドレスに詳細を送信したが、そこから1週間放置された。私から電話してようやく返信があったが、GNヒアリングジャパン株式会社カスタマーケアマネージャー T氏より下記の回答であった。それは、「喜んで調査する」という6月10日の回答とは全く正反対の内容であり、とても医療機器メーカーの対応とは思えず残念です。私としてはデンマーク本社がまともな対応であり、日本法人の対応がおかしいと感じています。以下、GNヒアリングジャパンT氏からの回答より抜粋。「弊社で調べられることは都度確認、お伝えしており、これ以上弊社で調査することは出来かねます。ご理解の程お願いいたします。」「App storeにご記載頂いたレビューは、デンマーク本社にて返信しており、デンマークの担当者は本件の背景を把握せず、調査する旨返信しておりました。」

リサウンド社営業の紹介を受けて訪れた病院で補聴器の調整をお願いした所、原因不明のハウリングが発生する様になり、悩まされた。リサウンド社に病院との事実関係の確認をお願いしたところ、一切の調査、連絡を拒まれた。挙げ句の果てにリサウンド社営業から「その病院を選んだのは客のあなただ。」との意味不明な暴言に近い言葉を言われた。確かに3つの候補をリサウンド社から提示され、「1番近い病院」を私は選んだ。でも、リサウンド社から紹介されなければ、その病院の存在すら知らなかった。私はリサウンド社に「責任を取れ」とか言っているわけでは無く、何とか元の状態に戻してもらうために、まず事実確認をお願いしただけなのに、この様な対応しか取れないのは、1つ50万円、両耳で100万円の製品を販売する医療機器メーカーとして安心を持ってお勧めは出来ない。

アプリをたちあげるとペアリングからしろといわれる。音量の上げ下げなどはiPhoneのボタンでできるけど、アプリでないとできないことをしようとすると毎回ペアリングからしないとならない。あげくにすでにされてるせいか補聴器が見つかりませんなどと表示されるから、されているペアリングをまず解除するところまでもどらないといけない。

新しくなった利用規約の「国」が「中華人民共和国」になっていて、「中国の法律に基づいて〜」と書かれているので思わずん?バグった?と思い一度アンストして入れ直したけど同じでした…。正しい表記なのでしょうか?

バージョンアップしたら、補聴器が認識されなくなりました。耳アナ型の電池式です。iphoneは、しっかりと補聴器を認識しています。RE7MIH-W-HPです。認識する様にしていただけないでしょうか?それとも補聴器の故障ですか?補聴器が古くてサポート対象外になったのでしょうか?困っています。

iOS13.6.1アップデートでMFIヒアリングデバイスに接続できなくなった。アプリも補聴器とペアリングできない。

スマホ連動全く使えない。又は最初からペアリングやり直し(これが面倒で時間長い)。スマホ連動だからこのメーカー選んだのに車買えるくらいの金額騙された気分。

標準の設定をコピーして、別途お気に入りの音質設定して保存すると、標準の設定まで変わってしまう。聴き取りやすい設定がわからなくなってしまったり、これで大丈夫と思って使ってたりすると、不意に設定が変わってしまってたりするので、色んな場面で困っています。

60万円レベルのリサウンドリンクスクアトロ両身を購入しアイホンと繋げたが、繋がりか非常に不安定。勝手にいつの間にか切れたり、片側だけに接続なったり非常に不便。繋がりが最悪。早く繋がりを改善希望する。

2019.11の時点、改善したと言うけど、接続がすぐ切れるトラブルは、改善されてない。ベアリングが切れると、何も出来ず、かえって悪くなった。とても便利なだけに残念。結局は、そのたびに再インストールが必要。外出時は専用リモコンも持ってた方が良い。

アップデートしたが、よく切れる。iPhone動かしても切れる。場所が変わると切れること頻繁。その都度、再ペアリングで面倒です。改善してほしいです。iOS13.1.3にしてからおかしいです。