Apple サポート - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

Appleアカウントの残高の使い方がわからなかったのですが、クレジットカードからの決済で、きちんとAppleアカウントから引かれていました。

サポートの意味がない3月8日に iPhone17PROMAXを購入しましたが、まだ届かない。何回も何回もお届け日が変わり届かない。詐欺会社なので買わない方が良いサポートも全く意味がないので時間の無駄何も手伝ってくれない

ポイエニアプリで動画観覧すると楽天リワードのアプリでポイントを貰える仕組みになっており急に楽天リワードのログインが出来なくてポイエニアプリを再インストールしたら楽天リワードのアプリでポイントが反映されなくなりました。

まぁ、仕方ないのだろうけど古いiphoneとかだとサポートすらしてもらえないのか?

やる気なしのサポート

困って、helpuはとても助かりました

カスタマーにぞの機種がオススメか聞いて、新しく出る予定ないか聞いたら情報にないから当分は出ませんとの事で、何度も確認し、iPhone16e購入したのにその2ヶ月後くらいに17e出たやん。それなら17eにしたかった。最悪。信じられない。まじ変えてほしい💢

先日、孫の卒業式の動画をLINEで送られてiCloudに入れましたが、PCに移行をサポートして頂きました。画面共有などして頂き無事に転送し家族全員で見る事が出来ました。操作に不得意な私に親切に対応して頂きありがとうございました。的確なサポートを今後とも宜しくお願いします。

iOSがもう対応できない機種に対して「アップデート」の選択肢はなく「開く」の表示。無意味な状態なのにそれはないでしょ。

まじでいいアプリです

どう言う仕組みでこんなに親身に話を聞いてくれるのかわからないけれど、とても丁寧に対応してくれます。料金も取られていません。iPhoneのサポート番号にかけても全く繋がらないですがこちらはすぐにつながります。

パスコードを入力するまでの間があって遅い‼︎わざと?

これ、ユーザーの無知が原因のサポートにしか使えない。そもそもほんとに機器の不調にはなんの解決方法もサポート出来てない。それがAppleという会社。

アップデートが出来ないのに、何故アップデートを送るのか?iPhone8はアップデート終わりなんだよね?それってアップルの免責対策なの?アップデート出来ないのに、、。

iOS17以前の端末にインストールできちゃうのはまずいだろ。『iOS18以降でないとインストール出来ません』みたいな警告出してよ。iOS17端末にインストール出来ちゃったため、ただ『(iOS18以降に)アップデートしてください』と表示されるだけの無駄アプリになって、サポート機能は詰んだ。 過去のアップデート履歴を見ても。iOS18にしないと動かないとか、一度も告知してない。 こんな騙し討ちアップデートして、アップデート後にアプリを二度と使えない状態にするとか、アップルも随分と傲慢なやり口をしてくれたものです。とにかくもう何も出来ないし何もサポートしないアップル謹製サポートアプリには☆1もあげたくない。とにかく、騙し討ちアップデートする体質、改善してください。

国際電話の詐欺よくかかってくるのでデジポリスで国際電話完全拒否や危険番号への発信拒否制限できる様にしてほしい。もしくは国際電話がかかってこない不使用の設定を追加して欲しい。

困っている問題事項を入力したら、近場のiPhone持込故障相談できる場所を紹介してくれました。予約は必須みたいですが、iPhoneの故障相談・電話サポートで解決できそうにない場合はこちらを頼ろうと思います。星3なのは、現状良くも悪くも判断がつかないからですね。でも、こういうiPhoneのサポートアプリがあると、電話サポートで教えていただけてよかったです。

Apple Accountに正当な残高があるにもかかわらず、一方的に決済を拒否されました。チャットサポートに改善を求めたところ、解決策を提示するどころか、頑なに「電話対応」のみを強要されました。私は特性上、電話での会話が困難であることを伝え、チャットでの合理的配慮を求めましたが、担当者は「電話を繋ぐ以外に方法はない」と切り捨てました。正当な資産を使わせず、利用者の状況に合わせたサポートも拒否する企業の姿勢を強く疑います。消費者センターには報告させてもらいました。

そもそもアップデートとかで頭を抱える改悪しないでくれません?

Appleサポート様、平素より大変お世話になっております。今回はAppleサポート様の迅速な手続きに惚れたので恐れ多いですがレビュー🌹をさせて頂きます。私には、昔から無限リンガル話者になりたいという夢があり、仕事の合間にと手始めにデ○オリンゴを始めました。デ○オリンゴのアプリを入れたところ、1週間無料で使い放題プランを体験できるということで、そちらを契約させていただきました。契約時には、1週間が経つ2日前に通知をしてくれるとあり、その時点で解約をしようと思っていたため私は自分で管理をするのを怠っていました🌹。しかしながら😡、このリンゴアプリは、毎日のようにプッシュ通知とメールアドレスにダブルで連絡をよこしてくるくせに、解約催促の連絡はどこにもきてなく、私は年間料金¥11,400を引き落とすメールで目覚めました🌹。これは許されることなのでしょうか🌹。直ちにAppleサポート様に返金のリクエストを送らせていただき、24-48時間以内に返金できるかの決定をしてメールしますとの返信をいただき、私は感謝、そして祈りの気持ちを持ちつつお寿司を頂きに出かけました。次の日の早朝、メールの通知音で目覚めると、Appleサポート様から返金可能の連絡が届き大歓喜🌹。この時点で20時間しか経っていませんでした🌹。この度はご尽力いただき心から感謝いたします。それから30分後には返金手続きも完了されており、感謝の念に耐えません。以上を踏まえ、評価としては⭐️5つを付けさせていただきました。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

iOS18未満までしかインストールできない端末ではインストールできない.大元がサポートする気がないことの表明.その端末で利用できる最終バージョンをインストールできる機能がどうたらって話が過去にありましたが もう何年も経つのに実装もされない.Apple製品から離れるべきか.

説明を読むと、iPhoneのウィジェットは最大10個まで重ねられるとありますが、二箇以上が重なりません。大きさも揃えてあるのに、なぜこんな現象が起きているのででしようか?教えてもらいたいと思います。よろしくお願いします。

新製品購入後のアンケートの回答期限が短すぎる。

セキュリティの脆弱性の為にアプデしましたが、その他の設定や画面、サファリの使い勝手がより悪くなったのだが?逆に手間が増えてるんだが?

燃えたApplewatchで説明通り対処したのに全く不対応で話にならない!Appleの銀座に行くにも1日がかりで遠く売る時は近くの店修理や事については直営店で交通費や修理代をボッタクる詐欺のような商売をする最悪の営業方法なのですね👎

iPhone📱8. Xまだ、使いたいですが、つぎつぎ、サポート打ち切り残念

表示される解決策を選択すると「アップルサポートに接続できません」こちらの通信状況に問題があると書いてる。全く使えないアプリです。

困った時に直ぐに助けに来てくれる、Chrome様とは違いアップルサポートは頼まないと、動いてくれませんが、ギブト、ポイント還元率が高いApple Payも海外ではビジネスシーンでの決済方法能力をアップデートしたあふアプリです

日本語が通じないし、わかりませんばかり。。何の解決にもならない。電話で二分でわかることだったのに、時間の無駄…。チャットと話させられて。意味のない繰り返し。。ちゃんと日本人をつけて欲しい。

IOS26.2にアップデートするといきなり,急激にバッテリー量が減少1時間で75%くらい減少

今まで10回以上利用してきましたが、Apple機器のトラブルシューティングがAppleサポートの助言により問題が解決したことが一度もありません。逆にAppleサポートの提案する解決法が間違っていたことにより金銭的な損害を受けかけたことが何度もあります。自信満々でアドバイスされ、「いやあ助かりました」と電話を切って、念の為解決法を実行する前に自分でダブルチェックして間違いが判明したことが今まで何度あったか。仮に間違った助言でこちらが損害を受けても、100%直接的に注文に関係する事項で100%Appleに責任がある場合以外Appleは責任をとらないので気をつけましょう。ネット検索またはAIで調べる方が時間と感情の節約になるかと存じます。

インターネットに接続しているのにインターネット接続が必要と言われて繋がらず、アプリを開けずまったく役に立たないです。他のiphoneユーザーの友人にも試してもらったところやはり繋がらない様子。サーバーがダウンしてるのでしょうか…それならインターネット接続が〜といわずサーバーがダウンしてるとか、ちゃんと正しい理由を提示してほしいです。無駄な時間使わせないでほしい。

オンラインなのにずっと接続できないとでて先に進めない。わざと繋がらない様にしてるのか?

デバイスのOSに搭載されているAIが倫理観なさ過ぎて、偏見的問題発言ばかりするので、不愉快すぎてサポートにクレームの電話入れましたが、「AIはまだ発展途上のものだから…」というサポート側の自称スペシャリストの言い訳ばかりで、話が平行線状態で全く解決になりませんでした。話になりませんね!AIって本来はユーザーの好みそうなものを検索結果にだしたり、オススメしてくれたりする便利なものであるはずなのですが、私というユーザーに対しては、私の意見をAIは全否定しかしない!肯定は絶対しないAI!AIは絶対に間違ってないと言い切ってくる、学習能力皆無なゴミAI!イライラします!私の好みをわかってるくせに、私の嫌いなものばかりを検索結果やオススメに出してくる不愉快で、ユーザーをディスることは、常にしてくる。性格悪いAI!スマホ開くたびにAIにストレスしか溜めさせられてません!間違いを認めないゴミAI!学習能力皆無なのに、何が発展途上なん?意味わからんし!まぁ、サポートは解決する気は皆無で、時間の無駄!

イヤホンや時計のバッテリー交換を、配送修理で依頼しようとすると、デバイス選択した時点の画面に戻ります。仕方なくチャットで依頼したら、すごく時間がかかる上に、ミスまでされた。サポートの電話番号すらどこに記載があるかも分からない。使わせたいなら、この程度の事でつまづかない作り込みを、サービス全体でしてほしい。

修理に出したiPhoneまともに修理しないで画面傷つけて返してきやがって

バッテリー交換依頼したがなかなか予約取れずに困っています。

サービスプロバイダー何週間も予約が取れないAppleくそくらえもうApple使うのやめたい

チャットは多分AI。マニュアル返答のロボットのような返答。解決法を示すと、基本操作のマニュアルアドレスが送られそれをみろ、さらに質問は何ですかと聞き直される、コピペして送るとまた見当違いの内容。とにかく意思疎通ができない。また、オペレーターとの電話も基本的な操作法に関しては親切だが、トラブルになると途端に解決できないと言い出す。ChromeのAI解答で解決する日々。

嘘だらけですよ。騙されないよう気をつけて下さいね。

出来ますって表示されるけど出来ないまぁ古すぎてサポートして無いんだろうけど

iOS18をインストール出来ない端末のサポートアプリを、iOS18必須にするなよ。何もできない、ただ『アップデートしてください』表示されるだけの無駄アプリになって、詰んだ。過去のアップデート履歴を見ても。iOS18にしないと動かないとか、一度も告知ないじゃん。こんな騙し討ちして、アプリ二度と使えない状態にするとかさ、アップルも随分と傲慢なやり口をしてくれたもんだ。何も出来ない何もサポートしないサポートアプリに☆1もあげたくない。

とても親切丁寧に教えて頂き有難う御座いなす。次はスマホについて、教えて頂きます。83才ですので契約変更について教えて頂きたいです。今日の午後5時過ぎご連絡させて頂きます。よろしくお願いします ケンモ

アップルアカウントにiOS15以降はと誘導されダウンロードしようとしたらiOS18が必要意味不明

Appleサポートのスタッフの皆様は本当に親切な方ばかりで、困っている事があれば丁寧に教えて下さいます。私はこのアプリに何度助けられたことか…。全て解決できました。本当に感謝しかありません。また困ったことがあれば、お世話になるかもしれません。ありがとうございます。

店舗で在庫確認してその場で交換して欲しいのに、そういうサポートに繋げようとしない。ネットで転がってる情報なんて既に知っている。二度手間にしかならなかった。

先日、機種変をした際、息子2人のスマホがうまく移行できず、アップルアカウントを求められてメモしていたものを入れてもうまく進まず、どうにも出来なくなっていたところ、丁寧に一つ一つ教えてくだいました。2回お電話させてもらいましたが、どちらも別の方の対応でしたが、しっかり引き継いでくださってたので、スムーズに教えてもらうことが出来ました。無事2台とも使えるようになり、感謝です。ありがとうございました。

まーいいんじゃね?

毎月8000円が10回以上、請求されていますが、私は全く覚えがなく全て決済されていないが、またアプリの決算も全く駄目です、私はスマホ(アイホン、Android各1台)以外パソコン、スマートウォッチなどは、一切利用契約していません、ブラウザを切り替えて確認したところ全てパソコンからのログインとなり、ID.passwardが全く違っていて、特にマップの位置情報など全く違うことまたデバイスが動いていることが多々あります。転送、リレー転送先は以前利用契約していたdocomo(NTT)の固定電話番号やAndroid(au)が未だに出て来るのは何故か?わかりませんし、デバイスがいきなり切れたりして使える状態では無くなってしまいます。未だ未だ有りますが間違いなく第三者から不正利用されているかパソコンから全て乗っ取られているので、対処方法に困っている状態です

何度も同じことを聞かれる。結局わかりませんで終わる。時間返して欲しい。

不具合の原因がiOSではないかとの仮説で問い合わせ。仮説にも関わらず親切で、親身になって解決の糸口を探していただき解決に至りました。誠実な対応に感謝しております。

チャットで気軽に相談と書いてあるけど結局スペシャリストに丸投げをされるため電話をしないといけない。電話をしても自称スペシャリストが多く解決しないことが多い。

クルクルしとるだけ

サポートの知識不足により簡単な設定のことも解決しない。またチャットシステムがなくなりSMSでのやり取りとなるため、時間ばかり掛けて解決しない場合、ユーザー側への金銭的な負担が大きい。利用は避けるべき。

サポーターさん3人目で解決しました♪Sさん、有難うございました(∩´∀`)∩バンザ──イ

わかりやすく丁寧

Appleの電話サポートとても助かりました。電話サポートがあるなんて知らなかったのですが、困り果てていてアプリから電話サポートがあることを知り助けてもらいました。無事解決できて良かったです。丁寧な応対でした、ありがとうございました。

iOS26にしてからアプリが落ちたりバッテリー最大容量が減りつづけたり不具合が出たが、そのサポートは見つからなかった

青森県に修理店が1店舗もないってどうなってんだよ、青森県民はiPhone壊れてもそのまま使えってか?リンゴ特産品なのに?

本体のみで簡単にロールバック出来る機能を付けてください

iOS26にしましたが新しい絵文字が絵文字のキーボードに表示されていません。

パスワード忘れてしまい、リセットしようにも途中まで行くとはじかれてしまい何度もサポートセンターの方々にお世話になりました。都度丁寧に説明してくれてやったリセット申請までたどり着けました。あと何日かでパスワード再設定出来るかと思うとサポートセンターの方々に感謝です

機能,より値段が高いので,購入出来ません。

iPhone純正アプリの動画やSNSの動画が再生されなかったり、LINEの既読がつかないといったバグが私のiPhone内で起こっている。しかしサポートに問い合わせると、設定から初期化して直らないか確認しろ、それでも直らなかったら、パソコン経由でも初期化しろと、データが消えるリスクを背負わせ全て自分で直らないか確認しろと言われた。私が原因のバグではないことは間違いなく、iPhone製品自体の問題にも関わらず、本体の交換すらしてくれないかなりひどい対応だと思った。Apple側は何もせず、私に投げやりな対応はかなりひどい対応だと感じた。初期化しても直らない場合は金を払って修理らしい。それなら買い換えた方がよっぽどマシでしょ。Apple製品をすでに使ってしまっている身であるからAndroidに変更などしにくいから使い続けるが、この対応方法は絶対に変えた方がいいと思うしありえない。

Appleに不正操作被害を報告しました。本日、再びiPhoneがサイバー攻撃受けてフリーズしてしまい。強制終了もSOSの機能も停止して、しまい約11時間電気が使えない状況でした。以前も同じサイバー攻撃受けてフリーズしました。不正アクセス、不正操作されたか調べて下さい。I reported unauthorized operation damage to Apple. Today, once again, my iPhone was hit by a cyberattack and froze. Both the forced shutdown and the SOS function stopped working, leaving me without electricity for about 11 hours. The same kind of cyberattack caused my iPhone to freeze before as well. Please investigate whether there was unauthorized access or unauthorized operation.

いつも有難う御座います。よく分かるように説明して理解出来るまで助けてくれます。有難うございます

ゴミアプリですわ

アップデートの対象にはならない

パスワードリセットの際ににメールを確認できないメールに届いた確認コードを見に行く際にホーム画面に戻るとパスワードリセット画面が閉じてしまう。とんでもない欠陥アプリ無能が作っていると感じる

iPhone16を使用。電源入れてもうすぐに発熱•過熱する。使い物にならない。iPhone16は欠陥品だと思う。こんな代物を世に送り出すなと言いたい。サポートに当たってみてもなんら問題解決にはならないです。

修理をしたくて急いでいるにも関わらず、予約が全く取れない。こんな事ならアイホンになんかしなきゃ良かったよ。

残高からお願いします。

iPhoneが故障したのでアップルケアの修理サービスを利用しようとしているが、送付先の住所が10年以上前のものになっていて、変更が出来ないため先に進めない。問題解決の為のリンクが全てこのアップルサポートに飛ぶようになっているが、どれだけ探しても何処からも変更できない。その上、解決法を検索しても全て的外れなトピックばかり出てくる。全く役に立たない。的外れなQ&Aやリンク増やす前時代的な無駄アプリを作るのをやめて、AI搭載した方が早い。

さいてー

下取りの情報が不鮮明だとか集荷の前日にしか言わない。そして下取りの集荷が勝手にキャンセルされる。暇じゃないんだ下取りする気ないなら最初からしないでくれ。

ちゃんとサポートして貰えないのでスマホを見ることが毎日苦痛でしかないです。

私にとってYouTubeは、欠かせないアプリです。暇な時、仕事終わりにYouTubeを見て元気をもらってます。毎日YouTubeを見て元気、勇気をもらってます。私にとってYouTubeは欠かせない存在です。YouTubeが無いと好きな物見れないし、私だけじゃなく色んな人が見るYouTubeだと思います。

役に立っているところがいいですね。

バッテリー交換のタイミングくらいこっちに選ばせろーーなんで強制的に使わないといけないんだー

いつも丁寧に答えて頂き、本当に助かっています。スタッフの皆さんのレベルが高いのが分かります。

何度も暗証番号打った時にも何も起きなかったとりあえずituins の方が最高に動くからやっぱり意味あるのか?

iPhone13の iOSのアップデート後にメールの着信音のみが鳴らなくなったので、このアプリから電話でのサポートをお願いしました。画面共有で設定確認→遠隔操作でメール通知設定を初期化→画面共有でメール通知設定を再設定で解決しました。電話でのサポート予約は、アプリから空き時間の中から自分の都合の良い日時を指定して申し込むとその時間にサポートから電話がかかってくるため、通話料の負担もなく、助かりました。

電話でのサポートを予約し 指定した日時通りにコールバックはありましたが、ガイダンスで番号を選択しても一向に認識して貰えず困りました。

バックアップが時間がかかつたり、できない状態と相談しましたが、異常じゃないと言われていました。WindowsでiTunesにバックアップしたら、アップクラッシュと出ていると言っても、解決しません。修理してもらいたいくらいですが、Apple診断では問題ないと言われます。

この度、Apple社による不正行為が行われた事が判明した為、販売等中止させて頂きます。文書偽造罪に法律違反を犯している!

個人プレー。スペシャリストと名乗る奴は、傲慢。独り独り違う見解で、全然解決しません。

この度、Apple社による不正行為が行われた事が判明した為、販売等中止させて頂きます。

AirPodsが片方紛失してAirPodsの不一致1つ以上の AirPodsのパーツが別のApple Accountに関連付けられています。AirPods またはケースがほかの人のものと混同されていることが原因の可能性があります。混同されたAirPodsのパーツの所有者は、自分が所有するパーツの位置情報を表示できます。と表示される。しかも探すも使えなくなっている。相談したいが、解決しましたか?意見をどうぞで終わる。海外にいるので、電話無理。チャットしたいのだが、その選択画面に辿り着けない イライラ

いくら探しても見つからない出来が悪い英語のサイトへ飛ばされる

アイホンの左上に日付表示して欲しい。。時間の隣にアイホン10 .12.16使ってます。。

チャットで問い合わせたところ、途中から新しいメッセージが表示されなくなり不便だった。iPadの不具合を問い合わせたが、チャットサポーターで解決できず、後日電話対応に。電話サポーターでも解決出来ず、原因はOSが古い為で、apple側は何も悪くないとの返答。結局、初期化を試したら治った。恐らくアップデートの不具合と思われる。気持ちのいい対応ではなかった。

アイホンの左上の時間、日付も表示して欲しい。。アイホン10 .12.16使ってます。。

入力フォームにそのまま内容を書かせてくれたらいいのに、リストから選択しないといけず、またその候補も分かりにくい。AirPodsの調子が悪い時もメッセージアプリでやり取りするはずが、無能AIでは解決出来ずサポートからも何のレスもなく放ったらかし。Apple製品は高いのだからしっかりしろ。

私のアイホンは83%で半年以上維持してるって何?実際急にバッテリーが減ったり、して大変困ってます。

ここは文書偽造罪をした事を内部で隠蔽し工作し当たり前の様に対応している。電話かけて文書偽造罪を犯してると発言すると全員がシラをきる感じで知らんぷりする企業!総務省によりApple社、サポートセンターは調査が入る!

お金を返せ

スペシャリストって役職無くしたら?

メールでの問い合わせぐらい対応して欲しい。 何でよりによって使い辛い電話とチャット? 極力問い合わせさせたくないってこと?

毎回毎回、別部署に電話しろって案内されて何の解決にもならない。何のためにチャットなのかもわからない、原因の判断や、解決策の提案もできない。と言われる。4回連絡して、4回とも同じ。

Apple会社の人が進めてきたけど、なんも役に立たずに終わり自分で解決できさらになんもサポートされずアップルサポートとしてはゴミだと思いました。入れることによってデータが無駄に使われ、それで変な店もApple会社の人に勧められ評価はとても低いとなりました

なのんためのサポートアプリだ。サポートするなら全てのiphoneにサポート出来るように対応すべき。iphone7sだと、IOS17が必要と記載されてアップデートできない。Appleバナーには【全ての製品のサポートが、このアプリひとつで】と書いてあるのに嘘が書いてある。

無料アプリは個人データを抜き取られるが、このアプリは個人情報の提供内容が多すぎる

購入しても役に立たないiPhoneの通話ができなくて困ってるのに初期状態に戻すやり方ばかりでエクスプレス交換してもらえずAirPodsも固定文で対応されでる感じで残量の確認の仕方とかリセットとか…舐められてる?

サポートされずに終わり🔚

僕の方が詳しかったです

それから就活していたけど同じ名前なんてない人居ないでいいかな カメラ目線で見た目年齢が?

新品なのにSafariで何かを検索しようとすると"お使いのコンピュータネットワークから通常と異なるトラフックが検出されました"というメッセージが頻繁に現れて検索が出来ない😫!ネットワーク初期化しろと電話でアップルに言われ試しても全く改善せず😮‍💨しかも電話も繋がりにくい状態でプッシュ操作が不能になる不具合も有る!気になるのはモバイルデータ通信の表示だが、周りの者は通信会社名がNTT docomoとフルで書かれてますが、自分のは短くdocomoとだけになっている😳コレは普通の現象ですか?とにかく繋がらないとか表示おかしいとか不具合だらけで困ってます!一体どうしたら改善するんですか?本当何とかして欲しいです😭

利用できたのですがスマホに契約終了みたいな 事が記載されたので今後どこで機種を何かあったら連絡すればいいのか分かりません

サポートじゃなくてQ&Aです。少し難しい質問したことがあったけどその時は使い物にならなかったです。意味がわかりません。改善してください。他の方は不良品届いたのに自分でどうにかしなきゃならなくなった方いますよ?その人に返金してあげてください。これ他の人の言うとうり裁判問題ですよ?これは酷いです。アインストールします。2024年7月18日に不正がありました。妻のiPhone16から勝手に金抜き取られていました。Appleに電話したらリセットする必要があることが判明してリセットしました。これでどうにかなりました。どう言うつもりですか。良い加減にしてください。あともう一つあって盗難デイバスの保護で常ににしてしまって問い合わせたところまともな対応をしてくれないです。インストールはおすすめしません。2024/07/31追記 iPhone16ではなく15でした。申し訳ございません。あと昨日も妻のスマホに入ってるお金また不正利用されたためまたAppleに電話したらリセットしてくださいと言われました。なんであの時言わなかったのですか。このせいで110番かけたくなりました。

それから就活していたけど同じ名前なんてない人居ないでいいかなカメラ目線で見た目年齢が?

娘のapple IDが乗っ取られて不正に多額の金額が使われたのにも関わらず何も対応してくれませんでした。apple側が乗っ取りを認めてるにも関わらず、スペシャリストの補助のもとiPhoneを初期化して新しくIDを作成しました。その時前IDが乗っ取られたままアカウントを止めた方が良いとのアドバイスも無く、スペシャリストの助言の元IDを変えて安心してたのにその後も不正に使われてました。こちらはIDを変えたら前IDは無効になると思っていたのにまだ使えててるとは思いませんでした。不正に使われた事が分かった時に再度appleに電話したら前IDはそのまま不正に使われてしまうのでアカウントを停止しましょうと初めて知らされました!!は?なんでそれを初期化した時に言わないの?って思います。それなのにも関わらず返金請求は却下され、こっちは泣き寝入りです。もう家族のiPhoneも変えてapple製品は使わないようにします。本当にひどい対応です。全力でサポートしますと言ってたくせにアカウントを止める助言も無く、不正に使われたのはお前のせいだと言わんばかりの対応でした。返金却下の回答。異議申し立ても一切意味無し。クレジットカードでは無くキャリア決済での不正使用されてたのにです。マジふざけてます。appleサポートの指示に従っただけたなのに自分らのミスは一切無かったことにするappleサポート、いや、appleは腐ってます。どうせ訴えることすらできないだろうと見越しての判断なのでしょうが本当に許せません。皆さんもこの様なことにならない様、appleは信用するなです!!何が全力でサポートだよ。聞いて呆れるわ!

iPhone15の顔カメラの不具合が発生したのでAppleサポートに電話したしたところ本体交換を案内された。ですがクレジットカードで一旦商品代金を差押えした上で佐川さんによる商品の交換をしたうえで返金をするとのでしたが、私はクレジットカードが嫌いでデビットカードしか持っておりません。とお伝えするとデビットカードは使えないと案内があったので店舗にて商品交換を案内され1週間も先の予約を取り仕事を休んで店舗に行くとまさかの部品交換になります。今部品が無いので交換でしませんと言われました。また1週間後に来てくださいと言われ、話が違うのでは無いかと話すとサポートセンターに電話を繋げられ今度は商品交換をデビットカードで出来ると言い出されました。何を聞いてもすいません。と言った回答のみで明確な回答は返ってきませんでしたなんだかマニアルなのかもしれませんがまともな回答の出ない最悪な対応に嫌になりました。なぜ私が会社を休んでまで店舗に行く必要があったのか意味がわかりません今度からはiPhoneはやめようと思います

書いて欲しい事書いたけど最終的に返金できませんになっていた裁判問題だ

iPhone15ですが、appストアでアプリがダウンロードできませんこのアプリのダウンロード出来ない場合の解決策をやってみましたが、ダウンロード出来ないです昨日はダウンロードできました何とかしてくださるよう、お願いいたします!

2024/6/15、2024年2月に購入したApple Watchが不要になり、AppleCareを解約してフリマアプリで売ろうとし、店のレシートをなくしていたのでサポートに相談したら「支払い総額の領収書を再発行して貰えば解約できる」との回答。2024/6/18、領収書を送り解約の旨を伝えると「明細と合計金額が書かれたものじゃなければ解約できない」と言われ、後日再び購入店にて納品書という形で発行してもらう。2024/6/21、納品書を送ったら今度は「ポイント使用分の内訳が載っていないとか手続きできない」と言われ、現在再び購入店に出向く予定。最初の担当が「支払い総額の明細が載った書類を提出して欲しい。割引などを使った場合はその内訳も載ったもの」という説明をしていれば、もうとっくに終わった話。全部を後出しで言ってくる理由がわからない。同時にこんなにヘラヘラと後出ししてくるサポートは信用できない。もう信用できないので、Apple製品は今後買うことは一切ないですね。

スペシャリスト??????iPhone製品非常に良いと思いますがサポートが、、、、。アップルケアが、、、。残念です。

要らないアプリ‼️杜撰な電話対応する運営だな‼️こちらのコメントを毎日即削除する運営だな‼️

サポートとは名ばかりで検索してもお門違いな場所に誘導する。挙句サポート出来ません📞は10時間以上経過してからの予約。そんなに仕事したくないのであれば、いっその事AppleサポートからApple Q&Aアプリに変えた方がいい。サポートする気がまるで感じられないアプリ。インストールするのが無駄です。いらないアプリ

勝手にロック、解除できない。新しいデバイス買ってもログイン出来ずにただの箱。Androidの方が良いわ。いつまで待たせるんだよ。

iTunesで課金できなくなった。サポートに連絡しろって言われたand早くに電話とか出来ないから入れたんだけど。でもだねぇ...。ちゃんとカテゴリーを選んでるんだけど、的違いなことしか言わない。それで解決してないから何度もこれ以外でも調べるんだけどさぁ!結局、私が分かったのは高額な課金をするとAppleセキュリティに引っ掛けられて、お前から電話してきて本人確認しろよってことだなぁ!このアプリ入れてなくても解決する事が多くてさぁ、個人的にゴミだったわ。

困った時に使えないなら意味ないでしょ。

メーカー側の問題の責任は顧客が取れってことみたいですね自分のケツくらい自分で拭いて欲しい社内の連携も全く取れていないし担当が変わる際の引き継ぎも一切されていない

以前は繋がったのに、困り事入力してもSAME01とか出てそれ以上変化なし。繋がりすらしないならアプリいらないと思います。困った時にすぐ繋がると思うから入れてたけど。反応すら無いなら無駄ですよね?

何度メッセージを送っても未配信で永遠にメッセージが送信できない。サポートオプションが利用できないなら詐欺では?そもそもサポートオプションがついていながら、わざわざアプリを入れないといけないのも不便で不親切。そのサポートオプションも、わざわざよくある質問の項目を超えないと出てこないし。サポートする気がないならもっとまともな製品作れよ。

利用できたのですがスマホに契約終了みたいな事が記載されたので今後どこで機種を何かあったら連絡すればいいのか分かりません

今回の改善でも目覚まし音をアップルストアで購入している曲に変更することができません。なんとかしてほしいです。

たまに答えてくれる人にあたるが それまで何度もやり取り終了して きちんとした人に当たるまで とても大変… この靴や時計、財布は何年保ちますか? と同じ内容の質問をしているのに使い方によるので何年とは言えないと… iPhoneも機械も詳しくない方が多く一回の問い合わせで解決することは大変難しい簡単であろうこともとりあえずマニュアルを案内し何も解決しなかったものもありその内容はネットで多大な人が質問していて答えが載ってない多大な人が困ってるのにAppleサポートはわからないアメリカのAppleはもっとちゃんと知ってるんだろうなと日本のAppleサポートに失望してしまった…案の定こちらで同じ目に遭ってる方が沢山いて評価が地についてますね。Appleはこんな地につくクオリティではない筈なのですが…Apple離れを起こさせようとしていますか?〝Appleサポートに聞いてもiPhoneの設定すらわからないのはやばい〟

チャットは役に立たない自動応答しか出来ず電話対応させようとします。Appleサポートへ電話すると用件も聞かずにいきなりフルネームを聞かれるが、用件に因って個人情報が必要かは変わりませんか?用件を伝えると無知なのか?資料を用意するのでと散々待たされた挙句にその対応は平日の夕方6時までですと平然と言われました。そもそも横柄な人が多いAppleサポートへは電話したくないのでアプリで完結出来るようにしてほしいです。Apple製品は好きですがサポートスタッフとは関わりたくありません。

ろくにサポートもせず 修理に出したら治すどころか逆に画面に傷つけて返却してきやがってよ スペシャリストはコロコロ変わるし 約束守らないしめちゃくちゃだなもう電話対応もやめたらAIの方がマシ

過去には電話でニュアンスやイントネーションで親身に会社の感度に繋がるほどの対応して下さっておりました。しかし、いまはもう他社と同じくAI化して冷ややかに、端的になってしまっているようです。Appleのあたたかいオリジナリティは消えたなら、職場に合わせてWindowsに戻すべきか悩んでいる状況に陥りました。

自動音声でアドバイザーにつなぎたい時は、1を押してくださいと、ガイダンスが流れたので、1を押ても、応答が確認出来ませんと言われ。電話が切れます。3回ほどやり直しましたが同じでした。

マジでカススティーブ・ジョブズの本望では無いやろこれはそもそも何でiPhoneあんなデカくするんやiPhone3G再販してくれそれならこの対応許したる

90年代からアップル製品を使用しています。サポートスタッフの質が落ちて問題の解決が成されない事が増えました。また、iPhone14Proのバッテリーの減りが異常です。1年前と大きく変化のない使い方をしてますが、朝6時に起きてYouTubeをオンにして、1時間使用するだけで80%まで減っている。しかしバッテリーパフォーマンスは100%また表示偽装でしょうか?80%以下にならないと有償でもバッテリー交換そのものを受けられないものと会社として決まったと説明が有りましたが、おかしいでしょ。昨年までサブでiPhone7を発売日から使っていましたがその機種ですらパフォーマンスは82%でした。勿論単純な比較は出来ませんが、パフォーマンスが82%だと動画を30分見たらバッテリーがほぼ無くなる赤の状態という体感速度です。そこをバッテリー交換受け付け基準にしているのは無理が有るのではないですか?今や殆どが電子決済な上に、銀行の振り込み、交通、全てをiPhone一つで解決できる時代です。その生活の要になりつつあるiPhoneの、そのまた要のバッテリー交換が80%まで劣化させないと交換が出来ないなんて、危険過ぎるし納得がいきません。せめて、2年の保証のお金を払っているのだから、その中に一回のバッテリー交換の権利を含める等の緩和をして頂きたいです。

バッテリー修理出した当日の夜、修理出したバッテリー以外の前面の画面がバキバキに割れてまた修理行かないとダメになりました。予約もほとんど空きがなく怒りが収まらないです。タクシーしか乗り物がなく交通費だけで約7000円かかったのですがとても腹立たしいです。評価1にしました。バッテリー以外に画面もお金かかってるので尚更怒りが収まらないです。ららぽーと和泉さんでして頂きました。交通費往復と画面修理無料で出して欲しいくらいです。7日まで100%のクーポン貰いましたが予約当日使えるかも不明です。余計に腹立たしいです。

アプリは可もなく不可もなしサポートは最低同じことばかり繰り返して先に進まない。いつも無駄に時間と日数ばかりかかる。

サポートを受けようとして アプリで予約したら昔使っていた電話番号だったのを気がつかなくて予約も変更できずに警察から電話がかかってきた こんな馬鹿なシステムはやめてほしい

アプリと本体の通知設定は全くいじってません。ios16にアプデを皮切りに通知がある時とない時がある。アップデートしてからおかしくなった。通知来ないと不便なので絶対直して欲しい。新しい機能は要らないです。

同じ内容の件でサポートセンターに2度問い合わせたが、一般スタッフの回答が共に間違っていた。 回答に疑問があったため詰めた話をすると、間違った案内をした挙げ句にスペシャリストに対応を丸投げ。さすがスペシャリストの対応は素晴らしく何も問題ありませんでしたが、当初のスタッフはゴミでしたね。最後に、なぜか対応が悪いオペレーターに限ってアンケートメールを送ってきません 笑悪い評価をつけられるのがイヤならもっと知識を身につけたらいかがですか?

チャットで担当者からの返信が欲しいのに的外れな選択肢ばかり表示して担当者とのチャットが出来ない。これで良いと思っているのでしょうか?

このアプリの挙動が変です。iOS 17.0.1iPhone 13miniです。

メールでの問い合わせぐらい対応して欲しい。何でよりによって使い辛い電話とチャット?極力問い合わせさせたくないってこと?

AppleのSiriからの悪意ある発言、提案、トラッキングによる個人情報提供で下品な広告表示、人間のコンプレックスを煽る気持ち悪い詐欺広告表示。これらをAIの悪意を感じる程にされ続けて精神的苦痛を受けた場合ってどこで公にすればいいわけ?!

こんなの入れてるだけ無駄早く無くしたほうがいい

修理の受付予約で、日程指定で検索できない。指定した時間に見てやるから来いと、店舗を中心とした対応のソフト直接店舗にでむいても、特にカメラキタムラの店員の対応わるく、電話なっても、わざとでず放置していた。サポート最悪なのが、アップル製品と認識した。

ふざけてます。改善頼みます。

何も解決してくれない

Apple Watchのバッテリー交換をしたくてこのアプリで配送修理を手配しようとしたけどカスタマーサポートに連絡するか店舗持ち込みしか選べなかった。WEBから申し込もうとするとこのアプリが起動してしまうため、試しにアプリを削除してWEBを確認したら配送の申し込みができた。

ろくにサポートもせず修理に出したら治すどころか逆に画面に傷つけて返却してきやがってよスペシャリストはコロコロ変わるし約束守らないしめちゃくちゃだな

Apple Watch7の不具合、りんごループの修理に6万早く不具合認めて下さい!

このアプリの動作が変です。iPhone 13miniiOS16.5です。

チャット機能が無くなった。メッセージ機能になっててメッセージ送ってもメッセージ来ない。

こちらが困って電話してるにも関わらず、問題を解決しようとする姿勢が全く感じられない。スペシャリスト?何の?そう言った呼び方はやめた方がいい。Apple製品使うの嫌になりました。iPhoneやめて、Google pixel使います

同じ内容の件でサポートセンターに2度問い合わせたが、一般スタッフの回答が共に間違っていた。 回答に疑問があったため、詰めた話をするとスペシャリストに対応を丸投げ。 結果、やはり間違った案内をしていました。 スペシャリストの対応は素晴らしく何も問題ありませんでしたが、当初のスタッフはゴミでしたね。

このアプリの挙動が変です。iPhone13miniiOS16.4.1 aです。

14Proの側面凹凸、画面深い傷、背面割れなどがありアップルケアプラスにも加入していたので交換してもらおうとチャットで問い合わせたところ、1人目は最後まで行きましたが請求メールが来ず、2人目へ2人目はできないの一点張り、話が通じないので変更してと言ったらそれもしないし人を変えても変わらないと言われたので終了と送信したところこれに“懲りずに”頑張ってくださいと送られてきたなぜ煽ってくるのか本当に腹立たしい3人目は途中まで行ったがシステム上の問題でできないスペシャリストに電話してくれと言われ、20分くらい取られ、エクスプレス交換はできない画面も傷ついているのに背面しか交換させようとしない、勝手に背面だけの修理を予約されるなど散々アップルストアに行って直談判したほうがいいです

何度か利用した事がありますが、相談して解決した事がなかった様に思います最終的に色々ネットで自分なりに調べて解決した事の方が多かったですまずチャットで散々やり取りしているにも関わらず必ず「スペシャリスト」との電話が必要になる感じですその流れで最低でも1時間は時間を取られると思っておいた方がいいかもしれませんそして散々時間を取っておきながらスペシャリスト→また別のスペシャリスト→そしてまた…とたらい回しにされて結局解決せず終わります一体何のスペシャリストなのでしょうか…今もバグなのか、端末に不具合が起きているのですが相談出来るところがなくネットで地道に解決策を探して試していくしかありません

このアプリの挙動が変です。iPhone 13mini iOS16.3.1

最終サポートとなる、スペシャリストの方と電話をしました。人の話を聞かず、言いたい事だけ言って勝手に電話を切る無責任な方でした。

一体どうなっているのか?

日本なのに米国になっていて連絡先の変更が出来ません。クローン化かハッキングされている?

意味がないアプリ。そして、Apple Storeの星一つのレビューを消すメーカーをなんとかしてください公平性に欠ける

来店予約をしたら一週間先まで10時台と16時台しか表示されない。とりあえず16時に予約入れて、店舗に遅い時間に出来ないかと尋ねると18時に枠を取ってくれた。既に予約した16時の枠はキャンセルせずにそのままで良いとの事。キャンセルしないと他の人の枠埋めたままになるのに…電話で相談した方がマシやん。そもそも予約取れる枠の時間が少なすぎ。

エクスプレス交換サービスの案内をもっとわかりやすいようにしてください。画面割れでサポートの内容がとりあえず近くの正規修理店予約してねって案内が足りなすぎる。

操作方法がわからない事があり電話しました。「問題が解決するまでしっかりサポートします」と言われ安心して指示通りにすると、最後はメールを送りますと、、、メールの内容の操作が難しく自分では自信がなかったので、このまま電話で教えて下さいと伝えるができないとの事!仕方なく自分でやるも、難しく途中で挫折。もう一度電話して最後まで電話でサポート希望するが何故メールを見て自分でやれと、問題が解決するまでサポートしてないじゃん(怒)結局1日に5回も電話して問題解決まで7時間もかかった、Android使ってた時にdocomoのサポートはしっかり最後まで対応してくれた、アップルは不親切過ぎる「劇怒)

数ヶ月前からSafariでサイトに登録しようとするとパスワード設定の所でフリーズしそれ以上何も出来なくなってしまうので解決したいと思ってメッセージ送ると英語で「この地域はサポートされていません」みたいな返答しか返ってこず。全くサポートしてくれませんでした

iPhone13ですが、アップデートしても動画が再生出来ない不具合が改善されません

何も解決できません

対応中はすごく丁寧でよかったのに引き取りの配送業者最短で今日来るとの事でしたが18-21待てど暮らせど来ない、それに関する連絡先や問い合わせ先なし。電話は向こうからかけてくるやつしかないし、やり取りしたチャットも見れない。来れないなら連絡欲しい。待ってる間何もできない。製品問題だと思うのですが、これで有料修理だったら最悪。持ち込み修理だって全然予約取れないし。だからオンラインで問い合わせて配送修理希望にしたのに。とても残念。

サポート端末選んで「どんなことにお困りですか?」に内容書いて電話をもらう。しかし電話オペレーターにはその書いた内容がわからない人も居たり、書いた内容を読み上げ確認するオペレーターも居る。以前は書いても文字数の関係で途切れたり、コールセンターのシステムとリンクして無さすぎる!そしてオペレーター自体も! 端末の名称を言わされたりするし。 最低ですよ!

星つけたくもない!!!対応する人によって対応がまちまち統一できないものなのでしょうかね?!

そちらサイドの判断ぱかりでふざける、不親切何かにつけずるいし、受けつる気がそもそもない。

新品Ipadairに傷があり利用しましたが、交換品が整備済み品になるか新品になるか不明で、しかも交換対応になるかどうかも、不明でした、まさか新品に傷は無いと思いフィルム貼ってから気づいたので、かなり損しました、スペシャリストに繋いでも貰いましたが、ただのクレーム対応みたいな扱いで最悪でした。皆さんもアップル製品に気を付けてください。

アプリの動作不安定です。たまにネットワークに繋がってないようなメッセージが表示されます。 このアプリ iOS16に対応してますか?iPhone13mini iOS16.0.3です。

まず、サポートのレベルは最低。そして、iPhone7でリコール対象商品ですが、交換や返金には対応してもらえず購入日から4年が対象と言われたのですが、いつ購入したかも調べてもらえず、調べられずとにかくサポートはある態度問題処理ができることを求められる場所ではあるはずなのに、すぐに他部署に振ろうとしたり、iPhoneのことを全く知らなかったり製品のお世話になっているだけに他の方の口コミを見ても共感できるものばかりでショックでした何十万も払って購入した後の対応でないことは確かです腹立ちすぎて疲れましたきっと直さないのでしょうジョブズにとってこの対応は○なのか…頼むで。二度と同じことをしないことを願う。

iPhone・iPad・MacBook Proの全てでOSのバージョンアップすると設定がバージョンアップ前から勝手に変更されるこの事は随分前から発生しているセキュリティ等でoffしてる項目がバージョンアップするとonの設定に強制的変わる、バージョンアップ後に設定を目視で確認してoffにしている。確認に時間を要するのでバージョンアップでの設定変更はやめろ❗️❗️

役に立たない情報がちょろっと表示されて、後は「電話」のボタンがついてるだけ。

問い合わせ?して2日以上経ちました遅すぎますアプリの意味がない他の方も同じように思ってる方もいると思います人手が足りないとはいえ、あまりにも待たせすぎだと思いますどうにかして欲しい

サポートで問い合わせするとき、これまで、アプリ内でチャットができていたのに、いつのまにか、デフォルトのメッセージ機能に移行していた。アプリから問合せしようとするとメッセージアプリが開くわけですが、どれだけ問合せしても全く応答がない。電話問い合わせができなくて困っているから文字でお願いしているのに、何度やってもメッセージアプリの応答はない。困り果てて、メールの問い合わせ先を、調べて、カテゴリ違いは承知で、困っているから、返事をもらうにはどうしたら良いか尋ねたけど、電話にしてください、というメール返信。できていたらするのですが、できないからお願いしているんだけど…みんなメッセージアプリで返信もらえてるの?かわからず、どうやってもメッセージアプリしか使えないから問合せしたくてもできないときに、何もしてもらえなくて困り果てる。

予約枠の時間設定がガバガバな為、空き枠なし状態の店舗を見てもスタッフが暇そうにしている事がざら…サポートへの問い合わせは基本的に「OSアップデート」botなので技術的な解答はほぼ期待出来ない。

アップルの該当の製品番号に当たったので工場修理になると言われ、画面交換のみにも関わらず営業日で3ー4日かかると言われ預かり修理になった。また、画面がブラックアウトしたため修理に持って行ったが画面の隅の小さい傷を理由にアップルケアに入っていても有償になると言われた。また代替端末は、なぜか当方の預けた機械と同一ではなくミニの容量半分の端末。同じ容量は用意していないとのこと。また端末の引き継ぎの際、LINEの引き継ぎ方法の説明があったがその場でQR読めば引き継げたのに、ESIM再発行後じゃ無いと手続きできないと案内を受けた。引き継ぐ方法があるのに嘘の案内をされ、夜だった為LINEの引き継ぎが出来ず非常に迷惑だった。

スペシャリストの態度が悪すぎる。あなたの言ってることは矛盾していると責めてきて、対応メモが間違えているとわかっても謝りもせず、終始上から目線で会話してきて本当に腹が立った。時間の無駄。

エクスプレス交換を頑なに断られました。

修理予約の際にAppleStoreや預かりや正規サービスプロバイダを選べますが、カメラのキタムラを選ぶ場合は独自の技術料を上乗せして請求されます!キタムラカメラのホームページには料金表がありますが、Appleからは何の説明もありません!このアプリから予約してキタムラに行くと料金が割増でびっくりします。改善していただきたい。

言われた通りやりましたが、改善されず。他人?が勝手に接続したのでしょうか、普通に使えるがたまに勝手に片方が表示されなかったり、AirPodsと誤認される。

解決できないなら「最後までしっかりサポートします」とかいう誇張した謳い文句使うのやめてください。鵜呑みにしたこちらを馬鹿にしているとしか思えない。高いお金を出してゴミを購入してしまったこと一生忘れません。

先日家電量販店でApple Watch購入自宅に戻り充電、朝になっても画面は同じ何も使うことが出来ずカスタマーセンターへ電話すると購入された店で対応してもらうように言われ家電量販店へ電話するとAppleへ電話してくれと言われる💢こちらに何も過失がないにも関わらず返品交換はできないとの事結局修理対応💢Appleサポートとか意味がない何もサポートできてない💢

画面共有でスペシャリストがカードの個人情報の入力時に画面を見れてしまうままだったので指摘したらそれは個人情報ではないと言い訳したあと渋々切り替えてました。危険なので利用を避けます。

不具合が起きたらスグにサポートと連絡を取っておかないととんでもないことになっても自己責任だから。てなるから。

iPhoneの改善に役立つならとリサーチセンターと使用状況をONにしたら、app storeをFace認証登録してたアプリまで、Face認証登録が全て解除されていて、再登録するハメになった!このレビューを見た方は、私の様な結果を招かない様に注意して下さいね⚠️

定型文言を繰り返すだけ、AIでいいと思う。iTunesに残高あるのに使えないから連絡しても原因を回答しない。そして、また再発。残高あるのに使えないってどういう事よ。

「しっかりサポートするので安心してください」と言った後に定価と同じ値段で交換修理というだけそもそもこのアプリに全くの意味がない

話を聞かずに勝手に話を進める人に当たってしまい、気分最悪。看板背負ってる自覚あるの?って感じ。ああ言えばジョウユウ

とんでもない最悪なDQN担当者に当たりました。2022年4月15日の3時頃、Apple公式サイトのお問い合わせから、電話を選び、「Apple サポートからお電話いたします」から、電話を受けました。Appleから電話をしてきた人は、バイトさんのような若い男の声でした。秘密の質問リセットで、「必要な情報が不足しているため、セキュリティ質問をリセットできません。」と出るので、Appleサポートに電話して対応してもらおうとしたのですが、電話に出た者が、「結論から言うと、その場合、質問をリセットする手段はありません、新しいIDを取得して下さい」と言われました、それについて納得いかないので聞き返したら、唐突に「電話切らせていただきますね」と言われて勝手に切られました。お問い合わせで、サポートの方から一方的に電話を切る会社なんてAppleが初めてです。こんなのがアメリカの世界に名だたる大企業だなんて信じられません。最悪の一言です。

アップルミュージック含む全てのアプリは良く確かめもせずに直ぐに登録しました、料金が発生しますとか言って来る。 まるで振り込め詐欺まがいだ。

Beatsが専用ケースに入れてもBluetooth遮断されずずっとスマホと接続状態で電池が切れる。明らかにケースの故障なのに、点検の上異常がありませんでしたとのこと。何度か問い合わせるとスペシャリストによって壊れてないから修理できないとか、修理しましたとか言うことが適当。チャットから相談してスペシャリストが電話で折り返すと言われるが、電話が繋がってる間しか直前の通話履歴が確認できない仕様らしく、あちらからかかってきた電話なのに、通話履歴確認するのでお待ちくださいと何分も待たされる。保証期限が近いので、返ってきた商品が結局壊れてたら、次に修理に出すまでに保証切れる可能性ありますよね?その場合は修理はしてもらえないの?と聞くと、そうですね、一瞬は治ったのだから返ってきた数日後に壊れても修理はしませんとのこと。そのスタンスじゃ、そもそも点検もちゃんとしたか怪しい。。大きい会社だから安心だと思ってたけど、価格コムとかに登録されてる問屋のほうがまだ親切ってレベル。スペシャリストが点検してると言い張るけど明らかに壊れてるものを壊れてないと言い張るなんて日雇いのバイトの間違いでは?AppleCareには入ってないけど、いざ壊れてもこんな対応されるんじゃ、あれ入るだけ無駄では?全部壊れてないで押し通されるなら入らない方がいいですね。

iPhone SE 機能的には買い替えたいが画面が小さい 大きな画面も販売して欲しい

iOSのアップデートに伴い様々な不具合が出たため、Appleサポートに問い合わせたところ、端末の不具合だと言われた。結果、端末の不具合は無かったが、不具合が直らない為、何度も連絡しているうちにスペシャリストの対応になったがお問合せ番号と担当スペシャリストの内線(直接連絡出来る方法)のリンクを送ることになってるらしいが、送られてこず、リンクも間違えていたりして、別の人と一から話す作業を繰り返している内に人格を否定するような態度が見受けられ精神をやられた。明らかにAppleサポート側の人的ミスが見受けられるが一切謝罪はない。また録音、録画しているにも関わらず、記録と私の話が食い違うため、鼻から相手にされず、何の為に録音、録画をしているのかわからない。こちらからはどのような形で記録を残したのか知る由も無く、相違があるから信頼出来ないとまで言われサポートを利用しなくなった。建前と本音の違う意味のないアプリ。使わない方がいい。レビューも匿名で書けず最低のシステム。

ソーシャルゲームをしていて誤購入をしてしまい返金対応をオンラインでした結果返金されず、こちらのアプリで直接チャットにて相談させて頂きました。しかしオンラインでした結果が最終決定とのことでした。じゃあチャットいらないじゃん。正直かなり高額なので怒っています。意図した購入なのか、していない購入なのかは一目瞭然のはずなのに、なんで当たり前のことが出来ないのだろう?悲しくなりました。

海外運営のある詐欺ゲームアプリに課金をしたが、不要なアイテムを購入したので払い戻しをしようと思いこちらのサポートに電話をしました。結論から言えば何も解決しませんでした。アップルでは運営と関われないと言われたり、プライバシーポリシーに基づき払い戻しが出来ないという一点張りでこちらの話を一切聞いてくれません。 男性サポートからはあまりこういうゲームに課金しない方がいいんじゃないですかねw?と嫌味まで言われ最悪でした。 最悪のサポートだと思う。

ただバッテリー交換をしてほしくてアップルへ行ったけど、まずはアップルサポートから予約してから起こしくださいと言うけど、客なんて2人しか居ないんだから店で予約を受け付けてくれてもいいじゃん?本当!サービス悪いわ!頭にきたから近くにあった店でiPhoneのバッテリー交換をしてもらいましたよ!15分程度でバッテリー交換をしてくれるショップがあるなら、わりと高いAppleCare+に加入しなきゃ良かった!

Apple製品は性能も良く、便利なので老若男女問わず使いやすいと思っており、今後も使うと思います。が、サポートセンターは最悪すぎて2度と関わりたくありません。アドバイザーにより、仰る内容が二転三転四転…とする。責任逃ればかりで、謝れば済むと思っている。サポート向上の為録音しているはずだが、サポートセンターでは確認できない為、前回言っていた内容は確認ができないという。何のための録音なのか、、、。交換機を店頭で用意しておくと伺い、遠方から向かうも、そう言った引き継ぎを受けていないため用意がないという。政府よりもひどい縦割り組織。責任感のかけらもない謝罪、責任転嫁。本当に最悪すぎて二度と関わりたく無い。今後のサポートに活かす姿勢や、責任逃ればかりの為、少し大変ですが、損害賠償請求も検討しております。

イライラするから頼らない方がいい

「いますぐショッピングする」などここまでの画面は日本語なのですが、次へ進むとロシア語になってしまう。対応策を教えてください。

はっきり言ってこいつ人間として最低です敬語も使えてない挙句不具合も改善しようとせず責任丸投げこいつなんでクビにしないの?みんなアップル使うのやめなよ…高い金だけ取られて雑な対応する○いつに限っては言葉遣い悪いしTakuyaとかいうやつ対応ゴ○だったマジこいつの態度サイテーだったわ

非常に対応が悪くて驚きました。対応できないのなら、短時間で済ませて欲しいです。

修理のストア一覧が出るのはありがたいですがもう閉店した店を出すのはやめてください

AirPodsProの紛失で交換をしたかったが、そもそも申し込み画面までたどり着けない。アプリの意味が無い

2分お待ちくださいで30分待った翌朝も同じ… アプリは最新の状態電話に切り替えた…繋がらない 最悪だ

iOS12までしかアップグレードできないのに、13以降のみインストールできる

このアプリは、自称スペシャリストでAppleに寄生する謎の生物とコミュニケーションを楽しめます。入園料は基本無料なのでみなさんこぞってチャットや電話で話してみましょう。 彼らはマニュアルを読めるので一見すると専門家のように見えます。しかし知能はあまり高くないので少し専門的な質問をすると答えられません。また彼らの得意技に"折り返し連絡をする"があります。注意してください。一度連絡が途切れると内部処理では解決したことになり、まず連絡が来ることはありません。 サポート芸を仕込まれた動物との触れ合いは温かみのあるものですが、私としてはAIチャットサービス等でSiriがサポート対応もしてくれるようになる事を切に願います。

乗っ取りにあって、これを入れてみtがやはり全くに持って使い物にならないアプリでした。入れるだけ無駄なので入れない方が良い!

困ってサポートを使うのに、アプリをインストールさせる意味がわからない。ソニーは24時間ウェブからの問い合わせにて、チャットで素早くストレスのないサポートを実現しているのに、アップルのこのやり方はスリムシンプルではなく、この上無く美しくない。外観(デザイン)と中身(企業姿勢)が真逆で失望した。

iPhone7を 持って居ましたがららぽーと和泉岸和田店のキタムラの アップルサポートの女性店員は愛想もわるく対応が マニュアル化して居るのかバッテリーの 持ち1日3回充電し無いといけないのと 本体の異常加熱を申し出て居るのに iPhoneの診断機能に 異常が無いのと バッテリーの数値が80%切って居ないと 異常値では無いの一点張りで あとはオールリセットしか方法が 無いと 突き放して来て以前の アップルの接客対応と全く違ってかなり落胆しました結局キャリアの保証を使って新品に 交換すると加熱も バッテリーの持ちも 予期せぬ再起動も治ったアップルサポートの スキルを上げる事を 切に望みたいと 思います

こちらが困っているにチャット中に勝手に切られました。どうなっているのでしょうか?こちらはとても不愉快になりました。

パシワード紛失後は、当アプリをダウンロードできません!あほです!

最高にテンション下がりますし、めっちゃ不便。予約可能の期限を変えるなり、1週間後までが限界なら電話番号出すなりしてくれればいいのに。

問題が起きたから相談しているのに、そんな問題は起きていない。既に決定していることなので従えと、それっぽいことを丁寧な言い方で返されただけ。全く必要ないアプリ、星一もつけたくない

前機種の故障によりM1 iPad Proを買ったが、動画(高画質でない)を30分〜1時間程観てるだけで本体が熱くなる(毎日)、前の機種やiPhoneではせいぜい充電中位しか熱くならなかったのとは対照的、M1iPadProが過去機種に比べて特別熱くなると言ってる人もネット上では特に見当たらない、初期不良は本当に無いのか?と不安から訴えていたが、全く聞く耳持たなかった。 やられたのは、熱くなる時の対処法の記事を送られただけ。どれも知ってる事ばかりで、動画を観てるだけで熱くなるケースは書かれておらず、担当者も使っていて動画視聴だけで熱くなる事はないと言っていた。しかしながら、診断では異常な高熱にはなってないから「正常」。頻度は全く問題視されなかった。個体差でハズレ機体を引いたから諦めて下さいというのがAppleの言い分。望んでいた交換も納得のいく説明も何一つされないまま終わった。約2ヶ月間中古で18Proを買うか20を買うか21を買うか悩んだ末、結局あまり値段が変わらない事や中古の品質で煩われたくないから高くても21を買ったのにこの仕打ちにこの対応は本当に酷い。 担当者はこちらの言ってる事には殆ど答えず、約1時間噛み合わない話が続き、挙げ句の果てには「私は貴方がどう使ってるかはわからないし、異常な高熱になっているかなどわからない」などと言われて唖然とした。 >>「貴方がどう使ってるかわからない」 (4Kなどの高画質でない通常の)動画視聴と何回も言っている >>「異常な高熱になっているかなどわからない」 異常な高熱になっているなどと一言も言ってない。熱くなる頻度の事しか言ってない。そもそも異常な高熱になっていない事は診断で明らかになってるから既に共有されている前提だ。 こんな的外れな回答をしてくる時点で、端からこちらが言っている事をまともにとらえておらず、訴え自体を馬鹿にしてるのは明白だ。最終的にはアップルストアに行けと言われたが、何をしにいくのかが全く説明されず、時間だけを取らされて結局何も変わらない事と、ストアに行って出来る事についての論理的な説明が出来ない事に非常に腹が立った。 この人達はテンプレートな答えしか出来ず、各相談者の相談に応じて具体的に答えるという基本的なコミュニケーションスキルを持ち合わせていない。一般論としては〜だ。相談者様のケースでは〜の可能性がある。サポートに寄せられるM1Proの発熱についての相談件数は〜だ。私の経験的には〜だ。等と分けて短時間に話す事はいくらでも可能だ。それらが言えない、基本的なコミュニケーションスキルを持ち合わせていないのなら、最初からauのpovoのように全て自動応答にすればいい。劣化AI劣化BOTな人間達は要らない。最近はこんな日本人ばかりになった。Amazonも楽天もこんなのばかりだ。俺はこれをやられた瞬間にその会社の似非サポートは利用しないと決めているので、もう2度と利用しない。 そして、この事をもう話したくは無かったので、メールが送れる窓口にメールで送ったら、「貴方が納得してない事はわかったが、部署がちがうのでこの窓口にかけろ」というテンプレメールだけを返してきた事が許せなかった。電話で伝えても的外れな事しか言えないから、窓口は違うのを承知でメールで送った(その旨もメールに書いて伝えている)のに、その全く配慮のない杓子定規の返答をする神経が全く理解出来ない。この瞬間に、これも訴えを馬鹿にしているのが明らかだろう。普通の配慮やコミュニケーションスキルがあれば、部署に転送するだろう?この相談内容についてもメールでの相談窓口を用意しておくべきなのに、殆どの窓口では電話かチャットしか出来ない。チャットもAmazonや楽天を筆頭に的外れな回答が来る可能性が非常に高い。神経を逆撫でされただけで火に油を注がれた気分で本当に許せなかった。 Appleの対応は丁寧だというのは幻想だった。その事がこの一連の2人のやり取りでよくわかった。ここに相談しても問題は何一つ解決しない。徒労に終わって嫌な気持ちにさせられるだけ。本当にもう2度と利用することはないと思う。最低な窓口だ。 追記 「本体以外の付属品が同梱されていたので返却します。原則として返却できませんので〜」と非難めいた事が書かれていたが全く意味がわからない。そもそも箱の返送を依頼したのはこちら側なのに「紛れ込んでいました」と書くのはおかしい。交換の可能性があるとの事だったので、新品購入時の状態で送付した。Appleサポートの担当者からも電話中に何の案内も無かった。返却依頼の際にその経緯も担当者に伝えているのに、こちらが上から目線で非難される謂れはない。非常に不愉快。案内の不備をそちらが謝罪するべき問題。なぜいちいち人を不快にさせなければ気が済まないのだろう?Appleサポートの質が下がっていると言われているのはやはり本当だろう。(特に技術者達は)常識が無い人達の集まり。可能な限り利用したくないと思う。本当に腹立たしい。コイツらの対応は徹頭徹尾こればっかりだ。

アップルケアプラスに入っているが、このアプリだと持ち込み修理しか申し込みが出来ない。仕方がないので、Webサイトで、引き取り修理を依頼した。

スタートは呼び出し音が鳴らなくなる、たったそれだけの事勿論、設定、横のボタン全てを確認しての事1人目、確認した後、スペシャリストに変わるスペシャリストがリセットを押せと、バックアップが取れてるから大丈夫、直ぐ電話をしますのでリセットを押すと、直ぐにワイハイの接続の画面、暗証番号など入力してたらアップルから電話、しかし繋がらずこちらから電話2番目の男、コンテンツと設定を消去を押せ、直ぐに電話するから大嘘全く掛かってこず3番目の男に電話言う通りにID、パスワード入力しか○の時点で電話番号、写真、LINE、全てが消えていた4人目女性が出た、この事を告げ何とかして下さいと6人目のスペシャリストが出て来る、ある程度は復元されたが営業時間が終わりましたので日を改めてだと、冗談じゃない、元に戻してくれ、此方こそ何時間くだらない奴のせいでぐちゃぐちゃになりました、最初から出来ません分かりませんと言えばいい、責任もって改善しますのでよろしくお願いします、などとマニアルを棒読み、嘘八百の責任逃れ、何を言ってもすみませんの繰り返し、結論はアイホン 買った事が間違い。

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APPからはアップデートがありますという表記からストアへ移行。ストアでは旧バージョンをダウンロードしますの画面からアップデート画面に行くが、再度旧バージョンアナウンスになり、堂々巡りのまま使えません。iOSのアップデートが続いている5sユーザーこそ、バッテリーなどの不具合が多く発生○のAppが必要かと思われます。他者デベロッパーのAppならいざ知らず、アップルのサポートのAppですよね?過去投稿にも同じ投稿見つけました。何ヶ月経過してます?サボタージュですか??しっかり仕事して下さい!!