Apple サポート - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

本体のみで簡単にロールバック出来る機能を付けてください

iOS26にしましたが新しい絵文字が絵文字のキーボードに表示されていません。

パスワード忘れてしまい、リセットしようにも途中まで行くとはじかれてしまい何度もサポートセンターの方々にお世話になりました。都度丁寧に説明してくれてやったリセット申請までたどり着けました。あと何日かでパスワード再設定出来るかと思うとサポートセンターの方々に感謝です

機能,より値段が高いので,購入出来ません。

iPhone純正アプリの動画やSNSの動画が再生されなかったり、LINEの既読がつかないといったバグが私のiPhone内で起こっている。しかしサポートに問い合わせると、設定から初期化して直らないか確認しろ、それでも直らなかったら、パソコン経由でも初期化しろと、データが消えるリスクを背負わせ全て自分で直らないか確認しろと言われた。私が原因のバグではないことは間違いなく、iPhone製品自体の問題にも関わらず、本体の交換すらしてくれないかなりひどい対応だと思った。Apple側は何もせず、私に投げやりな対応はかなりひどい対応だと感じた。初期化しても直らない場合は金を払って修理らしい。それなら買い換えた方がよっぽどマシでしょ。Apple製品をすでに使ってしまっている身であるからAndroidに変更などしにくいから使い続けるが、この対応方法は絶対に変えた方がいいと思うしありえない。

Appleに不正操作被害を報告しました。本日、再びiPhoneがサイバー攻撃受けてフリーズしてしまい。強制終了もSOSの機能も停止して、しまい約11時間電気が使えない状況でした。以前も同じサイバー攻撃受けてフリーズしました。不正アクセス、不正操作されたか調べて下さい。I reported unauthorized operation damage to Apple. Today, once again, my iPhone was hit by a cyberattack and froze. Both the forced shutdown and the SOS function stopped working, leaving me without electricity for about 11 hours. The same kind of cyberattack caused my iPhone to freeze before as well. Please investigate whether there was unauthorized access or unauthorized operation.

いつも有難う御座います。よく分かるように説明して理解出来るまで助けてくれます。有難うございます

ゴミアプリですわ

アップデートの対象にはならない

パスワードリセットの際ににメールを確認できないメールに届いた確認コードを見に行く際にホーム画面に戻るとパスワードリセット画面が閉じてしまう。とんでもない欠陥アプリ無能が作っていると感じる

iPhone16を使用。電源入れてもうすぐに発熱•過熱する。使い物にならない。iPhone16は欠陥品だと思う。こんな代物を世に送り出すなと言いたい。サポートに当たってみてもなんら問題解決にはならないです。

修理をしたくて急いでいるにも関わらず、予約が全く取れない。こんな事ならアイホンになんかしなきゃ良かったよ。

残高からお願いします。

iPhoneが故障したのでアップルケアの修理サービスを利用しようとしているが、送付先の住所が10年以上前のものになっていて、変更が出来ないため先に進めない。問題解決の為のリンクが全てこのアップルサポートに飛ぶようになっているが、どれだけ探しても何処からも変更できない。その上、解決法を検索しても全て的外れなトピックばかり出てくる。全く役に立たない。的外れなQ&Aやリンク増やす前時代的な無駄アプリを作るのをやめて、AI搭載した方が早い。

さいてー

下取りの情報が不鮮明だとか集荷の前日にしか言わない。そして下取りの集荷が勝手にキャンセルされる。暇じゃないんだ下取りする気ないなら最初からしないでくれ。

ちゃんとサポートして貰えないのでスマホを見ることが毎日苦痛でしかないです。

私にとってYouTubeは、欠かせないアプリです。暇な時、仕事終わりにYouTubeを見て元気をもらってます。毎日YouTubeを見て元気、勇気をもらってます。私にとってYouTubeは欠かせない存在です。YouTubeが無いと好きな物見れないし、私だけじゃなく色んな人が見るYouTubeだと思います。

役に立っているところがいいですね。

バッテリー交換のタイミングくらいこっちに選ばせろーーなんで強制的に使わないといけないんだー

いつも丁寧に答えて頂き、本当に助かっています。スタッフの皆さんのレベルが高いのが分かります。

何度も暗証番号打った時にも何も起きなかったとりあえずituins の方が最高に動くからやっぱり意味あるのか?

iPhone13の iOSのアップデート後にメールの着信音のみが鳴らなくなったので、このアプリから電話でのサポートをお願いしました。画面共有で設定確認→遠隔操作でメール通知設定を初期化→画面共有でメール通知設定を再設定で解決しました。電話でのサポート予約は、アプリから空き時間の中から自分の都合の良い日時を指定して申し込むとその時間にサポートから電話がかかってくるため、通話料の負担もなく、助かりました。

特殊なアプリの内容に関わらずテキパキと指導して下さりありがとうございました。聞く事で、大変新しい事が分かりスッキリした気持ちになりました。

なんかわからないけどすごいです。要領も良くて天才ですかって感じでした。神です。ありがとう。

電話でのサポートを予約し 指定した日時通りにコールバックはありましたが、ガイダンスで番号を選択しても一向に認識して貰えず困りました。

バックアップが時間がかかつたり、できない状態と相談しましたが、異常じゃないと言われていました。WindowsでiTunesにバックアップしたら、アップクラッシュと出ていると言っても、解決しません。修理してもらいたいくらいですが、Apple診断では問題ないと言われます。

この度、Apple社による不正行為が行われた事が判明した為、販売等中止させて頂きます。文書偽造罪に法律違反を犯している!

個人プレー。スペシャリストと名乗る奴は、傲慢。独り独り違う見解で、全然解決しません。

この度、Apple社による不正行為が行われた事が判明した為、販売等中止させて頂きます。

AirPodsが片方紛失してAirPodsの不一致1つ以上の AirPodsのパーツが別のApple Accountに関連付けられています。AirPods またはケースがほかの人のものと混同されていることが原因の可能性があります。混同されたAirPodsのパーツの所有者は、自分が所有するパーツの位置情報を表示できます。と表示される。しかも探すも使えなくなっている。相談したいが、解決しましたか?意見をどうぞで終わる。海外にいるので、電話無理。チャットしたいのだが、その選択画面に辿り着けない イライラ

iCloud利用時にiPhoneのSMSを利用した2段階認証を求められるので、iPhoneの紛失時にはiCloudデータにアクセスできなくなります。バックアップ目的なら、物理的なHDDやSSDを利用したほうが、紛失時にも安心です。

いくら探しても見つからない出来が悪い英語のサイトへ飛ばされる

MacBook Proの初期化の際以前使っていたアップルIDが抹消されており困ってサポート依頼しましたが、とても丁寧にアシストして頂き感謝しております。ありがとうございました。

アイホンの左上に日付表示して欲しい。。時間の隣にアイホン10 .12.16使ってます。。

チャットで問い合わせたところ、途中から新しいメッセージが表示されなくなり不便だった。iPadの不具合を問い合わせたが、チャットサポーターで解決できず、後日電話対応に。電話サポーターでも解決出来ず、原因はOSが古い為で、apple側は何も悪くないとの返答。結局、初期化を試したら治った。恐らくアップデートの不具合と思われる。気持ちのいい対応ではなかった。

iPhone欲しい

初期状態に戻した古いiPhoneをMP3プレイヤーとして起動できる「アイテム」を提供してほしいです。古くなった文鎮iPhoneをアカウント不要でネット接続なしのMP3プレイヤーとして使いたいのです。エアードロップ機能でMP3プレイヤーと表示されれば良いのですが。ケーブル接続でも良いです。必○まめたん(博多弁)の努力でせっせせっせと考えレビューしました。

アイホンの左上の時間、日付も表示して欲しい。。アイホン10 .12.16使ってます。。

散々、困り果てて、頼ったAppleサポート🍏電話口のヨシダ様が、まさに凄い腕。 様々な対処法を教えて下さり、解決には至りませんでしたが、1時間近くサポートして下さり、本当に感謝です。どうもありがとうございます。またが、あるかもですが、何卒、宜しくお願い致します。

入力フォームにそのまま内容を書かせてくれたらいいのに、リストから選択しないといけず、またその候補も分かりにくい。AirPodsの調子が悪い時もメッセージアプリでやり取りするはずが、無能AIでは解決出来ずサポートからも何のレスもなく放ったらかし。Apple製品は高いのだからしっかりしろ。

私のアイホンは83%で半年以上維持してるって何?実際急にバッテリーが減ったり、して大変困ってます。

OS作っておいてどんなサポートしてくれるのですか?アプリの自動更新も通知も全切りですわ、通信費どんだけかかるかわからへんですよね!おかしくないですか

ここは文書偽造罪をした事を内部で隠蔽し工作し当たり前の様に対応している。電話かけて文書偽造罪を犯してると発言すると全員がシラをきる感じで知らんぷりする企業!総務省によりApple社、サポートセンターは調査が入る!

よかった

今迄分からなかったApple製品のことなど分かって良かった

メッセージでやり取りしますが、待たせてるのにそのままフェードアウトして失礼じゃないでしょうか?

iPad miniの故障でApple Storeの実店舗に持ち込み。「『配送修理』を利用すれば、『自宅回収・自宅への配送』ができる」とのアドバイスを受け、あえて持ち帰った上でアップルのサイトから「どのような不都合」問い合わせ画面に誘導され、このアプリが立ち上がり、選べるのは「対面修理」。「自宅回収の手続きはこちら」をクリックすると、いろいろゴチャゴチャ聞かれて「対面修理の申し込み」に誘導。色々試すが「実店舗で受けたアドバイス」と違う動作ばかり。以前から「的外れなことばかりアプリ」だったが、今回は流石に頭を抱えている。

お金を返せ

スペシャリストって役職無くしたら?

誰が楽しむ?

メールでの問い合わせぐらい対応して欲しい。 何でよりによって使い辛い電話とチャット? 極力問い合わせさせたくないってこと?

毎回毎回、別部署に電話しろって案内されて何の解決にもならない。何のためにチャットなのかもわからない、原因の判断や、解決策の提案もできない。と言われる。4回連絡して、4回とも同じ。

Apple会社の人が進めてきたけど、なんも役に立たずに終わり自分で解決できさらになんもサポートされずアップルサポートとしてはゴミだと思いました。入れることによってデータが無駄に使われ、それで変な店もApple会社の人に勧められ評価はとても低いとなりました

お願いがあるんです。私はiPhone12miniを使っている者です。私はバッテリー修理にも行きましたし液晶修理にも行きました。だけれど次のIOSで終了なんて嫌なんです。ずっと使わせてください。よろしくお願いします。無理言ってすいません。私もなるべく迷惑かけないようにしていますし、これを見ているなら、こう思ってください。「もっと親切にしよう」と。よろしくお願い致します。

なのんためのサポートアプリだ。サポートするなら全てのiphoneにサポート出来るように対応すべき。iphone7sだと、IOS17が必要と記載されてアップデートできない。Appleバナーには【全ての製品のサポートが、このアプリひとつで】と書いてあるのに嘘が書いてある。

困ったことに丁寧に対応してくださり大変感謝です。購入して何年も経つiPhoneをサポートしていただき、今後も今のiPhoneを新しくするにしても、またiPhoneを使いたいと思います!

チャットや電話対応など、大変親切に接してもらえます。安心して相談ができました。ありがとうございます。

最後に預けて修理することになった後のステータスがこのソフトでは、確認できない。なので非常に中途半端な感じがします。これが確認出来ると⭐️4つかな。

こちらは、 パスワードが わからないのです?、どのようにすれば良いですか?

AirPodsの不具合で質問しました。日本語がおかしい人がいて、この方質問に対しての明確な解答がなく担当が代わったのかその時はしっかりとした解答が得られました。ただひとつひとつ質問しないと明確な解答が得られないです。対応自体は速くて良いんですが速く終わらせようとする感じもあってちょっと不快です。朝9時から夜は7時くらいまでしかやっていないのも少し不便。

無料アプリは個人データを抜き取られるが、このアプリは個人情報の提供内容が多すぎる

購入しても役に立たないiPhoneの通話ができなくて困ってるのに初期状態に戻すやり方ばかりでエクスプレス交換してもらえずAirPodsも固定文で対応されでる感じで残量の確認の仕方とかリセットとか…舐められてる?

バッテリー交換を予約して行ったらその時点で残量30%以下でないと当日中に返却できないと言われた。(閉店時間が近かった為)アプリの予約案内に出ている事を一通りやれば良いと思っていたのでosアプデや探すのオフは済ませていたが、残量は寝耳に水だった。修理店の方に説明ページがあったようだが…その辺の説明も追加していただきたい。できないなら半端に案内しないで頂きたい。

サポートされずに終わり🔚

テクニカルサービスでGPSの位置情報がずれている為、連絡しましたが、あまりにずれているのは機能の問題で、不正のせいではない?と言われました。本当?

僕の方が詳しかったです

それから就活していたけど同じ名前なんてない人居ないでいいかな カメラ目線で見た目年齢が?

新品なのにSafariで何かを検索しようとすると"お使いのコンピュータネットワークから通常と異なるトラフックが検出されました"というメッセージが頻繁に現れて検索が出来ない😫!ネットワーク初期化しろと電話でアップルに言われ試しても全く改善せず😮‍💨しかも電話も繋がりにくい状態でプッシュ操作が不能になる不具合も有る!気になるのはモバイルデータ通信の表示だが、周りの者は通信会社名がNTT docomoとフルで書かれてますが、自分のは短くdocomoとだけになっている😳コレは普通の現象ですか?とにかく繋がらないとか表示おかしいとか不具合だらけで困ってます!一体どうしたら改善するんですか?本当何とかして欲しいです😭

利用できたのですがスマホに契約終了みたいな 事が記載されたので今後どこで機種を何かあったら連絡すればいいのか分かりません

サポートじゃなくてQ&Aです。少し難しい質問したことがあったけどその時は使い物にならなかったです。意味がわかりません。改善してください。他の方は不良品届いたのに自分でどうにかしなきゃならなくなった方いますよ?その人に返金してあげてください。これ他の人の言うとうり裁判問題ですよ?これは酷いです。アインストールします。2024年7月18日に不正がありました。妻のiPhone16から勝手に金抜き取られていました。Appleに電話したらリセットする必要があることが判明してリセットしました。これでどうにかなりました。どう言うつもりですか。良い加減にしてください。あともう一つあって盗難デイバスの保護で常ににしてしまって問い合わせたところまともな対応をしてくれないです。インストールはおすすめしません。2024/07/31追記 iPhone16ではなく15でした。申し訳ございません。あと昨日も妻のスマホに入ってるお金また不正利用されたためまたAppleに電話したらリセットしてくださいと言われました。なんであの時言わなかったのですか。このせいで110番かけたくなりました。

それから就活していたけど同じ名前なんてない人居ないでいいかなカメラ目線で見た目年齢が?

娘のapple IDが乗っ取られて不正に多額の金額が使われたのにも関わらず何も対応してくれませんでした。apple側が乗っ取りを認めてるにも関わらず、スペシャリストの補助のもとiPhoneを初期化して新しくIDを作成しました。その時前IDが乗っ取られたままアカウントを止めた方が良いとのアドバイスも無く、スペシャリストの助言の元IDを変えて安心してたのにその後も不正に使われてました。こちらはIDを変えたら前IDは無効になると思っていたのにまだ使えててるとは思いませんでした。不正に使われた事が分かった時に再度appleに電話したら前IDはそのまま不正に使われてしまうのでアカウントを停止しましょうと初めて知らされました!!は?なんでそれを初期化した時に言わないの?って思います。それなのにも関わらず返金請求は却下され、こっちは泣き寝入りです。もう家族のiPhoneも変えてapple製品は使わないようにします。本当にひどい対応です。全力でサポートしますと言ってたくせにアカウントを止める助言も無く、不正に使われたのはお前のせいだと言わんばかりの対応でした。返金却下の回答。異議申し立ても一切意味無し。クレジットカードでは無くキャリア決済での不正使用されてたのにです。マジふざけてます。appleサポートの指示に従っただけたなのに自分らのミスは一切無かったことにするappleサポート、いや、appleは腐ってます。どうせ訴えることすらできないだろうと見越しての判断なのでしょうが本当に許せません。皆さんもこの様なことにならない様、appleは信用するなです!!何が全力でサポートだよ。聞いて呆れるわ!

iPhone15の顔カメラの不具合が発生したのでAppleサポートに電話したしたところ本体交換を案内された。ですがクレジットカードで一旦商品代金を差押えした上で佐川さんによる商品の交換をしたうえで返金をするとのでしたが、私はクレジットカードが嫌いでデビットカードしか持っておりません。とお伝えするとデビットカードは使えないと案内があったので店舗にて商品交換を案内され1週間も先の予約を取り仕事を休んで店舗に行くとまさかの部品交換になります。今部品が無いので交換でしませんと言われました。また1週間後に来てくださいと言われ、話が違うのでは無いかと話すとサポートセンターに電話を繋げられ今度は商品交換をデビットカードで出来ると言い出されました。何を聞いてもすいません。と言った回答のみで明確な回答は返ってきませんでしたなんだかマニアルなのかもしれませんがまともな回答の出ない最悪な対応に嫌になりました。なぜ私が会社を休んでまで店舗に行く必要があったのか意味がわかりません今度からはiPhoneはやめようと思います

書いて欲しい事書いたけど最終的に返金できませんになっていた裁判問題だ

iPhone15ですが、appストアでアプリがダウンロードできませんこのアプリのダウンロード出来ない場合の解決策をやってみましたが、ダウンロード出来ないです昨日はダウンロードできました何とかしてくださるよう、お願いいたします!

2024/6/15、2024年2月に購入したApple Watchが不要になり、AppleCareを解約してフリマアプリで売ろうとし、店のレシートをなくしていたのでサポートに相談したら「支払い総額の領収書を再発行して貰えば解約できる」との回答。2024/6/18、領収書を送り解約の旨を伝えると「明細と合計金額が書かれたものじゃなければ解約できない」と言われ、後日再び購入店にて納品書という形で発行してもらう。2024/6/21、納品書を送ったら今度は「ポイント使用分の内訳が載っていないとか手続きできない」と言われ、現在再び購入店に出向く予定。最初の担当が「支払い総額の明細が載った書類を提出して欲しい。割引などを使った場合はその内訳も載ったもの」という説明をしていれば、もうとっくに終わった話。全部を後出しで言ってくる理由がわからない。同時にこんなにヘラヘラと後出ししてくるサポートは信用できない。もう信用できないので、Apple製品は今後買うことは一切ないですね。

スペシャリスト??????iPhone製品非常に良いと思いますがサポートが、、、、。アップルケアが、、、。残念です。

要らないアプリ‼️杜撰な電話対応する運営だな‼️こちらのコメントを毎日即削除する運営だな‼️

サポートとは名ばかりで検索してもお門違いな場所に誘導する。挙句サポート出来ません📞は10時間以上経過してからの予約。そんなに仕事したくないのであれば、いっその事AppleサポートからApple Q&Aアプリに変えた方がいい。サポートする気がまるで感じられないアプリ。インストールするのが無駄です。いらないアプリ

勝手にロック、解除できない。新しいデバイス買ってもログイン出来ずにただの箱。Androidの方が良いわ。いつまで待たせるんだよ。

iTunesで課金できなくなった。サポートに連絡しろって言われたand早くに電話とか出来ないから入れたんだけど。でもだねぇ...。ちゃんとカテゴリーを選んでるんだけど、的違いなことしか言わない。それで解決してないから何度もこれ以外でも調べるんだけどさぁ!結局、私が分かったのは高額な課金をするとAppleセキュリティに引っ掛けられて、お前から電話してきて本人確認しろよってことだなぁ!このアプリ入れてなくても解決する事が多くてさぁ、個人的にゴミだったわ。

困った時に使えないなら意味ないでしょ。

メーカー側の問題の責任は顧客が取れってことみたいですね自分のケツくらい自分で拭いて欲しい社内の連携も全く取れていないし担当が変わる際の引き継ぎも一切されていない

以前は繋がったのに、困り事入力してもSAME01とか出てそれ以上変化なし。繋がりすらしないならアプリいらないと思います。困った時にすぐ繋がると思うから入れてたけど。反応すら無いなら無駄ですよね?

何度メッセージを送っても未配信で永遠にメッセージが送信できない。サポートオプションが利用できないなら詐欺では?そもそもサポートオプションがついていながら、わざわざアプリを入れないといけないのも不便で不親切。そのサポートオプションも、わざわざよくある質問の項目を超えないと出てこないし。サポートする気がないならもっとまともな製品作れよ。

利用できたのですがスマホに契約終了みたいな事が記載されたので今後どこで機種を何かあったら連絡すればいいのか分かりません

今回の改善でも目覚まし音をアップルストアで購入している曲に変更することができません。なんとかしてほしいです。

たまに答えてくれる人にあたるが それまで何度もやり取り終了して きちんとした人に当たるまで とても大変… この靴や時計、財布は何年保ちますか? と同じ内容の質問をしているのに使い方によるので何年とは言えないと… iPhoneも機械も詳しくない方が多く一回の問い合わせで解決することは大変難しい簡単であろうこともとりあえずマニュアルを案内し何も解決しなかったものもありその内容はネットで多大な人が質問していて答えが載ってない多大な人が困ってるのにAppleサポートはわからないアメリカのAppleはもっとちゃんと知ってるんだろうなと日本のAppleサポートに失望してしまった…案の定こちらで同じ目に遭ってる方が沢山いて評価が地についてますね。Appleはこんな地につくクオリティではない筈なのですが…Apple離れを起こさせようとしていますか?〝Appleサポートに聞いてもiPhoneの設定すらわからないのはやばい〟

チャットは役に立たない自動応答しか出来ず電話対応させようとします。Appleサポートへ電話すると用件も聞かずにいきなりフルネームを聞かれるが、用件に因って個人情報が必要かは変わりませんか?用件を伝えると無知なのか?資料を用意するのでと散々待たされた挙句にその対応は平日の夕方6時までですと平然と言われました。そもそも横柄な人が多いAppleサポートへは電話したくないのでアプリで完結出来るようにしてほしいです。Apple製品は好きですがサポートスタッフとは関わりたくありません。

ろくにサポートもせず 修理に出したら治すどころか逆に画面に傷つけて返却してきやがってよ スペシャリストはコロコロ変わるし 約束守らないしめちゃくちゃだなもう電話対応もやめたらAIの方がマシ

過去には電話でニュアンスやイントネーションで親身に会社の感度に繋がるほどの対応して下さっておりました。しかし、いまはもう他社と同じくAI化して冷ややかに、端的になってしまっているようです。Appleのあたたかいオリジナリティは消えたなら、職場に合わせてWindowsに戻すべきか悩んでいる状況に陥りました。

自動音声でアドバイザーにつなぎたい時は、1を押してくださいと、ガイダンスが流れたので、1を押ても、応答が確認出来ませんと言われ。電話が切れます。3回ほどやり直しましたが同じでした。

マジでカススティーブ・ジョブズの本望では無いやろこれはそもそも何でiPhoneあんなデカくするんやiPhone3G再販してくれそれならこの対応許したる

90年代からアップル製品を使用しています。サポートスタッフの質が落ちて問題の解決が成されない事が増えました。また、iPhone14Proのバッテリーの減りが異常です。1年前と大きく変化のない使い方をしてますが、朝6時に起きてYouTubeをオンにして、1時間使用するだけで80%まで減っている。しかしバッテリーパフォーマンスは100%また表示偽装でしょうか?80%以下にならないと有償でもバッテリー交換そのものを受けられないものと会社として決まったと説明が有りましたが、おかしいでしょ。昨年までサブでiPhone7を発売日から使っていましたがその機種ですらパフォーマンスは82%でした。勿論単純な比較は出来ませんが、パフォーマンスが82%だと動画を30分見たらバッテリーがほぼ無くなる赤の状態という体感速度です。そこをバッテリー交換受け付け基準にしているのは無理が有るのではないですか?今や殆どが電子決済な上に、銀行の振り込み、交通、全てをiPhone一つで解決できる時代です。その生活の要になりつつあるiPhoneの、そのまた要のバッテリー交換が80%まで劣化させないと交換が出来ないなんて、危険過ぎるし納得がいきません。せめて、2年の保証のお金を払っているのだから、その中に一回のバッテリー交換の権利を含める等の緩和をして頂きたいです。

バッテリー修理出した当日の夜、修理出したバッテリー以外の前面の画面がバキバキに割れてまた修理行かないとダメになりました。予約もほとんど空きがなく怒りが収まらないです。タクシーしか乗り物がなく交通費だけで約7000円かかったのですがとても腹立たしいです。評価1にしました。バッテリー以外に画面もお金かかってるので尚更怒りが収まらないです。ららぽーと和泉さんでして頂きました。交通費往復と画面修理無料で出して欲しいくらいです。7日まで100%のクーポン貰いましたが予約当日使えるかも不明です。余計に腹立たしいです。

アプリは可もなく不可もなしサポートは最低同じことばかり繰り返して先に進まない。いつも無駄に時間と日数ばかりかかる。

サポートを受けようとして アプリで予約したら昔使っていた電話番号だったのを気がつかなくて予約も変更できずに警察から電話がかかってきた こんな馬鹿なシステムはやめてほしい

アプリと本体の通知設定は全くいじってません。ios16にアプデを皮切りに通知がある時とない時がある。アップデートしてからおかしくなった。通知来ないと不便なので絶対直して欲しい。新しい機能は要らないです。

同じ内容の件でサポートセンターに2度問い合わせたが、一般スタッフの回答が共に間違っていた。 回答に疑問があったため詰めた話をすると、間違った案内をした挙げ句にスペシャリストに対応を丸投げ。さすがスペシャリストの対応は素晴らしく何も問題ありませんでしたが、当初のスタッフはゴミでしたね。最後に、なぜか対応が悪いオペレーターに限ってアンケートメールを送ってきません 笑悪い評価をつけられるのがイヤならもっと知識を身につけたらいかがですか?

チャットで担当者からの返信が欲しいのに的外れな選択肢ばかり表示して担当者とのチャットが出来ない。これで良いと思っているのでしょうか?

このアプリの挙動が変です。iOS 17.0.1iPhone 13miniです。

メールでの問い合わせぐらい対応して欲しい。何でよりによって使い辛い電話とチャット?極力問い合わせさせたくないってこと?

AppleのSiriからの悪意ある発言、提案、トラッキングによる個人情報提供で下品な広告表示、人間のコンプレックスを煽る気持ち悪い詐欺広告表示。これらをAIの悪意を感じる程にされ続けて精神的苦痛を受けた場合ってどこで公にすればいいわけ?!

こんなの入れてるだけ無駄早く無くしたほうがいい

修理の受付予約で、日程指定で検索できない。指定した時間に見てやるから来いと、店舗を中心とした対応のソフト直接店舗にでむいても、特にカメラキタムラの店員の対応わるく、電話なっても、わざとでず放置していた。サポート最悪なのが、アップル製品と認識した。

ふざけてます。改善頼みます。

何も解決してくれない

Apple Watchのバッテリー交換をしたくてこのアプリで配送修理を手配しようとしたけどカスタマーサポートに連絡するか店舗持ち込みしか選べなかった。WEBから申し込もうとするとこのアプリが起動してしまうため、試しにアプリを削除してWEBを確認したら配送の申し込みができた。

ろくにサポートもせず修理に出したら治すどころか逆に画面に傷つけて返却してきやがってよスペシャリストはコロコロ変わるし約束守らないしめちゃくちゃだな

Apple Watch7の不具合、りんごループの修理に6万早く不具合認めて下さい!

このアプリの動作が変です。iPhone 13miniiOS16.5です。

チャット機能が無くなった。メッセージ機能になっててメッセージ送ってもメッセージ来ない。

こちらが困って電話してるにも関わらず、問題を解決しようとする姿勢が全く感じられない。スペシャリスト?何の?そう言った呼び方はやめた方がいい。Apple製品使うの嫌になりました。iPhoneやめて、Google pixel使います

同じ内容の件でサポートセンターに2度問い合わせたが、一般スタッフの回答が共に間違っていた。 回答に疑問があったため、詰めた話をするとスペシャリストに対応を丸投げ。 結果、やはり間違った案内をしていました。 スペシャリストの対応は素晴らしく何も問題ありませんでしたが、当初のスタッフはゴミでしたね。

このアプリの挙動が変です。iPhone13miniiOS16.4.1 aです。

14Proの側面凹凸、画面深い傷、背面割れなどがありアップルケアプラスにも加入していたので交換してもらおうとチャットで問い合わせたところ、1人目は最後まで行きましたが請求メールが来ず、2人目へ2人目はできないの一点張り、話が通じないので変更してと言ったらそれもしないし人を変えても変わらないと言われたので終了と送信したところこれに“懲りずに”頑張ってくださいと送られてきたなぜ煽ってくるのか本当に腹立たしい3人目は途中まで行ったがシステム上の問題でできないスペシャリストに電話してくれと言われ、20分くらい取られ、エクスプレス交換はできない画面も傷ついているのに背面しか交換させようとしない、勝手に背面だけの修理を予約されるなど散々アップルストアに行って直談判したほうがいいです

何度か利用した事がありますが、相談して解決した事がなかった様に思います最終的に色々ネットで自分なりに調べて解決した事の方が多かったですまずチャットで散々やり取りしているにも関わらず必ず「スペシャリスト」との電話が必要になる感じですその流れで最低でも1時間は時間を取られると思っておいた方がいいかもしれませんそして散々時間を取っておきながらスペシャリスト→また別のスペシャリスト→そしてまた…とたらい回しにされて結局解決せず終わります一体何のスペシャリストなのでしょうか…今もバグなのか、端末に不具合が起きているのですが相談出来るところがなくネットで地道に解決策を探して試していくしかありません

このアプリの挙動が変です。iPhone 13mini iOS16.3.1

最終サポートとなる、スペシャリストの方と電話をしました。人の話を聞かず、言いたい事だけ言って勝手に電話を切る無責任な方でした。

一体どうなっているのか?

日本なのに米国になっていて連絡先の変更が出来ません。クローン化かハッキングされている?

意味がないアプリ。そして、Apple Storeの星一つのレビューを消すメーカーをなんとかしてください公平性に欠ける

来店予約をしたら一週間先まで10時台と16時台しか表示されない。とりあえず16時に予約入れて、店舗に遅い時間に出来ないかと尋ねると18時に枠を取ってくれた。既に予約した16時の枠はキャンセルせずにそのままで良いとの事。キャンセルしないと他の人の枠埋めたままになるのに…電話で相談した方がマシやん。そもそも予約取れる枠の時間が少なすぎ。

エクスプレス交換サービスの案内をもっとわかりやすいようにしてください。画面割れでサポートの内容がとりあえず近くの正規修理店予約してねって案内が足りなすぎる。

操作方法がわからない事があり電話しました。「問題が解決するまでしっかりサポートします」と言われ安心して指示通りにすると、最後はメールを送りますと、、、メールの内容の操作が難しく自分では自信がなかったので、このまま電話で教えて下さいと伝えるができないとの事!仕方なく自分でやるも、難しく途中で挫折。もう一度電話して最後まで電話でサポート希望するが何故メールを見て自分でやれと、問題が解決するまでサポートしてないじゃん(怒)結局1日に5回も電話して問題解決まで7時間もかかった、Android使ってた時にdocomoのサポートはしっかり最後まで対応してくれた、アップルは不親切過ぎる「劇怒)

数ヶ月前からSafariでサイトに登録しようとするとパスワード設定の所でフリーズしそれ以上何も出来なくなってしまうので解決したいと思ってメッセージ送ると英語で「この地域はサポートされていません」みたいな返答しか返ってこず。全くサポートしてくれませんでした

iPhone13ですが、アップデートしても動画が再生出来ない不具合が改善されません

何も解決できません

対応中はすごく丁寧でよかったのに引き取りの配送業者最短で今日来るとの事でしたが18-21待てど暮らせど来ない、それに関する連絡先や問い合わせ先なし。電話は向こうからかけてくるやつしかないし、やり取りしたチャットも見れない。来れないなら連絡欲しい。待ってる間何もできない。製品問題だと思うのですが、これで有料修理だったら最悪。持ち込み修理だって全然予約取れないし。だからオンラインで問い合わせて配送修理希望にしたのに。とても残念。

サポート端末選んで「どんなことにお困りですか?」に内容書いて電話をもらう。しかし電話オペレーターにはその書いた内容がわからない人も居たり、書いた内容を読み上げ確認するオペレーターも居る。以前は書いても文字数の関係で途切れたり、コールセンターのシステムとリンクして無さすぎる!そしてオペレーター自体も! 端末の名称を言わされたりするし。 最低ですよ!

星つけたくもない!!!対応する人によって対応がまちまち統一できないものなのでしょうかね?!

そちらサイドの判断ぱかりでふざける、不親切何かにつけずるいし、受けつる気がそもそもない。

新品Ipadairに傷があり利用しましたが、交換品が整備済み品になるか新品になるか不明で、しかも交換対応になるかどうかも、不明でした、まさか新品に傷は無いと思いフィルム貼ってから気づいたので、かなり損しました、スペシャリストに繋いでも貰いましたが、ただのクレーム対応みたいな扱いで最悪でした。皆さんもアップル製品に気を付けてください。

アプリの動作不安定です。たまにネットワークに繋がってないようなメッセージが表示されます。 このアプリ iOS16に対応してますか?iPhone13mini iOS16.0.3です。

まず、サポートのレベルは最低。そして、iPhone7でリコール対象商品ですが、交換や返金には対応してもらえず購入日から4年が対象と言われたのですが、いつ購入したかも調べてもらえず、調べられずとにかくサポートはある態度問題処理ができることを求められる場所ではあるはずなのに、すぐに他部署に振ろうとしたり、iPhoneのことを全く知らなかったり製品のお世話になっているだけに他の方の口コミを見ても共感できるものばかりでショックでした何十万も払って購入した後の対応でないことは確かです腹立ちすぎて疲れましたきっと直さないのでしょうジョブズにとってこの対応は○なのか…頼むで。二度と同じことをしないことを願う。

iPhone・iPad・MacBook Proの全てでOSのバージョンアップすると設定がバージョンアップ前から勝手に変更されるこの事は随分前から発生しているセキュリティ等でoffしてる項目がバージョンアップするとonの設定に強制的変わる、バージョンアップ後に設定を目視で確認してoffにしている。確認に時間を要するのでバージョンアップでの設定変更はやめろ❗️❗️

役に立たない情報がちょろっと表示されて、後は「電話」のボタンがついてるだけ。

問い合わせ?して2日以上経ちました遅すぎますアプリの意味がない他の方も同じように思ってる方もいると思います人手が足りないとはいえ、あまりにも待たせすぎだと思いますどうにかして欲しい

サポートで問い合わせするとき、これまで、アプリ内でチャットができていたのに、いつのまにか、デフォルトのメッセージ機能に移行していた。アプリから問合せしようとするとメッセージアプリが開くわけですが、どれだけ問合せしても全く応答がない。電話問い合わせができなくて困っているから文字でお願いしているのに、何度やってもメッセージアプリの応答はない。困り果てて、メールの問い合わせ先を、調べて、カテゴリ違いは承知で、困っているから、返事をもらうにはどうしたら良いか尋ねたけど、電話にしてください、というメール返信。できていたらするのですが、できないからお願いしているんだけど…みんなメッセージアプリで返信もらえてるの?かわからず、どうやってもメッセージアプリしか使えないから問合せしたくてもできないときに、何もしてもらえなくて困り果てる。

予約枠の時間設定がガバガバな為、空き枠なし状態の店舗を見てもスタッフが暇そうにしている事がざら…サポートへの問い合わせは基本的に「OSアップデート」botなので技術的な解答はほぼ期待出来ない。

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スペシャリストの態度が悪すぎる。あなたの言ってることは矛盾していると責めてきて、対応メモが間違えているとわかっても謝りもせず、終始上から目線で会話してきて本当に腹が立った。時間の無駄。

エクスプレス交換を頑なに断られました。

修理予約の際にAppleStoreや預かりや正規サービスプロバイダを選べますが、カメラのキタムラを選ぶ場合は独自の技術料を上乗せして請求されます!キタムラカメラのホームページには料金表がありますが、Appleからは何の説明もありません!このアプリから予約してキタムラに行くと料金が割増でびっくりします。改善していただきたい。

言われた通りやりましたが、改善されず。他人?が勝手に接続したのでしょうか、普通に使えるがたまに勝手に片方が表示されなかったり、AirPodsと誤認される。

解決できないなら「最後までしっかりサポートします」とかいう誇張した謳い文句使うのやめてください。鵜呑みにしたこちらを馬鹿にしているとしか思えない。高いお金を出してゴミを購入してしまったこと一生忘れません。

先日家電量販店でApple Watch購入自宅に戻り充電、朝になっても画面は同じ何も使うことが出来ずカスタマーセンターへ電話すると購入された店で対応してもらうように言われ家電量販店へ電話するとAppleへ電話してくれと言われる💢こちらに何も過失がないにも関わらず返品交換はできないとの事結局修理対応💢Appleサポートとか意味がない何もサポートできてない💢

画面共有でスペシャリストがカードの個人情報の入力時に画面を見れてしまうままだったので指摘したらそれは個人情報ではないと言い訳したあと渋々切り替えてました。危険なので利用を避けます。

不具合が起きたらスグにサポートと連絡を取っておかないととんでもないことになっても自己責任だから。てなるから。

iPhoneの改善に役立つならとリサーチセンターと使用状況をONにしたら、app storeをFace認証登録してたアプリまで、Face認証登録が全て解除されていて、再登録するハメになった!このレビューを見た方は、私の様な結果を招かない様に注意して下さいね⚠️

定型文言を繰り返すだけ、AIでいいと思う。iTunesに残高あるのに使えないから連絡しても原因を回答しない。そして、また再発。残高あるのに使えないってどういう事よ。

「しっかりサポートするので安心してください」と言った後に定価と同じ値段で交換修理というだけそもそもこのアプリに全くの意味がない

話を聞かずに勝手に話を進める人に当たってしまい、気分最悪。看板背負ってる自覚あるの?って感じ。ああ言えばジョウユウ

とんでもない最悪なDQN担当者に当たりました。2022年4月15日の3時頃、Apple公式サイトのお問い合わせから、電話を選び、「Apple サポートからお電話いたします」から、電話を受けました。Appleから電話をしてきた人は、バイトさんのような若い男の声でした。秘密の質問リセットで、「必要な情報が不足しているため、セキュリティ質問をリセットできません。」と出るので、Appleサポートに電話して対応してもらおうとしたのですが、電話に出た者が、「結論から言うと、その場合、質問をリセットする手段はありません、新しいIDを取得して下さい」と言われました、それについて納得いかないので聞き返したら、唐突に「電話切らせていただきますね」と言われて勝手に切られました。お問い合わせで、サポートの方から一方的に電話を切る会社なんてAppleが初めてです。こんなのがアメリカの世界に名だたる大企業だなんて信じられません。最悪の一言です。

アップルミュージック含む全てのアプリは良く確かめもせずに直ぐに登録しました、料金が発生しますとか言って来る。 まるで振り込め詐欺まがいだ。

Beatsが専用ケースに入れてもBluetooth遮断されずずっとスマホと接続状態で電池が切れる。明らかにケースの故障なのに、点検の上異常がありませんでしたとのこと。何度か問い合わせるとスペシャリストによって壊れてないから修理できないとか、修理しましたとか言うことが適当。チャットから相談してスペシャリストが電話で折り返すと言われるが、電話が繋がってる間しか直前の通話履歴が確認できない仕様らしく、あちらからかかってきた電話なのに、通話履歴確認するのでお待ちくださいと何分も待たされる。保証期限が近いので、返ってきた商品が結局壊れてたら、次に修理に出すまでに保証切れる可能性ありますよね?その場合は修理はしてもらえないの?と聞くと、そうですね、一瞬は治ったのだから返ってきた数日後に壊れても修理はしませんとのこと。そのスタンスじゃ、そもそも点検もちゃんとしたか怪しい。。大きい会社だから安心だと思ってたけど、価格コムとかに登録されてる問屋のほうがまだ親切ってレベル。スペシャリストが点検してると言い張るけど明らかに壊れてるものを壊れてないと言い張るなんて日雇いのバイトの間違いでは?AppleCareには入ってないけど、いざ壊れてもこんな対応されるんじゃ、あれ入るだけ無駄では?全部壊れてないで押し通されるなら入らない方がいいですね。

iPhone SE 機能的には買い替えたいが画面が小さい 大きな画面も販売して欲しい

iOSのアップデートに伴い様々な不具合が出たため、Appleサポートに問い合わせたところ、端末の不具合だと言われた。結果、端末の不具合は無かったが、不具合が直らない為、何度も連絡しているうちにスペシャリストの対応になったがお問合せ番号と担当スペシャリストの内線(直接連絡出来る方法)のリンクを送ることになってるらしいが、送られてこず、リンクも間違えていたりして、別の人と一から話す作業を繰り返している内に人格を否定するような態度が見受けられ精神をやられた。明らかにAppleサポート側の人的ミスが見受けられるが一切謝罪はない。また録音、録画しているにも関わらず、記録と私の話が食い違うため、鼻から相手にされず、何の為に録音、録画をしているのかわからない。こちらからはどのような形で記録を残したのか知る由も無く、相違があるから信頼出来ないとまで言われサポートを利用しなくなった。建前と本音の違う意味のないアプリ。使わない方がいい。レビューも匿名で書けず最低のシステム。

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イライラするから頼らない方がいい

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非常に対応が悪くて驚きました。対応できないのなら、短時間で済ませて欲しいです。

修理のストア一覧が出るのはありがたいですがもう閉店した店を出すのはやめてください

AirPodsProの紛失で交換をしたかったが、そもそも申し込み画面までたどり着けない。アプリの意味が無い

2分お待ちくださいで30分待った翌朝も同じ… アプリは最新の状態電話に切り替えた…繋がらない 最悪だ

iOS12までしかアップグレードできないのに、13以降のみインストールできる

このアプリは、自称スペシャリストでAppleに寄生する謎の生物とコミュニケーションを楽しめます。入園料は基本無料なのでみなさんこぞってチャットや電話で話してみましょう。 彼らはマニュアルを読めるので一見すると専門家のように見えます。しかし知能はあまり高くないので少し専門的な質問をすると答えられません。また彼らの得意技に"折り返し連絡をする"があります。注意してください。一度連絡が途切れると内部処理では解決したことになり、まず連絡が来ることはありません。 サポート芸を仕込まれた動物との触れ合いは温かみのあるものですが、私としてはAIチャットサービス等でSiriがサポート対応もしてくれるようになる事を切に願います。

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こちらが困っているにチャット中に勝手に切られました。どうなっているのでしょうか?こちらはとても不愉快になりました。

パシワード紛失後は、当アプリをダウンロードできません!あほです!

最高にテンション下がりますし、めっちゃ不便。予約可能の期限を変えるなり、1週間後までが限界なら電話番号出すなりしてくれればいいのに。

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チャットの遅さは、素人がやっているの?しかも、誤字ばかりで進まない!アップルのサポートは、電話もゴミ対応しか出来ない!

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全く開けません、何度アプリを入れ直してもダメ。iphone6S-iOS14.3

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ずーっと頼りにしていたAppサポートにアクセス出来ない無いことが判り「愕然!」なんとiOSバージョンが「非対応」とは!助けてください

カスタマーサポートにApple trade in での下取りを一方的にキャンセルされ、中古屋で売るよう促されたため、問い合わせしようとしてダウンロードした。しか○ちらのアプリでもチャット問い合わせは思うようにできなかった。

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フェイスIDが壊れてる〜と連絡したら数日後の返信で、モバイルSuicaの問題に関しましては〜て来た。定型文なのか全然見てないのか知らんが役に立たなかった。

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このアプリを入れてから、なぜかAppleIDに登録されている電話番号が全く別のものに変わってしまった。他のアプリも入れられないし、どうしたらいいのか分からないので教えて欲しい

ほぼ最新OSしか対応していないと言う、メーカー公式アプリとして致命的欠陥アプリ。修理などのアフターサービス関連のサポートアプリなのだからせめて、2世代前のOSまでは最低でも対応するべき。過去にレビューしたが一向に改善されず、今回は欠陥だらけのiOS13.1が下限と切り捨て過ぎる。iOS14もバグが酷く、これも欠陥OSになるのでは?

iPhone6で使えるようにしてほしい

iPhone6を使用して丸3年。2年を過ぎる頃には、バッテリーの消費が異常に早くなり、残量40%から突然電源オフする謎現象にも悩まされ、有償でバッテリー交換をして欲しいと何度も正規プロバイダ店を予約しては持ち込みましたが、尽く「Appleのバッテリー有償交換に応じられる80%の基準をを下回ってないためココでは応じられない」と断られ続け、モバイルバッテリーを手放せない日々が続いておりました、、、(ユーザーが有償でのバッテリー交換を望んでるのに拒否し続けるAppleのサポート体制も如何なものかと、、、)。そんな状況だった為、永らくiPhone信者でしたが、Androidスマホへ乗り換えようかなぁ、、、と思っていた矢先、このAppleサポートアプリがリリースされてるのを知り、インストール。すぐ様、アプリを使ってバッテリー診断してみたところ「バッテリー交換が必要」の表示が認められた為、Appleサポートからかかってきた電話にて、有償交換の予約までスムーズに出来ました(￣∀￣)…もっと早く有償バッテリー交換に応じてくれ!!と思いましたが、なにわともあれまだ暫くiPhone6を使えそうです。私のような思いをしてる方が多いと思いますので、そんな方にはこのアプリのインストールとバッテリー診断オススメです!上記は約4年前のレビュー。以下は2020年現在アップルサポートのアップデートしようとしていますが、アップデートが一向にできません。iPhone612.4.8です。

ApplePayの不具合という、Q&Aでは解決できない問題が生じ、サポートスタッフを利用することに。担当が2回変わった挙句、その場で設定のリセットをするよう指示された。データは消えないと説明を受けた。ところが、データが消えた。無論、バックアップは取っていない(すぐにリセットするよう促されたため)。それを伝えると「消えないはずなんですけどねぇ。先にバックアップを取ってください」と後出しで図々しく言いっぱなし。その後、話しかけても一切無言に。マニュアルどおりのことしかできない、マニュアルに書いてない問題を自らの指示で生じさせても何ら責任をとらない。スキルも無いし、誠意も無い。iPhoneは安物ではないのだから、サポートを改善すべき