ANAマイレージクラブ 航空・旅行・買い物をマイルでおトクに : iPhoneアプリランキング

ログインするとワンタイムパスワードの案内が出てくるがワンタイムパスワードを確認するところもなければ入力するところも無いから先に進めない。

ログインしようとすると、ログインしてワンタイムパスワードを更新してくださいとなり、またFaceIDで自動ログイン、またログインして、ワンタイムパスワードをー、、いや、ログインできないのに、どうワンタイムパスワード更新するのよ。

クレカでチャージしたら2円余計に取られた。細かい金額でやり取りしたくないから早く返せよ!いつまで経っても返ってこない。サポートに電話して折り返しを希望したのに連絡ない。

急にANA payからsuicaへのチャージができなくなった至急改善を望む

いつもお世話になっております。ありがとうございます😊

星1でも多いキャンペーンがあったので使ってみた。???反映されるのはいつ?もう期待してないけどANA PocketもProメンバーになってみた。毎日移動距離多いので、そのついでと思ってメンバーになったが、幾ら努力しても微かな、本当のお情け程度しかたまらないProになっても広告見てもANA Groupの利益しかならないと感じた見た目の評価は星4だが直近では星1が多いANAに関連するアプリは使用感には問題ない。それ以外は期待してはいけない

マイルの特典航空券を購入するために各種情報を入力して、クレジット決算のために承認のメールを別タブで開いた瞬間に今までの操作全てがリセットされてトップ画面に戻される。こんなアホなUIは初めてです。

たびたび使ってます

何度試してもログイン出来ない。来月から旅行に行くのに全く使えない。問い合わせても埒が明かない。今時こんなアプリ珍しいぐらい。

iD決済だけ停止出来なかったので-4して星1です。

すぐアプリが落ちる。使いにくい。早く改善してほしい。

なぜ星5がこんなに多いのか理解できません。特典航空券を使う際は、やれば分かりますが、ストレスフルな仕様です。何年もこの仕様なので、今後変わることは無いのかと…スマホからだと通話料かかってしまいますが、電話がおすすめです。

アプリ自体が重いのかわかりませんがWi-Fiが安定したところでもチャージもできないし残高確認もマイレージの確認もできない使いたい時に使えないアプリを誰が使うのか。早急に改善してもらいたいです

私は、いつもプレミアムシート出てくる食事を楽しみに機上しております。しかし残念ながら、鯖のアレルギーあり、時々食べれない事があります。友人も同じアレルギーが有り。2人して皆んなが美味しそうに食べているのを、見ています。アレルギーの人は多く居ると思います。何らかの対策があれば嬉しいです😎

10月からステータスアップを、目標に、楽しみながらできました。ありがとうございます🎵

ポイント貯めるために表示したかっただけなのに、アプデ、ログイン、ワンタイムパス、キャンペーンの表示となんでこんな不便なことするんですかね

ログイン画面で番号とパスワード入力後、ワンタイムパスワードと書かれた画面に移行するが、「ワンタイムパスワードの認証に失敗しました。」のポップアップのみが出てきてログインできない。そもそもワンタイムパスワードの入力も求められていないし、メールも来ていない。アプリをインストールしなおしても変わらずログインできない。すぐに使いたいので早く修正して下さい。

ページ移動とリンクがスムーズではなく使いにくい

特典航空券画面で入力を進めても、一度ホーム画面に戻ってからアプリを再表示すると入力内容がリセットされてしまいます。クレジットカードの認証コードの確認時にも発生するためスマホ1台しかないとどうしようもなくなります。機種はiPhoneSEです。

二週間でファーストクラス世界一周しています。色んな地に色んな航空会社、機体、ラウンジを経験出来て自分の宝物になりました。

勝手にログインタイムが超過した旨の表示が出て強制ログアウトさせられて、○△□めんどくさいメールの2段階認証。セキュリティ対策はわかるけど、はっきり言ってストレスフル。再ログインを頻繁に強要するならパスキーでも導入しろ!不便極まりない。迷惑だ!

「エラー:インターネット通信環境を確認してください」が出る人は、一旦、アプリをアンインストールして再インストールするとログインできるかもしれない。自分はこれでログイン出来た。 【経緯】 ANAマイレージクラブ・アプリ自体は起動するが、お客様番号とパスワードを入力してログインしようとすると「エラー:インターネット通信環境を確認してください」と表示されて進めなかった。 インターネット通信環境に問題は無い。WEBも見れるし、他のアプリは通信できている。試しに、部屋のWi-Fiとは切断して、DoCoMoの回線で試したがダメだった。iPhone自体を再起動し、アプリも再起動したがダメだった。 ANA Payカスタマーデスク(電話番号:050-3172-3050 営業時間:月～土 9:30～17:00)に電話し、状況を話したが、過去にそんな不具合の問い合わせは無いと言う。じゃ、このサイトはなんなんだ?少なくとも8人がこの問題を報告しているが誰も問い合わせてないとでも言うのか?で、そもそも、このアプリ自体は別部署のANAマイレージサービスセンターが統括だと言い、そこに電話しろというので「俺は掛けない。そっちで連携して問題を解決してくれ」と伝えて、折り返しの電話を待った。 数時間後に電話があり、やはりそんな不具合は聞いたことも無いと言い張るが、別の不具合の際にアプリをアンインストールして再インストールすると直った例があるというので、電話を繋いだまま、アンインストールした。ちなみに、アンインストールしてもデータは消えない(アカウント情報はクラウドにあるようだ)ので、安心してアンインストールしてくれればよい。そして再インストールし、お客様番号とパスワードを入力すると登録されたメアドに認証情報が送られてきて、認証完了するとログインできた。問題解決できたので感謝を伝えて電話を切った。にしてもだ、インターネット通信環境(と俺ら)のせいにして逃げ切ろうとしていた姿勢は許せない。 ということで試してみてほしい。

いつもANA‼️

特典航空券の予約をしている時に他のアプリを開くと最初に戻ります。ワンタイムパスワードなどの確認でも消えるので、本当にイライラします。

以前は使えたが、ログインしようとするとワンタイムパスワードの認証に失敗しましたとのメッセージが出てくるようになった。そもそもワンタイムパスワードは送られてきてないし、ワンタイムパスの入力画面にもなっていない。使い物にならない。

特典チケットの手続きを進める時、便選択→クレカ入力→クレカ2段階認証のメール受信となる。このメールを確認するためにアプリをメールアプリに切り替えて再びこのアプリを開くと、これまでに選択/入力していた情報が全て消えて、また最初の便選択からやり直しとなる。すなわちメール確認用の別端末がなければ特典チケットの処理をすることができない。

アカウントとパスワードがコピペできず、手で入れるには複雑すぎて詰んだ

次はワンタイムパスワードが必要とかで開けなくなった。ワンタイムパスワードは送られても来ません。-----予約のSMS認証中に予約画面が落ちてしまって一生予約できません。SMS認証のためSMSに届いた数字やイラストなど確認するため、通知を見たりSMSのアプリを見たりするだけで落ちるので困ります。特典空港券を取りたいのに枠も埋まってしまいそうです。

やっとカードが届いてAMCにログインしたいのに、ログインするにはWebパスワードが必要でそれを郵送で1-2週間また待たなあかんっておかしない?ほな一緒におくってきいや。

一昔前なら反映までに時間がかかるのも理解できますが、このご時世で反映までに1〜3ヶ月は遅すぎます。他のサイトでは随時付与されるのに対してANAマイルは異常に遅く使い勝手が悪いです。

アプリ内で特典航空券を予約しようとしていると、メールでのワンタイムパスワードが必要になり、メーラーで確認してアプリを開き直すと航空券選択の画面まで戻されて一生航空券がとれない。ゴミすぎる。以前はこんなことなかったと思うが、早急に改善してほしい。

スマートコード支払いで立ち上げ様としてもなかなか起動しない

今日からログインできなくなりました。ログイン画面とワンタイムパスワード画面をただ行ったり来たりしています。ワンタイムパスワードは送られてきていません。

マイルで旅行券を取ろうとする時、私の場合はクレジットカードの支払い時にメールに認証コードが飛んでくるのですが、アプリで支払いまで進んだところで認証コードを確認するためにメールのアプリを開いてANAアプリに戻ると予約画面は最初のページに戻ってる。一生予約できねえわ

特典航空券予約をしたいがページを切り替えるたびに最初の画面に戻る。そんなに特典国際線取らせたくないのか?国際線も予約ページが分かりにくい。もはや国内線しか出ないからトップページから移動して探さなきゃない。認証するのにメールの確認画面に行くとアプリ画面が戻る。不便極まりないアプリ。マイレージ貯めてもホントチケット取らせない。

アップデートしたら開けなくなって使えなくなってる!

使いやすく見やすい

今後のサービス改善期待してます

4.51.0のバージョンにアップデートしましたが、ANA Payが開けず、起動するとすぐに落ちてしまいます。そのため、買い物やチャージができず、大変不便で困っています。その他の機能は問題なく使えますが、ANA Payだけが開けません。早急に対応をお願いいたします。

アプリはありがたく使っていますが、すぐに開けないのでANA payをチャージしたいときとかに不便です。

お客様番号入れて、パスワード入れると何故かワンタイムパスワードエラーになる(ワンタイムパスワードはまだ入れてもない)。アプリ側のエラーなのに、障害が起こってから何日も経ってるのにアナウンスもないし、問い合わせしても数日返信もない。あまりにもひどい扱いですね。チャージもできなくて決済が出来ません。

結構な頻度で、いつまで経ってもアプリが開かない。肝心な時に開かないから使えない。

今までは問題なくログインできていたのに、急にログイン画面からワンタイムパスワード画面に遷移するも、直ぐにエラーコードになって(400-9203)全く使えない

空港内で買い物する際に再認証を求められ、認証するのに時間がかかるため、利用を諦めた

アップデートしたらログインできなくなりました。ワンタイムパスワードの認証失敗と出ますが、ワンタイムパスワードを入れられません。

達成済みのライフソリューションサービスの数はわかるが、何を達成しているのか、何を達成していないのかがわからない

アップデートで二段階認証をつけたのは勝手だが、アプリのログインUIが対応していないので、使用不可能になった。検証もせずに実装するのは非常に愚かしい。

大抵使いたい時には使えない。ログイン後ワンタイムパスワードを求められるが、UI独自性が高すぎて入力しづらいし、メールとアプリの同期が取れていなくて通らない。空港の売店で何度も使えないことがあり、何のためにアプリを入れているのかわからない。

9/25 アップデートしたら、ログイン画面に戻され、お客様番号とwebパスワードを入れるも、次の画面でワンタイムパスワード認証に失敗しました、となってそこからまたログイン画面に戻されます。ワンタイムパスワードがどこに飛んでるのかも、どこに入力するのかもなく、何もできなくなりました。改悪ですか?

例えブロンズでも嬉しいな

青いサンドイッチ🥪が動くアニメーションがしばらく続いてホーム画面が見えた瞬間に画面が固まった後落ちる。iOS 18.4.1 IPhone 13 mini

このアプリ経由Apple公式サイトでiPhone購入したが、マイル加算されなかった。問い合わせできないって書いてあるのは分かっていたけども…他のポイントアプリなどは加算されないトラブルにも対応してくれるものが多いのでその点ではすごく残念かな。結果、ここを選んだ私が悪いのだが、こんなことなら他のポイントアプリで稼いで、マイレージに交換した方がよかった。

ログイン有効期間が過ぎたから再ログインを求められるがそのメッセージ下のOKを押しても全く反応しないし、画面どこ押しても動かない…。前回空港で使用しようとした時もこの状態で困る…定期更新してるはずなのに

インターネットの接続状況を確認してくださいというメッセージが流れるばかり。インターネットにはつながっているので、原因不明

2段階認証とかしないといけないので操作がめんどくさくて不便。ただIDをチャージしたいだけなのにいざと言う時に時間がかかるセキュリティのオンオフを選ばせて欲しい

アプリの起動が遅すぎます。支払い自体は残高があればウォレットからできますが、残高確認やチャージがアプリ起動が遅いと諦めないといけない。これだけレビューに書かれていて未だに直っていない。

毎日25動画見てポイント貰える所で、AIのCMが途中で止まってポイント貰えません

ほぼ毎回アプリの起動が遅くて諦めるほど全然開きません。会計時にマイレージのQRを提示しようとした時、ANApayの金額が足りなくてチャージをしようとした時、いつもアプリが起動しないのでスクショ保存したQRを提示したり、会計方法を変えたりします。改善して欲しいです。

特典購入券(マイル利用での購入)をする際、画面を離れるとそこまでの入力が全て消え、1からになってしまいます。例えばNLクレジットカードにおける番号確認、ショッピング認証コードの入力のなどです。2端末用意していればなんとかなりますが、なんでこんな仕組みにしているのかわかりません。

広告を出すのはまあまだ100歩譲っていいとして、その出し方が最悪すぎる。マイルガチャを引こうとした時に選択肢をタップしようとしたら、そのタップしようとした所に広告がいきなり出てきて広告のページに飛んだ時はさすがにキレそうになった。絶対広告にを踏ませようとワザとこんな仕様にしているとしか思えない。悪質すぎる。

他の方もレビューしておられますが、「インターネット通信環境を確認してください」の表示がでてマイレージアプリに数日〜数週間まるでログインできなくなることが定期的にある。ANA本体の航空券予約アプリだとにも問題はないのと、同業他社アプリもこんな不具合はでないので不便を強いられるのはなんとかならないものでしょうか。ANA Pocketもマイレージ連携が度々解除されるのでそれを再連携しようとすると、ANAアプリではログインできている正しいお客様番号とWebパスワードを入力しても入力内容が間違っていると表示される始末。ANAのマイレージ系サービスの不具合、多すぎませんか?

何回も新規登録してんのに回線の不具合かシステムの不具合のせいで新規登録が出来ない、謝れゴミアプリが‪💢

使いたい時に立ち上がらなくて非常に困る

他の方もレビュー残されてますがアプリの立ち上がりが最近悪すぎます対処希望

アプリにログインしている状態でANA Mallに遷移すると再度認証情報の入力を求められ、メールで認証キーを送信してくる有様

非常に使い勝手がいいです。

アプリを起動すると高確率で最初の起動画面(青いひし形3枚がフワフワ動いてるやつ)で先に進まず起動しない。5分放置しても進まない。Wi-Fi環境、携帯電波環境限らず、3回に2回は起動失敗する。残高不足時にチャージしようとしてもアプリが起動せず支払い時に店側に迷惑をかけることもたびたび。とてもイライラする。サーバー側の処理能力不足では?ちゃんとして欲しい。

アプリの起動が異常に遅い、肝心な時に起動しないので、本当に困る。使えない。

アプリが開かなくて肝心な時に使えない。

北海道旅行でのホテルのシステムを使わせていただきましたが、災害が出ても本当に紹介のみで応対が無く結果泊まれないまでになったので、マイルを充てるにしても価値は感じませんでした。飛行機便の割り当て時も、少量マイルが足らないものに対してクレジットカードで分割出来ないなど、かゆいところに手が届かない。マイルが貯まったのを確認するだけのアプリな感じとなっている

操作中にメールアプリに届く認証コードを確認しないといけない局面があるが、アプリを切り替えて戻ってくると入力情報が消えてしまい、そこから先に進めない。これでは特典航空券が使えない。なんとかして欲しい。

アプリの起ち上がりが遅すぎる。長い時は数分経ってもローディング中のままで、そのまま放っておくと一生起動しないのでは?と思うくらい。ほぼ毎回このような状態になる。ApplePayの利用はできているしオートチャージにもしているが、残高確認や手動でチャージしたい時に直ぐに起ち上がらないので苛々する。

アップデートしたら、「インターネット環境を確認して下さい」のメッセージが繰り返し出てログイン出来ない。考えられる事を全て試し、サービスセンターにも問い合わせたが結局駄目だった。別にロックもされていないらしい。6000ほど残っていたのを思い出し、アマギフやSUICAに逃した。これを機会にANAからJALに完全に乗り換える。さらばANA!ANApay は、本体と切り離し別アプリにするべき。また、iOS バージョンを低めから使えるようにしないと怖くてチャージ出来んと思うよ。

本人確認できないし、毎回毎回個人情報入力を最初からやらされる。使わせたくないのかな

勝手に無意味なバージョンアップし、対応できませんのインチキ詐欺。anaペイもあるのだから全ユーザーが使えるように工夫すべきだろう。0点。anaペイにチャージしたのに使えない。

便利なアプリだが、決済カード変更を探すのが難しいのと、ご利用のヒントからクリックでとべるようにしてあるが連携されていない。

アップデートしたら、「インターネット環境を確認して下さい」のメッセージが繰り返し出てログイン出来ない。考えられる事を全て試し、サービスセンターにも問い合わせたが結局駄目だった。別にロックもされていないらしい。6000ほど残っていたのを思い出し、アマギフやSUICAに逃した。これを機会にANAからJALに完全に乗り換える。さらばANA!

ANAマイレージクラブアプリから予約すると、ANAアプリに、データ転送されない。予約照会しようとしても、マイレージクラブ予約番号4桁?同確認番号9桁?ANAアプリ予約番号6桁?同航空券番号13桁?と、全て違うので照会できない。統一してくれないと、全く使えない!

お知らせは1度みたら不要なので他社のように消す・表示しない設定を追加して‼️‼️

再度ログインしてくださいというエラーのポップアップが出るけど、OKが反応しなくて永遠にログインしなおせません。再起動とかをしてもダメでした。

予約のSMS認証中に予約画面が落ちてしまって一生予約できません。SMS認証のためSMSに届いた数字やイラストなど確認するため、通知を見たりSMSのアプリを見たりするだけで落ちるので困ります。特典空港券を取りたいのに枠も埋まってしまいそうです。

重たいだけでなく、予約検索で経由地などを勝手にまとめたり、変な便ばかりを表示したり、わざと予約させないようにしているとしか思えない。

機内で、ソラの上で、うたた寝を沢山楽しめました。最初は、なかなか眠れなかった…そのうち気がつけばが心配だったこれからもうたた寝の旅を楽しみます♪

立ち上がれば不満はないのですが、タップしても起動画面でフリーズしてしまうことが、10回に9回ぐらいの頻度で発生します。applepay は普通に使えるので、すごく困っているわけではないですが、ストレスではあります。互換性テストをしっかりして欲しい

私の使っている決済アプリの中で最も使いにくい。ANAペイって店員に通じたことがない。恥ずかしいのでID払い、としか言わなくなったが。知名度低すぎる。

本人確認を何度も試したが、一向に不承認の連続問い合わせても本人確認の作業と問い合わせ口の担当は別々で、不承認の理由がわからないので、本人確認の理由がわからないこの状況で郵送対応されても、郵送費用はカスタマー持ちで、何度もやり取りすることが想定されるため、お金の無駄と言わざるを得ない毎回住所入力する手間も、考えられないほどUI/UXが良くない全くカスタマーのことが考えられていないアプリだと言える

マイナンバーカードを枠に合わせてるのに「枠に合わせてもう一度やり直してください」って何回も出る。改善希望します。

ポイントやマイルを増やさせたくないのでしょうか? アプリの再起動をしてもセンチが再生されません。複数回再起動しても再生されない。機能としてつけている以上改善して。

アプリが開かない、もしくは非常に遅い。ANAペイで支払いしたくても開かなくて使えない。

「インターネット環境を確認してください。」と出て、何もできない。このアプリ以外は通信できてるのに、なぜ?

チャージできません。

軽微な修正とパフォーマンスの改善と称してiOS15が非対応されてしまいました。起動もできません。我が機種ではiOSはこれ以上になりません。ANAPayに残高あったのに使えなくなってしまいました。 きっと素晴らしい改善があったのでしょう。

普段の買い物や電車の定期券購入などでマイレージを貯められること自体はいいのですが、ここ最近初期画面(ANAのマーク)でずっと止まってチャージができない時が多々あり、もうほぼ使えない状態です。

会員登録で全項目入力しても、「登録画面を確認へ」のボタンがグレーアウトしたまま押せず使えない。正直これでは⭐︎一つも付けたくありません。

まず一回じゃアプリは開けない。チャージしたい時開くのに10分くらいかかる。使えない。

いざチャージしたい時にタップしても反応しない。Apple Payチャージ。こまる。

たまに起動しないことがある。Wi-Fi、5Gいずれもだめ。

3月に公表された不具合以来、起動が重すぎてレジ前で開けない現象が多々ある。毎回不便と感じることが増えてきた。支払う時もフェイスIDはマスクやレジの読み取りでは使いにくいためパスコードを使用するが、それも片手ではやりづらく楽ではない。

古いiPhoneのOSでも動くように戻してほしい

ログインしようとするとアカウントとパスワードを入れる前にエラーメッセージが表示されそのまま固まる。そしていつの間にか10回パスワードを間違ったことになり、ロックされる。。

自分の機種はiPhone 7で、アップデートには ios16 以上が必要との事で、アップデート出来ません。未対応機種のアップデート表示を出なくする事出来ませんか?。

アプリ開くと強制的にアップロードしてくださいと言われ、アプリ使えないので仕方なくアップロードしようとすると今度は一向にダウンロードされない。ネット回線の問題かと思いきやそうではない。ゴールデンウィーク前にこんなトラブルやめてほしい!

勝手に無意味なバージョンアップし、対応できませんのインチキ詐欺。anaペイもあるのだから全ユーザーが使えるように工夫すべきだろう。0点。

パック旅行を検索する際、携帯の戻るを押すと、飛行機の便やホテルのこだわり検索が無くなり、はじめからの登録になることが非常にストレス。改正してほしい

iphone7切捨て anaよお前もか

改悪は如何なものかと思います。元通りになることを期待しています。

以前はすぐアプリが開いたのに。すぐに改善してください。メチャクチャ遅いわ

クーポンが何たらとか通知がしつこくて鬱陶しい。

広告視聴サイトは最近多いけど、このサイトは勝手にブラウザ開かれる‼︎大手とは思えない、出会い系アプリとか、広告依頼してきた企業はどう思うのかなぁ?俺ならここに表示されるサイト、大手踏まえて絶対インストールする気にならない、悪いレビュー書いたら反映しない。ANA落ちたと思う、だからログ以外やめました。おすすめ出来ません。

アプリをタップしてもなかなか起動しない…何回もやってやっと起動が毎度。改善してください。

チャージしようと開こうとするのに1分近くかかります。支払い用アプリとして失格にも程があります。以前は良かった。改良しようと変に手を加えないでほしい。ANA PAYやめます。

昨今のアプリとは思えないレベルに起動が遅い。決済に使うアプリとしては致命的。

anapayを使おうとしても、レジで開かなくて諦めること多い。早く改善するべき。

最近起動画面に30秒以上かかることよくあります。ペイメントアプリとしては不合格ですね

3月くらいから起動が遅くなり使い物にならない。

iPhone7ユーザーがいるのに対応OSをiOS16以上に変更。iPhone7ユーザーは切り捨てですか?

遅すぎる、というかそもそも起動しない

iOS 15 で使えなくなりました。iOS 15で使えるVERを残して欲しいです。他のアプリでは旧VERに対応しているのでご検討お願いします。

3月に公表された不具合以来、起動が重すぎてレジ前で開けない現象が多々ある。毎回不便と感じることが増えてきた。支払う時もフェイスIDはマスクやレジの読み取りでは使いにくいためパスコードを使用するが、それも片手ではやりづらく楽ではない。

一度も使用していないのに行ってもいない海外の店の利用連絡。セキュリティが全く信用できません。ルールかもしれませんが、補償には警察への届出が必要と機会的連絡。星ゼロにしたいぐらいです。もう使用しませんし、使用をお勧めしません。

iPhone7ですが、iOSのバージョンが古いため、決済画面が表示出来なくなってしまいました。(アップデートしろと出るが、最新版がインストールできない。)そのため、残高があるのに使用できない状態です。これはどうすれば良いでしょうか?

anapayひらけない。残金マイルに戻してそれかバーコード表示できるようにして。携帯古いから強制排除はちょっと。残金を精算してからにしてくれないと信用はなくなるかな。

iphone7で使えなくなりました。突然すぎる。なんとかしてほしい。

最新バージョンへアップデートしても、アップデートを促す表示が消えずにアプリが使用できません。ペイ支払いができないので、チャージした金額を返金してほしいぐらいです。

webパスワード変更後にアプリを立ち上げると、パスワードが違います、とのメッセージが表示され、反応しなくなり、アプリを落とさなければなりません。その後、10回以上間違えたのでロックされました、となります。おそらく、変更前のパスワードで何度もログインを試しているのだと思います。パスワード入力もできない状態で、どうやってログインし直せばいいのか、、、最悪のアプリです。

ANApayを登録しようとしたら正常に処理できませんでしたと表示され永遠に進まない。ふざけている

Wi-Fi環境にないとアプリが展開できません…どういう事でしょうね。

旧機種のiPhoneを使っているが、、OSが古いのでアップグレードできない。旧バージョンの、最新版をアップグレードできるとメッセージが出るがアップグレードできない。旧機種でも対応できるようになんとかしてもらいたい。余分な新機能は不要です。

2025/02/16、アップデートしたらANA payが「システムエラー」となって起動しなくなった。アプリを再起動しても変わらず。チャージも入っているので早急に対応を望みます。iPhone16/iOS18.3.1

クレジットカード登録の際、クレジットカード情報をアプリで確認しようとしてアプリを切り替えたらやり直し…SNSでワンタイムパスワードが送られてくるので、SNSを開いて戻ったらやり直し…使いづらくてしょうがない…

具体的には登録画面の途中で謎のエラーが発生してできない。もしくは認証コードを確認するためにメールを確認したらエラーとなり登録できない。改善してほしい

ANA PayにVISAのクレカを登録しようと何度も試してみたが全く受け付けず、エラーを繰り返します。同じカードをApple Payに登録できたのでカードの不具合ではない模様。どうなっているんでしょうかね。

ポイント交換のページが何度読み込んでも途中で再読み込みになりスクロールできません。すごくストレスです。

だんだんANAがせこい自社の利益だけを追いかけていることが顕著で残念。長年、利用している顧客へのもっと優遇やアップグレードへのサービスがあるべき、他社へ移行が検討される

5年くらいガチャを回し続けているが、金のガチャは一度も当たった事がない。当たらないガチャならいらねーよこんなの。

間違っても、ANA PAYを使ってはいけない

例えば2段階認証でiMessageアプリを見るためにいったんこのアプリから離れると最初から登録やり直し。どうやって登録しろと。このアプリの制作陣は他社のアプリを使ったことあるのだろうか?そもそも決済系のアプリを作ったことあるのだろうか?

特典や会員資格がわかりづらいプレミアムポイントの履歴が見れない

三井住友カードでANA PAYをクレジットカードする際、メールで届く認証コードを見るために画面遷移すると、認証コードを入力する画面が閉じられてしまい、スマホ単体でクレカチャージ何できません。前はこのようなことはありませんでしたので、修正していただきたいです。

ANAカード所持だが、たとえ数千円のチャージにもメール認証が必要で非常にストレス。会計時にオートチャージで一円でも足りない場合、1-2分ほど時間を取られるので、別の会計手段を使ってしまっている。三井住友側の問題だが、なんとかならないものだろうか。

いつもお世話になっております。チャージをしようとすると、クレジットカード会社側から止められたり、クレジットカード自体が止まったりします。(複数枚)改善いただけるとありがたいです。

チャージすることが全然できません

3Dセキュアの認証コードを他アプリからコピペしてこようとするとチャージ用のモーダルが閉じる。使えない。

クレジットカード登録画面に進んむことはできます。でも、メモアプリに記載したカード情報をコピペしようとしてクレカ入力画面から他のアプリに画面を切り替えて戻るとクレカ画面表示前の画面に「勝手に!」切り替わってしまい、またクレカ入力画面に戻ってみると入力した内容がクリアされている(初期化状態)になってしまうのです。そうすると、紙にメモった上でクレカ登録しなければできないことになりますよね。これ、いまどきですか?あまりにも不親切なというか適当に作ったみたいなUIに、え、これがあの大企業ANAが作ったアプリなの??とがっかりもがっかり。考慮も配慮も足りてません。サービス業に欠かせない考慮に配慮があのANAが作成したアプリには微塵も感じられないほどのバグです。ちなみにサポートも例によってたどり着かない系のサポートとなってました。やる気ありますか?早く治してくださいね!宜しくお願い致します。。、

パスワードの再設定でこちょこちょしただけで、ログイン停止でおしまい。そういう仕組みは無くせ

iPhoneにてチャージが出来ずに非常に困っています。使い物になりません。

徒歩や電車、車、飛行機でポイントがもらえるのは良いがエントリーをしないとポイントはもらえずエントリーする度に広告を視聴を求められるとはいえ広告視聴しないとエントリー出来ずポイントも貰えない半年続けましたが毎日広告視聴する時間が勿体無いと思い有料版をやめました広告を避けて広告なしでポイントをもらおうとすると全くポイントが貯まらない有料版なので広告視聴しない設定にしてほしいあと、ANA社員が貯めたマイルは普通に生活していたら貯まらないマイルなのでどれだけの移動距離かも書いた方が良い長距離移動する人が広告視聴もしてやっと貯まるマイル数なので再現性があまりないです

煩わしい操作性が異常に悪い。下品な広告。サービスが良くて航空券はANAを選ぶことが多いけど、ANAってこんなアプリ作る会社だったんだと正直にガッカリした。

すぐ固まる。最低

機種変更してANA Pocketと連携させようとすると登録されていますの説明文だけで引継ぎもできない。機種変更された方はのヘルプもない

他のアプリと違ってマイルたまりにくい分かりにくい?皆さんどうですか。

iPhone13ProとiPhone15Proで発熱&ウォレットアプリがフリーズする、アンテナピクトが消える、アプリを消去すると普通に使えるようになるアプリに問題があるのでは?

何故か予約が消えてしまった。リロードしても「ご予約情報がありません」がフロート表示されるだけだ。渡航先で帰国便がなくなると焦る。致命的なバグだ。webから確認すると表示された。

有料会員は広告外してください

使いたい時にログイン求められ、使えない。 いつも。レジ前で使えないと出てくる。しかもさほどセキュリティが必要でもないと思われるアプリだが、コピペも使えないので、時間がかかり、使っていることを後悔すらする始末。

ガチャには2種類あり、通常のskyコインガチャと特別なskyコインガチャとあります。通常のは常時1コインが当選し、特別な方は一月近く使用で全く当選しません。当たらないのは別に構わないのですが、運賃に対して当選率を絞られると使用に至るまでが長くなりすぎます。使えるかも分からないものなので、コイン自体の価値を引き上げるか当選率を上げるかコンテンツを増やして使い易い環境にして欲しいです。

マイレージクラブ登録時ミドルネームも入力していないのに、それに関するエラー赤字表示が出て登録できませんyahoo知恵袋にもそのような質問が多く出てます。解決できていないようです。

ANA Payで支払った時のポイント付与が履歴を見ても分からない他の決済アプリを参考に改良して下さい。

アプリ内でANApayを開こうとすると「予期せぬ事象が起こりました」とエラーが出てチャージも利用履歴も見れません。普段から動作が重くエラーが多く、決済アプリとしてはとても使いにくいです。

って、このアプリ自体が新千歳空港で割引になるクーポンになるからってインストールしました。しかし、買い物した時に使えませんとの事。騙しやがって!!詐欺師みたいなアプリです。それありきで買い物したのに、手間を返せ!

会員登録後、ANA payに登録しようとしてSMS認証するのですが、届いたコードを入力する画面で強制的にキーボードが表示されて、キーボードに隠れて認証ボタンが押せなくなり次の画面に進めなくなります。キーボードを隠すボタンもなく、裏に隠れたボタンを押せないので戻る→SMS認証を試みるの繰り返し。会員登録までしたのに使えないとか、ありえないと思います。

webパスワードがなぜか一文字しか入れられないので、ログインすらできない。意味がわからない。

ユーザのことを考えてない設計イライラする動線使う価値無し

チャージ可能なのが本人確認なしで2万円/日、10万円/月本人確認ありで10万円/日、30万円/月子供向けの決済機能ですか?

急いで予約変更しようと思ってもこんなに劇的に変えられたらどうしたら良いかわからないでしょ。時間に追われて操作してる人もいる事をANAは考えていますか?顧客目線でとか本いっぱい出してるけど本当ですか?勝手にホームページの配置変えたりとか度が過ぎています。誰に抗議したら良いですか?必ず答えて下さいね。

ミドルネームがないと登録できない仕様になっているので至急対応してほしい

電番11桁から13桁と記載されているから11桁で何度も何度も何度も入力削除繰り返しても登録できず諦めた毎回画像を6個選ぶ面倒な認証の後にエラーが出てくるからイヤになる

会員登録の際、ミドルネームがないと進めない様な仕様になっている。至急、対応して欲しい。

ANAカードなのに、クレジットカードの登録ができない。というか、ANAカードを持っているのに、ANAカードの新規申し込みがあるのが不快。チャージでマイルプレゼントとか言ってるなら、きちんとチャージさせてくれ。

メール認証できませんよ。何なんですか?とても不愉快。

見せたい情報が多いのだろうが、仕様変更が多すぎて分かりにくい

他では問題なく使える 3Dセキュア認証設定済みのクレカが、このアプリだけ設定できない。他にも同様のレビューが多数上がってるが、どうにかする気はないようだ。サーバーの認証エラーログの分析とかするだけだと思うが。

ANA payのタッチ払いの登録で、メールアドレスを登録しようとしたが、返信メール内のアドレスから認証コードを入力しようとするとコード違いエラーになって、いくらやり直しても登録出来ない。

アップデート後、登録済み、チャージ実績のあるクレカからチャージできなくなりました。一度消して、再登録しようにも、何度も失敗しました。何度も挑戦して最後は登録できましたが、、、あまりよくをかかず、余ったマイルを消費するくらいな使い方の方が、ストレスたまらなそうです

他のアプリもhpも問題なく繋がるのに Apple Payでチャージしようとしても、インターネットに繋がらない というメッセージが出てしまう。電源入れ直しても同じ。 なのでチャージできません!

SMBCのANAクレジットカードを登録出来ず、チャージができません。

ANAカードなのに登録できない。説明がなく辻褄が合わないQA何がダメなのかちゃんと教えて欲しい。

ANA payの使用目的でダウンロードしました。クレジットカードの登録および本人確認が何回やってもエラーが起きてどうにもならなかったので、退会しました。

ANApay から トヨタウォレットにチャージして使っていたが突然チャージできなくなった。ネットで調べてWi-Fiを切る、デュアルsimを変えるなどやっても解決できず、システムが不安定なものにお金を預けるのは無理だな。ios16.6 iosもトヨタウォレットもANApayも最新

ANAペイから、トヨタウォレットへのチャージができないことが多い。対応が遅い。早く直してください。

塞ぐなら予告が欲しかった。トヨタウォレットにもSuicaにもチャージできない。他にも急に使えなくなりそうなので、退会します。

使う価値がない

昨日あたりから3Dセキュアの動作がおかしくうまく決済されないことがあります。(最初はうまくいくのにそれ以降同じ相手先に決済が通らなくなる等)ちょうどアップデートがあったタイミングと重なるため、それが原因なのでは無いかと思うのですが元に戻されないでしょうか…

マイレージモール経由での購入により、マイルが貯まるというものですが、①ブラウザ経由でのログインとアプリでのログイン時で、対象商品やサイト一覧の内容が違う②マイル反映が数ヶ月なのは致し方ないが、購入履歴にすら反映されていない→マイレージモール経由で購入できていないという解釈でいいか、、不安になります。以上、改善やご指摘等お願いいたします。

せめてカード入力画面にはその旨書いておいてほしいなんでエラーになってるかわからないのは酷いUXだと思うそもそもANAカードなのにアメックスだけ非対応なのもおかしい

利用履歴見ようとすると必ず落ちる!不正利用されても確認のしようがないからすごく不安!コールセンター有料だし対応できないみたい。

利用履歴を押すとアプリが落ちる。アプリを再起動、再インストール、アイホンを機種変しても落ちる。サポートも対応してくれない。利用する価値なし。

のために電話番号を入力しようとするが、enterのようなボタンがなく、次に進めない。と思ったけど、フォーカスを外したら進めましたね。入力する時に、キーボードがボタンを隠すようなUIはあまり良くないと思います。あと、やっとチャージまで出来て、いざセブンイレブンでANA Payで支払いをしようとしたら、エラーで支払いが出来ませんでした。レジの人から受付できませんと出たそうで、、、せっかく一万円チャージしたのに、、。

ようやく三井住友VISAのANAカードも登録できるようになった事を知り、早速クレジットカードの登録を試みたのですが…全然登録を受け付けてくれませんでした…何度も試して都度カード情報も目を皿のようにしてみたのでクレカ情報が間違ってるとは思えませんしかし登録には失敗して、メールで「クレジットカード登録失敗のお知らせ」という件名のメールが…原因も分からんし、どうしたらいいのこれ?

数週間使ってないとログアウトさせられる。毎週使う訳ないでしょ、作った人は暇人か?

カードからのチャージは受け付けるが、Apple Payからのチャージが相変わらず通らない。早く何とかして欲しいです。

利用履歴見ようとしたら必ず落ちる。また5000円ほど使用したのにポイントもつかない。早急に改善して下さい。

エラーインターネット通信環境を確認してください、と出てチャージができません。他の決済は問題なくできているので通信環境の問題では無いと思います。

タッチ決済機能を使用したが 使用時に通知メールがくる。 不要なのでやめてほしい 他社のアプリでは使用通知の受信を する、しないの設定ができる。 早急に改善して❗️

ロックかかった。ロック解除に時間かかりすぎ。電話対応じゃなくてアプリから解除できるようにして。

ANApayにマイル払いとキャッシュ払いの2種類がある事をもっとわかりやすく明記して下さい。コンビニでマイルが使える、という説明もバーチャルプリペイドカードで使える、という説明も理解できませんでした。また、コンビニで払う時にApple payなのかID払いなのかクレジットカードなのか交通系電子マネーなのかも記載して下さい。

最初にSMS認証とメアド認証が必要メンドクサイよこの無能

タッチ決済機能を使用したが使用時に通知メールがくる。不要なのでやめてほしい他社のアプリでは使用通知の受信をする、しないの設定ができる。早急に改善して❗️

まったく答えにたどりつけない

最近のアップデートから、ログインの期限切れが早くなり、かついつ期限切れになるかわからないため非常に不便になりました。搭乗直前やラウンジに入る前にも起こったので、改善して欲しい。

頻繁にログアウトする。使う気がなくなる

iOS 15.5でログイン/起動するとアプリが落ちる。アプリをアップデートしても、iphoneを再起動してもダメでした。落ちるまでに2秒くらいあるのでギリギリステータスの画面を開いてスクショは撮れます。ラウンジのカウンターで5分くらい粘る羽目になりました。

1つの挙動毎に強制的に広告を挟んでくる仕様が安っぽい

ログアウトするなよゴミ、墜落しろ

よかったのに

1年以上回し続けましたが、1コイン以上当たらないし、スペシャルガチャもかすりもしない。当たった人いるのか?

ANAのおすすめスポットは見るに耐えない。広告収益目的があまりにも露骨で、コンビニ、ホテル、チェーン店等々、ユーザー目線ゼロで全く使えない。ANAスタッフさんの各所のおすすめスポットは、どこにでもある何にも変わらないチェーン店ばかりなのですか。。それ以外も結局、ユーザーの為でなく、広告至上主義で載せているのかと思うと参考にもする気が起きない。初めは件数少なくても役にたつ穴場情報だったのに、今の状態は本当に本当に残念です。

ANA便に搭乗して移動しているのに飛行機移動にならない。飛行機に乗ってチャレンジがあるのだが3ヶ月間に6回搭乗して1度も成功した事がない。やっぱり課金しないと駄目なアプリかな!

最高に使い辛い以前のスタイリッシュなアプリは何処へ…

勝手にログアウトされたのか、認証失敗と出るのだが、ログイン画面には一生遷移してくれない。 公式アプリで頑張るしかない。

マイルを登録しようとすると画面が閉じてしまう

パスワードの保存もできない。Touch IDで自動入力できない。非常に不便です。

全然登録できねーよ

前のUIの方が使いやすかった、、、まじで戻して欲しい。でないと、このアプリ必要なく、消す。Webサイトにアクセスする方が圧倒的に楽。

①マイレージモールの経由しようと思っても、いちいち操作しないと出てこないので使い勝手が悪くなった。②MYキャンペーンに簡単にアクセスできなくなった。キャンペーンに応募させたく無いのかな?

強制でアップデート、前の使いやすいものに戻したい。マイル貯めるワクワクも感じないです。これを機にJALにしようと思うきっかけになりました。

ANA payが真ん中を陣取りマイレージの管理アプリではなくなりました。周りの飲食店などの情報があり、見にくい。ソーシャルネットワークのようにしたいのでしょうか?これならマイレージアプリという名前はやめたらいいのではないでしょうか?今までの使いやすい、アプリに戻して欲しいです。開く頻度は激減しました。

QRコードで改札を通過しようとすると、walletが起動してしまい、コードを読み取ることができません。アプデ前みたいにアプリ使用中は起動されない設定にできないのですか?

ホーム画面のど真ん中におすすめスポット その下はおすすめ情報 さらにその下にはキャンペーン 一番目立つボタンはANA Pay どれも使えない、ピント外れ。 完全にアプリ本来の目的から外れてしまった。 PCのwebページはもっと酷い改悪っぷりだけど。 基本はアプリと同じく販促サイト。 求める情報には一切辿り着けない。 withコロナの世の中に移行して以来、本業の質の低下も如実に感じられるし。 大変だったであろうここ数年は頑張っている気概がひしひしと感じられていただけにとても残念。

顔認証機能がはたらいた際、ログインボタンが押せない。全然ダメ。

機能的に玉石混交となっており皆が仰せの通り使いづらい。

バージョン変えてからエラーばかり出てます。アプリ使えないです。

アプリを入れ直しても同意するを押したら強制終了されます。早急に治していただきたいです。祖母の携帯も強制終了されます。

上記のため、たまにログインするのを諦めることがあります

リニューアルされてから、商売要素が強くなりすぎて、使いにくくなった。ANAのフライトを利用しているためマイレージが貯まり、それが貯まってくるとこちらもモチベーションとなり、じゃあついでにもっとマイレージを貯めようか、というところから、ショッピングにもつなげてきたが、これだけ商売要素を全面に押し出してくると、冷めてしまう。今後はフライト分のマイレージだけをためるために利用すると思います。

担当者は責任取って一刻も早く辞めろ。業者に丸投げするからこうなる。アプリデザイン性に弱いおじいちゃんが仕切っていますね。早く若くてセンスのある人に変わって改善してほしいです。

この番号はメインカードではないと表示され、何もできない。この番号しか持っていないはずなのに、とマイページを確認しようとするとありとあらゆるページで操作を続行することはできませんと出る。本当に何もできないアプリになってしまった。メール問い合わせしようにも操作を続行させてもらえない。私の今までのマイレージはどうなってしまうんだろう。本当に酷い。

アップデート後、マイレージモールを通じての買い物ができなくなりました。接続できません。とても使いづらいアプリになってしまって残念です。

改修前は問題ありませんでしたが、改修後、QRコードを表示して改札機にかざしたところ、QUICPay等が反応しました。きちんとテストしてからリリースしてください。

このアプリで何ができるのか?わかりづらくなりました。ベンダーさん変えましたか?マイレージモールは無くなったのですか?案内や説明もなくなくなりましたね!

3.0になって周辺のおすすめスポットが表示されるようになりましたが、広告なので仕方がないのかやはりおすすめとは似つかない飲食店ばかり表示されます(表示させたくないので位置表示OFFにしました)前のバージョンではマイレージカードのデジタル版としての役割でシンプルで画面装飾やデザインに一貫性があり品がありました。 でもそれが全てなくなりディスカウトストアの広告ような煩雑としたデザインになり残念です。。前のバージョンに戻したいです 泣

アップデートは改悪ですね。リニューアルされたホームページの使い勝手も悪いし、ana さんは無駄に費用をかけていて大丈夫なのでしょうか?ユーザーの声を聞いてほしいです。デベロッパー変えた方がいいのでは?

ANAマイレージモール利用するためにこのアプリ入れてたけど、新しいレイアウトで消えちゃいました?わかりやすい位置にアイコンつけて欲しいです。今は結局Safariのお気に入りから利用してます。あと買い物したモールからどの程度マイレージが着く予定かがわかる機能が欲しいです。