アプリ詳細

My BIGLOBEのアプリアイコン
My BIGLOBE
BIGLOBE Inc.
★★★★☆
無料
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更新日：2026/01/30 10:10
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怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
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怒り : 24%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 65%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 11%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★☆☆☆☆
アプリ内ブラウザがゴミ
アプリ内のブラウザが重いローディングで頻繁に固まるのに読み込み中は再リロード等何も操作出来ないというふざけた仕様しかも外部ブラウザで開くことも出来ないというゴミ(iPhone17 Proでネットは100Mbps以上出る環境です)
djsmdcuspd : 2026/01/13
★★☆☆☆
メールが使いにくい
長年放置して契約したままでしたが目が悪くなりメールが年々使いにくくなりました。スマホ用のアプリはスマホ表示にならないんでしょうか?迷惑メール振分サービスも利用してますがすり抜けることも増えました。大手なのに使いにくくて困ります。どこか良いプロバイダないか教えてください。
インコピーピー : 2026/01/12
★☆☆☆☆
ユーザーの声を聞いてない
契約してそろそろ10年になります。最初は、☆5でしたが、いつだったかBIGLOBEメールがPC向けになり非常に見づらくなってしまいました。他の方が仰る通りいい加減直してください。ずっと待ってるのにユーザーの声を無視する会社のようです。それなのに顧客満足度No.1ってホントですか??
貯水湖 : 2026/01/01
★☆☆☆☆
難あり
退会や解約のメニューが煩雑また違いの説明はなくアプリから確認しようとしたらグルった。急に電話しても繋がらないため予約を取る必要がある。結局ちゃんと全て手続きできたかよくわからない解約後の機材の手続きがおかしい。解約後に郵送されるそうで時間指定はできず不在届がないか確認する習慣をつけていたのですが、何日経っても届かなかった。先日郵便受けを見たら約20日前に届けたと伝票が出てきた。残念だけど届いてなかった日だし、解約の電話で案内された目安を超えている。ちゃんと案内してくれ。
ちやはな」ら : 2025/12/22
★☆☆☆☆
動作がいちいち重すぎる
なぜこんなに動作が遅いのか?状態も把握しにくい。極めて使いづらい
さやはまなやはまかはまな : 2025/12/17
★★☆☆☆
開かない
クラブオフ会員ページ開かないことが多々あります
るなはむねずみ : 2025/11/26
★☆☆☆☆
意味不明
支払い方法はブラウザ開いてKDDIのサイトから別のアカウントで入って変更しなくちゃいけないしGポイントとかいうのも変なサイトに誘導されるしめんどくさい。
apdpgjJmdJAAAAA : 2025/11/24
★☆☆☆☆
最悪な会社最低なアプリ
開通する為にアプリを入れたが、今使っている光回線があるからと安心しきっていた、数日前にフリーダイヤルからの着信があったが基本フリーダイヤルはでないので放置した私も悪いのかもだが、工事日に誰も来なかった、サポートに入電すると、何度かお電話しましたが…と工事が不可能な事を言われる。あなた方がアプリにて工事の日程や確認をしろと謳っているのに、客には電話出なかったでしょうと言われる有様、工事ができなかった場合は数週間から数ヶ月開通までにかかると言われた、その旨開通工事の申込時に確約しましたと何度も言われる。BIGLOBEアプリ上では、本日うかがいますとポップアップが出るのに、工事日変更は電話のみ、はっきり言って馬鹿にしている、アプリが役に立たない、工事日変更で電話連絡できないなら、ならなぜアプリやメールでお知らせしないのか?これは行くと連絡し確約義務違反ではないか?こんなに腹立たしいのは久しぶりだと思うくらい腹が立ちました、この会社はおすすめいたしません。
とにゃねん : 2025/11/06
★☆☆☆☆
迷惑メールが多すぎる!改善されない
都度、迷惑メールを申告しても何も改善されないので意味が無い。しかもその迷惑メール申告すらエラー出まくりで話にならない。申告すらできない有様申告できたところで体感として迷惑メールが倍増したというオチ(笑)1日30件以上は迷惑メールが来ます。スマホアプリでパソコン仕様なのも謎。何よりメールの使い勝手が悪すぎる!BIGLOBEは改善する気がないのでしょう。色々と不便なので今後他社に乗り換える人増えるだろうなYahooメール(無料)の方が優秀
r3a_c : 2025/10/23
★☆☆☆☆
メールがひどい
アプリなのにメールがスマホ対応してなくてほぼ見れない状態星4.4ってほんまなんかな
rubathe : 2025/10/14
★☆☆☆☆
イオンモールにて騙された
SoftBankからauに乗換えると4万貰えるという言葉に騙され、何も設定はしなくていいと言われたが、ある日突然インターネットが使えなくなくなり、BIGLOBE光にする設定を自分出しなければならなくなった。
京隊長 : 2025/10/04
★☆☆☆☆
遅い
読み込み遅すぎ。
(^^)٩( 'ω' )و (^^) : 2025/09/30
★☆☆☆☆
星もつけたくない
評価4.4はサクラを雇っているんでしょう。あり得ない。スマホからメールを見たくても重くて遅くて検索もできず、なんの役にも立ちません。その上迷惑メールばかりでセキュリティはガバガバ。デザインなど見た目ばかり修正していないで、機能を充実させてください。
70milk : 2025/09/08
★☆☆☆☆
メールの操作性が悪い
「Biglobeメール」の操作性(UI)がPC向けのままで、スマホだとスワイプでの拡縮を何度も強いられる。スマホアプリなので、メールの改修をしてください。
Mister Outside : 2025/08/26
★★☆☆☆
使いやすくはない
サポートのページを読み進めると元に戻れない。戻るボタンが欲しいです。もしかしてどこかにあってわたしが見落としているだけかもしれませんが。UIはわかりにくく、慣れないとすぐに宣伝の迷宮に導かれます。
ビタミンA : 2025/08/19
★☆☆☆☆
難あり
退会や解約のメニューが煩雑また違いの説明はなくアプリから確認しようとしたらグルった。急に電話しても繋がらないため予約を取る必要がある。結局ちゃんと全て手続きできたかよくわからない
ちやはな」ら : 2025/08/15
★☆☆☆☆
メールの操作性が悪い
メールの操作性(UI)がPC向けのままで、スマホだとスワイプでの拡縮を何度も強いられる。スマホアプリなので、改修してください。
Mister Outside : 2025/08/12
★☆☆☆☆
やめた方がいい
オプションがかなりついてて、外すのも手間です。解約手続きし、他の会社に乗り換える際、1000円ほど割引するって言われたので、契約してる人はやった方がいいな
ニシキン1220 : 2025/08/05
★☆☆☆☆
メールが見づらい
ロゴやコーポレートカラーとかどうでもいい更新でメンテナンス長すぎ。いいかげんPC仕様のメール画面をスマホ表示用に直してもらいたい。アップデートの度に使いづらくなっている。
maimoippe : 2025/08/03
★☆☆☆☆
メール表示不具合継続
メール表示の不具合(pc向けの体裁でしか表示できない)が、いまだ修復されず。NECから分離されて以降、サービス品質が新興企業レベルに落ちている。大丈夫かな?
名前伏せてください : 2025/07/27
★☆☆☆☆
リニューアル後がわかりずらい
芸能人がトップ画面って意味がない。びっぷるじゃんけんは見当たらないし問い合わせしてもチャットでも電話してもわからないと。
たねおと : 2025/07/20
★☆☆☆☆
ダラダラ契約延ばされる
サポートが全部チャット。回りくどい上に時間がかかる。回線も大して太くないので他社の方が速くて便利。
さぬはゆは : 2025/06/19
★☆☆☆☆
どうやって問い合わせるんだよ
電話予約を取ろうと思っても『ただいまサービスが混み合っております』プラン変更をしようとしても同じ文言。多分何か手続きしようとするとずっと同じようなエラーメッセージが出るぞ。どうなっとるんや
味ポン大好き!!!!!! : 2025/06/12
★☆☆☆☆
毎月一日2定期メンテナンスは不便すぎる
一日がキャッシュバックの口座登録開始なのにメンテナンスがあるから出来ないのは不便
さくまひさし : 2025/06/02
★★★★★
オプション気を付けて。
初月無料のオプション5個くらい付けられるので必要ないものは外さないと高くなります。私の場合は基本料金3980円なのにオプションで1万以上の請求が来ているのに半年くらい気づかなくて後悔しました。特に「暮らしの安心相談」は解約後も料金請求されており、反映されるのに3ヶ月かかりました。オプション外す前は毎月1万超えていましたが今は4000円くらいになりました。
ぽむぽむかのん : 2025/05/21
★☆☆☆☆
対応遅い
いい加減早くメール機能直してくれ!仕事に支障が出てます!
おもしろいけど、。 : 2025/05/20
★☆☆☆☆
迷惑メールが酷い
迷惑メールが圧倒的に多いし使いにくい。アプリなのにパソコン画面になってしまうwあと貯まったポイントを使おうとしても複雑で面倒くさい!ログインするのに電話認証ってwわざと複雑にしてポイントと使わせたくないのかと思ってしまうもうとにかく突っ込みどころ満載で解約を検討中
r3a_c : 2025/04/27
★☆☆☆☆
要注意
元々実家で使用していたので、一人暮らしの際に契約したのですが、対応が悪すぎます契約開始から工事が入るまで一ヶ月以上かかり、しかもそれがお問い合わせ口の人の連絡不足で中断になりました再度工事の連絡を入れたらまた一ヶ月近く待たせるとのこと。最初からMDF室の開錠について説明していたら、こんなに待つことはなかったのに新人社員に電話取らせないでください。ただでさえ工事が多いこの時期に
Tanaka_tarou256 : 2025/04/23
★☆☆☆☆
メールの表示
アップデートしたけどメールの表示は変わっていませんね。直す気ないのですか?
とっしい1968 : 2025/03/26
★☆☆☆☆
メールが見づらくなった
ついこの前まで普通に見られたのに、今日見たらPCで見るような画面に変わってて見にくい。ただでさえ、spamメールが凄くて削除も大変なのに…これは。前の画面に戻してください!追記もうこのまま放置なら真剣に解約考えます。繋がりもいまいちだから検討してたところだったし…兎に角、メールは不便過ぎて駄目です。
名無しのみーにゃん : 2025/03/11
★☆☆☆☆
本当に重くて使いにくい
トップに表示されるデータ通信量を確認するだけでも平気で1分くらいかかることがある。その他契約情報など確認しようとするとまたいちいち1分ずつくらい待たされるのでこのアプリの使いづらさで解約したい気持ちになる。
もさもさもっさ : 2025/03/04
★☆☆☆☆
メールの表示!
突然スマホ表示されてたものがPC用の表示に変わって見づらいです!早く直してください。大事なメールだからフリーメール使わずに契約してるBIGLOBEにしてたのにもう全て他社に変えたい😡
インコピーピー : 2025/03/04
★☆☆☆☆
メールが見づらくなった
ついこの前まで普通に見られたのに、今日見たらPCで見るような画面に変わってて見にくい。ただでさえ、spamメールが凄くて削除も大変なのに…これは。前の画面に戻してください!
名無しのみーにゃん : 2025/03/01
★☆☆☆☆
メールが見づらい
不具合を平気で放置し対応もしない。アプリ辞めたら?と思うくらい使えません。メールすら不具合で見れないんだが…
釘バットでホームラン : 2025/02/26
★☆☆☆☆
見えない、削除できない
スマホアプリですよね?メールチェックしようとしたら、文字がノミサイズ?ってくらい小さくて、読めないし削除出来ないし、使えない。うっかりスパムメール開いてしまったら、責任取ってくれるのでしょうか?見れなくなり、放置してたら、とんでもない量になってるよう(見えませんが)改善しなきゃ、アプリ含め契約解除かなぁ。
potato157 : 2025/02/26
★★☆☆☆
メール
気がついたらパソコン版みたいになり見にくくなった。
はぐ03 : 2025/02/18
★★★★☆
迷惑メール
迷惑メールのカットをもっと簡単に出来る様にしてほしい
ひまじんだ : 2025/02/18
★☆☆☆☆
メール
今までは普通に使えたのに、メール画面がパソコン表記?になってるのか、すごく小さくなり使えないので直して欲しい。
reido14 : 2025/02/18
★☆☆☆☆
変更
メールが見にくくなりとても不便です
bri41846181 : 2025/02/15
★☆☆☆☆
最悪
速度は遅いわすぐに落ちるわで使い物になりません。ルーターは新しいものを使用しておりました。引越し割?がお得だったので引越し先でも使おうとしたらこの日に開通工事と決めたのにそれを守らず1ヶ月近く待たされる羽目に。もっと安くていいところたくさんありますよ。スタッフもみんな対応がひどいです。
ふらうたーと : 2025/02/14
★★☆☆☆
昨日の2月11日(2025年)から
ウェブメールの表示が変更されており、操作が非常にわかりにくく操作しにくくなりました。パソコンでメールチェック出来ない時は非常に重宝していましたが、今回アプリのアップデートをしたのかわかりませんが、メールを開こうとしてもどこをタップしたら良いかわからないし一覧に戻ろうとしても非常にわかりにくくなってます。至急、以前の表示に戻してください。
なけど : 2025/02/13
★☆☆☆☆
アップデートで劣化
ウェブリーメールのパソコンと同じレイアウトになり、非常に使いにくい。スマホ用のレイアウトに戻して欲しい
29年ユーザ : 2025/02/12
★☆☆☆☆
仕事しろ
メールは早くiPhoneのアップデートに対応しろ。字が小さすぎて見えない。これで対応は終了ですとかふざけてんのか?
gwmw' : 2025/01/29
★☆☆☆☆
対応遅い
いい加減早くメール機能直してくれ!仕事に支障が出てます!
俺様だよぉぉぉぉ : 2025/01/23
★☆☆☆☆
迷惑メールが多い
迷惑メールを報告しても何も改善されない。メールの使い勝手がすこぶる悪い!
r3a_c : 2025/01/18
★☆☆☆☆
対応遅い
早くメール機能直してくれ!
俺様だよぉぉぉぉ : 2025/01/06
★☆☆☆☆
メールが見づらい
アプデしてからメールが小さ過ぎて見づらく不便極まりない。速やかに改善を求めます。無理ならマジで他社に行きます!
釘バットでホームラン : 2024/12/24
★☆☆☆☆
メール表示
他の方も言われているように、現バージョンのメール表示は仕様変更とか軽微な不具合でなく、明らかなバグと思います。いまだにアナウンスが無いのはNECから分離してから、サービスレベルが下がったのだと思う。(元NEC社員より)
るるぼう : 2024/12/24
★☆☆☆☆
アップデート後
メール表示がスマホ画面では小さくて読めない。
ミスポチ(^^) : 2024/12/24
★☆☆☆☆
メールの表示が、、
出先でもメール確認できると重宝していたのですが、今のメール表示では全く使えません。対応予定があるのか知らせて欲しいものです。
とっしい1968 : 2024/12/22
★☆☆☆☆
iOS18.2に早く対応を!
iOS18.2にした途端にメールが見られなくなりました。画面が真っ白です。2日ほど経って、PC用?の細かい画面が見られるようになりましたが、拡大しないと文字が読めません。次のiOS更新待ちではなく、一刻も早く対応いただきたいです。アップデートでの不具合が分かっていたのなら、ビッグローブのサイトではなく、メールのトップ画面や、直接のメールで、緊急のお知らせとして告知するべきです。
iOS 18.3 : 2024/12/17
★☆☆☆☆
遅い
リスエストからレスポンスまでの時間が遅いため使いにくい
ぬはたわはみ、た : 2024/12/15
★☆☆☆☆
auとからむとろくなことがない
昔から思っていたがauと一緒になると使い勝手が極端に悪く、料金も値上げになると、このアプリを使って思った。2年後に必ず解約するでしょう。それまで俺の個人情報は変な事に使われない事を祈るだけだ。
メリージェーン : 2024/12/15
★☆☆☆☆
なにコレ
初期設定へ移行しない
V’79 : 2024/10/24
★☆☆☆☆
キャンペーン対象と言われたのに…結局対象外
BIGLOBE契約時に担当者からキャンペーン対象と言われオプションを付け契約したが、後日キャッシュバックについて確認したところ対象外と言われ電話対応も酷かった。お世話になりました。
ビッグローブ光 : 2024/10/08
★☆☆☆☆
意味なし
結局、付帯の有料サービスの利用を促進するアプリとしか思えない。利用開始して2ヶ月経つのに、いまだに毎回、「利用開始の手続きをお願いします」というメッセージが表示される。内容は、上記の通り、有料サービスを使うか使わないかのチェック。サービスは使いたくなったら、使うので、アプリの中にリンクを貼っておけば済む。せめて、表示しない設定ができるようにするとか。
☆☆さん : 2024/09/02
★☆☆☆☆
ポンコツwifi
家から出る帰ってくる繋がらないリセットこの繰り返し
ふぁhふぉえys : 2024/08/30
★☆☆☆☆
ややこしい
字が小さすぎて40代の自分には非常に扱いにくい。請求設定でなぜ請求先にkddiがいきなりでてくる?クレカ設定わからない。IDを自分の普段のメールアドレスに設定しづらい。稀に見る最悪なアプリです。BIGLOBEをプロバイダにして後悔してます。
BKK0723 : 2024/08/11
★☆☆☆☆
ポイント使いにくい。
意味わからんしポイントを交換するのにまた登録。交換しようと登録したら自動で料金に割引きになるし。マジ使わない方がいい。てかBIGLOBEサービスもろくなもんじゃない
ビラマンピ : 2024/08/02
★☆☆☆☆
動かない。
立ち上げ画面の背景だけが表示され動かない。
田舎者だぞい! : 2024/07/18
★☆☆☆☆
毎月お金払ってるのに迷惑メールくる。
毎月維持費払ってるのに毎日5通くらい迷惑メールがくる。 どう見ても怪しい送信先はあらためブロックできないのだろうか?iCloudメールの方が無料なのに迷惑メールは一切こない。どうなってんのビックローブ?AIの活用すら活用する予定はないのだろうか?迷惑メールがくるのはひとつのアプリで何役もこなせる仕様なのがよろしくない。ビックローブでそれぞれ用途別のアプリを開発すればよいのに予算がれないのだろうか?兎にも角にもメールだけのアプリにして迷惑メールが一切来ないようAIの活用をしてほしい。
b1244557765790 : 2024/07/17
★☆☆☆☆
最低です、絶対に入らないことを強くお勧めします
某家電量販店からポイントを勧められ申し込み。解約時に2度電話行い、事業者変更番号と言うものを取ろうとしましたが、取れませんでした。メールに送るのか電話で来るのかショートメッセージで来るのか、会員サイトなるものから申し込みをするのか確認を行えるのか全くわかりませんでした。事業者変更番号を取得する際、これだけ人の時間を食い人のことをコケにした会社は初めてです。今後自分のような時間を無駄にする相談窓口の人間に話を流される人間がいないようこちらに書かせていただきます。激怒しております。怒りに加え呆れます。早く潰れることを願っております。
かたたたきつききっとかっと : 2024/07/01
★☆☆☆☆
重い
アプリ重すぎゴミ
かにゃびー : 2024/06/11
★☆☆☆☆
使用料払ってるのに使えないアプリ
微々たるものだが、お金払ってるのにこのアプリでメールを見ようとすると使い勝手が非常に悪いです。とにかく迷惑メールがわんさかくるのに、一括削除もできないし、巧妙なメールはAIで判定して受信箱に入れないでほしいです。お金払ってる意味がないアプリじゃなくて、お金払ってるんだからもっと使えるアプリにしてほしいです。
b1244557765790 : 2024/05/22
★☆☆☆☆
イマイチ
メール機能でフォルダ階層の変更ができない。フォルダ内アイテムの複数/全部選択ができない。ツールバー内の配色が悪いせいか視認性が悪い等々、日常的に使うのはどうも…
mee787 : 2024/05/09
★☆☆☆☆
ウォーターサーバー
ウォーターサーバーの押し売りほぼ詐欺
わたかやまたからやかやま : 2024/05/01
★☆☆☆☆
酷すぎる
有料オプションの終了告知は来ないし、最初に強制で加入させられる割に解約にかかる手間がとにかく多すぎる。あまりにも酷すぎるので、もう二度とこことは契約しない
ダクエル : 2024/04/23
★☆☆☆☆
なぜ、年齢制限が+17
年齢制限のせいで、アプリを起動できず、子供のスマホから通信量が参照できません。なぜに+17なのでしょう
ぜひ改善してーー : 2024/03/26
★☆☆☆☆
遅すぎる
何もかもが遅い。おかしい
あさやあやさあかやあやさあやさや : 2024/02/25
★☆☆☆☆
なんでポイント交換で電話認証必要するの?
何回やっても失敗してしまい、なんでここでこのような変な機能が必要なの?!!!
bighuangh : 2024/02/19
★☆☆☆☆
ゴミ
まあ同業者からも対応が悪いと有名らしいですね。実際対応が悪い。喧嘩にもなるレベルです。フツーに二度と契約したくない
ちみるみるちみ : 2024/02/15
★☆☆☆☆
料金プランの変更がアプリでできなくなった。
以前はアプリからスムーズに変更できていたのですが、今はウェブサイトのトップページへ飛ばされ、どこで手続きをすればいいのか分からずイライラしています。ほんと、使いにくくなりました。
のいのい++ : 2024/01/31
★☆☆☆☆
アプリではなく契約の問題
料金を確認したら電話口で聞かされてた倍の値段がかけられていた。明細を見たら年寄りを騙すようなわけのわからないオプションがいくつも勝手に契約されていた。詐欺行為も甚だしく、消費生活センターに訴えるレベル。
aiueo7003 : 2023/12/16
★☆☆☆☆
他社連携部分が最悪です
他社連携部分が最悪です。クレカの利用期限更新の導線がどこにもない。nttに飛ばされますが、nttのページもめちゃくちゃわかりづらい。CSもnttに聞けとたらい回し。nttはわかりづらいから、KDDI支払いに変更したが、もっっとわかりづらい!まるでミニみずほ銀行。会社の都合で無理やり連携させていることがよく伺える。上層部は反省してください。エンジニアがかわいそう。
きむらまゆか : 2023/11/28
★☆☆☆☆
ぐるぐるずっとグルグル
グルグル。ずっとグルグル。
扇型 : 2023/10/15
★☆☆☆☆
アプリはひどい
使い辛いことこの上ない見辛い使い辛い分かり辛い下の下
よよわよよよよよわわ : 2023/10/12
★☆☆☆☆
この会社はやめといた方がいいです
開通までに様々な会社を電話でタライ回しにされ、何を聞いても「その件はうちでは取り扱ってないので」と言われます。キャッシュバックやキャンペーンなどで安くなると謳っていますが、その条件はどれも重いものばかりです。解約金も高く、解約時期もごく短期間なので解約するのが難しいです。
いかのみづ : 2023/09/19
★☆☆☆☆
格安SIMだからだけどさ。
昼間マジで回線絞り過ぎ ゲーム何一つプレイ出来ないし、Twitter(X)とかインスタも画像が表示されない 挙げ句の果てにはスマホ熱くなってくる 回線絞り過ぎてBIGLOBEのアプリすら通信されないからね
えふぇ子さんかわいいね : 2023/08/02
★☆☆☆☆
なにこれ
星1もつけたくないくらい。
jtatsz : 2023/08/01
★☆☆☆☆
遅い
4月中旬に申し込んで現在7月後半、開通しておらず。自分の仕事の関係でスムーズに行えてないことは承知してるけれど、時間ある時に電話しても繋がらないのは何故?テクニカルサポートセンターってそんなに混み合ってるの?まだ開通してないけど解約悩んでる。ほんとにここでいいのかなって不安です。WiFiがない環境をあと何ヶ月続ければいいの?
すでに使用されすぎてて無理 : 2023/07/26
★☆☆☆☆
選べるのなら絶対に選択しない方が良い。
星もつけたくないです。先方の不注意で、工事延期。勝手に電話番号の変更。仕方なく使うだけです。他の業者が選べるなら他にします。
MIZUHO MIZUHO : 2023/07/21
★☆☆☆☆
マイページが開かない
このアプリだけ通信が重く、マイページが一生開けない。利用明細とそこの確認ぐらいしかすることないのに。これはアプリに対することでは無いけど、他の方の評価見る限り★1-2が多いのに、全体の評価4.4?
ky2104 : 2023/05/02
★☆☆☆☆
フリーメールで当たり前の事が全くできない
アプリでのメールなどについて良く落ちる、開くのに時間を要すか開かずIDパスの入力を求められるが、トップ画面に戻り入り直すと入れる、メール検索機能は全く使えない、返信や転送すると最初のメール受信日時等が消える、返信や転送での入力はギクシャク感が強く入力は困難、メールに貼ったドメインはほとんどクリック出来ずフリーメールへ毎回転送し開いている、作成中のコピペは動作が非常に不安定か固まるため極めて困難、受信メールで同じのが2つある事が頻繁でサポートの対応は意味不明などなど。あとは通信量などしか使う機能は無い、もちろんアニメや通知機能はオフで。
まろりーぬNeo : 2023/03/14
★☆☆☆☆
とにかく重い
画面の切り替わりに時間がかかり過ぎ。通信環境の問題ではなくこのアプリを使用した場合のみのようです。他の方も同様の書き込みをされていますが、全く改善されないようです。基本的なことなので何故対応しないのか、提供者の考えを聞きたいものです。
kybtp : 2023/02/27
★☆☆☆☆
シェアSIMの通信量が間違っている
シェアSIMの日毎の通信量が、電源を切って完全に使ってない日なのに、使ったことになって表示される。表示単位は、0.1MB単位で表示されているのに、日単位で、小数点以下を切り上げて1ヶ月分の合計を出している。このため、日毎の通信量を合計しても、アプリ上に表示された1月分の合計値と、合わない。日単位で少数点以下を、切り上げているのも問題だが、使ってないのに、使ったものと表示されるのは、大問題です。
あわぬこ : 2022/12/31
★☆☆☆☆
BIGLOBEモバイルの解約時に電話がつながらない
何回もBIGLOBEモバイルの解約時に電話がつながらない
biglobe 01 : 2022/12/19
★☆☆☆☆
ビックローブはやめた方がいい
ビックローブモバイル解約後、アプリも削除し一年半以上経過してます。しかしビックローブ利用料が毎月220円請求されている事に気づきました。納得いきません。
Ayu : 2022/11/22
★☆☆☆☆
プランの変更対応が遅すぎる
6ギガのプランで契約していたのですが、あまり使わないことと翌月に持ち越せることもあり3ギガプランに変更手続きしました。しかし翌月になっても「プラン変更申込中」となっており、チャットで質問しても関係のないURLが貼られるだけ。お金に関わることはちゃんとしましょうよ…一気に信用なくしました。あとアプリ重すぎます。通常の通信速度の遅さについては格安SIMなので割り切ってますが、Wi-Fi環境下であるにもかかわらずこんなに重たいのはなぜ?
かわ おー : 2022/10/20
★☆☆☆☆
BIGLOBEのサービスとは契約しない方がいい
モバイルを解約してもIDの登録が解約されていないから延々と料金を取られました。訳の分からない仕組みで詐欺です。メールで案内したとオペレーターに言われたがこんな小さい案内文で気づく訳がない。それでなくても電波が繋がらないのにサービスも仕組みも最悪な会社です。即 解約した方がいいです。
メルカリ最悪に手数料高い : 2022/10/18
★☆☆☆☆
最悪
最初だけ安かったんですがそのあとどんどん金額が上がっていて解約したくても電話繋がらないです。本当に困っています。
zen281 : 2022/09/05
★☆☆☆☆
オプションの件
解約をしたのに、翌月にはサービスが解約できていない状態になっている。利用中のサービスを確認できるページには契約中の物が無く解約が出来ていたと思っていた。こんなに分かりづらいオプションを付けて金を騙し取って満足ですか?
h0muh0mu : 2022/08/15
★☆☆☆☆
割引が適用されなくなった
auセット割を適用していたのですが引越しのための手続をしたらauの住所と異なるといわれセット割が解除されました。引越し自体はまだしていないしBIGLOBEの会員の住所は変わっていないのに割引外されるのは納得いかないです。結局auセット割はすでに終わっているとのことで泣き寝入りせざるを得ませんでした。ユーザーのユースケースを考慮していないずさんなシステムです。
ふーけつ : 2022/08/06
★☆☆☆☆
不正確な情報、わかりにくい
光契約と同時にセキュリティパックを申し込みましたが、光回線は3か月後開通にも関わらず、セキュリティパックは使えない環境にも関わらず契約日から利用開始扱いにされます。このツールのダメなところは利用月にセキュリティパック利用開始の明細が出ません。ゆえに利用開始になっていることに気づけません。無償2か月特典もいつのまにか消費されており、利用明細を注意してみておかないと勝手に請求されるようになります。利用開始に気づきすぐに解約しました。BIGLOBEサポートと会話しましたが、散々揉めてようやく3か月目の費用は請求しないと言われました。しか○のツール上では請求額が消えていません。ツールもダメです○このサポートは呆れるほどです。乗り換えしたいが縛りでできず、気分最低です。
torisava : 2022/08/02
★☆☆☆☆
アプリは使いづらい
BIGLOBEのメールを開こうとすると、いつも長い読み込みが入ります。読み込み長いだけならまだしも、開けずにエラーになることもしばしば。2年前から利用していますが未だに改善なし。又、メールのコピペも範囲を指定することが出来ずとても使いにくい。携帯料金は安く、エンタメフリーのプラン自体は良いのですが、アプリ自体は使い物になりません。評価点星4つは本当なんですかねぇ?
TOYOYASU : 2022/06/30
★☆☆☆☆
終わってる
お問い合わせ内容の欄、文字入力しても反映されない。対応する気ゼロ。チャット内容もダウンロード上手くできてなくてやり直し何度もあった。
らんくるらんくる : 2022/06/05
★☆☆☆☆
チャットを始められない
AIチャットサポートを始めたくても、最初の注意事項を表示したまま進まない。役に立たない。
無糖あず : 2022/04/17
★☆☆☆☆
メールが開かない
5年以上利用ずっとiPhoneで、その間2台端末を更新した不要なメニューが多い点が多い肝心のメールは開くのが遅いか開かない時が多い最初は端末の問題かと思って思っていたが、今年iPhone12に変えても変わらずYahooやGoogleメールで当たり前に出来ること貼り付けてあるドメインさえ開かずいちいちGoogleへ転送する始末
まろりーぬNeo : 2022/04/05
★☆☆☆☆
使えない
パスワードなど間違えてないのにログインできない
よにーあもいちもくにみ : 2022/03/31
★☆☆☆☆
遅い
アプリの反応が遅く、ずーっと更新している…マイページも開くのが遅くて困っている。アプリの意味がない。改善お願いします。
ホワイトマル : 2022/03/10
★☆☆☆☆
契約しない方がいい
工事費いっさいかからないと言われていたにも関わらず、解約時に違約金+工事費請求…。契約ほしいからって嘘を平気でつきます。あと、明細と実際の請求金額が全然違います。
あかさやはたやなま : 2022/02/17
★☆☆☆☆
メールが開かない
不要なメニューが多い肝心のメールが開くのが遅く開かない時が多い
まろりーぬNeo : 2022/01/11
★☆☆☆☆
BIGLOBE センターの電話番号何回も電話したけど取れませんでした😡
お金すごくかかった。☹️
竹山羊 : 2021/12/14
★☆☆☆☆
メールアプリがひどい
spamタグが付いたメールが普通に届く。迷惑メール申告はできるが受信拒否ができない。受信箱から下の階層のフォルダをなかなか開けない。タップを認識してもらえず何度か同じ操作を繰り返す必要がある。何よりいけないのが上記問題を数ヶ月放置している事。
dancemacabre036 : 2021/12/07
★☆☆☆☆
チャットも連絡手段も最悪
電話はどれだけかけても繋がらず、平日仕事を休んで朝かけてようやく繋がる。話の引き継ぎも出来てないので何度も説明が必要だし、変更点はこちらに説明がない。AIチャット?無意味すぎるオペレーターと繋がりにくい上、やっと繋がっても会話内容が保存されないので不便。契約してまだ工事前だけど既にやめたい
よいぴーん : 2021/10/14
★☆☆☆☆
オプション料金説明が不十分だった。払わなくてはいけなくなった。
オプション料金全部1ヶ月無料だからとつけときますねと言われたが、工事日が済んでいないのにネット使えないのにオプション料金だけ進んでてびっくり。問い合わせても回答がバラバラ。正規料金だから払えとの事。。。消費者センターに連絡しました。
@ayd@ : 2021/10/11
★☆☆☆☆
ひたすらわかりにくくて面倒な契約解除
無理矢理つけられたオプション契約を解除しようとしたらもう笑えないほど面倒すぎるユーザーのことを何も考えてない騙し打ちで利益上げようとする最低企業
ガマ12345 : 2021/09/10
★☆☆☆☆
最悪です
biglobe webメールは、仕様が改悪されてspamの振り分けが出来なくなりました。皆んなで抗議して仕様変更を撤回させましょう。
なんぶつ51 : 2021/08/22
★☆☆☆☆
最悪
解約の際手数料などがある場合、携帯電話からは有料、しかも確認する事も多いし、次のプランまで紹介してくる。長々と。解約の連絡ひとつだけなのに。今時ネットで完結しようとは思わないのか。
ごんぺえ : 2021/08/02
★☆☆☆☆
無料通話の残高が分からない
タイトルのとおり、無理通話プランがありながらも、残高が分からないという…。
sai275538 : 2021/06/24
★☆☆☆☆
使いづらい
通信量の表示がすぐには出来ません 時間がかかります
isamu8460 : 2021/06/14
★☆☆☆☆
遅い。
何から何まで遅い。
ちいだけよ : 2021/05/30
★☆☆☆☆
対応が悪い
アフターサービスの対応が事務的であり、解決しようとする意思が感じられない。HP等々をみても理解できないから問い合わせているのにまとも対応をされない。開通のために引込工事を依頼するも、当日になって工事担当者から「工事ができません、解約は客都合のため有料になる」というのも納得いかない。利用規約どうこうの話ではなく、事前に現場を下見した上で、工事の可否を判断し、工事前に連絡するのが筋ではないのか。無駄な時間を過ごすことになった。今後はこの会社とは二度と契約しない。
にゃーんこ!! : 2021/03/14
★☆☆☆☆
使えない上に客相対応も悪い
タップして開いててもすぐ落ちる。遠隔操作で見てもらうも原因不明。おまけに客相対応の男性2名、すごく感じが悪い。その後女性はよかった。接遇対応向上のため録音…と言うならばしっかり録音聴いて向上してほしい。
解約解約解約 : 2021/02/11
★☆☆☆☆
始められない
書類に従ってインストール後にログインしましたが、強制終了しました。すぐに改善してください。信頼を失いますよ。
matug : 2021/02/11
★☆☆☆☆
起動できません。
iOS 14.4 にアップデート後 起動できません。早急に解決をお願いいたします。
aloha1968 : 2021/02/11
★☆☆☆☆
ゴミ
仕方なく使ってやってる他の会社をおススメする
さはたたかはやな : 2021/01/25
★☆☆☆☆
メーラーとしては全く使い物にならない
検索の条件、精度が終わっている
何を考えているのか分からない : 2020/12/26
★☆☆☆☆
コピペができない
10分間通話無料の契約をしており、あぷりをつかってますが、コピペがうまくできず腹立たしい。わざとそういう設定にしているのかと思うほどうまくできない。腹立たしいもうやめたい
あかたなゃは : 2020/12/09
★☆☆☆☆
早急に対応を。
ウィジェット機能が追加されたのだから、残りGB表示などを表示できるようにすべき。いつまでも新機能に対応せずうんたらしてるのが非常に腹立たしい。早めのアップデートを。
ひむちひむちひむ : 2020/11/09
★☆☆☆☆
いつになったら正常動作するの?
起動だけはする。でも通信使用料でない。Gポイント表示されない。その他もろもろ。とにかく使えない。
てんてぃ : 2020/11/05
★☆☆☆☆
でき最悪
サーバが重くて残り容量出ないことが多い。ごり押しキャラクターのせいでアプリも重い。フレッツとかの障害情報このモバイルアプリ出いるか?通信サービスは良いけどアプリは3流
Lasty.farson : 2020/10/28
★☆☆☆☆
最低のゴミアプリ、運営は謝罪汁!
起動させて使用済みデータ、残量が全く表示されない何度やっても駄目!下のスライムみたいな汚物を弄っても全く動かず、更新するとクラッシュインストールしてから3.4回しかまともに動かずでKDDIは金にならないビッグローブに手間をかけたく無いというのがよくわかる
トキシン : 2020/10/22
★☆☆☆☆
改善して欲しい
データ残量の読み込みができるのが、10〜20回に1回です。確認するために何度も何度も閉じて開いてをくりかえさないといけません。何とかならないものなのでしょうか。
556821 : 2020/10/17
★☆☆☆☆
端末の発熱
通信量を参照すると端末が発熱する。iPhone SE(2)他のアプリで端末が発熱することがないため、アプリ固有の問題と推測し、サポートに問い合わせるも、端末固有の問題との回答で解決できず。類似の事情があれば共有して欲しいです。
サカナの尻びれ : 2020/09/30
★☆☆☆☆
適当なサイト作りで金貰えていいなぁ
こんな手抜きなサイトとよくある質問とか説明も分かりにくすぎてくっそ時間かかる○んなヌルイ仕事のIT会社に入りたかったよ(T . T)
IT新卒 : 2020/09/08
★☆☆☆☆
遅すぎる
iphone7 os最新ですwimax2+をbiglobeで契約。wimaxはダウンロード60から85。快調です。しかしながら、このアプリは‥使用4か月になります。使用アプリ中、これほど遅いアプリはありません。このページから楽天等のサイトに入るとgポイントがもらえますなどと謳っていますが、実用性なし。私の操作上のミスでしょうか。待てど暮らせど右回りの回転は止まりません。どなたかがiphone7だからダメなのかと、疑問を呈していらっしゃいましたが、同社が数か月前まで扱っていた機種だから、当然対応していて然るべきでしょう。改善を望みます。
yubikirigenman : 2020/08/31
★☆☆☆☆
脆弱性が感じたのでアプリの利用を止めました
キャリアの料金確認アプリでもアプリを起動するとパスワードを入力しないと進めない様に設定出来るのに、このBIGLOBEアプリは無いです。と言う事はスマホにログイン出来る第三者が居ると個人情報が筒抜けって事ですよね。BIGLOBEのメールやBIGLOBEの利用明細にパスワード無しでアクセス出来てしまうのは危険かと思うので利用は止めました。
あああ001 : 2020/08/23
★☆☆☆☆
通信量の確認が全く出来ない
通信量の確認が全く出来ないのですが
ויפתח : 2020/08/13
★☆☆☆☆
データ使用量のグラフが出ない
リリース直後から指摘されていたが、 iPadでデータ使用量のグラフが出ない。このアプリの存在理由に関わるバグなので、早急に対応してほしい。
海苔と明太子のパスタ : 2020/08/12
★☆☆☆☆
これはダメ
最近ギガ残量を確認しようとするとアプリが落ちてしまいます(モバイル通信、WiFi問わず)またアプリを開いてから残量が表示されるまでにかなり時間がかかってしまいます
あゆあやおあなたゆあやあ : 2020/07/26
★☆☆☆☆
使わない方がいい
欲しい情報は何も得られません。チャットで質問しても、分かり切っているサイトのURLが貼られるだけでした。電話を何十分かけようが繋がらず、永遠に待たされるだけでした。BIGLOBEの会社自体、契約した後は何のフォローもしない方針であるように感じます。誠実さのかけらもありません。
BIGLOBE BIGLOBE : 2020/07/23
★☆☆☆☆
使いづらい
通信量の表示がすぐには出来ません時間がかかります
isamu8460 : 2020/07/23
★☆☆☆☆
すぐ落ちる
データ使用量を確認するとほぼ100%の確率でアプリがおちます。とくに横移動するとだめです。
ソフトバンクデザリング推奨 : 2020/07/16
★☆☆☆☆
チャットサポートは時間の無駄
請求金額が0円の月がありチャットを利用しました。繋がるまで6分、先方からの送信完了音が鳴らなく回答に気がつきにくい上に、トータル30分近く時間を割いたのにも関わらず「一般的な質問ではないので回答できない、メールか電話で問い合わせてください」言われ「納得できる理由を教えてください」と伝えても「これ以上の案内はできかねる」とのことでした。一般的な問題でしたら検索で見つかりますが、今回のような検索では見つからない問題に対して、サポートと名乗りながら対応できていないので、メールでの問い合わせとともに改善を提案しました。ちなみに回線速度は平日昼間だと下り0.6MB前後。
私はメーテル : 2020/07/04
★☆☆☆☆
不具合
バージョン3.1.4にアップデートし、バースデープレゼントの壁紙をダウンロードしようとタップしたらアプリが落ちた。その後2回やってみたがやはりアプリが落ちる。壁紙はどうでも良いのだけどBIGLOBE さん、色んな意味で大丈夫?
パスワードが違います : 2020/07/04
★☆☆☆☆
Gポイント利用にあたり
こつこつ貯めていたGポイントをいざ使おうと思って交換しようとして2時間もGポイント会社との訳わからん手続きをしたりしていざ交換しようとしたら0Pで交換出来ないとの事で更に意味が分からずずっとググっても解決できずにサポートに電話したら親機じゃないと出来ないと子回線の自分のページ(My BIGLOBE)には、5500Gと表記されててかなりわかりづらいしだったら表記するなよ。色々と登録やアドレス、パスワードも変えて何度もトライして疲れたし時間の無駄だったわ。挙げ句の果てに半年間貯めたポイントは、嫁に使われて終了。もっと簡単にして欲しいしポイントも使わせたくないんじゃない?とりあえず腹たった時間返せや
FABOLOSさんごくっ : 2020/06/11
★☆☆☆☆
遅い
いずれノ画面を触っても反応遅いし、パフォーマンス改善要
bighuangh : 2020/06/11
★☆☆☆☆
窓口オペレーター
契約やキャンペーンを理解出来ていない男性オペレーターを配置しているため、詳しくこちらから確認しないと希望していない過剰な請求が着てしまう恐れがあるので、要注意!
おぎちか : 2020/06/07
★☆☆☆☆
いつも繋がらない
つながらない事が多い。大手キャリアをオススメします。
A@428 : 2020/05/19
★☆☆☆☆
遅い
動作が遅いし、通信量はエラーばかり。以前から改善が全く進んでない
sinji5 : 2020/05/12
★☆☆☆☆
まず契約しない方がいい
このアプリは落ちるし、BIGLOBE自体契約しない方がよい。
神 紙 : 2020/05/06
★☆☆☆☆
分かりにくい
他社のアプリの中でも特に分かりにくい、通信量や毎月の価格、契約してるプランをシンプルに見やすくして欲しい
dhcfgikgffjk : 2020/05/05
★☆☆☆☆
不親切な契約
契約時の料金説明と契約後の料金内訳との整合性が無い、敢えてわかりにくくしているのか?
uv2537 : 2020/04/13
★☆☆☆☆
?
最新版にしたら、アプリか開かなくなつた。
対策を教えてください : 2020/04/12
★☆☆☆☆
何も出てこない
アップデートもしてアプリも最新版ですが、料金や通信量などトップページから「取得に失敗しました」という文言です。ここ1ヶ月くらいずっと続いています。ごく稀に普通に見られる時があるくらいです。プラン自体は良いのにすごく残念です。
ajfuehs : 2020/03/30
★☆☆☆☆
オプションの件
このアプリには関係ないかと思いますが、契約の時より料金が高いので問い合わせしたらオプションがついたままで気づいたのが遅かったので5月まで1万の料金を払わなくてはいけなくなりました。オプションの事をなにも言われてなかったのでとても腹が立ちました。1ヶ月経ってたからおしえてくれてもいいのではと思いました。
pokoriae : 2020/03/30
★☆☆☆☆
アプリのインストール不可能
アンケートの葉書が届いたが、初期化出来無い
シゲチャン78927 : 2020/03/21
★☆☆☆☆
見にくい
目的の所にたどり着かない。不要な物ばかり。もっと簡単に出来ないのか。最低だ。
pel I64 : 2020/03/20

アプリ概要

ジャンル : ユーティリティ > ナビゲーション
バージョン : 3.6.9
サイズ : 139.0 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
7205 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
7205 件の評価

スクリーンショット

説明

My BIGLOBE アプリは、BIGLOBEの利用明細、BIGLOBEモバイル の通信量の確認、BIGLOBEのサポート情報の確認アプリです。

アプリから利用明細を簡単に確認でき、過去の明細も確認できます。また、BIGLOBEモバイルをご利用いただいている場合、通信残量や繰り越しした通信量をグラフで手軽に確認できます。複数のSIMカードを利用いただいている場合はそれぞれのSIMカードの通信量も確認できます。

また、契約情報や通話履歴などを確認できるBIGLOBE マイページやBIGLOBEの会員サポートページ、BIGLOBEのオプションサービスの各種手続きページに簡単にアクセスできます。

My BIGLOBEアプリ、BIGLOBEサービスへのお問い合わせ、ご要望、動作の不具合報告は、アプリのメニューの「アプリのご要望・不具合の報告」からご連絡ください。

※ BIGLOBEモバイルの回線開通直後に本アプリを起動しログインすると、「BIGLOBEモバイル ではないSIMカードが挿入されています。」 のメッセージが表示される場合があります。回線開通後、半日から1日程度で解消されますので、しばらく時間を空けてメッセージが表示されなくなることをご確認ください。

■My BIGLOBE の主な特徴

１．利用明細を確認
　BIGLOBEのご利用明細を確認できます。

２．当月のデータ利用状況を確認
　BIGLOBEモバイル の高速データ通信残量や、くりこし残量を確認できます。
　高速データ通信残量はグラフで表示され、利用状況が一目でわかります。

３．サービスの案内や新しい情報をアプリから確認
　BIGLOBE のサービスの情報や案内をアプリから直接確認できます。

４．会員サポートページに簡単アクセス
　契約情報や通話履歴などの情報を確認できる、マイページにメニューから簡単にアクセスできます。
　チャットボットやよくある質問などの会員サポートページにも簡単にアクセスできます。

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・通信処理を最適化しました