マツモトキヨシ公式 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

クーポンのルーレットとかマジで要らない。レジ前で時間かかるし、とにかく全体的に使いずらくてイライラする。

処方せん送信の際に、位置情報利用の許可ポップアップが出るのですが、そこで許可を押すと店舗が選択できない状態になります。許可しないを選択すると、GPSを使用して店舗を探す機能以外は使用できるのですが、使いにくいため早く改善してほしいです。

全く分かりにくく使いにくい。だめアプリの見本のようなものです。細かくだめな部分を書こうかと思いましたがよく考えたらその価値なしです。

ココカラファインからの移行ユーザーです。お薬手帳が本当に使いにくい。不安定。使うたびに写真撮れません、アップロードできません。送信できません。しんどいのにイライラして症状悪化しそうです。前のココカラファインの手帳アプリの方がまだマシでした。黄色い色も目が痛いです。黄色にと黒の文字って見にくいですよ?どうですか?こういう声、たくさん届いてませんか?なんで改善しないの?また新しいアプリをリリースするらしいですね。また会員登録、手帳データ移行をするんですかね。いい加減にして。

ルーレットを回そうとしたのにルーレットを回すってボタンをタップができないこれ不具合か?早く対処してほしい

他社での処方箋はQRコードでしか登録できない何のためのお薬手帳なのか?使えない

ホームからバナーをタップして詳細画面には進めるものの、そこでフリーズしてしまい「ルーレットを回す」ボタンを押すことができません。本体の再起動やアプリのアンインストールも試しましたが変化なし。ココカラアプリの方はなぜか問題なく使えるのですが……。早急な改善を期待します。

毎回、マツキヨのWi-Fiに繋げと言われますが、何でそんな仕様にしたんでしょうか。レジで後ろの人を待たせてまで、ポイントつけるのもと、結構ですと断ってます。前もってWi-Fi繋いでからレジに並べというご意見もありますが、それ以前に何でそんな仕様なの?わざとやってます?って思うくらいです。

とは思えない仕様、重すぎるもっと改善するべき

店頭でアプリをダウンロードすればクーポンが使用できるとの案内があり、アプリをダウンロードしようとするも何度やってもダウンロード出来ない。店頭でそのような案内をしておいて、まずダウンロードが出来ないというのはいかがなものか。しっかりとアプリの状況を確認してから、POPや店頭でのダウンロード勧誘をすべきだと思います。

ココカラファインしか近隣にはなく、マツキヨでは処方されることがないので、ココカラファインのアプリに戻すか、ココカラファインをベースにマツキヨを吸収して欲しいです。 そもそも、お薬手帳アプリと○△□ストアのクーポンアプリは目的が異なるので、一緒にしないでほしい。 ココカラファイン店舗はお気に入り登録もできず、冷遇されててひどいです。 位置情報をオフにしないと、都道府県から検索できないのも意味不明です。 もらった薬のQRの読み込み速度も遅くてイラつくし、なんでこちらのアプリをイキにしたのか、社内政治しか理由が思いつきません。

以上です

オンラインストアとアカウント連動してないの何で?ポイントカードないと新規登録しなきゃいけないの何で?

処方箋送信にココカラファインアプリを使用していましたが、マツキヨアプリに変わるというのでいれました。 そもそもアプリが激重いです。 お薬手帳のQRコードの読み込みにも時間がかかるし、なぜ改善されないのでしょうか?ココカラファインのお薬手帳では感じなかったストレスをものすごく感じます。

読み取りが出来ない時の代替手段も無いので使いものになりません。

機種変してもケータイ会社を変えてもマツキヨの店内でこのアプリがまともに開いたことはここ数年一度もありません。店員さんも「電波が弱いみたいでー」とか「現金でのお支払いでしたらすぐ対応できますけどー」みたいなことを平然と言うことに慣れすぎてますね。今のところは店内に入る前にクーポンを開いておき、それから急いで買い物していますが、急いでいたりするとうっかり忘れるので、正直プラ会員カードのままの方が使い勝手が良かったですね

店頭で案内されインストールしたが会員登録画面でフリーズしたので速攻アンイストールです。こんなしょぼいアプリ使わされてるユーザーが可哀想

ココカラファインとの統合で、ココカラファインのアプリの一部がマツキヨのアプリに代替したため、このアプリ登録が必要になった。しか○のアプリ、マツキヨクレジットカード会員は新規登録ができず、別アカ作って、後日統合依頼しなければならない。それもネットから手続きはできず、郵送もダメ。 繋がらないカスタマーサービスにひたすら電話するしかない。しかも登録情報の反映がリアルタイムでないので、何度か電話する必要がある。貴重な昼休みを何日も奪われて心が挫けそうになる。システムはココカラファインの方が優れていたので、そっちに合わせて欲しかった…。

ココカラファインの明瞭簡潔なアプリを使っていましたが、統合するというのでやむなくインストール。予想通り鬱陶しい広告だらけで辟易。百歩譲って無視すればいが、位置情報オンにしているにもかかわらず、肝心の処方箋送信画面で「都道府県を選択してください」と選択させる。その上、プルダウンメニューがグレーアウトして「選択してください」などと抜かし、選択できない。これじゃどう考えても送れないですよね?広告に一生懸命なのは利益追求のため。それはわかるけど、調剤やる気あんの?大丈夫そ?できないならやめれば?俺たちのココカラファインを返せ

ココカラアプリの方が断然よかった。何度やっても『送信に失敗しました』になります。こないだまでアプリで送れたのに。処方箋送れないなら、こんなアプリいらない。早く直して!

ココカラファインのアプリを使っていましたが、使えなくなると言うことで、やむなくマツキヨのアプリにしましたが、お薬のQRコードが全く読み込みません!!何回も何回もやり直し、1時間以上やりましたが、3つあるうちの最後の1つが読み込みませんでした。他の人が書いてあるように、戻るのボタンが最初のトップに戻ってしまうので、使いづらくてしょうがありません。どうにかならないでしょうかちなみに、ココカラファインのアプリで試しにQRコードを読んでみたら、すんなりと読み込みました…

何年もこのアプリを使ってますが、Wi-Fiに繋がってないとアプリを開けません。恐らく、他の方のレビューでも何年も前から指摘あるのに一向に改善してくれない。最初は自分のスマホのせいなのかと思ってたのですが、機種変しても変わらずだったのでアプリに原因があるみたいですね。大体のマツキヨ店舗ではフリーWi-Fiがとんでるのでそれに接続すればクーポン等使えるのですが、毎回店舗に行って接続するのもとても手間です。また、たまにフリーWi-Fiがない店舗があるのですがポケットWi-Fiを持っていないとアプリが開けず、ポイントも貯まらないしクーポンも使えない…なんのためにマツキヨに来たのかってなります。開発者の方はきっとこのレビューを見てないのかと思いますが、本当にこれは改善してほしいです。

ココカラファインの頃は問題なく近くの薬局に処方箋を送れていたのにマツキヨになってから近くの薬局がそもそも表示されないし、都道府県も選べなくて送れない。もちろんGPSはオンにしてます。ココカラファインのお薬手帳に戻して欲しい。

ココカラファインアプリのお薬手帳を使っていたのですが、マツキヨと統合のためこちらのアプリにするよう言われました。ところが肝心のお薬手帳の処方箋QR読み取りの精度が悪すぎて一向に読み取れません。一歩ココカラファインアプリでは読み取れました。これではお薬手帳の意味ありません。早急にお薬手帳の改善を求めます。正直他のお薬手帳アプリ探すレベルです。

統合が出来ない統合済みとなるがポイントは統合出来ないしアプリのアイコンもそのままカードなんて処分してるしどうにもならない

インストールした意味なし。ココカラファインアプリに戻して欲しい

ココカラファインアプリが使えなくなり、こちらを使用しました。処方箋送信画面にてGPSが有効になっておらず位置情報取得不可で店舗選択できず。位置情報など設定見直しました、アプリ再インストール、iOS最新に更新等行いましたが、使用できませんでした。ココカラファインのアプリ処方箋送信最高だったのに、使えなくなりました。残念です。

急にアプリが開けなくなりました。ポイントを使って買い物をしようとしていたので、困りました。

ココカラファインのアプリからお薬手帳として引越しました。いま処方箋を送信しようとしたらstep2店舗指定が反応せず手続きがまできません( *`ω´) お薬手帳として使い勝手が悪いアプリです。

設定もうまくいきませんが、なにしろ表示の文字が読みにくい色。体調不良で処方箋を送るためなのに、時間を使ってウンザリです。

GPS取得もマイ店舗も取得しないから処方箋送信機能は、使い物になりませんでした。GPS取得設定を変更もしました。マイ店舗設定も変更しましたが、全くリアルタイムでは更新することはできませんでした。再インストールも試みましたが、やはり使い物になりませんでした。認証のメールも、何度も試みて奇跡の一通が届きました。改善した方がよいと思います。

処方せんを送信したいのですが、調剤をお願いする店舗を設定できません。「GPSが有効になっていないか電波状況により位置情報が取得できない」旨のメッセージが出るのみで住所の設定ができず、都道府県等のプルダウンも候補が表示されません。GPSやアプリ自体の位置情報の設定、再起動をしても状況は変わらず、とても困っています。定期的に使っていたココカラファインのアプリが終了し、マツキヨアプリに移行しましたが、こんなことならココカラファインのアプリを残して欲しかったです。通院頻度が高いため、処方せんをお願いすることも多いですが、一向に改善されないため、他の薬局を利用します。

ココカラファインアプリからの切り替えでこちらのアプリを入れましたが、処方箋が送れなくなりました。今後は別の薬局に切り替えます。

せっかくココカラファインのお薬手帳が使いやすかったのに、なんでこんなゴミに移行したのか、理解に苦しむ。

勝手に画面の明るさ最大にするな

処方箋送信したくてダウンロードしましたが、全然できません。こんなポンコツなアプリ配信しないでください

買い物の際にレジで紙の割引券配るくらいならルーレットをハズレ無しにして欲しい紙なんて嵩張るから持っていたく無い

ココカラファインの店舗をお気に入りに登録できない。旧ココカラの処方箋送信から切替になったはずなのに、送信先の店舗でお気に入り以外も選べません。アプリの作りもひどいですが、ココカラと統合しきれていないマスターやシステムがひどいです。小売系のシステム開発をかつてやってたので、作りの悪さが想像できます。

処方箋をおくる為のマイショップ登録が出来ない。ここまで、みなさんから指摘をしてもらっているのに、直さないって???他のグループの薬局に変えました。

ココカラアプリから代わるとの事で使おうとしましたが、いつも利用している店舗がマイストア登録に何度やっても失敗するため、処方箋を送信できません!前のココカラアプリの方が良かった。これだけ低評価なのに、全く改善する気もないのか、アプリのアップデートもだいぶ前からされていない。利用者がこれだけ不便を訴えているのに、企業としてどうなのか⁉︎

処方箋送信の為にダウンロードしたが使い物にならない。まずマイストアが登録できないのでその先に進めない。ただ個人情報だけ吸い取られて気分悪い。

ココカラファインと会員統合したけど一生登録出来ない。古いカードは持ってるけど、ログインも新規会員も出来ない。何これ?ココカラの方が絶対使いやすいのにこっちの仕様に寄るの最悪。

ココカラアプリ利用者です。マツキヨアプリ最悪。処方箋はQRのみ、利用店舗の選択が出来ない。アプリを再ダウンロードして再設定までしても無駄でした。起動時の広告だけはしっかりでポイントアプリとしても使う気になれません。公式アプリはココカラアプリを継続利用してるので、処方箋もココカラアプリで使えるようにしてほしいです。星1つも付けたくないです

処方箋送信にココカラファインアプリを使用していましたが、マツキヨアプリに変わるというのでいれました。そもそもアプリが激重いです。肝心の処方箋は「GPS機能がオンになっていない」とでて先にすすめない。確認したけど位置情報はオンになっています。こんなに使えないアプリを処方箋のためだけに入れてるのか…違う薬局に変えようかと思います。

反応が非常に遅い、広告が主、これを公式としているマツモトキヨシは大丈夫なの?

一年以上前からアプリで会員登録しようと思っても一切画面が表示されず、たまに買い物をしようとする時に登録を試みるも一切の改善無し大手でここまでヒドいのはちょっと考えられない。買い物する足も遠のくだろうに...

ルーレットで2回ともハズレが出ると、他の○△□ストア行って買おう…ってなりますよ。

クーポンが当たるルーレットが全く動かなくなった。アプリを使う意味の90%が機能しなくなったと言っていいと思う。

ココカラ系のアプリが統合されてしまったのでやむなく使い始めました。病気や怪我で具合が悪い状態(視力が弱い場合も)、診察後の疲れた状態、などで使うことを前提としたUIになっていません。根本的な改良を希望します。そもそも、買物アプリの機能の一部として、処方箋送信アプリ(お薬手帳)を位置付けることに無理があると思います。

ココカラファイン薬局のお薬手帳アプリが終了し、このアプリで行うとのことで登録を行ったがとても使いにくい。アプリ内で完結することはできず、マイページなど何かとウェブサイトへ遷移する。読み込みにもいちいち時間がかかる。ココカラファイン薬局のお薬手帳アプリはとても使いやすかったのに、このアプリは操作も難しく、パスワードを何回も入力する必要があり工数もかかる。処方箋を送りたい店舗も検索しても出てこない。店舗でのクーポンの使用やポイントを貯めるのにはいいかもしれないが、処方箋については本当にオススメしない。私は自分自身がイライラしないためにもこのアプリでの処方箋送信は使用しないことにしました。

押して画面が表示されるまで10秒程度、薬の詳細一覧が出るまで15秒程度かかる。サポートに電話して言われた対策全部打っても、こう。前はこんなことなかったが、近頃、どうもオカシイ。使いものにならない。

App・Android問わずログイン状態が維持出来ず起動するにはは毎回『メールアドレス・パスワード・認証コード』が必要です。しかし数分でログアウトされるのでお会計待ちに時間が掛かると最初から再認証になります。その結果として月2回程店舗を利用していますが2023年6月以降はアプリクーポン利用及びポイント蓄積が出来ません。

ココカラファインのお薬手帳が使えなくなりマツモトキヨシアプリ導入。処方箋送信でマイストアがマツキヨの店しか登録できず超使えないアプリですね。何年も使用して使い勝手の良い「ココカラファインのお薬手帳」に復活してもらいたいです。

こんなに酷いアプリとは

ios16.7.1,iPhoneSEで使用中。お薬手帳がまともに動作しません。症状は次の通りです。改善をお願いしたい。折角、お薬手帳を電子化したのに紙媒体に戻す事になってしまい、残念です。1.薬局でお薬手帳番号がスキャンできない2.お薬の情報登録で、QRコードが読み込めない

ココカラファインのお薬手帳がマツキヨアプリに移行するのでダウンロードしました。ビックリするくらい使いにくくて、とりあえず後付けした機能なのかな?と思うくらいです。あと動作がめちゃ遅い。いちいち画面真っ白になるのなんなん?って感じ。使いにくすぎるのでとりあえずデータだけ移したら使わずに違うお薬手帳アプリ使おうかなって思ってます。

店頭で登録を勧められたけど、入力項目が多いしメールでの二重認証があって登録がめんとうすぎる。量販店の店頭でやるアプリじゃない。結局登録せず。まあマツキヨそんなに使うわけじゃ無いし良いかと思ってしまった。

GPS許可してるし、ネットに出れてるのに「 GPS許可されてないかネットに出れてない」から前に進まない。マツキヨの広告とかどうでもいいのに毎回毎回鬱陶しい画面からぽちぽちココカラファインはなんでここに統合したのか不思議。。。

処方箋送信機能が待てど暮らせどロードされない。ココカラファインアプリから移行させられたが、処方箋送信が使えず極めて不便。別の調剤薬局を利用する。

反応が遅い。たまに固まる。履歴もすぐに出てこない。全く反応がない時もあり、調剤を送信できなくて困る時があった。ココカラファインのとこの方が使いやすかった。至急改善してほしい。

ココカラファインのお薬手帳がサ終してしまうとのことで、こちらのアプリを入れました。ココカラファインの時は登録も簡単ですぐに使用出来、わかりやすい内容でした。こちらのアプリはまずマツキヨにアカウント作成し、処方箋のところでも個人情報の登録をしなければ利用することができず、マイストア登録では今まで使用していた薬局は対象外とのことで登録てきず、何回も登録の為にサファリに飛ばされ不愉快です。また文字も小さく量が多いので読むのに苦労します。中年の私ですらイライラするのにこれではご老人の方は使用しずらいでしょう。もう少し簡素になることを期待します。

ココカラファインユーザーにつき統合による皺寄せ。お薬手帳アプリにつきやむを得ずこのアプリをインストール。ログインすべくココカラファインのアカウントを入力後のパズル認証、ピースをはめてもログインがグレーアウト…画像を変更しても同様で萎えました。

ココカラファインのお薬手帳がマツキヨアプリに統合されるとの事で、仕方なくアプリをダウンロードしてお薬手帳をメインで使い始めました。ですが、お薬手帳はいつも重くて開かない。本当に毎回の事です。結局、必要な時に開けないので意味をなしません。また、お薬手帳内も見辛いと思います。

本当に使いずらい。ストレス。

何階かシステムトラブルでアプリが起動せず、ポイントがいっさい使えないことがありました。トラブルのは仕方ないとしても、接続できなくても会員証のバーコードぐらい表示できるようにして欲しいです。また、トラブルが発生しても、ホームページなどでは一切アナウンスが無く、個人のスマホの問題との切り分けができません。センター側の問題であることをはっきりと表示してください。

そもそもアプリか開かないので使えない。他の○△□ストアのアプリはサクサクいくのに、このアプリだけはどんな手順を繰り返しても全くダメ!時間のムダ!

起動せず、ポイントの後付けも不可、クーポンも不可、ということが多過ぎる。星一つも多いくらい。

店に着いてアプリを開くも起動せず。正常に処理できませんでした、の表示。アップデート要求もなし。改善をお願いします。

そもそも処方箋送信を押しても、待機状態から一切動かなくなり、使えていない状況から、アプリ自体が開かなくなりました。処方箋を送るのもできないだけでなく、アプリ自体までゴミに。おわた。。。。

必要な時に立ち上がらないことしばしば。立ち上がっても画面は開かず。ココカラファインと統合したお薬手帳は重すぎて改悪。もっと使いやすいアプリ開発を望みます。

ココカラアプリが廃止になるからこっちにしろって〜が移行も出来ないし、アプリが起動せず、落ちるゴミを配信するのヤメレ💢

1月位ぶりにつかおうとしたら開けない

開こうとすると黄色の画面で止まり処理に失敗したと出て落ちる。アプデかなと思ったけど無い。使えない

アップデートに問題があったのかと思いアンインストールしてから再度使用しようとするも開けないなんですかこのアプリ…

処方箋送信しようと思いアプリを起動させたら、「処理に失敗しました」と表示されて開けない。時間をおいて試して、との記載もあったので時間をあけて試してみても開けない。ココカラファインの処方箋アプリから移行してきたが、使いにくいし、そもそも処方箋送信を使うところまでたどり着けなかったりと現状不便さしか感じていない。

iPhone11ですが、アプリが開かない。

どうにかしてくれ

なにしても開かない店員からは、今日は電波がわるいだけこれが多発します。そして、開かなければクーポンもポイントも全てダメになります。

使い勝手悪すぎる

ios17にアプデしたら使えなくなった。再インストールしたけどやっぱり使えない。黄色の画面しか表示されない。どうしてくれるんですか?

他社のアプリに比べて起動が遅すぎるため、いつもレジに並ぶ前に起動していました。今回はついにエラーで起動すらしなくなり、再起動、再インストールするも状況かわらず。全ての商品を棚に戻し、近くに○△□ストアはいくつもあるため別の○△□ストアをこれから使うことにしました。

繰り返し落ちて開けないことも多いし、一番困るのはお薬手帳。開けない、過去データごっそり消える、使いにくい、とひどい。マツキヨは知名度こそあれ会社はアナログだし対応も酷い会社。指定薬局のため他を利用するなら役所で手続きが必要で面倒だし、最寄駅前で家から数分で夜も開いているとなると、マツキヨか結局ココカラファインになってしまう。

ココカラファインのお薬手帳アプリが9月末にこのアプリに統合されたようだが、手帳機能は改悪されたで使いにくい。1. 処方箋送信で写真撮影後、送信エラーが続く、もしくは時間がかかる。2. ココカラアプリでは薬の情報が外部のMedleyにリンクし薬の詳細が見れる機能なくなる3. ココカラファイン薬局がお気に入りに登録できないため、その都度、過去の履歴から確認が必要で手間がかかる。お薬手帳機能は大切なので、ココカラアプリの様にポイント機能とお薬手帳機能を分けた方が使いやすい。

ココカラファインのお薬手帳アプリから本アプリに処方箋送信機能を引き継いだようですが、使い物になりません。以下事象について早急に改善頂くか、旧サービスへのバックアウトをお願いします。・操作画面上ではGPS(位置情報)をONにするよう促されるが、OFFにしないと正常動作しない・ココカラファインのマイストア登録ができないきちんとマイグレーションできずにユーザに不便をかけるのであれば、旧サービスを止めるべきではありません。困っているユーザは私だけではないと思います。お薬という命に関わるものを扱っている自覚はありますか。

マツモトキヨシを潰したくて作ったとしか思えないアプリ。動作が他のアプリでは体験したことがない程遅い。操作も全く考慮されておらず、いちいちアプリトップに戻る。レビューへの返信もない。残念。

お薬手帳操作してると、必ず操作動線としてトップ画面に誘導される。服薬履歴の呼び出しも遅く、処方箋送信で使っていたココカラファインの薬局が出てこない。使えないので乗り換えたいが、データのエクスポート機能がない。ココカラファインのアプリ消してしまったのでデータを取り出せずどうしようもない。エクスポート機能くらいつけておけ。

ココカラファインのお薬手帳との比較です。とにかく使いにくいです。起動する速度も遅いし、処方箋を送る時もステップ2から先に進めない。処方後、2次元バーコードの読み取りも失敗率高めです。あと、整形外科の院内処方とかは、ココカラファインの時は手動(入力)で登録できましたがマツキヨは手動できず。とにかく使いにくい(ぶっちゃけ使えない)の一言です。刷新された方がいいのでは

携帯の容量も十分、他のアプリは何一つ開かないものはないのにマツキヨアプリだけ、何度トライしても開きません、、、

処方箋送信の際に都道府県が選択できず進めない。おくすり手帳の登録の時の生年月日登録のUIが悪くて非常に面倒。お客さまセンターの対応がかなり無愛想で言葉遣いも悪く最悪だった。前使っていたココカラファインの方がまだ全然マシだった。改善を望みます。

ココカラファインお薬手帳からの移行でこちらのアプリを入れましたが位置情報オンにしているのに位置情報を読み取らず店舗の候補すら出てこない、店舗登録はココカラファインのお店が指定できないで処方箋が送れません。最寄りにマツキヨが無いため困ります…アプリの動作もいちいちタイムラグがあるためだるい。ココカラファインのアプリがとても便利だったのでどうしても比べてしまう…今のままなら使えないかな…

本来であれば星1以下。ココカラファインアプリからの移行を求められて変えたら処方箋送信はおろかアレルギー登録も出来ない、ページを戻すにもいちいちトップページに戻されて使い勝手の悪さが酷い。ココカラファインアプリには何一つ不便していなかっただけに、統合させるならきちんと準備してから情報リリースしてほしかった。紙ベースでお薬管理なんて時代逆行も甚だしい。早急な改善を求めます。○活問題です。

ココカラファインとの統合で移行しましたが他のレビューにもある通り、とにかく動作がモッサリと遅くイライラさせられます。ココカラ時代のお薬手帳は無駄な機能が少なく使いやすかったのに最悪としか言いようがないです。UIももう最悪としか言いようがなく、QRコードを読み取っても、登録者選択→登録を確定のようなココカラ時代にはなかったような手間が追加され、せっかく読み取った処方情報が登録されていないということが度々起こります。画面遷移の設計が悪いのか、広告をどうしても見せたいのか、お薬手帳トップに戻ろうとしてもアプリトップ画面に戻ってしまうことが多くストレスが溜まります。

画像撮影しても、ステップ1に戻ってしまう。再インストールしても同じ。ココカラファインのアプリがよかった。

ココカラファインのお薬手帳アプリ終了で移行を余儀なくされたが、とにかく遅い。切替も表示もとにかく遅い。なんとかなりませんか、マツキヨさん。機種も最新ではないが一つまえの機種だし、容量もある。他のお薬手帳に変更を検討したくなるレベルです。

ココカラとの統合で仕方なく導入しましたが、まず処方箋が送り先の店舗が選べず送信出来ない!位置情報フルアクセス設定しても近くの店舗が表示されず電波状態NGのコメント。。。Wi-Fi環境下なのに全く馬鹿にしてるアプリです。アクセスも遅いし、どうしろって言うのか?事業提携は良いが、せめて使えるココカラアプリを復活してほしい。。。マツキヨの企画部門は顧客目線で考えて。

クレームを入れたく、初めてレビュー投稿します。 ・お薬手帳の起動時間が長く、現実的でない ・画面デザインがごちゃごちゃしていて必要情報を見つけにくい ・薬情報の手入力ができないのは大変困る 上記の改善要望に加えて、○△□ストアアプリとお薬手帳・服薬管理アプリは別にした方がよいと思います。○△□ことはわかりますが、商売っ気にむりやり触れさせられながら服薬管理するのは気持ちが良いことではありません。もう少し違うアプローチはないでしょうか?

ココカラファインお薬手帳アプリ終了に伴い、こちらのアプリに移行しました。処方箋を送信する際、GPSを使用しないと店舗の検索ができません。iPhoneのSafariやアプリなどそれぞれ位置情報の設定し直しましたが、一向にGPSが起動せず、店舗が登録できませんでした。個人の設定からお気に入り店舗を登録しようも、ココカラファインの調剤薬局は検索に引っかかりません。こちらのアプリの使用はやめて、EPARKに変更しました。移行の際のデータは、ココカラファインのアプリ終了時にダウンロードしたものをそのまま使えるのでおすすめです。

ココカラファインのお薬手帳から移行しないといけないという事でインストールして移行したものの、こんなにとんでもなく動きの悪い使いにくいアプリはそうはないと思うくらいに酷い。ココカラファイン のお薬手帳の仕様を見習って欲しい。

店舗検索できないし、時間選択できないので進めない

ココカラお薬手帳アプリが終了となり、こちらのアプリへ移行を勧められ始めました。まず、各ボタンを押してから表示されるまでとても時間が掛かる。戻るボタンを押すと、お薬手帳トップどころか、マツキヨアプリのトップまで戻ってしまう。そして1番困ったのが、薬の登録。手入力が出来ない。サポートに問い合わせても、手入力の機能自体ないとのこと。QRコードがないと薬の登録は出来ない。又、他のお薬手帳手帳に移行しようとしているが、お薬情報のエクスポートが出来ない。なぜ、使い勝手の良いココカラお薬手帳アプリが終了して、この使いにくいアプリに統合したのか分からない。使いにくすぎて、初めてレビューを書きました。

ココカラファインのお薬手帳が統合により使えなくなってしまうとのことで仕方なく移行したが、使い勝手が悪すぎる。動作に時間はかかるし、他の薬局で処方されたものを登録できない。とにかく最悪!元に戻して欲しい。

ココカラファインが終わるからって事でこっちの薬手帳入れたんだけど、使いにくい…本当に使いにくい…薬のアレルギーもあるし、内臓系の病気だから色々確認したいのに全く出来ない…お願いだからココカラファインに戻して欲しい…それかココカラファインのような仕様にしてください…

バージョンアップしたら処方箋送信アプリの薬受け取りが翌日しか選択できないように仕様が変わった様で、以前は当日受取りができたが、知らないで送信したら店舗に行ってみたら翌日受け取りと言われ、来店後の調剤となり、時間をわざわざおいて来店したので受け取りにかえって時間がかかった。「薬の受け取りを待たずに受け取りできる」と歌い文句で歌っていたのに、翌日受け取りだったら全く意味がない。店舗の方に文句を言ったら送信後、受け取り日時の訂正電話をすれば対応するといわれたが、店舗もユーザーも二度手間になり全く意味のわからん改変。早急に元に戻して欲しい。

ココカラファインのお薬手帳アプリが終了するというのでこちらを入れましたが、処方箋送信をクリックした後、クルクル回る状態のまま、それ以上進みません。ココカラファインのお薬手帳の処方箋送信はもっとスムーズにできていました。ひどい。ゴミアプリ。統合した意味よ。

ココカラファインのお薬手帳アプリが使いやすくて気に入っていましたが、マツモトキヨシアプリに統合するというのでデータを移行しました。しかし、動作は重すぎるしUIは酷いし、最悪です。UX無視でマツモトキヨシ側の都合だけでとりあえず統合したようにしか思えないです。ココカラファインのお薬手帳アプリがスタートアップ企業が作ったような素晴らしい操作感のアプリだったのに対し、マツモトキヨシアプリは昔ながらのSIerが作ったかのような、とりあえず必要な機能は全部ついてますが何か問題あります?みたいな横柄さを感じるる使い勝手です。

アプリ内ルーレットで使えるクーポンの割引率が何の通知もなくいきなり減らされた。店舗も広告価格とそうでないときの差が大きいため、ここ数年は買い物する機会がめっきり減った。

ユーザー登録情報で入力項目が小さく、入れても文字が薄墨で入力した内容が全然見えない社内の役員、社長使った事あるのか?こういうのが客離れを加速させるんだよ。今時、メール認識とかお知らせメール送信とかどこも同じ商品置いてあるので実際の店舗での値段しか必要な時のみしか客は見てないんだよ。こういう所に会社の体質、遅れが出てくる本当にストレス溜まるアプリだった他社や他のアプリ研究してからどうですか?

ココカラファインアプリの処方箋アプリが9月末で終了とのことで、こちらに切り替えました。本日、処方箋送信をしようとしたら「処理に失敗しました。恐れ入りますが、しばらく時間を置くか、アプリを再起動してから、もう一度操作をお願いいたします。」というエラーメッセージがでて、アプリを再起動したり、位置情報をON ・OFFしたり、7回ほどチャレンジしましたが、全て処理に失敗しました。ココカラファインのアプリではこんなことは起こらなかったし、時短のために処方箋送信をしようとしてるのに逆に時間の無駄になり、意味がありません。困るので、処方箋送信が正常にできるように早期改善してほしいです。

処方箋送信で処方箋撮影後送信に失敗となり全く使えません。ココカラファインに戻してもらいたいぐらいです。

ココカラファインのお薬手帳アプリを使っていたのに強制統合するというから渋々ダウンロード。ほんとに使い辛い!お薬手帳は独立してて欲しい。いちいちアプリトップにもどるのイライラします。カレンダーは小さいし、カレンダーの画面に上の説明いらないし、服薬アラームが雑。ココカラファインのお薬手帳アプリのほうがすっきり見やすくて、アラーム丁寧で、独立してて使いやすかった!アプリの統合は諦めるから、お薬手帳アプリは返してほしい!すごく使い辛いので、今他のアプリ探してます。

i処方箋撮影のとこまで普通に行けるが、撮影を選択したらくるくる回ってフリーズする。iOSは最新で、アプリ再インストールしてもダメマジで使えない。最初使えてたがどうもアップデート後不具合が出てる感じ。マツキヨのサポート電話しても原因分からないと言っていた。ココカラファインのお薬手帳のアプリの方が良かった。

お薬手帳アプリは、最悪です。こんなに使えないアプリは、初めてです。紙のお薬手帳の方が、このアプリより便利です。

そもそもマツキヨは、他の○△□ストアに比べて高い。クーポンありきの値段設定。なのにクーポンを出すのにルーレットを2回もやらせる。そしてハズレという購買意欲を削ぐ結果を頻繁に出す。現金払いの方がはるかに早い。千葉はマツキヨが多いのでしょうがなく行っているが、このアプリのせいで他の○△□ストアが近くにあるときはそっちに行くようにしている。

アプリ内のバナーからキャンペーン応募時にIDとパスワードを聞かれる。アプリを使えている時点ですでにアプリにログインしているのにデータ連携していない。しかもキャンペーン応募時に氏名や購入額などのデータを再度手入力させられる。購入時にポイントカードやアプリを見せているのだから購入データはそちらにあるはず(アプリに保有ポイントが表示されているのだからアプリから購買データは常に見えている)。とにかく面倒。 追記:キャンペーン応募時、レシート画像を添付すると、入力後の入力内容の確認画面でアプリが応答しなくなる

削除して入れ直しと思っても出来なかった。がっかり。店頭て配っている紙割引を使うくらいです。改善してほしい。

ココカラファインのアプリ統合でやむなく使い始めました。薬手帳まで無駄な手順を踏む必要があり、使い勝手は格段に悪くなってます。しかも起動するまでの時間が長い長い、、、それだけで使う気が失せます。ココカラファインのアプリのロゴだけ変えてリリースしてもらえないでしょうか?

お薬手帳をココカラファインから移行しようとしたが、全く動かず使い物にならない。

ココカラファインからコチラのアプリに変更になるとの事で、DLしココカラファインのデータを連結しましたが…登録も処方箋送信画面もどこにあるのか分かりづらく、遅い。、とはいえ前回は一度だけ使えました。今日は全く使えず、病院のストレス+受付で処方箋を渡したので薬を受け取る時間もかかるし、マツキヨは普段から使わない○△□ストアなので本当にもう使いたくない。この時代にこの使い勝手の悪さは呆れます。お薬手帳は簡潔にスムーズに使えることが大前提では?病人になんのストレスを与えるのですか?

今まで使用していたアプリが使えなくなるためアプリの移動を、ということでマツモトキヨシのお薬手帳を初めて利用しました。動作も遅い、戻るボタンを押すとお薬手帳内ではなくアプリ全体のトップに戻る、使用方法もわかりづらく、日々使うアプリとしてあまりにもレベルが低すぎます。私はピルのために一日一度使用するくらいですからどうとでもなりますが、もっと深刻な病気で手帳を使用する方からすれば問題外だと思います。一度しっかりアプリを見直していただきたいです。

QRコードを読むとまた撮影ボタンのある画面に戻ってしまい登録が全然できない。他のアプリを使うことにします。

ココカラファインのお薬手帳から移行して使いはじめたのですが、なかなか開かない上に、バグですぐ最初の画面。服用数が多いのでストレスが溜まります。改善してください。

ココカラのお薬手帳はサクサク便利に動いていたのに、マツキヨのはどのボタン押しても反応なし。bad gateway というメッセージ出ることも。QR読み取れたと思いきや、確認画面でず、薬登録できたのかできてないのかわからない。せっかくこれまでアプリで蓄積した薬の情報ももう見えないのであれば大損害です。飲み合わせも調べられず、場合によっては命にかかわります。強制移行させるからまともに使えるものにするべき。使用環境はiPhone 13 pro 、iOS バージョンは最新16.6.1。他のアプリは問題ありません

店頭で起動しようと試みても起動できない。iPhone14Proを使っていますが、端末を再起動したりアプリを再起動したりするも起動できない。dポイントしか貯まらない店だと諦めました。

店員に言われてアプリ入れたけど、アプリ開いて2回もルーレット回さないとクーポン出ないってうざい。レジまで来たらさっさと会計済ませて帰りたいんですけど。いちいちスタートストップ押すのもうざい。

ダウンロードし、すぐにでてくる通知を送信しますかのポップアップが出てきて許可/許可しない の選択画面が出てきた途端その後すぐiphoneがフリーズ、一度画面オフにし、ロック画面に戻ったがポップアップが、消えず 選択ボタンも操作不可に...ロック画面も解除できず、画面操作不可に。そのため電源オフもできなくなる。iphoneの強制終了で回復しましたがダウンロードしてアプリを開く前の状態でフリーズになるのでダウンロードの、際には気をつけたほうがいいとおもいます。iPhoneは最新のソフトウェアでストレージも十分な状態でダウンロードしました

動きが遅くてイライラする!ここまで動きの遅いアプリは初めてです。ココカラが使えなくなるから、こちらに移行するように言われてしたけど、登録したお薬はどこから確認できる?読み込んだけど、どこにも表示なし。使いにくいったらありゃしない!

お薬手帳の立ち上がりが遅くてイライラします

お薬手帳アプリの使い勝手が最悪すぎる。ココカラファインのお薬手帳がマツキヨに統合されるとのことで、やむなくやむなくマツキヨアプリに変えました。大前提として、具合が悪いのにガチャガチャした派手な広告のトップ画面を見るのが苦痛。毎回、目が回って吐きそうになります。 本音を言うと、お薬手帳を分離・独立させてほしいです。無理なら、せめて初期画面をアイコン化してもらえませんか?期間限定価格の広告やキャンペーンは企業としては購買意欲を高めるために見てほしいものなのでしょうが、医療的に使う人には心底必要ないです。視覚情報が多すぎて悪化しますので、必要な人が能動的に取ればいいと思います。そもそも生活圏内にマツキヨがありませんので、尚更そのように思います。 【手帳機能について】・QRコードの読み取りが遅すぎるし、読まないものが多い。・どれが読み込めていないのかわからない・なにかっていうと見たくない初期画面(広告などの煩いトップ)に戻るので、お薬手帳トップに戻ってほしいのに最初からやり直し。・読み込めなかった場合、手動による登録する機能がない(30分近く撮影頑張ったけれど、結果諦めました。しかも、スマホが熱を持ちすぎで画面表示がバグりました) 結局、いつの日か分離するか、改善されて登録ができるようになる日がくるまでQRコードの部分だけ取っておくことにしました。そんな日が来るかは謎ですが。もちろんお薬手帳のデータは登録できていないので、携帯できておりません。アプリの意味なし。ココカラファインお薬手帳アプリの方が簡素で親切でよかったです。なんで使えなくしたのでしょうか、もったいない。切実に、どうか助けてください。お願いします。

ずっと懇意にしていたセガミ薬局調剤薬局が、こちらのアプリに変えて欲しいと申し訳なそうに紹介してきた。経営統合するとのことで、それもやむなしかと入れてはみたが。まずお薬手帳が重すぎて使い物にならない。クーポンは要らない。ポイントも要らない。オンラインショップとかどうでもいい。処方箋を送信して薬を出して貰えばいいのである。それ以外は不要。にも関わらずその機能が使えないなど本末転倒著しい。何故機能ごとにアプリを分けなかったのか?馬鹿なのか?いいからココカラファインのアプリをこれからも使わせなさい。強引に移行するならアプリをきちんと設計しなさい。現状ではゴミである。

とにかく全てのメニューにおいて、レスポンスが悪すぎる。特に薬手帳機能が最悪。前のココカラの方がよっぽど良かった。しっかり改善願う!!

手入力ができないので登録ができない薬がいっぱいありますココカラファインのお薬手帳はできたので、合併するなら至急改善をお願いします

ダウンロードした日は使えたものの、その後全く開かなくなりました。

気づいたらルーレットが回せない!ルーレットを回すボタンを押しても反応なし!下のメニューのお気に入り商品からお気に入り画面にすすむ ボタンも押せない!

仮登録状態になったのですが、本登録メールが全然きません(迷惑メールも見ました)再度認証メールを送信するボタンもわからないしわざわざ電話するのも面倒くさいのでもうアンインストールします。

結局一度もアプリ開かず削除。何度もトライして時間を無駄にした。皆も言ってるんだから、改善しなよ。

黄色と黒を使い過ぎて、画面を見ただけで気分が悪くなる。病気で体調が悪い時、お薬手帳を開くのがつらいお薬手帳の読み込みが遅い。ユーザーインターフェイスが最悪。ココカラファインのアプリ(お買い物アプリ、お薬手帳アプリ )を参考に、あらゆる世代の人が見やすく使いやすいものにしてほしい。

会員証の表記がわかりづらい小さすぎるクーポンも何が対象かわからなくてあまり得しない

同業のアプリを廃止して統合するなら少なくとも元の利便性は担保していただきたいです 正気でないUIの酷さです

もう何年も前からアプリが開かない。店に入ると開かなくなる。電源を入れ直しても開かない。アンインストールして再インストールしても開かない。マツキヨの店の中に行くと開かない。店に行く前にアプリ開いて確認してから行くのに、その画面のままお店に行って画面操作するとエラーになる。なんで?なんでなんですか?なんなんですか、このアプリ?クーポン使いたくても使えない。ポイントも貯められない。使わせないためですか?謎すぎて、最近はマツキヨに行かなくなりました。たまに行ったらまたコレ。謎アプリ。

仮登録のメールすら届かない。店員さんもiPhoneはそういう事があると話される。星1つすらつけたくない。

いきなり開かなくなり開いたらいままで貯めたポイントがゼロになってました詐欺に近い

ルーレットが使えなくなりましたWi-Fiに接続していないとアプリが起動できないのもどうにかしてほしいですバーコードも出なくなっているのでアプリが実質使えない状況です

アプリが立ち上がらない、クーポンルーレットが回せない、ポイントが反映されなくなる、など最近は不具合が増えすぎて使いにくいです。早急に改善していただきたい。

ゴミのようなアプリ

iOS16.6ですがアプリが起動しても起動画面で止まります。酷すぎ

ポイント会員証を開こうにもエラーばかりで使い物にならない。ポイントが貯めれない会員証って意味なくね?

頻繁にエラーが発生再起動を促されるが何度再起動しても症状が改善しない

端末再起動してもアプリが開かなくなりました最低のアプリ!

昨日買い物して、レシートにもポイント残高があるが、今アプリ開いたらゼロに。買い物しようと店行ったら客が10人程度レジに並んでて、レジ1台しか空けてない。最早買い物とかアプリの事を聞くとかのレベルじゃない。この会社の社員は何やってんだ??ツルハ最強。店員も多いしアプリのポイント連携とかもやってくれるし。

突然ためてたポイントが全滅した。使い勝手の問題ではなく信頼性の問題。二度と使うことはない。

ルーレットが回せなくなりました。ページまではいけるんですが、ボタンが反応しません。信頼性を欠くので星1です。

Wi-Fiに繋いでないとアプリ自体が開けないので店舗でクーポンが使えない。店舗でアプリが開けないと意味ないのでウェブ上でクーポン配布してください

店員のアプリ勧誘がうざい

ココカラファインのお薬手帳アプリが終了するのでこちらに移行するよう案内があり移行しました。が、QRコードから薬が登録できない。手入力も出来ない。至急改善してください。

ココカラファインのお薬手帳がサービス終了となったため、案内通りにマツキヨのお薬手帳に変更。しかしマツキヨ手帳はアプリの商品ページから手帳に遷移するなど使い勝手が良くない。特に迷惑なのが薬の乗り忘れアラームを使うために通知をオンにすると、マツキヨの宣伝がガンガン通知される。この通知を無視しているとウッカリ飲み忘れアラームまで見落としてしまう。他のアプリに切り替えようとしたら登録データはエクスポート出来ない様になっている。(サポート確認済み)マツキヨ手帳には簡単に切り替えられるようにしているが、他社の手帳には切り替えさせない仕様に愕然。サポートは手入力でお願いしますというが、4年間の薬を手入力なんて現実的ではない。一生マツキヨ手帳を利用するなら問題ないが、他社へ切り替える可能性が少しでもあればマツキヨ手帳は選ばない方が良い。

もう少し他業態も含めてアプリの使い勝手をよく研究してほしい。これでは業界首位から転落するのも当然。

会計時に必ず聞かれる「割引クーポンありますか?」iPhone使用していて、定期的にクジが引けなくなります。クジを押してもそもそも反応しない。アプリ内のあらゆるボタンが反応しなくなります。再インストールしてもダメ、同じ症状訴え得る人も周りにいます。店内商品はほとんど割引ありきの値段だと思いますが、これじゃあ買い物できません。

ココカラ○△□の処方箋送付アプリが終了するのに伴い、こちらのアプリを使うように促されました。一度に送れる処方箋の枚数はたった3枚、ココカラ○△□系の薬局はマイ薬局に登録できないなど、ココカラ○△□の処方箋アプリから比べると大改悪です。動きもかなり遅く、送るのに今までの倍以上の時間がかかります。ギリギリまでココカラ○△□のアプリを使って様子見しようかな…

毎日同じ内容のキャンペーンのお知らせ通知が何通もくる。お知らせマークがつくのがすごくストレスです。異なる内容のお知らせならわかりますが熱中症ひんやりドリンクの3つが時差でくるのにウンザリします

開いても白紙、開けてもタップ出来ない。 体に関わるアプリでこれは酷すぎる。ココカラファインからの強制移行で仕方なく変えたけどこのままでは不安とストレスが過ぎる。早急に改善を求めます。

レジのバーコード読み取りの精度を上げて欲しい画面保護シール貼ってると高確率で読み取りできないからレジが混んでると使うの諦めてるポイントカードもそう品揃えがいいから言ってるけどクーポンもポイントもドブに捨ててるようなもん

アプリの動作は遅く、不具合だらけ。すぐに繋がらなくなる。固まる。情報は読み込めない。前のココカラファインアプリの時からお薬手帳を使用していたので、サポート終了に伴いしかたなくこちらに移行したが、どちらのアプリもとにかく不具合が多過ぎる。アプリでのお薬手帳の使用や、ネットで処方箋を送信できる点は便利だが、ここまで酷い状況だともうかかりつけの薬局自体を変えようかと思っている。

ココカラファインのお薬手帳を長年使ってましたが、マツキヨと統合されるのでこちらのアプリに移行しました。私はお薬手帳だけ使いたいのですが、UIがお買い物向けなのでお薬手帳にアクセスがしづらいです。できればココカラファインの時の様にお薬手帳だけ独立したアプリにしていただけたらありがたいです。色んな事が詰め込まれたアプリという事もあり、お薬手帳での動作がものすごく重いです。フリーズしてるのかと思うぐらい重くて、せめてローディングゲージでもあれば視覚的に動作状態がわかるのですが、iOS上部の小さなローディングしかないので最初は見逃していてアプリ壊れてるのかと思ったくらいです。今後改良されるか不明ですが、使い勝手が悪いなら他のアプリに変更する予定です。

アプリが開けないクーポン使えない

ココカラファインでマツキヨのアプリにデータを移行してほしいと言われたのでもらった紙通りにデータを移行。その紙通りに取り込んだら私のところに家族全員のデータが入ってしまった。一度取り込んだデータの一括削除のやり方もわからない。一個ずつ消せるけど子供2人の3年分のお薬なんて大量にあるからいちいちやってられない。ボタンをタップしてから画面が切り替わるのも遅いしほんっとに使いにくい。ココカラファインのお薬手帳が使いやすかったらとてもショック。星一つもつけたくない。

これほど使いにくいアプリも最近では珍しい。アプリとして成り立っていない。

いちいち手打ちできるようなアドレスじゃないのよこっちは

久しぶりにこんなひどいUIUXのアプリを見ました。アプリで何をどう提供するのか、お買い物をするお客様の行動と照らし合わせて1から考え直した方がいいと思います…とにかく使いづらくていらいらする…

マツキヨとココカラの統合を何回やってもうまくいかない。ココカラに電話して1日待ってダメならマツキヨにかけてと言われ、できないからマツキヨにかけたが、その人も何度やってもうまくできないから修正をかけるとか言ってもう1日待って無理なら電話くれと。何回やらせるつもり。アプリ統合なるけど、店舗は別でルーレット回すとかなんでそんなめんどくさいことするのか。普通アプリのアップデートで勝手に統合されてたりするものでしょ。使えなすぎ。

ココカラファインのお薬手帳から移行しました。このアプリのお薬手帳の使い勝手は非常に悪いです。まず文字が小さいです。服用記録の動作が遅すぎます。画面遷移もおかしいです。以前のお薬手帳からのデータ移行もできませんでした。

アプリにてポイントカードの提示をしたいのですが、ログイン画面が出て来ず、一生ログインできません。使い方が不鮮明で分かりづらい挙げ句、レジで対応できずにポイントが付けられませんでした。

ココカラファインユーザーの私ココカラファインの処方箋アプリが終了し、ポイントもマツキヨアプリに統合合算されるとのことで、はじめてマツキヨアプリを入れましたココカラファインアプリを消して、さぁ準備ok!と思って最寄りのココカラファインに買い物行ったらマツキヨアプリのルーレットクーポンとかはココカラファインじゃ使えませんてアプリ消したのにちゃんと分かりやすく書いとけやまじダル

ココカラから移行しました。ココカラがiPhone14Proに機種変して以降、お薬手帳のQRコードにピントが合わず読みこまなかったので、アプリ変更を機に変わるかと思ったのですがこちらのアプリでも読めません。他のコードは読めるのでスマホの問題ではないと思うのですが…。

処方箋を事前に送って、とできてよかったのに、ある日から突然送信出来なくなった。再インストールしてもダメ。どうすればいいのか。

ココカラファインの処方箋送信を利用していましたが、今後マツキヨの方で、ということでインストールしました。まず処方箋送信ができませんでした。薬局の方に聞いても「分からない。Wi-Fi環境の整った家でやってみてほしい」と言われて唖然としました。処方箋送信のために一旦家に帰れと?問い合わせをし、送信できるようになったものの、送信が本当に面倒です。ココカラファインはすぐに送信できるのに、マツキヨのアプリではステップが6つもあります。基本的に走り回る1歳児を見ながら処方箋を送るのに、こんなに手順が多かったらやってられません。だいたい電話番号は最初に登録しているのに、何故毎回入力しなくてはいけないのでしょう。こんな不便なアプリ使いたくないのに、強制的に移行されて迷惑です。早く改善してください。

クオカードの消費先にとはじめてマツキヨを利用するためにアプリを入れました。男なので化粧品には興味なく食品と日用品を買いに行きました。お米を買え��五千円分のカードの半分くらいはなるやろと思いいざ店舗に。最寄りのマツキヨには食品と米はないとの表示だったので4km先の食品と米の表示がある店舗に行きました。結果として私の目指す食品は何もありませんでした。カップ麺もパンもお米も。店員さんに確認したところ食品はレジ前にあるガムや飴が全てだそう。それは別の表示にある菓子では?昔は食品も扱っていたそうですが隣がスーパーなのでなくなったそうです。聞いてないけど表示があるペット用品は全く店舗にはないとのこと。この店が特殊なのかマツキヨがそうなのか気になったのでこれまた4km先の食品米ペットが表示されてる店舗へ。店員さんにお米はないかとたずねるとサトウのごはん的なものを案内されました(笑話によると5年以上前は取り扱いがあったがなくなりそれが反映されてないとのこと。そして3km先にこの辺りで一番デカいマツキヨがあるとのこと。もうこれは行かねばなりますまい。行った結果はもうおわかりの通り私の求める食品とお米はありませんでした。まあペット用品を置いてるマツキヨを初めて確認出来ただけでも良しとしましょう。ペットいないけど。と言うわけでアプリの出来不出来の前に情報自体が間違っています。売り上げや出荷から本部が店舗の取扱内容を把握出来ないはずはなく、そもそも本部から定期的に店舗点検に来るであろうし5年以上私のような客が1人もいないとは考えにくいことから客寄せのためにあえて更新していないと言われてもしょうがないですね。マツキヨ本部に情報あげてもスルーされると思うのでここに記すことにしました。少なくとも私はこんな企業に処方箋の薬を扱って欲しくないですね。

ココカラファインのお薬手帳が使えなくなるとのことで登録したが、引き継ぎのファイルを誤って読み込んだが最後、複数選択して削除することもできず、ひとつひとつを削除していかなければならない。さらに、1つ削除するのにいちいちお薬手帳のトップ画面まで戻るのでかなり時間がかかる。膨大なデータがあるのに、こんなのやってられない。めちゃくちゃ使いにくい。

マイページくらいせめてアプリで閲覧可能にしてください本当に…!あと通販をたまに利用しますが届くのも遅いし、商品の種類がかなり少ないと思う。たまに店頭でゴミ袋買う程度になってきた。

iosアプデしてからルーレットが使えなくなった。アプリの斉インストールを試したがダメ 問い合わせても繋がらない。早く何とかして欲しい。追記:DNSアプリを起動するとルーレットが使えなくなる事が判明。要改善!

マツキヨに買い物に行きレジでアプリの紹介がしてあったので会計中にインストールして稼働させようとしたらインストール後からアプリと言うかスマホ自体がフリーズしてしまい未だにスマホが使えずとても困っています。インストールしてから8時間ほど経ってますがスマホが操作不能状態…ネット検索したらマツキヨのアプリは不具合が起きて使えないとありました‼︎

エンジニア部門は何をされているんですかね。学生が開発した方がもっとマシなもの出来そうな気もするんですが。

買い物した時、店員さんにアプリを入れると15%offになりますよ〜と勧められて入れてみたものの会員登録が出来ず、その時はWiFiが繋がらない環境だった為、家に帰って再度やって見てもダメでした。一時的なバグかと思いましたが過去のレビューを見ても治ってないようなので入れない方が良いかと。

今までココカラファインのお薬手帳のアプリを使っていたが、統合するとのことでこちらに切り替えた。ココカラファインのアプリの時は、調剤薬局でお薬のQRコードがついていなかった場合や、間違えて捨ててしまった場合に、手入力でお薬の情報を入れることができたが、マツキヨのアプリでは手入力ができず、かなり不便。また、調剤薬局によってはQRコードが無い場合があることを把握している(アプリ内に記載あり)にも関わらず、手入力の機能をつけていない。QRコードでしか登録できないなら、お薬手帳の意味がない。お薬手帳の立ち上がりも遅い。至急手入力できるようにしていただきたい。

ココカラファインアプリのサポート終了で処方箋送信機能が使えなくなるとのことで強制的に本アプリに乗り換え.まず動作が重い.何をタップしてもしばらく待たされる.スケジューラー機能が全くダメ.ただ服用したかどうかのチェックのみなど意味がない.ココカラファインアプリのようにその時間に何を服用するのか、服用後の残数は何個なのかを表示する機能がない.これでは使い物にならない.仕方がないのでこのアプリでは処方箋送信機能だけを使い、お薬手帳とスケジューラーはしばらくココカラファインアプリを使うことにした.薬局の人に聞いたら同じ訴えが何件もあるらしい.ココカラファインアプリは通信を伴う機能は使えなくなるけど、そうでない機能は使えるとのこと.しかし当然ながらサポートやアップデートはないので自己責任になる.

処方お薬が管理できるのはいいが残りの錠剤数等が記載がないから飲んだ飲んでないでの管理がわかりにくい ココカラのように残り錠剤数も記載があれば管理しやすい

会員メールが届かないので会員登録できない。そんなわけないと思うがクーポン配信不要にしたからか。

マイページへのログインがアプリ内で出来ないとか終わってんだろ

店舗を確認したくても、位置情報を取得できないと言われる(もちろん機種での取得許可済み)めちゃくちゃ不便

ココカラファインのお薬手帳からとても乗り換えられません。

ダウンロードしたのに処理に失敗したとかなんとかで永遠に開かない

利用している薬局がココカラファイン薬局で、マツキヨアプリに統合するとの事でD/L。マツキヨアプリはお薬手帳専用ではなく、いちいちお薬手帳のボタンを押さねばならず、また、処方箋送信機能も上限が3枚。送信する度に、何故一々連絡先電話番号を入力しなければならないのか、全く理解に苦しむ。利用者の個人情報を抜き取っているとしか考えられない。また、受け取った薬を登録する時も、何故かQRコードを読み取れない。不便極まりないアプリ。

何をするにもブラウザに飛ばされて再度ログインを強要される。アプリ内で完結してできることが一つでも存在しているのなら教えて欲しい。マツキヨのサイトの入り口以上の意味はないようなので、ブラウザにブックマークしておけば事足りるのでは?アプリいらなくない?

ココカラファインと統合過渡期なので仕方ないかもですが、、、特にお薬手帳がイケてなさすぎです。アプリの移行を勧めておきながら、ココカラファインユーザーがいざ使おうとすると店舗検索でココカラファインが選択出来ないのは、もはや嫌がらせとしか思えません。アラーム設定の使い勝手とか、アプリ動作の安定性とか、ここまでストレスフルだと、もう紙に戻ろうかなと諦めモードです。

ココカラファインのお薬手帳アプリが使えなくなるとのことでこちらへ移行しました。お薬ごとの服用アラームができない。お薬名をクリックするとMEDLEYで詳細が確認できていたのに、こちらではクリックすらできない。ココカラファイン側のサービスが終了する9月末までに改善してください。とても使いづらいです。

アップデートをしたら処理が重いし、アプリが処理落ちするしアップデートってどういったスペックでやってるんですか?携帯のアプリのスペックに合わせたアップデートしてください

ルーレットでしか使い道なさそうなこのアプリなのに、肝心なルーレットがまわせない。何度タップしてもうんともすんとも。更新してみてもダメ。iOS 16.1 です。

iPhoneを使用しています。 先月も送れず、たまたまかな?と思い、店舗で薬剤師さんに話したら設定→マツモトキヨシアプリ→位置情報を許可しないにするで、解決するかもと本部から通達があったそうで、試したらいけました。でも、これって不具合が起きてるユーザーに知らせないとダメじゃない?アプリの中にそんな情報無かったよ?

運試しルーレットが外れると買う気がなくなる。新着ニュースの通知が消せないのが困る。既読済みにしたいのにビックリマークが消えない。

ココカラファインアプリと統合してしばらく経ちますが、処方箋受け取りにココカラファイン系薬局のマイストア登録ができません。他店舗検索でもGPSをオンにしてるとうまく動作せず、都道府県から自分で検索する必要があります。早急にココカラファイン系薬局がマイストアに登録できるようにお願いします。

マツキヨのイメージカラーってなんですか?黄色のイメージしかないのに白のアイコン。ポイント使って欲しくないのかな。

マイページ開けません

店員です。お客様にアプリをおすすめしますが、原因がわからず会員登録が出来ず、せっかくお時間をいただいているのに残念な事になることが度々起こります。割引クーポンなど使っていただきたいと思っておすすめしていますが、今の状態ではお客様に対して失礼なのではないかと思います。 根本から見直す必要があるのではないでしょうかちなみにiCloudのメールを使用されているお客様はほとんどメールが届きません。その度お客様相談室に連絡をお願いすることになります。ちゃんと登録できないアプリなんて必要ありますか?

お薬手帳を押しても真っ白、つかえない

ココカラファインお薬手帳が終了になるためこちらを使い始めました。処方箋送信も受け取りが翌日のみで当日受け取るには店舗行ってから処方箋を出すことになり意味ない。院外処方の時はQRコードがあるのでお薬登録できるが、院内処方になった時は手入力ができずお薬の登録ができず、使いにくいです。ココカラファインのお薬手帳が使いやすくてずっと使っていたので、改善をお願いしたいです。

チラシを確認したいだけなのにマイストアを見るには毎回ログインしなければいけないのが面倒。項目ごとにブラウザに飛ばされるのも煩わしい。全部アプリ内で完結してほしい

ポイントカードや割引クーポン目的なら十分なので☆2にしていますが、お薬手帳が使い物にならない!ココカラファインのお薬手帳アプリが9/末で終了してしまうのでこちらにデータを移行しましたが、まずマツキヨの調剤薬局でアプリ操作するか、QRコード無いと薬の登録ができない仕様。常用している薬が特定の薬局にしかない・QRコードが無いのでもう手の打ちようがありません。QRコードの読み込みも異常なほど時間がかかるし、いっそ手動入力のみで良いのにと思ってしまいました。

ココカラのお薬手帳が廃止となりこちらに統合されるとのことで、移行してきました。以下3点です。①動作が重い②インポート時のレコード重複チェックが無い ③QR無し処方箋の手動入力不可

ポイントの履歴が見れるように改善して欲しいです。現状、現在のポイント数と、直近3ヵ月の期間限定ポイント数しかわからないので不便。あと、200ポイント以上から使えるシステムも面倒です。1ポイント=1円から使えるようになれば便利で良いのですが。

アプリを開いたらポイントが0になってました。なぜ?ポイントが使えるのが200ポイントからなのでいつも使えるまで貯まらないので使うつもり、貯めるつもりはないけど、もしかしたら貯まるかもしれないのでちょっと腑に落ちません。クーポン以外必要ないアプリです。

予約時間より1時間前に来店して、その旨をスタッフに伝えました。それでも渡されたのは予約時間でした、薬を渡す時にスタッフは、予約時間に渡せば良いみたいなことを言ってました。会計の時にお薬手帳アプリを登録するように言われたのですが、待ち時間に案内すべきではないでしょうか?

買い物のとき慌てることのないよう、時間がある今、アプリをダウンロードしてみました。ダウンロード感謝クーポンと会員登録感謝クーポンの有効期限が、何と今日を含めて3日間!いくらなんでも短すぎないでしょうか。すぐに必要な物はないけれど、悔しいので買い物に行くしかないですね。

ルーレット目当てで使ってます。 1日2回引けるルーレットで、C賞は二日に一回くらいは当たる。毎日引いてればB賞は月1回くらい当たる。A賞は年1,2回くらいかな。1日 2回のうち1回目で何か当たると2回目は何も当たらない気がする。だからといって1回残したままだと次の日のルーレット回数がリセットされずに1回のままです。これルーレットは1日2回というより、正確には2回使い切ってから24時間後にルーレットがチャージされます。ある日に10時に引いたら、次の日の10時まで引けないです。そんなにきっちり24時間ごとにルーレット操作できるわけないので、どんどん遅れていきます。毎日使ってるとこれが本当にイラつく。 日付跨ぎか早朝4,5時あたりのリセットに変えて欲しい。 それと、ルーレットで当たったクーポン画面にもdポイントのランチャーアイコン付けてほしい。

クーポンルーレットのボタンが押せず回せなくなってから数ヶ月が経過。スマホの再起動やアプリの入れ直しなど時間空けて何回も試したが治らず、、仕方ないですが店員さんに聞いてもちょっとわからないですとのことで困ってます。マツキヨ好きなので早く直してほしいです😭

誰がプログミングしたんだよ。 会員登録が完了しないから機能の評価は出来ないが、会員登録画面でさえデザインが悪くて見えない。バックグラウンドと文字色のコントラスが低すぎる。 罫線が薄くて細い。 云々。

ココカラファインのお薬手帳の方がよかった。処方箋送信時の受け取る時間が翌日になる、QRコードで読み込んでも反映されない、ポンコツアプリです。

処方箋送信する時に難ありです。普段は普通に使えていますが、時々、処方箋の写真を撮った後に次のステップに進まないで、再び店舗選択の画面になる時があります。改善を求めます。※iPhoneです

システムは特に問題を感じません。「運試しルーレット」を利用することで、医薬品が15%値引き、日用品が10%値引きになるなど、アプリを利用することはお勧めします。しかし、対応のひどい店員さんがいると、足が遠のいてしまいます。各店舗の店長さん、しっかりしましょうね。

処方箋が送れない

使おうと思ったときに会員証が開かない。(もちろん最新版にしてますし、フリーWi-Fiに接続してもだめでした)使える状態にしてからリリースしてください。

ココカラ処方箋アプリから移行した者です。入院中と退院後に処方された薬が登録出来ませんでした。手動入力できるようアップデートしてほしいので、ご検討いただけると幸いです。よろしくお願いします。

ココカラのお薬手帳サ終でこちらに移動しました。処方箋送信の機能で、閉店から90分以上前じゃないと当日受取り依頼ができないのが不満。せめて状況によっては当日に用意出来ないという警告が出る程度にしてほしい。あと、dポイント設定が別アプリ必須なのも萎える。

こないだ何買ったっけ?となる事が多く、その時によく購入履歴を確認するのですが…これがどうしてもChromeやSafariなどのWebから一々ログインし、そこから確認になってしまい二度手間のように思います。ポイントもすぐ付きますし、クーポンもよく当たるのでアプリそのものにそこまで不満はありません。可能ならアプリ内のマイページで、購入履歴等確認できるようにして頂けるととても嬉しいです。

以前はよく利用していましたが開けなくなってしまいました。

無料で使わせてもらってる身でこんなことを言うのもなんですが、メンテナンスをするにしてもバーコード機能まで使えなくするのは止めて欲しいです。買い物に行こうにもできないですし、せめてメンテナンス時間を閉店~開店時間の間でやって欲しいです。

なんか使い難い

ルーレット目当てで使ってます。1日2回引けるルーレットで、C賞は2回のうち片方で二日に一回くらいは当たる。毎日引いてればB賞は月2回くらい当たる。A賞は年1,2回くらいかな。2回のうち1回目で何か当たると2回目は何も当たらない。だからといって1回残したままだと2次の日のルーレット回数がリセットされずに1回のままです。不便。あと、これ1日2回と言ってますが、正確には2回使い切ってから24時間ごとです。ある日10時に引いたら、次の日の10時まで引けないです。そんなにきっちり24時間ごとにルーレット操作できるわけないので、どんどん遅れていきます。毎日使ってるとこれが本当にイラつく。日付跨ぎか早朝4,5時あたりのリセットに変えて欲しい。それと、ルーレットで当たったクーポン画面にもdポイントのランチャーアイコン付けてほしい。

処方せんのデータ送信が便利で使っていたのに送信できなくなりました。処方せん送信ボタンを押すとそのあとくるくる回るマークのまま進まなくなりました。再インストールしても症状が変わりません。

先月、普通に使えていた処方箋送信画面が開かなくなりました。機種はiPhone14です。送信ボタンを押すと画面中央で読み込み中のクルクルが永遠に続きます。

前まで使えてた処方箋送信ができなくなった

マツキヨはクーポン配布も多く重宝してます。アプリも使いずらさ等はないのですが、ある時を境にルーレット機能が使えなくなりました。ルーレットを回すボタンが反応しません…いつ直るんでしょうか…?

酷評ばかりで、ダウンロードしようか迷いましたが、ドラックパパスに最近よく行くのでダウンロードしました!クーポン使用して15パーセントオフで買えました^_^ポイントもたまるし、もっと早くダウンロードすればよかったです!ポイントの使いやすさがイマイチまだわからないので、星4つです。

最近スギ薬局のアプリを使って、このアプリの使いやすさ、わかりやすさを実感した。

最近になって、ルーレットクーポンに「お客様にタップお願いする場合あり」の案内が出たけど、遅くない?というか、それでも「お願いする場合がある」って、店員さんによるタップはまだまだ続けるんですか?なぜこのアプリのクーポンだけ、こうも手間をかけさせたいのでしょうか?(下手すると、ポイントカード+レシートやLINE他のクーポン合わせて提示の方が遥かに楽になってしまいますよ?)現場の店員さんがこうしたいと言うとも思えないけど。アプリ開発者さんの意図が知りたい。一回出したら読み込み前に使えなくなったとかのクレームでもきたのかなあ。以下、最初のレビュー機能は、使ってる範囲では特に問題なし。 1つ。 クーポンで、一部店員さんのタップを求めるものがあるけど、これって外しても良いのでは? コロナ禍ってこともあって、今のところどの店員さんも「タップしてください」ってこちらに求めてくる。それよりも並んでる間に、QRコード見えるまでこっちでやってもいいじゃん。と思うんです。 店員さんに見せる前にQRコード表示までできない分、レジでの時間も増えるわけで、並んでる人がいたら迷惑でもあるかなって。 今のルーレットだとABはまあ貴重、他にない割引率かなとは思うんですが、その分当たらないし(苦笑)。Cは LINEやレシートクーポンでもある。なくすことがシステム上難しいなら、アプリのメイン画面のどこかに、「お客様が最後まで表示させてしまって構いません」とかあるだけでも、とても助かります。

久しぶりに使うタイミングで再ダウンロードしたところ、「マツキヨ公式は通知を送信します。よろしいですか?」の選択で、操作しても反応が無くなりました。最前面にこの選択肢が出ているため、充電切れまで何の操作も出来ない状態になりました。電源オフのスライドも出来ず。すぐにアンインストールし、二度と使わないことにしました。

北浦和駅西口店の定員さんの接客が素晴らしい