アプリ詳細
 | ZOZO, Inc. |
更新日：2026/03/31 16:03
怒り度・不満度・喜び度 評価
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その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
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怒り : 21%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 45%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 34%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
カスタマーレビュー
★★★★★
ZOZOアプリクーポンやセール、ポイントなどがありがたい。アプリの操作も分かりやすく使いやすい。
K-bonok : 2026/03/30
★★★★★
クーポンタイムセールや、毎日変わるクーポンがあり、楽しくお買い物させて頂いてます♪ チェックした服が、再入荷した際や、お値下げした際連絡くるのも、嬉しい連絡です♪
jun 123456789 : 2026/03/30
★★★★☆
お得にショッピングSALE情報などいち早く紹介してくれます。とても便利です。
Ambient-Ken : 2026/03/30
★★★★☆
お手軽オシャレでお手軽なお値段さいこーです。
ソメイヨシノ🌸 : 2026/03/30
★★★★★
便利毎週日曜はついついお気に入りアイテムを見ちゃいます
ayaringoooooo : 2026/03/30
★★★★★
助かってます休みの日もバイトなどで忙しい中、洋服を購入したいときにとても助かります。サイズやイメージ違いの返品もわかりやすく、通販のイメージが変わりました。
ぴーちぴっち : 2026/03/30
★★★★★
みやすい買い忘れてもこちらで購入できるので安心
ミニミニワールド : 2026/03/30
★★★★★
とても良い安く買えるので助かってます
トロンボーントンネル : 2026/03/30
★★★★☆
ポイントZOZOアプリ商品選び等とてもやりやすいのですが、キャンペーンでのポイントなどが期間が短すぎて使いそびれる事が多く、ポイントが失効した後の損した感のせいで買い物をしたくなくなるので星はマイナス1します
やっちゃまん3 : 2026/03/30
★★★★★
手軽家に居ながらにして様々なブランドのアイテムを購入できるのは本当にありがたい。
からにゃん : 2026/03/30
★★★★☆
セールセール情報をこまめにくれるから助かります
ニックネーム何つけたらいいの? : 2026/03/30
★★★★★
とてもいい自分の好みを歩かず見つけられ材質もいいし安くて学生には助かる
ペンギンキツネ : 2026/03/30
★★★★★
サイトが見やすかった探しやすいし値段も割引があり良かったです。
シン0917 : 2026/03/30
★★★★★
クーポンが出ていたので買いました。買いたい商品が安くなったのでよかった!
コチャップ : 2026/03/30
★★★★★
たのしみ商品到着が楽しみです
ゆのめ11 : 2026/03/30
★★★★★
CHANEL口紅の色がかわいい。
ルイ27 : 2026/03/30
★★★★★
靴購入オリエンタルトラフィックが一番好き
ミカロック : 2026/03/30
★★★★☆
usedが嬉しい欲しい商品がusedで出ると通知がくる。程度Bくらいまでならusedで全然お得です。一度程度Cの前汚れを買ったらちょっと着られないくらいの汚れでした。お気に入りのブランドのusedの新情報が毎日メールで来るので見てるだけでも楽しいです。
サナカン17 : 2026/03/30
★★★★★
便利です昼間仕事や子育てで自分の買い物になかなか行けないので、いつでもどこでもショッピングができて、品数が豊富にあるので助かります。
三兄弟のママ☆ : 2026/03/30
★★★★★
良いのがあったバンズのチェッカーお気に入りです♪
キャンタケ : 2026/03/30
★★★★★
クーポンお得いい商品が安く買えました。
あー気持ち : 2026/03/30
★★★★★
助かるツケ払い今月出費が多くてどうしようか迷ったけど、ツケ払いを利用して欲しいものをゲットできた✌️
ナツのハチワレ : 2026/03/30
★★★★★
買いやすいお気に入りにしていたら、値引きのお知らせは、とても助かります♪買い逃したファンデーションが、安くなって助かりました。
ohoo STAR : 2026/03/30
★★★★★
良い良いです
あやおねす : 2026/03/30
★★★★☆
わたしのSHOPお気に入り登録でいつでもチェック!値段!週末のセールはありがたや。
2人のお母さん : 2026/03/30
★★★★☆
お得に購入できました。ありがとうございました。
かきの たね : 2026/03/30
★★★★☆
コスパ良かったデザイン良い
ワッフルパパ : 2026/03/30
★★★★☆
同じ品のブランド違いが見やすい同じ商品のブランド別注の商品がすぐに比較できて便利だった
yosshie1111 : 2026/03/30
★★★★☆
ずっと使ってます問題ないですが、ニュースレター配信停止にしているのに新しいものを買うと必ずもう一度しないと配信されるようになる、なぜ?
団子姉妹 : 2026/03/30
★★★★☆
見やすい着用写真が多いのがいいあと支払いの際に、最後の画面で変更できるのがいいと思う
くるりころげたき : 2026/03/29
★★★☆☆
要望・お気に入り新着でカテゴリーせんたくがしたい・骨格別人気順とか見れるようにしてほしい・古着の評価を厳しくしてほしいb以上を買ってもヨレヨレで着れないような服が届くことがある・sheinから商品を流してるだけのブランドを無くしてほしいsheinで売ってるものを倍の価格で販売しているだけのブランドがあるため、いちいちsheinで調べて精査する必要があり手前
dっszf : 2026/03/29
★★★★☆
初めてコスメ買いましたカラコンあるの知らなくてたまたま開いたらカラコン売ってて、最高すぎた!見やすいし、これからゾゾでカラコン買います!
amipon9922 : 2026/03/28
★★★★☆
サイズが見えるサイズの在庫が確認しやすくていいです
りかりとは : 2026/03/28
★★☆☆☆
お気に入りを分けたい子供と自分のお気に入りの店舗を分けたい
ぬるぽ○にゆ : 2026/03/28
★★★☆☆
サクサク読込みの速さ 見たいページへの速さ 他のECサイトでは考えられないくらいサクサク速くて嬉しい。 ストレスフリーです。お願いがあるとしたら、お気に入りブランドを開いてから戻るとまた最初の並びからスタートするのがストレスです。
のむのむちゅわいよ : 2026/03/28
★★★★☆
素晴らしい履き心地が良い
いーしいしーい : 2026/03/28
★★★☆☆
カムバッククーポンクーポンが届き久々に使わせてもらいました他クーポンと併用出来てとてもよいです
もなかは : 2026/03/28
★★★★☆
アイテム数他のECでない物が有るので助かります!
dg.taki.taki.taki@ : 2026/03/28
★★★☆☆
はどの商品もコンビニ払いできるようにして欲しいと思った
カンパチ2号 : 2026/03/28
★★★☆☆
中古のランクが微妙主に中古の衣類を購入しています。商品状態がAでも毛玉だらけだったり、『保管上の匂い』の表記が無いのに○△□臭かったり、先日はワイドパンツのウエスト調節の紐が10cm位でちぎれていたのにBランク私はこういう事があると織り込み済みで購入金額500〜1000円迄と決めて購入しています。届いてから失敗してても「ハズレひいたわ〜」と笑える程度の買い物と心得ワンシーズン利用と割り切っています。
楽天パンダらばー : 2026/03/28
★★★☆☆
、、、。レビュー見れたらもっと良いと思う
snowめっちゃ使ってる! : 2026/03/28
★★★☆☆
PayPay支払PayPayクレジットが利用出来ないのは不便です。
ほっとさんど。 : 2026/03/28
★★★★☆
🟡箱が届きますように🟡箱が届きますように
ゆかちゆ : 2026/03/28
★★☆☆☆
送料も他のネットショップならいくら以上で送料無料にな?けどZOZOTOWNはならないから考えてほしい
アホちゃうかぁ無料ちゃうんか : 2026/03/28
★★★★☆
不満なしサイズカラーによってかなりお得な掘り出し物が見つかるのが良いです。フリマも使いますがこちらはなんといっても新品なので助かります。
んんんんっっm : 2026/03/28
★★★★☆
とにかく早い注文したから届くまでが一番早い
NICマン : 2026/03/27
★★★☆☆
クーポンが使用済でも表示される全体的には使いやすいが、クーポンを使用していても商品のページに表示されるため、何枚でも使用できると勘違いし、購入してしまった。
いちまいんちゃん : 2026/03/27
★★★★☆
ウケイコウかわいい😍ちょとしていい
于桂紅 : 2026/03/27
★★★☆☆
何回も何度も利用させてもらってます。これからも利用させてもらいます。
しーさんりんさん : 2026/03/26
★★★☆☆
楽しいあなたへのタイムセールなどクーポンがあり安く変えて嬉しい。カード会員は送料無料にしてほしい。ポイントの使用期限が短すぎる。半年は猶予が欲しい。
くんちゃっく : 2026/03/26
★★★☆☆
安かったちょっと気になっていたアイテムが安く買えてラッキーでした
ぼんとおる : 2026/03/26
★☆☆☆☆
割引きないやん割引きないし、騙された
しらんけど〜 : 2026/03/24
★★★☆☆
認証コード認証コードの確認が多かったと感じた。
ローラ1111 : 2026/03/24
★★★☆☆
チャージ連携PayPayとポイントの連携が出来れば良いと思います。あと、ポイント消費の優先順位が期限切れから先に消費していくようになれば良いと思います。
がびぢょ〜ん : 2026/03/23
★★★☆☆
支払いについてPayPayで支払いできるのは良いが、クレジットカードの入力をしないといけないのが大変。PayPay支払いが簡単にできるようになったらもっといいのに。d払い支払いも可能にして欲しい。
ばぶる3 : 2026/03/23
★★★☆☆
安くていい買い物とても安く買えたのでいいね!
??at : 2026/03/21
★☆☆☆☆
よかったよかった
リアス式山脈 : 2026/03/21
★★★☆☆
まだ商品届いていないサイズが合うか心配です
アムam : 2026/03/19
★★★☆☆
中古品Bランク以下は当たり外れがあって、困る、毛玉だらけ,縮んでる等等最近はAランクもボロボロだったりする、実物が写真掲載されているものを購入した方何良いかも怖くて買ってないです。used以外は良い、種類も多い(^^)
か、まは : 2026/03/19
★★★☆☆
チャージ連携PayPayとポイントの連携が出来れば良いと思います
がびぢょ〜ん : 2026/03/19
★☆☆☆☆
届くのが遅すぎるいつまで待っても発送されずずっと入荷待ちステータス。もはや季節過ぎて何のために買ったのかわからない。待ってられないので自分で店舗に行って買いました。忘れた頃に届いたのはもちろん返品しましたが、さすがに遅すぎて使えない。
kuroyk : 2026/03/19
★☆☆☆☆
いつから?前まで自分がすきだった系統だったりブランドの物がよく流れてきたのに久しぶりに開いたら今まで買ったことない興味のない系統ばかり流れてくるようになった。おすすめ順がなくなったからかな?前の方が使いやすかったな、おすすめ順のおかげで自分好みの服を探す手間が省けてたし。売ってる物自体はZOZO以外でも買えるからそこがなくなったら正直使う意味がないかも。残念です
ピープルgoat : 2026/03/17
★☆☆☆☆
返品交換ほぼ不可買ったが最後絶対に返品できない。何かと文句をつけてどんなに完璧な状態だろうと返品不可になる。
苛立ち度マックス : 2026/03/17
★★☆☆☆
used商品が分かりにくいused商品は実物の写真と詳細を載せるべき
VWHino : 2026/03/16
★☆☆☆☆
商品が届かない2025年11月に注文して、同月下旬に到着予定のお品がまだ届きません。キャンセルもできないしどこに問い合わせしていいか分かりません。どうしたらいいのか教えてください。
さじやま55 : 2026/03/16
★☆☆☆☆
カスタマーサービスが役立たず機械化のせいなのか、チャットではまともな回答はもらえなかった。カスタマーサービスに問い合わせしても、なかなか返事が来ない。来ても的外れで、対応が上から目線。他のショップアプリから比べると、対応が雑。なんか疲れるから、このアプリだけは友達に勧められないと思った。
指輪時計 : 2026/03/16
★★☆☆☆
PayPay全然連携されないPayPay連携してるのにPayPay未連携と出る。アプリ消してもずっと未連携です。連携処理が遅いと感じた
よしみ星人 : 2026/03/16
★★☆☆☆
けち、です。まず招待ポイントの失効期限が短すぎる。3日間で登録した3日前の時間になったら失効。さらに購入後も90日程度。お金の無駄遣いを減らしたいなら、Amazonや公式アプリを使い分けた方が良さそうです。購入を誘う仕組みになっています。送料もかかるしね。
ささささいいいいこここううう : 2026/03/14
★☆☆☆☆
返品でエラー前回の買い物で購入直後にキャンセルしたかったのですがbotのキャンセル手続きがひたすらエラー続きで、トライしている間に時間が経過しキャンセル不可になりました。これってワザとやってるとしか…
ユユユユユ292929 : 2026/03/12
★☆☆☆☆
対応が悪い商品に問題があった時の対応が悪い。不良品を返品した際に再度送られてきたものも不良品だった。送る前に慎重に検品すべきだし、自身で直せるか試してみると伝えたところ、「それならよかったです。力になれることがあったらまたご連絡ください。」と返ってきた。問題を起こしたのだから、「この度はご迷惑をおかけしました。」と謝るべきでは?機械的にコピペを返しているからこのようなミスが起きる。また、商品レビューで悪かったレビューを書くと反映されないことがある。そして、買い取りサービスは未使用品でも、使用感の強くみられるアイテムのためこの評価になりますと低い料金が提示されることが増えた。これも、適当にコピペを貼り付けているのだろう。
公平レビュー : 2026/03/11
★☆☆☆☆
取り寄せ品に関してどうしても欲しい商品があり、他のどこの店にも在庫なし、ZOZOのみ在庫あり、取り寄せと記載されていてカートにも入り、発送期限が旅行の日程にもギリギリ間に合うと思い購入、入荷待ちで他の商品も一緒に待ちに待っていたら発送期限最終日にまさかの在庫確保出来ませんでしたのお知らせ。確保出来ない可能性があるなら初めから購入出来ない様にしてもらいたい。確保してから出品してもらいたい。
Kamiyugi : 2026/03/11
★★☆☆☆
微妙になってきた様々なブランドが一度に買えて良い。土日祝に12000円以上買えば送料なし。各条件で10%還元はいいけど毎日エントリーしないとだめ、間違えて画面を消すとエントリー画面に辿り着けない、期限が短いのに同じブランドでしか使えない。なのでポイントは意外と使えない。激安な中華ブランドには気をつけないと失敗する。同じ写真なのにショップによっては違う値段があったり、写真と全然違うものが紛れてる。
p(:D)┼─┤ : 2026/03/10
★☆☆☆☆
最悪のアプリ新規登録で2000ポイントをもらえるということで登録しましたが、2000ポイントゲットというところから登録しないともらえないらしく、ポイントをもらうことができませんでした。アプリ消します
あなさやまらさ : 2026/03/08
★★☆☆☆
UI等しっかりしてください売り切れ表示の誤作動が多い
にーーいー : 2026/03/07
★☆☆☆☆
ゴミだわいつもオペレーター不足で問い合わせできないのは勘弁してほしい。本当はオペレーター費削減で置いてないのでは?注文履歴では商品名で検索できるようにして欲しい。amazonを見習って欲しい。あなただけのセールをお気に入り一覧で反映してほしい。毎回商品見に行って価格見るのは面倒。
令和のfixer : 2026/03/07
★☆☆☆☆
お問い合わせについてカスタマーセンターの電話対応はなくなり他の手段を使っても常に混み合っているという言い訳で逃げられます。
Reemilll : 2026/03/04
★☆☆☆☆
割高Amazonで販売してる商品がゴロゴロある。Amazonで5000円の商品がここだと6000円〜7000円。送料もかかるので結果的に割高。逆にAmazonに無い商品がたくさんあるが高い。配送の手続き入るのも遅い。本当に遅い。とにかく遅い。即配も手数料かかる。
うなぎなう★⭐︎ : 2026/03/01
★★☆☆☆
口コミ届けてもらう住所変えたいのにログインできない。パスワードわかってるのにできないしラインでやろうとしてもできない。パスワードが違いますとも出ないし決定押すとメアドは残るけどパスワードだけ消えてしまう。なんとかして欲しいです。
モウ : 2026/02/28
★☆☆☆☆
高いここで5000円の商品がAmazonだと4000円だったりする。発送も遅いし送料もしっかり取るから割高。配送は即配にしないと本当に遅い。
うなぎなう★⭐︎ : 2026/02/28
★★☆☆☆
送料が…頼んでも送料が毎回かかるのが一定の金額以上のものは送料無料にして欲しい。他の通販サイトはそうなっているのにサービスがちょっとと思います
おだまじゃくし : 2026/02/28
★☆☆☆☆
〇〇さんやめてからどんどん質落ちてる扱ってるものもくさい中国産のものがあったり、急にメンテナンスはいったり使い勝手悪い、届くのも遅い
ああ使い勝手悪い : 2026/02/26
★☆☆☆☆
めんどなった?カスタマー無くすな
agyvptmt9796はあさま、 : 2026/02/23
★★☆☆☆
PayPayの使い方PayPayでの支払いがちゃんと使えたのは良かったが、分かりづらい!
meme00888 : 2026/02/22
★★☆☆☆
よかったよかった
はーみん( ^ω^ ) : 2026/02/21
★☆☆☆☆
しっかりやれ何日までに発送と書いてあるのにその日を過ぎても発送されません。言ったことを守るのは小学生でも出来るのに前澤さんは出来ないんですか?頼みますよ
???。 : 2026/02/20
★☆☆☆☆
即日配送即日配送にして、その分の料金を払ったのに予定日に来なかったことがあるため即日配送はしない方がいいです。
かもすなほんとう : 2026/02/17
★☆☆☆☆
ポイントポイント付与されたので、商品を選んで購入手続きしたら、不正なポイントなので、使えませんとなり、がっかりです。それなら、最初からそういうポイント付与しないでほしいです。
ヒレカママ : 2026/02/16
★☆☆☆☆
メールお問合せやり方メールお問合せやりにくくなったよくあるしつもん猫の顔のお問合せボックスメールでお問合せしたいと入力1番下のメールまたはラインを選択そしたらメールでお問い合わせできます
やかやり : 2026/02/16
★☆☆☆☆
区別がバラバラチノパンの検索カテゴリーにワークパンツ入れるな服の違いも分からんのか。検索もろくに使えない。Tシャツとカットソー同じにしてTシャツ出てこないとかゴミだろ
Syatikuサビ残 : 2026/02/11
★★☆☆☆
ログインができないパスワードとメールアドレスは合っているのにログインできない。パスワードを作成しなおしてもログインできない。英数字の認証が分かりにくすぎる。あとせめて、英数字の認証で引っかかっているのか、パスワードかメールアドレスで引っかかっているのかくらいは分かるようにして欲しい。
moooningyu : 2026/02/05
★★☆☆☆
買おうと思ったら売り切れセール品はなかなか買えないのですね。。
やまががたろう : 2026/01/31
★☆☆☆☆
PayPay決済ができませんポイントで購入しようとすると不正なポイント利用をしていますやりなおしてくださいと表示されます購入できない購入に進めない
gmjdKJK321 : 2026/01/30
★★☆☆☆
不具合かどうか店頭少ないからアプリにまとめてもらえるのは便利で有り難い古着に切り替わってたり何かと不都合に切り替わってた‥○△□いい加減w現物見て買うか決めたいから誰がネットの口コミ見て買うかよw
Apple User:レビュー : 2026/01/30
★☆☆☆☆
取り扱い商品数と商品データくらいしかない他のサイトはサイズ交換無料や送料無料金額が低いなど総合的にサービスが良いですZOZOは服に特化したしたサービスにも関わらず、顧客の利用しやすさや満足度は無視(あんしん保険をようやく始めたようですが半年に実質2回しか使えない)私はZOZOで商品をピックアップしたあと、ジェミニに情報分析して最安値で購入してるので多大な情報はとても助かりますいつも商品のデータ提供してくれてありがとう顧客サービスがいいサイトで買う時とても参考になっています
金額もりだ : 2026/01/29
★☆☆☆☆
前の方が良かった。すぐ落ちる!特にカテゴリー選択したとき。お気に入りは、値段が見れるのは便利だと思うけど登録した色とサイズしか見れないのがめんどくさい。あと、削除したいとき連続的に削除できず、一件一件消さなきゃいけないのが不便。とにかく一番は、すぐに落ちるのをどうにかして欲しい!
きゅるぽーんっ : 2026/01/29
★★☆☆☆
買おうと思ったら売り切れセール品はなかなか買えないのですね。。
やまががたろう : 2026/01/24
★☆☆☆☆
初めてまだたのんで品物が届いてないのでわかりません
リァラ : 2026/01/21
★☆☆☆☆
会計できないポイントがあり期限も近かったので商品を購入しようとしましたが、何度やっても何日やっても時間をずらしても、クレジットは登録できないしコンビニ支払いしても最終決定までたどり着けません。こんなことZOZOTOWNさんだけです。初めてです。最近は客に買い物させる気なんてないように感じています。
pmdt.mtj' : 2026/01/19
★★☆☆☆
アプリ起動偶に、アプリが一度で開けない事がある。1回消してもう一度アプリ開くと2度目は開くけど、不具合なのか分からない。
モツテイ : 2026/01/19
★☆☆☆☆
かつてのZOZOではないアプリは使いやすいですよ、でも欲しい商品がないので使えないんですよ。高品質なデザイナーズブランドは撤退や取り扱い品目を絞っての販売。変わりに低品質な誰が祭り上げたのかも分からんインフルエンサーブランドばかり。古着はそもそも良いデザインは通知が来た瞬間には在庫切れ。時代なんですかね
あっきー55555 : 2026/01/18
★☆☆☆☆
遅過ぎ前より発送に時間がかかり過ぎ。注文して7日経つのにまだ発送されない
尼寺野🈶 : 2026/01/18
★☆☆☆☆
取り寄せ商品は絶対買わない方がいい複数購入した商品の中に取り寄せ商品が含まれてしまい、1週間以内にまとめて発送されるとのこと。まぁ仕方ないかと思っていたけど待てども待てども発送されない。期間の記載も消え、もういつ発送かも分からない。在庫が倉庫にない時点でそれは在庫ありにはならないだろうよ。すぐ発送出来ないなら買えるようにしないでほしい。そしてそんなに遅れるならキャンセルさせて欲しい。すぐ使いたい商品があったのに本当に残念。
たろう✴︎⁂ : 2026/01/18
★☆☆☆☆
在庫があるって書いてたがなかった注文した商品が1週間待たされて結局キャンセルはちょっと納得いかなかった。
らまはまなやわま : 2026/01/17
★☆☆☆☆
あれれ??アプデ後から突然開けなくなりましたが閉鎖されました?不必要なアプデいらんて
黒パグペコちゃん : 2026/01/14
★☆☆☆☆
写真と違う明らかに写真と違う雰囲気の商品が届きガッカリしました返品するにも送料がかかるため着ることのない服が増えてしまい残念な気持ちです今まで写真通りの商品が届いていたので、安心して買い物ができていましたが躊躇するようになりました
ブリュッセルの葡萄 : 2026/01/14
★★☆☆☆
なし取り寄せ商品でしたが取り寄せに1週間かかるのは遅く感じました。
ハブハブ0 : 2026/01/13
★☆☆☆☆
古着B判定のニットが届いて、使用感どころか生地がぺたんこでガッカリした時は残念でした。
じゅり♡たんたん♡ : 2026/01/10
★☆☆☆☆
支払い方法 最後の確認が欲しい1回支払いをしたら自動的になると思うのですが、注文確定がワンタッチで完了するのは良くないと思った。コンビニ払いだとキャンセルもできずにコンビニ払い330円追加されるので不便。2回ほどなり少し気分が悪くなりました。そこを改善してくれるといいと思います。白い服を買ったら黄ばんでいたこともあった。
tjgwpjda : 2026/01/09
★☆☆☆☆
発送まとめて見比べて購入できるのは良いが発送がとても遅い
KMZK330 : 2026/01/09
★☆☆☆☆
発送が遅い、写真と違う物が届く・最短発送日の指定ができない・発送予定日の期間が長く、ほぼ最短日では配送されない・購入後未発送で商品の金額が下がることがある・写真と違う物が届く・検索時に各サイズ指定ができる・他サイトと比較すると高いことがある
2014みっきー : 2026/01/09
★☆☆☆☆
ZOZOUsedはひどいいろんな商品があって見るのが楽しかったが、セールの時期に購入したら3回連続勝手にキャンセルされた。何の通知もなく、商品の到着を待っていたらアプリ上でキャンセル扱いになっていた。同時注文を制御出来ていない。がっかりした。さらに10点ほど購入したら1点入っていなかった。連絡したが、zozo の処理はきちんと済んでいるので対応不可とのメールが来てこちらは泣き寝入りするしかない状態。酷すぎる。usedの管理体制が無理があるのでは?ちゃんと回ってない。
らりるれろよもむみやりするゆて : 2026/01/09
★☆☆☆☆
レビューを勝手に消されました「c.u.l」というブランドの『ユニ○△□ スクエア型メタルフレーム クリアレンズ 伊達メガネ cula879』を購入して、1週間くらい使用してレンズをメガネ拭きで掃除していたら、レンズにヒビが入りました。もちろん、落としたり強く拭いたりしていませんし、自分個人的にメガネを10本くらい持っていますが、こんな風にヒビが入ったのは初めてです。安い物はそれなり、と勉強になりました。無断で消されたので、ここでレビューさせて頂きます。購入する方は注意して下さい。悪いレビューを消せるならレビューの意味は無いと思います。
確率とは? : 2026/01/08
★☆☆☆☆
クーポン使えなかった新規会員登録してSMS認証の画面まで進んで間違えて画面戻ったら、クーポン貰えなかったw
大満足… : 2025/12/25
★☆☆☆☆
星1つも付けたくない。購入商品のポケットに穴が空いてた。一回、1時間くらいしか着用してません。カスタマーに交換依頼をしたら着用したのでZOZO側では出来ない。店舗に確認すると返答あり。着用せずにポケットが破れてるのにどうやって気付けと?と、まず一点。メールでポケットの写真を送するよう言われました。その後、何故かまた今度は店舗に写真を送るので、もう一度写真を送ってください、と。時間で担当者が変わったのか?連携取れてないのか?さっき送ったことを伝えると、そうでしたすみません。って感じの返答でした。こんなやりとりを半日に一回くらいのペースでしかレスポンスが来ず、なっっかなか話が進まない。もう使うのやめます。他のサイトの方が、対応も、質(値段に対する)も、いいですわ。商品も社員も粗悪すぎる。
eDaA_sN : 2025/12/25
★☆☆☆☆
カスタマーサポートの頭が悪すぎる電話番号変わったので問い合わせしたら話がまるで通じない。10回ぐらいメールでやり取りしてようやく解決。自社サービスの内容も理解してなくてレベルが低すぎる。外人でもまだマシなレベル
正直辞めたい : 2025/12/23
★☆☆☆☆
情弱を食い物にする極悪サイト同じ商品でも10,000円ほど価格が安いものが別で売っている。それがたまたまであればまだしも、10,000円とは言わないものの、数千単位で安くなっているものがかなりの確率で他のサイトで売っている。ここに注意喚起しようにも毎日サクラのレビューが大量にここに送られて上から塗り替えられていくので伝えることができない
khgftyっh : 2025/12/22
★★☆☆☆
良いけど品質良い商品が安く買えて良いけど配送は遅いし、即日にすると追加料金かかるし。通常配送だと本当に遅いです。通常の基準が分からない。
うなぎなう★⭐︎ : 2025/12/22
★☆☆☆☆
物はいいけど物はいい。届いた翌日翌週あたりに、身に覚えのない国際電話、詐欺電話が毎回のようにかかってくるとセキュリティとか情報漏洩とか気になる。
Neruarineru : 2025/12/16
★☆☆☆☆
ゴミアプリお届け予定通りに届かないゴミアプリ
わいるど、あ : 2025/12/13
★☆☆☆☆
評価は割れそうアプリ自体は非常に使いやすいです。が多くのデザイナーズブランドが撤退またはアイテムを絞っており実態はインフルエンサー?ブランドばかり。ユーザー層によって評価は真っ二つに分かれると思います。追記:数年アプリは入れていますが古着の通知が来て即確認しても明らかにデザインが良く相場より安い品は必ず売り切れてます。ユーザー数が多いの一言で済むのかも知れませんが、なにか作為的なモノを感じてしまいます。内部監査した方がいいんじゃないですかね?
元グラマス : 2025/12/09
★☆☆☆☆
使いにくい品切れ商品と予約商品が同じように表示されるので非常に見にくい。差別化していただきたい。すぐシステムアップデートになるので使う気がなくなります。
星のカービィー23 : 2025/12/09
★☆☆☆☆
返品対応が非常に品質悪い返品が到着しても、1週間以上対応してくれないです。カスタマーも返品担当者も対応が悪いです。基本何も力にならず、自分で調べたり催促することになります。催促しない限りは放置して何も対応しないです。催促しても軽くお詫びしてまた待つしかないです。会社の責任なのに、購入者に全ての責任を取らせるような対応です。このような対応で、今後の購入には慎重にしないといけません。
ももこ0929 : 2025/12/09
★☆☆☆☆
アプリが開かない度々、アプリが開かない現象が起きる。なんとかしてもらいたい。
イザリオ : 2025/12/08
★☆☆☆☆
通知意味不明通知来てすぐにとんでみても、該当の商品はありませんと常に出る ない物の通知やめてほしい
sasasasummer : 2025/11/22
★☆☆☆☆
キャンセルされたMaison Specialで安くなっていたコートを購入したのに、在庫切れだったのでキャンセルしますとメールが、、。しかしサイトには在庫1点との記載があり、他の人が購入していたのを見て嫌な気分に、、、。今後そういう事をなくして欲しい。
悦子大好き : 2025/11/05
★☆☆☆☆
お金だけ取られちゃった商品が来ない
ありがだいすき : 2025/10/30
★☆☆☆☆
送料どういう時に300円の送料がかかってるのかよくわかりません
レ○ルドえ : 2025/10/29
★☆☆☆☆
配送のお願いヤマト以外でお願いしたい
たくさこ : 2025/10/27
★☆☆☆☆
酷い不良品が届いたのでそのことを商品レビューのところに書いたら数日後レビューを消された。正直なことを書いたのに消されたので、結果的にいいレビューしか残らない仕組みになっている。商品に関係ないことをレビューに書いているなら消されるのもわかるけど、商品のことしか書いてないのに消されたことが納得いかない。
infp__... : 2025/10/26
★☆☆☆☆
遅い発送が遅すぎる
まぁまぁかね。 : 2025/10/24
★☆☆☆☆
エラーアプリが急に開かなくなった
りんご3039 : 2025/10/23
★☆☆☆☆
ログイン方法ログイン方法改悪です。煩わしいったらありゃしない!
かなむめ : 2025/10/11
★☆☆☆☆
検品ミス多い購入したからには着用したいというのが当たり前。暑い時期に秋物長袖購入。購入後すぐに着用しない物もあります。時期がきて着用すると袖に虫食い、、悲しいです購入前に知りたいので確実な情報記載お願いします
えにしひめ : 2025/10/10
★☆☆☆☆
もう二度と使いたくないし☆1もつけたくない新品の、商品が届き開けると外箱は破損しているわ商品に傷がついているわ最悪。店舗の試着品か中古でも送り付けてきたんですかね。楽しみにしていたし好きなブランドのものだったので非常に残念。
もう二度と頼まない! : 2025/10/04
★☆☆☆☆
シーインやアリエク商品の転売店が多いシーインやアリエクなどで売られている低品質で発がん性物質が疑われている商品を倍以上の値段で転売しているショップを見かけます。うっかり転売品を購入してしまいとてもショックです。返品申請するつもりですが送料が購入者負担なのが腹立たしいです。利用する方は気をつけてください。
しょこらまろん : 2025/10/02
★☆☆☆☆
何故?アプデしたらアイコンが2個になる。アプデじゃないじゃん!
エリ君 : 2025/10/01
★☆☆☆☆
やばすぎ新規会員になろうとしたら対象外やった
匿名2953 : 2025/10/01
★☆☆☆☆
入れれないとうとうここまで来たか
ゲジゲ : 2025/09/19
★☆☆☆☆
全然違う商品が届いた色だけ同じの違う商品が届いた。返品不可。酷い。
もずく333 : 2025/09/18
★☆☆☆☆
カスアプリです届くのが遅すぎるさっさと無くなれゴミアプリ
るあまほほほ : 2025/09/05
★☆☆☆☆
はじめてはじめて利用しました送料無料サービスが12000円以上のキャンペーンでした。少し高いなぁと思いましたが、初回ログインで割引もあったので値段調整しつつ購入しました。一つ一つは安かったので届くのが楽しみです。アプリは使いやすく、わかりやすいですが、入荷待ちで取り寄せが含んでいると待たされます。日数が書いてあるが、最短ではなく、最長の日付で考えて注文した方がいいです。贈り物も含んで頼んだのですが、それだけが含んでいるため、発送されない。-1⭐︎結局間に合う感じではないので、違うものを購入することに。余裕持って購入したつもりで金額調整で購入したものが、そんなに時間がかかるとは…。もし2日たっても状況の連絡するない。取り寄せからどうなったのかが全くない、在庫なかったら返金されるのか?ポイントなのか?問い合わせたら購入金額から引かれるそうだけどほんとか不安。-1⭐︎1日〜1週間かかるのでそれから発送なのだろうけどちょっとわかりづらい-1⭐︎最短発送日時で書いてください。
藤抹茶 : 2025/09/04
★☆☆☆☆
何もかも遅すぎる発送→遅い返品した品物についての連絡、および返金→遅い安くなってなければ、絶対に利用したくないし、対応遅いだけでなく、対応も悪い。
Daiki61 : 2025/09/03
★☆☆☆☆
カスタマーサポートアンケート消えないなぜか今朝から開く度にアンケートの表示が出てくる。回答したとしても消えない。
お円 : 2025/09/02
★☆☆☆☆
アンケートうっっっざいなんなんこれなんも問い合わせてないのに。テキトーに入力しして送信してもずっと出てきて普通にアプリつかえねーし。まじ腹立つ
陳万コーポレーション : 2025/09/02
★☆☆☆☆
イライラする。アンケートを答えても答えても表示されてウザすぎる。✖️は押しずらい位置にあり全く反応しない。仕方なく答えてもまた表示されて商品が全く見れない。
awpmgtgMmptg'gj : 2025/09/02
★☆☆☆☆
カスタマーサポートについてのアンケートが何度も表示される回答しても、アプリ消してもページ切り替えるたびに表示されてまともに服を探せない
オデン=究極 : 2025/09/02
★☆☆☆☆
不具合問い合わせしてないのに毎回表示されてウザい
kaho1580 : 2025/09/02
★☆☆☆☆
詐欺アプリ新規ダウンロードで1,000円分のポイントがもらえるとお知らせが来たのでダウンロードしたがバナーなど出てこないし1000円も貰えていない。なんだったのか。
ゆたやななは : 2025/08/28
★☆☆☆☆
買い替え割が最低セールで欲しいものが安く買えたりするのでよくお世話になっていましたが買い替え割システムが酷すぎて利用を辞めました。対象アイテムを間違いなく送ったにも関わらず、「届いていない」として扱われていたため問い合わせ。その後取引完了のメールが届いたが、翌日更にまたアイテムを送って来いとのメール。送っていることを再度伝えると、担当者が間違えて送ったアイテムを受領してなかったことが判明。申し訳程度の謝罪メールが来ていましたが、そちらのミスを顧客に何度も何度も問い合わせてくるってどういうことなんですかね。信用に欠けるのでもう二度と使いません。
aiueohayoyo : 2025/08/27
★☆☆☆☆
取り寄せ商品を勝手にキャンセルされた取り寄せ購入の約束をしていたのに何の連絡もなくしれっと一方的にキャンセルしてきます。1度や2度じゃないです。こんな通販聞いたことないです。勝手すぎる。
noramao74 : 2025/08/27
★☆☆☆☆
梱包について中敷2足を2セット、厚さにして子供の片手でも持てるくらいの厚さで80サイズのゴツいダンボールに茶色の紙用紙をグチャグチャに丸めたモノが大量に乱雑に入れられてました。もう少し小さめ若しくはコンパクトなダンボールや紙袋・ビニール製の袋に入れられないのですか?梱包の仕方や梱包箱のサイズ感選びや衝撃吸収要因の緩衝材(用紙)の選び方ややり方どうにかなりませんかね??注文者の後始末の事も考えてほしい。とりあえずブチ込めば良い適当な仕事してるんだろうなと思ってしまいますよ。違いますよね?発送用の梱包袋なんて世の中探せばいくらでもあるのに、これは酷すぎる。グチャグチャに丸めた紙用紙を大量入れて資源の無駄。片付けるのが、かなり面倒。商品に見合ってないダンボール選びで星1です。紙の入れ方も適当すぎる。捨てるのが大変だった。
mobikf : 2025/08/10
★☆☆☆☆
返品代くれ返品代くれ
返品代くれよ : 2025/08/01
★☆☆☆☆
安い!セールの時の安さが良い!
37た : 2025/08/01
★☆☆☆☆
☆アップデートしてから検索してもアイテム見つかりませんとなります。iPhoneですが改善お願いします。
くまたろう1002 : 2025/07/31
★☆☆☆☆
アプリが使えないトップ画面に“データが取得できませんでした”と表示され、お気に入り画面やログイン情報は出るものの検索かけてもどのブランドもアイテムも出てこず“該当するアイテムがありませんでした”と。WiFi環境だし、モバイル通信でもやってみましたが変わらず。本体再起動してもダメでした。鬱陶しいのでアプリ消します。不便ならアプリの意味が無い。アプデ後なのにしょうもない。
33やま80 : 2025/07/31
★☆☆☆☆
マチアプ開発するならサーバー強化して欲しいカートインもまともに出来ない
ゆーざー名無し : 2025/07/31
★☆☆☆☆
海外で使えない海外でもアプリを見れるようにしてほしい。海外に住んでるわけじゃなく仕事で行くことが多いのでホテルで暇な時服を探したいのに開けない。
ふぁんぴおん : 2025/07/16
★☆☆☆☆
画像と違うものが送られてきた画像では胸元の部分がプレートデザインなのに届いたのは取ってつけたようなちゃっちいなのでした、、がっかりです、シーインでもうってそうなものにこんな高額出したのは後悔です
ぽんずあんず : 2025/07/14
★☆☆☆☆
返品に金かかる他の会社は返品無料など努力しているがここはかなりかかる。交換もできず、サイズ間違えたら再購入になるため送料だけで1500円くらいかかる
表示テスト : 2025/07/14
★☆☆☆☆
これからも愛用していきます🩷想像以上にかわいい商品をありがとうございます♪Da-iCEきです!ぶちゅ( ^ω^ )
金髪下駄 : 2025/07/07
★☆☆☆☆
検索精度が悪すぎるスカート丈:ロング で検索しているのにミニスカートが表示される、みたいな。何のための検索機能??笑全く関連性の無いPR商品がやたら多いのも鬱陶しい。おまけにここ数年で一気に韓国や中国の粗悪な商品ばかりのブランドも平気で販売するようになったので買い辛い。ゴミすぎ。
0001574134 : 2025/06/23
★☆☆☆☆
早いいつも早い対応で助かります。 これからもよろしくお願いします🥺
レモン522 : 2025/06/23
★☆☆☆☆
取寄せ商品の明示カートに入れる→カラー・サイズ選択の画面で、在庫ありではなく、取り寄せ商品だと明示して欲しい。取寄せ商品は発送までに数日かかって到着が遅いため、場合によっては弾きたい場合もあります。同様に、「絞り込む」の販売タイプでも、取り寄せ商品含む/含まないを、選択できるようにして欲しい。
drtgdrtg : 2025/06/21
★☆☆☆☆
カスタマーセンターは最悪糸のひっかかりがあり交換要請し、こちらも返品しちゃんとしたものご届きました。そこまではよかったが、メールにて返品したものが着用感ありと書かれ返品対応できないとのこと。理由を聞くと香水の匂いがしたと。タグはついたまで、糸のひっかかりがあり試着すらしてないのに、香水の匂いがするわけがない!なぜそのようなことを言われるのか不思議で、カスタマーセンターの対応に腹がたちました。
mako/ : 2025/06/20
★☆☆☆☆
今時送料とるな今時送料とるとか信じられないです
無駄無駄無駄ボラボラアリアリ : 2025/06/18
★☆☆☆☆
初ショッピング初回登録で送料無料となっていたのに実際には330円かかったのはなぜ、、、
あおあおあやあや : 2025/06/13
★☆☆☆☆
遅い発送がとにかく遅い、発送の手配を進めているメールはいらないから発送終わってからメールを送ってほしい
さはゎたなや : 2025/06/08
★☆☆☆☆
カテゴリ分け意味無しレディースで探してもメンズが出てくる、全く関係無い検索結果のアイテムが混ざってくる、そういうのいらないです
パッパパッパ本場 : 2025/06/04
★☆☆☆☆
前のほうが 送料無料だったし、配送手配も早かった。
mh++ : 2025/06/01
★☆☆☆☆
不良品につき到着次第全て検品必須ここ3回程連続で不良品が送られてきました。もう二度と利用はしません。必ずくまなく到着して検品してからご使用してからお使いください。
##やまやま : 2025/05/29
★☆☆☆☆
問い合わせ窓口がすごく分かりにくい
ベイビーブーブ : 2025/05/28
★☆☆☆☆
どうしたら良いのだろう?注文商品の注文確定→クレジット払いで決済→発送の連絡がなかなかこない→1週間経過→在庫がありませんでした。クレジット払いなので、お金は戻りません。ポイントでしか返せません。
ZOZOタウンのドッキリ : 2025/05/27
★☆☆☆☆
いらないPRはいらない
めるかりきらい : 2025/05/18
★☆☆☆☆
レビューのポップアップしつこいzozo開くとレビューしてくれの願いしつこい、逆効果
さたんさまさま : 2025/05/18
★☆☆☆☆
注文確定までスムーズにいかなかったカートに入れていたものが空になったり、カード情報を入力し注文確認まで進んだがカート内の画面に戻ったりして、スムーズに進まなかったのは初めてで情報漏洩したりないか不安になっています
ひな925 : 2025/05/18
★☆☆☆☆
ポイント獲得したのに使えないポイント使おうとしたら期限間に合ってたのに、使えませんって0ポイントにされて会計された
らたなまなゆしまなやはや : 2025/05/17
★☆☆☆☆
発送遅い発送予定日になっても発送されません。
ほまおゆそたょこや : 2025/05/16
★☆☆☆☆
発送遅い発送遅い発送まで10日まだ未到着
shiba1980 : 2025/05/16
★☆☆☆☆
ZOZOユーズドは本当に適当コンディションランクAのワンピースを買ったけど、シミは付いてるし穴はあいてるし、着丈も10センチも間違ってるし、本当にバイトが適当にやってるんだろうなって感じでした。安かろう悪かろうです。返品出来るもので選んだほうが良いです。これを機にアプリ消そうと思います。
さめちき : 2025/05/16
★☆☆☆☆
PayPay連携PayPayの連携ができない
ゴヒラマン : 2025/05/05
★☆☆☆☆
好きじゃない置き配(ドア玄関前)って書いていてあるはずなのに、不在なので持ち戻りしました。って、は?ってなりました。それで困ってる人続出ですよ。全てにおいて分かりずらいアプリ。最低
たけのこの里のきのこ : 2025/04/27
★☆☆☆☆
アンケートがしつこい。 抽選も一切当たらない。 前澤さんが社長の時のzozotownに戻って欲しい。
そうゆうことか! : 2025/04/26
★☆☆☆☆
好きじゃないまず現金払いだと330円かかるしバーコードじゃなくて振込番号で、は?!!ってなった。本当に分かりずらいし高いアプリ
たけのこの里のきのこ : 2025/04/22
★☆☆☆☆
レビュー後払いできるようにしてくれたらもっといい
きてぃーの毎日 : 2025/04/22
★☆☆☆☆
限定値引!良いですねpay payの支払いの方法が出来なかった
Yoshi 0703 : 2025/04/21
★☆☆☆☆
広告入れすぎ検索結果やお気に入り画面にまで入れるのはやりすぎだと思う。普通に買い物の邪魔だし、出店者から1円でも多く搾り取ろうとしてるのが萎える。
sunanatsume : 2025/04/09
★☆☆☆☆
意味不明なキャンセルされた本人買い物で、突然キャンセルされたことは何回ありました!カード会社からの確認連絡とか何も来てないですよ!キャンセルするのは意味不明!またはキャンセルされたらちゃんと返金してください、今まだ返金を返してくれないまま、どっちは不正利用?すごく気分悪かった買い物でした!
阿森纳必ず勝ち : 2025/04/09
★☆☆☆☆
在庫管理がガバガバ在庫がそれなりにある商品を購入したのに、取り寄せ商品でご準備出来なかったということで強制キャンセルセール開始になった日付またいですぐ購入した上に、残数も余裕があったのになぜこうなるのか。買えないなら他のサイトを利用すれば良かった、二度ともう使わない。
ダイレックスランド : 2025/03/29
★☆☆☆☆
鬱陶しいPayPayの連携にYahoo挟んでくんのキモいわ
やまねゆうと : 2025/03/29
★☆☆☆☆
キャンセル対応誤って商品を購入したのに気づかず60分以上経過しておりキャンセル出来なかった。理由により対応出来るようにして欲しい
125479863 : 2025/03/22
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靴サイズ表示確実に!何回も経験してますが、欲しいと思った靴のサイズ記載なさすぎ。サイズ分からなければ買えないじゃん。しっかり記載して下さい。
えにしひめ : 2025/03/22
★☆☆☆☆
使いにくすぎるリングの写真をスクロールしたら、他のリングが沢山でてきた。当該のリングの詳細を見たいのに、他のデザインはあとで見るからとりあえず今見てみたいリングを色んな角度から見せてくれ
n24o : 2025/03/12
★☆☆☆☆
雑包装が雑でした。コートはたたみジワがあり、残念
ららqg : 2025/03/12
★☆☆☆☆
メールマガジンは不用二度とメールマガジンを送付しないという設定が欲しい。買い物するたびにチェックを外す必要があり、見逃すと、すぐにメールマガジンが届く。その度に設定が必要になる。本当に苦痛なので、メールマガジンは不用です。
n。、 : 2025/02/27
★☆☆☆☆
在庫無し排除売り切れてる商品を絞り込みで消せるぐらいしとけや。
agpvmmt : 2025/02/27
★☆☆☆☆
Beamsのキャップ購入したらBeamsのキャップを購入したんですが、内側の裁縫がが最悪で返品しました。後日カスタマーから着用感がある為、送り返しますとメールがありました。。。試着と言っても10秒くらいです。絶対いらないと思ったのですが。着用感とゆうのが具体的に理解できず、、、他の商品も同日同様に10秒くらいは試着程度に着用し返品しましたが、問題ない様ですが、これだけは不可?これは、Beamsの考え方なのかZOZOの考え方なのかわかりかねますが。どうしても納得ができないです。皆さんも気をつけてください。私はカスタマーに問い合わせして納得する説明をもらいます。
大阪の会社員です : 2025/02/23
★☆☆☆☆
返品させない強い意志タイトルの通り。タグがない?送られてきたものをそのまま返送したんだが?しっかり検品しなさい。出荷時の商品の写真を撮ってエビデンスとして残しておきなさい。製造、運送の基本がなってないくせに難癖だけつけてくる。星一つもつけたくないくらいだ。
ボミオスたかし : 2025/02/07
★☆☆☆☆
欠陥商品欠陥商品まで売らないで欲しい値段が高いのでよく選んで売って欲しい。
クーフーリン募集 : 2025/02/07
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返品できませんでしたタグがないと言いがかりをつけられて返品できませんでした。
ってなんですか? : 2025/02/06
★☆☆☆☆
心狭い購入後の商品がその後値下げされてかなりガッカリ。おそらくこういう経験をされる方は多いと思う。差額にすれば1000円程度の値下げでも、購入側からするとかなりショックだと思う。その1000円を必○△□回収することが、会社のやりがいになっているのだとしたら、つくづく心の狭い会社です。「購入後48時間以内に購入者が値下げに気づいて申請すれば、値下げ後の価格が適用される」みたいなルールがあれば次もzozoタウンで買い物していたと思う。もう2度と使わない。心の狭い会社です。思いやりに欠ける。
孤高のインスタグラマー : 2025/01/24
★☆☆☆☆
中古はやばいブランドのバッグを中古で買いましたが、傷の部分をショルダーでうまく隠して小さい傷に見せたり、臭いは吐きそうなほどきつかったです。売り手の方、発送するときに心は痛まないのかなと思うほどです。1枚目の画像のみが本品なので沢山拡大して購入を決めましたが、隠されていれば見えないですよね。中古だからなんでもいいとは限らないと思います。前澤さんってやっぱり儲かればなんでもいいんですかね。
★☆すぬぴ : 2025/01/08
★☆☆☆☆
サービスがイマイチ注文してキャンセルできる時間が短すぎる。しょうがないから商品が来てから返品するしかないのですが、送料自己負担で発送しないといけないのでめんどくさい。これだったらSHEIN使います。
しょこらまろん : 2024/12/23
★☆☆☆☆
ゴミアプリ使いやすいというレビューもあるけど『どこが?』って感じ。Amazonアプリが10点ならこのアプリは1点。1まず検索しにくい2商品説明が少ない3写真が少なく拡大できないのが多いので質感がわからない4レビューもないので運試しになる5ソート順をデフォルト設定できないのでいちいち面倒6アプリというよりクーポンが怪しくウザい。例えば1000円クーポン(ただし25000円以上利用時)など
Kuyu : 2024/12/18
★☆☆☆☆
zozotownで洋服を購入することが10割ですが最近...カテゴリー事に検索が出来て、身につけるもの全てzozotownで探してzozotownで購入していますが、最近zozotownさんの品揃えの悪さが目立ってきました、値段の割に形の悪い服(センスない)だったり、お手頃で生地が安ったい雰囲気の服であったり、単純に他にはあるがzozotownにはない物が増えてきた感じがします。今では単純にネット検索をした方がどんな服があるのか参考になりますし、結局UNIQLOなどで探した方が早かったりします。ウィンドウショッピングを単純に楽しめないほど、質や種類が減っているように感じますし、古着に流れる理由が分かりました。
take2222 : 2024/12/17
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2つ購入してみて物と価格はいいのですが発送が遅すぎる
さとの花 : 2024/11/29
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何故倉庫違いで送料追加なの?倉庫が別管理らしいが、それはZOZO側の勝手な都合なのに何故こちらが送料を払うのか?しかも同じ千葉。ありえないでしょ。
shinjyukulove : 2024/10/19
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古着がひどいコンディションA(使用感ほぼなし)を買ってみたら、とんでもない着古したものが届きました。問い合わせたら返品返金は受け付けるが、かかった送料は返さないと言われましたしかも続いて返品先住所を聞いたら返信来なかったですものすごい商売してるなと商品の粗悪さもですが対応がとても上から目線で一方的で、一気に信頼が裏切られました返金され次第すぐ会員登録を削除して今後は別のサイトを利用することにしますがっっっかり、ほんと
ぽちっちょ : 2024/10/19
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がんばったありがとう
yuzukibigbangbigbang : 2024/10/11
★☆☆☆☆
古着の現品の画像現品の画像を見て購入するかしないかを決めるので全ての古着は現品画像を掲載して欲しいです。細かい部分とかも含めて値段が高いものでも現品画像がないのが不親切かな?と思います。
どんなゴマ : 2024/10/11
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ゴミアプリPayPayとの連携がうまく行かなくてうざい。改善求む
ああああかかかかささささななたやたやなひららまやらまら : 2024/09/22
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帽子のサイズについて何度か帽子を購入してますが、サイズ表記が、間違ってると感じるくらい違ってます。帽子の1センチは被れるか被らないくらい違ってきます。ZOZOTOWN側で採寸表記すると記載がありましたが、もう少し正確にしてください。
帽子好きおじおじ : 2024/09/22
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勝手にキャンセル注文した商品が勝手にキャンセルになってるのに気づき、調べたら用意ができなかったため、キャンセルにしましたとメールが今来た。用意ができなかったのはしょうがないと思うが、もう少し早く連絡がすることができたのでは?と思う。とても楽しみにしていたのに非常に残念。
きょうもひま : 2024/08/23
★☆☆☆☆
ゴミ送料がかかる上で、アイテムのサイズフリーって書いてたのに、サイズがまったく合わなかった。商品の値段は2400円でしたが、返品するために送料が2000円くらい払うことになった‼️マジで二度使わない。
User5766 : 2024/08/23
★☆☆☆☆
ZOZOは失敗が多い出立ての頃はすごく良かったです。だけど、検索しにくいですし、絞り込みもシーインなどに比べたら比較にならないくらい使いにくい。また、モデルの身長体型などを見てSサイズを注文。なのに、XLが届く。驚いてしまいます。サイズはSサイズなのに、広げると格闘家でも大きいくらいのサイズが届いて詐欺なんじゃ?と思ってしまう。トミーとか普通にブランドなのに。太ってなく、細すぎない標準体型だと思うのですが。大人にしては。足も太くない。ですが、驚くほどでかいのばかりが届くので、店の質を上げて欲しいと思う。
sayurich : 2024/06/14
★☆☆☆☆
在庫が無いのにあると表示今回プレゼント用にデニムパンツを注文したら、取り寄せとしてかなり待ったにも関わらず取り寄せできずにキャンセルになりました。でもオンライン上では朝まで在庫ある状態。絶対他の人に回したんだと思います。 以前もTシャツを購入した際、色間違いで送られてきた挙句元々の注文した色は在庫がないと言われ、問い合わせたら別店舗に在庫がありましたと送られてきました。 本当に在庫きちんと確認しているんですか? 有り得ません。問い合わせたら、また、複数点ご注文のうち、一部商品が取り寄せ不可だった場合代行注文の際、送料や手数料に関しましても弊社にて負担のうえ、お送りさせていただきたく存じます。とメールで返信あり、再度問い合わせたら取り寄せ不可商品が可能だった場合送料や手数料負担します。とのこと。いや、迷惑かけて不可でお金とって、取り寄せできた時に負担するって意味がわからない。お詫びとして負担しますなら分かるけど。取り寄せできたなら通常の注文と変わらないんだから負担なしでいいでしょ。
黒崎カジ : 2024/06/08
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詐欺結論から言うと詐欺です。配達時間になっても来ないのに何故か配達済みになってる。不在票くらい入ってると思ったけどそれすらもない。アプリを入れようと考えてる方、気をつけてください悪質な詐欺ですね!ガッカリです
ちけよひにむりはあまや : 2024/06/07
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返品交換はできないと思った方がいい普段レビューなどは書いた事がなかったのですが、流石に今までに無いくらいの酷い出来事でしたので…。安い商品を買うには良いかもしれませんが、高い商品は返品交換不可の為、やめた方がいいです。カスタマーセンターの人が、メールを送るたびに変わり、内容も共有されず、また一から内容を聞かれて、多重人格の人と話をしているようでした。明らかに不良品の旨を伝え、画像も送ったのですが、いくつかやり取りした後、返品理由を教えていただいてもよろしいでしょうか?と聞かれたり、散々交換品も全て不良品で届いている事を伝えていて、返送してくださいと言われていたにも関わらず、返品申請がされていませんと送られてきたり、意味が分かりません。こちらは、かなり分かりやすく文章を送っていたつもりですが、流石に回答がおかしすぎて話になりません。相手が外国人の方なのかな?とも思いましたが、メールで記載されている苗字は日本人ですし…アルバイトの方の流れ作業なのかもしれませんが、流石に大手のサイトでこの対応は驚きでした。高いものはいくらZOZOTOWNにしか無いものでも、購入するのはやめた方がいいです。安い物で、最悪不良品でも返品交換など文句言わない前提で購入すると考えた方が良いですね。
DSのD : 2024/06/03
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配達されないZOZOで買ったのが4月17日日時指定はないですがもう1ヶ月半経ってるのに届かないですおかしいのでは?色々自分なりに調べましたが直で営業所に行って受け取りする方法とかは変更不可だし届いてないのに返品不可商品見れてないんだが?3000円ぐらいならまだ詐欺られたかなと思うけど2万使ってんですけど?せめてメール返信しろ?48時間以内って書いてあるけど8日経ったぞ?もう買うことは無いかな(ꐦ^^ )
にゃーすけ筋肉大好き : 2024/06/03
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ひどい1000ポイントもらえると聞いたのでいつもはWebで使っていたがこれを機にアプリを入れてみた。そしたらこのバナーを押せば貰えますと書かれていたのでバナーを押しても押してもずっと同じ画面のまま。アプリ1回押したら期限切れと表示された。ポイントくれるよ詐欺だと思う。使う気が失せてしまった。
サイコーコイン : 2024/05/31
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置き配デフォルト設定になるのやめて欲しいです配送方法がデフォルトで置き配になるの本当にやめて欲しいです。途中から変わったそうですが、気づかずにそのまま注文してしまい、旅行中に荷物が置き配され数日間放置されてしまいました。せめて自分で配達方法の設定を保存できるようにして欲しいです最低
************123456789 : 2024/04/29
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レビューをせがりすぎアプリ自体は使いやすいが、レビュー評価のおねだりが何度も何度も出てきてウザい。もう過去に10回くらい評価してるのに、何回も出る
ngt06 : 2024/04/17
★☆☆☆☆
割引が反映されていないあなただけのタイムセールがお会計に進むと割引が表示されなくなる。
だいだい間違えた翻訳 : 2024/03/25
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1週間経って突然キャンセル注文して一週間してから、[在庫がないからキャンセルします]と突然メッセージがあり、注文9点中6点をキャンセルされました。あわせようと思っていた物がキャンセルされたので、すぐに理由を書き残った商品中1点をキャンセルしたいと連絡をしましたが、一日経って変更されずに発送通知がきました。一週間経って突然キャンセルされたのにもビックリしましたが、なんだかメチャクチャでガッカリです。不要な商品は送料どうなるんでしょうか?返品手続きが億劫です。
むつむう : 2024/03/05
★☆☆☆☆
久しぶりにZOZOTOWNで。ちょっとネガティブなレヴューです。すみません…これからご購入される方に…放置していたZOZOTOWNさん。今現在、自分の洋服は全く買わないので、アプリも削除していました。ZOZOTOWNさん黎明期は自分自身が買いたくなるショッピングモールでした。独自の視点でこだわり持ったbrandメーカーが、集まっているモールで。それを観てゆくのが楽しく、あまり安売りはないbrandでもツイツイ買ったものでした。今はそんなbrandも無い印象で、若年層を狙った見栄えよく安いのが売りのところが増えました。。そんな中、そろそろファッションに興味が出て来た中学生になる息子が、友だちに聴いたりネットサーフィンして、見つけて来たのは、中国資本のオンラインショッピングモールでした。兎に角、安いから、お小遣いで何着も買える程です。しかし。会社内容を調べたら、出てくる出てくるよく無い情報が。そこで、それなら、ZOZOTOWNは?となった次第…私も久しぶりにZOZOTOWN内を拝見しましたが、なるほど、これなら安心して中学生でも楽しめるなと思いました。色んなbrandが入ってるから、勉強にもなりますね。私も色んな意味で見聞が広まりました。又、お世話になります。
oto-gallery : 2024/03/05
★☆☆☆☆
二重価格情報が酷いセール期間になったらあたかもセール価格になっているように見せてセール期間外の価格と変わらない苦笑酷すぎる
JunArai : 2024/02/17
★☆☆☆☆
不良品ZOZOTOWNはタイムセールやクーポンなのでお買得なので毎回利用しています。ただかなりの頻度で不良品が届きます。交換や返品を何回したかわかりません!その度に梱包しヤマトに行き、とても手間がかかります。発送前に再度検品して送って頂きたいです。
苺蜂蜜 : 2024/02/17
★☆☆☆☆
通知が消えなくなった!数日前から通知を見ても、ずっと通知件数が表示されたまま消えない!早く治して欲しい!
2024ぷりん : 2024/01/31
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ZOZOクレカが使えない🥲なぜか、アプリで注文時にときどきZOZOクレカで決済できない時がありストレスです。せっかくカード作ったのに…
グレ115 : 2024/01/26
★☆☆☆☆
配達遅い。郵便の設定をあんしん置き配にしていたのに不在ということで荷物が届きませんでした。ただでさえ届くのに5日ほどかかるのに、非常に残念でした。
bducbeiak : 2024/01/14
★☆☆☆☆
最悪届いた商品は不評品だったし支払いしたのにしてないとか言われて散々な目にあった
むはあはたるまほいらま : 2024/01/14
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着画モデルの身長や体型の種類を増やして欲しいです。レビューがあるとよりわかりやすいと思います送料無料になってくれたら… 着画モデルの身長の記載や着画を増やしてもらえるとよりわかりやすいです。PayPayと連携しているのに使えず結局現金払いになりますまたカートに進むとエラー表示されてお得に買える時に買えません。
x-MILK : 2023/12/30
★☆☆☆☆
発送するまでが遅すぎる…発送するまでが本当に遅すぎる。発送するまでの日にちの目安が2〜4日なのに、6日経っても発送されません。2日後に控える予定で、届くスカートを履くつもりだったのに…本当に残念です。
雑炊マン : 2023/12/30
★☆☆☆☆
カテゴリーとおすすめの表示カテゴリーでメンズを選択しても女性用のものが沢山表示されるため煩わしい。。また、完売している商品が表示されるのもイラっとする。早急に改善してほしいです。
naorobo : 2023/12/25
★☆☆☆☆
最悪の体験いつもZOZO利用してるけど、この間注文した商品日時指定したにも関わらずその日全然届かなくて、アプリもずっと配達中だと示していて、で結局指定の時間帯じゃない時間届いて家に居なかったからまた日時変更して、それにしてもまた指定時間に届かなくて、で連絡きたら荷物無くしたって連絡が来て俄然とした。それにキャンセルするに手間がかかりすぎる、運輸会社も含めて最悪の体験でした
qpsidhdnwkjxu : 2023/12/12
★☆☆☆☆
割れ物はスカスカの箱へ。注文は突然取り消し2023年末。標題の通り、割れ物は大きな段ボール箱に「固定せずに」入れるようです。つまりは、割れる危険があるわけです。もちろん(?)配送時に割れ物シールもありません。荷物の品名には「衣類など」と書かれていました。割れなくても宅配時のダメージはあるでしょうね。 注文については、在庫を表示していても、注文後しばらく経ってから取り消しされることがあります。これは残念ですが予想できることではあります。ただ、代わりのものを買うには、別の注文をする訳ですが、配送料は追加でかかります。ZOZO側のシステムの不備は利用者が支払うという仕組みです。次回送料無料クーポンくらいつけても良いような。 全体的に、配送について、「ド素人」という評価をすべきでしょう。靴や衣類のみを買う場合で、在庫が潤沢(当てにならないかも知れないが)であれば利用しても良いとは思います。追記:割れ物注意がないことはZOZOの不備だそうで、返品交換して貰えました。新しく来た箱には……割れ物注意のシールは無く、側面にぶつけて凹んだ後がありました。
Pichuhakawaii : 2023/12/12
★☆☆☆☆
最低注文した物自動でキャンセルになりました。
ssnxddszx : 2023/11/28
★☆☆☆☆
到着日詐欺?着日指定しましたが、発送された日から物理的に到着無理です。発送する際、エリアや指定日を確認されているのでしょうか。注文してから3日後の出荷も遅いと思います。
ぺーろもん : 2023/11/16
★☆☆☆☆
GOMIまずアプリの使い勝手がGOMI次に商品の大半がGOMI最後に対応がGOMI
ふぁふぁふぇいふぁふぉー : 2023/11/04
★☆☆☆☆
発送が遅すぎる基本的に発送が遅いイメージでしたが、今回も注文から3日経ってもまだ発送準備中。宅配業者の業務改善で宅配日数がかかるのは承知しているが、発送までに時間がかかり過ぎではないでしょうか。
✴︎☆✴︎☆✴︎ : 2023/10/28
★☆☆☆☆
痒いとこに手が届かないサイズ登録出来ないからなのか知らんが、自分に合わないサイズの物が入荷されても一日中入荷通知が来てマジでウゼェせめて指定サイズ登録できるようにすべきあくまで平均サイズの方のためのアプリです足30cm身長190超えの私にはただウゼェだけのアプリです
田舎人236 : 2023/10/25
★☆☆☆☆
見づらい関連商品が見づらすぎる。買いたいものを見つけづらい。レビュー欄がないのも買い物に失敗しやすい。もう使わないです。
tnujdw : 2023/10/25
★☆☆☆☆
スヌーピのグリーンの長袖シャツ来てみたらお腹左側が縦に切れててめっちゃショックでした。ハサミで切ったようなあり得ない切れ目ガッカリでした。
ママ軍団 : 2023/10/20
★☆☆☆☆
わかりやすいです!使いやすいです。
ロンテツ48 : 2023/10/20
★☆☆☆☆
used品の評価長らくZOZOタウンさんを使わせて頂いているのですが、ここ一、二年ぐらいused品の評価がおかしい気がします。襟汚れ、袖汚れなどで明らかに黒ずんでいて漂白洗剤、重曹など様々な事をして汚れを落とそうとしましたが、汚れが酷く落ちませんでした。明らかに何度か使用した服をA判定するのはいかがなものかと思います。ネットで買う上で判定評価を信じて購入している側としてはしっかりとした判定をした上での評価にして頂かないと何を信じて買えば良いか分かりません。本当にソコはしっかりして頂きたいです。
ゆー000ーー : 2023/10/18
★☆☆☆☆
古着注文は避けた方が良いかも「A数回使用した程度で使用感が感じられないアイテム」と記載してあるのに、余裕で毛玉がありバリバリ使用感が感じられるアイテムが送られてきます。どういう基準なのか意味がわかりません。皆様、古着注文の際は注意してください。
Ano✄ : 2023/10/07
★☆☆☆☆
He悪いアプリは評判が良くない
なひ9999 : 2023/10/07
★☆☆☆☆
送料二重取り承諾を得ず数日おきに購入した商品をまとめて発送し、送料を何度も取るのは問題です。また予約商品でも同じことが起こっていることも問題です。エコの観点からまとめて発送するのは悪いことではないですが、送料として徴収したものを何重にも価格に乗せるのは法に抵触しますよね?
パパパパパー : 2023/10/04
★☆☆☆☆
前は良かったどんどんダメになる。多分、新体制になってから。前澤さんの時はアプリの質も良かったちなみに、今回、他の荷物で汚れて開封されて届いたのですが、シミだらけで19000円くらいのエイミーストアで買ったものでした。新しく送りなおてもらいましたが、箱はZOZOではなかったですし、中に衣服の説明書?まあ、明細も入っていませんでした。さらに。。見せられた汚れた服の方が質が良かったです。今回届いた服はどう見ても作り直されてわざわざ届けたやすっちーーーー商品でしたこれなら1,000円!(笑)どこですり替えられたのかねー。質はゴミレベルの店もあるということなのか、今回は店ではなく?なんかすり替えられた感じでしたね。
sayurich : 2023/09/21
★☆☆☆☆
ZOZOさんいつもありがとうまた古着購入用の千ポイント下さい。
decaf☆bean : 2023/09/11
★☆☆☆☆
ファッションから搾取してるだけのIT企業?欲しいものがある人間からすると安売り率が高いのでたまに利用してしまっていたけど、何かトラブルがあった際に思うのは、カスタマー側のことは全然考えていないということ。 安売りしすぎるのもアパレル会社側にとってはどうなの?と思う部分もあるし、ユーズド製品の取り扱いは酷すぎる(写真はない、説明もないのに販売価格が高すぎる)し、ファッションに対する愛も感じない。 結局はハイエナ企業なんだなと思う。こういうところが生き残って、好きなブランドが無くなるのはつらいよね。
ry.chat : 2023/09/11
★☆☆☆☆
コンビニ支払い出来なくなるのをやめて欲しい不便すぎる。
てぬすら : 2023/08/26
★☆☆☆☆
粗悪品が届くことも…縫製のメチャクチャなものが届き、何回か泣き寝入りをした事があります。 国内のよく知るブランドなら問題がないかと思いますが、アジア系の海外物は要注意です。 一度も袖を通さないままのものがあります。
・ゆゆこ・ : 2023/08/25
★☆☆☆☆
ツケ払い金額も信用も大丈夫なはずやのに、ツケ払いで購入した後、一度キャンセルし、再度他の商品をツケ払いをしようとしたら、審査が通らなかったり。ぬか喜び腹立つから、システム管理はしっかりしてほしい。
つん男 : 2023/08/20
★☆☆☆☆
にまあまあ
にゃんちゃんにゃんにゃん : 2023/08/18
★☆☆☆☆
台風にてキャンセル8月1日に注文し、本日配達不可能との事で倉庫に返品の知らせがありました。新規登録のポイントも使えず、2週間楽しみに商品が届くのを待っていたのにキャンセル扱いになってしまい、大変残念に思っています。どうしても娘が欲しかったとの事でもう一度、注文しています。こういった経緯になるのであればメール等で連絡が欲しかったと思います。
あなたやたなまかま : 2023/08/16
★☆☆☆☆
ZOZO社員及び関係者が必○△□毎日レビューを書き換えてるバレバレwビッグモーターと同じだね
khgftyっh : 2023/08/16
★☆☆☆☆
便利だが、採寸が下手すぎる。採寸が下手。 ブランドの公式サイトと見比べると、サイズが1つ違う変わるほど数字が違う。 届いた商品を測ってみると、公式サイトがやはり正しい。 洋服をメインに扱っているのに、洋服の採寸が出来ないとか、本当にやめてほしい。公式サイトの情報をそのまま載せてくれ。 数センチは誤差ではありません。 靴買う時、もしくはブランドの公式が採寸の数字を出してる時だけ利用するのがいいと思います。
ねゆい : 2023/08/16
★☆☆☆☆
買い物かご普段から欲しい物を買い物かごにいくつか入れていますが、その中から実際に必要な物だけを選択して購入することができますか?とりあえず一つだけ購入しようと思った時に、せっかく買い物かごに入れていた複数のものを削除しないといけないのが残念です。
mamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa : 2023/08/16
★☆☆☆☆
遅い届くのが遅すぎまだ熱帯雨林のほうがよっぽどマシ
野獣先輩) : 2023/08/12
★☆☆☆☆
何の参考にもならない。180近くのモデルがMを着てて、170の僕が着ると小さい。逆もある。書いてあるサイズもあてにもならい。詐欺られた。チャットも繋がらず、対応が悪い。二度と使いたくないゴミ
ゲームザコ : 2023/08/12
★☆☆☆☆
サイト内でのレビューが無い質の悪いブランドや、画像とは明らかに違う品があってもサイト内で共有出来ない。悪い事を隠す隠蔽体質があるサイと。自浄作用無しなサイト。
あまり好きで無いなー : 2023/08/11
★☆☆☆☆
発送発送が毎回遅い
LOVEキティちゃん : 2023/08/04
★☆☆☆☆
在庫管理ができていない同じ商品を「残り2個」で注文すると、在庫切れにより数日後 自動キャンセルになり、しかしネット上にはまだ在庫ありとして出ている。それを再度注文すると数日後にまた、在庫切れにより自動キャンセル。それを2回繰り返したことがあるが、それによりポイントも期限切れで失効してしまった。
zabiel1976 : 2023/07/14
★☆☆☆☆
ツケ払い便利今回は、ダウンと暖パンを買ったんですが必ずと言っていいほど探してた商品に出会う事が出来ます。運が良ければ、タイムセールになっている事もあるし。ポイントと、クーポンでお安くゲットだぜ
キャン☆*:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆アズ : 2023/07/13
★☆☆☆☆
勝手に注文キャンセルされた注文してから1週間も待たされたあげく勝手にキャンセルされた。本気でころしたいと思った。
性器ン : 2023/05/25
★☆☆☆☆
iPadで大きな画面で見れないiPadでアプリを見ると画面が小さいです。かなり不便です。見る気が失せました。
1D keiko : 2023/05/23
★☆☆☆☆
簡単でやりやすいすぐに届くし簡単に買える
^_^めなんかんかまねさ : 2023/05/23
★☆☆☆☆
配送について午前中指定にしても午前中に届かないことが多い
king-taka : 2023/04/30
★☆☆☆☆
遅すぎるし、人気の色サイズがない取り寄せしてる間にシーズンがおわりそう。手元に届くまで10日。取り寄せじゃない商品まで道連れ。人気色買うには早めに買う、割高で。使いものになりません。雑誌がわりにはいいかも。で休みに実店舗に買いにいったほうが早い。
ぶんぶんたこす : 2023/03/07
★☆☆☆☆
ライン連携したけどクーポンの使い方がわからなかった
まぐも : 2023/03/07
★☆☆☆☆
かなしかった与信審査通らなかったくやしい
なにゃさん : 2023/03/06
アプリ概要
| ジャンル | : | ショッピング > ライフスタイル |
|---|---|---|
| バージョン | : | 7.55.0 |
| サイズ | : | 165.0 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 190601 件の評価 |
|---|---|---|
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スクリーンショット
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