Uber Eats（ウーバーイーツ) 出前/フードデリバリー - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

配達員の人に勝手に商品キャンセルされたのに商品作ってるから料金発生するらしくてお金取られました。食べたかったのに勝手にキャンセルってどうゆう頭してるんですか?

ウーバーの配達員って 責任感がなくてもできるし、 管理側も社員にしてない理由は、 責任とらなくていいからなんです。最近配達員の民度がとても良くないです。住所を示して、やり取りをしていても時間内に配達員が来れなくて「到着後10分間の待機をし、お客様との連絡を試みましたが取れませんでした」という後からの請求書が来てびっくりしました。マップで見ていましたが3分も立たずと家と反対方向に行き、こちらから連絡を取りましたが「分かりました」の一言でキャンセルされました。ホント無責任だと思います

配達員の都合でキャンセル処理されたのに、料金だけ取るのはどうなのか?そんな配達員はやめてほしいです。

注文した商品の一分欠品分の代金が返金になりませんでした、

注文してすぐに一方的にキャンセルされた。意味がわからない。もう頼みません。

送料、代金が高くて無理です!今のご時世、税金、社会保険料が高くて富裕層の方が時間を買う為のサービスですね

配達優先課金してるのに、注文後に配達時間30分も押すってどういう事よ🤣 しかも店はすぐ商品用意するだろうから、ひえっひえの商品届いた🥹

配達に感謝?逆だと思いますが

一個もあげたくない

初回注文時、住所登録が分かりにくいものでミスをしてしまい、注文後すぐに直そうとしたができず、キャンセル料をとられてしまいました。

確かに今住んでるところは田舎だが、それでもファストフードくらいは届くと思っていた。なのに配達可能距離にない為できません。これじゃデリバリーを頼む意味もない。

注文していないのに、アカウントから引き落とされたのはなぜですか??

配達員が居ませんって!田舎すぎるから配達員いないのか?登録する意味ない

私の地元にもゴーストレストランが登録されてしまった。近い順に検索すると、その店舗だけで埋め尽くされて注文したい店舗が探しづらくなってしまった。数えたら同じ住所で18店舗。そりゃゴーストレストランは違法でもないし規約違反でもないのでしょうが、これだけユーザビリティ下げて本当に見つけたい店が見つからなくなるのだから対策して欲しい。

4月10日、以前から気になっていたお店に初めてオーダーしました。「21時からパフェ 本町2丁目店」届いた品を見て愕然としました。メニューとはあまりにもかけ離れた印象。使用されているアイスの量感盛り付けは子供レベル容器も安いブラカップ何ひとつの感動もないひとつ1,500円もしたとは思えない安っぽい物でした。家族全員、「これは詐欺」!という意見でした。Uberさんは私たちの中ではいつも期待に応えてくれる大切な存在。記念日にも普段の日にも美味しい料理を届けてくれる、そして丁寧な配達に感謝をして素敵な時間を過ごせて来ました。こんな低レベルの提供を許さないでほしいと心からお願いします。お店の改善は望めないと思いますが、こんな事が起きるとオーダーするのが怖くなってしまいます。どうか、ご検討をお願い致します。

急に現金払いが出来なくなったからもう二度と使わない

最も遅い到着予定時刻から1時間経っても到着せずキャンセルになったことあります先程も到着時間過ぎても来ないのでアプリを開いたらキャンセルになりました何も通知はありませんでした前に問い合わせした時もどんな電話を使ってるのか分かりませんが途切れ途切れで聞きにくく、対応もとても納得の行く対応ではありませんでした元々飲食店やその他でもあまりクレームを言う方では無いのですがさすがに酷いと思いますそのリスクを込みで利用するとなると時間に余裕がない時は利用できません

商品が足りてないことがめちゃくちゃ起こります。体感だと3割ぐらい起きていて、さすがに多すぎたので、ヘルプコマンドで問い合わせてみました。すると、今後は起こらないようにします。とだけ。対応の酷さに驚きました。こんなのに通常の1.5倍以上高くなった商品(しかも手数料と配達料は別)を買ってる自分が馬鹿馬鹿しくなりなした。

以前まで頼めたお店が検索にも出ず、注文履歴から開けない。しかも個人店とかではなく、バリバリ営業中のスターバックス。変だと思いログアウトしたら閲覧可能。他の人のアカウントからも配達先など条件を同じにして検証してもらっても問題なく見られる、届け先を見れないお店の側にしても閲覧不能で自分のアカウントだけ特有の問題が発生している。サポートに問い合わせても「表示される店は様々な要因で人によって異なる。ご理解下さい」と何度もテンプレート回答。技術的な不具合で我々では解決できないって正直に言えばまだ好感が持てたのにね。uber oneも年パス入ってるのに萎えてしまった。これからは出前館をメインに使います👋

配達員から配達場所がわからないと何回連絡がきて、こちらから住所詳細など送りやりとりもしたが、配達先の周りをぐるぐる回った後勝手にキャンセルされました。代金もそのまま請求されました。もう使いません。

注文がキャンセルされたけど、返金してくれなかった。何度もメッセージで報告して、LINEペイの支払い金額もスクリーンショットを送ったのに、1ヶ月経ったけど、お金を払ってくれなかった。クレジットとPayPay、LINEペイとかでお支払い方が注意したほうがいいと思います。もし商品が届かない時もお金ももらえないから。できれば現金でいいかな。Lưu ý khi dùng Uber:Cách đây 1 tháng tôi có gọi món trên Uber và đơn hàng của tôi bị hủy. Khi đó Uber có thông báo là tiền sẽ được hoàn lại sau 10 ngày nhưng cho đến nay tôi vẫn nhận lại được số tiền đó. Số tiền không lớn chỉ hơn 2000 yên nhưng đã cho thấy cách làm việc cẩu thả và vô trách nhiệm của Uber. Họ không có số điện thoại, không có trụ sở công ty làm việc mà chỉ liên lạc qua tin nhắn trên Uber. Cách trả lời tin nhắn và support hết sức thiếu chuyên nghiệp khi mà bắt khách hàng sao kê biến động số dư ở thẻ đã thanh toán ( ở đây tôi dùng line pay qua hình thức Apple Pay ) nhiều lần nhưng vẫn không đưa ra được lời giải thích hay hoàn tiền lại cho khách. Tại sao công ty không thể quản lí rằng đã hoàn lại cho khách chưa trong khi việc huỷ đơn là do quán và uber?

サービスとしては一時期は便利でした。しかし、Uber One解約時に出でくるView、 とても誠実さに欠けるなぁと思いました。とても残念。 だって、 『継続すると来月90%オフ』 と書いてあるんですもん。 それやっちゃダメだと思う。 しかもそのViewはスクリーンショット撮れなくしてる。 ユーザーエクスペリエンス以前のお話し。 人とは。配達が大幅に遅れ、明らかに返金されるはずなのに、配達員側が配達を終えてもいつまでも配達完了ボタンを押さないので、返金されない。。挙げ句の果てにはアカウント削除、退会出来ないようにするUI 。

アプリを起動する度に支払い方法がLINE Payになってしまう。いつもの支払い方法に変えるのを忘れると注文がキャンセルされる

注文できないエラー、ウーバーイーツからのサポートなし、アプリの性能が悪すぎる、購入者を誤解させる

なんとか対応をお願いします!!

メニューに欠品や相違があってもアプリ側の判断により返金などの対応が一切ない。2度と使わない。

頼んだ商品セットに不備(不足)があり問い合わせしたのが16時。21時になっても何も連絡なし。もう返金して頂きたい。もうUber eatsは使いたくない。

最近uber eatの配達員とエレベーターの中出会ったのですがこのマンションの住人に対してすごく失礼な態度をとって、注意すると逆ギレされた。

みなさん書いてあったり感じてるでしょうけど‥LINE Payの強制連携はマジでやめてほしい。

価値がない

配達時間が勝手に延期されるくせにキャンセルしようとするとキャンセル料を請求してくる。挙げ句の果てに散々待たせて勝手にキャンセルしてくる。待ち時間返せ

クレカがないと利用できないのは不便現金支払いもあって欲しい

注文後住所変更依頼で配達できず。近所なのに。キャンセル料は100%取られた。二度と使いません。

初めてウーバーイーツを頼みましたが、配達員が家を見つけられなかったのかキャンセルされてしまった!連絡も来ていたが子供が小さく電話に出れず…折り返ししても電話が繋がらない!そしてキャンセルでキャンセル料支払う事になった!時間過ぎても家探して欲しかった…子供達のおやつだったので、みんな待ってたのにお金だけ取られてショックでした!

ドリンクの蓋があいており、中身がほぼ溢れて水浸しになっており、画像を確認してもらったにも関わらず返金対象ではないと連絡が来ました。他の商品も濡れてぐしゃぐしゃになっていました。もう少し対応を考えてもらいたい

支払い方法のところに現金払いが無い普通にうざい

支払い方法がLINEペイしか選べない クレカもとうろしてるにのに配達時間が40分位待たされて思い切り冷めていて不味かったです

Uber Oneのメリットなし返信もなし

ナゲット5個入り2つと諸々頼んでナゲットソースが付いてなかった確認とか難しいかもしれんが100円位返金してそれまではないやろ・この企業はざるそば注文して麺つゆ付いてなかったら麺つゆ代だけ引いてドヤ顔決める様な企業ですもうUber頼まない。まだ出○館とか別企業の方がお客の目線で対応できてる

ろくでもない( ^ω^ )

①人の食べるものだから少しぐらい考えたら❓食べ物の封が空いてんだから 袋ぐらいくくれよ ホコリやなんやら 入るやろ💢 ②毎回頼んだ物が覚めてんるんだけど💢③届ける場所を間違える(何度も) ④電話で話してる途中で 電話を切る配達員 また折り返すといい電話してこない ④間違えといてメールだけで謝罪すらない💢

近隣のお店が検索しても表示されません。元々お気に入りにも登録してたのですがお気に入りリストからも勝手に消えてます。閉店したのかなとお店に問い合わせるとちゃんと営業○△□、他の方のアカウントで同じ住所から検索するとそのお店が表示されています。アカウントによって注文出来ない様になってるのは困ります。ましてや検索まで出来ないのはもっての外だし、お店側も困るのではと思います。早急に改善していただきたいです。

出来ない餃子があるなら頼む時点で売り切れにして下さい!

プロモーション適用済みと表示があったのに、実際には割引されていない額が引き落とされていました。そのことをサポートセンターに伝えると、証拠の写真を送れと。注文後なので、注文画面やプロモーションはすでに消えているため送れないと伝えると、規約に違反しているから割引適用なしでの注文をお願いします。と訳のわからないことを言ってきた。一瞬で返信が返ってきたことを推測すると、状況を理解しようとせず、定型文を送っているだけだと思います。

配達員さんがおそらく反対側の別の場所に来てしまった様で、電話で説明して元の場所に来てもらうことになりましたが、いくら待っても来ず。外に見に行っても居ない。けど配達員はすぐ帰られた様子。もちろん商品も置いてない。なのに配達完了になり、キャンセルを押してもお客様都合でのキャンセルはできませんと出る。外に出て電話も折り返しして説明したのに関わらず、届かなかったのにこちら都合はどういう事でしょうか。その場ではイラついてしまったため、もう放置していたのですが、やっぱりUVERを使いたいので、しばらくしてから起動したら、以前のご注文の料金を支払っていないため、利用できないとのこと。届いてない品物を払わないともう利用できないみたいです。問合せセンターにも伝えましたが、3ヶ月以上?経っているものには対応できないので入金お願いしますと連絡が来ました。あんまりです。場所がわからず帰ったのか、配達員さんが食べたのか、他の家に届けられたのかは分かりませんが、どうして頼んだ側が泣き寝入りをしなきゃいけないのでしょうか。本当に不快でした。

何年も使用していたが、配達手数料などが他のデリバリーアプリより高額なので割引プロモーションが無いと使用しなくなっていた。プロモーション適用の買い物をして待っていたら、商品が欠品になり勝手にキャンセルされ金額が適用金額より低くなったためプロモーションが使えないと事。そして そのプロモーションはもう使えないとのこと。あまりの対応の悪さにアプリ削除することにしました。一応、これから使用を、考えてる方のために初めてレビュー書いてみました!

15分ー20分予定のものが1時間近くになって、注文したものと全く違うものが届いた。領収書も入ってない。恐らく本メニューとサイドメニューの中、サイドメニューの袋だけ持ってきたのだろう。それも、違う人の。問い合わせしようとしたら店側にする方法はなかなか見つからず、問い合わせフォームに入ったら、ハイ返金!であっさり終わり。食事の時間が2時間も遅れてしまうのと、気分がとにかく最悪。星はマイナス付けたいが、付けないと送信できないので一つにします。

利用金額以上の残高があるのにも関わらずチャージを促される。アップデートなども問題無し。

家まで無事届いたことがない。場所が分かりませんでしたで帰られて、無駄に何時間も待たされて何も食べれないことしかない。もう利用しない。

品が違うなどトラブルの時の対応があまりにも悪い。迅速に返金などの対応が出来るようにして欲しい。注文した側が損しかしない。今まで良いと思う事が1度もないので使うの辞めます。

配達員と電話でやり取りしたにもかかわらず、「配達員が配達先を見つけられず、電話もできないのでキャンセルされました」としてキャンセル。二度と使いません。

注文遅れてメーセージ送って電話しても意味ないです。日本語できない配達員がいてコミュニケーション取れないです。いい加減にして欲しいクーポンとかいらんから返金して欲しいクーポン上げとけばいいと思ってんのうざ

普通のサービスではあり得ないことなので、不正にお金を引き落とされたとの口コミを信じていませんでしたが、実際に以下のトラブルが起こりました。一度Uberに登録したらカードを勝手に使われるも同然ですので、皆さん本当に気をつけてください。ここ一年くらい月に数回継続して使っていたのですが、毎月1.2件程度注文した金額意外の請求がされていることに気づき問い合わせました。初めはカードの信用照会で引き落としたとの返答を、してきましたが、それにしては回数が多く、信用照会であればすぐに返金されるはずが何ヶ月立っても返金されていないものもありました。Uberだけでなくカード会社にも問い合わせ、Uber側が照会と言っている請求は照会ではなく請求扱いになっている事を確認しましたが、それをカスタマーサポートに伝えたところ、Uber側のミスだが詳細は分からないと返答され、500円分のUberキャッシュを付与したからとのことで、それ以降一切チャットの返信をしなくなりました。不正にUberから請求された金額は、把握できているだけで少なくとも数千円に上ります。カスタマーのカードから不正にお金を引き落としておいて、返金をしないで詳しく調べもしない。ありえないと思います。これから消費者センターにも報告します。

店によって来店時とUber利用時と商品単価が違うのは何故なのか?配達料・サービス料を取っているのに、多いとところだと来店時は650円のものが980円になっている。価格設定は店の勝手だが、そういう店は信用問題になることを理解していないのか?

4500円相当のプロモーションコードを入力し、追加しました。初回の段階で2000円相当のプロモーションコードもあったので追加。試しに2000円のプロモーションコードを使用し注文。次は4500円相当のプロモーションコードが使えると思い、使用しようとしたらなくなってる。問い合わせを行うと、初回時の注文なので使えませんと。いや、頭悪すぎやろこのシステム。てか、詐欺ですよね。初回注文する前にコードは追加してるんですよ。それだったら、お得な方のプロモーションコードを優先するか使用する前に注意事項などを出してよ。4500円の餌をぶら下げといて、2000円のプロモーションコード使うと、追加したはずの4500円分のコードが消滅するんですから。ええ加減にしろよ。こんな詐欺まがいなことするなよ。

定型的な対応しかしない出前館のほうがサポートしっかり対応してくれる

追加で別店舗から注文する際にお得になるといったサービスがあるが、いざ使用しようとする時に前回には表示されていた店舗が無くなっていたり、逆に今まで表示されなかった側に表示されたりと追加注文したくても出来ないことが多く、せっかくのサービスがその時の運次第といった存在になっている。せめてこの追加注文のサービスを注文前にどの店舗ができるかを表示したり、追加注文できる店舗の条件を明確化したりもっと分かりやすく、安定したものにしてください。この追加注文しようとした際に最初に注文した店舗をオーダー後、追加注文したい店舗だけが表示されず仕方なく普通に別口で注文した結果、最初にオーダーした店舗が候補に挙がり、1500円以上で配達・サービス料を抑えることが出来ず800円強損をしました。使用感が悪すぎますのでもっと注文の際また追加注文のサービスについて改良してください。

アカウント登録しようとしても「リクエストが多すぎるため続行できません」と表示されて先に進めません。使えないアプリなんか作るな

家の前まで来てるくせにキャンセルされたしんど

住所も支払い方法も確認し、いざ注文しようとしましたが、「プロモーションが適用されませんでした」との表示が出て注文できませんでした。私自身はプロモーションを選択しておらず、自動で適用されたらしい5回限定の12%オフのプロモーションを手動で解除し、再度注文を試みましたが、同様の表示が出て注文できませんでした。その他に300円と20円ほどの割引も自動で適用されており、それら二つのせいでプロモーションが重複していると判断されたのかと思い、解除しようとしましたが、それらは解除の仕方が分かりませんでした。アプリとブラウザの両方で試してみましたが、結果は変わりませんでした。結局もたもたと試行錯誤している内に、注文したかった店舗の受付時間が終わってしまい、注文できませんでした。プロモーションを適用できなくても、解除すれば最低限注文できるようにはしてほしいです。色々と分かりにくいです。お腹空きました。泣きたいです。ハンバーグ食べたかったです。

夕飯を頼もうと開いたら、一瞬出てきたUberEATS oneの契約ボタンを押してしまいました。ワンクリックですぐお金が発生する契約を可能にしてしまう仕様を直して欲しいです。トラップみたいで本当に最悪です、使う頻度少ないので月額課金するつもりはありませんでした。返金対応して欲しいです。

初回クーポンは使えません!皆さん騙されないようにしましょう

クーポンコード入力していざ注文しようと思ったら注文確定の段階で使えなくて消えた。俺の注文したもの返せよゴミが

配達員が全然いないせいか、今住んでいる地域は届くのが極端に遅いです。自分で歩いて行った方が早いのですが、具合が悪い日は困ってます。

二度と使いたくない

千葉県船橋市湊町に配達で来られた方の態度が悪かった。

商品が届くのをずっと待ってて予定よりも20分ほど過ぎてから配達員が商品をこぼしたと急にキャンセルされました。さらに2回目までのクーポンは商品が届かなかったにも関わらず消費されてしまいました。カスタマーに問い合わせてもクーポンは返せないとのこと。待たせておいてキャンセルのあげくクーポンも無くなって最悪です。もう二度と使いません。

返金対応もまともにない最低のサービス

雨の日にケンタッキーを頼んだらビショビショで届きました。配達完了ステータスにならないとサポートに連絡できない仕組みになっていたのですが、配達完了になったのは30分近く経ってから。サポートに連絡をいれたが、写真見た限りたべれると判断したのでと一方的にこちらの話を一度もヒアリングせずに、サポートを閉じられました。アルバムの写真は添付できない仕組みになっててリアルタイムで写真を撮るのだが、30分経って乾いた紙袋でそりゃ伝わるわけがない。雨を吸ったびしょびしょのポテトが食べれると?配達料以外にも、商品自体に自分らの利益を乗せて販売してることにも気づきました。配達料以外にも、手数料も取るのだから、商品に上乗せして誤魔化さず、手数料に表記したらいかが?人を騙すようなやり方よくないです。

担当者と連絡を取り合い正確な住所を電話でもお伝えし、お届けに上がりますと言われたにも関わらず電話切った後にキャンセルが入り代金の返金もなし。一体何を考えてるのやら。これなら某出前アプリの方がよっぽどマシ。配達員に対して教育実習等を設けるべき。

置き配達にしたらゴミ置いてきます。気をつけて

いつも使わせてもらってるのですが、たまにピンの位置が勝手に変わる時があります。配達されてから気づくことが多いので、対応お願いします。

配達先がわからないと配達員から電話が来たので連絡を取りあったのに何故かキャンセルになる。2度と使わない

8割カスで2割ゴミです一番遅い配達時間より30分遅れて何も連絡なくて謝罪もないなんてこと3回に2回はあります、ラーメンなのにスープが入ってなかったり、マックなのにバーガーが入ってなかったり、ゴミ配達員しかいません

届かない〜

配達が遅すぎてキャンセルしたもののまるまるキャンセル料金発生 コンビニでの注文なのに調理したからとか?? そもそも配達員がマッチングおそければUberの責任でしょう。もう頼まないで普通の出前にするわ

支払い方法のデフォルトを選択できないゴミアプリ いつもLINE Payにされるのどうにかならない?UIチームなにしてる?

ルーの蓋が開いてて袋の中に溢れてる。袋の中ビタビタや。 気づかずに商品取り出そうとしたら手にカレーが付いて、熱いってなったわ!ふざけてんの? どこに責任があんの? お店?配達員? 火傷してたらどないすんの? 折角、楽しみにしてたのに、気分最悪や

ごみすぎ

到着時間より1時間30分もかかり、Uberのシステムは最悪、改善出来ないなら2度と頼む事はない。最低システム

遅いし、はなから間に合わないなら配達すんなや

何のためのデリバリーなのかそしてサービス料なのか配達が後回しにされて届いた頃にはキンキンに冷えた状態直接店舗で注文したほうが早くて熱々だし、安いです。

迷子になったらしく電話かけてきてすぐ折り返したけど出ず。その後5回くらい電話かけたのに一回も出ない挙句、料金だけ支払わせて強制キャンセル。本人の電話も分からないしそもそも家から注文の店まで10分の距離なのに迷子になる意味がわからない。住所載せてる意味がない。今までこんなこと一度もなかったんですけど。翔五って名前の人、みんな気をつけて下さい。

お届けに向かってますと表示されて どこかを経由して商品が届くことが多々あり 届く時には冷めてる

本当に人を不快にさせる天才的なアプリだと思います。オペレーターは定型文しか返してきません。人雇う意味ある?って思うくらいひどいです最も遅い到着時間をすぎても対応なし。これが仕事として成り立っているのが不思議で仕方ないです。出前館がオススメです!

1もつけたくないね!!!

クーポンが使えず2874円も食事に使ってしまった嘘つきだ

問い合わせしたが、解決扱いにされて、返金されない。メールアプリで会話するならその旨を記載して欲しい。金返せ。

カスタマーの品質も悪いし、まだ出前館のほうがいいかな

クレカの情報を入力したら、アカウントがロックされました。詐欺アプリです。

解約のやり方がやりにくい。もう少し分かりやすくしてほしい。

住所入力しても勝手に部屋番号変わる配達員が勘違いしてユーザに苦情が行く。マジでゴミ

不正だらけ。まともじゃないのでおすすめは出来ないクレーム処理は全てAI。 親切心など一切ない金儲け主義で利用者に不快を与えるサービスです。

以前までは支払いのデフォルトがクレジットカードだったのが、別のクレカ設定を追加してから強制的にLINEに設定されるようになり、間違えてLINEで支払うフローを踏んでしまうことが多々あり、キャンセルすると注文もキャンセルされ、再度注文しなければならない。 毎回毎回面倒臭いので、これからはもうmenuを使うようにします。アプリの開発で最後に選択した支払い方法をデフォルトに設定する事など容易に出来るはずなのに、なぜかそれをしないところを見ると、LINEとの癒着を疑ってしまう。

クーポン(uberキャッシュ)が1700円も入っていたので頼もうとしましたがエラーが発生して頼めませんでした。何回も何回もやりましたができません。しまいにはチャットも使用できない、アカウントも消えるで最低です、二度と使用しません。

夜中2時ごろに、メールが来た……こんな夜中に注文する人は少ないからか?。でも、ほとんどの人は寝ているだろう……びっくりしました。メールを送る時間……考えて欲しいです。嬉しくないです……迷惑で、不安になりました。

度々あるので、書きます。uber oneも契約しているので、改善してほしい。多いのは、予定時間を大幅に遅れる、酷いときは、待たせた上で一方的なキャンセル。今回は、複数経由してから届けられた。冷める、麺類は伸びる。これでは、食品としての価値がない。

欠陥だらけ、届かない無駄な時間取られるウーバーキャッシュ消費されない詐欺

クレットとやPayPay使ってない人は使えないよ

ハンバーガーのセットを頼みましたが、かなり冷えていました。ウーバーには最長お届け時間が有り、それを超えるとクーポンを頂けるみたいですが最長時間の1分前に配達完了。急いでくださったのか分かりませんが食べ物が冷めていることもありわざとにしか感じませんでした。会社のせいか配達員のせいかよく知りませんが非常に残念でした。

バーガーキングを注文したところバーガーの肉が焦げすぎて炭になっていて食べることができなかった。バーガーキングに連絡したところウーバーにて返金対応との事だったが実際にされた対応はたった500円分のUberキャッシュをギフトされただけだった。約3000円のセットを頼んでメインが食べれなかったのにそんな対応は納得できない。セットのポテトとドリンクは問題なかったからせめて本体代の1990円は返して欲しい。最低な対応。Uber oneにも加入していたのに。絶対にもう使うことはない

配達員が商品不足を確認せずに配達。不足分の返金が無かったので配達員に文句を言おうにも電話は繋がらないしメッセージのやり取りもできないので問い合わせに連絡。※先に言っておきますがこういった配達員のミスは一回だけではなく何回も被害に遭いました。問い合わせはろくに確認もせずに「既に返金されてます」返金されてないから連絡してますよ?その旨をLINE Payの支払い履歴の写真と共に伝えると、「あらためて確認したところ返金処理に不具合が〜」あらためて? 最初からちゃんと確認して下さい。電話対応してない上に無駄で的外れな選択式のフォームを入力した結果が「あらためて」?ちなみに上記のやり取りは途中までUber supportというアドレスから登録してあるメールに届いてましたが、途中から届かなくなりました。その癖にこっちの返信待ちという始末。ふざけてるね^_^これじゃあ、「ちゃんと対応しろって言語化しないと頭が回らないようなスタッフが働いてるんだなぁ、」としか思わないよ。忙しいのかもしれないけど電話対応してないならもっと最初からちゃんと対応して下さい。ってか電話対応して下さい。めったに配達員がミスしないなら現状の問い合わせフォームでも我慢できますが、普通にあいつらミスします。問い合わせの改善が難しいのであれば、配達員をもっと教育するか選別するか、購入者が配達員を選べるようにして下さい。その方がユーザーにとっても御社にとってもwinwinだと思います。現状の配達員に対する評価みたいなの全く参考になりませんし、配達員がするミスの多くが配達後の低評価で選べる選択肢の中にありません。どうして? お前らが予測してないできないようなミスをその辺の配達員が何度もおこしてるわけ?🤣そこで表題です。問い合わせフォームの改善か配達員の教育してください。その二つがまともなサービスがあったらUber使わないので。ぜひ同業他社様にはその部分を考慮してUberよりシェア率の高い企業になって欲しいと思いました。だってどうせ問い合わせの改善も配達員の教育もしないでしょ?お前ら。

商品が届かない事で返金対応をお願いしたところ「一定期間内に複数回返金・補填の対応を行なった記録が確認されたため、自動返金の対象外となります。」となり、全額負担となった。もちろん虚偽の報告をしたことはなく、店やUber eatsのミスによる未配達の商品を返金対応を求めた事しかない。その「複数回返金・補填の対応を求めた」手間も返金されていないお金も時間も返して頂きたい。受け取っていない商品を払えというのは会社としておかしくないですか?誠実な対応を求めます。

玄関置きでチャイムを鳴らして頂ければ大丈夫です。書いたのに押されたことがないのは何故でしょうか?いつも不思議に思います。

配達時間が以前より明らかに遅くなった。20〜30分予想でも平気で50〜60分かかる。配達員のレベルの低下なのか、改善して欲しい

初回のクーポンの説明と3回まで使えるクーポンの説明がわかりにくい。3回利用できるものは初回利用しないと利用できなることを明記してほしい。損した気持ちです。もっとわかりやすくしてください。

注文して配達者見つからなくて遅れるなら返金してください

10から25分のところ1時間くらいかかり、たいへんはらだたしい。

お届け時間見たら15〜20とかなのに毎回いつも40分50分かかります早いから頼んでます来るのが遅く何回かご飯食べれなかった時もあります。時間は正しい時間にしてください5〜10分とかは大丈夫ですけど、それ以上超えることばっかりなので。

エラーに対しての対応が遅すぎる

勝手に支払い方法が使ったこともないLINE Payに変更されてて2回も注文キャンセルになったふざけるのもいい加減にしろ早く対応願います。

届いた商品が汁漏れしていて他の商品に漏れ付いている不快感有り。

頼んでせめて30分のマクドナルド1時間かかりましたもういらないのに

注文したが間違って違う場所に届けられた。返金処理し再度注文したがまた間違われて届かない。最初の注文から2時間以上待たされて結局何も食べられず。問い合わせが機能していない。配達員に問い合わせても音沙汰なし。配達員にきちんと連絡できるようにしてほしい。

登録住所と違い有り何度も有り、ドライバーさん困ってる感じ商品も冷める

到着予定時間を1時間も過ぎても店舗が応答しないので、確認してみると、店舗へ電話で問い合わせてみてくださいとなって、問い合わせても出ずに、夜中に来られても嫌なのでキャンセル料払ってキャンセルしました。そんな店には事前に注意を記載するか、載せないで欲しいです。最悪です。

Uber eatsより498円の引き落としがPayPayから支払い完了と詳細が有ります勝手に行われています、詐欺ですか?怖いです

注文するたびに決済方法が現金になる。そっちのが利益いいんだろうけど、意思に反して選択させるのって詐欺とかで捕まんないのかこれ。

商品が3品も不足なことを伝え3日後ようやく連絡来たと思えば すいません で終わり。さらに指摘すると勝手ウーバーキャッシュにお金入れて次回使ってと上から目線。質問にも答えない誠意も感じられない。 対応が遅くてこんなの企業が存在するのが不思議。

注文しましたがキャンセルされ全額負担です。 家の場所が分かりにくかったのかメッセージがきました。外国語でメッセージがき読めなかったのですが、日本語で家の特徴を伝えました。ですがしばらくしても既読は着いているのに返信が来ず10分たちキャンセルされてしまいました。メッセージを送る前も送ったあとも何度が電話をかけましたが出て貰えませんでした。こっちが返信したにも関わらず料金を全て払わされました。

星、つけられないぐらい悪い!どんだけ回って来るんだよ!

経由地に寄ることになるなら、事前に教えていただきたい。 30分で来ると思っていたものが、1時間半後に届いたら、食事の量も考慮するし、冷めても比較的に質が低下しないものを注文するため、逆に迷惑である。加えて、それだけ時間が経ったら、飲み物の氷は溶け、味のしない飲み物になっている。

ウィジェットが無くなるバグが2024/03/11まで起こってましたが、レビュー書いてから今日のアプデには修正されたようです。比較的アプリ開発組は優秀だと思います。しかし、カスタマーサービスの品質の悪さは、ずば抜けてますね。問い合わせ先開いたら英語だし、分かりずらいし、時間かかるし向こうのミスでもキャンセルしてくれないし。これ以上の対応はできかねます。ってなんも未だ対応してないじゃん?仲介ってさ、なんでお金貰えるか分かってんの?高い利用料なんで払ってると思ってんの?日本人舐めんなよ、海外企業。郷に入っては郷に従え。こんな粗悪な対応いつまでも許されると思うな。

アプリのメンバーシップ停止から2度も停止手続きをした。一度停止しているのに翌月か翌々月に金が引き落とされていたので始めは自分の勘違いかと思って再度停止手続きをした。忙しくてカード明細なんて見ていなかったがそのまま1年間も毎月498円盗んでいやがる。金返せ

初めて登録して、初めて頼もうとしたらクーポン適用されなくて、不具合でクーポン使えないってカスタマーに言ったら、規約違反だから使えないって言われました。初めて登録したのに違反も何もないのに。でも、それならと思ってなんの違反ですか?って聞いたら、社内情報だから言えないって笑社内じゃないのにわけも分からないし解決もしない。使わない方がいいです。最初に登録した人は3000円引きとか嘘でした。

しかもまたサービス料と送料が取られる悪徳商法

入れても使えず、消えたまま。問い合わせしても何の解決にもならなかった。

届いた事ない!むかつく

初回なのにクーポン適用されない 金額も間違えてない他のクーポンと併用してないのに何回しても無理二度と使わん 消えろ

「間に合わせ」もだきないし電話を掛けってもすぐ切っちゃう。uber one更新の日も届かなかったんで何で1年分の料金が出てちゃうの??

店をブロック機能が欲しい!店に提案できる機能ほしい!

同じ金額で二重に引き落とされた。(注文直後に484円の引き落とし。商品到着後に359円と125円の引き落とし。359円+125円=484円なので二重)初回でクーポン利用したから少額で済んだけど、もう利用したくないと思う。個人的には、menuアプリは二重引き落としにならなかったのでおすすめしたい。

登録しただけで金取られた

今回レストランのミスで注文の一部をキャンセルせざるを得ない状況になったのに、こちらがそのキャンセル料を負担させられるという不条理な扱いを受けました。麺類を二つ注文したのですが、作るのに時間がかかった上にドライバーが到着した時には麺が一つしか用意されていませんでした。レストランのオーダー確認ミスです。今からもう一つ作るから15分かかると言われましたが、その間に一つ目の麺が伸びきってしまう上、その時21:30でこれ以上夕食が遅くなるのは困るのでやむなく2つ目の麺はキャンセルせざるを得ませんでした。そしてドライバーが届けてくれた一つ目の麺は注文が間違っており、100円高い卵付きのメニューを頼んだのに卵が付いていませんでした。この2点に関してカスタマーサービスに問い合わせたところ、キャンセルの件に関しては注文後のキャンセルなのでこちらが100%キャンセル料を負担しないといけないと言われ、卵が付いていなかった件には「返金できない」と言われました。これ、どう考えても不条理ですよね?どちらもレストランのミスじゃないですか。損害を被ったのはこちらなのに、どうしてUberはレストランの肩を持ち、私たちの要求は聞いてくれないのでしょうか?こんなぞんざいな扱いを受けて言葉もありません。企業としての信頼が一気に崩れた出来事でした。

中々届かないので、ルート検索などしてみた。到着時間も都度遅れて連絡がくる。お店は家から5分以内の店なのに。最初の時間から30分ほども遅れていたので配達員に連絡したら『キャンセルされてます』といわれた。仕方がないので、お店に購入に行って経緯を説明したら、商品は出来ていて準備も整っていたのに配達員が取りに来ていなかった。商品もその場にあった。なんだ〜これは待ち時間、わざわざ購入に行った時間とガソリン代。そしてお店は作って待っていた廃棄分の処理。適当な配達員なのか?Uberのシステム異常なのか?勘弁してくれ〜これをみたらUber連絡してくれ。おかし過ぎる。

バグしている、アップデートしてもまだ使えない

主人が利用していたのですが、注文した商品が配達されたかったにも関わらず返金対応がなされませんでした。2度と利用しません。

注文できませんでした非常に使いにくい

支払い方法がスクロールしないと見れない、現金がデフォルトになっており、毎回クレジットカードのつもりで注文して現金の用意が無いまま配達員さんが来てから待ってもらっている

初回限定クーポン(初回使用から期間内は一定回数使用可能なもの)を利用3日後、なぜかクーポンの不正利用検知という名目でクーポンの利用停止がアナウンスされ、不正利用者のみならずアカウントに問題ない利用者までクーポンが差し止められる。カスタマーサポートに問い合わせを行い再度使用できるように要請をし、アカウントの健全使用が認められ再度クーポン利用ができるようにしたと返信があったものの、結局クーポンの再度使用は認められず、また該当クーポンの差し止め後すぐにリリースされた初回限定クーポンについても、一度注文を行ったアカウント使用できない。なんのためにカスタマーサポートがあるのか理解に苦しむ。

何も購入してない月にUberEATSから身に覚えのない金額を請求されました🥺helpとかなんか書かれてましたけど普通に○△□なので人のクレジットカード勝手に使っちゃダメですよ🥺ちなみに、こういったことが起こっても何も対処されませんでした😇カスタマーセンターの電話番号も使われていない番号とのことなので、、、二度と使わないようにしようと思います!金返せ☆

アプデしたらウィジェットなくなった

毎回部屋番号が入力してるのにされてない判定になっている。毎回先方から電話で部屋番号を聞かれる。毎回 不愉快

外人の配達パートナーが配達先を間違えたのに配達完了にしたので決算完了だけして注文品が届かない。配達パートナーに電話をするも故意に何度も出ないまま切られる。ウーバーイーツに問い合わせしても一切返事すらない。返金されないままなので警察と消費者センターに連絡する予定です。

追加注文が先に来るし、どこにクレームつければわからない

ダブルトリプルピッキングやめろライバルいないからって調子に乗るなよウーバーイーツ

すごく使いにくいです。 とくにお支払い方法としてカード登録したけど後の変更か取り消しができないです。 ご注文してカード払いができないけど、uber eats会社からなんとかの手数料をとしてカードから引き落とすことが3回くらいありました。

商品が3品も不足なことを伝え3日後ようやく連絡来たと思えば すいません で終わり。さらに指摘すると勝手ウーバーキャッシュにお金入れて次回使ってと上から目線。質問にも答えない誠意も感じられない。対応が遅くてこんなの企業が存在するのが不思議。

身に覚えのない請求があって問い合わせてもしばらく返事が来ない。やっと来たと思えば対応します、少々お待ちください。と言われてまた待たされる。待っても連絡が来ないからこちらから再度連絡しても無視。再度違う件という体で問い合わせたら確認漏れで返事出来てなかった。確認しますと言われまた1ヶ月待たされる。いつになっても返金対応されない。

注文をpay payでして到着予定時間より40もすぎていたのでこちらから電話したらします今から作りますと言われました。もし私から連絡しなければ営業時間的に支払いだけして終わりだったかもしれません。ちなみに到着と同時に店長と話したく電話をしたらすでにつながりません!ウバーイーツって言う会社はそんなに適当な会社なんですか?

友達とタピオカをPayPayの残高ちょうどで払おうと思ってたのに、勝手に49円支払いされて買えなくなりました😡私も履歴を確認したところ64円勝手に支払いされて、6時間後に支払い取り消しでお金が戻ってきてました。どういうことなんですか💢早くお金返してください😡

住所も修正できない

プロモーション付きでPayPayでのお支払いで1時間以上待たされたのでプロモーションなしの現金切り替えました。プロモーションなしの現金に切り替えた瞬間注文できました。何故でしょうか。大変不愉快です

最初のお届け時刻より1時間以上も待ちました。しかもキャンセルしましたがお金は現在作っている為と取られました。10分以内の合わせてお届けを利用しましたがさらに時間がかかりました。その利用で時間が伸びるなら提案しないで欲しい。最初の何回かは我慢してしましたがもう今後利用しません。残念です。

商品が届くまで待たされた挙句、届いていないのに配達完了になってました。うちではなく別の家の前に商品がビチャビチャに溢れた状態で放置されてるのがわかったので、しっかりと配達員の方にはご指導いただきたいです。商品自体は関係ない家の方には怖いものでしかないのと、うちも放置されてた商品は怖いので廃棄しました。凄く不愉快です。

UVERが頼めない!!UVERONEも使えてない!!

意味わからないくらいの値段と、配達料もかなり高く、さらにサービス料まで取るなんてあり得ないですね

数時間告知がないため、原因がわからずに注文が出来なかった。問い合わせる方法もなく、サポートはあまりに杜撰なものが多い印象です。出前館の方が対応は柔軟でした。

アプリエラーで注文できないどうすればいいですか?

何度試してみてもカートの中が見れない。

お金だけ支払ったカード引き落としあります。キャンセルでいいので、お金返してください

ここ数回の注文は毎回位置情報が間違っていて、やりとりに手間がかかります

オーダーを送信しましたが、「しばらくお待ちください、」と表示され2時間以上たってもオーダーが通りませんでした。結局、注文をキャンセルして自分でご飯を作りました、、もう2度とつかいません!

ログインしようとしたら「リクエストが多すぎるため続行できません。」と出てログイン出来ず。一週間ちょい待ってログイン出来たらまた2、3日後に同じ状況。結構な頻度で使わせてもらってたので非常にイライラしますね。

配達員に何度もリクエストしている。 一度、連絡してこい!

勝手にキャンセルされた

支払いの基本設定すら変えられないのは欠陥すぎる、いい加減気づいてくれ

最近のUberは物が届かない。 配達完了になってもお金だけ払わされて商品が届かない。なめとんか?注文時の配達時間の表示も全然違う。何倍も遅い!!

近くの飲食店で、何度も呼び出されて10分以上経ってから近くてスマホいじってた配達員がダラダラと料理を受け取りに来る場面なんてしょっちゅう見かける。それなのに頼んだ方が10分待たせたら廃棄だって?あり得ない。料理が出来上がるのを店の前で待っていてできたらすぐに配達しているならまだしも、ダラダラしていて交通ルール守れない配達員なんていらない。

プロモーションコードを使って依頼したのに、向こうからキャンセルされてプロモーションコード消えました。やばすぎです

早く届けてください

配達員側が、商品配達完了を勝手に押せるようにするなよ。届いてもないのに、完了とかどういうことやねん。まー、運営側がも配達員を選べんから仕方ないのかもしれんが、もっとやれる事はあるんじゃないんか?

LINE Payのデフォルト設定が迷惑です。選択肢から消したいのですが

配達時間を見て注文しているのに時間が伸びるのはざらにあります。配達員が近くにいて配達できる状況なのか確認してから予想時間表示されているのでしょうか。こんな有名な会社で改善がなされていなくて凄く残念です。今回はキャンセル2回されました。キャンセル理由はわかりません。このようなレビュー何度も見られます。改善されないのでしょうか。

餃子定食頼んだらお店に取りに行くまでにめっちゃ時間かかって冷めて冷たくてご飯は冷たい唐揚げカチカチ餃子生ぬるいお店のせいでは無いが水蒸気でベチャベチャなってるし不味かった

注文して、支払いも終えたあとに20分ほどして店側から急にキャンセルされました。支払いした分の金額がもどってこなかったのに、ウーバーイーツアプリ画面には、「キャンセルされた為料金は発生していません。」と表示されており、チャットで問い合わせるも現状回答がありません。これまではこういったトラブルがなかったので便利でよく利用しておりましたが、今回の件でUber Oneも解約しました。Uber oneの解約の件は、5分ほどでサポートから連絡が返ってきましたが、返金されていない件についてはUber Oneの件より先に問い合わせているにも関わらず、一向に連絡がこず。急にキャンセルしてきた店が悪いのか、Uberが悪いのか、根本の原因はわかりませんが、本当にがっかりです。もう利用することはないと思います。

プロモーションを使って注文して、店側のミスで当該商品が少なかったのですが、その際にプロモーションを使って注文したので、返金されないのは分かるのですが、再度注文しようとしたらプロモーションがなく、結局現金で多く最初より多く支払うことになりました。プロモーションの再度配布ぐらいの対応はするべきでは無いでしょうか?いつも使っているだけで、このような対応をされて非常に残念でならないです。

最悪です。UberOneに勝手に登録され何月もかけて大金持ってかれました。ログインしても登録していることになっていない。カスタマーサービスも使い物にならない。クーポンは全部こうやって巻き上げたお金でやっているんですね。もう二度と使いません。

Uber Oneの無料期間が知らない間に終わってて、勝手に支払い完了の通知が来た。自分の確認不足もあるけれど、それこそ通知するべき。

これからDLしようと考えている人にこういうことがあると知って欲しいです。 ① 住所などを変更していなくても、配達側のマップの表示が変わっているようで、10回に1回ほど「マップの場所に来たが建物がない」と連絡が来ます。 一応、注文前に住所を確認したり、たまにマップピンの調整も行いますが、効果があったようには思いません。 ② これは私がもう二度と使わないようにしようと思ったきっかけです。 上記の件は、メッセージで正しい住所を送れば配達完了になることがほとんどでした。 しかし、ある時外国人の配達員の方から①のようなメッセージがあり、いつも通り住所を伝えましたが、「配達場所に受取人が居ない」のようなこちら側を悪とする理由でキャンセルされ、商品は届かない&返金無しと対応されました。 その後、ヘルプセンターに問い合せたところ返信がなく、1週間ほどだった際に「○○といった件でのお問い合わせで間違いないですか」という確認メッセージがあり「はい」と返事。しかしそれも1週間ほど放置され、結局そのチャットに返事が出来ない(時間が経ったためか?仕様?)状態となって終わりました。 金額は少額かもしれませんが、そもそも①のような件が何度も起きていたことなどを踏まえ、信用に値しないと考え利用は控えようと思います。

金返せ!

配達パートナーの方で嫌な目にあったことはないのですが、ウーバー側やお店側でどうなのかなということがここ最近立て続けに起こりました。頼んだセットの1番大事なものが入っていなかったのに、少額の返金のみで、こちらが不足品を取りに行きたいというリクエストにも応じてもらえませんでした。また、成城石井での購入の際は夜22:00過ぎの配達にも関わらず賞味期限が翌日。本当にがっかりです。

そのまんま

初回注文で商品は届かない、返金もこちらから請求しないと対応しない。初回はキャンセル扱いなのに、クーポンが使えなくなっている。時間を無駄にしました。とてもストレスが溜まりました。

問い合わせ先が見つからない

注文の品は完全に冷め、安くないウーバーに本当に腹が立った。20%の割引を…との事だが、暖かいものに変えて欲しいよ。以前にもあり、今回は連続して起きた。ウーバーサイドの管理に問題がありそうだ。

住所が変更できない

アプリの操作感は普通、ただサポートチャットまでの行き方がわかりにくい。ウーバーで注文したものの、時間が過ぎてもが届かずお店へ連絡したらまだ作ってないとの事。その後かなり時間が過ぎて到着。配達員も店舗からも謝罪がなし。ウーバーサポートへ連絡したもののこちらもなにも対応がなし。わざわざウーバーへ連携して仲介を挟んだりして割高なのに何も対応してくれないのはどうかと思います。直接お店へ頼むか、出前館でいいかな。

到着予定時刻が10から15分のものを優先配達で注文したのに、結局届いたのは1時間以上経ってから。酷いのはこれが一度ではなく、二度三度もあること。特に悪天候なわけでもなく。お詫びのクーポンは"次回"から使えるそうです。頼む際は、時間に余裕を持って、遅れることはある程度覚悟の上でやることをおすすめします。

時間の見積もりが甘いので、お届けまでの時間が信用できない。

かなり利用してた。去年まではまあまあ使えてたけどどんどんひどくなってきたよウーバーさん。配達遅延でお詫びでもらったUber credit、2日ぐらいで無言でしゅれっと消されたし。なに、強制的に使わされるってこと?お詫びになってないし。サービス料がいつの間に12%になってるし。お知らせちゃんと出した??会計画面でおかしいと思ったら計算してみたら12%だったよね。問い合わせセンターもない。何も聞けない。色々意味わからん。こんな企業ってアリ???

注文に問題がある時カスタマーサポートがほとんど力になれないのが毎回がっかりしています。チャットもほとんど定型文だし、こっちがゆっくり返信したらメッセージをすぐ確認してください、みたいな注意されてて、ますます腹が立ちます。CSさんも大変と思うのですが、そのような定型文は無くした方がいいと思います。頑張って日本語で連絡する人もいるから、そういうの本当にムカつくのです。

代引きが基本的でないと利用しない、

支払いに問題があるといわれました。

ルート配達するので、スタンダード配達では冷めた料理が届く。ラーメンは基本のびてる。出かけられない時には便利だけど、もういいかな?

当たり前のように配達は遅れる(最も遅い到着を過ぎる)のに、受け取り側は10分間不在にしていると商品をもらえず金額だけ払うことになる。そんなの最も遅い時間までに来なかったから用事で少し不在にしていた(もしくは会議中)のに、あっちが着いた途端勝手に10分タイマーが始まって過ぎると渡さずに帰る。受け取り側ばかり厳格じゃないですか?客はこっちなんですけど。。

ハズレ(まずい)の確率が高すぎる口コミやお店や料理の評価が出来るようにして欲しい。毎回損した気持ちになる

注文トラブルが時々あるが、まだ許せる範囲アプリ自体がバグって困ることがある今日もカートが読み込み中みたいになったまま見れない

サービスとしては便利ですよ。助かっております。しかし、Uber One解約時に出でくるView、とても誠実さに欠けるなぁと思いました。とても残念。だって、『継続すると来月90%オフ』と書いてあるんですもん。それやっちゃダメだと思う。しかもそのViewはスクリーンショット撮れなくしてる。ユーザーエクスペリエンス以前のお話し。人とは。

どんどん問い合わせもし辛く改悪されるし、お気に入り登録したいわけじゃないのに勝手にお気に入り店が増えていく。低評価全部つければ良いのか?お気に入り探し辛いから全部ハート外していくもまともに反映せずやり直しそろそろストレスだから乗り換えるべきかな

しばらくお待ちくださいが長い

2回目まで1700円オフって書いてあるけど、2回目注文でコードを入力しても無効になり、1700円オフになりません。なので現在使っていません。

いちばん困るのは、連続注文すると1200円以上購入したら配達手数料とかが無くなる仕組みがあるが、2個目の店舗で1200円以上頼んでも某コンビニが品切れされたら適用されなくなる。どうにかして

良いんじゃけどじぇじぇじぇー

住所間違えたんだけど、変更出来ないし注文した品が、毎回非常に冷めていた!

UberOneに入って半年くらい利用してます。何かあった時のサポートへの連絡のしずらさがとにかく煩わしい。現在はなぜか知らないですが電話サポートをやってないので、いちいちこっちで写真撮って、文面打ち込んで、そんなことしてるうちにご飯が冷めるって。もう少しシステムの見直し、機械化、効率化を目指してください。 上記に付随しますが、とにかく欠品が頻繁にある。これも明らかにシステムが悪い。スーパーで注文しても一番欲しいものが届かず、代替え品を選択しているにも関わらずそれが届いたためしがない笑 こう言う欠点をずっとほったらかしにしてるのはあまりにも怠惰でユーザー側の気持ちを理解していない。あぐらかいてるように感じるし、私は勢いのある同業他社が出てきて欲しいと思う次第です。

Uber/Uber eatsどちらのアプリも、お支払い方法の画面からクレジットカードの消去や変更などを行えるはずだが、クレジットカードの詳細がずっと開けず、白い画面のままでカードの有効期限の更新ができず、とても困っている。いつも使っているので早く解消してほしい。

店側が注文キャンセルしたらすぐわかるように通知してほしい気づかずしばらく待ってた時間がいつも勿体ないし、遅い時間にキャンセルされたら配達員も激減するからまったく料理が届かなくて困る食べたい料理の検索機能も、もうちょっと改善してほしい

共有機能とかセキリティー大丈夫なのかな?

基本的に満足はしているが、酷い時は本当に酷い。 具体的には、当たり前のように注文して想定時間よりも待たされる、挙句突然注文をキャンセルされるなどずさんな対応をされがち。そして、それらの対応も「はい、500円払うんで文句言わないでね」だけ。問い合わせてもbotに対応されるだけ。 と、酷い点を羅列したが運んでくれる方々に文句を覚えたことはほとんどない。どちらかというと文句を直接つけられづらい店舗や運営がずさんだと感じる。 対応の改良を強く求めます。

1.愛用している店舗が、前触れなく表示されなくなって、利用出来なくなります。2.利用を安心して継続するための運営元との急な問い合わせ、相談、連絡に支障があります。

いつも利用させてもらってます。トラブルや道路状況で配達時間の目安から遅れてしまうのは仕方ないと思いますが、配達員さんが何件も配達をかけ持ちした結果最初に表示されていた配達時間から大幅に遅れた到着予定になってしまうことに納得いきません。事情があって30分未満の欄からわざわざ選んでいるのに、いざ注文したあと配達パートナーが数件寄るため最短で30分～遅くて1時間後と表示されました。効率求めるのは理解できるので、このように配達員やお店側の都合で受け取れないことになってしまいそうな場合においてのキャンセルを可能にして頂けたら嬉しいです。

住所情報を正しく入力しているにも関わらず、配達パートナーに伝わっていない不具合がたまに起きる

俺のケチャップ!!!何回も何回も貰ってくださって、断られたケチャップうぅ〜

いつも有り難く利用させていただいているのですが、、複数注文割引が¥1,500以上はさすがに高いかなと思います。¥500以上だったのがどんどん値上げしていき¥800でも高いと思ったのですが、、あくまで他にも注文した上での追加注文ですからね。

他の地点経由がほんとにうっとおしい。あと勝手にキャンセルされるのも迷惑。

お会計に進むとシステムエラーがでる

eats-qigmxh割引クーポンになりますこちらよろしければお使いください😊

2024になってから問題(配達員が来ない、品が違う/足りない)が多発する様になった。商品に関しては返金されるが、先にチップを設定すると変更できない為、来なかった場合でもチップは支払われる。アプリ内では調査するとのメッセージが表示されるが連絡があった事はない(返金したから良いだろう、ぐらいの考えなのか?)配達員を直接管理していないから何もできないのかもしれないが、この調子ならピックアップのみにするかな

配達方法の変更や部屋番号が配達員に見えない事がありとても不満

貰えるカモソウル

美味しいお店もある

当たり外れもあるけど、毎日使ってます

美味しいお店も多く良い感じ

美味しいお店も多く簡単に注文できた

🔝コードを「プロモーションコードを追加」で入力していただくと初回注文限定で割引されます他のクーポン、例えばチラシなどでもらえる送料無料クーポンなどを先に入力してしまうと使っていなくても登録不可になってしまうのでご注意また、送料等は割引されなくなりました。送料が元から0円の場合を除き、最低でもサービス料150円は料金がかかるのでご注意ください。色々なお店の料理を手軽に注文出来るアプリです。対応店舗数がとにかく多いのが特徴料金の10%がサービス料として加算される(700円以下は150円多めに加算)代わりに以前と比べて送料が大分安くなりました。「Eats パス」はアプリ画面右下のアカウントタブから更に Eatsパスという月額制の送料無料プランも登場しました。月々980円支払えば1200円以上の注文時に送料が無料になります。ただし10%のサービス料は変わらずかかるのでご注意。つまり 1200円ぴったり注文で1320円になります。最大のメリットは料金の安定化だと思います。距離や天気に関わらず同じ金額になるのは便利です。ただし金額がそれなりになってしまうので二食分を一度に頼む様な形になるかなと。PayPay で「Eats パス」のお支払いができます!「Eats パス」にご登録いただくと、配達手数料が何度でも 0円(条件あり)!そのお支払いにも PayPay が使えるようになりました。価格改定により月額 498円とさらにお得になったEatsパスは毎月払いではあるものの、プロフィール編集画面から自動更新をオフに出来るので、毎月使う人でも一応オフにしておけば期限切れ〜次に注文する時までの節約が出来ます。UberEatsの注意点①ほぼ必ず届くお店のデリバリーと違い、配達員とマッチング→配達という流れになるので、マッチングが出来ずに注文に失敗したり、注文がそもそも出来ない事があります。UberEatsのいい所⑤配達状況がひと目で分かるので、今料理を作っている最中なのか、配達している途中なのかがアプリで見えて安心です。⑥トラブルの対応が早くて安心。入れ違いで違うメニューが届いたり、配達中に飲み物がこぼれたり等のトラブルも問い合わせをすれば数時間で返がきます。今のところ全て返金対応をして頂けています。お箸がついてこなかったレベルの場合は流石に保障はありません。⑦コンビニ(ローソン)にも対応!値段は割引セールなどが反映されませんが、面倒臭い時に便利です。⑧お店の評価は結構合っている様に感じます。★4以上だと安心。ただし、チェーン店やフランチャイズなど、誰でも知っている様な店は評価が高めになる傾向にあります。①とにかく安くて早い送料無料クーポンはそれなりの頻度でもらえますし、値引きクーポンも多いです。最近は一定額以上の注文でコーラなどがもらえたり、一個分の値段で二個の料理が注文できたりする事もあります。②品揃えが豊富普通なら宅配をしない様なお店でもUberEats ならやっている事も多いです。③ハンバーガーの店は大体対応してます。デリバリーに合うんだと思いますが近所はマイナーな店含め全店舗対応してました。びっくり。コスパを考えるとハンバーガー系は一番に感じます。④受け取りが簡単です店のチラシを渡される事もないので、受け取ったらそれでおしまいです。配達員の方も何件配達したかによって報酬が決まるので、とにかく素早く済ませてくれます。

注文してすぐにキャンセルし、注文し直してるのにキャンセル料発生するのはどう言うことですか?

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[ e‍ats-ci6toptclj ] 👈コードを「プロモーションコードを追加」で入力していただくと初回注文限定で割引されます他のクーポン、例えばチラシなどでもらえる送料無料クーポンなどを先に入力してしまうと使っていなくても登録不可になってしまうのでご注意また、送料等は割引されなくなりました。送料が元から0円の場合を除き、最低でもサービス料150円は料金がかかるのでご注意ください。色々なお店の料理を手軽に注文出来るアプリです。対応店舗数がとにかく多いのが特徴🧡料金の10%がサービス料として加算される(700円以下は150円多めに加算)代わりに以前と比べて送料が大分安くなりました。🩷PayPay で「Eats パス」のお支払いができます!「Eats パス」にご登録いただくと、配達手数料が何度でも 0円(条件あり)!そのお支払いにも PayPay が使えるようになりました。価格改定により月額 498円とさらにお得になった「Eats パス」はアプリ画面右下のアカウントタブから更に Eatsパスという月額制の送料無料プランも登場しました。月々980円支払えば1200円以上の注文時に送料が無料になります。ただし10%のサービス料は変わらずかかるのでご注意。つまり 1200円ぴったり注文で1320円になります。最大のメリットは料金の安定化だと思います。距離や天気に関わらず同じ金額になるのは便利です。ただし金額がそれなりになってしまうので二食分を一度に頼む様な形になるかなと。Eatsパスは毎月払いではあるものの、プロフィール編集画面から自動更新をオフに出来るので、毎月使う人でも一応オフにしておけば期限切れ〜次に注文する時までの節約が出来ます。UberEatsのいい所①とにかく安くて早い送料無料クーポンはそれなりの頻度でもらえますし、値引きクーポンも多いです。最近は一定額以上の注文でコーラなどがもらえたり、一個分の値段で二個の料理が注文できたりする事もあります。②品揃えが豊富普通なら宅配をしない様なお店でもUberEats ならやっている事も多いです。③ハンバーガーの店は大体対応してます。デリバリーに合うんだと思いますが近所はマイナーな店含め全店舗対応してました。びっくり。コスパを考えるとハンバーガー系は一番に感じます。④受け取りが簡単です店のチラシを渡される事もないので、受け取ったらそれでおしまいです。配達員の方も何件配達したかによって報酬が決まるので、とにかく素早く済ませてくれます。⑤配達状況がひと目で分かるので、今料理を作っている最中なのか、配達している途中なのかがアプリで見えて安心です。⑥トラブルの対応が早くて安心。入れ違いで違うメニューが届いたり、配達中に飲み物がこぼれたり等のトラブルも問い合わせをすれば数時間で返がきます。今のところ全て返金対応をして頂けています。お箸がついてこなかったレベルの場合は流石に保障はありません。⑦コンビニ(ローソン)にも対応!値段は割引セールなどが反映されませんが、面倒臭い時に便利です。⑧お店の評価は結構合っている様に感じます。★4以上だと安心。ただし、チェーン店やフランチャイズなど、誰でも知っている様な店は評価が高めになる傾向にあります。UberEatsの注意点①ほぼ必ず届くお店のデリバリーと違い、配達員とマッチング→配達という流れになるので、マッチングが出来ずに注文に失敗したり、注文がそもそも出来ない事があります。

PayPayで、支払いが済んでいない。 もう1度、決済がしたい。残高はあります。

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[ e‍ats-ci6toptclj ] ⇐コードを「プロモーションコードを追加」で入力していただくと初回注文限定で割引されます❤️❤️❤️他のクーポン、例えばチラシなどでもらえる送料無料クーポンなどを先に入力してしまうと使っていなくても登録不可になってしまうのでご注意また、送料等は割引されなくなりました。送料が元から0円の場合を除き、最低でもサービス料150円は料金がかかるのでご注意ください。色々なお店の料理を手軽に注文出来るアプリです。対応店舗数がとにかく多いのが特徴🧡料金の10%がサービス料として加算される(700円以下は150円多めに加算)代わりに以前と比べて送料が大分安くなりました。「Eats パス」はアプリ画面右下のアカウントタブから更に Eatsパスという月額制の送料無料プランも登場しました。月々980円支払えば1200円以上の注文時に送料が無料になります。ただし10%のサービス料は変わらずかかるのでご注意。つまり 1200円ぴったり注文で1320円になります。最大のメリットは料金の安定化だと思います。距離や天気に関わらず同じ金額になるのは便利です。ただし金額がそれなりになってしまうので二食分を一度に頼む様な形になるかなと。PayPay で「Eats パス」のお支払いができます!「Eats パス」にご登録いただくと、配達手数料が何度でも 0円(条件あり)!そのお支払いにも PayPay が使えるようになりました。価格改定により月額 498円とさらにお得になったEatsパスは毎月払いではあるものの、プロフィール編集画面から自動更新をオフに出来るので、毎月使う人でも一応オフにしておけば期限切れ〜次に注文する時までの節約が出来ます。UberEatsの注意点①ほぼ必ず届くお店のデリバリーと違い、配達員とマッチング→配達という流れになるので、マッチングが出来ずに注文に失敗したり、注文がそもそも出来ない事があります。UberEatsのいい所⑤配達状況がひと目で分かるので、今料理を作っている最中なのか、配達している途中なのかがアプリで見えて安心です。⑥トラブルの対応が早くて安心。入れ違いで違うメニューが届いたり、配達中に飲み物がこぼれたり等のトラブルも問い合わせをすれば数時間で返がきます。今のところ全て返金対応をして頂けています。お箸がついてこなかったレベルの場合は流石に保障はありません。⑦コンビニ(ローソン)にも対応!値段は割引セールなどが反映されませんが、面倒臭い時に便利です。⑧お店の評価は結構合っている様に感じます。★4以上だと安心。ただし、チェーン店やフランチャイズなど、誰でも知っている様な店は評価が高めになる傾向にあります。①とにかく安くて早い送料無料クーポンはそれなりの頻度でもらえますし、値引きクーポンも多いです。最近は一定額以上の注文でコーラなどがもらえたり、一個分の値段で二個の料理が注文できたりする事もあります。②品揃えが豊富普通なら宅配をしない様なお店でもUberEats ならやっている事も多いです。③ハンバーガーの店は大体対応してます。デリバリーに合うんだと思いますが近所はマイナーな店含め全店舗対応してました。びっくり。コスパを考えるとハンバーガー系は一番に感じます。④受け取りが簡単です店のチラシを渡される事もないので、受け取ったらそれでおしまいです。配達員の方も何件配達したかによって報酬が決まるので、とにかく素早く済ませてくれます。

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最後に利用したのが3月16日で本日4月1日に利用してないのに、請求が来てました!過去の金額とも全然違うし、なんせ利用してない日付けで請求が来るのはどうしてですか?注文履歴を見ても、その日付けでの利用履歴が無いのに…お金の事なので、早急な対応をして欲しいのでメール等の問い合わせではなく電話対応して頂けることをお願いいたします!

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[ e‍ats-ci6toptclj ] ⇐コードを「プロモーションコードを追加」で入力していただくと初回注文限定で割引されます他のクーポン、例えばチラシなどでもらえる送料無料クーポンなどを先に入力してしまうと使っていなくても登録不可になってしまうのでご注意また、送料等は割引されなくなりました。送料が元から0円の場合を除き、最低でもサービス料150円は料金がかかるのでご注意ください。色々なお店の料理を手軽に注文出来るアプリです。対応店舗数がとにかく多いのが特徴料金の10%がサービス料として加算される(700円以下は150円多めに加算)代わりに以前と比べて送料が大分安くなりました。❤️💚♥️❤️💚♥️❤️💙「Eats パス」はアプリ画面右下のアカウントタブから更に Eatsパスという月額制の送料無料プランも登場しました。月々980円支払えば1200円以上の注文時に送料が無料になります。ただし10%のサービス料は変わらずかかるのでご注意。つまり 1200円ぴったり注文で1320円になります。最大のメリットは料金の安定化だと思います。距離や天気に関わらず同じ金額になるのは便利です。ただし金額がそれなりになってしまうので二食分を一度に頼む様な形になるかなと。Eatsパスは毎月払いではあるものの、プロフィール編集画面から自動更新をオフに出来るので、毎月使う人でも一応オフにしておけば期限切れ〜次に注文する時までの節約が出来ます。PayPay で「Eats パス」のお支払いができます!「Eats パス」にご登録いただくと、配達手数料が何度でも 0円(条件あり)!そのお支払いにも PayPay が使えるようになりました。価格改定により月額 498円とさらにお得になったUberEatsのいい所①とにかく安くて早い送料無料クーポンはそれなりの頻度でもらえますし、値引きクーポンも多いです。最近は一定額以上の注文でコーラなどがもらえたり、一個分の値段で二個の料理が注文できたりする事もあります。②品揃えが豊富普通なら宅配をしない様なお店でもUberEats ならやっている事も多いです。③ハンバーガーの店は大体対応してます。デリバリーに合うんだと思いますが近所はマイナーな店含め全店舗対応してました。びっくり。コスパを考えるとハンバーガー系は一番に感じます。④受け取りが簡単です店のチラシを渡される事もないので、受け取ったらそれでおしまいです。配達員の方も何件配達したかによって報酬が決まるので、とにかく素早く済ませてくれます。⑤配達状況がひと目で分かるので、今料理を作っている最中なのか、配達している途中なのかがアプリで見えて安心です。⑥トラブルの対応が早くて安心。入れ違いで違うメニューが届いたり、配達中に飲み物がこぼれたり等のトラブルも問い合わせをすれば数時間で返がきます。今のところ全て返金対応をして頂けています。お箸がついてこなかったレベルの場合は流石に保障はありません。⑦コンビニ(ローソン)にも対応!値段は割引セールなどが反映されませんが、面倒臭い時に便利です。⑧お店の評価は結構合っている様に感じます。★4以上だと安心。ただし、チェーン店やフランチャイズなど、誰でも知っている様な店は評価が高めになる傾向にあります。UberEatsの注意点①ほぼ必ず届くお店のデリバリーと違い、配達員とマッチング→配達という流れになるので、マッチングが出来ずに注文に失敗したり、注文がそもそも出来ない事があります。

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各店舗トップページ(メニューが並んでいる)に、料理名と説明書きがあり、うち説明書きは表示スペースの関係で冒頭部分だけが見えます。ここ数日の変化で、メニュー1つを選んだ時、料理の写真が表示されるだけで、説明書きは何も表示されない設定に変更されました。つまり、特定の料理に関心を持っても、食材や味、量に関する情報が得られないわけです。不便ですので、元に戻して下さい。アプリの調子自体は、最近は随分改善されていて、特に不具合、不満はありません。便利に利用させていただいています。

とても美味しい😋

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遅いし冷たくなってるし楽しみが減るだけや

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早速の回答ありがとうございます。停止からの操作で終了まですることができましたので報告させて頂きます。そして上記メールアドレスの件ですが逆バージョン(tokyo-arakawa-***@i.softbank.jp)に変更しましたのでお知らせ致します。以上よろしくお願い申し上げます。

eats-44esf5初回注文が1800円以上の場合、1700円割引になります👍それが3回分です!お得なのでぜひ

住所打ち込んでも、更新したら別の番地に勝手になる意味わからん

長らく福岡市内で利用しています。昔と違い、今では慣れた配達員さんばかりで問題なく快適に使えています。⭐️安く注文するコツ割引きされている商品を選んだとき元々の料金で少額手数料や送料無料などの判定が行われるシステムなので例えば、800円の商品が半額だったら400円で少額手数料を回避できます。「1つ頼むと1つ無料」でも同じです。※大体の店では、780円以上なら 少額手数料が掛からなくなります。※10%の手数料は 元の料金から計算されます。1200円で送料無料の場合は最安600円で送料を回避できます。【具体例】・配達料100円・1500円以上で200円引きの店・750円の商品が1つ頼むと1つ無料で注文できる場合100円(配達料)+750円(商品代金)+150円(元の金額の10%の手数料)-200円(1500の判定による割引き)=800円という計算になります。色んな店で割引き商品を見かけるので常にクーポンをもらえている感覚があり上でお伝えした節約術を意識すれば店に行って直接購入するよりもお得になることが多々あります。また、楽天Payで楽天ポイントも使えるので、活用しましょう。Uber Oneのメンバーじゃなくても配達料が安い店を選べば十分にお得な買い物が可能です。地域によって差はあると思いますがUber Eatsを利用したいと思える地域に住んでいる人なら知ってて損はないと思います。⭐️配達員を迷わせないコツ私の家は、少し見つけにくい場所にあるので、建物の色や建物の名前が書いてある場所やちょっした道案内になる言葉を住所の欄に書き足すようにしたら配達員が道に迷わなくなりました。他サービスでは、受け取るときに感謝されることさえありました。少しの手間で、かなり快適になるので住所欄に詳細を書くのはオススメです。⭐️【おまけ】これから利用しようと考えている方でこの情報が役立ったと感じてもらえたら初回限定のクーポンをこちらのコード→ eats-r9bjfbから使ってもらえると励みになります。この初回限定のクーポンを利用すると今なら代金が¥2,400以上の場合に¥1,700の割引になります。(初回を含む、2回までの注文が対象)先ほど紹介した節約術を使えるなら無料で注文できたりもすると思います。⭐️【初回限定クーポンの使い方】アプリを開く↓右下の「アカウント」をタップ↓「クーポン・プロモーション」を選択↓「プロモーションコード追加」をタップ↓eats-r9bjfb など入力すれば使えます。ちなみに紹介した側のメリットとしては¥1800以上の注文で¥1000の割引になるクーポンが貰えるといった感じです。Uber Eatsは使い方によってはかなり便利でお得なので良い形で需要が高まってもっと快適に利用できるようになっていくことを願っています。⭐️【その他】Uber Oneのメンバーになると1200円以上で送料無料になりますが店舗一覧で送料が0円表示になるため会計のページに進むまで、どれくらい得するのか、分かりにくいです。

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注文したいがバウチャーが分からず何時も頼めない!

出先のホテルで初めて使いました!22時半でも対応してもらえて感謝です。1000円もらえるクーポンがあるので今から使う方はぜひ!!!